İrlandiyada danışıqlar. İrlandiya rabitəsinin bəzi xüsusiyyətləri
Danışıqların səmərəli getməsi üçün nə edilməli və hansı səhvlərdən qaçınılmalı olduğumuz barədə kifayət qədər danışdıq. Həm hazırlıq zamanı, həm də danışıqlar zamanı nəyin nəzərə alınması lazım olduğunu danışdıq. Rəqiblərin fərdi xüsusiyyətləri, hədəf və motivləri, üstünlük verdikləri strategiya və üsullar, planlaşdırma və danışıqlar zamanı rəhbər olmağa ehtiyac duyulan şey deyildir.
Rəqibinizin hansı milliyyətə məxsus olması da çox vacibdir, çünki fərqli xalqların öz psixoloji və davranış xüsusiyyətləri, əşyalara fərqli baxışları, fərqli mədəni xüsusiyyətləri var. Bizim dövrümüzdə beynəlxalq danışıqların nadir olmadığını nəzərə alsaq, bu xüsusiyyətlər barədə bilmək vacibdir. Bu səbəbdən kursumuzun son dərsini danışıqlar millətlərinə həsr etdik.
Bu mövzuda bir çox material var və təbii ki, danışıqlar planında tamamilə bütün millətləri təhlil etmək və bir dərs çərçivəsində bütün xüsusiyyətləri nəzərə almaq mümkün deyil. Bununla birlikdə, praktik tətbiq baxımından ən aktual və dəyərli olan məlumatları dərsə daxil etməyə çalışdıq.
Onların xüsusiyyətləri barədə yalnız məlumat məqsədləri üçün danışacağıq və yalnız ən vacib şey. Bu məsələni daha ətraflı anlamaq istəyiniz varsa, bu gün yerli İnternetin genişliyi ilə bağlı çoxlu maraqlı məlumatlar tapa bilərsiniz.
ABŞ
Amerika danışıqlarının özəlliyi, hər şeydən əvvəl yüksək peşəkarlıqdır. Amerika Birləşmiş Ştatlarının nümayəndə heyəti ilə görüşərkən, onların arasında danışıqlar mövzusunda səriştəsiz bir insan tapa bilməzsiniz.
Bundan əlavə, Amerikalı danışıq aparıcıları çox vaxt özləri qərar vermək səlahiyyətinə malikdirlər, lakin qərarlar yalnız müzakirə olunan məsələnin bütün detalları müzakirə edildikdən sonra qəbul edilir.
Danışıqlarda amerikalılar açıq, enerjili, ünsiyyətcil və mehribandır, vəziyyətlərə tez reaksiya verir və daha az rəsmi mühitə üstünlük verirlər. Bununla yanaşı, egocentrizm tez-tez davranışlarında müşahidə olunur, çünki rəqiblərinin özləri ilə eyni qaydaları rəhbər tutduğunu hiss edə bilərlər.
Amerikalılarla danışıqlar apararkən düşüncələrinizi açıq şəkildə bildirməyiniz və mövqelərinizin və görüş nöqtələrinizin faydalarını əsaslandırmağınız tövsiyə olunur. Amerikalıların özləri sizin müsbət cəhətlərinizi müəyyənləşdirmək üçün vaxtlarını xərcləyəcəklərini nəzərə almağa dəyməz və nümayəndəsi özü bu barədə hər şeyi açıq və ağıllı şəkildə izah edə biləcək şirkətə üstünlük verəcəkdir.
Amerikalıları maraqlandırmaq üçün, həmçinin sizinlə nə edə biləcəklərini onlara bildirməlisiniz. Ancaq unutmayın ki, açıq, dürüst və konkret olmalısınız. Amerikalı danışıqçıların mövqeyi çox vaxt çox güclüdür, buna görə də inadkar və bazarlıq etmək istəkli ola bilərlər.
İngiltərə
İngilislərin özəlliklərindən biri də danışıqları hazırlamaq prosesinə çox az vaxt ayırmalarıdır. Çox praqmatikdirlər və danışıqlar zamanı ən yaxşı həll yolunun tapıla biləcəyinə inanırlar. İngilislər düşündürücü bir çeviklik, əks təklifləri qəbul etmək istəyi və kəskin künclərdən qaçmaq istəyi ilə fərqlənir.
Görüş mövzusundan İngilislərlə danışıqlara başlamaq tövsiyə edilmir - yaxşı olar ki, bəzi neytral mövzular, məsələn, idman, hava, moda və s. Müzakirə olunsun. Ümumbəşəri bəşəri dəyərləri, millətinə yaxşı münasibət, düzgünlük və rəqibin maraqlarını bölüşməsini yüksək qiymətləndirirlər. Bundan əlavə, gələcəkdə onlara diqqət göstərəcəksə, məsələn bəzən zəng etsə, işlə maraqlansa və s., Tərəfdaşa daha çox qiymət verəcəkdir.
Əməkdaşlıq dövrünün uzunluğu və perspektivlər İngiltərə ilə danışıqlarda mühüm rol oynayır. İşgüzar münasibətlər nə qədər uzanarsa, müqavilə bağlamaq və ya düzgün razılığa gəlmək istəyi bir o qədər artacaq və hətta onlar üçün mənfəət az olsa belə.
Unutmayın ki, ingilis danışıqları qanunlara riayət edir, ədalət ideyalarına riayət edir, dürüst və açıq oynayır, heç vaxt şəxsi olmur, hər zaman səliqəli olmur, çox sözlü olmur və insanın əsas ləyaqətini hesab edir.
Fransa
Fransızların hər mövzuda rəsmi söhbətlərdən çəkinməyə meylli olduqları, necə deyərlər, üz-üzə olmasıdır. Danışıqlar prosesində həmişə müstəqil şəkildə aparırlar, lakin strategiyalarındakı dəyişikliklər istisna deyil, bu kiminlə danışıqlar apardığından asılıdır.
Fransızlar ilkin razılaşmaları və ən mübahisəli məsələləri əvvəlcədən müzakirə etmək imkanını yüksək qiymətləndirirlər. Qərarlar qəbul edərkən daha yüksək rəhbərliklə birlikdə hərəkət etməyi üstün tuturlar.
Eyni dərəcədə vacibdir, işgüzar məsələlər, neytraldan biznesə rəvan keçiddən başlayaraq, qəhvə verildikdən sonra fransız danışıqçıları ilə ən yaxşı şəkildə müzakirə olunur.
Almaniya
Danışıqlarda almanlar pedantik, hesablayıcı, hərəkətsizdirlər. Danışıqlara yalnız bir həll yolunun tapıldığından əmin olduqdan sonra daxil olurlar. Danışıqlar üçün çox diqqətlə hazırlaşırlar, fikirlərini ardıcıl şəkildə bildirirlər, hər bir məsələni ətraflı müzakirə edirlər.
Almanlarla danışıqlar aparmaq məcburiyyətindəsiniz, bilin ki, son dərəcə dəqiq, tənzimlənən bir ünsiyyət tərzinə uyğundurlar, hər şey aydın və aydın olduqda xoşlayarlar, başlıqları qiymətləndirirlər (danışıqlardan əvvəl rəqibinizin hansı başlığı daşıyacağını bilməlisiniz).
Almanların yüksək səviyyədə təşkili onlara birbaşa və səriştəli danışıqlar aparmağa, aktiv mövqe tutmağa, vicdanlı olmağa və i-ni dərhal dot etməyə imkan verir. Qrafiklərdən, qrafiklərdən, qrafiklərdən, nömrələrdən və statistikalardan istifadə etsəniz, onlar çox sevirlər.
Razılaşma imzalanarsa, tərəfinizdəki bütün şərtlərin yerinə yetirilməsini təmin etmək üçün mümkün olan hər şeyi etməlisiniz, ancaq almanların özləri onlara ciddi əməl edəcəklər. Müqavilənin şərtləri pozulursa, "tam ödəməyə" hazır olun.
Yaponiya
Yapon danışıq tərzi ilə bağlı ən diqqət çəkən şey, əgər yaponlar əvvəlcə güzəşt etsələr, bunun müqabilində sizdən daha az güzəştlə cavab verəcəklər.
Yapon danışıqları maraqların toqquşmasına yol verməməyə çalışırlar, lakin bəzi hallarda, xüsusən düşmən daha zəif olduqda, aktiv təzyiqlərdən istifadə edə bilərlər. Əvvəlcə müəyyən bir strategiya seçsəydilər, çox güman ki, sonuna qədər yapışacaqlar.
Yaponlar arasında, danışıq tərəfdaşları ilə şəxsi əlaqələrin qurulmasına xüsusi diqqət yetirmək adətdir, buna görə də müzakirə başlamışsa, danışıqlar mövzusu ilə əlaqəli olmasa belə, qaldırılan mövzuları bütün rənglərdə müzakirə etmək tövsiyə olunur. Yaponlarla səmimi, mehriban, açıq və nəzakətli olmalısınız.
Qarşılıqlı hörmət və anlaşma olan etibarlı bir atmosfer yaratmaq mümkün olduğu danışıqlar xüsusilə qiymətləndirilir. Bütün məsələlər qısa, tədricən həll edilməlidir; əsas məsələlər ikincili məsələlərdən sonra müzakirə olunur.
Diqqətə gəlməli olan bir fərqləndirici məqam, Yapon xalqının şirkətdəki əsas insanlardan tutmuş adi işçilərə qədər qərar vermək üçün bir çox insanı cəlb etməyə meylli olmasıdır. Bu səbəbdən qərarlar çox yavaş-yavaş qəbul edilir, lakin belə və məqsədlərə çatmaq mümkündür.
Unutmayın ki, yaponlar dəqiqliyi, əzmkarlığı, çalışqanlığı, dəqiqliyi, diqqətli olmağı, zəhmətkeşliyi, dəqiqliyi, nəzakəti, nizam-intizamı və özünü idarə etməyi yüksək qiymətləndirirlər.
Cənubi Koreya
Cənubi Koreyalı danışıq aparıcıları ümumi mövzular tapıldıqdan sonra uzaq mövzularda fərziyyələrdən yayınmaqla işdən getməyi sevirlər. Mümkün və detallı bir təklifiniz varsa, etibarlı şəkildə bununla bağlı məsələləri müzakirə etməyə davam edə bilərsiniz.
Danışıqlarda Koreyalılar həmişə ardıcıl, məntiqli, iddialı, tez-tez aqressivdirlər, təklif olunan sxemin bütün komponentləri arasında əlaqə tapmağa çalışırlar. Mümkün qədər sadə, konkret və aydın olmağa çalışırlar, uzun ifadələrdən çəkinirlər.
Bir şeyi başa düşməsələr, dərhal heç vaxt göstərməzlər. Yox deməyi də xoşlamırlar. Vəziyyətlərini çox ciddiyə alaraq, həmişə məsələnin bütün təfərrüatlarını başa düşdüklərini iddia edirlər. Bu səbəblə, bütün detallarda verilən qərarları təhlil etmək və anlaşılmaz qala biləcək hər şeyi tapmaq vacibdir.
Koreyalılar heç vaxt sizinlə mübahisə etmir, səhv etdiyinizi sübut etmir və ya imtina etmir. Ancaq eyni şəkildə davranmalısınız. Yekun qərar verilsə, koreyalılar dərhal işə başlamağa hazır olacaqlar. Bu səbəbdən, yeri gəlmişkən, Koreyalılara yayındırıcı cavablar verməməli, düşünməyə söz verməməlisiniz və s. Yaxşı olar ki, Cənubi Koreya nümayəndələri ilə danışıqlara müstəqil qərar vermək səlahiyyətinə malik insanlar göndərilsin.
Çin
Çinlilər danışıqlar prosesini bir neçə mərhələyə bölməyə üstünlük verirlər: əvvəlcə mövqelər müəyyənləşdirilir, sonra bu mövqelər müzakirə olunur və sonra konkret qərar verilir. Əvvəlcə rəqibin necə göründüyünə və davranmasına çox diqqət yetirirlər, bunun əsasında sonradan onun statusu ilə bağlı nəticələr çıxarılacaqdır. Çinli danışıqlar, vəziyyəti daha yüksək olan şəxsə yönəldiləcək. Cəmiyyət hissi və onlar üçün də vacibdir.
Həm də Çinlilərlə danışıqlar texniki və ticari mərhələlərdən ibarət ola bilər. İlk mərhələdə müvəffəq olmaq üçün çinli rəqiblərinizi sizinlə işləməkdən əldə edəcəyi üstünlüklərə inandırmağa çalışmalısınız, buna görə texniki məsələlərdə mümkün qədər hazır olmağınız lazımdır.
Kommersiya mərhələsinə gəlincə, uğur üçün dünya bazarındakı vəziyyət barədə mükəmməl bir məlumata sahib olmaq, arqumentlərinizi konkret materiallar və analitik məlumatlarla yedekləmək lazımdır.
Əksər hallarda, çinlilər özləri danışıqlara başlayırlar, fikirlərini səsləndirirlər və təkliflər verirlər, bundan sonra həmsöhbətə qulaq asırlar. Rəqibin imkanlarını qiymətləndirdikdən sonra güzəşt edə bilərlər. Rəqib danışıqlarda bəzi səhvlərə yol verərsə, ona qarşı məharətlə istifadə olunur. Qərarlar Çin tərəfindən dərhal deyil, daha yüksək rəhbərliklə müzakirə edildikdən sonra verilir.
Ərəb ölkələri
Ərəb ölkələrinin nümayəndələri, demək olar ki, həmişə rəqibləri ilə etibarlı münasibətlər qurmaq əzmindədirlər. Danışıqları ləyaqətlə və həmsöhbətinə hörmətlə aparırlar, kimə qarşı çox düzgün davranırlar. Qərarlar həmkarları ilə birlikdə verilir və yalnız onlarla bütün nüansları müzakirə etdikdən sonra.
Ərəblərlə danışıqlar aparan hər kəs öz milli adətlərinə hörmət etmək üçün əlverişli vəziyyətdə olacaqdır. Keçmiş təcrübələrinə əsaslanaraq, hadisələrin inkişafını da proqnozlaşdırırlar, çünki onların əsas dəstəyi köklər və adət-ənənələrdir.
Eyni zamanda, ərəb danışıqları aparan şirkətlər sövdələşə, bir çox sual verə və müstəqillik göstərə bilərlər. Rəqib hər hansı bir şəkildə daxili işlərinə qarışmağa çalışarsa, bu meyllər qönçəyə ilişəcəkdir.
Ərəblər həmişə detalları əvvəlcədən hazırlayır, birmənalı cavablara çox diqqətlə yanaşırlar, uzun müddətli əlaqələr qurmağa çalışırlar, xüsusən də ilk dəfə razılığa gələ bilməsələr. Əgər ərəblər rəqibin təklifinə rədd cavabı ilə cavab verirlərsə, o zaman bunu edirlər ki, heç bir şəkildə inciməsin və inciməsin, amma özlərinə qarşı eyni münasibət gözləsinlər.
İrlandiya
İrlandiyalı danışıqlar aparıcıları, eyni zamanda, bütün Avropada ən çətin danışıqlar şöhrəti qazandılar Xaricilərə münasibətdə bir müstəsna davranış xüsusiyyətinə sahibdirlər - hər zaman rəqibin xaricilərlə işləməkdə maraqlı olmadığını başa düşməyə çalışırlar.
Danışıqlar prosesində İrlandiya bir qədər gizli, inamsız və isteğe bağlı ola bilər. Hər hansı bir məlumat barədə susa və hətta xaricilərə qarşı düşmənçilik hisslərini göstərə bilərlər. Bir çox insanlar bu xüsusiyyətləri qüsur kimi qəbul edirlər, lakin irlandların özləri nəinki onları yaxşı tanıyır, hətta qismən qürur duyarlar.
Təcrübəsiz danışıq aparanların İrlandiya ilə danışıq aparması çətin ola bilər, çünki digər şeylər arasında birbaşa ünsiyyətdədirlər və fikirlərini açıq şəkildə bildirirlər. Ancaq bu milli xüsusiyyətləri bilirsinizsə, danışıqlar uğurlu nəticəyə səbəb ola bilər.
İspaniya
İspanları danışıqlarda yarı həvəslə qarşılayan insanlar adlandırmaq olar. Səmimiyyət, açıqlıq, səmimiyyət, bir komandada işləmək istəyi və istəklərini göstərirlər. Ancaq ispanlarla söhbət edərkən tələsməyin. bütün məsələləri müzakirə etməyi, mübahisə etməyi və hər şeyi başa düşməyi sevirlər. Həm də hər hansı qaydalara ciddi riayət etməyə meylli deyillər.
Həm də unutmamalıyıq ki, İspan danışıq aparıcıları həmsöhbətlərinə, necə deyərlər, geyimlərinə görə görüşürlər - üslub, imic və qüsursuz görünüşü dəyərləndirirlər. Danışıqlar özləri, bir qayda olaraq, konfrans salonlarında və ya ofislərdə aparılır və qaydalara münasibətlərinə baxmayaraq, bir ev atmosferi saymamaq daha yaxşıdır.
Həmişə nəzakət hissi, düzgün davranış, dürtüsellik və tələsik ifadələrdən qaçınmaq vacibdir. İspanlar ilə mübahisələr ciddi bir məsələdir, bu səbəbdən qarşıdurmaya girməməlisiniz və daha da artmaqda olan münaqişələrə başlamalısınız.
İtaliya
İtalyan danışıq aparıcıları səbirsizlik, müstəsna ünsiyyət və genişlik ilə xarakterizə olunurlar. İtalyanlarla danışıqların çoxu sakitdir, lakin çox vaxt daha fəal və enerjili mövqe tuturlar.
İtalyanlar qərarları təxirə salmağı sevmirlər, sakitcə alternativlər axtarmağa və güclü iş əlaqələri qurmağa gedirlər, ancaq cəmiyyətdə, təşkilatda və iş dünyasında özlərinə bərabər mövqe tutan insanlarla.
İtaliya nümayəndələri həmkarları və tərəfdaşları ilə qeyri-rəsmi təmaslara xüsusi əhəmiyyət verirlər və rəqib iş vaxtından kənar görüşləri laqeyd etmədikdə bunu çox yüksək qiymətləndirirlər. Onların fikrincə, qeyri-rəsmi atmosfer daha sərbəst və daha rahat ünsiyyət üçün şərait yaradır, bu müddətdə müzakirə olunan məsələnin mövzusundakı hər hansı bir fikri rəqibinizi incitmək və ya təhqir etmədən ifadə edə bilərsiniz.
İsveç
Danışıq edənlər kimi, İsveçlilərin əsas xüsusiyyətləri etibarlılıq, ləyaqətlilik, dəqiqlik, çalışqanlıq, dəqiqlik kimi keyfiyyətlərdir. İsveçlilər çox savadlı insanlardır, buna görə də rəqibin təhsil səviyyəsinə xüsusi diqqət yetirirlər.
İsveçlilər iş və danışıqları sevirlər, buna görə əvvəlcədən onlarla iştirakçıların sayı və tərkibi, görüşün vaxtı, yeri və müddəti, gündəmə gətiriləcək əsas məsələlər və s. Barədə əvvəlcədən müzakirə etmək yaxşıdır.
Əmin olun ki, İsveçdən olan danışıqlar təkliflərinizi və fikirlərinizi hərtərəfli öyrənəcək və bütün detalları başa düşəcəkdir. İsveçlilərə xas olan keyfiyyətləri deyil, həm də peşəkar və məlumat baxımından yaxşı bilsəniz yaxşı bir təəssürat yarada bilərsiniz.
Rusiya
Həmyerlilərimiz üçün xarakterikdir ki, əsasən ümumi məqsədlərə diqqət yetirirlər, lakin buna nail olmaq yollarına qeyri-mütənasib olaraq az diqqət yetirirlər. Bu, digər ölkələrin danışıq aparıcılarının milli xüsusiyyətlərinə zidd ola bilər, buna görə də qarşılıqlı faydalı razılaşmaların əldə edilməsi çox vaxt ləngiyir, yavaşlayır və ya mürəkkəbləşir.
Rus danışıqçıları risklərdən qaçmaqla problemləri çox diqqətlə və diqqətlə həll edirlər. Risklərə ehtiyatlı münasibət çox yüksək təşəbbüs göstərilməməsinin və nəticədə rəqiblərin təkliflərinə ən çox maraq göstərməyin səbəbi olur.
Danışıqlarda ruslar inamlı bir mövqe tutmağa çalışır, çox vaxt tələbləri həddən artıq qiymətləndirir, güzəştə getməkdən çəkinir, onları zəifliyin təzahürü hesab edir və danışıqlarda fayda əldə etməyə yönəlmiş metodlardan da istifadə edə bilər.
Təəssüf ki, rusiyalı danışıqların əksəriyyəti mümkün qədər səlahiyyətli olmağa, danışıq mədəniyyətini və peşəkarlığını artırmaqda maraqlı deyillər. Bir çox xarici tədqiqatçılar qeyd edirlər ki, hətta əməkdaşlıq şəraitində ruslar maraqlarının rəqibləri ilə nə qədər üst-üstə düşdüklərini deyil, bir-birlərindən nə qədər fərqləndiklərini görürlər.
Bununla yanaşı, danışıqlarda həmvətənlərimizin başqa bir səciyyəvi xüsusiyyəti, bir rəqibə münasibətinin bir ifratdan digərinə kəskin şəkildə dəyişə bilməsi, eyni zamanda bir çox rusun yalnız öz rus həmkarları ilə deyil, həm də işləmələri ilə çox yaxşı davranmamalarıdır. xarici tərəfdaşlarla.
Bunlar dünyanın hər yerindən gələn danışıqların milli xüsusiyyətləridir. Ümid edirik ki, ümumi bir mənzərə yaratdınız və indi adi, sərt və beynəlxalq danışıqlara hazırlaşmaq üçün bir vəziyyətiniz olacaq. Mümkün qədər təcrübə etməyi unutmayın və danışıqlar apararkən bacarıqlarınızı bilin. Bu gün həyatda tətbiq etməyə başlaya biləcəyiniz ən zəruri nəzəri və praktik məlumatları sizə təqdim etməyə çalışdıq.
Və nəhayət, daha bir şey: götürdüyünüz kursa əlavə olaraq, digər mənbələrdən - danışıq sənəti haqqında kitablardan məlumat almağı tövsiyə edirik. Bu kursun əlavə hissəsinə müraciət etsəniz, bu kitabların siyahısını və xülasəsini tapa bilərsiniz.
Danışıq mütəxəssisi olaraq inkişafınızda ən yaxşısını diləyirik.
İnkişaf edin, inkişaf edin və yolunuzda sizə lazım olan budur!
Biliklərinizi sınayın
Bu dərsin mövzusu ilə bağlı biliklərinizi sınamaq istəyirsinizsə, bir neçə sualdan ibarət qısa bir test ala bilərsiniz. Hər sualda yalnız 1 seçim doğru ola bilər. Seçimlərdən birini seçdikdən sonra sistem avtomatik olaraq növbəti suala davam edir. Aldığınız bal cavablarınızın düzgünlüyünə və keçməyə sərf olunan vaxta təsir edir. Unutmayın ki, suallar hər dəfə fərqli olur və seçimlər qarışıqdır.
Bildiyiniz kimi, Birləşmiş Krallıq (Birləşmiş Krallıq) dörd ölkədən ibarətdir: İngiltərə, Şotlandiya, Uels və Şimali İrlandiya. Bu, təkcə coğrafiya baxımından vacib deyil; bu xalqların hər birinə xas olan ən güclü milli qürur hissi haqqında unutmamalıyıq.
İngilis və İngilis tamamilə fərqli şeylər deməkdir. Şotlandiya, Uels, Şimali İrlandiya sakini İngilis adlandırıla bilər (baxmayaraq ki, çoxları bunu bəyənmir), amma heç bir halda ingilis deyil.
Bir İngilis yalnız İngiltərə sakinidir. Şotlandiya xalqı skots adlanır, Uels Uels, Şimali İrlandiya isə irlanddır. Heç bir şəraitdə Scotsman, Welshman və ya Irishman'ı İngilis adlandırmayın.
Öz növbəsində Birləşmiş Krallıq Avropa Birliyinin bir hissəsi olsa da, İngilislər avropalı adlanmağı xoşlamırlar. Avropa Birliyi ilə əlaqəli problemlərin müzakirəsi zamanı bu vacibdir.
Şimali İrlandiyanın İrlandiya Respublikası ilə həmsərhəd olduğunu xatırlamaq lazımdır - bunlar fərqli ölkələrdir. Şimali İrlandiya Birləşmiş Krallıqın bir hissəsidir, İrlandiya deyil. İrlandiya sakini İngilisə zəng etmək səhv və demək olar ki, təhqir olardı.
Onlar nədirlər?
Birləşmiş Krallıq təşkil edən ölkələrin hər birinin öz tarixi, mədəniyyəti və əcdad dili var. Separatçı hisslər onlarda kifayət qədər güclüdür, buna görə də bu məsələləri müzakirə edərkən həssas olun və əvvəlcə bu məsələni gündəmə gətirməyin.
İngilislər xüsusilə ABŞ və ya Cənubi Avropa ölkələrinin nümayəndələri ilə müqayisədə davranışlarında olduqca ehtiyatlıdırlar. Düzgün, şiddətli jestlər və şişirdilmiş duyğular etmədən edirlər. Tanışlığa dözmürlər, buna görə əlinizi çiyninizə qoymağa və bel ətrafında yeni tanışlıqlar bağlamağa tələsməyin.
İngilislərlə işgüzar görüşlərdə iştirak etmisinizmi? Nəyi xatırlayırsan, nə təəccübləndirdin? Bizə şərhlərdə bildirin!
Bilik bazasında yaxşı işinizi göndərmək çox sadədir. Aşağıdakı formanı istifadə edin
Tədris və işlərində bilik bazasının istifadə etdiyi tələbələr, aspirantlar, gənc alimlər sizə çox minnətdar olacaqlar.
Göndərilib http://allbest.ru
"İşgüzarlığın və nitq etiketinin milli xüsusiyyətləri"
Giriş
1. İş etiketinin milli xüsusiyyətləri
2. Nitq etiketinin milli xüsusiyyətləri
Nəticə
Istifadə olunan ədəbiyyat siyahısı
Giriş
Belə etiketin və xüsusilə nitq etiketinin meydana çıxması cəmiyyətin əsas tənzimləyici və idarəetmə sistemi kimi dövlətin inkişafı ilə sıx bağlıdır. Təbiətinə görə hakimiyyətin və hakimiyyət institutlarının iyerarxik quruluşunu, müxtəlif təbəqələşmə formalarını, müxtəlif tabeçilik formalarını nəzərdə tutan dövlət, praktikada müxtəlif sosial qrupların, təbəqələrin və qurumların fərqləndirmə və tanınma vasitəsi kimi xidmət edəcək norma və davranış qaydalarına ehtiyac duyur. Hakimiyyət iyerarxik sisteminin rütbələri, rütbələri, adları, adları və digər atributları sistemi mütləq yuxarıda göstərilən təriflərdə fərqlənən müxtəlif təbəqələrin və qrupların nümayəndələrinin ünsiyyətini müşayiət edəcək vasitələr tələb edir. Vaxt keçdikcə güc və ictimai quruluşların fəaliyyəti o qədər rəsmiləşdirilir və normallaşdırılır ki, müxtəlif sosial təbəqələr və qruplar arasındakı fərqlər o qədər aydın şəkildə ortaya çıxır ki, dövlətdə və cəmiyyətdə ünsiyyət çox sayda sistemsiz norma və qaydalarla yüklənir. Bütün bunlar qarışıqlığa və çaşqınlığa səbəb olur. Bu andan etibarən çox sayda qayda və qaydalar təsnif olunmağa və sistemləşdirilməyə başlayır.
Dövlətin və cəmiyyətin inkişafındakı bu nöqtəni cəmiyyətdə insan davranışını tənzimləyən və normallaşdıran norma və qaydalar sisteminin doğulması hesab edilə bilər, yəni. etiket. Cəmiyyətdəki davranış qaydaları uşaqlıqdan hər bir üzvdə ailə, məktəb və bütün mühit tərəfindən tərbiyə olunduğundan etiket etikası elminin öyrəndiyi əxlaq qaydalarının bir hissəsinə çevrilir. Etika lüğəti bu konsepsiyanı aşağıdakı kimi müəyyənləşdirir: Etiket (Fransız etiketi - etiket, etiket) insanlara münasibətlərin xarici təzahürü ilə əlaqəli davranış qaydalarının məcmusudur (başqalarına münasibət, münasibət və salamlama formaları, ictimai yerlərdə davranış qaydaları, davranış və geyim). ". Fransızdan, Louis XIV kral məhkəməsindən bizə çox "etiket" sözü gəldi. Və etiketlər kiçik kağız həblər adlanırdı, padşahın qarşısına çıxmaq istəyən (və ya məcbur edilmiş) şəxslərə verilmişdir. Onların üzərində insanın padşaha necə müraciət etməsi, hansı hərəkəti etməsi, hansı sözləri danışması yazılırdı. Budur yuxarıda göstərilən norma və qaydaların sistemləşdirilməsinə meyl. Fransa kralının məhkəməsindəki etiketlər, nitq etiketini şəxsiyyətlərarası ünsiyyət üçün norma və qaydalar sistemi olaraq təşkil edən ilk sənədlərdən biri idi.
Nitq etiketi ünsiyyət stereotiplərinin geniş bir sahəsidir. Tərbiyə, ictimailəşmə prosesində bir insan olmaq və daha çox dili mənimsəməklə yanaşı başqaları ilə münasibətlərin etik normalarını, o cümlədən danışıq münasibətlərini də öyrənir, başqa sözlə ünsiyyət mədəniyyətini də mənimsəyir. Ancaq bunun üçün ünsiyyət vəziyyətində, tərəfdaşın rol xüsusiyyətlərində gəzmək, öz sosial xüsusiyyətlərinə uyğunlaşmaq və digər insanların gözləntilərini qarşılamaq, ana dilində şüurunda inkişaf etmiş "model" üçün səy göstərmək, natiqin və ya dinləyicinin ünsiyyət rollarının qaydalarına uyğun hərəkət etmək, mətni uyğun qurulmaq lazımdır. stilistik normalar, şifahi və yazılı ünsiyyət formalarına sahibdir, təmasda və uzaqda əlaqə qurmağı bacarır, eyni zamanda daha sonra müzakirə ediləcək şifahi olmayan ünsiyyət vasitələrinin hamısına sahibdir. Hər bir cəmiyyətdə etiket tədricən davranış qaydaları sistemi, bütövlükdə mənəvi-əxlaqi normaları təşkil edən icazə və qadağalar sistemi kimi inkişaf etmişdir: cavanları qorumaq, arvadın qayğısına qalmaq, böyüklərə hörmət etmək, başqalarına qarşı mehriban olmaq, incitməmək, özündən asılı olanları incitməmək, çalışqan olmaq , vicdanlı - və s. və s. L.A. Vvedenskaya "Rus dili və nitq mədəniyyəti" kitabında aşağıdakı etiket tərifini verir: "Etiket hər hansı bir fəaliyyət qaydasını təyin edən qəbul edilmiş qaydalar toplusudur." Əxlaq və etika bir araya gətirilir: etika sözünün ikinci mənası lüğətlər tərəfindən bir insanın, bir sinifin, sosial və ya peşə qrupunun əxlaqi davranış normaları sistemi olaraq təyin olunduğu boş yerə deyil. Hər cəmiyyətdə çox sayda etiket var. Bunlar milli mənşəlidirlər, sosial mühitin və ya sosial qrupun, ya da dar bir dairənin əlamətləridir və eyni zamanda daima vacib məlumatları daşıyırlar.
Nitq etiketi xalq mədəniyyətinin vacib bir elementi, bəşəri mədəni fəaliyyətin məhsulu və bu cür fəaliyyət vasitəsidir. Nitq etiketi insan davranışı və ünsiyyət mədəniyyətinin ayrılmaz hissəsidir. Nitq etiketinin ifadələrində müəyyən bir dövrün ictimai münasibətləri qeyd olunur.
Digər ölkələrdə və ya mədəniyyətlərdə etiket normalarının xüsusiyyətlərini bilmək müasir bir insan üçün son dərəcə vacibdir. Axı, digər xalqların nümayəndələri ilə, turist səfərindən tutmuş ciddi işgüzar danışıqlara qədər hər hansı bir qarşılıqlı əlaqə ən yüksək səviyyədə baş verməlidir. İşimin əsas hissəsində işgüzarlığın və nitq etiketinin milli xüsusiyyətlərini nəzərə almağı təklif edirəm.
1. Hmilliiş xüsusiyyətlərivay etiket
VƏ nglia : Uyğunluq İngiltərə həyat tərzidir. İngilislər əvvəlcə detallara diqqət yetirirlər. Məktub yazarkən belə, bütün incəliklərə ciddi əməl edin. Heç kimdən onlardan xüsusi icazə almamısınızsa adla müraciət etməyin. Başlıqlar və adlar haqqında bilmək çox vacibdir, lakin heç vaxt özünüzə fəxri ad verməyin.
İngilislər tanışlıq proseduruna olduqca ciddi şəkildə riayət edirlər. İngilislərlə görüşərkən ilk olaraq kimin tanıdılması çox vacibdir. Məsələn, işgüzar şəraitdə müştəri üçün prioritet veriləcək, çünki o daha vacib bir şəxsdir. İngiltərədəki iş adamlarının geyimləri ciddiliyi ilə fərqlənir, xidmətdəki qadınlar kostyum və ya paltar geyirlər, kişilər kostyum və bağlar geyirlər. Binaya girərkən əlcəkləri götürmək adətdir.
Bir iş günü bitdikdən sonra bir İngilislə iş haqqında danışmaq pis bir forma sayılır. Onun üçün iş haqqında bütün söhbətlər iş gününün sonunda bitir. Bu həm də iş ortağınızla nahar üçün də aiddir.
İngilislər masa qaydalarına çox ciddi yanaşırlar. Buna görə oxuyun və bu ölkədə qəbul edilmiş qaydalara riayət etməyə çalışın. - Heç vaxt əllərinizi masaya qoymayın, onları qucağınızda saxlayın.
Bıçaq və çəngəlləri plitələrdən çıxartmayın, çünki İngiltərədə bıçaq dayaqları istifadə edilmir.
Bir tərəfdən əlinizi digərinə ötürməyin. Bıçaq hər zaman sağ əlində, solda çəngəl olmalıdır; ucları boşqabla üz-üzədir.
Fərqli tərəvəzlər ət yeməkləri ilə eyni vaxtda verildiyi üçün kiçik bir ət parçasını bir çəngələ vurun və üzərinə tərəvəz qoymaq üçün bir bıçaq istifadə edin. - tanımadığınız təqdirdə masadakı kənar şəxslərə müraciət etməyin.
Bir qadının əlini öpməyin və kişilərlə əl sıxmayın. "Gözəl bir paltarın var" kimi açıq şəkildə kompliment etməyin. Bu, ən böyük səliqəsizlik kimi qəbul ediləcəkdir. - Masada fərdi şəxslərlə danışmaq adət deyil. Hamı spikeri dinləməlidir, sən də öz növbəsində hər kəsin eşidə biləcəyi şəkildə danış. - Yemək yeməyinə dəvət olsanız, bir smokin və rəsmi bir axşam üçün - bir paltarda görünməlisiniz.
Bir centlmen kimi tanınmaq istəyirsinizsə, bu sözü heç vaxt deməyin: Scots və İrlandiyanı "İngilis" adlandırın, amma heç bir halda - "İngiliscə".
Bir restoranda məsləhətlər boşqabın kənarının altına qoyulur.
Əlbətdə tərəfdaşlarınızdan biri bu mövzuda bir söhbətə başlamazsa, qablar sifariş olunana qədər heç bir dava haqqında danışmağa başlamayın.
Ofisiantın yeməyinizi bitirdiyinizi bildirmək istəyirsinizsə, bıçaq və çəngəlinizə paralel olaraq qoyun. Yeməkdən yalnız bir fasilə alırsınızsa, bıçaq və çəngəlinizi çarpaz yerə qoyun.
İngiltərə iş adamları Qərb iş dünyasında ən bacarıqlılardan sayılırlar. İngilislər bazardakı vəziyyəti çox diqqətlə təhlil edirlər. Qısa və orta müddətli proqnozlar verməyi sevirlər. İngilis sahibkarlar yaxın gələcəkdə qazanc gətirəcək müqavilələr bağlamağı üstün tuturlar və əksinə yalnız bir neçə ildən sonra ödəyəcək xərclərə getmək istəmirlər.
Budur, İngilis bir iş adamının ən tipik portreti: ən yüksək təhsili və siyasi infantilizmi özündə cəmləşdirən, təhsilli, elmli bir insan. Onun maraq dairəsi çox genişdir: ədəbiyyatdan və sənətdən idmana.
İngilis dilində işgüzar ünsiyyətdə müəyyən bir ritual mövcuddur, buna görə müvəffəqiyyət əldə etmək üçün sırf ingilis xüsusiyyətlərini nəzərə alın.
İngilis tərəfdaşınız sizi nahar etməyə dəvət edibsə, onda imtina etməməlisiniz və heç bir halda gecikməməlisiniz. Hörmət əlaməti olaraq ortağınızın nə qədər vaxt keçirdiyini soruşmağı unutmayın.
Bir vaxtlar görüşdüyünüz insanlarla münasibətləri davam etdirin. Ad günün və digər bayramların mübarək. Bu yolla diqqət yetirməklə siz yaxşı davranışlı və nəzakətli bir insan kimi tanınacaqsınız. İngilislər üçün iş hədiyyələri təqvimlər, noutbuklar, lampalar, markalı qələmlər və Milad üçün - spirtli içkilər ola bilər. Verdiyiniz hər hansı digər hədiyyələr ortağınıza təzyiq kimi görüləcək və etibarınız pozulacaq.
Danışıqlara başlamazdan əvvəl, tanıtdığınız məhsulun bazar quruluşunu tapmalı və əməkdaşlıq etmək niyyətində olduğunuz şirkət haqqında məlumat əldə etməlisiniz. Danışıqlara başlamağın ən yaxşı yolu hava, idman və sairələr haqqında danışmaqdır. Tərəfdaşlarınız üzərində qazanmağa çalışın və yalnız bundan sonra məsələləri müzakirə etməyə başlayın.
Fransa : Tipik bir fransızı necə təsəvvür edirsən? Mübarizə və roman arasında çox sayda qurbağanı yeyən bir növ qəhrəman sevgilisi. Sizi məyus etməliyəm, fransızlar bu qədər deyil, daha doğrusu - ümumiyyətlə belə deyil.
Ekstremal millətçilik fransızlara xasdır. İşgüzar görüşlər zamanı ingilis və ya alman dillərindən istifadəyə həssasdırlar və hər hansı bir xarici dil öyrənmək istəmirlər. Fransızlar öz milli adət-ənənələri ilə fəxr edirlər. Əsas üstünlüklərdən biri də milli qürur məsələsi olan Fransız mətbəxidir. Fransada olarkən bir yeməyi və ya içkini tərifləməyə başlasanız, bu, çox xoş olar. sosial nitq etiketi
Yeməkləri boşqabda buraxmaq qəbul edilmir və yeməyinizə ləzzətinizə duz əlavə etmək istəyirsinizsə, bilməlisiniz ki, bu, sahiblərə hörmətsizlik kimi qiymətləndirilə bilər.
Alkoqollu içkilərə gəldikdə, yaxşı bir şərabın, fransız kişinin tək yeməyinə baxmayaraq, yeməyin yoldaşı olduğunu qeyd etmək lazımdır. Alkoqollu içkilərin istehlak mədəniyyəti günorta yeməyindən əvvəl bir stəkan aperitif (port, anis likörü və ya viski), nahar zamanı üç və ya dörd stəkan şərab (ağ - balıq və dəniz məhsulları üçün, qırmızı - ət və pendir üçün), desert və ya qəhvədən sonra qəbul edilir. - meyvə araq, güclü likör və ya konyak. Spirtli içki içməyin əsas tələbi orta səviyyədədir.
Fransızlar səmimi, danışıq qabiliyyətli, hesablayıcı və səliqəlidirlər. Kiçik şeylərdə belə asanlıqla qaynar, inciyirlər və laqeydliyi heç vaxt bağışlamazlar. Fransızların fərqli bir xüsusiyyəti, ünsiyyətliliyinə baxmayaraq, tək işləməyi üstün tutmalarıdır.
Fransızlar tez-tez mübahisə etməyi sevirlər, çox həssasdırlar, xasiyyətləri yalnız danışıqlarda deyil, həm də üz ifadələrində və jestlərdə də əks olunur. Başqalarını mühakimə etməyi sevirlər, eyni zamanda tənqidləri ağrılı qəbul edirlər. Fransadasınızsa, bunu heç vaxt unutma.
Fransada müxtəlif nəzakət formalarına böyük əhəmiyyət verilir. Evdə sizi qəbul edən bir fransız, hər zaman qapı önündə getməyə imkan verəcək və bunun üçün ona təşəkkür etmək lazım deyil.
Kişilərə ümumiyyətlə qəbul edilən müraciət "monsieur", subay qadınlara "mademoiselle", evli qadınlara "madam" dir. İşdə, istisnasız olaraq, bütün qadınların "madam" adlandırılması adətdir. Yalnız icazə verildiyi təqdirdə adla müraciət edə bilərsiniz. Kişilər görüşəndə \u200b\u200bümumiyyətlə əl sıxırlar.
Ənənəvi salamlara ("salam", "xeyirli gün" və sair) "monsieur", "madam" və ya müvafiq bir ad əlavə edilməlidir.
Fransada, başqa yerlərdə olduğu kimi, bir iş tanışlığı edərkən, vizit kartınızı təqdim etməlisiniz, ancaq təhsilinizin səviyyəsini vurğuladığından, kartda bitirdiyiniz ali təhsil müəssisəsini, xüsusən də yaxşı bir nüfuza sahib olduğunuzu göstərməyiniz tövsiyə olunur. Görüşdə Fransa tərəfdən birdən çox adam iştirak edirsə, vizit kartı daha yüksək vəzifəli şəxsə təqdim olunur.
Fransada bir iş adamının görünüşünə dair tələblər əsasən digər Avropa ölkələrində olduğu kimi eynidir, lakin bir vacib qayda var: paltar təbii materiallardan hazırlanmış, keyfiyyətli olmalıdır. Qarderobunuzdan bütün sintetikləri aradan qaldırın.
Fransada şam yeməyində bir çox vacib qərarlar qəbul edilir. İş qəbulları bir kokteyl, səhər yeməyi, nahar və ya şam yeməyi şəklində ola bilər. İş haqqında yalnız qəhvə verildikdən sonra danışmaq adətdir. Fransızlar, ən çox onları maraqlandıran məsələni müzakirə etməyi xoşlamırlar, müxtəlif neytral mövzularda uzun söhbətdən sonra, tədricən ona tədricən yanaşırlar.
Masa söhbəti üçün ən uyğun mövzular çıxışlar, sərgilər, kitablar, şəhərin və ölkənin turistik yerləri ola bilər. Həmsöhbətdə sənət, xüsusən də fransız dili biliyi yüksək qiymətləndirilir. Fransızlar ölkələrinə və mədəni irsinə göstərilən maraqdan məmnundurlar.
Ancaq din, şəxsi problemlər, xidmətdəki mövqe, gəlir və xərclər mövzularına toxunmaqdan çəkinmək lazımdır, xəstəlik, ailə vəziyyəti, siyasi bağımlılıqlar haqqında. Yemək yeməyinə dəvət edilmək müstəsna bir şərəfdir. Sizə hədiyyələr gətirərək təyin olunmuş vaxtdan dörddə bir saat sonra nahar üçün gəlməlisiniz: çiçəklər (lakin Fransada kədərin simvolu sayılan ağ və xrizantemlər deyil), bir şüşə şampan (və şərab, onda bahalı markalar varsa), bir qutu şokolad. Fransız restoranına girərkən şapka və paltarınızı götürün. Ofisiantdan "garson" deyərək pulsuz bir süfrə göstərməsini xahiş et. Baş ofisianta "maitre d" otel "sözləri ilə müraciət olunur (ofisiantdan fərqli olaraq önlük taxmır), ofisiant" mademoiselle "sözləri ilə müraciət olunur.
Yeməyiniz bitdikdən sonra hesabı istəyin. Məbləğlə razı deyilsinizsə, sakitcə ifadə edin. Bir çox restoranda menyuda "Qiymətlər endirilir" deyilir. Belə bir əlamət yoxdursa, hesaba 10 faiz əlavə etməlisiniz. Xidməti sevirsinizsə, qiymətlərə daxil olduqda da məlumat ala bilərsiniz.
"Yaxşı ləzzət" restoranlarında, pulu salfetka altındakı boşqabda, məbləği yırtıcı gözlərdən gizlətmək üçün verilir. Bu vəziyyətdə pul eyni salfet altına qoyulur.
Almaniya : Almanlar, fransızlar kimi, ehtiyatlı və səliqəli, daha etibarlı və səliqəli, lakin yumor və səmimiyyət baxımından fransızlardan üstündürlər. Alman personajının zəhmətkeşlik, çalışqanlıq və rasionallıq, təşkilatçılıq və nizam-intizam kimi əlamətləri yaxşı məlumdur. Pedantik və skeptikdirlər, ciddiliyi, lakonik nitqi və təmkinliliyi ilə fərqlənirlər. Sərbəst düşüncə tərzi və böyük vətəndaş cəsarəti var.
Fransızlar kimi, Almanlar da öz ölkələri, milli adət-ənənələri ilə fəxr edirlər və tarixinə hörmətlə yanaşırlar.
Almaniyada kimisə qarşılayarkən, ilk olaraq xidmətin daha yüksək səviyyəsindədir. Rəsmi bir mühitdə "təmsil et" sözü istifadə olunur: "Herr Schmidt, mən Frau-ı tanıtmaq istəyirəm."
Digər vəziyyətlərdə deyirlər: "Herr Schmidt, sizi Frau ilə tanış etmək istəyirəm ..." Daha az əhəmiyyətli bir insanın daha əhəmiyyətli birini təmsil etməsi ehtimal olunur.
Almaniyada danışdığınız hər kəsin adını adət etmək adətdir. Buna görə danışıqlar başlamazdan əvvəl də iş ortaqlarının bütün adlarını dəqiqləşdirmək lazımdır. Başlıq bilinməzsə, bu şəkildə müraciət edə bilərsiniz: "Herr Doktor". Buradakı səhv minimaldır, "həkim" sözü ölkədə olduqca geniş istifadə olunur. Bir Almanla danışarkən əllərinizi cibinizdə saxlamayın - bu hörmətsizliyin hündürlüyü hesab olunur.
Evli qadına ərinin adı verilir ("Frau Doktor") və ya "Gnadige Frau" (lütfkar xanım) kimi müraciət olunur. Qızlara "Gnadiges Fraulein" deyilir, çünki yalnız qulluqçu və ya dükan köməkçiləri sadəcə "Fraulein" adlanır.
Almanların həm iş, həm də şəxsi həyatı günü və saatı rəngləmək vərdişi var. Dəqiqlik və ciddi qaydalar hər yerdə var. Almaniyada diqqətinizi vaxtında yerinə yetirməyinizə xüsusi diqqət yetiriləcəkdir.
Bir restoranda və ya kafedə yeməkdən qaçınmaq olar - artıq nahar və ya şam yeməyinizin dəyərinə daxildir. Ancaq hələ də vermək istəsəniz, ucunu tam məbləğə yuvarlaqlaşdırın.
Əsas yemək nahardır. Məktəblilər və çox işləyən insanlar hər gün bir saat yarım nahar etmək üçün evə gedirlər.
İşgüzar görüşlər üçün nahar ən çox istifadə olunur. Masada, almanlar həmişə sol əllərində çəngəl, sağlarında isə bıçaq saxlayırlar. Əllərinizi masadan heç vaxt çıxarmayın. Amerikalı bir bıçaq istifadə etmədiyi zaman sol əlini qucağına qoyur. Ancaq Avropa yeyirsinizsə, hər iki bilək masaya toxunmalıdır.
İş adamlarımız ümumiyyətlə hədiyyələrlə gəlir, amma qarşılıqlı təqdimat gözləməmək lazımdır, burada işgüzar ünsiyyətdə qəbul edilmir.
Almanların işlə məşğul olmasının fərqli bir xüsusiyyəti yüksək dərəcədə formallıqdır. Almanlar çox təmkinli və formalaşmağa meyllidirlər, buna görə də çox vaxt dost olmayan görünürlər. Tələsikləri rədd edir. Bütün görüşlər əvvəlcədən yaxşı planlaşdırılıb. Bəzən gözlənilmədən açılmış bir işə, məsələn, tanışlıq üçün tanış olmağa tez bir zamanda “çırpınmaq” təklifinə çox müraciət edirlər. Belə hallarda, təsadüfi, heç bir plan olmadan hərəkət etdiyiniz təəssüratı alırlar. Məsələn, tətil planlarını altı ay və ya bir il əvvəlcədən düşünürlər. Almaniyada İkinci Dünya Müharibəsi mövzusuna toxunmaq olmaz.
Almanlar ciddi şəkildə geyinirlər. Digər ölkələrdə olduğu kimi kişilərdən də qaranlıq bir kostyum tələb olunmur, lakin qadınlar üçün şalvar hələ də xaric olunur. Bütün mağazalar axşam 5.30-da və şənbə günorta saatlarında bağlanır. Ayda bir dəfə, "uzun şənbə" adlanan yerdə, saat ikiyə qədər mağazalar açıqdır.
İtaliya : Bir çoxları italyanların ruslara qarşı xasiyyətlərinə bənzədiklərinə inanırlar, lakin iş italyanları ən çox müəyyən bir təmkin və sərtliklə fərqlənirlər.
Bir iş şəraitində yalnız soyadınızı söyləyərək özünüzü tanıdırsınız və sonra əllərinizi sıxırsınız. Hətta qadınlar da əl sıxırlar. Bir qadının əlini öpmək adəti əsasən qeyri-rəsmi istifadədə olur, işgüzar ünsiyyətdə bu nadir haldır. İtalyan iş adamları mühafizəkar və qəti geyimlidirlər. Hədiyyələrə gəldikdə, fərqli qaydalar var, baxmayaraq ki, İtalyanların adətlərində Milad üçün bəzi xırda-xırda şeylər - bir şüşə konyak və ya bu kimi şeylər verilir.
İtaliya hava limanına gələndə öz çamadanınızı aparmağa çalışmayın. Nədənsə görüşməmisinizsə tərəfdaşlarınıza zəng edin. Bunu etmək üçün bir dəyişiklik, ya da ayələr və ya ən çox yayılmış bir telefon kartı olmalıdır. Saat 18.30-dan sonra həm istirahət, həm də tətil günlərində zənglərin qiyməti yarıya bərabərdir. Kartı istənilən jurnalda və ya tütün köşkündə, hava limanlarında, telefon stansiyalarında əldə edə bilərsiniz.
Özünüzü pulsuz bir taksi dayandırmağa çalışmayın. Bir oteldə olsanız, resepşndən taksi çağırmasını xahiş edin - bir neçə dəqiqədən sonra gələcək. Küçədəsinizsə, ən yaxın kafedə gedin və sahibi ilə danışın. Bu cür xidmət pulsuz və ya çox münasib bir ödəniş üçün verilir.
Bir taksiyə minəndə arxa oturacağınızı götürün. Burada sürücünün yanında oturmaq adət deyil. Meterə görə ciddi şəkildə ödəyin və ya bir az daha, amma çox deyil - İtalyanlar pul itirənlərə hörmət etmirlər. Qatarda qonşusuna sizinlə birlikdə yemək üçün simvolik bir təklif verin.
"Buon iştahanı" arzusu ilə məhdudlaşan yoldaşların eyni dəvətini qəbul etməkdən çəkinin.
Dostlardan əvvəl uşaqlarının sağlamlığı və yalnız bundan sonra özləri haqqında soruşulur.
Yaponiya : Yaponların bütün həyatı müxtəlif mərasimlərlə doludur və ciddi protokola məruz qalır. Görüşərkən bir-birlərinə nisbətən cəmiyyətdəki mövqelərini bilmək üçün vizit kartları mübadiləsi aparırlar. Kartınızı aldıqdan sonra, bir Yapon insanın edəcəyi ilk şey, hansı şirkətdə çalışdığınıza və hansı vəzifədə çalışdığınıza baxmaqdır. Şirkətinizin özünə münasibətdə vəziyyətini müəyyənləşdirəcək və bunun əsasında davranış xəttini seçəcəkdir.
Yaponiyada bir ziyarət kartı "üzünüz", "ikinci özünüz" dir, buna görə çox diqqətlə işləməlisiniz. Bir yapon dilimə çirkin, çirkli bir vizit kartı versəniz (üzr istəməyiniz olsa da), o zaman onun sizinlə əlaqəli fikri ən yüksək olmaz.
Vizit kartlarınızı hər bir kart üçün öz cibinə sahib olan xüsusi cüzdanda saxlamaq yaxşıdır. Vizit kartınızın bir tərəfində İngilis mətni, digər tərəfində Yapon mətni olmalıdır. Yapon kişisinə kiçik bir hədiyyə təqdim etmək istədikdə, dərin hörmət əlaməti olaraq iki əlinizlə də verin. Bu, yüksək mövqe tutan bir şəxslə görüşərkən xüsusilə vacibdir. Müsahibiniz sizdən daha aşağı bir mövqedədirsə, onda bir əli ilə ondan vizit kartı qəbul etmək daha yaxşıdır, əks halda onu utandıra bilərsiniz. Kartınızı aldığınız zaman üzərində yazılanları diqqətlə oxuyun. Kartın üzərində gəzmək vizit kart sahibinin sizin üçün əhəmiyyətsizliyini vurğulayacaqdır. Buna cavab olaraq mütləq vizit kartınızı verməlisiniz, əks halda yapon tərəfdaşınızı incidə bilər.
Bir daha vurğulayırıq - Yaponiyada son dərəcə nəzakətli olmalısınız.
Yapon evinə girmədən əvvəl ayaqqabılarını çıxartmalısınız. Əllərinizi silkələmək əvəzinə, aşağı əyilirlər. Burada ayaqlarınızın çarpaz şəkildə oturması adət deyil: bu həmsöhbətin fikirləri və ifadələri sizi maraqlandırmadığına işarədir.
Yaponla görüşərkən tam adınızı və soyadınızı verməlisiniz. Yaponiyada "lord" sözü, sözün sonundakı "san" prefiksini əvəz edir, yəni soyaddan sonra "san" əlavə edin, məsələn İvanov-san.
Yapon iş adamları telefon əlaqələri və ya məktublar vasitəsilə deyil, vasitəçi vasitəsi ilə iş əlaqələri qurmağı üstün tuturlar.
Üstəlik, vasitəçi hər iki tərəfə yaxşı tanımalıdır.
İş uğurla başa çatdıqdan sonra vasitəçi maddi olaraq mükafatlandırılmalı və ya əks xidmət göstərilməlidir.
Yaponlar sosial vəziyyətləri ilə əlaqəli hər şeyə çox həssasdırlar. İnanırlar ki, insanlar yalnız iş dünyasında və ya cəmiyyətdə təxminən bərabər mövqe tutsalar, əlaqə qura bilərlər. Yaponiyalı bir sahibkar aşağı nöqtələrlə əlaqə qursa, digər sahibkarların gözü qarşısında nüfuzunu itirəcəkdir.
İlk görüşdə yaponlar firmanızın danışıqlar aparmağa layiq olub olmadığını və bu barədə hansı mövqedən çıxış etdiyinizi öyrənəcəklər. Əgər çox yüksək bir vəzifədəsinizsə və aşağı sıralarda danışıqlarda iştirak etməli olsanız, yaponlar firmanızın iş dünyasında siyahıya alınmadığını düşünürlər. Buna görə də, Yaponiya tərəfdən nümayəndəliyin səviyyəsini əvvəlcədən bilməlisiniz və sizin də eyni səviyyəni təmin etməlisiniz.
Hər hansı bir səbəbdən danışıqlara vaxtında gələ bilmirsinizsə, bu barədə yapon tərəfdaşlarınızı xəbərdar etməyi unutmayın. Yaponlar çox dəqiq və gecikməyi sevmirlər.
Sizin üçün bir görüş təyin etdikdən sonra, yaponlar göstərilən vaxtdan iki dəqiqə əvvəl mütləq gələcəklər.
Yaponiyada iş günü bitdikdən sonra iş haqqında danışmaq qadağan deyil
Yapon tərəfdaş danışarkən danışıqlar zamanı başını yelləyirsə, bu, razılıq əlaməti olaraq şərh olunmamalıdır. Bu o deməkdi ki, o səni başa düşdü. Ümumiyyətlə, yaponlar həmişə tərəfdaşını diqqətlə dinləyirlər, ona mane olmurlar və şərhlər etmirlər. Yaponlarla münasibət qurarkən heç vaxt həyəcanlanmayın. Əsəbi olsanız da, kənarda sakit olmağa çalışın.
Nəhayət, İkinci Dünya müharibəsi haqqında danışmamağa çalışın.
ABŞ : ABŞ-a gəldiyiniz zaman, Amerika xəyalı deyilən bir şeyi unutma. Həddindən artıq iş sayəsində, həmişə saleh olmasa da, özünü çoxmilyonlu bir sərvət qazanan və ya heyrətamiz bir karyera quran bir insan demək olar ki, bütün amerikalıların son arzusudur.
Uşaqlıqda valideynləri, müəllimləri və sinif yoldaşları tərəfindən dəfələrlə təhqir və təhqir edilmiş, lakin sonda bütün maneələri dəf edib cəmiyyətə bu çox cəmiyyətin ən layiqli nümayəndələrindən biri olduqlarını sübut edən kiçik oğlanlar haqqında bütün gözyaşardıcı hekayələri xatırlayın, sonra başa düşəcəksiniz bir çox amerikalı yaşayır və bu həyatda onlar üçün ən vacib olan şey.
Həqiqətən diqqətə layiq olan ən böyük Amerika dəyəri fərdi azadlıqdır. Amerikalılar, sözün yaxşı mənasında, şəxsiyyətlərinin bütövlüyü ilə sadəcə obsesifdirlər. Məhkəmələrdə daim öz hüquqlarını müdafiə edirlər və heç kimin cəzasız qalmasına imkan verməzlər.
Amerikalılar zəhmətkeşliyi, qənaətliliyi, müəssisə, təmkinlilik, özünü inkişaf etdirmə və praqmatizmi də yüksək qiymətləndirirlər.
Amerika iş etiketi utanitarizm, xırda məqamlara etinasızlıq, aydınlıq və ünsiyyət rahatlığı ilə xarakterizə olunur. Amerika iş dünyasında uğur qazanmaq istəyirsinizsə, müəyyən qaydalara riayət etməlisiniz, Amerika işinin bütün incəliklərini öyrənməlisiniz.
Amerikalıların özləri hər hansı bir ölkənin işini yaxşı bildiklərinə inanırlar. Ancaq işgüzar görüşlər zamanı onlar bütün məlumatları verməyəcəklər, baxmayaraq ki, özləri də Amerika qaydasında iş görməyinizi gözləyəcəklər.
İş məktublarında, eləcə də danışıqlarda təşkilatların adlarını və ya sizi ortaqla tanış edən insanların adlarını daxil etməyinizə əmin olun. Danışıqlar zamanı kim olduğunuzu, hansı şirkəti təmsil etdiyinizi və nəyə görə tərəfdaşınızın sizinlə əməkdaşlıq etməsi üçün faydalı olacağını çox dəqiq bilməlisiniz. Belə bir məlumat verilməsə, amerikalıların danışıqları dayandırması ehtimalı var, çünki onları məhsuldar hesab edirlər.
Danışıqlar edərkən tərəfdaşlarınızın məqsədlərinə diqqət yetirin. Bu hədəflərə çatmaq üçün heç olmasa bir az kömək edə bilsəniz, mütləq onlarla maraqlanacaqsınız. Ancaq təklifləriniz mücərrəd və qeyri-müəyyən olmamalıdır. Amerikalılar yalnız real və konkret layihələr üçün düşürlər.
Amerika nümayəndə heyətində danışıqların aparıldığı məsələlərdə az məlumatlı və ya səriştəsiz bir insan tapa bilməzsiniz. Amerikalılar müstəqildir, buna görə çox asanlıqla qərarlar qəbul edirlər.
Müqavilə bağlayarkən, amerikalılar gələcək tərəfdaşlarına nisbətən daha güclü bir mövqedə olduqlarına inandıqları üçün daha iddialı və aqressivdirlər.
Amerikalı tərəfdaş axtararkən özünüzü 10-15 şirkətlə məhdudlaşdırın, onlar haqqında çox məlumat toplayın və yalnız sonra görüş təyin edin.
Cənubi Koreya : Koreyalılar qürurlu bir xalqdır və buna görə də ləyaqətinə edilən hər hansı bir zülmü ağrılı şəkildə qəbul edirlər. Koreyalılar qonaqpərvərdirlər və qonaqlarına qeyri-adi isti qonaqlıq verirlər. Yaponiyada olduğu kimi bir vasitəçi olmadan işgüzar əlaqələr qurulmamalıdır.
Koreyalı bir sahibkarla görüşərkən əmin olun ki, ona vizit kartınızı verin. Koreyalıların bir iş ortağına mövzu və ya soyadı ilə müraciət etmələri adətdir. Adətən, Koreya adət-ənənələrinə görə soyad əvvəlcə vizit kartlarına yazılır və sonra başqa cür olur. Buna görə çaşmamaq üçün həmsöhbətinizlə onun soyadını şəxsən yoxlamaq yaxşıdır. Öz növbənizdə adınızı və soyadınızı da dəqiq bildirməlisiniz.
Cənubi Koreyada yüksək vəzifəli məmurlar arasında qohumlarının və ya dostlarının olması çox vacibdir. Etiket məsələlərinə çox diqqət yetirilir. Bizneslə məşğul olan kişilər və qadınlar üçün ciddi bir iş kostyumu tələb olunur.
Yaşlı və ya böyük bir şəxsin iştirakı ilə siqaret qəbul edilmir.
Çin : Çin tərəfdaşları ilə danışıqları planlaşdırmadan əvvəl, işgüzar səfərdən 3-4 həftə əvvəl onlara təkliflərinizin ətraflı təsvirini göndərin, çünki çinlilər heç vaxt bütün aspektləri dərindən öyrənmədən qərar vermirlər və vacib qərarlar çoxsaylı səslərlə kollektiv şəkildə qəbul edilir. Çinlilər xarici tərəfdaşlarla qeyri-rəsmi münasibətlərə böyük əhəmiyyət verirlər.
İş mövzularını müzakirə etməyə başlamazdan əvvəl, mütləq ailənizin vəziyyətinə, sağlamlığınıza və s. Maraq göstərəcəklər.
Bir iş görüşməsindən sonra, şübhəsiz ki, bir restorana dəvət ediləcəksiniz, burada bəzi ekzotik yeməyi sınamağa razı olacaqsınız. Buna hazır deyilsinizsə də, ən azı kiçik bir ısırıq yeməyə çalışın.
Çində geyimə çox əhəmiyyət verilmir. Qalstuklu bir kostyum yalnız rəsmi qəbullarda tələb olunur.
Çinli tərəfdaşınıza kiçik bir suvenir hədiyyə etmək istəyirsinizsə, bunu əməliyyatın bitməsindən sonra etmək və konkret bir şəxsə deyil, bütün təşkilata etmək daha yaxşıdır, çünki Çində şəxsi hədiyyələri qəbul etmək qadağandır. Çinli bir sahibkara verdiyiniz vizit kartınızda şirkət məlumatlarınız çin dilində çap olunmalıdır. Çində salamlama zamanı əllərini yummaq adətdir, ilk növbədə ən yaşlı şəxslə əl sıxarkən.
Çinlilər çox minnətdar insanlardır. Onlara kiçik bir lütf etsəniz, mütləq sizə təşəkkür edəcəklər.
Yaxın və Orta Şərqin müsəlman ölkələri : Müsəlman ölkələri üçün dini etiqadlara görə ümumi etik qaydalar mövcuddur.
Müsəlman ölkələrində gündə beş dəfə namaz (namaz) üçün iş kəsilir. Müsəlman deyilsinizsə, namaz qılmağınıza ehtiyac yoxdur, ancaq müsəlman tərəfdaşınıza hörmətlə yanaşmalı və namaz vaxtı üçün iş görüşməməlisiniz.
İslam təqviminin doqquzuncu ayının Ramazan ayında (müqəddəs gün) iş günorta saatlarında dayanır. Müsəlmanların cümə axşamı və cümə günləri istirahət günləri var.
Bir müsəlmanın evinə gələndə səni hər iki yanağından öpsə təəccüblənmə - bu milli adətdir. Üstəlik, nəzakətlə cavab verməli və onu bir öpüşlə salamlamalısınız.
Unutmayın ki, müsəlmanlar donuz əti yemirlər və spirtli içki içmirlər.
Pakistanda və bəzi digər İslam ölkələrində insanlar əlləri ilə yeyirlər, daha doğrusu yalnız sağ əllərindən istifadə edirlər. Qalanı o qədər murdar sayılır ki, hətta təsadüfən yeməyə toxunsa, sahibi dərhal yeməyi süfrədən götürməyi əmr edir. Ancaq bunun su ilə dolu bir gəmiyə aid olmadığını unutmayın.
Müsəlmanlar küçədə görüşəndə \u200b\u200bəllərini silkələməklə kifayətlənirlər.
Yaxın Şərq ölkələrində qadınlar haqqında rüsvayçı ifadələr tamamilə qəbuledilməzdir (burada hərəm şərəfli və müqəddəs bir şey hesab olunur və bir qadın, həyat yoldaşı və anası olaraq qonaqlarla eyni masada oturmasına icazə verilməməsinə baxmayaraq xüsusi hörmətlə əhatə olunur).
İslam mədəniyyətini digər mədəniyyətlərdən aşağı hesab etməyin. Bu, kobud təhqir kimi qəbul ediləcəkdir. Cənub-Şərqi Asiya ölkələrində səs-küylü, tanış davranışdan, başqalarına hörmətsiz münasibətdən çəkinin.
Müsəlman ölkələrində siyasət və dinə aid mövzulara toxunmamaq daha yaxşıdır.
Bir görüş təyin edildikdə, mütləq vaxtında gəlməlisiniz və sahibi bir az gec olmağa imkan verə bilər.
Çində olduğu kimi, bir vizit kartının bir tərəfi mətni ingilis dilində, digəri isə yerli dildə yazdırır.
Türkiyə : Türklər hədiyyə almağı və verməyi çox sevirlər. Hər hansı bir işgüzar görüş onlar üçün kiçik suvenirlərin təqdimatı ilə başlayır, bir qayda olaraq bunlar şirkətlərinin lövhələri və emblemləridir. Türkiyədə bir iş görüşməsindən əvvəl "sohbet" - müvəffəqiyyətli bir müqavilə bağlandığı təqdirdə, böyük bir şam yeməyinə asanlıqla axan xəmir ilə çay üzərində bir söhbət.
Ərəb ölkələri : Yerli adət və ənənələrə hörmət də ərəb ölkələrindəki iş ortaqları ilə müvəffəq olmağa kömək edir.
Ərəb ölkələrində qəhvə şəkərsiz, çox güclü, çox miqdarda kardamoma üstünlük verilir. Bir fincan qəhvə içib sahibinə versəniz, dərhal içinə daha çox tökəcəkdir. Və bu tək qəhvə qabından bütün qəhvəni içməyincə davam edəcəkdir. Artıq içmək istəmirsinizsə, onda stəkanı yan-yana yelləyin və ya alt-üst edin.
Qəhvədən əvvəl alkoqollu içkilər təklif edildikdə, görüşün sona çatdığı anlamına gəlir.
Söhbət əsnasında ərəblər tez-tez sağlamlığınız və ailənizin sağlamlığı ilə bağlı suallar verirlər. Onlara qısaca cavab verməyə çalışın və tərəfdaşlarınıza bənzər sual verməyin.
Avstraliya : Gömrükdən keçmədən Avstraliyaya gələrək, özünüzlə birlikdə gətirdiyiniz konservləşdirilmiş yeməkləri, rulonları, yarım yeyilən sendviçləri və hətta meyvə toxumlarını gömrük məntəqələrinin qarşısında yerləşən böyük zibil qutularına atın. Bu tövsiyəyə əməl etməsəniz, 50.000 dollar cərimə oluna bilər.
Avstraliyalılar bir idman millətidirlər, buna görə də idman haqqında danışmağa başlasanız, xoşbəxtlikdən söhbəti davam etdirəcəklər. Söhbətin başqa bir sevimli mövzusu istirahətdir.
Ruslar kimi, avstraliyalılar da spirtli içki sevirlər. Onların şərabları keyfiyyətcə Fransız şərabları ilə rəqibdir, buna görə Avstraliya şərablarını daddıqda, onlara iltifat verməyi unutmayın.
Avstraliyalıları ziyarət etmək üçün yola kiçik bir suvenir toplayın. Avstraliyalılar geyimə və geyimə sadəcə əhəmiyyət vermirlər.
İrlandiya : İrlandiyada onlar çox sadə geyinməyi üstün tuturlar, buna görə də bu ölkəyə səfər etmək qərarına gəldikdə, zərif paltarlar və bahalı xəz paltolarını özünüzlə götürməyin.
İrlandiyaya işgüzar səfərdə olarkən bilməlisiniz ki, almanlar və ingilislərdən fərqli olaraq irlandlar istəklidir. İşgüzar görüşə gec gələ bilərlər, ancaq bununla bağlı narazılığınızı bildirməməlisiniz. Yeri gəlmişkən, barlarda işgüzar görüşlər təyin etmək adətdir. Taksi tutursan, ön oturacaqda otur. Arxa oturacaqda oturmaq sürücünü təhqir etmək deməkdir. İrlandiyada bütün taksilər özəldir.
İrlandiya dükanlarında bütün alıcılara 10% vergi tutulur, ancaq bir əcnəbi olaraq bu pul sizə qaytarılacaq. Satıcıdan xüsusi qayıdış qəbzini istəməyi və sonra hava limanında xüsusi xidmətə təqdim etməyi unutmayın.
Finlandiya : İş ortağınız Findirsə, bir çox iş məsələsinin burada bir restoranda və ya saunada həll edildiyini bilməlisiniz. Finlər etibarlılıq, dürüstlük, dəqiqlik və pedantriya ilə xarakterizə olunur. Finlər tətilləri, xüsusilə Yeni il və Milad bayramlarını sevirlər. Ancaq Fin dostunuza hədiyyə təqdim etmək istəyirsinizsə, lüks əşyalar almayın. Hədiyyə ucuz olmamalıdır.
2. Hmillixüsusiyyətlərinitq etiket
Ünsiyyət tərzi, fərdlərin şifahi (danışıq) mesajını necə başa düşməli və şərh etmələrini göstərən bir meta mesajdır. Ünsiyyət qurarkən hansı norma və qaydalara üstünlük verildiyi fikri fərqli mədəniyyətlərdə eyni deyil. Mədəni ənənələr söhbətin icazə verilən və qadağan olunmuş mövzularını, həmçinin həcmini, tempini, ciddiliyini müəyyənləşdirir.
Koreya mədəniyyətinin təhlili göstərir ki, Koreyalılar "yox" və ya "Mən sizinlə razı deyiləm" və ya "Mən bunu edə bilmərəm" kimi mənfi cavablar vermirlər. Amerikalılardan daha tez-tez "prinsipcə sizinlə razıyam" və ya "mən sizinlə həmrəyəm" kimi yayındırıcı cavablardan istifadə edirlər. Koreyada nəzakət kateqoriyası yeddi səviyyəyə malikdir: hörmətli; hörmətli; qadın nitqinə xas olan nəzakət forması; nəzakətli; Intim; tanış; himayəçi. Dolayı, qeyri-müəyyən ünsiyyətə üstünlük digər şəxsə hörmət, Koreya mədəniyyətində yüksək dəyər olan qrup harmoniyasının qorunmasının vacibliyindən irəli gəlir.
Adətən Amerika şifahi tərzi onunla fərdi ləyaqət fikri aparır və münasibətlərdə bərabərliyə meyl göstərir. Dürüstlük və səmimiyyət norması natiqin həqiqi niyyət və dəyərlərini əks etdirən söz və ifadələrin istifadəsini tələb edir.
Amerikalı israrla həmsöhbətini inandırmağa çalışır, onu bir insan kimi qəbul edib-etməyəcəyinə şübhə etmir. Ancaq yaponlar və koreyalılar buna çox həssasdırlar və həmsöhbətin danışanın rəftarını, düşüncə tərzini qəbul edə bilməyəcəyini görsələr, söhbəti dayandırmağa meyllidirlər. Bu, həm də Uzaq Şimal və Sibir xalqlarının çoxuna xasdır.
Bəzi mədəniyyətlər iddialı, ifadəli bir ünsiyyət tərzi ilə xarakterizə olunur, digərləri dəqiq və qısa. Bədii üslubun yaxşı bir nümunəsi ərəb mədəniyyətlərindəki ünsiyyət üslubudur, burada fantastik metaforalar və təsvirlərin bolluğu və eyni sözün epitetləri və dəyişikliklərinin bolluğu və uzun zəncirlərindən istifadə olunduğu yerdir. Ərəb və İran iltifatları bənzətmələr, keçid sinifləri və deyimlərlə doludur, Anglo-Amerika tərifləri isə ümumiyyətlə çox dəqiq və ritualistdir. Məsələn, bir ərəb bir qadın dostunun qızı haqqında deyir: "O, gecə ulduzuna bənzəyir və gözləri görünməz dərəcədə gözəldir".
Bəzi iltifatlar digər mədəniyyətlərə qəribə təəssürat bağışlaya bilər. Hindistanda bir qadını xarici görünüşü inək görünüşünə, fil görünüşünə bənzədirsinizsə yaltaqlana bilərsiniz. Yapon bir qadına yaxşı bir iltifat, onu ilan, tatar qadını və başqırd qadını ilə - forma və hərəkətlərin mükəmməlliyini təcəssüm etdirən zulumla müqayisə etməkdir. Bir qadına "qaz!" rus mədəniyyətində - təhqir, Misirdə - bir iltifat. Sevimli bir sözlə bir qıza və ya uşağa zəng etmək istədikdə çox vaxt onları "göyərçinlər" adlandırırıq, axmaq bir insanı "qarğa" adlandırırıq.
Digər mədəniyyətlərdə digər zooparklar çox yaygındır. Beləliklə, qazaxlar arasında qucaq açmaq xəsislik, bayquş ilə - ehtiyatsızlıq və laqeydliklə, arı ilə - pis və narazılıqla, tısbağa ilə - tənbəllik və diqqətsizliklə əlaqələndirilir. İspaniyanın mole, axmaqlıq və dar düşüncənin rəmzi, qıcıqlandırıcı maraq və diqqətsizlik. Yaponlar arasında heyvanlarla müqayisələr olduqca özünəməxsusdur. Bir dağ meymununu qırmızı ilə, bir atı axmaqla, maliyyə ilə köpəklə, sadə bir ördəklə, bir xuliqanla bir gənə ilə əlaqələndirirlər.
Digər bir ünsiyyət xüsusiyyəti şifahi təsdiqləmə gücdür. Məsələn, Yaponiyada güclü nitq ifadəsi pis davranışın bir əlamətidir, ortada bir danışma tonu var. Digər tərəfdən ərəblər yalnız güclü ifadələrə etibar edirlər. Ərəb və Amerika şifahi üslubları arasındakı fərqləri təhlil edən tədqiqatçılar qeyd edirlər ki, ərəblərə yalnız həqiqət ifadəsi kimi görünən ifadələr amerikalılar üçün həddən artıq görünə bilər.
Müxtəlif mədəniyyətlərdə bir söhbətin uzunluğu eyni deyil. Məsələn, Çinlilər Amerikalılardan daha çox sükutla danışmağa daha dözümlüdürlər. Sükutu da müxtəlif yollarla şərh etmək olar. Amerikalı, fransız, Alman, Şimali Avropa, Ərəb üçün hər hansı bir təklifə cavab olaraq susmaq imtina forması kimi görünəcəkdir. ABŞ, Peru, Küveyt kimi bir-birindən fərqli ölkələrdə, söhbət iki tərəfli bir prosesdir ki, orada bir iştirakçı danışır, digəri qulaq asır, sonra isə əksinə. İngiltərə və Almaniyadakı açıqlamalar arasındakı fasilə 2-3 saniyə, Küveyt və Yunanıstanda - daha az, Fransa, İtaliya və Amerikada isə fasilələr demək olar ki, görünməzdir.
N.B kimi. Meçkovskaya, əgər Avropa mədəniyyətlərində ünsiyyət nitqlə doldurulursa (ən azı məlumat mübadiləsinin görünüşünü yaratmaq adətdir), onda Şimali Amerikalı bir hindistan, ziyarətə gələ bilər, bir boru çəkir və yarım saatdan sonra tərk edə bilər. Bu da ünsiyyət olacaq. Şərqi Asiyanın “qulaq asma mədəniyyətləri” üçün cavab olaraq susmaq cavabdeh bir şey demək deyil. "Kim bilir, susur, kim bilmir, danışır" deyir qədim Çin atalar sözləri. Yapon və Finlər bu iddia ilə mübahisə etməyəcəklər. Onlar üçün sükut rabitəni kəsməklə eyni deyil; əksinə sosial qarşılıqlı əlaqənin zəruri hissəsidir.
Deyilənlər vacibdir. Sükut, qulaq asmaq və udmaq deməkdir, sözsüzlük ağıllılıq və ya eqoistlik və təkəbbür təzahürü kimi qəbul edilir. Finlyandiyada və Yaponiyada birinin fikrini irəli sürmək dözülməz sayılır. Orada başınızı razılaşdırmaq, sakit bir təbəssüm saxlamaq, özünə güvənən sözlərdən və açıq mübahisələrdən qaçmaq daha məqsədəuyğundur. Başqa sözlə, ünsiyyət tərzi mədəniyyətin dominant dəyərlərini əks etdirir.
Nəticə
Xarici ölkədə davranış qaydalarına ciddi şəkildə riayət edilməli, qonaq kimi hiss etmək və buna görə rəhbərlik etmək, sahiblərinə hörmət etmək və vətəninizi ləyaqətlə təmsil etməkdir. Ölkəniz davranışınıza, davranışınıza və görünüşünüzə görə qiymətləndiriləcəkdir, buna görə də incə və nəzakətli olmalısınız.
Unutmayın ki, nəzakət, nəzakət, səmimi münasibət, təbəssüm hər hansı bir ölkədə təqdir olunur. Şəxsi səfərdə olsanız (tətildə və ya dostların ziyarətində olsanız), başqa bir ölkənin nümayəndəsi olduğunuzu unutma.
Eyni zamanda, başqa bir ölkənin sakinlərini sürətlə mühakimə etməyə çalışmayın və nəticə çıxarmağa tələsməyin. Sizə qəribə görünən şey bu ölkəyə tanış ola bilər. Ölkənizdə qəbul edilən və ümumi sayılan şey başqasında tamamilə qəbuledilməz ola bilər və adət-ənənələri bilmədən, bilməyərəkdən başqa bir ölkənin nümayəndəsini təhqir edə və ya özünüzü əlverişsiz vəziyyətə sala bilərsiniz.
Bir çox ölkədə rəsmiyyətlilik yaxından izlənilir və pozuntulara həssasdır. Başqa bir ölkədə qalmağınız bəzən davranışınızdan asılı ola bilər. Buna görə, xaricə səyahət edərkən, ən azı ümumiyyətlə, ziyarət etmək istədiyiniz ölkənin adət və xüsusiyyətləri ilə tanış olun.
Tədqiqatımda mən şüurlu şəkildə mədəniyyətlərin fərqli xüsusiyyətlərinə diqqət yetirdim, mədəni məlumat vahidlərini tipikliyi və stereotipi prinsipinə görə deyil, etnik və ya regional özəllik prinsipinə görə seçdim. Şəxsin mədəniyyətlərarası ünsiyyətə hazırlığını tələb olunan biliklər toplusu ilə təmsil etməyə çalışdım. Bunlar sizə digər mədəniyyətlərin etnik-mədəni xüsusiyyətlərini ünsiyyətçi davranış səviyyəsində tanımağa və nəzərə almağa imkan verir.
Yenə də başqasını rədd etmədən, münaqişələrə səbəb olmadan qəbul etməyə imkan verən xətt haradadır? Bu suala mədəniyyətlərarası əlaqə üzrə mütəxəssis R.Lewisin sözləri ilə cavab vermək olar: "Gələcəkdə bəzi xüsusiyyətlərin yerində qalacağını qəbul etsək (Amerikan cəsarəti, Alman ciddiliyi, Fransanın özünə üstünlük hissi, Yapon bərabərliyi, İspan dilində gecikmə vərdişi, Norveç inadkarlığı) , İsveçrə gizliliyi, Rusiyaya qarşı həssaslıq, Ərəb ehtirası) ilə nəticələnə bilərik ki, bu çox keyfiyyətlər komandamızın ümumi səylərinə müsbət töhfə verəcəkdir. Məsələn, diqqətli Alman planlaşdırması və nəzarəti ilə tətbiq olunan Amerika həvəsləri son dərəcə təsirli ola bilər. İspanlar dırmaşmaq çətindir, amma yaxşı işləyirlər, gecə yarısında dözümlülük və enerji nümayiş etdirirlər. İtalyanlar ümumiyyətlə yaxşı iş adamlarıdır ... və hind keyfiyyətləri insanlara yönəlmiş, danışıqlar aparan və səmimi ... ".
Siyahıistifadə ədəbiyyat
1. Lyuis R. Beynəlxalq biznesdəki mədəniyyət mədəniyyətləri. M., 1996. № 205
2. Meçkovskaya N.B. Sosial dilçilik. M., 2000. S. 60
3. Vereshchagin E.M., Kostomarov V.T. Dil və mədəniyyət. M., 1990
4. Lebedeva N.M. Etnik və mədəniyyətlərarası psixologiyaya giriş. M., 1999
5. Formanovskaya N.I. Nitq etiketi və ünsiyyət mədəniyyəti. M .: Ali məktəb, 1989
6.http: //www.pravda.ru
7.http: //www.i-u.ru
8.http: //www.passion.ru
Allbest.ru saytında yerləşdirilib
...Oxşar sənədlər
İşgüzar sferada nitq etiketinin əsas prinsipləri. Xüsusi ünsiyyət forması kimi işgüzar ünsiyyətin xüsusiyyətləri. Rusdilli və İngilis dilli mətbuat nümunələrində işgüzar ünsiyyət sahəsində nitq etiketini ifadə etmə vasitələri, fərqli cəhətləri.
tezis, 09.07.2012 tarixində əlavə edildi
Nitq etiketinin təyin edilməsi. Nitq etiketinin formalaşmasını və istifadəsini təyin edən amillər. İş etiketi, nitq etiket qaydalarının mənası, onlara əməl edilməsi. Milli etiketin xüsusiyyətləri, onun nitq formulları, nitq davranış qaydaları.
mücərrəd, əlavə 11/09/2010
Nitq etiketinin yaranma tarixini və onun meydana gəlməsini təyin edən amilləri nəzərdən keçirin. Normallıq, nəzakət və qarşılıqlı anlaşma formulları. Danışıq məsafələri və tabular. İnternetdə rabitə növləri. Sosial şəbəkələrin istifadəçiləri tərəfindən nitq etiket qaydalarının pozulması.
müddətli sənəd, 02/22/2013 tarixində əlavə edildi
Etiketin əsas məqsədi cəmiyyətdə ünsiyyət qurarkən insanın şərəf və ləyaqətini qorumaqdır. Etiket anlayışı və onun etika ilə ayrılmaz əlaqəsi. İnsan davranışındakı iki əsas dəyər xeyirxahlıq və nəzakətdir. İş və xidmət etiketinin xüsusiyyətləri.
test, əlavə edildi 04/19/2015
Etiket cəmiyyətdə davranış yolu kimi. Etiketin mənşəyi haqqında tarixi məlumatlar. Beynəlxalq etiketin ümumi prinsipləri. İş etikası və etiketin milli xüsusiyyətləri. Şərqdə, Qərbdə işgüzar ünsiyyət etikasının əsas xüsusiyyətləri.
mücərrəd, 11/28/2009 tarixində əlavə edilmişdir
Dünya etiketinin yaranması və inkişafının tarixi aspektləri. Etik davranış qaydaları, onun növləri və praktiki əhəmiyyəti. Qərb (Amerika, Fransa) və Şərq ölkələrində (Yaponiya, Çin) iş etiketinin xüsusiyyətləri.
müddətli kağız əlavə edildi 03/30/2010
Etiket anlayışı, mahiyyəti, qaydaları və praktiki mənası. Vizit kartlarının müasir iş etiketindəki yeri. İctimai yerlərdə etiket qaydalarının və davranış qaydalarının ümumi xüsusiyyətləri. Xarici tərəfdaşlarla işgüzar ünsiyyətin xüsusiyyətləri.
mücərrəd, əlavə 11/30/2010
Cəmiyyətdəki insanlar arasında ən kütləvi qarşılıqlı əlaqə növü kimi işgüzar ünsiyyət. Tərəfdaş ünsiyyət mədəniyyətinin konsepsiyası və mahiyyətinin nəzərə alınması. Diplomatik etiketin əsaslarını, onun prinsiplərini və qaydalarını öyrənmək. İş ortağının davranış xüsusiyyətləri.
təqdimat əlavə edildi 04/26/2015
Etiket anlayışı müəyyən davranış normalarına riayət etmək üçün qurulmuş bir prosedurdur. İş etikası prinsipləri peşəkar davranışın ən vacib tərəfidir. Şifahi etiketin xüsusiyyətləri, nitq mədəniyyəti və danışıq qaydaları. Telefon etiketi.
test, 02/27/2011 əlavə edildi
Etiket qaydalarının və komponentlərinin təhlili: nəzakət, nəzakət, həssaslıq, təvazökarlıq və düzgünlük. Bir satış işçisinin nitq etiketini və müştəri xidmətinin əsas mərhələlərini öyrənmək. Kollektivdə iş geyiminin seçimi və ünsiyyət mədəniyyətinin təsvirləri.
Sosiallaşma məktəblərdə, kilsələrdə, elektron və çap mediaları vasitəsilə və könüllü gənclər təşkilatlarında baş verir. Təhsil və savadlılığa xüsusi diqqət yetirilir. On beş və yuxarı yaşda əhalinin 98 faizi oxuya və yaza bilər. Dörd yaşlı uşaqların əksəriyyəti uşaq bağçasına, beş yaşlı uşaqların hamısı ibtidai məktəbə gedirlər.
İrlandiyada təxminən 500.000 uşağı olan 3000-dən çox ibtidai məktəb var. Əksər ibtidai məktəblər Katolik Kilsəsi ilə əlaqəlidir, məktəblər dövlətdən maliyyələşir və müəllimlər maaşlarının böyük hissəsini dövlət ödəyir.
370.000 şagirdin daxil olduğu ibtidai təhsildən sonra orta, peşə və ümumi təhsil məktəblərində təhsil başlayır.
Ali təhsil
Üçüncü səviyyəli təhsilə universitetlər, texnologiya kollecləri və ümumi təhsil kollecləri daxildir. Hamısı özünü idarə edir, lakin əsasən dövlət hesabına işləyir. Gənclərin təxminən 50 faizi üçüncü səviyyəli təhsildə iştirak edir, onların yarısı təhsilini davam etdirir.
Dünyada universitetləri ilə məşhurdur, bunların arasında məşhur Dublin Universiteti (Trinity College), İrlandiya Milli Universiteti, Dublindəki Universitet və City Universitetidir.
İrlandiyada etiket
Dünyəvi etiketin ümumi qaydaları müxtəlif etnik, sinif və dini qruplara aiddir. Alçaq, zorakı və ya lovğalanan davranış ruhdan düşür. Qəriblər ictimai yerlərdə bir-birlərinə birbaşa baxır və təbrikdə çox vaxt salam verirlər.
Rəsmi təşkilatlardan kənarda təbriklər çox vaxt ucadan və ucadan səslənir, lakin əl sıxışma və ya öpüşlə müşayiət olunmur. İnsanlar ətrafındakı kişilərarası məkanı qorumağı üstün tuturlar. İrlandiyada insanlar arasında toxunma təması təşviq edilmir və ya bu olduqca nadirdir.
Səxavət və qarşılıqlılıq sosial münasibətlərdə əsas dəyərlərdir. Çox vaxt insanlar spirtli içki içmək üçün birlikdə meyxanalara gedirlər, ancaq burada tək içmək adət deyil.
Çoxlarının düşüncəsində, İrlandiya, ən azı hər gün leprechaunları görə və gün boyu Guinness pivəsini içə biləcəyiniz demək olar ki, inanılmaz bir ölkədir. Küçədə gedən milli əfsanələrdən olan varlıqlar haqqında mübahisə etmək olar, ancaq bir meyxanada dostluq kütləvi söhbətləri həqiqətdən çox uzaq deyil.
İrlandiyalılar çox səmimi və ünsiyyətcil insanlardır, bunu çoxsaylı filmlər də təsdiqləyir: böyük şirkətlər və uzun söhbətlər qaydalardadır. Bu ölkədə "craic" kimi bir şey var - şayiələr, maraqlı xəbərlər paylaşmaq və sadəcə əylənmək adət olduğu gülməli bir söhbət. Spirt içmək mədəniyyəti burada yüksək dərəcədə inkişaf etmişdir, yəni İrlandiya çox miqdarda içə biləcəyi pivə, ancaq həmişə bir meyxanada və kimsə ilə. İrlandiya buranın atmosferini yüksək qiymətləndirir və asanlıqla istənilən vaxt ziyarət etməyi təklif edə bilər. Həm də əlaqə qurmağı çox asanlaşdırır və yeni bir adamla görüşərkən dostların tövsiyələrinə tamamilə inanırlar. İrlandiya birbaşa ünsiyyət qurur və bir neçə görüşdən sonra özlərini yaxın dost kimi hiss edə bilərsiniz.
Milli xüsusiyyətlər: tabu mövzularından İrlandiya dilinə qədər
Ancaq İrlandiyalıların nəzakətinə və turistlərə hörmətinə baxmayaraq, daha az toxunmamaq və ya toxunmamaq daha yaxşı olan mövzular var. Beləliklə, onlarla neytral mövzularda təhlükəsiz danışa bilərsiniz: hobbi, ailə, siyasət, idman haqqında. Feminizm, din, Şimali İrlandiya və İngiltərə ilə münasibətlər mövzusuna toxunmamaq daha yaxşıdır - bu tarixin dərin köklərindədir. İrlandiyada çox inkişaf etmiş bir vətənpərvərlik hissi var, onlar milli bayramları (ən məşhur, əlbəttə ki, Müqəddəs Patrik Günü) qeyd edir, adət-ənənələrə hörmət edir və İrlandiya dilini sevirlər. İrlandiyalıların əksəriyyəti ingilis dilində danışsa da, hökumət İrlandiya Öyrənmə Təşəbbüsünü dəstəkləyir və əhalinin demək olar ki, 90 faizi danışır. Ancaq gündəlik həyatda, əsasən ölkənin qərb hissəsində, kiçik kəndlərdə istifadə olunur.
Davranış qaydaları
Həm tanışları, həm də qəribələri salamlayarkən irlandlar ümumiyyətlə şəhadət barmağını qaldırır, əllərini sıxır və ya əllərini sıxır. Toxunma mümkün qədər məhdud olmalıdır. Məsələn, İrlandiyada, məsələn, idman oyunları zamanı icazə verilsə də, kişilər arasında hucaqlar qəbul edilmir. Siqaretə münasibət çox sərtdir: bir çox ictimai yerlərdə qadağandır və qadağan olan bir işarə olmasa belə, bu siqaret çəkməyə icazə verildi demək deyil.
İrlandiyalılar dəqiqliyi çox dəyərləndirirlər, baxmayaraq ki, özləri də bu qədər fərqlənmirlər: hətta işgüzar görüş üçün demək olar ki, yarım saat gec ola bilərlər və bu hörmətsizlik və ya etikanın pozulması hesab edilməyəcəkdir. İşgüzar ünsiyyət ümumiyyətlə ortaq nahardır.
Pul və tətil haqqında
Zümrüd adasına getməyə qərar verənlər üçün başqa nə bilmək lazımdır: İrlandiyadakı tövsiyələr, ümumiyyətlə qanun layihəsinə daxil edilmişdir, lakin əgər yoxdursa, onları tərk etmək yaxşı forma hesab olunur; bir taksidə həmişə birinci oturacaqda oturmalısınız - sərnişin sürücüyə nəzakət göstərir; Avqust ayında ölkənin hər yerində "mövsümü", demək olar ki, hamı tətildədir; işgüzar görüşdən sonrakı gün, minnətdarlıq əlaməti olaraq çiçəklər göndərə bilərsiniz; ad günündə, dostları doğum günü oğlanı bir meyxanada müalicə edirlər və əksinə deyil.
