Jinsi na wapi kulalamika kuhusu kampuni ya usimamizi? Mfano wa malalamiko kwa kampuni ya usimamizi: ni nini kinachohitajika kuzingatiwa.

Malalamiko ya pamoja dhidi ya kampuni ya usimamizi hutofautiana na rufaa zingine kwa sababu kadhaa.

Kwanza, rufaa hii haina tu dalili ya makosa, lakini pia mapendekezo iwezekanavyo kwa neutralization yao.

Pili, malalamiko kama hayo ina utaratibu maalum, maudhui, pamoja na hatua za kukabiliana nayo.

Rufaa ya pamoja pia ni tofauti kwa kuwa, tofauti na hali ambapo mtu mmoja angewasilisha hati, kila mmoja wa wamiliki huweka madai yao, na kwa kweli, kila mtu anayeandaa hati hii lazima aondoke saini yake.

Faida na hasara za malalamiko ya pamoja juu ya huduma za makazi na jumuiya

Faida ya kuandaa hati ni uwezo wa kushawishi moja kwa moja shughuli za shirika linalosimamia na kuonyesha makosa na mapungufu yake. Kwa kuongeza, unajiweka huru kutokana na haja ya kwenda mara moja kwa mahakama au Ukaguzi wa Makazi, ukitoa shirika la kusimamia nafasi ya kusahihisha, na wakati huo huo kujikomboa kutoka kwa mkanda nyekundu wa ukiritimba usiohitajika.

Aidha, malalamiko ya pamoja inaruhusu tathmini ya kina ya hali hiyo, baada ya yote, mmiliki mmoja hawezi kuona mapungufu yote yaliyopo katika shughuli za shirika la kusimamia, na kikundi cha wamiliki hao wanaweza kukabiliana na ufumbuzi wa tatizo kwa kiasi kikubwa zaidi.

Naam, hasara si muda mrefu katika kuja. Kwa hiyo, ili kuandika malalamiko ya pamoja, ni muhimu kukusanya maoni ya angalau nusu ya wamiliki, ambayo mara nyingi ni vigumu sana.

Pia, kuna aina mbili tu za majibu kwa malalamiko - hii ni kuridhika kwa mahitaji au kukataa. Kuridhika kwa sehemu ya mahitaji ni sawa na kukataa, kwa hivyo bado hauepuki kusikilizwa kwa korti.

Kwa kuongezea, ikiwa kwa sababu fulani uliwasilisha rufaa kimakosa kwa kampuni ya usimamizi, basi shirika hili linahifadhi haki ya kutojibu malalamiko yako. Katika kesi hiyo, atakuwa sahihi, kwa sababu hati hailingani na sampuli, ambayo ina maana kwamba kufungua kwa rufaa kunaweza kuchukuliwa kufutwa.

Hati ya malalamiko ya pamoja dhidi ya huduma za makazi na jumuiya, ambayo ni sawa kwa nyaraka hizo.

Kichwa cha maombi kinaonyesha jina la serikali ya mtaa kuhusiana na ambayo hati inatayarishwa. Kwa kuongeza, mawasiliano yake yanaonyeshwa, yaani anwani, nambari ya simu, pamoja na jina la kichwa. Pia, watu wanaoshiriki katika maandalizi ya malalamiko, pamoja na maelezo yao ya mawasiliano, yanaonyeshwa.

Baada ya jina la hati, taarifa kuhusu waombaji imeonyeshwa, yaani, wananchi wanapaswa kujitambulisha wenyewe, wamiliki wa majengo ambayo wao ni. Pia, lazima ueleze anwani ya eneo la jengo.

Somo la malalamiko lazima lipelekwe kwenye mkutano mkuu wa wapangaji, hii lazima ionyeshe katika rufaa.

Yafuatayo ni kiini cha mahitaji, pamoja na kutoridhika iliyopo ambayo ilitokea kati ya wamiliki. Ni muhimu kusema kila kitu kwa lugha ya wazi ya kisheria ili kiini cha kile kilichoandikwa kieleweke kwa wapokeaji wa hati.

Kifungu kinachofuata kinaonyesha suluhisho zinazowezekana kwa shida. Wamiliki hutoa chaguzi zao juu ya jinsi ya kufikia makubaliano.

Chaguo inaweza kuwa moja au kadhaa mara moja. Pia, shughuli za shirika la kusimamia kutatua hali ya migogoro zinaelezwa kwa undani. Aidha, wananchi watambue kuwa iwapo matakwa yao hayatatekelezwa wataendelea na hatua nyingine. Hasa, hii ni rufaa kwa mamlaka ya juu, kwa mfano, au Ukaguzi wa Makazi.

Ikiwa utajumuisha hati zozote kwenye malalamiko yako, hakikisha kuwa umeziacha zikiwa zimeorodheshwa katika mfumo wa orodha yenye nambari. Weka tarehe ya kuandika hati, pamoja na wapangaji wote wanaoshiriki katika maandalizi ya waraka lazima waache saini zao zote.

Jinsi ya kutunga?

Kama unavyoelewa, malalamiko yana sehemu tatu: ya kwanza ni utangulizi, ambayo ina habari za kimsingi juu ya wahusika. Sehemu inayofuata ni ya maelezo, ambayo inaelezea kiini cha tatizo, na pia inapendekeza chaguzi za kutatua. Sehemu ya mwisho ni orodha ya hati, saini na tarehe.

Lakini kando na sheria hizi, kuna sheria zingine ambazo lazima zifuatwe wakati wa kuandaa hati hii. Kwa hivyo, malalamiko yanapaswa kutengenezwa kwenye karatasi tupu ya muundo wa A4, haswa katika fonti ya kompyuta.

Maandishi yanapaswa kusomeka, na muhimu zaidi, yasiwe na makosa ya tahajia.

Ni muhimu kuteka hati katika nakala mbili. Mmoja anabaki na wamiliki, na pili huenda kwa shirika la kusimamia.

Hata hivyo, nakala zote mbili lazima zisajiliwe na ofisi ya shirika lako linalosimamia. Malalamiko lazima yawe kwa maandishi tu; malalamiko ya mdomo hayazingatiwi malalamiko.

Unapoandika hati, epuka lugha chafu, lugha ya fujo, vitisho na jargon. Rufaa kama hiyo haitajumuisha malalamiko ya kisheria.

Nani anapaswa kuomba na wapi?

Ikiwa utaandika malalamiko kuhusu shughuli za shirika linalosimamia, ipasavyo, unataka kufikia shirika linalosimamia lenyewe. Kwa hiyo, wamiliki lazima warejelee hati hii kwa mwili uliotajwa hapo juu. Walakini, wakati mwingine, kwa sababu fulani, haiwezekani kuwasiliana na wafanyikazi wa shirika linalosimamia.

Kisha wamiliki, wanaowakilishwa na mtu mmoja aliyeidhinishwa, wanaweza kuhamisha nyaraka kwa moja ya miili hapo juu. Hii inaweza kuwa mahakama, Ukaguzi wa Makazi, pamoja na Rospotrebnadzor. Haki hii inadhibitiwa na Sheria "Juu ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji" No. 2300-FZ.

Fomu ya kuandika malalamiko kwa mamlaka zilizotajwa hapo juu inabakia sawa, kwa hiyo, ikiwa haukuweza kuwasilisha nyaraka kwa shirika la kusimamia, kisha uwasilishe rufaa iliyoandikwa kwa mamlaka hizi.

Inasubiri jibu na hatua zinazofuata

Kama unavyojua, majibu ya shirika linalosimamia kwa rufaa iliyowasilishwa inaweza kuwa mbili. Kwanza, kampuni ya usimamizi inaweza kuzingatia malalamiko yako na kukidhi mahitaji yako yote kwa muda, kukujulisha mapema kwamba wako tayari kushirikiana.

Pia, kampuni ya usimamizi inaweza kupuuza rufaa yako, ambayo ina maana kwamba mahitaji yako hayatatimizwa.

Katika kesi ya kwanza, inabakia tu kukubaliana na shirika linalosimamia jinsi mahitaji yako yatatimizwa, na pia kuamua kwa utaratibu gani shirika litaanza kuboresha.

Ikiwa malalamiko yako yalipuuzwa, unaweza kutuma maombi kwa mamlaka nyingine ambazo zitaathiri shirika kwa njia ya madai na ukaguzi. Vyombo hivi ni au kesi za kimahakama.

Ikiwa haki zako zimekiukwa na shughuli za shirika linalosimamia, hupaswi kunyamaza. Wamiliki wanaolipia kampuni ya usimamizi wanapaswa kutarajia huduma bora zaidi, kwa hivyo ikiwa unahisi haki zako zinapuuzwa, una haki ya kudai matibabu tofauti kabisa. Na ikiwa utashindwa kushawishi shirika lako tawala, lifikishe mahakamani kwa msaada wa sheria.

Majengo ya ghorofa huingia mikataba na kampuni ya usimamizi au huduma za makazi na jumuiya. Kwa makubaliano, wapangaji wanatakiwa kulipa ada kwa huduma zinazotolewa, na kampuni ya usimamizi au huduma za makazi na jumuiya zinatakiwa kufanya vitendo fulani ili kudumisha nyumba na eneo la karibu. Ukwepaji au utendaji usio wa uaminifu wa majukumu uliyopewa ndio msingi wa kuwasilisha malalamiko kwa mamlaka za udhibiti.

Je, majukumu ya Uingereza na huduma za makazi na jumuiya ni yapi?

Majukumu ni vitendo vilivyoainishwa na mkataba na chini ya utekelezaji kwa upande wa kampuni ya usimamizi (huduma za nyumba na jamii) na kwa upande wa wakaazi. Majukumu ya shirika la usimamizi imegawanywa katika matengenezo na shirika.

Kazi ya matengenezo inajumuisha aina zifuatazo za kazi:

• Kudumisha kuonekana kwa nyumba na miundo yake ya kubeba mzigo;
• Ukaguzi kabla na baada ya msimu wa joto. Ikiwa kuna hali isiyofaa ya mabomba au vifaa vingine - kufanya kazi ya ukarabati;
• Kudumisha mifumo ya mawasiliano katika hali nzuri;
• Utekelezaji wa hatua za kuzuia moto;
• Kusafisha kazi ndani ya nyumba na katika eneo la ndani;
• Kuhakikisha kuondolewa kwa takataka kutoka kwa nyumba iliyohudumiwa, ikiwa ni pamoja na kutoka kwa vyombo vya kisheria;
• Udhibiti juu ya vifaa vya kawaida vya kaya vya umeme, maji na joto;
• Utekelezaji wa mipango ya kuokoa nishati kwa idhini ya kanda.

Majukumu ya shirika ni pamoja na:

• Mkusanyiko wa fedha zinazoingia kutoka kwa wakazi kulipa huduma na kuzihamisha kwa mashirika ambayo hutoa maji, umeme, joto, nk;
• Kufanya shughuli za kupambana na madeni ya wapangaji;
• Kutafuta watoa huduma wa huduma, kuhitimisha mikataba, kufuatilia ubora wa huduma zinazotolewa;
• Uhifadhi wa nyaraka za kiufundi na nyingine;
• Kufanya usuluhishi wa vihesabio katika kesi ya tuhuma za wizi wa rasilimali zinazotolewa;
• Kufanya mikutano. Wanapaswa kufanyika angalau mara moja kwa mwaka. Kampuni ya usimamizi au ofisi ya makazi hutoa ripoti juu ya kazi iliyofanywa, gharama, kupitisha ushuru kwa mwaka ujao. Ikiwa kiasi cha malipo ya huduma haijaidhinishwa, basi inachukuliwa kuwa sawa na moja ya manispaa. Katika kesi hiyo, Kanuni ya Jinai haijaondolewa kwa majukumu yake katika kesi ya uhaba wa fedha;
• Kuwajulisha wapangaji kuhusu mabadiliko ya ushuru;
• Msaada wa kupata usajili wa muda na wa kudumu (usajili wa usajili na utoaji unafanywa na Huduma ya Uhamiaji ya Shirikisho).

Unaweza kulalamika kuhusu nini?

Sababu za kawaida za malalamiko ni pamoja na:

• kutotimiza au utimilifu usiofaa wa majukumu ya kutoa rasilimali (kukatika kwa mwanga, ukosefu wa joto, maji ya moto au baridi);
• kutotimizwa kwa hatua zinazohusiana na maandalizi ya nyumba kwa msimu wa joto;
• kushindwa kutoa ripoti ya muda na ya mwisho au utekelezaji usiofaa;
• kushindwa kufanya mkutano mkuu au kufanyika kwake kwa ukiukaji wa taratibu;
• ukiukwaji mwingine wa masharti ya mkataba kati ya wamiliki wa nyumba na Kanuni ya Jinai.

Nani anadhibiti uendeshaji wa kampuni ya usimamizi?

Kazi za usimamizi zinafanywa na miili ya serikali katika maeneo mbalimbali. Usimamizi wa utimilifu wa mahitaji ya sheria unafanywa na Ofisi ya Mwendesha Mashtaka. Katika kesi ya kutofuata mahitaji ya sheria, wamiliki wa nyumba wana haki ya kuandika malalamiko. Ofisi ya mwendesha mashitaka, kwa upande wake, ikiwa kuna ukweli wa ukiukwaji, inalazimika kutoa amri ya kuiondoa.

Goszhilnadzor na Rospotrebnadzor pia wanajibika kwa ufuatiliaji wa hali ya makazi na utoaji wa huduma. Wanafanya usimamizi katika ngazi za mitaa na kikanda. Udhibiti wa shughuli za Kanuni ya Jinai pia unafanywa na serikali za mitaa.

Wapi kulalamika kuhusu kampuni ya usimamizi?

Levers ya ushawishi juu ya kampuni ya usimamizi unscrupulous na miili fulani. Ikiwa dai linatokea, mmiliki wa nyumba ana haki ya kuwasiliana na miundo ifuatayo.

Mkurugenzi wa Uingereza

Kwanza kabisa, unapaswa kwenda kwa baraza linaloongoza la huduma za makazi na jumuiya au Kanuni ya Jinai. Utaratibu huu ni muhimu kwa sababu mbili:

• utatuzi wa hali ya migogoro kwa amani bila ushiriki wa wahusika wengine;
• kufuata utaratibu wa kabla ya kesi ya kusuluhisha mzozo.

Malalamiko hayo yanawasilishwa kwa mkurugenzi wa Kanuni ya Jinai.

Mbinu za uwasilishaji:

• Kuonekana ana kwa ana wakati wa saa za kazi. Katika hali hiyo, uthibitisho rasmi wa ukweli wa uhamisho wa malalamiko unahitajika. Kwa hiyo, nakala 2 za rufaa zinapaswa kufanywa: moja ya kukabidhi, na kwa upande mwingine, uulize kuweka tarehe ya kukubalika. Siku 10 zimetolewa kwa kuzingatia maombi. Baada ya wakati huu, mkuu wa shirika analazimika kujibu. Katika kesi ya uamuzi usiofaa au kushindwa kutoa jibu kwa wakati, raia ana haki ya kuomba mamlaka nyingine za udhibiti au kwa mahakama.
• Kupitia ofisi ya posta. Barua inapaswa kutumwa kwa barua iliyosajiliwa na arifa. Mkoba uliorejeshwa una jina kamili la mpokeaji na tarehe ya kupokelewa. Kuanzia wakati huu, kipindi cha siku kumi kinapaswa kuhesabiwa.

Ukaguzi wa Makazi

Ukaguzi wa Nyumba unasimamia kufuata kwa sifa za kiufundi za nyumba na kanuni na uhalali wa uchaguzi wa Kanuni ya Jinai.

Wakaguzi wa Nyumba huzingatia malalamiko yafuatayo:

• kwa ukiukwaji katika uendeshaji wa majengo ya makazi;
• kwa ukiukwaji wa viwango wakati wa kutumia nafasi ya makazi, basement na attic;
• kwa ukiukwaji wa msimu wa joto;
• kwa kufuata mitandao ya joto na viwango kabla ya msimu wa joto;
• kwa ukiukaji wa tarehe za mwisho za kutoa risiti kwa malipo ya rasilimali zinazotumiwa;
• kwa ukiukaji wa sheria;
• ukiukaji wa utaratibu wa uchaguzi wa baraza la uongozi.

ZhEK na Uingereza hujibu mara moja malalamiko hayo. Katika kesi ya kutofuata viwango vilivyotangazwa, Ukaguzi wa Nyumba una haki ya kufanya ukaguzi na kutoa faini.

Rospotrebnadzor

Rospotrebnadzor ni shirika la serikali ambalo shughuli zake zinalenga kufuatilia uzingatiaji wa haki za watumiaji wa bidhaa na huduma. Uwezo wake ni pamoja na kufanya ukaguzi, kutoa amri za kuondoa ukiukwaji na kuzungumza mahakamani kwa upande wa mlaji wa rasilimali au bidhaa.

Rufaa kwa CPS inatekelezwa kwa njia zifuatazo:

• wakati wa kuwasilisha folda ya hati kwa kibinafsi;
• wakati wa kutuma barua iliyosajiliwa;
• wakati wa kutuma hati kwa faksi na uhamishaji uliofuata wa asili kwa barua au kibinafsi;
• kupitia lango la Huduma ya Serikali;
• kupitia tovuti ya Rospotrebnadzor.

Folda ya hati inajumuisha malalamiko yenyewe na ushahidi wa maandishi wa ukiukaji. Picha zilizo na tarehe ya picha zinaweza kutumika kama ushahidi. Jibu lazima litolewe kwa rufaa iliyopokelewa na mbinu zozote zilizoelezwa.

Ofisi ya mwendesha mashtaka

Malalamiko yanawasilishwa kwa njia mbili:

• vitendo visivyo vya uaminifu;
• kutochukua hatua.

Rufaa zilizothibitishwa huwasilishwa kwa ofisi ya mwendesha mashitaka, zikieleza kiini cha tatizo na kuambatanisha ushahidi unaounga mkono. Malalamiko yanawasilishwa ikiwa mzozo hauwezi kutatuliwa kwa amani. Kwa mfano, dai liliandikwa kwa mkurugenzi wa Kanuni ya Jinai, na majibu yaliyopokelewa hayakuwa ya kuridhisha.

Sheria inapeana kesi wakati kuwasilisha malalamiko kunawezekana bila kuzingatia madai. Ikipatikana:

• ukiukaji katika mzunguko wa fedha wa fedha;
• tuhuma za kuiba pesa;
• matumizi mabaya ya rasilimali za mfuko;
• utimilifu usiofaa wa majukumu ya Kanuni ya Jinai, na kusababisha uharibifu wa mali kwa wakazi;
• uzembe ambao umesababisha au unaweza kusababisha madhara makubwa kwa afya na maisha ya wakazi.

Mahakama

Wakazi wa jengo la ghorofa wana haki ya kwenda mahakamani mara moja au baada ya majibu yasiyo ya kuridhisha kutoka kwa mamlaka nyingine. Katika kesi hii, sio malalamiko tena, lakini kesi. Taarifa ya madai inaonyesha ukweli wa ukiukwaji, ushahidi unaopatikana na ombi la kuondolewa kwa vitendo visivyo halali. Katika kesi ya uamuzi chanya, mahakama italazimika kampuni ya usimamizi kuondoa ukiukwaji uliopo.

Jinsi ya kuandika malalamiko kwa huduma za makazi na jumuiya kupitia mtandao?

Ili kusaidia wananchi, tovuti zimeundwa kwa njia ambayo huwezi tu kufungua malalamiko, lakini pia kujifunza kuhusu matatizo yaliyopo katika mikoa mingine na njia za kutatua.

Kwa hivyo, wapi kulalamika juu ya kampuni ya usimamizi au huduma za makazi na jamii:

1. « Baraza". Huduma hiyo hutolewa kwa wananchi wa mikoa mbalimbali. Tovuti ina malalamiko ya sampuli kuhusu: ukosefu wa kazi ya ukarabati, kushindwa kutoa jibu kwa wakati uliopangwa, kushindwa kutoa nyaraka.
2. « Raia mwenye hasira". Kitu cha kwanza cha kufanya ni kujiandikisha. Baada ya hapo, unahitaji kuchagua kichupo cha "Nyumbani". Kiini cha tatizo kinaonyeshwa (kutoka kwenye orodha iliyotolewa), anwani ya nyumba, data ya mwombaji. Jibu hutolewa ndani ya mwezi mmoja.
3. « RosZhKH". Tovuti iliundwa kwa msaada wa Wakfu wa Kupambana na Ufisadi. Malalamiko yaliyopokelewa kutoka kwa raia yanatumwa kwa mamlaka husika ili kuzingatiwa. Kabla ya kuwasilisha malalamiko, lazima ujiandikishe kwenye tovuti, kwa kuwa uwasilishaji usiojulikana wa malalamiko haufanyiki. Ifuatayo, unapaswa kuchagua mada kutoka kwenye orodha iliyowasilishwa na uimarishe kwa msaada wa maswali ya msaidizi.

Mwombaji anaonyesha kwa kujitegemea mashirika ambayo malalamiko yanapaswa kuwasilishwa. Jibu limetolewa ndani ya siku thelathini tangu tarehe ya kupokea rufaa.

Bila kujali kama malalamiko yanawasilishwa kwa kibinafsi au kupitia mtandao, mwombaji lazima azingatie sheria zifuatazo wakati wa kuandika hati:

• Usitumie jargon na matusi. Malalamiko kama haya yanabaki bila kushughulikiwa.
• Zingatia kanuni za sarufi na uakifishaji.
• Andika maandishi kwa uhakika na bila kupunguzwa kwa sauti.
• Taarifa ya serikali ambayo inalingana na ukweli (dalili ya anwani halisi na data ya mwombaji).

Ni vikwazo gani vinaweza kutishia kampuni ya usimamizi?

Aina za uwajibikaji kwa kutotimiza majukumu na Ofisi ya Makazi au Kanuni ya Jinai:

1. Shughuli za makampuni ya usimamizi zinafanywa kwa misingi ya leseni iliyotolewa. HOA imeondolewa kwenye wajibu huu. Ukiukaji wa mara mbili wa haki za wapangaji wakati wa mwaka ni msingi wa kuondolewa kutoka kwa usimamizi wa nyumba. Kanuni ya Jinai inanyimwa haki ya kushiriki katika shughuli za usimamizi wa nyumba kwa miaka 3 katika kesi ya ukiukwaji wa mara kwa mara wa haki za wakazi katika nyumba zinazowajibika.
2. Kwa kushindwa kutimiza majukumu yaliyoainishwa na mkataba na sheria, shirika linalosimamia linawajibika kiutawala. Kwa mfano, katika kesi ya matengenezo yasiyofaa ya nyumba, faini ya rubles 40 hadi 50,000 hutolewa. Kulingana na Sanaa. 7.23 katika kesi ya ukiukaji wa viwango vya kutoa idadi ya watu na rasilimali za jamii, faini ya hadi rubles elfu 10 imewekwa.
3. Dhima ya kiraia hutolewa kwa kesi ya kusababisha uharibifu wa mali kwa raia (mmiliki wa nyumba) kutokana na utendaji usiofaa wa kazi za taasisi. Shirika litalazimika kulipa fidia kwa uharibifu uliosababishwa. Katika kesi ya kukwepa fidia kwa uharibifu, raia ana haki ya kuomba kwa mahakama.
4. Afisa wa Kanuni ya Jinai anawajibika kwa jinai ikiwa kuna corpus delicti katika vitendo. Kwa mfano, wizi wa fedha kwa lengo la kufanya matengenezo ya sasa.

Sampuli za maombi kwa kampuni ya usimamizi

Unaweza kutuma maombi kwa mamlaka ya usimamizi binafsi au kwa pamoja na wakaazi wengine.

Jinsi ya kufanya malalamiko kwa huduma za makazi na jumuiya - sampuli

Utaratibu wa malalamiko:

• Hati, kama sheria, imechorwa kwenye karatasi ya umbizo la A4. Maandishi yameandikwa kwa mkono au kuchapishwa kwenye kompyuta. Maudhui yaliyoandikwa yanapaswa kusomeka na kueleweka.
• Juu kulia ni jina na anwani ya shirika ambalo rufaa itaenda.
• Ifuatayo, jina kamili, anwani, maelezo ya mawasiliano ya mwombaji yameandikwa.
• Kisha - habari kuhusu kampuni ya usimamizi.
• Jina la hati "Malalamiko" imeonyeshwa (unaweza kuandika kile kitakachojadiliwa. Kwa mfano, malalamiko kuhusu ushuru wa ziada).
• Maelezo ya tatizo:

1. uwasilishaji wa kiini;
2. dalili ya sheria ambazo zimekiukwa;
3. hatua zilizochukuliwa kuelekea suluhu la amani la mzozo;
4. majibu ya shirika la usimamizi kwa madai;
5. dalili ya mahitaji (kwa mfano, kulazimisha kurekebisha matatizo katika shimoni la uingizaji hewa).

• Uhesabuji wa ushahidi ambao umeambatanishwa na malalamiko. Hii ni muhimu ili nyaraka muhimu au picha zinazoshuhudia ukweli wa ukiukaji hazipotee wakati wa hundi.
• Tarehe ambayo malalamiko yalitolewa.
• Saini na nakala.

Uthibitisho wa kupokea nyaraka unahitajika (taarifa ya posta, muhuri unaoingia, risiti, nk). Katika siku zijazo, hii inaweza kuja kwa manufaa mahakamani ikiwa mamlaka ya usimamizi inakataa kufanya ukaguzi.

Maombi ya pamoja kutoka kwa wapangaji - sampuli

Malalamiko ya pamoja yanatolewa na kikundi cha wapangaji. Uamuzi huo unafanywa katika mkutano wa wamiliki wa nyumba. Mazoezi yanaonyesha kuwa rufaa za pamoja zinafaa zaidi kuliko za mtu binafsi.

Katika kesi ya kufungua malalamiko ya pamoja na Ofisi ya Mwendesha Mashtaka, ikiwa mahitaji yana haki, mwendesha mashitaka ana haki ya kujitegemea kuomba kwa mahakama kwa ajili ya ulinzi wa maslahi ya wakazi ambao haki zao zimekiukwa.

Muhimu: katika maombi ni muhimu kuandika juu ya kutatua kabla ya kesi ya tatizo, kuonyesha majibu yote yaliyopokelewa kutoka kwa mashirika ya kudhibiti na kampuni ya usimamizi yenyewe.

Sheria za kuwasilisha ombi ni sawa na za kuwasilisha malalamiko ya mtu binafsi. Tu katika kona ya juu huonyeshwa wananchi wanaowasilisha malalamiko (jina, anwani), na chini ya saini za watu hawa sawa zimewekwa.

Kampuni ya usimamizi - shirika ambalo shughuli zake zinalenga kuwapa wamiliki wa nyumba na rasilimali za jumuiya na kudumisha nyumba katika hali nzuri. Udhibiti wa shughuli za huduma za makazi na jumuiya, idara za makazi na Kanuni ya Jinai hufanyika na mamlaka ya usimamizi: Ofisi ya Mwendesha Mashtaka, Rospotrebnadzor, Ukaguzi wa Makazi. Katika kesi ya kutotekelezwa kwa majukumu yaliyoainishwa, adhabu, dhima ya jinai na hata kunyimwa leseni kufuata.

kwa kampuni ya usimamizi. Karatasi hizi zinaibua idadi kubwa ya maswali kati ya idadi ya watu. Baada ya yote, si kila mtu anaelewa jinsi ya kuandika malalamiko chini ya hali fulani. Pia unapaswa kufikiri wapi kutuma hii au barua hiyo. Watu wanapaswa kuzingatia nini? Jinsi ya kuwasilisha malalamiko? Ni nini kitakachosaidia kuleta wazo hilo maishani? Haya yote yatajadiliwa baadaye. Kwa kweli, kila kitu ni rahisi zaidi kuliko inaonekana kwa mtazamo wa kwanza. Kila raia anaweza kujitegemea kutekeleza mpango huo bila ugumu sana.

Malalamiko ya CC ni nini?

Hatua ya kwanza ni kuelewa kampuni ya usimamizi ni nini. Je, tunazungumzia nyaraka gani?

Jambo ni kwamba malalamiko dhidi ya Kanuni ya Jinai ni njia ya idadi ya watu kujibu kutotenda kwa makampuni ya huduma. Njia ya kipekee ya kutetea haki na fursa zao. Violezo vya malalamiko ni kielelezo tu cha kuunda matakwa ya idadi ya watu. Katika kesi chini ya utafiti - juu ya ukiukwaji au kutokufanya kazi kwa makampuni ya usimamizi kuhudumia nyumba.

Ipasavyo, kila hati itakuwa tofauti katika uhalisi wake. Lakini mifumo mingine bado ipo. Unaweza kuwategemea ili kujua jinsi malalamiko yanaonekana takriban katika kesi fulani.

Mahali pa kwenda

Na wapi kutuma karatasi iliyojifunza? Mara nyingi, wakazi hufanya malalamiko, lakini hawawezi kupata shirika ambalo litazingatia hati kwa namna iliyowekwa. Jinsi ya kutenda chini ya hali kama hizi?

Hadi sasa kwa ajili ya kupokanzwa au sababu zingine zitawasilishwa baadaye) imetumwa kwa:

• kwa ukaguzi wa nyumba;
• kwa Rospotrebnadzor;
• kwa mahakama (kawaida mahakama ya wilaya).

Yote inategemea sababu ya kutoridhika kwa idadi ya watu. Madai kawaida hutatuliwa nje ya mahakama. Na katika hali mbaya tu, malalamiko yanatolewa na kupelekwa kortini.

Aina za malalamiko

Inapaswa pia kukumbushwa katika akili kwamba hati iliyo chini ya utafiti inaweza kuwasilishwa kwa aina kadhaa. Zipi?

Kwanza, unapaswa kukumbuka - malalamiko dhidi ya Kanuni ya Jinai yanafanywa tu kwa maandishi. Ni muhimu. Wakati mwingine inaruhusiwa kutunga hati kwenye kompyuta na kuichapisha. Hadi sasa, unaweza pia kutumia tafsiri ya elektroniki ya malalamiko. Lakini ukweli unabaki - karatasi lazima iandikwe.

Pili, kuna aina kadhaa za malalamiko. Yaani:

1. Binafsi / moja. Hati kama hiyo kawaida huandikwa na mtu mmoja tu; kwa mazoezi, malalamiko kama haya ni nadra. Hazina umuhimu wowote.
2. Aina ya hati ya kawaida. Imekusanywa na wakaazi / nyumba / viingilio kadhaa, kisha kuwasilishwa kwa njia iliyowekwa kwa mamlaka anuwai. Kawaida, ni aina hizi za malalamiko kwa kampuni ya usimamizi ambayo yanafaa.

Hii inakamilisha uainishaji wa karatasi iliyosomwa. Kama ilivyoelezwa tayari, kwa kweli, ni malalamiko ya pamoja ambayo hufanyika. Wanajibu haraka. Baada ya yote, mtu mmoja ambaye analalamika kuhusu Kanuni ya Jinai sio tatizo. Na wakati kuna wengi wasioridhika, inamaanisha kwamba shirika la huduma kwa kweli halitimizi majukumu yake.

Utaratibu wa maombi

Kuna utaratibu fulani wa kuwasilisha malalamiko dhidi ya kampuni ya usimamizi. Ni lazima ifuatwe na wapangaji wote ambao wana madai fulani. Jinsi ya kutenda kwa usahihi?

Hadi sasa, madai yoyote ya vitendo / kutotenda kwa Kanuni ya Jinai yanakubaliwa kwa utaratibu ufuatao:

1. Raia au kikundi cha wakazi hufanya malalamiko. Sheria za kuandika hati na templates kadhaa zilizopangwa tayari zitawasilishwa baadaye.
2. Hati hiyo inatumwa kwa kampuni ya usimamizi wa nyumba fulani.
3. Jibu kutoka kwa shirika linasubiriwa. Malalamiko yanaweza kuzingatiwa, na shida juu yake inaweza kutatuliwa. Au Kanuni ya Jinai inapuuza maombi yaliyowasilishwa na wapangaji.
4. Katika kesi ya pili, ni muhimu kupata ushahidi wowote wa kukata rufaa kwa kampuni ya usimamizi na malalamiko kwa namna iliyowekwa. Baada ya hayo, rufaa mpya imeandikwa. Lakini tayari imewasilishwa kwa Rospotrebnadzor au ukaguzi wa nyumba.
5. Kwenda mahakamani ni jambo la mwisho. Kwa malalamiko ya fomu iliyoanzishwa, inashauriwa kwenda kwa mwili huu baada ya kutokuwepo kwa ukaguzi wa nyumba. Hakikisha unatoa ushahidi unaoonyesha majaribio ya kutatua mzozo katika utaratibu wa kabla ya kesi.

Ni algorithm hii ya vitendo ambayo inashauriwa kufuatiwa na wakazi wa nyumba yoyote katika tukio la madai dhidi ya makampuni ya usimamizi ambayo yanadumisha vyumba. Je, hati ya utafiti imeandaliwaje? Je, malalamiko ya pamoja kwa kampuni ya usimamizi yataonekanaje? Nyaraka za sampuli zilizowasilishwa baadaye kidogo zitasaidia kuelewa suala hili.

Mwanzo wa hati

Kwa hiyo, sasa unaweza kuzingatia sheria za kuandika malalamiko. Kuwakumbuka sio ngumu kama inavyoonekana. Kuna mapendekezo ya jumla ambayo yatasaidia kuleta wazo maishani.

Kipaumbele kikubwa hulipwa kwa mwanzo wa waraka. Itakuwa sawa kwa aina zote za malalamiko dhidi ya kampuni ya usimamizi. Vidokezo vifuatavyo vitasaidia:

1. Kona ya juu ya kulia, shirika ambalo barua hutumwa imeandikwa awali.
2. Chini ya uandishi huu, jina la mkuu wa Kanuni ya Jinai au GZhI imeandikwa. Hiari, lakini inafaa kutopuuza kipengele hiki.
3. Kisha, unahitaji kuandika jina kamili la watu wote wanaotuma maombi na kusaini malalamiko. Hakikisha umeonyesha anwani za mawasiliano na raia wasioridhika.

Yote hii ni ushauri wa jumla ambao utakusaidia kutambua kwa usahihi watu wanaohusika katika kesi hiyo. Sheria zinazofanana hazitumiki tu kwa malalamiko, bali pia kwa barua nyingine.

Sehemu kuu

1. Katikati ya karatasi ni muhimu kuandika "Malalamiko". Chini ni sababu ya ombi.
2. Sehemu kuu ni mahali ambapo wapangaji kwa ufupi, lakini wakati huo huo kupanua, kuzungumza juu ya madai yao. Historia imeandikwa kwa kina.
3. Ikiwa kuna ushahidi wowote wa vitendo fulani, vinaonyeshwa kwenye malalamiko, na pia yameorodheshwa mwishoni.
4. Hakikisha kuandika madhumuni ya rufaa ya watu wasioridhika.
5. Hati hiyo inaisha na tarehe ya mzunguko na saini ya waombaji wote.

Kulingana na sheria zote zilizo hapo juu, unaweza kuona jinsi malalamiko ya sampuli kwa kampuni ya usimamizi yataonekana. Je, hati hizo hutayarishwaje?

Kukosa wajibu

Kesi ya kawaida sana ni kushindwa kwa kampuni ya usimamizi kutimiza majukumu yake. Jinsi ya kutenda chini ya hali kama hizi? Je, malalamiko kuhusu kutochukua hatua kwa kampuni ya usimamizi yataonekanaje? Sampuli ya karatasi hii, iliyotolewa hapa chini, itasaidia kurekodi kwa usahihi baadhi ya kutoridhika kwa wakazi.

Kwa sasa, unaweza kutumia kiolezo kifuatacho:

"Sisi, wakazi wa nyumba namba 5, iliyoko kwenye anwani: Moscow, Ivan Susanin Street, tunakuomba ujibu kutotenda kwa kampuni ya usimamizi ya StroyGrad. Mnamo Agosti 15, 2013, tuliwasilisha malalamiko kwa Kanuni ya Jinai kwa kushindwa kutimiza majukumu ya kudumisha jengo la ghorofa. Yaani - "usafishaji usiofaa kwenye mlango, pamoja na kuwepo kwa lifti iliyovunjika. Lakini hati hii haikuleta matokeo. Ushahidi wa rufaa unawasilishwa. Tafadhali jibu malalamiko yetu na kuathiri kampuni ya usimamizi ya StroyGrad."

Hakuna chochote ngumu au maalum katika utayarishaji wa hati. Mchoro huu mara nyingi huwa katika hali nyingi. Je, malalamiko mengine kwa GZhI dhidi ya kampuni ya usimamizi yanaweza kuonekanaje? Sampuli imeonyeshwa hapa chini!

Inapokanzwa

Wakati mwingine madai hutokea juu ya masuala yanayohusiana na msimu wa joto. Wakazi mara nyingi hugeukia kampuni za usimamizi zinazohudumia nyumba zao kutatua shida nyingi.

Mfano wa malalamiko kutoka kwa wapangaji dhidi ya kampuni ya usimamizi kuhusu masuala ya kuongeza joto wakati mwingine hufasiriwa kama ifuatavyo:

"Sisi, wakazi wa jengo la ghorofa iko kwenye anwani: St. Petersburg, Petrishcheva Street, 45, tafadhali makini na malalamiko yetu. Kutokana na hali ya hewa, msimu wa joto katika jiji ulianza Oktoba 5, 2017. Lakini kutokana na hilo wakati na leo inapokanzwa haipewi kwa nyumba yetu. Kampuni ya usimamizi haikujibu malalamiko yetu kwa njia yoyote. Ushahidi wa ukosefu wa joto na rufaa kwa Kanuni ya Jinai imeambatanishwa."

Hiki ni kiolezo kingine ambacho unaweza kutegemea unapotayarisha hati. Kama unavyoweza kudhani, tunazungumza tu juu ya sehemu kuu ya karatasi. Kwa njia sawa, malalamiko yanawasilishwa kwa Rospotrebnadzor dhidi ya kampuni ya usimamizi. Sampuli ya kiolezo chochote kinaweza kubadilishwa kidogo na kuelekezwa kwa huduma maalum.

Utangazaji

Wakati mwingine wakaazi husema kuwa matangazo haramu yanabandikwa kwenye viingilio vyao. Kampuni za usimamizi zinahitajika kushughulikia shida hii. Lakini katika mazoezi, kesi kama hizo hazizingatiwi. Kuanzia sasa, ni wazi jinsi ya kutunga Sampuli iliyochapishwa hapa chini itasaidia kuonyesha kutoridhika kwa idadi ya watu na matangazo kwenye viingilio.

Template ya hati inaonekana kama hii:

"Mimi, Ivanov Ivan Ivanovich, ninaishi katika anwani: Urusi, Saratov, Melnikova St., 7, nakuomba ujibu tangazo lililowekwa kinyume cha sheria kwenye mlango wetu. Asubuhi ya Mei 7, 2008, nilipata mabango ya matangazo kwenye mlango wetu. ghorofa ya kwanza ya nyumba yetu "Picha zao zimeambatishwa. Hakuna aliyejibu rufaa zangu nyingi kwa Kanuni ya Jinai. Tafadhali ondoa utangazaji uliowekwa kinyume cha sheria katika nyumba yetu."

Uingiliano wa makampuni ya usimamizi, mashirika mengine sawa na wakazi katika ngazi ya kisheria umewekwa na Amri ya Serikali Nambari 491, ambayo inafichua sheria za kudumisha mali kutoka kwa jamii ya nyumba ya kawaida, pamoja na Sheria "Juu ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji" . Kanuni za Manispaa, Kanuni ya Kiraia na Makazi ya Shirikisho la Urusi pia huzingatiwa. Katika hati hizi, unaweza kupata majibu kwa maswali yote ya kawaida kuhusu mawasiliano ya kiufundi, kusababisha na kulipa fidia kwa uharibifu, na vitendo haramu vya wahusika.

Ni lazima ikumbukwe kwamba wapangaji hawana haki tu, bali pia majukumu, yaliyowekwa na makubaliano yaliyohitimishwa na Kanuni ya Jinai. Fikiria hili kabla ya kuwasilisha maombi kwa kampuni ya usimamizi kulingana na mfano. Kwa kiasi kikubwa, hii inahusu ufaafu wa malipo yako ya bili za matumizi na kutokuwepo kwa deni. Kutoa madai na kulalamika kuhusu mkiukaji ni mbali na ufanisi daima ikiwa wewe mwenyewe ni mkiukaji wa masharti ya mkataba.

Majibu ya maswali kuhusu nini Kanuni ya Jinai inawajibika, ambayo ni sababu kubwa ya madai ya kazi yake, jinsi ya kuwasilisha vizuri malalamiko dhidi ya idara ya makazi, na tutazingatia sampuli kwa kesi tofauti zaidi.

Wasomaji wapendwa!

Makala yetu yanazungumzia njia za kawaida za kutatua masuala ya kisheria, lakini kila kesi ni ya kipekee. Ikiwa unataka kujua jinsi ya kutatua tatizo lako, tafadhali tumia fomu ya mshauri ya mtandaoni iliyo kulia →

Ni haraka na bure! Au tupigie simu (24/7):

Majukumu ya kampuni ya usimamizi

Kazi kuu na majukumu ya kampuni za usimamizi ni pamoja na:

• Kufanya uchunguzi wa majengo ya ghorofa ambayo yamesajiliwa nao;
• Kufanya kazi ya ukarabati (urekebishaji, uingizwaji wa glasi kwenye madirisha, ukarabati wa paa, nk);
• Uboreshaji wa mifumo ya mawasiliano ya uhandisi, ukaguzi wao wa wakati, ukarabati, uingizwaji;
• Kufanya ukarabati wa antena za televisheni za umma;
• Ufungaji wa intercoms;
• Kuhakikisha uendeshaji sahihi wa lifti;
• Kuhakikisha uboreshaji wa maeneo ya karibu ya majengo ya ghorofa;
• Kazi zinazohusiana na insulation ya majengo ya makazi;
• Ufungaji wa vifaa vya metering kwa inapokanzwa, matumizi ya maji ya moto na baridi;
• Usimamizi juu ya uendelezaji upya wa nyumba.

Kazi hizi zote zinafanywa kwa gharama ya wamiliki wa vyumba. Hii inaweza kuwa makato ambayo hulipwa kwa huduma za makazi na jumuiya kila mwezi, au uchangishaji wa ziada kwa uamuzi wa wengi katika mkutano wa pamoja.

Kabla ya kuandika malalamiko kwa kutumia moja ya sampuli hapa chini, utahitaji nyaraka zinazoonyesha ukweli wa ukiukwaji, pamoja na ufahamu wazi wa nini, kwa ujumla, ni mantiki kuwasilisha malalamiko kwa huduma za makazi na jumuiya. Kiolezo utakachotumia ni mwongozo tu wa kufomati vizuri na kukamilisha programu.

Sababu za kuandika maombi

Wamiliki wa vyumba na wapangaji chini ya mkataba wana haki ya kutuma barua ya malalamiko kwa kampuni ya usimamizi. Sababu za madai:

Mfano wa rufaa rasmi hapa chini katika makala itakupa jibu kwa swali la jinsi ya kuandika maombi ya matumizi au malalamiko kwa usahihi.

Utekelezaji sahihi wa maombi na sampuli

Madai ya ubora wa huduma za umma katika nafasi ya kwanza daima yanawasilishwa na Kanuni ya Jinai. Kabla ya kutoa taarifa, inashauriwa kuwajulisha watu wanaohusika kwa mdomo, kwa mfano, wakati wa ziara ya kibinafsi kwenye ofisi au kwa simu. Hii mara chache hutoa matokeo sawa na malalamiko rasmi, lakini katika hali nyingi husaidia kutatua tatizo haraka.

Ikiwa una nia ya jinsi ya kuandaa hati kwa usahihi na kwa ustadi, zingatia makosa ya kawaida ambayo hayapaswi kurudiwa:

Unaweza kuona maelezo yanayohitajika na eneo lao kwenye fomu yoyote ya dai, kwa hivyo zingatia sana maandishi yanayoelezea ukweli na hali ya kesi. Haikubaliki kutumia vitisho, matusi, vifupisho visivyoeleweka, lugha chafu, herufi kubwa tu.

Ili kujijulisha na muundo wa hati na kuwa na wazo la jinsi ya kuandika malalamiko dhidi ya kampuni ya usimamizi, faili iliyo na sampuli na maandishi ya kawaida inaweza kuwa.

Matengenezo ya nyumbani

Wakati kampuni inayowajibika haijafanya ukarabati katika kiingilio chako kwa muda mrefu au kuna haja ya kuifanya haraka iwezekanavyo kwa sababu fulani nje ya uwezo wako, kazi yako kuu ni kuarifu kampuni ya usimamizi kwa maandishi. Ina zaidi ya jengo moja la ghorofa kwenye mizania yake, kwa hiyo haiwezekani kimwili kufuatilia hali ndani ya kila mlango, chumba cha matumizi. Kwa hiyo, maombi hayo kwa idara ya nyumba mara nyingi hufanyika bila ya haja ya kufungua malalamiko na miundo ya juu.

Sio lazima kuiga mfano wa taarifa iliyochukuliwa, ni muhimu kuonyesha picha halisi ya kesi yako fulani. Rufaa imechorwa kwenye karatasi nyeupe safi ya umbizo la A4. Unaweza kuandika kwa mkono au kuandika kwenye kompyuta. Wakati wa kutembelea ofisi ya Kanuni ya Jinai, lazima uwe na nakala mbili za maombi, pasipoti ya kibinafsi, ushahidi wa maandishi kwamba nyumba inahitaji kutengenezwa. Hizi zinaweza kuwa video, picha, maoni ya wataalam wa kujitegemea na karatasi nyingine zinazohusiana na suala lililotolewa.

Tafadhali kumbuka: matengenezo kwenye mlango (yasiyo ya mji mkuu) yanapaswa kufanyika angalau mara moja kila baada ya miaka mitano. Kwa sababu hii, huwezi kuhitaji kufanywa kila mwaka au kwa vipindi vya chini ya miaka mitano.

Katika maombi yaliyowasilishwa kwa kampuni ya usimamizi, sampuli ambayo imepewa hapa chini, ni muhimu kuonyesha ni aina gani ya ukarabati inapaswa kufanywa na nini hasa inahitaji kutengenezwa. Lenga umakini wa shirika lako kwenye maeneo ambayo hatua inahitajika haraka. Inapendeza kwamba rufaa yako iwe ya pamoja.

Sampuli ya maombi kwa kampuni ya usimamizi kwa ukarabati wa lazima wa mlango, nyumbani.

kuvuja kwa paa

Unapaswa kuwasilisha malalamiko ya uvujaji wa paa kwanza kwa maneno na kisha kwa maandishi. Rufaa ya mdomo ni muhimu ili wafanyakazi wa kampuni ya usimamizi wajulishwe haraka iwezekanavyo na kuchukua hatua zinazofaa. Unapozungumza kwa mdomo, hakikisha kujiandikia tarehe, wakati wa simu, msimamo, jina kamili. mfanyakazi ambaye alikujibu. Taarifa iliyoandikwa inatolewa wakati taarifa ya mdomo ya matokeo yaliyohitajika haikuleta.

Malalamiko yaliyoandikwa dhidi ya kampuni ya usimamizi, template ambayo inaweza kupakuliwa hapa chini, ni hati rasmi ambayo Kanuni ya Jinai inalazimika kujibu. Ukosefu wa shirika baada ya uhamisho wa rufaa ni sababu halali ya kuhamisha kesi kwa ofisi ya mwendesha mashitaka au mahakama.

Haitoshi kuandika katika maandishi ya hati ambayo paa la nyumba linavuja, kuelezea picha kamili: wakati iligunduliwa, chini ya hali gani, na nani, wapi hasa uvujaji, ni aina gani ya uharibifu (ikiwa unajua, kwa mfano, ufa au kuanguka), ikiwa uharibifu ulisababishwa , nini, kwa kiasi gani, kuliko hii imethibitishwa. Maombi yanaambatana na ushahidi wa maandishi wa kuvuja kwa paa na uharibifu.

Sampuli ya malalamiko ya kawaida kwa Kanuni ya Jinai kwa uvujaji wa paa.

Kupokea taarifa

Kabla ya kuzingatia fomu ya maombi inayohusiana na huduma za makazi na jumuiya na kurekebisha sampuli, makini na orodha ya habari ambayo una haki ya kupokea kutoka kwa kampuni ya usimamizi:

Sampuli ya maombi kwa idara ya makazi kwa habari.

Inapokanzwa

Kwa mujibu wa Amri ya serikali, ndani ya jengo la makazi, viwango vya joto lazima zizingatiwe sio chini kuliko:

• 18 °C - vyumba vya kuishi;
• 18 °C - jikoni;
• 16 ° C - ndege za ngazi;
• 16 °C - mlango;
• 5 ° C - basement ya nyumba;
• 20 °C - vyumba vya kona.

Kampuni ya usimamizi lazima izingatie kanuni hizi, lakini kwa hali ya kwamba wamiliki wa ghorofa pia hutoa insulation ya mafuta kwenye nafasi yao ya kuishi. Ikiwa kila kitu kiko sawa kwa upande wako, na shida ni inapokanzwa duni au kutokuwepo kabisa, hii ndiyo sababu ya kuwasilisha madai na Kanuni ya Jinai, mfano ambao umepewa hapa chini, au madai kutoka kwa wakazi wa eneo hilo. nyumba ikiwa kampuni haijibu malalamiko.

Ili kuthibitisha ukweli wa ukiukwaji, vipimo vya joto katika majengo hufanyika. Dhibiti mchakato huu, tazama kibinafsi ushuhuda wote na uangalie ikiwa nambari zimeingizwa kwa usahihi katika kitendo. Tendo la uhakikisho limetolewa katika nakala mbili, moja ambayo, baada ya kusainiwa, inapaswa kupewa mmiliki wa ghorofa.

Unaposhindwa kutoa inapokanzwa au inapokanzwa dhaifu, una haki ya kudai ukokotoaji upya wa ada ya matumizi. Lakini tu kwa kipindi kilichohesabiwa kutoka tarehe ambayo kitendo kiliundwa.

Mfano wa malalamiko kwa Kanuni ya Jinai juu ya masuala ya joto ni.

Kuhesabu upya kwa huduma

Uhesabuji upya wa malipo ya huduma za matumizi unaweza kuhitajika, kwa mfano, ikiwa kuna ushahidi kwamba wakati wa kulipwa huduma hiyo ilitolewa kwa ubora duni (ukosefu wa joto, maji ya joto badala ya moto, kupunguzwa kwa nguvu mara kwa mara bila sababu), au wakati. kiasi kisicho sahihi, kisicho na sababu kilitozwa kwa malipo.

Mahitaji ya kuomba ni ya kawaida, hali inapaswa kuelezewa kwa kina iwezekanavyo, hakikisha kuambatisha nakala za risiti za malipo kwa kipindi ambacho unataka kupokea hesabu upya. Hati zingine zinazokupa haki ya kufanya madai kama hayo zimeambatishwa.

Tafadhali kumbuka: una haki ya kuwasilisha madai kwa Kanuni ya Jinai kwa kuhesabu upya ada tu ndani ya siku 30 baada ya tarehe ya kuhesabiwa malipo. Ikiwa ushahidi wa msimamo wako ni mzito, dhahiri, kampuni ya usimamizi inalazimika kuhesabu tena kiasi cha ada kabla ya ndani ya siku tano za kazi.

Pesa ambazo umelipa kwa ziada hazirudishwi kwa njia ya pesa taslimu. Wanahamishiwa kwenye akaunti ya malipo ya baadaye, yaani, mwezi ujao utapokea risiti na kiasi kilichohesabiwa tayari, kidogo, kwa kuzingatia malipo ya ziada.

Unaweza kuona jinsi ya kuandika kwa usahihi maombi kwa kampuni ya usimamizi na sampuli ya moja kwa kwenda.

Sampuli zaidi za maombi kwa Kanuni ya Jinai

Kwa kuwa hali zote ni za mtu binafsi na kunaweza kuwa na sababu nyingi za madai dhidi ya kampuni ya usimamizi, tunakuletea sampuli kadhaa muhimu za malalamiko kuhusu makazi na huduma za jumuiya.

Mara nyingi kampuni ya usimamizi (Uingereza) haitimizi majukumu yake na inashughulikia kwa uzembe matengenezo ya jengo la makazi.

Ni busara kabisa kwamba wapangaji watajibu mara moja kwa usuluhishi kama huo, kwani wamesaini makubaliano na shirika hili na kulipa michango fulani ya pesa kwa huduma zake.

Katika kesi hiyo, swali linatokea: jinsi ya kulazimisha Kanuni ya Jinai kuzingatia mahitaji ya mikataba kwa njia za kisheria? Kuandika maombi ni chaguo bora zaidi kwa hili.

Wasomaji wapendwa! Makala yetu yanazungumzia njia za kawaida za kutatua masuala ya kisheria, lakini kila kesi ni ya kipekee.

Ukitaka kujua jinsi ya kutatua tatizo lako hasa - wasiliana na fomu ya mshauri mtandaoni upande wa kulia au piga simu mashauriano ya bure:

Ni kazi gani zinazojumuisha matengenezo ya sasa na makubwa ya jengo la ghorofa? kujua sasa hivi.

Sababu na masharti ya kuwasilisha dai

Kwa mujibu wa makubaliano yaliyohitimishwa mapema na wapangaji, pamoja na Sehemu ya 2 ya Sanaa. 162 ya Kanuni ya Makazi ya Shirikisho la Urusi, kampuni ya usimamizi ilijitolea kwa hiari kudumisha na kutengeneza majengo ya kawaida ya nyumba, ambayo, kwa mujibu wa sheria. lazima itumike katika hali nzuri.

Vinginevyo, kampuni lazima iwajibike kwa hili kwa wamiliki wa nyumba na mamlaka nyingine za juu. Kila mkazi anayo njia ya kisheria ya ushawishi - kufungua malalamiko yaliyoandikwa nchini Uingereza.

Inawasilishwa kwa sharti kwamba mwombaji ndiye mmiliki halali wa ghorofa katika nyumba iliyo chini ya kampuni.

Msingi wa kukata rufaa rasmi kwa Kanuni ya Jinai ni ukiukaji wake, kushindwa kutimiza majukumu ya kimkataba, pamoja na sehemu ya 2 ya Sanaa. 162 ya Kanuni ya Makazi ya Shirikisho la Urusi, Amri ya Kamati ya Ujenzi ya Jimbo la 170 "Kwa idhini ya sheria na kanuni za uendeshaji wa kiufundi wa hisa za makazi" na idadi ya nyaraka nyingine.

Hivyo, kuna sababu kadhaa wazi kufanya madai kwa Kanuni ya Jinai:

• ukiukaji wa mkataba au kutotimiza masharti yake;
• kutofuata sheria ya makazi (Kifungu cha 162 cha Kanuni ya Makazi ya Shirikisho la Urusi);
• kupuuza madai ya busara ya wapangaji.

Mada ya malalamiko lazima iwe ukweli, hali ambayo ziko chini ya usimamizi wa baraza tawala. Ili kuhakikisha hili, unahitaji kusoma kwa makini mkataba na Kanuni ya Jinai na kujitambulisha na sheria.

Ikiwa haipo, basi taarifa zote muhimu zinaweza kupatikana kwenye tovuti rasmi ya Kanuni fulani ya Jinai, ambapo makubaliano yenyewe yanarudiwa kwenye ukurasa kuu. Shirika la usimamizi halilazimiki kufanya kazi hizo ambazo hazijatolewa na mkataba.

Hitilafu kuu ya wakazi wakati wa kufungua malalamiko ni mahitaji ya ukarabati mkubwa wa nyumba, na hii ni kweli hasa wakati nyumba iliwekwa muda mrefu sana uliopita, lakini Kanuni ya Jinai haijaidhinishwa kufanya matengenezo hayo.

Ukarabati wa mtaji unafanywa na Mfuko wa Urekebishaji wa Mtaji wa kikanda, ambao MC haiwajibiki. Wakazi kulipa ada tofauti kwa ajili yake., na kampuni ya usimamizi inajishughulisha pekee na ukarabati wa sasa / wa vipodozi. Hizi ni shughuli tofauti za ukarabati kutoka kwa mtazamo wa sheria.

Kwa kifupi, mtu anaweza kutofautisha sababu za kawaida za malalamiko ya wamiliki wa nyumba juu ya Uingereza:

Jinsi ya kuwasilisha malalamiko?

Jinsi ya kuandika maombi kwa kampuni ya usimamizi? Malalamiko na rufaa yoyote inatolewa kwa maandishi kwenye karatasi ya kawaida ya umbizo la A4. Mmiliki anaweza kuwasilisha dai imeandikwa kwa mkono, au kuchapishwa kwenye kompyuta.

Malalamiko yanatolewa kwa fomu ya bure, kwa kuwa sheria haina mahitaji yoyote ya lazima ya kuandika, lakini ni mantiki kwamba inapaswa kutii kanuni za kazi ya ofisi.

Katika kona ya juu kulia onyesha kinachojulikana kama "cap", ambapo jina kamili la Kanuni ya Jinai, anwani yake, msimbo wa posta na rasmi imeandikwa, ambaye malalamiko yanaelekezwa kwake. Kisha, mwombaji huingiza jina lake kamili, anwani kamili, msimbo wa zip, simu ya mkononi na maelezo mengine ya mawasiliano.

Kisha neno "Taarifa", "Malalamiko" au "Dai" limeandikwa katikati na maelezo kiini cha tatizo na mahitaji. Katika sehemu hii ya rufaa, ni muhimu kueleza kwa uwazi na kwa ufupi kile kilichotokea na kile ambacho kampuni ya usimamizi ilikiuka.

Ili kuthibitisha kwa usahihi madai yako, lazima urejelee vifungu maalum vya mkataba, pamoja na sheria (Kifungu cha 162 cha LC RF).

Mwishoni mwa maandishi ya malalamiko, unaweza kuunda kwa ufupi, ni hatua gani zinapaswa kuchukuliwa na kampuni ya usimamizi kurekebisha hali hiyo.

Ili kufanya hivyo, ni vyema kuandika kwa herufi kubwa neno "ULIZA" au "ULIZA", ikiwa malalamiko kutoka kwa wakazi ni pamoja. Baada ya kuandaa maandishi kuu ya programu, tarehe na saini ya kibinafsi na nakala huwekwa.

Sheria inaruhusu na kuhimiza uandishi wa kile kinachoitwa malalamiko ya pamoja ambapo waombaji ni wamiliki wa vyumba viwili au zaidi.

Imechorwa sawasawa na maombi ya mtu binafsi, lakini tu katika "kichwa" kawaida huonyeshwa kwa maneno kwamba dai hilo linatoka kwa wamiliki wa nyumba iliyoko kwenye anwani fulani.

Katikati ya karatasi, maneno "Malalamiko ya Pamoja" yameandikwa ili kila kitu kiwe wazi mara moja kwa mpokeaji. Baada ya maandishi ya malalamiko, mwishoni kabisa, saini zimewekwa na nakala na idadi ya vyumba vya wamiliki wote wanaopenda nyumba.

Kama chaguo la pili, unaweza kuandika mara moja jina kamili la wakaazi kwenye "kichwa" cha programu, ikiwa hakuna wengi wao, na mwishowe weka saini na nakala. Katika hali nyingine, malalamiko ya pamoja inatungwa kwa njia sawa na ya mtu binafsi bila ubaguzi wowote.

Kwa kawaida, matibabu ya pamoja kutoka kwa mtazamo wa kisheria ufanisi zaidi kuliko mtu binafsi, kama Kanuni ya Jinai inavyoijibu mara moja. Katika kesi hii, kazi kuu ya mwanzilishi ni kuvutia tahadhari ya watu wengi iwezekanavyo.

Kama uthibitisho wa mahitaji yako, unaweza kuambatisha hati za ziada au media zingine za karatasi / dijiti itatumika kama ushahidi katika kesi hiyo.

Pakua maombi ya sampuli bila malipo kwa kampuni ya usimamizi:,.

Utaratibu wa maombi

Mara baada ya malalamiko kuwasilishwa, lazima iwe hivyo tuma kwa mhusika, au tuseme kampuni ya usimamizi. Hii inaweza kufanywa kwa njia kadhaa:

Njia bora za kufikisha ujumbe- hii ndiyo chaguo la kwanza na la pili, kwani katika tukio la simu, mtumaji au mtu mwingine anayehusika anaweza kusahau kuhusu maombi. Ili kuepuka hali kama hizo, unahitaji kudai usajili wa dai kwa simu.

Ikiwa wapangaji wanaamua kuwasiliana binafsi na kampuni ya usimamizi, basi ni muhimu kuhamisha malalamiko kwa mfanyakazi wa ofisi au katibu wa mkurugenzi mkuu wa kampuni.

Kama ushahidi wa madai yako haja ya kukusanya nyaraka za ziada. Hata kama Kanuni ya Jinai haijibu malalamiko kwa njia yoyote au haichukui hatua yoyote, basi hati hizi zinaweza kutumika kila wakati mahakamani au katika matukio mengine. Kulingana na sheria, hati kama hizo ni pamoja na:

• upigaji picha wa picha na video wa maeneo ya kawaida na mambo mengine ya nyumba;
• hitimisho la mtaalam wa mtu wa tatu;
• risiti ya malipo kwa kazi ya mkandarasi;
• ushuhuda ulioandikwa wa wapangaji;
• rekodi za sauti za mazungumzo na mfanyakazi wa Kanuni ya Jinai;
• bili za matumizi;
• nyaraka zingine.

Masharti ya kuzingatia

Kulingana na aya ya 18 na aya ya 21 ya chapisho. Serikali ya Shirikisho la Urusi N 731 lazima izingatie malalamiko yaliyoandikwa ndani ya siku 10 za kazi, kuanzia tarehe rasmi ya usajili wa dai.

Makampuni ya usimamizi mara nyingi hurejelea Sanaa. 12 ya Sheria ya Shirikisho "Katika utaratibu wa kuzingatia maombi ya wananchi", ambapo imeanzishwa Siku 30 za kusubiri jibu la malalamiko, lakini kitendo hiki cha kisheria hakitumiki kwa shughuli za Kanuni ya Jinai.

Ukweli ni kwamba mashirika hayo si chombo cha serikali, lakini kwa asili yao ni makampuni binafsi ambayo yana leseni ya kufanya kazi fulani za makazi.

Inashauriwa kusubiri jibu kutoka kwa Kanuni ya Jinai ili kuendelea zaidi, lakini ikiwa ombi lilipuuzwa, basi ni muhimu kuwasiliana na mashirika ya juu.

Nini cha kufanya ikiwa CC haijibu?

Hii ni mazoezi ya kawaida wakati wa Uingereza hupuuza taarifa iliyoandikwa au kuchukua hatua licha ya ahadi. Katika kesi hii, mmiliki wa ghorofa anaweza katika hali zifuatazo:

1. Ukaguzi wa makazi ya jiji, ambayo imepewa kazi za usimamizi juu ya shughuli za Kanuni ya Jinai.
2. Rospotrebnadzor.
3. Ofisi ya Mwanasheria wa Jiji.
4. Utawala wa jiji (ofisi ya meya).
5. Mahakama ya wilaya.

Vile vile, katika mashirika hapo juu malalamiko yanafanywa kwa njia ya bure, ambayo ni muhimu kuunganisha nyaraka zinazohitajika, ikiwa ni pamoja na nakala ya majibu rasmi kutoka kwa Kanuni ya Jinai, na ikiwa haijafika, basi ukweli huu lazima ujulikane katika taarifa iliyoandikwa.

Maombi kama haya yanaweza kutumwa kwa barua, kuwasilishwa kibinafsi, au kujazwa fomu maalum ya maombi ya kielektroniki kwenye tovuti rasmi ya taasisi.

Hii inaitwa "mapokezi ya elektroniki", ambapo unaweza, bila kuacha nyumba yako, kuunda maandishi ya malalamiko na kuunganisha nyaraka zote katika fomu iliyochanganuliwa kwake.

Baada ya kutumwa, nambari ya maombi na masharti ya kuzingatia kawaida huja kwa barua-pepe.

Mahakama ya wilaya ni njia ya mwisho, ambapo wanageuka ikiwa malalamiko kwa matukio mengine hayajaleta matokeo ya vitendo.

Katika hali kama hiyo hati imeundwa kwa fomu fulani ya utaratibu, ambayo inapaswa kuwa na taarifa iliyotolewa katika Kifungu cha 131 cha Kanuni ya Utaratibu wa Kiraia wa Shirikisho la Urusi. Inawasilishwa kwenye eneo la Kanuni ya Jinai au mahali pa kuishi kwa mmiliki.

Vipengele muhimu na nuances

Katika hali kama hizo za makazi na kesi, ni muhimu kujua maelezo yote ambayo yanaweza kuharakisha azimio la hali hiyo. Kwa utayari wa kufahamu kuandika maombi kwa huduma za makazi na jumuiya, ni muhimu kukumbuka na kujua nuances zifuatazo:

Soma kuhusu sheria na utaratibu wa kukokotoa upya bili za matumizi chini ya Amri ya 354 katika yetu.

Kwa hivyo, tunaweza kusema kwamba inawezekana kuandika taarifa kwa Kanuni ya Jinai bila msaada wa wanasheria, kwani malalamiko yanatolewa kwa fomu ya bure. Swali lingine: Je, kauli hii itakuwa ya matumizi ya vitendo??

Kwa hali yoyote, ni muhimu kwa awali kuwasiliana na kampuni ya usimamizi, na kisha kwa mamlaka nyingine (Mkaguzi wa Nyumba, Rospotrebnadzor, ofisi ya mwendesha mashitaka, mahakama), ikiwa hakuna mtu aliyejibu maombi au hali ya makazi ilibakia bila kutatuliwa.

Kuhusu, jinsi ya kufanya kampuni ya usimamizi kufanya kazi unaweza kujifunza kutoka kwa video: