मेरे कंप्यूटर पर इंटरनेट क्यों काम नहीं करता? LAN केबल के माध्यम से कंप्यूटर पर इंटरनेट क्यों काम नहीं करता है?

1. कंप्यूटर और मॉडेम के बीच कोई संबंध नहीं है.

2. खाते में पैसा नहीं है. ग्राहक के व्यक्तिगत खाते तक पहुंच होनी चाहिए।
- व्यक्तियों के लिए व्यक्तिगत खाता.
- कानूनी संस्थाओं के लिए व्यक्तिगत खाता।

3. ऑपरेटिंग सिस्टम, वायरस, एंटीवायरस या मॉडेम ठीक से काम नहीं कर रहे हैं। इंटरनेट ब्राउज़र सेटिंग्स ग़लत हैं.

4. मॉडेम पर एडीएसएल चैनल अतिभारित है।

5. वैश्विक समस्याप्रदाता के नेटवर्क के भीतर या उसके बाहर।

समस्याओं के निदान और समाधान के लिए युक्तियाँ.

1. हम मॉडेम के साथ कनेक्शन की जांच करते हैं। ऑपरेटिंग सिस्टम में ऐसा करने के लिए खिड़कियाँ, मैक ओएसऔर लिनक्सएक विशेष कार्यक्रम है जिसका नाम है " गुनगुनाहट " इसे लॉन्च करने के लिए, निम्नलिखित कार्य करें (उदाहरण के लिए विन्डोज़ एक्सपीऔर मॉडेम के साथ आईपी ​​पतागलती करना 192.168.1.1 ):

   बटन दबाएँ " शुरू » - « निष्पादित करना "और यहाँ लिखें लैटिन अक्षरों के साथटीम अध्यक्ष एवं प्रबंध निदेशक और बटन दबाएँ " ठीक है ».

   - दिखाई देने वाली कमांड लाइन विंडो में, कमांड दर्ज करें: पिंग 192.168.1.1 कुंजी दबाएँ " प्रवेश करना " उदाहरण के लिए, यदि आपके पास भिन्न पते वाला मॉडेम है, 10.0.0.2 , फिर पिंग कमांड के बाद आपको नॉट दर्ज करना होगा 192.168.1.1 , ए 10.0.0.2 . यदि मॉडेम से कनेक्शन ठीक है, तो आप देखेंगे " जवाब"आपके मॉडेम से, जैसा कि चित्र में दिखाया गया है। यदि कोई कनेक्शन नहीं है, तो संदेश " समयबाह्य अनुरोध " या " निर्दिष्ट नोड उपलब्ध नहीं है ».

   यदि सिग्नल मॉडेम तक नहीं पहुंचता है, तो आपको निम्नलिखित की जाँच करने का प्रयास करना होगा:

   एक। मॉडेम को रीबूट करें. वे। आपको बस कुछ मिनटों के लिए इसकी बिजली बंद करनी होगी और इसे फिर से चालू करना होगा। हम मॉडेम के पूरी तरह से बूट होने की प्रतीक्षा करते हैं और फिर से इंटरनेट पर काम करने का प्रयास करते हैं। यदि बेहतरी के लिए कोई बदलाव नहीं हुआ है, तो अगले चरण पर आगे बढ़ें।

   बी। जांचें कि क्या लोकल एरिया कनेक्शन सक्षम है। ऐसा करने के लिए, “पर जाएँ” शुरू »- « समायोजन » - « कंट्रोल पैनल » - « नेटवर्क कनेक्शन " आइकन पर राइट-क्लिक करें. यदि ड्रॉप-डाउन मेनू में पहला विकल्प है " चालू करो ", फिर पावर पर क्लिक करें और इंटरनेट की जांच करें;

   सी।यदि कनेक्शन सक्षम है, तो उस पर राइट-क्लिक करने का प्रयास करें और "चुनें" सही करने के लिए " यदि यह विकल्प निष्क्रिय है, तो लोकल एरिया कनेक्शन को फिर से बंद और चालू करने का प्रयास करें। यदि इससे मदद नहीं मिलती है, तो हम आपके मामले के लिए इसकी जाँच करेंगे।

   डी। यदि मॉडेम सीधे कंप्यूटर से नहीं, बल्कि एक स्विच के माध्यम से जुड़ा है, तो इसे सीधे कंप्यूटर से कनेक्ट करने और कमांड को फिर से चलाने की अनुशंसा की जाती है गुनगुनाहट.

   इ। यदि आपके कंप्यूटर पर एंटीवायरस प्रोग्राम या फ़ायरवॉल चल रहे हैं, तो उन्हें बंद करना और कमांड को फिर से चलाना सुनिश्चित करें गुनगुनाहट.

   एफ। मॉडेम और कंप्यूटर को किसी भिन्न नेटवर्क केबल के माध्यम से कनेक्ट करने का प्रयास करें।

   जी। फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर इसे आज़माएँ, फिर इसे पुनरारंभ करें और दोबारा करें गुनगुनाहट.

   एच।सिस्टम में नेटवर्क कार्ड को अक्षम और पुनः सक्षम करने का प्रयास करें। ऐसा करने के लिए, "पर जाएँ शुरू »- « समायोजन » - « कंट्रोल पैनल » - « सिस्टम: "उपकरण » - « डिवाइस मैनेजर " हम सूची में पाते हैं " नेटवर्क कार्ड "और नेटवर्क एडाप्टर के नाम से, राइट-क्लिक करें और चुनें" अक्षम करना " हम सिस्टम के अनुरोध का जवाब " हाँ " इसके बाद इसी तरह कार्ड को ऑन करें और दोबारा कोशिश करें गुनगुनाहटमोडम यदि इससे मदद नहीं मिलती है, तो इस डिवाइस के लिए ड्राइवरों को पुनः स्थापित करें या कोई भिन्न नेटवर्क कार्ड आज़माएँ।

   मैं। कोई अन्य मॉडेम आज़माएँ. यदि उपरोक्त में से कोई भी मदद नहीं करता है, तो किसी विशेषज्ञ को बुलाएँ।

2. यदि मॉडेम के साथ कोई कनेक्शन है, तो "पर जाने का प्रयास करें" व्यक्तिगत क्षेत्रक्लाइंट" (लिंक इस लेख की शुरुआत में ऊपर दिए गए हैं) और अपना बैलेंस चेक करें। आप कॉल करके भी अपना बैलेंस चेक कर सकते हैं सूचना केंद्र. यदि "व्यक्तिगत खाता" नहीं खुलता है, तो सही संचालन की जांच करें ऑपरेटिंग सिस्टम.
3. तो, हमारे पास मॉडेम के साथ एक कनेक्शन है, लेकिन इंटरनेट अभी भी काम नहीं करता है और "व्यक्तिगत खाता" नहीं खुलता है। हालाँकि मॉडेम की सभी लाइटें चालू हैं, जैसे कि इंटरनेट काम कर रहा हो।

   एक। इस आलेख से चरण 1-सी का पालन करें।

   बी। हमारे साथ कनेक्शन की जाँच की जा रही है डीएनएस सर्वरउसी प्रोग्राम का उपयोग करना गुनगुनाहट. कमांड लाइन विंडो में (देखें परिच्छेद 1) कमांड दर्ज करें पिंग 213.184.225.37 और "दबाएँ प्रवेश करना " देखते हैं वे आते हैं या नहीं जवाब»DNS सर्वर से.

   सी।यदि उत्तर हैं, तो यहां हम किसी साइट के साथ कनेक्शन की जांच करने के लिए निम्नलिखित कमांड दर्ज करते हैं। उदाहरण के लिए, पिंग tut.by और "दबाएँ" प्रवेश करना " यदि पिंग टुट.बाय से कोई प्रतिक्रिया नहीं आती है या विंडो कहती है "कनेक्शन की जाँच करते समय, नोड Tut.by नहीं मिला" , फिर कमांड लिखने का प्रयास करें: पिंग 86.57.250.18 इसका उपयोग करके, आप Tut.by वेबसाइट के साथ कनेक्शन की जांच करते हैं, लेकिन उसके नाम से नहीं, बल्कि उसके आईपी पते से। यदि उत्तर हैं और DNS सर्वर पते सही ढंग से दर्ज किए गए हैं, तो संभवतः आपके कंप्यूटर पर आपकी DNS क्लाइंट सेवा ठीक से काम नहीं कर रही है। किसी विशेषज्ञ से संपर्क करें.

   डी।अपनी इंटरनेट ब्राउज़र सेटिंग जांचें.

   - उदाहरण के लिए इंटरनेट एक्सप्लोरर 7.इंटरनेट एक्सप्लोरर लॉन्च करें. बटन को क्लिक करे सेवा » - « इंटरनेट विकल्प " यहां हमें टैब मिलता है " सम्बन्ध » - « नेटवर्क विन्यास " चूंकि प्रॉक्सी सर्वर का उपयोग नहीं किया जाता है, इसलिए यहां कोई चेकबॉक्स नहीं होना चाहिए।

लेख में एक बड़ी हद तकवायर्ड इंटरनेट या वाई-फाई की चिंता, मोबाइल की नहीं, लेकिन सभी के लिए शिक्षाप्रद होगी। आइए कनेक्शन समस्याओं को दो प्रकारों में विभाजित करें: भौतिक और सॉफ़्टवेयर। भौतिक - यह उपकरण, तारों और प्रदाता की समस्याओं से संबंधित सब कुछ है। सॉफ़्टवेयर कुछ ऐसी चीज़ें हैं जो विंडोज़ और/या राउटर की सेटिंग्स पर निर्भर करती हैं।

कैसे जांचें कि इंटरनेट काम कर रहा है या समस्या कहीं और है

कभी-कभी डिवाइस फ़र्मवेयर को अपडेट करने से मदद मिलती है। यह विशेष रूप से उपयोगी है यदि आपका राउटर वायरस से संक्रमित हो गया है। हाँ, हाँ, और यह अब असामान्य नहीं है! यह कैसे करें, अपने राउटर की वेबसाइट पर पढ़ें, सब कुछ बहुत व्यक्तिगत है। चरण दर चरण निर्देश, तक में सामान्य रूपरेखा, मैं इसे नहीं दूँगा, क्योंकि... मुझे लगता है कि यह किसी विशेषज्ञ द्वारा ही किया जाना चाहिए.

यदि आप जानते हैं कि राउटर पर इंटरनेट को फिर से कैसे कॉन्फ़िगर किया जाए, तो मैं पहले इसे डिफ़ॉल्ट पर सेट करने की सलाह देता हूं। राउटर को बाहर करने का एक और निश्चित संकेत राउटर को दरकिनार करते हुए केबल को सीधे कंप्यूटर से कनेक्ट करना है।

सॉफ़्टवेयर समस्याएँ और उनके समाधान

कई स्पष्ट कारणों से, लेख के ढांचे के भीतर, मैं इस बिंदु पर केवल विशिष्ट अनुशंसाओं के साथ ही मदद कर सकता हूं।

गलत कनेक्शन सेटिंग्स

आप बिना राउटर के सीधे जुड़े हुए हैं

ऐसा होता है कि विंडोज 7/8/10 में नेटवर्क कनेक्शन सेटिंग्स खो जाती हैं। जब आप अपने माउस को नेटवर्क आइकन पर घुमाते हैं, तो आप नेटवर्क की निरंतर स्थिति "पहचान..." देख सकते हैं। स्पष्ट त्रुटियाँ नहीं हो सकतीं. इसे ठीक करने के लिए, कनेक्शन आइकन पर राइट-क्लिक करें और "नेटवर्क और साझाकरण केंद्र" चुनें।

स्क्रीनशॉट में आइकन वाई-फ़ाई कनेक्शन, यदि आप तार से जुड़े हैं तो यह एक कंप्यूटर के रूप में होगा। कनेक्शन पर क्लिक करें, मेरे मामले में यह "वायरलेस नेटवर्क कनेक्शन" है

एक विंडो खुलनी चाहिए जिसमें आपको "गुण" बटन पर क्लिक करना होगा

इसके बाद आपको आईपी दर्ज करना होगा और डीएनएस पते, जो इंटरनेट प्रदाता द्वारा प्रदान किए जाते हैं। आमतौर पर, वे अनुबंध में निर्दिष्ट होते हैं, लेकिन आप कॉल करके पूछ सकते हैं। लेकिन, हमेशा की तरह, इसकी कोई आवश्यकता नहीं है और यह स्क्रीनशॉट में स्विच लगाने के लिए पर्याप्त है, यानी। सेटिंग्स स्वचालित रूप से प्राप्त करने के लिए:

में से एक सामान्य विकल्पसमस्या को हल करने के लिए, मैं आपको टीसीपी/आईपी प्रोटोकॉल संस्करण 6 को अनचेक करने की सलाह देता हूं। चलो पुनः आरंभ करें. यह सब वीडियो में भी है.

इंटरनेट एक्सेस के बिना वाईफाई

राउटर का उपयोग करते समय, 99% मामलों में, पते के स्वचालित अधिग्रहण का भी संकेत दिया जाना चाहिए (ऊपर देखें)। यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह सही है संजाल विन्यासअपने कंप्यूटर पर, बस लॉग इन करने का प्रयास करें। हर किसी के पास अलग-अलग उपकरण हैं, लेकिन मैंने अंत में दिखाया कि सामान्य स्थिति में यह कैसे करना है। जांचें कि क्या आप व्यवस्थापक पैनल में लॉग इन करते हैं, लेकिन इंटरनेट काम नहीं करता है, तो राउटर पर WAN नेटवर्क सेटिंग्स में समस्याएं हैं।

इसके अलावा, एक निश्चित संकेत है कि राउटर के पास इंटरनेट तक पहुंच नहीं है, सिस्टम ट्रे में निम्नलिखित आइकन होगा:

जब आप इस पर होवर करेंगे तो "इंटरनेट एक्सेस के बिना" संदेश दिखाई देगा। इसका मतलब है कि संबंध वाईफाई राऊटरस्थापित है, लेकिन इंटरनेट इससे कनेक्ट नहीं है।

इसे केवल जानकर ही ठीक किया जा सकता है सही सेटिंग्स, जिसे प्रदाता के साथ अनुबंध में निर्दिष्ट किया जाना चाहिए। आप स्वचालित पैरामीटर पहचान का भी उपयोग कर सकते हैं. सामान्य सिद्धांतोंऔर राउटर स्थापित करने का एक उदाहरण लेख "" में वर्णित है, जो वायर्ड कनेक्शन के लिए भी उपयुक्त है। सभी का वर्णन एक अन्य लेख में किया गया है।

क्षतिग्रस्त टीसीपी/आईपी और विंसॉक प्रोटोकॉल पैरामीटर

तकनीकी विवरण में जाए बिना, मैं बस वही लिखूंगा जो करने की आवश्यकता है, और आप इसे स्वयं दोहरा सकते हैं। यदि उपरोक्त में से किसी ने भी आपकी मदद नहीं की तो ऐसा करें। और कमांड निष्पादित करने से पहले सिस्टम को पुनर्स्थापित करने की सलाह दी जाती है। फिर, अगर कुछ गलत होता है, तो आप वापस लौट सकते हैं।

और सलाह का आखिरी टुकड़ा, लेकिन कम प्रभावी नहीं। विंडोज़ में फ़ायरवॉल जैसी कोई चीज़ होती है, इसे फ़ायरवॉल भी कहा जाता है। यह सॉफ़्टवेयर आपके कंप्यूटर को हैकर हमलों जैसे बाहरी खतरों से बचाता है। लेकिन, यदि सेटिंग्स गलत या क्षतिग्रस्त हैं, तो यह नेटवर्क तक पहुंच को अवरुद्ध कर सकता है। तो विंडोज़ आज़माएं।

यदि इसके बाद भी इंटरनेट काम करता है, तो आपको फ़ायरवॉल सेटिंग्स को रीसेट करना होगा और फिर इसे वापस चालू करना होगा। यदि आपके पास फ़ायरवॉल फ़ंक्शन वाला एंटीवायरस है, तो आपको इसकी सेटिंग्स में इसे अक्षम करना होगा। यह आमतौर पर घड़ी के पास एंटीवायरस आइकन पर राइट-क्लिक करके किया जाता है। उदाहरण के तौर पर ESET NOD32 का उपयोग करना:

आपको इसके इंटरफ़ेस के माध्यम से अपनी एंटीवायरस सेटिंग्स को रीसेट करना होगा।

और यहां लेख के उदाहरणों के साथ वादा किया गया वीडियो है:

कई बार यूजर्स की शिकायत होती है कि उनका इंटरनेट काम नहीं करता। इस समस्या के कई कारण हैं. और इसलिए आपको बहुत सारी चीजों पर ध्यान देना होगा जो इंटरनेट को प्रभावित करती हैं। आइए नेटवर्क समस्याओं के सबसे सामान्य कारणों और उन्हें ठीक करने के तरीकों पर नज़र डालें। अक्सर, उपयोगकर्ता से किसी विशेष कौशल या ज्ञान की आवश्यकता नहीं होती है। एक व्यक्ति बिना किसी कठिनाई के संबंध स्थापित करने में सक्षम होगा। और केवल असाधारण स्थितियों में ही आपको वर्ल्ड वाइड वेब तक पहुंच पुनः प्राप्त करने के लिए कड़ी मेहनत करनी होगी।

लाइन विफलता

इंटरनेट काम क्यों नहीं करता? सबसे आम कारणों में से एक ट्रांसमिशन लाइन पर दुर्घटना की उपस्थिति है। एक सामान्य उपयोगकर्ता स्थिति को ठीक करने में सक्षम नहीं होगा।

हालाँकि, वह ऐसी स्थिति को नेटवर्क के काम न करने के कारणों की सूची से बाहर करने में सक्षम है। प्रदाता को कॉल करना और यह पता लगाना पर्याप्त है कि क्या लाइन पर कोई दुर्घटना या खराबी है। समस्या निवारण के तुरंत बाद इंटरनेट सामान्य रूप से काम करेगा।

इंजीनियरिंग कार्य

अगला परिदृश्य प्रदाता पर तकनीकी कार्य करना है। ऐसे क्षणों में, नेटवर्क अस्थिर होता है। और, एक नियम के रूप में, कंपनियां तकनीकी कार्य और सिस्टम अपग्रेड के बारे में पहले से चेतावनी नहीं देती हैं।

उपयोगकर्ता के प्रयासों से समस्या का समाधान नहीं किया जा सकता. लेकिन उपयोगकर्ता को इंटरनेट एक्सेस की पेशकश करने वाली कंपनी को कॉल करने का अधिकार है। प्रदाता निश्चित रूप से आपको चल रहे रखरखाव के बारे में सूचित करेगा और यह संकेत देगा कि नेटवर्क सामान्य रूप से कब काम करेगा।

मौसम और कनेक्टिविटी

इंटरनेट काम नहीं करता? यह खिड़की से बाहर देखने का समय है! किस लिए?

बात यह है कि खराब मौसम की स्थिति इंटरनेट कनेक्शन को प्रभावित करती है। गर्मी, भयंकर ठंढ, तूफान - यह सब नेटवर्क के काम को धीमा कर देता है या पूरी तरह से काम करना बंद कर देता है। इसके अलावा, मौसम की स्थिति के कारण ट्रांसमिशन लाइनों पर दुर्घटनाएं हो सकती हैं।

सामान्य मौसम की प्रतीक्षा करना उचित है। अब स्थिति को ठीक करने का कोई तरीका नहीं है।

LAN कनेक्शन और केबल दोष

इंटरनेट काम नहीं करता? अगर हम बात कर रहे हैंकंप्यूटर के बारे में तो आपको बहुत सी बातों पर ध्यान देना होगा विभिन्न विकल्पघटनाओं का विकास.

उदाहरण के लिए, आज अधिकांश उपयोगकर्ता LAN के माध्यम से नेटवर्क से जुड़ते हैं। राउटर से केबल आसानी से जल सकती है या टूट सकती है। या शुरू से ही दोषपूर्ण साबित हो. एकमात्र वस्तु सही निर्णयइस स्थिति में, नेटवर्क से कनेक्ट करने के लिए केबल बदलें।

महत्वपूर्ण: यदि नेटवर्क LAN के माध्यम से इंटरनेट से जुड़े किसी अन्य कंप्यूटर पर ठीक से काम करता है, तो समस्या कहीं और है।

राउटर से कोई कनेक्शन नहीं

इंटरनेट अभी भी काम नहीं कर रहा? यह संभव है कि राउटर से कोई कनेक्शन न हो. उदाहरण के लिए, इसकी खराबी के कारण। यह एक काफी सामान्य घटना है, खासकर यदि किसी व्यक्ति ने बहुत समय पहले मॉडेम खरीदा हो।

उपयोगकर्ता को यह करना होगा:

1. "मेरा कंप्यूटर" पर राइट-क्लिक करें।
2. "गुण" - "डिवाइस मैनेजर" चुनें।
3. "नेटवर्क एडेप्टर" टैब पर जाएं।

यदि कनेक्टेड मॉडेम के नाम के आगे विस्मयादिबोधक चिह्न है, तो डिवाइस ठीक से काम नहीं कर रहा है। कनेक्टेड राउटर को इंगित करने वाले किसी भी शिलालेख की अनुपस्थिति इंटरनेट तक पहुंचने के लिए डिवाइस की खराबी का प्रतीक है।

ड्राइवर और उनकी अप्रचलनता

या रोस्टेलकॉम? इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि उपयोगकर्ता ने किस प्रदाता से संपर्क किया। याद रखने वाली मुख्य बात यह है कि सभी सेवा कंपनियों के साथ कनेक्शन समस्याएँ संभव हैं। लेकिन इन्हें ठीक करना अक्सर काफी आसान होता है।

अगला परिदृश्य यह है कि नेटवर्क कार्ड ड्राइवर पुराने हो जाते हैं या विफल हो जाते हैं। समस्या को हल करने के लिए, आपको इंटरनेट एक्सेस वाला कंप्यूटर ढूंढना होगा।

फिर आपको यह करना होगा:

1. नेटवर्क कार्ड निर्माता की वेबसाइट पर जाएँ.
2. संबंधित डिवाइस का मॉडल चुनें.
3. उस ऑपरेटिंग सिस्टम को निर्दिष्ट करें जिसके साथ उपयोगकर्ता काम कर रहा है।
4. नवीनतम ड्राइवरों के लिए इंस्टॉलेशन फ़ाइल डाउनलोड करें।

यह अनुमान लगाना मुश्किल नहीं है कि उपयोगकर्ता को इंस्टॉलर को नेटवर्क कनेक्शन समस्याओं वाले कंप्यूटर में स्थानांतरित करने और ड्राइवरों को अपडेट करने की आवश्यकता है। इसके बाद अपने पीसी को पुनः आरंभ करने की सलाह दी जाती है। यदि यही समस्या थी, तो सब कुछ ठीक हो जाएगा।

महत्वपूर्ण: यह विकल्प अक्सर USB मॉडेम के साथ काम करते समय पाया जाता है।

खोई हुई नेटवर्क सेटिंग्स

अगर इंटरनेट काम न करे तो क्या करें? आगे की कार्रवाईसमस्या के कारण पर निर्भर करें. कभी-कभी इंटरनेट की कमी का कारण टूटी हुई नेटवर्क सेटिंग्स होती है।

इस मामले में, आपको निम्नलिखित कदम उठाने होंगे:

1. - "नेटवर्क" - "नेटवर्क कनेक्शन"।
2. वांछित कनेक्शन का चयन करें और उस पर राइट-क्लिक करें।
3. "गुण" पर क्लिक करें।
4. "इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 4 (टीसीपी/आईपीवी4)" पर डबल-क्लिक करें।
5. "सामान्य" अनुभाग में, "स्वचालित" के बगल में स्थित बॉक्स को चेक करें।
6. परिवर्तनों को सुरक्षित करें।

यदि चरण 4 के बाद यह पता चलता है कि उपयोगकर्ता ने शुरू में स्वचालित रूप से सेटिंग्स प्राप्त करने के लिए सेट किया था, तो आपको "निम्नलिखित का उपयोग करें..." के बगल में स्थित बक्सों को चेक करना होगा। फिर आपको नेटवर्क सेटिंग्स निर्दिष्ट करनी होंगी। अपने इंटरनेट प्रदाता से जांच करना बेहतर है। टेलीफोन द्वारा सूचना आसानी से प्रदान की जा सकती है।

प्रणाली की विफलता

मोबाइल इंटरनेट USB मॉडेम या नियमित नेटवर्क के माध्यम से काम नहीं करता है? शायद इसका कारण सिस्टम की विफलता है। अधिकतर इसे पीले त्रिकोण द्वारा दर्शाया जाता है विस्मयादिबोधक बिंदुविंडोज़ ट्रे में. इसे नेटवर्क आइकन के बगल में खींचा जाएगा।

क्या करें? कर सकना:

• मॉडेम को रीबूट करें और प्रतीक्षा करें;
• यूएसबी मॉडेम को हटा दें और इसे सॉकेट में दोबारा डालें;
• कंप्यूटर को पुनरारंभ करने के लिए;
• कनेक्शन को डिस्कनेक्ट करें और इसे फिर से कनेक्ट करें (अक्सर रिसेप्शन का उपयोग वाई-फाई के माध्यम से कनेक्ट करते समय किया जाता है)।

उठाए गए कदमों से सिस्टम विफलता को ठीक करने में मदद मिलेगी. इससे नेटवर्क सामान्य हो जाएगा।

वायरस

एमटीएस, बीलाइन या रोस्टेलकॉम का इंटरनेट अभी तक काम क्यों नहीं कर रहा है? यदि पहले सूचीबद्ध सभी युक्तियाँ मदद नहीं करती हैं, तो आप वायरस के लिए अपने कंप्यूटर या फोन/टैबलेट की जांच कर सकते हैं। कभी-कभी कंप्यूटर संक्रमण इंटरनेट तक पहुंच को अवरुद्ध कर देता है।

कोई भी एंटीवायरस प्रोग्राम आपके विचार को जीवन में लाने का काम करेगा। उपयोगकर्ता को सिस्टम का गहन स्कैन चलाने की आवश्यकता है, फिर सभी संभावित खतरनाक वस्तुओं को कीटाणुरहित करना होगा। सबसे अधिक संभावना है, कुछ ठीक नहीं होगा. ऐसी फ़ाइलों को "क्वारंटाइन" में रखना होगा और फिर हटा देना होगा।

कंप्यूटर जासूसों की खोज के लिए उपयोगिताओं का उपयोग करने की सलाह दी जाती है। स्पाईहंटर 4 नामक सॉफ्टवेयर आदर्श है। आपको इसके साथ उसी तरह काम करना होगा जैसे एंटीवायरस के साथ होता है।

महत्वपूर्ण: अपने कंप्यूटर को साफ़ करने के बाद, आपको सिस्टम को पुनरारंभ करना होगा।

सिस्टम फ़ाइलें

आइए उस सलाह पर नजर डालें जो केवल पीसी उपयोगकर्ताओं के लिए उपयुक्त है। बात यह है कि कभी-कभी वायरस और स्पाइवेयर स्वयं को सिस्टम फ़ाइलों में सम्मिलित करके व्यक्तिगत साइटों या संपूर्ण नेटवर्क तक पहुंच को अवरुद्ध कर देते हैं। कंप्यूटर का संक्रमण दूर करने के बाद इंटरनेट की समस्या दूर नहीं होती.

1. "मेरा कंप्यूटर" पर जाएँ।
2. पथ C/Windows/System32/drivers/etc पर जाएँ।
3. नोटपैड के साथ होस्ट्स फ़ाइल खोलें।
4. उस पर जो कुछ भी लिखा है उसे मिटा दो।

अब आपको अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करना होगा और फिर से कनेक्ट करने का प्रयास करना होगा। सबसे अधिक संभावना है, अब कोई समस्या नहीं होगी।

कनेक्ट करना भूल गए

आजकल कंप्यूटर आपको ऑपरेटिंग सिस्टम लोड करने के तुरंत बाद इंटरनेट से स्वचालित कनेक्शन सेट करने की अनुमति देते हैं। कुछ उपयोगकर्ताओं ने सक्रिय नहीं किया यह फ़ंक्शन. और कुछ लोग USB मॉडेम के माध्यम से घरेलू इंटरनेट का उपयोग भी करते हैं।

इन मामलों में, उपयोगकर्ता इंटरनेट से कनेक्ट होने के बारे में भूल सकता है। निःसंदेह, जब आप इंटरनेट का उपयोग करेंगे, तो एक त्रुटि सामने आएगी। स्थिति को ठीक करने के लिए, बस कनेक्ट करें। उदाहरण के लिए, एक विशेष एप्लिकेशन के माध्यम से।

महत्वपूर्ण: यह समस्या उत्पन्न नहीं होती है मोबाइल उपकरणों.

खाते में पैसा नहीं है

आपके फ़ोन या कंप्यूटर पर इंटरनेट काम नहीं कर रहा? संभवतः यह स्थिति ऋणात्मक खाता शेष के कारण उत्पन्न हुई। समय पर अवैतनिक प्रदाता सेवाएँ वर्ल्ड वाइड वेब तक पहुंच को अवरुद्ध करती हैं।

क्या करें? उपयोगकर्ता को अपने सिम कार्ड को टॉप अप करना होगा या इंटरनेट प्रदाता की सेवाओं के लिए भुगतान करना होगा। जैसे ही पैसा सेवा कंपनी तक पहुंचेगा, नेटवर्क सामान्य रूप से काम करना शुरू कर देगा।

भार

मोबाइल इंटरनेट काम नहीं कर रहा? क्या कंप्यूटर नेटवर्क में भी सब कुछ अच्छा नहीं है?

स्थिति को कैसे ठीक करें? आप कम भीड़-भाड़ वाली जगह पर जाने की कोशिश कर सकते हैं या नेटवर्क साफ़ होने का इंतज़ार कर सकते हैं। इसके बाद ही कोई व्यक्ति इंटरनेट पर सामान्य रूप से काम कर पाएगा।

महत्वपूर्ण: जब ट्रांसमिशन लाइनों पर लोड अधिक होता है, तो नेटवर्क कभी-कभी काम करता है, लेकिन बहुत धीमी गति से।

निष्कर्ष

हमें पता चला कि अगर इंटरनेट काम न करे तो क्या करें। वास्तव में, इस प्रश्न का कोई स्पष्ट उत्तर नहीं है। और प्रत्येक उपयोगकर्ता को स्वयं सोचना चाहिए कि कैसे कार्य करना है।

यह एक डरावना क्षण होता है जब आपका कंप्यूटर वाई-फाई से कनेक्ट होता है, लेकिन इंटरनेट काम नहीं करता है। दुर्भाग्य से, इस समस्या का कोई एक समाधान नहीं है, क्योंकि त्रुटि ऑपरेटिंग सिस्टम सेटिंग्स या राउटर से संबंधित हो सकती है।

हमने संकलन कर लिया है चरण दर चरण मार्गदर्शिकाजो आपको समस्या को ठीक करने में मदद करेगा.

कहा देखना चाहिए?

यदि आप "नो इंटरनेट एक्सेस" समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आपको यह देखने की जरूरत है:

• रूटर
• वह उपकरण जिसमें समस्या आ रही है

यदि वाई-फाई नेटवर्क से जुड़े सभी उपकरणों पर इंटरनेट काम नहीं करता है, तो सबसे अधिक संभावना है कि आपके राउटर/मॉडेम में कोई समस्या है। आप यह सुनिश्चित करने के लिए ईथरनेट केबल को भी देख सकते हैं कि यह टूटा या मुड़ा हुआ तो नहीं है।

यदि इंटरनेट केवल कंप्यूटर पर ही काम नहीं करता है, जबकि अन्य डिवाइस ठीक से कनेक्ट होते हैं वायरलेस वाईफ़ाईनेटवर्क, तो समस्या एडॉप्टर के साथ है वाई-फ़ाई कंप्यूटरया फिर एक राउटर के साथ जो कंप्यूटर से कनेक्ट नहीं हो सकता।

"नो इंटरनेट एक्सेस" समस्या को ठीक करने के लिए, आप इन नौ चरणों का पालन कर सकते हैं। तो, चलिए शुरू करते हैं।

1. अपने कंप्यूटर और राउटर को पुनरारंभ करें

हां, मुझे पता है कि यह बेवकूफी भरा लगता है, लेकिन ज्यादातर समस्याएं एक साधारण रिबूट से हल हो जाती हैं।

एक अच्छा रीबूट कई सॉफ़्टवेयर और नेटवर्क कनेक्शन समस्याओं का समाधान है। अपना राउटर बंद करें और इसे वापस चालू करने से पहले 30 सेकंड प्रतीक्षा करें। इसके अतिरिक्त, आपको यह सुनिश्चित करने के लिए अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करना चाहिए कि यह ठीक से काम कर रहा है। एक बार जब सभी डिवाइस रीबूट हो जाएं, तो फिर से कनेक्ट करने का प्रयास करें।

2. राउटर पर सिग्नल संकेतकों की जांच करें

यह संभव है कि समस्या आपके इंटरनेट कनेक्शन में हो न कि आपके कंप्यूटर में। पुष्टि करने के लिए, आपको राउटर पर संकेतक की जांच करनी होगी और सुनिश्चित करना होगा कि यह जल रहा है।

आदर्श रूप से, राउटर पर संकेतक जलाए जाने चाहिए हरा, और वाई-फाई संकेतक को झपकना चाहिए। यदि आप अनिश्चित हैं, तो अपने आईएसपी ग्राहक सहायता से संपर्क करें।

3. अंतर्निहित समस्या निवारण उपकरण का उपयोग करें

यदि आईएसपी दावा करता है कि इंटरनेट ठीक से काम कर रहा है, तो सबसे अधिक संभावना है कि आपके डिवाइस पर वाईफाई एडाप्टर में कोई समस्या है। इसे विंडोज़ पर डिफ़ॉल्ट रूप से उपलब्ध अंतर्निहित समस्या निवारक का उपयोग करके आसानी से ठीक किया जा सकता है।

विंडोज़ पर अंतर्निहित नेटवर्क समस्या निवारक आपको या, द्वारा हल करने की अनुमति देता है कम से कम, अधिकांश नेटवर्क समस्याओं की रिपोर्ट करें। टास्कबार पर नेटवर्क आइकन पर राइट-क्लिक करें और "चुनें" समस्या निवारण" विंडोज़ समस्या और उसे ठीक करने के तरीके की खोज शुरू कर देगा। यदि सिस्टम उन्हें ठीक नहीं कर सकता, तो यह आपको बताएगा कि समस्या क्या है। उसके बाद, आप इंटरनेट पर समाधान ढूंढ सकते हैं, या नीचे टिप्पणी में पूछ सकते हैं, हम आपकी मदद करने का प्रयास करेंगे।

4. डीएनएस साफ़ करें

कभी-कभी DNS कैश में त्रुटि के कारण वेबसाइटों तक पहुंचने में समस्या हो सकती है और आप सोच सकते हैं कि इंटरनेट बंद हो गया है। इस स्थिति में, आपको DNS साफ़ करना होगा।

मेनू पर क्लिक करें" शुरू"और दर्ज करें" अध्यक्ष एवं प्रबंध निदेशक" इसके बाद, व्यवस्थापक के रूप में कमांड प्रॉम्प्ट खोलें।

एक कमांड प्रॉम्प्ट विंडो खुलेगी जहां आपको टाइप करना होगा " ipconfig/flushdns» और एंटर कुंजी दबाएँ ( प्रवेश करना). यह कमांड DNS कैश को साफ़ कर देगा।

5. अपने राउटर पर वायरलेस मोड बदलें

यदि आपके कंप्यूटर की इंटरनेट तक पहुंच है, तो जब आप ईथरनेट केबल को सीधे कनेक्ट करते हैं वाई-फ़ाई इंटरनेटकाम नहीं करता है, तो समस्या वायरलेस मोड में हो सकती है।

राउटर कई वायरलेस मोड का समर्थन करते हैं। उदाहरण के लिए, आपने ऐसे प्रतीकों का सामना किया होगा 802.11बीया 802.11 बी/जीया 802.11 बी/जी/एनवगैरह। तो, बी, जी, एन और एसी अलग-अलग वायरलेस संचार मानक हैं। बी सबसे पुराना वाईफाई मानक है जो एक छोटे क्षेत्र को कवर करता है और कम डेटा ट्रांसफर गति प्रदान करता है, जबकि एसी व्यापक कवरेज और 1 जीबीपीएस नेटवर्क स्पीड वाला नवीनतम वाईफाई मानक है।

आमतौर पर ज्यादातर लोग वायरलेस मोड का इस्तेमाल करते हैं 802.11 बी/जी/एन/. लेकिन कभी-कभी पुराने डिवाइस (खासकर पुराने स्मार्टफोन) इस मोड के साथ काम नहीं करते हैं, इसलिए वे वाई-फाई से कनेक्ट हो जाते हैं, लेकिन इंटरनेट नहीं होता है।

इस समस्या को ठीक करने का एक तरीका कंप्यूटर के माध्यम से राउटर के नियंत्रण कक्ष में लॉग इन करना है, फिर अनुभाग ढूंढना है वायरलेस मोड. आमतौर पर यह सेटिंग्स में होता है बेतार तंत्र (तार रहित), जहां आप वाई-फाई नेटवर्क के लिए नाम और पासवर्ड सेट करते हैं। वायरलेस मोड के आगे आपको एक ड्रॉप डाउन मेनू दिखाई देगा, उस पर क्लिक करें, चुनें 802.11बीऔर परिवर्तन सहेजें. अब उन डिवाइसों पर वाई-फाई पुनः आरंभ करें जो इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो पा रहे थे और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है। यदि इंटरनेट अभी भी काम नहीं करता है, तो 802.11g वायरलेस मोड आज़माएँ। यदि आप अभी भी बदकिस्मत हैं तो अपनी समस्या के समाधान के लिए आगे देखें।

6. स्वचालित रूप से आईपी और डीएनएस प्राप्त करें

अगर आपका स्मार्टफोन या कंप्यूटर दूसरे से कनेक्ट है वाई-फ़ाई नेटवर्क, लेकिन आपके वायरलेस नेटवर्क के साथ काम नहीं करता है, DNS या IP एड्रेस विरोध की संभावना है। आप अपने राउटर को cmd प्रॉम्प्ट के माध्यम से पिंग करके इसकी जांच कर सकते हैं। यदि आपको टाइम आउट प्रतिक्रिया मिलती है, तो संभवतः आईपी एड्रेस विरोध है।

आदर्श रूप से, आपको इसके लिए नेटवर्क सेटिंग्स कॉन्फ़िगर करनी चाहिए स्वचालित रसीदआपके आईएसपी द्वारा प्रदान किए गए आईपी पते और डीएनएस। यह कम से कम संघर्ष सुनिश्चित करता है। हालाँकि, कभी-कभी एक स्थिर आईपी पता निर्दिष्ट करने या डीएनएस सर्वर को बदलने से इंटरनेट एक्सेस समस्याओं को हल करने में मदद मिल सकती है। इसके विपरीत, यदि आप एक स्थिर आईपी पते का उपयोग कर रहे हैं, तो स्वचालित रूप से एक आईपी पता प्राप्त करना बुद्धिमानी होगी। संक्षेप में, सेटिंग्स बदलने का प्रयास करें और देखें कि क्या आप इंटरनेट एक्सेस की समस्या को ठीक कर सकते हैं।

विंडोज़ में स्वचालित रूप से आईपी पता प्राप्त करने के लिए, कुंजियाँ दबाएँ विंडोज़ + आरऔर दर्ज करें " Ncpa.cpl पर" खुलने वाले रन डायलॉग बॉक्स में। जब आप दबाते हैं " ठीक है", आपके सभी नेटवर्क कनेक्शन खुल जाएंगे। अपने नेटवर्क पर राइट क्लिक करें और चुनें " गुण»संदर्भ मेनू में।

अब चुनें " आई पीसंस्करण 4", और दबाएँ" गुण"इसके नीचे से। अगले संवाद बॉक्स में, विकल्प चुनें: " स्वचालित रूप से एक आईपी पता प्राप्त करें" और " DNS सर्वर पता स्वचालित रूप से प्राप्त करें" अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और अपनी इंटरनेट पहुंच की जांच करें।

7. नेटवर्क ड्राइवर के साथ समस्याएँ

कभी-कभी इंटरनेट तक पहुंचने में समस्या पुराने नेटवर्क ड्राइवर के कारण होती है। अपने कंप्यूटर पर नेटवर्क ड्राइवर को अपडेट करने के लिए, कुंजियाँ दबाएँ विंडो+आरऔर दर्ज करें " devmgmt.msc" आप विंडो खोलेंगे" डिवाइस मैनेजर».

बाईं ओर मेनू में, अनुभाग का विस्तार करें " संचार अनुकूलक"और अपने नेटवर्क पर राइट-क्लिक करें। अब विकल्प चुनें " ड्राइवर अपडेट करें", और आपको ड्राइवर को अपडेट करने के लिए दो विकल्प मिलेंगे: मैन्युअल और स्वचालित रूप से (ऑनलाइन)।

इंटरनेट तक पहुँचने के लिए ईथरनेट केबल का उपयोग करके अपने कंप्यूटर को अपने राउटर से कनेक्ट करने का प्रयास करें। यदि कनेक्शन स्थापित है, तो क्लिक करें " अद्यतन ड्राइवरों के लिए स्वचालित रूप से खोजें", और विंडोज़ स्वचालित रूप से आवश्यक ड्राइवर ढूंढेगा और इंस्टॉल करेगा।

यदि आप इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो पा रहे हैं ईथरनेट केबल, आपको किसी अन्य डिवाइस से निर्माता की वेबसाइट से नवीनतम ड्राइवर को मैन्युअल रूप से डाउनलोड करना होगा, और फिर इसे इंटरनेट एक्सेस के बिना कंप्यूटर पर स्थानांतरित करना होगा। अगला, विकल्प चुनें " अपने कंप्यूटर पर ड्राइवर खोजें"नवीनतम ड्राइवरों को मैन्युअल रूप से स्थापित करने के लिए।

8. राउटर को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करें

यह काफी कठिन विकल्प है, लेकिन ज्यादातर मामलों में यह राउटर से जुड़ी सभी समस्याओं का समाधान करता है। आप अपने राउटर को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट कर सकते हैं। यह आपको इंटरनेट एक्सेस की समस्या को ठीक करने की अनुमति देता है। इसका मतलब यह भी है कि आपको बुनियादी सेटिंग्स, पासवर्ड और अन्य नेटवर्क सेटिंग्स को फिर से सेट करना होगा।

आप राउटर पर रीसेट बटन दबाकर राउटर को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट कर सकते हैं। आमतौर पर रीसेट बटन एक छोटे छेद के अंदर छिपा होता है, इसलिए आपको इसकी आवश्यकता होगी बॉल पेनया एक टूथपिक. बटन को दबाएं और इसे 5-15 सेकंड तक दबाए रखें जब तक कि सभी संकेतक चमकने न लगें।

9. अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता को कॉल करें

यदि किसी भी तरीके से आपकी इंटरनेट एक्सेस समस्या का समाधान नहीं हुआ, तो आपको अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता को यह करने देना चाहिए। वे फ़ोन पर परामर्श देंगे, और यदि आवश्यक हो, तो वे आपके घर पर एक विशेषज्ञ भेजेंगे।

सारांश

जैसा कि मैंने पहले ही कहा, ऐसा नहीं है एकल मार्गइंटरनेट एक्सेस की समस्या का समाधान करें. उपरोक्त युक्तियाँ आपको अधिकांश सॉफ़्टवेयर संबंधी समस्याओं को ठीक करने में मदद करेंगी। हालाँकि, यदि इंटरनेट तक पहुँचने में समस्या कंप्यूटर हार्डवेयर से संबंधित है - उदाहरण के लिए, नेटवर्क कार्ड या राउटर टूट गया है - तो आपको अनुभवी विशेषज्ञों की ओर रुख करना होगा।

बहुत से लोग उस स्थिति से परिचित हैं जब आप अपने कंप्यूटर पर बैठते हैं और पाते हैं कि आपका इंटरनेट से कनेक्शन टूट गया है। एक बहुत ही अवांछनीय समस्या, खासकर यदि आपका काम सीधे इंटरनेट पर निर्भर करता है।

किसी भी समस्या को ठीक करने के लिए आपको उसका कारण ढूंढना होगा।
इंटरनेट कनेक्ट तो है लेकिन काम क्यों नहीं कर रहा? इंटरनेट आउटेज के कई कारण हो सकते हैं, आंतरिक और बाहरी दोनों।

आइए बाहरी कारकों से जुड़ी इंटरनेट आउटेज की मुख्य समस्याओं पर नजर डालें।

प्रदाता क्या है और बाह्य कारण क्या हैं?

प्रदाता एक कंपनी है जो आपके कंप्यूटर को वैश्विक नेटवर्क से जोड़कर आपको इंटरनेट एक्सेस सेवाएं प्रदान करती है।

इंटरनेट के माध्यम से आप जो भी डेटा भेजते या प्राप्त करते हैं वह उसके उपकरणों से होकर गुजरता है, और प्रदाता डेटा के हस्तांतरण को सुनिश्चित करने के लिए बाध्य है।

इंटरनेट के काम न करने के बाहरी कारणों का मतलब यह है कि समस्या आपके घर या इसे बदलने वाले उपकरण के बाहर उत्पन्न हुई है।

ऐसे मामलों में, स्थिति को स्वयं ठीक करना काफी दुर्लभ है, जिसके परिणामस्वरूप इंटरनेट सेवा सहायता सेवा, यानी प्रदाता से संपर्क करने की आवश्यकता होती है।

बिजली नहीं

काफी सफर करने के बाद इंटरनेट सिग्नल आपके घर तक आता है बड़ा रास्ता. इस पथ पर मध्यवर्ती उपकरण हैं जिन्हें बिजली से जोड़ा जाना चाहिए।

यदि इस रास्ते पर कहीं भी बिजली बंद कर दी जाती है, तो उपकरण बंद हो जाएगा और सिग्नल नहीं गुजर पाएगा। इसके बारे में आप घर बैठे ही पता नहीं लगा सकते. आपको अपने प्रदाता को कॉल करना होगा.

प्रदाता अपने उपकरण का उपयोग कर सकता है और सॉफ़्टवेयरपूरी शृंखला का पता लगाएं, पता लगाएं कि समस्या कहां है और उसे ठीक करें।

वैसे, ऐसे ब्रेकडाउन अक्सर आंधी के दौरान या आंधी के बाद होते हैं। बिजली सुरक्षा उपकरण सक्रिय हो जाते हैं और बिजली काट दी जाती है।

सामान्य तौर पर, मौसम बिगड़ने लगा: तेज़ हवाएं, निरंतर आर्द्रता, भारी बारिश और विशेष रूप से बर्फ़ीली बारिश किसी भी तरह से इंटरनेट कनेक्शन चैनलों की विश्वसनीयता में योगदान नहीं करती है। लेकिन वे प्रदाताओं के तकनीकी समर्थन के लिए और अधिक काम जोड़ते हैं, और उपयोगकर्ताओं के लिए वे इंटरनेट तक पहुंच से इनकार के कारण अधिक असंतोष जोड़ते हैं।

कुछ टूट गया

प्रदाता से आपके घर तक की लंबी यात्रा में, प्रदाता के मध्यवर्ती उपकरण ख़राब हो सकते हैं। यह आपका उपकरण नहीं है, यह आपके घर में नहीं है, लेकिन इसके खराब होने से घर में सिग्नल नहीं आएगा. घर बैठे इसके बारे में पता लगाना नामुमकिन है. फिर से, आपको अपने प्रदाता को कॉल करना होगा।

जो चीज़ खराब नहीं होती, वह बिगड़ती भी है - मर्फी का एक नियम यही कहता है। इसलिए, इस बात की कोई संभावना नहीं है कि आपके घर और अपार्टमेंट में इंटरनेट सिग्नल के प्रसारण की श्रृंखला में कुछ ख़राब हो सकता है। केवल प्रदाता का तकनीकी समर्थन ही इसे ठीक कर सकता है।

यहां तक ​​कि प्रदाता का सर्वर भी, जिसके माध्यम से सभी उपयोगकर्ता, या अधिक सटीक रूप से, प्रदाता के सभी ग्राहक इंटरनेट तक पहुंच प्राप्त करते हैं, टूट सकता है। हालाँकि, ऐसा बहुत कम ही होता है। सर्वर अधिक विश्वसनीय होते जा रहे हैं, वे डुप्लिकेट होते हैं, बैकअप होते हैं, और चौबीसों घंटे निर्बाध संचालन प्रदान करते हैं। लेकिन आप अभी भी ऐसी ही समस्या का सामना कर सकते हैं। सौभाग्य से, बहुत कम ही।

कहीं टूट गया

विफलताओं में टूटे हुए तार भी शामिल हैं। खैर, यदि कोई नियमित तार टूट जाता है, तो उसे "फ्यूज" किया जा सकता है और मरम्मत की जा सकती है। लेकिन, उदाहरण के लिए, फाइबर ऑप्टिक तार को विशेष उपकरण के बिना नहीं जोड़ा जा सकता है, जो प्रदाता के तकनीकी सहायता प्रतिनिधियों से भी हमेशा उपलब्ध नहीं होता है।

देर-सवेर तार टूट सकते हैं। द्वारा कई कारण. उदाहरण के लिए, मेरे दोस्तों के अपार्टमेंट में अटारी से एक तार आ रहा था जो छत से गिर गया जहां वह हल्के से जुड़ा हुआ था। तार फर्श पर गिर गया और लगभग एक सप्ताह तक सभी लोग उस पर से गुजरते रहे। और फिर हर कोई इससे थक गया, और तार काट दिया गया। मुझे प्रदाता के तकनीकी समर्थन को कॉल करना पड़ा।

तारों को स्वयं जोड़ना व्यावहारिक रूप से असंभव है। हाँ, और खतरनाक. कम और सुरक्षित वोल्टेज वाले सिग्नल तारों को बिजली के तारों से भ्रमित करना संभव है जहां जीवन के लिए खतरा वोल्टेज है। ब्रेक को स्वयं ठीक करने का प्रयास न करें; तकनीकी सहायता को कॉल करें।

आईएसपी की ओर से अन्य समस्याएं

प्रदाता की सहायता सेवा प्रदाता के परिसर में, या आपके अटारी में (प्रवेश द्वार पर) उपकरण टूटने जैसी समस्याओं को खत्म करने में सक्षम होगी। अपार्टमेंट इमारतया क्षतिग्रस्त तार की मरम्मत करें। और इसके बारे में हम पहले ही ऊपर लिख चुके हैं।

लेकिन यह संभव है कि अनिर्धारित कार्य बस किया जा रहा हो, जिसके बारे में, निश्चित रूप से, आपको पहले से सूचित किया जाना चाहिए था, लेकिन हमेशा की तरह, वे भूल गए। प्रदाता ईमेल द्वारा निर्धारित या अनिर्धारित कार्य के बारे में चेतावनी देता है। लेकिन हम कितनी बार अपना ईमेल चेक करते हैं? भले ही अक्सर, फिर भी ईमेलक्या हमने इंटरनेट प्रदाता के साथ अनुबंध में हमारे साथ संचार के लिए निर्दिष्ट किया है? अक्सर, जिस संदेश पर प्रदाता से संदेश आता है वह शायद ही कभी खोला जाता है और लगभग कभी नहीं पढ़ा जाता है।

और फिर - यह पता चला कि हमें चेतावनी दी गई थी कि अमुक कार्य के सिलसिले में अमुक समय और तारीख से अमुक समय और तारीख तक की अवधि में कोई इंटरनेट कनेक्शन नहीं होगा। सचेत सबल होता है। अगर आप ऐसी चेतावनियां नहीं पढ़ते हैं तो अचानक इंटरनेट बंद हो जाता है. सबसे अप्रिय बात यह है कि कई उपयोगकर्ता जो मेल नहीं पढ़ते हैं वे एक ही समय में खुद को ऐसी ही स्थिति में पाते हैं। समस्या का कारण जानने के लिए हर कोई एक ही समय में प्रदाता को कॉल करना शुरू कर देता है, लेकिन परिणामस्वरूप लाइन ओवरलोड हो जाती है और जानकारी प्राप्त करना मुश्किल हो सकता है।

वित्तीय अवरोध

यह अपने आप को याद दिलाने लायक है कि कब शून्य शेषआपके खाते का इंटरनेट कनेक्शन स्वचालित रूप से अवरुद्ध हो गया है। हो सकता है कि आप अपने खाते में टॉप-अप करना भूल गए हों? समर्थन से संपर्क करने का निर्णय लेने से पहले इस बारे में सोचें।

एक सहायता विशेषज्ञ आमतौर पर आपकी शेष राशि की स्थिति की जाँच करेगा। यदि आप कॉल करते हैं, तो वह आपको सूचित कर सकता है कि वित्तीय अवरोध के कारण इंटरनेट का उपयोग नहीं हो रहा है। इंटरनेट तक पहुंचने के लिए आपको अपना बैलेंस टॉप अप करना होगा।

अफ़सोस, वित्तीय रुकावटें ग़लत हो सकती हैं। उदाहरण के लिए, ग्राहक भुगतान से संबंधित उपकरण या सॉफ़्टवेयर की खराबी के कारण प्रदाता गलती से अतिरिक्त पैसा निकाल सकता है। दुर्भाग्य से, ऐसा भी होता है, और इस प्रकार एक वित्तीय ब्लॉक स्वचालित रूप से सक्रिय हो जाता है और इंटरनेट काम नहीं करता है। इस मामले में, आपको संवाद करने में लगातार बने रहना होगा तकनीकी समर्थनप्रदाता, जो बदले में साबित करेगा कि आप गलत हैं। सामान्य तौर पर, यह बेहतर है कि ऐसे कोई ओवरलैप न हों।

राउटर के साथ समस्याएँ

यदि आप इंटरनेट का उपयोग करने के लिए उपयोग करते हैं, तो इंटरनेट क्यों काम नहीं करता है इसका सबसे सरल विकल्प यह है कि राउटर बंद कर दिया जाए। इसे बस बिजली से जोड़ने की जरूरत है।

कभी-कभी कोई दूसरा विकल्प मदद करता है. कंप्यूटर बंद करें, राउटर बंद करें और कुछ मिनटों के बाद सब कुछ वापस चालू करें, इससे मदद मिल सकती है।

यदि राउटर दोषपूर्ण है, तो ऐसा रिबूट मदद नहीं करेगा, और राउटर को बदलने की आवश्यकता होगी। हालाँकि, एक अनुभवहीन उपयोगकर्ता के लिए यह निर्धारित करना मुश्किल है कि इंटरनेट की कमी का कारण राउटर में है। इस मामले में, आपको उस कंपनी से एक विशेषज्ञ को कॉल करना होगा जो इंटरनेट एक्सेस सेवा प्रदान करती है, यानी प्रदाता के तकनीकी समर्थन से।

मोबाइल इंटरनेट उपयोगकर्ताओं की समस्याएँ

अगर आप मोबाइल इंटरनेट का इस्तेमाल करते हैं तो आपके घर या अपार्टमेंट तक कोई तार नहीं जाएगा। आपको रेडियो के माध्यम से अपने प्रदाता से एक सिग्नल प्राप्त होता है। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि प्रदाता की ओर से कम समस्याएं हैं।

सबसे पहले, इतने सारे उपयोगकर्ता एक साथ जुड़ सकते हैं प्रदाता के पास पर्याप्त शक्ति नहीं है.

तब सिग्नल कमजोर हो सकता है, या इंटरनेट तक पहुंचने की क्षमता पूरी तरह से अक्षम हो जाएगी, क्योंकि ओवरलोड की स्थिति में, मोबाइल ऑपरेटर मुख्य रूप से वॉयस मोबाइल संचार प्रदान करते हैं, और उसके बाद ही बाकी सब कुछ।

दूसरी बात, जिस स्थान पर आप हैं, पर मोबाइल ऑपरेटरआपको इंटरनेट से कनेक्ट करना बिल्कुल भी संभव नहीं हो सकता है.

दुर्भाग्य से, इसका मतलब यह है कि इस विशेष स्थान पर ऐसा नहीं किया जा सकता है। ऐसा भी होता है कि अपार्टमेंट या घर के एक हिस्से में इंटरनेट है, लेकिन दूसरे, विपरीत हिस्से में - नहीं। जैसा कि वे कहते हैं, हमें सबसे उपयुक्त जगह की तलाश करनी होगी।

तीसरा, आपके खाते में पैसे ख़त्म हो सकते हैं, क्योंकि एक नियम के रूप में, इंटरनेट एक्सेस सेवा का भुगतान किया जाता है। भी सशुल्क ट्रैफ़िक ख़त्म हो सकता है, अभी भी पैसा है, लेकिन इसका उद्देश्य इंटरनेट कनेक्शन के लिए भुगतान करना नहीं है।

यहां आपको समय पर बिलों का ध्यान रखना होगा, साथ ही उपयुक्त टैरिफ विकल्प चुनना होगा जो इंटरनेट एक्सेस सेवा का उपयोग करने के लिए सुविधाजनक हों। अन्यथा, आप इंटरनेट के बिना रह सकते हैं, यह दुखद हो सकता है।

यह मामूली भी हो सकता है मॉडेम ज़्यादा गरम हो जाता है और काम करना बंद कर देता हैजिसका उपयोग आप इंटरनेट एक्सेस करने के लिए करते हैं। फिर आपको कंप्यूटर बंद करना होगा और डिवाइस के ठंडा होने तक इंतजार करना होगा। यह तेज़ डेटा नेटवर्क में होता है, उदाहरण के लिए, जो 4जी (या एलटीई) मानक में काम कर रहे हैं।

सामान्य तौर पर, और में मोबाइल इंटरनेटप्रदाता और उपयोगकर्ता दोनों की ओर से समस्याएँ हो सकती हैं।

साइट ब्लॉक करना: कुछ इंटरनेट पेज काम नहीं करते

यह संभव है कि आप किसी वेबसाइट पर गए हों और अपने कंप्यूटर या स्मार्टफोन स्क्रीन पर एक संदेश देखा हो: "संसाधन तक पहुंच अवरुद्ध है।"

इस मामले में, बेहतर है कि पहले इस संदेश को बंद करें और फिर कोई अन्य साइट खोलें, उदाहरण के लिए, यांडेक्स या गूगल। यदि अन्य साइटें सामान्य रूप से खुलती हैं, तो इसका मतलब है कि इंटरनेट आपके लिए काम कर रहा है। समस्या यह नहीं है कि इंटरनेट काम नहीं करता है, बल्कि एक अलग साइट है जिस तक आपको पहुंच से वंचित कर दिया गया है।

किसी भी साइट तक पहुंच को रोसकोम्नाडज़ोर या अदालत द्वारा अवरुद्ध किया जा सकता है। या इंटरनेट प्रदाता ने गलती से साइट को गलती से ब्लॉक कर दिया। मेरे अनुभव से ऐसे मामले का एक उदाहरण नीचे दिया गया है।

साइट को ब्लॉक करने के बारे में प्रदाता के साथ संचार

मुझे हाल ही में एक साइट के अवरुद्ध होने की समस्या का सामना करना पड़ा। मैं अपनी वेबसाइट पर एक पेज खोलता हूं और स्क्रीन पर एक संदेश देखता हूं कि पेज अवरुद्ध है। मुझे आश्चर्य हुआ कि मेरी साइट के सभी पेज बिना किसी समस्या के और बिना किसी संदेश के खुल गए, केवल एक पेज को छोड़कर। मैंने एक अन्य इंटरनेट प्रदाता के माध्यम से एक कथित "अवरुद्ध" पृष्ठ खोला, सब कुछ काम करता है, कोई अवरोधन नहीं है। इस स्थिति में क्या करें? मेरे इंटरनेट प्रदाता ने गलती से मेरा पेज ब्लॉक क्यों कर दिया?

मैंने एक पत्र लिखा था विस्तृत विवरणमेरी स्थिति के बारे में, एक स्क्रीनशॉट संलग्न किया (चित्र 1 में दिखाया गया है), और मेरे इंटरनेट प्रदाता की सहायता सेवा को एक ई-मेल भेजा। मुझे उनसे यह प्रतिक्रिया मिली: “शुभ दोपहर, सबसे अधिक संभावना है कि यह लिंक, या अधिक सटीक रूप से, संसाधन रोसकोम्नाडज़ोर या मोसूद द्वारा अवरुद्ध है। समस्या का समाधान रोसकोम्नाडज़ोर डेटाबेस में यह देखना है कि संसाधन क्यों अवरुद्ध है, और फिर हमसे संपर्क करें।

मुझे प्रदाता की सहायता सेवा को इस तथ्य के बारे में फिर से लिखना पड़ा कि पृष्ठ केवल एक प्रदाता द्वारा अवरुद्ध किया गया था। किसी अन्य प्रदाता के माध्यम से इंटरनेट एक्सेस करने पर पेज बिना किसी समस्या के खुल जाता है।

प्रदाता के तकनीकी समर्थन के साथ लंबी और अधिक विस्तृत बातचीत के बाद ईमेल पत्राचार, इस समस्या को हल किया गया था! और अब साइट के सभी पृष्ठ बिना किसी समस्या के खुलते हैं।

समस्याओं के बिना इंटरनेट - क्या यह संभव है?

आधुनिक डेटा ट्रांसमिशन सिस्टम, वायर्ड और वायरलेस दोनों, अधिक से अधिक विश्वसनीय होते जा रहे हैं। और यह अच्छा है, क्योंकि इस तरह इंटरनेट शटडाउन की समस्याएँ कम होती जा रही हैं।

यह संभावना नहीं है कि इंटरनेट कभी भी पूरी तरह से परेशानी मुक्त हो जाएगा।लेकिन अब कई उपयोगकर्ताओं को प्रदाता की ओर से और उनके कंप्यूटर पर, इंटरनेट की कमी जैसी समस्याओं का सामना नहीं करना पड़ता है। यहां तक ​​कि प्रतीत होने वाली गैर-तकनीकी समस्याएं, जैसे वित्तीय रुकावटें, भी जल्दी ही समाप्त हो जाती हैं। प्रदाता उपयोगकर्ता के खाते में पैसे की अनुपस्थिति में भी इंटरनेट के सामान्य संचालन को बहाल करने के लिए तथाकथित ट्रस्ट भुगतान और अन्य समान उपाय प्रदान करते हैं।

तकनीकी चीजों की तो बात ही क्या करें! यहां, बहुत सारे उपकरण डुप्लिकेट किए गए हैं, सर्वर अनावश्यक हैं, विश्वसनीयता बढ़ाने के लिए सूचना प्रसारण चैनल विभिन्न मार्गों पर बनाए गए हैं। और यह सब इसलिए ताकि इंटरनेट का उपयोग हमेशा उपलब्ध रहे, बिना किसी रुकावट के, बिना सप्ताहांत के, बिना छुट्टियों के, बिना किसी प्रतिबंध के।

यही वह समय है जिसमें हम अभी जी रहे हैं। एक समय जब कई चीजें पहले से ही आभासी हो रही हैं, और भुगतान, और खरीदारी, और संचार, और मनोरंजन, और संचार, और प्रशिक्षण, और विकास, और नवाचार, और इसी तरह आगे। और इंटरनेट ही वह वातावरण है जिसके बिना यह सब अब कल्पना से परे है। इसीलिए इसकी विश्वसनीयता और दोष सहनशीलता की आवश्यकताएँ इतनी अधिक हैं।

मैं चाहूंगा कि हमारा इंटरनेट कभी बंद न हो।

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