Teori pintar. Menetapkan matlamat menggunakan teknologi SMART

Setiap orang dalam hidupnya bukan sahaja harus mempunyai matlamat, tetapi berusaha untuk mencapainya. Jika seseorang tidak mempunyai matlamat yang jelas atau tidak berusaha untuk mencapainya, dia kehilangan erti kehidupan. Begitu banyak orang bijak berhujah pada zaman dahulu, dan kini hampir semua ahli psikologi moden cenderung kepada kebenaran penghakiman ini. Dalam mana-mana pekerjaan, menetapkan matlamat juga sangat penting. Termasuk untuk meningkatkan kecekapan jualan, adalah penting untuk memahami bagaimana mengapa dan untuk apa kami melakukan ini. Memahami apa yang kita perlukan dan apa yang kita ingin capai akan membolehkan kita memilih jalan yang lebih pendek dan lebih rasional untuk mencapai hasil yang diinginkan.

Saya menjemput anda untuk berkenalan dengan salah satu teknik yang paling popular, menetapkan matlamat -PINTAR... Nama itu adalah singkatan yang terdiri daripada huruf pertama perkataan: Spesifik (khusus), Measurable (boleh diukur), Cita-cita (boleh dicapai), Real (sebenar), Bermasa (terhad dalam masa). Mari kita lihat dengan lebih dekat kriteria yang harus dipenuhi oleh matlamat:

1. Khusus - kekonkretan. Tetapkan tugas untuk diri sendiri, gunakan sebanyak mungkin spesifik
2. Boleh diukur - matlamat yang ditetapkan mestilah boleh diukur, jika tidak kita tidak akan dapat menilai, mengukur dan menilai hasil yang dicapai.
3. Cita-cita - adalah disyorkan untuk melebihkan matlamat sedikit, kerana jika anda berusaha untuk lebih, anda akan mencapai lebih banyak. Walau bagaimanapun, hasil yang diharapkan, dengan mengambil kira faktor sekeliling, harus dapat dicapai.
4. Real – walaupun cita-cita anda, matlamat anda mesti realistik untuk dicapai. Tidak masuk akal untuk menetapkan matlamat untuk diri sendiri yang, atas satu sebab atau yang lain, tidak realistik untuk dicapai.
5. Ditetapkan masa – sebarang matlamat mesti dihadkan dalam masa, i.e. sentiasa tentukan jangka masa yang anda mesti menyelesaikan tugasan itu.

Sekarang kita tahu kriteria SMART, mari kita lihat contoh, bagaimana ia perlu untuk membentuk matlamat:

Saya ingin membeli kereta hitam untuk berulang-alik tidak lama lagi.

Matlamat yang sama, dibentuk mengikut ciri SMART:

Saya perlu membeli kereta buatan Jepun yang baharu untuk berulang-alik sebelum akhir bulan Mac. Ia mestilah hitam, menjimatkan, boleh dikendalikan, dengan transmisi automatik, murah untuk diselenggara dan dalam julat harga dari 15 hingga 20 ribu USD.

Seperti yang anda lihat, terima kasih kepada teknik ini, sasaran yang samar-samar mengambil garis besar yang lebih tajam. Saya juga mengesyorkan bahawa selepas anda membentuk masalah, tampilkan sekurang-kurangnya tiga cara untuk menyelesaikannya dan menganalisisnya dari sudut pandangan rasional. Seterusnya, pilih yang paling optimum. Apabila memilih kaedah untuk menyelesaikan masalah, pertimbangkan kos bahan, kecekapan, masa dan kebolehlaksanaan. Juga, apabila menetapkan matlamat, adalah disyorkan untuk membuat tugas perantaraan untuk kemungkinan penilaian awal dan analisis keputusan pada peringkat yang berbeza. Untuk kejelasan, mari kita kembali kepada contoh dengan masalah memperoleh kereta dan menetapkan matlamat perantaraan:

1. Pada penghujung minggu, daftar untuk sekolah memandu

2. Belajar memandu kereta dan belajar peraturan jalan raya dalam masa dua bulan.

3. Dapatkan lesen memandu pada akhir bulan November.

5. Mengetahui sifat-sifat kereta yang saya perlukan, cari maklumat sebanyak mungkin dan tentukan jenama kereta masa depan selewat-lewatnya pada 20 Mac.

Oleh itu, untuk mencapai matlamat global, kami melaksanakan tugas perantaraan. Dengan bantuan pembahagian sebegini, lebih mudah untuk kita mengawal tempoh masa dan keberkesanan menyelesaikan setiap peringkat masalah. Kaedah menetapkan matlamat SMART, anda boleh memohon bukan sahaja dalam jualan, tetapi juga di mana-mana kawasan untuk pembentukan dan pelaksanaan tugas.

Setiap orang ada tujuan. Kami cuba mencapainya dan, nampaknya, sedang berusaha sedaya upaya. Tanya diri anda adakah semua matlamat yang anda tetapkan untuk diri anda telah tercapai? Sudah tentu tidak, dan terdapat beberapa sebab untuk ini, yang akan menjadi jelas dan boleh dijelaskan terima kasih kepada sistem - SMART. Kami akan melihat proses penetapan matlamat dengan contoh sebenar.

Asas penetapan matlamat

Mengapa seseorang memerlukan tujuan? Ahli falsafah terkenal berkata: “Hidup adalah satu siri usaha. Kami melihat matlamat, tetapi kami tidak selalu melihat jalan."... Ia mengisi hidup kita dengan makna, mengubah idea perniagaan menjadi tugas, dan pelaksanaannya membawa kita wang, kebebasan - "udara", seperti yang kini menjadi bergaya. Melihat jalan untuk mencapai matlamat (menetapkan diri anda tugas yang betul) adalah tugas utama dan satu-satunya prinsip - SMART, dan kita akan membincangkannya.

Ramai ahli perniagaan bersetuju: "Anda hanya perlu melakukan lebih banyak dan kurang bercakap" tetapi apakah nilai tindakan tanpa matlamat? tiada apa-apa! Anda boleh menghabiskan sepanjang hidup anda melakukan beberapa tindakan, tetapi tidak mendapat apa yang anda mahukan. Masalah ramai adalah - kesedaran matlamat, tetapi bukan pemahaman tindakan yang jelas, tugas untuk mencapainya.

Tanpa pelan tindakan yang realistik dan tugas yang jelas, adalah mustahil untuk mencapai matlamat!

Francis Bacon mengesahkan perkara di atas dengan frasa yang terkenal:

Yang tempang berlari di sepanjang jalan mendahului yang berlari tanpa jalan

Kaedah SMART yang akan membantu kita melihat jalan yang betul.

Apakah maksud SMART?

Sistem perancangan pintar matlamat dan objektif ini muncul dalam perniagaan pada tahun 1965, tetapi ia digunakan secara aktif hari ini sebagai alat utama untuk penetapan matlamat. SMART ialah huruf pertama daripada lima perkataan Inggeris:

Khusus - S

Boleh diukur - M

Boleh dicapai - A

Berkaitan - R

Terikat masa - T

Teknik ini membantu untuk menterjemah teori ke dalam amalan melalui tindakan tertentu.

Bagaimana untuk menetapkan matlamat untuk sistem SMART?

Perkara pertama yang perlu dilakukan ialah mengisi jadual, dengan mengambil kira cadangan dan penjelasan di bawah. Mari kita pertimbangkan contoh:

S- matlamat mestilah khusus. SMART sering digunakan untuk menetapkan matlamat jangka panjang, jadi kesilapan pada peringkat ini boleh memakan kos yang tinggi. Jangan gunakan frasa seperti: "Banyak / sedikit", "Tingkatkan / kurangkan", "Tingkatkan" dan lain-lain. "Menghasilkan banyak wang"- ini adalah kenyataan yang salah. "Dapatkan $1 Juta"- penetapan matlamat yang betul.

M- Adakah anda ingin meningkatkan jualan? Tingkatkan jualan dengan berapa banyak? Kesilapan kedua ialah kekurangan angka yang jelas, peratusan yang ingin anda capai dalam tempoh seterusnya. Jika tiada nombor, tiada strategi, bermakna tiada tugas. Tentukan peratusan peningkatan dalam jualan, memandangkan semakin banyak anda merancang untuk pertumbuhan, semakin banyak langkah promosi jualan yang anda perlu ambil.

A- matlamat mesti boleh dicapai. Anda boleh membuat rancangan yang paling bercita-cita tinggi, tetapi tanpa sumber, ia akan kekal di atas kertas selama-lamanya. Untuk menetapkan matlamat SMART, anda perlu menggunakan sumber dan keupayaan anda. Sediakan dan ia akan menjadi jelas berapa peratus peningkatan dalam jualan yang sebenarnya boleh anda capai.

Anda sering mendengar: "Sesuatu perlu dilakukan"- ini adalah panik, tetapi bukan penyenaraian semua langkah dan alat yang mungkin untuk meningkatkan jualan. Untuk meningkatkan jualan, anda perlu memahami cara melakukannya. Melalui pengiklanan, diskaun, pelbagai, mencari saluran pengedaran alternatif, dsb. Melakukan tindakan sia-sia - tidak akan ada hasil.

R- matlamat harus sesuai dengan realiti, dan bukan emosi seketika. Anda bertanya kepada diri sendiri: "Berapa banyak saya mahu meningkatkan jualan?" Kesilapan pertama ialah soalan yang salah! Mungkin anda ingin meningkatkan keuntungan anda, tetapi matlamat anda adalah untuk meningkatkan jualan, yang bukan jaminan peningkatan keuntungan. Meningkatkan jualan hanyalah sub-matlamat yang akan membantu untuk mencapai matlamat utama.

T- tindakan untuk mencapai matlamat perlu mempunyai had masa. Jika tiada had masa, mengapa tergesa-gesa? "Jom kita buat nanti!"... Perniagaan yang berjaya berkembang kerana sub-matlamat sentiasa dicapai, peringkat demi peringkat. Lebih cepat subtugas diselesaikan, lebih cepat perniagaan dan keuntungan berkembang. Minggu, bulan, tahun - setiap matlamat atau submatlamat mesti mempunyai had masa. Ini membantu untuk menimbang kebolehlaksanaan langkah-langkah untuk memastikan pelaksanaannya.

Mari kita lihat contoh jadual SMART yang dihuni:

Ini adalah contoh mudah yang menunjukkan cara menetapkan matlamat dan objektif menggunakan sistem SMART pintar. Untuk tugas yang kompleks, anda perlu membuat jadual jangka panjang yang mengandungi banyak submatlamat, yang diwakilkan kepada ketua jabatan, dan seterusnya, kepada pekerja pelaksana.

Menetapkan matlamat yang mencabar, contoh

Mari kita lihat contoh yang lebih rumit. Katakan anda perlu meningkatkan bahagian jualan produk anda di rantau ini sebanyak 2% dalam 1 tahun. Ini akan membolehkan anda mendapatkan lebih ramai pelanggan baharu, lebih banyak jualan, lebih banyak keuntungan. Untuk memastikan tugas yang mencabar ini selesai, anda perlu membangunkan pelan yang jelas. data input:

• Bahagian pasaran produk anda kini 11%
• Bilangan cawangan - 9
• Bilangan penjual - 32
• Jualan sebulan, secara purata setahun - 350 pcs.
• Bilangan pesaing - 5

Jadi, kami mengisi jadual SMART:

Dalam lajur S kami menulis matlamat utama sekonkret yang mungkin: untuk meningkatkan bahagian pasaran produk anda sebanyak 2%.

Dalam lajur M kami menulis - untuk meningkatkan jualan kepada 413 unit. menjelang bulan kedua belas (hari.tarikh.tahun). Kami tidak mengambil kira kenaikan atau penurunan pasaran. Jika anda mempunyai data sejarah dan mengikuti arah aliran perubahan dalam perniagaan anda, anda boleh menggunakan nisbah naik atau turun untuk mendapatkan ramalan jualan yang lebih tepat dalam masa 12 bulan. Kami mengira bilangan jualan yang diperlukan untuk memperoleh 13% bahagian pasaran di rantau ini dan menetapkan matlamat kuantitatif yang jelas - 413 unit. sebulan.

Dalam sel A Kami membuat analisis sumber yang ada Timbang kebolehcapaian matlamat. Dengan mengambil kira data bermusim dan jualan untuk tempoh yang lalu, kami boleh mengambil masa aktif dan pasif dan memecahkan matlamat utama kami sebanyak 413 unit. pada sub-sasaran. Ini akan membantu kami membangunkan pelan tindakan bulanan untuk meningkatkan bahagian pasaran. Kami mentakrifkan pelan jualan bulanan dengan mengambil kira faktor pasaran dalaman dan luaran:

Kami mendapat matlamat SMART baharu untuk jualan bulanan (bar biru rajah), yang akan kami usahakan dalam perjalanan ke sasaran utama - 13% daripada bahagian pasaran. Lajur merah adalah data untuk tahun sebelumnya. Bagaimana untuk merancang jualan anda dengan betul, baca.

• Kami menimbang sumber perusahaan dan membangunkan langkah khusus untuk meningkatkan jualan, untuk setiap bulan:
• Pada bulan Jun dan Disember, kami memerlukan tindakan aktif, jualan, kerana dalam tempoh sebelumnya terdapat peningkatan dalam jualan dan pasaran berkembang sebanyak 5%, i.e. angka yang dirancang agak boleh dicapai.
• Kami memberi perhatian khusus untuk mencari pelanggan baru. Kami menggunakan e-mel dan mel sms, panggilan sejuk dan hangat ke pangkalan pelanggan.
• Kami merekodkan setiap pertemuan dengan pelanggan dalam jadual atau. Kami tidak meninggalkan sesiapa, kami memerah semua orang. Ketua jabatan harus memantau setiap hubungan yang terbengkalai (perundingan telah diterima, tetapi penjualan tidak berlaku) dan mengetahui sebab-sebab penolakan penjualan dan langkah-langkah untuk mengembalikan pelanggan ke kedai.
• Pemimpin mesti memimpin dan boleh menganalisisnya. Jika pada beberapa peringkat corong terdapat kebocoran pelanggan, kami mengambil tindakan segera.
• Kami menjalankan analisis pesaing. Mengapa mereka lebih baik, apakah kelebihan dan kekurangan anda? Ikuti semua kriteria:

1. Latihan staf.
2. Keadaan gudang produk.
3. Julat.
4. Belanjawan pengiklanan (luar, internet, bahan edaran).
5. Motivasi kakitangan.
6. Peluang kewangan.

Setelah menjalankan analisis sedemikian dan menimbang sumber anda, anda boleh memahami sejauh mana matlamat itu boleh dicapai. Ini akan memberi anda senarai aktiviti dan tugasan yang jelas yang akan membantu anda mencapai matlamat utama anda.

Sekarang sel R- pematuhan matlamat dengan strategi syarikat yang benar-benar penting dan betul? Mengapa anda akan mencapainya? Peningkatan bahagian pasaran akan membawa kepada:

• Peningkatan dalam jualan.
• Meningkatkan asas pelanggan.
• Meningkatkan kualiti perkhidmatan.
• Pembangunan perniagaan di rantau ini.
• Meningkatkan motivasi material untuk pengurus jualan. ...

Ini adalah matlamat yang hampir setiap syarikat menetapkan sendiri, tetapi ia dicapai dalam unit.

Sekarang kira T- masa yang mana matlamat mesti dicapai. Jika, setelah mengisi semua medan, anda memahami bahawa ia tidak praktikal, jangan tergesa-gesa untuk menurunkan bar, mungkin anda hanya perlu menambah sedikit tempoh masa untuk merealisasikan matlamat anda. Adalah penting bahawa tarikh akhir pasti! Setahun untuk matlamat sedemikian adalah ramalan yang agak optimistik.

"Masalah dan kesukaran adalah peluang terselindung yang tidak kelihatan sebelum ini!"

Jadi, kami mempunyai model SMART untuk menetapkan matlamat yang kompleks. Contoh ini akan membantu anda mengisi hamparan anda dengan analogi.

Motivasi untuk mencapai matlamat

Setuju, jika anda tidak mempunyai motivasi untuk mencapai matlamat, maka ia tidak akan tercapai. Ini boleh berlaku jika ia adalah menengah, tidak penting, atau hanya hebat tidak boleh dicapai untuk seseorang. Sebagai contoh, jika anda menetapkan matlamat untuk membeli kapal layar pada harga 1,400,000 EURO dalam 10 tahun akan datang, dan dengan bijak, anda telah menentukan bahawa anda perlu menyimpan 11,700 EURO setiap bulan untuk tempoh tertentu. Anda faham bahawa hanya segelintir di negara kita yang menerima gaji seperti itu, yang bermakna matlamat itu dipadamkan dan menjadi tidak dapat dicapai dan tidak penting.

Walau bagaimanapun, sistem SMART menunjukkan kepada kami bahawa, berdasarkan pendapatan yang ada sebanyak 1000 EURO sebulan, anda boleh merancang untuk membeli kapal layar dengan harga 36,000 EURO dan ini sudah nyata dan boleh dicapai, yang sewajarnya memotivasi dan menjadi penting. Dari sini, seseorang memperoleh motivasi untuk mencapai matlamat dan SMART mula bekerja.

Malah Aristotle mendefinisikan matlamat sebagai "untuk kepentingan yang mana"

Matlamatnya adalah keadaan masa depan kawasan subjek, yang, dalam rangka projek, mereka berusaha, melalui pelaksanaan tindakan aktif, tugas.

Objektif harus menjawab soalan "apa?" Apa yang perlu diterima pada akhir projek.

Tugasan harus menjawab soalan "bagaimana?" Bagaimana kita harus bertindak untuk mencapai matlamat kita.

Projek boleh mempunyai berbilang matlamat dan setiap matlamat adalah satu set tugas.

Setiap tugas mesti bermula dengan kata kerja tindakan, contohnya: menyediakan, menjalankan, mereka bentuk, mencipta, membuat, menyediakan, membeli, memasang, menyoal siasat, dsb. Ini memastikan bahawa tugas itu boleh diukur dan boleh dikawal.

Matlamat SMART

Mencapai matlamat bergantung pada perumusannya, dan langkah pertama untuk berjaya adalah matlamat yang dibentuk dengan baik.

Konsep matlamat SMART:

• khusus: Matlamat mestilah khusus, iaitu. terangkan apa sebenarnya yang perlu dicapai. Sebagai contoh, meningkatkan keuntungan syarikat.
• Boleh diukur: Matlamat mestilah boleh diukur, iaitu. terangkan dalam apa atau dalam unit apa yang mungkin untuk mengukur hasilnya. Contohnya, tingkatkan keuntungan syarikat sebanyak 5%.
• Boleh dicapai: Matlamat mesti boleh dicapai. Ia menerangkan bagaimana matlamat itu dicapai dan dalam keadaan apa. Sebagai contoh, untuk meningkatkan keuntungan syarikat sebanyak 5%, disebabkan oleh pengenalan EDMS, automasi proses perniagaan dalaman dan pengurangan kakitangan sebanyak 10% daripada jumlah semasa.
• Realistik: Matlamat mestilah realistik. Bermakna bahawa mencapai matlamat adalah mungkin dari segi kewangan dan teknikal. Sumber teknikal dan manusia yang mencukupi mesti ada. Persoalan tentang pengetahuan yang ada harus disemak khususnya.
• Tepat pada masa (terhad masa): Pelaksanaan matlamat mestilah mempunyai penilaian yang realistik terhadap pelaksanaan dari semasa ke semasa. Had masa ditunjukkan, selepas itu semua tugas mesti diselesaikan dan matlamat dicapai.

Bagaimana untuk mengenal pasti matlamat berdasarkan idea?

Selalunya, pengurusan atau kumpulan orang mempunyai idea projek yang perlu dirumuskan menjadi matlamat.

Untuk menentukan matlamat projek, adalah perlu untuk menentukan apa yang diperlukan untuk projek dan pasukan:

• Apa yang perlu dilakukan?
• Mengapa anda perlu melakukan ini?
• Apakah faedah yang perlu dibawa oleh projek itu?
• Adakah semua orang biasa dengan idea ini?
• Adakah semua orang memahaminya dengan cara yang sama?
• Adakah semua orang bersetuju dengannya?
• Bilakah kerja itu perlu disiapkan?
• Siapa pengguna akhir?
• Apakah kualiti yang anda harapkan untuk dapat?
• Apakah fungsi yang diharapkan?
• Apakah alatan yang ada?
• Siapa yang mengawal pencapaian kejayaan dan kualiti, dan dengan kriteria apa?
• Apakah matlamat minimum?
• Apa yang tidak sepatutnya berlaku?
• Kerja apa yang tidak terpakai untuk projek itu?

Dua soalan terakhir menerangkan sesuatu yang tidak berkaitan dengan projek. Justeru, menentukan skop (sempadan) projek, serta mengenal pasti tugas yang tidak dibayar oleh pelanggan.

Menjawab soalan di atas, keperluan untuk projek dan matlamat dibentuk. Adalah perlu untuk mendekati jawapan dalam konsep "pintar" - mereka sekurang-kurangnya boleh diukur.

Kebolehukur menambahkan tahap kepastian yang tinggi kepada projek dan memungkinkan untuk memantau pelaksanaan projek pada masa hadapan. Kekurangan kepastian akan membawa kepada situasi kontroversi, yang bermaksud kehilangan masa dan risiko kegagalan projek.

Apabila merumuskan matlamat, adalah perlu untuk memahami dan mengambil kira tiga dimensi kerja projek: Masa, Syarat, Kandungan. Oleh itu, matlamat yang boleh diukur ialah matlamat yang boleh:

1. ukur dan semak;
2. tentukan mengikut skop kerja;
3. tentukan mengikut masa, kos.

Apakah soalan yang perlu ditanya untuk merumuskan matlamat:

• Apa yang perlu dicapai?
• Bagaimana dan dengan kos apakah matlamat itu harus dicapai?
• Bilakah matlamat harus dicapai?
• Apakah keutamaan matlamat?
• Apakah matlamat yang saling bergantung?
• Apakah matlamat yang saling eksklusif?

Hasil kerja yang kami ada: senaraikan matlamat yang dirumus mengikut SMART.

Contoh penetapan matlamat daripada konsep idea dan masalah

Masalah yang menyebabkan kemunculan projek:

• kelembapan dalam pertumbuhan jualan;
• ketidakupayaan untuk berdagang sepanjang masa;
• kerumitan jualan serantau, apabila pelanggan tidak boleh datang ke pejabat atau kedai syarikat untuk berkenalan dengan katalog barangan;
• pelanggan perlu melawat kedai untuk membuat pembelian atau membuat pesanan melalui telefon, yang memerlukan banyak masa pelanggan dan pengendali;
• interaksi yang kompleks dengan pelanggan, pembekal;
• keperluan untuk menyusun semula syarikat ke arah pengurusan projek;
• keperluan untuk mengoptimumkan proses perniagaan syarikat ke arah memudahkan proses;
• gaya pengurusan konservatif dan pekerja;
• penglihatan yang lemah bagi syarikat dan produknya di Internet;
• kerumitan mencari rakan kongsi;
• pemasaran yang tidak berkesan;
• kekurangan syarikat dalam hasil carian enjin carian;
• kos barangan yang tinggi.

Sebagai sebahagian daripada pembangunan struktur perusahaan baharu dan transformasinya, adalah perlu untuk memperkenalkan sistem e-dagang ke dalam sistem pengurusan perusahaan. Pada peringkat pertama, laksanakan sistem dinamik untuk meletakkan produk syarikat di Internet dengan mencipta tapak Internet dengan katalog produk syarikat.
Akses Internet mesti:

• Buka pilihan baharu untuk menjual produk;
• Membolehkan anda membangunkan pasaran baharu untuk penjualan barangan anda;
• Mengurangkan kos melalui perkhidmatan pelanggan yang lebih cekap dan pengoptimuman proses perniagaan dalaman;
• Berdagang barangan anda sendiri dan membekalkan syarikat dengan orang lain;
• Memudahkan pertukaran data dengan pelanggan atau, sewajarnya, pembekal;
• Optimumkan proses perniagaan sedia ada - menjadikannya lebih menjimatkan, mengurangkan kos;
• Meningkatkan imej syarikat;
• Melaksanakan ketelusan tinggi proses perniagaan dalaman dan luaran;
• Memberi peluang untuk membuat pembelian barangan syarikat tanpa meninggalkan rumah anda;
• Mengurangkan kos barangan ke paras harga pesaing dan ke bawah.

Mengenal pasti matlamat

Masalah dalam projek timbul apabila perlu untuk mencapai matlamat. Tiada matlamat, tiada masalah.
Sebagai contoh, terdapat matlamat - untuk meningkatkan kerja sistem berorientasikan perkhidmatan, untuk menjadikannya lebih fleksibel, untuk menyediakan perkhidmatan dalaman dengan mekanisme untuk berkomunikasi atau memberitahu tentang sebarang peristiwa, untuk menyediakan sistem dengan keupayaan untuk berfungsi dengan subbahagian yang berbeza.
Tugasnya, sebenarnya, untuk memfaktorkan semula seni bina sistem. Kita berhadapan dengan masalah atau masalah yang perlu kita cari penyelesaiannya.

Proses menganalisis masalah dan mencari penyelesaian:

1. Penerangan masalah
2. Mencari keputusan
3. Menilai Keputusan
4. Mencari penyelesaian yang optimum
5. Penjelasan matlamat berdasarkan penyelesaian yang ditemui kepada masalah
6. Pembentukan tugas

Tanda Utama Kegagalan Projek

• Bajet: projek mungkin tidak sesuai dengan bajet yang dirancang (atau harus ditamatkan tanpa mencapai matlamat yang ditetapkan kerana pembiayaan tidak mencukupi)
• Masa: projek mungkin mengambil masa yang lebih ketara daripada yang dirancang untuk mencapai matlamat (atau mesti ditamatkan sebelum matlamat dicapai kerana tamat tempoh yang dirancang)
• Kualiti: projek boleh disiapkan dalam masa dan belanjawan yang dijadualkan, tetapi tidak memenuhi keperluan kualiti (dan dengan itu akan menjadi kurang nilai daripada yang dijangkakan)

Sebab utama kegagalan projek

Dalam kebanyakan kes, projek gagal disebabkan matlamat yang tidak jelas atau keperluan yang tidak jelas.

Baca: 38 240

Kita bukan siapa tanpa matlamat. Tanpa melihat penghujung jalan, adalah mustahil untuk bergerak di sepanjangnya. Tanpa mengetahui keputusan akhir rancangan itu, adalah mustahil untuk merangka struktur hari itu. Jika matlamat anda sebelum ini adalah impian abstrak, sekarang adalah masa untuk mengubahnya menjadi realiti ketara. Dan terdapat alat yang hebat untuk itu.

jumpa! SMART ialah sistem penetapan matlamat.

Apakah SMART?

SMART adalah salah satu peristiwa yang jarang berlaku apabila singkatan sepadan dengan kandungan. Terjemahan perkataan smart berbunyi daripada bahasa Inggeris sebagai "smart". Rancang dengan bijak. Nama hebat!

Perkataan itu sendiri dihuraikan kepada komponen yang mudah dan boleh difahami. Setiap huruf dikurniakan makna, dan, inilah rahsianya, sehingga anda dapat memahami intipati setiap istilah, sistem pintar untuk menetapkan matlamat tidak akan berfungsi. Atau ia akan mengatasi dengan buruk fungsinya.

Kenapa begitu?

Kerana setiap elemen dalam sistem ini mempunyai makna: untuk merealisasikan matlamat, untuk pembentukan dan pencapaiannya. Lebih-lebih lagi, apabila mencipta rumusan yang betul untuk tugas "pintar" yang dirancang, transformasi projek sering berlaku - aspek penting, nuansa, butiran yang sebelum ini tidak disedari muncul.

Mari kita berurusan dengan penyahkodan:

S(Khusus). Secara khusus.

M(Boleh diukur). Boleh diukur.

A(Boleh dicapai). Boleh dicapai.

R(Relevan). Bersetuju.

T(Masa). Masa.

S - Khusus. Matlamat tertentu adalah separuh daripada pertempuran

Di mana-mana sahaja mereka menulis: matlamat untuk sistem pintar mestilah khusus. Tetapi apakah maksudnya?

Semudah itu! Adalah perlu untuk memahami dengan jelas apa keputusan yang sepatutnya untuk matlamat ini.

Jangan turunkan berat sahaja, tetapi turunkan pinggang anda kepada 60 cm atau lihat anak panah pada penimbang sebanyak 55 kg. Bukan untuk meningkatkan jualan perusahaan, tetapi untuk mencapai petunjuk yang lebih baik daripada tempoh yang sama tahun lepas sebanyak 40%. Bukan "beli rumah", tetapi "dapat 2 juta dalam enam bulan dan beli rumah dalam komuniti kampung" XXX ".

Jika projek itu memerlukan penyertaan orang lain - pekerja, rakan kongsi, pengurus, maka sangat penting untuk mendapatkan maklum balas mengenai menentukan matlamat. Jika tidak, ia boleh berlaku bahawa jurulatih gim menumpukan pada mencapai berat akhir, dan anda berusaha untuk jumlah tepat borang anda!

Walaupun melihat contoh sistem pintar untuk menetapkan matlamat, kita tidak melihat rancangan abstrak, tetapi gambaran yang jelas. Dan ini sangat penting untuk memulakan kerja bawah sedar, yang, setelah memahami apa yang diperlukan seseorang, akan mula menyumbang dalam setiap cara yang mungkin untuk memenuhi keinginannya. Lontarkan fikiran yang betul, rangsang idea yang betul, bimbing anda di sepanjang laluan terbaik.

Jika anda percaya pada pengaruh Alam Semesta kepada kami, maka anda boleh menggunakan hujah ini. Lebih jelas permintaan kepada Alam Semesta, lebih cepat dan lebih tepat ia akan dilaksanakan.

Ternyata, tidak kira bagaimana anda menerangkan fenomena SMART - terdapat kelebihan yang kukuh di mana-mana.

M - Boleh diukur. Penimbang untuk tujuan mengukur

Nuansa penting kedua.

Matlamat SMART harus boleh diukur. Ia harus mengandungi penunjuk kualitatif kuantitatif atau boleh difahami, ciri-ciri yang akhirnya menunjukkan bahawa matlamat telah dicapai.

Apa yang boleh digunakan untuk mengukur:

• wang - rubel, euro, dolar, tugrik;
• saham, peratusan, nisbah;
• ulasan atau kriteria lain untuk penilaian luaran;
• suka, bilangan pelanggan, "dilihat" untuk artikel;
• kekerapan tindakan - setiap pengguna kedua mengklik "pesanan";
• masa - tempoh terhad;
• denda -;
• kelulusan, persetujuan, kelulusan - mendapatkan pendapat positif pakar atau pengurus.

Anda boleh menemui pilihan yang sangat pelik untuk mengukur matlamat:

• "Salib" untuk menyulam;
• gred daripada pelajar sekolah;
• pertandingan dengan guru;
• bilangan hidangan setiap hari di nyonya rumah;

Apa sahaja yang boleh diukur dan dinilai mesti diukur dan dinilai.

Matlamat SMART - contoh:

• menurunkan berat badan sebanyak 10 kg
• mencetak 5 artikel sehari
• jumpa 1 orang sehari
• mendapatkan persetujuan daripada peguam

Semua contoh "dipotong", kerana ia bertujuan untuk menunjukkan hanya kriteria "kebolehukur". Garis panduan yang lebih tepat untuk matlamat SMART ada di penghujung artikel.

A - Boleh dicapai. Adakah impian itu boleh dicapai?

Katakan anda, sebagai pekerja pejabat atau suri rumah biasa, menetapkan matlamat: dalam enam bulan untuk mendapatkan kelulusan komisen untuk penerbangan ke bulan. Secara khusus? Boleh diukur? Tidak mengapa!

Adakah ia boleh dicapai? Tidak mungkin…

SMART bukanlah pil ajaib yang akan membawa anda ke istana ajaib hanya untuk perkataan yang betul.

Ini adalah sistem yang memberi tumpuan kepada realiti makhluk. Ini bermakna apabila mempertimbangkan sebarang rancangan, adalah penting untuk mengaitkan sumber dan keupayaan yang ada dengan hasil yang diinginkan.

Terdapat banyak pilihan untuk menilai kebolehcapaian seperti matlamat itu sendiri dan kaedah pengukurannya. ini:

• sumber material dan moral;
• masa;
• kemahiran;
• pengetahuan;
• peluang kewangan;
• kesihatan…

R - Berkaitan. Mari kita selaraskan matlamat dengan realiti!

Perkara yang menarik ialah persetujuan mengenai matlamat. Dengan apa atau dengan siapa ia perlu "diselaraskan"?

Dengan realiti...

Dengan rancangan yang sedia ada...

Dengan hasrat...

Apakah yang boleh berlaku jika anda mengecualikan item ini daripada merancang untuk SMART? Kemustahilan dan ketidakpraktisan sepenuhnya tugas yang dirumuskan.

Matlamatnya kurang sepadan: "untuk mendapatkan tidur yang cukup", "untuk berlari pada pukul 5 pagi", "untuk meluangkan masa bersama suami saya selepas dia pulang dari kerja pada 24-00". Atau: "pengurangan 80% kakitangan" dan "hasil sebanyak 200% berbanding tahun lepas."

Sekiranya terdapat percanggahan, maka perlu untuk menyemak dan menyesuaikan rancangan.

T - Terikat masa. Bila hendak menilai hasilnya?

Terikat masa - "kekangan masa". Jika matlamat tidak mempunyai had masa yang terhad, maka ia boleh dicapai tanpa henti. Oleh itu, adalah penting untuk menetapkan rangka kerja di mana rancangan yang diingini mesti dilaksanakan.

Adalah lazim untuk berkongsi matlamat:

• Jangka pendek - sehingga 100 hari
• Jangka sederhana - dari suku hingga setahun
• Jangka panjang - untuk tempoh 1 tahun atau lebih

Fakta yang menarik, tetapi menurut sistem SMART, matlamat itu bukan sahaja harus dihadkan dalam masa, tetapi juga dikaitkan dengan rancangan lain. Rantaian adalah seperti berikut: impian jangka panjang merumuskan kategori urusan jangka sederhana, dan mereka, seterusnya, dibahagikan kepada projek jangka pendek.

Jika anda mengikuti idea ini dalam susunan terbalik, anda boleh melihat laluan langkah-langkah kecil dari hari ini ke Impian besar.

Sistem penetapan matlamat SMART: contoh

Seperti yang dijanjikan, berikut ialah beberapa contoh garis panduan yang akan membantu anda memahami prinsip merumuskan keinginan anda:

1. Menurunkan berat badan dari 65 hingga 60 kg dalam 100 hari
2. Capai pendapatan 100,000 sebulan menjelang 1 Mei 2015
3. Tulis 1 artikel setiap hari selama satu perempat
4. Bersantai selama dua minggu pada bulan Jun 2018 di Itali dan lawati Rom
5. Mohon ke jabatan percuma Fakulti Kejuruteraan UrFU pada tahun 2020
6. Pelajari 500 Perkataan Sepanyol sebelum 1 Mac 2016
7. Beli kereta baharu - hatchback Chevrolet Aveo biru - menjelang Disember tahun ini
8. Latih semula SEO dengan Shakhov - selewat-lewatnya pada musim panas ini
9. Baca dan benamkan semua artikel blog di tapak - selewat-lewatnya pada 1 September 2018.
10. Baca sekali seminggu satu buku pendidikan mengenai topik bimbingan, psikologi, pengurusan masa selama enam bulan.

Helaian tipu SMART dalam gambar

Soalan untuk membentuk matlamat SMART

Penetapan matlamat yang betul mengikut sistem SMART

Pergerakan dalam kehidupan manusia adalah harta asas, sama ada fizikal, intelek mahupun rohani. Sebarang pergerakan mengandaikan berusaha untuk matlamat, untuk hasil yang terbaik. Menetapkan matlamat dengan betul adalah separuh daripada perjuangan. Ini adalah matlamat pintar.

Terdapat pelbagai cara untuk menguraikan singkatan mnemonik. Sebagai contoh, wikipedia menetapkan:

• "S" daripada perkataan "spesifik", diterjemahkan ke dalam bahasa Rusia dengan perkataan "spesifik";
• "M" daripada perkataan "boleh diukur", diterjemahkan bermaksud "boleh diukur";
• "A" daripada "boleh dicapai", yang bermaksud "boleh dicapai" dalam bahasa Rusia;
• "R" diambil daripada perkataan "relevant", yang bermaksud "relevant";
• "T" muncul terima kasih kepada perkataan "terikat masa", yang dalam bahasa Rusia bermaksud "terhad dalam masa."

Kerja item "S" (khusus) - menyatakan matlamat

Setiap perkataan menandakan salah satu arahan dalam menetapkan matlamat pintar. Kaedah penetapan matlamat pintar adalah untuk memahami setiap arah, untuk merangkuminya secara terperinci semasa menetapkan matlamat. Perkataan yang sama "pintar" diterjemahkan ke dalam bahasa Rusia sebagai "pintar", "intelek".

Iaitu, untuk belajar cara menetapkan matlamat dengan betul - untuk mematuhi kriteria pintar pada masa menetapkan matlamat. Tugasan di hadapan seseorang hendaklah khusus, bermakna, jelas terhad dalam masa, boleh dicapai dan boleh diukur. Sikap positif ke arah mencapai matlamat juga merupakan penggerak.

Perlu diingatkan bahawa teknik menetapkan matlamat pintar menyediakan interaksi rapat antara semua bidang, mereka berfungsi, saling melengkapi.

Item kerja "M" (boleh diukur) - kebolehukur matlamat

Sistem penetapan matlamat pintar digunakan oleh ramai pemimpin yang berjaya. Untuk memahami bagaimana sistem ini berfungsi, sudah cukup untuk membuat perbandingan.

Kenyataan biasa pengurus, yang, secara ringkas, tidak semuanya berjalan lancar, berbunyi seperti ini: "Bekerja lebih baik!" Pemikiran pengurus jenis ini dikurangkan kepada "mencambuk" kakitangan. Kemungkinan besar, pesanan sedemikian tidak akan mempunyai kesan yang diingini.

Tanggapan adalah untuk mencipta penampilan kerja. "Saya duduk dengan wajah yang serius, membenamkan diri di dalam komputer - biarkan bos berfikir bahawa saya bekerja dengan peluh di dahi saya," - ini adalah pemikiran orang bawahan yang tidak diberi matlamat pintar yang jelas.

Dan apabila menetapkan matlamat untuk pintar, contohnya adalah petunjuk: "Adalah perlu untuk meningkatkan jumlah jualan pada akhir bulan sebanyak 20%", halangan yang perlu anda usahakan ditunjukkan dengan jelas dalam nombor.

Dengan penetapan pintar matlamat yang jelas, tertumpu pada jumlah yang ditunjukkan dalam rubel atau dolar, kilogram atau tan, kepingan atau peratus, anda boleh mengharapkan kejayaan pelaksanaan pemasangan.

Titik kerja "A" (boleh dicapai) - kebolehcapaian matlamat

Belajar untuk menetapkan tugas yang betul adalah perlu bukan sahaja untuk pemimpin, tetapi juga untuk setiap individu secara peribadi. Hari ini, panduan untuk mencapai kejayaan dalam kehidupan individu tunggal menjelaskan bahawa orang yang berjaya mesti bermimpi dan membayangkan impiannya.

Pengarang panduan ini berpendapat bahawa impian, yang dibentangkan secara mental, menjadi kenyataan. Kenyataan ini adalah kontroversi. Apa pun daya pemikiran, mustahil untuk menumbuhkan gigi baru dan bukannya yang dicabut dengan bantuan mimpi sahaja.

Tidak masuk akal untuk menetapkan matlamat untuk menunggang harimau liar, menamatkan sekolah dengan "pingat emas", mempunyai sedikit pengetahuan dan hanya "C" dalam buku gred, berenang merentasi sungai bergelora yang luas di atas tilam kembung, dan seterusnya. Walau apa pun sikap positif pemimpi, baik kekuatan pemikirannya, mahupun ekspresi idea-ideanya yang tidak dapat direalisasikan dengan kuat akan membawa kepada hasil yang diinginkan.

Pemikiran lelaki yang bertindak berbeza dengan lamunan kosong. Orang yang praktikal berbeza kerana matlamatnya sentiasa khusus, boleh dicapai.

Setelah menetapkan tugas untuk mendapatkan pendidikan yang baik, dia akan memecahkan jalan untuk mencapai matlamat menjadi sub-titik - ini adalah teknik menetapkan menggunakan teknologi pintar:

• Masukkan institusi pendidikan (nama khusus);
• Kerap menghadiri kelas dan memenuhi tugasan guru dengan tepat;
• Terlibat dalam pendidikan kendiri tambahan.

Item kerja "R" (berkaitan) - perkaitan matlamat

Apabila menetapkan matlamat pintar, seseorang mesti merasakan kepentingan dan keperluannya. Sebagai contoh, kenyataan seorang pemimpi yang merupakan bapa kepada keluarga besar dengan ramai anak bahawa alangkah baiknya untuk menakluki Everest suatu hari nanti adalah kata-kata kosong. Dan apa pun daya pemikirannya, mimpi akan tetap mimpi. Sebab kegagalan ialah teknik penetapan matlamat pintar belum digunakan.

Teknologi penetapan matlamat pintar yang betul memerlukan mengambil kira kaitan tugas, cara untuk mencapainya, kebolehukur dan kekhususan. Dalam situasi ini, tugas memberi makan anak-anak, mendidik mereka, mendapatkan wang percuma untuk membeli peralatan dan kelas dengan pengajar yang berpengalaman adalah lebih relevan.

Dan kenyataan seseorang yang teknologi penetapan matlamatnya sepadan dengan pendekatan yang betul adalah seperti berikut: "Dalam dua tahun saya akan mendaki Everest, kerana saya akan bersenam dalam pasukan di bawah bimbingan pengajar yang berpengalaman." ... Orang yang berfikiran positif yang memutuskan untuk mula menetapkan matlamat menggunakan sistem pintar mesti terlebih dahulu memilih matlamat sebenar.

Item kerja "T" (terikat masa) - petunjuk yang jelas tentang tempoh masa yang diperuntukkan untuk mencapai matlamat

Belajar untuk memotivasikan diri sendiri untuk mencapai apa yang anda inginkan adalah salah satu peraturan teknologi pintar. harus ditujukan kepada hasil akhir. Iaitu, matlamat "menjadi kaya" tidak boleh dianggap diformalkan sepenuhnya, kerana jumlah pendapatan tertentu (boleh diukur) dan tempoh masa selepas keputusan ini diperlukan tidak ditunjukkan.

Tetapi tugas "untuk memperoleh 50,000 dolar dengan mencipta laman web menjelang akhir tahun ini" akan diformalkan mengikut teknik menetapkan matlamat pintar.

Belajar untuk menetapkan tugas yang bermotivasi untuk diselesaikan dengan betul adalah langkah penting ke arah penyelesaiannya. Oleh itu, pernyataan matlamat dianggap berjaya, di mana hasilnya muncul, yang penting dalam kehidupan seseorang.

Matlamat teknologi pintar, contoh yang dibentangkan di bawah, menyasarkan kepada garis bawah, mempunyai tempoh pencapaian yang jelas terhad, dan oleh itu adalah lebih berkesan.

• untuk memperoleh pada akhir tahun ini 50,000 dolar dengan mencipta laman web untuk membeli kediaman musim panas;
• belajar bahasa Inggeris dalam masa 2 tahun untuk mula mencari pekerjaan di Amerika Syarikat.

Visualisasi matlamat menyumbang kepada pewujudannya

Mengapa, kemudian, ramai orang mendakwa bahawa ia adalah kuasa pemikiran yang mencipta keajaiban sebenar: impian menjadi kenyataan dengan sendirinya? Impian dalam hidup, sememangnya, sering menjadi kenyataan, tetapi tidak dengan sendirinya.

Setiap hari membayangkan masa depan yang diingini, seseorang tidak boleh tidak mengikuti jalan menuju pencapaian, kuasa pemikiran secara tidak sedar mendorongnya untuk bertindak. Dan dalam hal apa-apa pilihan dalam hidup, individu akan memilih apa yang akan membawanya lebih dekat untuk menyelesaikan tugas yang ditetapkan, untuk mencapai matlamat. Dia membiasakan diri untuk berfikir, menundukkan fikirannya kepada alam bawah sedar untuk mencari jalan untuk mencapai matlamat.

Optimisme dan keyakinan diri membolehkan anda mencapai apa yang anda inginkan

Salah satu peraturan yang paling penting dalam sistem pintar untuk menetapkan matlamat "pintar" ialah mood positif individu. Anda tidak boleh membenarkan kenyataan yang mengandungi pesimisme, tidak percaya pada kekuatan anda sendiri. Sokongan diri tercermin dalam fakta bahawa seseorang sentiasa mengulangi kenyataan kepada dirinya sendiri atau dengan kuat: "Saya kuat, saya akan berjaya!" Ini akan membantu anda menyediakan diri anda untuk kemenangan.

Tetapi kuasa pemikiran berfungsi dengan lebih berkesan jika anda menulis matlamat dan impian anda. Tetapi adalah penting untuk mempelajari cara mengkonkretkan matlamat untuk memformalkannya secara bertulis. Dalam kes ini, persoalan sering timbul, berapa banyak matlamat yang perlu ada pada seseorang? Di sini pendapat pakar penetapan matlamat berbeza. Cuba mengarang dahulu. Pada masa hadapan, senarai ini boleh dikembangkan kepada 100 matlamat.

Mencari jalan untuk mencapai matlamat

Sangat penting dalam teknik pintar menetapkan matlamat hidup adalah keupayaan untuk menyesuaikan diri secara positif untuk mencapai matlamat, untuk memikirkan jalan yang mungkin untuknya. Seseorang mesti berfikir secara kreatif, belajar untuk mencari penyelesaian yang bukan biasa dan unik.

Keupayaan untuk berfikir secara kreatif dalam hal ini telah membantu menyelesaikan matlamat pintar untuk ahli perniagaan yang berjaya. Contoh keputusan sedemikian adalah jalan menuju kejayaan yang berisiko meletakkan segala-galanya pada minyak pada masa walaupun rakannya ragu-ragu.