Siri za mawasiliano sahihi na watu. Mawasiliano yenye ufanisi: kanuni, sheria, ujuzi, mbinu

Maktaba
nyenzo

MUHTASARI WA SOMO

"Sheria za mwingiliano uliofanikiwa, au kanuni za msingi za mawasiliano bora"

(sehemu ya mafunzo kwa wanafunzi wa shule ya upili "Mimi ndiye mwandishi wa matukio katika maisha yangu!")

Malengo ya kujifunza:

Kukuza uelewa wa wanafunzi wa mbinu za mawasiliano (mbinu za kusikiliza tendaji) kama msingi wa mawasiliano yenye mafanikio;

Upanuzi wa mawazo kuhusu mbinu za kujichunguza na kujisahihisha katika uwanja wa mawasiliano.

Malengo ya Maendeleo:

Kukuza ukuzaji wa ustadi wa mawasiliano kupitia shirika la mazungumzo na ukuzaji wa njia na mbinu za mawasiliano madhubuti (Na malezi ya uwezo wa kutumia mbinu ya kusikiliza kwa bidii).

Madhumuni ya elimu:

Kukuza uundaji na ukuzaji wa uvumilivu kupitia ukuzaji wa huruma kulingana na mbinu ya kusikiliza kwa bidii.

Nyenzo na mahitaji ya shirika la mchezo: Chaki ya rangi, kadi za kazi za vikundi 4, Vikumbusho vya Usikivu Imilivu, kalamu za kuhisi, sumaku, kalamu, kadi za maneno, projekta ya media titika, PC.

Hatua za somo:

Kufahamiana.

Uteuzi wa mada ya somo.

Warsha. Uamuzi wa sheria za mawasiliano bora kupitia shirika la kazi ya kikundi katika jozi za mabadiliko, vikundi.

Warsha. Kuunda hali kwa kuzingatia maarifa na uzoefu uliopatikana (fanya kazi kwa vikundi). Uwasilishaji wa kazi ya kikundi.

Kozi ya somo

Wakati wa kuandaa.

Kuongoza. Habari!

Mawasiliano daima imekuwa ikithaminiwa sio sana kwa kubadilishana habari (hata ikiwa ni muhimu sana), kama fursa ya kuwasiliana na walimwengu wa kipekee - haiba ya kibinadamu. Ili kufanya hivyo, unahitaji kidogo ... kuweza kujifungua kwa mtu mwingine. Kwa hivyo, ni muhimu "kujifunza" mbinu za mawasiliano yenye mafanikio.

Kuna taarifa inayojulikana sana ya Christopher Morley, ambayo alitamka hilo kwa busara

“Kuna njia moja tu ya kuwa mzungumzaji mzuri - hii ni ... "?

Kulingana na uzoefu wako wa maisha, ungewezaje kumaliza sentensi hii? Unafikiri mwandishi alimaanisha nini?

Majibu. Unaweza kuandika chaguzi zako za majibu kwenye ubao.

Kuongoza. Katika asili, kauli hii inasikika kama hii:"Kuna njia moja tu ya kuwa mzungumzaji mzuri - kuweza kusikiliza" ... Ulikuwa sahihi katika majibu yako.

Hakika, taarifa hii ina moja ya siri za mawasiliano ya ufanisi - "kuwa na uwezo wa kusikiliza." Leo katika somo letu tutajaribu muhtasari wa mawazo yetu kuhusu mawasiliano yenye ufanisi na kuunda sheria zinazosaidia kufikia hili.

Je, unaelewaje maana ya maneno "mawasiliano yenye ufanisi"?

Majibu.

Kuongoza. Kweli,ufanisi wa mawasiliano umeamua si tu uwezo wa kuzungumza, lakini pia uwezo wa kusikiliza, kusikia na kuelewa kile interlocutor anazungumzia.

Katika mkutano wa kwanza, ni kawaida? ... kufahamiana. Hebu tujue nawe pia.

Kufahamiana. (nikabidhi kitu) Nitakuomba utoe jina lako, pamoja na ubora wowote unaoupenda kukuhusu.

Kuongoza. Asante. Ilikuwa ni furaha kukutana nawe.

Uzoefu wowote unaopatikana kupitia uzoefu wa hali unaonekana kuwa wa thamani zaidi kuliko ikiwa walikuambia tu kuihusu.

Zoezi "Msikilizaji".

Lengo : kuunda hali ya ufahamu na uelewa wa haja ya "kusikiliza", "kuona" interlocutor katika mchakato wa mawasiliano.

Maagizo. Nitawauliza nyinyi wawili wawili, mkiwa mmekaa, mgeuziane migongo. Amua ni nani mpatanishi wa kwanza, ambaye ni wa pili. Interlocutor ya kwanza - sasa uko ndani ya sekunde 30. mwambie mwenzi wako juu ya maisha yako kama unavyofikiria katika miaka 3 - unapomaliza shule, chagua uwanja wa shughuli kwako. Mshiriki wa pili anasikiliza. Kwa amri yangu, utabadilisha majukumu.

Geukeni uso kwa uso. Sasa utahitaji, ndani ya sekunde 30. kubadilishana habari uliyosikia kutoka kwa mpatanishi wako. Interlocutor ya pili huanza. Kwa amri yangu, utabadilisha majukumu.

Linganisha sauti na maudhui ya ulichosema na sauti na maudhui ya yale uliyosikia kukuhusu.

Majibu. Watakuwepo waliopotosha habari.

Unafikiri ni nini kilimzuia mpatanishi wako kukusikia na kucheza habari kwa ukamilifu?

Majibu. Sijaona mwenzio

Hiyo ni, wakati wa kuwasiliana, ni muhimu kuona interlocutor, kuangalia macho! Hii ndiyo kanuni ya kwanza uliyotunga. Kubwa!

Nini kingine kilikuwa njiani?

Lengo halikuwa kukumbuka na kuzaliana, "kusikiliza tu" .

Hiyo ni, haukufanya bidii ya kusikia sauti, kuielewa, na kuikumbuka?

Majibu. Ndiyo.

Kuongoza. Katika kamusi ya Webster, “kusikiliza” kunamaanisha “kufanya bidii ya kusikia sauti” au “kuisikiliza.” Kimsingi, "kusikia" ina maana ya kutambua kimwili sauti za maana fulani.

Kutamka mchoro kwenye slaidi.

SIKILIZA

SIKIA

“fanya bidii

fahamu kimwili

sikia sauti "au" kinyume

sauti za maana fulani

makini naye ”, yaani nikitendo cha hiari.

Inahitaji hamu ya kusikiliza.

Tayari ni wazi kutokana na hili kwamba kusikiliza ni zaidi ya kusikia.

Hii ni kanuni nyingine ya mawasiliano yenye ufanisi.

Sikiliza mpatanishi au kwa maneno mengine, onyesha kupendezwa na kile anachozungumzia.Mwanafalsafa fulani aliwahi kusema: "Wawili wanaweza kusema ukweli - mmoja anaongea, mwingine anasikiliza." Na ili uweze kusikiliza, unahitaji kujisikia hisia za interlocutor, yaani, kuonyeshaHuruma - hii ni sheria nyingine.

Kabla ya kuunda sheria inayofuata ya mawasiliano bora, ninakupa zoezi moja dogo zaidi.

Zoezi "Umbali".

Lengo : mchezo unaolenga kukuza ustadi wa mawasiliano na mwingiliano mzuri.

Maagizo. Ikiwa watu huwasiliana na kuingiliana kwa muda mrefu zaidi au chini, basi mahusiano fulani yanakua kati yao. Mahusiano haya yanaweza kuwa na viwango tofauti vya ukaribu. Kwa maneno mengine, kila mtu anajua ambaye anawasiliana naye kwa karibu, ambaye uhusiano wake unaweza kuitwa karibu. Mahusiano na mtu bado hayajakaribia sana, vizuri, labda, kwa sababu bado hakuna sababu na fursa ya kuwasiliana.

Tayari mnajuana vizuri. Wakati huo huo, kila mmoja wenu, pengine, anatambua ni nini sifa za mahusiano yake na wanachama wengine wa kikundi chetu. Sasa una nafasi nzuri ya kujaribu ikiwa una wazo sahihi la uhusiano wako na washiriki wa bendi. Nani yuko tayari kuchukua nafasi ya kwanza na kujitolea?

Kumbuka ... Utambulisho wa washiriki "hatari" kabla ya utaratibu ujao ni haki kabisa. Kwanza, kitambulisho kama hicho peke yake kinaweza kuzingatiwa kama mbinu ya kijamii, na pili, hukuruhusu kupata wale ambao wanaweza kuvumilia bila uchungu "ugumu" wa utaratibu. Watu wa kujitolea wanapojitokeza, mwezeshaji anaelezea zoezi ni nini.

Kuongoza. Kiwango cha ukaribu wa uhusiano wetu na mtu fulani kinaweza kuamua kwa kutumia dhana ya "umbali wa kisaikolojia". Wacha tujaribu kuelezea ukaribu - anuwai ya uhusiano na kila mmoja kupitia umbali kwa maana halisi ya neno - kupitia umbali katika nafasi.

Washiriki wote huzunguka ofisi bila mpangilio, wakikaribia washiriki tofauti kwa umbali ambao utawafaa wote wawili. Katika kesi hii, zingatia mpangilio wa pande zote. Kazi lazima ikamilike kwa ukimya. Washiriki wanahamia, wamedhamiriwa. Kiongozi asiharakishe watoto ili wapate fursa ya kufikiri.

Kumbuka, tafadhali, umbali wako na tawanyike ...

Majadiliano ... Ilikuwa ngumu kutabiri eneo la wenzako? Je, ulijisikia ujasiri wakati wa kupima umbali? Je, umekatishwa tamaa? Au, kinyume chake, ilikufanya uwe na furaha? Je, ulijaribu kukisia jinsi washiriki wa kikundi wangeweza kuwa, au ulitafsiri tu maono yako ya uhusiano wako katika lugha ya anga? Ni nini kilikushangaza kuhusu zoezi hili? Umejifunza mambo gani mapya kukuhusu wewe na wandugu zako? Umeelewaje kuwa umbali huu ni mzuri kwako na mwenzi wako?

Ni hitimisho gani linaweza kutolewa kutokana na uzoefu uliopatikana?
Je, unaweza kutaja sheria inayofuata?

Fikiria lugha ya mkao na ishara, umbali katika mawasiliano

Je, inatosha tu ishara na sura za uso?

Majibu. (Hapana).

Maoni ni muhimu - kwa maneno, yaani, maneno!

Ili kuhakikisha tunaeleweka.

Kuna vishazi fulani vya marejeleo vya kutoa maoni katika mazungumzo.

“Nimekuelewa vizuri…"
"Nimekusikia sawa ..."
"Hebu nifafanulie ..."

"Ningependa kufafanua ..." nk.

Kuongoza. Angalia, (kwenye sheria zilizoundwa kwenye slaidi) ni sheria gani ambazo tayari umetengeneza, ni nini kingine, kwa maoni yako, inaweza kuwa muhimu katika mawasiliano?

Andika sheria zinazokosekana ubaoni.

Kuongoza. Tunatumia muda mwingi katika timu, na tunafanya shughuli za kutatua matatizo ya kibinafsi na ya pamoja. Sasa tutaunda mfano wa mwingiliano wa pamoja.

Zoezi "Maumbo"
Lengo: Huu ni mchezo wa mawazo ya anga na umakini. Wakati wa mchezo, unaweza kufuatilia pointi nyingi muhimu kwa mafunzo ya kujenga timu. Kwa mfano, majukumu ya wanachama, mienendo ya kikundi, nk.

WakatiDakika 10-15

Rasilimali:kamba 1m urefu * idadi ya washiriki.

Kikundi kimegawanywa kwa nasibu katika sehemu 2. Mmoja wao amefunikwa macho, ni watendaji, wengine ni waangalizi.

Maagizo: Zoezi linalofuata linahitaji kundi zima kusimama kwenye duara. Chukua kamba mikononi mwako na usimame ili mduara sahihi utengenezwe. Sasa funga macho yako na bila kufungua, jenga mraba. Majadiliano ya mdomo tu yanaweza kutumika. Unapofikiria kuwa kazi imekamilika, nijulishe.

Jukumu limekamilika? Fungua macho yako.

Majadiliano. Je, unadhani umeweza kukamilisha kazi hiyo?
Tunasikiliza majibu. Lakini hatutoi maoni juu yao.
Kuongoza. Sasa nitapendekeza kwamba ujenge takwimu nyingine chini ya hali sawa. Je, unaweza kuijenga kwa muda mfupi zaidi? Sawa. Ninapendekeza kurudia jaribio. Tunafunga macho yetu. Kazi yako ni kujenga pembetatu iliyo sawa.

Unaweza kutoa vikundi kubadilishana maeneo, na kwa kuzingatia uzoefu - kujenga takwimu zao wenyewe.

Matokeo ya mazoezi

Je, umeridhika na matokeo ya kikundi?

Ni mambo gani yaliyochangia kufaulu kwa mgawo huo?

Je, ni mambo gani kati ya haya ungeweza kuwa yameathiri?

Utapata hitimisho gani kutokana na zoezi hilo?

Majadiliano. Nini kilikuwa muhimu? (sikia na sikiliza, onyesha hatua, fanya uamuzi wa kikundi, ...) Waangalizi wanashiriki kile wanachokiona.

Je, bado tutatunga sheria gani?

Usikatize

Usiweke kiwango cha interlocutor

Je, sheria ambazo tumetunga zinatukia maishani?

Majibu. Ndiyo.

Kazi za kikundi.

Je, hitimisho tulilofikia leo ni mpya kabisa kwako?

Majibu. Hapana. Sheria zinazokubaliwa kwa ujumla.

Kuongoza. Ninafurahi kwamba umejenga ujuzi wako katika mfumo fulani, kuimarisha uzoefu wako, nk.Katika saikolojia ya mawasiliano, sheria hizi zinaitwakanuni za kusikiliza kwa makini.

Jambo la kuvutia zaidi kuhusu ujuzi ni kwamba ni muhimu katika maisha. Robo tatu ya mawasiliano ya binadamu inajumuisha hotuba. Hata hivyo mawasiliano ya mdomo husahaulika kwa urahisi, na kutoweza kusikiliza kunaweza kuwa na gharama kubwa. Kusikiliza kwa bidii na mawasiliano baina ya watu wanaweza kujifunza kupitia mafunzo.

Na ninakualika kutumia ujuzi huu katika hali maalum.

Utafanya kazi katika vikundi vya watu 3 - 4, kila kikundi kitapokea kazi ( ) - kwa kuzingatia hali hiyo, tengeneza mazungumzo kwa kuzingatia maarifa yaliyopatikana. Umepewa dakika 3 kufanya kazi kwa vikundi, na dakika 1 ya kuanzisha mazungumzo.

Uwasilishaji wa matokeo ya kazi katika vikundi.

Kufupisha . Ulikumbana na magumu gani?
Kwa maoni yako, ni kikundi gani kiliweza kutumia kikamilifu sheria za mawasiliano bora - kusikiliza kwa bidii?

Katika hali gani nyingine za maisha inawezekana kutumia sheriamawasiliano yenye ufanisi ? Pendekeza chaguo zako.

Majibu.

Kufupisha. Tafakari.

"Sinkwine" - kupata maoni.

Maagizo ... Ninapendekeza kufanya muhtasari wa matokeo kama ifuatavyo. Kwa msaada wa syncwine. Labda baadhi yenu mnajua fomu hii, mtu atapata uzoefu mpya ..

Sheria za kutunga syncwine.

Mstari 1 - neno moja, kawaida nomino, inayoonyesha wazo kuu;

Mstari wa 2 - maneno mawili, vivumishi vinavyoelezea wazo kuu;

Mstari wa 3 - maneno matatu, vitenzi vinavyoelezea vitendo ndani ya mada;

Mstari wa 4 - kifungu cha maneno kadhaa kinachoonyesha mtazamo kwa mada;

5 mstari - neno moja (chama, kisawe cha mada, kawaida nomino, zamu ya kuelezea, mtazamo wa kihemko kwa mada unaruhusiwa).

Majadiliano

Kuongoza. Asante kwa utafiti wako. Mlikuwa wazungumzaji wa kupendeza kwangu, wasikilizaji wazuri. Natumai uzoefu uliopatikana katika darasa utakusaidia kujiamini na kustarehe katika kushughulika na watu tofauti katika hali tofauti. Kwa kumbukumbu ya mkutano wetu, ningependa kukuachaMemo juu ya sheria za mawasiliano bora . ( 2 ).

Kwaheri! Bahati njema!

Kiambatisho cha 1

Hali 1

"Mwombaji" anakuja kwa kampuni kwa mahojiano juu ya tangazo la kuajiri, kuhusiana na upanuzi wa uzalishaji. Meneja wa HR anavutiwa na mfanyakazi mwenye ujuzi.

Jenga mazungumzo "Meneja" - "Mtafuta kazi" (ambaye anatafuta kazi), kwa kutumia sheria za mawasiliano ya ufanisi (sheria za kusikiliza kwa bidii).

Hali 2

Kuna somo juu ya mada mpya. "Mwanafunzi" alichelewa kwa somo (dakika 10).

Jenga mazungumzo "mwalimu" - "mwanafunzi" kwa kutumia sheria za mawasiliano bora (kanuni za kusikiliza kwa bidii).

Majibu yanapaswa kujazwa kwenye fomu maalum.

Hali 3

"Kijana" anarudi kwa "baba" na ombi la kumruhusu kumtembelea rafiki yake kucheza na kompyuta. Hapo awali baba alisita kutoa ruhusa.

Jenga "Mwana" - "Baba" mazungumzo kwa kutumia sheria za mawasiliano ya ufanisi (sheria za kusikiliza kikamilifu).

Majibu yanapaswa kujazwa kwenye fomu maalum.

Hali 4

Vijana wawili. Mmoja wao harudishi diski yake ya kompyuta kwa nyingine, ingawa aliahidi kuirudisha, lakini hakutimiza ahadi yake.

Jenga mazungumzo ya "kijana" - "kijana" kwa kutumia sheria za mawasiliano bora (kanuni za kusikiliza kwa bidii).

Majibu yanaweza kufanywa kwa maandishi.

Kiambatisho 2

"Usipoelewa, inakuwa ya kuchosha, wakati hawakuelewi, ni matusi."

E. Sevrus

Mtindo wa kusikiliza unaonyesha utu wetu, tabia, maslahi na matarajio, nafasi, jinsia na umri. Mengi, bila shaka, inategemea hali hiyo, kwa mfano, mawasiliano katika kazi ni tofauti kuliko nyumbani, tunapochukua muda wetu na kupumzika, nk Kimsingi, uwezo wa kusikiliza unahitaji kubadilika katika kuchagua mtindo, kwa kuzingatia sifa. ya interlocutor na mazingira, ambapo mawasiliano hufanyika.Kwa sehemu kubwa, hatujui jinsi ya kusikiliza na si kama. Wakati huo huo, ni amana gani za habari muhimu zinaweza kupatikana kutoka kwa mtu ambaye atakutambua kama msikilizaji makini na mwenye shukrani! Ni nini kinachohitajika kwa hili? Sikiliza.Hupaswi kujinyenyekeza kwa mtu, wala kujidhalilisha mbele ya mtu. Ikiwa utajifunza kuwasiliana kwa usawa, lakini kwa heshima, na aina mbalimbali za makundi ya watu, haitakuwa vigumu kwako katika siku zijazo kuwasiliana kwa simu, mahojiano ya uchunguzi, au siku ya kwanza kwenye kazi mpya. Kwa hivyo, kusikiliza kwa bidii kunajumuisha:

KANUNI ZA KUSIKIA KWA UTENDAJI.

1. mtazamo wa nia kwa interlocutor Zingatia kikamilifu mtu unayezungumza naye. Zingatia sio maneno tu, bali pia kwa mkao, sura ya uso, ishara.

   kufafanua maswali ikiwa ni lazima Angalia ikiwa umeelewa maneno ya mpatanishi kwa usahihi (tumia misemo inayounga mkono: "Je! ,” “hapana,” “si kweli.”) Usitoe shauri.

   Usitoe makadirio .

   Ikiwa maswali yanaulizwa, lazima usikilize kwa subira majibu hadi mwisho nausikatishe

   Pozi (Inahitajika kukaa kinyume na mtu; mwili umeinama mbele kidogo.)

   Mtazamo (Mkarimu, mguso wa macho). Tunaposikiliza, tunatazama machoni mwa mtu mwingine na kutikisa vichwa vyetu kwa kukubali. Je, tunakubaliana na nini? Tunakubali kwamba mtu ana haki ya kueleza msimamo wake, na tuna haki ya kumsikiliza.

e- barua: kolcsvetlana@ yandex. ru ,

Kolchanova Svetlana Sergeevna, mwalimu-mwanasaikolojia, Gymnasium ya MAOU No. 1, Ukurasa wa Tyumen 10

Tafuta nyenzo kwa somo lolote,

1) hali ya lazima kwa mafanikio ya mchakato wa mawasiliano ni kufuata kwa tabia ya watu wanaoingiliana na matarajio ya kila mmoja;

2) kuridhika kwa mfanyakazi na mwingiliano na shirika ni hali sawa ya lazima kwa mwendelezo wa mwingiliano huu, na pia kuridhika kwa shirika.

23. Kanuni za kupata upendeleo kwako wewe watu:

kuwa na hamu ya kweli na mtu mwingine,

tabasamu,

kumbuka kuwa jina la mtu ndio sauti tamu na muhimu zaidi kwake,

kuwa msikilizaji mzuri, wahimize wengine kuzungumza juu yao wenyewe,

sema tu kile kinachovutia mpatanishi wako (hii ndio njia ya uhakika kwa moyo wa mtu),

weka ndani ya mpatanishi wako hisia ya umuhimu wake na uifanye kwa dhati.

24. Mbinu za kujenga mvuto mtu kwa mwingine.

Kivutio(kutoka Lat. - kuvutia, kuvutia) - hii ni kuibuka kwa mvuto wa mtu mmoja kwa mwingine wakati wa mawasiliano.

Kivutio kinaundwa kwa kutumia mbinu maalum:

- "Jina sahihi";

- "Kioo cha Mahusiano";

- "Usikivu wa Mgonjwa";

- "Maisha binafsi";

- "Maneno ya dhahabu".

Jina sahihi- Huu ni muziki bora kwa mtu yeyote. Ni lazima tujitahidi kukumbuka jina jipya na kurejelea mtu huyo kwa jina.

Mapokezi "Kioo cha mahusiano»Inadokeza uwepo wa sura ya fadhili ya uso, tabasamu, ambayo huwafanya watu kutaka kuwasiliana. Huko Japani, watu ambao hawawezi kutabasamu hawaajiriwi. Uzito wa kudumu unaaminika kuwa kinyago kinachoficha unyenyekevu na kutokuwa na uwezo. Tabasamu haina thamani, lakini inatoa mengi.

Utumiaji wa mbinu " Kusikiliza kwa subira"Inaonyesha kuwa uko tayari kuelewa shida ya mtu. Meneja mzuri daima anahimiza na kuunga mkono mazungumzo kuhusu maslahi ya kibinafsi ya interlocutor, ana orodha ya maslahi na mambo ya kupendeza ya wafanyakazi wake, anajua matatizo yao ya familia.

Mbinu yenye ufanisi sana ambayo inakuwezesha kushinda mtu ni "Maneno ya dhahabu"- pongezi.

Pongezi lazima zitayarishwe mapema. Hazipaswi kuwa na utata, kutia chumvi, zenye maadili na ukosoaji. Pongezi ambayo inaweza kuwapenda hata wasio na akili: hii ni pongezi inayoitwa dhidi ya msingi wa kujipongeza.

Wasomi wengine wanaamini kuwa kupokea ishara ndio kusudi la maisha yetu, na maisha ni shida kuzipokea.

Chini ni utaratibu wa malezi ya kivutio. Inaonyesha kile mtu hupata wakati wa kuwasiliana na ambaye njia maalum za malezi ya kivutio hutumiwa, na ni mahitaji gani ya mtu huyu yanaweza kuridhika katika kesi hii.

Utaratibu wa kisaikolojia wa malezi ya kivutio

Mbinu hizi lazima zikumbukwe kama jedwali la kuzidisha na ujifunze kuzitumia kwa asili na asili.

25. Kukataa sheria hukumu za watu kwa mtazamo wako (kulingana na Cornegie):

Ni muhimu kuonyesha heshima kwa maoni ya interlocutor;

Hupaswi kamwe kumwambia kwamba amekosea;

Ikiwa umekosea, kubali haraka;

Fimbo kwa sauti ya kirafiki tangu mwanzo;

Acha mtu huyo azungumze mara nyingi;

Jaribu kuangalia mambo kutoka kwa mtazamo wa interlocutor;

Rufaa kwa nia bora;

Wasilisha mawazo yako kwa ufanisi;

Changamoto;

Piga haraka.

Leo, katika enzi ya teknolojia ya habari ya hali ya juu, umaarufu wa mitandao ya kijamii na mawasiliano ya kawaida, mara nyingi tunapaswa kushughulika na kutoweza kwa watu kuwasiliana katika maisha halisi. Sio kila mtu anayeweza kuunga mkono mazungumzo yoyote, kuwa mpatanishi wa kupendeza na anayestahili, wengine wanaona kuwa ni ngumu sana. Lakini sio kila kitu kisicho na tumaini. Inageuka kuwa hii inaweza kujifunza. Kwa hivyo unajifunzaje kuwasiliana na watu?

Mawasiliano yanaweza kuitwa mafanikio ikiwa lugha ya kawaida na interlocutor inapatikana. Ugumu katika mawasiliano unaweza kutokea kwa kila mtu kabisa, na elimu iliyopokelewa, utajiri wa ulimwengu wa ndani, hisia ya ucheshi, erudition, nk hawana jukumu hapa.

Badala yake, ni kizuizi cha kisaikolojia.

Ni nini kinachohitajika kufanya mawasiliano kuwa ya kuvutia na ya kuburudisha? Jinsi ya kumfanya mpatanishi wako ahisi hamu isiyozuilika ya kuiendeleza? Kwa ujumla, jinsi ya kuwa mtu ambaye itakuwa ya kuvutia kuwasiliana naye?

Jinsi ya kuzalisha riba kutoka kwa interlocutor

Ili mawasiliano kuitwa mafanikio, ni ya kutosha kuonyesha wasiwasi kwa kile interlocutor yako anasema. Uwezo wa kudumisha mazungumzo, kuwa na nia ya mawazo na maoni ya interlocutor, uwezo wa kusikiliza kwa makini, kuwa waaminifu na wema katika mazungumzo, labda, hii ndiyo itakusaidia kujifunza kuwasiliana na watu. Sio bure kwamba inasemekana kwamba uwezo wa kusikiliza na kusikia mpatanishi unathaminiwa zaidi kuliko uwezo wa kuzungumza. Uwezo wa kusikiliza haupewi kila mtu, na hata watu wachache wanaweza kusikia.

Hii haimaanishi kuwa unapokutana, unahitaji kuruka kwa mpatanishi wako, kama rafiki wa zamani. Sio kila mtu atakayeipenda, na anaweza hata kuogopa.

Kuwa mwangalifu sana katika hukumu zako, hazipaswi kuwa zisizoweza kupingwa. Acha neno la mwisho bora kwa mpatanishi kuliko wewe mwenyewe. Ikiwa unataka kufanya hisia nzuri kwa interlocutor yako, mpe ndani kwa hoja: uhusiano wote hautaharibika, na utabaki bila uhakika.

Usiwe na kiburi katika mazungumzo yako. Pima kila neno unapozungumza. lazima uelewe kwamba sauti ya kiburi, tamaa ya kujiinua juu ya mpinzani inaweza kumchukiza sana, na kisha maoni yako hayatakuwa bora zaidi, na hawezi uwezekano wa kuwa na hamu ya kuzungumza na wewe tena.

Jaribu kamwe kuwa kando, kuwa karibu na watu. Itakuwa ya kupendeza zaidi kwa kila mtu kuwasiliana na mtu ambaye yuko kwenye urefu sawa na yeye, kwa hivyo kujificha kwenye kona hakutakuwa suluhisho bora.

Nini unapaswa kuzingatia

Wakati muhimu wa kisaikolojia katika mazungumzo ni mkao ambao wewe na mpatanishi wako ni. Imethibitishwa kuwa kuchukua nafasi ya mpatanishi wako, kwa hivyo unamfungua kwa mawasiliano, kuunda hali nzuri kwake.

Katika mazungumzo, jaribu kuwa wewe mwenyewe kila wakati. Ukosefu wa asili katika mawasiliano, hamu ya kujionyesha kama mtu tofauti kabisa na nje inaweza kuonekana ya kuchekesha sana na ya ujinga, ingawa inaweza kuonekana kwako kuwa unafaa kabisa kwenye picha hii. Kwa vyovyote vile, haitachukua muda mrefu kucheza, na mapema au baadaye watu watakujua wewe ni nani hasa. Kwa nini splurge, kudanganya interlocutor yako tayari katika hatua za awali za mawasiliano. Asili na urahisi ni kanuni za msingi za tabia katika mawasiliano.

Mara nyingi, aina fulani za wanadamu hutumika kama kikwazo kwa mawasiliano ya kawaida. Inafaa kukumbuka kila wakati kuwa watu wote wako mbali na wakamilifu. Kila mmoja pia ana faida na hasara zake, faida na hasara, hata hivyo, hii haiwazuii kuwasiliana vizuri na kuwa nafsi ya kampuni. Ikiwa wewe mwenyewe, wakati wa kuwasiliana, unajisikia vizuri na ujasiri, wale walio karibu nawe wataona na kufahamu.

Ni muhimu sana wakati wa mawasiliano kuangalia macho ya interlocutor yako. Mtu anayegeuza macho yake upande wakati wa mazungumzo hawezi uwezekano wa kuhamasisha kujiamini kwa mpinzani. Kwa hivyo, utaonyesha kuwa haupendezwi na kile mzungumzaji anasema, au kwamba wewe ni mtu asiye mwaminifu. Inaonekana kuwa hakuna kitu maalum, lakini hata hivyo hii ni wakati muhimu sana katika mawasiliano, yenye uwezo wa kufaa kwa mazungumzo au, kinyume chake, kukataa.

Ikiwa hujui na mtu, baada ya kujifunza jina lake, wakati wa mazungumzo jaribu kurudia, anwani kwa jina. Hii itakuwa ishara ya heshima sana kwa upande wako.

Labda, kila mtu alijikuta katika hali ambayo kulikuwa na pause sio ya kupendeza sana kati ya mazungumzo. Ili kuepuka wakati huo mbaya katika mawasiliano, unapaswa kusahau kuhusu majibu mafupi kama "ndio" na "hapana". Jibu swali la mpinzani wako kwa upana iwezekanavyo na pia uliza maswali yanayohitaji jibu la kina zaidi. Kwa njia hii mazungumzo yako yataenda yenyewe. Lakini usiiongezee hapa pia. Mawasiliano haipaswi kugeuka kuwa mashambulizi na maswali. Mzungumzaji anapaswa kujisikia vizuri, na sio kana kwamba yuko chini ya kuhojiwa na analazimika kujibu tu.

Jifunze kuelezea kwa usahihi mawazo na maoni yako, ubadilishe kwa mtazamo wa mtu mwingine. Kumbuka kwamba sio kila mtu ana picha sawa katika kichwa chake kama wewe. Kwa kufanya hivyo, jaribu kufikisha kwa interlocutor picha ambayo imetokea ndani yako, kutoa taarifa kwa uwazi zaidi, kueleza kila kitu ambacho ni muhimu.

Usikimbilie kujibu maswali mara moja. Pause endelevu itakusaidia sio tu kukusanya mawazo yako, kufikiri juu ya jibu, lakini pia kuonyesha maslahi na siri kwa upande wa mtu ambaye unazungumza naye.

Ishara nyingi katika mawasiliano zinaweza kusukuma mtu mwingine kufikiria juu ya ukosefu wako wa kujiamini. Harakati za ziada za mikono zinaweza kuvuruga sana kutoka kwa kiini cha mazungumzo, wakati hakuna mtu atakayethamini umuhimu wa maneno yako, hatazingatiwa.

Ondoa matumizi ya maneno na vishazi vyenye viunganishi visivyoeleweka. Maneno yako yanaweza kufasiriwa vibaya, na hata yanaweza kumkasirisha mpatanishi. Kuwa wazi juu ya kile unachomaanisha.

Sio kila mtu anayeweza kukabiliana na interlocutor yao. Hili ni jambo muhimu sana katika mawasiliano. Angalia mpinzani wako, kasi ya hotuba yake, jaribu kurudia iwezekanavyo. Kuwasiliana kwa namna hiyohiyo kutageuza mazungumzo yako kuwa mazungumzo yenye kujenga.

Kwa njia, hata katika mazungumzo ya biashara, wakati mwingine itakuwa sahihi kuonyesha hisia zako za ucheshi. Ikiwa utaitumia kwa wakati unaofaa, basi unaweza kupunguza hali ya wasiwasi, kufanya mawasiliano iwe rahisi.

Katika mawasiliano, kuzingatia umri wa interlocutor yako. Wacha tuseme mazungumzo ni na mtu ambaye ni mzee zaidi yako. Hapa, ipasavyo, inafaa kuepusha misemo ya slang ambayo inaweza kuwa haijulikani kwa mpatanishi hata kidogo.

Hebu tufanye muhtasari

Mawasiliano yoyote huanza kidogo. Shukrani kwa ujuzi fulani wa mawasiliano, utaweza kuwa mtu mwenye mamlaka katika miduara yako, ambaye kila mtu atamsikiliza kwa maslahi. Sio bure kwamba inasemekana kwamba kujipenda kunakuza upendo wa wengine kwako. Ni pale tu unapoanza kujiheshimu ndipo wengine wataanza kufanya vivyo hivyo kuhusiana na wewe.

Ujuzi wa mawasiliano hakika utakuongoza kwenye mafanikio. Ujuzi wa mawasiliano ni muhimu katika maisha ya kila siku. Usiogope kamwe kutoka kwenye vivuli, anza mawasiliano kwanza. Kuwa na heshima na urafiki, na kisha utaweza kushinda huruma ya interlocutor. Bahati nzuri na mafanikio.

Mwanadamu ni kiumbe wa kijamii. Mawasiliano na kila mmoja ni mchakato wa kawaida, wa asili na muhimu kwa mtu. Watu wengine huvutia na kuvutia wengine kwao wenyewe, ni rahisi na ya kupendeza kuwasiliana nao; haya ni mawasiliano yenye mafanikio. Watu wengine hupata mawasiliano kwa shida sana. Kwa bahati nzuri, kuna sheria maalum za kukusaidia kuanzisha na kudumisha mawasiliano yenye mafanikio na watu wengine.

Makala hii inatoa sheria kumi za mawasiliano yenye mafanikio iliyoundwa ili kusaidia kila mtu kuwa na urafiki zaidi, mafanikio zaidi na maarufu zaidi.

Kanuni ya 1. Sikiliza mpatanishi wako! Kila mtu anafurahi kusikilizwa. Unapomsikiliza mtu mwingine, anahisi kuvutia na katika mahitaji, bila shaka, hii itazalisha maslahi ya usawa kwa mtu wako, ambayo itasaidia mawasiliano mafanikio. Ni muhimu kukumbuka sheria hii katika mazungumzo yoyote.

Kanuni ya 2. Kuwa na taarifa! Mtazamo mpana huvutia marafiki na kukuza mawasiliano yenye mafanikio. Waandishi na wanafalsafa wengi wameona jinsi inavyopendeza kuwa na mazungumzo na mtu ambaye anaweza kuunga mkono angalau kila mada. Vitabu, filamu za kiakili, tovuti za habari zitakusaidia kuzingatia sheria hii.

Kanuni ya 3. Kuwa makini na erudition yako. Inaweza kuonekana kuwa sheria hii inapingana na ile iliyotangulia. Ni kweli juu ya kuweka usawa. Kwa kweli, kwa mawasiliano yenye mafanikio, inafaa kuonyesha erudition na maarifa. Wakati huo huo, ni hatari kukandamiza interlocutor. Baada ya yote, haipendezi kwa mtu yeyote kujisikia mjinga zaidi kuliko mwingine! Inafaa kuelekeza kwa mwingine juu ya makosa na usahihi katika kufikiria kwa uangalifu iwezekanavyo ili usije ukamkosea au kumuudhi mtu huyo.

Kanuni ya 4. Chanya ni ufunguo wa mawasiliano yenye mafanikio. Wengi wetu tuna shida, shida, hali za kukera ... Katika hali kama hizi, unataka kuzungumza, onyesha uchungu wako. Lakini kwa usemi wa hisia hasi, unapaswa kuwa mwangalifu zaidi: ni bora kuzungumza na jamaa, wanafamilia, marafiki wa karibu - ambayo ni, wale watu ambao wanaweza kuelewa na kusaidia, kusaidia. Watu wasiojulikana wanaweza kuogopa na mvua nyingi za roho. Watu wachache wana nia ya kusikia kuhusu matatizo na kushindwa kwa watu wengine. Sheria hii pia ina upande wa chini: masimulizi mengi juu ya mafanikio yako mwenyewe na mafanikio yanaweza pia kuwa kikwazo kwa mawasiliano yenye mafanikio. Baada ya yote, chaneli kama hiyo kwenye mazungumzo inaweza kuzingatiwa kwa urahisi kama kujisifu, na inaingilia mawasiliano yenye mafanikio. Ni bora kuanza mazungumzo na watu wasiojulikana na mada zisizo na upande.

Kanuni ya 5. Heshimu mipaka yako na ya wengine! Kuna mambo ambayo ni desturi ya kujadili tu na watu wa karibu au na familia. Haya ni maswali ya kibinafsi sana kuhusu, kwa mfano, mahusiano ya familia, fedha, maisha ya karibu, nk. Jaribio la kuibua maswala kama haya na wageni linaweza kuzingatiwa kama ujuzi mwingi ambao utaingilia mawasiliano yenye mafanikio. Kuzingatia sheria hii pia kunaonyesha kutetea mipaka ya mtu mwenyewe. Kuna mambo ambayo una haki ya kutozungumza. Maisha ya kibinafsi ni ya kibinafsi.

Kanuni ya 6. Tabasamu! Ni ngumu kupata mtu ambaye hapendi kuongea na mpatanishi anayetabasamu na mwenye urafiki. Ni muhimu kwa mawasiliano yenye mafanikio kwamba tabasamu ni ya kweli.

Kanuni ya 7. Zungumza na mtu huyo alipokuwa akijitambulisha: kwa jina, jina la kwanza, patronymic, jina la utani. Ikiwa unaona vigumu kukumbuka mara ya kwanza, unaweza kuuliza tena. Hii ni bora kuliko kumwita mtu kwa majina mengine, au kutozungumza naye kabisa.

Kanuni ya 8. Sema mambo mazuri kwa wengine! Kuwa mkarimu kwa pongezi, tambua kwa sauti sifa na mafanikio ya waingiliaji. Mawasiliano yenye mafanikio hujengwa kwa kuheshimiana. Bila shaka, usawa pia unahitajika hapa, usiiongezee, vinginevyo itaonekana kuwa ya bandia, ya ajabu, na inaweza kusumbua interlocutor.

Kanuni ya 9. Onyesha kupendezwa na mtu mwingine. Kuwa na riba kwake, maisha yake (kumbuka sheria kuhusu mipaka), jadili mada zinazovutia kwa mtu ambaye unazungumza naye; kuuliza maswali kufafanua juu ya mada ya riba kwa interlocutor. Usisahau kuhusu uaminifu! Ikiwa mada iliyoletwa na mpenzi wako wa mawasiliano ni mgeni kabisa kwako, unaweza moja kwa moja, lakini kwa upole, kusema hili, na kwa upole kugeuza mazungumzo katika mwelekeo mwingine.

Kanuni ya 10. Jaribu kuelewa mtu! Simama kiakili mahali pake, angalia ulimwengu kupitia macho yake, umejaa hisia zake. Elewa kwamba kila mtu yuko sawa kwa njia yake mwenyewe - wewe na kila mtu mwingine. Lakini hii ni usahihi wa jamaa, sio ukweli kabisa.

Natumai sheria hizi zitakusaidia sana kuanzisha mawasiliano yenye mafanikio na wengine. Siri muhimu ya kutumia sheria katika maisha: mara kwa mara. Unahitaji kuwaweka katika akili na mazoezi. Pia kumbuka kuwa ujamaa ni faida, sio ubora wa kuzaliwa. Ikiwa kwa sababu fulani mawasiliano yenye mafanikio hayafanyi kazi kwako, hali inaweza kubadilishwa kila wakati kuwa bora. Jambo kuu hapa ni kufanya kazi mwenyewe na kujiamini!

1. "Hatutapata nafasi ya pili ya kufanya hisia ya kwanza." - kifungu hiki maarufu, na iwezekanavyo, kinasisitiza umuhimu wa kuonekana kwa mtu, sura yake. Baada ya yote, hisia ya kwanza juu ya mtu ni nguvu zaidi. Inachonga kwa undani katika kumbukumbu na huacha alama milele.

Sababu hii inahakikisha kuwa nguo, viatu, hairstyle, tabia, gait, sura ya uso ni katika kiwango sahihi na kucheza tu kama plus.

Na kwa suti isiyofaa na hairstyle nadhifu, unahitaji kukumbuka kwamba uso wetu, ramani ambayo interlocutor "husoma" na kuamua kama kukabiliana na "eneo" hili au ni bora kupata kitu salama na mazuri zaidi. Epuka kujionyesha, kiburi, fujo, sura za uso za kutisha.

2. Inathibitishwa kuwa malezi kuu ya maoni juu ya mtu hutokea wakati wa dakika nne za kwanza za mawasiliano. Kwa hili tuna muda wa kuchunguza interlocutor kutoka kichwa hadi toe, kupata ishara zisizo na maana zaidi, kujieleza kwa macho,. Kwa wakati huu, hisia zinafanya kazi kwa nguvu kamili, zikigundua kitu kupitia chaneli zote.

Kama matokeo, picha ya jumla imeundwa na sisi, kwa msingi wa "utafiti" uliofanywa, huunda mtazamo wetu juu yake. Tayari tunaelewa ikiwa mpatanishi anapendeza kwetu au hafurahishi, tutajitahidi kuwasiliana naye au, kinyume chake, epuka.

Inatokea, bila shaka, kwamba hisia ya kwanza ni ya kudanganya, lakini ni imara sana. Unaweza kuibadilisha, lakini itachukua juhudi fulani.

Hii ina maana kwamba dakika nne za kwanza za mawasiliano ni bora kutumia charm yako yote, kudumisha wema, sauti chanya ya mazungumzo.

3. Tangu mwanzo wa mazungumzo, ni muhimu kudumisha mtazamo mzuri na kuwasiliana kwa usawa., kama marafiki. Busara, adabu, heshima, ukarimu kwa mpatanishi ni sifa bora za kuanzisha uhusiano wa muda mrefu na wa kunufaisha pande zote.

4. Kumbuka hilo tabasamu ni kadi bora ya biashara. Yeye sio tu kutupa mpatanishi kwetu, lakini pia hutusaidia kudumisha mema, kudumisha mtazamo mzuri juu ya ulimwengu unaotuzunguka, na huongeza ufanisi.

Kuna uhusiano kati ya sura ya uso na hali yetu ya akili. Tabasamu juu ya uso hugeuka kwenye miundo ya ubongo ambayo inawajibika kwa historia yetu ya kihisia na, kwa hiyo, hali yetu inaboresha.

Inajulikana kuwa ili kuongeza mhemko wako unahitaji kutabasamu na kuonyesha furaha. Baada ya hayo, hisia chanya zaidi zinaonekana.

5. Mbinu ya majibu ya uthibitisho au mbinu ya Socrates ... Anza kuwasiliana na mpatanishi wako na kazi hizo, mada ambazo unajua kuwa unakubali.

Chagua na ujenge maswali ambayo mshirika wako wa mawasiliano atakubali.

Kwa mkusanyiko wa majibu ya uthibitisho, hali fulani inakua. Mtu aliyejibu "ndiyo" kwa maswali tisa ana uwezekano wa kukubaliana na la kumi.

6. Mawasiliano yenye mafanikio haiwezekani bila ujuzi wa kusikiliza... Na uwezo huu, uwezo wa kuwa msikilizaji mzuri, unaweza kusitawishwa na kuzoezwa.

Kuzingatia kiini cha mazungumzo, si kujaribu kukariri kila kitu sio kweli.

Epuka mawazo ya nje.

Kusikiliza interlocutor, usifikiri juu ya nini kingine cha kumwuliza au jinsi ya kumjibu.

Ili kuonyesha kuu na muhimu kutoka kwa habari iliyopokelewa kutoka kwa interlocutor.

Jua mwenyewe ni mawazo gani, maneno, maoni ambayo husababisha mlipuko wa kihemko na "kubadilisha", kuyabadilisha. Vinginevyo, wenye nguvu wataharibu mkusanyiko wako na tahadhari.

Wakati wa mazungumzo, elewa “Mzungumzaji anafuata nini? Anataka kufikisha, kuwasiliana, kufikisha nini?"

Kuwa mwangalifu sio tu kwa maneno yaliyosemwa, bali pia jinsi yanavyotamkwa na mpatanishi. Kwa sura gani za uso, ishara, tempo, kiimbo, kwa utulivu au mvutano, kwa shinikizo au uvivu.

Fanya wazi kwa interlocutor kwamba unaelewa mawazo yake. Ili kufanya hivyo, unaweza kurudia kile ulichosikia au kuwasilisha maana ya habari iliyosikika.

Epuka hukumu za thamani, usiweke "tano" au "nne" au "mbaya" na sio "nzuri".

Wakati wa kusikiliza, weka ushauri wako kwako mwenyewe, hata kutokana na hamu ya kusaidia, hawaruhusu mpatanishi kuelezea jinsi angependa.

P.S. Marafiki, tembelea tovuti, soma machapisho ya hivi karibuni na ujue ni nani aliyeingia JUU ya watoa maoni bora wa mwezi huu.