سلوك الحشد والشخص في الحشد. الوحدة في حشد من الناس، أو لماذا لدي أنا فقط

بيت / الطلاق

حقائق لا تصدق

فالحشد ليس مجموعة من الوحوش المسلحة، كما يتصور الكثيرون.

كيف ترى حشدًا من الناس، في حفل موسيقي أو حدث رياضي أو مظاهرة؟ إذا كان هذا بالنسبة لك حشدًا غير عقلاني وعفوي وسهل الإلهام وعاطفي من الناس، فأنت لست وحدك.

هناك نوعان أمثلة حقيقية- هذه تجارب على الإخلاء السريع للأشخاص من محطات المترو وكذلك الإخلاء المنظم للأشخاص الذين كانوا في الحرب العالمية الثانية مركز تسوقبعد هجمات 11 سبتمبر الإرهابية.

تم إنقاذ العديد من الأرواح بعد ذلك لأن الناس بصعوبة قمعوا الرغبة في الذعر. إن مقاومة الرغبة في أن تكون غير عقلاني أو الذعر أمر طبيعي.

سيكولوجية الحشود: المفاهيم الخاطئة

4) الحشود تعزز عدم الكشف عن هويته

هناك أسطورة أقل شيوعًا، ولكنها لا تزال شائعة، وهي الأسطورة التي يشتريها الناس درجة أكبرعدم الكشف عن هويته أثناء وجوده في حشد من الناس. ويُعتقد أن عدم الكشف عن هويته يغذي العفوية والتدمير، مما يدفع الجمهور نحو العنف، مما يجعله مكانًا تتعرض فيه قوانين المجتمع للخطر.

ومع ذلك، فنحن دائمًا نكون عمليًا بصحبة شخص ما، سواء كان أصدقاء أو أفراد عائلة أو زملاء. لذلك ليست هناك حاجة للحديث عن عدم الكشف عن هويته الكاملة. الأبحاث تؤكد هذا. أظهرت إحداها، ثم العديد منها اللاحقة، أنه، على سبيل المثال، يأتي شخص ما لحضور مباريات كرة القدم مع صديق/زميل واحد على الأقل.

5) الحشود عاطفية بشكل مفرط

وفقًا لأتباع هذه الأسطورة الأقل شيوعًا، فإن الحشود عاطفية بشكل مفرط، مما يؤدي غالبًا إلى السلوك غير العقلاني والعنف.

حديث البحوث النفسيةومع ذلك، فإنهم لا ينظرون إلى العواطف كشيء منفصل عن عملية اتخاذ القرار، بل كجزء لا يتجزأ منها. ولذلك فإن الحديث عن الحشد العاطفي باعتباره شيئا معاكسا للحشد العقلاني لا معنى له.

  • الشعور بالوحدة في الحشد، أو لماذا لدي أنا فقط

    كم مرة تشعر بالوحدة في وجود الآخرين؟ عندما يبدو أن لا أحد يهتم بحياتك... كما لو سقطت ومت الآن، لن يلاحظ أحد. يمر الجميع، ويعيشون حياتهم الخاصة، مشغولين بأفكارهم وشؤونهم، ويظلون غير مبالين تمامًا بحياتك.

    هناك بحر من الناس حولك - الأقارب والأصدقاء والزملاء والمعارف والجيران - ولكن في الداخل لا يزال هناك شعور بالوحدة. لا يوجد شخص يفهم تمامًا ويشارك المصالح ويؤمن ويدعم دون قيد أو شرط. جزئيا - نعم، تماما - لا.

    لا يوجد أحد ليخبرك عن أفكارك. أخشى أن لا أحد سوف يفهم، وسوف يعتبرني رجل مجنون. يبدو الأمر وكأنني أعيش خلف الزجاج، منفصلاً عنه الحياة المشتركة. في الحبس الانفرادي في جمجمته. نوع من الشعور اللاواعي بالعزلة عن الجميع. على ما يبدو أنا غريب.

    لا، أنا أحب العزلة، أنا مرتاح وحدي، لا أعاني. في بعض الأحيان فقط لا تزال تريد شخصًا قريبًا منك. زوجتي لا تفهمني كثيرًا، وليس لدي أي أصدقاء حقًا، وزملائي لديهم علاقة عمل معهم فقط. لذلك اتضح أنه ليس لدي سوى... أنا.

    هل هذه الحالة تسمى الوحدة وسط حشد من الناس، الوحدة الداخلية؟

    كيف تتخلص من هذا الشعور؟

    دعونا نكتشف ذلك باستخدام معرفة التدريب على "علم نفس النظام المتجه".

    الوحدة هي نصيبي

    إن الشعور بالوحدة بين الآخرين متأصل في ممثلي الناقل الأكثر انطوائية - الصوت.

    قد يعتقد أنه غريب، ولا أحد يفهمه: بعد كل شيء، اهتماماته وقيمه غريبة عن أي شخص آخر، عادي، في رأيه، الناس. ولا يفكر في الشهرة مهنة رائعةفهو لا يحتاج إلى ألقاب وشعارات. حتى حب عظيمو عائلة قويةليست حدود أحلامه. إنه يحتاج إلى شيء آخر - المعاني والإجابات والاكتشافات، فهو يريد الوصول إلى جوهر الأشياء، وفهم ما لا يفكر فيه الآخرون، وإدراك كيف يعمل هذا العالم وما هو الدور الذي يلعبه هو نفسه في مسرح الحياة هذا.

    إن الشعور بأن الأشخاص مثله لم يعودوا موجودين، وأن أفكاره غير مفهومة أو مشتركة، يؤدي إلى وهم التفرد والقيمة العالية، وفي بعض الحالات حتى العبقرية. ولهذا السبب يشعر بالوحدة بين الكثير من الناس.

    الوحدة هي خياري

    إن الأشخاص الأصحاء هم الذين يزعمون أنهم يشعرون بالارتياح لوحدهم. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن عمل الذكاء المجرد لا يمكن تحقيقه إلا في حالة التركيز. أقصى قدر من التركيز على المهمة ممكن فقط في حالة عدم وجود أي انحرافات - الضوء والأصوات والأسئلة والمحادثات. وبعبارة أخرى، يمكن لمهندس الصوت أن يعمل بشكل منتج في ظروف السلام والهدوء. إنه يشعر براحة تامة في العزلة وخارج العمل.

    في عزلة، ولكن ليس في عزلة! محرومًا تمامًا من أي تفاعل مع الآخرين، يغرق فنان الصوت تدريجيًا في حالة سلبية.

    الحقيقة هي أن التوازن الداخلي والشعور بالامتلاء بالحياة والسعادة والفرح لا يمكن تحقيقه إلا بين الآخرين. وقد يكون هذا جهدا مشتركا العمل الجماعيزيادة مشروع مشتركوهو نشاط يوحد الجميع بفكرة واحدة. يتضمن ذلك التواصل اليومي البسيط مع الأشخاص الذين تحبهم.

    إن علاقاتنا مع الناس هي التي تمنحنا الشعور بالحياة، سواء كانت سعيدة أو غير سعيدة. فقط الاختراق الحسي والتفاهم المتبادل العميق والواعي هو ما ينجذب إليه أي شخص دون وعي اليوم. بما في ذلك نظام الصوت. علاوة على ذلك، فهو يشعر بالحاجة إلى مثل هذا الاتصال أكثر من غيره، لأنه يدرك بشكل أكثر حدة الحاجة إلى الفهم. وهذا ما يقوله: "أريد أن أكون مفهوماً."

    اليوم، عندما يعيش الجميع منفصلين عن بعضهم البعض، عندما نواجه بشكل متزايد عداء الناس عن غير قصد، المقدمةهناك استجابة، رد فعل شخص آخر تجاهنا، اهتمام حسي، مشاركة صادقة، اهتمام. نريد التواصل والمشاركة الحية الصادقة.

    على سبيل المثال، عندما يعطي كاتب طموح عمله لشخص ما ليقرأه، فمن المهم بالنسبة له أن يتلقى ردود فعل. ليس من الضروري أن تكون هذه مراجعة ممتعة، ولكن يجب أن تكون صادقة. لهذا تعليق، في الواقع، يكتب ذلك. بعد كل شيء، هذا الاتصال الحسي هو الذي يخلق الشعور بالحياة في كل واحد منا.

    عندما لا يجد فنان الصوت نفسه، ولا يجد إجابة لسؤاله السليم الداخلي حول معنى الحياة، فإنه تحت ضغط الفراغ الداخلي المتزايد يشعر بالسوء ويبتعد عن الناس. غالبًا ما يدرك جميع الأصوات والضوضاء وحتى الكلام العاميمؤلمة جدا. ويتحول المستشعر السمعي إلى عصب مكشوف، يستشعر كل صوت بطريقة مبالغ فيها.

    في مثل هذه الحالة، يبدأ ببساطة في الهروب من الألم، وعزل نفسه عن ضجيج العالم الخارجي، بما في ذلك عن الناس. في هذه الحالة، العزلة السليمة ليست في الواقع أسلوب حياة - ولكنها محاولة للهروب من المعاناة.

    كيف تتوقف عن الشعور بالوحدة؟

    شاهد أكثر من نفسك فقط.

    المعرفة التي يوفرها تدريب "علم نفس النظام المتجه" هي معرفة شاملة حول النظام العالمي والنفسية الرجل الحديث. إنهم يعطوننا إجابات لأسئلة سليمة لم تسمح لنا بالنوم بسلام في الليل، ولم تسمح لنا أن نشعر بأهمية الحياة.

    “… أن تعود إلى المنزل متعباً بعد يوم طويل من العمل، حيث هناك ضجيج ونكات غبية من الزملاء، وتفضل إغلاق باب الشقة خلفك للاختباء من العالم الخارجي المزدحم باستمرار. هنا في منزلي، بين جدراني الأربعة، المكان هادئ وآمن للغاية. الوحدة هي حالة من الراحة القصوى.

    يبدو مألوفا؟ هذا هو بالضبط ما تبدو عليه حياتي قبل عام. ولكن بعد ذلك ظهر تدريب نائب الرئيس الأول في حياتي وكان ذلك هو ما أعيشه حياة هادئةفي الطابق السفلي المظلم من أفكاري انتهت.
    ل الأشهر الستة الماضيةلقد ظهر في حياتي الكثير من الأصدقاء الذين ربما لم أحظى بهم في حياتي كلها من قبل. الآن نضحك ونحزن معًا. وفي كل مكان أذهب إليه، أكوّن صداقات جديدة. أنا مهتم بالناس. بفضل نائب الرئيس الأول، تعلمت الاستمتاع بالحياة والعلاقات مع العالم الخارجي. هذه المتعة عظيمة جدًا لدرجة أن بضعة أيام من العزلة تتحول الآن إلى محنة. العمل هو الفرح! التواصل هو الفرح! العالم الخارجيتوقفت عن الظهور بمظهر عدائي. على العكس من ذلك، فقد فتح لي الكثير من الفرص الجديدة..."

    الوحدة شعور داخلي، وهي تعتمد فقط على أنفسنا، على رغبتنا، رغبتنا في الناس، التركيز على الآخرين، التفاعل، الرغبة في الفهم. لن يشعر الشخص المتعلم نفسيا بالوحدة أبدا، لأنه، بالنظر داخل أنفسنا، نرى شيئا واحدا فقط - أنفسنا، وفقط من خلال تغيير نقطة التركيز، نتلقى العالم كله كهدية.

    قل وداعًا للوحدة في التدريب المجاني عبر الإنترنت طوال الليل "علم نفس النظام المتجه".

    تمت كتابة المقالة باستخدام مواد من تدريب يوري بورلان عبر الإنترنت بعنوان "علم نفس النظام المتجه"

"أنا دائمًا وحدي مع نفسي، حتى وسط حشد من الناس. إنهم فقط لا يلاحظونني. أو حتى تجنبهم. ربما لا أستطيع الوصول إلى التواصل، وهو مصمم بحيث لا أستطيع العثور على أصدقاء؟ أنا لا أحتاج إليها كثيرًا على الإطلاق. ولكن في بعض الأحيان يأتي. على الرغم من أنني لا أعرف حتى ما الذي يجب أن أتحدث عنه مع الناس.

هذه الرسالة المجهولة تعطي قشعريرة. يشعر الشخص بالوحدة والخوف. لا يستطيع أن يفهم لماذا لا يتواصل الناس أنفسهم ولماذا يكون لكل شخص أصدقاء، لكنه ليس كذلك. ما هو الخطأ؟ هل أنت على دراية بهذه الوحدة وسط حشد من الناس؟ دعونا نحاول البحث عن الأسباب.

هل يمرون بك أولاً بأعينهم ثم بأقدامهم؟

يمكنك أن تقول بقدر ما تريد أن أهم شيء في الشخص هو هو العالم الداخلي. إنه مبتذل، ولكن... المظهر مهم. إنهم ينظرون إليها ويستخلصون استنتاجاتهم الخاصة. ملابس الشخص وأناقته، وأسلوبه، وتصفيفة شعره – كل هذا يشكل الانطباع الأول، وأحيانًا صورة نمطية دائمة عن الشخص. ولهذا السبب لا ينتبهون، ولا يريدون التواصل، ولا يريدون أن يكونوا أصدقاء.

ربما الملابس ليست الشيء الخاص بك على الإطلاق. لا تحتاج إليه ولا يهم. هذا لا معنى له بالنسبة لك. لكن أسهل ما يمكنك فعله لتحسين الوضع بطريقة أو بأخرى مع وحدتك هو النظر إلى نفسك من الخارج. ملابس رمادية، مظهر عديم اللون، تصفيفة الشعر الأكثر شيوعًا كل يوم. لا يوجد شيء يلفت انتباهك. لا توجد تفاصيل مثيرة للاهتمام، ولا ألوان معبرة، ولا أسلوب حيوي؟ فقط حاول الشراء ملابس جديدة، والتي لم تكن لتشتريها من قبل، لكنك لا تشعر بأي كراهية واضحة تجاهها، ومن حيث المبدأ يمكنك محاولة ارتدائها. أو ابحث بعناية أكبر عن شيء جديد دون الوقوع في بلادة. نعم، هناك أشخاص يتم ملاحظتهم بطريقة غامضة، لكنك لا تعتبر نفسك بهذه الطريقة. بالمناسبة، يمكنك البدء بالذهاب إلى مصفف شعر جيد موصى به من قبل شخص ما. قصة شعر جديدة في بعض الأحيان تعمل العجائب للناس.

غالبًا ما يحدث في الحياة أن يكون الشخص "فأرًا رماديًا" في المدرسة، ثم يتحول ببساطة إلى ما هو أبعد من التعرف عليه. "أنا أتحسن!" – الحديث عن مثل هؤلاء الفتيات. "لقد تغيرت!" - يتحدثون عن الرجال الذين أصبحوا فجأة مثيرين للاهتمام بالنسبة للفتيات كأفراد.

ولكن كل شيء يتطلب الخبرة. بما في ذلك القدرة على الكي بطريقة شيقة ومربحة، وارتداء الملابس القوية. بالنسبة للبعض هو مجرد فطري، طعم جيدمن الطبيعة. مشاهدة هؤلاء الناس. شاهد فيديوهات يوتيوب عن الملابس الحديثة واتجاهات الموضة. ليس من الضروري أن تكون عصريًا تمامًا، فالشيء الرئيسي هو العثور على ملابسك القريبة من الروح والتأكيد على شخصيتك بها.

هل يعتبرونها غريبة ويتجنبونك؟

سبب آخر لعدم تواصل الناس مع شخص ما هو أنهم يعتقدون أن هذا الشخص غريب. انطوائي منغمس في نفسه بشدة، ويركز باستمرار على نفسه، بحثًا عن شيء لا يبالي به الآخرون. قليل الانفعال، لا يجذب الانتباه. بعيدًا عما يحدث حوله يمكن للجميع رؤيته ولو من الخارج. لديه نظرة بعيدة، ولا يبتسم، ونادرا ما يتحدث بصوت عال أو واضح أو مسموع. هل هذا عنك؟

الوحدة عزيزة عليك، لكنها لا تزال ضيقة. يبدو أنك تريد التواصل، ولكن بطريقة أو بأخرى كل شيء ليس على ما يرام. أول شيء عليك القيام به هو تحليل أنك لست شخصًا غير طبيعي، ولكنك ببساطة تمتلك عقلية معينة. يجب أن يكون التنقيب في ذاتك موجهًا إلى نوع ما من النشاط، وليس إلى نفسك حصريًا.

الناس لا يتواصلون، بطريقة ما يخجلون؟ نعم، إنهم ببساطة لا يعرفون كيف ولماذا يصلون إلى " لشخص غريب"لهذا السبب لا يحاولون. لماذا يجب أن يهتم الناس بك؟ أو دعنا نغير السؤال قليلًا - ما هو نوع الأشخاص الذين سيهتمون بك، بحيث يكون التواصل ضروريًا ومرغوبًا فيه؟ ابحث عن الجواب.

وبطبيعة الحال، لا يهتم الناس بالشخص الآخر أسباب مختلفة. وهذان مجرد احتمالين. بالمناسبة، هم مرتبطون ببعضهم البعض إلى حد ما.

كيف تتصرف بشكل صحيح وسط حشد من الناس حتى لا تتعرض للإصابة ولا تعرض حياتك لخطر غير ضروري. هذه المعلوماتمفيدة حتى في زمن السلموخاصة لسكان المدن الكبيرة والمدن الكبرى حيث يوجد ازدحام كمية كبيرةالناس ليسوا نادرين جدًا: يمكن أن تكون هذه احتجاجات اجتماعية وسياسية جماهيرية، حفلات العيدوالتجمعات وما إلى ذلك بنفس الروح... الشيء الرئيسي هو أن تكون قادرًا على التصرف بشكل صحيح وسط حشد من الناس، ولهذا توجد قواعد للسلوك وسط حشد من الناس من أجل الحفاظ على صحتك.

كيف تتصرف في حشد من الناس

  1. ليست هناك حاجة للدخول في أعماق الأشياء، أي في وسط الحشد، حاول أن تكون في الاتجاه المعاكس - من الحافة أو أقرب إلى الحافة. في الحفلات الموسيقية، حاول اختيار مقعد بين الجمهور حتى تتمكن من التحرك بحرية. يمكنك فقط رؤية ما يحدث (على سبيل المثال، حفلة موسيقية) في الصف الأمامي، ولكن الخروج من هناك قد يكون مشكلة.
  2. إذا سقط شيء ما، فمن الخطورة جدًا الانحناء لالتقاط هذا الشيء. إذا لم يكن الجسم الساقط ذا قيمة كبيرة، فمن الأفضل تركه على الأرض والاستمرار بهدوء في متابعة تقدم الحشد. إذا حاولت التوقف فجأة لالتقاط جسم سقط، فقد تصاب أو حتى تصطدم بالأرض عن طريق الخطأ، لأن الناس يسيرون خلفك بالقرب منك، تذكر ذلك.
  3. ليست هناك حاجة للركض في الحشد أو ضد الحشد. الحركات المفاجئة مثل الصراخ والضوضاء يمكن أن تسبب الذعر، والذعر في حشد من الناس يمكن أن يؤدي ليس فقط إلى وقوع إصابات، ولكن أيضًا إلى وقوع إصابات. إذا رأيت شيئًا أو شخصًا ما، فاقترب بهدوء أو حاول الخروج من الحشد تمامًا.
  4. تذكر أنه فقط شخص من المسرح (أو ليس من المسرح)، ولكن دائمًا من بين المنظمين، يمكنه إعطاء الأوامر أو توجيه الأشخاص في الحشد. حتى لو تحدث المنظم، يجب عليك بالتأكيد التفكير في الأمر أو الرسالة أو الطلب وعدم متابعة مكالمات المنظم بشكل أعمى على الفور. ليست هناك حاجة لفعل ما لا تحبه، ما هو غير منطقي أو غبي.
  5. يجب ألا تتواصل مع الأشخاص الذين يخفون وجوههم بأي شكل من الأشكال (الأقنعة أو العصابات أو الأوشحة أو عصابات الرأس). يمكن أن يكون هؤلاء محرضين أو مثيري الشغب أو ضباط إنفاذ القانون الذين يمكنهم إثارة صراع لفظي أو جسدي عمدًا.
  6. ليست هناك حاجة حتى لمحاولة تسلق عمود أو سياج أو أي نوع من السياج. كما يحدث عادة، فإن الشخص العادي الذي لا يمارس الرياضة أو تسلق الجبال بانتظام، قد لا يتمكن من المقاومة ويسقط من ارتفاع، مما يؤدي إلى إصابة نفسه ليس فقط، ولكن أيضًا الشخص الموجود بالأسفل. ويمكنك أن تتعطل حتى الموت. تذكر دائمًا احتياطات السلامة، خاصة في الأماكن المزدحمة. بالمناسبة، قد يسيء تطبيق القانون في هذا الحدث تفسير نواياك ويتخذ إجراءات قاسية ضدك.
  7. في المناسبات العامة، لا ترتدي الملحقات غير الضرورية والأشياء المختلفة التي يمكن أن تصطدم بها أنت أو الشخص المجاور لك وتسقط أو تصاب بالاختناق: الأوشحة الطويلة والفساتين ذات الحاشية الطويلة أو القطار والأحذية ذات الكعب العالي والأحذية ذات الأربطة الطويلة، والمظلات، والحقائب مع كل أنواع المعلقات. في الأماكن المزدحمة والمزدحمة والضيقة، يمكن أن تسبب هذه العناصر الإصابة.
  8. إذا وقعت فجأة وسط حشد من الناس، فحاول إعادة تجميع صفوفك في أسرع وقت ممكن: استدر إلى جانبك، واتخذ وضعية الطفل لحماية أعضائك الحيوية، بما في ذلك رأسك. إذا كان ذلك ممكنا، حاول الوقوف على أربع والزحف بعيدا عن الحشد. إذا رأيت أن شخصا ما بجانبك قد سقط أيضا، فحاول رفع هذا الشخص بسرعة وحاول الخروج من حشد الناس معا.
  9. إذا رأيت أي ومضات أو انفجارات أو ضجيج غريب أو حركة غريبة أو ظهور وسط الزحام عربةوالتي من حيث المبدأ لا ينبغي أن تكون هناك - على الأرجح، يمكن أن تكون استفزازًا ويجب عليك الابتعاد عن مثل هذه الأشياء والمواقف.
  10. لا يجب أن تأخذ الأطفال إلى مثل هذه الأحداث. الأطفال في حشد من الناس معرضون للخطر مرتين مثل البالغين؛ يمكن أن يشعروا بالخوف والبكاء والتعب. على أية حال، هذه المشي متعبة وغير مواتية للأطفال.

يستند هذا المقال إلى أعمال عالم الأنثروبولوجيا الثقافية الروسي والخبير في مجال علم نفس السلوك الجماعي نازارتيان أكوب بوغوسوفيتش. باختصار وباللغة اليومية، سننظر في المفاهيم الأساسية للحشد وأسبابه وبنيته. وكذلك المخاطر التي تخفيها والأساليب التي يلجأ إليها المنظمون/المحرضون/الخدمات الخاصة/علماء النفس الاجتماعي للتلاعب بها.

ما هو الحشد؟ يُطلق على الحشد خطأً اسم تجمع كبير من الناس. هذا خطأ. الطلاب الذين يجلسون في الجمهور، العمل الجماعي في الاجتماع، شركة الجنود - كل هذا حشد من الناس في مكان واحد في وقت واحد، ولكن هذا ليس حشدا، بل مجموعة. ما الذي يجعلهم مختلفين؟ الطلاب والعمال والجنود متحدون في هيكل تنظيمي واحد. في هذا الهيكل، كل شخص له مكانه ومسؤولياته. الجميع ترس في النظام.
الحشد هو تجمع لأشخاص لا علاقة لهم التنظيم العاموليس لديهم هدف مشترك، بل متحدون بمركز اهتمام واحد وواحد الحالة العاطفية. الجميع مجرد قطرة في نهر الإنسان.
مثال: كل فارس هو محارب رائع، قادر على هزيمة العشرات من الفلاحين بسهولة. لكن عندما حاولوا توحيد الفرسان في جيش واحد، تحولوا إلى حشد من الناس. لم يعرف أي منهم كيف (أو أراد) الوقوف في الطابور - كان الجميع لنفسه. بينما حقق الفلاحون البسطاء غير المتعلمين انتصارات بمناورات تكتيكية بسيطة.

في هذا المثال التقريبي، الفرسان هم الحشد، والفلاحون هم الهيكل المنظم.

قال أحد الفلاسفة إن في الإنسان ذرة من الله وذرة من الوحش. عندما يكون الشخص بمفرده مع نظيره (في هذا السياق - خارج حشد كبير من الناس)، فإن مبادئه السماوية والأرضية توازن بعضها البعض ويرى الواقع (أي التفكير بشكل معقول مع مواقف مختلفةومقارنة وجهات النظر والاعتماد على المعرفة و تجربة شخصية). وعندما يكون هناك عدد كبير جدًا من الأشخاص حولنا، فإن جزيئات الحيوانات تتناغم مع بعضها البعض وتوحد الجميع في كائن حي واحد. الى القطيع.
أظهر بحث الناصريتيان أن الشخص الموجود في حشد من الناس يفقد علامات الفردية. يتوقف عن التفكير وتقييم المواقف/الأفعال بضمير المتكلم. تختفي كلمة "أنا" ويتم استبدالها بكلمة "نحن". يختفي الشعور بالمسؤولية والخوف، وتمحى حدود الأخلاق والقواعد. هناك حالات معروفة عندما قام حشد غاضب بتنظيم مذابح وإعدامات علنية حتى للأبرياء / المارة الذين تميزوا عن هذا الكائن أو الذين جذبوا الانتباه بطريقة ما إلى أنفسهم. العقل غائم بالعواطف والغرائز البدائية. في مثل هذه البيئة العاطفية، ليس من المفاجئ أن نرى مثقفًا محترمًا يسحب مكنسة كهربائية جديدة من سوبر ماركت مدمر. لم يعد شخصًا، بل أصبح عنصرًا من عناصر سرب أعمى متحمس. الحشد خطير لأنه يمحو الفرد في المقام الأول.

ما هي العدوى العاطفية؟

تخيل: اليوم لم يسير على ما يرام منذ البداية: لقد نمت كثيرًا، وسكبت على نفسك القهوة الساخنة، وتعطلت السيارة، وبخك رئيسك في العمل، وكنت وقحًا في مترو الأنفاق... مع مزاج يخنق الشخص الأول من يجرؤ على النظر في عينيك، تدخل إلى المنزل وترى زوجتك المبتسمة بلطف. على الطاولة مُجهزة خصيصًا لوصولك الطبق المفضل… أسهل؟

هذه آلية مذهلة تصورتها الطبيعة نفسها. أثناء الاتصال، ثلث المعلومات المرسلة فقط هي كلمات. والاثنان المتبقيان هما العواطف. نحن نتبنى الحالة الروحية للمحاور/المحيطين بنا من أجل فهم أكثر دقة لهم. إلى حد ما، نحن جميعا متعاطفون.
ولكن هذه القدرة نفسها يمكن أن تلعب ضدنا أيضًا. يعد الحشد (خاصة الذي يقوده أو يغذيه قائد/محرض) مصدرًا نفسيًا وعاطفيًا قويًا. أي متفرج سلبي يتم امتصاصه على الفور في هذا "القمع الروحي". حاول إجراء تجربة على نفسك: في حفل موسيقي/عرض مفعم بالحيوية، في لحظة ابتهاج عام، عندما تنفجر القاعة بالتصفيق، اجلس بهدوء ولا تعبر عن مشاعرك بأي شكل من الأشكال. حتى لو تمكنت من كبح الاندفاع الأول لراحتي يديك تجاه بعضكما البعض، فستشعر بالسوء الشديد. سيتم توجيه كل الاهتمام إلى الحفاظ على "الدروع" وإقناع الجسد: "أنا لا أبرز، لا أحد ينظر إلي، أنا لست متشككًا..."، إلخ. إذا لم تتصرف بنفس الطريقة التي يتصرف بها من حولك، فأنت لم تعد جزءًا من القطيع. إن كونك "ليس جزءًا من القطيع" في القطيع قد يشكل خطورة على الحيوان. والجزء الحيواني يفهم هذا تمامًا.

الخلاصة: إذا وجدت نفسك في بيئة مشحونة عاطفيا، فسوف تصاب على مستوى اللاوعي بنفس المشاعر التي يشعر بها الآخرون. تجنب الحشود! سوف يدمر الحشد "أنا" الخاصة بك وسوف تتوقف عن الانتماء إلى نفسك!

أنواع الحشود

حشد عرضي (عشوائي).

"أوه، انظر، هناك غزال في الشجرة!" - تتشكل سحابة من المتفرجين على الفور. حشد عشوائي هو في الأساس الناس عشوائي، متصلة بشكل عشوائي بواسطة مركز واحد من الاهتمام. تعتمد سرعة التكوين والحجم على المعايير الأخلاقية والمعلوماتية لشعب معين - سواء كانوا مستعدين لرؤيته أم لا. إذا مرت الأيائل في المزرعة - "حسنًا، الأيائل، الأيائل المخفية. " إذن ما المشكلة؟"، وستكون هناك ضجة في وسط موسكو. في الوقت الحاضر، رؤية صورة ثلاثية الأبعاد في الشارع أمر رائع، ولكنه متوقع. خلال الأوقات الاتحاد السوفياتي– كان الناس سيشكلون طابوراً خلال ثلاثة أشهر للمس المعجزة …
كقاعدة عامة، يتم تشكيلها بسهولة، وتفككها بسهولة، ولكنها تعتمد على حجم الحدث، وفضول الناس ووقاحةهم. يمكن أن يسبب الفضائيون حالة من الذعر، ويمكن لكلب بودل على دراجة، على الأكثر، أن يتسبب في التصوير على الهاتف.

الحشد التقليدي

هذا حشد تجمع في بعض المناسبات (الاتفاقية). على سبيل المثال، حفل موسيقي، أداء، عرض، حدث، تجمع... وينقسم إلى نوعين: يحتمل أن يكون آمنًا ويحتمل أن يكون خطيرًا. هذه، على سبيل المثال، سيمفونية، أوبرا، مسرحية، دولفيناريوم ضد مصارعة الديوك، مباريات كرة القدموالملاكمة وحفلات موسيقى الروك وما إلى ذلك. من المتوقع أن تقلق المجموعة الأولى فقط في حالة وقوع حادث ما (حريق، هجوم إرهابي، كارثة). المجموعة الثانية نفسها تشكل تهديدا محتملا.
يتم تنظيم الجمهور المشروط من خلال مصلحة موجهة (الاستماع إلى أغنية، مشاهدة مباراة، وما إلى ذلك)، ومن أجلها يكون أعضاؤه على استعداد للالتزام بالقواعد التي وضعها المنظمون طالما لا يؤثر أي شيء على الجمهور - يستمر العرض، المبنى لا يحترق، النيزك لا يسقط، لا يتم توزيع الأموال (التوقيعات). بعد هذه التغييرات، يمكن للحشد أن يتحول من "المشروط" إلى "العدواني"، "الذعر"، "الجشع"، وما إلى ذلك.

حشد معبر

هذا هو الحشد الذي يعبر عن المشاعر بشكل إيقاعي. أي. من الإعجاب والفرح إلى الغضب والغضب. السمة الرئيسية هي الإيقاع. حشد يردد شعارا يسخن نفسه مما قد يؤدي إلى نشوة جماهيرية وعلى الشكل التالي:

حشد منتشي (من كلمة "نشوة").

في هذه الحالة، يقع الناس في حالة أعمق من الوعي المتغير، حيث يكونون قادرين على إلحاق الجروح بأنفسهم، والتضحية بأنفسهم، وأداء طقوس لا معنى لها، وما إلى ذلك. على سبيل المثال، "رقصات القديس فيتوس": في وقت أسوأ الطاعون في العصور الوسطى، جاءت عطلة كبيرة - يوم القديس فيتوس. كان الناس متعبين للغاية وأرادوا الانفصال عن هذا الكابوس لدرجة أنهم أصيبوا بالجنون ورقصوا حتى الموت. حرفياً.

حشد نشط (نشط).

الحشد الأكثر "حسما". عواقب أفعالها تسبب أكبر تغيير/ضرر. حسب الدافع والشكل و المزاج العاطفيمقسمة إلى:

حشد عدواني

هذا حشد يقوده الغضب والغضب والعدوان. موجود على حساب العدو. طالما أن هناك وغدًا بسيطًا وواضحًا يحتاج إلى تمزيقه إربًا، فإن هذا الشكل سيدعم نفسه ويكثفها. بمجرد تحقيق المطلوب (سقط العدو/هرب/هزم)، فإنه يتحول على الفور إلى نوع مختلف. يبدأون في السرقة ("الحشد الجشع")، أو الذعر في حالة الفشل.

حشد من الذعر

لا توجد حالة واحدة حيث يبرر الخطر الذعر. يُعتقد عمومًا أن مصطلح "الذعر" قد نشأ من إله الراعي اليوناني بان. أين هو الاتصال؟ تقديم : ليل ... صمت . الأغنام المستديرة تتقلب وتتقلب بهدوء في الحظيرة. يقترب الطقس السيئ وتتجمع الحيوانات معًا للتدفئة...
انفجار!!! البرق يكسر السماء. تبدأ الأغنام بالصراخ والتدافع بعضها البعض، اركض إلى جوانب مختلفة، التعثر والسقوط. في رعب أعمى، يقفز البعض من الجرف، والبعض يحطم جباهه على جدران الحظيرة والأشجار القريبة، والبعض يتجمد في مكانه ويقف في ذهول تحت المطر حتى الفجر... الذعر، بكلمة واحدة.
يحظر التصوير بالفلاش والضوضاء في المناطق المحمية. لماذا؟ نعم، لأن عدد الغزلان الذي يموت بسبب النوبات القلبية أكبر من عدد الحيوانات المفترسة التي تموت من أسنانها.
كما اتضح، فإن الجزء الحيواني من الشخص لا يختلف عن الجزء الحيواني من الأغنام. هناك فرق بين الذعر الفردي والجماعي. كلا النوعين معديين تمامًا وخطيرين تمامًا. أثناء نوبة الهلع، يصبح الشخص أقوى عدة مرات (يعتقد الجسم أن هذا هو الدقائق الأخيرةويطلق جميع الهرمونات "القتال" الموجودة لديه في الدم)، ولا يشعر بالألم على الإطلاق (يركض حتى مع كسر في الساقين) وغير قادر على التفكير على الإطلاق. لا يوجد وقت لتحليل الوضع (كما يبدو للجسد) وتعمل فقط الأنظمة التلقائية "التشغيل"، "أنقذ نفسك"، "التشغيل بشكل أسرع".
ولسوء الحظ، يتم تفعيل هذا النظام ليس فقط عندما لا تكون هناك فرصة متبقية، ولكن أيضًا أثناء التهديد البعيد الاحتمال/الوهمي/المبالغ فيه. حتى لو خرجت من الخطر بفضل الذعر، فسيفقد جسمك عدة سنوات من حياته بسبب تآكل العضلات (بما في ذلك القلب) والأوعية الدموية و الجهاز العصبي(سوف تعاني أولاً وبشدة). من الأفضل أن تخطو بوعي من سطح مبنى محترق مكون من خمسة طوابق إلى قاع الزهرة بدلاً من القفز من الثاني إلى السياج في هذيان مذعور.

الحشد الاستحواذي (الجشع).

مذابح ضخمة للمتاجر أثناء أعمال الشغب في الشوارع، وبضائع نادرة على المنضدة (هنا الخط في المخبز أثناء الهولودومور وأداة رائعة جديدة)، وسحق في مترو الأنفاق (الكنز هنا يبدأ العمل)، ومخادع فائق النجم يوقع التوقيعات... كل شيء واضح هنا، نعم؟
يتم استخدام هذه الجودة الحيوانية، للقتال من أجل حيازة شيء ما، بنجاح في المبيعات. من خلال خلق حالة من الاندفاع/الندرة بشكل مصطنع (أو إلهام العملاء بأنهم بمنتجاتهم سوف "ينضمون إلى العظماء")، يمكنك زيادة المبيعات بشكل كبير، وإجبارهم على سحب الودائع من البنوك، وإعادة تعبئة خزان كامل(بعد كل شيء، لن يكون هناك المزيد من البنزين!!)، وما إلى ذلك. إلخ.

حشد المتمردين

في عدد من النواحي، لا يمكن تمييزه عن الحشد العدواني العادي. ومع ذلك، هذا هو نوع مختلف تماما. ومن المثير للاهتمام أن الأشخاص الغاضبين بشكل مبرر يتصرفون بشكل مختلف. وإذا كان التحول الفوري بالنسبة لحشد عدواني هو "الجشع" أو "الذعر"، فهو بالنسبة للحشد المتمرد مجموعة. الأشخاص الذين توحدهم فكرة (وليس الغضب أو الحقد) سرعان ما تظهر عليهم علامات ذلك الهيكل التنظيمي. ويظهر القادة والأشخاص المسؤولون (للإمدادات الغذائية والاتصالات والأدوية على سبيل المثال).

إدارة الحشود والتلاعب بها

استجاب Akop Pogosovich نفسه لهذا الأمر بشكل مثير للاهتمام. ويتذكر كيف أنه بعد كل مذبحة، يهز المسؤولون أكتافهم قائلين: "لا يمكن السيطرة على الحشد". ثم يتجهون نحو المحرضين. كل هؤلاء محرضون، وهم الذين أثاروا غضب الجماهير. ونحن بحاجة إلى تشديد القوانين، وتزويد الناس بالسلاح، و... وهنا نحتاج إلى ربط الأسلاك الشائكة. أكثر. حتى يكون الأمر مخجلاً..
لكن المحرضين تمكنوا من السيطرة على الحشد. أي نوع من "لا يمكن السيطرة عليها" هي إذن؟
منذ أكثر من خمسمائة عام، طورت المؤسسات الأوروبية على مستوى الدولة تقنيات للتلاعب بالحشود. لم تتغير التقنيات ولا الأشخاص (بشكل غريب) قليلاً منذ ذلك الحين.

بمعرفة أنواع الحشود والأساليب التي يمكن أن يلجأ إليها من بدأها (أو المسؤولون عن تفكيكها)، ستتمكن من التنبؤ بسلوك الناس، وعلى هذا الأساس، التفكير في خطة الخروج الخاصة بك. الشيء الرئيسي هو، لا تزعج أحدا، لا تسير عكس التيار، لا تفقد أعصابك، ومن أجل آلهتك، لا تتحمل مسؤوليات الأجهزة السرية! هم أيضا بحاجة إلى القيام بشيء ما.

يعتمد فن السيطرة على الحشود (إذا جاز التعبير) على مبدأ تحويل شكل إلى آخر. دعونا نبدي تحفظًا على الفور أنه إذا وصلنا بالفعل إلى اجتماع للأشخاص العدوانيين، فسيكون هناك ضحايا على أي حال. والسؤال الوحيد هو أي منها، وكم عددها، ومن منها، بشريًا أم ماديًا.

يتكون الحشد من نواة مشحونة عاطفياً - بضع عشرات من "الأكثر جنونًا" (ليس من غير المألوف تحت الكحول أو تسمم المخدرات) محاطًا بسحابة كثيفة من الرجال ذوي التفكير المماثل. إنهم لا يفعلون شيئًا سوى الصراخ "هيا!" جميل! هكذا هم !!! نحن معك" الخ. ثم، خلف القلب، يتجمع المتفرجون بحرية أكبر أو أقل.
بعد ذلك، باستخدام عدة أمثلة، سننظر في خيارات التأثير على حشد عدواني.

تحويل "المتفرجين العدوانيين" من خلال القلب

مثال على الطريقة الأكثر خطورة وغير الموثوقة (من وجهة نظر أولئك الذين يريدون تهدئتهم) ولكن الطريقة الأكثر إنسانية. في الحشد، يشعر الجميع بقوتهم وإفلاتهم من العقاب بسبب عدم الكشف عن هويتهم. يتم إدخال المشغلين والأشخاص الذين لديهم هواتف (مع كاميرات) في الحشد، ويتم تثبيت كاميرات أمنية ملحوظة على المباني. كان الرجل على وشك كسر نافذة (أو إلقاء زجاجة مولوتوف، أو الصراخ بشيء ما، وما إلى ذلك)، وفجأة، ظهر في الصورة: "ماذا أفعل؟ ماذا أفعل؟" أنا فقط أقف هناك. يوجد عصير في الزجاجة. خَوخ.". على سبيل المثال، نادرًا ما يقول المعلمون ذوو الخبرة "يا طلاب، كونوا هادئين!" - لن يكون هناك أي معنى، فالجميع على يقين من أن هذا لا يعنيه. يقولون: "سيرجي، إلى متى ستتحدث؟!" - هنا لا يهم، هو مذنب أم لا، يرى الجميع أنهم "ذهبوا بالاسم" وسيتعين عليهم الإجابة على أفعالهم بشكل فردي.
إذا تمكن الحشد من الإحماء بقوة كبيرة، فلن تنجح هذه الطريقة فحسب، بل إن حياة المشغلين أيضًا في خطر كبير.

"عدوانيون - متفرجون" عبر المحيط

دعونا نتخيل مرة أخرى: حشد شرير على استعداد لاقتحام المبنى الحكومي (أو في أي مكان يقتحمونه عادة)، وما لا رجعة فيه على وشك الحدوث... وبعد ذلك - بانغ!!! هناك حادث على بعد حوالي خمسمائة متر. علاوة على ذلك، كلما كان الأمر أكثر إثارة كلما كان ذلك أفضل (كما يحب الناس): اصطدمت شاحنة الأخشاب بخزان البيرة. الناس يبكي (كم اختفت الغابة). من المثير للاهتمام بالفعل أن يتجمع المحيط حول الحادث بدلاً من محاولة الاستماع إلى شتائم القلب. فالمركز، بدون دعم الصفوف الخلفية، يضعف بسرعة ويتفكك أو يتم القضاء عليه بسهولة على يد قوات الأمن.
يمكنك تحقيق نتائج إنسانية (دون وقوع حوادث) من خلال إقامة حفل موسيقي مع كبار النجوم من الخلف. المهمة هي لفت الانتباه. بأي وسيلة. وبعد أن يستنفد «الهاء» نفسه، سيتذكر الناس سبب مجيئهم، لكن المزاج لن يعود كما كان. والآن يمكن حل الصراع من خلال المفاوضات وليس الأسلحة.

"عدواني - مذعور"

طريقة متطرفة وقاسية للغاية. لكن إذا لم يكن أمام قوات الدفاع خيار، فيمكنها اللجوء إليه. المخاطر هي كما يلي:

  1. لا يجوز للحشد أن يهرب، بل يتجه نحو الهجوم (وهو أمر غير مرجح، ولكن يؤخذ في الاعتبار أيضًا)
  2. خلال حالة الذعر سيكون هناك الكثير من الضحايا (داس، خنق، جرحى). هؤلاء الضحايا هم على ضمير من استفزهم.

دعونا نتخيل مرة أخرى: نفس الوضع - حشد غاضب، على استعداد للاقتحام. نضيف إلى القلب عدة أشخاص يتظاهرون، بناءً على أمر، بالخوف اللاإنساني، ويرشون اللعاب، ويصرخون بشيء ما النوع الكلاسيكي: "سوف يطلقون النار !!! يا إلهي، كلنا سنموت! لا أريد أن أموت!!"، ثم بضع رشقات نارية من المفرقعات النارية (أو طلقات حقيقية)... كما في حالة الخروف، سيهرب الجميع معًا، دون حتى التفكير فيما إذا كان العدو لديه سلاح أم لا .

"عدواني - جشع"

طريقة قاسية وغير شريفة. ومع ذلك، فهو يعمل دائمًا بشكل لا تشوبه شائبة. الحيلة هي تحويل غضب الجمهور إلى جسم محايد. على سبيل المثال، من خلال وكيل في الحشد، قم بتوجيههم إلى ملكية مسؤول عادي، أو سوبر ماركت، أو بنك... ليس عليك حتى أن توضح أن كل هذه الممتلكات سُرقت من الناس وهي مملوكة بحق لك. كل ما يتطلبه الأمر هو أول قالب طوب لإحداث ثقب كبير بما يكفي لجهاز Xbox في علبة العرض، وسوف يندفع الجمهور على الفور للنهب. الثورة هي ثورة، لكن لا أحد ألغى الضعف في وجه «المجانية».
دور مماثل - دور حاجز للجمهور غير الراضي، تلعبه أحيانًا النصب التذكارية للقادة المذنبين: بينما يتم إحضار الرافعة، بينما يتم إلقاء الكابلات، بينما يتم التخلص منها، بينما يتم الاحتفال بهذا الأمر... لقد هدأت الحماس بالفعل واختفى الوغد.

"عدوانية - معبرة"

الحشد المعبر إيقاعي. عدوانية - لا. والمثير للدهشة أنه إذا تم فرض الإيقاع على جمهور عدواني، فإنه سيصبح معبراً. أي: حشد غاضب يندفع لتنظيم عمليات الإعدام خارج نطاق القانون وأعمال الشغب. فجأة، يتم تشغيل الموسيقى الصاخبة والجذابة (موسيقى الروك أند رول، الروك، الميتال...) وسرعان ما ينضم الجمهور إلى الإيقاع ويبدأ بالرقص. يمكنك الاحتفاظ بالموسيقى للمدة التي تحتاجها. حتى فقدان القوة بالكامل.
لم يستطع المهندسون العسكريون تجاهل ذلك فاخترعوا دبابة موسيقية (يجب عدم الخلط بينها وبين مدفع الصوت).

"عدواني - عدواني"

يجدر بك أن تخلع قبعتك احترامًا لرباطة جأش وتصميم شخصية أ.ن. تولستوي، سوروكين في رواية "المشي عبر العذاب". هذا مثال جيدتعتبر أيضا في أعمال الناصرية. كان الحشد غير راضٍ للغاية عن قيادة ضابطهم، وكان على بعد ثانية واحدة من قتله. لا توجد وسيلة للتراجع أو الدفاع. في لحظة القرار الأخيرأشار سوروكين بإصبعه إلى العضو الأكثر غضباً في الحشد المقترب قائلاً "هذا هو عدوك!" تم تمزيق الشخص المشار إليه على الفور. وتحول القائد من رجل ميت محتمل إلى زعيم التمرد.
تكمن الفكرة وراء هذه الطريقة في حقيقة أن الأشخاص الذين هم في حالة من الوعي المتغير يكونون قابلين للتنويم المغناطيسي بشكل كبير. وهذا يعني أنه عندما يفقد الشخص الوعي الذاتي والتفكير العقلاني (وهذا ما يحدث لشخص في حشد من الناس)، يصبح قابلاً للإيحاء. القطيع يحتاج إلى قائد. لا يمكنها اتخاذ القرارات بمفردها، لذا فهي تعتمد بشكل كبير على القادة والمحرضين والقادة. بعد إعطاء الأمر، تولى بطل المثال دور القائد. أطاع القطيع.
هذه الطريقة خطيرة للغاية وتتطلب من المؤدي مهارة كبيرة في مجال علم النفس، فضلا عن الشعور باللباقة. يتم استخدامه كثيرًا وبشكل فعال أثناء أعمال الشغب، عندما لا يكون من الممكن منع المذابح/جرائم القتل سلميًا. يتم توجيه الحشد نحو عدو ثم إلى عدو آخر. إخضاع الأشياء الأقل أهمية للهجوم حتى تتحول إلى شكل آخر أو تنهك.

خاتمة

تعتمد الأسطورة حول عدم القدرة على التحكم وعفوية تصرفات الحشود على فهم خاطئ لعلم نفس الجماهير. اعتمادًا على النوع والمستوى، تتغير أيضًا طرق التأثير. من الضروري أن نفهم أن الحشد أقل على السلم الفكري من المجموعة، على سبيل المثال، ولن تساعد الحجج المتوازنة هنا. تعتمد سيكولوجية الجمهور على الغرائز الحيوانية، مما يعني أنه يجب اختيار أدوات التأثير وفقًا لذلك.
يتم تقديم هذه المعلومات حتى تتمكن من فهم التأثير المدمر الذي يمكن أن يحدثه الحشد على الفرد وكيف يمكن السيطرة عليه بسهولة بعد ذلك.
إذا وجدت نفسك بين حشد كبير من الناس ولديك سبب للاعتقاد بأن الوضع خارج عن سيطرة المنظمين (السلطات، وممثلي إنفاذ القانون)، فاغادر على الفور منطقة خطرة. تحرك بسرعة وحسم، لكن لا تركض، حتى لا تثير ذعرًا غير متوقع أو تسقط ببساطة. ولا تحاول تحت أي ظرف من الظروف التلاعب بالحشد بنفسك! هذا هو عمل علماء النفس ذوي الخبرة. من خلال محاولتك إخضاع الناس (أو دمى شخص ما)، لا يمكنك استفزازهم فحسب، بل قد تتهمك السلطات أيضًا بالتحريض. معظم أفضل طريقةحماية نفسك من الحشد العدواني هي:

  1. الحفاظ على رباطة جأش ورباطة جأش في أي موقف
  2. لا تتعارض مع التيار، ولا تحاول إيقاف (إقناع) الجمهور. لا تجذب الانتباه.
  3. تجنب الحشود الكبيرة من الناس. حتى التجمع الأكثر سلمية على شرف السلام العالمي والقطط الرقيقة يمكن أن يتحول إلى تدافع مميت. والأفعال المتهورة لبعض الأشخاص المجنونين (في حالة سكر) يمكن أن تسبب الذعر.

تعليق