Bagaimana untuk menolak majikan selepas temu duga? Seni penolakan. Penolakan sopan: bagaimana untuk mengatakan "tidak" kepada orang yang baik

Keupayaan untuk menulis surat penolakan adalah salah satu kemahiran terpenting pekerja perusahaan yang bertanggungjawab untuk hubungan luar organisasi dan surat-menyurat perniagaan. Kandungan dan pembentangan surat sedemikian bukan sahaja bercakap tentang pendidikan dan budaya pencetusnya, tetapi juga membentuk imej dan reputasi perusahaan dalam persekitaran perniagaan.

Apakah sebab surat-menyurat perniagaan?

Setiap syarikat yang beroperasi secara aktif kerap menerima surat dengan pelbagai tawaran. Ini boleh menjadi tawaran untuk kerjasama (komersial), untuk penyertaan dalam sebarang acara (persidangan, seminar, perayaan), dsb. Surat permintaan, tuntutan, peringatan, dsb. juga biasa dalam edaran antara organisasi. Oleh itu, surat-menyurat masuk perusahaan boleh berjumlah berpuluh-puluh, atau bahkan ratusan mesej berbeza yang memerlukan balasan.

FAIL

Bagaimana untuk mengeluarkan penolakan

Semakan surat tidak sama sekali menjamin bahawa wakil organisasi yang menerimanya semestinya akan bersetuju dengan cadangan, permintaan atau tuntutan yang terkandung di dalamnya. Sebaliknya, dalam banyak kes, pekerja syarikat menulis penolakan.

Tetapi untuk menolak dengan betul, anda memerlukan kemahiran tertentu. Adalah penting untuk tidak menyinggung perasaan pengirim surat dengan kandungan negatif - ini ditentukan bukan sahaja oleh peraturan kesopanan perniagaan asas, tetapi juga oleh kemungkinan bahawa pada masa akan datang dia boleh menjadi pelanggan, pelanggan atau rakan kongsi.

Maklumat am tentang surat perniagaan

Semua surat-menyurat rasmi tertakluk kepada peraturan penggubalan tertentu. Pertama sekali, perlu diingat bahawa, walaupun kandungan surat itu boleh menjadi sewenang-wenangnya, struktur dan komposisinya mesti mematuhi piawaian yang diterima pakai dalam penyediaan kertas perniagaan, i.e. bersyarat dibahagikan kepada tiga bahagian: permulaan (rayuan dan tajuk surat), bahagian utama dan kesimpulan (tandatangan dan tarikh).

Gaya penulisan hendaklah dikekang, ringkas, tanpa ayat yang terlalu "dimuat" atau istilah khusus yang kompleks. Penolakan itu hendaklah dibuat sebetul mungkin; kata-kata kotor dan manifestasi ekstrem lain. Apabila membentuk surat, perlu mengambil kira norma bahasa Rusia dari segi budaya pertuturan, perbendaharaan kata, tatabahasa, ejaan dan gaya.

Penolakan itu mungkin tidak bermotivasi, tetapi lebih baik jika alasannya ditunjukkan dalam surat itu.

Sekiranya jawapannya terperinci dan teliti, maka anda harus membahagikannya kepada perenggan atau mata - ini akan menjadikan persepsi teks lebih mudah.

Dalam kes penolakan, tidak perlu memotong dan "membakar jambatan" adalah dinasihatkan untuk meninggalkan jalan untuk berundur, iaitu, mengucapkan terima kasih atas perhatian yang ditunjukkan dan menyatakan harapan untuk kemungkinan kerjasama selanjutnya. Untuk melakukan ini, anda boleh menentukan syarat yang boleh dipenuhi oleh penerima hubungan perniagaan. Sekiranya terdapat peluang untuk mengesyorkan syarikat yang juga akan bersetuju dengan kerjasama atau cadangan lain yang dibuat dalam mesej awal, maka anda tidak boleh mengabaikannya - ini akan meninggalkan tanda yang baik dalam ingatan penerima.

Kepada siapa saya harus menulis?

Penolakan mesti ditulis dengan ketat atas nama orang yang menandatangani surat asal. Jika tidak, penolakan mungkin tidak sampai kepada penerima atau tersesat dalam aliran surat-menyurat masuk. Namun, jika di bawah surat tawaran tandatangan orang tertentu tidak, maka anda boleh menggunakan bentuk alamat neutral (contohnya, dalam bentuk ucapan ringkas "Selamat tengah hari").

Merangka surat penolakan

Surat itu boleh ditulis dengan tangan (format ini akan menunjukkan sikap istimewa dan mesra terhadap penerima) atau dicetak pada komputer.

Dalam kes ini, ia dibenarkan untuk digunakan lembaran ringkas kertas atau kepala surat dengan butiran syarikat dan logo syarikat.

Surat penolakan dijana dalam satu salinan asal dan mesti bertarikh dan bernombor (mengikut aliran dokumen perusahaan). Dalam kes ini, maklumat mengenainya harus dimasukkan ke dalam jurnal surat-menyurat keluar, mencatat tarikh, nombor dan secara ringkas kandungannya. Pada masa hadapan, log ini boleh menjadi bukti penciptaan dan penghantaran mesej.

Siapa yang patut menandatangani

Sebaik-baiknya, surat itu harus mempunyai autograf pengarah organisasi, tetapi ini tidak selalu mungkin (dan hampir dikecualikan sepenuhnya dalam perusahaan yang mempunyai sejumlah besar pekerja dan banyak bahagian struktur). Oleh itu, mana-mana pekerja syarikat yang diberi kuasa untuk mencipta jenis dokumentasi ini dan diberi kuasa untuk menandatangani surat-menyurat boleh menandatangani surat penolakan. Ini boleh jadi setiausaha, peguam, bos atau pakar dalam sesuatu jabatan.

Cara menghantar surat

Surat itu boleh dihantar dengan cara yang berbeza, dalam kes ini adalah yang terbaik untuk memilih yang melaluinya mesej asal tiba. Cara yang paling boleh diterima ialah menghantarnya melalui Pos Rusia, tetapi dalam kes ini, anda harus mendaftarkannya dengan pengakuan penghantaran anda juga boleh menggunakan penghantaran melalui wakil atau kurier (kaedah ini menjamin penghantaran yang lebih cepat). Ia juga boleh diterima untuk menggunakan faks, alat komunikasi elektronik dan juga rangkaian sosial atau utusan segera (tetapi hanya dengan syarat penghantar surat awal itu sendiri menggunakan kaedah komunikasi ini).

Surat enggan bekerjasama

Jika anda perlu membuat surat penolakan untuk bekerjasama, lihat contoh dan ulasannya.

1. Pada permulaan surat, tulis untuk siapa ia dimaksudkan: nyatakan nama organisasi, jawatan dan nama penuh wakilnya, kepada siapa anda menulis jawapan. guna bentuk sopan alamat, terima kasih atas perhatian yang ditunjukkan kepada syarikat anda dan kemudian beralih kepada intipati mesej.
2. Pastikan anda merujuk surat sebagai balasan yang anda tulis penolakan, dan nyatakan keadaan yang menyebabkan reaksi negatif. Jika pihak lawan anda melampirkan sebarang kertas tambahan pada cadangannya, nyatakan bahawa anda telah membacanya.
3. Jika boleh, nyatakan dalam surat anda ungkapan harapan bahawa kerjasama akan berlaku, tanpa gagal memasukkan syarat-syarat yang mesti dipenuhi untuk ini berlaku.
4. Akhir sekali, tandatangani surat itu dan tarikhnya.

Surat penolakan untuk menyertai acara tersebut

Apabila menulis surat penolakan untuk menyertai acara, gunakan garis panduan di atas untuk surat penolakan untuk bekerjasama. Segala-galanya dalam surat itu adalah standard, tetapi wajib: maklumat tentang pengirim dan penerima, kemudian rayuan, penolakan itu sendiri dengan menyebut cadangan yang diterima untuk mengambil bahagian dalam acara itu dan petunjuk wajib tentang keadaan yang menjadi sebab untuk tindak balas negatif, kemudian tandatangan dan tarikh.

Surat penolakan tawaran kerja

Bukan sahaja syarikat boleh menerima surat penolakan. Dalam sesetengah kes, ia boleh dinyatakan oleh orang yang tidak mempunyai apa-apa kaitan dengan syarikat: sebagai contoh, pemohon untuk jawatan. Jika anda adalah orang sedemikian, rumuskan penolakan itu juga mengikut peraturan dan peraturan dokumentasi perniagaan. Gunakan bahasa yang sopan, nyatakan nama pekerjaan yang ditawarkan kepada anda, serta sebab mengapa anda menolaknya (jangan lupa bahawa bakal majikan mungkin mempertimbangkan semula syarat pekerjaan yang ditawarkan kepada anda). Pada akhirnya, pastikan anda menandatangani dan tarikhnya.

Adakah anda perlu belajar untuk mengatakan "tidak"? Sudah tentu! Kemahiran ini perlu dikembangkan sehingga anda berasa bebas dan yakin. Ramai orang berasa tidak senang apabila mereka membayangkan terpaksa berkata tidak. Tetapi sebenarnya, tidak sukar jika anda menyedari betapa bodohnya mensia-siakan hidup anda sendiri atas kehendak orang lain.

Adakah mungkin untuk belajar menolak?

Sudah tentu boleh. Ini adalah tugas yang boleh dilaksanakan untuk mana-mana orang. Tetapi agar penolakan itu terdengar tidak tergoyahkan, adalah perlu untuk bercakap dengan tegas dan yakin. Kemudian tidak akan ada kejanggalan dan perasaan bersalah, anda akan dapat menolak tanpa menyinggung perasaan.

Seluruh hidup kita adalah komunikasi. Orang ramai berinteraksi antara satu sama lain, menyokong dan membantu. Tetapi kadang-kadang keadaan timbul apabila satu-satunya jalan keluar yang betul- adalah menolak permintaan. Di sinilah masalah bermula. Bagaimana hendak menolak? Adakah perlu untuk menolak sama sekali atau adakah ia berbaloi untuk meletakkan kepentingan orang lain daripada kepentingan anda sendiri? Bagaimana untuk menghilangkan perasaan bahawa anda tidak menghulurkan bantuan? Terdapat banyak sebab untuk kebimbangan.

Mengapa kita takut untuk mengatakan tidak?

Sebab luaran adalah berbeza, tetapi punca masalah terletak pada hakikat bahawa seseorang mempunyai ketidakseimbangan dalaman, kerana dia terpaksa ditolak bantuan. Konflik ini memberi kesan negatif kepada keadaan emosi dan menyebabkan ketidakselesaan moral. Pertama sekali, anda perlu sedar bahawa anda bukan pusat punca mengapa rakan anda berakhir keadaan yang sukar. Bukan salah awak dia perlukan bantuan.

Untuk mengelakkan penolakan daripada membawa ketidakharmonian dalaman, adalah perlu untuk menentukan motivasi mengapa anda tidak mahu memenuhi permintaan dan menilai sejauh mana objektifnya. Ini adalah langkah pertama menuju kemenangan. Peringkat seterusnya ialah mengkaji cara dan helah tentang cara menolak lawan bicara anda dengan sopan dan tidak menyinggung perasaannya.

Jika orang itu tidak dikenali

Bagaimana hendak menolak? Dalam kes ini, tidak perlu risau sama sekali. Hanya katakan "tidak" jika permintaan itu membuat anda tidak selesa. Untuk mengurangkan risiko bahawa hubungan selanjutnya akan terputus, adalah berfaedah untuk menyuarakan dengan jelas dan jelas sebab penolakan anda. Hujah yang kuat - cara terbaik mengekalkan komunikasi mesra. Sebagai contoh, "Saya tidak boleh membantu anda kerana saya sibuk di tempat kerja." Jika orang itu terus berkeras, tidak perlu berdalih, hanya ulangi tegas "tidak" sekali lagi.

Petua berguna

Mengatakan tidak kepada orang lain sentiasa sukar, dan ramai di antara kita memikul kewajipan yang ingin kita elakkan.

Kadang-kadang kita kita bersetuju kerana kesopanan, tetapi kadang-kadang kita tidak tahu bagaimana untuk menolak seseorang.

Fitrah manusia memang kita mahu disenangi. b Kita mahu menjadi baik dan menyenangkan orang lain.

Dalam banyak kes, tidak boleh berkata tidak boleh menjadi masalah kerana,bahawa kita melupakan diri kita dan keperluan kita, pada masa yang sama cuba untuk tidak menyakiti perasaan orang lain.

Jika anda takut untuk mengatakan tidak pada kebanyakan masa, anda merugikan diri sendiri. Adalah penting untuk anda menetapkan keutamaan anda. Dengan bersetuju dengan segala-galanya, anda berisiko terbakar.

Jadi bagaimana untuk menolak seseorang tanpa menyinggung perasaannya? Berikut adalah beberapa petua, bagaimana melakukannya dengan sopan dan berhemah.

Bagaimana untuk belajar menolak orang

1. Gunakan perkataan "Tidak."

guna" Tidak", "Bukan kali ini"bukannya" Saya tidak fikir begitu", "saya tak pasti", "Mungkin lain kali". Perkataan "Tidak" mempunyai kekuatan yang luar biasa. Gunakannya jika anda benar-benar dan secara positif pasti bahawa tidak ada jawapan lain. Dan anda tidak perlu meminta maaf atas jawapan anda. Berlatih menyebut perkataan "Tidak" sehingga anda berasa selesa menyebutnya.

2. Gunakan pilihan yang tegas tetapi sopan.

Saya menghargai masa anda, tetapi tidak, terima kasih.

Terima kasih kerana memikirkan saya, tetapi pinggan saya sudah penuh.

Tidak, terima kasih!

Bukan hari ini, terima kasih.

Bukan untuk saya, terima kasih.

Saya takut saya tidak boleh.

Saya tidak begitu berminat dengan permainan yoga/hard rock/komputer, tetapi terima kasih kerana bertanya.

Saya tidak mahu.

Saya rasa saya akan menolak.

3. Janganmenjadi licik.

Ini berlaku untuk keluarga, rakan, dan juga bos anda. Anda tidak perlu membuat muslihat yang rumit sepanjang masa - cuma katakan anda tidak mahu. Jika anda tidak mahu pergi ke acara kerana anda mengalami minggu yang sukar dan lebih suka tinggal di rumah dan menonton TV, katakan demikian. Jangan mengada-ngada nenek yang sedang nazak untuk menjadikan alasan anda lebih diterima.

4. Jangan terus terangkan.

Dalam sesetengah kes adalah lebih baik untuk tidak pergi ke butiran. Jika anda membuat terlalu banyak alasan, nampaknya anda berbohong, atau ia akan membenarkan orang yang meminta anda mencari jalan mengatasinya dan memaksa anda bersetuju.

5. Jangan takut untuk menyebutnya dua kali.

Sesetengah orang tidak menghormati sempadan orang lain atau sudah biasa dengan orang yang mengalah jika ditanya lagi. Jangan mengalah hanya kerana seseorang itu terlalu gigih. Senyum dengan sopan dan katakan "Tidak" sekali lagi, malah lebih tegas daripada kali pertama.

6. Jika perlu, sebut "kerana."

Penyelidikan telah menunjukkan bahawa perkataan "kerana" membuat orang bersetuju dengan anda, walaupun alasannya sama sekali tidak masuk akal. Daripada berkata, "Maaf, saya tidak akan dapat membuat janji temu," cuba berikan alasan untuk melembutkan penolakan.

7. Senyum dan geleng kepala.

Anda boleh menggunakan ini sebelum pergi. Ini berfungsi apabila orang ramai di jalanan mengedarkan risalah atau cuba meminta anda menandatangani sesuatu.

8. Tidak henti-henti.

Bagaimana untuk menolak permintaan

16. Jangan berlengah.

Tidak ada gunanya membuat seseorang menunggu jawapan jika anda tahu jawapannya adalah tidak. Menangguhkan respons hanya memburukkan keadaan. Jangan katakan "Saya akan fikirkan" jika anda tidak berniat.

17. Anda boleh menukar jawapan anda.

Hanya kerana anda bersetuju sekali tidak bermakna anda perlu sentiasa melakukannya.

18. Ulangi ini dengan kerap.

Syaitan tidak seram seperti yang dilukis. Semakin banyak anda berlatih, semakin kurang menakutkannya. Mula berkata tidak kepada semua yang tidak menambah nilai hidup anda.

19. Sayang sekali!

Apabila anda berkata, "Maaf, saya tidak boleh," sambil melembutkan mesej anda dan menjadikannya sopan, ia kelihatan agak samar-samar. Lebih baik katakan" Sayang sekali saya ingin membantu, tetapi saya telah membuat temu janji dengan.... Saya ucapkan selamat maju jaya".

20. Keinginan untuk menggembirakan.

Kami sering bersetuju dengan perkara yang tidak penting kerana kami tidak mahu orang berpandangan buruk tentang kami. Namun, sesetengah orang tetap akan bersangka buruk terhadap kita, tidak kira betapa sopannya anda. Jadi berhenti bimbang tentang apa yang orang lain akan fikirkan dan akhirnya berkata "Tidak."

21. Mendahului permintaan.

Apabila anda belajar untuk mengatakan tidak, anda akan mula secara proaktif mengatakan "Tidak" sebelum permintaan itu muncul. Jika anda fikir seseorang yang anda kenali akan menjemput anda ke majlis perkahwinan mereka, beritahu mereka bahawa anda sudah bangang.

22. Elakkan mereka yang sentiasa meminta sesuatu.

Jika anda mengenali seseorang yang sentiasa meminta wang tanpa perlu membayar balik, elakkan mereka, terutamanya apabila anda tahu mereka sedang melalui tempoh sedemikian.

23. Pembohongan putih.

Sudah tentu, kebanyakan masa anda perlu memberitahu kebenaran, tetapi kadangkala anda perlu kreatif dengan jawapan anda. Sebagai contoh, jika anda tahu bahawa nenek anda akan cuba memujuk anda untuk memakan painya, beritahu dia bahawa doktor telah melarang anda makan tepung melainkan anda mahu menyinggung perasaannya. Jika nenek sangat gigih, kembali ke petua nombor 2.

24. Bukan sekarang.

Anda hanya perlu menggunakan jawapan ini jika anda tahu pasti bahawa anda akan mempertimbangkan permintaan ini kemudian. Sebagai contoh, anda boleh mengatakan bahawa anda akan meneliti perkara itu apabila anda kembali dalam seminggu. Jika permintaan itu tidak mendesak, jangan lepaskan semuanya, tetapi katakan bahawa anda akan mengambil kerja itu sebaik sahaja anda menyelesaikan projek anda.

Bagaimana untuk menolak dengan cantik dan cekap

25. Ini bukan tentang awak, ini tentang saya.

Gunakan frasa ini jika anda merasakan idea/orang/aktiviti itu lebih sesuai dengan orang lain, tetapi seseorang itu bukan anda. Anda juga boleh mengatakan bahawa ia tidak sesuai dengan anda.

26. Ini bukan tentang saya, ini tentang awak.

Balikkan frasa itu dan jangan takut untuk mengatakan tegas "Tidak" jika anda berasa yakin mengenainya. Contohnya, jika anda seorang vegetarian dan tidak mahu mencuba "sedikit" daging ibu saudara anda, katakan, " Terima kasih, tetapi anda tahu saya seorang vegetarian dan tidak akan mencuba ini"Lukiskan garisan apabila perlu, dan orang akan menghormati pilihan anda.

27. Tunjukkan empati .

Kadang-kadang yang diperlukan hanyalah empati terhadap orang lain. Contohnya, " Saya tahu ia tidak menyenangkan, tetapi saya tidak boleh, maaf".

28. Anda tidak perlu bersikap baik sepanjang masa.

Adakah anda memerlukan kebenaran untuk menolak kerana anda tidak mahu? Pertimbangkan ia diberikan kepada anda.

29. Nyatakan ketidakselesaan anda.

Jika rakan meminta anda meminjam wang, katakan sesuatu seperti: " Saya tidak suka meminjam wang, maaf".

Bagaimana untuk menolak pekerjaan

30. Saya ingin membantu anda.

Kadang-kadang anda perlu menjadi lebih lembut. " Saya ingin membantu anda dengan projek, tetapi saya penuh dengan kerja minggu ini.".

31. Terima kasih, tetapi tidak.

Kadang-kadang, itu sahaja yang perlu diperkatakan. Atau anda boleh menyebut frasa di atas untuk melembutkan jawapan. Oleh itu, anda mengucapkan terima kasih kepada orang itu kerana menghubungi anda, dengan bijaksana menolaknya.

32. Gunakan mimik muka dan gerak isyarat.

Geleng kepala, angkat kening, dan kadangkala melelapkan mata. Gunakan bahasa badan anda untuk menunjukkan bahawa anda bermaksud perniagaan, walaupun anda menolak dengan sopan.

33. Beli masa.

Gunakan ini sebagai pilihan terakhir, jika tidak, anda berisiko dibanjiri dengan permintaan kemudian. Anda hanya menangguhkan perkara yang tidak dapat dielakkan, tetapi jika ia membantu anda, anda boleh berkata: " Biar saya fikirkan", "Saya akan menyemak jadual saya dan memberitahu anda".

34. Saya tersanjung, tetapi tidak, terima kasih.

Kadang-kadang anda perlu bersyukur kerana seseorang telah meminta sesuatu kepada anda. Contohnya, anda ditawarkan kenaikan pangkat di tempat kerja, tetapi anda tidak mahukannya.

35. Saya tidak sepatutnya.

Jawapan ini sesuai untuk masa apabila anda ingin mengatakan "Ya", tetapi merasakan bahawa anda harus mengatakan tidak. Contohnya, apabila anda menerima hadiah yang tidak dijangka. Apabila anda mengatakan ini, orang itu kemungkinan besar akan membalas supaya anda menerimanya tanpa sebarang keraguan.

36. Tiada cara di dunia!

Ungkapan ini harus digunakan dengan berhati-hati, dan mungkin hanya dengan rakan-rakan.

37. Saya berkata "Tidak."

Ini berfungsi dengan kanak-kanak atau perunding yang memaksa. Sekali lagi, anda perlu bersikap sopan tetapi tegas.

38. Ini bukan pilihan terbaik.

Ini adalah cara yang lembut untuk mengatakan "Tidak" apabila, sebagai contoh, seseorang bertanya kepada anda "Adakah pakaian neon ini sesuai dengan saya?" Daripada bertindak balas dengan kasar, katakan bahawa ini bukan yang paling warna terbaik, dan ia berbaloi untuk mencuba gaun biru.

39. Mmm, tidak (disertai ketawa)

Gunakan frasa ini dengan berhati-hati, sebagai contoh, dalam kes di mana seseorang meminta anda bekerja secara percuma atau cuba menghina anda.

40. Saya tahu ini bukan jawapan yang anda harapkan.

Adalah penting untuk mengakui perasaan orang lain, dan tindak balas ini akan membantu melembutkan penolakan. Jika anda tahu bahawa orang itu mengharapkan sesuatu daripada anda yang anda tidak boleh lakukan, katakan "Tidak" dan ucapkan frasa ini.

Bagaimana untuk menolak secara bijaksana

Arahan

Pertama, pelajari satu kebenaran: anda tidak perlu membuat alasan untuk menolak, walaupun kita bercakap tentang tentang penolakan kepada orang yang disayangi. Semakin anda tidak berdaya membuat alasan, semakin anda berisiko merosakkan hubungan anda dengan orang itu. Jika anda sangat sedih, mengapa anda menolak? Percanggahan sedemikian tidak dapat difahami oleh orang yang anda tolak, dan menyinggung perasaannya lebih daripada fakta penolakan itu sendiri. Beri alasan sahaja jika ia benar-benar wujud dan serius.

Kadangkala pilihan yang paling jujur ​​adalah dengan mengatakan "tidak" secara langsung, tetapi lebih baik melakukannya dengan cara yang lembut. Contohnya: "tidak, saya tidak boleh melakukan ini," "tidak, saya lebih suka untuk tidak melakukan ini," "tidak, saya tidak mempunyai masa lapang sekarang." Mungkin lawan bicara akan mula memprovokasi dan memujuk anda, tetapi anda tetap dengan pendirian anda dan tidak terlibat dalam perbincangan.

Bentuk penolakan yang lebih ringan ialah menunjukkan keprihatinan dan pemahaman terhadap masalah teman bicara. Sekiranya seseorang meminta belas kasihan, anda boleh dengan tenang mendengarnya, bersimpati dan menolak. Sebagai contoh: "Saya faham bahawa anda sangat letih, tetapi saya tidak dapat memenuhi permintaan anda," "ini betul-betul masalah yang serius, tetapi saya tidak boleh menyelesaikannya," "Saya faham betapa sukarnya untuk anda, tetapi saya tidak dapat membantu dalam situasi ini."

Terdapat helah yang dipanggil penolakan tertunda. Ia sesuai untuk mereka yang umumnya tidak tahu bagaimana untuk menolak. Ia juga baik untuk mendapatkan masa dan berfikir sedikit, menimbang kebaikan dan keburukan. Anda hanya perlu meminta orang itu untuk seketika memikirkannya. Ini boleh dinyatakan seperti ini: "Saya pasti tidak ingat semua rancangan saya untuk esok," "Saya ingin berunding dengan ...", "Saya perlu berfikir," "Saya tidak boleh mengatakan dengan segera." Jika anda seorang yang bebas masalah, cuba gunakan teknik ini sentiasa.

Terdapat situasi di mana ia perlu untuk menolak sebahagian. Nyatakan syarat anda, perkara yang anda bersetuju dan perkara yang tidak anda setujui. Ini berlaku apabila anda benar-benar ingin membantu dengan sesuatu dalam situasi tertentu, tetapi orang itu meminta terlalu banyak. Anda boleh menjawab: “Saya sedia membantu dengan..., tetapi tidak...,” “Saya tidak akan dapat datang setiap hari, tetapi saya boleh melakukannya pada hari Khamis dan Sabtu,” “Saya akan memberi kamu tumpangan, tetapi jika kamu datang tepat pada masanya.” Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana syarat yang ditawarkan kepada anda, tetapi dengan ikhlas ingin membantu orang itu, tanya: "mungkin saya boleh membantu dengan sesuatu yang lain?"

Kadang-kadang anda benar-benar ingin membantu, tetapi anda tidak tahu bagaimana. Dalam kes ini, cuba cari pilihan bersama-sama dengan orang yang bertanya. Mungkin ia sebenarnya berada dalam kuasa anda untuk melakukan sesuatu. Anda juga boleh menolak dan segera menawarkan bantuan dalam mencari pakar yang pasti boleh membantu menyelesaikan masalah ini.

Menolak dan menolak adalah dua tugas yang sukar yang setiap daripada kita menyebabkan perasaan tidak menyenangkan di suatu tempat "dalam lubang perut kita." Saya sendiri tahu bahawa apabila tawaran yang menarik diterima, tetapi tidak sesuai atas sebab tertentu, setiap kali anda perlu membuat pilihan tentang cara menerima atau menolak tawaran yang diterima dengan betul. Ia adalah dua kali lebih sukar jika anda sendiri terpaksa menolak seseorang yang bahan dan tahap penyediaannya tidak memenuhi jangkaan/keperluan projek (kerana “ lelaki yang baik- bukan satu profesion"). Bagaimana untuk menolak dan menolak supaya kedua-dua belah dialog tidak berasa negatif selepas perbualan yang sukar?

1. Sentiasa bersikap sopan dan tegas. Jika seseorang atau projek tidak sesuai untuk anda, nyatakan ini dengan cara yang sopan tetapi jelas. Jangan takut dengan frasa "malangnya, format kerjasama ini tidak sesuai dengan saya." Dalam 6 tahun bekerja di syarikat, syarikat pemula dan projek yang berbeza, saya tidak pernah melihat situasi di mana penolakan yang jujur ​​dan bermotivasi dengan penjelasan tentang sebab akan diterima dengan penuh permusuhan. Seseorang atau projek tidak sesuai untuk anda - enggan, dan anda tidak perlu bertahan dan menyesuaikan diri (untuk akhirnya memahami bahawa ia masih "bukan milik anda", dan masa dan usaha akan dibelanjakan untuk "melekatkan cawan bersama-sama, ” yang akan “menewaskan” lebih daripada sekali , selagi anda bertahan, hanya untuk tidak menolak / tidak menolak).

2. Jangan berlengah dalam menolak. Jika pekerja bebas biasanya memutuskan sama ada mereka sesuai atau tidak dalam masa satu atau dua hari, maka dalam syarikat atas sebab tertentu adalah kebiasaan untuk menunggu lebih lama, semakin tinggi kedudukan dan semakin kompleks struktur syarikat. Penolakan memberi kepastian. Ia tidak berjaya, ia tidak sesuai, tidak ada masa, tidak ada kekosongan, anda tidak memerlukan orang yang mempunyai kemahiran seperti itu - beritahu mereka, jangan biarkan pihak lain dalam rundingan dalam limbo. Terdapat kebarangkalian yang tinggi bahawa seseorang mengharapkan anda, mengharapkan kerjasama, dan anda hanya merompak mereka masa dan peluang untuk mencari pekerjaan atau projek lain selama hari dan minggu menunggu.

3. Jika anda mempunyai alasan penolakan yang boleh disuarakan, nyatakan. Alasan seperti "mereka bercakap buruk tentang anda" tidak sepatutnya disuarakan (walaupun ini yang menjadi asas penolakan), sekurang-kurangnya atas sebab etika. Ia tidak mungkin membantu seseorang berubah, dan mereka juga akan menyebarkan khabar angin tentang anda, mengatakan bahawa anda "memikirkan diri sendiri."

Tetapi alasan "kami tidak boleh membawa anda, kerana bukannya 2 tahun kerja projek anda hanya mempunyai 1 tahun pengalaman dalam bidang bebas: anda masih perlu mengusahakan kemahiran pengurusan projek anda” - ini adalah sesuatu yang boleh dan harus diberitahu kepada calon. Orang itu akan bekerja pada dirinya sendiri dan juga akan berterima kasih kepada anda (jika, sudah tentu, pemohon sedemikian adalah mencukupi).

Jika anda seorang pekerja bebas atau usahawan, dan anda hanya terpaksa harga rendah perkhidmatan, pembayaran yang tidak mencukupi atau syarat yang memperhambakan - jangan takut untuk mengatakan ini sama ada: pasaran dan rakan sekerja anda akan berterima kasih dari semasa ke semasa kerana fakta bahawa penolakan yang bermotivasi dan pengetahuan tentang kos perkhidmatan mereka membersihkan pasaran daripada "sharoviks" dan pencinta "menjimatkan" tenaga kerja orang lain.

4. Jika anda boleh mengesyorkan seseorang sebagai balasan, pastikan anda berbuat demikian. Saya telah berulang kali mengalami situasi apabila orang yang memohon terjemahan atau perkhidmatan kandungan hanya "tidak sesuai" jadual am beban kerja. Tetapi pada masa yang sama, terdapat penulis salinan, pengurus kandungan atau pakar SEO yang biasa yang hanya memerlukan pelanggan. Jika saya bersedia untuk mengesyorkan orang sedemikian, saya pasti berbuat demikian: dan pihak yang ditolak meninggalkan berpuas hati dengan hubungan yang berpotensi, dan (apa yang perlu disembunyikan) anda boleh menambah kelebihan kepada "karma" anda :) Tetapi intinya bukan walaupun dalam karma, tetapi anda boleh menawarkan alternatif yang cekap kepada orang yang anda terpaksa menolak. Satu-satunya kenyataan: anda hanya boleh mengesyorkan seseorang yang kecukupan, kemahiran dan tanggungjawab anda sekurang-kurangnya 90% pasti.

5. Sentiasa berikan diri anda 12 jam untuk memikirkan tentang penolakan itu. Walaupun anda tahu dari awal lagi bahawa projek itu tidak sesuai dengan anda, "tidur" dengan idea ini dan buat keputusan muktamad dengan fikiran yang segar. Kadangkala perkara yang pada mulanya "tidak sesuai dengan anda," selepas menimbang banyak kebaikan dan keburukan, mungkin menjadi cadangan yang anda masih bersetuju.