لماذا لا يعمل الإنترنت على جهاز الكمبيوتر الخاص بي؟ لماذا لا يعمل الانترنت على جهاز الكمبيوتر عن طريق كابل LAN؟

1. لا يوجد اتصال بين الكمبيوتر والمودم.

2. لا يوجد أموال في الحساب. يجب أن يكون هناك إمكانية الوصول إلى الحساب الشخصي للعميل.
- الحساب الشخصي للأفراد.
- الحساب الشخصي للكيانات القانونية.

3. نظام التشغيل أو الفيروسات أو برامج مكافحة الفيروسات أو المودم لا يعمل بشكل صحيح. إعدادات متصفح الإنترنت غير صحيحة.

4. هناك تحميل زائد على قناة ADSL في المودم.

5. مشكلة عالميةداخل شبكة المزود أو خارجها.

نصائح لتشخيص وإصلاح المشاكل.

1. نتحقق من الاتصال بالمودم. للقيام بذلك في أنظمة التشغيل شبابيك, ماكو لينكسهناك برنامج خاص اسمه " بينغ " لتشغيله، قم بما يلي (مثال لـ ويندوز إكس بيوأجهزة المودم مع عنوان IPتقصير 192.168.1.1 ):

   اضغط الزر " يبدأ » - « ينفذ "واكتب هنا بأحرف لاتينيةفريق كمد واضغط على الزر " نعم ».

   - في نافذة سطر الأوامر التي تظهر، أدخل الأمر: ping 192.168.1.1 اضغط على المفتاح " يدخل " إذا كان لديك مودم بعنوان مختلف، على سبيل المثال، 10.0.0.2 ، ثم بعد الأمر ping تحتاج إلى إدخال لا 192.168.1.1 ، أ 10.0.0.2 . إذا كان الاتصال بالمودم على ما يرام، فسترى " إجابات"من المودم الخاص بك كما هو موضح في الصورة. إذا لم يكن هناك اتصال، فستظهر الرسائل" طلب مهلة " أو " العقدة المحددة غير متوفرة ».

   إذا لم تصل الإشارة إلى المودم، فأنت بحاجة إلى محاولة التحقق مما يلي:

   أ. أعد تشغيل المودم. أولئك. كل ما عليك فعله هو إيقاف تشغيل الطاقة لبضع دقائق ثم تشغيلها مرة أخرى. ننتظر حتى يتم تشغيل المودم بالكامل ونحاول العمل على الإنترنت مرة أخرى. إذا لم تكن هناك تغييرات للأفضل، فانتقل إلى الخطوة التالية.

   ب. تحقق من تمكين الاتصال المحلي. للقيام بذلك، انتقل إلى " يبدأ »- « إعدادات » - « لوحة التحكم » - « اتصالات الشبكة " انقر بزر الماوس الأيمن على الأيقونة. إذا كان الخيار الأول في القائمة المنسدلة هو " شغله "، ثم انقر فوق "الطاقة" وتحقق من تشغيل الإنترنت؛

   ج.إذا تم تمكين الاتصال، فحاول النقر بزر الماوس الأيمن عليه وحدد " لتصحيح " إذا كان هذا الخيار غير نشط، فحاول إيقاف تشغيل الاتصال المحلي وتشغيله مرة أخرى. إذا لم يساعد ذلك، فسوف نتحقق من حالتك.

   د. إذا لم يكن المودم متصلا مباشرة بالكمبيوتر، ولكن من خلال محول، فمن المستحسن توصيله مباشرة بالكمبيوتر وتشغيل الأمر مرة أخرى بينغ.

   ه. إذا كانت برامج مكافحة الفيروسات أو جدران الحماية قيد التشغيل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فتأكد من إيقاف تشغيلها وتشغيل الأمر مرة أخرى بينغ.

   F. حاول توصيل المودم والكمبيوتر عبر كابل شبكة مختلف.

   ز. جربه في إعدادات المصنع، ثم أعد تشغيله وقم بذلك مرة أخرى بينغ.

   ح.حاول تعطيل وإعادة تمكين بطاقة الشبكة على النظام. للقيام بذلك، انتقل إلى " يبدأ »- « إعدادات » - « لوحة التحكم » - « النظام: "المعدات » - « مدير الجهاز " نجد في القائمة " بطاقات الشبكة "وبواسطة اسم محول الشبكة، انقر بزر الماوس الأيمن وحدد" إبطال " نرد على طلب النظام بـ “ نعم " بعد ذلك، وبطريقة مماثلة، قم بتشغيل البطاقة وحاول مرة أخرى بينغمودم إذا لم يساعد ذلك، فقم بإعادة تثبيت برامج التشغيل لهذا الجهاز أو حاول استخدام بطاقة شبكة مختلفة.

   أنا. حاول مودم آخر. إذا لم يساعد أي مما سبق، فاتصل بأخصائي.

2. إذا كان هناك اتصال بالمودم، فحاول الانتقال إلى " المنطقة الشخصية Client" (الروابط متوفرة أعلاه في بداية هذه المقالة) وتحقق من رصيدك. يمكنك أيضًا التحقق من رصيدك عن طريق الاتصال مركز المعلومات. إذا لم يتم فتح "الحساب الشخصي"، فتحقق من العملية الصحيحة نظام التشغيل.
3. لذلك، لدينا اتصال بالمودم، ولكن الإنترنت لا يزال لا يعمل ولا يفتح "الحساب الشخصي". على الرغم من أن جميع أضواء المودم مضاءة، كما لو أن الإنترنت يعمل.

   أ. اتبع الخطوة 1-ج من هذه المقالة.

   ب. التحقق من الاتصال مع لدينا خادم DNSباستخدام نفس البرنامج بينغ. في نافذة سطر الأوامر (انظر الفقرة 1) أدخل الأمر بينغ 213.184.225.37 واضغط على " يدخل " دعونا نرى ما اذا كانوا يأتون إجابات» من خادم DNS.

   ج.إذا كانت هناك إجابات، فهنا ندخل الأمر التالي للتحقق من الاتصال ببعض المواقع. على سبيل المثال، قم بإجراء الأمر ping tut.by ثم اضغط على زر " يدخل " إذا لم تكن هناك ردود من ping tut.by أو تقول النافذة "عند التحقق من الاتصال، تعذر اكتشاف العقدة tut.by" ثم حاول كتابة الأمر: بينغ 86.57.250.18 باستخدامه، يمكنك التحقق من الاتصال بموقع tut.by، ولكن ليس من خلال اسمه، ولكن من خلال عنوان IP الخاص به. إذا كانت هناك إجابات وتم إدخال عناوين خادم DNS بشكل صحيح، فمن المرجح أن خدمة عميل DNS الخاصة بك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا تعمل بشكل صحيح. اتصل بأخصائي.

   د.تحقق من إعدادات متصفح الإنترنت لديك.

   - مثال ل إنترنت إكسبلورر 7.قم بتشغيل إنترنت إكسبلورر. انقر فوق الزر خدمة » - « خيارات الإنترنت " هنا نجد علامة التبويب " روابط » - « تكوين شبكة " نظرًا لعدم استخدام خادم وكيل، فلا ينبغي أن تكون هناك مربعات اختيار هنا.

المادة في إلى حد كبيريتعلق الأمر بالإنترنت السلكي أو Wi-Fi، وليس المحمول، ولكنه سيكون مفيدًا للجميع. دعنا نقسم مشاكل الاتصال إلى نوعين: مادية وبرمجية. المادية – هذا هو كل ما يتعلق بالمعدات والأسلاك والمشاكل مع المزود نفسه. البرامج هي شيء يعتمد على إعدادات Windows و/أو جهاز التوجيه.

كيفية التحقق مما إذا كان الإنترنت يعمل أم أن المشكلة في مكان آخر

في بعض الأحيان يساعد تحديث البرامج الثابتة للجهاز. يعد هذا مفيدًا بشكل خاص إذا كان جهاز التوجيه الخاص بك مصابًا بفيروس. نعم، نعم، ولم يعد هذا غير شائع! كيفية القيام بذلك، اقرأ على موقع جهاز التوجيه الخاص بك، كل شيء فردي للغاية. تعليمات خطوه بخطوه، حتى في المخطط العام، لن أعطيها، لأن... أعتقد أن هذا يجب أن يتم بواسطة متخصص.

إذا كنت تعرف كيفية إعادة تكوين الإنترنت على جهاز التوجيه، فإنني أوصي بتعيينه على الوضع الافتراضي أولاً. علامة أخرى مؤكدة لاستبعاد جهاز التوجيه هي توصيل الكابل بالكمبيوتر مباشرة، وتجاوز جهاز التوجيه.

مشاكل البرمجيات وحلولها

لعدد من الأسباب الواضحة، في إطار المقال، لا يمكنني المساعدة إلا في توصيات محددة حول هذه النقطة.

إعدادات الاتصال غير صحيحة

أنت متصل مباشرة، بدون جهاز توجيه

يحدث أن يتم فقدان إعدادات اتصال الشبكة في نظام التشغيل Windows 7/8/10. عندما تقوم بتمرير مؤشر الماوس فوق أيقونة الشبكة، يمكنك رؤية الحالة الثابتة للشبكة "التعريف...". قد لا تكون هناك أخطاء واضحة. لإصلاح ذلك، انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة الاتصال وحدد "مركز الشبكة والمشاركة"

في لقطة الشاشة الرمز اتصالات واي فاي، إذا كنت متصلاً بالسلك، فسيكون على شكل جهاز كمبيوتر. انقر فوق الاتصال، في حالتي هو "اتصال الشبكة اللاسلكية"

يجب أن تفتح نافذة تحتاج فيها إلى النقر فوق الزر "خصائص".

بعد ذلك تحتاج إلى إدخال IP و عناوين DNS، والتي يتم توفيرها من قبل مزود الإنترنت. عادة، يتم تحديدها في العقد، ولكن يمكنك الاتصال والسؤال. لكن كالعادة لا داعي لذلك ويكفي وضع المفاتيح كما في لقطة الشاشة، أي. لتلقي الإعدادات تلقائيًا:

كواحد من خيارات مشتركةلحل المشكلة أنصحك بإلغاء تحديد الإصدار السادس من بروتوكول TCP/IP. دعونا إعادة التشغيل. كل ذلك موجود في الفيديو أيضًا.

واي فاي دون الوصول إلى الإنترنت

عند استخدام جهاز توجيه، في 99٪ من الحالات، يجب أيضًا الإشارة إلى الاستحواذ التلقائي على العناوين (انظر أعلاه). للتأكد من صحتها اعدادات الشبكةعلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فقط حاول تسجيل الدخول. كل شخص لديه أجهزة مختلفة، لكنني أوضحت كيفية القيام بذلك بشكل عام في النهاية. تحقق مما إذا قمت بتسجيل الدخول إلى لوحة الإدارة، ولكن الإنترنت لا يعمل، فهذا يعني أن هناك مشاكل في إعدادات شبكة WAN على جهاز التوجيه.

أيضًا، العلامة المؤكدة على أن جهاز التوجيه نفسه لا يمكنه الوصول إلى الإنترنت سيكون لها الرمز التالي في علبة النظام:

عند المرور فوقه، ستظهر رسالة "بدون الوصول إلى الإنترنت". وهذا يعني أن الاتصال مع موزع انترنتتم تثبيته، ولكن الإنترنت غير متصل به.

وهذا لا يمكن تصحيحه إلا عن طريق المعرفة الإعدادات الصحيحةوالتي يجب تحديدها في الاتفاقية مع المزود. يمكنك أيضًا استخدام الكشف التلقائي عن المعلمات. المبادئ العامةويرد وصف مثال لإعداد جهاز التوجيه في المقالة ""، وهو مناسب أيضًا للاتصال السلكي. تم وصف كل ذلك في مقال آخر.

معلمات بروتوكول TCP/IP وWinsock تالفة

دون الخوض في التفاصيل الفنية، سأكتب فقط ما يجب القيام به، ويمكنك تكرار ذلك بنفسك. قم بذلك إذا لم يساعدك أي مما سبق. وينصح باستعادة النظام قبل تنفيذ الأوامر. وبعد ذلك، إذا حدث خطأ ما، يمكنك التراجع.

والنصيحة الأخيرة، ولكنها ليست أقل فعالية. يوجد في Windows ما يسمى بجدار الحماية، ويسمى أيضًا جدار الحماية. يحمي هذا البرنامج جهاز الكمبيوتر الخاص بك من التهديدات الخارجية، مثل هجمات القراصنة. ولكن، إذا كانت الإعدادات غير صحيحة أو تالفة، فقد يؤدي ذلك إلى حظر الوصول إلى الشبكة. لذا جرب ويندوز.

إذا عمل الإنترنت بعد ذلك، فأنت بحاجة إلى إعادة ضبط إعدادات جدار الحماية ثم تشغيله مرة أخرى. إذا كان لديك برنامج مكافحة فيروسات مع وظيفة جدار الحماية، فأنت بحاجة إلى تعطيله في إعداداته. ويتم ذلك عادةً عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة مكافحة الفيروسات القريبة من الساعة. باستخدام ESET NOD32 كمثال:

تحتاج إلى إعادة ضبط إعدادات مكافحة الفيروسات لديك من خلال واجهته.

وهنا الفيديو الموعود مع أمثلة من المقال:

في بعض الأحيان يشتكي المستخدمون من أن الإنترنت الخاص بهم لا يعمل. هناك أسباب كثيرة لهذه المشكلة. وبالتالي، سيتعين عليك الانتباه إلى الكثير من الأشياء التي تؤثر على الإنترنت. دعونا نلقي نظرة على الأسباب الأكثر شيوعًا لمشكلات الشبكة وكيفية إصلاحها. في كثير من الأحيان، لا توجد مهارات أو معرفة خاصة مطلوبة من المستخدم. سيتمكن الشخص من إنشاء اتصال دون صعوبة. وفقط في المواقف الاستثنائية سيكون عليك أن تحاول جاهداً استعادة الوصول إلى شبكة الويب العالمية.

فشل الخط

لماذا لا يعمل الإنترنت؟ أحد الأسباب الأكثر شيوعًا هو وقوع حادث على خط النقل. لن يتمكن المستخدم العادي من تصحيح الموقف.

ومع ذلك، فهو قادر على استبعاد مثل هذا الموقف من قائمة أسباب عدم عمل الشبكة. يكفي الاتصال بالمزود ومعرفة ما إذا كان هناك أي حوادث أو أعطال على الخط. سيعمل الإنترنت بشكل طبيعي فورًا بعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الأعمال الهندسية

السيناريو التالي هو تنفيذ العمل الفني لدى المزود. في مثل هذه اللحظات، تكون الشبكة غير مستقرة. وكقاعدة عامة، لا تحذر الشركات من العمل الفني وتحديث النظام مسبقًا.

لا يمكن حل المشكلة بجهود المستخدم. ولكن يحق للمستخدم الاتصال بالشركة التي توفر الوصول إلى الإنترنت. سيبلغك المزود بالتأكيد بالصيانة المستمرة وسيقدم لك إشارة إلى متى ستعمل الشبكة بشكل طبيعي.

الطقس والاتصال

الإنترنت لا يعمل؟ حان الوقت للنظر من النافذة! لماذا؟

الشيء هو أن الظروف الجوية السيئة تؤثر على الاتصال بالإنترنت. الحرارة والصقيع الشديد والإعصار - كل هذا يبطئ عمل الشبكة أو يتوقف عن العمل تمامًا. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تحدث حوادث على خطوط النقل بسبب الظروف الجوية.

الأمر يستحق انتظار الطقس العادي. لم تعد هناك طريقة لإصلاح الوضع بعد الآن.

اتصال LAN وخطأ الكابل

الإنترنت لا يعمل؟ لو نحن نتحدث عنفيما يتعلق بأجهزة الكمبيوتر، سيتعين عليك الانتباه إلى الكثير خيارات مختلفةتطورات الأحداث.

على سبيل المثال، يتصل غالبية المستخدمين اليوم بالشبكة عبر شبكة LAN. قد يحترق الكابل من جهاز التوجيه أو ينكسر ببساطة. أو تبين أنه معيب منذ البداية. الشيء الوحيد القرار الصائبوفي هذه الحالة، استبدل الكابل للاتصال بالشبكة.

هام: إذا كانت الشبكة تعمل بشكل جيد على جهاز كمبيوتر آخر متصل بالإنترنت عبر شبكة LAN، فإن المشكلة تكمن في مكان آخر.

لا يوجد اتصال بجهاز التوجيه

الإنترنت لا يزال لا يعمل؟ من الممكن أنه لا يوجد اتصال بجهاز التوجيه. على سبيل المثال، بسبب عطل. هذا أمر شائع إلى حد ما، خاصة إذا اشترى الشخص مودم منذ فترة طويلة.

يحتاج المستخدم إلى القيام بذلك:

1. انقر بزر الماوس الأيمن على "جهاز الكمبيوتر".
2. حدد "خصائص" - "إدارة الأجهزة".
3. انتقل إلى علامة التبويب "محولات الشبكة".

إذا كانت هناك علامة تعجب بجوار اسم المودم المتصل، فهذا يعني أن الجهاز لا يعمل بشكل صحيح. إن عدم وجود أي نقوش تشير إلى جهاز توجيه متصل يرمز إلى وجود خلل في جهاز الوصول إلى الإنترنت.

السائقين وتقادمهم

أو روستيليكوم؟ لا يهم المزود الذي اتصل به المستخدم. الشيء الرئيسي الذي يجب تذكره هو أن مشاكل الاتصال ممكنة مع جميع شركات الخدمة. لكن غالبًا ما يكون من السهل إصلاحها.

السيناريو التالي هو أن برامج تشغيل بطاقة الشبكة أصبحت قديمة أو تفشل. لحل المشكلة، سيتعين عليك العثور على جهاز كمبيوتر متصل بالإنترنت.

ثم عليك القيام بذلك:

1. انتقل إلى موقع الشركة المصنعة لبطاقة الشبكة.
2. حدد طراز الجهاز المقابل.
3. تحديد نظام التشغيل الذي يعمل عليه المستخدم.
4. قم بتنزيل ملف التثبيت للحصول على أحدث برامج التشغيل.

ليس من الصعب تخمين أن المستخدم يحتاج بعد ذلك إلى نقل برنامج التثبيت إلى جهاز كمبيوتر يعاني من مشاكل في الاتصال بالشبكة وتحديث برامج التشغيل. يُنصح بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد ذلك. إذا كانت هذه هي المشكلة، كل شيء سوف ينجح.

هام: يوجد هذا الخيار غالبًا عند العمل مع أجهزة مودم USB.

إعدادات الشبكة المفقودة

ماذا تفعل إذا كان الإنترنت لا يعمل؟ مزيد من الإجراءاتتعتمد على سبب المشكلة. في بعض الأحيان يكون سبب نقص الإنترنت هو خلل في إعدادات الشبكة.

في هذه الحالة، سوف تحتاج إلى تنفيذ الخطوات التالية:

1. - "الشبكة" - "اتصالات الشبكة".
2. حدد الاتصال المطلوب وانقر عليه بزر الماوس الأيمن.
3. انقر على "خصائص".
4. انقر نقرًا مزدوجًا على "Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)".
5. في قسم "عام"، حدد المربع بجوار "تلقائي".
6. حفظ التغييرات.

إذا اتضح بعد الخطوة 4 أن المستخدم قد قام في البداية بتعيين الإعدادات تلقائيًا، فستحتاج إلى تحديد المربعات بجوار "استخدام ما يلي...". ثم تحتاج إلى تحديد إعدادات الشبكة. من الأفضل مراجعة مزود الإنترنت الخاص بك. يمكن توفير المعلومات بسهولة عن طريق الهاتف.

فشل النظام

الإنترنت عبر الهاتف المحمول لا يعمل عبر مودم USB أو الشبكة العادية؟ ربما السبب يكمن في فشل النظام. في أغلب الأحيان يتم الإشارة إليه بواسطة مثلث أصفر مع علامة تعجبفي علبة ويندوز. سيتم رسمه بجوار أيقونة الشبكة.

ما يجب القيام به؟ يستطيع:

• أعد تشغيل المودم وانتظر؛
• قم بإزالة مودم USB وأعد إدخاله في المقبس؛
• لإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر؛
• افصل الاتصال وأعد توصيله مرة أخرى (غالبًا ما يتم استخدام الاستقبال عند الاتصال عبر شبكة Wi-Fi).

ستساعد الخطوات المتخذة في إصلاح فشل النظام. سيؤدي هذا إلى تطبيع الشبكة.

الفيروسات

لماذا لا يعمل إنترنت MTS أو Beeline أو Rostelecom بعد؟ إذا لم تساعدك جميع النصائح المذكورة سابقًا، فيمكنك فحص جهاز الكمبيوتر أو الهاتف/الجهاز اللوحي الخاص بك بحثًا عن الفيروسات. في بعض الأحيان، تمنع عدوى الكمبيوتر الوصول إلى الإنترنت.

أي برنامج مكافحة فيروسات سيفي بالغرض لإضفاء الحيوية على فكرتك. يحتاج المستخدم إلى إجراء فحص عميق للنظام، ثم تطهير جميع الكائنات التي يحتمل أن تكون خطرة. على الأرجح، لن يتم علاج شيء ما. يجب وضع هذه الملفات في "العزل" ثم حذفها.

يُنصح باستخدام الأدوات المساعدة للبحث عن جواسيس الكمبيوتر. يعد البرنامج المسمى SpyHunter 4 مثاليًا، وسيتعين عليك التعامل معه بنفس الطريقة المستخدمة مع برامج مكافحة الفيروسات.

هام: بعد تنظيف جهاز الكمبيوتر الخاص بك، يجب عليك إعادة تشغيل النظام.

ملفات النظام

دعونا نلقي نظرة على النصائح المناسبة لمستخدمي أجهزة الكمبيوتر فقط. والحقيقة هي أنه في بعض الأحيان تمنع الفيروسات وبرامج التجسس الوصول إلى المواقع الفردية أو إلى الشبكة ككل عن طريق إدخال نفسها في ملفات النظام. بعد إزالة إصابة الكمبيوتر، لا تختفي مشكلة الإنترنت.

1. انتقل إلى "جهاز الكمبيوتر".
2. انتقل إلى المسار C/Windows/System32/drivers/etc.
3. افتح ملف المضيفين باستخدام المفكرة.
4. مسح كل ما هو مكتوب عليه.

ستحتاج الآن إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومحاولة الاتصال مرة أخرى. على الأرجح، لن يكون هناك المزيد من المشاكل.

نسيت الاتصال

تسمح لك أجهزة الكمبيوتر في الوقت الحاضر بإعداد اتصال تلقائي بالإنترنت فورًا بعد تحميل نظام التشغيل. لم يتم تفعيل بعض المستخدمين هذه الوظيفة. بل إن البعض يستخدم الإنترنت المنزلي عبر مودم USB.

في هذه الحالات، قد ينسى المستخدم ببساطة الاتصال بالإنترنت. وبطبيعة الحال، عند الوصول إلى الإنترنت، سوف ينبثق خطأ. لتصحيح الوضع، ما عليك سوى الاتصال. على سبيل المثال، من خلال تطبيق متخصص.

هام: لا تحدث هذه المشكلة على أجهزة محمولة.

لا يوجد أموال في الحساب

الإنترنت لا يعمل على هاتفك أو جهاز الكمبيوتر؟ ربما نشأ الوضع بسبب رصيد الحساب السلبي. خدمات المزود غير المدفوعة في الوقت المحدد تمنع الوصول إلى شبكة الويب العالمية.

ما يجب القيام به؟ يحتاج المستخدم إلى تعبئة حساب بطاقة SIM الخاصة به أو الدفع مقابل خدمات مزود الإنترنت. بمجرد وصول الأموال إلى شركة الخدمة، ستبدأ الشبكة في العمل بشكل طبيعي.

حمولة

الإنترنت عبر الهاتف النقال لا يعمل؟ أليس كل شيء جيدًا مع شبكة الكمبيوتر أيضًا؟

كيفية اصلاح الوضع؟ يمكنك محاولة الانتقال إلى مكان أقل ازدحامًا أو الانتظار حتى تصبح الشبكة نظيفة. فقط بعد ذلك سيكون الشخص قادرًا على العمل بشكل طبيعي على الإنترنت.

هام: عندما يكون الحمل على خطوط النقل مرتفعاً، تعمل الشبكة أحياناً، ولكن ببطء شديد.

خاتمة

اكتشفنا ما يجب فعله إذا لم يعمل الإنترنت. في الواقع، لا توجد إجابة واضحة على هذا السؤال. ويجب على كل مستخدم أن يفكر بنفسه في كيفية التصرف.

إنها لحظة مخيفة عندما يتصل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشبكة Wi-Fi، ولكن الإنترنت لا يعمل. لسوء الحظ، لا يوجد حل واحد لهذه المشكلة، حيث قد يكون الخطأ مرتبطًا بإعدادات نظام التشغيل أو جهاز التوجيه.

لقد قمنا بتجميعها دليل خطوة بخطوةوالتي سوف تساعدك على حل المشكلة.

أين تنظر؟

إذا كنت تواجه مشكلة "عدم الوصول إلى الإنترنت"، فأنت بحاجة إلى إلقاء نظرة على:

• جهاز التوجيه
• الجهاز الذي يواجه المشكلة

إذا كان الإنترنت لا يعمل على جميع الأجهزة المتصلة بشبكة Wi-Fi، فمن المرجح أن تكون هناك مشكلة في جهاز التوجيه/المودم الخاص بك. يمكنك أيضًا إلقاء نظرة على كابل Ethernet للتأكد من أنه غير مكسور أو ملتوي.

إذا كان الإنترنت لا يعمل إلا على جهاز الكمبيوتر، في حين أن الأجهزة الأخرى تتصل بشكل جيد واي فاي لاسلكيالشبكة، فالمشكلة تكمن في المحول كمبيوتر واي فايأو مرة أخرى باستخدام جهاز توجيه لا يمكنه الاتصال بالكمبيوتر.

لإصلاح مشكلة "عدم الوصول إلى الإنترنت"، يمكنك اتباع هذه الخطوات التسع. لذلك، دعونا نبدأ.

1. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر وجهاز التوجيه

نعم، أعلم أن الأمر يبدو غبيًا، ولكن يتم حل معظم المشكلات من خلال عملية إعادة تشغيل بسيطة.

إعادة التشغيل الجيدة هي الحل للعديد من مشكلات البرامج والاتصال بالشبكة. قم بإيقاف تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك وانتظر 30 ثانية قبل إعادة تشغيله مرة أخرى. بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك للتأكد من أنه يعمل بشكل صحيح أيضًا. بمجرد إعادة تشغيل كافة الأجهزة، حاول الاتصال مرة أخرى.

2. تحقق من مؤشرات الإشارة على جهاز التوجيه

من الممكن أن تكون المشكلة في اتصالك بالإنترنت وليس في جهاز الكمبيوتر الخاص بك. للتأكيد، عليك التحقق من المؤشر الموجود على جهاز التوجيه والتأكد من إضاءته.

من الناحية المثالية، يجب أن تكون المؤشرات الموجودة على جهاز التوجيه مضاءة أخضر، ومن المفترض أن يومض مؤشر Wi-FI. إذا لم تكن متأكدًا، فاتصل بدعم عملاء مزود خدمة الإنترنت (ISP).

3. استخدم أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها المضمنة

إذا ادعى مزود خدمة الإنترنت أن الإنترنت يعمل بشكل صحيح، فمن المرجح أن تكون هناك مشكلة في محول WiFi على جهازك. يمكن إصلاح ذلك بسهولة باستخدام مستكشف الأخطاء ومصلحها المدمج والمتوفر افتراضيًا على نظام التشغيل Windows.

يتيح لك مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها المدمج في نظام التشغيل Windows حل المشكلة أو عن طريقها على الأقل، الإبلاغ عن معظم مشاكل الشبكة. انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة الشبكة على شريط المهام وحدد "" استكشاف الأخطاء وإصلاحها" سيبدأ Windows في البحث عن المشكلة وكيفية إصلاحها. إذا لم يتمكن النظام من إصلاحها، فسوف يخبرك بالمشكلة. بعد ذلك يمكنك إيجاد الحل على الإنترنت، أو اسأل في التعليقات أدناه، سنحاول مساعدتك.

4. مسح DNS

في بعض الأحيان قد يتسبب خطأ في ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات (DNS) في حدوث مشكلات في الوصول إلى مواقع الويب وقد تعتقد أن الإنترنت معطل. في هذه الحالة، تحتاج إلى مسح DNS.

انقر على القائمة " يبدأ" وأدخل " كمد" بعد ذلك، افتح موجه الأوامر كمسؤول.

سيتم فتح نافذة موجه الأوامر حيث يتعين عليك كتابة " إيبكونفيغ / فلوشدس» واضغط على مفتاح الإدخال ( يدخل). سيقوم هذا الأمر بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات.

5. قم بتغيير الوضع اللاسلكي على جهاز التوجيه الخاص بك

إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك لديه إمكانية الوصول إلى الإنترنت، عند توصيل كابل Ethernet مباشرة، أثناء ذلك إنترنت واي فايلا يعمل، فقد تكون المشكلة في الوضع اللاسلكي.

تدعم أجهزة التوجيه أوضاعًا لاسلكية متعددة. على سبيل المثال، ربما واجهت رموزًا مثل 802.11بأو 802.11 ب/زأو 802.11 ب/ز/نإلخ. لذلك، b وg وn وac هي معايير مختلفة للاتصالات اللاسلكية. B هو أقدم معيار WiFi يغطي مساحة أصغر ويوفر سرعات أقل لنقل البيانات، في حين أن AC هو أحدث معيار WiFi مع تغطية أوسع وسرعة شبكة تبلغ 1 جيجابت في الثانية.

بشكل عام، يستخدم معظم الأشخاص الوضع اللاسلكي 802.11 ب/ز/ن/. لكن في بعض الأحيان لا تعمل الأجهزة القديمة (خاصة الهواتف الذكية القديمة) مع هذا الوضع، لذلك تتصل بشبكة Wi-Fi، ولكن لا يوجد إنترنت.

إحدى طرق حل هذه المشكلة هي تسجيل الدخول إلى لوحة تحكم جهاز التوجيه من خلال جهاز الكمبيوتر، ثم العثور على القسم الوضع اللاسلكي. عادة ما يكون في الإعدادات شبكة لاسلكية (لاسلكي)، حيث تقوم بتعيين الاسم وكلمة المرور لشبكة Wi-FI. بجوار الوضع اللاسلكي، ستظهر لك قائمة منسدلة، انقر عليها، ثم حددها 802.11بوحفظ التغييرات. أعد تشغيل Wi-Fi الآن على الأجهزة التي لم تتمكن من الاتصال بالإنترنت وتحقق مما إذا تم حل المشكلة. إذا ظل الإنترنت لا يعمل، فجرب الوضع اللاسلكي 802.11g. إذا كنت لا تزال غير محظوظ، فابحث أكثر عن حل لمشكلتك.

6. الحصول على IP وDNS تلقائيًا

إذا كان هاتفك الذكي أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصلاً بآخر شبكات الواي فاي، ولكنه لا يعمل مع شبكتك اللاسلكية، فمن المحتمل أن يكون هناك تعارض في عنوان DNS أو عنوان IP. يمكنك التحقق من ذلك عن طريق اختبار اتصال جهاز التوجيه الخاص بك عبر موجه cmd. إذا حصلت على استجابة انتهاء المهلة، فمن المرجح أن يكون هناك تعارض في عنوان IP.

من الناحية المثالية، يجب عليك تكوين إعدادات الشبكة ل الاستلام التلقائيعناوين IP وDNS المقدمة من مزود خدمة الإنترنت الخاص بك. وهذا يضمن أقل قدر من الصراعات. ومع ذلك، في بعض الأحيان، يمكن أن يساعد تعيين عنوان IP ثابت أو تغيير خادم DNS في حل مشكلات الوصول إلى الإنترنت. وعلى العكس من ذلك، إذا كنت تستخدم عنوان IP ثابتًا، فمن الحكمة الحصول على عنوان IP تلقائيًا. باختصار، حاول تغيير الإعدادات ومعرفة ما إذا كان بإمكانك حل مشكلة الوصول إلى الإنترنت.

للحصول على عنوان IP تلقائيًا في نظام التشغيل Windows، اضغط على المفاتيح ويندوز + روادخل " ncpa.cpl" في مربع الحوار "تشغيل" الذي يفتح. عندما تضغط " نعم"، سيتم فتح كافة اتصالات الشبكة الخاصة بك. انقر بزر الماوس الأيمن على شبكتك وحدد " ملكيات» في قائمة السياق.

الآن حدد " الملكية الفكريةالإصدار 4"، و اضغط " ملكيات"تحتها. في مربع الحوار التالي، حدد الخيار: " الحصول على عنوان IP تلقائيا" و " الحصول على عنوان خادم DNS تلقائيًا" أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق من وصولك إلى الإنترنت.

7. مشاكل مع برنامج تشغيل الشبكة

في بعض الأحيان تكون مشكلة الوصول إلى الإنترنت هي برنامج تشغيل الشبكة القديم. لتحديث برنامج تشغيل الشبكة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، اضغط على المفاتيح نافذة + روادخل " devmgmt.msc" ستفتح النافذة " مدير الجهاز».

في القائمة الموجودة على اليسار، قم بتوسيع القسم " محولات الشبكة" وانقر بزر الماوس الأيمن على شبكتك. الآن حدد الخيار " تحديث برامج التشغيل"، وستحصل على خيارين لتحديث برنامج التشغيل: يدويًا وتلقائيًا (عبر الإنترنت).

حاول توصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بجهاز التوجيه الخاص بك باستخدام كابل Ethernet للوصول إلى الإنترنت. إذا تم تأسيس الاتصال، انقر فوق " البحث تلقائيا عن برامج التشغيل المحدثة"، وسيقوم Windows تلقائيًا بالعثور على برنامج التشغيل المطلوب وتثبيته.

في حالة عدم قدرتك على الاتصال بالإنترنت عبر كابل إيثرنت، سيتعين عليك تنزيل أحدث برنامج تشغيل يدويًا من موقع الشركة المصنعة على الويب من جهاز آخر، ثم نقله إلى جهاز كمبيوتر بدون الوصول إلى الإنترنت. بعد ذلك، حدد الخيار " ابحث عن برامج التشغيل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك" لتثبيت أحدث برامج التشغيل يدويًا.

8. قم بإعادة ضبط جهاز التوجيه على إعدادات المصنع

يعد هذا خيارًا صعبًا للغاية، ولكنه في معظم الحالات يحل جميع المشكلات المرتبطة بجهاز التوجيه. يمكنك إعادة ضبط جهاز التوجيه الخاص بك على إعدادات المصنع. يتيح لك ذلك حل مشكلة الوصول إلى الإنترنت. وهذا يعني أيضًا أنه سيتعين عليك إعادة ضبط الإعدادات الأساسية وكلمة المرور وإعدادات الشبكة الأخرى.

يمكنك إعادة ضبط جهاز التوجيه على إعدادات المصنع بالضغط على زر إعادة الضبط الموجود على جهاز التوجيه نفسه. عادةً ما يكون زر إعادة الضبط مخفيًا داخل فتحة صغيرة، لذلك ستحتاج إليه قلم الكرةأو مسواك. اضغط على الزر واستمر في الضغط عليه لمدة تتراوح بين 5 و15 ثانية حتى تبدأ جميع المؤشرات في الوميض.

9. اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك

إذا لم تحل أي من الطرق مشكلة الوصول إلى الإنترنت لديك، فيجب عليك السماح لمزود خدمة الإنترنت الخاص بك بالقيام بذلك. سيقومون بإجراء استشارة عبر الهاتف، وإذا لزم الأمر، فسوف يرسلون متخصصًا إلى منزلك.

تلخيص

كما قلت بالفعل، لا يوجد طريقة واحدةحل مشكلة الوصول إلى الإنترنت. من المفترض أن تساعدك النصائح المذكورة أعلاه في حل معظم المشكلات المتعلقة بالبرامج. ومع ذلك، إذا كانت مشكلة الوصول إلى الإنترنت مرتبطة بأجهزة الكمبيوتر - على سبيل المثال، بطاقة الشبكة أو جهاز التوجيه مكسور - فسيتعين عليك اللجوء إلى المتخصصين ذوي الخبرة.

يعرف الكثير من الأشخاص الموقف عندما تجلس أمام جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتكتشف أن اتصالك بالإنترنت قد انقطع. مشكلة غير مرغوب فيها للغاية، خاصة إذا كان عملك يعتمد بشكل مباشر على الإنترنت.

لإصلاح أي مشكلة، عليك أن تجد سببها.
لماذا الانترنت متصل ولكن لا يعمل؟ يمكن أن يكون هناك أسباب عديدة لانقطاع الإنترنت، داخلية وخارجية.

دعونا نلقي نظرة على المشاكل الرئيسية لانقطاع الإنترنت المرتبطة بالعوامل الخارجية.

ما هو المزود وما هي الأسباب الخارجية

الموفر هو شركة توفر لك خدمات الوصول إلى الإنترنت عن طريق توصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالشبكة العالمية.

جميع البيانات التي ترسلها أو تستقبلها عبر الإنترنت تمر عبر أجهزتها، ويلتزم المزود بالتأكد من نقل البيانات.

الأسباب الخارجية لعدم عمل الإنترنت تعني أن المشكلة نشأت خارج منزلك أو الجهاز الذي يحل محله.

في مثل هذه الحالات، من النادر جدًا تصحيح الموقف بنفسك، ونتيجة لذلك تكون هناك حاجة للاتصال بخدمة دعم خدمة الإنترنت، أي المزود.

لا كهرباء

تأتي إشارة الإنترنت إلى منزلك بعد السفر تمامًا طريقة كبيرة. يوجد في هذا المسار معدات وسيطة يجب توصيلها بالكهرباء.

إذا تم قطع الكهرباء في أي مكان على طول هذا المسار، فسيتم إيقاف تشغيل الجهاز ولن تمر الإشارة. لا يمكنك معرفة ذلك بمجرد الجلوس في المنزل. تحتاج إلى الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك.

يمكن للمزود، باستخدام معداته و برمجةتتبع السلسلة بأكملها، واكتشف مكان المشكلة، وقم بإصلاحها.

بالمناسبة، غالبا ما تحدث مثل هذه الأعطال أثناء عاصفة رعدية أو بعد عاصفة رعدية. يتم تفعيل أجهزة الحماية من الصواعق ويتم قطع التيار الكهربائي.

وبشكل عام بدأ الطقس بالتدهور: رياح قويةوالرطوبة المستمرة والأمطار الغزيرة وخاصة الأمطار المتجمدة لا تساهم بأي شكل من الأشكال في موثوقية قنوات الاتصال بالإنترنت. لكنهم يضيفون المزيد من العمل للدعم الفني لمقدمي الخدمات، وبالنسبة للمستخدمين يضيفون المزيد من الاستياء من رفض الوصول إلى الإنترنت.

كسر شيء ما

في الرحلة الطويلة من مقدم الخدمة إلى منزلك، قد تتعطل المعدات الوسيطة الخاصة بمزود الخدمة. هذه ليست معداتك، وليست في منزلك، ولكن بسبب تعطلها، لن تكون هناك إشارة في المنزل. من المستحيل معرفة ذلك أثناء الجلوس في المنزل. مرة أخرى، تحتاج إلى الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك.

كل ما لا يفسد، يفسد أيضًا - هذا ما يقوله أحد قوانين مورفي. لذلك، ليس هناك احتمال أن يتدهور شيء ما في سلسلة إرسال إشارات الإنترنت إلى منزلك وشقتك. يمكن للدعم الفني للموفر فقط حل هذه المشكلة.

وحتى خادم المزود، الذي من خلاله يمكن لجميع المستخدمين، أو بشكل أكثر دقة، جميع عملاء المزود، الوصول إلى الإنترنت، يمكن أن يتعطل. ومع ذلك، يحدث هذا نادرا للغاية. أصبحت الخوادم أكثر موثوقية، حيث يتم نسخها ونسخها احتياطيًا وتوفير التشغيل دون انقطاع على مدار الساعة. ولكن لا يزال بإمكانك مواجهة مشكلة مماثلة. لحسن الحظ، نادرا جدا.

لقد كسر في مكان ما

تشمل الأعطال أيضًا الأسلاك المكسورة. حسنًا، إذا انكسر سلك عادي، فيمكن "دمجه" وإصلاحه. ولكن، على سبيل المثال، لا يمكن توصيل سلك الألياف الضوئية بدون معدات خاصة، والتي لا تتوفر دائمًا حتى من ممثلي الدعم الفني للموفر.

قد تنكسر الأسلاك عاجلاً أم آجلاً. بواسطة أسباب مختلفة. على سبيل المثال، كان لأصدقائي سلك قادم من العلية إلى شقتهم وسقط من السقف حيث كان متصلاً برفق. سقط السلك على الأرض وداس عليه الجميع لمدة أسبوع تقريبًا. وبعد ذلك سئم الجميع وانقطع السلك. اضطررت إلى الاتصال بالدعم الفني للمزود.

يكاد يكون من المستحيل ربط الأسلاك بنفسك. نعم وخطير. من الممكن الخلط بين أسلاك الإشارة ذات الجهد المنخفض والآمن وأسلاك الطاقة التي يوجد بها جهد كهربائي يهدد الحياة. لا تحاول إصلاح الكسر بنفسك؛ اتصل بالدعم الفني.

مشاكل أخرى من جانب مزود خدمة الإنترنت

ستكون خدمة دعم المزود قادرة على حل المشكلات مثل تعطل المعدات في مقر المزود، أو في العلية (عند المدخل) في منزلك مبنى سكنيأو إصلاح السلك التالف. وقد كتبنا بالفعل عن هذا أعلاه.

ولكن من الممكن أن يتم تنفيذ العمل غير المجدول ببساطة، والذي، بالطبع، كان من الضروري إخطارك مقدما، ولكن كالعادة، نسوا. يحذر المزود من العمل المجدول أو غير المجدول عبر البريد الإلكتروني. ولكن كم مرة نتحقق من بريدنا الإلكتروني؟ حتى لو في كثير من الأحيان، ثم بريد إلكترونيهل حددنا في العقد مع مزود خدمة الإنترنت التواصل معنا؟ في أغلب الأحيان، نادرًا ما يتم فتح الرسالة التي تصل إليها الرسائل من الموفر ولا يتم قراءتها أبدًا.

وبعد ذلك - اتضح أنه تم تحذيرنا من أنه فيما يتعلق بهذا العمل أو ذاك، لن يكون هناك اتصال بالإنترنت في الفترة من وقت وتاريخ كذا وكذا إلى وقت وتاريخ كذا وكذا. تم التحذير منه. إذا لم تقرأ مثل هذه التحذيرات، فسيتم إيقاف تشغيل الإنترنت فجأة. الأمر الأكثر إزعاجًا هو أن العديد من المستخدمين الذين لا يقرؤون البريد يجدون أنفسهم في وضع مماثل في نفس الوقت. يبدأ الجميع في الاتصال بمزود الخدمة في نفس الوقت لمعرفة سبب المشكلة، ولكن نتيجة لذلك يصبح الخط مثقلًا وقد يكون من الصعب الحصول على المعلومات.

كتلة مالية

يجدر تذكير نفسك أنه متى رصيد صفرتم حظر اتصال الإنترنت الخاص بحسابك تلقائيًا. ربما نسيت للتو تعبئة حسابك؟ فكر في هذا قبل أن تقرر الاتصال بالدعم.

عادةً ما يقوم أحد متخصصي الدعم بالتحقق من حالة رصيدك. إذا اتصلت، فقد يخبرك بعدم وجود إمكانية الوصول إلى الإنترنت بسبب الحظر المالي. تحتاج إلى تعبئة رصيدك للوصول إلى الإنترنت.

ولكن من المؤسف أن الكتل المالية قد تكون خاطئة. قد يقوم مقدم الخدمة بسحب الأموال الزائدة عن طريق الخطأ بسبب، على سبيل المثال، خلل في المعدات أو البرامج المتعلقة بمدفوعات العملاء. وللأسف يحدث هذا أيضًا وبالتالي يتم تفعيل الحظر المالي تلقائيًا ولا يعمل الإنترنت. في هذه الحالة عليك أن تكون مثابرًا في التواصل معه دعم فنيالمزود، والذي بدوره سيثبت أنك مخطئ. بشكل عام، من الأفضل عدم وجود مثل هذه التداخلات.

مشاكل مع جهاز التوجيه

إذا كنت تستخدم للوصول إلى الإنترنت، فإن أبسط خيار لعدم عمل الإنترنت هو إيقاف تشغيل جهاز التوجيه. يحتاج فقط إلى توصيله بالكهرباء.

في بعض الأحيان يساعد خيار آخر. قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر، وأوقف تشغيل جهاز التوجيه، وبعد بضع دقائق أعد تشغيل كل شيء مرة أخرى، فقد يكون ذلك مفيدًا.

إذا كان جهاز التوجيه معيبًا، فلن تساعد عملية إعادة التشغيل هذه، وسيلزم استبدال جهاز التوجيه. ومع ذلك، من الصعب على المستخدم عديم الخبرة تحديد أن سبب عدم وجود الإنترنت يكمن على وجه التحديد في جهاز التوجيه. في هذه الحالة، عليك الاتصال بمتخصص من الشركة التي توفر خدمة الوصول إلى الإنترنت، أي مرة أخرى من الدعم الفني للموفر.

مشاكل مستخدمي الإنترنت عبر الهاتف المحمول

إذا كنت تستخدم الإنترنت عبر الهاتف المحمول، فلن تكون هناك أسلاك تصل إلى منزلك أو شقتك. تتلقى إشارة من مزود الخدمة الخاص بك عبر الراديو. ولكن هذا لا يعني أن هناك مشاكل أقل من جانب مقدم الخدمة.

أولاً، يمكن للعديد من المستخدمين الاتصال في وقت واحد الموفر ليس لديه ما يكفي من الطاقة.

ثم قد تضعف الإشارة، أو سيتم تعطيل القدرة على الوصول إلى الإنترنت تماما، لأنه في ظروف التحميل الزائد، يوفر مشغلو الهاتف المحمول في المقام الأول الاتصالات المتنقلة الصوتية، وفقط بعد ذلك كل شيء آخر.

ثانيا، في المكان الذي كنت فيه، في مشغل للهاتف النقالقد لا يكون من الممكن توصيلك بالإنترنت على الإطلاق.

لسوء الحظ، هذا يعني أنه لا يمكن القيام بذلك في هذا المكان بالذات. حتى أنه يحدث أنه يوجد إنترنت في جزء واحد من الشقة أو المنزل، ولكن في الجزء الآخر المعاكس - لا. وعلينا، كما يقولون، أن نبحث عن المكان الأنسب.

ثالث، قد تنفد الأموال في حسابكلأن خدمة الوصول إلى الإنترنت تكون مدفوعة عادة. أيضًا قد تنفد حركة المرور المدفوعة، لا يزال هناك أموال، ولكن ليس المقصود منها الدفع مقابل اتصالات الإنترنت.

هنا تحتاج إلى الاهتمام بالفواتير في الوقت المناسب، وكذلك اختيار خيارات التعريفة المناسبة الملائمة لاستخدام خدمة الوصول إلى الإنترنت. وإلا فقد تُترك بدون الإنترنت، مهما كان الأمر محزنًا.

وقد يكون تافهًا أيضًا يسخن المودم ويتوقف عن العملالذي تستخدمه للوصول إلى الإنترنت. بعد ذلك سيتعين عليك إيقاف الكمبيوتر والانتظار حتى يبرد الجهاز. يحدث هذا في شبكات البيانات السريعة، على سبيل المثال، تلك التي تعمل بمعيار 4G (أو LTE).

بشكل عام وفي الإنترنت عبر الهاتف النقالقد تكون هناك مشاكل من جانب الموفر ومن جانب المستخدم.

حجب الموقع: بعض صفحات الإنترنت لا تعمل

من المحتمل أنك قمت بزيارة أحد مواقع الويب وشاهدت رسالة على شاشة جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي الخاص بك: "تم حظر الوصول إلى المورد".

في هذه الحالة، من الأفضل إغلاق هذه الرسالة أولاً ثم فتح موقع آخر، على سبيل المثال، Yandex أو Google. إذا فتحت المواقع الأخرى بشكل طبيعي، فهذا يعني أن الإنترنت يعمل لصالحك. لا تكمن المشكلة في أن الإنترنت لا يعمل، بل في موقع منفصل يُمنعك من الوصول إليه.

قد يتم حظر الوصول إلى أي موقع من قبل Roskomnadzor أو المحكمة. أو قام مزود الإنترنت بحظر الموقع عن طريق الخطأ. فيما يلي مثال على مثل هذه الحالة من تجربتي.

التواصل مع المزود بخصوص حجب الموقع

لقد واجهت مؤخرًا مشكلة تتعلق بحظر أحد المواقع. أفتح صفحة على موقع الويب الخاص بي وأرى رسالة على الشاشة تفيد بأن الصفحة محظورة. وتفاجأت بأن جميع صفحات موقعي تفتح بدون مشاكل وبدون أي رسائل باستثناء صفحة واحدة. لقد فتحت صفحة "محظورة" من خلال مزود إنترنت آخر، كل شيء يعمل، لا يوجد حظر. ماذا تفعل في هذه الحالة؟ لماذا قام مزود خدمة الإنترنت الخاص بي بحظر صفحتي عن طريق الخطأ؟

لقد كتبت رسالة مع وصف تفصيليحول وضعي، أرفقت لقطة شاشة (كما هو موضح في الشكل 1)، وأرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى خدمة الدعم الخاصة بمزود خدمة الإنترنت الخاص بي. ووصلني منهم هذا الرد: "مساء الخير، على الأرجح هذا الرابط، أو بشكل أكثر دقة، تم حظر المورد من قبل Roskomnadzor أو Mossud. حل المشكلة هو البحث في قاعدة بيانات Roskomnadzor عن سبب حظر المورد، ثم الاتصال بنا.

اضطررت إلى الكتابة إلى خدمة دعم المزود مرة أخرى حول حقيقة أن الصفحة تم حظرها بواسطة مزود واحد فقط. عند الوصول إلى الإنترنت من خلال أي مزود آخر، تفتح الصفحة دون مشاكل.

بعد محادثة طويلة وأكثر تفصيلاً مع الدعم الفني للموفر باستخدام مراسلة عبر البريد الاكتروني، تم حل المشكلة! والآن جميع صفحات الموقع مفتوحة بدون مشاكل.

الإنترنت دون مشاكل - هل من الممكن؟

أصبحت أنظمة نقل البيانات الحديثة، السلكية واللاسلكية، أكثر موثوقية. وهذا أمر جيد، لأنه بهذه الطريقة، تصبح مشاكل إيقاف تشغيل الإنترنت أقل فأقل.

من غير المرجح أن يصبح الإنترنت خاليًا تمامًا من المشاكل.لكن الآن لا يواجه العديد من المستخدمين مثل هذه المشكلات المتعلقة بنقص الإنترنت، سواء من جانب المزود أو على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. وحتى المشاكل التي تبدو غير فنية، مثل العوائق المالية، يتم التخلص منها بسرعة. يقدم مقدمو الخدمة ما يسمى بمدفوعات الثقة وغيرها من التدابير المماثلة لاستعادة التشغيل الطبيعي للإنترنت حتى في حالة عدم وجود أموال في حساب المستخدم

ماذا نتحدث عن الأمور التقنية! هنا، يتم تكرار الكثير من المعدات، والخوادم زائدة عن الحاجة، ويتم إنشاء قنوات نقل المعلومات على طول مسارات مختلفة، مرة أخرى لزيادة الموثوقية. وكل هذا حتى يكون الوصول إلى الإنترنت متاحًا دائمًا، دون انقطاع، دون عطلات نهاية الأسبوع، دون عطلات، دون قيود.

هذا هو الوقت الذي نعيش فيه الآن. في الوقت الذي أصبحت فيه أشياء كثيرة افتراضية بالفعل، مثل المدفوعات، والتسوق، والاتصالات، والترفيه، والتواصل، والتدريب، والتطوير، والابتكار، وما إلى ذلك. والإنترنت هي البيئة التي بدونها لم يعد من الممكن تصور كل هذا. هذا هو السبب في أن متطلبات الموثوقية والتسامح مع الأخطاء مرتفعة للغاية.

أود ألا ينقطع الإنترنت لدينا أبدًا.

تصويت