الآداب الأمريكية - حقائق بسيطة. الآداب الأمريكية: الود والانفتاح لا تأتي إلى الولايات المتحدة بدون تأمين صحي

القاعدة الأولى اخلاق حسنهفي الولايات المتحدة الأمريكية - هذا موقف ودود وابتسامة هوليود الشهيرة. يعتقد كل أمريكي أن الجميع يجب أن يبتسموا تحت أي ظرف من الظروف. هذه هي الآداب الأمريكية.

الحياة تترك بصمتها

الغالبية العظمى من الأميركيين يعتبرون أنفسهم ضمن هذه الفئة أشخاص ناجحونوعلامة النجاح والرفاهية في هذا الفضاء الثقافيهي ابتسامة. يعد النجاح في نموذج القيم الثقافي الأمريكي أحد العناصر الأساسية.

ومع ذلك، فمن الخطأ أن نقول إن الابتسامات الأمريكية لا معنى لها، ولا تهدف إلا إلى خلق وهم الفرح والرفاهية. هذا ليس صحيحا. أهمية المواقع الجيدة مستقرة الحالة العاطفيةجزءا لا يتجزأ من الصورة الذهنية للعالم لكل ممثل للولايات المتحدة.

إن الأعراف الثقافية الأمريكية لا تنطوي على شكوى من مصاعب الحياة؛ فهم لا يحبون التحدث عن مشاكلهم الصعبة للآخرين. يمكنك فقط أن تعطي للناس المشاعر الايجابية، شارك برسالة جيدة. تسمح الآداب الأمريكية بإمكانية تقديم شكاوى حول الحياة في حالات استثنائية ومتطرفة، ومع ذلك، هناك أيضًا بعض المحظورات: يمكنك التحدث عن مشاكلك فقط مع الأقارب والأصدقاء المقربين، الذين يحتلون المركز الثاني في قائمة الاحتياجات والقيم ​من كل أمريكي نموذجي، مباشرة بعد النجاح. يسعى كل أمريكي إلى إحاطة نفسه بشركة كبيرة وودية. إن مفاهيم "الأصدقاء" و "المعارف الجيدة" غريبة على الثقافة الأمريكية - هنا يعتبر جميع الأشخاص الذين يتواصلون جيدًا مع بعضهم البعض أصدقاء.

لحظات أساسية

ومع ذلك، هناك سمات أخرى لآداب السلوك في أمريكا. لذلك، يُمنع زيارة أقرب أقربائك أو أصدقائك دون سابق إنذار، ولكن إذا تلقيت دعوة لتناول الغداء أو العشاء، فعليك التفكير في هدية للمضيفين. يمكن أن تكون زهورًا أو زجاجة نبيذ أو هدية تذكارية لطيفة. هدايا العمل ليست شائعة في أمريكا، وعادة ما تعتبر رشوة.

تنطبق الآداب أيضًا على الاتصالات الهاتفية. إجراء المكالمات إلى الولايات المتحدة الأمريكية مسموح به فقط من خلال مسألة مهمةمحادثة، مشكلة.

وبحسب الآداب، لا يجوز للرجل الأمريكي مغازلة امرأة أو سحرها إذا لم تكن زوجته أو صديقته. تتمتع المرأة في هذه الحالة بحقوق أكبر: يمكنها رفع دعوى قضائية باسمك إذا بدأت في إظهار علامات الاهتمام بها دون موافقتها.

في الولايات المتحدة، من المعتاد تحية الشخص بمصافحة دافئة وقوية ولكن قصيرة، ومن المهم الحفاظ على التواصل البصري بين الطرفين. يمكنك أيضًا ملاحظة التربيتة المشجعة على كتف الأشخاص الذين تعرفهم.

لا تنص آداب السلوك في الولايات المتحدة على التواصل المطول باستخدام ضمير المتكلم: فالأمريكيون يتحولون بسرعة إلى الأسماء الأولى، مباشرة بعد الاجتماع.

عند التواصل مع أمريكي يجب الحفاظ على مسافة (60 سم على الأقل) وقد يعتبر المحاور أنك قريب جدًا منه فيتراجع.

واحد من الميزات الهامةالآداب والسلوك الوطني على الطاولة يكون سهلاً عند القيام بأعمال معينة. لا يتمتع معظم الأميركيين بأخلاقيات سلوكية متطورة: فقد يلتهمون الطعام على الطاولة، أو يصلون عبر مائدة العشاء بأكملها إلى الطبق الذي يريدونه، أو لا يعرفون ما هي أدوات المائدة المناسبة لاستخدامها في الوجبة. حالات معينةوما إلى ذلك وهلم جرا.

يلتزم العديد من الأميركيين بأسلوب حياة صحي ويحاولون تناول الأطعمة الدهنية إلى الحد الأدنى واستبدالها بالفواكه والخضروات. وعلى الرغم من ذلك، لا تزال الوجبات السريعة الأمريكية التقليدية تحظى بشعبية كبيرة. التدخين أيضًا غير مرحب به من قبل الأمريكيين: القانون الأمريكي يحظر التدخين بشكل صارم في الأماكن العامة. يتم تحديد معايير آداب السلوك للمقيمين في الولايات المتحدة من خلال حصرية صورتهم الثقافية للعالم. قد تسبب العديد من قواعد الآداب مفاجأة وحتى حيرة بين ممثلي البلدان الأخرى، لكنها لا تتوقف أبدًا عن أن تكون أقل إثارة للاهتمام للتعرف عليها.

أمريكا تسمى أرض الفرص. وهذا ليس عبثا. لا تتمتع الولايات المتحدة باقتصادها القوي فحسب، بل تتمتع أيضًا بتأثير كبير على الأعمال التجارية العالمية. ولهذا السبب تسعى العديد من الشركات حول العالم إلى التعاون مع زملائها الأمريكيين، وفتح آفاق جديدة للأعمال.

بفضل السينما الأمريكية، قد يبدو لنا أننا نعرف ثقافة وعادات هذا البلد جيدًا، ولكن في الواقع هذا ليس صحيحًا تمامًا. إذا كنت ترغب في بناء علاقات عمل دائمة، يجب أن تعرف ذلك آداب العملفي الولايات المتحدة الأمريكية لها خصائصها واختلافاتها عن المفاوضات التجارية التي اعتدنا عليها.

كيف تتصرف في اجتماع العمل

الاتصال الاول

"الوقت هو المال" هي القاعدة الأساسية في عالم الأعمال الأمريكي. ومع ذلك، على الرغم من ذلك، ينبغي أن يؤخذ في الاعتبار أن الأمريكيين يسمحون بـ 10 دقائق من الحديث القصير قبل بدء الاجتماع أو المفاوضات. غالبًا ما تكون هذه محادثات حول الهوايات أو الاهتمامات أو الرياضة. بل على العكس من ذلك، يمكن للمناقشات أو الخلافات السياسية أن تضع حداً للتعاون الذي لم يبدأ بعد.

تحيات

تتضمن آداب العمل في الولايات المتحدة تحية قصيرة مع مصافحة سريعة والنظر في عيون بعضنا البعض. ومن المعتاد أيضًا في أمريكا تبادل عبارات التحية القياسية، على سبيل المثال، "كيف حالك" أو "تشرفت بلقائك يا سيد سميث". إذا كانت التحية موجهة إلى امرأة، فيجب أن تكون حذرًا للغاية. إذا كنت متأكدا ما إذا كان صديقك الجديد متزوجا، فمن الأفضل استخدام التحية العالمية "ملكة جمال".

سرعة الاتصال

اعتاد الأمريكيون على تبادل العبارات السريعة دون فترات توقف طويلة بينهم. على العكس من ذلك، يمكن أن يُنظر إلى الصمت على أنه شيء مزعج ومثير للاشمئزاز. الآداب في الولايات المتحدة لا تعني التوقف لفترة طويلة في المحادثة.

تصريحات قاسية

تذكر، بغض النظر عن مدى تعبير مفاوضاتك أو إشكاليتها، فإن أخلاقيات العمل في الولايات المتحدة لا تسمح باستخدام الألفاظ النابية أو شتم. ينطبق هذا أيضًا على الكلمات المعروفة جيدًا لكل تلميذ. قد يتم طردك ببساطة من غرفة المفاوضات.

غداء عمل

بالنسبة لأولئك الذين لا يعرفون كيفية التصرف في اجتماع عمل في أحد المطاعم، يجب عليهم الانتباه إلى شيء واحد فقط: ملاحظة مهمة. لا تجلس أبدًا على الطاولة واختر مقعدك بنفسك. تأكد من الانتظار حتى يتم عرضك على الكرسي المخصص لك. في كثير من الأحيان قد تكون هناك علامة عليها اسمك.

اللباس الواجب ارتداؤه

فيما يتعلق بملابس العمل، فإن آداب السلوك في الولايات المتحدة تشبه إلى حد كبير المعايير العامة لقواعد لباس العمل. الفوز- هذه كلاسيكية صارمة. مثلنا، يمكن أن تختلف قواعد اللباس بشكل كبير اعتمادًا على الصناعة والشركة التي تنضم إليها. تجدر الإشارة إلى ميزة أخرى لملابس العمل - ليس من المعتاد في أمريكا ارتداء أحذية مفتوحة أو فساتين قصيرة للعمل حتى في الصيف. بالنسبة للأميركيين، هذا من المحرمات.

يتميز الأمريكيون بالمزاج الجيد والطاقة، مظهر خارجيالود والانفتاح. إنهم يحبون الجو غير الرسمي للغاية اجتماعات عمل، يتحول بسرعة نسبيًا إلى مخاطبته بالاسم، ويقدر النكات ويستجيب لها جيدًا، ويكون دقيقًا في المواعيد.

عند التحية والتعريف ببعضهم البعض، عادة ما يتصافح الرجال والنساء. لا يُقبل هنا التقبيل المتبادل وتقبيل أيدي السيدات. على الرغم من أنه يمكنك في كثير من الأحيان ملاحظة التربيتة المبهجة على ظهر أو أكتاف الأشخاص المشهورين.

لا يتم قبول هدايا العمل في الولايات المتحدة. علاوة على ذلك، فإنها غالبا ما تسبب القلق. ويخشى الأمريكيون أن يتم تفسيرها على أنها رشوة، وهذا يعاقب عليه القانون في الولايات المتحدة بصرامة. يمكن للأمريكيين أنفسهم، من أجل إرضاء شريك العمل، دعوته إلى مطعم، أو ترتيب إجازة خارج المدينة، أو حتى في المنتجع - وتتحمل الشركة التكاليف في مثل هذه الحالات.

تلعب النساء دورًا رئيسيًا في الحياة التجارية في الولايات المتحدة. غالبًا ما يصرون على معاملتهم كشريك وليس كسيدة. في هذا الصدد، لا يتم قبول الشجاعة المفرطة؛ يجب تجنب الأسئلة ذات الطبيعة الشخصية (على سبيل المثال، لا ينبغي معرفة ما إذا كانت متزوجة).

خلال المفاوضات، يولي الأمريكيون اهتماما كبيرا للمشكلة التي يتعين حلها. في الوقت نفسه، يسعون جاهدين لمناقشة ليس فقط النهج العامةإلى القرار (ما يجب القيام به)، ولكن أيضًا التفاصيل المتعلقة بتنفيذ الاتفاقيات (كيفية القيام بذلك). غالباً ما يقدم الأميركيون "حزمة من المقترحات" للنظر فيها. وتتميز أيضًا بتقنيات "بالون الاختبار".

بشكل عام، الأمريكيون معروفون بوتيرة أعمالهم العالية جدًا. الشعار النموذجي بالنسبة لهم هو: لا تؤجل إلى الغد ما يمكن القيام به اليوم، والنجاح يعني وتيرة جيدة، أي أن الوقت هو المال حرفيًا. أثناء المفاوضات يمكنك سماع شيء مثل: "ماذا ننتظر؟ يرجى تسريع الرد على اقتراحنا. أسرع بقرارك." لذلك، يتم تقييم الأمريكيين على أنهم شركاء حازمون ومباشرون للغاية، وفي عجلة من أمرهم باستمرار. إنهم دائمًا يركزون على الحظ ويعتقدون أن النجاح يؤدي دائمًا إلى المزيد من النجاح.

يمكن للأميركيين، عندما يتحدثون، أن يضعوا أقدامهم على الكرسي المجاور، وحتى على الطاولة، أو أن يضعوا أرجلهم فوق بعضها البعض بحيث يكون حذاء إحدى القدمين على ركبة الأخرى. في الثقافة الأمريكية يعتبر هذا قاعدة مقبولةولكن غالبا ما يسبب تهيجا في بلدان أخرى.

في السنوات الاخيرةيولي الأمريكيون المزيد والمزيد من الاهتمام للأكل الصحي و صورة صحيةحياة. لا يتم تشجيع التدخين، وفي بعض الأحيان يعتبر ببساطة غير لائق. في نظامهم الغذائي، يحاول الأمريكيون، وخاصة الأشخاص في منتصف العمر وكبار السن، بشكل متزايد تقليل الأطعمة التي تحتوي على الكوليسترول ويفضلون الفواكه والخضروات. ومع ذلك، فإن الطعام الأمريكي التقليدي على شكل شطائر يحظى أيضًا بشعبية كبيرة.

إذا تمت دعوتك إلى المنزل، فيمكنك إحضار الزهور أو النبيذ، وكهدية - تذكار مرتبط بتقاليد بلدك.

توجد قواعد وقواعد السلوك في كل بلد. في الولايات المتحدة الأمريكية هناك قوانين غير معلنة للأخلاق الحميدة يجب أن يعرفها أولئك الذين يذهبون إلى أمريكا.

ما هو المعتاد وما هو غير المعتاد في الولايات؟

الأشخاص الذين يلتقون للمرة الأولى يقولون لبعضهم البعض "صباح الخير (بعد الظهر، المساء)" أو "كيف حالك"، "كيف حالك" ("كيف حالك، كيف حالك"). الأصدقاء الجيدون يتبادلون "مرحبًا!" أو "مرحبًا!"

إذا كانت الفتاة غير متزوجة فيطلق عليها "الآنسة"، وإذا كانت متزوجة فيطلق عليها "السيدة". رجل يسمى "السيد". في بعض الأحيان يمكنك سماع "سيدي" و"سيدتي".

عند اللقاء (التعارف) من المعتاد المصافحة. علاوة على ذلك، فإن هذا الأمر شائع ليس فقط بين الرجال، وخاصة في بيئة الأعمال؛

من المعتاد في الولايات المتحدة الأمريكية أن تترك إكرامية. يتم ترك البقشيش في كل مكان تقريبًا. هذه ليست مكافأة طوعية، هناك نسب إلزامية للموظفين مناطق مختلفةخدمات.

الأمريكيون أمة ودودة للغاية، لكن لا ينبغي مقارنة الولايات المتحدة بأي دولة أخرى، خاصة لصالح الولايات المتحدة. الأميركيون يعتقدون بصدق أن البلدان أفضل من أمريكاإنه ببساطة لا يوجد ولا يمكن أن يكون.

تعرف على مميزات الرياضة الأمريكية. كرة القدم الأمريكية مختلفة تمامًا عن كرة القدم التي تعرفها. أيضًا في الولايات المتحدة الأمريكية يحبون كرة السلة والبيسبول.

يحب الأمريكيون التحدث، لكنهم لا يتحدثون عن العرق أو مناقشة القضايا المتعلقة بالجنس أو الحديث عن السياسة. الى جانب ذلك، فمن الأفضل عدم ذكر ذلك الجيش الأمريكي. يأخذ المواطنون الأمريكيون كل من يخدم أو خدم على محمل الجد. لا تمزح حتى حول الإرهاب.

في أمريكا، الحديث القصير شائع. الغرباءيبدأون باستمرار بالحديث عن شيء غير مهم. لذلك لا تتفاجأ إذا اقترب منك شخص غريب وكن مستعداً للرد عليه بابتسامة.

هناك الكثير من المهاجرين في أمريكا، لذلك يتحدث معظم الناس بنوع من اللهجة. ليست هناك حاجة للتعليق على لهجات الناس، فهذا أمر شائع عند الأمريكيين.

ليس سراً أن هناك الكثير من البدناء في أمريكا. ولكن هناك أيضًا الكثير ممن يهتمون بصحتهم ويراقبون شخصياتهم. من الأفضل ألا تقول رأيك في الأشخاص البدناء في الولايات المتحدة ولا تناقش مشكلة السمنة على الإطلاق.

في الولايات المتحدة، هناك موقف موقر تجاه المساحة الشخصية. لا تقترب كثيرًا من الشخص ولا تنتهك المساحة الشخصية للأمريكي. يجب عليك أيضًا عدم الدخول إلى الملكية الخاصة. من المعتاد في الولايات المتحدة إطلاق النار على أولئك الذين يتعدون على الملكية الخاصة.

لا يمكنك التدخين في كل مكان تقريبًا. الأمريكيون لديهم موقف سلبي للغاية تجاه المدخنين. يمكنك التدخين وشرب الكحول في مناطق مخصصة لذلك.

عندما يأتي الأميركيون للزيارة، فإنهم لا يخلعون أحذيتهم. بالنسبة للأميركيين، من الطبيعي ارتداء نفس الأحذية سواء في المنزل أو في الشارع. يرجى ملاحظة أنه ليس من المعتاد الحضور للزيارة بدون دعوة.

سكان الجنوب مضيافون بشكل خاص، على الرغم من أنهم أقل ثراء. يقومون أحيانًا بدعوة شخص غريب تمامًا إلى المنزل ويجلسونه على الطاولة. يمكن للأميركيين طرح أسئلة شخصية تمامًا دون تردد، فكن مستعدًا لذلك.

الجنوبيون متدينون للغاية. يحضرون الكنيسة بانتظام ولا يفوتون خطب الأحد. من الأفضل عدم المزاح بشأن الدين إذا كنت في الولايات الجنوبية.

في أمريكا، يجتمع الناس لأول مرة صيغة مهذبةتحياتي "مساء الخير"، "كيف حالك؟" يتبادل الأصدقاء المقربون عبارة "مرحبًا!" ل فتاة غير متزوجةفي أمريكا يجب أن تخاطب نفسك بكلمة "ملكة جمال" وعندما تتزوج بلقب "سيدة". العنوان المقبول للرجل هو "السيد" أو "الطبيب" (إذا كان الدكتور مكتوبًا قبل الاسم الأخير على بطاقة العمل). عندما يريدون التعبير عن الشرف والاحترام الخاصين، يستخدمون "سيدي" أو "سيدتي".

تمامًا كما هو الحال في روسيا، يستخدمون في أمريكا المصافحة عند الاجتماع والتعرف. في الاتصالات التجارية، هذا أمر شائع بين كل من الرجال والنساء. لكن التقبيل في أمريكا ليس مناسباً على الإطلاق. في تحية العمل، سيكون الأمريكي الأكبر سنًا والذي يشغل منصبًا أعلى هو أول من يمد يده إلى المرأة. نحن بحاجة إلى الرد بالمثل. المصافحة مناسبة فقط في بداية الاجتماع. وفي النهاية، يمكنك أن تقول وداعًا بهذه الطريقة: "كنت سعيدًا برؤيتك" أو "كل التوفيق، أتمنى أن أراك قريبًا".

السلوك الأمريكي

الأمريكيون ودودون ومنفتحون، الناس مؤنسوحتى في اجتماعات العمل، فإنهم لا يخلقون جوًا رسميًا. إنهم يتحولون بسرعة إلى مناداة الأشخاص بالاسم ويحبون المزاح. ولكن على الرغم من سهولة التواصل على ما يبدو، فإن الأميركيين يطلبون الدقة في المواعيد من أنفسهم ومن حولهم.

تختلف ثقافة السلوك الأمريكية بالطبع عن الثقافة الروسية. على سبيل المثال، يستطيع الأمريكي بسهولة أن يضع ساقيه على كرسي أو طاولة. غالبًا ما يدعو الأمريكيون زملاءهم وشركائهم لزيارتهم. كهدية، يمكنك أن تأخذ الزهور أو النبيذ أو هدية تذكارية من بلدك. كن حذرا، هناك قوانين الرشوة في أمريكا. لذلك، لا ينبغي أن تقدم هدية باهظة الثمن حتى لا تعتبر رشوة. ومع ذلك، من الطبيعي تمامًا دعوة شريكك إلى مطعم أو لقضاء إجازة خارج المدينة أو حتى إلى منتجع.

تفاوض

أثناء المفاوضات، يركزون على وجه التحديد على القضية التي تحتاج إلى حل. فالأميركيون لا يهتمون بالمشكلة في حد ذاتها فحسب، بل يهتمون أيضاً بتفاصيلها، ويناقشون الحلول. ولذلك فإنهم يأخذون الاجتماعات والمفاوضات المختلفة على محمل الجد ويحاولون خلالها مناقشة العديد من المقترحات.

يحاول الأميركيون إنهاء ما بدأوه في أسرع وقت ممكن، حتى لا يؤجلوه إلى الغد. إنهم يتبعون القاعدة "كلما أسرعت في إكمال العمل، كلما حصلت على أجرك بشكل أسرع". إن إنجاز المهمة بسرعة هو مفتاح النجاح. رجال الأعمال الأمريكيون حازمون ويحبون التعجيل بشركائهم.

يلتزم الأمريكيون بالقاعدة التالية: الجميع النجاح في المستقبليعتمد على الماضي!