Nykyään monet meistä ainakin kerran elämässämme käyttivät ulkomaisten verkkokauppojen palveluita ja tilasivat tavaroiden toimituksen erilaisten postipalvelujen kautta. Kaikki ulkomaisesta verkkokaupasta ostetut tuotteet sekä paketti toisessa maassa asuvilta sukulaisilta käyvät läpi laadukkaan tullivalvonnan. Kuten käytäntö osoittaa, rahti ei kaikissa tapauksissa läpäise tullitarkastusta ilman ongelmia. Hyvin usein tulliviranomaiset pidättävät hänet. Siksi monet ihmiset ovat kiinnostuneita kysymyksestä, mitä tehdä, jos lähetys viivästyy tullauspisteessä.

yleistä tietoa

Mikä tahansa alueelle saapuva yksityinen tai kaupallinen lasti Venäjän federaatio mistä tahansa muusta maasta, läpäisee tullitarkastuksen. Ja kaikki olisi hyvin, mutta hyvin usein käy niin, että paketti viivästyy rajalla. Tässä tapauksessa monet joutuvat epätoivoon uskoen, että lasti on kadonnut ikuisesti. Jos paketti ei kuitenkaan sisällä laissa säädettyjä kiellettyjä tavaroita, on rahtisi mahdollista vastaanottaa.

Syyt tullin rahdin viivästymiseen

Oletetaan siis, että tilasit jonkin tuotteen ulkomaisesta verkkokaupasta, mutta sait ilmoituksen lähetyksen viivästymisestä tullauspisteessä. Mitä se tarkoittaa? Kaikki on hyvin yksinkertaista: et voi vastaanottaa pakettia.

Tämä voi tapahtua seuraavista syistä:

• jos rahti tuodaan maahan ilman ilmoitusta ja tullimaksuja, se voi viivästyä, jos paketin arvo ylittää 1 500 euroa;
• paketin kokonaispaino ylittää 50 kg;
• paketti koostuu suuri numero yhden ryhmän tavarat;
• minkään tavaran tuonti Venäjän federaatioon on kielletty.

Nämä ovat yleisimmät syyt, miksi lähetys viivästyy tullauspisteessä. Mitä tehdä tässä tilanteessa? Tästä keskustellaan lisää.

Mitä tehdä, jos paketti viivästyy?

Useimmiten tämän ongelman kohtaavat tavalliset kansalaiset, jotka säästääkseen rahaa tai ostaakseen eksklusiivisia tavaroita haluavat tehdä ostoksia ulkomaisissa verkkokaupoissa. Toimitus voidaan suorittaa tavallisella postilla tai useiden vastaavia palveluita tarjoavien yritysten toimesta. EMS on suurin kansainvälinen varustamo. Ne kaikki ovat erittäin käteviä, koska ne toimittavat paketin asiakkaan ilmoittamaan postiin. Kun lasti saapuu määränpäähänsä, ostajalle ilmoitetaan tästä tekstiviestillä tai kirjattuna kirjeenä. Lisäksi, jos lähetys viivästyy tullauspisteessä, saat myös tästä ilmoituksen.

Jos ostetut tavarat toimitetaan tavallisella postilla, asiakas ei saa ilmoitusta, ja hänen on selvitettävä paketin kohtalo itse. Tämä vie melko paljon aikaa, koska ensin sinun täytyy mennä postiin, sitten tarkistaa tilauksesi tila myyjältä ja lähettää sitten pyyntö tullille.

Yhteydenotot tulliin

Kun olet todella varma, että lähetys viivästyy tullauspisteessä, sinun on otettava yhteyttä valvontapalveluun.

Tämä vaatii seuraavat asiakirjat:

1. Myyjän lähettämä lasku, joka vahvistaa tavaran oston.
2. Asiakirja, joka vahvistaa tavaran maksun.
3. Passi.
4. Jos paketti sisältää samantyyppisiä tavaroita, jotka tilattiin paitsi itselleen, myös sukulaisille, tarvitaan valokopiot heidän passeistaan.
5. Kuvia jokaisesta pakkauksessa olevasta tuotteesta.

Myös tullipalvelussa on täytettävä erityinen lomake, jossa luetellaan kaikki paketissa olevat tavarat sekä niiden käyttötarkoitus. Jos lastin viivästymisen syynä on kustannusten tai painorajan ylittäminen, voit noutaa lastin tulleen maksamisen jälkeen.

Myöhästyneiden tavaroiden säilytysajat

Jos lähetys viivästyy tullauspisteessä, rahti asetetaan varastoon. Enimmäisaika on kaksi viikkoa, joista ensimmäiset 5 päivää ovat ilmaisia ​​ja loput maksaa paketin omistaja. Jos rahti toimitettiin lentopostilla, säilytysaikaa pidennetään tässä tapauksessa 30 kalenteripäivään.

Mitä tavaroita on kielletty tuoda Venäjän federaation alueelle?

Jotta tavaroita lähetettäessä ei tule ongelmia, sinun on tiedettävä, minkä tavararyhmien kuljettaminen maamme rajan yli on kielletty.

Nämä sisältävät:

• aseet ja ammukset;
• huumausaineet;
• syttyvät ja räjähtävät aineet;
• kasveja ja eläimiä;
• jätettä, joka voi aiheuttaa uhan ympäristöön sekä ihmisten elämä ja terveys;
• terrorismia edistävät ja pornografiaa sisältävät materiaalit;
• alkoholijuomat;
• laitteet tietojen keräämiseen;
• kulttuuriperinnön arvot;
• ihmisen elimet;
• kaikki natsi-aiheiset materiaalit;
• korut ja antiikki;
• radioaktiiviset aineet.

Jos paketti sisältää tämän luokan tavaroita, ei ole epäilystäkään siitä, että tulee viesti, että lähetys on viivästynyt tullauspisteessä. Kuinka kauan niitä säilytetään tässä tapauksessa? Kielletyt tavarat on hävitettävä, joten niitä ei sijoiteta varastoon. Lisäksi monien kiellettyjen tavaroiden maahantuontiyrityksestä voi seurata rikosoikeudellinen vastuu, joten on parempi luopua heti niiden tuomisesta rajan yli.

Kuinka välttää ongelmia ulkomailla ostoksilla?

Jos aiot säännöllisesti tilata erilaisia ​​​​tavaroita Kiinasta, Amerikasta, Euroopasta tai muista maista, on parasta käyttää logistiikkayritysten palveluita niiden toimitusongelmien välttämiseksi. Yksi Venäjän suurimmista on SPSR, joka toimii paitsi koko maassa, myös kaukana sen rajojen ulkopuolella. Jos lähetyksesi viivästyy tulliselvityspisteessä, "SPSR-Express" ratkaisee kaikki ongelmat puolestasi, mikäli olet käyttänyt tämän kuljetuspalvelu.

Mitä palveluita SPSR tarjoaa?

SPSR-Express-yhtiöstä on tullut yksi kansallisista johtajista rahtitoimituksen alalla Venäjällä ja ulkomailla. Useimmat asiakkaat valitsevat sen, koska operaattori tarjoaa asiakkailleen laajan valikoiman palveluita.

Niiden joukossa ovat seuraavat:

• pakettien nopea toimitus Venäjällä ja ulkomailla;
• posti kuljetus;
• kuljetuspalvelut;
• paketti paketteja;
• tavaroiden varastointi;
• asiakkaiden ilmoittaminen toimituksen tilasta;
• kyky seurata pakettia verkossa;
• tavaroiden toimitus osoitteeseen asiakkaalle sopivaan aikaan;
• tavaroiden kuljetus "ovelta ovelle".

Yritys tekee yhteistyötä sekä yksityisten että juridisten tahojen kanssa. Jos lähetys kuitenkin viivästyy tullauspisteessä, SPSR ilmoittaa asiakkaalle ongelmasta ja auttaa sen ratkaisemisessa.

"SPSR-Express": toimitus mahdollisimman lyhyessä ajassa

Useimmat kuluttajat panevat merkille SPSR-Express-yrityksen työn tehokkuuden ja erittäin nopean toimituksen maan alueesta riippumatta. Paketin kuljetusaika voi vaihdella. Se riippuu yrityksestä tai verkkokaupasta, josta tavarat tilattiin, sekä sen etäisyydestä Venäjältä. Maan sisällä toimitusaika kestää enintään kaksi päivää, ja jos paketti tulee ulkomailta, joutuu odottamaan noin viikon. Jos kuitenkin vertaa sen nopeutta muihin yrityksiin, tämä kuriiripalvelu on todellakin yksi Venäjän nopeimmista.

Kätevä ilmoitusjärjestelmä

Yritys "SPSR-Express" on erittäin suosittu monien verkko-ostoksia mieluummin ostavien shoppailijoiden keskuudessa, myös laadukkaan palvelun ansiosta. Asiakkaat saavat tekstiviesti-ilmoituksia tilaustensa tilasta ja jos rajalla ilmenee ongelmia, tilauksellesi annetaan tila: "Lähtö myöhässä tullauspisteessä", josta saat välittömästi tiedon.

Turvallisuus

Jokainen tilannut henkilö kallis juttu ulkomaisessa verkkokaupassa, haluaa saada sen turvallisesti ja mahdollisimman lyhyessä ajassa. Jos lähetys viivästyy tulliselvityspisteessä, "SPSR" ratkaisee ongelman erittäin nopeasti, koska yritys ottaa velvollisuutensa erittäin vastuullisesti, kuten kuluttajien arvostelut osoittavat. Asiakkaiden mukaan kaikki paketit saapuvat ajallaan, eikä heidän turvallisuudessaan ole koskaan ongelmia. Ei vain itse tuote, vaan myös sen pakkaus.

Lastin seuranta

Mahdollisuus seurata paketin sijaintia on erittäin kätevä palvelu, jota jokaisen itseään kunnioittavan logistiikkapalveluita tarjoavan yrityksen tulisi tarjota. "SPSR-Express", joka on kansallinen johtaja, tarjoaa asiakkailleen tällaisen mahdollisuuden. Kun sinulla on pääsy Internetiin, voit aina katsoa tilausnumeroa yrityksen verkkosivuilla, missä Tämä hetki rahtisi sijaitsee. Jos lähetyksesi viivästyy tullissa, SPSR päivittää nämä tiedot ja saat tiedon ajoissa. Lisäksi rahdin saapuessa asiakkaan ilmoittamaan postiin saapuu tekstiviesti-ilmoitus, joka ilmoittaa, että paketti on mahdollista vastaanottaa. On syytä huomata, että joidenkin järjestelmävikojen vuoksi tietojen oikea-aikaisessa päivittämisessä voi olla viiveitä, mutta tällaiset tilanteet ovat erittäin harvinaisia.

Palvelujen kustannukset

Logistiikkapalveluiden kustannukset ovat aina olleet hyvin tärkeä kuluttajille valitessaan yhden tai toisen kuriiritoimituspalvelun. Varsinkin numeron hinnasta on tullut erittäin ajankohtainen viime vuodet. Tämä johtuu siitä, että ruplan devalvoitumisen vuoksi kaikkien tavararyhmien hinnat nousivat merkittävästi kansallisessa valuutassa ostettaessa. Siksi jokainen yrittää säästää kaikesta mahdollisesta. Tämä koskee erityisesti tavaran toimituskuluja myyjältä ostajalle.

Mitä tulee SPSR-Express-yhtiön palveluiden kustannuksiin, vaikka niitä ei voida kutsua halvimmiksi, ne ovat kuitenkin yksi markkinoiden houkuttelevimmista. Nykyään esimerkiksi monet tilaavat älypuhelimia ulkomaisista kaupoista. Logistiikkayrityksen kautta tilattaessa ne maksavat huomattavasti vähemmän, toimitus mukaan lukien, verrattuna tavalliseen postipalveluun. Jos lähetys viivästyy tullauspisteessä ja esimerkiksi LeEco-älypuhelimet tai toisen valmistajan tuotteet eivät läpäisseet tarkistusta, Logistiikkayritys ilmoittaa vastaanottajalle välittömästi.

Näin ollen suhteellisen alhaisten hintojen, laadukkaan palvelun, nopean toimituksen ja kätevän tilaustilan ilmoitusjärjestelmän vuoksi on järkevää ostaa tavaroita ulkomaisista verkkokaupoista ja toimittaa ne Venäjälle SPSR-yrityksen kautta. Tässä tapauksessa kuluttajat saavat täyden takuun paketin turvallisuudesta matkalla ja minimoivat myös toimitukseen ja tullaukseen liittyvän vaivan.

Ongelmia toimituksen aikana saattaa ilmetä johtuen eri syistä: autovika, suuri ruuhka moottoritiellä, sairas kuljettaja tai huolitsija. Mutta yleisin syy on tullin viivästyminen. Jotta voit yksinkertaisesti valmistautua tulliselvitykseen ja käydä tullitoimipaikan läpi, sinun on vietettävä useita päiviä. Mitä voimme sanoa tilanteista, joissa lasti viivästyy ja lisäksi pidätetään?

Miksi toimitus viivästyi?

Syy on itse asiassa yksi - se ei ole Venäjän lainsäädännön mukainen. Tämä ei koske vain nimenomaista salakuljetusta (kielletyt tavarat: huumeet, aseet jne.), vaan myös lastin selvittämistä. Ja tämä voi olla ongelmallista.

Jos ostat - yksityishenkilönä - tavaroita itsellesi, lähetyksesi voidaan pidättää tullissa seuraavista syistä:

1. Lastin hinta on yli 1000 euroa tai paino yli 50 kg. Tässä tapauksessa et maksanut tulleja etkä laatinut ilmoitusta.
2. Paketti sisältää tavaroita, jotka on kielletty jakelusta Venäjän federaatiossa. Se ei voi olla vain lääkkeitä, vaan myös lääkkeitä, sanktioita elintarvikkeita ja paljon muuta. Mukaan lukien tuotteet, jotka voitiin tilata aiemmin ilman ongelmia (piilotetut videotallennustyökalut, kaivostoiminnan näytönohjaimet jne.).
3. Tulliviranomaisilla on epäilyksiä paketin kaupallisesta tarkoituksesta. Tilasit esimerkiksi 6 paria erikokoisia kenkiä, 10 matkapuhelimet, 20 kg irtoteetä. Todennäköisimmin otat tämän tuotteen myyntiin, ja siksi sinun on maksettava tullit ja ALV.

Jos sinä - kokonaisuus tai yksityisyrittäjä ja ottaa tavarat irtotavarana, viivästys voi tapahtua:

1. Johtuen epätäydellisistä asiakirjoista;
2. TN VED -koodin virheellinen määritelmä;
3. todistusten puute tai tavaroiden tuontikielto;
4. epäilyt TD:ssä määriteltyjen tavaroiden arvon aliarvioimisesta;
5. virheet tulli-ilmoituksessa ja muissa asiakirjoissa, tietojen epäjohdonmukaisuudet;
6. tullien ja maksujen maksamatta jättäminen tai epätäydellinen maksaminen;
7. selkeä ero netto- ja bruttopainon välillä;
8. lastin vaatimustenvastaisuus (sen tyyppi, tekniset tiedot jne.) asiakirjoissa määritellyt tiedot.

Itse asiassa syitä on enemmän. Syynä viivästymiseen voi olla liian suuri tullitoimipaikan kuormitus. Tai ehkä yritys myydä kiellettyä tuotetta toisen varjolla. Ensimmäisessä tapauksessa ei jää muuta kuin odottaa, toisessa tapauksessa vastaanottaja joutuu hallinnolliseen ja mahdollisesti rikosoikeudelliseen vastuuseen.

Mitä tehdä, jos rahti viivästyy tullissa?

Jos olet yksityinen henkilö etkä kanna mukanasi mitään kiellettyä, ongelman ratkaisemiseksi sinun tulee:

• Maksa vaaditut tullimaksut ja tullit, täytä ilmoitus.
• Selitä, missä ja mihin tarkoitukseen tilasit laittomia tavaroita (ja todennäköisimmin sano hyvästit sille - tällainen lasti on selvitystilassa).
• Jos tulliviranomaiset epäilevät, että tavarat on tarkoitettu kaupallisiin tarkoituksiin, sinun on todistettava, että ne on tilattu henkilökohtaiseen käyttöön (esimerkiksi ostat kenkiä itsellesi ja ystävillesi). Tai täytä ilmoitus ja maksa maksut.

Jos harjoitat kauppaa, sinun on:

• Täydennä puuttuvat asiakirjat.
• Vaihda TN VED -koodi (ja vastaavasti maksa ylimääräisiä maksuja) tai todista, että koodi on oikea.
• Hanki tuotesertifikaatit. Jos kuljetus on kielletty, hanki lupa. Jos tämä ei ole mahdollista, sinun on sanottava hyvästit lastille.
• Todista, että tavaran arvo on oikea toimittamalla maksuasiakirjat ja hinnastot toimittajalta. Tai tee muutoksia ilmoitukseen ja maksa tullit asianmukaisesti (ja niiden mukana sakot, jos todettiin, että halusit pettää tullia).
• Jos asiakirjoista löytyy virheitä, korjaa ne.
• Maksa (lisämaksu) tullimaksut ja tullit, jos sitä ei ole tehty etukäteen.
• Selvitä syy, miksi lasti ei ole asiakirjojen tietojen mukainen, toimita todisteet syyttömyydestäsi.

Jos bruttopaino ei vastaa nettopainoa, tullivirkailijat voivat epäillä, että olet salakuljetuksessa, ja tarkastaa lähetyksesi tarkemmin. Jos mitään ei löydy, lähetys lähetetään sinulle. Jos salakuljetus havaitaan, seuraa oikeudenkäynti.

Kuinka kauan rahti voi viivästyä?

On olemassa kaksi käsitettä - "viive" ja "takavarikointi". Jos lasti viivästyy, se sijoitetaan väliaikaiseen varastoon. Lain mukaan hän voi oleskella siellä enintään 14 päivää vastaanottajan ilmoituksesta. Samalla tavarat säilytetään ilmaiseksi ensimmäiset 5 päivää. Muun ajan joutuu maksamaan. Jos lähetyksesi viivästyy, yritä kerätä asiakirjat, maksaa maksut ja tehdä kaikki tarvittava noutaaksesi sen mahdollisimman nopeasti.

Jos halusit tuoda (tai lähetettiin sinulle) kiellettyä lastia, se takavarikoidaan ja likvidoidaan.
Huomaa, että sinulle vastaanottajana voidaan määrätä sakkoja. Rikosoikeudellinen vastuu on myös mahdollinen, jos todistetaan, että yritit pettää tullia. Käsittele paperityöt huolellisesti, äläkä yritä säästää rahaa, jotta näin ei tapahdu.

Postisääntöjen mukaan paketin katsotaan kuuluvan lähettäjälle, kunnes paketti on toimitettu vastaanottajalle. Siksi kaikki vastuu postiasiakirjojen oikeasta täyttämisestä, etsinnästä katoamisen yhteydessä, korvauksen vastaanottamisesta varkauden sattuessa jne. on myyjän harteilla.

Lisäksi Aliexpressissä ostajan suojasääntöjen mukaan ostaja ei ole saanut pakettia, hän voi saada takaisin koko tilauksesta maksamansa summan. Lisäksi ostajat, jotka eivät enää tarvinneet tavaroita, eivät yksinkertaisesti voineet noutaa pakettia postista, ja 30 päivän kuluttua se palasi Kiinaan, ja ostaja avasi riidan ja palautti rahat. Lisäksi ei ollut ongelmia, jos paketti ei yhtäkkiä mennyt tullin läpi. Eikä sillä ollut väliä mistä syystä: oliko kyseessä tuontikielto tuote, varastettu tavara vai maksutarve tullimaksu. Aiemmin oli helppo avata riita, kiinnittää seurantajärjestelmän näyttö, jossa oli selvää, että paketti ei läpäissyt tullia ja meni myyjälle. Lähes 100 % tapauksista riita ratkesi ostajan eduksi. Loppujen lopuksi hän ei saanut pakettia.

Mutta sisään Viime aikoina, ongelmat alkoivat niille, joiden paketti oli avattu tullissa tai jos ostaja ei halua maksaa tullia. Avattaessa riita johtuu "Ongelmia tullin kanssa" näet luettelon syistä, miksi tulli yleensä pitää paketteja hallussaan. Sellaiset syyt kuten: laskun, lisenssien tai todistusten puute, tavaran hinnan aliarviointi, väärennetyt tavarat ovat myyjän vastuulla. Ja maahantuontikielletyt tavarat ja tullimaksut ovat ostajan harteilla. Eli nyt, jos et ole valmis tekemään tulliselvitystä ja maksamaan tullia, sinulle hyvitetään miinus tavaroiden toimituskulut.

Jos laajennat riitaa syystä "Ongelmia tullin kanssa", niin todennäköisesti Aliexpressin hallinto pyytää sinua toimittamaan asiakirjat 7 päivän kuluessa siitä, että paketti ei mennyt tulliin myyjän syyn vuoksi.

Ostaja saa seuraavan sisällön viestin:

"Varmista paikalliselta tullilta ja toimita heiltä viralliset asiakirjat tarkan viivästymisen syyn selvittämiseksi AliExpressille 7 kalenteripäivän kuluessa.

Jos emme ole saaneet virallista asiakirjaa tullilta tänä aikana, oletamme, että olet vastuussa lähetyskuluista ja korvaat myyjälle rahdin."

(Ota yhteyttä tullitoimipaikkaasi ja toimita 7 päivän kuluessa viralliset asiakirjat, joissa kerrotaan paketin viivästymisen syy. Jos emme saa tullilta virallista asiakirjaa tässä ajassa, oletamme sinun olevan vastuussa lähetyskuluista tavarat ja korvaa myyjälle"

Mutta tätä vaatimusta on erittäin vaikea täyttää 7 päivässä. Koska vakioaika asiakirjapyynnön rekisteröinnille on 3 arkipäivää. Tullivirkailijat voivat laatia itse asiakirjan 30 päivän kuluessa. Toisin sanoen on äärimmäisen vaikeaa noudattaa annettua aikaa ja tulos ei riipu ostajasta, vaan muista henkilöistä.

Lisäksi vika voi olla kokonaan myyjässä. Oli tilanteita, jolloin myyjä unohti täyttää tulli-ilmoituksen, kun hän vahingossa kirjoitti lähetyskustannuksiin yhden suuruusluokan todellista arvoa enemmän ja tavara ei vastannut normeja ja jouduttiin maksamaan huomattava määrä tullia. Oli tapauksia, joissa myyjä lähetti kopioita tableteista ja puhelimista, jotka eivät menneet tullin läpi väärennösten vuoksi. Tai aliarvioi huomattavasti tavaroiden kustannuksia, mikä oli selvästi näkyvissä tullissa.

Valitettavasti viime viikkoina emme ole vielä nähneet yhtä myönteistä lopputulosta kiistan kärjistymisestä johtuen "Ongelmia tullin kanssa". Kaikissa näissä tapauksissa ostajat liittivät riitaa avattaessa kuvakaappauksia seurantapalvelusta, jossa oli selvää, että paketti oli menossa takaisin myyjälle. Ja he kuvailivat tilannetta yksityiskohtaisesti, että se ei ollut heidän vikansa. Valitettavasti sovittelijat vaativat asiakirjan, jossa on allekirjoitus ja sinetti.

Kiistan tulokset, koska "tavarat eivät läpäisseet tullia"

Kirjeessä välittäjät ilmoittavat, että jos ei ole näyttöä siitä, että paketti ei ole mennyt tullin läpi myyjän tuottamuksesta, ostaja saa hyvityksen vähennettynä tavaran toimituskuluilla.

Mutta on myös tilanteita, joissa rahat menevät kokonaan myyjälle, vaikka ostaja ei ole saanut tavaraa. Useimmiten, jos tavarat ovat tullin hallussa tai tullimaksujen alaisia.

Eli ostajat päätyvät ilman rahaa ja tavaraa. Mikä on erittäin noloa.

Kuinka avata riita "tulli-ongelmista".

Ensinnäkin sinun ei tarvitse kiirehtiä riidan avaamiseen. Odota, kunnes paketti saapuu Kiinaan. Silloin myyjä näkee, että hän saa nyt tavaransa takaisin ja hänen on helpompi suostua palautukseen.

Toiseksi, älä kiirehdi pahentamaan kiistaa. Yritä ensin sopia hyvityksestä myyjän kanssa. Jos syy on selvästi sinussa, hyväksy hyvitys, josta on vähennetty tavaroiden toimituskulut.

Jos syynä on myyjä, voit pyytää etukäteen asiakirjan, jossa todetaan, että paketti on otettu käyttöön ilman sinun syytäsi, jopa ennen riidan avaamista. Silloin pystyt varmasti täyttämään vaaditut 7 päivää toimittaaksesi todisteet paketin viivästymisen syystä.

Aliexpressin tila "Tullistaminen epäonnistui"

Huhtikuun 2018 lopusta lähtien Aliexpress-verkkosivuston pakettien seurannassa alkoi näkyä outoja tiloja, joissa sanottiin, että "tulliselvitystä ei ole suoritettu". Tietysti ostajat ovat hyvin huolissaan nähdessään, että heidän pakettinsa on pidätetty tullissa.

Venäjän liittovaltion tullilaitos otti 7. joulukuuta käyttöön uudet säännöt ulkomaisten verkkokauppojen pakettien käsittelystä jakeluoperaattoreille. Ongelmat alkoivat heti.

Nyt, jotta saat paketin, sinun on määritettävä TIN-tunnus ja linkit ostettuihin tuotteisiin. Sosiaalisissa verkostoissa käyttäjät valittavat tulliin juuttuneista paketeista, ja jakelupalveluissa sanotaan, että kunnes FCS allekirjoittaa tilaukseen lisäyksen toimijoiden luetteloon, paketit pysyvät "roikkuvassa" tilassa.

Kuljetuspalvelut ovat jo lähettäneet käyttäjilleen varoituksia siitä, että ulkomaisissa verkkokaupoissa ostoksia tehtäessä on passitietojen lisäksi ilmoitettava TIN-tunnus (vaatimus koskee vain Venäjän kansalaisia) ja linkit verkkokaupan sivuille kuvauksella. jokaisesta tuotteesta. Tämä uudistus ei vaikuta paketeihin, joiden toimitus lähettäjältä vastaanottajalle tapahtuu Venäjän postin kautta.

Anastasia Solopeko kirjoittaa Facebookissa, että hänen Englannin verkkokaupan 29. marraskuuta antama tilauksensa on ollut "roikkunut" tullissa 1. joulukuuta lähtien ja vasta soittamalla kuljetusliikkeeseen hän sai selville, että nyt paketin vastaanottaminen on mahdotonta. ilman TIN-tunnusta.

"Joten jos tilasit jotain ja tämä "jotain" ei tule sinulle, soita ja selvitä asia. Jostain syystä he eivät itse lähetä viestejä, joissa vaaditaan tullilomakkeen uudelleen täyttämistä, hän varoittaa.

Boxberry-jakelupalvelu kertoi BBC:n venäläiselle palvelulle, että paketit pysyvät "riippuvassa" tilassa, kunnes FCS allekirjoittaa tilaukseen lisäyksen palveluluetteloon, jota se koskee.
Kun operaatiojohtaja Yaroslav Polishchukilta kysyttiin, milloin se allekirjoitetaan, hänen oli vaikea vastata. "Meillä ei ole ymmärrystä, he eivät kerro meille mitään", hän sanoi.
Polishchuk sanoi, että noin 25-28 tuhatta Boxberry-tilausta on nyt tullissa ilman TIN-tunnusta. "Se kasaantui kolmessa päivässä", hän sanoo.

BBC:n venäläinen palvelu ei ottanut pikaisesti yhteyttä FCS:ään kysymyksellä, milloin lisäykset allekirjoitetaan - lehdistöpalvelun puhelimet olivat poissa koko päivän.

Samaan aikaan Venäjän DPD-palveluilla ja SPSR Expressillä ei ole viivästyksiä ulkomaisten verkkokauppojen pakettien kanssa, kansainvälisen liikenteen osaston johtaja Evgeny Privalov kertoi BBC Russian Servicelle.
Pony Express -toimituspalvelu ilmoitti, että 4. joulukuuta he alkoivat ilmoittaa asiakkaille TIN-tunnuksen antamisesta, joten he saivat "melko korkean vastauksen". Yrityksen oli vaikea antaa tarkkoja tietoja "jumiutuneista" paketeista.

Kokeilu seitsemän kuukautta
Jakelupalvelujen kirjeissä sanotaan, että uusia tietoja tarvitaan "tavaroiden ilmoitetun arvon vahvistamiseksi". Toimijat viittaavat liittovaltion tullilaitoksen 24. marraskuuta antamaan määräykseen. Vaatimukset koskevat vain tilauksia yksilöitä henkilökohtaiseen käyttöön.
Liittovaltion tullilaitoksen lehdistöpalvelu kertoi Kommersantille, että TIN-tunnusta ja viittauksia tavaroihin tarvitaan niiden arvon ja painon määrittämiseksi sekä riskin vähentämiseksi tavaroiden tuontiehdokkaille. Tulli siis tarkastaa verovapaan kynnyksen ylityksen. Nyt se on korkeintaan 1000 euroa ja 31 kg kuukaudessa.
BBC:n venäläinen palvelu ei löytänyt FCS:n julkaisemaa tilausta. Boxberryn jakelupalvelu julkaisi kopion siitä verkkosivuillaan.

Asiakirjan mukaan innovaatiot ovat voimassa 1.7.2018 asti, aloitetta kutsutaan "kokeiluksi".

Määräyksen tekstistä seuraa, että tällä kokeilulla pyritään vahvistamaan tulli-ilmoituksessa annettujen asiakirjojen luotettavuuden valvontaa. Määräyksessä vahvistetaan, että FCS:n salakuljetuksen vastaisen pääosaston on suoritettava neljännesvuosittain passitietojen analyysi. Tieto mitätöidyistä passeista on siirrettävä tullilaitoksen analyysiosastolle.

Joten, vaikka se kuulostaa kuinka surulliselta, "varastamme popcornia" ...

08.12.2017 20:15:43 / 58489

Kaikki naiset 8. maaliskuuta alkaen!

Jotta voit seurata pakettiasi, sinun on noudatettava muutamia yksinkertaisia ​​ohjeita.
1. Siirry osoitteeseen kotisivu
2. Syötä seurantakoodi kenttään, jonka otsikko on "Seuraa postilähetystä".
3. Napsauta kentän oikealla puolella olevaa "Seuraa pakettia" -painiketta.
4. Muutaman sekunnin kuluttua seurannan tulos tulee näkyviin.
5. Tutki tulos ja erityisen huolellisesti viimeinen tila.
6. Arvioitu toimitusaika, joka näkyy raitakoodin tiedoissa.

Kokeile, se ei ole vaikeaa ;)

Jos et ymmärrä postiyritysten välisiä liikkeitä, napsauta linkkiä, jossa on teksti "Ryhmä yritysten mukaan", joka sijaitsee seurantatilojen alla.

Jos käytössä olevien tilojen kanssa on ongelmia Englannin kieli, napsauta linkkiä, jossa on teksti "Käännä venäjäksi", joka sijaitsee seurantatilojen alla.

Lue huolellisesti "Track code information" -lohko, josta löydät arvioidut toimitusajat ja muuta hyödyllistä tietoa.

Jos seurannan aikana lohko näkyy punaisessa kehyksessä otsikolla "Huomio!", Lue huolellisesti kaikki, mitä siihen on kirjoitettu.

Näistä tietolohkoista löydät 90 % vastaukset kaikkiin kysymyksiisi.

Jos lohkossa "Kiinnitä huomiota!" on kirjoitettu, että seurantakoodia ei jäljitetä kohdemaassa, tässä tapauksessa pakettien seuranta tulee mahdottomaksi sen jälkeen, kun paketti on lähetetty kohdemaahan / Moskovan jakelukeskukseen saapumisen jälkeen / Pulkovoon saapunut / saapunut klo. Pulkovo / Vasemmalle Luxemburg / Vasemmalle Helsinki / Lähettäminen Venäjän federaatioon tai pitkän 1-2 viikon tauon jälkeen paketin sijaintia on mahdotonta jäljittää. Ei, eikä missään. Ei ollenkaan =)
Tässä tapauksessa sinun on odotettava ilmoitusta postitoimistostasi.

Laskeaksesi toimitusajat Venäjällä (esimerkiksi viennin jälkeen Moskovasta kaupunkiin) käytä "Toimitusaikalaskuria"

Jos myyjä lupasi paketin saapuvan kahdessa viikossa ja paketti kulkee yli kaksi viikkoa, tämä on normaalia, myyjät ovat kiinnostuneita myynnistä ja siksi he ovat harhaanjohtavia.

Jos seurantakoodin vastaanottamisesta on kulunut alle 7 - 14 päivää, eikä pakettia seurata tai myyjä väittää lähettäneensä paketin ja paketin tilasta "tuote etukäteen ilmoitettu" / "Sähköposti ilmoitus vastaanotettu" ei muutu useaan päivään, tämä on normaalia, Voit lukea lisää napsauttamalla linkkiä:.

Jos lähetyksen tila ei muutu 7-20 päivään, älä huoli, tämä on normaalia kansainvälisessä postissa.

Jos aiemmat tilauksesi saapuivat 2-3 viikossa ja uusi paketti kestää yli kuukauden, tämä on normaalia, koska. paketit kulkevat eri reittejä, eri tavoilla, voi odottaa lentokoneella lähettämistä 1 päivän tai ehkä viikon.

Jos paketti lähti lajittelukeskuksesta, tullista, välipisteestä eikä uusia statioita ole 7 - 20 päivän sisällä, älä huoli, paketti ei ole kuriiri, joka kuljettaa paketin yhdestä kaupungista kotiisi. Jotta uusi tila ilmestyisi, paketin on oltava perillä, purettava, skannattu jne. seuraavassa lajittelupisteessä tai postikonttorissa, ja tämä vie paljon enemmän aikaa kuin vain päästä kaupungista toiseen.

Jos et ymmärrä tällaisten tilojen, kuten Hyväksyminen / Vienti / Tuonti / Saapui toimituspaikkaan jne., merkitystä, voit nähdä kansainvälisen postin päätilojen transkription:

Jos pakettia ei toimiteta postikonttoriisi 5 päivää ennen suoja-ajan päättymistä, sinulla on oikeus aloittaa riita.

Jos et ymmärtänyt mitään yllä olevan perusteella, lue tämä ohje uudestaan ​​ja uudestaan, kunnes olet valaistunut;)

Mitä tehdä, jos pakettisi verkkokaupasta tullin pidättämänä, mahdollisia syitä ja tapoja ratkaista ongelmia.

Tulliraja ylitetty

Useimmiten sinun on itse arvattava, onko hintaraja ylitetty tai ei. Periaatteessa rajan ylittämisessä ei ole mitään vikaa - kaikki ratkeaa yksinkertaisesti, ajetaan tulliin, maksetaan maksu ja pakettisi voi noutaa. Ei pitäisi olla ongelmia.

kaupallinen puolue

Tulliviranomaisilla on epäilyksiä, että tavarat tuodaan maahan ei ollenkaan henkilökohtaiseen käyttöön, vaan myyntitarkoituksessa, ns. kaupallinen puolue.

Ensinnäkin, mitä pidetään kaupallisena tavarat? Valitettavasti selkeitä sääntöjä ja määräyksiä ei ole. Kaikki kaikessa, kaupallinen puolue, tämä on tavaralähetys, joka tuodaan paitsi henkilökohtaiseen käyttöön, myös myyntiin, mutta jokaisella tullivirkailijalla voi olla oma käsitys siitä, missä raja kulkee, minkä jälkeen paketistasi tulee kaupallinen, se riippuu tavaroiden katolilaisuudesta , tyyppi ja sen hinta. Yhdessä tapauksessa, kun olet tuonut kolme identtistä asiaa, pakettisi kulkee ilman ongelmia, toisessa tapauksessa ne tunnustetaan kaupallisiksi. Voit antaa yleisen suosituksen: yritä olla tilaamatta enempää kuin kahta täysin identtistä asiaa yhdessä paketissa, tämä vähentää tämän tuotteen tulli-ongelmien mahdollisuuden lähes nollaan.

Yleensä, Tämä tilanne hieman monimutkaisempi, inhimillinen tekijä ja tullivirkailijan mieliala ovat jo tässä isossa roolissa. Mutta sinun täytyy muistaa kultainen sääntö, jos todella tuot tavaroita yksinomaan itsellesi, pystyt todistamaan väitteesi 99 %:n todennäköisyydellä.

Tullin tarkastusmenetelmät ovat melko erilaisia: se voi olla pari banaalit kysymykset, tai ehkä pitkä kuulustelu, jossa pyydetään näyttämään todisteita/valokuvia ja muita tietoja.

Mahdolliset tulokset kaikkien tullin kanssa käytyjen keskustelujen jälkeen:

1. He uskovat sinua, antavat paketin ja päästävät irti rauhassa;
2. He eivät usko sinua, he tunnustavat paketin kaupalliseksi eräksi. Tässä on kaksi vaihtoehtoa:

• Kieltäydy paketista, menetä jonkin verran summaa tavaroiden turhan toimituksen vuoksi;
• Etsit tullimeklaria ja yrität hänen tietämyksensä ja avullaan selvittää pakettia kaupallisena lähetyksenä, menetät jälleen rahaa välittäjän tullien ja palvelujen maksamiseen, ja varsin huomattavan summan.

Minimoidaksesi mahdollisuus, että pakettisi jää tulliin, noudata näitä suosituksia:

1. Jos haluat tuoda useita tavaroita paitsi itsellesi, myös myyntiin, järjestä useita paketteja erilaiset ihmiset, pyydä sukulaisiasi, ystäviäsi auttamaan sinua;
2. Usein tulli-ongelmia syntyy, kun ryhmä ihmisiä päättää säästää toimituskuluissa ja tilata kaiken yhdessä paketissa per henkilö, jos teet tämän, yritä tilata erilaisia ​​asioita.

Jos paketin kanssa on jo ilmennyt ongelmia ja sinut kutsuttiin tulliin:

1. Valmista tarinasi ja todista, että otat asioita itsellesi, etkä myytäväksi;
2. Mieti, mitä kysymyksiä tullivirkailija voi esittää, ole valmis niihin;
3. Jos sinulla on todisteita siitä, että kuljetat tavaraa itse, muista ottaa ne mukaasi;
4. Jos tilasit jotain yhdessä paketissa itsellesi ja esimerkiksi siskollesi / veljellesi, on parempi mennä heti tulliin sisaresi / veljesi kanssa;
5. Älä yritä todistaa tullivirkailijalle, että hän ei ymmärrä mitään ja on täysin väärässä. Sinun on asetettava henkilö.

Esimerkki

Sinä ja neljä ystävää olette juoksemassa. Yhdeltä sivustolta löydät upeita merkkilenkkarit melko houkuttelevaan hintaan. Säästäksesi toimituskuluissa päätät tilata kaikki viisi paria itsellesi yhdessä paketissa. Venäjälle saapuessaan paketti pidätetään tullissa kaupallisena lähetyksenä. Tullivirkailija uskoo vakaasti, että haluat myydä kaikki nämä lenkkarit, häntä on mahdotonta vakuuttaa toisin. Paketti lähetetään takaisin myyjälle. Hukkaat aikaa ja rahaa toimituksiin.

Fiktiivinen toimitushinta

Tulliviranomaiset epäilevät, että täsmennetty kuvitteellinen hinta tavarat paketissa.
Tilanne on yksinkertaisempi kuin edellinen, mutta se vaatii myös lisärahoitusta. Jos sinulla ei ole maksuasiakirjoja, kuten tiliote tai PayPal-tuloste sivusta, jotka vahvistavat, että ostit uuden iPad 2:n täsmälleen 200 dollarilla, on todennäköisyys, että saat paketin maksamatta ylimääräisiä tullimaksuja. Taas kerran riippuu tullivirkailijan taipumuksesta ja mielialasta.

Jos tullivirkailija ei usko sinua, hän laskee tullin tavaroiden tulliluokituksen perusteella tullitaulukoiden perusteella. Ja tämä voi lopulta osoittautua sinulle paljon kalliimmaksi kuin nimellisesti maksettu summa.

Tämän tilanteen välttämiseksi:

1. Jos et ole 1000 euron rajan sisällä, tilaa tavaroita eri paketeissa eri ihmisille, esimerkiksi pyydä ystävääsi tai sukulaistasi auttamaan sinua.
2. Pakettia ei tule lähettää lahjana (Gift).
3. Jaa ostokset kahteen pakettiin ja lähetä ne osoitteeseen eri aika saada eri kuukausina.

Jos tällainen tilanne on jo syntynyt ja sinut on kutsuttu tulliin ja jos todella ostit sellaisella hinnalla:

1. Tuo PayPal-tiliotteet tai tulosteet;
2. Mene myyjän verkkosivustolle, tulosta sivu tuotteista ja hinnoista;
3. Etsi Internetistä 2-3 muuta kauppaa suunnilleen samanlaisilla hinnoilla, jotta voit esitellä ne tarvittaessa tullivirkailijalle;
4. Yrität altistaa tullivirkailijan itsellesi: älä vanno, älä huuda, kuuntele tarkkaan.

Esimerkki

Banaalisin esimerkki valitettavasta tilanteesta: ostat itsellesi kannettavan tietokoneen, uusi puhelin ja pari tapausta hänelle, maksaen lopulta summan esimerkiksi 1200 euroa. Koska et halua maksaa maksua, pyydät myyjää alentamaan paketin liitteenä olevissa asiakirjoissa summaa yhteensä 900 euroon, hän tekee tämän ja lähettää paketin sinulle. Tullilla on paketin saapuessa epäilyksiä (ja ne ovat todella perusteltuja), että kyseessä on kuvitteellinen arvo. Vaikka sinulla on maksuasiakirjoja, et voi näyttää niitä, koska siellä on kaikki ilmoitettu sellaisenaan. Yrität vakuuttaa tullille, että puhelinmalli ei ole enää uusin, kannet ovat keinonahkaa ja kannettavassa on halpoja kiinalaisia ​​komponentteja. Tullivirkailija ei usko sinua, laskee hinnan uudelleen tietojensa perusteella ja saa loppusumman 1500 euroa. Maksat maksun jo tästä summasta ja noudat paketin tai et maksa, ja paketti lähetetään takaisin ja etsit uusia ratkaisuja myyjän kanssa.

Mukautettu skannaus

Jos tullivirkailijat viivyttelivät pakettia juuri näin, ei hätää kohdetarkastus, tämä on yksinkertaisin vaihtoehto. Saavut, annat seurannan ja passin, menet toiseen ikkunaan ja vastaanotat paketin.