എതിർപ്പുകളുമായി പ്രവർത്തിക്കുക. ഉദാഹരണങ്ങൾ, സാങ്കേതികതകൾ, വ്യായാമങ്ങൾ

എതിർപ്പുകൾക്കുള്ള ഉത്തരം എതിർപ്പുകൾ എങ്ങനെ കൈകാര്യം ചെയ്യണമെന്ന് അറിയില്ലെങ്കിൽ ഒരു സ്പീക്കറും ഒരു സാധാരണ പ്രഭാഷകനാകില്ല. എതിർപ്പുകൾ പരിശീലിക്കാതെ, നിങ്ങളുടെ എല്ലാ തയ്യാറെടുപ്പുകളും ചോർച്ചയിലേക്ക് പോകും. അതിനാൽ, ആദ്യം നിങ്ങൾ എതിർപ്പുകളെ തരംതിരിക്കാൻ പഠിക്കണം

സാധ്യമായ എതിർപ്പുകൾ എല്ലാം എഴുതുക! മുന്നോട്ട് പോകേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്, പക്ഷേ നിങ്ങൾ മിടുക്കനായിരിക്കണം. അതിനാൽ, നിങ്ങളുടെ എതിർപ്പുകൾ എഴുതി ഓരോന്നിനും 5 ഉത്തരങ്ങൾ തയ്യാറാക്കുക. അവർ എസ്.എ.എൽ.ഒ. എതിർപ്പിൻ്റെ യഥാർത്ഥ തെളിവ്

എതിർപ്പുകൾ വിൽക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള റഷ്യൻ എഴുത്തുകാരുടെ പുസ്തകങ്ങളിൽ, എതിർപ്പുകളുടെ വിഷയം ചില കാരണങ്ങളാൽ വളരെയധികം ശ്രദ്ധിക്കപ്പെടുന്നു, കൂടാതെ രചയിതാക്കളുടെ അഭിപ്രായങ്ങൾ പരസ്പരവിരുദ്ധവുമാണ്. അനുയോജ്യമായ വിൽപ്പനയ്ക്ക് എതിർപ്പുകളൊന്നും ഉണ്ടാകരുതെന്ന് ചിലർ വാദിക്കുന്നു; വിൽപന നടത്താമെന്ന് മറ്റുള്ളവർ വിശ്വസിക്കുന്നു

ഉപഭോക്തൃ എതിർപ്പുകൾ ഈ ഉൽപ്പന്ന വിഭാഗവും ഉൽപ്പന്നവും വാങ്ങുമ്പോൾ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സാധാരണ എതിർപ്പുകൾ ഉണ്ടോ? അങ്ങനെയെങ്കിൽ, അവയുടെ ഒരു പട്ടികയും അവയ്‌ക്കുള്ള ചിന്താപരമായ ഉത്തരങ്ങളും അവർക്ക് അറിയാമോ?

എതിർപ്പിൻ്റെ തത്വം എന്നിരുന്നാലും, ചിലപ്പോൾ ഇത് കൂടുതൽ ഉപയോഗിക്കുന്നത് മൂല്യവത്താണ് ഫലപ്രദമായ വഴിആളുകളെ നിങ്ങളുടെ ഭാഗത്തേക്ക് ആകർഷിക്കാൻ: എതിർക്കാൻ അവരെ പ്രേരിപ്പിക്കുക. വിചിത്രമെന്നു പറയട്ടെ, ഇത് ഉപദേശം ചോദിക്കുന്നതിന് തുല്യമാണ്. ആളുകൾ നിങ്ങളെ എതിർക്കുമ്പോൾ, അവർ പ്രകടിപ്പിക്കുന്നു

"എതിർപ്പുകളോടെ പ്രവർത്തിക്കുക" എന്ന പദം മിക്കപ്പോഴും എന്താണ് മനസ്സിലാക്കുന്നത്, പ്രത്യേകിച്ച് വിൽപ്പനയിൽ ഇത് വളരെ പ്രധാനമായിരിക്കുന്നത് എന്തുകൊണ്ട്? എതിർപ്പുകളുമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നത് ഒരു പ്രത്യേക പ്രതിനിധിയുടെ കഴിവ്, അദ്ദേഹത്തിന് അവതരിപ്പിച്ച നിർദ്ദേശങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് ക്ലയൻ്റിൻ്റെ എല്ലാ സാധ്യതയുള്ള സ്ഥാനങ്ങളും തിരിച്ചറിയാനും അതുപോലെ തന്നെ സാധ്യമായ വിയോജിപ്പുകൾ മറികടക്കാനുമുള്ള കഴിവാണ്.

അത്തരം കഴിവുകൾ വിയോജിപ്പ് കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന പ്രക്രിയയുടെ കേന്ദ്രമാണ്. എതിർപ്പുകളുമായി പ്രവർത്തിക്കുന്ന രീതികളിൽ എല്ലായ്പ്പോഴും നെഗറ്റീവ് വിലയിരുത്തലുകളും പ്രസ്താവനകളും ഒരു പോസിറ്റീവ് ദിശയിലേക്ക് വിവർത്തനം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള കഴിവുകൾ ഉൾപ്പെടുന്നു, കൂടാതെ വികാരങ്ങൾ വികസിപ്പിക്കുന്നു- ഒരു പ്രത്യേക സജീവ സമീപനത്തിലേക്ക്.

എതിർപ്പുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിന് ഏത് തരത്തിലുള്ള വിൽപ്പനയ്ക്കും രണ്ട് പ്രത്യാഘാതങ്ങളുണ്ടെന്നതും ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടതാണ്. എതിർപ്പുകൾ മറികടക്കുന്നതിൻ്റെ ആദ്യ പ്രാധാന്യം, സാധ്യതയുള്ള ഉപഭോക്താവിന് തനിക്ക് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന ഉൽപ്പന്നങ്ങളിൽ താൽപ്പര്യമുണ്ട് എന്നതാണ്. മറ്റൊരു അർത്ഥം ഉയർന്നുവരുന്ന ചോദ്യങ്ങളും എതിർപ്പുകളും ഒരു സെയിൽസ് ഏജൻ്റിൻ്റെ മോശം തയ്യാറെടുപ്പിൻ്റെ സൂചകമായി കണക്കാക്കുന്നു, ഉൽപ്പന്നം തയ്യാറാക്കുന്നതിൻ്റെയും അവതരണത്തിൻ്റെയും ഘട്ടത്തിൽ തെറ്റുകൾ വരുത്തുന്നു, ഇത് വിവിധ തരത്തിലുള്ള തെറ്റായ കണക്കുകൂട്ടലുകൾ മൂലമാകാം.

ഉപഭോക്തൃ എതിർപ്പുകൾ മറികടക്കുന്നു

ഉപഭോക്താവിൻ്റെ എതിർപ്പുകൾ മറികടക്കാൻ എത്രത്തോളം സാധ്യതയും മൊത്തത്തിൽ എത്ര ബുദ്ധിമുട്ടാണ്? ഈ ചുമതലയുടെ സങ്കീർണ്ണത നേരിട്ട് ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു വ്യക്തിഗത ഗുണങ്ങൾസാധ്യതയുള്ള ക്ലയൻ്റ്, മാത്രമല്ല വിൽപ്പനക്കാരൻ്റെ കഴിവുകളും ആശയവിനിമയ കഴിവുകളും.

എതിർപ്പുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിന് നിരവധി അടിസ്ഥാന ഘട്ടങ്ങളുണ്ട്:

1. കേൾക്കാൻ പഠിക്കുക. നിങ്ങളുടെ പ്രതീക്ഷകൾ ക്ഷമയോടെ കേട്ടുകൊണ്ട് നിങ്ങൾ എപ്പോഴും ആരംഭിക്കണം. ഈ ഘട്ടം കഴിയുന്നത്ര ലളിതവും ഫലപ്രദവുമാണ്, കാരണം ക്ലയൻ്റിൻ്റെ മോണോലോഗിലേക്കുള്ള ശ്രദ്ധ അവൻ്റെ താൽപ്പര്യങ്ങളെയും മുൻഗണനകളെയും കുറിച്ച് ഒരു ധാരണ നൽകുന്നു, മാത്രമല്ല അവൻ്റെ ഭാഗത്ത് സഹതാപവും കൂടുതൽ വിശ്വാസവും ഉണർത്തുകയും ചെയ്യും.
2. എതിർപ്പ് സ്വീകരിക്കുക. ഈ ഘട്ടം ആദ്യം വിരുദ്ധമായി തോന്നിയേക്കാം, എന്നാൽ ക്ലയൻ്റിൻ്റെ എതിർപ്പുകൾ മറികടക്കാൻ, അവ അംഗീകരിക്കേണ്ടതുണ്ട്. ഇത് വളരെ പ്രധാനമാണ്, കാരണം ക്ലയൻ്റ് അവൻ്റെ വീക്ഷണകോണിൽ നിന്ന് വിവരിക്കുന്ന സാഹചര്യം തീർച്ചയായും സൈദ്ധാന്തികമായി സാധ്യമാണ്. അവൻ ഉന്നയിച്ച പ്രശ്നത്തിൻ്റെ ഗൗരവം നിങ്ങൾ അംഗീകരിക്കുന്നുവെന്ന് മനസ്സിലാക്കാൻ ക്ലയൻ്റിനു അവസരം നൽകേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്. വാചകം ഉപയോഗിച്ച് ആരംഭിക്കുക: "ഇത് ശരിക്കും പ്രധാനപ്പെട്ട ചോദ്യം” അല്ലെങ്കിൽ “ഇത്തരത്തിലുള്ള കാര്യങ്ങൾ ശരിക്കും ശരിയായി കൈകാര്യം ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്.”
3. നിർദ്ദിഷ്ട ഉൽപ്പന്നമോ സേവനമോ ക്ലയൻ്റ് നിരസിക്കുന്നതിൻ്റെ കാരണം ശരിയായി മനസ്സിലാക്കുക. അവൻ്റെ എതിർപ്പ് ഒരു യഥാർത്ഥ വിയോജിപ്പാണോ, അതോ നുഴഞ്ഞുകയറ്റ ഏജൻ്റിനെ ഒഴിവാക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്ന ഒരു ഒഴികഴിവാണോ. ഈ ചോദ്യത്തിനുള്ള ഉത്തരം നിങ്ങൾക്ക് സ്വതന്ത്രമായി നിർണ്ണയിക്കാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ, തുടർന്നുള്ള, പ്രമുഖ ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുക. മിക്കപ്പോഴും, ഈ സാഹചര്യം രണ്ട് തരത്തിൽ പരിഹരിക്കപ്പെടുന്നു. ഉപഭോക്താവ് വാങ്ങാൻ വിസമ്മതിക്കുന്നതിന് മറ്റ് കാരണങ്ങളുണ്ടോ എന്ന് ചോദിക്കുക എന്നതാണ് ഇതിൽ ആദ്യത്തേത്. രണ്ടാമത്തെ സാങ്കേതികത ആത്മാർത്ഥതയാണ്. മറ്റ് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സമാനമായ എതിർപ്പുകൾ ഉണ്ടായിട്ടുണ്ടെങ്കിലും മറ്റൊരു കാരണത്താൽ ഉൽപ്പന്നം നിരസിച്ചതായി ഉപഭോക്താവിനോട് പറയുക.
4. നിർദ്ദിഷ്ടവും നിർദ്ദിഷ്ടവുമായിരിക്കുക. പ്രമുഖ ചോദ്യങ്ങളുമായി ഇത് ചെയ്യുക. നിങ്ങളുടെ ക്ലയൻ്റിനെ സംസാരിക്കാൻ അനുവദിക്കുകയും കൃത്യമായ ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുകയും ചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് അവൻ്റെ എതിർപ്പുകൾ നന്നായി നാവിഗേറ്റ് ചെയ്യാനും അവയുടെ സാരാംശം മനസ്സിലാക്കാനും നിങ്ങളുടെ ക്ലയൻ്റിൻറെ യഥാർത്ഥ ആവശ്യങ്ങളും മനസ്സിലാക്കാനും കഴിയും. ഈ ഘട്ടത്തിന് നിരവധി മൂല്യങ്ങളുണ്ട്. നിങ്ങളുടെ ക്ലയൻ്റിനെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് പൂർണ്ണമായ ധാരണയുണ്ടാകുമെന്നതിന് പുറമേ, ഈ ഘട്ടം വളരെ കാര്യക്ഷമമായി നടപ്പിലാക്കുന്നതിൽ നിന്ന് നിങ്ങൾക്ക് പ്രയോജനം നേടാനും കഴിയും. ക്ലയൻ്റിന് നിങ്ങളുടെ പ്രൊഫഷണലിസത്തെ അഭിനന്ദിക്കാൻ കഴിയും, അത് അവനെ നിങ്ങൾക്ക് കൂടുതൽ ഇഷ്ടപ്പെടുകയും അവൻ്റെ എതിർപ്പുകൾ മറികടക്കാൻ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുകയും ചെയ്യും.
5. എതിർവാദങ്ങൾ നൽകുക. മുമ്പത്തെ എല്ലാ ഘട്ടങ്ങളും നിങ്ങൾ സമർത്ഥമായി നടപ്പിലാക്കുകയും നിങ്ങളുടെ ക്ലയൻ്റിൻ്റെ ആവശ്യങ്ങളും എതിർപ്പുകളും നാവിഗേറ്റ് ചെയ്യാൻ പഠിക്കുകയും ചെയ്തിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, എതിർവാദങ്ങൾ മുന്നോട്ട് വയ്ക്കാൻ നിങ്ങൾ തയ്യാറാണ്. അവ പോസിറ്റീവ് ആയിരിക്കണം, നിങ്ങൾ നൽകുന്ന വസ്തുതകൾ പരിശോധിച്ചുറപ്പിച്ചതും വിശ്വസനീയവുമായിരിക്കണം.

അടിസ്ഥാന ഘട്ടങ്ങൾക്ക് പുറമേ, ഏജൻ്റുമാർ വരുത്തുന്ന പ്രധാന തെറ്റും ഓർക്കുക - സാധ്യതയുള്ള ഒരു ക്ലയൻ്റുമായി തർക്കത്തിൽ ഏർപ്പെടുക. ഒരു വിജയകരമായ സെയിൽസ് മാനേജരുടെ പ്രധാന ശത്രു വാദം ആണ്, കാരണം ഇത് ക്ലയൻ്റിനെ തികച്ചും വിപരീതവും പരുഷവുമായ നിലപാട് സ്വീകരിക്കാൻ പ്രേരിപ്പിക്കും.

എതിർപ്പുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള സാങ്കേതിക വിദ്യകൾ

തീർത്തും ഉണ്ട് വ്യത്യസ്ത സാങ്കേതിക വിദ്യകൾഎതിർപ്പുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു. അവയിലെല്ലാം ക്ലയൻ്റുമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നതിനുള്ള അടിസ്ഥാന അൽഗോരിതം അടങ്ങിയിരിക്കുന്നു, അത് ആവശ്യമായ ദിശയിൽ അവനെ ബോധ്യപ്പെടുത്താനും നിർദ്ദിഷ്ട ഉൽപ്പന്നത്തെ പൂർണ്ണമായും വസ്തുനിഷ്ഠമായി വിലയിരുത്താനും അനുവദിക്കും. ഈ അൽഗോരിതത്തിൻ്റെ ചില അടിസ്ഥാന ഘട്ടങ്ങളുടെ ഉപയോഗം എതിർപ്പുകളുമായി പ്രവർത്തിക്കുന്ന ഏത് രീതിയിലും ഒരു ഡിഗ്രി അല്ലെങ്കിൽ മറ്റൊന്നിൽ അന്തർലീനമാണ്. സാധ്യതയുള്ള ക്ലയൻ്റായ വ്യക്തിക്ക് സംസാരിക്കാനുള്ള അവസരം നൽകുക എന്നതാണ് ആദ്യപടി. പലപ്പോഴും ഒരു എതിർപ്പിനെ മറികടക്കാൻ അവ ശ്രദ്ധിച്ചാൽ മതിയാകും, കാരണം വ്യക്തി, സംസാരിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, അക്ഷരാർത്ഥത്തിൽ "നീരാവി വിടും" കൂടാതെ ഏജൻ്റിനോട് തികച്ചും പോസിറ്റീവായിരിക്കും.

എതിർപ്പിനോട് മനഃശാസ്ത്രപരമായ പൊരുത്തപ്പെടുത്തലും ഒരു പങ്ക് വഹിക്കുന്നു. ഇത് ഒരു വ്യക്തിയെ താൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന രീതിയിൽ ചിന്തിക്കാൻ അനുവദിക്കുന്നു. ഈ രീതിയിൽ, അയാൾക്ക് സുഖം തോന്നുന്നു, അവൻ്റെ കാഴ്ചപ്പാട് പൂർണ്ണമായും അംഗീകരിക്കപ്പെട്ടിട്ടുണ്ടെന്നും നിലനിൽക്കാൻ അവകാശമുണ്ടെന്നും നിങ്ങൾ അവനെ അറിയിക്കുന്നു.

ചോദ്യങ്ങൾ വ്യക്തമാക്കുന്ന ഒരു "ബീക്കൺ" എന്ന പങ്ക് വഹിക്കുന്നു, നിങ്ങളുടെ എതിർവാദങ്ങൾ പ്രകടിപ്പിക്കുമ്പോൾ അവ കണക്കിലെടുക്കുന്നതിനായി നിങ്ങളുടെ സംഭാഷണക്കാരൻ്റെ എല്ലാ പ്രധാന വ്യവസ്ഥകളും മാനദണ്ഡങ്ങളും ആഗ്രഹങ്ങളും നിങ്ങൾക്കായി അടയാളപ്പെടുത്തും.

എതിർപ്പുകളുമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു ഉദാഹരണം

എന്താണ് നല്ല വിയോജിപ്പ് മാനേജ്മെൻ്റ്? ഇത് ഒരു തരത്തിലും നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ആരെയെങ്കിലും "ഞെരുക്കാനുള്ള" ശ്രമമല്ല. ഒന്നാമതായി, ക്ലയൻ്റിൻ്റെ എല്ലാ ആഗ്രഹങ്ങളും മാനദണ്ഡങ്ങളും സമർത്ഥമായി കണക്കിലെടുക്കാനും അവൻ്റെ ആവശ്യങ്ങൾ പൂർണ്ണമായി തൃപ്തിപ്പെടുത്തുന്ന ഒരു തരം ഉൽപ്പന്നമോ സേവനമോ അദ്ദേഹത്തിന് നൽകാനുമുള്ള കഴിവാണിത്. ഒരു ബാങ്കിലും പൊതുവെ ബാങ്കിംഗ് സേവന മേഖലയിലും എതിർപ്പുകളുമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു ഉദാഹരണം, ഏറ്റവും സാധാരണമായ ഒന്ന്.

ക്ലയൻ്റുകൾ പലപ്പോഴും ഉച്ചരിക്കുന്ന ഒരു വാചകം ഇതാണ്: "ഞാൻ അതിനെക്കുറിച്ച് ചിന്തിക്കും ...". ഈ എതിർപ്പ് വളരെ പ്രധാനമാണ്, അതിനാൽ അതിനെ മറികടക്കാൻ നിരവധി ക്ലാസിക് മാർഗങ്ങളുണ്ട്. ഉപഭോക്താവിനെ മുൻകൂട്ടി ചൂടാക്കുകയും അവനുമായി യോജിക്കുകയും ധാരണ പ്രകടിപ്പിക്കുകയും ചെയ്തുകൊണ്ട് നിങ്ങൾക്ക് അവനുമായി യോജിക്കാൻ കഴിയും. നിങ്ങൾക്ക് വ്യക്തമായ ഒരു ചോദ്യവും ചോദിക്കാം: "എന്തിന്?" ഉപഭോക്താവിന് എങ്ങനെ ഉത്തരം നൽകണമെന്ന് അറിയില്ലെങ്കിൽ, ഉപഭോക്താവിൻ്റെ സംശയങ്ങളുടെ കാരണം തിരിച്ചറിയാൻ സേവനത്തെക്കുറിച്ചോ ഉൽപ്പന്നത്തെക്കുറിച്ചോ വ്യക്തമായ ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുന്നത് തുടരുക.

"ഇത് ചെലവേറിയതാണ്" എന്നതാണ് ഒരു സാധാരണ വാചകം. ഈ എതിർപ്പിന് ഇരട്ട അർത്ഥവും ഉണ്ടാകാം. ക്ലയൻ്റ് എന്താണ് അർത്ഥമാക്കുന്നത് എന്ന് വ്യക്തമാക്കുക. സമാനമായ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വിലകുറഞ്ഞതും മറ്റൊരു സ്ഥലത്ത് അവൻ കണ്ടിട്ടുണ്ടോ? ഒരു നിശ്ചിത കിഴിവിൽ ഒരു ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങുന്നതിനുള്ള ഒരു ഓഫറാണ് മറ്റൊരു സാങ്കേതികത, എന്നാൽ ഇത് എല്ലായ്പ്പോഴും സാധ്യമല്ല അല്ലെങ്കിൽ സാർവത്രികമല്ല.

നാമെല്ലാവരും ദുഃഖിതരെക്കുറിച്ചും ദുഃഖിതരെക്കുറിച്ചും ആണ്. നെറ്റ്‌വർക്ക് മാർക്കറ്റിംഗിൽ ഉണ്ട് പോസിറ്റീവ് പോയിൻ്റുകൾ. ഉദാഹരണത്തിന്, നേരിട്ടുള്ള വിൽപ്പന പരിശീലനത്തിൽ പഠിപ്പിക്കുന്ന എതിർപ്പുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന രീതികൾ ഞാൻ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നു.

ചർച്ചകൾക്കിടയിൽ പരമ്പരാഗത ബിസിനസ്സിലും അല്ലെങ്കിൽ, ഉദാഹരണത്തിന്, ജോലി ചെയ്യുന്നതിനും ഇതേ സാങ്കേതിക വിദ്യകൾ വിജയകരമായി പ്രയോഗിക്കാൻ കഴിയും സോഷ്യൽ നെറ്റ്‌വർക്കുകളിൽപരിഹാരങ്ങൾക്കായി സംഘർഷ സാഹചര്യങ്ങൾക്ലയൻ്റുകൾക്കൊപ്പം.

ഒരു കമ്പനിയുടെയോ ഉൽപ്പന്നത്തിൻ്റെയോ അവതരണത്തിൽ അല്ലെങ്കിൽ അതിലേക്കുള്ള ക്ഷണത്തിൻ്റെ ഘട്ടത്തിൽ പോലും, നിങ്ങളുടെ സംഭാഷകർക്ക് ചോദ്യങ്ങളും എതിർപ്പുകളും ഉണ്ടാകാം. അവരുമായി ശരിയായി പ്രവർത്തിക്കാൻ നിങ്ങൾ പഠിക്കണം. ആദ്യം, അവ യഥാർത്ഥത്തിൽ എന്താണ് അർത്ഥമാക്കുന്നതെന്നും ഈ എതിർപ്പുകൾ എവിടെ നിന്നാണ് വരുന്നതെന്നും നമുക്ക് കണ്ടെത്താം.

എതിർപ്പിനുള്ള പ്രധാന കാരണങ്ങൾ

• തെറ്റായ മെറ്റീരിയൽ ഭക്ഷണം. നിങ്ങളുടെ അവതരണത്തിൽ നിരവധി ഒഴിവാക്കലുകളോ വിവാദപരമായ പോയിൻ്റുകളോ അടങ്ങിയിരിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ പ്രേക്ഷകരുടെ മുൻഗണനകളും ആഗ്രഹങ്ങളും നിങ്ങൾ തെറ്റായി നിർണ്ണയിച്ചിരിക്കാം. ഉദാഹരണത്തിന്, നിങ്ങൾ ബിസിനസ്സ് അവസരങ്ങളെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കുന്നത് നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ സാധ്യതയുള്ള ഉപഭോക്താക്കളോടാണ്, അല്ലാതെ പങ്കാളികളോടും ബിസിനസുകാരോടും അല്ല.
• നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം സംശയങ്ങൾ. ഒരുപക്ഷേ കമ്പനിയുടെയും അതിൻ്റെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെയും ഗുണനിലവാരത്തിലുള്ള നിങ്ങളുടെ അനിശ്ചിതത്വം പ്രകടമാകാം. അതുകൊണ്ടാണ് നിങ്ങൾ വിൽക്കാൻ പോകുന്ന അല്ലെങ്കിൽ ഓഫർ ചെയ്യാൻ പോകുന്ന സാധനങ്ങളും സേവനങ്ങളും വ്യക്തിപരമായി ഉപയോഗിക്കാൻ എപ്പോഴും ശുപാർശ ചെയ്യുന്നത്. ഉൽപ്പന്നത്തിൻ്റെ സവിശേഷതകളെയും ഉപഭോക്തൃ ഗുണങ്ങളെയും കുറിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് മികച്ച ആശയം ഉണ്ടാകും. നാമമാത്ര ഉൽപ്പന്നമുള്ള വഞ്ചനാപരമായ കമ്പനികൾക്ക് ഈ ഉപദേശം ബാധകമല്ല, ഈ സാഹചര്യത്തിൽ നിങ്ങൾ നഗ്നമായി കള്ളം പറയാൻ പഠിക്കണം, കാരണം ഉൽപ്പന്നത്തിൻ്റെ വ്യക്തിഗത ഉപയോഗം നിങ്ങളുടെ ആരോഗ്യത്തിന് ഹാനികരമാകും :-).
• നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ കഴിവുകളിൽ ആത്മവിശ്വാസക്കുറവ്. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, MLM വിശാലമായ ആളുകൾക്ക് അനുയോജ്യമാണെന്ന് ഓർമ്മിക്കേണ്ടതാണ്. ജനങ്ങളിൽ നിന്ന് ആളുകളുടെ കുറച്ച് വിജയകഥകൾ പറയുന്നത് ഉപയോഗപ്രദമാകും.
• ഭയങ്ങളും സ്റ്റീരിയോടൈപ്പുകളും. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, പെയിൻ്റുകളിലെ പോസിറ്റീവ് ഗുണങ്ങളെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കാൻ സാധാരണയായി നിർദ്ദേശിക്കപ്പെടുന്നു. നെറ്റ്വർക്ക് മാർക്കറ്റിംഗ്(അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ സാഹചര്യം അനുസരിച്ച് മറ്റേതെങ്കിലും ഉൽപ്പന്നം).
• ശരിക്കും വ്യക്തിക്ക് അനുയോജ്യമല്ല. എല്ലാവർക്കും അനുയോജ്യമായ ചരക്കുകളുടെ വിതരണത്തിൻ്റെ സാർവത്രിക മാതൃകയല്ല MLM എന്ന് വ്യക്തമാണ്. ഓരോ വ്യക്തിക്കും നേടാൻ കഴിയില്ല കാര്യമായ വിജയംനെറ്റ്‌വർക്ക് ബിസിനസ്സിൽ. സാധാരണ ചരക്കുകളുടെയും സേവനങ്ങളുടെയും കാര്യത്തിലും ഇതുതന്നെ പറയാം.
• സംസാരിച്ചാലോ?ചില ആളുകൾ ആശയവിനിമയത്തിൻ്റെ അഭാവം അനുഭവിക്കുന്നു, ഇക്കാരണത്താൽ അവർ വീണ്ടും തർക്കിക്കാൻ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നു. നിങ്ങളുടെ പ്രിയപ്പെട്ടവരിലേക്ക് പ്രേക്ഷകരുടെ ശ്രദ്ധ ആകർഷിക്കുന്നതിനും നിങ്ങളുടെ സ്വയം പ്രാധാന്യം വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനും (സ്വയം പ്രാധാന്യത്തിൻ്റെ തോന്നൽ) ഇത് മറ്റൊരു കാരണമാണ്.
• എതിരാളികളുടെ കുതന്ത്രങ്ങൾ. പ്രൊഫഷണൽ ഏജൻ്റുമാരും കറുത്ത പിആർ സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുകളും പ്രവർത്തിക്കുന്നു. ഉയർന്ന ഗുണമേന്മയുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങളിലൂടെയും യോഗ്യതയുള്ള വിവര നയത്തിലൂടെയും മാത്രമേ അവരെ പരാജയപ്പെടുത്താൻ കഴിയൂ.

എതിർപ്പുകൾക്ക് പിന്നിൽ വ്യത്യസ്ത ലക്ഷ്യങ്ങളുണ്ടാകാം. മാത്രമല്ല ഇത് എല്ലായ്പ്പോഴും ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള കാര്യമല്ല. ഒരു വ്യക്തി വാദിക്കുകയും ചോദിക്കുകയും ചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ, അതിനർത്ഥം നിങ്ങളുടെ നിർദ്ദേശത്തിൽ അയാൾക്ക് ഇതിനകം താൽപ്പര്യമുണ്ടെന്നാണ്, എന്നാൽ നിങ്ങൾ അവൻ്റെ സംശയങ്ങൾ ഇല്ലാതാക്കുകയോ അല്ലെങ്കിൽ അദ്ദേഹത്തിന് അധിക ആത്മവിശ്വാസം നൽകുകയോ ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്. അതിനാൽ, എതിർപ്പുമായി എങ്ങനെ കാര്യക്ഷമമായി പ്രവർത്തിക്കാമെന്ന് മനസിലാക്കേണ്ടത് വളരെ പ്രധാനമാണ്;

എതിർപ്പുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള 10 ഫലപ്രദമായ രീതികൾ

1) ചോദ്യങ്ങൾ വ്യക്തമാക്കുന്നത്. ന്യായവാദം ആരംഭിക്കാനും അവൻ്റെ സ്വന്തം അഭിപ്രായങ്ങൾക്കും പ്രസ്താവനകൾക്കും ഉത്തരം നൽകാനും നിങ്ങളുടെ എതിരാളിയെ നിർബന്ധിക്കുക. സാധാരണ ഒഴികഴിവുകൾക്കൊപ്പം നന്നായി പ്രവർത്തിക്കുന്നു.

എ) വേണ്ട.നിങ്ങൾക്ക് എന്താണ് വേണ്ടാത്തത്? നിങ്ങളുടെ ജീവിതം മികച്ച രീതിയിൽ മാറ്റാനും നിങ്ങളുടെ വളർച്ചയ്ക്ക് പുതിയ അവസരങ്ങൾ തുറക്കാനും നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ലെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ഉറപ്പാണോ?

b) പണം ഇല്ല.എന്താണ് നിങ്ങളുടെ പക്കൽ പണമില്ലാത്തത്? നിങ്ങളുടെ ആരോഗ്യത്തിന് ഈ വിലയില്ലാത്ത കടലാസ് കഷ്ണങ്ങളിൽ നിങ്ങൾ ഖേദിക്കുന്നുവോ? സാമ്പത്തിക ക്ഷേമം? അത്തരം സേവനങ്ങൾക്കോ ​​ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്കോ ​​എത്ര വില നൽകണം? ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ളത്? ചെലവേറിയത്, എന്നാൽ ഗുണനിലവാരത്തിനായി ആളുകൾ അവരുടെ വാലറ്റുകൾ ഉപയോഗിച്ച് വോട്ടുചെയ്യുന്നു.

വി) ചിന്തിക്കേണ്ടതുണ്ട്.എന്തിനേക്കുറിച്ച്? നിങ്ങൾക്ക് എത്ര സമയമെടുക്കും? നമുക്ക് ഒന്നിച്ച് കണ്ടുപിടിക്കാം?

ജി) സമയമില്ല. എന്താ നിനക്ക് സമയമില്ലാത്തത്? നിങ്ങൾക്കായി, നിങ്ങളുടെ പ്രിയപ്പെട്ടവർക്കായി? നിങ്ങളുടെ സമയത്തിൻ്റെ മൂല്യവും നിർദ്ദിഷ്ട പ്രോഗ്രാമിൻ്റെ അല്ലെങ്കിൽ ഉൽപ്പന്നത്തിൻ്റെ നേട്ടങ്ങളും നിങ്ങൾ കാണിക്കേണ്ടതുണ്ട്. ഒരു വാഷിംഗ് മെഷീൻ ധാരാളം അധിക സമയം സ്വതന്ത്രമാക്കുന്നു.

ഇ) ആരംഭിക്കുന്നതിന് കുറച്ച് പണം കടം വാങ്ങാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നുണ്ടോ?പങ്കാളികൾ എന്ന നിലയിൽ തുല്യ നിബന്ധനകളിൽ ഞങ്ങൾ ഈ ബിസിനസ്സ് ആരംഭിക്കാൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. നിങ്ങളെ ഒരു ആശ്രിത സ്ഥാനത്ത് നിർത്താൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ല.

2) നർമ്മത്തിലേക്കുള്ള വിവർത്തനം. തമാശ പറയാൻ ശ്രമിക്കുക, നേരിട്ടുള്ള ഉത്തരം ഒഴിവാക്കുക. മണ്ടത്തരത്തിനും വഞ്ചനയ്ക്കും ഒരു വ്യക്തിയെ അപലപിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് ശ്രമിക്കാം. ആരാണ് ഇത് ചെയ്യുന്നത്? ഈ ചാരന്മാരുടെ നിഗമനങ്ങളെ ആരാണ് വിശ്വസിക്കുന്നത്?

3) താൽക്കാലികമായി നിർത്തുക. നിങ്ങൾ താൽക്കാലികമായി നിർത്തുക, ഈ സമയത്ത് വ്യക്തി തൻ്റെ ചോദ്യത്തിനുള്ള ഉത്തരം സ്വന്തമായി തിരയാൻ തുടങ്ങുന്നു. അതിൻ്റെ അർത്ഥശൂന്യത അവനുതന്നെ തിരിച്ചറിയാൻ സാദ്ധ്യതയുണ്ട്.

4) എതിർപ്പ് ആവർത്തിക്കുക. വ്യക്തി പ്രകടിപ്പിച്ച എതിർപ്പ് മാത്രമാണ് നിങ്ങൾ ആവർത്തിക്കുന്നത്. ഈ സാങ്കേതികത മനുഷ്യ മനഃശാസ്ത്രത്തിൻ്റെ പ്രത്യേകതകളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ്, ഒരാളുടെ വാക്കുകൾ അവനിൽ നിന്നല്ല, മറിച്ച് ഒരു ബാഹ്യ സംഭാഷകനിൽ നിന്ന് വരുമ്പോൾ അവ മനസ്സിലാക്കുന്നതിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമാണ്. ഈ നിമിഷത്തിൽ, ഒരു വ്യക്തിക്ക് തൻ്റെ എതിർപ്പുകളുടെയും ചോദ്യങ്ങളുടെയും സംശയങ്ങളുടെയും നിസ്സാരത സ്വതന്ത്രമായി മനസ്സിലാക്കാൻ കഴിയും.

5) വ്യക്തിപരമായ അഭിപ്രായം. എതിർപ്പ് മറ്റൊരാളുടെ അനുഭവത്തെ മാത്രം അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണെങ്കിൽ, അത് ചോദിക്കേണ്ടതാണ് സ്വന്തം അഭിപ്രായംഈ വിഷയത്തിൽ നിങ്ങളുടെ എതിരാളി. നീ എന്ത് ചിന്തിക്കുന്നു? ഈ വിഷയത്തിൽ നിങ്ങളുടെ വ്യക്തിപരമായ ചിന്തകൾ എന്താണ്?

6) സ്തുതി. ഏത് നല്ല ചോദ്യം! ഞങ്ങൾ തിരയുന്ന ആളുകൾ ഇവരാണ്, ഈ പ്രോഗ്രാം നിങ്ങൾക്കുള്ളതാണ്. വളരെ പ്രൊഫഷണൽ ചോദ്യം! ഞങ്ങളോടൊപ്പം നിങ്ങളുടെ നിലവാരത്തിന് യോഗ്യരായ പങ്കാളികളെയും സഹപ്രവർത്തകരെയും നിങ്ങൾ കണ്ടെത്തും.

7) ഇതര ചോദ്യങ്ങൾ. സാങ്കൽപ്പിക തിരഞ്ഞെടുപ്പുള്ള വാക്യങ്ങൾ. ഒരുതരം "തിരഞ്ഞെടുപ്പ് കൂടാതെയുള്ള തിരഞ്ഞെടുപ്പ്." നിങ്ങൾക്ക് ചായയോ കാപ്പിയോ വേണോ? ഇന്ന് രാത്രി ആറിനോ ഏഴോ മണിക്കാണോ നമ്മൾ കണ്ടുമുട്ടുന്നത്?

8) ഉയർന്ന കസേര പ്രഭാവം അല്ലെങ്കിൽ ഉപഭോക്താവിൻ്റെ സാങ്കൽപ്പിക വിസമ്മതം. എന്തുകൊണ്ടാണ് നിങ്ങൾക്ക് ഇത് വേണ്ടത്? ചിലതരം സാമ്പത്തിക സ്വാതന്ത്ര്യം, പണം, സ്വന്തം വീട്, കാർ. ഞാൻ ഇവിടെ കളിപ്പാട്ടങ്ങളുമായി കളിക്കുന്നില്ല, ഇത് രസകരമല്ല, അതിനർത്ഥം ഇത് രസകരമല്ല എന്നാണ്.

9) പ്രതികരണത്തിന് കാലതാമസം. എനിക്ക് ഉത്തരം അറിയില്ല, പക്ഷേ മാനേജ്‌മെൻ്റിൽ നിന്ന് ഞാൻ പിന്നീട് കണ്ടെത്തും, നിങ്ങളെ അറിയിക്കുമെന്ന് ഞാൻ ഉറപ്പാണ്. നമുക്ക് ഇപ്പോൾ കോൺടാക്റ്റുകൾ കൈമാറാം? അല്ലെങ്കിൽ ഇതിലും ഭേദം, ഒരു കമ്പനിയുടെ അവതരണത്തിലേക്ക് വരൂ, ഈ വിഷയത്തിൽ എന്നെക്കാൾ കഴിവുള്ള ഒരാൾ അവിടെ ഉണ്ടാകും.

10) മുന്നോട്ട് പ്രവർത്തിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ അവതരണത്തിൽ, നിങ്ങൾ നിരവധി സാധാരണ എതിർപ്പുകളും ചോദ്യങ്ങളും ചിന്താപൂർവ്വം അഭിസംബോധന ചെയ്യുന്നു. പ്രസക്തമായ ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കാൻ കാത്തിരിക്കാതെ, നിങ്ങൾക്ക് പ്രയോജനപ്രദമായ റെഡിമെയ്ഡ് ഉത്തരങ്ങൾ നിങ്ങൾ നൽകുന്നു.

തീർച്ചയായും, മറ്റൊരു ഓപ്ഷൻ ഉണ്ട്. എല്ലാം എതിർപ്പുകളോട് പോരാടരുത്, എന്നാൽ അവ ഇല്ലാത്ത ആളുകളുമായി മാത്രം പ്രവർത്തിക്കുക. എന്നാൽ ഇത് ഞങ്ങളുടെ രീതിയല്ല, ഞങ്ങൾ എളുപ്പവഴികൾ തേടുന്നില്ല :-). എന്നിരുന്നാലും, സമയവും പരിശ്രമവും ലാഭിക്കുന്നതിന്, ഒരു തർക്കം ഒഴിവാക്കുന്നതും ഒരു വ്യക്തിയുമായി സഹകരിക്കാൻ വിസമ്മതിക്കുന്നതും എളുപ്പമുള്ള സമയങ്ങളുണ്ട്. പ്രത്യേകിച്ചും ഇതൊരു സാധാരണ ട്രോൾ ആണെങ്കിൽ, ആശയവിനിമയ പ്രക്രിയ തന്നെ പ്രധാനമാണ്, നിങ്ങളുടെ ശ്രദ്ധ, അല്ലാതെ ഒരു പ്രത്യേക ബിസിനസ്സോ ഉൽപ്പന്നമോ അല്ല.

നിങ്ങൾ ആരോടാണ് സംസാരിക്കുന്നതെന്ന് വ്യക്തമായി മനസ്സിലാക്കുകയും വേണം. ഈ നിമിഷം. എതിർപ്പുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള സാങ്കേതിക വിദ്യകൾ ഒരു വ്യക്തിക്ക് പരിചിതമായിരിക്കാം, അപ്പോൾ അവ നിങ്ങൾക്കെതിരെ ഉപയോഗിക്കുന്നത് അയാൾക്ക് ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള കാര്യമല്ല. അതിനാൽ, ഇത്തരക്കാരോട് പ്രത്യേക സമീപനം ഉണ്ടാകണം. ഒരു പുതിയ കമ്പനിയും അതിൻ്റെ ബിസിനസ്സ് അവസരങ്ങളും അവതരിപ്പിക്കാൻ ഒരു കഫേയിലെ മീറ്റിംഗിലേക്ക് നിങ്ങൾ ഫോണിലൂടെ ഒരാളെ ക്ഷണിച്ചുവെന്ന് പറയാം.

ടെലിഫോൺ കോൾ ടെക്നിക് ഉപയോഗിച്ച് ( ടി.ടി.ബി) ഒരു സ്വീകരണം ഉണ്ട് " അതുകൊണ്ടാണ്" നിങ്ങൾ വിളിക്കൂ, ഹലോ പറയൂ, സ്വയം പരിചയപ്പെടുത്തൂ. നിങ്ങളുടെ സംഭാഷണത്തിൻ്റെ വിഷയം സംക്ഷിപ്തമായി വിവരിക്കുകയും ഒരു വ്യക്തിഗത മീറ്റിംഗിലേക്കോ അവതരണത്തിലേക്കോ നിങ്ങളുടെ സംഭാഷകനെ ക്ഷണിക്കുകയും ചെയ്യുക. സാധാരണയായി അവൻ മുൻകൂട്ടി വിശദാംശങ്ങൾ കണ്ടെത്താൻ ശ്രമിക്കുന്നു. ആളുകൾ സ്വഭാവത്താൽ മടിയന്മാരാണ്, സജീവമായ നടപടികൾ സ്വീകരിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ല, അതിനാൽ കണ്ടെത്തുന്നതാണ് നല്ലത് സംക്ഷിപ്ത വിവരങ്ങൾഫോണിലൂടെ ഉടൻ നിരസിക്കുക. പക്ഷെ നിങ്ങളും ഞാനും വറ്റല് റോളുകളാണ് :-), നിങ്ങൾക്ക് ഞങ്ങളെ അത്ര എളുപ്പത്തിൽ ഒഴിവാക്കാനാവില്ല.

- എന്താണ് കാര്യം, എന്ത് ബിസിനസ്സ്?
- ഇത് ഹൈടെക് സാധനങ്ങളുടെ വിൽപ്പനയ്ക്കുള്ള ഒരു സ്ഥാപനമാണ്. വലുതും ചെറുതുമായ മൊത്ത വാങ്ങലുകൾ. ലാഭകരമായ റീട്ടെയിൽ വിതരണം.
- ശരി, ചുരുക്കി പറഞ്ഞാലോ?

പുതുമുഖം ഉത്തരം:

- നിങ്ങൾ മിടുക്കൻ! നിങ്ങൾക്കറിയാമോ, ബിസിനസുകാർ ഫോണിൽ ഇക്കാര്യങ്ങളെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കില്ല! അതുകൊണ്ടാണ് ഞാൻ നിങ്ങളെ കഫേയിലേക്ക് ക്ഷണിക്കുന്നത്. നാളെ 17 അല്ലെങ്കിൽ 19 മണിക്കൂറിൽ നിങ്ങൾക്ക് എപ്പോൾ സൗകര്യപ്രദമായിരിക്കും?

പരിചയസമ്പന്നനായ ഒരു സംഭാഷണക്കാരന് മറുപടി നൽകുക:

- എന്നാൽ നിങ്ങൾ വ്യവസായിഗുരുതരമായ പ്രശ്‌നങ്ങൾ ഫോണിൽ ചർച്ച ചെയ്യുന്നത് ഞങ്ങൾ പതിവല്ലെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് നന്നായി അറിയാം. അതുകൊണ്ട് നമുക്ക് ഇന്ന് ലെനിൻ സ്ട്രീറ്റിലെ ഒരു കഫേയിൽ കണ്ടുമുട്ടാം. എപ്പോഴാണ് ഇത് നിങ്ങൾക്ക് കൂടുതൽ സൗകര്യപ്രദമാകുന്നത്: 18 അല്ലെങ്കിൽ 20 മണിക്കൂർ?

അതുപോലെ, നിങ്ങൾക്ക് ഒരു പൊതു ഒഴികഴിവ് ഉണ്ടാക്കാം: " എനിക്ക് സമയമില്ല അല്ലെങ്കിൽ എനിക്ക് സമയമില്ല«.

- ഹലോ. ഞാൻ, സെർജി, "ഫണ്ണി തിംഗ്സ്!" എന്ന കമ്പനിയുടെ പ്രതിനിധിയാണ്. ഇടത്തരം, വലിയ കമ്പനികൾക്ക് ഞങ്ങൾ മികച്ച മാനേജ്മെൻ്റ് പരിശീലനം നൽകുന്നു. ഞങ്ങളുടെ അതുല്യമായ പ്രോഗ്രാം അനുവദിക്കുന്നു...

- ഞാൻ തിരക്കിലാണ്.

- എനിക്ക് നിന്നെ മനസ്സിലായി, ഞാൻ നിന്നെ പിന്നീട് വിളിക്കട്ടെ. 15 അല്ലെങ്കിൽ 17 മണിക്കൂറിൽ നിങ്ങൾക്ക് എപ്പോൾ സൗകര്യപ്രദമായിരിക്കും?

- ശരി, അഞ്ച് മണിക്ക് എന്നെ തിരികെ വിളിക്കൂ. എനിക്ക് ഇപ്പോൾ സമയമില്ല.

- കൊള്ളാം, ഞങ്ങളുടെ പരിശീലന പരിപാടിയിൽ ഒരു വിഭാഗം ഉൾപ്പെടുന്നു ഫലപ്രദമായ മാനേജ്മെൻ്റ്സമയം. ഈ കോഴ്‌സ് നിങ്ങൾക്ക് പ്രത്യേകിച്ചും ഉപയോഗപ്രദമാകും. ഞാൻ 17:00-ന് ഒരു അപ്പോയിൻ്റ്മെൻ്റ് നടത്തുകയാണ്, ഞാൻ തീർച്ചയായും നിങ്ങളെ തിരികെ വിളിക്കും. നിങ്ങളുടെ ശ്രദ്ധയ്ക്ക് നന്ദി.

തീർച്ചയായും, ഏറ്റവും വിജയകരമായ ഓപ്ഷനുകൾ ഉണ്ടാകണമെന്നില്ല :-).

എന്നാൽ നിങ്ങൾ അസ്വസ്ഥരാകരുത്, നിരസിക്കുന്നത് സാധാരണമാണ്. നിങ്ങൾ പരിശീലനം തുടരുകയും അനുഭവം നേടുകയും സാധാരണ സംഭാഷണ രംഗങ്ങൾ വികസിപ്പിക്കുകയും വേണം.

ലേഖനത്തിൽ കാണിച്ചിരിക്കുന്ന എതിർപ്പുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള സാങ്കേതികതയുടെ സാരാംശം നിങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കിയതായി ഞാൻ കരുതുന്നു. നെറ്റ്‌വർക്ക് ബിസിനസ്സിൽ മാത്രമല്ല, അവയിലും വിജയകരമായി ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയും സാധാരണ ജീവിതം, ചുറ്റുമുള്ള ആളുകളുമായുള്ള ആശയവിനിമയത്തിൽ. ഉപകാരപ്രദം ഈ വിവരംവിൽപ്പന, വാങ്ങൽ മാനേജർമാർക്കുള്ളതായിരിക്കും വിൽപ്പന പ്രതിനിധികൾഅല്ലെങ്കിൽ വൈരുദ്ധ്യ പരിഹാര വിദഗ്ധർ. ലിസ്റ്റുചെയ്ത ടെക്നിക്കുകൾ സേവനത്തിലേക്ക് എടുത്ത് അവ പരിശീലിക്കാൻ തുടങ്ങുക മാത്രമാണ് അവശേഷിക്കുന്നത്.

ഒരു വിൽപ്പനക്കാരനും അവരുടെ ജോലിയിൽ എതിർപ്പുകൾ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നില്ല, എന്നാൽ അവയാണ് വ്യക്തിപരവും തൊഴിൽപരവുമായ വളർച്ചയുടെ പ്രധാന ഉറവിടം. ക്ലയൻ്റിൻ്റെ മനഃശാസ്ത്രം, നിങ്ങളുടെ ശക്തി പരിശോധിക്കാതെ, നിങ്ങളുടെ വാക്കുകളുടെ സത്യസന്ധതയെ സംശയിക്കാതെ, നിങ്ങളുടെ ഓഫർ അംഗീകരിക്കുന്നതിലൂടെ അയാൾക്ക് വ്യക്തിപരമായി എന്ത് നേട്ടങ്ങൾ ലഭിക്കുമെന്ന് അറിയാതെ, വളരെ അപൂർവ്വമായി നിങ്ങളുമായി ഒരു കരാർ അവസാനിപ്പിക്കാൻ അവൻ സമ്മതിക്കും. എതിർപ്പുകളുടെ കാരണങ്ങൾ വിശകലനം ചെയ്യാനും ഇതിനെ അടിസ്ഥാനമാക്കി നിങ്ങളുടെ ജോലി ക്രമീകരിക്കാനും നിങ്ങൾ പഠിക്കുകയാണെങ്കിൽ, വിജയം സമയത്തിൻ്റെ കാര്യം മാത്രമായിരിക്കും. ഇതൊക്കെയാണെങ്കിലും, മിക്ക മാനേജർമാരും എതിർപ്പുകളെ വികസിപ്പിക്കാനുള്ള അവസരമായിട്ടല്ല, മറിച്ച് വഴിയിൽ ഗുരുതരമായ തടസ്സമായി കാണുന്നു.

ഈ പാഠത്തിൽ, എന്താണ് എതിർപ്പുകൾ, ഏത് തരത്തിലുള്ള എതിർപ്പുകൾ നിലവിലുണ്ട്, അവ ഇല്ലാതാക്കുന്നതിനുള്ള സാങ്കേതിക വിദ്യകൾ എന്തൊക്കെയാണെന്ന് നമുക്ക് മനസ്സിലാക്കാം. "പിശാച് വരച്ചിരിക്കുന്നതുപോലെ ഭയാനകനല്ല" എന്നും വാസ്തവത്തിൽ, എതിർപ്പുകളുമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നത് ലളിതമല്ല, മാത്രമല്ല രസകരവുമാണെന്ന് മനസ്സിലാക്കാൻ ഈ വിവരങ്ങൾ നിങ്ങളെ സഹായിക്കും.

ക്ലയൻ്റ് സൈക്കോളജി: എന്താണ് എതിർപ്പുകൾ, അവ എങ്ങനെ രൂപപ്പെടുന്നു

വിൽപ്പനയിൽ, ക്ലയൻ്റിൻ്റെ മനഃശാസ്ത്രം ഗുരുതരമായ പങ്ക് വഹിക്കുന്നു, കോൺടാക്റ്റ് സ്ഥാപിക്കുന്നതിലും ഇടപാട് പൂർത്തിയാക്കുന്നതിലും മാനേജരുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളോടുള്ള അദ്ദേഹത്തിൻ്റെ പ്രതിരോധ പ്രതികരണത്തെ എതിർപ്പുകൾ പ്രതിനിധീകരിക്കുന്നു, എന്നിരുന്നാലും ചിലപ്പോൾ വിൽപ്പന ചക്രത്തിൻ്റെ എല്ലാ ഘട്ടങ്ങളിലും എതിർപ്പുകൾ ഉണ്ടാകാറുണ്ട്. ക്ലയൻ്റ് എല്ലായ്പ്പോഴും സ്വയം പ്രതിരോധിക്കാൻ ശ്രമിക്കുമെന്ന് നിങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കണം, കാരണം ... വിൽപ്പനക്കാരനെ അവൻ്റെ മാനസിക സമാധാനത്തിനും (സമ്പർക്കം സ്ഥാപിക്കുന്ന ഘട്ടം) ക്ഷേമത്തിനും (ഇടപാട് പൂർത്തിയാക്കുന്ന ഘട്ടം) ഭീഷണിയായി കാണുന്നു. അതിനാൽ, എതിർപ്പുകൾ വിൽപ്പന പ്രക്രിയയുടെ സ്വാഭാവിക ഭാഗമാണ്.

എതിർപ്പുകളുടെ രൂപീകരണം ഗർഭധാരണത്തിൻ്റെ ബോധപൂർവവും അബോധാവസ്ഥയിലുള്ളതുമായ തലങ്ങളിൽ സംഭവിക്കുന്നു. അബോധാവസ്ഥയിലുള്ള എതിർപ്പുകൾ എന്നത് ഒരു അപരിചിതൻ (വിൽപ്പനക്കാരൻ) തൻ്റെ കംഫർട്ട് സോണിലേക്ക് നുഴഞ്ഞുകയറുന്നതിനോട് ഉപഭോക്താവിൻ്റെ പ്രതികരണമാണ്, കൂടാതെ അനിയന്ത്രിതവും ഏതാണ്ട് അബോധാവസ്ഥയിലുള്ളതുമായ ശൈലികളുടെ ഉച്ചാരണത്തിൽ പ്രകടിപ്പിക്കുന്നു. നിലവാരമില്ലാത്ത പ്രവൃത്തികൾ, ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം ചിന്തിക്കുന്ന ശൈലികൾ, വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ എന്നിവ ഇത്തരത്തിലുള്ള എതിർപ്പിനെ മറികടക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു. അബോധാവസ്ഥയിലുള്ള എതിർപ്പുകൾ നിർദ്ദിഷ്ട ഉൽപ്പന്നത്തിലല്ല, മറിച്ച് മാനേജരുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളിലാണെന്ന് മനസ്സിലാക്കുക എന്നതാണ് പ്രധാന കാര്യം.

മറുവശത്ത്, ബോധപൂർവമായ എതിർപ്പുകൾ, വിൽപ്പനക്കാരൻ എന്താണ് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നതെന്ന് ആശങ്കപ്പെടുന്നു. ഇവിടെ സാധ്യതയുള്ള വാങ്ങുന്നയാൾ ഉൽപ്പന്നത്തിൻ്റെ നേട്ടങ്ങൾ, വില അല്ലെങ്കിൽ പ്രത്യേക സവിശേഷതകൾ എന്നിവയിൽ തൃപ്തരല്ല. വാങ്ങുന്നയാൾ കുറഞ്ഞ പണത്തിന് കൂടുതൽ ലഭിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന സന്ദർഭങ്ങളിൽ ഇത്തരത്തിലുള്ള എതിർപ്പുകൾ ഉയർന്നുവരുന്നു.

ഈ ബ്ലോക്ക് സംഗ്രഹിക്കുന്നതിന്, എതിർപ്പുകളെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കേണ്ട പ്രധാന കാര്യം:

• നിങ്ങളുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളോടുള്ള പ്രതികരണങ്ങളാണ് എതിർപ്പുകൾ, അതിനർത്ഥം നിങ്ങളുടെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ മാറ്റുന്നതിലൂടെ നിങ്ങൾക്ക് ഈ പ്രതികരണങ്ങൾ മാറ്റാൻ കഴിയും എന്നാണ്.
• എതിർപ്പുകൾ അനിവാര്യമാണ്, ഒരു വ്യക്തി നിങ്ങളെ എതിർക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, അവൻ എന്തായാലും വാങ്ങും, ഇതിൽ പ്രൊഫഷണൽ യോഗ്യതയില്ല.

ഈ രണ്ട് വസ്‌തുതകളും അംഗീകരിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, നിങ്ങൾ എതിർപ്പുകൾക്കായി തയ്യാറാകുകയും അവ ആവേശത്തോടെ നേരിടുകയും വേണം, കാരണം അവ നിങ്ങളെ ഇടപാട് അവസാനിപ്പിക്കുന്നതിലേക്ക് അടുപ്പിക്കുന്നു.

എതിർപ്പുകളുമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നു - അതെന്താണ്?

ഒരു ഇടപാടിൻ്റെ സമാപനത്തെ തടയുന്ന ബോധപൂർവവും അബോധാവസ്ഥയിലുള്ളതുമായ തടസ്സങ്ങൾ ഇല്ലാതാക്കുന്നതിനുള്ള മാനേജരുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളെ അവർ വിളിക്കുന്നു. ഈ പ്രവർത്തനം മിക്കവാറും എല്ലായ്‌പ്പോഴും വിൽപ്പനയിൽ ഉണ്ട്, അതിനാൽ നിങ്ങൾ എതിർപ്പുകളുടെ തരങ്ങൾ, അവയുടെ പ്രോസസ്സിംഗിൻ്റെ ഘട്ടങ്ങൾ, പ്രതികരണ ഓപ്ഷനുകൾ എന്നിവ മനസ്സിലാക്കണം.

ഉപഭോക്താക്കൾ വ്യത്യസ്തരാണെന്ന് ഓർക്കുക, എന്നാൽ ഏത് എതിർപ്പും ഒരു ഉൽപ്പന്നമോ സേവനമോ വാങ്ങാനുള്ള അവരുടെ താൽപ്പര്യത്തിൻ്റെ അടയാളമായി കണക്കാക്കാം. എതിർപ്പുകൾ ശരിയായി കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നത് ഒരു സാധ്യതയുള്ള വാങ്ങുന്നയാളുടെ കണ്ണിൽ ഉൽപ്പന്നത്തിൻ്റെ മൂല്യം വർദ്ധിപ്പിക്കാൻ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു, അതേസമയം എതിർപ്പുകൾ തെറ്റായി കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നത് ഡീൽ പരാജയപ്പെടുന്നതിന് കാരണമാകും. എതിർപ്പുകളുമായി സമർത്ഥമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നതിന്, ബോധപൂർവവും അബോധാവസ്ഥയിലുള്ളതുമായവയ്‌ക്ക് പുറമേ അവ എന്താണെന്ന് നിങ്ങൾ ആദ്യം മനസ്സിലാക്കണം.

എതിർപ്പുകളുടെ ടൈപ്പോളജി

എതിർപ്പുകൾ തെറ്റോ സത്യമോ ആകാം. ഇവിടെ ഒരു തന്ത്രപ്രധാനമായ പോയിൻ്റുണ്ട്: നിങ്ങൾ യഥാർത്ഥ എതിർപ്പുകളെ മറികടക്കുകയാണെങ്കിൽ, ഒരു കരാർ അവസാനിപ്പിക്കും, തെറ്റാണെങ്കിൽ, പുതിയ എതിർപ്പുകളുടെ ഒരു സ്ട്രീം നിങ്ങളെ കാത്തിരിക്കുന്നു. ഒരു വാങ്ങൽ നടത്താനുള്ള ഒരു വ്യക്തിയുടെ വിമുഖതയും മര്യാദയോ മറ്റെന്തെങ്കിലും കാരണമോ നേരിട്ട് പറയാനുള്ള കഴിവില്ലായ്മ മൂലമാണ് ഇത് സംഭവിക്കുന്നത്.

കൂടാതെ, എതിർപ്പുകളും വ്യവസ്ഥകളും തമ്മിൽ വേർതിരിച്ചറിയാൻ നിങ്ങൾ പഠിക്കേണ്ടതുണ്ട് - ഒരു കരാർ അവസാനിപ്പിക്കാൻ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കാത്ത യഥാർത്ഥ ഘടകങ്ങൾ (ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു വ്യക്തിക്ക് ലൈസൻസ് ഇല്ലെങ്കിൽ ഒരു കാർ ഡീലർഷിപ്പിൽ ഒരു കാർ വാങ്ങില്ല, മുതലായവ) .

തെറ്റായ എതിർപ്പുകളുടെ രൂപം വളരെ ഗുരുതരമായ ഒരു പരിധിവരെ സ്വാധീനിക്കപ്പെടുന്നു, പക്ഷേ ആളുകൾ മനഃപൂർവ്വം തെറ്റായ കാരണങ്ങളാൽ പേരിടുന്നതും സംഭവിക്കുന്നു, ഉദാഹരണത്തിന്, യഥാർത്ഥ കാരണങ്ങൾക്ക് ശബ്ദം നൽകുന്നത് അസൗകര്യമുള്ളപ്പോൾ.

യഥാർത്ഥ എതിർപ്പുകളെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം, നിർദ്ദിഷ്ട വാങ്ങലിൻ്റെ അനുചിതത്വത്തിന് സാധ്യതയുള്ള വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് യുക്തിസഹമായ ന്യായീകരണമായി അവ പ്രവർത്തിക്കുന്നു. ഞങ്ങൾ പറഞ്ഞതുപോലെ, ഒരു കരാർ അവസാനിപ്പിക്കുന്നതിന് ഇവയാണ് പ്രവർത്തിക്കേണ്ടത്, പക്ഷേ ഇത് ഘട്ടങ്ങളായി ചെയ്യണം.

എതിർപ്പുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള ഘട്ടങ്ങളും രീതികളും

ഇതിലും അടുത്ത കുറച്ച് വിഭാഗങ്ങളിലും ഞങ്ങൾ യഥാർത്ഥ എതിർപ്പുകൾ പരിശീലിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കും, കൂടാതെ പാഠത്തിൻ്റെ അവസാനം തെറ്റായവ എങ്ങനെ പരിഹരിക്കാമെന്ന് ഞങ്ങൾ നിങ്ങളോട് പറയും.

അതിനാൽ, എതിർപ്പുകളുമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നതിനുള്ള സ്കീം ഇപ്രകാരമാണ്:

• ക്ലയൻ്റിനെ തടസ്സപ്പെടുത്താതെ എതിർപ്പ് ശ്രദ്ധയോടെ കേൾക്കുക (സാങ്കേതികവിദ്യ ഉപയോഗിക്കുക). നിങ്ങൾ അവസാനം കേൾക്കുമ്പോൾ, നിങ്ങൾക്ക് ഇങ്ങനെ പറയാൻ കഴിയും: "ഞാൻ നിങ്ങളെ കേട്ടു," മുതലായവ.
• നിങ്ങൾ എതിർപ്പിനോട് യോജിക്കുന്നുണ്ടോ, അതായത്. , നിങ്ങൾ അവൻ്റെ കാഴ്ചപ്പാട് പങ്കിടുന്നുവെന്ന് കാണിക്കുന്നു. നിങ്ങൾക്ക് ഇങ്ങനെ പറയാൻ കഴിയും: "ഞാൻ നിങ്ങളോട് യോജിക്കുന്നു, ഈ വിഷയത്തിലെ പ്രവർത്തനം വളരെ പ്രധാനമാണ്," മുതലായവ.
• ഒരു എതിർപ്പിന് യുക്തിസഹമായ പ്രതികരണം നൽകുക, ക്ലയൻ്റിന് സാഹചര്യത്തിൽ നിന്ന് ഒരു വഴി കാണിക്കുക.

ഉദാഹരണം:

വാങ്ങുന്നയാൾ: "ഒരേ ഉൽപ്പന്നം അയൽ സ്റ്റോറിൽ ഉള്ളതിനേക്കാൾ ചെലവേറിയതാണ്"

വിൽപ്പനക്കാരൻ: "ഞാൻ നിങ്ങളോട് യോജിക്കുന്നു. സമ്പാദ്യം എപ്പോഴും വളരെ പ്രധാനമാണ്. എന്നാൽ മറ്റ് സ്റ്റോറുകളിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമായി, ഞങ്ങളുടെ സാധനങ്ങളുടെ വിലയിൽ മെയിൻ്റനൻസ് ചെലവുകളും അധിക സേവനങ്ങളും ഉൾപ്പെടുന്നു. നിങ്ങൾക്ക് ഇപ്പോൾ കുറച്ച് അധിക പണം നൽകിയേക്കാം, എന്നാൽ ഭാവിയിൽ നിങ്ങൾക്ക് ഞങ്ങളുടെ പല സേവനങ്ങളും സൗജന്യമായി ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയും.

പരിഗണിക്കപ്പെടുന്ന സ്കീം ക്ലാസിക് ആയി കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു, അത് പരാജയപ്പെടാതെ മാസ്റ്റർ ചെയ്യണം. എന്നാൽ ഇതുകൂടാതെ, വിൽപ്പനയിലെ എതിർപ്പുകളുമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നതിനുള്ള വിവിധ സാങ്കേതിക വിദ്യകളും ഉണ്ട്. അവ കൂടുതൽ ചർച്ചചെയ്യും (ഞങ്ങൾ ഉടൻ തന്നെ ഒരു റിസർവേഷൻ നടത്തും, ഒരു ക്ലയൻ്റിലേക്ക് ചേരുന്ന ഘട്ടത്തെക്കുറിച്ച് ഞങ്ങൾ പരാമർശിക്കില്ല, പക്ഷേ എല്ലായ്പ്പോഴും അത് മനസ്സിൽ സൂക്ഷിക്കുക).

എതിർ ചോദ്യ രീതി

ഉപഭോക്താവിൻ്റെ എതിർപ്പുകൾക്ക് മറുപടിയായി, നിങ്ങൾക്ക് അവനോട് നിരവധി എതിർ ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കാൻ കഴിയും, അങ്ങനെ അവൻ സ്വന്തം വിധിന്യായങ്ങളുടെ കൃത്യതയെക്കുറിച്ച് ചിന്തിക്കുന്നു.

ഉദാഹരണം:

വാങ്ങുന്നയാൾ: "ഇത് ഇവിടെ ചെലവേറിയതാണ്"

വിൽപ്പനക്കാരൻ: "നിങ്ങൾക്ക് എത്ര വിലകുറഞ്ഞതാണ്?"

വിൽപ്പനക്കാരൻ: "ഞങ്ങളുടേത് ചെലവേറിയതാണെന്ന് നിങ്ങൾ കരുതുന്നത് എന്തുകൊണ്ട്?"

വിൽപ്പനക്കാരൻ: "എന്തിനെ അപേക്ഷിച്ച് ചെലവേറിയത്?"

ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിച്ചതിന് ശേഷം, നിങ്ങൾക്ക് പ്രവർത്തനത്തിനായി രണ്ട് ഓപ്ഷനുകൾ ഉണ്ടാകും: ഇതിന് മുമ്പ് ക്ലയൻ്റ് "യാന്ത്രികമായി" സംസാരിച്ചുവെങ്കിൽ, ഇപ്പോൾ അവൻ അതിനെക്കുറിച്ച് ചിന്തിക്കുകയും, ഒരുപക്ഷേ, എതിർപ്പ് വീണ്ടും പറയുകയും ചെയ്യും, കൂടാതെ നിങ്ങൾക്ക് സംഭാഷണത്തിന് അനുയോജ്യമായ തന്ത്രങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുക്കാം. അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങൾക്ക് എതിർപ്പിൻ്റെ ആഴത്തിലുള്ള സത്തയിലേക്ക് തുളച്ചുകയറാനും അതിൻ്റെ കൂടുതൽ ഗുരുതരമായ കാരണങ്ങൾ കണ്ടെത്താനും കഴിയും, അത് പിന്നീട് ഇല്ലാതാക്കാം.

താരതമ്യ രീതി

ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, ഉപഭോക്താവിന് ഇപ്പോൾ ഉള്ളതും നിങ്ങൾക്ക് അവനു നൽകാൻ കഴിയുന്നതും താരതമ്യം ചെയ്യുക. ക്ലയൻ്റ് തിരഞ്ഞെടുക്കുമ്പോൾ നിങ്ങൾക്ക് ഈ രീതി അവലംബിക്കാം, ഉദാഹരണത്തിന്, വിലകുറഞ്ഞതും കൂടുതൽ ചെലവേറിയതുമായ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്കിടയിൽ.

ഉദാഹരണം:

വാങ്ങുന്നയാൾ: "ഈ മോഡൽ അതിനെക്കാൾ ചെലവേറിയതാണ്"

വിൽപ്പനക്കാരൻ: “ശരി, നമുക്ക് താരതമ്യം ചെയ്യാം. ഏത് ബ്രാൻഡാണ് കൂടുതൽ അറിയപ്പെടുന്നത്? ജർമ്മൻ നിലവാരംചൈനക്കാരേക്കാൾ മികച്ചത്? ഈ സാഹചര്യത്തിൽ നിങ്ങൾക്ക് അധിക ആക്സസറികൾ ആവശ്യമുണ്ടോ? പിന്നെ മറ്റൊന്നിൽ? ഈ കമ്പനി ഒരു ഗ്യാരണ്ടി നൽകുന്നുണ്ടോ? പിന്നെ അത്?

ആ വ്യക്തിക്ക് അവർ ചിന്തിക്കാത്ത ഒരു വ്യത്യാസം കാണിക്കുകയും നിങ്ങളുടെ ഓഫർ വിശാലമായ വീക്ഷണകോണിൽ നിന്ന് നോക്കാനുള്ള അവസരം നൽകുകയും ചെയ്യുക.

"അതെ, പക്ഷേ ..." രീതി

ഈ രീതി ഏറ്റവും ജനപ്രിയമായ ഒന്നാണ്. ഉപഭോക്താവിൻ്റെ എതിർപ്പുകൾ ന്യായീകരിക്കപ്പെടുന്ന സാഹചര്യങ്ങളിലാണ് ഇത് മിക്കപ്പോഴും ഉപയോഗിക്കുന്നത്: ഉദാഹരണത്തിന്, നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നം ശരിക്കും ചെലവേറിയതായിരിക്കാം, അത്തരമൊരു ചെലവ് മതിയായത് എന്തുകൊണ്ടാണെന്ന് വ്യക്തിയോട് വിശദീകരിക്കുക എന്നതാണ് നിങ്ങളുടെ ചുമതല.

ഉദാഹരണം:

വാങ്ങുന്നയാൾ: "ഇത് വളരെ ചെലവേറിയതാണ്"

വിൽപ്പനക്കാരൻ: "അതെ, എന്നാൽ ഇത് ഗുണനിലവാരം ഉറപ്പുനൽകുന്നു"

വാങ്ങുന്നയാൾ: "ചിലർ ഈ ബ്രാൻഡിനെക്കുറിച്ച് മോശമായ കാര്യങ്ങൾ പറയുന്നു."

വിൽപ്പനക്കാരൻ: "അതെ, പക്ഷേ നന്നായി പ്രതികരിക്കുന്ന ധാരാളം പേർ ഉണ്ട്"

വാങ്ങുന്നയാൾ: "അടുത്ത സ്റ്റോറിൽ ഇത് വിലകുറഞ്ഞതാണ്"

വിൽപ്പനക്കാരൻ: "അതെ, പക്ഷേ നമ്മുടേതാണ് നല്ലത്"

അടിസ്ഥാനപരമായി, "അതെ, പക്ഷേ..." രീതി പല സാഹചര്യങ്ങളിലും പ്രയോഗിക്കാൻ കഴിയും, എന്നാൽ നിങ്ങളുടെ "പക്ഷേ" എന്നതിന് ശേഷം വരുന്ന കാര്യങ്ങൾ വ്യക്തമായി ന്യായീകരിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് കഴിയുമെങ്കിൽ മാത്രമേ അത് ഫലപ്രദമാകൂ.

"അതുകൊണ്ടാണ്" രീതി

ഒരു പരിധിവരെ, ഈ സാങ്കേതികത മുമ്പത്തേതിന് സമാനമല്ല, പക്ഷേ അത് വ്യതിരിക്തമായ സവിശേഷതതെറ്റായ എതിർപ്പുകളുമായി പ്രവർത്തിക്കാൻ ഇത് അനുയോജ്യമാണ് എന്നതാണ്. ഉപഭോക്താവിൻ്റെ എതിർപ്പ് പ്രകടിപ്പിക്കുക എന്നതാണ് കാര്യം ആരംഭ സ്ഥാനംനിങ്ങളുടെ അനുനയിപ്പിക്കുന്ന വാക്കുകൾക്ക്.

ഉദാഹരണം:

വാങ്ങുന്നയാൾ: "എനിക്ക് ചിന്തിക്കണം"

വിൽപ്പനക്കാരൻ: "അതുകൊണ്ടാണ് ഞാൻ നിങ്ങളെ കണ്ടുമുട്ടാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നത് - കൃത്യമായി ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടതെന്താണെന്ന് ചൂണ്ടിക്കാണിക്കാൻ"

വാങ്ങുന്നയാൾ: "നിങ്ങളുടെ സ്ഥലം ചെലവേറിയതാണ്"

വിൽപ്പനക്കാരൻ: "അതുകൊണ്ടാണ്, ഒന്നാമതായി, ഞങ്ങൾക്ക് ഓരോ ക്ലയൻ്റിനും സാമ്പിളുകൾ ഉണ്ട്, രണ്ടാമതായി, ഞങ്ങളുടെ എല്ലാ ക്ലയൻ്റുകൾക്കും അധിക സേവനങ്ങൾ നൽകിയിട്ടുണ്ട്"

വാങ്ങുന്നയാൾ: "ഈ ഉൽപ്പന്നം വിതരണം ചെയ്യുന്ന ഒരാൾ എനിക്ക് ഇതിനകം ഉണ്ട്"

വിൽപ്പനക്കാരൻ: "കൊള്ളാം! അതുകൊണ്ടാണ് ഞങ്ങളുടെ നേട്ടങ്ങളെയും പുതിയ അവസരങ്ങളെയും കുറിച്ച് നിങ്ങൾ തീർച്ചയായും പഠിക്കേണ്ടത്."

ചെയ്തത് ശരിയായ ഉപയോഗം ഈ രീതിഗുരുതരമായ എതിർപ്പുകളെപ്പോലും നിർവീര്യമാക്കുന്നതിനുള്ള വളരെ ശക്തമായ ഒരു ഉപകരണമായിരിക്കാം.

സ്റ്റേറ്റ്മെൻ്റ് മാറ്റിസ്ഥാപിക്കൽ രീതി

ഒരു പ്രസ്താവന മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുന്ന രീതി "പാരഫ്രേസ്", "സബ്സ്റ്റിറ്റ്യൂഷൻ" എന്നും അറിയപ്പെടുന്നു. പോയിൻ്റ് ലളിതമാണ്: ഒരു എതിർപ്പുമായി പ്രവർത്തിക്കുമ്പോൾ, നിങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ പ്രസ്താവന ആരംഭിക്കുന്നത് “അതിനാൽ നിങ്ങൾ അത് അർത്ഥമാക്കുന്നു ...” അല്ലെങ്കിൽ “ഞാൻ നിങ്ങളെ അത് ശരിയായി മനസ്സിലാക്കി ...” എന്ന വാക്കുകളിൽ നിന്നാണ്, തുടർന്ന് ക്ലയൻ്റിൻ്റെ എതിർപ്പിനെ ഒരു പ്രസ്താവന ഉപയോഗിച്ച് മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുക. നിങ്ങൾക്ക് പ്രയോജനകരമാണ്.

ഉദാഹരണം:

വാങ്ങുന്നയാൾ: "ഞാൻ അന്വേഷിക്കുന്നത് നിങ്ങൾക്ക് ഇല്ല"

വിൽപ്പനക്കാരൻ: "അപ്പോൾ നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമുള്ള ഉൽപ്പന്നം ഞങ്ങൾ കൊണ്ടുവരുകയാണെങ്കിൽ, ഞങ്ങൾ നിങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടും എന്നാണ് നിങ്ങൾ അർത്ഥമാക്കുന്നത്?"

ക്ലയൻ്റിൻ്റെ മനഃശാസ്ത്രത്തിൽ അത്തരം സൂക്ഷ്മമായ സ്വാധീനം ഉപയോഗിച്ച്, നിങ്ങൾക്ക് അവനെ നിങ്ങളിലേക്ക് "തിരിക്കാൻ" കഴിയും, ഒപ്പം സാധ്യമായ സഹകരണത്തിനുള്ള സാധ്യതകൾ ചർച്ചചെയ്യാനും കഴിയും.

മുൻകാല അനുഭവ രീതി

പ്രൊഫഷണൽ മാനേജർമാർക്ക് ഈ രീതി വളരെ ഇഷ്ടമാണ്. ഇത് ഫലങ്ങൾ നൽകുന്നതിന്, വാങ്ങുന്നയാളുടെ സാധ്യതയുള്ള പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ, അവൻ മുമ്പ് ചെയ്തിട്ടുള്ളവ കണ്ടെത്തുക, എന്നാൽ ഭാവിയിൽ അവൻ അവ ചെയ്യേണ്ടിവരും.

ഉദാഹരണം:

വാങ്ങുന്നയാൾ: "നിങ്ങളുടെ സ്ഥലം ചെലവേറിയതാണ്"

വിൽപ്പനക്കാരൻ: "എന്നോട് പറയൂ, നിങ്ങൾ ആദ്യം സംരക്ഷിച്ചത് നിങ്ങൾക്ക് എപ്പോഴെങ്കിലും സംഭവിച്ചിട്ടുണ്ടോ?"

വാങ്ങുന്നയാൾ: "ഞങ്ങൾക്ക് ഇതിനകം ഒരു വിതരണക്കാരൻ ഉണ്ട്"

വിൽപ്പനക്കാരൻ: “ശ്രദ്ധിക്കുക, നിങ്ങൾ ഒരു വിതരണക്കാരനെ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്ന നിമിഷം ഓർക്കുക. എന്താണ് നിങ്ങളെ പ്രചോദിപ്പിച്ചത്? തീർച്ചയായും അനുകൂല സാഹചര്യങ്ങൾ, സത്യം? ഒരുപക്ഷേ ഞങ്ങളുടെ നിർദ്ദേശം പരിഗണിക്കുന്നതിൽ അർത്ഥമുണ്ടോ? ആർക്കറിയാം, നിങ്ങൾക്ക് ഇത് കൂടുതൽ രസകരമായി തോന്നിയേക്കാം.

ഉപഭോക്താവിൻ്റെ എതിർപ്പുകളിൽ പ്രധാനപ്പെട്ട എന്തെങ്കിലും നിങ്ങൾക്ക് കണ്ടെത്താൻ കഴിയുമെങ്കിൽ, അത് ഉടനടി ഉപയോഗിക്കുക. ക്ലയൻ്റ് ഇപ്പോഴും നിരസിക്കുകയാണെങ്കിൽ, തടസ്സം വീണ്ടും നീക്കം ചെയ്യാൻ മറ്റേതെങ്കിലും രീതി ഉപയോഗിക്കുക.

എതിർപ്പുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള ഈ രീതികൾ ഏറ്റവും സാധാരണമായി കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു, എന്നാൽ അവയ്‌ക്ക് പുറമേ, നിങ്ങളുടേത് കൂടുതൽ സമ്പന്നവും കൂടുതൽ ശക്തവുമാക്കുന്ന നിരവധി അധിക സാങ്കേതിക വിദ്യകൾ നിങ്ങളെ പരിചയപ്പെടുത്താൻ ഞങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നു.

റീഫ്രെയിമിംഗ് ടെക്നിക്

ടെക്‌നിക് സ്റ്റേറ്റ്‌മെൻ്റ് റീപ്ലേസ്‌മെൻ്റ് രീതിയോട് സാമ്യമുള്ളതാണ്, പക്ഷേ അതിനെക്കാൾ തന്ത്രപരമാണ്. "അവൻ്റെ" ഭാഷയിലും അതേ കാര്യത്തെക്കുറിച്ചും സംസാരിക്കാൻ തുടങ്ങുന്നതിനായി നിങ്ങളുടെ സംഭാഷണത്തിൽ ക്ലയൻ്റിൻ്റെ പദപ്രയോഗങ്ങളും ചോദ്യങ്ങളും ഉപയോഗിക്കുന്നത് ഇതിൽ അടങ്ങിയിരിക്കുന്നു. വ്യത്യസ്ത ആളുകൾഒരേ വാക്കുകൾ വ്യത്യസ്ത കാര്യങ്ങളെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കാൻ ഉപയോഗിക്കാം, അതിനാലാണ് അവ്യക്തതയും അവ്യക്തതയും ഉണ്ടാകുന്നത്. അവ ഇല്ലാതാക്കാനും ഒരു കരാറിലെത്താനും ഈ സാങ്കേതികവിദ്യ ഉപയോഗിക്കുന്നു.

ഉദാഹരണം:

വാങ്ങുന്നയാൾ: "ഞങ്ങളുടെ ഉൽപ്പാദന സാങ്കേതികവിദ്യകൾ വളരെ സങ്കീർണ്ണമാണ്. മാറ്റുക സാങ്കേതിക പ്രക്രിയകൾജീവനക്കാരെ വീണ്ടും പരിശീലിപ്പിക്കുന്നത് അനുചിതമാണ്"

വിൽപ്പനക്കാരൻ: "ഞാൻ സമ്മതിക്കുന്നു. അത്തരമൊരു സങ്കീർണ്ണമായ പ്രക്രിയയും കാര്യമായ നവീകരണ ചെലവുകളും ഉള്ളതിനാൽ, മാറുന്ന സാങ്കേതികവിദ്യകൾ ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം സമീപിക്കണം. ഇക്കാരണത്താൽ, ഞങ്ങളുടെ ജീവനക്കാർ അവരുടെ ക്ലയൻ്റുകളുടെ ജോലി മുൻകൂട്ടി പഠിക്കുന്നു. അപകടസാധ്യതകളും ചെലവുകളും ഗൗരവമായി കുറയ്ക്കാൻ ഇത് ഞങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു.

എതിർ ചോദ്യ രീതിയുമായി ചേർന്ന് ഇതേ സാങ്കേതികത വളരെ ഫലപ്രദമായി ഉപയോഗിക്കാം. അവ ഒരുമിച്ച്, ഒരു മാനേജരുടെ വിജയസാധ്യതകളെ വളരെയധികം വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു.

ഊഹിക്കുന്നതിനുള്ള സാങ്കേതികത

ഊഹിക്കൽ സാങ്കേതികത ഉപയോഗിച്ച്, ഇടപാട് അവസാനിപ്പിക്കുന്നതിൽ നിന്ന് നിങ്ങളെ തടയുന്ന തടസ്സങ്ങൾ ഇല്ലാതാക്കിയെന്ന് നിങ്ങൾ സാങ്കൽപ്പികമായി അനുമാനിക്കുന്നു. സാധ്യതയുള്ള വാങ്ങുന്നയാൾ ഇപ്പോൾ നിങ്ങളുടെ ഓഫർ അംഗീകരിക്കുമോ എന്ന് ചിന്തിക്കുക? ഇല്ലെങ്കിൽ, എന്ത് കാരണത്താലാണ്? അപ്രധാനമായ എതിർപ്പുകൾ വേഗത്തിൽ ഒഴിവാക്കാനും കൂടുതൽ ഗുരുതരമായവയിലേക്ക് നീങ്ങാനും എല്ലാ എതിർപ്പുകളോടും കൂടി ഇത് ചെയ്യുക.

ഉദാഹരണം:

വാങ്ങുന്നയാൾ: "നിങ്ങളുടെ കമ്പ്യൂട്ടറുകൾ വളരെ ചെലവേറിയതാണ്"

വിൽപ്പനക്കാരൻ: "ശരി, ചോദ്യം വിലയായിരുന്നില്ലെങ്കിൽ, ഈ ഓഫറിൽ നിങ്ങൾക്ക് താൽപ്പര്യമുണ്ടോ?"

ഉപഭോക്താവ്: "എനിക്ക് അങ്ങനെ തോന്നുന്നു, പക്ഷേ എൻ്റെ പഴയ കമ്പ്യൂട്ടർ ഉപയോഗിച്ച് ഞാൻ എന്തുചെയ്യണം?"

വാങ്ങാൻ മടിക്കുന്നതിൻ്റെ കാരണം ഒട്ടും തന്നെയില്ലെന്ന് ഈ ഡയലോഗ് വ്യക്തമായി കാണിക്കുന്നു ഉയർന്ന വിലസാധനങ്ങൾ. ഇതിനർത്ഥം വിൽപ്പനക്കാരന് പ്രധാന എതിർപ്പിലേക്ക് നീങ്ങാനും അത് കൈകാര്യം ചെയ്യാനും കഴിയും. എന്നിരുന്നാലും, രണ്ടാമത്തെ എതിർപ്പ് മൂന്നാമത്തേത് മറയ്ക്കാം, ഇത് എല്ലായ്പ്പോഴും കണക്കിലെടുക്കേണ്ടതാണ്.

"മറ്റെന്തെങ്കിലും?"

"മറ്റെന്തെങ്കിലും?" മുമ്പത്തേതിനേക്കാൾ വളരെ ലളിതവും സുരക്ഷിതവുമാണ്. ഒരു ഓഫർ നിരസിക്കാനുള്ള പ്രധാന കാരണം നിങ്ങൾ തിരിച്ചറിയേണ്ടിവരുമ്പോൾ ഇത് ഉപയോഗിക്കുന്നു. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, വിൽപ്പനക്കാരൻ ഒരു ഉത്തരവുമില്ലാതെ എതിർപ്പുകൾ "മത്സ്യബന്ധനം നടത്തുന്നു".

ഉദാഹരണം:

വാങ്ങുന്നയാൾ: "പഴയ ഉപകരണങ്ങൾ ഒഴിവാക്കുന്നത് വളരെ ബുദ്ധിമുട്ടാണെന്ന് ഞാൻ കരുതുന്നു"

വിൽപ്പനക്കാരൻ: “നിങ്ങൾക്കറിയാമോ, ഞങ്ങൾ ഒരു അദ്വിതീയ സംവിധാനത്തിലാണ് പ്രവർത്തിക്കുന്നത്: നിങ്ങൾ പുതിയ ഉപകരണങ്ങൾ വാങ്ങുന്നു, അതിൻ്റെ വില കണക്കിലെടുത്ത് ഞങ്ങൾ തന്നെ നിങ്ങളിൽ നിന്ന് പഴയത് എടുക്കുന്നു. എന്നോട് പറയൂ, നിങ്ങളെ ആശയക്കുഴപ്പത്തിലാക്കുന്ന മറ്റെന്തെങ്കിലും ഉണ്ടോ?

വാങ്ങുന്നയാൾ: “ഉപകരണങ്ങളുടെ മാറ്റത്തിനൊപ്പം, ഓഫീസിൻ്റെ പുനർനിർമ്മാണവും ഞങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യേണ്ടിവരും. ഇല്ല, ഇത് വളരെ ചെലവേറിയതാണ്."

വിൽപ്പനക്കാരൻ: “ഇത് വളരെ മികച്ചതാണ്: നിങ്ങളുടെ ഓഫീസ് അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യുക - ഇത് നിങ്ങൾക്കും നിങ്ങളുടെ ജീവനക്കാർക്കും നിങ്ങളുടെ ക്ലയൻ്റുകൾക്കും കൂടുതൽ മനോഹരമായിരിക്കും. ഒരുപക്ഷേ നിങ്ങളെ വിഷമിപ്പിക്കുന്ന മറ്റെന്തെങ്കിലും ഉണ്ടോ?

വാങ്ങുന്നയാൾ: "മിക്കവാറും, പുതിയ സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ ഉപയോഗിച്ച് പ്രവർത്തിക്കാൻ ജീവനക്കാർക്ക് വീണ്ടും പരിശീലനം നൽകേണ്ടിവരും"

വിൽപ്പനക്കാരൻ: "ഇത് പരിഹരിക്കാനും ഞങ്ങൾ നിങ്ങളെ സഹായിക്കും. എന്നോട് പറയൂ, ഇതെല്ലാം ആണോ, അതോ നമ്മുടെ ഒരുമിച്ചുള്ള ജോലിയെ തടസ്സപ്പെടുത്തുന്ന മറ്റെന്തെങ്കിലും ഉണ്ടോ?

നിങ്ങൾക്ക് കാണാനാകുന്നതുപോലെ, വിൽപ്പനക്കാരൻ വാങ്ങുന്നയാളിൽ നിന്നുള്ള എതിർപ്പുകൾ ശരിയായി പ്രോസസ്സ് ചെയ്യാതെ തന്നെ ഒന്നിനുപുറകെ ഒന്നായി "വലിക്കുന്നു". ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട എതിർപ്പ് കണ്ടെത്താനും അതിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാനും ഇത് അവനെ അനുവദിക്കുന്നു. ഈ സാങ്കേതികത മാനേജർക്ക് പ്രവർത്തനത്തിനുള്ള ഇടം നൽകുന്നു, കാരണം അവന് തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ ധാരാളം ഉണ്ട്. മിക്ക എതിർപ്പുകളും തിരിച്ചറിയാൻ കഴിയുമ്പോൾ, വിൽപ്പനക്കാരന് മുൻകൈ എടുക്കുന്നത് ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള കാര്യമല്ല.

ആത്മാർത്ഥതയുടെ സാങ്കേതികത

ആത്മാർത്ഥതയുടെ സാങ്കേതികത ഉപയോഗിച്ച്, നിങ്ങളുടെ ഓഫറിൻ്റെ എല്ലാ ഗുണങ്ങളെയും ദോഷങ്ങളെയും കുറിച്ച് സംസാരിക്കുന്ന നിങ്ങൾ വാങ്ങുന്നയാളോട് തുറന്നുപറയുന്നതായി തോന്നുന്നു. ഈ രീതിയിൽ, നിങ്ങൾ അവനിൽ പരസ്പര വികാരങ്ങൾ ഉണർത്തും, നിങ്ങളുടെ നിർദ്ദേശം സ്വീകരിക്കുന്നതിൽ നിന്ന് അവനെ ശരിക്കും തടയുന്നത് എന്താണെന്ന് അവൻ നിങ്ങളോട് പറയും. നിർദിഷ്ട സാങ്കേതികത, ആത്മാർത്ഥത, വിശ്വാസം, സാധ്യതയുള്ള വാങ്ങുന്നയാളുടെ താൽപ്പര്യങ്ങൾ എന്നിവയെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ്.

ഉദാഹരണം:

വാങ്ങുന്നയാൾ: "എനിക്ക് അതിനെക്കുറിച്ച് ചിന്തിക്കേണ്ടതുണ്ട്. ഒരുപക്ഷേ എനിക്ക് വിലകുറഞ്ഞ ഒരു ഓപ്ഷൻ കണ്ടെത്താൻ കഴിയും."

വിൽപ്പനക്കാരൻ: "നിങ്ങൾക്കറിയാം, സത്യസന്ധമായി പറഞ്ഞാൽ, നിങ്ങൾ പറഞ്ഞത് ശരിയാണ്. നിങ്ങൾ എന്നോട് തുറന്നുപറയുന്നതിനാൽ, അത് എങ്ങനെയാണെന്ന് ഞാൻ നിങ്ങളോട് പറയും. കമ്പനിയിലെ ഒരു ജീവനക്കാരൻ എന്ന നിലയിൽ എനിക്ക് 10% കിഴിവിൽ ഏത് ഉൽപ്പന്നവും വാങ്ങാം. ഈ കിഴിവ് ഞാൻ നിങ്ങൾക്കും വാഗ്ദാനം ചെയ്യാം. എന്നാൽ ഇതൊന്നും ആരും അറിയരുത്. അത്തരമൊരു കിഴിവ് നിങ്ങൾക്ക് സന്തോഷകരമാണെന്ന് നിങ്ങൾ കരുതുന്നുണ്ടോ? പൊതുവേ, ഞാൻ നിങ്ങളിൽ നിന്ന് ഒന്നും മറയ്ക്കില്ല, അതിനാൽ നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമുള്ളത് ചോദിക്കാം.

നിങ്ങൾ ഒരു ക്ലയൻ്റുമായി ഈ രീതിയിൽ "തുറക്കുമ്പോൾ", നിങ്ങൾ അവനോട് നിങ്ങളുടെ ബഹുമാനവും വാത്സല്യവും കാണിക്കുന്നു, അത് നിങ്ങളോട് സമാനമായ രീതിയിൽ പ്രതികരിക്കാൻ അവനെ പ്രേരിപ്പിക്കുന്നു. ഈ സാങ്കേതികതയുടെ തന്ത്രം, ക്ലയൻ്റ് മിക്കവാറും അവൻ്റെ ആശങ്കകളുടെ യഥാർത്ഥ കാരണം നിങ്ങളോട് പറയും, അതാണ് നിങ്ങൾക്ക് വേണ്ടത്.

നിഷ്കളങ്കതയുടെ സാങ്കേതികത

ക്ലയൻ്റിൻ്റെ എല്ലാ എതിർപ്പുകളും 100% ശരിയാണെന്ന മട്ടിൽ നിങ്ങൾ പരിഗണിക്കുന്നത് ഇവിടെയാണ്. ഇത് ചെയ്യുന്നതിന്, സാധ്യതയുള്ള വാങ്ങുന്നയാൾ നിങ്ങളോട് പറയുന്നതെല്ലാം നിങ്ങൾ വിശ്വസിക്കുന്നതായി നടിക്കുക, തുടർന്ന് വ്യക്തിക്ക് വ്യത്യസ്ത ഓപ്ഷനുകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്തുകൊണ്ട് പ്രശ്നം ശക്തമായി പരിഹരിക്കാൻ തുടങ്ങുക. ഓരോ പുതിയ എതിർപ്പിലും നിങ്ങൾ ചെയ്യുന്നത് ഇതാണ്. എന്നാൽ നിഷ്കളങ്കതയുടെ സാങ്കേതികത നിങ്ങളുടെ പ്രശസ്തിയുടെ വീക്ഷണകോണിൽ നിന്ന് തികച്ചും അധ്വാനവും അപകടകരവുമാണെന്ന് ഓർമ്മിക്കുക: പുറത്ത് നിന്ന്, നിങ്ങൾ ഒരുതരം "നല്ല സ്വഭാവമുള്ള ലളിത" ആണെന്നും നിങ്ങളോട് ഇടപെടാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നത് നിർത്തുമെന്നും ആളുകൾ ചിന്തിച്ചേക്കാം. , നിങ്ങളെ ഒരു പ്രൊഫഷണലായി പരിഗണിക്കുന്നില്ല. എന്നിരുന്നാലും, ടെക്നിക്കിൽ നിങ്ങൾക്കായി ഒരു ട്രിക്ക് ഉണ്ട്: ക്ലയൻ്റ് നിങ്ങളുടെ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം നൽകുമ്പോൾ, കൂടുതൽ പ്രേരണയ്ക്കുള്ള ഓപ്ഷനുകൾ നിങ്ങൾക്ക് കണ്ടെത്താം, തുടർന്ന് ഒരു പുതിയ വശത്ത് നിന്ന് സ്വയം കാണിക്കാം - ഗുരുതരമായ പ്രൊഫഷണലിൽ നിന്ന്.

ഉദാഹരണം:

വാങ്ങുന്നയാൾ: "പുതിയ എന്തെങ്കിലും വാങ്ങാനും സ്റ്റോറിൽ ഇടാനും ഞങ്ങൾക്ക് ഇനി ഇടമില്ല"

വിൽപ്പനക്കാരൻ: “നിങ്ങൾക്ക് ധാരാളം വിതരണക്കാർ ഉണ്ടെന്ന് ഞാൻ ഒന്നിലധികം തവണ കേട്ടിട്ടുണ്ട്. എന്നാൽ വെയർഹൗസിൽ മാത്രമല്ല, സ്റ്റോറിലും എല്ലാം സൗകര്യപ്രദമായ രീതിയിൽ സ്ഥാപിക്കാൻ ഞങ്ങൾക്ക് നിങ്ങളെ സഹായിക്കാനാകും.

വാങ്ങുന്നയാൾ: "കേൾക്കൂ, ഞങ്ങളും നിങ്ങളിൽ നിന്ന് ഓർഡർ ചെയ്താൽ ഞങ്ങളുടെ മൂവർമാർക്ക് ജോലി ചെയ്യാൻ കഴിയില്ല."

വിൽപ്പനക്കാരൻ: "ഒരു പ്രശ്നവുമില്ല. ഞങ്ങളുടെ ലോഡർ കാറിലുണ്ടാകും, നിങ്ങൾക്കായി എല്ലാം സൗജന്യമായി ചെയ്തുതരും.

എതിർപ്പുകളുടെ അസ്വാഭാവികത വ്യക്തമാണ്, എന്നാൽ വിൽപ്പനക്കാരൻ ക്ലയൻ്റിൻ്റെ "പ്രശ്നങ്ങൾ" എല്ലാ ഗൗരവത്തോടെയും പരിഹരിക്കുന്നു. മിക്കവാറും, അത്തരം അർത്ഥശൂന്യമായ എതിർപ്പുകളുടെ ഒരു നീണ്ട പ്രോസസ്സിംഗിന് ശേഷം, വിൽപ്പനക്കാരൻ കണ്ടെത്തും യഥാർത്ഥ കാരണങ്ങൾ, കുറച്ച് സമയമെടുത്താലും.

സഹകരണത്തിൻ്റെ നേട്ടങ്ങളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നതിനുള്ള സാങ്കേതികത

നിങ്ങൾ ഇതിനകം ജോലി ചെയ്തിട്ടുള്ള ക്ലയൻ്റുകൾക്കൊപ്പം പ്രവർത്തിക്കാൻ ഈ സാങ്കേതികവിദ്യ അനുയോജ്യമാണ്. മുൻകാലങ്ങളിൽ ഒരു വ്യക്തിക്ക് സന്തോഷം നൽകിയ കുറച്ച് നിമിഷങ്ങൾ നിങ്ങൾ കണ്ടെത്തേണ്ടതുണ്ട്. ഇവ കിഴിവുകൾ, അധിക സേവനങ്ങൾ, അഭിനന്ദനങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ ചില സമ്മാനങ്ങൾ മുതലായവ ആകാം. ക്ലയൻ്റ് നിങ്ങളോട് എതിർപ്പ് പ്രകടിപ്പിക്കുകയാണെങ്കിൽ, സഹകരണത്തിൻ്റെ സുഖകരമായ ഓർമ്മകളിലേക്ക് നിങ്ങൾ അവൻ്റെ ധാരണയെ റീഡയറക്ട് ചെയ്യുക.

ഉദാഹരണം:

വാങ്ങുന്നയാൾ: "ഞങ്ങൾ ഈ സമയം മറ്റെവിടെയെങ്കിലും ഓർഡർ ചെയ്തേക്കാം."

വിൽപ്പനക്കാരൻ: "ഞാൻ കാണുന്നു. കഴിഞ്ഞ തവണ നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയുടെ വാർഷികത്തിനായുള്ള ഞങ്ങളുടെ സമ്മാനങ്ങൾ നിങ്ങളെ എങ്ങനെ ആശ്ചര്യപ്പെടുത്തിയെന്ന് ഓർക്കുന്നുണ്ടോ?

വാങ്ങുന്നയാൾ: "തീർച്ചയായും! അത് ഗംഭീരമായിരുന്നു! ഇത് എല്ലായ്പ്പോഴും ഇതുപോലെയായിരിക്കും! ”

വിൽപ്പനക്കാരൻ: “വഴിയിൽ, ഞങ്ങൾ ഏകദേശം തയ്യാറാണ് പുതിയ സംവിധാനംഞങ്ങളുടെ മികച്ച ഉപഭോക്താക്കളുടെ വികസനം. എന്നാൽ വ്യക്തിപരമായി നിങ്ങൾക്ക് രസകരമായത് എന്താണെന്ന് അറിയാൻ ഞാൻ ഇപ്പോഴും ആഗ്രഹിക്കുന്നു? ഒരുപക്ഷേ നിങ്ങൾക്ക് എനിക്ക് എന്തെങ്കിലും ഉപദേശം നൽകാമോ?

വാങ്ങുന്നയാൾ: "അത് രസകരമാണ്! നിങ്ങൾക്ക് എപ്പോഴും പുതിയ എന്തെങ്കിലും ഉണ്ട്! മറ്റെവിടെയെങ്കിലും പോകേണ്ടതുണ്ടോ എന്ന് പോലും എനിക്കറിയില്ല ... "

ഈ സാങ്കേതികവിദ്യയിലെ വിൽപ്പനക്കാരൻ്റെ ചുമതല ഒരു വ്യക്തിയെ ഓർമ്മയിൽ സുഖകരമായ സംവേദനങ്ങൾ പുനരുജ്ജീവിപ്പിക്കുകയും സമീപഭാവിയിൽ അവ വീണ്ടും അനുഭവിക്കാനുള്ള ആഗ്രഹം അവനിൽ ഉണർത്തുകയും ചെയ്യുക എന്നതാണ്. സാങ്കേതികവിദ്യയുടെ ചിട്ടയായ ഉപയോഗത്തിലൂടെ, നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾ വികസിക്കും കണ്ടീഷൻ ചെയ്ത റിഫ്ലെക്സ്: ഇത് നിങ്ങൾക്ക് മികച്ചതാണ്, എന്നാൽ നിങ്ങളില്ലാതെ അത് എങ്ങനെയെങ്കിലും സമാനമല്ല.

ഒരു കാര്യം കൂടി: ഈ സാങ്കേതികത വിപരീത ദിശയിൽ ഉപയോഗിക്കാം, ഉദാഹരണത്തിന്, നിങ്ങളുടെ എതിരാളികളുമായുള്ള സഹകരണവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട നെഗറ്റീവ് വികാരങ്ങൾ നിങ്ങൾ ഉണർത്തേണ്ടതുണ്ട്.

സ്യൂഡോ അനാലിസിസ് ടെക്നിക്

സാങ്കേതികത തികച്ചും അദ്വിതീയമാണ്: സാധ്യതയുള്ള വാങ്ങുന്നയാളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുമ്പോൾ, ഒരു കഷണം കടലാസ് എടുത്ത് നിങ്ങളുടെ നിർദ്ദേശത്തിൻ്റെ എല്ലാ ദോഷങ്ങളും ഗുണങ്ങളും രണ്ട് നിരകളിൽ എഴുതുക. അതിനുശേഷം, ക്ലയൻ്റ് ഇഷ്ടപ്പെടാത്ത പോരായ്മകൾ ഇല്ലാതാക്കുക, ഒരു സമയം ഒരു നേട്ടം ഇല്ലാതാക്കുക. ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട ഗുണങ്ങളും ചെറിയ ദോഷങ്ങളും ആദ്യം ഇല്ലാതാക്കുക. ക്ലയൻ്റ് അവസാന "അതെ" അല്ലെങ്കിൽ അവസാന "ഇല്ല" എന്ന് പറയുന്നത് വരെ ഇത് തുടരണം. ഈ സാങ്കേതികവിദ്യ ഉപയോഗിച്ച്, നിങ്ങളുടെ ഓഫറിൻ്റെ എല്ലാ പോയിൻ്റുകളുടെയും മൂല്യം നിങ്ങൾ ക്ലയൻ്റിനെ കാണിക്കുകയും വിലയും മൂല്യവും തമ്മിലുള്ള ഒരു ചോയിസ് അവനെ അവതരിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യും.

കപട വിശകലനത്തിൻ്റെ സാങ്കേതികത എല്ലാ ആത്മാർത്ഥതയോടും വഞ്ചനയില്ലാതെയും പ്രയോഗിക്കുക, കാരണം ക്ലയൻ്റ് രണ്ടും ശ്രദ്ധിക്കും, നിങ്ങൾ തന്ത്രശാലിയാണെന്ന് അവൻ തീരുമാനിക്കുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ നിങ്ങൾക്കെതിരെ കളിക്കും. ഈ സാങ്കേതികവിദ്യ ഉപയോഗിക്കുന്നതിന് മുൻകൂട്ടി തയ്യാറാകാനും ഞങ്ങൾ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു: നിങ്ങളുടെ നിർദ്ദേശം ഘടകങ്ങളായി വിഭജിച്ച് അവയുടെ പോസിറ്റീവ്, നെഗറ്റീവ് വശങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുക, ഇത് പരമാവധി ചെയ്യുക വ്യത്യസ്ത ഓപ്ഷനുകൾഅതിനാൽ നിങ്ങൾക്കുള്ള "ഫീൽഡ് അവസ്ഥകളിൽ" വ്യത്യസ്ത കോമ്പിനേഷനുകൾ. അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളത് വ്യക്തിഗത സവിശേഷതകൾഓരോ ക്ലയൻ്റും, ഗുണദോഷങ്ങളുടെ ആവശ്യമുള്ള സംയോജനം തിരഞ്ഞെടുത്ത് അതിനോടൊപ്പം പ്രവർത്തിക്കുക.

തൽഫലമായി, എതിർപ്പുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള ഒരു ഡസനിലധികം വ്യത്യസ്ത രീതികളും സാങ്കേതികതകളും ഞങ്ങൾ പരിശോധിച്ചു. നിങ്ങൾ അവ പ്രയോഗിക്കുകയും അനുഭവം നേടുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ, ജോലി കൂടുതൽ എളുപ്പമാകും, തൽഫലമായി, അറിയപ്പെടുന്ന എല്ലാ എതിർപ്പുകൾക്കുമുള്ള സാങ്കേതികതകളുടെ ഫലപ്രദമായ ആയുധശേഖരം നിങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കും. എന്നിരുന്നാലും, യഥാർത്ഥ എതിർപ്പുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നത് താരതമ്യേന എളുപ്പമാണെങ്കിലും, പല വിൽപ്പനക്കാർക്കും തെറ്റായവയുമായി പ്രവർത്തിക്കാൻ കഴിയില്ല. അവരിൽ ഒരാളാകാതിരിക്കാൻ, വായിക്കുക.

തെറ്റായ എതിർപ്പുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു

സാധ്യതയുള്ള വാങ്ങുന്നവരുമായി ഇടപഴകുമ്പോൾ, നിങ്ങൾക്ക് പലപ്പോഴും ഇങ്ങനെയുള്ള കാര്യങ്ങൾ കേൾക്കാം: "ഞാൻ ഇപ്പോൾ ഒരു തീരുമാനമെടുക്കാൻ തയ്യാറല്ല," "ഞങ്ങൾക്ക് ഇതിനകം എല്ലാം ഉണ്ട്," "എല്ലാ കാര്യങ്ങളെക്കുറിച്ചും ഞാൻ ചിന്തിക്കേണ്ടതുണ്ട്" മുതലായവ. ഈ എതിർപ്പുകളെല്ലാം തെറ്റായ വിഭാഗത്തിൽ പെടുന്നു. വാസ്തവത്തിൽ, അവയിൽ ധാരാളം ഉണ്ടാകാം. ചട്ടം പോലെ, ഇവയെല്ലാം "ഡമ്മികൾ" ആണ്, എന്നാൽ യഥാർത്ഥത്തിൽ നിന്ന് വേർതിരിച്ചറിയാൻ ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള ചിലത് ഉണ്ട്.

ഓരോ തെറ്റായ എതിർപ്പും ഒന്നുകിൽ ഒരു യഥാർത്ഥ എതിർപ്പിനെ മറയ്ക്കുന്നു എന്ന് നിങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കണം യഥാർത്ഥ അവസ്ഥ, ഒരു വാങ്ങൽ നടത്താൻ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കാത്തത് (പാഠത്തിൻ്റെ തുടക്കത്തിൽ നിങ്ങൾ സംസാരിച്ചത് കൃത്യമായി). ഇതിൻ്റെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ, തെറ്റായ എതിർപ്പുകളെ തിരിച്ചറിയാനും പ്രവർത്തിക്കാനും പഠിക്കുന്നതിന്, നിങ്ങൾ പ്രധാനമായും അനുഭവം നേടുകയും ഓരോ നിർദ്ദിഷ്ട സാഹചര്യവും വിശകലനം ചെയ്യുകയും വേണം.

എന്നാൽ നിങ്ങൾക്ക് അനുഭവം ഉണ്ടെങ്കിലും ഇല്ലെങ്കിലും, ഒരു തെറ്റായ എതിർപ്പിന് നിങ്ങൾ ഉത്തരം നൽകരുതെന്ന് ഓർക്കുക, അല്ലാത്തപക്ഷം നിങ്ങൾ ഇടപാട് അവസാനിപ്പിക്കുകയല്ലാതെ മറ്റെന്തെങ്കിലും വേണ്ടി അത് പാഴാക്കും.

ഉപഭോക്താവിൻ്റെ ആവശ്യങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ ഉൽപ്പന്നത്തിൻ്റെ അവതരണത്തിലെ പിഴവുകൾ സ്ഥാപിക്കുന്നതിലെ പരാജയങ്ങളാണ് മിക്ക തെറ്റായ എതിർപ്പുകളും എന്നതാണ് മറ്റൊരു മുന്നറിയിപ്പ്. വ്യത്യസ്ത ക്ലയൻ്റുകൾ നിങ്ങളോട് ഒരേ കാര്യം പറയുന്നുവെങ്കിൽ, ബാക്കിയുള്ള വിൽപ്പന ചക്രത്തോടുള്ള നിങ്ങളുടെ സമീപനം പുനർവിചിന്തനം ചെയ്യുന്നത് അർത്ഥമാക്കുന്നു.

അപ്പോൾ നിങ്ങൾ തെറ്റായ എതിർപ്പുകളെ എങ്ങനെ കൈകാര്യം ചെയ്യും?

തെറ്റായ എതിർപ്പുകൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള ചുമതല ക്ലയൻ്റിലേക്ക് കൊണ്ടുവരിക എന്നതാണ് ശുദ്ധജലം", അതായത് യഥാർത്ഥ എതിർപ്പ് കണ്ടെത്തുക. ഇക്കാരണത്താൽ, തെറ്റായ എതിർപ്പുകളുമായി പ്രവർത്തിക്കുന്ന രീതികൾ സ്റ്റാൻഡേർഡ് അല്ല, നിലവിലെ സാഹചര്യത്തിൻ്റെ സവിശേഷതകളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി അവ ഉപയോഗിക്കണം (ആവശ്യമെങ്കിൽ, സാങ്കേതിക വിദ്യകളുടെ സംയോജനം ഉപയോഗിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമായി വന്നേക്കാം).

തെറ്റായ എതിർപ്പുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള പ്രധാന സാങ്കേതികതകൾ ഇനിപ്പറയുന്നവയാണ്:

• തെറ്റായ എതിർപ്പ് അവഗണിക്കുക. ഉദാഹരണത്തിന്, "എനിക്ക് ചിന്തിക്കണം" എന്ന് നിങ്ങളോട് പറഞ്ഞു, കൂടാതെ ഡീൽ പൂർത്തിയാകുന്നതുവരെ വിൽപ്പന സൈക്കിളിൻ്റെ എല്ലാ ഘട്ടങ്ങളും പിന്തുടർന്ന് നിങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ സ്റ്റോറി തുടരും.
• ഉപഭോക്താവിനെ ആത്മാർത്ഥതയിലേക്ക് അടുപ്പിക്കുക. ക്ലയൻ്റിൻ്റെ എതിർപ്പിന് മറുപടിയായി, നിങ്ങൾ ഇതുപോലൊന്ന് പറയുന്നു: "ശരി, ഇത് അത്തരമൊരു വാങ്ങൽ നിരസിക്കാനുള്ള കാരണമാണോ?! നിങ്ങളെ ശരിക്കും വിഷമിപ്പിക്കുന്നത് എന്താണെന്ന് ഞങ്ങളോട് പറയുന്നതാണ് നല്ലത്. എന്നാൽ സാഹചര്യം നോക്കുക: ആശയവിനിമയത്തിൽ നയവും ശ്രദ്ധയും പുലർത്താൻ ശ്രമിക്കുക, മൃദുലമായും തടസ്സമില്ലാതെയും സംസാരിക്കുക.
• ആനുകൂല്യങ്ങൾ സംഗ്രഹിക്കുക. നിങ്ങൾ അകത്തുണ്ടോ ഒരിക്കൽ കൂടിനിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തിൻ്റെ എല്ലാ ഗുണങ്ങളും ലിസ്റ്റുചെയ്യുകയും ക്ലയൻ്റിനുള്ള നേട്ടങ്ങളെക്കുറിച്ച് പറയുകയും ചെയ്യുക. ഉദാഹരണത്തിന്, നിങ്ങൾക്ക് ഇത് പറയാൻ കഴിയും: "നിങ്ങൾക്കായി വിധിക്കുക: ഈ ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങുന്നതിലൂടെ, നിങ്ങൾ ഉറപ്പുള്ള ഗുണനിലവാരം നേടുകയും സേവനത്തിൽ ലാഭിക്കുകയും പുതിയ ഗാഡ്‌ജെറ്റിൽ നിന്നും അത് ഉപയോഗിക്കുന്നതിലൂടെയും നിരവധി സന്തോഷകരമായ വികാരങ്ങൾ നേടുക! അത് ചെലവേറിയതാണെന്ന് നിങ്ങൾ പറയുന്നു?!"
• നിങ്ങൾ പരിമിതപ്പെടുത്തുന്ന ഒരു ചോദ്യം ചോദിക്കുന്നു. ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങുന്നതിൽ നിന്ന് തടയുന്നതിനുള്ള ഒരേയൊരു കാരണം ഇതാണോ എന്ന് ക്ലയൻ്റിനോട് ചോദിക്കുക? ഈ പ്രശ്നം പരിഹരിച്ചാൽ അദ്ദേഹം കരാറിന് സമ്മതിക്കുമോ?

തെറ്റായ എതിർപ്പുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നത് യഥാർത്ഥമായതിനേക്കാൾ വളരെ എളുപ്പവും വേഗമേറിയതുമാണ്, കാരണം, ഞങ്ങൾ പറഞ്ഞതുപോലെ, അവ എല്ലായ്പ്പോഴും യാന്ത്രികമായി സംസാരിക്കുന്ന ശൂന്യമായ വാക്കുകൾ മാത്രമാണ്, അതിനാൽ നിങ്ങൾ ക്ലയൻ്റിൻ്റെ സ്വകാര്യ ഇടം ആക്രമിക്കരുത്. അവരെ തിരിച്ചറിയാൻ പഠിക്കുന്നത് വളരെ പ്രധാനമാണ്. അതിനാൽ പരിശീലിക്കുകയും അനുഭവം നേടുകയും ചെയ്യുക.

എതിർപ്പുകളെ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനെ പലപ്പോഴും അവരോട് പോരാടുക എന്ന് വിളിക്കുന്നു. എന്നാൽ "സമരം" എന്ന ആശയം ഇവിടെ പൂർണ്ണമായും അസ്ഥാനത്താണ്, കാരണം, ഞങ്ങൾ ഒരിക്കൽ കൂടി ആവർത്തിക്കുന്നു, എതിർപ്പുമായി പോരാടേണ്ട ആവശ്യമില്ല. ക്ലയൻ്റിൻ്റെ മനസ്സിലെ മനഃശാസ്ത്രപരമായ തടസ്സങ്ങളെ മറികടക്കുന്ന ഘട്ടം വിൽപ്പനയുടെ സ്വാഭാവിക ഭാഗമാണ്, അതോടൊപ്പം മാനേജർ വ്യക്തിപരമായും തൊഴിൽപരമായും വളരുന്നു. ബുദ്ധിമുട്ടില്ലാതെ, അവർ പറയുന്നതുപോലെ, നിങ്ങൾക്ക് ഒരു മത്സ്യത്തെ കുളത്തിൽ നിന്ന് പുറത്തെടുക്കാൻ കഴിയില്ല, അത് കേടായ ഒരു രുചികരമായ ഭക്ഷണത്തിന് വിൽക്കുക. ചില കാരണങ്ങളാൽ നിങ്ങളുടെ ക്ലയൻ്റിനെതിരെ എല്ലാം പ്രവർത്തിക്കാൻ കഴിയാതെ വരുമ്പോൾ പോലും, നിങ്ങൾ ഒരു അധിക ശ്രമം നടത്തി ഇടപാട് അവസാനിപ്പിക്കാൻ ശ്രമിക്കണം. ഓർക്കുക, നിങ്ങൾ എത്രത്തോളം "ഇല്ല" എന്നതിനെ മറികടക്കുന്നുവോ അത്രയും വേഗത്തിൽ അവർ നിങ്ങളോട് "അതെ" എന്ന് പറയാൻ തുടങ്ങും.

അടുത്ത പാഠത്തിൽ ഞങ്ങൾ മറ്റൊരു ഗുരുതരമായ വിഷയത്തെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കും: സെയിൽസ് മാനേജ്മെൻ്റ് എന്താണെന്നും ഈ പ്രക്രിയയുടെ തത്വങ്ങൾ എന്താണെന്നും ഞങ്ങൾ സംസാരിക്കും; നമുക്ക് സെയിൽസ് മാനേജ്മെൻ്റ് തന്ത്രത്തെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കാം. സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്‌മെൻ്റ്, ടൂളുകൾ, സെയിൽസ് മാനേജ്‌മെൻ്റിൻ്റെ രീതികൾ എന്നിവയിലും ഞങ്ങൾ ഹ്രസ്വമായി സ്പർശിക്കും. നിങ്ങൾ ഒരു മാനേജരാകാൻ ഉദ്ദേശിക്കുന്നില്ലെങ്കിലും, ഒരു മാനേജർ എന്ന നിലയിൽ ഈ വിവരങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് വളരെ ഉപയോഗപ്രദമാകും, കാരണം... നമ്മൾ ഇതുവരെ പരാമർശിച്ചിട്ടില്ലാത്ത വ്യാപാര മേഖലയുടെ പല സൂക്ഷ്മതകളും ചൂണ്ടിക്കാണിക്കും.

നിങ്ങളുടെ അറിവ് പരീക്ഷിക്കുക

ഈ പാഠത്തിൻ്റെ വിഷയത്തെക്കുറിച്ചുള്ള നിങ്ങളുടെ അറിവ് പരിശോധിക്കാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് നിരവധി ചോദ്യങ്ങൾ അടങ്ങുന്ന ഒരു ഹ്രസ്വ പരിശോധന നടത്താം. ഓരോ ചോദ്യത്തിനും, ഒരു ഓപ്ഷൻ മാത്രമേ ശരിയാകൂ. നിങ്ങൾ ഓപ്ഷനുകളിലൊന്ന് തിരഞ്ഞെടുത്ത ശേഷം, സിസ്റ്റം യാന്ത്രികമായി മുന്നോട്ട് പോകുന്നു അടുത്ത ചോദ്യം. നിങ്ങളുടെ ഉത്തരങ്ങളുടെ കൃത്യതയും പൂർത്തിയാക്കാൻ ചെലവഴിച്ച സമയവും നിങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കുന്ന പോയിൻ്റുകളെ ബാധിക്കുന്നു. ഓരോ തവണയും ചോദ്യങ്ങൾ വ്യത്യസ്തമാണെന്നും ഓപ്‌ഷനുകൾ സമ്മിശ്രമാണെന്നും ദയവായി ശ്രദ്ധിക്കുക.