एक स्मार्ट लक्ष्य निर्धारित करना. स्मार्ट लक्ष्य निर्धारित करना: प्रौद्योगिकी, मानदंड, उदाहरण

प्रत्येक व्यक्ति को अपने जीवन में न केवल लक्ष्य रखने चाहिए, बल्कि उन्हें प्राप्त करने का प्रयास भी करना चाहिए। यदि किसी व्यक्ति के पास स्पष्ट लक्ष्य नहीं हैं या वह उन्हें प्राप्त करने का प्रयास नहीं करता है, तो वह जीवन का अर्थ खो देता है। प्राचीन काल में कई संतों ने यही तर्क दिया था, और अब लगभग सभी आधुनिक मनोवैज्ञानिक इन निर्णयों की सच्चाई पर विश्वास करने के इच्छुक हैं। किसी भी नौकरी में कार्यों का निर्धारण भी बहुत महत्वपूर्ण होता है। बिक्री दक्षता बढ़ाने सहित, यह समझना जरूरी है कि हम ऐसा क्यों और क्यों कर रहे हैं। यह समझने से कि हमें इसकी आवश्यकता क्यों है और हम क्या हासिल करना चाहते हैं, हमें वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए एक छोटा और अधिक तर्कसंगत रास्ता चुनने की अनुमति देगा।

मेरा सुझाव है कि आप सबसे लोकप्रिय तकनीकों में से एक से परिचित हो जाएं, लक्ष्यों का समायोजन -बुद्धिमान. नाम एक संक्षिप्त रूप है जिसमें शब्दों के पहले अक्षर शामिल हैं: स्पेसिफिक (विशिष्ट), मापने योग्य (मापने योग्य), महत्वाकांक्षा (प्राप्त करने योग्य), रियल (वास्तविक), समयबद्ध (समय-सीमित)। आइए इस पर करीब से नज़र डालें कि लक्ष्य को किन मानदंडों को पूरा करना चाहिए:

1. विशिष्ट -ठोसपन. यथासंभव विशिष्टता का उपयोग करते हुए, अपने लिए लक्ष्य निर्धारित करें।
2. औसत दर्जे कानिर्धारित लक्ष्य का मापने योग्य मूल्य होना चाहिए, अन्यथा हम प्राप्त परिणाम का मूल्यांकन, माप और मूल्यांकन नहीं कर पाएंगे।
3. महत्वाकांक्षालक्ष्यों को थोड़ा बढ़ाने की अनुशंसा की जाती है, क्योंकि... यदि आप अधिक के लिए प्रयास करेंगे तो आप अधिक हासिल करेंगे। हालाँकि, आसपास के कारकों को ध्यान में रखते हुए अपेक्षित परिणाम प्राप्त होने चाहिए।
4. रियाएल – यद्यपि महत्वाकांक्षी, आपका लक्ष्य प्राप्त करने के लिए यथार्थवादी होना चाहिए। ऐसे लक्ष्य निर्धारित करने का कोई मतलब नहीं है, जिन्हें किसी न किसी कारण से हासिल करना असंभव हो।
5. समयबद्ध – कोई भी लक्ष्य समय में सीमित होना चाहिए, अर्थात हमेशा वह समय सीमा निर्धारित करें जिसके भीतर आपको कार्य पूरा करना होगा।

अब स्मार्ट मानदंड जानने के बाद, आइए एक उदाहरण देखें, लक्ष्य कैसे बनाएं:

मैं निकट भविष्य में काम पर जाने के लिए एक काली कार खरीदना चाहता हूं।

वही लक्ष्य, स्मार्ट विशेषताओं के अनुसार गठित:

मुझे खरीदना है नई कार, मार्च के अंत तक आवागमन के लिए जापान में बनाया गया। यह काला, किफायती, गतिशील, ऑटोमैटिक ट्रांसमिशन वाला, रखरखाव में सस्ता और कीमत 15 से 20 हजार अमेरिकी डॉलर के बीच होना चाहिए।

जैसा कि आप देख सकते हैं, इस तकनीक के कारण, एक अस्पष्ट लक्ष्य एक स्पष्ट रूपरेखा प्राप्त कर लेता है। मैं यह भी सुझाव देता हूं कि किसी समस्या को तैयार करने के बाद, उसे हल करने के लिए कम से कम तीन तरीके बताएं और तर्कसंगत दृष्टिकोण से उनका विश्लेषण करें। इसके बाद, सबसे इष्टतम एक चुनें। किसी समस्या को हल करने के लिए कोई विधि चुनते समय, सामग्री लागत, दक्षता, समय की खपत और व्यवहार्यता पर विचार करें। साथ ही, लक्ष्य निर्धारित करते समय, सक्षम होने के लिए मध्यवर्ती कार्य बनाने की अनुशंसा की जाती है प्रारंभिक आकलनऔर विभिन्न चरणों में परिणामों का विश्लेषण। स्पष्टता के लिए, आइए कार खरीदने के कार्य के उदाहरण पर वापस आएं और मध्यवर्ती लक्ष्य निर्धारित करें:

1. सप्ताह के अंत तक किसी ड्राइविंग स्कूल में दाखिला ले लें

2. कार चलाना सीखें और नियम सीखें ट्रैफ़िकदो महीने के दौरान.

3. प्रबंधन अधिकार प्राप्त करें वाहननवंबर के अंत तक.

5. मुझे जिस कार की आवश्यकता है उसके गुणों को जानकर, यथासंभव अधिक जानकारी प्राप्त करें और ब्रांड पर निर्णय लें भविष्य की कार 20 मार्च तक.

इस प्रकार, वैश्विक लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, हम मध्यवर्ती कार्य करते हैं। ऐसे विभाजनों की सहायता से, हमारे लिए समय की अवधि और समस्याओं के प्रत्येक चरण को हल करने की प्रभावशीलता को नियंत्रित करना आसान हो जाएगा। आप स्मार्ट लक्ष्य निर्धारण पद्धति का उपयोग न केवल बिक्री में, बल्कि किसी भी क्षेत्र में अपने लक्ष्य बनाने और प्राप्त करने के लिए कर सकते हैं।

आज कंपनी में मैंने कॉर्पोरेट प्रशिक्षण में भाग लिया प्रभावी प्रबंधन, जिनमें से एक विषय था स्मार्टर लक्ष्य वितरण पद्धति। सामग्री को समेकित करने के लिए, मैंने एक विश्वविद्यालय की वेबसाइट से सामग्री का अनुवाद करने का निर्णय लिया।

लक्ष्य, जब सही ढंग से निर्धारित किए जाएं, व्यक्तियों और कंपनियों दोनों के लिए एक शक्तिशाली प्रेरक हो सकते हैं। यदि यह गलत तरीके से किया जाता है, तो प्रभाव पूरी तरह से विपरीत हो सकता है, अर्थात। प्रेरणा और विकास की इच्छा में कमी। उनके "सही" होने के लिए, लक्ष्यों को SMARTER पद्धति (अंग्रेजी से - विशिष्ट, मापने योग्य, प्राप्त करने योग्य, यथार्थवादी, समयबद्ध, मूल्यांकन करने योग्य और फिर से करने योग्य, विशिष्ट, मापने योग्य, यथार्थवादी, समयबद्ध, मूल्यांकन योग्य और दोहराने योग्य) का पालन करना होगा। ).

एसविशिष्ट - विशिष्ट लक्ष्य अत्यधिक व्यापक या अमूर्त होने के बजाय स्पष्ट और सटीक होते हैं। वे सवालों का जवाब देते हैं: कौन शामिल है, मैं क्या हासिल करना चाहता हूं, इसे कहां किया जाना चाहिए, इसे कब किया जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, "एक फिटनेस क्लब में शामिल हों और सप्ताह में 3 दिन प्रशिक्षण लें," के बजाय, "अपने आप को व्यवस्थित करें।"

एममापने योग्य - मापने योग्य लक्ष्य जिन्हें परिमाणित किया जा सकता है: दूसरे शब्दों में, आप अपने द्वारा निर्धारित प्रत्येक लक्ष्य को प्राप्त करने की दिशा में अपनी प्रगति को मापने के लिए एक विशिष्ट मानदंड निर्धारित कर सकते हैं। उत्तर देने में सक्षम हो अगले प्रश्न: कितना, कितना, मैं कैसे निर्धारित करूंगा कि लक्ष्य प्राप्त हो गया है?

एसाध्य/ एप्राप्य - प्राप्य लक्ष्यों का परीक्षण किया जाता है व्यावहारिक बुद्धिक्या उन्हें पूरा करने के लिए वर्तमान प्रक्रियाओं या व्यवहार में बदलाव की आवश्यकता है। आप अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के दृष्टिकोण, क्षमताओं, कौशल और वित्तीय क्षमताओं को ध्यान में रखते हुए, अपने लक्ष्यों को पूरा करने के तरीकों का विश्लेषण करते हैं।

आरयथार्थवादी - यथार्थवादी लक्ष्य वे कार्य हैं जिनके लिए आप न केवल इच्छुक हैं, बल्कि उन पर काम करने में सक्षम हैं। लक्ष्य ऊँचा और यथार्थवादी दोनों हो सकता है, यह आपको स्वयं तय करना होगा। यथार्थवाद परीक्षण यह जानने के लिए इतिहास का सावधानीपूर्वक अध्ययन है कि "खिंचाव" लक्ष्य क्या हैं और कौन से लक्ष्य अत्यधिक और अनुचित रूप से आशावादी हैं।

टीसमयबद्ध - समय-सीमित लक्ष्यों का एक अंतिम बिंदु होता है जिसे कैलेंडर पर पाया जा सकता है। आपके लक्ष्यों से जुड़ी समय-सीमा आपको प्रेरित करने में मदद करने की तात्कालिकता का एहसास कराती है।

इमूल्यांकन करें - नियमित रूप से लक्ष्यों का मूल्यांकन करें और उन्हें आवश्यकतानुसार समायोजित करें, उदाहरण के लिए परिवार में बदलाव या जिम्मेदारियों या संसाधन उपलब्धता में बदलाव को समायोजित करने के लिए।

आरई-डू - मूल्यांकन के बाद लक्ष्यों पर दोबारा काम करें और स्मार्ट प्रक्रिया के माध्यम से पुनरावृति करें।

बेशक, किसी कार्य/लक्ष्य को इस तरह से निर्धारित करना हमेशा संभव नहीं होता है कि वह एक ही बार में सभी मानदंडों को पूरा कर ले, लेकिन अक्सर इसमें रूसी स्थितियाँहमारी मानसिकता के कारण कई बिंदुओं पर ध्यान ही नहीं दिया जाता।

हमारे प्रशिक्षण में, अक्षर E संक्षिप्त नाम SMART में है इआर शब्द से मेल खाता है इएक्ससाइट - प्रसन्न करने के लिए, प्रज्वलित करने के लिए, और प्रेरक भाग के बारे में अधिक था, जो विशेष रूप से प्रासंगिक है क्योंकि अधिक से अधिक पीढ़ी के वाई कर्मचारी कंपनी में शामिल होते हैं, शायद आज के एचआर रुझानों को देखते हुए यह अधिक सही है, इसलिए किसी भी मामले में, इस प्रक्रिया को पूरक करें एक और जाँच करने में कोई दिक्कत नहीं होगी।

इसके अलावा हमारे संस्करण में एसएमए अक्षर के लिए एक और विकल्प था आरटीईआर - प्रासंगिक - लक्ष्य प्रासंगिक होना चाहिए, यानी अधिक अनुरूप होना चाहिए ऊँचे लक्ष्यकंपनी या अन्य कार्य।

पी.एस. संक्षेप में प्रयुक्त शब्दों और उनमें रखे गए अर्थ दोनों के कई भिन्न रूप हैं, लेकिन उनका वैश्विक सार नहीं बदलता है।

आइए बात करते हैं कि सही सेटिंग क्या है लक्ष्यदौरे के लिए.

किसी लक्ष्य को सही ढंग से निर्धारित करने और उसे प्राप्त करने के लिए, तीन महत्वपूर्ण कार्य किए जाने चाहिए:

• समझौतों का मूल्यांकन करेंऔर अंतिम यात्रा के लिए लक्ष्य प्राप्त करना। आपने जो भी वादा किया था उसे रिकॉर्ड करना सुनिश्चित करें: आपकी उपलब्धियाँ और असफलताएँ।

यह भी याद रखें कि आपसे क्या वादा किया गया था। उन लक्ष्यों को याद रखना सुनिश्चित करें जिन्हें आपने हासिल किया है (या हासिल नहीं किया है)। यह स्पष्ट रूप से होगा कार्यों और लक्ष्यों को परिभाषित करें: क्या आप पिछली यात्रा के लक्ष्यों को प्राप्त करने का प्रयास करेंगे, या नए लक्ष्यों को प्राप्त करने का प्रयास करेंगे।

• अपने लिए कार्यों और लक्ष्यों का एक निश्चित समूह निर्धारित करने के बाद, आपको यह करना चाहिए परिभाषित करनाउनका प्राथमिकताआपके और कंपनी के लिए इस पल. प्राथमिकताओं के आधार पर लक्ष्य निर्धारित करने से आप इस समय अधिक महत्वपूर्ण कार्यों को हल करने में अपना समय और ऊर्जा खर्च कर सकते हैं। इसकी वजह से, प्राथमिकता के आधार पर लक्ष्यों का विभेदन लक्ष्य निर्धारण का एक महत्वपूर्ण सिद्धांत है

प्राथमिकता तय करने का सबसे सरल तरीका सबसे धीमी प्रगति वाले कार्य को पहले पूरा करना है।

यदि ऐसे कई कार्य हैं, तो निर्धारित करें कि कौन सा लक्ष्य आपको और कंपनी को अधिकतम लाभ पहुंचाएगा।

प्राथमिकता के आधार पर लक्ष्य निर्धारित करने का एक उदाहरण:

100,000 रूबल की जूस बिक्री के मासिक लक्ष्य के साथ। (कार्यान्वयन गतिशीलता 98%), और चॉकलेट के लिए 15,000 रूबल। (70% की गतिशीलता के साथ), किसी ग्राहक से मिलने पर, चॉकलेट लक्ष्य प्राथमिकता होगी, क्योंकि इसका कार्यान्वयन वर्तमान में योजना से काफी कम है।

लक्ष्य निर्धारित करना (स्मार्ट विधि).

किसी ग्राहक से मिलने जाते समय लक्ष्य निर्धारित करने का यह सिद्धांत महत्वपूर्ण है। SMART की अवधारणा (अंग्रेजी से "स्मार्ट" के रूप में अनुवादित) लक्ष्य निर्धारण के पांच सबसे महत्वपूर्ण सिद्धांतों का एक संक्षिप्त शब्द (शब्दों के पहले अक्षरों का संयोजन) है। इस प्रकार, उचित लक्ष्य निर्धारण "स्मार्ट" होना चाहिए।

स्मार्ट (लक्ष्य निर्धारण):

1. एसविशिष्ट ( कोविशिष्ट) - लक्ष्य में बेचे जा रहे उत्पाद का स्पष्ट नाम, या प्रचारित किए जा रहे स्पष्ट रूप से तैयार विचार शामिल होता है।
2. एमआसान ( औरमापने योग्य) - लक्ष्य में माप के माप शामिल होने चाहिए। उदाहरण के लिए: मात्रा, लागत, गुणवत्ता।
3. एलालच ( साथसहमत) - लक्ष्य कर्मचारी के व्यक्तिगत लक्ष्यों, कंपनी के मिशन और ग्राहक की जरूरतों के अनुरूप है।
4. आरयथार्थवादी ( आरवास्तविक) - लक्ष्य वर्तमान स्थिति के लिए पर्याप्त है: अधिक अनुमानित नहीं/कम अनुमानित नहीं। क्षमताएं संसाधनों से मेल खाती हैं।
5. टीआईएमईडी( के बारे मेंसमय में दिखाई देना) - लक्ष्य प्राप्त करने के लिए एक स्पष्ट समय सीमा निर्धारित की गई है।

स्मार्ट पद्धति का उपयोग करके लक्ष्य निर्धारित करने का एक उदाहरण:

यात्रा के 15 मिनट में ग्राहक सेमेनोव को मिठाइयों के 6 पैकेज बेचें। इस लक्ष्य से "कन्फेक्शनरी" संकेतक के प्रदर्शन में 0.5% सुधार होगा, जो मुझे अपने दैनिक लक्ष्यों को प्राप्त करने की अनुमति देगा। मेरे पास कार्य पूरा करने के लिए सब कुछ है आवश्यक संसाधन: मूल्य सूची, प्रस्तुतकर्ता, उत्पाद का नमूना, शेष स्टॉक।

हम जितनी अधिक स्पष्टता से कल्पना करते हैं अंतिम परिणाम, हमारे पास इसे हासिल करने के उतने ही अधिक मौके होंगे। यह बिल्कुल स्मार्ट पद्धति का मुख्य विचार है।
यह तकनीक आपको लक्ष्य के निर्माण में एक भी बारीकियों को याद नहीं करने देती है।

और याद करनाकि यदि आपकी योजनाओं को आपके हाथों, पैरों, जीभ और सिर की गतिविधि का समर्थन नहीं मिलता है, तो इन लक्ष्यों और योजनाओं की सारी शक्ति शून्य के बराबर हो जाती है।

सबसे बड़ी समस्याइतने सारे एजेंट, और लोग भी, कि वे सपने देखते हैं, योजना बनाते हैं, डरते हैं, चिंता करते हैं... लेकिन वे कुछ नहीं करते!!!

कितने अद्भुत विचारों को केवल एक ही कारण से लागू नहीं किया गया: इन विचारों को विशिष्ट कार्यों द्वारा समर्थित नहीं किया गया था। और कितना कुछ कहा गया अद्भुत कहानियाँ, निष्क्रियता के कारणों को विस्तार से समझाते हुए !

अपने आप में, अपने दिमाग में सही ढंग से लक्ष्य निर्धारित करना उन्हें वास्तविकता में साकार करने के लिए पर्याप्त नहीं है। लक्ष्य निर्धारण के सिद्धांतों के ज्ञान के अलावा, उन्हें प्राप्त करने में सहायता के लिए वास्तविक कार्यों की भी आवश्यकता होती है।

सारांश यह वार्तालाप, इसे सही लक्ष्य निर्धारण की आवश्यकता पर ध्यान दिया जाना चाहिए: एक विशिष्ट और "स्मार्ट" लक्ष्य। केवल एक स्पष्ट रूप से परिभाषित लक्ष्य, सचेत, अपनी भावनाओं से होकर गुजरा, समर्थित उपस्थितिऔर विक्रेता के आंतरिक विश्वास को हासिल करने की संभावना है।

क्योंकि सही ढंग से निर्धारित लक्ष्य के आधार पर ही आप अपनी यात्रा की तैयारी करते हैं।

स्मार्ट पद्धति और प्राथमिकता जैसे लक्ष्य निर्धारण के सिद्धांतों के आधार पर,आप ग्राहकों की प्रमुख आपत्तियों की पहचान करेंगे और उनका समाधान करेंगे। ग्राहक की शंकाओं का अनुमान लगाते हुए, बिक्री प्रक्रिया को महत्वपूर्ण रूप से सुविधाजनक बनाने के लिए आप प्रेजेंटेशन में उनके उत्तर तैयार करेंगे।

लक्ष्य-निर्धारण सिद्धांतों जैसे कि स्मार्ट पद्धति और प्राथमिकता के आधार पर भेदभाव का उपयोग करने से आपको मिलने वाले लाभ:

• आपके पास लक्ष्य के प्रति स्पष्ट दृष्टिकोण है;
• आपका प्रस्ताव विशिष्ट और समझने योग्य है (मुख्यतः आपके लिए);
• इससे पहले कि आप किसी उत्पाद के बारे में बात करना शुरू करें, आप सभी महत्वपूर्ण पहलुओं पर काम करते हैं;
• आप बातचीत को निर्देशित कर सकते हैं;
• आपके पास अपने काम का विश्लेषण और मूल्यांकन करने का अवसर है;
• आप अपने कार्य समय पर नियंत्रण रखें.

स्मार्ट लक्ष्य निर्धारण एक संरचित बिक्री दृष्टिकोण के भीतर बिक्री प्रयास को कम करने का एक अवसर है।

• स्मार्ट प्रणाली के अनुसार लक्ष्य कैसे निर्धारित करें।
• किसी कंपनी में स्मार्ट लक्ष्य तकनीक कैसे लागू करें।
• किसी कंपनी में स्मार्ट लक्ष्य कैसे लागू करें।

स्मार्ट लक्ष्य– लक्ष्य निर्धारण में लक्ष्य निर्धारित करने की सबसे आम विधि। हालाँकि, हर कोई नहीं जानता कि इसे व्यवहार में कैसे उपयोग किया जाए।

पीटर ड्रकर द्वारा प्रस्तावित स्मार्ट पद्धति का नाम इसके पहले अक्षरों के आधार पर रखा गया है। अंग्रेजी के शब्दविशिष्ट (विशिष्ट), मापने योग्य (मापने योग्य), प्राप्त करने योग्य (प्राप्त करने योग्य), प्रासंगिक (संगत) और समयबद्ध (समय में निर्धारित)।

उद्देश्यों द्वारा प्रबंधन (एमबीओ) की अवधारणा, जिसके भीतर स्मार्ट सिद्धांत उभरे, पहले से ही अंतरराष्ट्रीय प्रबंधन का एक क्लासिक बन गया है। यह नेता की अपने अधीनस्थों और स्वयं के लिए "स्मार्ट" लक्ष्य निर्धारित करने की क्षमता पर आधारित है ( कूटनीतिक प्रबंधन, बदले में, ऊपर से एक दृश्य मानता है, जब समग्र चित्र व्यक्तिगत संख्याओं की तुलना में अधिक महत्वपूर्ण होता है। एक उपकरण जो आपको समग्र चित्र बनाने की अनुमति देता है वह कंपनी का रणनीतिक मानचित्र है। उपकरण को सिद्धांत के ढांचे के भीतर विकसित किया गया था संतुलित प्रणालीसंकेतक, आप जनरल डायरेक्टर स्कूल में उपस्थित होकर सीख सकते हैं कि इस तरह का नक्शा कैसे बनाया जाए और इसका उपयोग कैसे किया जाए)।

बुद्धिमान:

एस– विशिष्ट, महत्वपूर्ण, विस्तार - विशिष्ट, महत्वपूर्ण। इसका मतलब यह है कि लक्ष्य निर्धारण विशिष्ट और स्पष्ट होना चाहिए। "पारदर्शिता" सभी पक्षों की स्पष्ट धारणा से निर्धारित होती है। यदि आप लक्ष्य निर्धारित करते हैं, तो उन्हें यथासंभव स्पष्ट और सटीक रूप से व्यक्त किया जाना चाहिए। लक्ष्य निर्धारित करते समय आप वैश्विकता और अनिश्चितता का उपयोग नहीं कर सकते। विशिष्ट लक्ष्य आपके कर्मचारी को बताएंगे:

• उसकी गतिविधियों से आपकी अपेक्षाएँ;
• सौंपे गए कार्यों को पूरा करने की समय सीमा;
• सटीक परिणाम.

ठोसीकरण मध्यवर्ती सफलताओं का सटीक आकलन करने में सक्षम होगा जो अंतिम लक्ष्यों को पूरा होने के करीब लाएगा। प्रत्येक की निरंतरता अंतिम लक्ष्य- यह एक सुपर टास्क है. यदि कोई उत्कृष्ट कार्य न हो तो तात्कालिक लक्ष्य भी अप्राप्य होगा। दरअसल, यह एक अतिरिक्त मकसद है.

एम- मापने योग्य, सार्थक, प्रेरक - मापने योग्य, महत्वपूर्ण, प्रेरक। लक्ष्य प्राप्त करने का परिणाम मापने योग्य होना चाहिए, और मापनीयता न केवल अंतिम परिणाम पर लागू होनी चाहिए, बल्कि मध्यवर्ती परिणाम पर भी लागू होनी चाहिए। यदि किसी लक्ष्य का मूल्यांकन करने का कोई तरीका नहीं है तो उसका क्या फायदा? यदि लक्ष्य अथाह है तो उसकी उपलब्धि का मूल्यांकन करना असंभव होगा। कर्मचारियों के बारे में क्या? जब तक उनके पास अपनी सफलता का कोई ठोस पैमाना नहीं होगा, वे आगे बढ़ने के लिए प्रेरित नहीं होंगे।

ए– प्राप्य, सहमत, प्राप्त करने योग्य, स्वीकार्य, कार्य-उन्मुख - प्राप्त करने योग्य, सहमत, विशिष्ट कार्यों की ओर उन्मुख। यह महत्वपूर्ण है कि निर्धारित लक्ष्य की पर्याप्तता के बारे में न भूलें और संसाधनों और विभिन्न प्रभावशाली कारकों का आकलन करके यह सुनिश्चित करें कि यह लक्ष्य निश्चित रूप से प्राप्त करने योग्य है। प्रत्येक लक्ष्य किसी भी कर्मचारी और परिणामस्वरूप, पूरी कंपनी के लिए प्राप्त करने योग्य होना चाहिए। सबसे इष्टतम लक्ष्य वे होते हैं जिन्हें पूरा करने के लिए प्रयास की आवश्यकता होती है, लेकिन वे निषेधात्मक नहीं होते हैं। जो लक्ष्य बहुत ऊँचे और बहुत आसान हैं वे अपना मूल्य खो देते हैं और कर्मचारी उनकी उपेक्षा करेंगे।

आर- यथार्थवादी, प्रासंगिक, उचित, पुरस्कृत, परिणाम-उन्मुख - यथार्थवादी, प्रासंगिक, उपयोगी और विशिष्ट परिणामों पर केंद्रित। लक्ष्य हमेशा प्रासंगिक होने चाहिए और संगठन के अन्य लक्ष्यों और प्राथमिकताओं के साथ टकराव नहीं होना चाहिए। उद्देश्य आपकी कंपनी के मिशन को वास्तविकता बनाने के लिए प्रमुख उपकरणों में से एक है। पेरेटो के नियम को हर कोई जानता है, जिसमें कहा गया है कि 80% परिणाम 20% प्रयास से प्राप्त होते हैं, और शेष 20% परिणाम के लिए 80% प्रयास की आवश्यकता होगी। इसी तरह, हम कह सकते हैं कि 20% उत्पाद 80% राजस्व प्रदान करता है, और यहां मुख्य बात उत्पाद के इन 20% को देखना है।

टी– समय-आधारित, सामयिक, मूर्त, ट्रैक करने योग्य - एक निश्चित अवधि के लिए, समय पर, ट्रैक करने योग्य। किसी लक्ष्य को पूरा करने की समय सीमा लक्ष्य निर्धारण का एक प्रमुख घटक है। समय सीमा निर्धारित की जा सकती है विशिष्ट तारीखया अवधि. प्रत्येक गंतव्य एक ट्रेन की तरह है, उसके प्रस्थान, आगमन और यात्रा की अवधि का अपना समय होता है। अपने लक्ष्य को समय पर सीमित करने से आपको उसे समय पर पूरा करने पर ध्यान केंद्रित करने में मदद मिलेगी। रोज़मर्रा की भागदौड़ वाली नौकरियों के कारण बिना समय सीमा के लक्ष्य अक्सर विफल हो जाते हैं।

स्मार्ट लक्ष्य निर्धारण कैसा दिखना चाहिए इसके उदाहरण

1. 1 मार्च 2018 तक अपनी वर्तमान नौकरी पर मासिक 200,000 रूबल कमाना शुरू करें।
2. 2018 में बजट पर मॉस्को स्टेट यूनिवर्सिटी में दर्शनशास्त्र संकाय में आवेदन करें।
3. 31 मई, 2018 से पहले श्रेणी बी ड्राइवर लाइसेंस के लिए परीक्षा उत्तीर्ण करें।
4. 1 जुलाई 2018 तक 10 किलो वजन कम करें।
5. 1 मई से 20 मई, 2018 तक रोम में शहर के केंद्र में एक 5-सितारा होटल में 3 सप्ताह बिताएं।
6. निःशुल्क प्रशिक्षण लें" व्यक्तिगत विकास»31 अगस्त 2018 तक.
7. 30 दिनों में 100 अंग्रेजी शब्द सीखें।
8. 20 नवंबर 2018 से पहले महानिदेशक के सभी लेख पढ़ें।

ये अनुमानित लक्ष्य हैं जो सही ढंग से निर्धारित किए गए हैं और उपरोक्त सभी मानदंडों को पूरा करते हैं।

व्यावसायिक प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने के लिए स्मार्ट का उपयोग कैसे करें

स्मार्ट विधि आपको व्यावसायिक प्रक्रियाओं में बाधाओं की पहचान करने, परिचालन दक्षता में सुधार करने और चयन करने की अनुमति देती है प्रभावी तरीकेविश्लेषण। स्मार्ट सिद्धांत के अनुसार रणनीति कैसे बनाएं, लेख पढ़ें इलेक्ट्रॉनिक पत्रिका"सीईओ"।

स्मार्ट तकनीक का उपयोग करके लक्ष्य कैसे तैयार करें

1. किसी भी लक्ष्य को हासिल करने के लिए सबसे पहले इरादा बनाना जरूरी है। अधिमानतः लिखित रूप में। किसी लक्ष्य को सही ढंग से तैयार करने के लिए, अपने इरादे पर स्मार्ट पद्धति लागू करें। इस प्रकार, आप तुरंत उन छिपी हुई समस्याओं को देखेंगे जो आपके इरादे को पूरा होने से रोक सकती हैं।
2. स्मार्ट पद्धति का उपयोग करके लक्ष्यों का निर्माण - सबसे अच्छा तरीकाअपने इरादे पर ध्यान केंद्रित करें. यानी, आप पहले से ही स्वचालित रूप से आवश्यक तरंग में ट्यून हो जाएंगे। परिणामस्वरूप, आप न केवल अपने लक्ष्य को प्राप्त करने का एक तरीका खोज लेंगे, बल्कि सभी आवश्यक घटनाओं को "आकर्षित" भी कर लेंगे, और कुछ मामलों में, उन्हें प्राप्त करने के लिए कुछ भी किए बिना अपने लक्ष्यों को प्राप्त कर लेंगे।
3. विशिष्टता और उपलब्धि को मापने के तरीके का उपयोग करके, आप इस बात की बेहतर समझ विकसित करेंगे कि आप वास्तव में क्या चाहते हैं। यह दृष्टिकोण आपको अपने लक्ष्यों को पहचानने और थोपे गए लक्ष्यों से छुटकारा पाने में मदद करेगा।
4. यथार्थवाद के लिए अपने लक्ष्य की जाँच करके, आप निश्चित रूप से अपने अन्य लक्ष्यों, प्रियजनों के लक्ष्यों आदि के साथ इस लक्ष्य के संबंध को महसूस करेंगे और समझेंगे।
5. स्मार्ट पद्धति अन्य लोगों की सलाह, किसी सिफारिश, सुझाव आदि पर भी लागू होती है। (उदाहरण के लिए, किसी मीटिंग में)
6. जब कई लक्ष्य हों, तो स्मार्ट आपको "बुरे" लक्ष्यों को हटाने और केवल "अच्छे" लक्ष्यों के साथ काम करने में मदद करेगा।

विशेषज्ञ की राय

व्लादिमीर लारियोनोव, सीईओऑडी सेंटर वार्शवका कंपनी, मॉस्को

हमारी कंपनी लक्ष्य निर्धारित करते समय स्मार्ट पद्धति का उपयोग करती है। मैं इस तकनीक के मुख्य घटकों पर अधिक विस्तार से ध्यान दूंगा:

अक्षर एस. हमारा लक्ष्य पैसा कमाना है.

पत्र एम. प्रत्येक लाभ केंद्र के लिए, हम स्पष्ट रूप से परिभाषित करते हैं कि उसे सामान्य खजाने में कितना पैसा लाना चाहिए और इसके लिए क्या करने की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, बिक्री विभाग का लक्ष्य कमाई करना है एक ज्ञात राशिकार्यान्वयन के माध्यम से एक निश्चित संख्यागाड़ियाँ. ऐसे प्रभाग हैं जो स्वयं कुछ भी नहीं बेचते हैं, लेकिन उनके बिना व्यावसायिक प्रक्रिया अकल्पनीय है (उदाहरण के लिए, ग्राहक विभाग)। ऐसे विभागों के कर्मचारियों को उनका अपना लक्ष्य दिया जाता है, जिसे संख्या में भी व्यक्त किया जाता है। उदाहरण के लिए, हम सर्वेक्षणों के माध्यम से ग्राहकों की संतुष्टि को मापते हैं, इसलिए ग्राहक विभाग का लक्ष्य संतुष्टि के लक्ष्य स्तर को प्राप्त करना है।

पत्र ए. लक्ष्य प्राप्त करने योग्य होने चाहिए. प्राप्त करने योग्य का मतलब कम करके आंका जाना नहीं है - बार को ऊपर उठाना बेहतर है। मेरे पास एक कहावत है: "यदि आप एक भारी प्रतिद्वंद्वी के खिलाफ मैट पर जाते हैं, तो शायद आप उसे हरा देंगे, शायद नहीं। और यदि आप बाहर नहीं आते हैं, तो आप इसे कभी नीचे नहीं रखेंगे। मध्यवर्ती संकेतकों की उपलब्धि की निगरानी करना बहुत महत्वपूर्ण है। अगर हम देखते हैं कि कोई योजना का पालन नहीं कर रहा है तो सभी विभागों का काम उसकी मदद करना है. उदाहरण के लिए, कई साल पहले निर्माता के गोदामों में कुछ मॉडलों की नई कारों की कमी के कारण हमें अपनी बिक्री योजना बाधित होने का खतरा था। फिर भी, कंपनी ने एक रास्ता खोज लिया: हमने मांग का प्रबंधन करना शुरू कर दिया, उन मॉडलों की कारों को बेचने की कोशिश की जो स्टॉक में थे और कम आपूर्ति वाले मॉडलों के लिए उत्पादन ऑर्डर को प्रोत्साहित किया। सामान्य तौर पर, उत्पन्न होने वाली समस्याओं के कारण अपने बहुमूल्य ग्राहकों को खोने से बचने के लिए हर संभव प्रयास करें।

पत्र आर. विशिष्ट विभागों के लक्ष्य कंपनी के समग्र लक्ष्य से संबंधित होने चाहिए। उदाहरण के लिए, परिवहन विभाग का मुख्य कार्य परीक्षण और प्रतिस्थापन वाहनों के बेड़े को अच्छी स्थिति में बनाए रखना है। दूसरी ओर, प्रतिस्थापन कारें हमें पैसा कमाने में मदद करती हैं - यदि हमारे पास मुफ्त कारें हैं, तो हम उन्हें ग्राहकों को किराए पर देते हैं।

पत्र टी. किसी लक्ष्य को प्राप्त करना एक समय सीमा (महीना, तिमाही, वर्ष, आदि) तक सीमित होना चाहिए।

काइज़ेन पद्धति का उपयोग करके लक्ष्य प्राप्त करने के उदाहरण

किसी जटिल लक्ष्य को प्राप्त करने का एक और सरल तरीका है - आपको बहुत छोटे लेकिन नियमित चरणों में उसकी ओर बढ़ने की आवश्यकता है। विधि को "काइज़ेन" कहा जाता है। जनरल डायरेक्टर पत्रिका के संपादकों ने इस पद्धति का उपयोग करके लक्ष्य प्राप्त करने के 4 उदाहरण दिए।

स्मार्ट लक्ष्य कब उपयुक्त हैं और कब नहीं?

1.परिणाम प्राप्त होने की तिथि अद्यतन होनी चाहिए। स्मार्ट के अनुसार दीर्घकालिक योजना का कोई मतलब नहीं है, क्योंकि यदि आप समय सीमा तक पहुंचने से पहले अप्रासंगिक लक्ष्य निर्धारित करते हैं तो स्थिति नाटकीय रूप से बदल सकती है। उदाहरण के तौर पर, वह मामला जब किसी व्यक्ति के पास "सप्ताह में सात शुक्रवार" हों।

2. यदि, आपकी स्थिति में, परिणाम महत्वपूर्ण नहीं है, बल्कि केवल गति का वेक्टर और उसकी दिशा है, तो SMART का पूर्ण उपयोग असंभव हो जाता है।

3. स्मार्ट पद्धति का उद्देश्य हमेशा अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कुछ कार्रवाई करना होता है। यदि आप समझते हैं कि लक्ष्य प्राप्त करने के लिए कार्रवाई नहीं की जाएगी, तो विधि अपनी प्रभावशीलता खो देती है।

4. कई कर्मचारियों के लिए सहज योजना अधिक उपयुक्त है। हम नीचे चर्चा करेंगे कि कैसे स्मार्ट लक्ष्य कंपनियों में टकराव को रोकने में मदद करते हैं

लक्ष्य कैसे निर्धारित करें और कैसे प्राप्त करें, इस पर 14 युक्तियाँ

स्मार्ट दृष्टिकोण मुख्य रूप से बड़ी और तकनीकी कंपनियों द्वारा उपयोग किया जाता है। कैसे बड़ा संगठन, किसी व्यक्तिगत कर्मचारी के काम की निगरानी करना उतना ही कठिन है। स्मार्ट आपको एक बड़ी टीम के काम को भी नियंत्रित करने की अनुमति देता है। यदि कर्मचारियों को एक ही प्रकार के कार्य करने हैं, तो स्मार्ट सिद्धांतों का उपयोग करके कार्यों का एक एल्गोरिदम सेट करना समझ में आता है, ताकि हर बार सब कुछ फिर से समझाना न पड़े। केवल एक ही सीमा है: पहले से स्पष्ट परिणाम के साथ केवल काफी सरल समस्याओं के लिए एल्गोरिदम लिखना समझ में आता है।

स्मार्ट आपको प्रत्येक कर्मचारी के परिणामों का ईमानदारी से ऑनलाइन मूल्यांकन करने की अनुमति देगा। पारिश्रमिक की गणना करते समय विशिष्ट लक्ष्यों को प्राप्त करना सबसे समझने योग्य मानदंड है। औसतस्मार्ट पद्धति का उपयोग करके सौंपे गए कार्यों की पूर्ति आमतौर पर 80-90% तक होती है; यदि यह घटकर 50% हो जाए या इससे भी कम हो जाए तो कर्मचारी का कार्य अप्रभावी माना जाना चाहिए। इसके अनुसार पारिश्रमिक की गणना की जाती है।

कार्यान्वयन का प्रभाव स्मार्ट तरीकेवे इसकी तुलना अंधेरे कमरे में रोशनी जलाने से करते हैं: एक पल में यह स्पष्ट हो जाता है कि कौन क्या कर रहा है और प्रत्येक कर्मचारी कंपनी के लिए कितना उपयोगी है।

अधीनस्थों के लिए स्मार्ट लक्ष्यों ने वरिष्ठों के साथ विवादों को सुलझाने में मदद की

किरिल गोंचारोव, बिक्री विभाग के प्रमुख, ओय-ली, मॉस्को

मैं आपको अपना व्यावहारिक मामला बताता हूँ। मैं विकास के लिए उप निदेशक के पद पर कार्यरत था प्रबंधन कंपनीबैंकिंग और निर्माण समूह। विपणन विभाग के प्रमुख ने लगातार मुझसे बहस की। उदाहरण के लिए, मैंने कहा: “दूसरे दिन मैंने अपने प्रतिस्पर्धियों (साझेदारों, आदि) द्वारा एक नए प्रमोशन के लॉन्च के बारे में सुना। शायद हम इस अनुभव को यहां भी पेश कर सकते हैं? अधिकतर, मुझे जो प्रतिक्रिया मिली वह आक्रोश और विरोध थी। बेशक, मुझे एहसास हुआ कि जो प्रमोशन किए जाते हैं, उदाहरण के लिए, प्लंबिंग स्टोर्स द्वारा, वे हमारे व्यवसाय के लिए उपयुक्त नहीं हैं, लेकिन मैं मार्केटिंग योजना से सहमत नहीं था, जिसमें महीने-दर-महीने समान कार्यक्रम - प्रदर्शनियाँ और प्रकाशन शामिल थे। महीना। मैंने कार्यों को निर्देशात्मक तरीके से निर्धारित करते हुए एक अलग दृष्टिकोण अपनाना शुरू किया: “मैं आपसे बिक्री बढ़ाने के उद्देश्य से उपायों का एक सेट तैयार करने के लिए कहता हूं। मैं अमुक तारीख तक एक कार्य योजना और बजट गणना की प्रतीक्षा कर रहा हूं। मैं समझता हूं कि आप सोचते हैं कि हर चीज काम नहीं करती, इसलिए मुझे कुछ ऐसा पेश करें जो काम करेगा।'' विपणन विभाग के प्रमुख को ऐसे कार्य पसंद नहीं आए और मुझे उनकी जगह लेनी पड़ी।

जब पहली बार मेरे अभ्यास में ऐसी ही स्थिति उत्पन्न हुई तो मैं चिंतित हो गया और सोचने लगा कि मेरी गलती कहां है। लेकिन फिर मुझे इस समस्या का समाधान मिल गया. मैं अपने प्रत्येक कार्य को SMART के अनुसार जांचता हूं और सुनिश्चित करता हूं कि कलाकार इसे पूरी तरह से समझता है।

किसी कंपनी में स्मार्ट लक्ष्य कैसे लागू करें

स्मार्ट को एक उत्पाद के रूप में खरीदा जा सकता है - कंप्यूटर प्रोग्राम, जो कर्मचारियों के पीसी पर स्थापित है। इस मामले में, प्रत्येक कर्मचारी के पास है व्यक्तिगत योजनाव्यक्तिगत कार्यों को पूरा करने की समय सीमा और उनकी लागत के साथ। किसी भी समय, प्रबंधक किसी विशेष कार्य की तत्परता की डिग्री की जांच कर सकता है, कर्मचारी के काम के घंटों की संख्या, देरी की संख्या और त्रुटियों की गणना कर सकता है। यदि कई कलाकार हैं, तो आप यह नियंत्रित कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, प्रक्रिया में प्रत्येक भागीदार के पास कोई दस्तावेज़ कितने समय तक था, जिसने काम में देरी की। ऐसा कार्यक्रम खरीदते समय, प्रत्येक कर्मचारी के कार्य लक्ष्यों का वर्णन करने में बहुत समय और प्रयास खर्च करने के लिए तैयार रहें। कार्य विवरण के आधार पर इसे मानव संसाधन विशेषज्ञों को सौंपें।

प्रबंधन तकनीक के रूप में स्मार्ट का उपयोग कोई भी प्रबंधक बिना किसी प्रतिबंध के कर सकता है: किसी अधीनस्थ को अगला कार्य देते समय, ऊपर वर्णित लक्ष्य निर्धारण के सिद्धांतों की जांच करें। याद रखें कि काम सबसे प्रभावी ढंग से व्यवस्थित होता है यदि कर्मचारी खुद के लिए कार्य निर्धारित करता है, और आप केवल उन्हें मंजूरी देते हैं।

• कार्मिक मूल्यांकन मानदंड जो सर्वोत्तम परिणाम देंगे

एक अभ्यासी बताता है

रुस्लान अलीयेव, सीजेएससी कैपिटल रीइंश्योरेंस, मॉस्को के जनरल डायरेक्टर

हम लक्ष्य प्रबंधन की अवधारणा के आधार पर कंपनी की गतिविधियों की योजना बनाते हैं। हम वैश्विक व्यापार लक्ष्यों को परिभाषित करने से शुरुआत करते हैं और उन्हें कंपनी की रणनीतिक विकास योजना में तय करते हैं। आगे, हम आने वाले वर्ष के लिए विशिष्ट लक्ष्यों का वर्णन करते हैं। वे परिचालन योजना में परिलक्षित होते हैं।

परिचालन योजना एक गंभीर उपक्रम है: बजटीय संकेतक और प्रेरणा प्रणाली सहित कंपनी की संपूर्ण गतिविधि, इसके कार्यान्वयन की गुणवत्ता पर निर्भर करती है।

हम लक्ष्यों को सही ढंग से निर्धारित करने की क्षमता को एक प्रमुख प्रबंधकीय कौशल मानते हैं। अधीनस्थों से वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए, आपको कुछ "सुधार" या "सुधार" शब्दों वाले अस्पष्ट कार्यों से बचना चाहिए। कर्मचारी के साथ मिलकर लक्ष्य निर्धारित करना और उसे किए गए कार्य के परिणामों के आधार पर प्रबंधन के साथ संवाद करने का अवसर प्रदान करना बहुत महत्वपूर्ण है। अंत में, लक्ष्य "विकास के लिए" निर्धारित किए जाने चाहिए। एक उच्च स्तर केवल प्रेरणा बढ़ाता है, यदि, निश्चित रूप से, कर्मचारी इसे प्राप्त करने के लिए आंतरिक रूप से तैयार है।

कर्मचारियों के प्रदर्शन का यथासंभव निष्पक्ष मूल्यांकन करने में सक्षम होने के लिए, हमने सभी पदों के लिए प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (KPI) विकसित किए हैं। आवश्यक स्तर तभी प्राप्त किया जा सकता है जब कर्मचारी परिचालन योजना के कार्यों का अच्छी तरह से सामना करे। मुख्य संकेतकों में मात्रात्मक (मौद्रिक) और गुणात्मक (गैर-मौद्रिक) दोनों शामिल हैं। प्रत्येक श्रेणी के कर्मचारियों के कार्य के अपने प्राथमिकता वाले क्षेत्र होते हैं। संबंधित संकेतक हैं उच्च मूल्यउनकी गतिविधियों का आकलन करते समय और अंदर एक बड़ी हद तकआय में परिलक्षित होते हैं। इस प्रकार, बेचने वाले विभागों के लिए, सबसे महत्वपूर्ण बात वित्तीय संकेतक और मौद्रिक दक्षता है, सहायक विभागों (एचआर विभाग, वकील, फाइनेंसरों) के लिए - संगठन और व्यावसायिक प्रक्रियाओं के समर्थन से संबंधित गुणवत्ता संकेतक।

लक्ष्य निर्धारण: नियम और गलतियाँ

जब व्यक्ति को यह पता नहीं होता कि वह किस घाट की ओर जा रहा है तो एक भी हवा उसके अनुकूल नहीं होगी।

सेनेका

यदि सीढ़ी गलत दीवार के सामने रखी गई है, तो उस पर उठाया गया हर कदम हमें गलत जगह पर ले जाएगा।

स्टीफ़न आर. कोवे

आप जो प्यार करते हैं उसे पाने की कोशिश करें, अन्यथा आपको जो मिला है उससे प्यार करना पड़ेगा।

बी शॉ

आपको जीवन में अपने लिए दो लक्ष्य निर्धारित करने चाहिए। पहला लक्ष्य वह हासिल करना है जिसके लिए आप प्रयास कर रहे हैं। दूसरा लक्ष्य जो हासिल किया गया है उसका आनंद लेने की क्षमता है। केवल मानवता के सबसे बुद्धिमान प्रतिनिधि ही दूसरे लक्ष्य को प्राप्त करने में सक्षम हैं।

एल स्मिथ

यहां सबसे अच्छी सलाह है जो आप युवाओं को दे सकते हैं: "कुछ ऐसा ढूंढें जो आपको करना पसंद है, और फिर किसी ऐसे व्यक्ति को ढूंढें जो आपको इसके लिए भुगतान करेगा।"

के. व्हाइटहॉर्न

बुद्धिमान - सही लक्ष्य निर्धारण की तकनीक

तकनीकी बुद्धिमानउन आवश्यकताओं को निर्धारित करता है जिनका लक्ष्य बनाते समय पालन किया जाना चाहिए। प्रौद्योगिकी का नाम अंग्रेजी शब्दों के पहले अक्षरों से बना एक संक्षिप्त नाम है जो लक्ष्यों के लिए संबंधित गुणवत्ता मानदंड का नामकरण करता है:

– एस (विशिष्ट) - विशिष्ट: प्रत्येक लक्ष्य को स्पष्ट, विशिष्ट परिणाम के रूप में वर्णित किया जाना चाहिए;

– एम (औसत दर्जे का) - मापने योग्य: लक्ष्य विशिष्ट संकेतकों और मानक माप प्रक्रियाओं का उपयोग करके मापने योग्य होना चाहिए;

– ए (आबंटित) - महत्वपूर्ण, सुसंगत: लक्ष्य किसी व्यक्ति या संगठन के लिए गैर-यादृच्छिक, उचित, महत्वपूर्ण होना चाहिए;

– आर (वास्तविक) - प्राप्य: लक्ष्य यथार्थवादी, सिद्धांत रूप में प्राप्य होना चाहिए;

– टी (समय से संबंधित) - समय-उन्मुख: लक्ष्य को समय में स्पष्ट रूप से परिभाषित किया जाना चाहिए, इसकी उपलब्धि के लिए विशिष्ट समय सीमा (और मील के पत्थर) होनी चाहिए।

सिस्टम का उपयोग करके लक्ष्य निर्धारित करने या जाँचने की प्रक्रिया बुद्धिमानइस प्रकार हो सकता है:

- संभावित लक्ष्यों की एक सूची लिखी जाती है और परिणाम का एक विवरण तैयार किया जाता है (इसका सटीक विवरण) ( एस );

- प्रत्येक लक्ष्य उचित है, व्यक्ति अपनी गतिविधि के लिए प्रत्येक लक्ष्य के महत्व का मूल्यांकन करता है, और इस उद्देश्य के लिए लक्ष्यों के महत्व का आकलन करने के लिए अलग-अलग मानदंड विकसित किए जा सकते हैं (उदाहरण के लिए, 10-बिंदु पैमाने पर) ( ए );

- एक व्यक्ति लक्ष्यों की प्राप्ति की डिग्री की भविष्यवाणी और मूल्यांकन करता है ( आर ), लक्ष्यों को प्राप्त करने की संभावना के संख्यात्मक अनुमानों के उपयोग तक, प्राप्ति के विभिन्न गुणांक (उदाहरण के लिए, 10-बिंदु पैमाने पर भी), आदि;

- प्रत्येक लक्ष्य के लिए, उपलब्धि को मापने और निगरानी करने के लिए कई (3 - 5) मानदंड चुने जाते हैं ( एम ). यह महत्वपूर्ण है कि मध्यवर्ती परिणामों को मापने के लिए ये मानदंड पर्याप्त रूप से सुविधाजनक हों। लक्ष्य मापनीयता के लिए एक सामान्य मानदंड वित्तीय संकेतक हैं;

- चयनित लक्ष्यों के लिए, उनकी उपलब्धि के लिए सटीक समय सीमा का संकेत दिया गया है ( टी ), फिर एक योजना लिखी जाती है जो लक्ष्यों को प्राप्त करने के मध्यवर्ती चरणों पर प्रकाश डालती है।

सिस्टम का उपयोग करके लक्ष्य निर्धारण और निर्धारण की पूरी प्रक्रिया बुद्धिमानअत्यधिक संख्या में लक्ष्यों के साथ काम करता है, लक्ष्य निर्धारण के प्रत्येक चरण में सबसे कम या सबसे नकारात्मक रेटिंग प्राप्त लक्ष्यों को धीरे-धीरे त्यागता है।

इस प्रकार, पहले चरण में, जिन लक्ष्यों को किसी विशिष्ट परिणाम में परिवर्तित नहीं किया जा सकता, उन्हें त्याग दिया जाता है; दूसरे चरण में, मानव गतिविधि के लिए महत्वहीन लक्ष्य कम हो जाते हैं; तीसरे पर - "अप्राप्य" लक्ष्य (वे जिनके साथ उच्च स्तरजोखिम, बड़ी संसाधन लागत की आवश्यकता, आदि); चौथे चरण में, उन लक्ष्यों को बाहर रखा जाता है जिनकी व्यवहार्यता को नियंत्रित करना कठिन या असंभव है। लक्ष्य निर्धारण के अंतिम, पांचवें चरण में, "अच्छे" लक्ष्यों की एक छोटी संख्या (आमतौर पर 5 - 7) रह जाती है और रणनीतिक (दीर्घकालिक) लक्ष्य निर्धारण से वर्तमान (अल्पकालिक) योजना में एक प्रकार का संक्रमण होता है।

स्मार्ट प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग का उदाहरण .

प्रारंभ में लक्ष्य इस प्रकार तैयार किया जाए:

« मैं एक किताब लिखना चाहता हूँ».

पहला बिंदु विशिष्टता है. इस उदाहरण में यह गायब है. फिर आपको खुद से यह सवाल पूछना चाहिए: "मैं किस तरह की किताब लिखना चाहता हूं" या "मेरी किताब किस बारे में होगी?"

मान लीजिए कि मैंने तय किया है कि मैं एक रोमांस उपन्यास लिखना चाहता हूं। लक्ष्य का शब्दांकन थोड़ा बदल गया है: " मैं लिखना चाहता हूं प्रेम कहानी ».

हालाँकि, मेरा उपन्यास कितना बड़ा होगा? शायद यह होगा लघु कथाएक लड़की के लिए एक लड़के के प्यार के बारे में, या शायद रोमियो और जूलियट के समान एक काम के बारे में। मान लीजिए कि यह 500 पेज से कम का काम नहीं होगा।

तब: " मैं एक रोमांस उपन्यास लिखना चाहता हूं, जो 500 पृष्ठों से कम न हो».

क्या यह लक्ष्य प्राप्त करने योग्य है? यदि मैंने पत्रकारिता संकाय से स्नातक किया है, तो संभवतः यह कार्य मुझे इतना कठिन नहीं लगेगा। अगर मैं अक्सर लिखता रहूं तो काम थोड़ा और मुश्किल हो जाता है. यदि मैं लंबे समय से नहीं लिख रहा हूं, उदाहरण के लिए, एक एकाउंटेंट के रूप में काम कर रहा हूं, तो यह कार्य मुझे कठिन लगेगा। इसलिए, आपको तुरंत यह निर्णय लेना चाहिए कि क्या यह लक्ष्य आपके लिए व्यवहार्य है या क्या आप कोई अन्य, मान लीजिए, अल्पकालिक लक्ष्य निर्धारित कर सकते हैं जो आपको इस लक्ष्य को प्राप्त करने की संभावना बढ़ाने में मदद करेगा। यदि यह निर्णय लिया जाता है कि लक्ष्य व्यवहार्य है, तो लक्ष्य प्राप्त करने की समय सीमा निर्धारित करते समय इन सभी विचारों को ध्यान में रखना महत्वपूर्ण है।

अगला बिंदु यह है कि यह लक्ष्य कितना यथार्थवादी है। आजकल, अपनी खुद की किताब प्रकाशित करना कोई समस्या नहीं है, इसलिए हम सुरक्षित रूप से कह सकते हैं कि लक्ष्य काफी यथार्थवादी है। इस सूत्रीकरण में पाठकों के प्रश्न पर ध्यान नहीं दिया गया है।

और अंतिम लेकिन महत्वपूर्ण बात: समय सीमा। यदि मैं खुद को एक विशिष्ट समय सीमा देता हूं, तो मैं उस लक्ष्य के लिए ठीक से योजना बना सकता हूं और उसके अनुसार उसे हासिल कर सकता हूं। 500 पेज का उपन्यास लिखने में कितना समय लगता है? उदाहरण के लिए: "मुझे लगता है कि 3 साल पूरी तरह से स्वीकार्य अवधि है।"

तो, लक्ष्य को सही ढंग से निर्धारित करने का अंतिम परिणाम:

« मैं तीन साल में यानी xx.xx.xxxx से पहले कम से कम 500 पन्नों का एक रोमांस उपन्यास लिखूंगा ».

लक्ष्य निर्धारण में समस्याओं की पहचान और विश्लेषण के लिए हैंडआउट

प्रारंभिक स्थिति:

पहचानी गई कठिनाइयाँ:

समायोजित स्थिति:

कार्य के परिणामों के आधार पर निष्कर्ष:

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