Funktioner af turistvirksomhed licenser. Licens til turismeaktiviteter

Rejseforretning.

Rejsebureauer i Rusland
Udvikling af turistvirksomhed i landet - trend 2014-2018

Første skridt i organisationen

Rejsebureau fra bunden:

Funktioner af turistvirksomheden i Rusland:
Hvem er en rejsearrangør?
Hvad er størrelsen af ​​den autoriserede kapital for et rejsebureau?
Har du brug for en licens til et rejsebureau til at drive turisme?
Aktivitetsform og afgifter for et rejsebureau.
Hvilke feriedestinationer for russere er efterspurgte?
Hvilket vederlag modtager rejsebureauet?
Hvor meget tjener et rejsebureau i gennemsnit?
Juridiske dokumenter, der regulerer rejsebureauernes aktiviteter.
Hvor mange russere tager til udlandet på ferie?
Hvordan åbner man et franchise-rejsebureau i Rusland?
Relationer mellem rejsearrangører og rejsebureauer. Hvor køber et rejsebureau ture?

Organisering og ledelse af turistvirksomhed.
Værelse
Udstyr
Personale
Marketing:
Annoncering - søgning efter kunder
Salg af produkter
Økonomisk plan:
Investeringer
Hævn

nr. 1 Ferie i landet, tilrettelæggelse af ferie i din region
nr. 2 Organisering af eksotiske ture med en årlig omsætning på omkring 10.000.000 rubler
Nr. 3 Din egen minivirksomhed, der organiserer fritidsaktiviteter for unge i din by
#4 Sådan tjener du penge uden at have rejsebureau?

Rejseforretning.

Rejsebureauer i Rusland.
I dag er der i Rusland omkring 15.000 rejsebureauer, der opererer på markedet for turismetjenester, hvoraf 500 er de største og omkring 2.500 er rejsearrangører.

Og de første rejsebureauer dukkede op i Rusland i slutningen af ​​80'erne og begyndelsen af ​​90'erne. Efter 1993 begyndte et boom i udviklingen af ​​turistbranchen, og nye rejsebureauer dukkede op med en række tilbud. Mange iværksættere ser denne retning som en upløjet mark og en ret nem forretning. Men krisen i 1998 satte alt på sin plads, da de fleste bureauer simpelthen ikke overlevede den svære tid, disse var som regel de virksomheder, der solgte deres ture til dumpingpriser og ikke akkumulerede økonomiske reserver. Dem, der var i stand til at overleve urolige tider I dag er de de største i Rusland.

Efter 2000 begyndte statens økonomi at komme sig, og sammen med dette voksede befolkningens indkomst. I denne henseende skete der en ny udviklingsrunde i turistbranchen, og rejsebureauer i forskellige formater begyndte at genåbne. Men på trods af mere eller mindre gunstige tider fortsætter omkring 40 % af nyåbnede rejsebureauer med at lukke uden at arbejde i tre år, denne tendens fortsætter den dag i dag. Hvad er årsagerne til denne situation? Og hvad er de vigtigste fejl ved nye rejsebureauer? Vi vil prøve at finde ud af det i vores artikel.

Udvikling af turistvirksomhed i landet - trend 2014-2018
I dag er der ingen tvivl om, at tendensen til udvikling af turistvirksomheden i vores land allerede er begyndt. Faktisk investeres der enorme summer i udviklingen af ​​de enkelte regioner, som ser meget attraktive ud fra et turisme- og rekreativt synspunkt. Dette kan bekræftes af de vellykkede OL i Sochi 2014. Staten investerede sammen med private investorer en stor sum i opførelsen af ​​olympiske faciliteter og i hele det omkringliggende områdes infrastruktur. Efter OL blev disse attraktioner, der blev annonceret over hele verden, tilgængelige for almindelige mennesker.

Lige efter OL, på grund af en række omstændigheder, vendte Krim og Sevastopol tilbage til Rusland, disse er fremragende steder til sommerferier, og så snart situationen i Ukraine normaliseres, vil der blive bygget en bro på halvøen; vigtigste turister vil strømme til. Forresten har staten allerede lanceret en lavprisflyvning fra Moskva til Simferopol, den hedder "Dobrolyot", og billetterne dertil er 40% billigere.

Den kraftige stigning i patriotisme i de senere år vil uden tvivl også have en gavnlig effekt på udviklingen af ​​turistvirksomhed i landet.

Det er også værd at nævne det kommende FIFA World Cup, som afholdes i vores land i 2018. På dette tidspunkt lover staten at arbejde på at skabe infrastruktur i de byer, hvor begivenhederne vil finde sted. feriearrangementer dedikeret til fodbold.

I Rusland er der mange destinationer for turisme og rekreation udover syd. Generelt har vores land alt: have og floder og bjerge og stepper og taiga og ørken osv. Du kan slappe af i Rusland på stranden og på skisportssteder og til uddannelsesmæssige og terapeutiske formål, aktiv rekreation, jagt, fiskeri, alt er der, men et problem, der forhindrer alt dette i at udvikle sig i det tempo, vi gerne vil have, er infrastrukturen.

I vores land prioriteres rekreation i byer, sanatorier og feriesteder, flodture og ture langs Den Gyldne Ring. Alt dette sker i den centrale del af vores land, østlige egne mindre efterspurgt i denne henseende, men Putin inviterede vores europæiske venner til at komme til os i Sibirien efter brænde.
De førende rejsebureauer i vores land kalder Moskva og St. Petersborg prioritet, menes det ikke at være en pløjemark, da der i disse byer hele tiden dukker noget nyt op, der kan tiltrække turister, som et eksempel kan vi nævne ungdomshoteller - vandrerhjem; hvor unge samles i store grupper til fester, er prisen for overnatning på et hostel meget lavere end på almindelige hoteller, og overskuddet kommer på grund af det store antal kunder.

Også i mange regioner begyndte de at udvikle landbrugsturisme, og denne type rekreation hjælper med at kaste sig ud i ens forfædres oprindelse, kræver denne type turisme ikke særlige investeringer. Landbrugs- eller på anden måde grøn turisme er allerede et kendetegn for turistbranchen i
Rusland, vi går glat videre til næste emne.

De første trin i at organisere et rejsebureau fra bunden:

Funktioner af turistvirksomheden i Rusland.

Hvem er en rejsearrangør?
En rejsearrangør er en virksomhed, der selv skaber serviceproduktet på turismemarkedet. Rejsearrangøren interagerer med hotelejere, transportører og forsikringsselskaber. Store rejsearrangører har busser og deres egne værelser på nogle hoteller på deres virksomheds balance. Der er guider på personalet, som ledsager dig under din ferie. Kort sagt, rejsearrangøren skaber et engrosprodukt, detailsalg varetages af et rejsebureau.

Hvad er størrelsen af ​​den autoriserede kapital for et rejsebureau?
For at åbne et rejsebureau forbliver den autoriserede kapital på 10.000 rubler.

Har du brug for en licens til et rejsebureau til at drive turisme?
Licensen til at levere turisttjenester blev annulleret i 2007. I dag kræves der ikke en licens, der er kun rejsearrangører på registret, som selv opretter produktet, og rejsebureauet sælger det kun.

Aktivitetsform og afgifter for et rejsebureau.
Det er bestemt bedre at vælge en LLC, da klienten har mere tillid til virksomheder end til individuelle iværksættere, og i turistbranchen er klienttillid nøglen til succes.
Beskatning for et rejsebureau i dag er kun mulig under det "forenklede" system, men tilbydes i to muligheder:

• Eller 6% af indkomsten
• Eller fra forskellen mellem indtægter og udgifter på 15 %

Det er bedre at vælge den anden mulighed, da omkostningerne kan afskrives til personaleuddannelse, herunder at gå på studieture samt store reklameomkostninger.

Hvilke feriedestinationer for russere er efterspurgte?
I dag har situationen på markedet ikke ændret sig meget i løbet af de sidste 5 år, ser billedet sådan ud:

Hvilket vederlag modtager rejsebureauet?
I gennemsnit er aflønningen af ​​store rejsearrangører 10 %, og generelt er der udsving på markedet fra 5 % til 16 %, dette afhænger af, hvor længe rejsebureauet har været i drift, og hvor mange ture det sælger. Jo mere salg, jo højere fortjenesteprocent. Rejsearrangøren genberegner fortjenesten for hvert bureau hvert halve år.

Hvor meget tjener et rejsebureau i gennemsnit?
Det er sædvanligt at beregne et rejsebureaus fortjeneste ikke om en måned eller endda om seks måneder, men en gang om året. Beregningen af ​​den årlige rentabilitet bestemmes af sæsonbetingelsen af ​​denne virksomhed.

På internettet kan du finde alle slags tal for rejsebureauers indtjening fra 200.000 til 3.000.000 rubler.
Men her er spørgsmålet anderledes: "Hvor mange ture kan du sælge?"

Lad os sige, at der er tre af jer, der arbejder sammen - du og to ledere. I vil have en løn på 30.000 rubler. om måneden, 2 ledere 20.000 rubler hver. + husleje, telefon, internet 30.000 rubler om måneden, + annoncering 5.000 rubler om måneden. (Jeg tæller ikke skatter, revisorydelser og andre udgifter med)

Som et resultat skal du om året have: 1.260.000 rubler udgifter.

Lad os sige, at prisen på den gennemsnitlige solgte tur er 50.000 rubler, din belønning er 10%, det vil sige 5.000 rubler.

Spørgsmål: Hvor mange ture skal du sælge for at tjene mindst 1.260.000 rubler om året?
Svar: 252 runder. Baseret på beregningen bør hver af dine ledere sælge mindst 126 ture om året!

Juridiske dokumenter, der regulerer rejsebureauernes aktiviteter.

• Ved åbning - KVED Nr. 53.30 - "Rejsebureauers aktiviteter".
• Skat indberetning ifølge dokumenter til et forenklet skattesystem
• Mellem en rejsearrangør og et rejsebureau - bureauaftale, kommissionsaftale

Hvor mange russere tager til udlandet på ferie?
I løbet af flere år har antallet af russere, der rejser til udlandet, været gradvist stigende og i dag er der omkring 15 millioner rejser om året. Rosstourism-webstedet har alle data. Her er for eksempel en tabel over de 50 bedste turistlande med antallet af besøg:

Hvordan åbner man et franchise-rejsebureau i Rusland?

• Øget aflønningssats fra rejsearrangører
• Muligvis territorial beskyttelse i din by eller en del af den
• Franchisegiverens software vil blive installeret på dine computere
• Frasher kan løbende gennemføre reklamekampagner for hele netværket
• Ofte har franchisegiveren et nummer som 8-800 med omfordeling af opkald til regioner og modtager opkald døgnet rundt, også fra dine kunder
• Du kan få juridisk og regnskabsmæssig bistand som led i dit arbejde
• Franchisegiveren gennemfører træning og videreuddannelseskurser for dine ledere
• Du får adgang til en fælles database virksomhedsdokumenter, rapporter og viden

Men man skal ikke gå ud fra, at alle franchisegivere uddeler franchise af deres virksomhed til venstre og højre, de har også en række af deres egne krav og visioner for virksomheden, og overvåger og overvåger konstant, hvordan du betjener dine kunder. For det er de ansvarlige for med deres prestige.

Hyppige krav fra franchisegivere til iværksættere:

• Tilgængelighed af et kontor på 1. linje af centrale gader
• Areal på omkring 20 m2 med god reparation, og nogle gange med renovering i firmastil
• Muligvis praktisk parkering
• Et skilt lavet på en bestemt måde med et bestemt design er påkrævet.
• Og andre…

Efter vores mening skal du på den ene eller anden måde, inden du åbner et rejsebureau, overveje alle mulige muligheder, herunder at åbne en franchise, også selvom du ønsker at udvikle dit eget brand og over tid også sælge franchise til din virksomhed.

Relationer mellem rejsearrangører og rejsebureauer. Hvor køber et rejsebureau ture?
I dag er der mere end 2.500 rejsearrangører i Rusland, og det må siges, at ikke alle af dem har et upåklageligt ry, så valg af partner skal forholdes nøje.
Først skal du besøge Rosstourism-webstedet, som har lister over rejsearrangører med deres data og, vigtigst af alt, brug af store bogstaver som regel, jo højere den er, jo mere pålidelig er partneren.

Du bør også være opmærksom på, hvordan rejsearrangører interagerer med dine kunder, uanset om de har deres egne guider, køretøjer og muligvis endda hotelværelser. Som regel arbejder samvittighedsfulde rejsearrangører med betroede luftfartsselskaber og forsikringsselskaber. På feriesteder sørger de for transport, tildeler deres guider til grupper af turister, gennem hvem du kan købe udflugter og konsultere om forskellige problemstillinger ophold og overnatning. Blandt andet arbejder guider med turister, informerer dem om vigtig information, for eksempel om omlægning af et fly, dette er meget vigtigt!

Så er det værd at se på tilstedeværelsen af ​​repræsentationskontorer for rejsearrangører i din region, hvis der er nogen, vil dette lette yderligere arbejde med dokumentflow, for eksempel for at få visum, behøver du ikke at sende dokumenter til det centrale kontor; alt kan klares gennem repræsentationskontoret.

Begyndelsen af ​​et forhold begynder med indgåelsen af ​​en aftale, i dette tilfælde er det en agenturaftale og en kommissionsaftale, hvorefter du modtager din procentdel fra salg af ture, i øvrigt er dette beløb omkring 10%.

Et andet vigtigt aspekt af forholdet mellem rejsebureauer og rejsearrangører, som allerede er sket i praksis, er, når hele fly blev aflyst eller forsinkede fly eller ubetalte hoteller på grund af rejsearrangørens uærlighed. Og dine kunder vil fremsætte krav mod dig, fordi du solgte dem denne tur. Så du skal være forsigtig, når du vælger dine partnere.
Efter indgåelse af kontrakter får du mulighed for som agent at få adgang til databasen over alle ture fra specifikke rejsearrangører. Denne adgang kan ske enten via softwaren eller direkte på siden. Gennem din Personligt område du vil bestille ture til dine kunder. Der er også websteder på internettet, der præsenterer databaser over alle tilgængelige ture fra alle rejsearrangører gennem sådanne websteder, det er mest bekvemt at sammenligne priser.

Organisering og ledelse af turistvirksomhed.

Trin-for-trin ordning for at åbne et rejsebureau:

Nulfasen er at vælge tidspunktet for at åbne et rejsebureau, det er bedst at åbne ikke længe før sæsonen for at have tid til at gennemføre en reklamekampagne og straks begynde at tjene dine første penge. Vi vil også inkludere oprettelsen af ​​en hjemmeside for en virksomhed her.

Den første fase af organiseringen af ​​en virksomhed bør være markedsføringsundersøgelse af din region og by. Du skal forstå, hvor mange konkurrenter du vil have, og hvad deres egenskaber er.

Den anden fase vil være at vælge et koncept, det vil sige, at du kan åbne et rejsebureau fra bunden, købe en eksisterende virksomhed eller åbne en franchise.

Tredje etape vil være at søge efter lokaler. Dette spørgsmål skal behandles med al ansvar og ikke acceptere de første muligheder. Din fortjeneste afhænger af placeringen og bekvemmeligheden for kunden.

Den fjerde fase er at søge efter partnere og indgå kontrakter. Dette spørgsmål vedrører valget af en rejsearrangør, vi diskuterede det ovenfor.

Den femte fase er søgningen efter tour salgschefer. Dette er også et meget vigtigt punkt, når du åbner et rentabelt rejsebureau. Der er flere muligheder for at løse dette problem, som man oftest støder på.
Den første mulighed er at søge efter ledere med erhvervserfaring og en allerede etableret kundebase. Denne mulighed hjælper dig med at begynde allerede at have en vis fordel, men kræver en stigning i lønomkostningerne.
Den anden mulighed er at vælge ledere uden erhvervserfaring, som kun har et ønske om at lære og tjene penge i turistbranchen. Denne tilgang giver lederen mulighed for selvstændigt at udvikle sit eget personale.
Den tredje mulighed vil være blandet, det er at ansætte ledere med og uden erfaring. I dette tilfælde sker der diversificering af lønfonden, hvilket heller ikke er en dårlig mulighed.

Den sjette fase er reklame. At gennemføre annoncekampagner æder en del mest Et rejsebureaus overskud når i nogle tilfælde op på 40% af virksomhedens nettoindtægt. Men hvad kan vi gøre ved annoncering som handelsmotor? Læs mere om annoncevirksomheders adfærd nedenfor.

Nu hvor dit rejsebureau er åbent, en reklamekampagne er blevet gennemført, og de første kunder er dukket op, er det tid til at tale om at administrere denne forretning. Som leder skal du klart forstå dit ansvar!

Oftest er folk, der beslutter sig for at åbne et rejsebureau, dem, der allerede har arbejdet for leje i en lignende virksomhed og har lært forviklingerne af denne virksomhed, og disse er som regel tidligere ledere.
Men har sådanne ledere teamledelseskompetencer? Ikke altid! Og derfor begynder mange sælgere, når de åbner et rejsebureau, at gå i gang med deres sædvanlige forretninger og drive deres forretning i en fælde helt fra begyndelsen. For at undgå at begå sådanne fejl, bør du bevæge dig et stykke væk fra lederne og prøve at se arbejdet udefra. Du skal forstå, hvad ikke en specifik klient ønsker, men de fleste klienter generelt.

Rejsebureauers opgave er at sælge en tur til kunden så hurtigt som muligt. For i enhver by sælger rejsebureauer stort set den samme tur og til omtrent samme pris. De bureauer, der dumper priserne, dør som regel i lavsæsonen, og rejsearrangører hilser ikke denne arbejdsmetode velkommen. At lede et rejsebureau handler derfor ikke om at kontrollere kunden, men bør kontrollere dens ledere, så de reagerer på forespørgsler så hurtigt som muligt og tilbyder ikke kun én mulighed, men flere, der forsøger at imødekomme kundens anmodning. For at gøre dette skal ledere konstant træne og overvåge situationen på turistmarkedet hver dag, når de kommer på arbejde. At kunne tilbyde en god rundvisning ved første forespørgsel.

Det næste meget vigtige punkt er at arbejde med faste kunder. Der bør oprettes en separat mappe for hver klient, hvor den maksimale mængde information vil blive gemt, herunder hans pårørende og hans præferencer. Lad os sige, at der er folk, der ikke ændrer deres vaner og flyver hvert år, for eksempel til Tyrkiet i juli, i denne henseende, hvorfor tilbyder vi dig ikke en tur til en favorabel pris på forhånd, f.eks. i maj.

Ud over arbejdet med ledere vil din opgave omfatte planlægning eller med andre ord strategisk planlægning. Strategisk planlægning handler om at lave forudsigelser om fremtiden, hvordan en situation vil udvikle sig, og hvordan du vil agere. Først bør du komme med spørgsmål til dig selv, der kan opstå i løbet af dit arbejde, og forsøge at besvare dem, for eksempel, hvad vil vores rejsebureau lave i lavsæsonen? Hvor mange ture planlægger jeg at sælge i år? Og til den næste? Hvad vil jeg gøre, hvis klienter tager mig i retten? Hvilke kampagner og hvornår afholder vi? Hvor meget planlægger vi at bruge på annoncering i år?

For hvert sådant spørgsmål skal du give et klart svar, for eksempel: "Hvad skal man gøre, hvis der er en lov om obligatorisk autoriseret kapital for rejsebureauer, siger 2.000.000 rubler???" Svar: "Foren dig med folk som vores rejsebureau og chip ind..."
Alt dette kaldes forretningsplanlægning, som en tursalgschef måske ikke kender, men en rejsebureauchef burde helt sikkert kende og kunne anvende i praksis.

Lokaler til et rejsebureau.

Om lokalerne for et rejsebureau blev det sagt i denne artikel ovenfor og vil blive sagt endnu lavere, i dette afsnit vil vi sige, at:
Der er ingen særlige krav til et rejsebureaus kontor udover bekvemmelighed for kunden og æstetisk fremtoning.
Valget af lokaler afhænger af:

• Fornuftig pris
• Beliggenhed tættere på centrum
• Muligvis menneskelige strømme
• Tilgængelighed af minimumsfaciliteter for personalet
• Tilgængelighed af telefon- og internetlinjer

Under alle omstændigheder, når du lejer et kontor, vil selv kosmetiske reparationer være nødvendige, så du bør afsætte mindst 50.000 rubler til denne sag.

Udstyr til et rejsebureau.
Efter at reparationerne er foretaget og lokalerne er klar til arbejde, bør der indkøbes udstyr.
Valget af udstyr til et rejsebureau skal behandles ganske omhyggeligt, på den ene side skal alt udstyr være funktionelt, på den anden side skal det glæde dine kunders øjne.
Hovedtyper af udstyr til et lille rejsebureau:

• Møbel.
• Kontorudstyr.
• Reklame- og informationsprodukter.
• Kontor.

Møbler skal være funktionelle, komfortable og smukke.
For at åbne et lille rejsebureau med en stab på 2 ledere og en direktør, skal du bruge:
Borde med stativer - 3 stk. 15.000 rubler hver.
Stole - 3 stykker (personale) til 7.000 rubler, 6 stykker (klienter) til 3.000 rubler.
Sofa til kunder - 1 stk. 25.000 gnid.
Sofabord - 1 stk. 7.000 gnid.
Styling - 1 stk. opbevaring af reklamemateriale 12.000 RUB.
Samlet for møbler: RUB 128.000.
Derudover kan du installere et akvarium, som koster yderligere 30.000 til 300.000 rubler.

Kontorudstyr skal være funktionelt og hurtigt.
Computer - 3 stk. 30.000 rubler hver.
Fax - 1 stk. 3000 rub.
Printer-scanner - 2 stk. 5000 rub.
Telefon - 2 stk. 1500 gnid.
Samlet kontorudstyr: 106.000 RUB.
Derudover kan du installere en projektor eller plasma-tv eller i det mindste en ekstra skærm for at gøre det nemmere for præsentationer, dette koster yderligere 15.000 til 50.000 rubler.

Reklame- og informationsprodukter skal præsenteres i tilstrækkelig mængde efter kundens mening, jo længere et rejsebureau opererer, jo flere reklameprodukter har det.
Verdenskort på væggen - 2000 rub.
Magasiner kataloger - 20.000 rub.
Tilføje. Affaldspapir - 5000 gnid.
I alt for reklameprodukter: 27.000 RUB.

Vi henviser til kontoret: papir, kuglepenne, tuschpenne, hæftemaskiner, papirclips, mapper, filer mv.
Kontoromkostninger: omkring 10.000 rubler.
Derudover kan du købe magnettavler for bekvemmeligheden af ​​træning eller præsentationer i virksomheden.
Glem heller ikke hylderne, hvor du vil vise små gaver, som dine tilfredse kunder bragte dig fra turture.

Det samlede udstyr uden yderligere faciliteter: 271.000 rubler.

Personale for et rejsebureau.
Tilstedeværelsen og antallet af personale, der arbejder i et rejsebureau, kan være meget forskellig. Hvis du har et minirejsebureau, så kan du i løbet af de første dage selv organisere alle processer, du bliver nødt til at udvide medarbejderstaben til fordel for turpakkesalgschefer.
For et gennemsnitligt rejsebureau er fem personer nok, heraf:

• Direktør er dig
• To ledere - sælger ture
• Revisor - rapportering
• Systemadministrator - webstedsfremme

Af disse personer kan kun direktøren og lederne arbejde permanent på kontoret. Dette koncept hjælper dig med at spare på kontorlejen.

Hvad er kravene til rejsebureaupersonale?
Det er umuligt at nævne særlige krav, da det kun afhænger af lederens ønsker, hvilket betyder tilstedeværelsen videregående uddannelse og erhvervserfaring.

Det er obligatorisk at have kendskab til dit arbejde, især for revisorer og systemadministratorer.

Ledere har et ønske om at arbejde, udvikle sig og tjene penge. Et andet almindeligt krav til ledere fra arbejdsgivere er at have et behageligt udseende og charme.

Først og fremmest bør ledere og tursalgschefer uddannes i turismebranchen. Hvad har du brug for at vide?
For ledere:

• Strategisk planlægning
• Indberetning
• Overvågning af lederes arbejde
• Interaktion med konkurrenter
• Samarbejde med partnere
• Arbejde for at tiltrække og fastholde kunder

For ledere:

• Turisme markedsundersøgelse
• Søgning og valg af ture
• Udarbejdelse af rejsepakker
• Indberetning
• Sælger ture på telefon
• Salg af rundvisninger på kontoret under et personligt møde

Du kan få god træning ved at åbne et franchise-rejsebureau. Dette emne blev diskuteret lidt højere. En del af den nødvendige uddannelse kan opnås ved at kommunikere direkte med hotelejere og guider via internettet. En god oplevelse kan opnås ved at kommunikere med kunder efter rejsen. Indhentning af information til træning har også en ret kreativ tilgang, ligesom hele virksomheden som helhed.

Markedsføring.

Rejsebureau annonce.
Rejsebureauannoncering er en af ​​de mest komplekse og interessante former for annoncering, og i denne branche er reklame som ingen anden handelens egentlige motor.
Rejsebureaufremme er en kreativ tilgang til reklamevirksomheder. Det er obligatorisk at lave annoncer, der opfordrer potentielle kunder til at slappe af. Annoncering skal være lys og mindeværdig!

Det første et moderne rejsebureau har brug for, er at lave sin egen hjemmeside og sider ind i sociale netværk og i denne sag er formatet på din virksomhed ligegyldigt, i betydningen lille eller mellem. Annoncering på internettet er obligatorisk for alle rejsebureauer.

Nutidens realiteter kræver en moderne hjemmeside, der præsenterer færdige tilbud inden for dine interesseområder. Der bør være en sektion til søgning og valg af ture med mulighed for booking via internettet og forskellige betalingsmuligheder, herunder betaling for elektroniske penge.

Glem ikke, at dit websted konstant skal opdateres og give oplysninger af interesse for potentielle kunder. Det er også en god idé at have et afsnit med fotoreportager og historier om dine kunder, der tog på ferie gennem dit rejsebureau.
Siden skal give en registreringssektion til brugere. Efter registrering bliver en person automatisk din potentielle klient, og efterlader sine data til dig til gengæld, skal du give ham nogle eksklusive oplysninger, som ikke vil være tilgængelige for anonyme besøgende. Det kan være muligheden for at skrive kommentarer til fotografier og artikler, eller adgang til muligheden for at downloade informationer, for eksempel en trykt guide, turistinformation, kort, ruter mv.

Det er muligt at oprette en hjemmeside og et forum dedikeret til rekreation og rejser på grundlag af det. Men det er værd at nævne, at for at udvikle forummet har du brug for midler fra 100.000 rubler, men du vil få en masse potentielt interesserede kunder med deres registreringsdata.

Mange førende rejsebureauer har været i stand til at skabe hele sociale netværk baseret på deres hjemmesider, hvor ikke kun kunder er registreret, men også hoteller, andre rejsebureauer og endda store rejsearrangører, samt mange andre forskellige virksomheder og enkeltpersoner, som en på en eller anden måde er involveret i turistbranchen. Sammenslutning i sociale netværk hjælper med at skabe bekvemmelighed og den nødvendige atmosfære til udvikling af turismevirksomhed og selvfølgelig give større overskud til dens skaber.

Fremme af et rejsebureauwebsted på internettet:

• Registrering på fora og opslagstavler
• Oprettelse og udvikling af sider på sociale netværk
• Blogging og mikroblogging
• Konstant opdatering og tilføjelse af nye artikler til selve webstedet
• Bestilling af kontekstuel annoncering - Yandex Direct, Google Adwords
• Promovering gennem overfyldte steder - YaP osv.
• Udførelse af gratis nyhedsbreve fra din hjemmeside - Abonner mv.
• Annoncering på kvinders tematiske fora fungerer også godt, da kvinder er mere interesserede i og vælger et sted at slappe af end mænd.

Den anden meget vigtige ting er at promovere dit rejsebureau offline, praktisk talt enhver form for reklame er også egnet til dette.

Aviser, radio, tv vil også fungere, men på en række betingelser. Det vigtigste er at give vigtig, interessant og nødvendig information.

I en avis er det bedre at bestille en hel fortællende artikel med dine kontakter inde i den, der skal være en overskrift, der vækker læserens interesse, for eksempel Hvordan besøger man Tyrkiet for 10.000 rubler? Hvad venter turister i 2014 i Spanien? Interessante steder i Europa - top 10 mv.
I radioen skal reklamer være kreative og mindeværdige i en kort video, du skal interessere lytteren så meget som muligt. Spørgsmål-svar-formatet fungerer godt til radio. Det er, når spørgsmålet er: "Er det muligt at komme ind i Louvre uden at stå i kø?", svaret: "rejsebureauets "navn" ved hvordan! Kontaktpersoner, Frankrig i lommen!!!”

Annoncering på tv i dag er et dyrt format, og det vil være svært for et begyndende rejsebureau at tildele et sådant budget. Med tv er det bedst at starte på skalaen af ​​lokale tv-kanaler i din by.

Kreative mennesker vil næsten altid finde den bedste vej ud af dette ret komplekse problem - reklame for et rejsebureau. En af mine venner, en pige, der har været involveret i turistbranchen med ret stor succes i 5 år, beordrede produktionen af ​​køleskabsmagneter med et billede af havet og en ø med en palme, selvfølgelig, ikke at glemme at skrive navnet af hendes virksomhed øverst og hendes hjemmeside nedenfor.

Hun distribuerede disse magneter ved at levere post til lejligheder. Og jeg kan fortælle dig, at sådan et reklamestunt bragte hende mange nye kunder. Jeg har selv personligt set hendes magneter hænge på køleskabet hjemme hos mine venner.

Her er et eksempel på en kreativ tilgang til reklame for et rejsebureau, hvor minimumsinvesteringen ikke er mere end 20.000 rubler, og afkastet er maksimalt.

Ved at sammenligne kunder, der kommer fra annoncering på internettet og annoncering fra offline, kan vi sige følgende: kunder, der kommer fra avis-, radio- og tv-reklamer, stiller det samme spørgsmål: "Hvad kan du tilbyde mig, og hvad har du?" Kunder, der kommer fra siden, er allerede mere opmærksomme på de ture, du tilbyder, og er fokuseret på at vælge mellem flere. Dette gør ledernes arbejde lettere, og vi kan med tillid sige, at konverteringen af ​​folk, der kommer fra internettet, vil være højere.

Valg af navn til dit rejsebureau.
Navnet på rejsebureauet bør behandles meget omhyggeligt og komme med mindst 50 navne. Fra alt dette skal du vælge den mest konsonante og mindeværdige!
Her er nogle eksempler:

• Rus-tur
• Ali Baba - tur
• Infiniti - tur
• Luksus tur
• Gambit - tur
• Til Berlin
• Tre hvaler
• Syv have
• Tre kontinenter
• Atlantis
• Varmetur
• Euro-tur

Du kan finde på mange navne, men prøv at vælge et, der kan tale om de ture, du tilbyder, under hensyntagen til den fremtidige udvikling. Og måske, udover et iørefaldende navn, gøre det lidt humoristisk.

Salg af produkter.
Hvordan sælges turen?
Den klassiske tursalgsordning ser sådan ud:

• Kunden ser annoncen
• Ring til kontoret
• Lederens job
• Kontorbesøg
• Lederens job
• Køb af en service

Online tursalgsordning:

• Søg eller reklamer eller anbefalinger fra venner
• Besøg webstedet og valg af tur
• Turbetaling
• Indhentning af rejsedokumenter

Men uanset hvad tour-salgskæden er, vil reklame stadig være i første omgang, så vi kan bestemt sige, at salget af turistvirksomhedsprodukter helt vil afhænge af annoncering.
Når du skriver en forretningsplan i dette afsnit, bør du være opmærksom på at fastholde og udvikle faste kunder og sprede mund til mund.

Det er klart, at for at sikre maksimalt salg af vores ture, er vi nødt til at have faste kunder, som udgør kernen i vores forretning.

For at sikre et højt salg af produkter opretter nogle rejsebureauer deres egne ikke-standardrejsepakker. En rejsepakke er et sæt komponenter, der er nødvendige for rejser.

Hvad er en standardrejsepakke?
Standardrejsepakken inkluderer: visum (hvis påkrævet), honning. forsikring, flyrejser (tur-retur), transfer til bopæl, hotelværelse, forplejning.

Hvad er en ikke-standard rejsepakke?
En ikke-standard rejsepakke adskiller sig fra en standard ved, at den inkluderer yderligere tjenester, såsom udflugter og yderligere tjenester. Måske oprette en rejsepakke til at besøge flere lande på én gang på én rejse.
Generelt kan du, for at sælge din service, komme med en virkelig ikke-standard rejsepakke og derved vække større interesse hos kunderne. Alt her vil afhænge af din kreativitet.

Hvordan kan et rejsebureau finde og fastholde faste kunder?
Faste kunder er mennesker, hvis behov fuldt ud tilfredsstilles af dit rejsebureau.
Søgningen efter en klient bør udføres af en marketingmedarbejder og fastholdelsen af ​​en leder.

• Først og fremmest skal kunden tiltrækkes af reklamer,
• for det andet charmen ved din leder,
• i den tredje turpris,
• til selve fjerde runde

Samtidig skal din leder på alle stadier interagere med klienten, men det betyder ikke at være påtrængende.

Du skal kommunikere med klienten, og efter at han vender tilbage fra turen, vil dette hjælpe med at fastholde klienten, du skal være i stand til at være, hvis ikke en ven, så i det mindste en kammerat, og så vil du uden tvivl få mange faste klienter.

I turistbranchen er der et udtryk som en deadline - dette er en passende tilgang til salg af sidste-øjebliks-ture, da din klient vil have en vis mængde tid, hvor han skal beslutte at købe en rejsepakke.

Glem ikke kampagner og bonusser til faste kunder, og hotelejere vil hjælpe dig med dette. Mange hoteller tilbyder kampagner efter et gentaget besøg, får kunden et bedre værelse.
Rabatter også nødvendigt værktøj. Rabatten kan gælde, når du kontakter dit rejsebureau igen, eller som en del af den løbende kampagne – tag en ven med. Der er også systemer med kumulative rabatter, jo flere rejser, jo større rabat.

Du kan også give dine rabatter til kunder, der hjælper med at promovere dit rejsebureau på sociale netværk, skrive artikler på fora og andre websteder, registrere og sende deres rapporter, herunder fotorapporter, der omtaler din virksomhed.

Der er endnu et eksempel på en rentabel åbning af et rejsebureau med en forfremmelse for at tiltrække de første kunder i et nyt boligkvarter. For det første hjælper denne tilgang med at spare på kontorlejen, billigere end i centrum. For det andet er der ingen eller næsten ingen konkurrence.
Efter at have åbnet det ovennævnte rejsebureau, begyndte dets skabere at tænke på at tiltrække kunder. Vi besluttede at holde kampagnen "Internationalt pas uden kø", det vil sige, at vi påtog os hele processen med at få internationale pas til befolkningen. Og hvad tror du, der var rigtig mange, der ville. Ja, selvom en sådan handling er ret stressende og kræver yderligere personale, men med kompetent arbejde fra ledere, kan afkastet være op til 40% eller endnu mere. Lad os sige, at du hjælper 3.000 mennesker gratis, men sælger 1.000 ture, efter min mening, ikke dårligt.

Økonomisk plan.
Udarbejdelse af en økonomisk plan er forudsætning at starte enhver virksomhed. Standard økonomisk plan omfatter beregninger for estimerede startinvesteringer og forudsætninger for projektets investeringsafkast med forventet overskud.

Investeringer.
Investeringer i et rejsebureau er ret små, og derfor tiltrækker denne forretning mange iværksættere. Lad os prøve at beregne den oprindelige investering i et lille rejsebureau.

Vi vil beregne investeringer for et kvartal, det vil sige de næste tre måneders arbejde. I fremtiden er alle udgiftsposter planlagt til at blive betalt af det modtagne overskud.
Vi opdeler alle investeringer i fire dele:

• Udlejning af lokaler
• Indkøb af udstyr
• Lønkasse
• Markedsføringsaktiviteter og annoncering

Leje af lokaler for et rejseselskab - der blev fundet en lokal med et areal på 35 kvm. Med allerede udførte reparationer til en lejepris på 400 rubler. til 1 kvm. I en måned kommer det ud til 14.000 rubler. + internet, telefon 3000 rub. For kvartalet 51.000 rubler.

Køb af udstyr - ovenfor beregnede vi det minimumssæt, der kræves for et lille rejsebureau, dets omkostninger var 271.000 rubler.

Løn - i vores lille rejsebureau vil fem personer arbejde sammen med lederen, hvoraf lederen selv vil have en løn på 30.000 rubler. vil arbejde på kontoret og to ledere med en løn på 20.000 rubler. + en procentdel af salget af ture vil også blive placeret på kontoret. En revisor og en systemadministrator vil arbejde eksternt med en løn på 20.000 rubler.
Den samlede lønfond for kvartalet er: 330.000 rubler.

Som et resultat udgjorde vores investering i at åbne et lille rejsebureau 752.000 rubler.
Hvis du tager minimumet og regner med øjeblikkelige afkast fra virksomheden, hvilket betyder umiddelbart efter den første måneds arbejde, så kan du holde det til 388.000 rubler. Forresten, ved beregning af tilbagebetalingen af ​​en virksomhed vil vi bruge præcis dette tal, da virksomheden i det mindste på en eller anden måde skal begynde at betale for sig selv fra den første driftsmåned.

Hævn.
For at beregne tilbagebetalingen af ​​en virksomhed, vil vi bruge det estimerede salgstal for rejsepakker, samt bruge beløbet på den gennemsnitlige check.

Så vi planlægger at tiltrække vores hovedkunder fra reklamekampagner, baseret på svarprocenten planlægger vi at være 0,8 % ud af 1000 personer - 8 vil reservere en tur, henholdsvis, jo flere penge der bruges på annoncering, jo flere kunder får vi .

Ved at kombinere disse data i beregninger, forudsiger vi kundeanskaffelse på 600 om året. Baseret på disse tal sætter vi en standard for ledere på 220 solgte ture om året, hvis en manager sælger mere, får han en årlig bonus, hvis han sælger mere, får han mere.
Dernæst er prisen for den gennemsnitlige tur, vi sælger, 50.000 rubler, vi modtager henholdsvis 10% provision, den gennemsnitlige regning er 5.000 rubler.

Årlige udgifter:
Leje + internet, telefon - 204.000 rubler
Lønningsfond - 1.320.000 rubler
Annoncering - 470.000 rubler
Resultat: 1.994.000 rubler

Årlige indkomst:
220 ture x2 = 440 ture ganget med den gennemsnitlige regning på 5.000 rubler. = 2.200.000 rubler
Tilgængelige midler ved årets udgang: 2.200.000-1.994.000= 206.000 rubler.

Tilbagebetalingen af ​​rejsebureauet bør ske i det første leveår, mens der i slutningen af ​​året skal genereres yderligere overskud, som vil blive brugt på reklame og udbetaling af bonusser, således at overskuddet i det andet driftsår vil stige.

Startups i turistbranchen (eksempler):

nr. 1 Indenrigsferier, tilrettelæggelse af ferier i dit område.

At organisere rekreation og turisme i din egen region er velegnet til næsten enhver indbygger i vores land. For at gøre dette skal du vise nysgerrighed og aktivitet. Enhver region har mange af sine egne attraktioner, som andre mennesker gerne vil se. Det vigtigste er at præsentere en sådan service korrekt.

Først skal du have et kamera, lære hvordan smukke billeder. Med opfindsomhed og observation kan du komme med en god liste over de mest smukke steder din region og region. Brug derefter internettet til at annoncere for dig selv. Vi vil reklamere for opstarten ved at oprette vores egen blog, fora, portaler og selvfølgelig sociale netværk om følgende emner: turisme, rekreation, fotografering, attraktioner, kultur, kunst osv.

Vi lægger det akkumulerede materiale ud på internettet under vores eget forfatterskab og med vores egne koordinater, mens vi tilbyder vores tjenester til at organisere, møde, ledsage og rumme alle.
Med den rigtige tilgang er investeringer i en sådan opstart nul, og en indkomst på 30.000 rubler om måneden er garanteret. Her er dit første eksempel på en turistvirksomhed fra bunden!

nr. 2 Organisering af eksotiske ture med en årlig omsætning på omkring 10.000.000 rubler.

I dag er markedet for turismetjenester ikke kun repræsenteret af de vigtigste feriedestinationer. Mange mennesker er allerede trætte af dette og ønsker at slappe af individuelt program for eksempel at gå, hvor ingen eller få mennesker har været. Som de siger, skaber efterspørgsel udbud, så der er rejseselskaber, der specialiserer sig i eksotiske destinationer, der skaber individuelle ruter. Forresten, prisen på en eksotisk ferie har allerede tilføjet $10.000 pr. tur, og det er ganske rimeligt!

Hvor mange mennesker har for eksempel erobret Elbrus? Ingen! Tror du, der er mange mennesker, der ønsker at gøre dette? Der er mange, og deres antal stiger hvert år! Prisen for en sådan opstigning er omkring 20.000 dollars. Og der er rejsebureauer, der hvert år samler flere grupper af eksotiske ferieelskere (i alt kun 20 personer om året!!!) og laver opstigninger.
Vi beregner: 20 (personer) ganget med 20.000 dollars (pris per person), vi får 400.000 dollars, hvilket oversat til rubler er omkring 14.000.000 rubler.

Og for en startup kan du finde på en masse af sådanne eksotiske ture i helt andre retninger og præferencer, fra afslapning til sport og ekstremsport.

Nr. 3 Din egen minivirksomhed, der organiserer fritidsaktiviteter for unge i din by.

En af mine venner, en stamgæst på byens klubber og fester, startede sin egen turistvirksomhed uden selv at vide det. Mange faste festdeltagere kender til sætningen, at der er de samme mennesker i klubben. Denne situation fik ham til at møde folk fra andre byer på internettet og invitere dem til fester i hans by. Da spørgsmålet om indkvartering opstod, begyndte han at tilbyde det andet værelse i sin lejlighed til leje. Han opkræver 500 rubler per person, ifølge ham havde han aldrig mindre end 20.000 rubler om måneden bare for at leje et værelse ud.

Også i storbyerne er der minihoteller - vandrehjem, hvor mange unge kommer for at slappe af og hænge ud, finde nye venner og hygge. En af mine venner indkvarterer også grupper af unge mennesker på sådanne hoteller. Han samarbejder med hostelledelsen for en procentdel.

For nylig kommer berømte personligheder ofte til klubberne i vores by med deres koncerter, som mange fans og beundrere ønsker at deltage i, men en form for usikkerhed forhindrer dem i at gå, hvor de skal overnatte osv.
Det er her, opfindsomheden kommer ind! I sociale netværksgrupper udgiver en bekendt plakater om den kommende begivenhed og tilbyder sine tjenester som en "guide" - alt inklusive. Der er masser af folk, der vil!

Til disse formål booker han lejligheder på forhånd, der er lejet ud for en dag, kender du dem? En sådan lejlighed koster 1.500 rubler om dagen. Han rummer seks personer i dem, og i løbet af weekenden tjener han alene fra sådan en lejlighed 3.000 rubler i lommen.
I fremtiden drømmer han om at bygge et hus til 20 personer, så han på kun to weekender kan tjene 20.000 rubler.

nr. 4 Hvordan tjener man penge uden at have et rejsebureau?

I dag kan du starte din egen startup og tjene penge i turismebranchen ved at sælge ture og kuponer, selv uden at have dit eget firma eller endda registrere dig som individuel iværksætter. Der er rejsebureau hjemmesider, der tilbyder almindelige mennesker at arbejde på deres vegne. enkeltpersoner. Efter tilmelding får du adgang til deres database over ture.

Hvorfor er dette en fordel for rejsebureauer?
Rejsebureauer modtager en kommission fra rejsearrangøren fra salget af turen, og jo flere ture de sælger, jo højere bliver provisionen. Ved at tiltrække enkeltpersoner øger et rejsebureau sit salg.

Hvorfor er dette gavnligt for dig?
Når du arbejder i en sådan ordning, får du mulighed for at engagere dig i turismebranchen med at sælge ture uden at forlade dit hjem. Du modtager også store provisioner ved at arbejde under et rejsebureaus vinger i dag, de er villige til at betale omkring 35% af deres overskud. Det vil sige, lad os sige, at et rejsebureau tjener 10% på salget af hver tur, lad os tage den gennemsnitlige fortjeneste fra en tur som 5.000 rubler. Fra 5.000 rubler betales du 35%. Vi modtager 1.750 rubler i overskud fra en tur.
For at tjene omkring 20.000 rubler om måneden skal du sælge omkring 12 ture.

Fordelene ved en sådan virksomhed er indlysende, du kan begynde at mestre turistbranchen i dag uden at investere penge i at åbne din egen virksomhed. Du risikerer ikke noget!
Først skal du oprette sider på sociale netværk, måske din egen hjemmeside, og begynde at promovere på internettet. Start med dine venner og bekendte. Få din første uvurderlige erfaring med minimal investering i turistbranchen.

Som afslutning på vores artikel om turismebranchen vil jeg gerne sige, at den dag i dag er åbning af et rejsebureau en ret indbringende forretning, det vigtigste er at vælge det rigtige format for at starte. Held og lykke!

Den vigtigste reguleringsakt, der fastlægger licensproceduren i Den Russiske Føderation, er føderal lov nr. 128-FZ af 8. august 2001 "Om licensering af visse typer aktiviteter" (herefter benævnt loven). Denne lov regulerer forhold, der opstår ved licensering af visse typer aktiviteter, og sikrer en samlet statspolitik med hensyn til licensering, beskyttelse af borgernes rettigheder og deres legitime interesser, moral og sundhed, sikring af forsvaret af landet og statens sikkerhed, og etablerer også retsgrundlag indre marked.

Sammen med loven, der delvist modsiger den, er licensering reguleret af dekret fra den russiske føderations regering af 11. februar 2002 nr. 135 "Om licensering af visse typer aktiviteter." Denne resolution fastlægger sammen med listen over aktiviteter, der er underlagt licens, listen over organer, der er bemyndiget til at udføre licenserede aktiviteter.

Faktisk indeholder loven og resolutionen kun generelle bestemmelser om generelle spørgsmål om tilladelse til visse typer af aktiviteter, samt en liste over typer af aktiviteter, der er licenspligtige. Proceduren og betingelserne for licensering hver type aktivitet reguleres af særskilte særregler. Loven (artikel 17) fastslår, at turistaktiviteter blandt mange andre typer aktiviteter er licenspligtige.

Artikel 17. Liste over aktiviteter, for hvilke der kræves licens

1. I overensstemmelse med denne føderale lov er licensering underlagt følgende typer aktiviteter:

rejsearrangøraktiviteter;

rejsebureauaktiviteter;

aktiviteter til salg af rettigheder til klubferier;

Licensering af turistaktiviteter er direkte reguleret af dekret fra Den Russiske Føderations regering af 11. februar 2002 nr. 95 "Om licensering af rejsearrangører og rejsebureauaktiviteter."

Den officielle terminologi findes i lovens artikel 2:

licens - en særlig tilladelse til at udføre en bestemt type aktivitet under forudsætning af obligatorisk overholdelse af licenskrav og -betingelser, udstedt af en licensmyndighed til en juridisk enhed eller individuel iværksætter;

licenseret type aktivitet - en type aktivitet til gennemførelse af hvilken på Den Russiske Føderations område kræver at få en licens i overensstemmelse med denne føderale lov;

licensering - aktiviteter i forbindelse med levering af licenser, genudstedelse af dokumenter, der bekræfter tilgængeligheden af ​​licenser, suspension og fornyelse af licenser, annullering af licenser og kontrol af licensudstedende myndigheder med hensyn til licenshavernes overholdelse, når de udfører licenserede typer aktiviteter med den relevante licens krav og betingelser;

licenskrav og -betingelser - et sæt krav og betingelser fastsat af bestemmelserne om licensering af specifikke typer aktiviteter, hvis opfyldelse af licenstageren er obligatorisk, når den licenserede type aktivitet udføres;

licensudstedende myndigheder - føderale udøvende myndigheder, udøvende myndigheder i konstituerende enheder i Den Russiske Føderation, der udfører licensering i overensstemmelse med denne føderale lov;

licenstager - en juridisk enhed eller individuel iværksætter, der har en licens til at udføre en bestemt type aktivitet;

licensansøger - en juridisk enhed eller individuel iværksætter, der har ansøgt licensmyndigheden om en licens til at udføre en bestemt type aktivitet;

Så, licensering refererer til aktiviteter relateret til udstedelse af licenser, genudstedelse af dokumenter, der bekræfter tilgængeligheden af ​​licenser, suspension og annullering af licenser og tilsyn med licensudstedende myndigheder med hensyn til licenshavernes overholdelse, når de udfører licenserede aktiviteter med de relevante licenskrav og -betingelser .

Fra denne definition kan vi udtrække følgende formulering: Licensering er en statslig aktivitet, der er direkte forbundet med dens funktioner - beskyttelse af borgernes interesser og rettigheder.

Loven identificerer licensobjekter (licenserede typer af aktiviteter) - typer af aktiviteter, for hvilke implementeringen på Den Russiske Føderations territorium kræver opnåelse af en licens i overensstemmelse med loven.

Så opstår spørgsmålet: hvilke aktiviteter er licenspligtige, og hvilke er ikke? Loven (artikel 4) siger: licenserede aktiviteter omfatter typer af aktiviteter, hvis gennemførelse kan medføre skade på borgernes rettigheder, legitime interesser, moral og sundhed, forsvaret af landet og statens sikkerhed, og hvis regulering ikke kan udføres med andre metoder end licensering.

Bemærk, at særlige regler (der regulerer licensering af en bestemt type aktivitet) specificerer og definerer de direkte formål med licensering. For eksempel er formålene med licensering i turistaktiviteter international og indenlandsk turisme samt klubferier.

Licenspligtige aktiviteter er således aktiviteter, der kan forårsage moralsk eller fysisk skade på borgerne eller true statens sikkerhed.

Ved udførelse af licenser er staten, repræsenteret af de relevante myndigheder, styret af følgende principper:

• beskyttelse af borgernes friheder, rettigheder, legitime interesser, moral og sundhed, sikring af landets forsvar og statens sikkerhed;
• sikring af enhed af det økonomiske rum på Den Russiske Føderations territorium;
• godkendelse af en samlet liste over licenserede typer aktiviteter og en samlet licensprocedure på Den Russiske Føderations territorium;
• gennemsigtighed og åbenhed i forbindelse med licenser;
• overholdelse af loven ved tilladelse.

Konceptet med en licens. Licenskrav, betingelser for udstedelse af en licens og dens indhold

Licens - en tilladelse (ret) til at udføre en licenseret type aktivitet under forudsætning af obligatorisk overholdelse af licenskrav og -betingelser, udstedt af en licensmyndighed til en juridisk enhed eller individuel iværksætter.

Lovgiveren taler om licenskrav. Blandt dem kan vi i overensstemmelse med loven skelne mellem obligatoriske og særlige krav og betingelser.

Lovgiveren inkluderer obligatoriske licenskrav og betingelser, når licenstagere udfører licenserede typer aktiviteter: overholdelse af lovgivningen i Den Russiske Føderation, miljømæssige, sanitære og epidemiologiske, hygiejniske, brandsikkerhedsstandarder og -regler samt bestemmelser om licensering af specifikke typer aktiviteter.

Den føderale lov af 30. marts 1999 nr. 52-FZ "Om befolkningens sanitære og epidemiologiske velfærd", nemlig i artikel 40 "Funktioner ved licensering af visse typer aktiviteter (værker, tjenester), der udgør en potentiel fare for mennesker ” fastslår, at visse typer aktiviteter (værker, tjenester), der udgør en potentiel fare for mennesker, er underlagt licens i overensstemmelse med lovgivningen i Den Russiske Føderation. Desuden er en obligatorisk betingelse for at træffe en beslutning om udstedelse af en licens, at der forelægges en sanitær og epidemiologisk konklusion til dem, der ønsker at opnå en, om overholdelse af sanitære regler for aktiviteter (værker, tjenester), der udgør en potentiel fare for mennesker. Lovgiveren klassificerer som aktiviteter, der udgør en potentiel fare for mennesker: produktion og salg af fødevareråvarer og fødevarer, herunder ethylalkohol og alkoholholdige drikkevarer.

Som nævnt ovenfor stillede lovgiveren ud over de obligatoriske også særlige krav. For så vidt angår licenserede typer af aktiviteter, der kræver særlig viden for deres gennemførelse, kan licenskravene og -betingelserne således yderligere omfatte kvalifikationskrav til licensansøgeren og licenstageren, især kvalifikationskrav til ansatte i en juridisk enhed eller en borger, der er en individuel iværksætter.

I forhold til godkendte typer af aktiviteter, der kræver særlige betingelser for deres gennemførelse, kan tilladelseskravene og -vilkårene herudover indeholde krav om overholdelse af de angivne særlige betingelser for det anlæg, hvori eller ved hjælp af hvilken en sådan type aktivitet udføres.

Listen over yderligere tilladelseskrav og -betingelser i forhold til den godkendte aktivitetstype er fastsat af reglerne om tilladelse til en bestemt type aktivitet.

Licensens gyldighed er begrænset til perioden, territoriet, den enhed, der modtog licensen, samt den aktivitet, som licensen blev opnået for.

En licens udstedes separat for hver licenseret type aktivitet.

Den type aktivitet, der er opnået tilladelse til, kan kun udføres af en juridisk enhed eller individuel iværksætter, der har modtaget tilladelsen. Det vil sige, at lovgiveren udelukker overførsel af en licens til en anden juridisk enhed eller iværksætter. Dette skyldes, at licenstageren ved opnåelse af en licens opfylder en række individuelle licenskrav.

Ved likvidation af en juridisk enhed eller ophør af gyldigheden af ​​certifikatet af statsregistrering for en person som en individuel iværksætter mister den udstedte licens retskraft.

I tilfælde af omorganisering, ændring af navnet på en juridisk enhed, dens juridiske adresse, ændring af pasdata for en individuel iværksætter, tab af en licens, er licenstageren forpligtet til at indsende en ansøgning om fornyelse af licensen inden for 15 dage. Fornyelse af en licens sker på samme måde som modtagelsen. Før licensen genudstedes, opererer licenstageren på grundlag af en tidligere udstedt licens og et dokument, der bekræfter indgivelsen af ​​en ansøgning om fornyelse af licensen i tilfælde af tab af licensen, på grundlag af en midlertidig tilladelse udstedt af licensudstedende myndighed.

Område, hvor licensen kan bruges

Aktiviteter, for hvilke der er udstedt en licens af føderale regeringsmyndigheder, kan udføres i hele Den Russiske Føderation.

Aktiviteter, for hvilke der er udstedt en licens af den licensudstedende myndighed for en konstituerende enhed i Den Russiske Føderation, kan udføres på territoriet af den pågældende konstituerende enhed i Den Russiske Føderation. I andre konstituerende enheder i Den Russiske Føderations territorier kan sådanne aktiviteter i henhold til den generelle regel kun udføres, hvis licenstageren underretter licensmyndighederne for de relevante konstituerende enheder i Den Russiske Føderation.

I tilfælde af overtrædelse af denne regel, det vil sige for udførelse af aktiviteter på grundlag af en licens udstedt af licensmyndigheden for en konstituerende enhed i Den Russiske Føderation, på territorier af andre konstituerende enheder i Den Russiske Føderation uden at underrette licensen myndigheder i disse konstituerende enheder i Den Russiske Føderation, er licenstageren ansvarlig i overensstemmelse med lovgivningen i Den Russiske Føderation.

Hvis listen over territorialt isolerede objekter på det område, som licenstageren driver, ændres, udstedes yderligere kopier af licensen efter ansøgning fra licenstageren med vedhæftning af dokumenter, som er fastsat i forordningerne.

Licens gyldighedsperiode

Licensen er en hastetilladelse, det vil sige, at den er tidsbegrænset.

Gyldighedsperioden for en licens er den periode fra udstedelsestidspunktet, i hvilken licenstageren kan udføre de aktiviteter, der er fastsat i licensen.

Tilladelsens gyldighedsperiode er fastsat i reglerne om tilladelse til en bestemt type aktivitet, men kan ikke være mindre end tre år. Føderale love og regulativer om licensering af specifikke typer aktiviteter kan give en ubestemt gyldighed af en licens.

En licens udstedes kun for en periode på mindre end tre år efter ansøgning fra licensansøgeren. For eksempel udstedes en tilladelse til at udføre turismeaktiviteter i overensstemmelse med dekreter fra Den Russiske Føderations regering af 11. februar 2002 nr. 95 "Om licensering af rejsearrangører og rejsebureauaktiviteter" for en periode på fem år.

En tilladelses gyldighedsperiode kan forlænges efter anmodning fra tilladelsesindehaveren, medmindre andet følger af reglerne om tilladelse til en bestemt type aktivitet.

Fornyelse af en licens kan nægtes, hvis der registreres overtrædelser af licenskrav og -betingelser i licensens gyldighedsperiode.

Nedenfor er de nødvendige detaljer, der udgør indholdet af licensen:

• navnet på den myndighed, der har udstedt licensen;
• for juridiske enheder - navn og juridisk adresse;
• for individuelle iværksættere - efternavn, fornavn, patronym, pasoplysninger (serie, nummer, af hvem og hvornår udstedt, bopæl);
• typen af ​​aktivitet, for hvilken der udstedes tilladelse;
• licensens gyldighedsperiode;
• betingelser for udførelse af licenserede aktiviteter;
• licensens registreringsnummer og udstedelsesdato.

Det skal bemærkes, at licensformularer har et sikkerhedsniveau på værdipapirer ihændehaver, regnskabsrække og nummer. De er et dokument med streng ansvarlighed. Anskaffelse, registrering og opbevaring af licensformularer foretages af den licensudstedende myndighed.

Funktioner af licenskrav og betingelser for at opnå licenser fra rejsebureauer

Selve navnet: Reglerne om tilladelse til turistvirksomhed indebærer særskilt modtagelse af tilladelser til at udføre turismeoperatør- og rejsebureauaktiviteter. Tidligere fik begge udstedt én licens. Men nu er disse aktivitetsområder blevet differentieret, og nu er et rejseselskab forpligtet til at få to forskellige licenser og betale for dem i overensstemmelse hermed.

For at opnå en licens skal en organisation opfylde en række betingelser. Faktisk er de de samme for både rejsebureauer og rejsearrangører:

• have et certifikat for overholdelse af turisttjenester med sikkerhedskrav;
• mindst en gang hvert 3. år gennemføre efteruddannelse for ansatte i en juridisk enhed, der udfører rejsearrangør- eller rejsebureauaktiviteter.
• give på den foreskrevne måde til hver turist omfattende information om de særlige forhold ved afrejse, indrejse og ophold i et fremmed land, de særlige forhold ved adfærd under en turistrejse, herunder behovet for at respektere lokale traditioner og skikke, respekt for kulturarv og miljøet og andre regler forbliver i hvert enkelt land;
• kun levere turisttjenester efter at have indgået en aftale med kunden, der overholder kravene i lovgivningen i Den Russiske Føderation;
• give kunden omfattende oplysninger om virksomhedens åbningstider, dens placering, tilgængeligheden af ​​en licens, certifikater for tjenester, der er underlagt obligatorisk certificering, efternavn, fornavn og patronym for embedsmænd, der er ansvarlige for at udføre de relevante områder af turismeaktivitet .

Antallet af ansatte hos rejsebureauer er ikke fastlagt, men 20 % af arbejdsstyrken skal have mindst tre års erfaring i turistbranchen eller specialundervisning.

Der skal lægges særlig vægt på denne nuance: Lederne af en rejsearrangør og rejsebureau skal have særlig uddannelse og erfaring i turistbranchen (mindst fem år for en rejsearrangør, tre år for et rejsebureau).

Licensgivende myndigheder

Licensen udstedes af den relevante offentlige myndighed. For eksempel udføres licensering af turistaktiviteter (rejseagenter og rejsearrangører) i overensstemmelse med dekretet fra Den Russiske Føderations regering af 11. februar 2002 nr. 95 "Om licensering af rejsearrangører og rejsebureauaktiviteter" af Ministeriet for Økonomisk Udvikling i Den Russiske Føderation (eller dets territoriale organer).

Licensorganer - føderale regeringsorganer, regeringsorganer af konstituerende enheder i Den Russiske Føderation, lokale regeringsorganer, der er tildelt i overensstemmelse med licenslovgivningen med ret til at udføre licenser på Den Russiske Føderations territorium.

Generelt er rækken af ​​licensudstedende myndigheder meget bred. De tilsvarende funktioner og beføjelser tildeles af lovgiveren til disse organer. For eksempel betragter lovgiveren en af ​​de licensudstedende myndigheders hovedfunktioner tilsyn med tilladelsesindehaveres overholdelse af tilladelseskrav og -betingelser - et system af foranstaltninger, der udføres af tilladelsesudstedende myndigheder, statslige tilsyns- og kontrolorganer inden for deres kompetence med henblik på at sikre, at tilladelsesindehavere overholder de relevante tilladelseskrav og -betingelser, når de udfører tilladelsespligtige aktiviteter.

Procedure for at opnå en licens

For at opnå en licens skal ansøgeren indsende til den relevante licensudstedende myndighed:

a) ansøgning om licens med angivelse af:

navn, juridisk form og placering - for en juridisk enhed;

efternavn, fornavn, patronym, bopæl, id- for en individuel iværksætter;

licenseret aktivitet, som en juridisk enhed eller individuel iværksætter har til hensigt at udføre;

b) kopier af konstituerende dokumenter og et certifikat for statsregistrering af licensansøgeren som en juridisk enhed - for en juridisk enhed;

en kopi af certifikatet for statsregistrering af en borger som en individuel iværksætter - for en individuel iværksætter;

c) en kopi af licensansøgerens registreringsattest hos skattemyndigheden;

d) et dokument, der bekræfter betaling af licensafgiften til behandling af licensudstedelsesmyndigheden for ansøgningen om en licens;

e) kopier af dokumenter, der bekræfter licensansøgerens kvalifikationer - en individuel iværksætter eller ansatte hos licensansøgeren - en juridisk enhed, der opfylder licenskravene og -betingelserne (bekræfter dokumenter for arrangørerne af en turistvirksomhed, som lederen af ​​virksomheden og 30 (20)% af hans medarbejdere opfylder kvalifikationskravene).

f) oplysninger om licensansøgerens tilstedeværelse på ejendomsretten eller på et andet retsgrundlag for bygninger og lokaler, som han benytter til at udføre turistaktiviteter, med angivelse af navn og andre detaljer i de dokumenter, på grundlag af hvilke licensansøgeren bruger dem.

Hvis kopier af dokumenter ikke er attesteret af en notar, fremvises de mod forevisning af originalen.

Størrelsen af ​​gebyret for gennemgang af en ansøgning fra en licensansøger er fastsat af regeringen i Den Russiske Føderation. Gebyrer for gennemgang af ansøgninger fra licensansøgere er inkluderet i de relevante budgetter.

Så efter at have modtaget en ansøgning fra et rejseselskab, licensorganet for Ministeriet for Økonomisk Udvikling i Den Russiske Føderation, i overensstemmelse med artikel 9 i loven i Den Russiske Føderation nr. 128-FZ "Om licensering af visse typer aktiviteter , træffer beslutning om at udstede eller afslå at udstede en licens inden for en frist på højst tres dage fra datoen for modtagelse af ansøgerens ansøgningslicenser med alle nødvendige dokumenter.

Efter at have accepteret ansøgningen og overvejet udstedelse af en tilladelse, er tilladelsesudstedende organ forpligtet til at meddele tilladelsesansøgeren beslutningen om at udstede eller nægte at udstede en tilladelse senest tre dage efter, at det pågældende organ har truffet den tilsvarende afgørelse. Meddelelse om udstedelse af en licens sendes (udleveres) til licensansøgeren skriftligt med angivelse af bankkontooplysninger og frist for betaling af licensgebyret. En meddelelse om afslag på at udstede en licens sendes (udleveres) til licensansøgeren skriftligt med angivelse af årsagerne til afslaget.

Et dokument, der bekræfter tilgængeligheden af ​​en licens, udstedes inden for tre dage efter, at licensansøgeren har indsendt et dokument, der bekræfter betalingen af ​​licensgebyret. Har tilladelsesindehaveren ikke betalt tilladelsesafgiften inden for tre måneder, har den tilladelsesmyndighed, der har udstedt tilladelsen, ret til at annullere den nævnte tilladelse.

Begrundelse for afslag på at udstede en licens

Bemærk venligst, at resolution nr. 95 ikke angiver årsagerne til, at en licens til en turistorganisation kan nægtes, men disse grunde er angivet i loven:

tilstedeværelsen af ​​upålidelige eller forvanskede oplysninger i de dokumenter, der er indsendt af licensansøgeren;

licensansøgerens manglende overholdelse af licenskravene og -betingelserne.

Licensansøgeren har ret til at appellere, på den måde, der er fastsat i lovgivningen i Den Russiske Føderation, den licensudstedende myndigheds afvisning af at udstede en licens eller den licensudstedende myndigheds passivitet.

Ved administrativ klage over den tilladelsesudstedende myndigheds afslag på at udstede tilladelse har tilladelsesansøgeren ret til at kræve en uvildig undersøgelse, hvis procedure og betaling er fastsat i reglerne om tilladelse til bestemte typer af aktiviteter.

Det er ikke tilladt at kræve, at en licensansøger indsender dokumenter, der ikke er fastsat i loven og andre føderale love.

Alle dokumenter, der indsendes til den relevante licensudstedende myndighed for udstedelse af en licens, accepteres i henhold til opgørelsen, hvoraf en kopi sendes (udleveres) til licensansøgeren med en note om datoen for accept af dokumenterne af den specificerede myndighed.

For at give falske eller forvrængede oplysninger er licensansøgeren ansvarlig i overensstemmelse med lovgivningen i Den Russiske Føderation.

Udøvelse af licenskontrol

Kontrol med tilladelsesindehaverens overholdelse af tilladelseskrav og -betingelser fastsat i reglerne om tilladelse til en bestemt type aktivitet varetages af tilladelsesudstedende myndigheder inden for rammerne af deres kompetence.

Licensmyndigheder har ret til:

udføre inspektioner af licenstagers aktiviteter for overholdelse af licenskrav og -betingelser;

anmode licenstager om de nødvendige forklaringer og dokumenter ved udførelse af inspektioner;

udarbejde rapporter (protokoller) baseret på resultaterne af inspektioner, der indikerer specifikke overtrædelser;

I henhold til resolution nr. 95 skal licenshaveren (hans repræsentant) være bekendt med inspektionsresultater, og loven skal indeholde en tilsvarende indtastning om kendsgerningen. Hvis tilladelsesindehaveren ikke er enig i resultatet af inspektionen, har han ret til at afspejle sin mening i loven. Hvis licenshaveren nægter at gøre sig bekendt med resultaterne af inspektionen, registrerer kommissionsmedlemmerne dette faktum i loven og attesterer det med deres underskrifter.

Fristen for at verificere, at tilladelsesindehaveren har elimineret overtrædelser, der har medført suspension af tilladelsen, må ikke overstige 15 dage fra datoen for modtagelse af tilladelsesindehaverens meddelelse om, at disse overtrædelser er fjernet.

træffe beslutninger, der forpligter licenstageren til at eliminere identificerede overtrædelser, fastsætte frister for at fjerne sådanne overtrædelser;

give en advarsel til tilladelsesindehaveren.

Procedure for suspension og tilbagekaldelse af en licens

Licensudstedende myndigheder har ret til at suspendere en licens, hvis de licensudstedende myndigheder konstaterer gentagne overtrædelser eller grove overtrædelser fra licenstagerens side af licenskrav og -betingelser.

Den tilladelsesudstedende myndighed er forpligtet til at fastsætte en frist for tilladelsesindehaveren til at fjerne overtrædelser, der har medført suspension af tilladelsen. Den angivne periode må ikke overstige seks måneder. Hvis tilladelsesindehaveren ikke fjerner disse overtrædelser inden for den fastsatte frist, er tilladelsesmyndigheden forpligtet til at anmode retten om at annullere tilladelsen.

Bevillingshaveren er forpligtet til skriftligt at meddele den tilladelsesudstedende myndighed, at den har ophævet de overtrædelser, der har medført suspension af tilladelsen. Den tilladelsesudstedende myndighed, der suspenderede tilladelsen, træffer en beslutning om at forny den og underretter tilladelsesindehaveren skriftligt inden for tre dage efter at have modtaget den relevante meddelelse og verificeret, at tilladelsesindehaveren har elimineret de overtrædelser, der førte til suspenderingen af ​​tilladelsen.

Der er intet gebyr for licensfornyelse. Licensens gyldighedsperiode forlænges ikke under suspensionen.

Licensen mister retskraft i tilfælde af likvidation af en juridisk enhed eller ophør af dens aktiviteter som følge af omorganisering, med undtagelse af transformation eller opsigelse af certifikatet for statsregistrering af en borger som en individuel iværksætter.

Tilladelsesmyndigheder kan tilbagekalde en tilladelse uden at gå rettens vej, hvis tilladelsesindehaveren undlader at betale afgiften for udstedelsen af ​​tilladelsen inden for tre måneder.

En tilladelse kan annulleres ved en domstolsafgørelse på grundlag af ansøgning fra tilladelsesmyndigheden, hvis tilladelsesindehaverens overtrædelse af tilladelsens krav og betingelser har medført skade på rettigheder, legitime interesser, borgernes sundhed, statens forsvar og sikkerhed, kulturarven af folkene i Den Russiske Føderation og (eller) i det tilfælde, der er fastsat i paragraf 2 i stk. 1 i lovens artikel 13. Bevillingsmyndigheden har samtidig med indgivelse af en ansøgning til retten ret til at suspendere den nævnte tilladelse i perioden indtil retsafgørelsen træder i kraft.

Beslutningen om at suspendere en tilladelse, annullere en tilladelse eller sende en begæring om annullering af en tilladelse til retten meddeles af tilladelsesmyndigheden skriftligt til tilladelsesindehaveren med en begrundet begrundelse for en sådan afgørelse senest tre dage efter dens vedtagelse. Beslutningen om at suspendere en licens og annullere en licens kan appelleres på den måde, der er fastsat i lovgivningen i Den Russiske Føderation.

Den licensudstedende myndighed har ikke ret til at foretage inspektioner af andre statslige myndigheders og lokale myndigheders emner.

Følgelig suspension og tilbagekaldelse af tilladelsen til at udøve visse aktiviteter- typer af administrative sanktioner og deres anvendelse udføres på den måde, der er angivet i kapitel IV i RSFSR's kodeks for administrative lovovertrædelser. De organer, der er bemyndiget til at behandle sager om lovovertrædelser, for hvilke der er givet ansvar i form af suspension af licensen, er de relevante licensudstedende myndigheder. Licensorganer, statslige tilsyns- og kontrolorganer og andre statslige organer inden for deres kompetence har ret til at udarbejde protokoller om begåelsen af ​​disse administrative lovovertrædelser. De organer, der er bemyndiget til at behandle sager om lovovertrædelser, for hvilke der gives ansvar i form af tilbagekaldelse af tilladelser, er distriktsdomstolene på det sted, hvor lovovertrædelsen er begået. Den licensudstedende myndighed, der har udstedt tilladelsen, samt statslige myndigheder i overensstemmelse med deres kompetence, har ret til at udarbejde protokoller (erklæringer) om begåelsen af ​​disse lovovertrædelser.

Udvalgte aspekter af klubrekreationslicenser

Før vedtagelsen af ​​dekret fra Den Russiske Føderations regering af 10. oktober 2002 nr. 753 "Om licensaktiviteter til salg af rettigheder til klubferier" var dette særlige område af turismevirksomheden ikke reguleret af regler . Alle erkendte, at klubrekreation findes og trives i vores land. Vores landsmænd er enige om at betale i dag for at eje noget i fremtiden, men dette var ikke reguleret ved lov, og derfor opstod der mange spørgsmål vedrørende dette område af turistbranchen.

Hvem sælger klubferier: rejsearrangører eller rejsebureauer. Baseret på detaljerne i deres aktivitet viser det sig, at de er rejsebureauer, da de arbejder under agenturaftaler med klubber. Men en analyse af licensproceduren for rejsebureauer viser, at det ikke ligefrem er det, de laver, der er licenseret.

Så fra den 10. oktober 2002 er klubferier en særskilt type aktivitet i turistbranchen.

Forordningerne bestemmer proceduren for licensaktiviteter til salg af rettigheder til klubferier, der udføres på Den Russiske Føderations område af juridiske enheder og individuelle iværksættere.

I henhold til reglementet forstås ved salg af rettigheder til klubferier salg af juridiske enheder og individuelle iværksættere af brugsretten til turist- og rekreationsformål i en bestemt periode og i en bestemt periode af året, ejet eller leaset fast. ejendomsobjekter, der er et middel til overnatning for turister og (eller) sted for levering af turisttjenester.

Aktiviteter til salg af rettigheder til klubferier er licenseret af Ministeriet for Økonomisk Udvikling og Handel i Den Russiske Føderation.

Bevilling til udførelse af aktiviteter til salg af rettigheder til klubferier udstedes for 5 år.

Funktioner ved licenskrav og -betingelser ved udførelse af aktiviteter til salg af rettigheder til klubrekreation:

a) tilstedeværelsen af ​​personalet i en juridisk enhed (en strukturel enhed af en juridisk enhed, der beskæftiger sig med salg af rettigheder til klubferier) af mindst 30 procent af ansatte med højere, sekundær specialiseret eller supplerende uddannelse inden for turisme eller erhvervserfaring inden for turisme på mindst 3 år;

b) lederen af ​​en juridisk enhed (lederen af ​​en strukturel enhed i en juridisk enhed, der beskæftiger sig med salg af rettigheder til klubferier) eller en individuel iværksætter har en højere, sekundær specialiseret eller yderligere uddannelse og erhvervserfaring inden for turisme på mindst 5 år;

c) at give kunderne information på den foreskrevne måde om proceduren for erhvervelse og brug af rettigheder til klubferier, om indkvarteringsfaciliteter, om de særlige forhold ved indrejse, udrejse og ophold i et fremmed land, herunder om lokale traditioner og skikke;

d) indgåelse af en aftale med kunden, der overholder lovgivningen i Den Russiske Føderation;

e) tilstedeværelsen i kontrakten for køb og salg af rettigheder til en klubferie, der giver kundens ret til ensidigt at nægte, uden at angive grunde, udførelsen af ​​kontrakten inden for 14 kalenderdage fra datoen for underskrivelsen af ​​kontrakten af ​​kunden uden anvendelse af sanktioner;

f) at give kunden følgende oplysninger:

oplysninger om placeringen og åbningstiderne for en juridisk enhed eller individuel iværksætter, der er involveret i salg af rettigheder til klubferier;

oplysninger om licenser og certifikater til levering af tjenester underlagt obligatorisk certificering;

efternavn, fornavn, patronym for den embedsmand, der er ansvarlig for salg af rettigheder til klubferier.

Enhver, der er involveret i salg og tilrettelæggelse af klubferier, bør være særligt opmærksomme på afsnit "d" ovenfor.

Oftest har der i praksis været situationer, hvor agenter, der sælger klubferier, nægtede at returnere penge til kunderne, ikke kun på den 10. dag fra det øjeblik, kontrakten blev underskrevet, men også om morgenen den næste dag. Nu er denne modsigelse elimineret, og tusindvis af russere har mulighed for at opsige denne aftale inden for fjorten dage uden at betale en kommission.

For at opnå en licens skal du indsende til den licensudstedende myndighed:

a) ansøgning om licens med angivelse af:

navn, juridisk form og placering - for en juridisk enhed;

efternavn, fornavn, patronym, bopæl, id- for en individuel iværksætter;

licenseret aktivitet, som en juridisk enhed eller individuel iværksætter har til hensigt at udføre;

b) kopier af konstituerende dokumenter og et certifikat for statsregistrering af licensansøgeren som en juridisk enhed;

en kopi af certifikatet for statsregistrering af licensansøgeren som en individuel iværksætter;

c) en kopi af licensansøgerens registreringsattest hos skattemyndigheden;

d) et dokument, der bekræfter betaling af licensafgiften til behandling af licensudstedelsesmyndigheden for ansøgningen om en licens;

e) kopier af dokumenter, der bekræfter kvalifikationerne hos en individuel iværksætter eller ansatte i en juridisk enhed, der opfylder licenskravene og -betingelserne;

f) oplysninger om, hvorvidt tilladelsesansøgeren har ret til at eje eller leje bygninger og lokaler, som han benytter til at udføre tilladelsespligtige aktiviteter, med angivelse af navn og andre detaljer om de dokumenter, på grundlag af hvilke tilladelsesansøgeren anvender dem.

Hvis kopier af dokumenter ikke er attesteret af en notar, fremvises de mod forevisning af originalen.

Overvågning af overholdelsen af ​​kravene og betingelserne for klubrekreation udføres på grundlag af en ordre fra lederen af ​​licensorganet, som fastlægger licenstageren, perioden for gennemførelse af inspektionen og sammensætningen af ​​den kommission, der udfører inspektionen.

På baggrund af resultaterne af inspektionen udarbejdes en rapport, der angiver specifikke overtrædelser, og den underskrives af alle kommissionens medlemmer. Bevillingshaveren skal være bekendt med resultatet af kontrollen, og der skal foretages en tilsvarende indtastning i loven. Hvis tilladelsesindehaveren ikke er enig i resultatet af inspektionen, har han ret til at afspejle sin mening i loven. Hvis licenshaveren nægter at gøre sig bekendt med resultaterne af inspektionen, registrerer kommissionsmedlemmerne dette faktum i loven og attesterer det med deres underskrifter.

Fristen for at verificere, at tilladelsesindehaveren har elimineret overtrædelser, der har medført suspension af tilladelsen, må ikke overstige 15 dage fra datoen for modtagelse af tilladelsesindehaverens meddelelse om, at disse overtrædelser er fjernet.

Inden 15 dage er tilladelsesindehaveren forpligtet til at meddele tilladelsesmyndigheden ændringer i sin postadresse og (eller) adresser på bygninger og lokaler, som han benytter til at udføre tilladelsespligtige aktiviteter, samt stille betingelser for eftersyn, herunder at give de nødvendige oplysninger og dokumenter.

Ministeriet for Økonomisk Udvikling og Handel i Den Russiske Føderation fører et register over licenser, som angiver:

a) navn på den licensudstedende myndighed

b) licenseret aktivitet;

c) oplysninger om licenstageren, der angiver dennes kode i henhold til den all-russiske klassificering af virksomheder og organisationer og skatteyderens identifikationsnummer:

navn, organisatorisk og juridisk form, nummer på certifikatet for statsregistrering som en juridisk enhed, placering (angiver den territoriale placering separate afdelinger) - for en juridisk enhed;

efternavn, fornavn, patronym, bopæl,er, nummer på certifikatet for statsregistrering som en individuel iværksætter - for en individuel iværksætter;

d) adresser på bygninger eller lokaler, der anvendes til at udføre licenserede aktiviteter;

e) datoen for beslutningen om at udstede tilladelsen;

f) licensnummer;

g) licensens gyldighedsperiode;

h) oplysninger om registrering af tilladelsen i tilladelsesregisteret;

i) oplysninger om fornyelse af licensen;

j) oplysninger om fornyelse af licensen;

k) grundene og datoerne for suspension og fornyelse af licensen;

l) grundlag og dato for tilbagekaldelse af licens.

Loven definerer proceduren for at træffe beslutninger om tildeling, omregistrering, suspension, fornyelse og annullering af en licens samt om opkrævning af licensafgifter.

Proceduren for at afspejle omkostningerne ved at opnå en licens i et rejseselskabs regnskabs- og skatteregistre

I henhold til resolution nr. 95 udstedes en tilladelse til et rejseselskab for fem år. Som følge heraf skal beløbet for licensafgifter betalt af rejsebureauet først tages i betragtning som en del af udskudte udgifter, og derefter afskrives månedligt i lige store rater i fem år som generelle forretningsudgifter.

Omkostningerne ved at opnå en licens afspejles tilsvarende i skatteregnskabet. I henhold til paragraf 49 i artikel 264 i Den Russiske Føderations skattelov tilskrives disse omkostninger jævnt til andre omkostninger forbundet med produktion og salg.

For at beskytte turisternes moral og interesser udføres standardisering, licensering af rejsearrangører og rejsebureauaktiviteter samt turistindustriorganisationer, certificering af tjenester fra rejsearrangører, rejsebureauer og andre tjenester, der leveres til turister.

Proceduren for udstedelse, gyldighedsbetingelser samt proceduren for suspension og opsigelse af en licens til at udføre turismeaktiviteter er fastsat af lovgivningen i Den Russiske Føderation.

Licens- dette er en tilladelse udstedt af en statslig instans til juridiske enheder eller enkeltpersoner til at udføre turisme (hotel)aktiviteter i et vist tidsrum, underlagt en række betingelser.

Proceduren for udstedelse af en licens udføres i overensstemmelse med loven om de grundlæggende principper for turismeaktiviteter af 1996 og den føderale lov af 8. august 2001 nr. 128-FZ "Om licensering af visse typer aktiviteter."

Dekret fra Den Russiske Føderations regering af 26. januar 2006 nr. 45 "Om tilrettelæggelse af licensering af visse typer aktiviteter" fastslog de organer, der er bemyndiget til at licensere typer aktiviteter. Inden for turisme var et sådant organ indtil 2005 den russiske føderations statskomité for fysisk kultur, sport og turisme (Goskomsport of Russia), som gav licens til turismeaktiviteter og på kontraktbasis uddelegerede funktionerne med at udstede licenser til indenlandske rejsebureauer til regionale udøvende myndigheder i de konstituerende enheder i Den Russiske Føderation. Nu er dette organ blevet omdøbt til Rostourism.

Virksomheder, der har modtaget en statslig tilladelse til turismeaktiviteter, indføres i statsregistret. Den myndighed, der har udstedt tilladelsen, kan opsige den på grund af rejsebureauets manglende overholdelse af tilladelseskravene. For at opnå en licens indsender ansøgeren en række dokumenter til det autoriserede organ.

• 1. Ansøgning om en licens, der angiver for juridiske enheder - ansøgerens navn og juridiske form, juridisk adresse, nuværende kontonummer og navn på den relevante bank; for enkeltpersoner - efternavn, fornavn, patronym, pasdata (serie, nummer, hvornår og af hvem det er udstedt) og bopæl. Typen af ​​aktivitet og licensens gyldighedsperiode er også angivet. Ansøgningsskemaet er godkendt af det organ, der er bemyndiget til at tillade typer aktiviteter.
• 2. Notariseret kopier af konstituerende dokumenter (i mangel af notarisation skal originalerne fremvises).
• 3. En kopi af statens registreringsattest.
• 4. Et dokument (kvittering), der bekræfter betalingen til behandling af ansøgningen.
• 5. Et dokument fra skattemyndigheden om registrering eller en kopi af certifikatet for statsregistrering af en person som iværksætter med skattemyndighedens stempel. Ledere af juridiske enheder og individuelle iværksættere er ansvarlige for nøjagtigheden af ​​de leverede oplysninger, som fastsat i lovgivningen i Den Russiske Føderation. Alle dokumenter, der indsendes for at opnå en licens, er registreret af det organ, der er autoriseret til at udføre licensaktiviteter. Behandling af ansøgning om tilladelse og udstedelse af tilladelse sker på betalt grundlag. Beslutningen om at udstede eller nægte at udstede en licens træffes inden for 30 dage fra datoen for modtagelse af ansøgningen med alle nødvendige dokumenter. Licensformularer har graden af ​​sikkerhed på niveau med en ihændehaversikkerhed, er strenge rapporteringsdokumenter og har en regnskabsserie og -nummer. Erhvervelse, registrering og opbevaring af licensformularer udføres af de autoriserede udøvende myndigheder i de konstituerende enheder i Den Russiske Føderation og de organer, der er bemyndiget til at licensere typer aktiviteter. Licensbetingelserne er:
  • ? på den foreskrevne måde at give hver turist omfattende information om funktionerne ved indrejse og ophold i et fremmed land; om de særlige forhold ved adfærd under en turistrejse, herunder behovet for at respektere lokale traditioner og skikke; respekt for kulturarven og miljøet og andre regler for ophold i hvert enkelt land;
  • ? tilgængelighed af eget eller lejet kontorlokale med passende udstyr;
  • ? tilstedeværelse på personale af mindst én medarbejder med specialuddannelse eller erhvervserfaring i turistsektoren i mindst tre år;
  • ? levering af rejsetjenester kun efter indgåelse af en aftale (kontrakt) med kunden om køb og salg af tjenester;
  • ? give kunden fuldstændige og omfattende oplysninger om licenstagerens åbningstider, hans juridiske adresse, tilgængeligheden af ​​en licens, certifikater for tjenester, der er underlagt obligatorisk certificering, efternavn, fornavn og patronym for embedsmænd, der er ansvarlige for at udføre specifikke områder af turismeaktivitet .

I tilfælde af afslag på udstedelse af tilladelse meddeles ansøgeren skriftligt senest tre dage efter afgørelsen er truffet med angivelse af årsagen til afslaget.

Begrundelsen for at nægte at udstede en licens er:

• ? tilstedeværelsen af ​​upålidelige eller forvanskede oplysninger i de dokumenter, som ansøgeren har indsendt;
• ? en negativ ekspertudtalelse, der påviste manglende overholdelse af de nødvendige betingelser for gennemførelse af internationale turismeaktiviteter og sikkerhedsforhold.

Licensen udstedes for tre år, men kan udstedes for en kortere periode efter anmodning fra den, der ansøger om den.

Forlængelse af licensens gyldighedsperiode udføres på den måde, der er fastsat for opnåelse af den.

Overførsel af licensen til andre juridiske enheder og enkeltpersoner er forbudt. Hvis den licenserede type aktivitet udføres af licenstageren på flere territorialt isolerede anlæg, får han samtidig udstedt tilladelsen dens bekræftede kopier, der angiver placeringen af ​​hvert enkelt anlæg.

Ved likvidation af en juridisk enhed eller opsigelse af certifikatet for statsregistrering af en person som iværksætter, mister den licens, der er udstedt til ham, retskraft og skal returneres til det organ, der er autoriseret til at licensere internationale turismeaktiviteter. I tilfælde af omorganisering, ændring af navnet på en juridisk enhed, dens juridiske adresse, ændring af pasdata eller bopæl for en person eller tab af en licens, er licenstageren forpligtet til at indgive en ansøgning om fornyelse af licensen inden for 15 dage. Genudstedelse af en tilladelse sker på den måde, der er fastsat for opnåelse af den. Før licensen genudstedes, udfører licenstageren aktiviteter på grundlag af en tidligere udstedt licens, i tilfælde af dens tab - på grundlag af en midlertidig tilladelse udstedt af det relevante udøvende organ i den konstituerende enhed i Den Russiske Føderation, som beføjelserne til at give licens til internationale turismeaktiviteter er blevet overført.

Suspension af en licens eller tilbagekaldelse kan forekomme i følgende tilfælde:

• ? indgivelse af en tilsvarende ansøgning fra licenstageren;
• ? opdagelse af falske data i dokumenter indsendt for at opnå en licens;
• ? licenstagerens manglende overholdelse af instruktioner eller ordrer fra statslige organer eller deres suspension af aktiviteterne i en juridisk enhed, såvel som en person, der er involveret i forretningsaktiviteter uden at danne en juridisk enhed, i overensstemmelse med lovgivningen i Den Russiske Føderation;
• ? overtrædelse af licenstageren af ​​lovgivningen i Den Russiske Føderation, der regulerer indrejse og ophold udenlandske turister og russiske turisters afgang til udlandet, toldregler, regler for naturbeskyttelse, historiske og kulturelle monumenter, loven om beskyttelse af forbrugerrettigheder;
• ? licenstagers overtrædelse af vilkårene i licensen.

Som praksis fra organerne for Federal Agency for Technical Regulation and Metroology (Gosstandart of Russia) viser, overtræder mere end 50% af russiske rejsebureauer kravene i statslige standarder og regler for certificering af rejse- og hoteltjenester. Samtidig er hovedårsagen til lovovertrædelser i de fleste tilfælde uvidenhed om de regler, normer og regler, der er gældende i landet. Certifikater fra en række rejsebureauer annulleres, og annullering af overensstemmelsesattesten medfører opsigelse eller suspension af tilladelsen til at udføre internationale turismeaktiviteter. Valgfrie inspektioner viste næsten universel manglende overholdelse af rejsebureauer med sådanne betingelser for udstedelse af en licens, såsom at informere licensudstedende myndigheder om ændringer i virksomhedens juridiske og faktiske adresser, ændringer i dens organisatoriske og juridiske form mv.

De vigtigste træk ved licensering af internationale turismeaktiviteter er anført nedenfor.

• 1. Udstedt for en periode på tre år, eventuelt mindre baseret på ansøgningen. Forlængelse af gyldighedsperioden udføres på den måde, der er fastsat for modtagelsen.
• 2. Ved likvidation af en juridisk enhed eller opsigelse af certifikatet for statsregistrering af en person som iværksætter, mister den licens, der er udstedt til ham, retskraft.
• 3. I tilfælde af omorganisering, ændring af en juridisk enheds navn, juridiske adresse eller tab af tilladelse er tilladelsesindehaveren forpligtet til at indgive ansøgning om fornyelse af tilladelsen inden for 15 dage.

Licensering af hotelaktiviteter kræver certifikater for tjenester, der er underlagt obligatorisk certificering. Det er ulovligt at udføre denne aktivitet uden licens.

Certificering af rejse- og hoteltjenester er en af ​​de vigtigste mekanismer til styring af servicekvaliteten, hvilket gør det muligt objektivt at vurdere serviceniveauet og bekræfte deres sikkerhed for forbrugeren. Certificering af rejse- og hotelydelser betyder, at et certificeringsorgan bekræfter, at tjenester, der sælges til forbrugere, overholder kravene i lov- og reguleringsdokumenter om servicering af rejsende, der er vedtaget i værtslandet. Certificering udføres i overensstemmelse med lov om teknisk regulering. I henhold til denne lov, anvendt ved udvikling, vedtagelse, anvendelse og implementering på frivillig basis af krav til udførelse af arbejde eller levering af tjenesteydelser (især tjenester til turister), forstås certificering som en form for bekræftelse af objekters overensstemmelse med kravene i tekniske forskrifter, bestemmelser i standarder eller kontraktvilkår.

Certificeringsorganet udfører følgende funktioner:

• ? udsteder overensstemmelsescertifikater for objekter, der har bestået certificering;
• ? giver ansøgeren ret til at bruge overensstemmelsesmærket, hvis dette er fastsat i det relevante certificeringssystem;
• ? suspenderer eller opsiger gyldigheden af ​​overensstemmelsescertifikater udstedt af den.

Certificering af rejseydelser omfatter følgende faser:

• ? vurdering på stedet af kontorlokalerne og dets overholdelse af faglige krav;
• ? vurdering af den materielle og tekniske støtte til processen;
• ? analyse organisationsstruktur rejsebureauer;
• ? analyse af personalets kvalifikationer, information om at øge kvalifikationsniveauet, om fuldførelse af personaleuddannelse i foranstaltninger til sikring af sikkerheden for forbrugeren af ​​tjenester;
• ? kontrollere tilgængeligheden af ​​den nødvendige lovgivningsmæssige og teknologiske dokumentation;
• ? analyse af rækken af ​​leverede tjenester og tilgængeligheden af ​​nødvendige licenser til at levere tjenester;
• ? kontraktanalyse;
• ? kontrollere tilgængeligheden af ​​informationsmaterialer og instruktioner;
• ? kontrollere regnskabet for turisters krav og ønsker og rejsebureauets reaktionsprocedurer på kundekommentarer relateret til tjenesteyderens aktivitetsomfang, udføre korrigerende foranstaltninger, hvis der opstår afvigelser.

Certificering kan være obligatorisk eller frivillig.

Under obligatorisk certificering turisttjenester og hoteltjenester forstås som en bekræftelse fra certificeringsorganet på, at de implementerede tjenester overholder kravene til livssikkerhed, turisters og turisters sundhed, sikkerheden for deres ejendom og miljøbeskyttelse.

Organiseringen og gennemførelsen af ​​obligatorisk certificering af tjenester fra rejsearrangører, rejsebureauer og andre tjenester leveret til turister i overensstemmelse med lovgivningen i Den Russiske Føderation er ansvaret for det føderale udøvende organ, der koordinerer turismeaktiviteter i Den Russiske Føderation . Afvisning af en rejsearrangør eller et rejsebureau, andre turistindustriorganisationer fra obligatorisk certificering af tjenester, et negativt resultat af en sådan certificering samt annullering af overensstemmelsescertifikatet medfører suspension eller opsigelse af tilladelsen til at udføre turistaktiviteter.

Forbedring af servicekvaliteten i turistsektoren i den moderne periode involverer:

• ? udvikling af nye regler for standardisering og certificering af indkvarteringstjenester;
• ? udvikling og implementering af en moderne klassificering af hotelovernatningsfaciliteter under hensyntagen til avanceret udenlandsk erfaring;
• ? Skabelse moderne system træning, omskoling og avanceret uddannelse af personale, herunder udvikling og implementering af moderne industriuddannelsesstandarder baseret på nuværende kvalifikationskrav til arbejdstagere i turistindustrien;
• ? oprettelse og implementering af uddannelsesprogrammer, der opfylder industriens behov og leverer praktisk træning personale, herunder in-hotel og intern uddannelse (praksis);
• ? implementering af specialiserede avancerede uddannelsesprogrammer for seniorledere ledelsesniveau turist og hotelvirksomhed, herunder organisering af praktikophold i udlandet;
• ? støtte til avanceret anvendt forskning inden for turisme.

Oprettelse af et rejsebureau involverer at levere rejsetjenester til enkeltpersoner. Det er opdelt i to typer: tjenester, der leveres i form af en pakkerejse eller er individuelt udvalgt. I artiklen vil vi se på, hvordan man åbner et rejsebureau fra bunden, hvilke dokumenter er nødvendige, hvad er tilbagebetalingen og rentabiliteten. Lad os starte med fordele og ulemper ved virksomheden.

Fordele og ulemper ved at åbne et rejsebureau

Lad os liste de vigtigste vanskeligheder og fordele, som du kan støde på i denne forretning.

Registrering af et rejsebureau: dokumenter

Registrering af et rejsebureau består af tre dele:

1. Registrering af en juridisk enhed.
2. Registrering af turistlicens.
3. Indhentning af overensstemmelsesattest.

For at registrere dig hos skattemyndighederne skal du vælge hovedaktivitetskoden (OKVED) - 63.30 Rejsebureauers aktiviteter(gruppen omfatter: rejsearrangørers aktiviteter, rejsebureauers aktiviteter, rejselederes aktiviteter).

På grund af større ansvar kan en rejsearrangør kun registrere en LLC, mens et rejsebureau får valget mellem en LLC og en individuel iværksætter.

I de fleste tilfælde er den valgte juridiske form LLC. Dette forklares ved individuelle iværksættere i turistindustrien har kunderne ikke meget tillid, så de foretrækker LLC'er. Rejsebureau aktiviteter falder ind under det forenklede skattesystem (STS). I dette tilfælde beregnes skattesatsen på en af ​​to måder:

1. Skatten er defineret som 6 % af indkomsten.
2. Der tages højde for forskellen mellem indtægter og udgifter, hvoraf 15 % afregnes til skattebetalinger ( metoden er at foretrække, hvis omkostningerne er høje).

Når du åbner et rejsebureau, er det ikke nødvendigt at få en licens. I 2007 ophørte tilladelsen til turistindustrien. Nu beslutter iværksætteren frivilligt, om han vil få en licens eller ej. Hvis du har ledige midler, vil køb af en licens være en positiv faktor i din virksomhed, da dette dokument har en positiv effekt på at øge graden af ​​tillid fra kunder.

Få en licens (valgfrit)

Lad os overveje det næste punkt - at få en licens i overensstemmelse med den føderale lov "om licensering af visse typer aktiviteter", som fastsætter licensering af rejsearrangører og rejsebureauaktiviteter. Licensen er udstedt af Department of Tourism under Ministeriet for Økonomisk Udvikling i Rusland ( regionale turismeudvalg kan kun udstede tilladelser til rejsebureauaktiviteter).

Tilladelsen udstedes for en periode på 5 år

Liste over dokumenter til opnåelse af en rejsebureaulicens

Følgende notariserede kopier og/eller dokumenter leveres til turistafdelingen i Ruslands ministerium for økonomisk udvikling:

1. Fortegnelse over alle dokumenter i to eksemplarer.
2. Et dokument, der bekræfter betaling af licensgebyret.
3. Udmelding.
4. Registreringskort.
5. En kopi af certifikatet for statens registrering af virksomheden.
6. En kopi af licensansøgerens registreringsattest hos skattemyndigheden.
7. Kopier af konstituerende dokumenter, der regulerer en juridisk enheds aktiviteter.
8. En kopi af agenturets personaleniveau, attesteret med segl og underskrift fra lederen af ​​organisationen.
9. En kopi af arbejdsjournalen og det tilsvarende diplom fra organisationens leder.
10. Kopier arbejdsoptegnelser eller relevante eksamensbeviser, der bekræfter, at 30 % (for rejsearrangører) eller 20 % (for rejsebureauer) af ansatte (iht. personalebord) har en videregående, sekundær specialiseret eller supplerende uddannelse inden for turisme, eller erhvervserfaring inden for turisme på mindst 5 år (for rejsearrangører) eller mindst 3 år (for rejsebureauer).
11. Informationsattest om de genstande og lokaler, der bruges til at udføre den licenserede type aktivitet.

Udgifterne til betaling for behandling af en ansøgning er 300 rubler, licensformularen koster 1000 rubler. Betaling sker efter, at ansøgeren har modtaget et brev med en positiv beslutning om udstedelse af driftstilladelse.

Krav for at opnå en rejsearrangør- og rejsebureaulicens

For at få en licens til rejsearrangøraktiviteter skal du:

• Organisationen har mindst 7 ansatte, mens 30 % af medarbejderne skal have en videregående, sekundær specialiseret eller supplerende uddannelse inden for turisme, eller erhvervserfaring inden for turisme i mindst 5 år.

For at få en rejsebureaulicens skal du:

• rejsebureauet har mindst 20 % af ansatte (ifølge bemandingstabellen) med videregående, sekundær specialiseret eller supplerende uddannelse inden for turisme eller erhvervserfaring inden for turisme på mindst 3 år.
• Lederen af ​​et rejsebureau skal have en videregående, specialiseret sekundær eller supplerende uddannelse, og hans erhvervserfaring inden for turisme skal være mindst 3 år.

Sådan åbner du et rejsebureau fra bunden. Lektion 1

Se den første lektion om at åbne et rejsebureau fra Alena Ulitskaya, hvor hun fortæller om at åbne sit eget rejsebureau fra bunden, og hvad en turistvirksomhed er. Og der lægges særlig vægt på at skabe et turismeprodukt.

Turisme produkt

At åbne et rejsebureau fra bunden er ikke en nem procedure, da det kræver administrative ressourcer og grundlæggende viden i turistbranchen. Før du udvikler dette markedssegment, bør dets detaljer være klart defineret. Åbningsbureauet vil tilbyde individuelle og pakkerejser separat eller kombinere dem.

En pakkerejse er et sæt specifikke tjenester, der inkluderer forsikring, indkvartering eller udflugter. Et sådant produkt er let at sælge, da det tager højde for den optimale balance mellem populære turisttjenester. Det er "pakkerne", der er i stand til at reducere risici på grund af mulig kundetilfredshed og spare tid.

Rejsearrangører laver pakkerejser, der varierer i indhold. Nogle inkluderer således en minimumsliste over tjenester, som forudbestemmer deres lave omkostninger, mens andre er kendetegnet ved deres unikke luksus. Denne betingelse gør sådanne ture populære blandt kunder.

Individuelle ture sammensættes ud fra kundens ønsker og præferencer. Nogle bureauer vælger kun at specialisere sig i individuelt arbejde med VIP-kunder. Det gennemsnitlige rejsebureau af denne type har ikke et særlig stort antal kunder, da det opererer ud fra forskellige principper.

Øget overskud fra individuelle ture kommer fra servicering af kunder med et højt solvensniveau. Tilbyd dem derfor et dyrere udvalg af tjenester, så rejsearrangøren kan hente flere indtægter.

Hvordan fungerer et rejsebureau?

Grundlaget for et rejsebureaus arbejde er formidlingsydelser, der forbinder klienten og rejsearrangøren. Indtægter genereres ved at modtage provision for salg af et turistprodukt. Rejsearrangørens ansvar omfatter den direkte organisering af tjenester. Disse omfatter løsning af problemer relateret til interaktion med hoteller, ambassader og forsikringsselskaber.

Det er rejsebureauets pligt at sikre, at dokumenterne til visa er korrekt udfyldt. Rejsearrangører har individuelle krav til udarbejdelse af sådanne dokumenter, så bureauet overholder dem strengt. Rejsebureauet udsteder også en pakke med dokumenter modtaget fra rejsearrangøren:

• sygesikring;
• voucher til hotelophold;
• rejsebilletter;
• et notat med oplysninger om det land, du besøger.

Agenturet overfører omgående penge til rejsearrangøren for de leverede ture og overvåger den korrekte reservation af de tjenester, turisterne vælger. Hvis en klient nægter en forudbestilt tur, er han underlagt bøder specificeret i kontrakten.

Åbning af et rejsebureau: valg af rejsearrangør

Efter registrering af et rejsebureau er næste skridt at indgå kontrakter med rejsearrangører. På på dette tidspunkt Du får brug for en indsats og øget ansvar. Dagens marked for levering af turismeydelser er præget af mangfoldighed og et stort udvalg af rejsearrangører.

Nybegyndere i turistbranchen vælger at samarbejde med virksomheder, der leverer lave priser. Samtidig tænker de ikke på de sandsynlige konsekvenser forbundet med det uærlige arbejde fra sådanne virksomheder, der beskæftiger sig med prisdumping. Som et resultat vil kunderne finde sig selv knækket trug for eksempel på grund af manglende modtagelse af bestilte ydelser fuldt ud.

En upålidelig rejsearrangør forsøger på nogen måde at opretholde profit, så du vil ikke blive informeret om forekomsten af ​​kritiske situationer. For at undgå dette skal du være opmærksom på følgende punkter i en rejsearrangørs arbejde:

• periode med arbejde på markedet for turismetjenester;
• finansiel støtte;
• prioritering af aktivitetsområder.

Derudover er det at foretrække at samarbejde med operatører, der har et repræsentationskontor i din by. Denne omstændighed vil forenkle arbejdet med dokumenter, da du ikke vil kunne indsende dem til virksomhedens hovedkontor, men til repræsentationskontoret, hvilket er meget praktisk.

Direkte samarbejde med rejsearrangøren

I dit arbejde skal du etablere forretningsforbindelser ikke med rejsearrangøren, men med formidleren. Der er mange virksomheder, der fungerer som mellemmænd på markedet. De er rejsebureauer, der tilbyder at indgå en underagentaftale, der giver ret til at arrangere og sælge rejseydelser.

Et sådant samarbejde har nogle fordele. Således er kommissionsbeløbet højere i forhold til det vederlag, som rejsearrangøren er klar til at tilbyde. Stigningen i operatørens provision er relateret til antallet af tiltrukket kunder. Formidleren er i stand til straks at tilbyde en høj belønning, som ikke afhænger af antallet af bookede ture.

Et positivt aspekt er, at transaktioner med dokumenter udføres direkte på formidlerens kontor. Hvis dit rejsebureau samarbejder med en rejsearrangør, hvis hovedkontor ligger i en anden by, vil der blive afholdt visse pengeomkostninger for at udsende dokumenter. Dette problem eksisterer ikke, når man arbejder med en formidlervirksomhed, da forkert dokumentation medfører, at formidleren selv kontakter operatøren for at løse de opståede problemer. Denne betingelse vil spare bureauet for tidsomkostninger.

Hvis dit rejsebureau har problemer med turister, vil det blive problematisk at løse dem gennem en mellemmand. Det er lettere at finde en vej ud af en sådan situation ved direkte kontakt med rejseudbyderen. Dette negative punkt har en ugunstig effekt på samarbejdet ved hjælp af tredjeparter, men denne metode til interaktion er populær.

Måder at løse problemer i lavsæsonen

Turismebranchen er meget afhængig af årstiderne, hvilket bestemmer efterspørgslen efter disse tjenester hele året. Den mest populære periode på året er sommeren, hvor strømmen af ​​turister stiger mange gange. Vinteren er en tid med ro, som bliver lidt mere livlig i nytårsferie og i skoleferierne.

Denne del af året er kendt som "lavsæsonen", og det volder nogle vanskeligheder for turistvirksomheder, da de forsøger at bevare kontrollen over situationen. Nogle rejsebureauer foretrækker at forsikre sig på forhånd. For eksempel lægger de et vist beløb til side i reserven, da et fald i turiststrømmen på dette tidspunkt er uundgåelig. Andre virksomheder øger antallet af ansatte i sommermånederne og reducerer dem i lavsæsonen.

Lavsæsonperioden for de fleste rejsebureauer er det tidspunkt, hvor de begynder at sælge ture til russiske feriehuse intensivt. Men i de "varme tider" fokuserer virksomhederne ikke på indenlandsk turisme. Dette skyldes at modtage mindre indtægter fra dette aktivitetsområde, i modsætning til salg af ture relateret til ferier i udlandet.

Udvikling af et rejsebureau i den indledende fase

Hver Rejseselskab I de første måneder af arbejdet begynder det at skabe en kundebase med den efterfølgende stigning. Moderne turister foretrækker at vælge virksomheder med en bred vifte af forskellige rabatter. Vær derfor opmærksom på rejsearrangører, der tilbyder rentable ture, forsynet med en passende mængde agentkommission.

Feriepakker har ikke en fast pris, så prisudsving forekommer ofte. Det kræver et omhyggeligt arbejde med det formål at finde det bedste tilbud. Spørg dine kunder om deres e-mailadresse - dette vil hjælpe dig med hurtigt at sende nye tilbud ud vedrørende profitable ture.

Forbedre regelmæssigt kvaliteten af ​​din kundeservice. En tilfreds turist vil helt sikkert fortælle sine venner om sin uforglemmelige ferie og nævne rejseselskabet, der gav ham en behagelig oplevelse.

Rejsebureau franchise

Hvis du ikke har erfaring med at udvikle et rejsebureau, så vil en god start være at købe et færdiglavet forretningssystem (franchise). For eksempel vil en TezTour-franchise koste dig følgende omkostninger:

• engangsbeløb - $5000
• udgifter til leje af lokaler (værelse på 1. sal, design i firmastil, areal fra 20 kvm, parkering tilgængelig, 2 eller flere pladser til arbejdere)
• månedlig royalty 1 % af nettooverskuddet

TezTour-franchisen betaler sig selv tilbage på et gennemsnit på 15-20 måneder.

Top 5 rejsebureaufranchises

Vi lister fem hovedfranchises, som du kan tage for at åbne din egen turismevirksomhed.

1. Rejsebureau franchise Strand ferie"Vell" ( inkluderet i top 25 franchises ifølge Forbes)
2. Travel Club "Wings" ( en del af Ural Airlines holdingselskab)
3. "1001 runde"
4. "Kæde af rejsebutikker i sidste øjeblik" ( inkluderet i top 25 franchises ifølge Forbes)
5. "Satellit" ( det ældste rejsebureau i Rusland)

⊕ Download 100 % unik forretningsplan for rejsebureauer fra bunden (51 sider i word)

Vurdering af en virksomheds attraktivitet ved magasinets hjemmeside