සීතල ඇමතුම ඵලදායී කරන්නේ කෙසේද? සීතල ඇමතුම්

තේරුම් ගත යුතු පළමු දෙය නම් සීතල ඇමතුම්වල සාර්ථකත්වයෙන් 90% විනය සහ සංවාද ශිල්පීය ක්‍රම මත රඳා පවතින බවයි. සීතල ඇමතුමක් යනු ස්වයංක්‍රීයකරණයේ මට්ටම දක්වා ක්‍රියාත්මක වූ ඇල්ගොරිතම කට්ටලයකට වඩා වැඩි දෙයක් නොවේ.

සීතල ඇමතුම්: වළක්වා ගත යුතු දේ

සීතල ඇමතුමේ විශාලතම සතුරන් 8 මෙන්න.

1. එය ඇමතීමට ප්රමාණවත් නොවේ

සීතල ඇමතුම නීතියයි විශාල සංඛ්යාක්රියාවෙන්. ඇමතුම් සංඛ්යාව සහ විකුණුම් සංඛ්යාව අතර සෘජු සමානුපාතික සම්බන්ධතාවයක් ඇත. ඇමතුම් කිහිපයක් සිදු කළහොත්, මෙය වහාම ආදායමට බලපානු ඇත.

2. පිටපතක් භාවිතා නොකරන්න

දැනටමත් සඳහන් කර ඇති පරිදි, සීතල විකිණීම යනු බැබළීම සඳහා ඔප දැමූ තාක්ෂණයක් පමණි. ඕනෑම තාක්‍ෂණයකින් ඇඟවෙන්නේ ක්‍රියාවන්හි පැහැදිලි ඇල්ගොරිතමයක් තිබීමයි. අපගේ නඩුවේදී, සංවාද පිටපතක්. එය නොමැතිව, සෑම සේවාදායකයෙකුටම පාහේ මූලිකත්වය ගෙන සංවාදය කිසි තැනකට ගෙන යා හැකිය.

3. ගිවිසුම් වාර්තා නොකරන්න

විකිණීම සිදු නොවූයේ නම්, නමුත් ඔබ සලකා බලයි සීතල ඇමතුමපොරොන්දු වූ පිරිමි ළමයෙකු ලෙස, ඔබට ඔබේ හිස නැති කර ගත නොහැක. මෙම අවස්ථාවෙහිදී, ඉදිරි පියවරයන්හිදී ඒවා භාවිතා කිරීම සඳහා ඔබ ගිවිසුම් වාර්තා කළ යුතුය. මතක තබා ගන්න, සමහර අය බොහෝ දේ කතා කිරීමට හා පොරොන්දු වීමට නැඹුරු වෙති. සංවාදයේ පැහැදිලිව සකස් කරන ලද ප්‍රති result ලයක් පමණක් කෙසේ හෝ ඔවුන්ව හික්මවා ගෙවීමට බල කළ හැකිය.

4. ප්රතික්ෂේප කිරීමට හේතුව සොයා නොගැනීම

බොහෝ විට, සීතල විකුණුම් සමඟ, මිනිසුන් ස්වයංක්රීයව ප්රතික්ෂේප කරයි. නමුත් ඔබේ පිරිනැමීම අදාළ නොවන බව මින් අදහස් නොවේ. ප්‍රමුඛ ප්‍රශ්න භාවිතා කරමින් පුද්ගලයාගෙන් අසන්න, ඔවුන් "නැහැ" කිව්වේ ඇයි කියලා. ඔබ ඔහුව විරෝධයට ගෙන එන්නේ නම්, ඔබට වැඩ කළ හැකි ද්‍රව්‍ය ඔබට ලැබෙනු ඇති අතර ගනුදෙනුව සාර්ථකව අවසන් කළ හැකිය.

5. කළමනාකරුවන් සහ ගනුදෙනුකරුවන් අතර සංවාදවලට සවන් නොදෙන්න

කළමනාකරුවන් විසින් සීතල කතා කිරීම කළමනාකරු සංවර්ධන වැඩ පත්‍රිකාවක් භාවිතයෙන් කළමනාකරු විසින් තක්සේරු කළ යුතුය. දෙවැන්න විකුණුම්කරුවන්ගේ කුසලතා සහ සංවාද සන්ධිස්ථාන සහිත වගුවකි. මෙම වගුව පළමු සම්බන්ධතාවයේ සිට අවසාන අදියර දක්වා ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ සාකච්ඡා වල ගුණාත්මකභාවය ඇගයීමට ලක් කරයි.

6. තීරණ නොගන්නා අයෙකුට විකිණීම

සීතල ඇමතුමක් සහ පේළියේ අනෙක් කෙළවරේ සිටින පුද්ගලයා සමඟ සංවාදයක්, මුලින් ප්රසන්න, සැබෑ බලාපොරොත්තු සුන්වීමක් බවට පත්විය හැකිය. මිලදී ගැනීමේ තීරණය ගන්නා පුද්ගලයා සමඟ ඔහු කතා කරන්නේ දැයි සොයා බැලීමට කළමනාකරුවෙකුට අමතක වුවහොත් මෙය සිදු වේ.

7. සෑම ප්‍රතික්ෂේප කිරීමකින්ම පැහැදීමක් ඇති කර ගන්න

කළමනාකරුවෙකු පාරිභෝගික ප්‍රතික්ෂේප කිරීම් හදවතට නොගත යුතුය. මෙය සාමාන්‍ය, දිනපතා සීතල ඇමතුම් භාවිතයකි. ඉක්මන් "නැහැ", සමහර විට රළු ආකාරයෙන් ප්‍රකාශ කළත්, නිමක් නැතිව කල්පනා කිරීමට සහ සිතීමට විරාමයක් ගැනීමට කිසිසේත්ම හේතුවක් නොවේ. අමතක කර ඉදිරියට යන්න.

8. වැඩ කාලසටහනකට ඇලී නොසිටීම

ශීත විකුණුම් සිදු කරන කළමනාකරුවන් සඳහා පැහැදිලි කාලසටහනක් නොමැතිකම, පැහැදිලිව නිර්වචනය කරන ලද අවසර ලත් විවේකයක් සහිතව, විකුණුම් මට්ටමට අහිතකර ලෙස බලපානු ඇත. හොඳ පුරුද්දක් නම් විකුණුම්කරුවන්ට විනාඩි 50 ක් අඛණ්ඩව ඇමතීම සහ පැයේ සෑම අවසාන මිනිත්තු 10 කටම විවේක ගැනීමයි.

සීතල ඇමතුම්: පිටපතක් ලියන ආකාරය

සීතල ඇමතුම් මොනවාද? මෙය විකුණුම්කරු විසින් යම් ආකාරයක දීප්තිමත් වැඩිදියුණු කිරීමක් යැයි ඔබ තවමත් සිතන්නේ නම්, ඔබ වරදවා වටහාගෙන ඇත. Cold calling යනු, පළමුවෙන්ම, පිටපතේ සම්පූර්ණ මූලික සූදානමකි.

විකුණුම් සීතල ඇමතුම් පිටපතක් සකස් කිරීමට, මෙම සිව්-පියවර සැලැස්ම භාවිතා කරන්න.

1. තොරතුරු රැස් කිරීම සහ සකස් කිරීම

ඉලක්කය තීරණය කිරීම. අපි වහාම ලියාපදිංචි වන්න, ආරාධනා කරන්න හෝ විකුණන්න.

නිෂ්පාදන. HPV ඇල්ගොරිතම හරහා අගය ගොඩනැගීම සඳහා තර්ක සොයන්න: ලක්ෂණ - ගුණාංග - වාසි - ප්රතිලාභ.

ඉලක්කගත ප්රේක්ෂකයින්. විභව ගැනුම්කරුවන්ගේ “සැබෑ” අගයන් සහ අවශ්‍යතා අපි උපකල්පනය කරමු.

අභ්යන්තර මූලාශ්ර. මිලදී ගැනීමකට හේතු වූ කළමනාකරුවන්ගේ සීතල ඇමතුම් වාර්තා විශ්ලේෂණය කරන්න.

2. ස්ක්‍රිප්ටයේ පරීක්ෂණ අනුවාදයක් සංවර්ධනය කිරීම

සියලුම මූලික තොරතුරු එකතු කර ඇති විට, පරීක්ෂණ පිටපතක් ලිවීම ආරම්භ කරන්න. ඒ සමගම, සීතල ඇමතුම් පදනම් වන කරුණු 3 ක් සලකා බලන්න. මෙහි තාක්ෂණය සරලයි.

ව්යුහය

පිටපතේ ව්‍යුහය ගැන සිතන විට විකුණුම් සම්භාව්‍ය මතක තබා ගන්න. සීතල ඇමතුම් තාක්‍ෂණයට “විකිණුම් අදියර 5” ඇල්ගොරිතම භාවිතය ඇතුළත් වේ: විවෘත කිරීම - අවශ්‍යතා හඳුනා ගැනීම - ඉදිරිපත් කිරීම - - වසා දැමීම.

සීතල ඇමතුමකදී විකුණුම්කරුවෙකු පැවසිය යුතු පෙළ දිග අරමුණ අනුව වෙනස් වේ. ඉලක්කය නම් (ලියාපදිංචිය, ආරාධනා), එවිට විනාඩි 5 සීමාව වේ. ඔබට සෘජුවම දුරකථනය හරහා ගනුදෙනුවක් "වසා දැමීමට" අවශ්‍ය වූ විට, එය ටිකක් වැඩි කාලයක් ගත විය හැකිය. කාරණය නම්, විරෝධතා පැනනගින විට සේවකයාට චක්‍රීය තත්වයක් තුළ ගමන් කිරීමට අවශ්‍ය වීමයි. කෙසේ වෙතත්, කාල සීමාවක් ද තිබිය යුතුය. සාමාන්යයෙන් 10-12 විනාඩි විරෝධතා 3 සිට 5 දක්වා වසා දැමීමට ප්රමාණවත් වේ. ගැනුම්කරු දිගටම විරුද්ධ නම්, සංවාදය දිගටම කරගෙන යාමේ තේරුමක් නැත.

නම්යශීලී බව

සංවාදයේ පාඨය හැකි තරම් සවිස්තරාත්මක විය හැකිය. තවද මෙම නඩුවේ සීතල ඇමතුම ලබා දෙන තැනැත්තා විකුණුම්කරුවෙකු ලෙස හැඳින්විය නොහැකිය. ස්මාර්ට් පද්ධතිය ඔහුට "ලිස්සා යන" දේ ඔහු හුදෙක් ප්‍රකාශනයකින් කියවයි. එපමණක් නොව, විරෝධතා සමඟ වැඩ කිරීම පවා ස්වයංක්රීය කළ හැකිය. එය ස්වරය සහ මනෝභාවය නිරීක්ෂණය කිරීමට ඉතිරිව ඇත. නිෂ්පාදිතය අතිශයින්ම පැහැදිලි වන විට සහ ප්රේක්ෂකයන්ගේ සමෝච්ඡයන් දැඩි ලෙස අර්ථ දක්වා ඇති විට මෙය කළ හැකිය.

3. පරීක්ෂණ

පෙළ සූදානම්. ප්‍රතිඵලයක් ලෙස ලැබෙන සීතල ඇමතුම් පිටපත ක්‍රියාවට දමමු. අපි මෙම පිරික්සුම් ලැයිස්තුවට සේවකයින්ගේ අනුකූලතාවය නිරීක්ෂණය කරමු.

• කළමනාකරු පෙළ හරහා පැහැදිලිව කථා කරයි
• ගැනුම්කරු සංවාදයේ මූලිකත්වය ගන්නේ නැත
• නිෂ්පාදනයට ඇති සියලුම විරෝධතා සැලකිල්ලට ගෙන ඇත
• ප්‍රතික්ෂේප කිරීමට හේතු වූ වචන සහ වාක්‍ය ඛණ්ඩ

4. ක්රියාත්මක කිරීම

දෝෂ පරීක්ෂා කිරීම සහ වැඩ කිරීමෙන් පසුව, අපි සීතල ඇමතුම් විකුණුම් පිටපතෙහි "ඉදිරිපත් කිරීම" ස්වයංක්රීය කරන්නෙමු. මෙය සිදු කිරීම සඳහා, විශේෂ සේවාවන් භාවිතා කරන්න, උදාහරණයක් ලෙස, HyperScript. ඔවුන් ඉඩ දෙන්නේ:

• එක තැනක පෙළ ලියන්න, නිවැරදි කරන්න, යාවත්කාලීන කරන්න;
• ස්ක්‍රිප්ට් සහ සේවකයින්ගේ සඵලතාවය සංසන්දනය කරන්න;
• සංවාදයකදී තිර රචනයේ අවශ්‍ය කොටස් කෙලින්ම ප්‍රදර්ශනය කරන්න;
• අසමත් වීම බොහෝ විට සිදුවන අවධීන් සොයා ගන්න;
• සමඟ සියලු දත්ත ඒකාබද්ධ කරන්න.

සීතල ඇමතුම: පළමු හැඟීම

සීතල ඇමතුම් වලදී, පළමු මිනිත්තු 3 තුළ නිවැරදි හැඟීම ඇති කිරීම ඉතා වැදගත් වේ. නිවැරදි ස්වරය භාවිතා කරන්න, ධනාත්මක සහ මිත්රශීලී වන්න. සහ පහත ඇල්ගොරිතම අනුගමනය කරන්න.

සුභ පැතුම්

දෙසීය වන ඇමතුමෙන් පසුව වුවද, "හෙලෝ" අවංකව ඇසෙන බවට ඔබ සහතික විය යුතුය.

කාර්ය සාධනය

පැහැදිලිකමේ කොක්කය

එවිට ඔබ ඇමතීමට එය සිදු වූ ආකාරය පැහැදිලි කිරීමට වග බලා ගන්න. ඔබට විවිධ හේතු භාවිතා කළ හැකිය: සේවාදායකයාගෙන් සෘජුවම අයදුම්පතක්, කලින් ස්ථාපිත ගිවිසුම්, නිර්දේශයක් මත පදනම් වූ ඇමතුමක් යනාදිය. මේවා පැහැදිලිකමේ ඊනියා "කොකු" වේ.

ඉලක්කයට හඬ නැගීම

පැහැදිලි කොක්කක් වටා ඇමතුම වේලාවක් කරන විට, ඔබ ඔබේ අරමුණු සහ අභිප්රායන් සන්නිවේදනය කළ යුතුය. මේ ආකාරයෙන් ඔබට කාලය ඉතිරි කර ගත හැකි අතර සංවාදයේ විෂය පිළිබඳව අවබෝධයක් ලබා ගත හැකිය.

වැඩසටහන්කරණය

සීතල ඇමතුමේ අරමුණ ප්‍රකාශ කිරීමෙන් පසුව, සංවාදය දිගටම පවතින්නේ නම්, ඔබ එය “වැඩසටහන්” කළ යුතුය, එනම් රෙගුලාසි සහ වේලාවට එකඟ වන්න. එවිට, බොහෝ දුරට, ඔබ බාධා නොකරනු ඇත.

"ඔව්-ඔව්/නෑ-නෑ"

මෙයින් පසු පුද්ගලයා සංවාදය දිගටම කරගෙන යාමට එකඟ වන්නේ නම්, "වැඩසටහන්කරණය" සමත් වී ඇත. ඔබ එකඟ නොවන්නේ නම්, සේවාදායකයා සතුටු නොවන දේ හරියටම පැහැදිලි කරන්න, වෙනත් ගිවිසුම් ඇති කර ඒවාට අනුකූලව ක්‍රියා කරන්න.

සීතල ඇමතුම්: සේවාදායක සුදුසුකම්

ඔබ සීතල ඇමතුම් වැනි නාලිකාවක් භාවිතා කරන විට සේවාදායකයාගේ සුදුසුකම් ඉතා වැදගත් වේ. එවැනි නාද කිරීම සමඟ සම්බන්ධතා වල ගුණාත්මක භාවය බෙහෙවින් අඩු විය හැකිය. සියල්ලට පසු, ඔබ උපකල්පනය කරන්නේ ඔබ උනන්දු විය හැකි කෙනෙකුට කතා කරන බවයි. එනම්, සාරාංශයක් ලෙස, ඔබ ඊයම් උත්පාදනයෙහි නියැලී සිටින අතර, සැබවින්ම ඉලක්කගත ඊයම් ලබා ගැනීම සඳහා සීතල පදනම හරහා පෙරීමට උත්සාහ කරයි.

ඔබට නායකයින් ගොඩක් අවශ්යයි. ඒ නිසා පුහු කතාවලට කාලය නාස්ති කරන්න බැහැ. මේ සම්බන්ධයෙන්, සම්බන්ධතාවක් ඉක්මනින් සුදුසුකම් ලැබීමට ස්ක්‍රිප්ටයේ ඇතැම් "පෙරහන්" සැඟවිය යුතුය. මෙම "පෙරහන්" යනු, විමසූ විට, ඔබට තේරුම් ගැනීමට උපකාර වන ප්‍රශ්න වේ:

• පුද්ගලයාට නිෂ්පාදනය කෙරෙහි විභව උනන්දුවක් තිබේද;
• මිලදී ගැනීම සිදු කිරීමට ඔහුට මාර්ග/අයවැය තිබේද;
• මූලික උනන්දුවක් සහ මුදල් තිබේ නම්, ගනුදෙනුවේ විභව වටිනාකම කුමක් විය හැකිද?

සීතල ඇමතුම්: අවශ්යතා හඳුනා ගැනීම සහ හැඩගැස්වීම

පළමු හැඟීම ඇති වූ ගනුදෙනුව විවෘත කිරීම සාර්ථක වූයේ නම්, සීතල ඇමතුම දෙවන අදියර කරා ගමන් කරයි. අවශ්‍යතා හඳුනාගෙන ඒවා මිලදී ගැනීම සඳහා අවශ්‍ය පැහැදිලි බව හඳුනාගෙන නොමැති නම් ඒවා සැකසීමේ අදියර මෙයයි.

අවශ්‍යතා හඳුනා ගැනීම සහ සකස් කිරීම සඳහා, SPIN ක්‍රමය භාවිතයෙන් ප්‍රශ්න කිරීමේ ක්‍රම භාවිතා කරනු ලැබේ.

S - තත්ත්‍ව ප්‍රශ්න.වත්මන් තත්ත්වය තේරුම් ගන්නා ලෙසයි ඔවුන්ගෙන් ඉල්ලා සිටින්නේ.

P - ගැටළු සහගත ගැටළු.ඔවුන්ගේ උපකාරයෙන්, විකුණුම්කරු සේවාදායකයාගේ "වේදනාව" සොයා ගැනීමට උත්සාහ කරයි - ඔහුගේ ගැටලුව. මෙම අවස්ථාවේ දී, පළමු "පීඩනය" වේදනාකාරී ලක්ෂ්යය මත සිදු වේ.

සහ - නිස්සාරණ ප්රශ්න.ගැටලුව "නොවිසඳීමේ" ප්රතිවිපාක ගැන ඔවුන් ඉඟි කරයි.

N - මඟ පෙන්වන ප්රශ්න."ඔවුන්ගේ ඇස් අරින්න", පෙන්නුම් කරයි හොඳම විසඳුමසහ "වේදනාව" සමනය කරන්න.

මෙම තාක්ෂණය ඵලදායී වන්නේ එය "සොක්රටික්" සංවාදයේ යාන්ත්රණය මත පදනම් වූ බැවිනි. එහි ප්‍රතිඵලයක් වශයෙන්, සේවාදායකයාට ඔහු මිලදී ගැනීමේ තීරණයට සම්පූර්ණයෙන්ම ස්වාධීනව පැමිණෙන බවට හැඟීමක් ඇති වේ.

සීතල ඇමතුමක් අතරතුර අවශ්‍යතාවයක් හඳුනාගැනීමේ/නිර්මාණය කිරීමේ ක්‍රියාවලියේදී, ඔබ පහත පරාමිති 4ට අනුව මැදිහත්කරුට සුදුසුකම් ලැබිය යුතුය:

• ගනුදෙනුව සම්බන්ධයෙන් පුද්ගලයාට මූලික උනන්දුවක් ඇත;
• ඔබ ඉදිරියෙහි තීරණය කරන්නා (DM);
• විභව පාරිභෝගිකයෙකුට එය "ප්‍රගුණ" කළ හැක්කේ කුමක්ද සහ කොපමණ දුරකටද.

සීතල ඇමතුම්: ඉදිරිපත් කිරීම

සීතල ඇමතුම් තාක්ෂණයට අනුව, ඒවා ඉදිරිපත් කිරීමේ වාක්‍ය ඛණ්ඩ අඩංගු විය යුතුය. ඉදිරිපත් කිරීම භාණ්ඩය මිලදී ගැනීමෙන් ලැබෙන ප්රතිලාභ ලැයිස්තුවකි. විකුණුම්කරු ඉහත සඳහන් කළ HPV ඇල්ගොරිතම හරහා ප්‍රතිලාභ ලබා ගන්නා අතර පහත යෝජනා ක්‍රමයට අනුව ඒවා ඉදිරිපත් කරයි:

1. හඳුනාගත් / පිහිටුවා ඇති අවශ්යතා මත පදනම්ව, ගැනුම්කරුගේ වටිනාකම් පද්ධතියේ නිෂ්පාදනයේ ප්රධාන දේපල සඳහන් වේ.

2. සංක්‍රාන්ති වාක්‍ය ඛණ්ඩයක් භාවිතා කරමින්, යම් දේපලක වාසිය පෙන්නුම් කෙරේ.

3. වාසිය ප්‍රතිලාභ බවට පරිවර්තනය කර ඇත: වාසිය "ලැප්ටොප් පරිගණකය ඉතා වේගවත්", සහ ප්‍රතිලාභය වන්නේ "එය බලවත් මෘදුකාංග පැකේජ සමඟ වැඩ කළ හැකි අතර එහි "ගොළුකම" සමඟ පරිශීලකයා කුපිත නොකරයි.

ඒ අතරම, ප්රතිලාභ තාර්කික පමණක් නොව, චිත්තවේගීය (ඔබ ඔබ ගැන සතුටු වන අතර ආඩම්බර වනු ඇත), මනෝවිද්යාත්මක (" සැබෑ කාන්තාවක්», « සැබෑ මිනිසෙක්", ආදිය), සමාජීය (දැන් ඔබ අයත් වන්නේ ජනගහනයේ වඩාත්ම දියුණු කොටසට යනාදිය, ඔබට iPhone එකක් ඇති නිසා).

සීතල ඇමතුම්: සාමාන්‍ය පාරිභෝගික විරෝධතා සහ ඒවායින් අදහස් කරන දේ

සීතල ඇමතුම් විරෝධතා කර්මාන්තය අනුව වෙනස් වේ, නමුත් සමහර පොදු ඒවාට ඇතුළත් වන්නේ:

1. "මිල අධික"
2. "මම හිතන්නම්"
3. "මම ඔබට නැවත කතා කරන්නම්"

සේවාදායකයින් සැමවිටම ඔවුන්ගේ සැකයන් විවෘතව ප්‍රකාශ නොකරන අතර මෙම වාක්‍ය ඛණ්ඩ යටතේ ප්‍රතික්ෂේප කිරීමට සැබෑ හේතු “වෙස්වළා” ගත හැකිය. කර්තව්යය වන්නේ ඒවා හඳුනා ගැනීම සහ ගැණුම්කරු තමාට නිවැරදි තීරණයක් ගැනීමට උපකාර කිරීමයි.

විරෝධය "මිල අධික"

එබැවින්, පුද්ගලයෙකු මිල අධික යැයි පවසන විට, එයින් අදහස් විය හැක්කේ:

• "වට්ටමක් දෙන්න",
• "එය මිල අඩු කරන්න"
• "තරඟකරුවන් මිළ අඩුයි."

ඔබ සිතීමට කාලය ඉල්ලා සිටියහොත්, සේවාදායකයා සමඟ වහාම “සිතීමට” පටන් ගන්න, මන්ද යථාර්ථයේ දී ඔබට කියනු ලැබේ:

• "දැන් නොවේ",
• "මම හිතන්නම්",
• "එය පැත්තකින් තබන්න"
• "මට උපදෙසක් ඕනේ"
• "මට සහනයක් දෙන්න"
• "මම උපදෙස් දෙන්නම්"
• "ලබන සතියෙ කරමු."

විරෝධතා "මම ඔබට නැවත කතා කරන්නම්"

"මම ඔබව නැවත අමතන්නම්" යන වචන ඔබට ඇසෙන විට, මෙය බොහෝ විට සීතල ඇමතුමක මුල් අවධියේ යම් වැරදීමක ප්රතිඵලයකි. බොහෝ දුරට ඉඩ, කළමනාකරු හුදෙක් සේවාදායකයා කෙරෙහි විශ්වාසය ඇති නොකරයි.

": "මිල අධිකයි, මම ඔබට නැවත කතා කරන්නම්, මම ඒ ගැන සිතන්නම්" යන ලිපියේ විරෝධතා සමඟ කටයුතු කිරීමේ මාර්ග ගැන වැඩිදුර කියවන්න.

විරෝධතා සමඟ වැඩ කිරීම සඳහා සටහන් පොත

සටහන් පොතේ පහත කොටස් අඩංගු විය යුතුය:

වඩාත් පොදු විරෝධතා. ප්‍රශ්න ආකෘතියෙන්, සීතල ඇමතුම් අතරතුර ලැබුණු පාරිභෝගික විරෝධතා.

විරෝධතා වලට ප්‍රතිචාර දැක්වීමේ විකල්ප. විරෝධතා සඳහා හැකි සියලුම ප්‍රතිචාර සටහන් කර ඇත. විශේෂයෙන්ම සාමූහිකව වැඩ කළ ඒවා.

හොඳම පිළිතුරු. පිළිතුර ප්‍රකාශ කරන ලද්දේ කවදාද සහ මෙම විරෝධය ප්‍රායෝගිකව සාර්ථක ලෙස සම්මත වූයේද යන්න මත තීරුවේ වාසි සහ අවාසි අඩංගු වේ.

සීතල ඇමතුම් වලදී විරෝධතා සමඟ වැඩ කිරීම ප්‍රායෝගිකව සිදු කිරීම සහ න්‍යායාත්මකව අධ්‍යයනය නොකිරීම ඉතා වැදගත් වේ. කළමනාකරුවන් සෑම දෙයක්ම හොඳින් දැන සිටිය යුතුය හැකි විකල්පපිළිතුරු සහ සීතල ඇමතුමක් අතරතුර ඒවා ස්වයංසිද්ධව යොදන්න.

සීතල ඇමතුම් පුහුණුව

මෙය සාක්ෂාත් කර ගැනීම සඳහා, විකුණුම්කරු ඇල්ගොරිතමයක් අනුගමනය කළ යුතුය.

1. පිළිගැනීම් සම්බන්ධ කරන්න ක්රියාකාරී සවන්දීම. විරෝධයට සවන් දෙමු. නිවැරදි ස්ථානවල අපි මෙසේ කියමු: "aha", "uh-huh", වාක්‍ය ඛණ්ඩයේ අවසාන වචන 2 ප්‍රශ්නාර්ථයෙන් පුනරුච්චාරණය කරන්න.

2. අපි අපගේ අවබෝධය ප්රකාශ කරමු. "මට ඔබව තේරෙනවා" යන වාක්‍ය ඛණ්ඩය අප උච්චාරණය කරන්නේ හරියටම මෙයයි.

3. සම්බන්ධ වීම. ඔබ 2 වන අදියරේ සිට 3 වන අදියර දක්වා ඉතා ඉක්මනින් ගමන් කළ යුතුය. මෙහිදී ඔබ හරියටම තේරුම් ගන්නා දේ පැහැදිලි කළ යුතුය: අපි ඔබේම වචන වලින් සාරාංශ කරමු.

4. ප්රතිවිරෝධය. මෙය ප්රතිලාභ "උණ්ඩයක්" වේ. එපමනක් නොව, එවැනි උණ්ඩ සහිත ක්ලිප්, එනම්, ප්රතිලාභ සහ ප්රතිවිරෝධතා ලැයිස්තු කල්තියා සකස් කර ඇත. ඒ සෑම එකක්ම නිශ්චිත විරෝධතා සමූහයකට අනුරූප වේ.

සීතල ඇමතුම්: මිලදී ගැනීම වේගවත් කරන්නේ කෙසේද

ගනුදෙනුවක කාලසීමාව අඩු කිරීම ඕනෑම ව්‍යාපාරික අංශයක සමාගමකට අදාළ වේ. මේ සඳහා සීතල ඇමතුම් භාවිතා කරන්නේ නම්, සෑම කළමනාකරුවෙකුටම ගැනුම්කරු දැල්විය හැකි සහ ඉක්මනින් තීරණයක් ගැනීමට ඔහුව පොළඹවන මෙවලම් සූදානම්ව තිබිය යුතුය.

සීතල ඇමතුමකදී ගනුදෙනුකරුවන් සඳහා මෙවලම්:

නිෂ්පාදනය සඳහා කලින් වෙන්කරවා ගැනීම. ගැනුම්කරු කලින් තීරණයක් ගන්නේ නම් ප්රතිලාභ විස්තර කරන්න.

අතිරේක ක්රියාකාරිත්වය. දැන් මිලදී ගැනීමේදී එම මිලටම යමක් ඉදිරිපත් කරන්න.

ඉදිරිපත් කරන්න. ඔබට අමතර ද්‍රව්‍යමය පිරිවැයක් ගෙන නොදෙන නමුත් සේවාදායකයාට වටිනා යමක් ලබා දීමට සිතන්න.

අඩු මිලට විශේෂ දීමනාවක්. සීමිත කාලයක් සඳහා වලංගු වන වට්ටමක් ලබා දෙන්න.

දෙවන මිලදී ගැනීම සඳහා විශේෂ කොන්දේසි. නැවත ඔබව සම්බන්ධ කර ගැනීමේදී ඔබට ඉදිරිපත් කළ හැකි කොන්දේසි මොනවාදැයි සිතා බලන්න.

මිලදී ගැනීමට හේතු සාදන්න. නිවාඩු, සංවත්සර සහ උපන් දින සඳහා යෝජනා ඉදිරිපත් කරන්න.

ඉහත සියලු දීමනා කාල සීමාව තුළ සීමා කළ යුතුය. මෙය අවසාන මිලදී ගැනීමේ තීරණය ගැනීම සඳහා පෙළඹවීමක් සපයයි.

සීතල ඇමතුම්: ලේකම් මඟ හැරීම

ඔබ B2B විකුණුම්වල නියැලී සිටින්නේ නම්, සීතල ඇමතුම් ස්ක්‍රිප්ට් එකෙහි ලේකම්වරයා "බේපාස් කිරීම" සඳහා විකල්ප අඩංගු විය යුතුය. පහත ක්‍රම වලින් එකක් හෝ කිහිපයක් භාවිතා කරන්න.

1. තීරණය කරන්නා සමඟ සංවාදයක් හෝ රැස්වීමක් සඳහා හේතුවක් ලෙස ලේකම්වරයාට සේවය කිරීමට "ද්රව්ය" හේතුවක් සොයා ගන්න: පොතක්, ෆ්ලෑෂ් ධාවකය, අභ්යන්තර ඉදිරිපත් කිරීමක්. ලේකම්වරයාට තේරෙන වැඩ කරන වචන වලින්, ඔබට "සාම්පල" හෝ "තෑගි" යන වචන ද භාවිතා කළ හැකිය.

2. මිලදී ගැනීමේ සමාගමේ ක්‍රියාකාරකම්වල විශේෂතා සම්බන්ධව වෘත්තීය ස්ලැන්ග් වලින් පිරී ඇති සංකීර්ණ වාක්‍ය ඛණ්ඩයක් ඉදිරිපත් කරන්න. ලේකම්වරයා බොහෝ විට කිසිවක් තේරුම් නොගනු ඇත, නමුත් එක්කෝ ගෞරවයෙන් පිරී හෝ ඔබ දැන් යෝජනා කළ දේ විනිශ්චය කිරීමේ වගකීම භාර ගැනීමට බිය වනු ඇත. ප්රතිඵලය වන්නේ තීරණ ගන්නා තැනැත්තා වෙත මාරු කිරීමයි.

3. ඔබ "ලේකම්" සොයා ගන්න. යමෙකු ඇමතීමට සලස්වන්න, තමන් ඔබේ ලේකම් ලෙස හඳුන්වා දී, තීරණ ගන්නා සමඟ දුරකථන සංවාදයක්/රැස්වීමක් සංවිධානය කරන්න. මෙම තාක්ෂණය DDL (Deadline) තාක්‍ෂණයෙන් ශක්තිමත් කළ හැකිය: "මගේ කළමනාකරු නගරයේ සිටින්නේ දින 1ක් පමණි, ඔහුට ඔබේ කළමනාකරුවෙකු හමුවීමට අවශ්‍ය වේ."

4. පැය ගණනකට පසු අමතන්න. සාමාන්‍යයෙන් ලේකම්වරු උදේ 9ට කලින් හවස 6න් පස්සේ වැඩ කරන්නේ නැහැ. නමුත් ඔවුන්ගේ "වාට්ටු" සැබවින්ම ක්රියාත්මක වේ. ඔබට ලේකම්වරයා සමඟ කිසිසේත් කතා කිරීමට අවශ්‍ය නොවන වේලාවක ඇමතීමට උත්සාහ කරන්න.

සීතල ඇමතුම්: ඔවුන්ගේ වයර් ටැප් කිරීම සකසන්නේ ඇයි සහ කෙසේද

විකුණුම්කරුවන් පාලනයකින් තොරව ඇමතුම් ලබා නොදිය යුතුය. සීතල ඇමතුම් ස්ක්‍රිප්ට් යනු ආරක්ෂාවේ පළමු පේළිය පමණි. එහෙත්, වෘත්තිකයන් පවසන පරිදි, සේවකයා ස්ක්රිප්ට් හරහා "ඇවිදින්නේ" කෙසේදැයි ඔබ තවමත් පරීක්ෂා කළ යුතුය. එමනිසා, යටත් නිලධාරීන් සහ ගනුදෙනුකරුවන් අතර දුරකථන සංවාද පටිගත කර ඒවාට සවන් දෙන්න.

වයර් ටැප් කිරීම සකසන්නේ ඇයි?

පටිගත කිරීම සහ සවන්දීමේ සියලු ප්රතිලාභ අපි වහාම පැහැදිලි කරමු. ඒවායින් අවම වශයෙන් 3 ක් වත් ඇත.

1. සීතල ඇමතුමක යොමු උදාහරණයක් ලෙස හෝ විකුණුම්කරුගේ නරකම තීරණවල "නියැදියක්" ලෙස භාවිතා කළ හැකි මිල කළ නොහැකි ද්‍රව්‍ය සමුච්චයක් ඔබ සතුව ඇත. වැරදි මත වැඩ කිරීමේ ක්රියාවලිය තුළ සීතල ඇමතුම් තාක්ෂණය මුවහත් කර ඇත. පටිගත කිරීම් සහ ඒවායේ පිටපත් කාර්ය මණ්ඩලය සඳහා ඵලදායී පුහුණු සහ සංවර්ධන පද්ධතියක පදනම විය හැකිය. හොඳම සහ නරකම සංවාද අතර වෙනස වටා ඔබේ පුහුණුව ගොඩනඟන්න. වඩාත්ම ප්‍රශස්ත සීතල ඇමතුම් ස්ක්‍රිප්ට් නිර්මාණය කරන්නේ කෙසේදැයි හොඳම අය ඔබට කියනු ඇත. නරකම ඒවා ඔබට ගනුදෙනු අසාර්ථක වීමට තුඩු දෙන වැරදි ටයිප් කිරීමට ඉඩ සලසයි.

2. කළමනාකරුවන් තමන් සවන් දෙන බව දැනගත් විට, මෙය වඩාත් තාක්‍ෂණිකව වැඩ කිරීමට සහ නීති රීති අනුගමනය කිරීමට ඔවුන් දිරිමත් කරයි. ඇත්ත වශයෙන්ම, ඔබට සෑම ඇමතුමක්ම නිරීක්ෂණය කිරීමට නොහැකි වනු ඇත. නමුත් සේවකයින් ඔවුන් සවන් දෙන්නේ කාටද සහ කවදාද යන්න නොදනී. එබැවින් ඔවුන් උත්සාහ කරනු ඇත. නැවතත්, ඔබේ ඇමතුම "සීතල ඇමතුම්වල නරකම උදාහරණ" නම් පෙළපොතකින් අවසන් වීමට ඔබට අවශ්‍ය නැත. එවැනි "කීර්තියක්" කිසිවෙකුට අවශ්ය නොවේ.

3. වාර්තා සහිත දත්ත බැංකුවක් ගැටුමකදී රක්ෂණ වර්ගයකි. ඔවුන් වෙනස් ය: සේවකයින් සහ ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ. අතේ ඇති සාක්ෂි පදනම අයිතිකරුට බරපතල වාසියක් බව මතක තබා ගන්න.

වයර් ටැප් සකසන්නේ කෙසේද

ඇමතුම් නිරීක්ෂණ ක්රියාවලිය සැකසීමට සහ එය නිතිපතා කිරීමට, ඔබ පියවර ගණනාවක් ගත යුතුය.

1. ඔබ කළ යුතු පළමු දෙය වන්නේ IP දුරකථන සමඟ CRM ඒකාබද්ධ කිරීමයි. පසුකාලීන විශ්ලේෂණය සඳහා සීතල ඇමතුම් වාර්තා කර ඇති බව තාක්ෂණිකව සහතික කිරීමට ඇති එකම මාර්ගය මෙයයි.

2. ගනුදෙනුවල වඩාත්ම ගැටළුකාරී අවධීන් පිළිබඳව විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවේ ප්රධානියා () නිරන්තරයෙන් අසන්න. පිළිතුරු දීමට, ඔහුට නිතිපතා ඇමතුම්වලට සවන් දීමට සහ විශ්ලේෂණය කිරීමට සිදුවනු ඇත.

3. බලාපොරොත්තු විය හැකි සංඛ්‍යාතයක් සමඟින්, දුරකථන සංවාදවල හොඳම සහ නරකම පටිගත කිරීම් සඳහා සබැඳි සඳහා ROP අසන්න. මෙය නැවතත් විකුණුම්කරුවන්ගේ වැරදි මත වැඩ අත් නොහරින ලෙස කළමනාකරුට "බල" කරන අතර නැවුම් අවස්ථා සමඟ දත්ත බැංකුව පුරවනු ඇත.

4. කළමනාකරු සංවර්ධන පත්‍ර සංවර්ධනය කිරීම - අවශ්‍ය විකුණුම් කුසලතා සහිත පිරික්සුම් ලැයිස්තු. ඔවුන් වයර් ටැප් කිරීම ආත්මීය තක්සේරුවක් බවට පත් කිරීමට නොව, දුරකථන සංවාදවල ගුණාත්මක පරාමිතීන් පිළිබඳ තාක්ෂණික විශ්ලේෂණයක් බවට පත් කරනු ඇත.

සීතල ඇමතුම්: ඒවායේ ගුණාත්මකභාවය විශ්ලේෂණය කරන්නේ කෙසේද

සීතල ඇමතුම්වල ගුණාත්මකභාවය මෙවලම් 2 ක් භාවිතයෙන් අධීක්ෂණය කිරීම, විශ්ලේෂණය කිරීම සහ නිවැරදි කිරීම:

• කළමනාකරු සංවර්ධන පත්රය;
• ශ්රේණියේ දුරකථන සංවාදයරථවාහන ආලෝක පද්ධතියට අනුව

අපි ඔවුන් එක් එක් දෙස බලමු.

කළමනාකරු සංවර්ධන පත්රය

සංවර්ධන පත්‍රය සාර්ථක විකුණුම් සඳහා අවශ්‍ය කුසලතා පිරික්සුම් ලැයිස්තුවකි. නිශ්චිත නිෂ්පාදනයක්නිශ්චිත සමාගම. එය පිළිගත් කුසලතා ආකෘතියට අනුරූප විය යුතුය. සංවර්ධන පත්‍ර සීතල ඇමතුම් ටෙලිසේල් වැඩිදියුණු කිරීමට උපකාරී වේ මෙම පිරික්සුම් ලැයිස්තුවට එරෙහිව නියමිත කාල පරාසයන් තුළ නිරීක්ෂණය කළ යුතුය.

සංවර්ධන පත්‍රිකාවේ පරීක්ෂා කිරීමට කුසලතා

පහසුව සඳහා, ව්යාපාර ක්රියාවලියේ අදියර අනුව සියලු කුසලතා කුට්ටි වලට බෙදී ඇත.

1. සම්බන්ධතා ඇති කර ගැනීම

• සාදරයෙන් පිළිගනියි;
• තනතුර හඳුනා ගනී;
• ඇමතුමේ අරමුණ හඬ නඟයි;
• ධනාත්මක භාෂාව කතා කරයි;
• සේවාදායකයා සමාගම ගැන ඉගෙන ගත්තේ කොතැනදැයි සොයා ගනී;
• තාක්ෂණික ක්රම භාවිතා කරයි: ප්රශංසා සහ කුඩා කතා;
• අඩවිය හඳුනා ගනී;
• වෙබ් අඩවියට පිවිසීම ආදිය.

1. අවශ්යතා හඳුනා ගැනීම

• පුනීලයට ඇතුල් වේ;
• ප්රශ්නාවලිය මත ප්රශ්න අසයි;
• විවෘත, විකල්ප, සංවෘත ප්රශ්න භාවිතා කරයි;
• හොඳින් සවන් දී ගැනුම්කරුට සවන් දෙයි;
• SPIN තාක්ෂණය ආදිය භාවිතා කරයි.

1. ඉදිරිපත් කිරීම

• "ඉලක්ක-ප්රතිලාභ" තාක්ෂණය අදාළ වේ;
• මිලදී ගැනීමේ චේතනාවන් පිළිබඳ සලකුණු අනුව ඉදිරිපත් කිරීම් ගොඩනඟයි.

1. විරෝධතා සමඟ වැඩ කරන්න

• ඇල්ගොරිතමයක් භාවිතා කරමින් විරෝධතා සමඟ ක්‍රියා කරයි සහ සාමාන්‍ය ප්‍රතිරෝධය සහිත ලැයිස්තුවක්, පැහැදිලි සහ අසත්‍ය

• එළඹ ඇති ගිවිසුම් වාර්තා කරයි;
• සම්බන්ධතා දුරකථන අංකය සොයා ගනී;
• ගනුදෙනුවක් ඉක්මනින් අවසන් කිරීමට ප්‍රේරක භාවිතා කරයි;
• පසුකාලීන ක්‍රියා ආදිය ගැන සේවාදායකයාට දන්වයි.

සංවර්ධන පත්රය සමඟ වැඩ කිරීම සඳහා නීති

රීතිය 1. එක් පිරික්සුම් ලැයිස්තුවක් සේවකයෙකුගේ එක් සංවාදයක් පමණක් ඇගයීමට ලක් කරයි, සහ සමස්තයක් ලෙස ඔහුගේ කුසලතා නොවේ. එබැවින්, මාසික සංඛ්යාතයක් සහිත එක් එක් විකුණුම්කරුගේ සංවාද 2-3 කින් තත්ත්ව පරාමිතීන් මැනීම සිදු කළ යුතුය.

රීතිය 2. පිරික්සුම් ලැයිස්තුවේ චර්යාත්මක ගැටළු පමණක් ඇතුළත් වේ:

• ආචාර කළා/ආචාර කළේ නැහැ
• නමින් / ආමන්ත්‍රණය කර නැත
• "පැහැදිලි කොක්ක" තාක්ෂණය භාවිතා කරයි / එය භාවිතා නොකරයි
• සක්‍රීය සවන්දීමේ ක්‍රම භාවිතා කරයි/භාවිත නොකරයි
• SPIN තාක්ෂණය භාවිතා කරයි/භාවිතා නොකරයි
• විසඳුම් පිරිනමයි / ඉදිරිපත් නොකරයි, ආදිය.

සහ සියලු වටිනාකම් විනිශ්චයන් බැහැර කළ යුතුය. වැනි විකල්ප ඇතුළත් නොකරන්න " ව්‍යාකරණමය වශයෙන් නිවැරදි කථාව"," විශ්වාස ස්වරය", ආදිය. එවැනි දේවල් ඉතා සාපේක්ෂයි.

රීතිය 3. සියලුම නිපුණතා විකල්ප පරිමාණයකින් තක්සේරු කරනු ලැබේ: 0 හෝ 1 (සමත් වූ / අසාර්ථක වූ). පසුව, පත්රයේ ඇති කරුණු සාරාංශ කර නැත. මෙවලමෙහි ප්රධාන කාර්යය වන්නේ පාලනයයි, එය ඔබට නිශ්චිතව හඳුනා ගැනීමට ඉඩ සලසයි දුර්වල ස්ථානනිශ්චිත සමාගම් නියෝජිතයෙකුගෙන් සහ ඔවුන් සමඟ වැඩ කරන්න.

රීතිය 4. සියලුම පිරික්සුම් ලැයිස්තු කළමනාකරුවන්ගේ පුද්ගලික සංවර්ධන ෆෝල්ඩර තුළ රැස් කර ඇත. මෙය සිදු කරනුයේ පසුව එක් එක් සේවකයාගේ සංවර්ධනයේ ගතිකතාවයන් තනි තනිව නිරීක්ෂණය කිරීමට හැකි වන පරිදි ය.

3 ප්රධාන කුසලතා

සංවර්ධන පත්‍රිකාවේ පරීක්ෂා කළ යුතු ප්‍රධාන කුසලතා 3 ක් ඇති අතර පහත සඳහන් ක්ෂේත්‍රවල වැඩ කිරීම ඇතුළත් වන සීතල ඇමතුම් පදනම් විය යුතුය.

1. භාණ්ඩයක වටිනාකම නිර්මාණය කිරීමේ හැකියාව. විකුණුම්කරු TOVP භාෂාව (ලක්ෂණ-වාසි-ප්‍රතිලාභ) භාවිතා කරන බව, නිෂ්පාදනයේ අමතර වාසි දන්නා, සමාගමේ ඉතිහාසය, එහි සම්මාන සහ ප්‍රධාන හවුල්කරුවන් පිළිබඳව දන්නා බව ප්‍රකාශ වේ.

2. නිෂ්පාදන දැනුම. සේවාදායකයාගේ සැබෑ අවශ්‍යතා සපුරාලන නිෂ්පාදනයේ ප්‍රතිලාභ සේවකයාට ලබා දිය හැකි අතර, පිරිවැය නිවැරදිව යුක්ති සහගත කරන්නේ කෙසේදැයි දන්නා අතර ඔහුගේ නිෂ්පාදනය තරඟකරුවන්ගේ ප්‍රතිසමයන්ගෙන් වෙනස් වන්නේ කෙසේද යන්න තේරුම් ගැනීමෙන් එය ප්‍රකාශ වේ.

3. ගැනුම්කරුවෙකුගේ අවශ්යතාවය සකස් කිරීමේ හැකියාව. වාණිජ දෙපාර්තමේන්තුවේ පුද්ගලයින් SPIN තාක්ෂණය හෝ අවම වශයෙන් එහි තනි අංගයන් ප්‍රගුණ කළ යුතුය, සේවාදායකයාගේ පළමු ප්‍රතික්ෂේප කිරීමෙන් පසු අත් නොහැරීමට ඉගෙන ගත යුතුය, උණුසුම් ගැනුම්කරුවෙකු එනතෙක් බලා නොසිටිය යුතුය, නමුත් තම පාරිභෝගිකයා අපේක්ෂිත “උෂ්ණත්වයට උණුසුම් කිරීමට. ”.

රථවාහන ආලෝක පද්ධතිය

සංවර්ධන පත්‍රවල සීතල ඇමතුම්වල මීළඟ ඇගයුම් සැසිය අවසන් වූ පසු, ලැබුණු දත්තවල සම්පූර්ණ අරාව “රථවාහන ආලෝකය” පද්ධතිය හරහා සම්මත කිරීම අවශ්‍ය වේ. මෙය සමස්ත දෙපාර්තමේන්තුවේ කාර්යයේ ගුණාත්මකභාවය පිළිබඳ "X-ray" ගැනීමට ඉඩ සලසන තරමක් සරල මෙවලමකි. එය සිදු කරන්නේ කෙසේද? මෙය සිදු කිරීම සඳහා, සියලුම ඇමතුම් වෙනම සෛල ස්වරූපයෙන් සාරාංශ වගුව වෙත මාරු කර පහත සඳහන් නිර්ණායකයන්ට අනුකූලව වර්ණාලේප කර ඇත:

ඇමතුම්වල ගුණාත්මක භාවය හොඳ මට්ටමක පවතී නම්, ලබා දී ඇති දර්ශකවල සාධාරණ වැඩිවීමක් ආදායම වැඩි කිරීමට හේතු වන බව ඔබ තේරුම් ගත යුතුය. නැවතත්, ඇමතුම් කාලය පාලනය කිරීමට අමතක නොකරන්න.

මෙම සියලු සංඛ්‍යාලේඛන අතැතිව, තේරුම් ගැනීමට උත්සාහ කරන්න:

• ඇමතුමක් බොහෝ විට ගනුදෙනුවකින් අවසන් වන්නේ කුමන කාල සීමාවකදීද;
• දෙපාර්තමේන්තුවේ වඩාත්ම සාර්ථක නියෝජිතයින් සාමාන්යයෙන් කොපමණ ඇමතුම් ලබා දෙනවාද;
• කාලසීමාව සහ ඇමතුම් සංඛ්‍යාව අතර හොඳම අනුපාතය කුමක්ද, එය විශේෂයෙන් ඉහළ ප්‍රතිඵලවලට මඟ පාදයි

ඊට පසු, එය ප්රශස්ත පරාමිතීන්ට අනුවර්තනය කිරීම සඳහා ස්ක්රිප්ට් සමඟ වැඩ කරන්න.

අවස්ථිති කාණ්ඩයේ සිට පුරෝකථනය කළ හැකි විකුණුම් කාණ්ඩයට සීතල ඇමතුම්වල ප්‍රතිඵල මාරු කිරීමට ඔබට ඉඩ සලසන අවශ්‍ය අවම මූලධර්ම සහ මෙවලම් අපි සලකා බැලුවෙමු. ස්ක්‍රිප්ට් භාවිතා කරන්න, පාරිභෝගික විරෝධතා සමඟ වැඩ කරන්න, කළමනාකරුවන්ගේ වැඩ ඇගයීම, ඇල්ගොරිතම සහ ශිල්පීය ක්‍රම සකස් කරන්න.

සීතල ඇමතුම් මොනවාද: සංකල්පයේ නිර්වචනය + සංවාදයේ අදියර 5 විස්තර කිරීම + මූලික ශිල්පීය ක්රම.

විකුණුම්වල වැඩ කරන ඕනෑම අයෙකු සීතල ඇමතුම් ගැන දන්නවා ඇති.

මෙම සංකල්පය සඳහන් කිරීමේදී, බොහෝ පුද්ගලයින්ට ඔවුන්ගේ ශරීරය පුරා වෙව්ලීමක් දැනේ, මන්ද සියලුම විකුණුම්කරුවන් හැකි සහයෝගීතාවයේ පිරිනැමීමක් සමඟ අනාගත ගනුදෙනුකරුවන් ඇමතීමට කැමති නැත.

ඇමතුම් වලට ඔවුන්ගේ නම ලැබුණේ හේතුවක් නිසා ය; එය ඉදිරියට එන දුරකථන සංවාදය පිළිබඳව මැදිහත්කරුට දැනුම් නොදෙන බවට කෙලින්ම සම්බන්ධ වේ ඉහළ සම්භාවිතාවඔහුගේ පිළිතුර "සීතල" වන අතර එය පොරොන්දු නොවනු ඇත.

රැස්වීමක් සඳහා විධිවිධාන

දැනටමත් සංවාදය අතරතුර, මිලදී ගැනීමේ දෙපාර්තමේන්තුවේ සේවකයා සන්නිවේදනය දිගටම කරගෙන යාමට කැමතිද නැද්ද යන්න පැහැදිලි වනු ඇත.

මෙම අවස්ථාවේදී, ඔබට සියලු විස්තර සාකච්ඡා කිරීමට මුහුණට මුහුණ හමුවීමක් සැලසුම් කළ හැකිය.

මෙය සිදු කිරීම සඳහා, මැදිහත්කරු නිසැකවම ප්‍රතික්ෂේප නොකරන පරිදි දින කිහිපයක් ඔබම ඉදිරිපත් කරන්න.

තහවුරු කිරීම

ඔබ කුමක් වෙත පැමිණියද, සංවාදය එහි තර්කානුකූල නිගමනයට ගෙන එන්න.

රැස්වීමක් සැලසුම් කර ඇත්නම්, දිනය සහ වේලාව නැවත තහවුරු කරන්න, ඔවුන්ගේ අවධානයට ස්තුති කර සමුගන්න.

සීතල ඇමතුමක් අතරතුර සංවාදයක් අතරතුර, ඊනියා විරෝධතා පැන නැගිය හැකි අතර, එය ඔබගේ භාණ්ඩ හෝ සේවා කෙරෙහි ඇති උනන්දුව අඩු වීම මෙන්ම නුසුදුසු තත්වයන් යනාදිය සමඟ සම්බන්ධ විය හැකිය.

සීතල ඇමතුම් ලබා ගැනීමට සූදානම් වීම පිළිබඳ කොටසේ මෙම නඩුවේ කුමක් කළ යුතුද යන්න ගැන අපි කතා කරමු.

ඔබ ඒ සඳහා සූදානම් වන්නේ නම් සීතල ඇමතුම් පහසු වේ.

සීතල ඇමතුම් පහසු බව තවමත් අපව විශ්වාස කරන්නේ නැද්ද?

ඇත්ත වශයෙන්ම, මෙය සත්යයකි, නමුත් ප්රවේශමෙන් සූදානම් වීමෙන් පමණි.

ඔබ අන්ධ ලෙස ක්රියා කරන්නේ නම්, මෙම තාක්ෂණය සමඟ වැඩ කිරීමට ඇති ආශාව ඉක්මනින් අහිමි වනු ඇති අතර, දිගු කලක් තිස්සේ ආගන්තුකයන් ඇමතීමට ඔබ බිය වනු ඇත.

එබැවින්, ඔබ කල්තියා සූදානම් වන ලෙස අපි යෝජනා කරමු:

සීතල ඇමතුම් ශිල්පීය ක්රම

ධනාත්මක ප්රතිඵල ලබා ගත හැකි සීතල ඇමතුමක් යනු කුමක්දැයි තේරුම් ගැනීමට දැන් අපි ඔබට ආරාධනා කරමු.

සම්පූර්ණ දුරකථන සංවාදයේ කාලය විනාඩි 5 කට වඩා වැඩි නොවිය යුතුය.

රන් මධ්යන්යය විනාඩි 3 ක ඇමතුමක් වනු ඇත.

එමනිසා, ඔබ අනවශ්‍ය වාක්‍ය ඛණ්ඩ මත නාස්ති නොකළ යුතුය, නමුත් ඉක්මනින් කතා කිරීමේ තේරුමක් නැත.

කථනයේ වේගය සහ සපයන ලද තොරතුරු ප්‍රමාණය අතර රන් මධ්‍යන්‍යය සොයන්න.

අපි කිසිවක් විකුණන්නේ නැති බව අපට මතකයි.

රැස්වීමක් සංවිධානය කිරීම අපට වැදගත් වේ.

ඔබේ දුරකථනය හරහා ඔබේ මැදිහත්කරු දැකිය නොහැකි නිසා ඔබට ඇඹුල් මුහුණකින් වාඩි විය යුතු යැයි අදහස් නොවේ.

ඔබට ඔබේ මනෝභාවය ස්වරයෙන් පැවසිය හැකිය, එබැවින් සිනාසෙන්න.

හැකි නම්, තීරණ ගන්නාගේ සම්පූර්ණ නම සොයා ගන්න.

මෙය ලේකම් හමුවීමේ වේදිකාවේදී හෝ මූලික ඇමතුමක් ලබා දීමෙන් කළ හැකිය.

ඔබ ඔබේ මැදිහත්කරුට නමින් ආමන්ත්‍රණය කිරීම යම් දුරකට ඔහුව ඔබට ප්‍රිය කරයි.

සීතල ඇමතුම් පිටපතක් නිර්මාණය කිරීමේදී, අච්චු වාක්‍ය ඛණ්ඩ භාවිතා නොකරන්න.

ඔවුන් වහාම කන්වලට පහර දුන් අතර, මිලදී ගැනීම්වලට සම්බන්ධ අය දිනකට දස වතාවක් සවන් දෙයි.

මිලදී ගැනීමේ සමාගම කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන්න.

අඩු "මම" සහ "අපි", තවත් "ඔබ", "ඔබේ සමාගම".

ඔබේ යෝජනාවේ වඩාත් නිශ්චිත වන්න.

"සමහරවිට අපට හමුවිය හැකිද..?" නොව, "බ්‍රහස්පතින්දා හෝ සිකුරාදා හමුවීම ගැන ඔබට හැඟෙන්නේ කෙසේද?"

පළමු ප්‍රශ්නය ප්‍රතික්ෂේප කිරීම පහසු ය, නමුත් දෙවනුව, මැදිහත්කරු ඒ ගැන සිතනු ඇත, සමහර විට ඔහු විසින්ම වඩාත් සුදුසු දිනයක් සහ වේලාවක් යෝජනා කරනු ඇත.

සාර්ථක පිටපතක් නිර්මාණය කිරීමේදී ඔබ අවධානය යොමු කළ යුතු දේ දුරකථන අලෙවිය, ඔබ වීඩියෝවෙන් ඉගෙන ගනු ඇත:

විකුණුම් විනාශ කරන සීතල ඇමතුම් වැරදි 4

සීතල ඇමතුම යනු කුමක්ද යන ප්‍රශ්නය විශ්ලේෂණය කිරීමේදී මම කතා කිරීමට කැමති අවසාන දෙය ඔවුන්ගේ ය සාමාන්ය වැරදි, මෙම අසාර්ථක අවස්ථාවන් දිගු කලක් මෙම මාතෘකාවේ කොටසක් වී ඇති බැවිනි.

ඔබ:

සංවාදය සඳහා සූදානම් නොවන්න

සීතල ඇමතුමක් සෑම විටම නිශ්චිත සංවාදයක් වන අතර එය රෙගුලාසි වලටද යටත් වේ.

සියලුම අදහස් පැහැදිලි, විශ්වාස සහ කල්පනාකාරී විය යුතුය.

ඔබ ඒකාකාරී ඒකපුද්ගල කථාවක් පවත්වනු ඇත

මෙහි දෙකකින් එක දෝෂයක් හෝ සමහර විට වෙන වෙනම තිබිය හැක.

ඕනෑම අවස්ථාවක, ටේප් රෙකෝඩරයක පටිගත කර ඇති පරිදි ඒකාකාරී කථාවට සවන් දීමට කිසිවෙකුට අවශ්ය නැත.

දිගු ඒකපුද්ගල කථාවක් සමඟද තත්වය එසේමය.

ඔබ ගැන කතා කිරීමට අමතරව, ඔබ සේවාදායකයාට සවන් දීම සහ ඔහු පිළිබඳ තොරතුරු රැස් කිරීම අවශ්ය වේ.

ආචාරශීලී බව පෙන්වන වචන භාවිතා නොකරනු ඇත

මූලික "ස්තූතියි," "කරුණාකර," සහ "සියල්ල සුබ පැතුම්" හොඳ පුරුදු විදහා දක්වයි.

ඔබ භාණ්ඩය පියාසර කරන විට විකුණනු ඇත

මෙය වඩාත් කෝපයට හේතු වේ, බොහෝ දෙනෙක් වහාම “නැහැ” යැයි පවසන්නේ එබැවිනි.

සීතල ඇමතුමක් අතරතුර, ඔබ මැදිහත්කරුට උනන්දුවක් දැක්විය යුතුය, ඔහුව දිනා ගැනීමට සහ ඔහු එකඟ වන රැස්වීමකට ඔහුට ආරාධනා කරන්න.

අවසානයේ එක දෙයක් කියමු, එය වැදගත් වන්නේ දැන ගැනීම පමණක් නොවේ සීතල ඇමතුම් මොනවාද, ඒවා ප්රායෝගිකව භාවිතා කිරීම වැදගත් වේ.

පළමු අසාර්ථක වීමෙන් පසු ඔබ අත්හරින්නේ නම්, මෙම මෙවලම සමඟ වැඩ කරන්නේ කෙසේදැයි ඔබට කිසිදා තේරුම් ගැනීමට නොහැකි වනු ඇත, එය තවමත් ඔබේ සමාගමට ලාභයක් ගෙන දිය හැකිය.

එබැවින් මිනිසුන්ට කතා කිරීමට හා කතා කිරීමට බිය නොවන්න.

ඇමතුම් 100 ක් ලබා දීමෙන්, 101 බොහෝ විට සාර්ථක වනු ඇත, මන්ද ඔබට ගනුදෙනුකරුවන්ගේ මනෝවිද්‍යාව තේරුම් ගැනීමට හැකි වනු ඇති අතර, ඔවුන් ඊළඟට ඔබට පවසන දේ සහ එයට ප්‍රතිචාර දක්වන්නේ කෙසේදැයි ඔබ දැනටමත් දැන ගනු ඇත.

මෙම අවස්ථාවේදී පමණක් ඔබට ගැනුම්කරුවන් ලබා ගත හැකිය.

ප්රයෝජනවත් ලිපියක්? අලුත් ඒවා අතපසු කරන්න එපා!
ඔබගේ විද්‍යුත් තැපෑල ඇතුළත් කර නව ලිපි විද්‍යුත් තැපෑලෙන් ලබා ගන්න

ඕනෑම සමාගමක් සඳහා, "සීතල" වෙළඳපොලේ වැඩ කිරීම හා සම්බන්ධ නව ගනුදෙනුකරුවන් සොයා ගැනීමේ ගැටළුව සැමවිටම අදාළ වේ. "සීතල" විකුණුම් "උණුසුම්" අලෙවියෙන් වෙනස් වන්නේ කෙසේද? සැක සහිත ආගන්තුකයෙකු "උණුසුම්" සේවාදායකයෙකු බවට පත් කරන්නේ කෙසේද?

"සීතල" විකුණුම් "උණුසුම්" අලෙවියෙන් වෙනස් වන්නේ කෙසේද?

අතරමැදියන් නොමැතිව ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ සාකච්ඡා "උණුසුම්" සහ "සීතල" විකුණුම් ලෙස හඳුන්වනු ලබන අතර විවිධ වෙළඳපල තුළ සිදු කරනු ලැබේ. "උණුසුම්" වෙළඳපොළ නිත්ය ගනුදෙනුකරුවන්, ගබඩා අමුත්තන්, එනම් ඉලක්කගත ප්රේක්ෂකයින් වේ.

ඕනෑම සමාගමක් සඳහා, "සීතල" වෙළඳපොලේ වැඩ කිරීම හා සම්බන්ධ නව ගනුදෙනුකරුවන් සොයා ගැනීමේ ගැටළුව සැමවිටම අදාළ වේ. රීතියක් ලෙස, "සීතල" විකුණුම් ව්යාපාරික චාරිකා, දුරකථන සංවාදසහ නිෂ්පාදන ඉදිරිපත් කිරීමක් සමඟ අනිවාර්ය රැස්වීමක්.

"සීතල" ඇමතුම් යනු දුරකථන සංවාද වන අතර, එහි ප්රතිඵලය ධනාත්මක ආකල්පයක්, රැස්වීමක් හෝ අවසන් වූ ගනුදෙනුවක් පිළිබඳ ගිවිසුමක් විය යුතුය.

"සීතල" වෙළඳපොලේ වැඩ කිරීමේ විශේෂතා

"සීතල" වෙළඳපොලේ වැඩ කිරීම එහි වාසි සහ අවාසි ඇත.

ඕනෑම සීතල විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවක් පාරිභෝගිකයන් සමඟ ඵලදායී ලෙස වැඩ කිරීමට උපකාර වන තාක්ෂණය අවශ්ය වේ.

සාර්ථක සීතල අලෙවිය සඳහා නීති 10 ක්

1. සාකච්ඡා කිරීමට පෙර, ආතතිය දුරු කර විවේක ගන්න. සාර්ථක විකුණුම්කරුවෙකු ජවසම්පන්න සහ විශ්වාසවන්ත පුද්ගලයෙකි.
2. ස්වයං අභිප්රේරණය.
3. විකිණීමට ඇති භාණ්ඩය හොඳින් දැන ගන්න.
4. සේවාදායකයා සඳහා සුවපහසු පරිසරයක් නිර්මාණය කර අනුකම්පාව ඇති කරන්න. ගැණුම්කරු "හුක්" කරන්න, සරලව උනන්දු වන්න, නමුත් නිෂ්පාදනය "තල්ලු" නොකරන්න.
5. සේවාදායකයා සඳහා හැඟීමක් ලබා ගන්න. ඔහු කතා කරන්නේ කුමන භාෂාවෙන්ද, කුමන භාෂාවෙන්ද? ඔබට සමාන වචන මාලාවක්, කටහඬේ ස්වරය, කථන විලාසය භාවිතා කළ හැකිය.
6. මාධ්‍ය සහ ගැණුම්කරුවන්ගේ රැස්වීම්, සංසද, ප්‍රදර්ශන, ප්‍රදර්ශන සහ වෙනත් සිදුවීම්වලට සහභාගී වීමෙන් ඔබ ගැන, ඔබේ නිෂ්පාදනය, සේවාව, සමාගම කෙරෙහි උනන්දුවක් ඇති කරන්න. සමඟ තැපැල්, පත්රිකා නිර්මාණය කිරීම ප්රයෝජනවත් තොරතුරුඅනාගත ගනුදෙනුකරුවන් සඳහා.
7. හමුවීම් සමඟ ඵලදායී "සීතල" ඇමතුම් වාර්තා කරන්න.
8. නව ගනුදෙනුකරුවන්ගේ දත්ත සමුදාය නිරන්තරයෙන් හා දිනපතා පුරවන්න.
9. සෑම "නැත" ඔබ ගනුදෙනුව අවසන් කිරීමට සමීප වන බව මතක තබා ගන්න. නිගමනය කිරීම සඳහා හොඳ ගනුදෙනුවක්, බොහෝ ප්‍රතික්ෂේප කිරීම් ඇසීමට ඔබ සූදානම් විය යුතුය.
10. සීතල විකුණුම් අවස්ථා භාවිතා කරමින් ඇමතුම් සහ රැස්වීම් වලට පෙර සූදානම් වීමට වග බලා ගන්න.

අසාර්ථකත්වයට ප්රතිචාර දැක්වීමේ හැකියාව

සාකච්ඡා අතරතුර ලැබුණු තොරතුරු ඇතුළත් කිරීම සඳහා පෝරමයක් (වගුව) ඇඳීම.

යුගල වශයෙන් වැඩ කරන්න. කළමනාකරු, දෙපාර්තමේන්තු ප්රධානියා සහ අධ්යක්ෂ සමඟ සංවාදය. ඉලක්කය වන්නේ හමුවීමක් සිදු කිරීමයි.

Cerberus මඟ හරින්නේ කෙසේද?

උපක්‍රමයක් තෝරාගෙන, අධිෂ්ඨානශීලී ලේකම්වරයා මඟ හැරීමට වචනයක් ඉදිරිපත් කරන්න.

විරෝධතා

පොදු විරෝධතා වලට පිළිතුරු මතක තබාගෙන යුගල වශයෙන් වැඩ කරන්න.

• "අපි වෙනත් සමාගමක් සමඟ ගිවිසුමකට එළඹුණා."
• "අපි ඒ ගැන උනන්දු නැහැ."
• "අපිට මේක ඕන නෑ."
• "අපට එය දරාගත නොහැක."
• "වෙනත් සේවකයෙකු අමතන්න."

සංඛ්‍යාලේඛන පෙන්වා දෙන්නේ පුහුණුවීම් සහ සම්මන්ත්‍රණවලදී ලැබෙන තොරතුරුවලින් 90% කට ආසන්න ප්‍රමාණයක් මාසයකට පසු අමතක වන බවයි. විකුණුම් කළමණාකරු නිතිපතා පුහුණු කිරීම, පුනරාවර්තනය කිරීම සහ පුහුණුව අතරතුර ලබාගත් දැනුම ඒකාබද්ධ කිරීම පුහුණු කිරීම ප්රයෝජනවත් වේ.

නිගමනය

"සීතල" විකුණුම්වල සියලු රහස් සැඟවී ඇත ස්ථිර රැකියාවක්තමාට ඉහළින්. ස්වයං අභිප්රේරණයට හැකියාව ඇති අය සාර්ථක වේ. ඔබගේ කාර්යය සඳහා ඇදහිල්ල සහ ආදරය ඕනෑම දෙයක් විසඳීමට උපකාරී වේ දුෂ්කර තත්වයන්!

• දැඩි අවවාදයයි: views_handler_filter ප්‍රකාශය::options_validate() views_handler::options_validate($form, &$form_state) /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/modules/views_handler_sd 0 රේඛාව මත .inc.
• දැඩි අවවාදයයි: views_handler_filter ප්‍රකාශනය::options_submit() views_handler::options_submit($form, &$form_state) /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/modules/views_handler_sd 0 රේඛාව මත .inc.
• දැඩි අවවාදයයි: views_handler_filter_boolean_operator ප්‍රකාශනය views_handler_filter::value_validate ($form, &$form_state) සමග ගැළපිය යුතුය ඔලියන්_ක්‍රියාකරු 0 රේඛාව මත .inc.
• දැඩි අවවාදයයි: views_plugin_style_default ප්‍රකාශය::options() views_object::options() සමග /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_style_plugin.0linefault.0
• දැඩි අවවාදයයි: views_plugin_row::options_validate() ප්‍රකාශනය views_plugin::options_validate (&$form, &$form_state) සමග /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/s/modules/view හි අනුකූල විය යුතුය views_plugin_row.inc 0 පේළියේ.
• දැඩි අවවාදයයි: views_plugin_row::options_submit() ප්‍රකාශනය views_plugin::options_submit (&$form, &$form_state) /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/s/modules/views සමඟ අනුකූල විය යුතුය. views_plugin_row.inc 0 පේළියේ.
• දැඩි අනතුරු ඇඟවීමක්: ස්ථිතික නොවන ක්‍රම දර්ශනය::load() ස්ථිතික ලෙස /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module 906 පේළියේ නොකැඳවිය යුතුය.
• දැඩි අනතුරු ඇඟවීමක්: ස්ථිතික නොවන ක්‍රම දර්ශනය::load() ස්ථිතික ලෙස /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module 906 පේළියේ නොකැඳවිය යුතුය.
• දැඩි අනතුරු ඇඟවීමක්: ස්ථිතික නොවන ක්‍රම දර්ශනය::load() ස්ථිතික ලෙස /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module 906 පේළියේ නොකැඳවිය යුතුය.
• දැඩි අවවාදයයි: views_handler_argument ප්‍රකාශය::init() views_handler සමග අනුකූල විය යුතුය::init(&$view, $options) /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers_views 0 රේඛාව මත .inc.
• දැඩි අනතුරු ඇඟවීමක්: ස්ථිතික නොවන ක්‍රම දර්ශනය::load() ස්ථිතික ලෙස /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module 906 පේළියේ නොකැඳවිය යුතුය.
• දැඩි අනතුරු ඇඟවීමක්: ස්ථිතික නොවන ක්‍රම දර්ශනය::load() ස්ථිතික ලෙස /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module 906 පේළියේ නොකැඳවිය යුතුය.
• දැඩි අනතුරු ඇඟවීමක්: ස්ථිතික නොවන ක්‍රම දර්ශනය::load() ස්ථිතික ලෙස /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module 906 පේළියේ නොකැඳවිය යුතුය.

ගැනුම්කරුවන්ට තේරීමක් අවශ්‍ය නැත, ඔවුන්ට අවශ්‍ය වන්නේ නිශ්චිත නිෂ්පාදනයක් හෝ සේවාවක්

ජෝසප් පයින්

සීතල ඇමතුමක් පිටුපස ඇති මූලධර්මය කුමක්ද?

සීතල ඇමතුම් තේමාව දිගටම කරගෙන යාම, ඇමතීම බව සටහන් කළ යුතුය නාඳුනන කෙනෙකුටකලින් සාදන ලද යෝජනා ක්රමයක් නොමැතිව එය ඉතා අපහසු වේ. සියල්ලට පසු, ඇමතීමට පමණක් නොව, සංවාදය සිදුවන බවට වග බලා ගැනීම වැදගත්ය.

තවද එය එසේ සිදු නොවනු ඇත. සීතල ඇමතුම් පිටපතක් අවශ්‍යයි. එවැනි ඇමතුමක ආසන්න රූප සටහනක් පහත පරිදි වේ:

• පුද්ගලයාගේ අවධානය ආකර්ෂණය කර ගැනීමට වග බලා ගන්න.
• ඔබ සහ නිෂ්පාදන පිරිනමනු ලබන සමාගම පැහැදිලිව හා දක්ෂ ලෙස හඳුන්වා දෙන්න.
• ඇමතුමට හේතුව පැහැදිලි කිරීම පැහැදිලිය.
• සංවාදයට ඇගයුම් හෝ ප්‍රශ්න කිරීමේ ප්‍රකාශයක් ඇතුළත් විය යුතුය.
• ව්යාපාරික රැස්වීමක් සැලසුම් කළ යුතුය.

ඇත්ත වශයෙන්ම, ඔබ සම්මත පිටපතක් භාවිතා කිරීමට අවශ්ය නැත, නමුත් මෙම දිශාවට වැඩ කරන අතරතුර, ඔබේම, තනි තනිව සංවර්ධනය කරන්න. සියල්ලට පසු, පුහුණුව සමඟ එන සෑම දෙයක්ම වඩා වේගයෙන් සාර්ථකත්වය ගෙන එයි. රූපවාහිනියේ සංදර්ශනයක් ඇති අතර, නළු නිළියන් ඔවුන්ගේ සියලු දෙබස් තමන් හරහා ගමන් කරන බව පැහැදිලිය. කිසිම ජවනිකාවක් ගැන කතාවක් නැහැ.

ඒ හා සමානව, සාර්ථක විකුණුම් නියෝජිතයෙකු කල්තියා සූදානම් කළ සීතල ඇමතුමක පෙළ හරහා ගමන් කළ යුතුය. එවිට වචන ස්වාභාවික හා ඒත්තු ගැන්වෙනු ඇත. නැතිනම් වසර ගණනාවක් එකම වැඩසටහනක සේවය කරන ගුරුවරියක්. ඔහු මූලික කරුණු හොඳින් දන්නා නමුත් තත්වයන් මත පදනම්ව වෙනස්කම් කළ හැකිය.

මෙම ලිපියේ පරමාර්ථය වන්නේ විකුණුම් නියෝජිතයාට අභිරුචිකරණය කළ දර්ශනයක් සංවර්ධනය කිරීමට උපකාර කිරීමයි. එවිට ඔහුට අවශ්‍ය සියල්ල පැවසීමට කාලය ඇති අතර ඒ සමඟම මැදිහත්කරුගේ පිළිතුර කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීමට අවස්ථාව ලැබෙනු ඇත, මන්ද එය ප්‍රධාන කාර්යභාරය ඉටු කරන පිළිතුරයි.

විස්තරාත්මක සීතල ඇමතුම් ඇල්ගොරිතම ලක්ෂ්‍යයෙන්

පුද්ගලයෙකුගේ අවධානය ආකර්ෂණය කර ගැනීමට වග බලා ගන්න

වාක්‍ය ඛණ්ඩයක් සමඟ සංවාදයක් ආරම්භ කිරීම අවශ්‍ය වේ, එහි අරමුණ වන්නේ නොපෙනෙන මැදිහත්කරුගේ අවධානය ආකර්ෂණය කර ගැනීමයි. ඊළඟ පිළිතුර ඇය මත රඳා පවතී. නමුත් එය ධනාත්මක හෝ ඍණාත්මක වන්නේ කුමක් ද යන්න සංවාදයේ ආරම්භයේ දී අසනු ලබන නිවැරදි ප්රශ්නය මත රඳා පවතී.

විකුණුම් නියෝජිතයෙකු සත්‍යය මතක තබා ගත යුත්තේ එබැවිනි: ප්‍රශ්නය කුමක්ද, පිළිතුර එයයි. සීතල ඇමතුම් යෝජනා ක්‍රමයක් මෙවැනි දෙයකින් ආරම්භ වේ යැයි සිතමු: "ඔබ වෙනුවෙන් ඩොලර් ට්‍රිලියනයක් ඉතිරි කර ගැනීමට ඔබ කැමතිද?" යෝජනාව කළ නොහැකි බව පැහැදිලිය, එය මෝඩ බවක් පෙනෙන අතර පිළිතුර ද මෝඩ වනු ඇත.

නිගමනය මෙයින් පහත දැක්වේ: ඔබට සාධාරණ පිළිතුරක් ලබා ගත හැකි සාධාරණ යෝජනා සමඟ සංවාදයක් ආරම්භ කිරීම අවශ්ය වේ. එබැවින් ප්රකාශය දෘශ්යමාන වේ, ප්රශ්නය කුමක්ද - මෙය පිළිතුරයි.

මෑතකදී, කොටස් තැරැව්කරුවෙකු පරිගණක උපකරණ නිෂ්පාදන සමාගමක කළමනාකරුවෙකුට කතා කර මෙසේ ඇසීය: "ඉවානොව්, ඔබ නිෂ්පාදනයක් සඳහා ආයෝජනය කිරීමට කැමතිද? සුරැකුම්පත්?. සමාගම මේ ගැන උනන්දු නොවූ අතර පිළිතුර වූයේ: "නැහැ." සංවාදය ආරම්භ වීමටත් පෙර අවසන් විය. එහි ප්‍රති, ලයක් වශයෙන්, සාකච්ඡා කෙරෙන උදාහරණය වන සීතල ඇමතුම් ඇල්ගොරිතම වෙනස් ආකාරයකින් ගොඩනගා ගත යුතුය.

නමුත් මෙහි සම්පූර්ණයෙන්ම වෙනස් සංවාදයක්. “ආයුබෝවන්, ඉවානොව් මහතා. ජීවිත රක්ෂණ සමාගමේ නියෝජිතයෙකු වන ඇලෙක්සැන්ඩර් ටිකොනොව් ඔබට කතා කරයි. ඔබ ඔබේ ජීවිතය රක්ෂණය කර තිබේද? "ඔව්," ඔහු ප්රතිචාරය අසයි. නියෝජිතයා තවත් ප්‍රශ්නයක් අසයි: ඔබ වෙනස් කිරීමට කැමතිද රක්ෂණ සමාගම? සහ පිළිතුරු ලෙස අසයි: නැහැ, මට අවශ්‍ය නැහැ. එච්චරයි, සංවාදය නැවත සාර්ථක වූයේ නැත, විමසීමට හේතුවක් නැත ඊළඟ ප්රශ්නය- නැත, නියෝජිතයා විසන්ධි වේ.

නමුත් ඔහු කල්තියා මඳක් පරිකල්පනය පෙන්වා ප්‍රශ්න තුළ කුතුහලයෙන් ඉඟියක් සමඟ සංවාදය ව්‍යුහගත කළේ නම්, උදාහරණයක් ලෙස, සේවාදායකයා එම සමාගම සමඟ ඔහුගේ ජීවිතය රක්ෂණය කළේ ඇයි, ප්‍රති result ලය වෙනස් වනු ඇත. තොරතුරු ලබා ගැනීමට ඇති අවස්ථාවෙන් ප්‍රයෝජන ගැනීමට සහ එයින් ප්‍රයෝජන ගැනීමට ඇති හැකියාවෙන් ප්‍රයෝජන ගැනීමට හැකි වීම අවශ්‍ය වේ.

දුරකථනයෙන් තම සේවාවන් සපයන විට, විකුණුම් නියෝජිතයෙකුට කතා කිරීමට හැකි විය යුතුය, එනම්, එකඟ නොවීම් සහ ප්‍රතික්ෂේප කිරීම්වලට නිශ්ශබ්දව සවන් දීම පමණක් නොව, සංවාදයක් ආරම්භයේදී බොහෝ විට අපේක්ෂා කරන අන්තරායන් වළක්වා ගැනීමට හැකි විය යුතුය (ප්‍රශ්නය වනු ඇත. අනිවාර්යයෙන්ම වෙනම සලකා බලනු ලැබේ).

රීතිය අමතක නොකරන්න: පිළිතුර කුමක්ද? ඊට අමතරව, ඔබ නැවත ඇමතීමට අවසර නොගත යුතුය, එය අවශ්ය නොවේ. ඔබට අවශ්‍ය තරම් වාර ගණනක් ඇමතිය හැක. නමුත් මැදිහත්කරු දුරකථනය අතට ගනීද නැද්ද යන්න තවත් ප්‍රශ්නයකි. පළමු සංවාදය ඇත්ත වශයෙන්ම වැදගත් නොවන බව බොහෝ දෙනෙකුට බොහෝ කාලයක් තිස්සේ තේරුම් ගත නොහැක, එය අහම්බයක් පමණි. පළමු ඇමතුමට පසුව සීතල ඇමතුම් සඳහා ස්ක්‍රිප්ට් සකස් කිරීම වඩා වැදගත් වේ.

පත් කරනවා ව්යාපාරික රැස්වීමනියෝජිතයා රැස්වීමකට මැදිහත්කරු රැවටීමට උත්සාහ කරමින් උපක්‍රම සහ උපක්‍රම භාවිතා නොකළ යුතුය. නමුත් ඇතැමුන් එසේ කරන්නේ තමන් සායනයකින් වෛද්‍යවරයකු ලෙස හඳුන්වා දීමෙන් හෝ තමන් දිනූ ත්‍යාගයක් ගැන වාර්තා කරමිනි. එවැනි ක්රම අවධානයට සුදුසු නොවන අතර කෝපයක් ඇති කරයි.

එක් සමාගමක නියෝජිතයන් වැරදි පුද්ගලයා සොයමින් සංවාදයක් ආරම්භ කිරීමට පුහුණු කළ බව දන්නා සිද්ධියක් තිබේ. උදාහරණයක් ලෙස, අමතන්න:

මේ ඔහුගේ සහෝදරයා විය හැක, කරුණාකර ඔහු හා සම්බන්ධ වන්න.

සුප්‍රසිද්ධ නිකොලායි ඉවානොව් නොතේරෙන ලෙස දුරකථනය අතට ගත් විට, ඔහු පෙර සූදානම් කළ තොරතුරු ප්‍රවාහයකින් බෝම්බ හෙළයි. ස්වල්ප දෙනෙක් මෙයට කැමති වනු ඇත, එබැවින් මෙම සීතල ඇමතුම් උපක්‍රමය බොහෝ නිෂේධාත්මක බවක් සහ කෝපයක් ඇති කරයි.

මෙය වඩාත්ම නොවේ හොඳම මාර්ගයසංවාදයක් ආරම්භ කරන්න. ආරම්භයේ දී බොහෝ දෙනා ආදරය කරන කුතුහලය දනවන වාක්‍ය ඛණ්ඩය: “මිලියනයක් උපයන්නේ කෙසේදැයි මම ඔබට කියමි...” වැනි වාක්‍ය ඛණ්ඩය ද මෙහි අදාළ වේ. දක්ෂ මිනිසාකිසිවක් සොයා නොගනු ඇත, නමුත් සරලව ආයුබෝවන් පවසනු ඇත. ඒ වගේම ඒක ඇත්තටම වැඩ කරනවා. එය සරල විය හැකි බව පෙනේ, නමුත් බොහෝ දෙනෙක් එය භාවිතා නොකරයි. නමුත් නිෂ්ඵලයි.

ඔබ සමහර දුරකථන සංවාද විශ්ලේෂණය කරන්නේ නම්, විකුණුම් නියෝජිතයා මැදිහත්කරුගේ පිළිතුර සහ පිළිතුරෙන් පසු සංවාදයේ දිශාව කෙරෙහි අවධානය යොමු කළ යුතු බව ඔබට තේරුම් ගත හැකිය. සංවාදය දිගටම කරගෙන යාමට නම්, ඔබේම අරමුණු සඳහා පිළිතුර භාවිතා කිරීමට ඔබට හැකි විය යුතුය.

එබැවින්, සීතල ඇමතුම් ඇල්ගොරිතම වේ ආරම්භක අදියරසංවාදය ව්‍යුහගත කර ඇති අතර එමඟින් පිළිතුර මැදිහත්කරුට මඟ පෙන්විය හැකිය අපේක්ෂිත ප්රතිඵලය. සහ සරල වාක්‍ය ඛණ්ඩයක්: " සුභ උදෑසනක්..." අනිවාර්යයෙන්ම මෙම අවශ්ය ප්රතිඵලය ලබා දෙනු ඇත.

පළමු වචන පිළිතුරු දීමට මැදිහත්කරුට බල කළ යුතුය. නියෝජිතයා ඕනෑම පිළිතුරකින් පසුව සංවාදය දිගටම කරගෙන යාම සඳහා විකල්ප කල්තියා බලා ප්‍රතිඵලය පත් කරන ලද රැස්වීමක් වන ආකාරයට එය මෙහෙයවිය යුතුය. නමුත් මෙය වඩාත්ම නොවේ වැදගත් කරුණක්, මක්නිසාද යත් කුමක් කීවත්, පිළිතුර තවමත් ඇසෙනු ඇති අතර, ඔබට එයට සූදානම් විය හැකිය.

නමුත් සංවාදයේ සැබෑ වැදගත් කරුණ වන්නේ ධනාත්මක ස්වරයයි. සියල්ලට පසු, ඔවුන් බොහෝ විට එයට ප්රතිචාර දක්වයි. නියෝජිතයා බුද්ධිමත්ව, ආචාරශීලීව සහ සන්සුන්ව කතා කරන්නේ නම්, ඔවුන් කාරුණිකව ප්‍රතිචාර දක්වයි. විකුණුම් නියෝජිතයාගේ ප්‍රශ්නයෙන් පසුව, මැදිහත්කරු එල්ලී ඇත්නම්, හේතුව කුමක්දැයි සිතීමට මෙය හේතුවක් වේ.

නමුත් මෙයද එක්තරා ආකාරයක පිළිතුරකි. මෙම ලිපියේ උපදෙස් භාවිතා කරමින්, නියෝජිතයා අමතර කිසිවක් භාවිතා නොකර සීතල ඇමතුම් ස්ක්‍රිප්ට් නිර්මාණය කරන්නේ කෙසේදැයි ඉගෙන ගනු ඇත. මේ අනුව, අඩු හා අඩු පුද්ගලයින් එල්ලා වැටෙනු ඇත.

ඔබ සහ නිෂ්පාදන පිරිනමනු ලබන සමාගම පැහැදිලිව හා දක්ෂ ලෙස හඳුන්වා දෙන්න

සීනුව නාද වේ, මිනිසා අතට ගෙන ඇසෙයි: "සුබ උදෑසනක්, ඉවානොව් මහතා. මෙය වර්ල්ඩ් ඔෆ් මිරැකල්ස් සමාගමේ දිමිත්‍රි පෙට්‍රොව් ය. නිසැකවම, ඔහු අමතන්නේ කවුද සහ එය කුමන ආකාරයේ සමාගමක්ද යන්න තේරුම් නොගනු ඇත. මෙයින් අදහස් කරන්නේ නියෝජිතයාගේ කාර්යය තමා සහ සමාගමේ සේවාවන් වඩාත් විස්තරාත්මකව ඉදිරිපත් කිරීමයි.

සංවාදය මෙවැනි දෙයක් විය යුතුය: "සුබ උදෑසනක්, ඉවානොව් මහතා. මෙය නගරයේ පිහිටා ඇති වර්ල්ඩ් ඔෆ් මිරැකල්ස් සමාගමේ දිමිත්‍රි පෙට්‍රොව් ය. අපගේ සමාගම ඕනෑම සේවාවක් සපයන විශාල සමාගමකි. අපි තවත් සමාගම් 200 කට වඩා වැඩි ගණනක් සමඟ සහයෝගයෙන් කටයුතු කරන්නෙමු, යනාදිය. එය වඩාත් පැහැදිලි වන අතර සේවාදායකයාගේ උනන්දුව ආකර්ෂණය කර ගැනීමේ සම්භාවිතාව වැඩි වේ.

ඇමතුමට හේතුව පැහැදිලි කිරීම පැහැදිලිය.

සීතල ඇමතුම් යෝජනා ක්‍රමය සපයන තුන්වන, වැදගත් කරුණ වන්නේ ඇමතුම් සඳහා තාර්කිකත්වයයි. බොහෝව්‍යාපාරික රැස්වීමක් සැලසුම් කිරීමේ අරමුණින් සිදු කරනු ලැබේ. ඇමතීමෙන් විශාල සංඛ්යාවක්රැස්වීමක් පිහිටුවීමට යෝජනාවක් ඇති පුද්ගලයින්, නියෝජිතයා බොහෝ විට එය සංවිධානය කරනු ඇත, සහ අවස්ථා එකකට වඩා. නමුත් ඇමතුමට හේතුව ප්‍රකාශ නොකළහොත් රැස්වීම කාලසටහන් නොකෙරේ. වෙනත් වචන වලින් කිවහොත්, සංඥාව දැක්වීමට අවශ්ය වේ.

සිත්ගන්නා කරුණක් වූයේ ගැහැණු ළමයෙකු බොහෝ වේලාවක් නගරය වටා ඇවිදීමෙන් පසු වෙහෙසට පත්ව පල්ලියේ පඩිපෙළ මත වාඩි වූ විටය. එය ඉතා උණුසුම් වූ අතර ඇය ඇගේ තොප්පිය ගලවා ඇය අසල තැබුවාය. ඒ අසලින් යන අය මෙය සංඥාවක් ලෙස ගෙන මුදල් තොප්පියට විසි කිරීමට පටන් ගත්හ. ඇගේ ක්රියාවන් සම්පූර්ණයෙන්ම වෙනස් දෙයක් ඉලක්ක කර තිබුණද, ඇය කැමැත්තෙන් තොරව යම් සංඥාවක් ලබා දුන්නාය. ඔය කැප් එක ඉස්සරහට දැම්මෙ නැත්තම් කෙල්ලට මුකුත් ලැබෙන්නෙ නෑ.

එබැවින්, නියෝජිතයා, ඇමතුමක් ගන්නා විට, රැස්වීමක් අවශ්ය බව සංඥා කිරීමට බැඳී සිටී. ඔවුන් කතා කරන්නේ කුමක් දැයි ඔවුන්ට නොතේරෙන බැවින්, උනන්දුව සඳහා පමණක් නම්, මැදිහත්කරුවන් දොළොස් දෙනෙකුගෙන් එක් අයෙක් අනිවාර්යයෙන්ම එකඟ වනු ඇත. ඔහු තම කුතුහලය තෘප්තිමත් කිරීමට සහ හමුවීමට එකඟ වීමට අවශ්ය වනු ඇත.

මෙම අදියර වඩාත් ඵලදායී කිරීමට ඔබට උත්සාහ කළ හැකිය. මෙය සිදු කිරීම සඳහා, රැස්වීමක් ඉල්ලා සිටින සුපුරුදු වාක්‍ය ඛණ්ඩය වෙනුවට, ඔබ වඩාත් ආකර්ෂණීය දෙයක් ඉදිරිපත් කළ යුතු අතර එය විභව සේවාදායකයෙකු නිසැකවම ආකර්ෂණය වනු ඇත.

ඉතින්, සීතල ඇමතුම් උපක්රම මෙම අදියරේදීපැහැදිලිව සලකුණු කළ යුතුය.

විකුණුම් නියෝජිතයා සම්පූර්ණ සංවාදයේ පරිපූර්ණ පින්තූරයක් සැපයිය යුතුය. මෙය සිදු කිරීම සඳහා, ඔහු ඇමතීමට හේතු දක්වන අතර, ඔහුගේ ඇමතුමේ අරමුණ ඔහුගේ ඉදිරිපත් කිරීමෙහි නොවේ, ඔහුට ඇසිය හැකි ප්‍රශ්නවල නොවේ, විශේෂයෙන් හඬ නඟන ලද ඉල්ලීමක නොවේ, සහ ගනුදෙනුව අවසන් කිරීමේදී පවා නොවේ. ඔහුගේ අරමුණ වෙලාවක් වෙන්කර ගැනීමයි, එපමණයි. මෙය තේරුම් ගැනීම අතිශයින්ම වැදගත්ය.

සංවාදයට ඇගයුම් හෝ ප්‍රශ්න කිරීමේ ප්‍රකාශයක් ඇතුළත් විය යුතුය

සංවාදය අතරතුර ඇගයුම් හෝ ප්‍රශ්න කිරීම් ප්‍රකාශ වැදගත් කාර්යභාරයක් ඉටු කරනු ඇත. සංවාදයේ ආරම්භක වාක්‍ය ඛණ්ඩ වලින් එය සුමටව ගලා යා යුතු අතර ඒ සමඟම දැනටමත් පවසා ඇති සියල්ල තාර්කිකව දිගටම කරගෙන යා යුතුය. ඒ අතරම, නියෝජිතයා තම මැදිහත්කරු හැසිරවීමේ කිසිදු ඉඟියකට ඉඩ නොදිය යුතුය.

මෙන්න සීතල ඇමතුම් පිටපතක්, එවැනි ප්‍රකාශවල තේරුම පැහැදිලිව පෙන්වන උදාහරණයක්.

ඉවානොව් මහතා, ඔබේ සමාගමේ ක්‍රියාකාරකම් මා වැඩ කරන අනෙක් අයගේ ක්‍රියාකාරකම් හා සමාන බව මට විශ්වාසයි (නිශ්චිත සමාගම් නම් කිරීම සුදුසුය), ... තවද ඔබ වඩාත් කාර්යක්ෂම වැඩ කිරීමට උනන්දු වේ ...

මෙම අවස්ථාවෙහිදී, පිළිතුර ඔව් විය හැකිය, නියෝජිතයා සොයන දේ හරියටම වේ.

ව්යාපාරික රැස්වීමක් සැලසුම් කළ යුතුය

විශේෂතා වලට බිය නොවන්න. පිළිතුර ස්ථිර යැයි සිතමු. සේවාලාභියා ව්‍යාපාරික රැස්වීමක් සැලසුම් කිරීමට සූදානම්ය. මෙය පහත ආකාරයෙන් කළ යුතුය: "නියමයි, ඉවානොව් මහත්මයා, එහෙනම් අපි හමුවීමට අවශ්යයි. බදාදා සවස හතරට ඔබට ගැලපෙනවාද?"

වෙනත් වචන වලින් කිවහොත්, වාක්‍ය ඛණ්ඩය කෙටි හා නිශ්චිත විය යුතුය, කාලය පිළිබඳ අනිවාර්ය ඇඟවීමක් සමඟ. එවිට පමණක් සියල්ල සාර්ථක වනු ඇත. නියෝජිතයා විකල්ප ඉදිරිපත් කිරීමට පටන් ගන්නේ නම්, මෙය සිදු නොවේ හොඳ ප්රතිඵල. රැස්වීමක් සඳහා සෘජුවම නිශ්චිත ඉල්ලීමක් කිරීමට බිය වීමෙන් බොහෝ අය බරපතල වැරැද්දක් කරති. මේ ආකාරයෙන් පමණක්, පැහැදිලිව, සෘජුව සහ නිශ්චිතව, ඔබේ ක්රියාවන්ගෙන් ඔබට ප්රයෝජන ගත හැකිය. නැවතත් ප්‍රකාශය පැන නගී: ප්‍රශ්නය කුමක්ද, පිළිතුර ද එසේමය.

එක් සීතල ඇමතුමක් සඳහා සාම්පල පිටපත

නියෝජිත: සුභ උදෑසනක්, ඉවානොව් මහතා. මෙය අපගේ නගරයේ පිහිටා ඇති වර්ල්ඩ් ඔෆ් මිරැකල්ස් සමාගමේ දිමිත්‍රි පෙට්‍රොව් ය. එය එහි ක්ෂේත්‍රයේ විශාලතම සේවා සපයන්නා වන අතර සමාන සමාගම් 100 කට වඩා අප සමඟ සහයෝගයෙන් කටයුතු කරයි.

මම ඔබ සමඟ හමුවීමක් කර ඔබේ සේවකයින්ගේ කාර්යක්ෂමතාව වැඩිදියුණු කළ හැකි නව වැඩසටහන් ගැන ඔබට කියන්නට කැමැත්තෙමි. Filibuster සමාගම මෙන් ඔබත් ඔබේ සේවකයන්ගේ කාර්යක්ෂම වැඩ ගැන උනන්දු වන බව මට විශ්වාසයි.

ඉවානොව්: ඔව්

නියෝජිත: නියමයි, ඒ කියන්නේ අපිට රැස්වීමක් අවශ්‍යයි. බදාදා පැය හතරට ඔබට ගැලපේද?

තවද මෙහි සීතල ඇමතුම් පෙළ ව්‍යුහගත නොකළ යුතු ආකාරය පිළිබඳ උදාහරණයක් මෙහි ඇත, එහි අරමුණ රැස්වීමක් පිහිටුවීමයි.

සුභ උදෑසනක්, ඉවානොව් මහතා. නගරයේ පිහිටා ඇති වර්ල්ඩ් ඔෆ් මිරැකල්ස් සමාගමේ දිමිත්‍රි පෙට්‍රොව් ගැන ඔබ කනස්සල්ලට පත්ව සිටී. මම ඔබට කතා කරන්නේ ඔබ අපගේ සමාගම ගැන උනන්දුවක් දක්වන බවත් ඒ ගැන වැඩි විස්තර දැන ගැනීමට අවශ්‍ය බවත් මා සිතන බැවිනි.

එවැනි ආරම්භයක් සමඟ, සම්පූර්ණයෙන්ම ස්වාභාවික පිළිතුරක් ඇසෙනු ඇත:

ඇත්ත වශයෙන්ම, මට අත් පත්‍රිකාවක් හෝ යමක් එවන්න...

ඉලක්කය සපුරා නොතිබූ අතර රැස්වීම සැලසුම් කර නැත. නමුත් ඇමතීමේ දී ප්රධාන දෙය මෙයයි. අනෙක් සියල්ල නිශ්ශබ්ද විය යුතුය, එසේ නොවුවහොත් ගැටළු මතු වේ.

ඔබ ඇමතිය යුත්තේ කවදාද?

මෙය බොහෝ දෙනා කනස්සල්ලට පත් කරන ඉතා පොදු ප්රශ්නයකි විකුණුම් නියෝජිතයන්. ඇත්ත වශයෙන්ම, මෙහි සෑම කෙනෙකුම පහසු වේලාවක් තෝරා ගනී. නමුත් එය ඔහුට පමණක් නොව අනාගත ගනුදෙනුකරුවන්ටද පහසු විය යුතු බව නියෝජිතයා මතක තබා ගත යුතුය. ඔබට උදේ, කාර්යබහුල වැඩ කරන දිනයක් ආරම්භ වීමට පෙර හෝ සවස ඇමතිය හැකිය. නමුත් සංඛ්‍යාලේඛන පෙන්වා දෙන්නේ දවසේ පළමු භාගයේදී කරන ලද ඇමතුම් වඩාත් ඵලදායී බවයි.

අවම වශයෙන් එක් වරක් ඔබට ඇමතුමක් ලැබී නිෂ්පාදනයක් මිලදී ගැනීමට හෝ සේවාවක් භාවිතා කිරීමට ඉදිරිපත් වී ඇත. ඔබ අවම වශයෙන් එක් වරක්වත් "නැත" යනුවෙන් පිළිතුරු දී ඇත. මෙම ද්රව්යයේ මාතෘකාව වන්නේ සීතල ඇමතුම් ගනුදෙනුකරුවන්ගේ තාක්ෂණයයි. සීතල ඇමතුම් නිවැරදිව ලබා ගන්නේ කෙසේද, සේවාදායකයා උනන්දු කරන්නේ කෙසේද, මෙන්ම භාවිතා කළ යුතු විකුණුම් ශිල්පීය ක්‍රම සහ සාම්පල මොනවාදැයි ඔබ ඉගෙන ගනු ඇත.

මේ කුමක් ද?

Cold calling එසේ නම් කර ඇත්තේ සේවාදායකයින් ඔවුන් කෙරෙහි දක්වන සිසිල්, කල්පනාකාරී ආකල්පය නිසාය. සංවාදයේ ප්රධාන අරමුණ වනුයේ අනාගත සේවාදායකයා සමඟයි. බොහෝ අවස්ථාවලදී, ඔබ දුරකථනයෙන් භාණ්ඩයක් හෝ සේවාවක් වහාම විකිණීමට උත්සාහ නොකළ යුතුය, එය කිසිදු යහපතක් සිදු නොවේ. සේවාදායකයා කෙරෙහි උනන්දුවක් දැක්වීම වඩා වැදගත් ය.

සංවාදයේ අරමුණ විභව සේවාදායකයෙකු සමඟ රැස්වීමක් පිහිටුවීමයි.

ඇමතුම් තවත් වැදගත් කාර්යයක් ඉටු කරයි - සේවාදායක පදනම නැවත පිරවීම. තාක්‍ෂණයට අවශ්‍ය වන්නේ හොඳින් සූදානම් වීම සහ ඔබේ වචන හොඳින් සලකා බැලීමයි.

ලැබීමට අපේක්ෂාවෙන් විශ්ව උපදෙස්ඕනෑම ආකාරයක සීතල ඇමතුමක් සඳහා, ව්යවසායකයින් වැරදියි. ඇමතුම් නිශ්චිත වෙළඳපොළකට, සමහර විට එක් එක් පුද්ගලයාට පවා සකස් කර ඇත. සීතල ඇමතුම් ඵලදායී ලෙස කරන්නේ කෙසේදැයි ඉගෙන ගැනීම සඳහා නිරන්තර පුහුණුවක් අවශ්ය වේ.

වැදගත් කාර්යභාරයක් ඉටු කරනු ලබන්නේ "සීතල" සහ දැනටමත් පදනමේ සමතුලිතතාවයෙනි. ඔබ නිරන්තරයෙන් නව ගනුදෙනුකරුවන්ට පිටතට යන ඇමතුම් ලබා ගත යුතුය; ගනුදෙනුකරුවන් වරින් වර ප්‍රධාන පදනමෙන් ඉවත් වේ (තරඟකරුවන්ට හෝ සේවාවක අවශ්‍යතාවය නැති කර ගනී), මෙය නොවැළැක්විය හැකිය. පදනමක් නොමැතිව ඉතිරි නොකිරීමට, සීතල ඇමතුම් පද්ධතියට දිනකට නව ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ සංවාද 100 ක් පමණ අවශ්ය වේ + "උණුසුම්" පදනමක් ඇමතීම. සීතල ඇමතුමක මූලික මූලධර්මය වන්නේ සේවාදායකයාගේ ප්රශ්න සහ පිළිතුරු අපේක්ෂා කිරීමට සහ සංවාදය දිගටම කරගෙන යාමට සූදානම් වීමට කළමනාකරුට ඇති හැකියාවයි.

සීතල ඇමතුමක ප්රධාන මූලධර්මය වන්නේ සේවාදායකයාගේ ප්රශ්න සහ පිළිතුරු අපේක්ෂා කිරීමට කළමනාකරුට ඇති හැකියාවයි.

ඔබේ නිෂ්පාදන/සේවා ප්‍රයෝජනවත් වන වෙළඳපල කොටස මත පදනම්ව ඔබේ සෙවීම සංවිධානය කර ගනුදෙනුකරුවන් ආකර්ෂණය කර ගන්න. අනාගත ගනුදෙනුකරුවන් ගැවසෙන ස්ථාන තීරණය කරන්න, ඔබේ සම්බන්ධතා පදනම ලබා ගන්න.

විධායකයින් පිළිබඳ තොරතුරු ලබා ගැනීමේ ක්‍රියාවලිය ද කපටි ලෙස ප්‍රවේශ විය හැකිය, උදාහරණයක් ලෙස, අලෙවිකරණ පර්යේෂණ කඩතුරාව යටතේ ඇමතීමෙන්. ඔබේ සමාගමේ හෝ වෙළඳ නාමයේ පැවැත්ම ගැන සේවාදායකයා දැනුවත්ද යන්න මේ ආකාරයෙන් ඔබට සොයාගත හැකිය. අත්පත් කරගෙන විද්යුත් තැපෑලසේවාදායකයා, ඔබට ඔහුව යැවිය හැක.

සීතල ඇමතුම් අදියර

1. තොරතුරු එකතු කිරීම. ඔබ දැනුවත් මැදිහත්කරුවෙකු බව පෙන්වන්නේ නම්, ඔබට මිත්‍රශීලී ආකල්පයක් ලැබෙනු ඇත.
2. වංචා පත්‍රයක් සම්පාදනය කිරීම (). කළමනාකරුවෙකු වෘත්තිකයෙකු වන තුරු (සහ ඉන් පසුව පවා), ඔහුට අවශ්ය වේ කෙටි සැලැස්මසාකච්ඡාව. නව දත්ත සමඟ නිතිපතා යාවත්කාලීන කරන ලද එවැනි ස්ක්‍රිප්ට් එකක් ඕනෑම සේවාදායක ප්‍රශ්නයකට පිළිතුරු දීමට උපකාරී වේ.
3. . ඔබම හඳුන්වා දෙන්න (සමහර විට විකුණුම් ගැන සෘජු නොවන්න) සහ තීරණ ගන්නාට කතා කිරීමට අසන්න. මෙය කළ නොහැකි නම්, සොයා බලන්න අමතර තොරතුරුඔහු ගැන (සම්පූර්ණ නම, ඔහු සම්බන්ධ කර ගත හැකි වේලාව).
4. සේවාදායකයා සමඟ සංවාදය. කතා කිරීමට සහ ඇමතුමේ අරමුණ පැහැදිලි කිරීමට මිනිත්තු කිහිපයක් ඉල්ලා සිටීමට වග බලා ගන්න. ඔහුට උනන්දුවක් දක්වන දේ, ඔහුට අවශ්ය දේ සහ වත්මන් කොන්ත්රාත්කරුවන් සමඟ වැඩ කිරීම පිළිබඳ සෑම දෙයක්ම ඔහු සෑහීමකට පත් වන්නේද යන්න සොයා බලන්න.

ඔබට රැස්වීමකට පැමිණීමට සේවාදායකයකු පොළඹවා ගැනීමට අවශ්‍ය නම්, ප්‍රධාන ප්‍රතිලාභ ගැන කතා කරන්න. සේවාදායකයාට විස්තර ගැන කතා කිරීමට අවශ්‍ය නම්, හමුවීමට ඉදිරිපත් වන්න. මේ ආකාරයෙන් ඔබ හිස් කතාවෙන් අන් අයගේ කාලය ගත කිරීමට කැමති අයව ඉවත් කරනු ඇත. ඔබ කාලය නාස්ති කරනු ඇත, නමුත් සේවාදායකයා තවමත් කිසිවක් ඇණවුම් නොකරනු ඇත.

මෙම තාක්ෂණය ඔබට සේවාලාභියාගේ මනෝභාවය නිරීක්ෂණය කිරීම, වාර්තා කිරීම අවශ්ය වේ නව තොරතුරුපදනම සඳහා සහ ඇමතුමේ කාලය පවා සැලකිල්ලට ගත්හ. සේවාදායකයා කළමනාකරු සමඟ කතා කිරීම ප්‍රතික්ෂේප කිරීම හෝ දිවා කාලයේදී අතුරුදහන් වීම සිදු වේ. නමුත් ඔබ උදේ හෝ සවස ඇමතීමට උත්සාහ කළහොත්, ඔහු ඔබව සම්බන්ධ කර ගැනීමට වැඩි කැමැත්තක් දක්වනු ඇත.

සාමාන්යයෙන්, සංවාදය දිගු කාලයක් පැවතිය යුතු නැත, සේවාදායකයා උනන්දු වීමට ප්රමාණවත් වේ. මෙම අදියරවල ප්රතිඵල නිෂ්පාදන විකිණීමයි.

විරෝධතා සමඟ වැඩ කරන්න

සේවාදායකයා සඳහා, ඔබගේ ඇමතුම අනපේක්ෂිත සහ (සාමාන්‍යයෙන්) අනවශ්‍ය ය. පළපුරුදු කළමනාකරුවෙකු වර්ගීකරණය ප්රතික්ෂේප කිරීම අතර වෙනස දනී. තුල අවසාන නඩුවආක්‍රමණශීලී නොවන්න සහ සංවාදය දිගටම කරගෙන යන්න - එය ධනාත්මක සටහනකින් අවසන් කරන්න. නමුත් විභව ගැනුම්කරුවන් අහිමි නොකිරීමට ඔබ විරෝධතා සමඟ වැඩ කළ යුතුය. සාමාන්‍ය නිදහසට කරුණු මෙන්න.

• "මම කාර්යබහුලයි / කොහේ හරි යන්න ඉක්මන් වෙනවා." ඔබේ ඉලක්කය දැන් සේවාදායකයාගේ කාලය ගත කිරීම නොව, රැස්වීමක් සංවිධානය කිරීම පමණක් බව පැහැදිලි කරන්න. අවසාන විසඳුම ලෙස, නැවත ඇමතීමට කවදාද එකඟ වන්න.
• "පසුව නැවත අමතන්න". සේවාදායකයාට මෙම විරෝධතාව නැවත නැවතත් භාවිතා කිරීමට නොහැකි වන පරිදි ඔබ ඇමතුමේ නිශ්චිත වේලාව ලබා ගත යුතුය.
• "ඔබේ යෝජනාව විද්‍යුත් තැපෑලෙන් යවන්න." එය බලාපොරොත්තුව ඉතිරි කරයි, නමුත් යථාර්ථයේ දී එය පාහේ බලාපොරොත්තු රහිත ය. ඔබ හමුවීමට සහ නිශ්චිත වේලාවක් ඉදිරිපත් නොකරන්නේ මන්දැයි වහාම ප්රකාශ කළ හැකිය. නැතහොත් එකඟ වී එවූ දේ ගැන ඔවුන් ඔබට පිළිතුරු දෙන්නේ කවදාදැයි විමසන්න. සාමාන්‍යයෙන්, සංවාදයක අවසානයේ සිට ඔබේ ඉදිරිපත් කිරීම් සංක්‍රාන්ති පියවරක් බවට පත් කරන්න.
• "මට කිසිවක් අවශ්ය නැත". ඔබට වරදකාරී හැඟීමක් දැනෙනවාද? එය වටින්නේ නැත, සාමාන්යයෙන් එය නිදහසට කරුණක් පමණක් වන අතර, සේවාදායකයා තවමත් එය අවශ්ය බව දන්නේ නැත. මෙන්න ඔබ නිෂ්පාදනයට කෙලින්ම යා යුතු අතර, ඒ ගැන උනන්දුවක් නොදක්වන සමාගම්වලට ආයාචනා කළ යුතු අතර, දැන් ඔවුන් එය භාවිතා කරයි. සේවාදායකයා උනන්දු වන බවට ඔබට සරලව පොරොන්දු විය හැකි අතර, රැස්වීම අනිවාර්ය නොවේ, සහ නිශ්චිත කාලයක් ලබා දෙන්න.
• "මගේ සගයන් මට හොඳින් ගැලපේ." ඔබ ඔවුන් ගැන සකස් කර ඇති තොරතුරු නිසැකවම ප්‍රයෝජනවත් වනු ඇත්තේ මෙහිදීය. ඔබ ඒවා ප්‍රතිස්ථාපනය කිරීමට උත්සාහ නොකරන නමුත් විකල්පයක් ඉදිරිපත් කරන බව ඔවුන්ට පවසන්න. සැපයුම්කරුවන් කිහිප දෙනෙකු සමඟ වැඩ කිරීම වඩාත් විශ්වාසදායක බව පවසන්න, නැතහොත් ඔබ හරියටම හේතුව පැහැදිලි කරන්න වඩා හොඳ හවුල්කරුවන්සේවාදායකයා, පසුව හමුවීමට ඉදිරිපත් වන්න. සේවාදායකයා තමා විසින්ම අවධාරනය කරන්නේ නම්, මෙය තරඟකරුවන් වඩාත් හොඳින් දැන හඳුනා ගැනීමට හේතුවක් වනු ඇත. ඔවුන්ගේ පිරිනැමීම ඔබට වඩා හොඳ වන්නේ කුමන ප්‍රතිලාභදැයි සොයා බලන්න.

සීතල ඇමතුම් කළමනාකරු

දුරකථනය හරහා විකිණීමේදී සන්නිවේදනයේ මූලික නීති, සේවාදායකයා මත පීඩනය අවම කිරීම, විශ්වාසය, මිත්රත්වය සහ කෙනෙකුගේ හඬ පාලනය කිරීමට ඇති හැකියාව. සිනහවක් ගැන අමතක නොකරන්න - එය දුරකථනයෙන් හොඳින් ඇසේ. ඔබේ ප්‍රධාන ආයුධය වන ඔබේ කටහඬට සන්සුන් බවක් එක් කරන්න. ඔබ ඒකාකාරී, අවිනිශ්චිත සහ කම්මැලි ලෙස හඬ නඟන්නේ නම් ඇමතුමක් පිඹීම පහසුය.

ඔබ ඒකාකාරී, අවිනිශ්චිත සහ කම්මැලි ලෙස හඬ නඟන්නේ නම් ඇමතුමක් පිඹීම පහසුය.

ඔබේ ඉලක්කය වන්නේ සේවාදායකයා උනන්දු කරවීම, හැඟීම් ඇති කිරීම සහ ඔහු සමඟ එකම තරංග ආයාමයක සිටීමයි. සේවාදායකයා දැන් පවසන දේ ඔබ තේරුම් ගෙන සූදානම් විය යුතුය. සේවාදායකයාගේ මූලික ප්‍රශ්න සඳහා කෙටි සහ සවිස්තරාත්මක පිළිතුරු ගබඩා කරන්න: ඔබ ඔහුව අමතන්නේ ඇයි සහ ඔහුගේ ප්‍රතිලාභ මොනවාද. අත්හැර දමන්න සංවෘත ප්රශ්න, අංශු "නො" සහ සංකීර්ණ පද.

සීතල ඇමතුම් ක්‍රමය බොහෝ විට කළමනාකරු ප්‍රතික්ෂේප කරන හෝ රළු ලෙස හැසිරෙන සේවාදායකයින්ට නිරාවරණය කරයි. එමනිසා, ආතතියට ප්‍රතිරෝධය මෙහි වැදගත් වන අතර, ඊටත් වඩා, සංවාද සඳහා ප්‍රවේශමෙන් සූදානම් වීම. ඔබ විය යුතුය (හෝ, විසින් අවම වශයෙන්, පෙනේ) වෘත්තීය, සහ එවැනි රූපයක් සාක්ෂාත් කර ගැනීම පහසුය: සැකිලි වාක්‍ය ඛණ්ඩ සහ වංචා පත්‍රයකින් කියවීම වෙනුවට, ඔබේම වචන වලින්, විශ්වාසයෙන් සහ සේවාදායකයා කැමති දේ කතා කරන්න.

Telesales ශිල්පීය ක්‍රම තේරුම් ගැනීමට පහසුය, නමුත් ගුණාත්මක සීතල ඇමතුම් ලබා ගැනීම සඳහා නිරන්තර පුහුණුවක් අවශ්‍ය වේ. සංවාද පටිගත කිරීම්වලට සවන් දෙන්න, ඔබට පැවසිය හැකි දේ ගැන සිතන්න, උදාහරණ කියවන්න සහ ඔබේ කුසලතා වැඩි දියුණු කරන්න. ඔබ එයට වඩා හොඳ වී මුදල් උපයන විට, ඔබ සීතල ඇමතුම් පිළිබඳ විශේෂඥයෙකු වන්නේ කෙසේදැයි ඔබට නොපෙනේ.