සීතල දුරකථන අලෙවිය. සාර්ථක සීතල ඇමතුම් ලබා ගන්නේ කෙසේද

සංකල්පය සීතල ඇමතුමවිකුණුම්කරුවෙකු සහ විභව ගැනුම්කරුවෙකු අතර පළමු සන්නිවේදනයට අදාළ වේ, එය හරහා අවබෝධ වේ දුරකථන සංවාදය. එවැනි අන්තර්ක්‍රියා සමඟ, සේවාදායකයාගේ පැත්තෙන්, බොහෝ අවස්ථාවන්හිදී, චිත්තවේගීය “සීතල” සහ සහයෝගීතාවයේ අඩු උනන්දුව පැනනගින අතර, එය විකුණුම් කළමණාකරු විසින් ජය ගත යුතුය.

සීතල ඇමතුම් ඉලක්ක

බොහෝ කළමනාකරුවන් විකිණීම සඳහා ඇමතුමක ප්රධාන ඉලක්කය තබා ඇත, එය වැරදියි. දුරකථන සංවාදයකින් පසු වහාම ආගන්තුකයෙකුගෙන් යමක් මිලදී ගැනීමට කැමති පුද්ගලයෙකු සොයා ගැනීමේ සම්භාවිතාව ඉතා කුඩාය. විකුණුම් විශේෂඥයින් තවදුරටත් විකුණුම් වලට තුඩු දෙන වඩාත් යථාර්ථවාදී ඉලක්ක තෝරා ගැනීමට නිර්දේශ කරන්නේ එබැවිනි. මෙයට ඇතුළත් වන්නේ:

• ගැනුම්කරු සමඟ රැස්වීමක් සකසන්න.
• වෙළඳපොලේ නව සමාගමක හෝ සේවාවන්හි පෙනුම පිළිබඳව අනාගත ගනුදෙනුකරුවන්ට දැනුම් දීම. එවැනි සන්නිවේදනයේ ප්රතිඵලය වාණිජ යෝජනාවක් යැවීම විය හැකිය.
• අදාළත්වය තක්සේරු කිරීමට සහ හැකි ලාභ මට්ටම සහ සහයෝගීතාවයේ සම්භාවිතාව අනුව සේවාදායකයින් වර්ග කිරීම සඳහා දත්ත සමුදාය පරීක්ෂා කිරීම.

පාරිභෝගික පදනමක් ගොඩනඟන ආකාරය

අහඹු ලෙස තෝරාගත් ග්‍රාහකයින් සඳහා Telesales තාක්ෂණික ක්‍රම යොදනු නොලැබේ. සැබෑ ප්රායෝගිකව, ඇතැම් නිර්ණායක (ක්රියාකාරකම් ක්ෂේත්රය, කලාපීය සම්බන්ධතා, සේවා හෝ භාණ්ඩ සඳහා අවශ්යතාවය) සපුරාලන අනාගත ගනුදෙනුකරුවන්ගේ දත්ත සමුදායක් සකස් කර ඇත. එවැනි දත්ත සමුදායන් ස්වාධීනව පිහිටුවා ඇත, ලබා දී ඇති කලාපයක සහ ක්ෂේත්‍රයක පවතින සමාගම් නිරීක්ෂණය කිරීමෙන් හෝ සූදානම් කළ ඒවා මිලදී ගනු ලැබේ. මිලදී ගත් දත්ත සමුදායන් අනදාල හෝ අක්‍රිය විය හැක.

ඇමතුම් දත්ත සමුදායන් සමඟ වැඩ කිරීම අදියර දෙකකට බෙදා ඇත:

1. නාද වෙනවා- දත්තවල අදාළත්වය තක්සේරු කිරීම, තොරතුරු සංසන්දනය කිරීම සහ යාවත්කාලීන කිරීම;
2. ඇමතීම- නිෂ්පාදනයක් හෝ සේවාවක් පිරිනැමීමට සෘජු ඇමතුම්.

සීතල ඇමතුම් භාවිතා කළ හැකි සමාගම් මොනවාද?

දේශීය වෙළෙඳපොළෙහි සුවිශේෂතා සැලකිල්ලට ගනිමින්, සියලු වර්ගවල භාණ්ඩ හා සේවා සඳහා සීතල ඇමතුම් ඵලදායී නොවේ. B2B අංශයේ මෙම ක්‍රමය සුදුසු වන්නේ:

• යොමු කිරීමේ සේවා;
• ඉදිකිරීම් ද්රව්ය වෙළඳාම් කරන සමාගම්;
• සිල්ලර අලෙවිසැල් වෙත පාරිභෝගික භාණ්ඩ තොග සැපයුම්කරුවන්;
• ප්රචාරණ ආයතන;
• සිල්ලර ඉඩකඩ සහ වාණිජ නිශ්චල දේපල විකිණීම;
• නිෂ්පාදනය සඳහා අමුද්රව්ය සපයන්නන්;
• විශාල සංවිධාන සඳහා ලිපි ද්රව්ය සහ පරිභෝජන ද්රව්ය සැපයුම්කරුවන්.

B2C අංශයේ, පහත සඳහන් ප්‍රදේශ සඳහා සීතල ඇමතුම් ඵලදායී වේ:

• ඉඩම් වෙලදාම් ආයතනය;
• විදුලි සංදේශ සේවා සපයන්නන්;
• මූල්ය සේවා (ණය දීම, තැන්පතු).

සීතල ඇමතුම් සිදු කරන ආකාරය

සංවාදය හැකි තරම් ඵලදායී වීමට නම්, "සීතල ඇමතුමක්" "උණුසුම්" බවට පත් කිරීමට උත්සාහ කරන අතරතුර, සංවාදයේ අනුපිළිවෙල සැලසුම් කිරීම අවශ්ය වේ.

සීතල ඇමතුම් සැලැස්මක් සාදා ගන්නේ කෙසේද

වෘත්තීය ක්ෂේත්‍රය තුළ, විකුණුම්කරුවෙකු සහ ගැනුම්කරුවෙකු අතර පළමු දුරකථන සංවාදයේ සැලැස්ම සීතල ඇමතුම් පිටපතක් ලෙස හැඳින්වේ. සංවාදය දුරකථනයෙන් සිදු කරන බැවින්, ඔබට සුදුසු තර්ක තෝරා ගනු ලබන සේවාදායකයාගේ ප්‍රශ්න සහ උපකල්පිත පිළිතුරු (විරෝධතා) ලැයිස්තුවක් කල්තියා සූදානම් කළ හැකිය. මෙම දර්ශනය බොහෝ විට ඉදිරිපත් කරනු ලබන්නේ ප්‍රවාහ ප්‍රස්ථාර ආකෘතියකින් වන අතර එය මාර්ගෝපදේශකයක් ලෙස විකුණුම්කරුගේ දැක්ම වේ.

සෑම කළමනාකරුවෙකුම ප්‍රධාන කරුණු මත පදනම්ව ඔහුගේම පිටපතක් සංවර්ධනය කරයි:

• හැඳින්වීම (ආචාර කිරීම, හැඳින්වීම). මෙම අදියරේදී දැනටමත් සේවාදායකයෙකු අහිමි නොකිරීමට, ඔබට යමක් විකිණීමට අවශ්‍ය බව සඳහන් කිරීම අවම කළ යුතුය. ඔබව හඳුන්වා දීමේදී, විකුණුම් කළමණාකරු නොව සමාගම වෙනුවෙන් කතා කරන්න. නිෂ්පාදන විකිණීමට හෝ සේවා ඉදිරිපත් කිරීමට සම්බන්ධ නොවන ඇමතීමට බාහිර හේතුවක් සොයන්න.
• සම්බන්ධතා ඇති කර ගැනීම, මිත්රශීලී වාතාවරණයක් නිර්මාණය කිරීම සහ ගනුදෙනුකරුවන්ගේ අවශ්යතා හඳුනා ගැනීම. මෙම අදියර වඩාත් ඵලදායී බවට පත් කිරීම සඳහා, මැදිහත්කරු පිළිබඳ අවම තොරතුරු කල්තියා සොයා ගැනීම අවශ්ය වේ. ඔබ ඇසිය යුතු පළමු දෙය නම් මැදිහත්කරු අමතන්නේ කෙසේද (මෙය දත්ත ගබඩාවේ දක්වා නොමැති නම්) සහ ඔහු සංවාදය සඳහා කොපමණ කාලයක් වෙන් කිරීමට කැමතිද යන්නයි.
• උනන්දුව අවුස්සනවා(භාණ්ඩයක් හෝ සේවාවක් ඉදිරිපත් කිරීම).
• ඉලක්කයක් සපුරා ගැනීම ( හමුවීමක් කිරීම). පුද්ගලික රැස්වීමක් පැවැත්වීම සඳහා කැමැත්ත ලබා ගැනීම සඳහා, විකල්ප කිහිපයක් ඉදිරිපත් කිරීමෙන් සේවාදායකයා සුවපහසු තත්වයන්ට පත් කිරීම අවශ්ය වේ.

විකුණුම් ස්ක්‍රිප්ට් වර්ග දෙකක් තිබේ:

1. අමාරුයි- මේවා සීමිත ලක්ෂණ සංඛ්‍යාවක් සහ ඒ අනුව පිළිතුරු (විරෝධතා) ඇති සරල සහ තේරුම්ගත හැකි සේවා සහ භාණ්ඩ විකිණීම සඳහා වන අවස්ථා වේ. එය වැඩිදියුණු කිරීමේ හැකියාව අවශ්‍ය නොවන අතර පැහැදිලි රටාවකට අනුව ගොඩනගා ඇත, එබැවින් එය කුඩා සේවා පළපුරුද්දක් ඇති සුදුසුකම් නොලත් සේවකයෙකුට හෝ කළමනාකරුවෙකුට භාවිතා කළ හැකිය. බොහෝ විට පදනම ඇමතීමට භාවිතා කරයි.
2. නම්යශීලී- පුළුල් ක්‍රියාකාරීත්වයක් සහ විශාල ඇගයුම් නිර්ණායක ලැයිස්තුවක් සහිත සංකීර්ණ නිෂ්පාදන විකිණීමේදී භාවිතා වේ. එවැනි අවස්ථා සඳහා පුළුල් කළමනාකරණ පළපුරුද්ද සහ තත්වයට ඉක්මනින් අනුවර්තනය වීමේ හැකියාව අවශ්‍ය වේ.

සීතල ඇමතුම්: තීරණ ගන්නන් සමඟ සංවාදයේ යෝජනා ක්රමය

සීතල ඇමතුමක් ඵලදායී වීමට නම්, ඔබ අමතන සමාගම විශ්ලේෂණය කර ඇගයීමට ලක් කළ යුතු අතර ඔබේ දැනට පවතින සම්බන්ධතාව මත පදනම්ව එහි සේවක සේවිකාවන් කවුරුන්ද යන්න තීරණය කළ යුතුය.

මෙය ලේකම් (සහායක කළමනාකරු) හෝ මිලදී ගැනීමේ තීරණ ගැනීමට (DM) බලය ඇති පුද්ගලයෙකු විය හැකිය. ඔබ විසින්ම දත්ත සමුදායක් සාදන්නේ නම්, ඔබ මුලින්ම සුදුසු සම්බන්ධතා (සැපයුම් දෙපාර්තමේන්තුව, සමාගම් කළමනාකරු, වෙළඳ ප්රචාරණ කළමනාකරු, තාක්ෂණික අධ්යක්ෂ, සංවර්ධන කළමනාකරු, ප්රාදේශීය විකුණුම් අධ්යක්ෂ) තෝරාගත යුතුය.

ඔබට ලේකම්වරයෙකු සඳහා කාලය හා ශ්‍රමය වැය කළ හැකිය, නමුත් ප්‍රධාන සේවාදායකයා නොපැමිණෙන්නේ නම් (සාකච්ඡා, රැස්වීමකදී) සහ ඔබේ පැත්තට ගෙන එන ලේකම්වරයා ඔබ ගැන කළමනාකරුට දන්වා දෙවන ඇමතුම සඳහා ඔහුව සූදානම් කරන බව ඔබට විශ්වාසයි.

බොහෝ අවස්ථාවන්හීදී, ලේකම්වරයා ඔබට තීරණ ගන්නාගේ සම්බන්ධතාව ලබා දීමට සරලවම අවශ්ය නොවන අතර, එබැවින් ඔහුව කුපිත කිරීම අවශ්ය වේ. ලේකම් මඟහැර යන විට ඔබට කළ නොහැක:

• විකිණීමට ඔබේ අභිප්‍රාය නිරූපණය කරන්න, විකුණුම් කළමණාකරුවෙකු ලෙස ඔබව හඳුන්වා දෙන්න.
• ඔබේ මැදිහත්කරුට රළු සහ ආක්‍රමණශීලී වන්න, ඔහු හුදෙක් බාධාවක් ලෙස සලකන්න. බොහෝ විට එක් සමාගමක් හෝ වෙනත් එකක් තෝරා ගැනීමට යෝජනා කරන්නේ සහකාර කළමනාකරු ය.
• තීරණ ගන්නන්ගේ සම්බන්ධතා ලබා ගැනීමට පැහැදිලි බොරු භාවිතා කරන්න.

තීරණ ගන්නන් සම්බන්ධ කර ගැනීම සඳහා විකල්ප හේතුවක් ඉදිරිපත් කිරීමෙන් ඔබට ලේකම්වරයා මඟ හැරිය හැක:

• උපකරණ හෝ සේවා පරීක්ෂා කිරීම සඳහා කොන්දේසි වලට එකඟ වීම. උදාහරණයක්: " සුභ සන්ධ්යාවක්. මම AAA සමාගම නියෝජනය කරනවා, ඔබේ සමාගම නව උපකරණ පරීක්ෂා කිරීමට අයදුම්කරුවන්ගෙන් එකක් ලෙස තෝරාගෙන ඇත. සහභාගීත්වයේ අවසාන අනුමැතිය සඳහා, අපට ඔබෙන් ප්‍රශ්න කිහිපයක් ඇසීමට අවශ්‍යයි තාක්ෂණික අධ්යක්ෂ. අපට ඔහුව සම්බන්ධ කර ගත හැක්කේ කෙසේද?»
• ඉදිරිපත් කිරීමකට, සංසදයකට, සම්මන්ත්‍රණයකට සෘජු ආරාධනය. උදාහරණයක්: " සුභ සන්ධ්යාවක්. මම BBB සමාගම නියෝජනය කරනවා. කලාපවල වෙළඳ සංවර්ධනය පිළිබඳ ගැටළු පිළිබඳ සම්මන්ත්‍රණයක් පැවැත්වීමට අපි සැලසුම් කරමු. ඔහු සාකච්ඡා කිරීමට කැමති ගැටළු මොනවාදැයි දැන ගැනීමට මම ඔබේ ප්‍රාදේශීය විකුණුම් අධ්‍යක්ෂ සම්බන්ධ කර ගන්නේ කෙසේද?»

තීරණ ගන්නන් සමඟ සන්නිවේදනය කිරීමේ දුෂ්කරතා ජය ගැනීම

තීරණ ගන්නන් සමඟ සන්නිවේදනයේ කාලය විනාඩි 5 නොඉක්මවිය යුතුය. රීතියක් ලෙස, වගකිවයුතු තනතුරු දරන පුද්ගලයින් ඉතා කාර්යබහුල වන අතර, සංවාදයේ 3 වන මිනිත්තුවේ සිට ඔවුන්ගේ උනන්දුව පහත වැටී කෝපයක් ඇති වේ.

තීරණ ගන්නන් සමඟ සංවාදයක් සඳහා වන පිටපත, ප්රධාන සැලැස්මට අමතරව, ඔබට අවශ්ය පුද්ගලයා සමඟ සන්නිවේදනය කිරීමේ කාරනය තහවුරු කිරීම ආරම්භ කළ යුතුය. උදාහරණය: "මට කියන්න, අර්ධ නිමි භාණ්ඩ නිෂ්පාදනය සඳහා අමුද්රව්ය සැපයීම සඳහා සමාගම තුළ ඔබ වගකිව යුතුද?" මෙය ප්රතිලාභ දෙකක් සපයයි:

• ඔබ තීරණ ගන්නා සමඟ සන්නිවේදනය කරන බව ඔබට විශ්වාසද;
• ඔබට පළමු "ඔව්" ලැබුණි.

සන්නිවේදනයේ ඕනෑම අදියරකදී ඔබට වාසිදායක නොවන තර්ක මතු විය හැකිය. වඩාත් පොදු විරෝධතා සහ ඵලදායී උදාහරණඔවුන්ගේ සැකසුම්:

• "අපට දැනටමත් සැපයුම්කරුවන් සිටී". මෙම පිළිතුර සමඟ, ඔබ සේවාදායකයා සමඟ එකඟ විය යුතුය, තරඟකරුගේ නම සොයා ගන්න, එහි කුසලතා ඇගයීම සහ පුද්ගලික රැස්වීමකදී පවතින හැකියාවන් පුළුල් කිරීම සඳහා විකල්ප සාකච්ඡා කිරීමට ඉදිරිපත් වේ.
• "ඔබේ දීමනාව මිල අධිකයි". මෙම ප්‍රතිචාරය සිදු වන්නේ මිල නිවේදනය කර ඇත්නම්, එය සීතල ඇමතුමක් ලබා ගැනීමේදී නිර්දේශ නොකරයි (ප්‍රවර්ධන වට්ටම් හැර). උද්ධෘත මිලෙහි ඇතුළත් පුළුල් පරාසයක සේවාවන් පැහැදිලි කිරීම සඳහා හමුවීමක් කිරීමට ඉදිරිපත් වීමෙන් ඔබට වැරැද්ද නිවැරදි කළ හැකිය.
• "අපි ඔබගේ පිරිනැමීම ගැන උනන්දු නොවෙමු". එවැනි අවස්ථාවලදී සීතල ඇමතුම් ස්ක්‍රිප්ට් වල පහත ආකෘතියෙන් ප්‍රතිචාර අඩංගු විය හැක: " අපගේ පිරිනැමීම දුරකථනය හරහා ඇගයීමට අපහසු බව මට වැටහේ. මම ඔබ වෙත පැමිණ වඩාත් විස්තරාත්මකව ඔබට කියන්නම්. බ්‍රහස්පතින්දා දහවල් ඔබට පහසුද?»
• "දැන් කතා කිරීමට සුදුසු කාලය නොවේ.". මෙම අවස්ථාවෙහිදී, වඩාත් පහසු වේලාවක දුරකථනයෙන් හමුවීමට හෝ සම්බන්ධ වීමට යෝජනාවක් සමඟ සංවාදය අවසන් කිරීම වඩා හොඳය.
• "අපට වාණිජ යෝජනාවක් එවන්න". මෙම පිළිතුර බොහෝ කළමනාකරුවන්ට සාර්ථක බව පෙනේ, නමුත් සමහර විට එය සංවාදය අවසන් කිරීමට නිදහසට කරුණක් වේ. එමනිසා, ටික වේලාවකට පසු, යැවීමෙන් පසු, දෙවන ඇමතුමක් (සමහර විට වෙනත් දුරකථන අංකයකින්) කිරීමට අවශ්ය වේ. ඒ සමගම, එය ඔබ දැනටමත් සන්නිවේදනය කර ඇති අතර හමුවීමට යෝජනාවක් ඇති බව මතක් කිරීමකින් ආරම්භ විය යුතුය. උදාහරණයක්: " සුභ සන්ධ්‍යාවක්, Pavel Ivanovich. අර්ධ නිමි භාණ්ඩ නිෂ්පාදනය සඳහා අමුද්රව්ය සැපයීම සම්බන්ධයෙන් අපි ඔබ සමඟ සන්නිවේදනය කළෙමු. අපගේ වාණිජ දීමනාව තුළ ඔබ රසවත් අයිතම සොයාගෙන තිබේද? අපි ඔබට ලබා දීමට සූදානම් විශේෂ කොන්දේසිටෙස්ට් කණ්ඩායමක් සඳහා. ඔබට හමුවීමට සහ විස්තර සාකච්ඡා කිරීමට පහසු වන්නේ කවදාද?»

බොහෝ අවස්ථාවන්හීදී, විරෝධතා තුනක් හැසිරවීමට ප්රමාණවත් වන අතර, රැස්වීමක් සඳහා ඉල්ලීමක් සමඟ අවසන් එක අවසන් වේ.

සමස්ත ඇමතුම් කාර්යක්ෂමතාව වැඩි දියුණු කිරීම

සීතල ඇමතුම් විකුණුම් ශිල්පීය ක්‍රමවල සඵලතාවය බලපාන්නේ:

• ඇමතුම් ගණන. සංවාදයක උපරිම කාලය සාමාන්යයෙන් විනාඩි 5-10 කි. මේ මත පදනම්ව දෛනික සම්මතයඇමතුම් 40-50 දක්වා සැකසිය යුතුය. ප්රායෝගිකව, බොහෝ ඇමතුම්කරුවන් පළමු අදියරේදී පිළිතුරු දීමට හෝ සන්නිවේදනය නතර නොකරන බැවින්, තවත් බොහෝ දේ තිබිය හැකිය.
• දත්ත සමුදාය නිරන්තරයෙන් යාවත්කාලීන කිරීම සහ නැවත පිරවීම. මෙම කාර්යය සඳහා, නාමාවලි, සමාගම්වල මාර්ගගත නාමාවලි, සමාජ ජාල සහ අනාගත ගනුදෙනුකරුවන්ගේ වෙබ් අඩවි අතින් සෙවීමෙන් තොරතුරු භාවිතා වේ.
• තිර රචනය සමඟ අඛණ්ඩ වැඩ. තීරණාත්මක අවධීන් හඳුනාගැනීම සඳහා සිද්ධි විශ්ලේෂණය (සංවාද අත්හැරීම් හෝ ප්‍රතික්ෂේප කිරීම් වැඩි ප්‍රතිශතයක් සිදු වේ).

බොහෝ සමාගම්වල, සීතල ඇමතුම් අලෙවි කළමණාකරු විසින්ම සිදු කරනු ලැබේ. මෙය එහි මෙහෙයුම් කාර්යක්ෂමතාව සැලකිය යුතු ලෙස අඩු කරයි. මෙම ගැටළුව විසඳීම සඳහා, ඔබට උදව් සඳහා අඩු සුදුසුකම් ලත් පුද්ගලයින් වෙත හැරිය හැකිය, ඔවුන් අදාළත්වය සඳහා දත්ත සමුදාය නාද කර උනන්දුවක් දක්වන ග්‍රාහකයින් වර්ග කරයි.

පහත සඳහන් කාර්යයන් ඉටු කරන්න:

• ඇමතුම් මධ්යස්ථාන - විශාල සංවිධාන, එය ගනුදෙනුකරුවන් ඇමතීමට පමණක් නොව, පිටපතක් සකස් කිරීමටද උපකාරී වේ. මෙම ක්‍රමයේ අවාසි වන්නේ සේවාවල අධික පිරිවැය සහ පුද්ගලික පාලනයේ නොහැකියාවයි.
• නිදහස් සේවකයින්- අන්තර්ජාලය හරහා කුලියට ගත් දුරස්ථ සේවකයින්. වාසිය නම් සේවාවල අඩු පිරිවැයයි. අවාසි - රැවටීමේ ඉහළ අවදානමක්.
• පුහුණුකරුවන් සහ පහළ මට්ටමේ කළමනාකරුවන්. මෙම විකල්පයේ වාසිය වන්නේ කාර්යය පාලනය කිරීම සහ දෝෂ හඳුනා ගැනීම සහ ඉවත් කිරීම සඳහා පිටපත විශ්ලේෂණය කිරීමේ හැකියාව ලබා දීමයි. අවාසි - කාර්ය මණ්ඩල පුහුණුව සහ මනෝවිද්යාත්මක පුහුණුව අවශ්ය වේ.

සීතල ඇමතුම් ශිල්පීය ක්‍රමවල වාසි සහ අවාසි

තිබියදීත් සෘණ සමාලෝචනමෙම තාක්ෂණය ගැන, එය තවමත් ප්රතිඵල ගෙන එයි.

වාසි:

• සීතල ඇමතුම් තාක්ෂණය වඩාත් ප්රවේශ විය හැකි සහ ඵලදායී ක්රමයවිකුණුම් කළමණාකරු සඳහා සේවාදායක පදනමක් සාදන්න. කාලයත් සමඟම, ඔබට ප්රමාණවත් නිතිපතා ගනුදෙනුකරුවන් ආකර්ෂණය කර ගැනීමට හැකි වනු ඇති අතර මෙම ක්රමය භාවිතා කිරීමේ අවශ්යතාව සැලකිය යුතු ලෙස අඩු වනු ඇත.
• ප්රාථමික ඇමතුමක් ලබා ගැනීමේදී, "ක්ෂේත්රවල" වැඩ කිරීමට ප්රතිවිරුද්ධව, රැස්වීම් සඳහා සංචාරයන් සිදු කරනු ලබන්නේ සහයෝගීතාවය සඳහා ඉහළ විභවයක් ඇති ගනුදෙනුකරුවන්ට පමණි. මෙය බොහෝ කාලයක් ඉතිරි කරයි.
• විධානයක් ලෙස ස්ක්‍රිප්ට් භාවිතා කිරීම සන්නිවේදනය සරල කරන අතර කළමනාකරුට විශ්වාසයක් ලබා දෙයි.
• දුරකථන සංවාදයක් සන්නිවේදන ක්‍රියාවලිය වේගවත් කරන අතර සේවාලාභියාගේ ප්‍රතිචාරය වහාම තක්සේරු කිරීමට ඔබට ඉඩ සලසයි.

අනෙක් අතට, මෙය දුෂ්කර හා මනෝවිද්‍යාත්මකව දුෂ්කර කාර්යයක් වන අතර, එය සමඟ කටයුතු කළ හැක්කේ ඔවුන්ගේ වැඩ ගැන දැඩි උනන්දුවක් දක්වන සහ ක්‍රියාකාරී ස්ථානයක් ඇති විකුණුම්කරුවන්ට පමණි.

සීතල ඇමතුම්වල අවාසි:

• අනාගත ගනුදෙනුකරුවෙකු තමාගේ අවධානය වෙනතකට යොමු කරන කළමනාකරුවෙකු සමඟ කෝපයට පත් වේ. භාණ්ඩය ගැනුම්කරුට අවශ්‍යද නැද්ද යන්න නොසලකා මෙය සිදු වේ.
• මැදිහත්කරු ඉක්මනින් සංවාදයෙන් ඉවත් වීමට හෝ ප්රතික්ෂේප කළ හැකිය.
• සන්නිවේදනයේ සහ නිෂ්පාදන ඉදිරිපත් කිරීමේ දෘශ්‍ය සංරචකයක් නොමැත. සේවාදායකයාගේ මුහුණේ ඉරියව් විශ්ලේෂණය කිරීම සහ දෘශ්‍ය රූප සහ ලක්ෂණ නිරූපණය කිරීම කළ නොහැක.
• "නිෂ්ක්රීය" ඇමතුම් විශාල සංඛ්යාවක්.

සෑම කළමනාකරුවෙකුටම සීතල දුරකථන අලෙවිය සුදුසු නොවන බව තේරුම් ගත යුතුය. ඔවුන් ප්රතිඵල ගෙන නොයන්නේ නම්, තාක්ෂණයේ නිවැරදි යෙදුම පරීක්ෂා කිරීම, ඇමතුම් ලබා ගැනීමේ කාලය නැවත සලකා බැලීම, ප්රතික්ෂේප කිරීමේ භීතිය ජය ගැනීමට සහ පෞද්ගලික නිෂේධාත්මක හැඟීම් සමඟ සාර්ථකව කටයුතු කිරීමට ඉගෙනීම අවශ්ය වේ.

සීතල ඇමතුම් යනු තරුණ සහ විශාල සමාගම් සඳහා පාරිභෝගික අත්පත් කර ගැනීමේ සංකීර්ණයට ඇතුළත් කළ යුතු දුරකථන විකුණුම් තාක්ෂණයකි. මෙම ක්රමයේ ඵලදායීතාවය කෙටි කාලීනව ඇගයීමට අපහසු නමුත් දිගු කාලීනව එය ඔබගේ සාර්ථකත්වයේ සැලකිය යුතු කොටසක් සඳහා පදනම බවට පත්වනු ඇත.

ඕනෑම සමාගමක් සඳහා, "සීතල" වෙළඳපොලේ වැඩ කිරීම හා සම්බන්ධ නව ගනුදෙනුකරුවන් සොයා ගැනීමේ ගැටළුව සැමවිටම අදාළ වේ. "සීතල" විකුණුම් "උණුසුම්" අලෙවියෙන් වෙනස් වන්නේ කෙසේද? සැක සහිත ආගන්තුකයෙකු "උණුසුම්" සේවාදායකයෙකු බවට පත් කරන්නේ කෙසේද?

"සීතල" විකුණුම් "උණුසුම්" අලෙවියෙන් වෙනස් වන්නේ කෙසේද?

අතරමැදියන් නොමැතිව ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ සාකච්ඡා "උණුසුම්" සහ "සීතල" විකුණුම් ලෙස හඳුන්වනු ලබන අතර විවිධ වෙළඳපල තුළ සිදු කරනු ලැබේ. "උණුසුම්" වෙළඳපොළ නිත්ය ගනුදෙනුකරුවන්, ගබඩා අමුත්තන්, එනම් ඉලක්කගත ප්රේක්ෂකයින් වේ.

ඕනෑම සමාගමක් සඳහා, "සීතල" වෙළඳපොලේ වැඩ කිරීම හා සම්බන්ධ නව ගනුදෙනුකරුවන් සොයා ගැනීමේ ගැටළුව සැමවිටම අදාළ වේ. රීතියක් ලෙස, "සීතල" විකුණුම් ව්යාපාරික චාරිකා, දුරකථන සංවාද සහ නිෂ්පාදන ඉදිරිපත් කිරීමක් සමඟ අනිවාර්ය රැස්වීමක් ඇතුළත් වේ.

"සීතල" ඇමතුම් යනු දුරකථන සංවාද වන අතර, එහි ප්රතිඵලය ධනාත්මක ආකල්පයක්, රැස්වීමක් හෝ අවසන් ගනුදෙනුවක් පිළිබඳ ගිවිසුමක් විය යුතුය.

"සීතල" වෙළඳපොලේ වැඩ කිරීමේ විශේෂතා

සීතල වෙළඳපොලේ වැඩ කිරීම එහි වාසි සහ අවාසි ඇත.

ඕනෑම සීතල විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවක් පාරිභෝගිකයන් සමඟ ඵලදායී ලෙස වැඩ කිරීමට උපකාර වන තාක්ෂණය අවශ්ය වේ.

සාර්ථක සීතල අලෙවිය සඳහා නීති 10 ක්

1. සාකච්ඡා කිරීමට පෙර, ආතතිය දුරු කර විවේක ගන්න. සාර්ථක විකුණුම්කරුවෙකු ජවසම්පන්න සහ විශ්වාසවන්ත පුද්ගලයෙකි.
2. ස්වයං අභිප්රේරණය.
3. විකිණීමට ඇති භාණ්ඩය හොඳින් දැන ගන්න.
4. සේවාදායකයා සඳහා සුවපහසු පරිසරයක් නිර්මාණය කර අනුකම්පාව ඇති කරන්න. ගැණුම්කරු "හුක්" කරන්න, සරලව උනන්දු වන්න, නමුත් නිෂ්පාදනය "තල්ලු" නොකරන්න.
5. සේවාදායකයා සඳහා හැඟීමක් ලබා ගන්න. ඔහු කතා කරන්නේ කුමන භාෂාවෙන්ද, කුමන භාෂාවෙන්ද? ඔබට සමාන වචන මාලාවක්, කටහඬේ ස්වරය, කථන විලාසය භාවිතා කළ හැකිය.
6. මාධ්‍ය සහ ගැණුම්කරුවන්ගේ රැස්වීම්, සංසද, ප්‍රදර්ශන, ප්‍රදර්ශන සහ වෙනත් සිදුවීම්වලට සහභාගී වීමෙන් ඔබ ගැන, ඔබේ නිෂ්පාදනය, සේවාව, සමාගම කෙරෙහි උනන්දුවක් ඇති කරන්න. සමඟ තැපැල්, පත්රිකා නිර්මාණය කිරීම ප්රයෝජනවත් තොරතුරුඅනාගත ගනුදෙනුකරුවන් සඳහා.
7. හමුවීම් සමඟ ඵලදායී "සීතල" ඇමතුම් වාර්තා කරන්න.
8. නව ගනුදෙනුකරුවන්ගේ දත්ත සමුදාය නිරන්තරයෙන් හා දිනපතා පුරවන්න.
9. සෑම "නැත" ඔබ ගනුදෙනුව අවසන් කිරීමට සමීප වන බව මතක තබා ගන්න. නිගමනය කිරීම සඳහා හොඳ ගනුදෙනුවක්, බොහෝ ප්‍රතික්ෂේප කිරීම් ඇසීමට ඔබ සූදානම් විය යුතුය.
10. සීතල විකුණුම් අවස්ථා භාවිතා කරමින් ඇමතුම් සහ රැස්වීම් වලට පෙර සූදානම් වීමට වග බලා ගන්න.

අසාර්ථකත්වයට ප්රතිචාර දැක්වීමේ හැකියාව

සාකච්ඡා අතරතුර ලැබුණු තොරතුරු ඇතුළත් කිරීම සඳහා පෝරමයක් (වගුව) ඇඳීම.

යුගල වශයෙන් වැඩ කරන්න. කළමනාකරු, දෙපාර්තමේන්තු ප්රධානියා සහ අධ්යක්ෂ සමඟ සංවාදය. ඉලක්කය වන්නේ හමුවීමක් සිදු කිරීමයි.

Cerberus මඟ හරින්නේ කෙසේද?

උපක්‍රමයක් තෝරාගෙන, අධිෂ්ඨානශීලී ලේකම්වරයා මඟ හැරීමට වචනයක් ඉදිරිපත් කරන්න.

විරෝධතා

පොදු විරෝධතා වලට පිළිතුරු මතක තබාගෙන යුගල වශයෙන් වැඩ කරන්න.

• "අපි වෙනත් සමාගමක් සමඟ ගිවිසුමකට එළඹුණා."
• "අපි ඒ ගැන උනන්දු නැහැ."
• "අපිට මේක ඕන නෑ."
• "අපට එය දරාගත නොහැක."
• "වෙනත් සේවකයෙකු අමතන්න."

සංඛ්‍යාලේඛන පෙන්වා දෙන්නේ පුහුණුවීම් සහ සම්මන්ත්‍රණවලදී ලැබෙන තොරතුරුවලින් 90% කට ආසන්න ප්‍රමාණයක් මාසයකට පසු අමතක වන බවයි. විකුණුම් කළමණාකරු නිතිපතා පුහුණු කිරීම, පුනරාවර්තනය කිරීම සහ පුහුණුව අතරතුර ලබාගත් දැනුම ඒකාබද්ධ කිරීම පුහුණු කිරීම ප්රයෝජනවත් වේ.

නිගමනය

"සීතල" විකුණුම්වල සියලු රහස් සැඟවී ඇත ස්ථිර රැකියාවක්තමාට ඉහළින්. ස්වයං අභිප්රේරණයට හැකියාව ඇති අය සාර්ථක වේ. ඔබගේ කාර්යය සඳහා ඇදහිල්ල සහ ආදරය ඕනෑම දුෂ්කර තත්වයන් විසඳීමට උපකාරී වේ!

මෑත වසරවලදී සීතල ඇමතුම්වල උත්පාතයක් ඇත. මෙම ලිපියෙන් මම පැහැදිලි කිරීමට යන්නේ සීතල ඇමතුම් කාලය පිළිබඳ පරීක්ෂණයට ලක් වූයේ මන්දැයි යන්නයි. මම ඔබට ඉඟි ලබා දෙන්නම් සහ ඔබේ ඊයම් ගණන වැඩි කරන ශිල්පීය ක්‍රම බෙදා ගන්නෙමි. ප්රවේශම් වන්න, මෙම ලිපිය විශාල වන අතර බොහෝ රහස් අඩංගු වේ: සීතල ඇමතුම් පිළිබඳ උපක්රම, උපාය මාර්ග සහ මිථ්යාවන්, සීතල ඇමතුම් සහ විකුණුම් සැබවින්ම කුමක්දැයි ඔබට වැටහෙනු ඇත. එමෙන්ම පරමාදර්ශී පිටපතක උදාහරණයක් සහ ලේකම් මඟහැරීමේ මාර්ග.

ඔව්, මම දන්නවා. ඔබ සීතල ඇමතුම් වලට වෛර කරයි. හැමෝම ඔවුන්ට වෛර කරනවා. වඩාත් නිවැරදිව, ඒවා සාර්ථකව භාවිතා කරන විකුණුම්කරුවන් හැර, ඔවුන්ගෙන් මිලියන ගණනක් ලබා ගන්නා සියල්ලන්ම.

ඉතින්, මෙන්න එය සීතල ඇමතුම් සමඟ යන ආකාරය.

සීතල ඇමතුම් කලාව ප්‍රගුණ කිරීමට උපදෙස් හයක්

1. අසාර්ථක වීමේ හැකියාව පිළිගන්න, එයින් පලා නොයන්න.
2. ඉක්මනින් විකිණීමට නොව ඉක්මනින් ඉගෙන ගැනීමට සූදානම් වන්න.
3. වෙහෙසකර ඒකාකාරී බව වළක්වා ගැනීමට තාක්ෂණය සහ විශේෂ සේවාවන් භාවිතා කරන්න.
4. අන් අයගේ සහ ඔබේ කාලය නාස්ති නොකරන්න.
5. රොබෝවෙකු මෙන් නොව නළුවෙකු මෙන් පිටපත අනුගමනය කරන්න.
6. ප්‍රමාණයේ සහ ගුණාත්මක භාවයේ සමතුලිතතාවයක් පවත්වා ගන්න.

මෙම සියලු සංකීර්ණතා සමඟ, සීතල ඇමතුම් මෙවලමක් ලෙස සලකා බැලීම වටී ද යන්න දැන ගැනීමට අපහසුය. කෙසේ වෙතත්, ඔවුන් සලකා බැලීම වටී වන්නේ එබැවිනි.

ඔබ සීතල ඇමතුම් කලාව සහ විද්‍යාව ප්‍රගුණ කරන්නේ නම්, ඔබට ඔබේ සංවිධානයේ වඩාත්ම ඵලදායී සහ ඉහළම වැටුප් ලබන විකුණුම් නියෝජිතයා බවට පත්විය හැකිය. අනෙකුත් විකුණුම් ශිල්පීය ක්‍රම මෙන්ම, දුර්වල සීතල ඇමතුම් මගින් සම්පූර්ණ මෙවලමෙහි කීර්ති නාමයට පහසුවෙන්ම කැළලක් විය හැක. එබැවින් ප්රතිවිරුද්ධ ආදර්ශය වීමට උත්සාහ කරන්න. තවද මෙය සාර්ථකත්වයට හේතු වනු ඇත.

පලමු- අසාර්ථකත්වයට බිය නොවන්න සහ ඒවා වළක්වා ගැනීමට උත්සාහ නොකරන්න

අසාර්ථකත්වය අනිවාර්ය අංගයකි සියලුම වෙළඳ කටයුතු. කිසිවෙකුට 100% ප්‍රතිලාභ ලැබෙන්නේ නැත.

ප්‍රතික්ෂේප කිරීමේ බිය ජය ගැනීම සඳහා උපදෙස් 3 ක් මෙන්න:

ඉඟිය 1: තරඟයක් පවත්වන්න. ජයග්‍රාහකයා වන්නේ ප්‍රතික්ෂේප කිරීම වඩාත්ම බිහිසුණු, විනෝදජනක හෝ දරුණුතම තැනැත්තායි. සහ සමහර සරල නොවේ: " නැ ස්තුතියි».

ඉඟිය 2: අපේක්‍ෂකයෙක් එපා කිව්වොත් ඒ ඇයි කියලා අහන්න.

මෙවැනි දෙයක් උත්සාහ කරන්න:

« ඔබගේ අවංකභාවය සහ සෘජු බව මම අගය කරමි. මගේ රැකියාවේ ඇති අමාරුම දෙය නම් අපට කිසිවෙකුට ප්‍රයෝජනවත් විය හැකිද යන්න නොදැන සිටීමයි. අපට ඔබට උදව් කළ නොහැකි යැයි ඔබ තීරණය කළේ මන්දැයි ඔබට මට කියන්න පුළුවන්ද?»

භාණ්ඩයක් හෝ සේවාවක් විකිණීමට උත්සාහ නොකරන්න. ඉගෙන ගෙන අත්දැකීම් ලබා ගන්න.

ඉඟිය 3: ඔබේ සගයා සමඟ දුරකථනයෙන් සංවාදයක් කරන්න. ඔහුට සේවාදායකයෙකු වීමට ඉඩ දෙන්න, හැකි තරම් රළු ආකාරයෙන් ඔබව ප්‍රතික්ෂේප කරන්න. සැබෑ සේවාදායකයෙකු සමඟ සංවාදයක් අප්රසන්න වන සෑම අවස්ථාවකදීම, එම "කාර්ය සාධනය" මතක තබා ගන්න. සැසඳීමේදී සැබෑ සංවාදය එතරම් නරක නොවනු ඇත.

අනාගත ගනුදෙනුකරුවන් ඔබව ප්‍රතික්ෂේප කරන්නේ නම් සහ ඔබට ඒ ගැන නරකක් දැනේ නම්, ඔබේ සමාගමට කැමති සේවාදායකයින්ගේ ධනාත්මක සමාලෝචන කියවන්න.

ඔබ මිනිසුන්ට උදව් කරන බව මතක තබා ගන්න.

දෙවැනි- ඉක්මනින් විකිණීමට නොව ඉක්මනින් ඉගෙන ගැනීමට සූදානම් වන්න

සීතල ඇමතුම එක රැයකින් ප්‍රගුණ කළ නොහැක. එබැවින් ඉලක්කයක් තබන්න: අනාගත ගනුදෙනුකරුවෙකු සමඟ සෑම සංවාදයකින්ම අලුත් දෙයක් ඉවත් කිරීම. එමෙන්ම එය සාර්ථකද නැද්ද යන්න ගැටළුවක් නොවේ.

සීතල ඇමතුම් කරන්නේ කෙසේදැයි ඉගෙන ගැනීමට කුඩා වංචා පත්‍රයක් මෙන්න:

ඉඟිය 1: ස්ක්‍රිප්ට් එකකින් අරඹන්න සහ එයින් බැහැර නොවන්න (තවමත්).

ඉඟිය 2: ඔබ අසමත් වන්නේ කොතැනද යන්න හරියටම සොයා ගන්න (මෙම ලකුණක් වන්නේ ඔබ යමක් පැවසීමෙන් පසු 50% කට වඩා වැඩි වේලාවක් මිනිසුන් එල්ලීම හෝ ප්‍රතික්ෂේප කිරීමයි).

ඉඟිය 3: ඔබගේ ස්ක්‍රිප්ටයේ මෙම කොටස නැවත ලියන්න සහ ඔබ ප්‍රතික්ෂේප කිරීම් ලබා ගැනීම නවත්වන තෙක් එය වෙනස් කරන්න.

ඉඟිය 4: ඔබට 50% ට වඩා අඩු අසාර්ථක අනුපාතයක් සමඟ සම්පූර්ණ ස්ක්‍රිප්ට් හරහා යාමට හැකි වන තෙක් ඉතිරි ලකුණු සමඟ මෙම ක්‍රියාවලිය නැවත කරන්න.

ඉඟිය 5: සංවාදයේ ගලායාම විශ්ලේෂණය කරන්න. විශේෂයෙන්ම, මිනිසුන් ඔබට දෙන පිළිතුරුවලට සවන් දෙන්න විවෘත ප්රශ්න. කෙසේද වඩා හොඳ ප්රශ්නයක්, එම ගොඩක් මිනිස්සුකතා කරනු ඇත.

ඉඟිය 6: ඔබේ සටහන් (කඩදාසි මත හෝ ඉලෙක්ට්‍රොනිකව) ග්‍රහණය කර ගන්න. මෙය පැහැදිලිකම සඳහා සහ කොපමණ අත්දැකීම් ලබාගෙන ඇත්ද යන්න ඔබට මතක් කර දීම සඳහා ය.

ඔබේ ඉලක්ක නිවැරදිව සකස් කිරීම සහ රැකියාවේ නිරතුරුවම ඉගෙනීම සාමාන්‍ය විකුණුම්කරුවෙකුට වඩා බොහෝ පියවරයන් ගෙන යනු ඇත.

තුන්වන- සමාන ගැටළු විසඳීමට තාක්ෂණය භාවිතා කරන්න

නවීන විකුණුම්කරු සතුව බොහෝ මෙවලම් තිබේ. එබැවින් ඔබට තවදුරටත් වෙහෙසකර හා අකාර්යක්ෂම වැඩවලින් පීඩා විඳීමට සිදු නොවේ.

විදේශීය ප්‍රයෝජනවත් සේවා සඳහා උදාහරණ කිහිපයක් මෙන්න:

ConnectAndSell. අංක ඇමතීම, දුරකථන දත්ත සමුදායන් මාරු කිරීම, කලාප පාලකය සමඟ අන්තර් ක්‍රියා කිරීම වැනි ක්‍රියා ස්වයංක්‍රීය කිරීමට මෙවලම උපකාරී වේ. එබැවින් ඔබට සංවාදයට පැන ප්‍රතිඵල ලබා ගත හැක.

සේල්ස්ලොෆ්ට්. ශක්තිමත් සංවර්ධන කණ්ඩායමක් සහ ඔවුන්ගේ සම්බන්ධීකරණ කාර්යයට ස්තූතිවන්ත වන අතර, මෙම නිෂ්පාදනය නිරන්තරයෙන් වෙළඳපොළට අනුගත වන අතර සෑම විටම නවීන විකුණුම් සේවකයාගේ අවශ්යතා සපුරාලයි. එය ප්‍රධාන මෙවලමක් ලෙස සහ සම්පූර්ණ ක්‍රියාවලි කළමනාකරණය සඳහා භාවිතා කළ හැක (දුරකථන දත්ත සමුදායන්, විද්යුත් තැපෑලසහ මිනිසුන් සමඟ අන්තර් ක්රියා කිරීම).

DiscoverOrg. තරමක් ප්‍රසිද්ධ සේවාවක්. මෙය එක්තරා ආකාරයක රන් ප්‍රමිතියක් වන අතර එය අංක සමඟ වැඩ කිරීම සරල කරනවා පමණක් නොව, පාරිභෝගික දත්ත සමුදායන් සමඟ වැඩ කිරීමටද උපකාරී වේ.

ඔබ කිසියම් CRM පද්ධතියක් භාවිතා කරන්නේ නම්, එහි සියලුම විශේෂාංග පරීක්ෂා කිරීමට සහ භාවිතා කිරීමට කිසිවිටක බිය නොවන්න. බොහෝ නිෂ්පාදන වලට ස්වාධීන අනුවාද ඇත, නමුත් ඔබට සංකීර්ණයක් තුළ එකවර සේවා කිහිපයක් භාවිතා කළ හැකිය.

මාර්ගය වන විට, කම්මැලි විකුණුම්කරුවෙකු සඳහා පොදු නිදහසට කරුණු දෙකක් මෙන්න: " තරඟය වැඩියි " සහ " මෙවලම් භාවිතා කිරීමට මට ප්‍රමාණවත් අයවැයක් නොමැත ».

හතරවන- කාලය නාස්ති නොකරන්න - ඔබේ සහ සේවාදායකයාගේ

ලැයිස්තුවක් සෑදීම සුදුසුය නිශ්චිත පුද්ගලයන්ඔබේ පිරිනැමීම ගැන උනන්දු විය හැකි අය. එක් එක් සම්බන්ධතා සඳහා කාලය නාස්ති නොකිරීමට මෙය ඔබට උපකාරී වනු ඇත, මැදිහත්කරු සේවාව ගැන උනන්දුවක් දක්වනවාද යන්න සොයා බලන්න.

ඔබ ගනුදෙනු කරන්නේ කා සමඟද යන්න ඔබ දන්නේ නම් ප්‍රතික්ෂේප කිරීම බෙහෙවින් අඩු වනු ඇත. ඔබට සැබවින්ම උපකාර කළ හැකි පුද්ගලයින් සහ සංවිධාන පමණක් ඔබගේ ඇමතුම් ලැයිස්තුවේ ඇති බවට වග බලා ගන්න.

ආයතන තෝරා ගත යුතු නිර්ණායක:

• ක්රියාකාරකම් ක්ෂේත්රය;
• අයවැය මට්ටම, සේවකයින් සංඛ්යාව;
• භූගෝල විද්යාව;
• අදාළ ක්ෂේත්ර සහ තාක්ෂණයන්.

මැදිහත්කරුවෙකු තෝරා ගැනීමට නිර්ණායක:

• සංවිධානයේ ඔහුගේ භූමිකාව හෝ තනතුර;
• ඔහු තම කාර්යයේදී භාවිතා කරන මෙවලම්;
• මෙම පුද්ගලයා සිදු කළ කාර්යය පිළිබඳව වාර්තා කරන්නේ කාටද;
• ඔහු පාලනය කරන්නේ කවුද හෝ කුමක් ද යන්න.

ඔබේ පරමාදර්ශී නිර්ණායක සපුරාලන්නේ නැති කෙනෙකුට ඔබ කතා කරන්නේ නම්, ඔබ ඔබේ කාලය නාස්ති කරයි. ඔබ ඔබේ පිරිනැමීමෙන් ප්‍රයෝජන ගත හැකි අයෙකු අමතන්නේ නම්, එවිට ඔබ ඔවුන්ට ඔවුන්ගේ ජීවිතය සහ ව්‍යාපාරය වැඩිදියුණු කිරීමට උදවු කරයි. ඒ වගේම මටත්. ඔබ විකුණන දේ අවශ්‍ය නොවන පුද්ගලයින් ඒත්තු ගැන්වීමට උත්සාහ කරමින් ඔබේ වටිනා කාලය නාස්ති නොකරන්න.

පස්වන- රොබෝ කෙනෙක් නොව නළුවෙක් වෙන්න

සීතල ඇමතුමක් යනු ස්ක්‍රිප්ටඩ් ක්‍රියාකාරකමකි. ඔබ භූමිකාවට "ලබා ගත යුතුය" - නළුවෙකු මෙන්.

නළු නිළියෝත් රඟපාන්නේ පිටපතට අනුවයි. කෙසේ වෙතත්, එකක්වත් නැත රූපවාහිනී වැඩසටහන්, චිත්‍රපටවලත් ඔවුන් එකිනෙකා දෙස රටාවකට කතා කරන සහ බලන රොබෝවරු රොබෝවරුන් මෙන් පෙනෙන්නේ නැත.

ඒවා සැබෑ වලින් පිරී ඇත මානව හැඟීම්! ඒ නිසා පැහැදිලි සැලැස්මකට අනුව ක්‍රියා කරනකොටත් කියන්නකො කොහොමද කියලා සැබෑ මිනිසා. නිකම්ම "sight read" කරන්න එපා.

විශේෂයෙන්ම ඔබ වැඩ සහ ප්රතිඵල ගැන උනන්දුවක් දක්වන්නේ නම්, මෙය සමඟ කටයුතු කිරීම පහසුය.

ස්ක්‍රිප්ට් භාවිතා කරන්නේ කෙසේද (උදාහරණ සමඟ)

1 පියවර 1: පළමුව, ඔබේ හැඳින්වීම සහ වටිනාකම් යෝජනාව හොඳින් මතක තබා ගන්න. ඔබ කවුරුන්ද යන්න පැහැදිලි කරන්නේ කෙසේද සහ යමෙකු ඔබට ඇහුම්කන් දිය යුත්තේ මන්දැයි ඔබ දන්නේ නම්, සංවාදයට ඔබේ ගැලපීම පහසු සහ වේගවත් වනු ඇත.

“සුබ සන්ධ්‍යාවක්, මෙය Z සමාගමෙන් ඇලෙක්සැන්ඩර් ය. අපි දත්ත රැස්කිරීමේ සහ විශ්ලේෂණයේ යෙදී සිටිමු, මෙය ඔබගේ කණ්ඩායමට ප්‍රයෝජනවත් වේ දැයි දැන ගැනීමට මම කැමතියි. ඔබට විනාඩි දෙකක් තිබේද?

2 පියවර අංක 2: ඉන්පසු ඔබේ සංවාදය විවෘත කරන විවෘත ප්‍රශ්න ලියන්න. ඔබ ප්රශ්නයක් අසන විට, සවන් දීමට සහ ඇසීමට සූදානම්ව සිටින්න. ඔබේ වාරය එනතෙක් බලා නොසිටින්න.

"ඔබ ගනුදෙනුවක් අවසන් කරන විට, පසුකාලීන ගිවිසුම් සඳහා ඔබේ සමාගම එය භාවිතා කරන්නේ කෙසේද?"

3 පියවර අංක 3: එවිට පොදු විරෝධතා සඳහා පැහැදිලි පිළිතුරු ඉදිරිපත් කරන්න. ඔබ නිකම්ම ඉගෙන ගන්නවා නම්, පිළිතුරු කඩදාසි මත ලියා ඔබේ ඇස් ඉදිරිපිට තබා ගැනීම වඩා හොඳය. අත්දැකීම් නොමැතිව, පියාසර කිරීම මත සැරිසැරීමට අපහසු වනු ඇත.

විරෝධයක උදාහරණයක්:

“දැන් අපි වැඩි අවධානයක් යොමු කරන්නේ පුනීලයේ මුදුනටයි. එමෙන්ම මේ දක්වා ප්‍රතිඵල සතුටුදායකයි. ඒ නිසා අපි සතුටුයි, ස්තූතියි."

ආදර්ශ පිළිතුර:

“මෙය දත්ත විශ්ලේෂණ ප්‍රයෝජනවත් ලෙස යෙදිය හැකි එක් කුඩා ප්‍රදේශයක් පමණි. පෙර වසරවල සියලුම ප්‍රතිඵල සහ ලාභ පිළිබඳ තොරතුරු ඔබ සතුව ඇතැයි සිතන්න. මෙම දත්ත සමඟින්, ඔබේ කණ්ඩායමට 2-5 ගුණයක වේගයෙන් ප්‍රතිඵල ලබා ගත හැක.

4 පියවර අංක 4: අවසාන වශයෙන්, දහඩිය දැමීමට පටන් ගන්නා තෙක් ව්යායාම කරන්න.

ගැනුම්කරු ලෙස පෙනී සිටීමට වෙනත් අයෙකුගෙන් ඉල්ලා සිටින්න. ඔබ සිටින්නේ එකම කාමරයේ නම්, ඔබේ ඇස් වසා ගන්න. ඔබට මැදිහත්කරුට ඇසීමට සහ නොපෙනීමට මෙය අවශ්‍ය වේ.

"ප්‍රතිරෝධක මට්ටම" ක්‍රමයෙන් වැඩි කරන ලෙස ඔබේ සහායකයාගෙන් ඉල්ලා සිටින්න.

මෙම තාක්ෂණය පමණක් ඔබට ඇදහිය නොහැකි ප්රතිඵල ලබා දෙනු ඇත..

ශුන්‍ය විරෝධතා වලින් ආරම්භ කර වඩාත් දුෂ්කර විරෝධතාව දක්වා තත්වය හරහා ගමන් කරන්න. ඉන්පසු එක් එක් විරෝධයට ඔබේ ප්‍රතිචාර ගැන කල්තියා තනි තනිව සිතන්න.

හොඳින් පුහුණු වන්න. සංවාදයේ ආරම්භයේදීම කුඩා විරෝධතා වලට ප්‍රතිචාර දැක්වීමට ඔබට අවශ්‍ය වේ (වැනි " මම උනන්දු නැහැ") සහ අවසානයේ සංකීර්ණ ඒවා, වැනි " මට ඊමේල් එකක් එවන්න».

හයවන - ගුණාත්මකභාවය සහ ප්රමාණය අතර සමබරතාවය

ඔබ හොඳම සහ ඔප්පු කළ පිළිවෙත් අනුගමනය කරන විට සීතල ඇමතුම් ඵලදායී වේ:

• ඔව්: අසාර්ථකත්වයට බිය නොවන්න, නමුත් නිර්මාණශීලීව ඒවාට පිවිසෙන්න.
• ඔව්: පුහුණුවීම්, පුහුණුවීම් සහ තවත් පුහුණුවීම්.
• ඔව්: විවෘත ප්‍රශ්න සහ විරෝධතා සඳහා සවිස්තරාත්මක පිළිතුරු සකස් කරන්න.

• නැත: අමතන්න අහඹු මිනිසුන්, ඔබට ප්‍රයෝජනවත් විය නොහැක.
• නැත: සූදානමකින් තොරව අමතන්න (ස්ක්‍රිප්ටයට ඇලී සිටින්න!).
• නැත: ස්වයංක්‍රීයව විසඳිය හැකි ගැටළු සමඟ ස්වාධීනව අරගල කරන්න.

දැන් ඔබ සුදානම් සහ සිතීමට සූදානම් නිවැරදි දිශාවට, සහ නිවැරදි මෙවලම් සහ ශිල්පීය ක්‍රම භාවිතා කරන්න. දැන් සාර්ථකත්වය බොහෝ දුරට සමීප ය.

! වැදගත්. ඔබට සීතල ඇමතුම් ගැනීමට ඔබට අවශ්‍ය නැතිනම් හෝ කාලය නොමැති නම්, ඔබට මෙම කාර්යය ඔබ වෙනුවෙන් කරන ලෙස අන් අයගෙන් ඉල්ලා සිටීමට උත්සාහ කළ හැකිය. රූබල් 500 ක් සඳහා Kwork freelance exchange මත මෙය පහසුවෙන් කළ හැකිය. විශාල තේරීමක්ස්වේච්ඡා සේවකයන්, රංගන ශිල්පියෙකු තෝරා ගැනීමේදී ප්‍රධාන දෙය නම් මුලින්ම කියවීමයි

සීතල ඇමතුම් පිළිබඳ හොඳම පොත්

• සීතල ඇමතුම් ශිල්පීය ක්රම. ඇත්තටම වැඩ කරන දේ.
• මාස්ටර් අමතන්න. දුරකථනයෙන් පැහැදිලි කරන්නේ කෙසේද, ඒත්තු ගැන්වීම, විකිණීම.
• විකිණීමේ ස්වර්ණමය රීති: සාර්ථක සීතල ඇමතුම් සඳහා තාක්ෂණික ක්‍රම 75ක්, ඒත්තු ගැන්වීමේ ඉදිරිපත් කිරීම්, සහ ඔබට ප්‍රතික්ෂේප කළ නොහැකි විකුණුම් යෝජනා.
• විකුණුම් පිටපත්. සීතල ඇමතුම් සහ පුද්ගලික රැස්වීම් සඳහා සූදානම් කළ ස්ක්‍රිප්ට්.
• ගැනුම්කරු එපා කිව්වොත්. විරෝධතා සමඟ වැඩ කරන්න.

සීතල ඇමතුම කාලය නාස්ති කිරීමක් නොවේ. ඊනියා "විශේෂඥයින්ට" සවන් දීම නවත්වන්න

අපි ඉවත් කළ සීතල ඇමතුම් පිළිබඳ මිථ්‍යාවන් 6ක්

• සීතල ඇමතුම් භාවිතය මිය ගොස් ඇත.
• සීතල ඇමතුම් යල් පැන ගොස් ඇත.
• සීතල ඇමතුම යනු බලහත්කාර ක්‍රියාවකි.
• සීතල ඇමතුම් ඉතා විශ්වාස කළ නොහැකි ය.
• සීතල ඇමතුම් සේවකයින්ගේ "රොබෝකරණය" කරා යොමු කරයි.
• සීතල ඇමතුම් ගුණාත්මක නීතිවලට අනුකූල නොවන අතර ආධුනිකයන් විසින් භාවිතා කරනු ලැබේ.

1 "විශේෂඥයන්" සහ ඊනියා "ගුරුවරුන්" සීතල කැඳවීම මිය ගිය බව ප්රකාශ කර ඇත.එවැනි සෘණාත්මක තොරතුරු ගලා ඒම සමඟ (සහ අපගේම නරක අත්දැකීම් සමඟ පවා), ඕනෑම තාක්ෂණයක කාර්යක්ෂමතාවය සැක කිරීම පහසුය. තුළ නැගී එන කර්මාන්ත නායකයින් දිගු වසර සඳහාසීතල ඇමතුම් නතර කරන ලෙස ඉල්ලා සිටියේය. එපමණක් නොව, බොහෝ අය ඔවුන්ට සහාය දක්වයි - සාමාන්‍ය විකුණුම්කරුවන්ගේ සිට ප්‍රමුඛ අලෙවිකරුවන් දක්වා.

සහ තවමත්: ඔවුන් මිය ගොස් නැත .

2 එය නිවැරදිව කරන්නේ කෙසේදැයි ඉගෙන ගැනීමට වඩා එය වැඩ කරන්නේ නැතැයි පැවසීම පහසුය.ඔබ වරක් හෝ දෙවරක් සීතල ඇමතුම් ලබා ගැනීමට උත්සාහ කර අසාර්ථක වූවා නම්, තාක්ෂණයට වෛර කරන්නන් සමඟ සම්බන්ධ වීම පහසුය. කෙසේ වෙතත්, ඕනෑම විකුණුම් කුසලතා ප්‍රගුණ කිරීමට විශාල උත්සාහයක් අවශ්‍ය වේ. සහ සීතල විකුණුම් ව්යතිරේකයක් නොවේ.

3 බොහෝ විකුණුම්කරුවන් සීතල ඇමතුම් සඳහා පීඩනයට ලක් වේ.රැකියාවට ඇති උනන්දුව නැති කර ගැනීමට බොහෝ ක්රම තිබේ. ඒ සඳහා අවශ්‍ය වන්නේ එක් කළමනාකරුවෙකු ඔබෙන් "දිනකට විකුණුම් 50ක්" ඉල්ලා සිටීමයි. මෙම ප්රවේශය සමඟ, ඕනෑම කෙනෙකුට ක්රියාකාරකම් සඳහා ඔවුන්ගේ රුචිය නැති වනු ඇත.

4 මෙය විශ්වාස කළ නොහැකි අතර අනාගත ගනුදෙනුකරු ව්‍යාපාරයෙන් ඈත් කරයි.පුද්ගලිකව, මිනිසුන්ට මිලදී ගැනීමට අවශ්‍ය ආකාරයට විකිණීමේ අදහසට මම කැමතියි. තවද මම මෙම දිශාවට විකුණුම් ක්‍රියාවලිය ප්‍රශස්ත කිරීම සඳහා විශාල යෝජකයෙකි. කෙසේ වෙතත්, අපි මෙම සංකල්පය සෑම අංශයකම එක හා සමානව භාවිතා කරමු. එබැවින්, විභව සේවාදායකයෙකුට "බාධා කිරීමට" අපි බිය වෙමු.

5 රොබෝ කෙනෙක් වෙන්න කවුරුත් කැමති නැහැ.පිටපත සීතල කතා කරන පුද්ගලයාගේ මිතුරා ය. කෙසේ වෙතත්, බොහෝ අය එය නිසි ලෙස භාවිතා කිරීමට ඉගෙන ගත්තේ නැත. අත්දැකීම් නොමැතිකම රොබෝවෙකු මෙන් කතා කිරීමට බල කරන අතර එය තාක්‍ෂණයේ කොන්දේසියක් නොවේ. පොදුවේ ගත් කල, අස්වාභාවික බව සහ මවාපෑම ව්‍යසනය සඳහා ස්ථිර වට්ටෝරුවකි.

6 ගුණාත්මක බව සහ ප්‍රමාණය සතුරන් බව ක්ෂණික ආහාර අපට උගන්වා ඇත.උසස් තත්ත්වයේ ආහාර අපේක්ෂාවෙන් කිසිවකු මැක්ඩොනල්ඩ්ස් වෙත පැමිණ නැත. සෑම කෙනෙකුම අඩු මිලට බොහෝ ආහාර බලාපොරොත්තු වේ (මම තර්ක කළත්, ඔවුන් මෙනුවට විසිතුරු භාණ්ඩ රාශියක් එකතු කිරීමට හේතුවක් තිබේ). එමනිසා, මිනිසුන් සීතල ඇමතුම් දෙයක් ලෙස සලකයි නරක ගුණාත්මකභාවය. කෙසේ වෙතත්, මෙය පුරුද්දකට වඩා වැඩි දෙයක් නොවන අතර යථාර්ථය සමඟ කිසිදු සම්බන්ධයක් නැත.

ඔබ දැනගත යුතු සීතල ඇමතුම් උපාය මාර්ග 5 (විද්‍යාත්මක පර්යේෂණ)

බොහෝ අය සීතල ඇමතුම් සංකීර්ණ හා අකාර්යක්ෂම දෙයක් සමඟ සම්බන්ධ කරති. හරියට දාඩිය දාන්න වෙයි. ඔප්පු කරන ලද උපාය මාර්ග භාවිතා නොකර, මෙය සත්යයකි.

අවසානයේදී, ඔබ ජීවිතය සම්පූර්ණයෙන්ම ආක්‍රමණය කරයි ආගන්තුකනමුත් ඔබේ වටිනාකම ඔප්පු කිරීමට ඇත්තේ තත්පර දහයක් පමණි.

බොහෝ දුරට, ඔබේ වචන වලින් පසු, මැදිහත්කරු “නැහැ, ස්තූතියි” වෙත සීමා වන බව ඔබ පැහැදිලිවම දනී.

කලබල වීම නවත්වන්න.

පහත දැක්වෙන්නේ ඔබේ ආතතිය ලිහිල් කරන සහ සීතල ඇමතුම් උණුසුම් ඒවා බවට පත් කරන සරල සහ ඵලදායී ඇමතුම් උපාය මාර්ග පහකි. එබැවින්, ඔබේ විශ්වාසය ඉහළ නංවා වැඩි මඟ පෙන්වීම් ලබා ගන්නේ කෙසේද යන්න මෙන්න:

පළමුව - සිනහවක්

ඊළඟ වතාවේ, ඔබ දුරකථනය ගෙන අංකයක් ඇමතීමට පෙර, අවම වශයෙන් තත්පර විස්සක්වත් ඔබේ මුහුණේ සිනහවක් තබා ගන්න. ඔබ කොතැනක සිටියත් කමක් නැත - රැස්වීම් කාමරයේ හෝ ඔබේම මේසයේ.

මුලදී ඔබට මෙය මෝඩකමක් යැයි සිතිය හැකිය. කෙසේ වෙතත්, මෑත කාලීන අත්හදා බැලීම්වලින් පෙන්නුම් කර ඇත්තේ සිනහවක්, අවංක වුවත් නැතත්, තවමත් යම් ප්‍රතිලාභ ගෙන දෙන බවයි.

• ආතතිය අඩු කරයි. කැන්සාස්හි විද්යාඥයෙක් පර්යේෂණ විශ්ව විද්යාලයආතති සහගත තත්වයක් තුළ සිනහවෙන් ඍණාත්මක ප්රතික්රියාවක බරපතලකම අඩු කළ හැකි බව සොයා ගන්නා ලදී.
• හෘද ස්පන්දන වේගය අඩු කරයි. මෙම කාරණයේදී තොල්වල තරමක් ඉහළ කොන් පවා ඵලදායී වනු ඇත.
• අන්‍යෝන්‍ය අවබෝධය වැඩි දියුණු කරයි. සිනහව අප කතා කරන ආකාරය කෙරෙහි බලපායි. කටහඬ සහ ස්වරය මත. අනෙක් පේළියේ සිටින පුද්ගලයාට ඔබේ මුහුණේ ඉරියව්ව අල්ලා ගැනීමට සහ සිනහවේ වර්ගය තීරණය කිරීමට හැකි වන තරමට. හරියටම පුද්ගලයෙකු ඔබේ සිනහව "ඇසෙන" විට කාලය පිළිබඳ ප්රශ්නයකි. මුළු රහසම ඇත දර්පණ නියුරෝන, කටහඬේ සහ ස්වරයෙහි අවම වෙනස්කම් හඳුනා ගැනීමට හැකි වේ.

අමතර ප්‍රතිලාභයක්: ඔබේ අභ්‍යන්තර හැඟීම් ඔබේ මුහුණේ පෙන්වයි. කෙසේ වෙතත්, මෙම රටාව ද අදාළ වේ ආපසු පැත්තේ. එබැවින් සිනහව ඔබේ මනෝභාවය වැඩි දියුණු කිරීමට උපකාරී වේ.

සුපර්මෑන් වගේ හිටපන්

සමාජ මනෝවිද්‍යාඥ Amy Cuddy විසින් කරන ලද පර්යේෂණයකින් ඔප්පු වන්නේ ශරීර භාෂාව වැදගත් බවයි. අනෙක් පේළියේ මැදිහත්කරු ඔබව නොපෙනුනත්. මිනිත්තු දෙකක් සඳහා විශ්වාසදායක, අණ දෙන ඉරියව්වකින් (කකුල් වෙන්ව, ඉණ මත අත්) සිටගෙන සිටින්න. එවිට සීතල ඇමතුම සාර්ථක වීමට වැඩි ඉඩක් ඇත. සහ ඒ නිසයි:

• ශරීරයේ ටෙස්ටොස්ටෙරෝන් මට්ටම ඉහළ යනු ඇත (විශ්වාසයේ මට්ටම වැඩි කරයි).
• කෝටිසෝල් මට්ටම අඩු වනු ඇත (මෙය ආතතිය අඩු කරයි).

ඔබ ඔබේ මේසයේ සිටින විට පවා මෙම නියමය අදාළ වේ. කෙලින් වාඩි වෙන්න, නැමෙන්න එපා. මෙය ඔබට පාලනය කර ගැනීමට සහ කලබලකාරී හැඟීම ඉවත් කිරීමට උපකාරී වේ.

මිතුරෙකු අමතන්න

මෙම පුරුද්ද යෙස්වෙයාර් ප්‍රධාන විධායක නිලධාරී මැතිව් බෙලෝස් වෙතින් කෙලින්ම පැමිණේ:

“ඔබ සමඟ ඡායාරූපයක් ගන්න ආදරය කළ කෙනෙක්, එය ඔබට අතිශයින්ම ප්රිය වේ. ඒක දාන්න මේසයනැතහොත් එය ඔබේ පරිගණකයේ තිර සුරැකුමක් බවට පත් කරන්න. මීළඟ වතාවේ ඔබ වෙනත් විභව සේවාදායකයකුට කතා කරන විට, දැන් ඔබ කතා කරන්නේ සේවාදායකයාට නොව ඡායාරූපයේ සිටින පුද්ගලයාට යැයි සිතන්න.

ඔබ ඔබේ මේසය මත ඇති ඡායාරූප රසිකයෙක් නොවේ නම් හෝ රැස්වීම් කාමරයක සිටී නම්, ඉක්මනින් ඡායාරූප බලන්න සමාජ ජාල වලහෝ ඔබගේ දුරකථන ඇල්බමයේ.

ඇයි ඒක වැඩ කරන්නේ: ඔබ ආදරය කරන කෙනෙකුගේ ඡායාරූපයක් දෙස බැලීමෙන් ඔබ ටිකක් සතුටු වෙනවා පමණක් නොව, එය ඔබේ ආතතිය අඩු කර ඔබව සන්සුන් කරයි. මෙය ඔබව අසාර්ථක වීමට අඩු අවදානමක් ඇති කරයි.

වරකට වාක්‍ය ඛණ්ඩ එකක් හෝ දෙකක් පමණක් කියන්න

මෙම සීතල ඇමතුම් තාක්ෂණය සරල නමුත් බොහෝ විට නොසලකා හරිනු ලැබේ. පර්යේෂණයෙන් පෙන්නුම් කරන්නේ මොළයට තොරතුරු සැකසීමට හැකි වන්නේ තත්පර 20-30 අතර කාලයක් පමණක් බවයි. එබැවින් ඔබේ විනාඩි 15 ක සංවාදය තත්පර 30 ක කොටස් වලට බෙදන්න.

සංක්ෂිප්ත හා සම්පූර්ණ වන්න. තොරතුරු හෝ කර්මාන්ත පාරිභාෂිතය සමඟ ආගන්තුකයෙකු යටපත් නොකරන්න. සරලව, පැහැදිලිව සහ පැහැදිලිව කතා කරන්න. සහ නොපැහැදිලි කරුණු පැහැදිලි කිරීමට බිය නොවන්න.

ඔබේ මැදිහත්කරු නිශ්චිත තොරතුරු ඉල්ලා සිටීමට පටන් ගන්නේ නම්, එයින් අදහස් වන්නේ ඔහු උනන්දුවක් දක්වන බවයි. මෙම අවස්ථාව අතපසු නොකරන්න. ඔබට සියලු ගැටළු සහ සූක්ෂ්ම කරුණු වඩාත් විස්තරාත්මකව සාකච්ඡා කළ හැකි හමුවීමක් කරන්න.

ආදරය ප්‍රතික්ෂේප කිරීම (ඔව්, මෙයද සීතල ඇමතුම් උපාය මාර්ගයකි)

ඔබ ප්රතික්ෂේප කිරීමක් ලැබුණු විට ඔබට සුවපහසුවක් දැනෙනවාද?

සීතල ඇමතුම් විකුණුම්කරුවෙකු සඳහා, පිළිතුර සෑම විටම "ඔව්" විය යුතුය.

නිදසුනක් වශයෙන්, දිනකට "ඔව්" නිශ්චිත සංඛ්‍යාවක් ඉලක්ක කිරීම වෙනුවට, එක් කළමනාකරණ උපදේශකයෙකු "නැත" සඳහා දඩයම් කිරීමට තීරණය කළේය. ඔහු කැමති "නැත" ගණන ඔහුට ලබා ගත නොහැකි බව ඔහුට ඉක්මනින් වැටහුණි - මන්ද ඔහු ඕනෑවට වඩා "ඔව්" ලබා ගන්නා බැවිනි.

අසාර්ථකත්වය කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීම දෙගුණයක් ධනාත්මක බලපෑමක් ඇත. විකුණුම්වල වේගය සහ කාර්යක්ෂමතාව වැඩි කිරීමට මෙය ඔබට ඉඩ සලසයි.

සීතල ඇමතුම් වලින් ඔබේ ප්‍රතිලාභ අනුපාතය වැඩි කිරීමට ශිල්පීය ක්‍රම 7ක්

සියලුම අනාගත ගනුදෙනුකරුවන් පිරිනැමීමට එකඟ නොවේ. ඉදිරි දැක්ම බලාපොරොත්තු සුන් විය හැකිය. කෙසේ වෙතත්, ඔබ පෞද්ගලිකව හෝ දුරකථනයෙන් කතා කරන්නේද යන්න නොසලකා, ප්රධාන කාර්යය වන්නේ පුද්ගලයා උනන්දු කරවීම සහ සමාගමට ඔහුව ආකර්ෂණය කර ගැනීමයි.

මෙම ක්රියාවලිය බොහෝ විට සංකීර්ණ වේ. විශේෂයෙන්ම මෙවැනි වැඩ ඔබට අලුත් නම්.

මෙන්න ඔබේ ඊයම් උත්පාදන අනුපාතය වැඩි දියුණු කරන ඉඟි 7 ක්:

1. ඔබ ගැන නොව අනාගත සේවාදායකයා කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන්න.
2. සියලුම ප්රශ්න කල්තියා සූදානම් කරන්න.
3. තිර රචනයට අන්ධ ලෙස නොයන්න.
4. පළමු රැස්වීමේදී ඔබේ හැකියාවන් අතිශයෝක්තියට නංවන්න එපා.
5. පළමු වරට විකුණුම් ලබා ගැනීමට උත්සාහ නොකරන්න.
6. ස්වාභාවික හා සැහැල්ලුවෙන් සිටින්න.
7. ඔබ සේවාදායකයාට ප්‍රයෝජනවත් වන්නේ කෙසේද යන්න නිවැරදිව විශ්ලේෂණය කරන්න.

1 පාරිභෝගිකයා මධ්‍යයේ තබන්න. අනෙක් පුද්ගලයා සහ ඔහුගේ අවශ්‍යතා කෙරෙහි ඔබේ සියලු අවධානය යොමු කරන්න. විශේෂයෙන්ම ඔබට සීතල ඇමතුම් පිළිබඳ කුඩා අත්දැකීමක් තිබේ නම්.

ඔබ කවුද සහ ඔබ කරන්නේ කුමක්ද යන්න විස්තරාත්මකව පැවසීමට අවශ්‍ය නැත. සංවිධානය ගැන කතා කරන්න එපා.

මතක තියාගන්න ප්රධාන මාතෘකාවදැන් සේවාදායකයෙක්. ඔබ නොවේ. අනාගත සේවාදායකයා සහ ඔහුගේ අවශ්‍යතා කෙරෙහි පූර්ණ අවධානය යොමු කිරීම ඉතා වෘත්තීය වේ. ඒ වගේම ඔබ වෘත්තිකයෙක්.

2 සංවාදය කල්තියා සැලසුම් කරන්න. වැඩි තොරතුරු යනු විකිණීමේ වැඩි අවස්ථාවක්. ඔබේ මැදිහත්කරුගෙන් ඔබට ලබා ගත හැකි වැඩි දත්ත, අනාගත අපේක්ෂාවන් හඳුනා ගැනීමට සහ ක්‍රියා සැලසුම් කිරීමට ඔබට පහසු වනු ඇත. විශේෂයෙන් සීතල ඇමතුම් වලදී.

සමීක්ෂණය වැදගත් වේ. අසන ලද ප්රශ්න කල්තියා සහ ප්රවේශමෙන් සිතා බැලිය යුතුය. තවද අදියර වශයෙන් බෙදාහරින්න - වඩාත් පොදු සිට වඩාත් නිශ්චිත දක්වා තාර්කිකව ගොඩනඟන ලද දාමයක් තුළ.

3 පිටපතක් තෝරාගැනීමේදී වගකීමෙන් කටයුතු කරන්න. ඔබේ හැඳින්වීම අවසන් කර සේවාදායකයා තවමත් උනන්දුවක් දක්වන බව දැකීමෙන් පසුව, ව්‍යාපාරය, වෙළඳපොලේ හෝ පොදුවේ ක්ෂේත්‍රයේ තත්වය, අයවැය සහ යනාදිය ගැන ඔහුගෙන් විමසන්න. බොහෝ විට මිනිසුන් මෙම තොරතුරු ඔබේ පිරිනැමීම සඳහා හුවමාරු කර ගනී. එසේත් නැතිනම්, ඔබේ හැඳින්වීමේදී ඔබ පොරොන්දු වූ ප්රතිලාභ සඳහා.

ඔබට අවශ්‍ය ප්‍රශ්නවලට පිළිතුරු ඇසීමට වැඩි හෝ අඩු සහතිකයක් ලබා ගැනීමට, මෙවැනි දෙයක් අසන්න:

“ඔබ සතුව ඇති බව සිතන්න මැජික් හැකියාවන්දැන් ඔබට ඔබේ ව්‍යාපාරයේ හෝ ප්‍රදේශයේ ඇති ගැටලු තුනකින් මිදෙන්න පුළුවන්. මෙම ගැටළු මොනවාද?

"ඔබේ සමාගමේ දියුණුව සඳහා සුදුසු කොන්දේසි සැපයිය හැකි නම්, ඔබ වෙනස් කරන්නේ කුමක්ද?"

“ඔබේ සමාගමේ අවශ්‍යතා සහ අපගේ සමාගමේ සේවාවන්හි ඇති විය හැකි ප්‍රතිලාභ පිළිබඳව සාකච්ඡා කිරීමට මම ඔබව පෞද්ගලිකව හමුවීමට කැමැත්තෙමි. බ්‍රහස්පතින්දා සවස 2.00 ට කොහොමද?"

සෑම විටම මතක තබා ගන්න: සීතල ඇමතුමක් පුද්ගලික විය යුතුය. අනෙක් පුද්ගලයාගේ අවශ්යතා කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන්න. ඔහුගේම ගුණාංග සහ ලක්ෂණ ඇති වෙනම පුද්ගලයෙකු ලෙස ඔහුව වටහා ගන්න.

මෙය ඔබට විශ්වාසය ගොඩනඟා ගැනීමට ඉඩ සලසයි දිගුකාලීන සබඳතාවයක්. තිර රචනයකට අනුව දැඩි ලෙස ක්‍රියා කිරීම සීතල ඇමතුමක් ඇත්තෙන්ම සීතලයි-පුද්ගලික නොවන බවක් දැනේ. නමුත් අපට මෙය අවශ්ය නොවේ.

4 පළමු රැස්වීමේදී ඔබේ අවස්ථාවන් අතිශයෝක්තියට නංවන්න එපා. ඔබ පළමු වරට මෙම සේවාදායකයා හමුවන්නේ නම්, ඔබ "සම්පූර්ණයෙන්ම සන්නද්ධව" නොයා යුතුය. වෙනත් වචන වලින් කිවහොත්, සාම්පල සහ ලේඛනවලින් පිරුණු විශාල බෑගයකට වඩා සාමාන්‍ය කුඩා ෆෝල්ඩරයක් ඔබ සමඟ රැගෙන යාම වඩා හොඳය.

පුද්ගලයෙකු උනන්දු වී වඩාත් සවිස්තරාත්මක දත්ත ලබා ගැනීමට කැමති නම්, ඔබට සැමවිටම ඔබේ මෝටර් රථය වෙත ආපසු ගොස් ඔබට අවශ්‍ය සියල්ල රැගෙන යා හැකිය. මේ ආකාරයෙන් ඔබ සිදුවිය හැකි අසාර්ථකත්වයේ ආතතිය අඩු කරයි. එබැවින් ඔබේ කාඩ්පත් ක්රමයෙන් හෙළි කරන්න.

5 පළමු උත්සාහයේදී විකුණුම් ලබා ගැනීමට උත්සාහ නොකරන්න.. පළමු විකුණුම් අත්දැකීම කලාතුරකින් සාර්ථක වේ. තොරතුරු රැස් කිරීම කෙරෙහි ඔබේ උත්සාහය වඩා හොඳින් අවධානය යොමු කරන්න. ඔබ අයවැයක් මත යමක් පිරිනමන්නේ නම්, ඔබට අවශ්‍ය වන්නේ ඉතා අඩු දත්තයකි. ප්රශ්න අසන්න සහ සටහන් ගන්න.

ගොඩනැගීමට උත්සාහ කරන්න ශක්තිමත් සබඳතාසේවාදායකයා සමඟ. ඇමතුම සහ ඊළඟ රැස්වීම මිත්රශීලී වීමට ඉඩ දෙන්න.

6 සේවාදායකයා "ආතතිය" නොකරන්න. ඔබේ මැදිහත්කරුට වඩාත් සැහැල්ලුවෙන් සහ සුවපහසුවක් දැනෙන අතර, ඔහු ඔබට වැඩි වැඩියෙන් විවෘත වන තරමට, සේවාව විකිණීම සහ සාමාන්‍ය සේවාදායකයෙකු ලබා ගැනීමේ සම්භාවිතාව වැඩි වේ.

මෙය සිදු කිරීම සඳහා ඔබ ඔබම ලිහිල් කළ යුතුය. සහ ස්වභාවික වන්න. මෙය ඔබේ ආකර්ෂණය බෙහෙවින් වැඩි කරයි.

7 ඔබේ ගනුදෙනුකරුට ප්‍රතිලාභ ලැබෙන්නේ කෙසේද සහ ඔවුන් පිරිනැමීම පිළිගැනීමට හේතුව කුමක්දැයි සොයා බලන්න.. සෑම අවස්ථාවකදීම, පුද්ගලයාට සැබවින්ම උනන්දුවක් දක්වන සහ ඔබේ පිරිනැමීම පිළිගැනීමට ඔහුව දිරිගන්වන යම් වාසියක් ඔබට අවධාරණය කළ හැකිය.

ඒ අතරම, සෑම සේවාදායකයෙකුටම බිය සහ සැකයන් ඇති අතර එමඟින් ඔහු ඔබ සමඟ සහයෝගයෙන් කටයුතු කිරීම ප්‍රතික්ෂේප කරයි. ඔබේ මූලික කාර්යය වන්නේ ඔබේ මැදිහත්කරු මිලදී ගැනීමට පොළඹවන්නේ කුමක්ද, ඔහු අපේක්ෂා කරන ප්‍රතිලාභ මොනවාද යන්න සොයා බැලීමයි. තවද - ඔහු සේවාවක් හෝ නිෂ්පාදනයක් මිලදී ගැනීමෙන් වළක්වා ගත හැකි ඔහුගේ බිය සහ සැකයන් ගැන සොයා බලන්න.

x ප්රසාද ඉඟිය: තවත් ප්‍රශ්න ඇසීමට බිය නොවන්න. ඇසීම ප්රයෝජනවත් සහ ප්රයෝජනවත් වේ. විශේෂයෙන් සීතල ඇමතුම් වලදී. ප්‍රශ්න ඇත්තටම මායා උපක්‍රමයක්.

ඔබට මෙවැනි දෙයක් ඇසිය හැක: “X මහතාණෙනි, පුද්ගලයෙකු අප සමඟ සහයෝගයෙන් කටයුතු කිරීමට එකඟ වීමට හේතු වන බව අපි ප්‍රායෝගිකව සොයාගෙන ඇත විවිධ අවස්ථාසෑම විටම වෙනස්. ඔබගේ නඩුවේ මෙම හේතුව කුමක්ද?

ඔබ අවංක සහ විවෘත සහ ස්වභාවික නම්, තවත් ප්රශ්න ඇසීමට පසුබට නොවන්න. සැබෑ කුතුහලය පෙන්වන්න. තවද ඔබට ඇසෙන පිළිතුරු ඔබව මවිතයට පත් කරනු ඇත. රීතියක් ලෙස, විභව සේවාදායකයෙකු විකිණීම සඳහා අවශ්‍ය තොරතුරු සැපයීමට සැමවිටම සූදානම්ය. විශේෂයෙන්ම සංවාදය හොඳින් සිදුවුවහොත් සහ පිරිනමන සේවාව උනන්දුව ඇති කර තිබේ.

මතක තබා ගන්න, ප්රධාන දෙය වන්නේ ඇසීමයි.

පරිපූර්ණ සීතල ඇමතුම් පිටපත

ඔබට නම් සහ දුරකථන අංක ලැයිස්තුවක් තිබේ. දවස අවසන් වන විට ඔබට ඇමතුම් 100ක් ගත යුතුය. ඔබේ විකුණුම් කළමණාකරු ඔබේ කණ්ඩායමට කිරීමට බොහෝ වැඩ ලබා දී ඇත, එබැවින් ඔබ දිගටම ඩයල් කර ඩයල් කර ඩයල් කරන්න...

දැන් ඔබට අවශ්‍ය වන්නේ script එකක් පමණයි. සහ නිකම්ම නොවේ ... නමුත් හොඳම, සිසිල්. වැඩ කරන.

නමුත් මම ඔබට දොරේ යතුර ලබා දීමට පෙර, සාමාන්‍ය සීතල ඇමතුමක් යන්නේ කෙසේදැයි බලමු.

සාමාන්ය සීතල ඇමතුමක උදාහරණයක්

**බීප්, ගන්න**

විභව සේවාදායකයා: ඔව්?

විකුණුම්කරු: සුබ සන්ධ්‍යාවක්, මගේ නම දිමිත්‍රි.

(තත්පර 1.5 විරාමයක්)

ඔබට විනාඩි කිහිපයක් තිබේද?

මම කතා කරනවා මෘදුකාංග, ඔබ උනන්දු විය හැකි සහ ඔබගේ වඩාත්ම වැදගත් ගැටළු විසඳා ගත හැකිය.

අපගේ යෝජනාව ගැන ඔබ සිතන්නේ කුමක්ද?

විභව සේවාදායකයා:ඇත්තටම මම දැන් කාර්යබහුලයි...

විකුණුම්කරු: සමහරවිට ඔබ නිෂ්පාදනය පරීක්ෂා කිරීමට අවශ්යද? සියලුම සහතික අප සතුව ඇත.

විභව සේවාදායකයා: අපි මේ ගැන උනන්දු නැහැ.

විකුණුම්කරු: හොඳයි, ඔබ දැනටමත් තීරණ ගැනීමේ අදියරේ සිටිනවාද? අපට පැය දෙකක් දෙන්න, අපි ඔබව නැවත අමතන්නෙමු.

**පාරිභෝගිකයා විසන්ධි කරයි**

හිනාවෙන්න එපා. මේ වගේ ඇමතුම් ගොඩක් තියෙනවා. තවද මෙය සෑම දිනකම සිදු වේ. 1%කට වඩා අඩු ධනාත්මක ප්‍රතිචාර සහිතව ඔවුන් යන්තම් පරිවර්තනය වන බව දැනගැනීමෙන් ඔබ පුදුමයට පත් නොවනු ඇත.

ඒ කියන්නේ ඔබ 100 දෙනෙකුට කතා කළොත් ඔබට ලැබෙන්නේ එක කැමැත්තක් පමණයි. එබැවින් ඔබ ඔබේ අනාගත ගනුදෙනුකරුවන් අමතා ඔවුන්ට එකම දේ පවසන්නේ නම්, නවත්වන්න.

එසේ කිරීමෙන්, ඔබ විශ්වාසය නැති කර, ඔබේ කීර්ති නාමයට හානි කරයි, සහ ඵලදායීතාවය අඩු කරයි.

ඔබ මෙම ස්ක්‍රිප්ට් (හොඳම සීතල ඇමතුම් පිටපත) අනුගමනය කරන්නේ නම්, ඔබේ පරිවර්තනය 14-20% දක්වා වැඩි විය හැක. එය තවමත් 1% ට වඩා හොඳයි.

වැඩ කරන පිටපතක් සාදා ගන්නේ කෙසේද

1 පියවර 1: ප්‍රදේශ 2-3ක් හඳුනා ගන්න.පළමුව, ඔබ ප්රදේශ තෝරා ගත යුතුය. ඔබේ කාලය වටිනවා - නිෂ්පාදනයට නොගැලපෙන වෙළඳපොළවල් මත එය නාස්ති නොකරන්න. ඔබේ අනාගත ගනුදෙනුකරුවන් කවුරුන්ද යන්න ගැන සිතන්න සහ පොදු රටා සොයන්න.

උදාහරණයක් ලෙස, මෙය හෝටල් ව්යාපාරයක් විය හැකිය සිල්ලර. එසේත් නැතිනම් මූල්‍ය හා බැංකු කටයුතු. ඔබ ඉලක්ක කළ යුත්තේ කොතැනදැයි සොයා ගත් පසු, ඔබ පියවර 2 සඳහා සූදානම්.

2 පියවර 2: පොරොන්දු වූ අපේක්ෂාවන් 20ක් හඳුනා ගන්න.ඔබේ නිෂ්පාදනයෙන් හෝ සේවාවෙන් ප්‍රතිලාභ ලැබිය හැකි විශේෂිත සමාගම් හෝ පුද්ගලයන් සොයා ගැනීම දැන් ඔබට වඩාත් පහසු වනු ඇත. වෘත්තිකයන් සඳහා සමාජ ජාල සහ වේදිකා භාවිතා කරන්න. ඔබ ඔබේ යෝග පන්තිවලින් ප්‍රයෝජන ගත හැකි හෝටල් සොයන බව කියමු.

නිශ්චිත නිර්ණායක සකසන්න. අන්තර්ජාලයේ මෙම හෝටල්වල නියෝජිතයන් සොයා ගන්න.

Voila - ඔබේ අනාගත ගනුදෙනුකරුවන්ගේ ලැයිස්තුව සූදානම්.

ඔබ දේශීය හෝ කලාපීය සමාගම් සොයන්නේ නම් එය පහසු වනු ඇත. මිනිසුන් සෙසු රටවැසියන් සමඟ ගනුදෙනු කිරීමට කැමතියි. ඔබ Novosibirsk හි සිටී නම්, මූලික වශයෙන් Novosibirsk පදිංචිකරුවන් සමඟ සහයෝගයෙන් කටයුතු කරන්න.

3 පියවර 3: එක් එක් අනාගත සේවාදායකයා පර්යේෂණ කරන්න.මම දන්නවා, මම දන්නවා, හැමෝම ඉක්මනින් දුරකථනය අල්ලාගෙන ඇමතුම් ලබා ගත යුතුයි. නමුත් මාව විශ්වාස කරන්න, කුඩා පර්යේෂණ සඳහා මිනිත්තු කිහිපයක් වැය කිරීමෙන් ක්‍රියාවලිය වඩාත් සාර්ථක වනු ඇත. එබැවින් අවස්ථාවෙන් ප්‍රයෝජන ගන්න!

එකම අන්තර්ජාලයේ පරීක්ෂා කරන්න:

• සමාගම ක්‍රියාත්මක වන ප්‍රදේශය කවරේද;
• ඔවුන් හරියටම කරන්නේ කුමක්ද;
• ඔබ අතීතයේ සමාන සමාගම්වලට උදව් කර තිබේද;
• ඇතැම් " විනෝදජනක කරුණක්"ඔවුන් ගැන.

තවත් වැදගත් දෙයක්: සමාගමේ නම නිවැරදිව උච්චාරණය කරන්නේ කෙසේදැයි බලන්න. සමහර විකුණුම් නියෝජිතයින් ඔවුන්ගේ සංවිධානය වැරදි ලෙස උච්චාරණය කරනවාට වඩා කිසිවක් මිනිසුන්ට කරදර කරන්නේ නැත. ඉතින් ලෑස්ති ​​වෙන්න.

නම නිවැරදිව උච්චාරණය කරන්නේ කෙසේදැයි සොයා ගැනීමට, ඔබට ඔවුන්ගේ වෙළඳ දැන්වීම් වීඩියෝව නැරඹිය හැකිය.

එය සොයා ගැනීමට නොහැකි විය? දුරකථනයෙන් විමසන්න: " මම ඔබේ සංවිධානයේ නම නිවැරදිව උච්චාරණය කරන බවට සහතික වීමට මට අවශ්‍යයි. ඔබට මට ඉඟියක් ලබා දිය හැකිද?»

හොඳම සීතල ඇමතුම් පිටපත

ඇමතුම තවදුරටත් එතරම් සීතල නොවන බව ඔබ දැක ඇති... ඔබ දුරකථනය ගැනීමට පෙර ඔබේ ලැයිස්තුවට ගොස් ඔබේ ගෙදර වැඩ කර ඇත. මම ඔබට පොරොන්දු වෙනවා, මගේ මිතුරා, මෙම අතිරේක කාර්යය ඉතා වටිනවා. දැන් අපි පිටපතට යමු.

පළමුව, ඔබේ නම සහ ඔබ සේවය කරන සමාගම සඳහන් කරන්න. විශ්වාසයෙන් හා ජවසම්පන්න ලෙස කතා කරන්න. වචන විකෘති කිරීමට ඉක්මන් නොවන්න.

පේළියේ අනෙක් පැත්තෙන් ආරම්භ වේ: "කුමක්ද? WHO?". ආරම්භයේ සිටම ඇමතුම එසේ ය.

වැඩිය හයියෙන් කතා කරන්න ඕන නෑ. එය පැහැදිලිව හා නිවැරදිව කරන්න.

"මෙය [නම] [සමාගමෙන්]" යැයි ඔබ පැවසීමෙන් පසුව විවේකයක් ගන්න.

සමහර වෙලාවට අමාරුයි. විශේෂයෙන්ම ඇමතුම සීතල නම්. බොහෝ දෙනෙකුට අවශ්‍ය වන්නේ කෙලින්ම යෝජනාවට පනින්නයි. ඒත් මට ඕන ඔයා ගැඹුරු හුස්මක් අරන් මේ තත්පර අට නිහඩව ඉන්න.

ඔබ බලා සිටින අතරතුර, සේවාදායකයා ඔබ කවුරුන් විය හැකිද යන්න පිළිබඳව ඔහුගේ මොළය අවුල් කරයි. ඔවුන් සිතන්නේ ඔබ ඔවුන්ව දන්නා බව පෙනේ - ඔබ සේවාදායකයෙක්ද? හිටපු සේවකයෙක්? දැනට? මේ අනුව, ඔබ ඔහුගේ අවධානය සොරකම් කළා, අනෙක් පැත්තේ සිටින තැනැත්තා දැන් ඔබ ගැන උනන්දු වෙයි. කපටි ගමනක් නේද?

දැන් සංවාදය සම්මත සීතල ඇමතුමකට වඩා තරමක් වෙනස් ය. එවිට ඔබ යම් සම්බන්ධතාවයක් ඇති කර ගැනීම සඳහා ප්‍රශ්නයකින් අනෙක් පුද්ගලයාට පහර දෙයි. ඔබේ ඉලක්කය: ඔබ ඔහු සහ ඔහුගේ සමාගම ගැන හුරුපුරුදු බව පෙන්වීමට.

මෙන්න ආදර්ශ ප්‍රශ්න කිහිපයක්:

හොඳ ප්‍රශ්නයක් අදාළ වන අතර ඔබට සිනහවක් ඇති කරයි. මැදිහත්කරු සම්බන්ධ කර ගන්නේ නම්, පහත ප්‍රශ්නය අසන්න.

උදාහරණයක් ලෙස, සේවාදායකයා පවසන්නේ නම් " මම එහි ව්‍යාපාරික ඉංග්‍රීසි පාඨමාලා හැදෑරුවා, ඔවුන්ට ඉතා ශක්තිමත් ගුරුවරුන් සිටිනවා”, ඔබට පිළිතුරු දිය හැකිය “නියමයි, මම ඒවා මගේ ලේලියට නිර්දේශ කරන්නම්.”

අවසානයේදී, අනාගත සේවාදායකයා තවමත් අසනු ඇත: " ඇයි ඔයා කතා කරන්නේ?«.

ඔබට මුලින්ම විහිළු කළ හැකිය, පසුව ඔබේ ඇමතුමට හේතුව බැරෑරුම් ලෙස සඳහන් කරන්න. හාස්‍යය සෑම දෙයක්ම සරල කරන අතර මිත්‍රත්වය ගොඩනැගීමට උපකාරී වේ. කෙසේ වෙතත්, ඔබ හාස්‍යය ගැන සැලකිලිමත් විය යුතුය.

උදාහරණයක් ලෙස, ඔබේ අනාගත සේවාදායකයා කඩිමුඩියේ නම්, ඔබ මෙයට ඉඩ දිය යුතුය.

නිෂ්පාදිතය හඳුන්වා දෙන්න, යම් ප්රදේශයක එය ප්රයෝජනවත් වන්නේ කෙසේදැයි අපට කියන්න. මෙය ස්ථානගත කිරීම ලෙස හැඳින්වේ. ඔබ සමාන සමාගම් සමඟ වැඩ කරන ආකාරය සහ ඇතැම් ගැටළු විසඳීමට උපකාර කරන ආකාරය මෙය උදාහරණයෙන් පෙන්වයි. බොහෝ "zombie robots" කරන පරිදි, ඔබ ගැන කතා කිරීමට අවශ්ය නැත.

සේවාවේ දළ නිරූපණයක් මෙන්න:

« මම විකුණුම් කළමනාකරුවන් සමඟ වැඩ කරමි හෝටල් ව්‍යාපාරය. මගේ ගනුදෙනුකරුවන් විකුණුම් බලකායේ ඵලදායිතාව වැඩිදියුණු කිරීමට අපේක්ෂා කරයි. ඔබේ සංවිධානයේ සමාන අවශ්‍යතා තිබේද?«

ඔබ කලින් විමසීම් කර ඇති බැවින්, පිළිතුර බොහෝ විට ඔව් වනු ඇත. පිළිතුරු දෙන්න: " මට මේ ගැන වැඩි විස්තර කියන්න«.

බොහෝ සංවාදය ඔවුන් ගැන බව සලකන්න! දැන් ඔබට සමාගමේ ගැටළු සහ ඉලක්ක ගැන පවසනු ඇත. තවද මෙය තවදුරටත් සංවාදයක් ගොඩනැගීමට උපකාරී වන වටිනා තොරතුරු වේ.

! වැදගත්!ඇමතුම් මත පදනම්ව විකුණුම් ස්ක්‍රිප්ට් නිර්මාණය කිරීමේ විශේෂඥයන් ඇත. ඔබට ඵලදායී සංවාද ආකෘතියක් ලබා දෙනු ඇත. kwork freelance exchange හි ඔබේ නිකේතනය සඳහා ඔබට එවැනි විශේෂඥයෙකු සොයාගත හැකිය.

පිටපත වෙනස් කිරීම

මම නවකයන්ට උදව් කිරීමට කැමතියි. මම ඔවුන්ගේ සපත්තුවේ සිටි අතර ඔවුන් මුහුණ දුන් දුෂ්කරතා දනිමි. උදව් සමාගම සහ ඔවුන්ගේ වෘත්තීය යන දෙකටම හොඳයි. එබැවින්, සීතල ඇමතුමේ පිටපත සහ පාඨමාලාව තරමක් වෙනස් කළ හැකිය.

අපගේ සමාගමෙහි "නිකමට අසන්න" යනුවෙන් හැඳින්වෙන පොදු භාවිතයක් ඇත. ඇය බාලයන් දිරිමත් කරයි විකුණුම් නියෝජිතයන්විධායකයින් හෝ අනාගත ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ රැස්වීම් පිහිටුවීමේ උපකාර සඳහා විකුණුම් නායකයින් වෙත ළඟා වන්න. නියෝජිතයෙකු මගේ උදව් ඉල්ලූ පසු, මම ආපසු යමක් ඉල්ලමි: වෙබ් අඩවි URL එකක්, පුද්ගලයාගේ සහ සමාගමේ සමාජ මාධ්‍ය පැතිකඩ, සහ ඒ හා සමාන ය.

මෙය මා ඇමතීමට යන පුද්ගලයා සහ සංවිධානය සමඟ ඉක්මනින් හුරුපුරුදු වීමට මට ඉඩ සලසයි. අනෙක් පැත්තේ සිටින පුද්ගලයා අතට ගත් වහාම, මම මගේ සම්මත ආචාරය භාවිතා කරමි: මෙය [සමාගම] වෙතින් [නම]", විරාමයක්.

ඔබ කනිෂ්ඨ විධායකයෙකුට හෝ මධ්‍යම මට්ටමේ සේවකයෙකුට කතා කරන්නේ නම්, ඔබගේ ඇමතුම සහකාර හෝ ලේකම්වරයෙකු හරහා යාමට ඉඩ ඇත. ඔවුන් "X සමාගමේ විකුණුම් අධ්‍යක්ෂ ඔලෙග් ස්ටැනිස්ලාවොවිච්" සමත් වීමට වඩා වැඩි ඉඩක් ඇත. , X හි විකුණුම් නියෝජිතයා«.

ඔබ කවුදැයි ඔවුන් දැන ගනු ඇත. කෙසේ වෙතත්, ඔබ ඇමතුවේ මන්දැයි ඔවුන් තවමත් කුතුහලයෙන් සිටිනු ඇත. ඔවුන් තව දුරටත් ආතතියෙන් තබා ගන්න. ඉහත අවස්ථාවෙහි මෙන්, පිළිතුරු දෙන්නාගේ පෞරුෂය ගැන විමසමින් මම විනාඩි කිහිපයක් ගත කරමි. මෙන්න කුඩා උදාහරණ කිහිපයක්:

• "ඔබ වඩා කැමති කාටද: බළලුන් හෝ බල්ලන්?"
• "උදේ ආහාරය සඳහා ඔබ කැමති කුමක්ද?"
• "ඔබට [විභව සේවාලාභියාගේ නගරයේ] සුවපහසු අවන්හලක් කියන්න පුළුවන්ද?"

සංවාදය මගේ ඇමතුමට හේතුවට ළං වූ විට, මම පවසන්නේ “මම උදව් කිරීමට කතා කළෙමි” යනුවෙනි. මෙම වාක්‍ය ඛණ්ඩය සාමාන්‍යයෙන් මැදිහත්කරු නතර කරයි. ඉන්පසු මම දිගටම: "මගේ විකුණුම් නියෝජිතයා ඔබ සමඟ සංවාදය ආරම්භ කරන ලෙස මගෙන් ඉල්ලා සිටියේය." සංවාදය හොඳින් සිදු වන්නේ නම්, සංවාදය නැවත නියෝජිතයා වෙත පහසුවෙන් ගෙන යාමට මෙය මට ඉඩ සලසයි.

ඊළඟට මම ඉහත ස්ථානගත කිරීම භාවිතා කරමි: " මම හෝටල් කර්මාන්තයේ විකුණුම් කළමනාකරුවන් සමඟ වැඩ කරනවා. මගේ ගනුදෙනුකරුවන් සාමාන්‍යයෙන් ඔවුන්ගේ විකුණුම් නියෝජිතයින්ගේ ඵලදායිතාව වැඩි දියුණු කිරීමට බලාපොරොත්තු වේ. මෙය ඔබගේ තත්වයට සමානද?«.

කලින් අධ්‍යයනය කළ මැදිහත්කරු පිළිතුරු දෙනු ඇත " ඔව්". ඊට පස්සේ මගේ එක ඔන් වෙනවා ක්රියාකාරී සවන්දීම. මම කතා කරනවා: " මට ඒ ගැන කියන්න". ඔවුන් ඔවුන්ගේ වේදනාකාරී කරුණු ගැන කතා කර අවසන් වූ පසු, මම ඇසූ දේ නැවත නැවතත් කරමි: " ඉතින් මට ඇහෙන දේ තමයි..."ඒ වගේම මම මේ ගැන වඩාත් විස්තරාත්මකව සාකච්ඡා කිරීමට යෝජනා කරනවා.

රීතියක් ලෙස, මැදිහත්කරු එකඟ වන අතර සති කිහිපයක් හෝ මාස කිහිපයක් ඇතුළත ඔබව සම්බන්ධ කර ගැනීමට ඉදිරිපත් වේ. මම බොහෝ විට පිළිතුරු දෙන්නේ: " හෙට කොහොමද?". බොහෝ අවස්ථාවලදී, මෙවැනි දෙයක් පහත දැක්වේ: " ඇත්ත වශයෙන්ම, කීයටද?«.

හැමෝම කැමති තමන්ගේ දවස හොඳින් ගත කරන්න. මෙයින් ප්‍රයෝජන ගෙන අනෙක් පුද්ගලයාට සිනහවක් හෝ සිනහවක් ඇති කරන්න. ඔවුන්ගේ ගැටළු ගැන කතා කිරීමට අවස්ථාවක් දෙන්න. ඒ වගේම විසඳුමක් තිබෙන බව පෙන්වන්න. තවද ඔබට එය තිබේ. අනුන්ගේ ප්‍රශ්න විසඳනවා කියන්නේ වැඩි අලෙවියක්.

සීතල ඇමතුමකදී ලේකම්වරයා මඟ හරින්නේ කෙසේද - ක්රම 4 ක්

ලේකම්වරුන් සහ අනෙකුත් අතරමැදියන් බොහෝ දෙනාගෙන් එකක් ලෙස දිගටම පවතී විශාල ගැටළුදුරකථනයෙන් සන්නිවේදනය. වැනි ප්‍රශ්න කතා කරන්නේ කවුද කියලා එයා දන්නවද?" හෝ " සාකච්ඡා කරන්නේ කුමක්දැයි ඔහු දන්නවාද?", හෝ " ඇය මීට පෙර ඔබ සමඟ කතා කර තිබේද?"විකිණීම අඩකින් අඩු කිරීමට ප්රමාණවත්ය. ඔබ පහත දක්වා ඇති දර්ශනය අනුගමනය කරන්නේ නම් සහ ලබා දී ඇති ඕනෑම අවස්ථාවක අනුවර්තනය වී භාවිතා කරන්නේ නම්, ජංගම දුරකථනය තීරණ ගන්නා (DM) වෙත ළඟා වන වේගය සැලකිය යුතු ලෙස වැඩි වනු ඇත.

දර්ශනයේ ප්‍රධාන කරුණ පහත දැක්වේ: යමක් සැඟවීම, කපටි වීම හෝ ලේකම්වරයා රැවටීම නවත්වන්න. ඔබ දැනටමත් අනාගත සේවාදායකයා සමඟ කතා කර ඇති බව සිතීමට ඔහුව නොමඟ යවන්න. මෙයින් අදහස් කරන්නේ ඔබ ඔබේ නම හෝ ඔබේ සංවිධානයේ නම පමණක් ලබා දිය යුතු නැති බවයි. රීතිය වන්නේ:

ලේකම්වරුන්ට අවශ්‍ය වන්නේ ඔබේ දැන ගැනීම පමණි සම්පූර්ණ නමසහ ඔබේ සමාගමේ නම. ඔවුන් ආරක්ෂකයින් නොවේ. රේඛාවේ සිටින්නේ කවුරුන්ද යන්න ඔවුන්ට තේරුම් ගැනීමට මෙය අවශ්‍ය වේ. බොහෝ අවස්ථාවලදී මෙය ප්රමාණවත්ය. ඔබට ඉක්මනින් නිවැරදි තීරණ ගන්නෙකු වෙත යාමට උපකාර කිරීමට පහත ඔප්පු කරන ලද ක්‍රම භාවිතා කරන්න. සමහර විට වෙනත් මැදිහත්කරුවන් නොමැතිව පවා. ඒ නිසා:

1 තාක්ෂණය #1:"කරුණාකර කරුණාකර". මෙම ක්රමය බොහෝ වාරයක් විස්තර කර ඇත, නමුත් එය තවමත් ඵලදායී හා භාවිතා කිරීමට පහසු වේ. සහ අවස්ථා 65-75% දක්වා වැඩි කරයි (මම තවමත් මෙම ක්‍රමය භාවිතා කරන අතර එය ක්‍රියාත්මක වේ). එය සිදුවන ආකාරය මෙන්න:

ලේකම්: « ABC සමාගම ඇමතීමට ස්තූතියි, මට උදව් කරන්නේ කෙසේද?»

ඔබ: « සුබ සන්ධ්‍යාවක්, මෙය _______ _______ (ඔබේ සමාගමේ නම). කරුණාකර, මට කරුණාකර ________ සමඟ කතා කළ හැකිද?«.

එච්චරයි. සරල, පහසු සහ ඵලදායී. එපමණක් නොව, ඔබේ කටහඬේ උණුසුම් සිනහවකින් මෙය පැවසීම වැදගත් වන අතර "කරුණාකර" දෙවරක් භාවිතා කිරීමට වග බලා ගන්න. අච්චුව භාවිතා කරන්න: "මට කරුණාකර කතා කළ හැකිද ...". තවත් යතුරක් වන්නේ ඔබ ඔබේ සම්පූර්ණ නම සහ සම්පූර්ණ සමාගමේ නම ලබා දීමයි (එය අනවශ්‍ය වුවද).

2 තාක්ෂණය #2:ඔබට කතා කිරීමට අවශ්‍ය සේවාදායකයාගේ නම ඔබ නොදන්නේ නම්, භාවිතා කරන්න " කරුණාකර මට පොඩි උදව්වක් අවශ්‍යයි". උත්සාහ කරන්න:

ලේකම්: "ABC සමාගම ඇමතීමට ස්තූතියි, මම ඔබට උදව් කරන්නේ කෙසේද?"

ඔබ: « හෙලෝ, මෙය _______ _______ (ඔබේ සමාගමේ නම), මට පොඩි උදව්වක් අවශ්‍යයි«.

[පුද්ගලයා ඔවුන්ට උදව් කරන්නේ කෙසේදැයි අසන තෙක් රැඳී සිටීම මූලික වශයෙන් වැදගත් වේ]

« මට (ඔබේ නිෂ්පාදනය හෝ සේවාව) සම්බන්ධ ප්‍රධාන පුද්ගලයා සමඟ කතා කිරීමට අවශ්‍යයි. කරුණාකර මට කියන්න ඒ කවුද?«.

50% කට වඩා වැඩි අවස්ථා වලදී, ඔබ ප්‍රමාණවත් ලෙස විමසා පිළිතුරක් බලාපොරොත්තුවෙන් සිටී නම්, පිළිගැනීමේ නිලධාරියා හෝ ලේකම් ඔබව නිවැරදි දෙපාර්තමේන්තුවට යවයි. ඔබ එහි ගිය විට, පෙර තාක්ෂණය නැවත භාවිතා කරන්න. තවද ඔබ බොහෝ විට නිවැරදි පුද්ගලයා සමඟ සම්බන්ධ වනු ඇත.

මෙහි යතුරු තුනක් ඇත: 1 - ආචාරශීලී වන්න සහ ඔබේ මුහුණේ සිනහවකින් කතා කරන්න, 2 - "කරුණාකර" භාවිතා කරන්න, 3 - ඇසීමට පෙර අනෙක් පුද්ගලයාගේ පිළිතුර සඳහා රැඳී සිටින්න නිවැරදි පුද්ගලයා. මෙම තාක්ෂණය ක්‍රියාත්මක වන්නේ ඔබ ඉහත පියවර 3 අනුගමනය කරන්නේ නම් පමණි.

3 තාක්ෂණය #3:ඔබට අවශ්‍ය පුද්ගලයාගේ නම ඔබ නොදන්නේ නම්. විකල්පයක් වන්නේ වෙනත් අදාළ දෙපාර්තමේන්තුවක් සමඟ සම්බන්ධ වී ඉහත තාක්ෂණය භාවිතා කරන ලෙස ඉල්ලා සිටීමයි. මෙය විශිෂ්ට මාර්ගයලේකම්වරයා සම්පූර්ණයෙන් මගහැර සියලු අතරමැදියන්ගෙන් වළකින්න. මෙම තාක්ෂණය භාවිතා කරන්න:

ලේකම්: « ABC සමාගම ඇමතීමට ස්තූතියි, මම ඔබට උදව් කරන්නේ කෙසේද?«.

ඔබ: « සුභ සන්ධ්‍යාවක්, කරුණාකර මාව අලෙවිකරණ දෙපාර්තමේන්තුව සමඟ සම්බන්ධ කර ගත හැකිද?«.

නැවතත්, ප්රවේශම් වන්න සහ මෙය භාවිතා කරන්න බලවත් වචනය"කරුණාකර".

4 තාක්ෂණය №4: ඔබ දිගටම අතරමැදියන් වෙත යවන්නේ නම්, ඔබ ප්‍රතික්‍රියා කරන්නේ කෙසේදැයි අනිවාර්යයෙන්ම දැන සිටිය යුතුය. පහත සඳහන් ඕනෑම ක්‍රමයක් භාවිතා කරන්න:

රෙජිස්ට්රාර් ප්රශ්නය: "Pavel Semenovich ඔබේ ඇමතුම අපේක්ෂා කරනවාද?"

ඔයාගේ පිළිතුර: « මට හමුවීමක් නැත, නමුත් ඔබට ඔහුට කියන්න පුළුවන්ද _______ _______ රේඛාවේ ඇති බව?«.

යන ප්‍රශ්නයට: « එයා දන්නවද ඒක වෙන්න යන්නේ මොකක්ද කියලා?»

ඔබ උත්තර දෙනවා: « නිශ්චිතව නොදනී, නමුත් කරුණාකර ඔහුට කියන්න මෙය කුමක්ද (සේවාදායකයාගේ ප්‍රධාන ගැටළු වලින් එකක්), මම බලා සිටිමි, කරුණාකර«.

(ඉහත පිළිතුර සඳහා යතුර ඔබ රෙජිස්ට්‍රාර්වරයා නොමඟ යැවීමට අදහස් නොකරන බව ය, ඔබ හුදෙක් "කරුණාකර" සහ ඉහත රටා භාවිතා කරයි).

කියලා ඇහුවොත්: « ඔබ මීට පෙර ඔහුට කතා කර තිබේද?»

ඔබ උත්තර දෙනවා: « ඔහු ගැන නොවේ වත්මන් කටයුතු, නමුත් __________ හි ________ _________ රේඛාවේ ඇති බව කරුණාකර ඔහුට දන්වන්න ඔබට පුළුවන්ද?«.

මෙම ක්රමවල ඵලදායීතාවය ගැන සැකයක් නැත. සියල්ලට පසු, ඒවා සරල බව පෙනේ. ඇත්ත වශයෙන්ම, මේවා බලවත් තාක්ෂණික ක්රම වේ. ඒ වගේම ඔවුන් වැඩ කරනවා. විශේෂයෙන්ම ඔබ ඔබේ කටහඬේ "උෂ්ණත්වය" නිරීක්ෂණය කරන්නේ නම් සහ ඉහත දක්වා ඇති පරිදි සෑම දෙයක්ම හරියටම කරන්න.

ලේකම්වරයාගේ ප්‍රධාන කාර්යය සෑම විටම ඔබව වෙනත් අතරමැදියන් වෙත හරවා යැවීමෙන් ඔබට අවශ්‍ය පුද්ගලයාගෙන් ඔබව ඈත් කිරීම නොවන බව මතක තබා ගන්න. එහි කර්තව්‍යය වන්නේ අමතන්නේ කවුරුන්ද, කුමන සමාගමෙන් සහ කුමන හේතුවක් නිසාද යන්න පිළිබඳ නිවැරදි තොරතුරු ලබා දීමයි. ඔබ දුෂ්කරතාවන්ට මුහුණ දීමට ඉඩ තිබේද? නිසැකවම. මෙම ක්‍රම සෑම විටම 100% ක්‍රියාත්මක වේද? ඇත්ත වශයෙන්ම නැත. කෙසේ වෙතත්, ඔබ ඒවා අඛණ්ඩව භාවිතා කරන්නේ නම්, ඔවුන් 70% ක් වැඩ කරන බව ඔබට පෙනී යනු ඇත. ඒ වගේම මම ඔට්ටු අල්ලනවා ඔයාගේ දැනට තියෙන ක්‍රමවලට වඩා ඒක ගොඩක් හොඳයි නේද?

පහළ රේඛාව

ඉහත නිර්දේශ, උපාය මාර්ග, උපක්‍රම සහ ස්ක්‍රිප්ට් අනුගමනය කරන්න, එවිට ඔබේ විකුණුම් වැඩි වනු ඇත. ඔබ සීතල ඇමතුම් පැවරීමට අදහස් කරන්නේ නම්, ඔබේ සේවකයාට කියවීමට මෙම මාර්ගෝපදේශය ලබා දෙන්න. අත්දැකීම් ලබා ගන්න, සාර්ථක නායකත්වයන් උත්පාදනය කරන්න, සහ ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ දිගුකාලීන සබඳතා ගොඩනඟා ගන්න. ඔබට දැනටමත් සීතල විකුණුම් අත්දැකීමක් තිබේ නම්, එය අදහස් දැක්වීමේදී බෙදා ගන්න. ඔබේ පළමු සීතල ඇමතුම කුමක්ද?

තුල මෑත කාලයේසීතල ඇමතුම් නමින් සුප්රසිද්ධ විකුණුම් තාක්ෂණයක් තිබේ. මේවා සමාගම සමඟ තවමත් හුරුපුරුදු නැති අනාගත ගනුදෙනුකරුවන් සඳහා වන ඇමතුම් (සමාගම සමඟ දැනටමත් හුරුපුරුදු ගනුදෙනුකරුවන්ට ලබා දෙන උණුසුම් ඇමතුම් වලට ප්රතිවිරුද්ධව).

සීතල ඇමතුම් තාක්ෂණය එතරම් සරල නැත, නමුත් එය ප්‍රගුණ කළ කළමනාකරුවන් අනිවාර්යයෙන්ම රැකියාවක් සොයා ගනු ඇත. මෙම තාක්ෂණය ඉගෙනීම ශ්රම වෙළඳපොළේ පුද්ගලයෙකුගේ වටිනාකම සැලකිය යුතු ලෙස වැඩි කරයි. ඔබ කළමනාකරුවෙකු නම්, සීතල ඇමතුම යනු කුමක්දැයි ඔබ දැනගත යුතුය.

සීතල ඇමතුම් සාර්ථක වනු ඇති කොන්දේසි:

1. ස්වයං පාලනය;
2. විශිෂ්ට නිෂ්පාදන දැනුම;
3. අනාගත ගනුදෙනුකරුවන් පිළිබඳ විශිෂ්ට දැනුම;
4. දුරකථන විකුණුම් තාක්ෂණය පිළිබඳ දැනුම.

මෙම සියලු කොන්දේසි සපුරාලිය හැකි බව පෙනේ. මීට අමතරව, අද දින ඔබට සීතල ඇමතුම් තාක්ෂණය ප්‍රගුණ කිරීමට උපකාර වන අධ්‍යාපනික සාහිත්‍ය සහ පුහුණුව බොහෝ ඇත.

සීතල ඇමතුම් ශිල්පීය ක්‍රම කිහිපයක් පමණක් ප්‍රගුණ කරන්නේ ඇයි?

ඉතින්, සීතල ඇමතුම් ශ්රම වෙළඳපොළේ සේවකයින්ගේ පිරිවැය වැඩි කරයි නම්, සියලුම කළමනාකරුවන් තවමත් එය නොකරන්නේ මන්ද? පිළිතුර සරලයි: බොහෝ කළමනාකරුවන් නිසා සීතල ඇමතුම් ලබා ගැනීමට බිය වේ විවිධ බිය. ප්රධාන බිය වන්නේ ඇමතුම සහ සංවාදයේ ආරම්භයයි. නුහුරු නුපුරුදු සේවාදායකයෙකුට බියෙන් තොරව ඇමතීමට කළමනාකරුවන් කිහිප දෙනෙකුට හැකි වේ. තවත් බාධාවක් වන්නේ යෝජනාවක් ඉදිරිපත් කළ වහාම ප්රතික්ෂේප කරනු ඇතැයි යන බියයි. නාඳුනන අය කතා කර යමක් පිරිනැමීමට පටන් ගන්නා විට අපි සියල්ලෝම එයට කැමති නැත. කළමනාකරුවන් මෙය තේරුම් ගන්නා අතර සංවාදයේ ආරම්භයේදීම ප්‍රතික්ෂේප වීමට බිය වේ. නමුත් ඔබ නිසි ලෙස සූදානම් වීම, අසම්මත ලෙස සංවාදයක් පැවැත්වීම සහ මැදිහත්කරුගේ කටහඬේ වෙනස්කම් වලට ප්රතිචාර දක්වන්නේ නම් එවැනි පුද්ගලයෙකුගේ ප්රතික්රියාව වළක්වා ගත හැකි බව ඔබ තේරුම් ගත යුතුය. දුරකථනයෙන් යමක් විකිණීමට නොහැකි වනු ඇතැයි කළමනාකරු බිය විය හැකිය, එනම් සෑම දෙයක්ම නිෂ්ඵල බවය. නමුත් මෙහිදී පවා ඔබ සීතල ඇමතුම් ඉලක්කය විකිණීමේ ස්වරූපයෙන් ක්ෂණික ප්රතිඵලය නොවන බව තේරුම් ගත යුතුය.

පාරිභෝගිකයා දැන ගැනීම සාර්ථකත්වයේ යතුරයි

ඉහත සඳහන් කළ පරිදි, විශිෂ්ට පාරිභෝගික දැනුම සාර්ථකත්වයේ යතුරයි. එමනිසා, ඕනෑම සමාගමක් ඇමතීමට පෙර, ඔබ ඒ ගැන වැඩි විස්තර සොයා ගත යුතුය. වාසනාවකට මෙන්, අද තොරතුරු ප්‍රසිද්ධියේ ලබා ගත හැකිය, උදාහරණයක් ලෙස අන්තර්ජාලයේ. කළමනාකරුවෙකු තමාගෙන්ම ඇසිය යුතු පළමු ප්‍රශ්නය නම්: මෙම සමාගමට අපගේ නිෂ්පාදනය අවශ්‍යද? මීට අමතරව, සමාගම පිළිබඳ තොරතුරු සෙවීමේ ක්රියාවලියේදී, ඔබට ඇමතීමට හේතුවක් සොයාගත හැකිය. උදාහරණයක් ලෙස, හේතුව විභව සේවාදායකයෙකුගෙන් එන මාධ්‍යවල ඕනෑම ලිපි හෝ සම්මුඛ සාකච්ඡා පිළිබඳ සාකච්ඡාවක් විය හැකිය.

ඇමතුමේ අරමුණ ක්ෂණික විකිණීමක් නොවේ.

සීතල ඇමතුම්වල සැබෑ අරමුණ දුරකථනය හරහා විකිණීම නොවේ. එබැවින්, කළමනාකරුවෙකු "අපි ඔබට පිරිනැමීමට කැමැත්තෙමු" යන වාක්‍ය ඛණ්ඩය සමඟ සංවාදයක් ආරම්භ කරන විට, මෙය නිෂ්පාදනයක් පැනවීමක් ලෙස සැලකේ. කළ යුතු හොඳම දෙය නම් ඔබේ සමාගම කරන දේ ගැන කතා කිරීම සහ එය අනාගත ගනුදෙනුකරුවෙකුට උනන්දුවක් දැක්විය හැකිද යන්නයි.

ඇමතුමේ පරමාර්ථය වන්නේ සමාගම් නියෝජිතයෙකු සමඟ රැස්වීමක් උනන්දු කරවීම සහ කාලසටහන්ගත කිරීමයි. පිළිගත හැකි කඩතුරාවක් යටතේ මෙය ප්රවේශමෙන් කළ යුතුය. උදාහරණයක් ලෙස: "පෞද්ගලික රැස්වීමකදී අපගේ නිෂ්පාදනය ගැන වැඩි විස්තර කතා කිරීමට මම සූදානම්."

ඇත්ත වශයෙන්ම, එක් ලිපියක් කියවීමෙන් ඔබ සීතල ඇමතුම් විශේෂඥයෙකු බවට පත් නොවනු ඇත. නමුත් ඔබට සාමාන්‍ය මාර්ගෝපදේශ කිහිපයක් භාවිතා කිරීමට අපට යෝජනා කළ හැකිය.

1. කල්තියා ඇමතුම් පිටපතක් සූදානම් කරන්න. කෙටි ආචාරයක්, සමාගමේ කෙටි ඉදිරිපත් කිරීමක්, හැකි ප්රශ්න. මේ සියල්ල කල්තියා සිතා බැලිය යුතුය.
2. සන්නිවේදන ක්රියාවලියේදී, සංයමයෙන් හා සන්සුන්ව සිටින්න. කණගාටු නොවන්න - සෙලවෙන කටහඬක් සේවාදායකයාට උනන්දුවක් නොදක්වයි. නමුත් කිසිවෙකු ඔබව දුරකථනයෙන් කන්නේ නැත.
3. විභව සේවාදායකයෙකු සමඟ කිසි විටෙකත් තර්ක නොකරන්න. දැන් කතා කිරීමට කාලය නොවන බව ඔබට පැවසුවහොත්, මෙය අනිවාර්යයෙන්ම සහයෝගයෙන් කටයුතු කිරීම ප්රතික්ෂේප කිරීමක් නොවේ. සමහර විට පේළියේ අනෙක් කෙළවරේ සිටින පුද්ගලයාට දැන් කිරීමට බොහෝ දේ ඇත. ඔහුට කතා කිරීමට පහසු වන්නේ කවදාදැයි විමසන්න. ඔබට නිශ්චිත ප්‍රතික්ෂේප කිරීමක් ලැබෙන්නේ නම්, ඔබ විසින්ම පටවාගෙන අපයෝජනයට ලක්වීම අවශ්‍ය නොවේ. ඔබට බාධා කිරීම ගැන සමාව ඉල්ලා සමුගන්න.
4. නිෂ්පාදනය පිළිබඳ සියලු තොරතුරු දුරකථනයෙන් ලබා නොදෙන්න. ඔවුන් ඔබෙන් බොහෝ දේ ඇසීමට පටන් ගත් විට, උදාහරණයක් ලෙස මිල ගණන් ගැන, මෙය රැස්වීමක් සඳහා විශිෂ්ට හේතුවකි.
5. වාක්‍ය පුනරුච්චාරණය කිරීමට පුරුදු වන්න. සමාගම ඔබේ නිෂ්පාදනය එක් වරක් ප්‍රතික්ෂේප කළේ නම්, සමහර විට දෙවන හෝ පසුව ඔබට රැස්වීමක් ලබා ගත හැකිය. නමුත් මෙය සිදු කළ යුත්තේ යම් කාලයක් බලා සිටීමෙන් පසුව ආක්‍රමණශීලී ලෙස නොවේ.
6. විශේෂයෙන් ඔබ කළමනාකරුවෙකු සමඟ කතා කරන්නේ නම්, අන් අයගේ කාලය අගය කරන්න. ඇමතුමක් එහි කාලසීමාව මිනිත්තු 2 සිට 5 දක්වා නම් එය සාර්ථක යැයි සැලකේ.
7. භාවිත මැජික් වචන. මෙම වචන "ප්රවර්ධනය" සහ "නොමිලේ" වේ. ඔබට මෙවැනි දෙයක් පිරිනැමිය හැකි නම්, ඔබ එය අනිවාර්යයෙන්ම කළ යුතුය. උදාහරණයක් ලෙස, නිෂ්පාදනයක ආදර්ශන අනුවාදයක්, නාමාවලියක්, අත්හදා බැලීමේ දායකත්වයක් සහ යනාදිය.

වීඩියෝ

ඵලදායී සීතල ඇමතුම් පිළිබඳ වීඩියෝවක් නැරඹීමට අපි ඔබට ආරාධනා කරමු.

ඕනෑම නිෂ්පාදනයක් විකිණීම යනු ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ සන්නිවේදනය කිරීමයි. මෙම සන්නිවේදනය සූදානම් කළ රෙගුලාසි වලට අනුව සිදුවිය යුතුය - විකුණුම්කරු සඳහා සංවාද පිටපතක් සහ විරුද්ධවාදීන්ගේ පිළිතුරු සඳහා විකල්ප යන දෙකම ඇති යෝජනා ක්‍රමයක්.

සීතල ඇමතුම්, වෙබ් අඩවියක කතාබස් කිරීම, ප්‍රදර්ශනයකදී හමුවීම - සෑම ව්‍යාපාරික ක්‍රියාවලියක්ම සූදානම් කළ පිටපතකින් ලිවිය යුතුය. ඒවා යම් ඇල්ගොරිතමයකට අනුව සම්පාදනය කර ඇත.

සූදානම් කළ පිටපතක් නිර්මාණය කිරීමේදී, අරමුණ සමඟ ආරම්භ කරන්න - සූදානම් කළ පිටපත කුමක් සඳහාද යන්න. උදාහරණයක් ලෙස, සීතල ඇමතුමක අරමුණ වන්නේ කළමනාකරුවෙකු හමුවීම, රැස්වීමක් සංවිධානය කිරීම, පහසුකම සංචාරය කිරීම හෝ ප්‍රදර්ශනයකට හෝ වෙනත් උත්සවයකට ඔබට ආරාධනා කිරීමයි.

නිමි පිටපතක් නිර්මාණය කිරීමේදී, ඔබේ සේවාදායකයා දැකීම වැදගත් වේ - ස්ත්‍රී පුරුෂ භාවය, ඔවුන්ගේ වයස, ඔවුන් කරන දේ, ඔවුන්ගේ ආදායම කුමක්ද, ආදිය. නිෂ්පාදිතය පිළිබඳ දැනුමකින් තොරව එය කළ නොහැකි ය: සියලු වාසි, සමාන නිෂ්පාදන / සේවා වලින් ඇති වෙනස්කම්, සුවිශේෂත්වය සහ විවිධත්වය, නිශ්චිත අවශ්යතාවන්ට අනුවර්තනය වීමේ හැකියාව.

බොහෝ විට, සූදානම් කළ ව්‍යුහයක් භාවිතා කරමින් සූදානම් කළ සීතල සංවාද පිටපතක් කළමනාකරුවෙකු () විසින් ලියා ඇත:

• කාර්ය සාධනය,
• අවශ්යතාවය පැහැදිලි කිරීම,
• නිෂ්පාදන ඉදිරිපත් කිරීම,

සූදානම් කළ සීතල ඇමතුම් පිටපතක සංවාදයක් ආරම්භ කිරීමට උපකාරී වන වාක්‍ය ඛණ්ඩ ඇතුළත් වේ (“ඔබගේ අයදුම්පත 12.00 ට වෙබ් අඩවියේ පිළිගෙන ඇත”, “ඔබ වෙබ් අඩවියේ ඇමතුමක් ඇණවුම් කළා”, “ඔබව නිර්දේශ කළේ Pyotr Ilyich Tchaikovsky” ... ), අවශ්‍යතා සොයා ගන්න (“ඔබේ මනාප මොනවාද?”, “මම ඔබට පිළිගත හැකි විකල්ප ලැයිස්තුගත කරමි”...), ගනුදෙනුව සම්පූර්ණ කිරීම ප්‍රවර්ධනය කරන්න (“ඔබට තීරණයක් ගැනීමට උපකාර වන කොන්දේසි තිබේද? ”, “කොන්ත්‍රාත්තුවේ පරස්පරතාව නැති කරමු”...). මේ සියල්ල හැඟීම් වලින් පදම් කළ යුතුය - ඔබේ මැදිහත්කරුට දැනෙන්න. මෙම නඩුවේදී, නීතියක් ලෙස, නිමි සීතල ඇමතුම් පිටපතෙහි දිග විනාඩි 5 නොඉක්මවිය යුතුය.

සූදානම් සීතල ඇමතුම් පිටපත: සංවාද දළ සටහන

සේවාදායකයකු සමඟ සංවාදයක් සෑම විටම ආරම්භ වන්නේ සුබපැතුම් සහ හැඳින්වීමෙනි. උදාහරණයක් ලෙස: "සුබ සන්ධ්‍යාවක්. මගේ නම ..., සමාගම...". ඊළඟට, නිමි සීතල ඇමතුම් කාඩ්පත "පැහැදිලි කොක්ක" තාක්ෂණය භාවිතා කරයි, එය දැන් කතා කිරීමට සේවාදායකයාට ඒත්තු ගැන්වීමට උපකාරී වේ. විවිධ "කොකු" භාවිතයෙන් සූදානම් කළ සීතල ඇමතුම් පිටපතක් ගොඩනගා ගත හැකිය.

"ඔබ මට නිර්දේශ කරන ලදී" යන වාක්‍ය ඛණ්ඩය සමඟ පළමු සීතල ඇමතුම අනුගමනය කිරීම හොඳය. ලේකම්වරයෙකු විශේෂඥයෙකුට ඇමතුම් මාරු කළත් මෙය ක්‍රියාත්මක වේ. මෙහි ඇති ප්‍රධානතම දෙය නම් පැහැදිලි කිරීමයි: “නිර්දේශය නිවැරදිද? මෙය ඔබේ දිශාවද? ධනාත්මක ප්රතිචාරයක් ලබා ගැනීම සංවාදය දිගු කිරීමට උපකාරී වේ.

2. සම්බන්ධ වීමට පෙර ගිවිසුම

මෙය පළමු ඇමතුම නොවේ නම්, ඔබ කලින් පැවති ගිවිසුම් මොනවාදැයි පැහැදිලි කරන්න, ඉන්පසු කාරණයට යන්න.

3. පොදු හේතුව

විවෘත දත්ත මත ගොඩනගා ඇති "පැහැදිලි කොක්කක්" ඔබේ මැදිහත්කරු ජය ගැනීමට ඔබට උපකාරී වනු ඇත: "මම එය ඔබගේ වෙබ් අඩවියේ දුටුවෙමි ... සහ ඇමතීමට තීරණය කළෙමි"...

ඊළඟ පියවර වන්නේ සීතල ඇමතුමේ අරමුණ නිවේදනය කිරීමයි: හවුල්කරුවෙකු වීමට, සහයෝගීතාවය සලකා බැලීමට, අන්තර්ක්රියා ආරම්භ කිරීමට.

ඊළඟට, ඔබේම දෑතින් ක්රියාව පාලනය කිරීම වැදගත් වේ. "මම මෙය කිරීමට යෝජනා කරනවා," "මම මුලින්ම ඔබට කියන්නම්, පසුව ප්රශ්නවලට පිළිතුරු දෙන්න, පසුව අපි අන්තර්ක්රියා සඳහා විකල්ප සාකච්ඡා කරමු. මම විනාඩි 15 කට වඩා ගත නොකරමි" - එවැනි ප්‍රකාශයන් ඔබට සීතල ඇමතුම් පිටපතක් වැඩසටහන් කිරීමට උපකාරී වේ. සේවාදායකයාගේ "ඔව්" ඔබට ඇසුනේ නම් වැඩසටහන්කරණය සාර්ථක විය. පිළිතුර "නැත" නම්, හේතුව පැහැදිලි කර වෙනත් විධිවිධාන ඉදිරිපත් කරන්න.

සූදානම් සීතල ඇමතුම් පිටපත: විරෝධතා හැසිරවීම

විරෝධතා සමඟ කටයුතු කිරීම සංවාදයක වඩාත්ම දුෂ්කර අංගයන්ගෙන් එකකි. බොහෝ විට නුහුරු නුපුරුදු සමාගමක පළමු සම්බන්ධතාවය ලේකම් වේ. එමනිසා, නිමි සීතල ඇමතුම් පිටපත ඔහුගේ විය හැකි විරෝධතාවලට පිළිතුරු අඩංගු විය යුතුය. මෙහිදී සලකා බැලීමට විවිධ විකල්ප තිබේ.

"රසවත් නොවේ" සඳහා සූදානම් කළ පිටපත

- N සමාගම ද මුලින් විරුද්ධ වූ නමුත් දැන් අපි සහයෝගයෙන් කටයුතු කිරීමට සතුටු වෙමු.

- ලාභදායී නවෝත්පාදනයක් ප්රතික්ෂේප කිරීම හරිද? කාලයත් සමඟ උනන්දුවක් නොදක්වන හුරුපුරුදු ය.

"මගේ තර්ක සහ කොන්දේසි කළමනාකාරිත්වයේ මතය වෙනස් කිරීමට උපකාරී වන බව මම බැහැර නොකරමි."

- ඔබේ ලොක්කන් එසේ සිතන්නේ නැත්නම්? මට මැනේජර් එක්කම කතා කරන්න දෙන්න.

"අපට වෙනත් සැපයුම්කරුවෙකු සිටී" සඳහා පිටපත සූදානම්

- ඉතා හොඳයි! සංසන්දනය කිරීමට යමක් වනු ඇත. සැපයුම්කරුවන් දෙදෙනෙක් සෑම විටම වඩා විශ්වාසදායකය.

- කළමනාකරුගේ කාර්යය වන්නේ යෝජිත කොන්දේසි සංසන්දනය කිරීමයි. සමහර විට අපි වඩා හොඳයි.

- ආකර්ශනීය කොන්දේසි ප්රතික්ෂේප කිරීම නිවැරදි දැයි ලොක්කාගෙන් විමසමු.

- ඔබ කළමනාකරුවෙකු වූ අතර විශේෂඥයෙකු නිසා ඔබට ප්රතිලාභ අහිමි වූ බව දැනගත්තේ නම් කුමක් කළ යුතුද? ඔයා කරන්නේ කුමක් ද?

"ඔබේ වත්මන් සහකරු අප සතුව ඇති දේ ලබා දෙනු ඇතැයි සිතිය නොහැක." කරුණාකර ඔබේ කළමනාකරු අමතන්න, එවිට මට මෙය වඩාත් විස්තරාත්මකව සාකච්ඡා කළ හැකිය.

"කිසිවක් අවශ්‍ය නැත" සඳහා සූදානම් කළ පිටපත

- එය දැන් අවශ්‍ය නොවේද නැතහොත් ඔබට එය මිල අඩු අවශ්‍යද? ඔබට වෙනත් හවුල්කරුවෙකු සිටීද නැතහොත් අයවැයක් නොමැතිද? සෑම දෙයක්ම තොගයේ තිබේද නැතහොත් එය සමය ඉක්මවා තිබේද?

"අපට දැන් සියල්ල තිබේ, නමුත් අනාගතයේදී නව අවශ්යතාවක් මතු විය හැක."

- වගකිවයුතු පුද්ගලයා නිතරම සොයයි හොඳම විකල්පය. අපි මෙය හරියටම ඉදිරිපත් කරමු!

- අපිට දැන් තියෙනවා විශාල මිල ගණන්, සහ උසස්වීම් ද ඇත. මම මේ ගැන කළමනාකාරිත්වයට කියන්නම්. කරුණාකර සම්බන්ධ වන්න.

"වාණිජ්‍ය දීමනාවක් යවන්න" සඳහා සූදානම් කළ පිටපත

- ප්‍රශ්න මතු විය හැක, මම ඔබට දුරකථනයෙන් සියල්ල ඉක්මනින් කියන්නම්.

- කතා කිරීමෙන් පසු, මම ඔබේ සමාගම සඳහා අපගේ යෝජනාව අනුවර්තනය කරමි.

- වාණිජ යෝජනාවක් යැවීම කෙටි සංවාදයක් බැහැර කරයිද?

- කළමනාකරණය සමඟ සංවාදයක් විනාඩි 5 කට වඩා වැඩි නොවේ. සියලු තර්ක සහ වාසි සහිත වාණිජ යෝජනාවක් කියවීම දිගු ක්රියාවලියකි. අපි එක්ව ලොක්කාගේ කාලය ඉතිරි කරමු.

"එය මගේ වගකීමක් නොවේ. අපිට එහෙම කෙනෙක් නෑ."

- බොහෝ දුරට, ලාභදායී දීමනාවකට ප්‍රතිචාර වශයෙන්, සාමාන්‍ය අධ්‍යක්ෂවරයා වගකිවයුතු පුද්ගලයෙකු පත් කරනු ඇත. මට එයාට කතා කරන්න දෙන්න.

- රීතියක් ලෙස, එවැනි ගැටළු තීරණය කරනු ලබන්නේ සමාගමේ ප්රධානියා විසිනි. නැත්නම් දැන් කාර්යබහුල බව ගැනද? මට ඔබට නැවත ඇමතිය හැක්කේ කවදාදැයි මට කියන්න පුළුවන්ද?

- කළමනාකරු කාර්යබහුලද? ඔහුගේ උපස්ථායකයාට උදව් කිරීමට හැකි වනු ඇත. කරුණාකර සම්බන්ධ වන්න.

- එය අමුතුයි, ඔබේ තරඟකරු ඉක්මනින් වගකිව යුතු පුද්ගලයා සොයා ගත්තේය.

- බොහෝ විට එවැනි නඩු දෙපාර්තමේන්තුවේ තීරණය කරනු ලැබේ ... පැහැදිලි කිරීමට, මට එහි ඇමතුමක් ලබා දෙන්න. කරුණාකර මෙම දෙපාර්තමේන්තුවේ විශේෂඥයෙකුගේ දුරකථන අංකය මට කියන්න.

සූදානම් සීතල ඇමතුම් පිටපත: පරීක්ෂා කිරීම සහ ක්රියාත්මක කිරීම

නිමි සීතල සංවාද පිටපත පරීක්ෂා කළ යුතුය. කළමනාකරුවන්ට සාකච්ඡා ආරම්භ කිරීමට ඉඩ දෙන්න කුඩා සමාගම්, සහ ROP විශ්ලේෂණය කරනු ඇත:

• සංවාදයේදී පිටපත කෙතරම් පැහැදිලිව භාවිත කර ඇත්ද,
• එය ඔබේ ඉලක්කය කරා යාමට ඔබට උපකාර කරයිද?
• ගණන් නොගත් පිළිතුරු සහ විරෝධතා තිබේද,
• කළමනාකරු සේවාදායකයාගේ අවධානය ආකර්ෂණය කළේද,
• සාකච්ඡා බිඳ දැමූ කරුණු මොනවාද?

මෙම විශ්ලේෂණය මත පදනම්ව, ඔබ වඩාත් සුදුසු වාක්‍ය ඛණ්ඩ, වචන සහ හැඟීම් එකතු කිරීමෙන් සංවාද ප්‍රවාහ සටහන නිවැරදි කළ යුතුය.

සූදානම් කළ සීතල විකුණුම් පිටපත ස්වයංක්‍රීය වීම වැදගත්ය. මේ සඳහා HyperScript ඇතුළු විවිධ සේවාවන් තිබේ. මෙය බොහෝ විට නැති වී යන කඩදාසි වාර්තා භාවිතය ඉවත් කරනු ඇති අතර, ඔබට ඉක්මනින් අවස්ථා වෙනස් කිරීමට මෙන්ම විවිධ අනුවාද මැනීමට සහ විශ්ලේෂණය කිරීමට ඉඩ සලසයි. මෙම සියලු දත්ත සමඟ ඒකාබද්ධ කළ යුතුය.

කළමනාකරුගේ වැඩ සමඟ තාක්ෂණික සිතියම"රථවාහන ආලෝකය" පද්ධතියට අනුව තක්සේරු කර ඇත - දර්ශක වර්ණයෙන් පිළිබිඹු වේ:

• කොළ - ස්ක්‍රිප්ට් වලින් 80%කට වඩා භාවිතා කර ඇත,
• කහ - ස්ක්‍රිප්ට් වලින් 60-80% ක් යොදන ලදී,
• රතු - සිතියමෙන් 60%කට වඩා අඩුවෙන් සම්පූර්ණ කර ඇත.

නිමි සීතල ඇමතුම් ස්ක්‍රිප්ට් එකක් (මෙන්ම වෙනත් ඕනෑම ව්‍යාපාරික ක්‍රියාවලියක්) අවසන් කිරීමට මාසයකට වඩා ගත විය හැක. මේ කාලය පුරාම, ROP විසින් එක් එක් සේවකයාගේ අවම වශයෙන් සංවාද 2කටවත් සවන් දිය යුතුය.

පිටපතෙහි නම්‍යශීලීභාවය යනු විකුණුම්කරුට ලබා ගත හැකි නිදහසේ ප්‍රමාණයයි. සමහර කර්මාන්ත වලදී, වෙළඳපොළට තේරුම් ගත හැකි සහ හුරුපුරුදු නිෂ්පාදනයක් සමඟ, ඔබට පිටපතක් කියවීමෙන් එය විකිණීමට හැකිය. තවත් අය තුළ, ප්‍රකාශනය සමඟ කියවීමේ හැකියාව පමණක් ප්‍රමාණවත් නොවනු ඇත.

අපි සූදානම් කළ සංවාද පිටපතක් නිර්මාණය කිරීමේ අදියර දෙස බැලුවෙමු. ඔබේ අනාගත ගනුදෙනුකරුවන් වෙත ඉක්මනින් ප්‍රවේශ වන්නේ කෙසේද යන්න තේරුම් ගැනීමට එය භාවිතා කරන්න...