குளிர் தொலைபேசி விற்பனை. வெற்றிகரமான குளிர் அழைப்புகளை எப்படி செய்வது

கருத்து குளிர் அழைப்புவிற்பனையாளருக்கும் சாத்தியமான வாங்குபவருக்கும் இடையிலான முதல் தகவல்தொடர்புக்கு இது பொருந்தும், இதன் மூலம் உணரப்படுகிறது தொலைபேசி உரையாடல். அத்தகைய தொடர்பு மூலம், வாடிக்கையாளரின் பங்கில், பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில், உணர்ச்சி "குளிர்ச்சி" மற்றும் ஒத்துழைப்பில் குறைந்த ஆர்வம் ஆகியவை எழுகின்றன, இது விற்பனை மேலாளர் கடக்க வேண்டும்.

குளிர் அழைப்பின் இலக்குகள்

பல மேலாளர்கள் விற்பதற்கான அழைப்பின் முக்கிய இலக்கை வைக்கின்றனர், இது தவறு. ஒரு தொலைபேசி உரையாடலுக்குப் பிறகு உடனடியாக அந்நியரிடம் இருந்து ஏதாவது வாங்கத் தயாராக இருக்கும் நபரைக் கண்டுபிடிப்பதற்கான வாய்ப்பு மிகவும் சிறியது. அதனால்தான் விற்பனை வல்லுநர்கள் மேலும் விற்பனைக்கு வழிவகுக்கும் மிகவும் யதார்த்தமான இலக்குகளைத் தேர்ந்தெடுக்க பரிந்துரைக்கின்றனர். இதில் அடங்கும்:

• வாங்குபவருடன் ஒரு சந்திப்பை அமைக்கவும்.
• சந்தையில் ஒரு புதிய நிறுவனம் அல்லது சேவைகளின் தோற்றத்தைப் பற்றி சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களுக்கு தெரிவிக்கவும். அத்தகைய தகவல்தொடர்பு விளைவாக வணிக முன்மொழிவை அனுப்பலாம்.
• சாத்தியமான லாபம் மற்றும் ஒத்துழைப்பின் சாத்தியக்கூறுகளின் அடிப்படையில் வாடிக்கையாளர்களை வரிசைப்படுத்துவதற்கும் பொருத்தத்தை மதிப்பிடுவதற்கும் தரவுத்தளத்தை சரிபார்த்தல்.

வாடிக்கையாளர் தளங்கள் எவ்வாறு உருவாகின்றன

தோராயமாக தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட சந்தாதாரர்களுக்கு டெலிசேல்ஸ் நுட்பங்கள் பயன்படுத்தப்படுவதில்லை. உண்மையான நடைமுறையில், சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களின் தரவுத்தளம் சில நிபந்தனைகளை பூர்த்தி செய்யும் (செயல்பாட்டின் துறை, பிராந்திய இணைப்பு, சேவைகள் அல்லது பொருட்களின் தேவை) தயாரிக்கப்படுகிறது. கொடுக்கப்பட்ட பிராந்தியம் மற்றும் புலத்தில் இருக்கும் நிறுவனங்களைக் கண்காணிப்பதன் மூலம் இத்தகைய தரவுத்தளங்கள் சுயாதீனமாக உருவாக்கப்படுகின்றன அல்லது ஆயத்தமானவை வாங்கப்படுகின்றன. வாங்கிய தரவுத்தளங்கள் பொருத்தமற்றதாகவோ அல்லது செயலற்றதாகவோ மாறலாம்.

அழைப்பு தரவுத்தளங்களுடன் பணிபுரிவது இரண்டு நிலைகளாக பிரிக்கப்பட்டுள்ளது:

1. ஒலிக்கிறது- தரவின் பொருத்தத்தை மதிப்பீடு செய்தல், தகவலை சீரமைத்தல் மற்றும் புதுப்பித்தல்;
2. அழைப்பு- ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையை வழங்க நேரடி அழைப்புகள்.

எந்த நிறுவனங்கள் குளிர் அழைப்பைப் பயன்படுத்தலாம்?

உள்நாட்டு சந்தையின் தனித்தன்மையை கணக்கில் எடுத்துக்கொண்டால், அனைத்து வகையான பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளுக்கும் குளிர் அழைப்பு பயனுள்ளதாக இல்லை. B2B துறையில் இந்த முறை பொருத்தமானது:

• பகிர்தல் சேவைகள்;
• கட்டுமானப் பொருட்களை வர்த்தகம் செய்யும் நிறுவனங்கள்;
• சில்லறை விற்பனை நிலையங்களுக்கு நுகர்வோர் பொருட்களை மொத்தமாக வழங்குபவர்கள்;
• விளம்பர முகவர்;
• சில்லறை இடம் மற்றும் வணிக ரியல் எஸ்டேட் விற்பனை;
• உற்பத்திக்கான மூலப்பொருட்களை வழங்குபவர்கள்;
• பெரிய நிறுவனங்களுக்கு எழுதுபொருட்கள் மற்றும் நுகர்பொருட்களின் சப்ளையர்கள்.

B2C பிரிவில், குளிர் அழைப்பு பின்வரும் பகுதிகளுக்கு பயனுள்ளதாக இருக்கும்:

• ரியல் எஸ்டேட் நிறுவனம்;
• தொலைத்தொடர்பு சேவை வழங்குநர்கள்;
• நிதி சேவைகள் (கடன், வைப்பு).

எப்படி குளிர் அழைப்பு செய்யப்படுகிறது

உரையாடல் முடிந்தவரை பயனுள்ளதாக இருக்க, உரையாடலின் வரிசையைத் திட்டமிடுவது அவசியம், அதே நேரத்தில் "குளிர் அழைப்பை" "சூடான" ஒன்றாக மாற்ற முயற்சிக்கவும்.

குளிர் அழைப்பு திட்டத்தை எவ்வாறு உருவாக்குவது

தொழில்முறை துறையில், விற்பனையாளருக்கும் வாங்குபவருக்கும் இடையிலான முதல் தொலைபேசி உரையாடலுக்கான திட்டம் குளிர் அழைப்பு ஸ்கிரிப்ட் என்று அழைக்கப்படுகிறது. உரையாடல் தொலைபேசியில் மேற்கொள்ளப்படுவதால், வாடிக்கையாளரின் கேள்விகள் மற்றும் அனுமான பதில்கள் (ஆட்சேபனைகள்) பட்டியலை முன்கூட்டியே தொகுக்கலாம், அதற்கான வாதங்கள் தேர்ந்தெடுக்கப்படுகின்றன. இந்த காட்சி பெரும்பாலும் ஒரு ஃப்ளோசார்ட் வடிவத்தில் வழங்கப்படுகிறது, இது ஒரு வழிகாட்டியாக விற்பனையாளரின் பார்வையில் உள்ளது.

ஒவ்வொரு மேலாளரும் முக்கிய புள்ளிகளின் அடிப்படையில் தனது சொந்த ஸ்கிரிப்டை உருவாக்குகிறார்:

• அறிமுகம் (வாழ்த்து, அறிமுகம்). இந்த கட்டத்தில் ஏற்கனவே ஒரு வாடிக்கையாளரை இழக்காமல் இருக்க, நீங்கள் எதையாவது விற்க விரும்புவதைக் குறைக்க வேண்டும். உங்களை அறிமுகப்படுத்தும் போது, ​​நிறுவனத்தின் சார்பாக பேசுங்கள், விற்பனை மேலாளர் அல்ல. தயாரிப்புகளை விற்பது அல்லது சேவைகளை வழங்குவது தொடர்பான மூன்றாம் தரப்பு காரணத்தைக் கண்டறியவும்.
• தொடர்பை ஏற்படுத்துதல், நட்பு சூழ்நிலையை உருவாக்குதல் மற்றும் வாடிக்கையாளர் தேவைகளை அடையாளம் காணுதல். இந்த நிலை மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்க, உரையாசிரியரைப் பற்றிய குறைந்தபட்ச தகவலை முன்கூட்டியே கண்டுபிடிக்க வேண்டும். நீங்கள் கேட்க வேண்டிய முதல் விஷயம், உரையாசிரியரை எவ்வாறு தொடர்புகொள்வது (இது தரவுத்தளத்தில் குறிப்பிடப்படவில்லை என்றால்) மற்றும் உரையாடலுக்கு அவர் எவ்வளவு நேரம் ஒதுக்கத் தயாராக இருக்கிறார்.
• ஆர்வத்தைத் தூண்டும்(ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையின் விளக்கக்காட்சி).
• ஒரு இலக்கை அடைதல் (சந்திப்பு செய்தல்). தனிப்பட்ட சந்திப்பை நடத்துவதற்கு ஒப்புதல் பெற, பல விருப்பங்களை வழங்குவதன் மூலம் வாடிக்கையாளரை வசதியான நிலையில் வைக்க வேண்டியது அவசியம்.

இரண்டு வகையான விற்பனை ஸ்கிரிப்டுகள் உள்ளன:

1. கடினமான- இவை குறைந்த எண்ணிக்கையிலான குணாதிசயங்களைக் கொண்ட எளிய மற்றும் புரிந்துகொள்ளக்கூடிய சேவைகள் மற்றும் பொருட்களை விற்பனை செய்வதற்கான காட்சிகள் மற்றும் அதன்படி, பதில்கள் (ஆட்சேபனைகள்). இதற்கு மேம்படுத்தும் திறன் தேவையில்லை மற்றும் தெளிவான வடிவத்தின்படி கட்டமைக்கப்பட்டுள்ளது, எனவே இது சிறிய பணி அனுபவம் கொண்ட தகுதியற்ற பணியாளர் அல்லது மேலாளரால் பயன்படுத்தப்படலாம். அடித்தளத்தை டயல் செய்ய பெரும்பாலும் பயன்படுத்தப்படுகிறது.
2. நெகிழ்வான- பரந்த செயல்பாடு மற்றும் மதிப்பீட்டு அளவுகோல்களின் பெரிய பட்டியலுடன் சிக்கலான தயாரிப்புகளை விற்கும்போது பயன்படுத்தப்படுகிறது. இத்தகைய காட்சிகளுக்கு விரிவான நிர்வாக அனுபவம் மற்றும் சூழ்நிலைக்கு விரைவாக மாற்றியமைக்கும் திறன் தேவைப்படுகிறது.

குளிர் அழைப்புகள்: முடிவெடுப்பவர்களுடன் உரையாடல் திட்டம்

ஒரு குளிர் அழைப்பு பயனுள்ளதாக இருக்க, நீங்கள் அழைக்கும் நிறுவனத்தை பகுப்பாய்வு செய்து மதிப்பீடு செய்ய வேண்டும் மற்றும் உங்களின் தற்போதைய தொடர்பின் அடிப்படையில் உங்கள் அழைப்பாளர் யார் என்பதை தீர்மானிக்க வேண்டும்.

இது ஒரு செயலாளராக (உதவி மேலாளராக) அல்லது வாங்குதல் முடிவுகளை எடுக்க (DM) அதிகாரம் கொண்ட நபராக இருக்கலாம். நீங்களே ஒரு தரவுத்தளத்தை உருவாக்குகிறீர்கள் என்றால், நீங்கள் முதலில் பொருத்தமான தொடர்புகளைத் தேர்ந்தெடுக்க வேண்டும் (விநியோகத் துறை, நிறுவன மேலாளர், விளம்பர மேலாளர், தொழில்நுட்ப இயக்குநர், மேம்பாட்டு மேலாளர், பிராந்திய விற்பனை இயக்குநர்).

நீங்கள் ஒரு செயலாளரிடம் நேரத்தையும் முயற்சியையும் செலவிடலாம், ஆனால் முக்கிய வாடிக்கையாளர் இல்லாவிட்டால் மட்டுமே (பேச்சுவார்த்தைகள், சந்திப்பில்) மற்றும் உங்கள் பக்கத்திற்கு அழைத்து வரப்பட்ட செயலாளர் உங்களைப் பற்றி மேலாளருக்குத் தெரிவிப்பார், அவரை இரண்டாவது அழைப்புக்கு தயார்படுத்துவார்.

பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில், முடிவெடுப்பவரின் தொடர்பை உங்களுக்கு வழங்க செயலாளர் விரும்பவில்லை, எனவே அவரை அவ்வாறு செய்ய தூண்டுவது அவசியம். செயலாளரைத் தவிர்க்கும்போது உங்களால் முடியாது:

• விற்பனை செய்வதற்கான உங்கள் நோக்கங்களை வெளிப்படுத்துங்கள், உங்களை விற்பனை மேலாளராக அறிமுகப்படுத்துங்கள்.
• உங்கள் உரையாசிரியரிடம் முரட்டுத்தனமாகவும் ஆக்ரோஷமாகவும் இருங்கள், அவரை ஒரு தடையாகக் கருதுங்கள். பெரும்பாலும் உதவி மேலாளர் தான் ஒரு நிறுவனத்தை அல்லது மற்றொரு நிறுவனத்தைத் தேர்ந்தெடுக்க பரிந்துரைக்கிறார்.
• முடிவெடுப்பவர் தொடர்புகளைப் பெற வெளிப்படையான பொய்களைப் பயன்படுத்தவும்.

முடிவெடுப்பவரைத் தொடர்புகொள்வதற்கான மாற்றுக் காரணத்தை அவருக்கு வழங்குவதன் மூலம் நீங்கள் செயலாளரைத் தவிர்க்கலாம்:

• உபகரணங்கள் அல்லது சேவைகளின் சோதனை ஓட்டத்திற்கான நிபந்தனைகளை ஒப்புக்கொள்வது. உதாரணமாக: " மதிய வணக்கம். நான் AAA நிறுவனத்தைப் பிரதிநிதித்துவப்படுத்துகிறேன், புதிய உபகரணங்களைச் சோதிக்க விண்ணப்பதாரர்களில் ஒருவராக உங்கள் நிறுவனம் தேர்ந்தெடுக்கப்பட்டது. பங்கேற்பதற்கான இறுதி ஒப்புதலுக்கு, உங்களின் சில கேள்விகளை நாங்கள் கேட்க வேண்டும் தொழில்நுட்ப இயக்குனர். நாம் எப்படி அவரை தொடர்பு கொள்ளலாம்?»
• விளக்கக்காட்சி, மன்றம், கருத்தரங்கிற்கு நேரடி அழைப்பு. உதாரணமாக: " மதிய வணக்கம். நான் BBB நிறுவனத்தை பிரதிநிதித்துவம் செய்கிறேன். பிராந்தியங்களில் வர்த்தக மேம்பாடு தொடர்பான பிரச்சினைகள் குறித்த கருத்தரங்கை நடத்த திட்டமிட்டுள்ளோம். உங்கள் பிராந்திய விற்பனை இயக்குநரை நான் எவ்வாறு தொடர்புகொண்டு அவர் என்ன பிரச்சினைகளைப் பற்றி விவாதிக்க விரும்புகிறார்?»

முடிவெடுப்பவர்களுடன் தொடர்புகொள்வதில் உள்ள சிரமங்களை சமாளித்தல்

முடிவெடுப்பவருடன் தொடர்பு கொள்ளும் காலம் 5 நிமிடங்களுக்கு மிகாமல் இருக்க வேண்டும். ஒரு விதியாக, பொறுப்பான பதவிகளை வகிப்பவர்கள் மிகவும் பிஸியாக இருக்கிறார்கள், உரையாடலின் 3 வது நிமிடத்திலிருந்து தொடங்கி, அவர்களின் ஆர்வம் குறைகிறது மற்றும் எரிச்சல் எழுகிறது.

முடிவெடுப்பவருடனான உரையாடலுக்கான ஸ்கிரிப்ட், முக்கிய திட்டத்திற்கு கூடுதலாக, உங்களுக்குத் தேவையான நபருடன் தொடர்புகொள்வதற்கான உண்மையை உறுதிப்படுத்துவதன் மூலம் தொடங்க வேண்டும். எடுத்துக்காட்டு: "சொல்லுங்கள், அரை முடிக்கப்பட்ட தயாரிப்புகளின் உற்பத்திக்கான மூலப்பொருட்களை வழங்குவதற்கு நிறுவனத்தில் நீங்கள் பொறுப்பா?" இது இரண்டு நன்மைகளை வழங்குகிறது:

• முடிவெடுப்பவருடன் நீங்கள் தொடர்பு கொள்கிறீர்கள் என்பதில் உறுதியாக இருக்கிறீர்களா;
• உங்களுக்கு முதல் "ஆம்" கிடைத்தது.

உங்களுக்கு ஆதரவாக இல்லாத வாதங்கள் தகவல்தொடர்பு எந்த நிலையிலும் எழலாம். மிகவும் பொதுவான எதிர்ப்புகள் மற்றும் பயனுள்ள உதாரணங்கள்அவற்றின் செயலாக்கம்:

• "எங்களிடம் ஏற்கனவே சப்ளையர்கள் உள்ளனர்". இந்த பதிலுடன், நீங்கள் வாடிக்கையாளருடன் உடன்பட வேண்டும், போட்டியாளரின் பெயரைக் கண்டறியவும், அதன் தகுதிகளை மதிப்பீடு செய்யவும் மற்றும் தனிப்பட்ட சந்திப்பில் இருக்கும் திறன்களை விரிவுபடுத்துவதற்கான விருப்பங்களைப் பற்றி விவாதிக்கவும்.
• "உங்கள் சலுகை விலை உயர்ந்தது". விலை அறிவிக்கப்பட்டால் இந்த பதில் ஏற்படுகிறது, இது குளிர் அழைப்பின் போது பரிந்துரைக்கப்படாது (விளம்பர தள்ளுபடிகள் தவிர). மேற்கோள் காட்டப்பட்ட விலையில் சேர்க்கப்பட்டுள்ள பரந்த அளவிலான சேவைகளை விளக்க ஒரு சந்திப்பை வழங்குவதன் மூலம் நீங்கள் தவறை சரிசெய்யலாம்.
• "உங்கள் சலுகையில் எங்களுக்கு ஆர்வம் இல்லை". இதுபோன்ற சந்தர்ப்பங்களில் குளிர் அழைப்பு ஸ்கிரிப்டுகள் பின்வரும் வடிவத்தில் பதில்களைக் கொண்டிருக்கலாம்: " எங்கள் சலுகையை ஃபோன் மூலம் மதிப்பிடுவது கடினம் என்பதை நான் புரிந்துகொள்கிறேன். நான் உங்களிடம் வந்து இன்னும் விரிவாகச் சொல்கிறேன். வியாழன் மதியம் உங்களுக்கு வசதியானதா?»
• "பேசுவதற்கு இப்போது சரியான நேரம் இல்லை.". இந்த வழக்கில், மிகவும் வசதியான நேரத்தில் தொலைபேசியில் சந்திக்க அல்லது தொடர்புகொள்வதற்கான சலுகையுடன் உரையாடலை முடிப்பது நல்லது.
• "வணிக முன்மொழிவை எங்களுக்கு அனுப்பு". இந்த பதில் பல மேலாளர்களுக்கு ஒரு வெற்றியாகத் தெரிகிறது, ஆனால் சில நேரங்களில் உரையாடலை முடிக்க இது ஒரு தவிர்க்கவும். எனவே, சிறிது நேரம் கழித்து, அனுப்பிய பிறகு, இரண்டாவது அழைப்பு (சில நேரங்களில் வேறு தொலைபேசி எண்ணிலிருந்து) செய்ய வேண்டியது அவசியம். அதே நேரத்தில், நீங்கள் ஏற்கனவே தொடர்பு கொண்டுள்ளீர்கள் மற்றும் சந்திக்க ஒரு வாய்ப்பு உள்ளது என்பதை நினைவூட்டலுடன் தொடங்க வேண்டும். உதாரணமாக: " நல்ல மதியம், பாவெல் இவனோவிச். அரை முடிக்கப்பட்ட பொருட்களின் உற்பத்திக்கான மூலப்பொருட்களை வழங்குவது தொடர்பாக நாங்கள் உங்களுடன் தொடர்பு கொண்டோம். எங்கள் வணிகச் சலுகையில் சுவாரஸ்யமான பொருட்களைக் கண்டீர்களா? உங்களுக்கு வழங்க நாங்கள் தயாராக இருக்கிறோம் சிறப்பு நிலைமைகள்ஒரு சோதனைத் தொகுதிக்கு. நீங்கள் எப்போது சந்தித்து விவரங்களைப் பற்றி விவாதிக்க வசதியாக இருக்கும்?»

பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில், மூன்று ஆட்சேபனைகளைக் கையாள்வது போதுமானது, கடைசியாக ஒரு சந்திப்புக்கான கோரிக்கையுடன் முடிவடைகிறது.

ஒட்டுமொத்த அழைப்பு செயல்திறனை மேம்படுத்துதல்

குளிர் அழைப்பு விற்பனை நுட்பங்களின் செயல்திறன் பாதிக்கப்படுகிறது:

• அழைப்புகளின் எண்ணிக்கை. உரையாடலின் அதிகபட்ச காலம் சராசரியாக 5-10 நிமிடங்கள் ஆகும். இதன் அடிப்படையில் தினசரி விதிமுறை 40-50 அழைப்புகளை அமைக்க வேண்டும். நடைமுறையில், பல அழைப்பாளர்கள் பதிலளிக்க மாட்டார்கள் அல்லது முதல் கட்டங்களில் தொடர்புகொள்வதை நிறுத்த மாட்டார்கள் என்பதால், இன்னும் அதிகமாக இருக்கலாம்.
• தரவுத்தளத்தை தொடர்ந்து புதுப்பித்தல் மற்றும் நிரப்புதல். இந்த நோக்கத்திற்காக, கோப்பகங்கள், ஆன்லைன் நிறுவன பட்டியல்கள், சமூக வலைப்பின்னல்கள் மற்றும் சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களின் வலைத்தளங்களின் கையேடு தேடல் ஆகியவற்றிலிருந்து தகவல் பயன்படுத்தப்படுகிறது.
• ஸ்கிரிப்டுடன் தொடர்ச்சியான வேலை. முக்கியமான நிலைகளைக் கண்டறிவதற்கான காட்சிப் பகுப்பாய்வு (உரையாடல் இடைநிறுத்தங்கள் அல்லது மறுப்புகளின் அதிக சதவீதத்தில்).

பெரும்பாலான நிறுவனங்களில், குளிர் அழைப்பு விற்பனை மேலாளரால் மேற்கொள்ளப்படுகிறது. இது அதன் செயல்பாட்டு செயல்திறனை கணிசமாகக் குறைக்கிறது. இந்தச் சிக்கலைத் தீர்க்க, நீங்கள் உதவிக்கு குறைந்த தகுதி வாய்ந்த நபர்களிடம் திரும்பலாம், அவர்கள் தரவுத்தளத்தை தொடர்புபடுத்தி, ஆர்வமுள்ள சந்தாதாரர்களை வரிசைப்படுத்துவார்கள்.

பின்வரும் பணிகளைச் செய்யுங்கள்:

• அழைப்பு மையங்கள் - பெரிய நிறுவனங்கள், இது வாடிக்கையாளர்களை அழைப்பதற்கு மட்டுமல்லாமல், ஸ்கிரிப்டைத் தயாரிக்கவும் உதவும். இந்த முறையின் தீமைகள் சேவைகளின் அதிக விலை மற்றும் தனிப்பட்ட கட்டுப்பாட்டின் சாத்தியமற்றது.
• ஃப்ரீலான்ஸர்கள்- தொலைதூர ஊழியர்கள் இணையம் வழியாக பணியமர்த்தப்பட்டனர். நன்மை குறைந்த சேவைகள் ஆகும். குறைபாடுகள் - ஏமாற்றும் அதிக ஆபத்து.
• பயிற்சியாளர்கள் மற்றும் கீழ்நிலை மேலாளர்கள். இந்த விருப்பத்தின் நன்மை என்னவென்றால், வேலையின் மீது கட்டுப்பாட்டை வழங்குவது மற்றும் பிழைகளை அடையாளம் காணவும் அகற்றவும் ஸ்கிரிப்டை பகுப்பாய்வு செய்யும் திறனை வழங்குவதாகும். குறைபாடுகள் - பணியாளர் பயிற்சி மற்றும் உளவியல் பயிற்சி தேவை.

குளிர் அழைப்பு நுட்பங்களின் நன்மைகள் மற்றும் தீமைகள்

இருந்தாலும் எதிர்மறை விமர்சனங்கள்இந்த நுட்பத்தைப் பற்றி, அது இன்னும் முடிவுகளைத் தருகிறது.

நன்மைகள்:

• குளிர் அழைப்பு நுட்பம் மிகவும் அணுகக்கூடியது மற்றும் பயனுள்ள முறைவிற்பனை மேலாளருக்கான வாடிக்கையாளர் தளத்தை உருவாக்கவும். காலப்போக்கில், நீங்கள் போதுமான எண்ணிக்கையிலான வழக்கமான வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்க முடியும் மற்றும் இந்த முறையைப் பயன்படுத்த வேண்டிய அவசியம் கணிசமாகக் குறையும்.
• பூர்வாங்க அழைப்பை மேற்கொள்ளும் போது, ​​துறையில் பணியாற்றுவதற்கு மாறாக, கூட்டங்கள் அதிக ஒத்துழைப்பைக் கொண்ட வாடிக்கையாளர்களுக்கு மட்டுமே மேற்கொள்ளப்படுகின்றன. இதனால் நிறைய நேரம் மிச்சமாகும்.
• ஸ்கிரிப்டை ப்ராம்ப்டாகப் பயன்படுத்துவது தகவல்தொடர்புகளை எளிதாக்குகிறது மற்றும் மேலாளருக்கு நம்பிக்கையை அளிக்கிறது.
• ஒரு தொலைபேசி உரையாடல் தகவல்தொடர்பு செயல்முறையை விரைவுபடுத்துகிறது மற்றும் சலுகைக்கு வாடிக்கையாளரின் எதிர்வினையை உடனடியாக மதிப்பிட உங்களை அனுமதிக்கிறது.

மறுபுறம், இது கடினமான மற்றும் உளவியல் ரீதியாக கடினமான வேலை, இது அவர்களின் வேலையில் ஆர்வமுள்ள மற்றும் செயலில் உள்ள நிலையில் உள்ள விற்பனையாளர்கள் மட்டுமே சமாளிக்க முடியும்.

குளிர் அழைப்பின் தீமைகள்:

• ஒரு சாத்தியமான வாடிக்கையாளர் தன்னை திசைதிருப்பும் மேலாளரிடம் கோபப்படுகிறார். வாங்குபவருக்கு தயாரிப்பு தேவையா இல்லையா என்பதைப் பொருட்படுத்தாமல் இது நிகழ்கிறது.
• உரையாசிரியர் விரைவாக உரையாடலை விட்டு வெளியேறலாம் அல்லது மறுக்கலாம்.
• தகவல்தொடர்பு மற்றும் தயாரிப்பு விளக்கக்காட்சியின் காட்சி கூறு எதுவும் இல்லை. வாடிக்கையாளரின் முகபாவனைகளை பகுப்பாய்வு செய்வது மற்றும் காட்சி படங்கள் மற்றும் பண்புகளை நிரூபிக்க இயலாது.
• அதிக எண்ணிக்கையிலான "சும்மா" அழைப்புகள்.

குளிர் தொலைபேசி விற்பனை ஒவ்வொரு மேலாளருக்கும் ஏற்றது அல்ல என்பதை புரிந்து கொள்ள வேண்டும். அவர்கள் முடிவுகளைக் கொண்டு வரவில்லை என்றால், நுட்பத்தின் சரியான பயன்பாட்டை சரிபார்க்கவும், அழைப்புகள் செய்யும் நேரத்தை மறுபரிசீலனை செய்யவும், நிராகரிப்பு பயத்தை சமாளிக்கவும், தனிப்பட்ட எதிர்மறை உணர்ச்சிகளை சமாளிக்கவும் கற்றுக்கொள்ள வேண்டும்.

குளிர் அழைப்பு என்பது ஒரு தொலைபேசி விற்பனை நுட்பமாகும், இது இளம் மற்றும் பெரிய நிறுவனங்களுக்கு வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்தும் வளாகத்தில் சேர்க்கப்பட வேண்டும். இந்த முறையின் செயல்திறனை குறுகிய காலத்தில் மதிப்பிடுவது கடினம், ஆனால் நீண்ட காலத்திற்கு, இது உங்கள் வெற்றியின் குறிப்பிடத்தக்க பங்கிற்கு அடிப்படையாக மாறும்.

எந்தவொரு நிறுவனத்திற்கும், "குளிர்" சந்தையில் வேலை செய்வதோடு தொடர்புடைய புதிய வாடிக்கையாளர்களைக் கண்டுபிடிப்பதில் சிக்கல் எப்போதும் பொருத்தமானது. "குளிர்" விற்பனை "சூடான" விற்பனையிலிருந்து எவ்வாறு வேறுபடுகிறது? ஒரு சந்தேகத்திற்குரிய அந்நியரை "ஹாட்" வாடிக்கையாளராக மாற்றுவது எப்படி?

"சூடான" விற்பனையிலிருந்து "குளிர்" விற்பனை எவ்வாறு வேறுபடுகிறது?

இடைத்தரகர்கள் இல்லாமல் வாடிக்கையாளர்களுடனான பேச்சுவார்த்தைகள் "ஹாட்" மற்றும் "குளிர்" விற்பனை என்று அழைக்கப்படுகின்றன மற்றும் வெவ்வேறு சந்தைகளில் மேற்கொள்ளப்படுகின்றன. "சூடான" சந்தை வழக்கமான வாடிக்கையாளர்கள், கடை பார்வையாளர்கள், அதாவது இலக்கு பார்வையாளர்கள்.

எந்தவொரு நிறுவனத்திற்கும், "குளிர்" சந்தையில் வேலை செய்வதோடு தொடர்புடைய புதிய வாடிக்கையாளர்களைக் கண்டுபிடிப்பதில் சிக்கல் எப்போதும் பொருத்தமானது. ஒரு விதியாக, "குளிர்" விற்பனையானது வணிக பயணங்கள், தொலைபேசி உரையாடல்கள் மற்றும் தயாரிப்பு விளக்கக்காட்சியுடன் கட்டாய சந்திப்பு ஆகியவற்றை உள்ளடக்கியது.

"குளிர்" அழைப்புகள் தொலைபேசி உரையாடல்கள் ஆகும், இதன் விளைவாக ஒரு நேர்மறையான அணுகுமுறை, ஒரு சந்திப்பில் ஒரு ஒப்பந்தம் அல்லது முடிக்கப்பட்ட ஒப்பந்தம்.

"குளிர்" சந்தையில் பணிபுரியும் பிரத்தியேகங்கள்

"குளிர்" சந்தையில் வேலை செய்வது அதன் நன்மை தீமைகளைக் கொண்டுள்ளது.

எந்தவொரு குளிர் விற்பனைத் துறையும் வாடிக்கையாளர்களுடன் திறம்பட செயல்பட உதவும் தொழில்நுட்பம் தேவை.

வெற்றிகரமான குளிர் விற்பனைக்கான 10 விதிகள்

1. பேச்சுவார்த்தைக்கு முன், பதற்றத்தை விட்டுவிட்டு ஓய்வெடுக்கவும். ஒரு வெற்றிகரமான விற்பனையாளர் ஆற்றல் மிக்க மற்றும் நம்பிக்கையான நபர்.
2. சுய உந்துதல்.
3. விற்கப்படும் பொருளை நன்கு அறிந்து கொள்ளுங்கள்.
4. வாடிக்கையாளருக்கு வசதியான சூழலை உருவாக்கி, அனுதாபத்தைத் தூண்டவும். வாங்குபவரை "ஹூக்" செய்ய, அவர்களுக்கு ஆர்வம் காட்ட, ஆனால் தயாரிப்பை "திணிக்க" அல்ல.
5. வாடிக்கையாளருக்கு ஒரு உணர்வைப் பெறுங்கள். அவர் எந்த மொழியில், எந்த ஒலியுடன் பேசுகிறார்? நீங்கள் ஒத்த சொற்களஞ்சியம், குரல் தொனி, பேச்சு பாணியைப் பயன்படுத்தலாம்.
6. மீடியா மற்றும் வாங்குபவர் சந்திப்புகள், மன்றங்கள், கண்காட்சிகள், கண்காட்சிகள் மற்றும் பிற நிகழ்வுகளில் பங்கேற்பதன் மூலம் உங்கள் தயாரிப்பு, சேவை, நிறுவனம் ஆகியவற்றில் ஆர்வத்தை உருவாக்குங்கள். அஞ்சல்கள், துண்டுப் பிரசுரங்களை உருவாக்குதல் பயனுள்ள தகவல்சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களுக்கு.
7. சந்திப்புகளுடன் பயனுள்ள "குளிர்" அழைப்புகளை பதிவு செய்யவும்.
8. புதிய வாடிக்கையாளர்களின் தரவுத்தளத்தை தொடர்ந்து மற்றும் தினசரி நிரப்பவும்.
9. ஒவ்வொரு "இல்லை" என்பதும் ஒப்பந்தத்தை முடிப்பதற்கு உங்களை நெருக்கமாகக் கொண்டுவருகிறது என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள். முடிவுக்கு வரும் வகையில் நல்ல ஒப்பந்தம், நிறைய மறுப்புகளைக் கேட்க நீங்கள் தயாராக இருக்க வேண்டும்.
10. குளிர் விற்பனை காட்சிகளைப் பயன்படுத்தி அழைப்புகள் மற்றும் சந்திப்புகளுக்கு முன் தயார் செய்ய வேண்டும்.

தோல்விகளுக்கு பதிலளிக்கும் திறன்

பேச்சுவார்த்தைகளின் போது பெறப்பட்ட தகவல்களை உள்ளிடுவதற்கான படிவத்தை (அட்டவணை) வரைதல்.

ஜோடிகளாக வேலை செய்யுங்கள். மேலாளர், துறைத் தலைவர் மற்றும் இயக்குனருடன் உரையாடல். நியமனம் செய்வதே இலக்கு.

செர்பரஸை எவ்வாறு கடந்து செல்வது?

ஒரு தந்திரோபாயத்தைத் தேர்ந்தெடுத்து, பிடிவாதமான செயலாளரைத் தவிர்ப்பதற்கு ஒரு சொற்றொடரைக் கொண்டு வாருங்கள்.

ஆட்சேபனைகள்

பொதுவான ஆட்சேபனைகளுக்கான பதில்களை நினைவில் வைத்து, ஜோடிகளாக வேலை செய்யுங்கள்.

• "நாங்கள் மற்றொரு நிறுவனத்துடன் ஒப்பந்தம் செய்துள்ளோம்."
• "எங்களுக்கு அதில் ஆர்வம் இல்லை."
• "எங்களுக்கு இது தேவையில்லை."
• "எங்களால் அதை வாங்க முடியாது."
• "மற்றொரு பணியாளரை அழைக்கவும்."

பயிற்சிகள் மற்றும் கருத்தரங்குகளில் பெறப்பட்ட தகவல்களில் கிட்டத்தட்ட 90% ஒரு மாதத்திற்குப் பிறகு மறந்துவிட்டதாக புள்ளிவிவரங்கள் காட்டுகின்றன. விற்பனை மேலாளர் தொடர்ந்து பயிற்சியளித்தால், பயிற்சியின் போது பெற்ற அறிவை மீண்டும் மீண்டும் ஒருங்கிணைத்தால் பயிற்சி பயனுள்ளதாக இருக்கும்.

முடிவுரை

"குளிர்" விற்பனையின் அனைத்து ரகசியங்களும் உள்ளன நிரந்தர வேலைதனக்கு மேல். சுய உந்துதல் திறன் கொண்டவர்கள் வெற்றி பெறுவார்கள். உங்கள் பணியின் மீதான நம்பிக்கையும் அன்பும் கடினமான சூழ்நிலைகளைத் தீர்க்க உதவும்!

சமீப ஆண்டுகளில் குளிர் அழைப்பதில் ஏற்றம் உள்ளது. இந்த கட்டுரையில், குளிர் அழைப்பு ஏன் காலத்தின் சோதனையாக இருந்தது என்பதை விளக்கப் போகிறேன். உங்களின் லீட்களின் எண்ணிக்கையை அதிகரிக்கும் டிப்ஸ் மற்றும் ஷேர் டெக்னிக்குகளையும் தருகிறேன். கவனமாக இருங்கள், இந்த கட்டுரை மிகப்பெரியது மற்றும் பல ரகசியங்களைக் கொண்டுள்ளது: தந்திரோபாயங்கள், உத்திகள் மற்றும் குளிர் அழைப்பு பற்றிய கட்டுக்கதைகள், குளிர் அழைப்பு மற்றும் விற்பனை உண்மையில் என்ன என்பதை நீங்கள் புரிந்துகொள்வீர்கள். மேலும் ஒரு சிறந்த ஸ்கிரிப்ட்டின் எடுத்துக்காட்டு மற்றும் செயலாளரைத் தவிர்ப்பதற்கான வழிகள்.

ஆம், எனக்குத் தெரியும். நீங்கள் குளிர் அழைப்பை வெறுக்கிறீர்கள். எல்லோரும் அவர்களை வெறுக்கிறார்கள். இன்னும் துல்லியமாக, விற்பனையாளர்களைத் தவிர, அவற்றை வெற்றிகரமாகப் பயன்படுத்துபவர்கள், அவர்களிடமிருந்து மில்லியன்களைப் பெறுபவர்கள்.

எனவே குளிர் அழைப்பு எவ்வாறு செயல்படுகிறது என்பது இங்கே.

குளிர் அழைப்பு கலையில் தேர்ச்சி பெற ஆறு குறிப்புகள்

1. தோல்வியின் சாத்தியத்தை ஏற்றுக்கொள்ளுங்கள், அதிலிருந்து ஓடிவிடாதீர்கள்.
2. விரைவாகக் கற்றுக்கொள்ள தயாராகுங்கள், விரைவாக விற்க வேண்டாம்.
3. கடினமான ஏகபோகத்தைத் தவிர்க்க தொழில்நுட்பம் மற்றும் சிறப்பு சேவைகளைப் பயன்படுத்தவும்.
4. மற்றவர்களின் நேரத்தையும் உங்கள் நேரத்தையும் வீணாக்காதீர்கள்.
5. ஒரு நடிகரைப் போல ஸ்கிரிப்டைப் பின்பற்றுங்கள், ரோபோவைப் போல அல்ல.
6. அளவு மற்றும் தரத்தின் சமநிலையை பராமரிக்கவும்.

இந்த அனைத்து சிக்கல்களுடன், குளிர் அழைப்பை ஒரு கருவியாக கருதுவது மதிப்புள்ளதா என்பதை அறிவது கடினம். இருப்பினும், அதனால்தான் அவை கருத்தில் கொள்ளத்தக்கவை.

குளிர் அழைப்பின் கலை மற்றும் அறிவியலில் நீங்கள் தேர்ச்சி பெற்றால், உங்கள் நிறுவனத்தில் மிகவும் பயனுள்ள மற்றும் அதிக ஊதியம் பெறும் விற்பனைப் பிரதிநிதியாக நீங்கள் மாறலாம். மற்ற விற்பனை நுட்பங்களைப் போலவே, மோசமான குளிர் அழைப்பு முழு கருவியின் நற்பெயரையும் எளிதில் கெடுத்துவிடும். எனவே எதிர் உதாரணமாக இருக்க முயற்சி செய்யுங்கள். மேலும் இது வெற்றிக்கு வழிவகுக்கும்.

முதலில்- தோல்விகளைப் பற்றி பயப்பட வேண்டாம், அவற்றைத் தவிர்க்க முயற்சிக்காதீர்கள்

தோல்விகள் ஒரு ஒருங்கிணைந்த பகுதியாகும் அனைத்து வர்த்தக நடவடிக்கைகள். யாருக்கும் 100% வருமானம் கிடைக்காது.

நிராகரிப்பு பயத்தை சமாளிப்பதற்கான 3 குறிப்புகள் இங்கே:

உதவிக்குறிப்பு 1: ஒரு போட்டியை நடத்துங்கள். வெற்றியாளர் யாருடைய மறுப்பு மிகவும் பயங்கரமானது, வேடிக்கையானது அல்லது கடுமையானது. மற்றும் சில எளிமையானவை அல்ல: " இல்லை நன்றி».

உதவிக்குறிப்பு 2: ஒரு வாய்ப்பு இல்லை என்று சொன்னால், ஏன் என்று கேளுங்கள்.

இதுபோன்ற ஒன்றை முயற்சிக்கவும்:

« உங்கள் நேர்மையையும் நேர்மையையும் பாராட்டுகிறேன். எனது வேலையின் கடினமான விஷயம் என்னவென்றால், நாம் யாருக்கும் பயனுள்ளதாக இருக்க முடியுமா என்று தெரியவில்லை. எங்களால் உங்களுக்கு உதவ முடியாது என்று ஏன் முடிவு செய்தீர்கள் என்று சொல்ல முடியுமா?»

ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையை விற்க முயற்சிக்காதீர்கள். கற்றுக்கொண்டு அனுபவத்தைப் பெறுங்கள்.

உதவிக்குறிப்பு 3: உங்கள் சக ஊழியருடன் தொலைபேசியில் உரையாடலைச் செய்யுங்கள். அவர் ஒரு வாடிக்கையாளராக இருக்கட்டும், மேலும் முரட்டுத்தனமான வழியில் உங்களை மறுக்கட்டும். ஒவ்வொரு முறையும் உண்மையான வாடிக்கையாளருடனான உரையாடல் விரும்பத்தகாததாக மாறும், "செயல்திறன்" என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள். ஒப்பிடுகையில் உண்மையான உரையாடல் அவ்வளவு மோசமாகத் தெரியவில்லை.

சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்கள் உங்களை நிராகரித்து, அதைப் பற்றி நீங்கள் மோசமாக உணர்ந்தால், உங்கள் நிறுவனத்தை விரும்பும் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து நேர்மறையான மதிப்புரைகளைப் படிக்கவும்.

நீங்கள் மக்களுக்கு உதவுகிறீர்கள் என்பதை நினைவூட்டுங்கள்.

இரண்டாவது- விரைவாகக் கற்றுக்கொள்ள தயாராகுங்கள், விரைவாக விற்க வேண்டாம்

குளிர் அழைப்பை ஒரே இரவில் மாஸ்டர் செய்ய முடியாது. எனவே ஒரு இலக்கை அமைக்கவும்: சாத்தியமான வாடிக்கையாளருடனான ஒவ்வொரு உரையாடலிலிருந்தும் புதியதை எடுத்துக்கொள்வது. அது வெற்றி பெற்றதா இல்லையா என்பது முக்கியமல்ல.

கூல்ட் கால் செய்வது எப்படி என்பதை அறிய இதோ ஒரு மினி சீட் ஷீட்:

உதவிக்குறிப்பு 1: ஒரு ஸ்கிரிப்டுடன் தொடங்கவும், அதிலிருந்து (இன்னும்) விலகாதீர்கள்.

உதவிக்குறிப்பு 2: நீங்கள் எங்கு தோல்வியடைகிறீர்கள் என்பதைத் துல்லியமாகக் கண்டறியவும் (நீங்கள் ஏதாவது சொன்ன பிறகு, 50% க்கும் அதிகமான நேரம் மக்கள் தொங்குவது அல்லது மறுப்பது இதன் அறிகுறியாகும்).

உதவிக்குறிப்பு 3: உங்கள் ஸ்கிரிப்ட்டின் இந்தப் பகுதியை மீண்டும் எழுதி, நிராகரிப்புகளைப் பெறுவதை நிறுத்தும் வரை அதை மாற்றவும்.

உதவிக்குறிப்பு 4: 50% க்கும் குறைவான தோல்வி விகிதத்துடன் முழு ஸ்கிரிப்டையும் நீங்கள் பெறும் வரை மீதமுள்ள புள்ளிகளுடன் இந்த செயல்முறையை மீண்டும் செய்யவும்.

உதவிக்குறிப்பு 5: உரையாடலின் ஓட்டத்தை பகுப்பாய்வு செய்யுங்கள். குறிப்பாக, மக்கள் உங்களுக்கு அளிக்கும் பதில்களைக் கேளுங்கள் திறந்த கேள்விகள். எப்படி சிறந்த கேள்வி, அந்த அதிக மக்கள்பேசுவார்கள்.

உதவிக்குறிப்பு 6: உங்கள் குறிப்புகளை (காகிதத்தில் அல்லது மின்னணு முறையில்) பிடிக்கவும். இது தெளிவுக்காகவும், எவ்வளவு அனுபவம் பெற்றுள்ளது என்பதை நினைவூட்டுவதற்காகவும்.

உங்கள் இலக்குகளை சரியாக அமைப்பது மற்றும் வேலையில் தொடர்ந்து கற்றுக்கொள்வது சராசரி விற்பனையாளரை விட பல படிகளை நீங்கள் எடுக்கும்.

மூன்றாவது- இதே போன்ற சிக்கல்களைத் தீர்க்க தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்தவும்

நவீன விற்பனையாளர் தனது வசம் பல கருவிகள் உள்ளன. எனவே நீங்கள் இனி கடினமான மற்றும் திறமையற்ற வேலைகளால் பாதிக்கப்பட வேண்டியதில்லை.

வெளிநாட்டு பயனுள்ள சேவைகளின் சில எடுத்துக்காட்டுகள் இங்கே:

ConnectAndSell. எண்களை டயல் செய்தல், தொலைபேசி தரவுத்தளங்களை இடமாற்றம் செய்தல், மண்டலக் கட்டுப்படுத்தியுடன் தொடர்புகொள்வது போன்ற செயல்களை தானியக்கமாக்க இந்த கருவி உதவுகிறது. எனவே நீங்கள் நேரடியாக உரையாடலில் குதித்து முடிவுகளைப் பெறலாம்.

சேல்ஸ்லாஃப்ட். ஒரு வலுவான மேம்பாட்டுக் குழு மற்றும் அவர்களின் ஒருங்கிணைந்த பணிக்கு நன்றி, இந்த தயாரிப்பு தொடர்ந்து சந்தைக்கு ஏற்றது மற்றும் நவீன விற்பனை ஊழியர்களின் தேவைகளை எப்போதும் பூர்த்தி செய்கிறது. இது ஒரு முக்கிய கருவியாகவும் முழுமையான செயல்முறை மேலாண்மைக்காகவும் பயன்படுத்தப்படலாம் (தொலைபேசி தரவுத்தளங்கள், மின்னஞ்சல்மற்றும் மக்களுடனான தொடர்பு).

DiscoverOrg. மிகவும் பிரபலமான சேவை. இது ஒரு வகையான தங்கத் தரமாகும், இது எண்களுடன் பணிபுரிவதை எளிதாக்குவது மட்டுமல்லாமல், வாடிக்கையாளர் தரவுத்தளங்களுடன் பணிபுரியவும் உதவும்.

நீங்கள் ஏதேனும் CRM அமைப்பைப் பயன்படுத்தினால், அதன் அனைத்து அம்சங்களையும் சோதித்து பயன்படுத்த பயப்பட வேண்டாம். பல தயாரிப்புகள் தனித்த பதிப்புகளைக் கொண்டுள்ளன, ஆனால் நீங்கள் ஒரு வளாகத்தில் ஒரே நேரத்தில் பல சேவைகளைப் பயன்படுத்தலாம்.

ஒரு சோம்பேறி விற்பனையாளருக்கு இரண்டு பொதுவான சாக்குகள் இங்கே உள்ளன: " போட்டி அதிகம் "மற்றும்" கருவிகளைப் பயன்படுத்த என்னிடம் போதுமான பட்ஜெட் இல்லை ».

நான்காவது- நேரத்தை வீணாக்காதீர்கள் - உங்களுடையது மற்றும் வாடிக்கையாளர் இருவரும்

ஒரு பட்டியலை உருவாக்குவது நல்லது குறிப்பிட்ட மக்கள்உங்கள் சலுகையில் ஆர்வமாக இருக்கக்கூடியவர்கள். ஒவ்வொரு தொடர்பிலும் நேரத்தை வீணடிப்பதைத் தவிர்க்கவும், உரையாசிரியர் சேவையில் ஆர்வமாக உள்ளாரா என்பதைக் கண்டறியவும் இது உதவும்.

நீங்கள் யாருடன் பழகுகிறீர்கள் என்பது உங்களுக்குத் தெரிந்தால், நிராகரிப்பு குறைவாக இருக்கும். உங்கள் அழைப்புப் பட்டியலில் நீங்கள் உண்மையிலேயே உதவக்கூடிய நபர்களும் நிறுவனங்களும் மட்டுமே இருப்பதை உறுதிசெய்யவும்.

நிறுவனங்களைத் தேர்ந்தெடுக்க வேண்டிய அளவுகோல்கள்:

• செயல்பாட்டுத் துறை;
• பட்ஜெட் நிலை, ஊழியர்களின் எண்ணிக்கை;
• நிலவியல்;
• தொடர்புடைய பகுதிகள் மற்றும் தொழில்நுட்பங்கள்.

ஒரு உரையாசிரியரைத் தேர்ந்தெடுப்பதற்கான அளவுகோல்கள்:

• நிறுவனத்தில் அவரது பங்கு அல்லது நிலை;
• அவர் தனது வேலையில் பயன்படுத்தும் கருவிகள்;
• இந்த நபர் செய்த வேலையை யாரிடம் தெரிவிக்கிறார்;
• யார் அல்லது எதை அவர் கட்டுப்படுத்துகிறார்.

உங்கள் இலட்சிய அளவுகோல்களை பூர்த்தி செய்யாத ஒருவரை நீங்கள் அழைத்தால், நீங்கள் உங்கள் நேரத்தை வீணடிக்கிறீர்கள். உங்கள் சலுகையைப் பயன்படுத்திக் கொள்ளக்கூடிய ஒருவரை நீங்கள் அழைத்தால், நீங்கள் அவர்களின் வாழ்க்கையையும் வணிகத்தையும் மேம்படுத்த உதவுகிறீர்கள். மற்றும் எனக்காகவும். நீங்கள் எதை விற்கிறீர்கள் என்று தேவையில்லாதவர்களை வற்புறுத்த உங்கள் மதிப்புமிக்க நேரத்தை வீணாக்காதீர்கள்.

ஐந்தாவது- ஒரு நடிகராக இருங்கள், ஒரு ரோபோ அல்ல

குளிர் அழைப்பு என்பது ஸ்கிரிப்ட் செய்யப்பட்ட செயல். நீங்கள் ஒரு நடிகரைப் போல - பாத்திரத்தில் "பெற" வேண்டும்.

நடிகர்களும் திரைக்கதைக்கு ஏற்ப நடிக்கிறார்கள். இருப்பினும், இரண்டிலும் இல்லை தொலைக்காட்சி நிகழ்ச்சிகள், அல்லது திரைப்படங்களில் அவை ஒருவரையொருவர் ஒருவரையொருவர் பார்த்துக்கொண்டு பேசும் ரோபோக்களின் கூட்டமாகத் தெரிவதில்லை.

அவை உண்மையானவை மனித உணர்வுகள்! எனவே, தெளிவான திட்டத்தின்படி செயல்படும்போது கூட, எப்படி என்று சொல்லுங்கள் உண்மையான மனிதன். "பார்வை படிக்க" மட்டும் வேண்டாம்.

குறிப்பாக வேலை மற்றும் முடிவுகளில் நீங்கள் ஆர்வமாக இருந்தால், இதைச் சமாளிப்பது எளிது.

ஸ்கிரிப்ட்களை எவ்வாறு பயன்படுத்துவது (உதாரணங்களுடன்)

1 படி 1: முதலில், உங்கள் அறிமுகம் மற்றும் மதிப்பு முன்மொழிவை நன்றாக நினைவில் கொள்ளுங்கள். நீங்கள் யார் என்பதை எப்படி விளக்குவது மற்றும் ஒருவர் ஏன் உங்கள் பேச்சைக் கேட்க வேண்டும் என்று உங்களுக்குத் தெரிந்தால், உரையாடலுக்கான உங்கள் சரிசெய்தல் எளிதாகவும் வேகமாகவும் இருக்கும்.

“நல்ல மதியம், இது Z நிறுவனத்தைச் சேர்ந்த அலெக்சாண்டர். நாங்கள் தரவு சேகரிப்பு மற்றும் பகுப்பாய்வில் ஈடுபட்டுள்ளோம், மேலும் இது உங்கள் குழுவிற்கு பயனளிக்குமா என்பதை அறிய விரும்புகிறேன். உங்களிடம் இரண்டு நிமிடங்கள் இருக்கிறதா?

2 படி எண். 2: பின்னர் உங்கள் உரையாடலைத் திறக்கும் திறந்த கேள்விகளை எழுதுங்கள். நீங்கள் ஒரு கேள்வியைக் கேட்கும்போது, ​​கேட்கவும் கேட்கவும் தயாராக இருங்கள். உங்கள் முறைக்காக காத்திருக்க வேண்டாம்.

"நீங்கள் ஒரு ஒப்பந்தத்தை முடிக்கும்போது, ​​அடுத்த ஒப்பந்தங்களுக்கு உங்கள் நிறுவனம் அதை எவ்வாறு பயன்படுத்துகிறது?"

3 படி எண். 3: பிறகு பொதுவான ஆட்சேபனைகளுக்கு தெளிவான பதில்களைக் கொண்டு வாருங்கள். நீங்கள் கற்றுக்கொண்டே இருந்தால், பதில்களை காகிதத்தில் எழுதி உங்கள் கண்களுக்கு முன்னால் வைப்பது நல்லது. அனுபவம் இல்லாமல், பறந்து செல்ல கடினமாக இருக்கும்.

எதிர்ப்புக்கான எடுத்துக்காட்டு:

"இப்போது நாங்கள் புனலின் மேல் கவனம் செலுத்துகிறோம். மேலும் இதுவரை கிடைத்த முடிவுகள் திருப்திகரமாக உள்ளன. அதனால் நாங்கள் மகிழ்ச்சியடைகிறோம், நன்றி" என்றார்.

மாதிரி பதில்:

"இது ஒரு சிறிய பகுதி, அங்கு தரவு பகுப்பாய்வு பயனுள்ளதாக இருக்கும். முந்தைய ஆண்டுகளின் அனைத்து முடிவுகள் மற்றும் லாபங்கள் பற்றிய தகவல்கள் உங்களிடம் இருப்பதாக கற்பனை செய்து பாருங்கள். இந்தத் தரவு மூலம், உங்கள் குழு 2-5 மடங்கு வேகமாக முடிவுகளை அடைய முடியும்.

4 படி எண். 4: இறுதியாக, நீங்கள் வியர்க்க ஆரம்பிக்கும் வரை உடற்பயிற்சி செய்யுங்கள்.

வாங்குபவராக நடிக்க வேறொருவரைக் கேளுங்கள். நீங்கள் ஒரே அறையில் இருந்தால், கண்களை மூடு. உரையாசிரியரைக் கேட்கவும் பார்க்காமல் இருக்கவும் இது அவசியம்.

"எதிர்ப்பு அளவை" படிப்படியாக அதிகரிக்க உங்கள் உதவியாளரிடம் கேளுங்கள்.

இந்த நுட்பம் மட்டுமே உங்களுக்கு நம்பமுடியாத முடிவுகளைத் தரும்..

பூஜ்ஜிய ஆட்சேபனைகளுடன் தொடங்கி, மிகவும் கடினமான ஆட்சேபனைக்கான சூழ்நிலையில் உங்கள் வழியில் செயல்படுங்கள். ஒவ்வொரு ஆட்சேபனைக்கும் உங்கள் பதில்களை தனித்தனியாக முன்கூட்டியே சிந்தியுங்கள்.

முழுமையாக பயிற்சி செய்யுங்கள். உரையாடலின் தொடக்கத்தில் சிறிய ஆட்சேபனைகளுக்கான பதில்களை நீங்கள் உருவாக்க வேண்டும் (போன்ற " எனக்கு விருப்பமில்லை") மற்றும் இறுதியில் சிக்கலானவை, எடுத்துக்காட்டாக " எனக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்புங்கள்».

ஆறாவது - தரம் மற்றும் அளவு இடையே சமநிலை

நீங்கள் சிறந்த மற்றும் நிரூபிக்கப்பட்ட நடைமுறைகளைப் பின்பற்றும்போது குளிர் அழைப்பு பயனுள்ளதாக இருக்கும்:

• ஆம்: தோல்விகளுக்கு பயப்பட வேண்டாம், ஆனால் அவற்றை ஆக்கப்பூர்வமாக அணுகவும்.
• ஆம்: பயிற்சி, பயிற்சி, மேலும் பயிற்சி.
• ஆம்: திறந்த கேள்விகள் மற்றும் ஆட்சேபனைகளுக்கு விரிவான பதில்களைத் தயாரிக்கவும்.

• இல்லை: அழைப்பு சீரற்ற மக்கள், யாருக்கு நீங்கள் பயனுள்ளதாக இருக்க முடியாது.
• இல்லை: தயாரிப்பு இல்லாமல் அழைக்கவும் (ஸ்கிரிப்டில் ஒட்டிக்கொள்க!).
• இல்லை: தானாகவே தீர்க்கப்படக்கூடிய சிக்கல்களுடன் சுயாதீனமாக போராடுங்கள்.

இப்போது நீங்கள் தயாராக உள்ளீர்கள் மற்றும் சிந்திக்கத் தயாராக உள்ளீர்கள் சரியான திசையில், மற்றும் சரியான கருவிகள் மற்றும் நுட்பங்களைப் பயன்படுத்தவும். இப்போது வெற்றி மிக அருகில் உள்ளது.

! முக்கியமான. உங்களுக்கு அழைப்புகளை மேற்கொள்ள விரும்பவில்லை அல்லது நேரம் இல்லை என்றால், உங்களுக்காக இந்த வேலையைச் செய்யும்படி மற்றவர்களிடம் கேட்க முயற்சி செய்யலாம். Kwork ஃப்ரீலான்ஸ் பரிமாற்றத்தில் 500 ரூபிள் மட்டுமே இதை எளிதாக செய்ய முடியும். பெரிய தேர்வுதன்னார்வலர்களே, ஒரு நடிகரைத் தேர்ந்தெடுக்கும்போது முக்கிய விஷயம் முதலில் அதைப் பற்றி படிக்க வேண்டும்

குளிர் அழைப்பு பற்றிய சிறந்த புத்தகங்கள்

• குளிர் அழைப்பு நுட்பங்கள். உண்மையில் என்ன வேலை செய்கிறது.
• மாஸ்டரை அழைக்கவும். தொலைபேசியில் எப்படி விளக்குவது, சமாதானப்படுத்துவது, விற்பனை செய்வது.
• விற்பனைக்கான கோல்டன் ரூல்ஸ்: வெற்றிகரமான குளிர் அழைப்புக்கான 75 நுட்பங்கள், வற்புறுத்தும் விளக்கக்காட்சிகள் மற்றும் நீங்கள் மறுக்க முடியாத விற்பனை முன்மொழிவுகள்.
• விற்பனை ஸ்கிரிப்டுகள். குளிர் அழைப்புகள் மற்றும் தனிப்பட்ட சந்திப்புகளுக்கான தயார் செய்யப்பட்ட ஸ்கிரிப்டுகள்.
• வாங்குபவர் இல்லை என்று சொன்னால். எதிர்ப்புகளுடன் வேலை செய்யுங்கள்.

குளிர் அழைப்பு நேரத்தை வீணடிப்பதில்லை. "நிபுணர்கள்" என்று அழைக்கப்படுவதைக் கேட்பதை நிறுத்துங்கள்

குளிர் அழைப்பு பற்றிய 6 கட்டுக்கதைகளை நாங்கள் நீக்கினோம்

• குளிர் அழைப்பு நடைமுறை இறந்துவிட்டது.
• குளிர் அழைப்பு காலாவதியானது.
• குளிர் அழைப்பு ஒரு கட்டாய நடவடிக்கை.
• குளிர் அழைப்பு மிகவும் நம்பமுடியாதது.
• குளிர் அழைப்பு ஊழியர்களின் "ரோபோடிசேஷன்" க்கு வழிவகுக்கிறது.
• குளிர் அழைப்பு தர விதிகளுக்கு இணங்கவில்லை மற்றும் அமெச்சூர்களால் பயன்படுத்தப்படுகிறது.

1 "நிபுணர்கள்" மற்றும் "குருக்கள்" என்று அழைக்கப்படுபவர்கள் குளிர் அழைப்பு இறந்துவிட்டதாக அறிவித்துள்ளனர்.எதிர்மறையான தகவல்களின் வருகையுடன் (மற்றும் நமது சொந்த மோசமான அனுபவங்களுடனும் கூட), எந்தவொரு தொழில்நுட்பத்தின் செயல்திறனையும் சந்தேகிப்பது எளிது. காலத்தில் வளர்ந்து வரும் தொழில்களின் தலைவர்கள் நீண்ட ஆண்டுகளாககுளிர் அழைப்பை நிறுத்துமாறு வலியுறுத்தப்பட்டது. மேலும், பலர் அவர்களை ஆதரிக்கிறார்கள் - சாதாரண விற்பனையாளர்கள் முதல் முன்னணி சந்தைப்படுத்துபவர்கள் வரை.

இன்னும்: அவர்கள் இறக்கவில்லை .

2 அதைச் சரியாகச் செய்வது எப்படி என்பதைக் கற்றுக்கொள்வதை விட, அது வேலை செய்யாது என்று சொல்வது எளிது.நீங்கள் ஒன்று அல்லது இரண்டு முறை குளிர் அழைப்பை முயற்சித்து தோல்வியுற்றால், தொழில்நுட்ப வெறுப்பாளர்களுடன் சேர்வது எளிது. இருப்பினும், எந்தவொரு விற்பனைத் திறனும் தேர்ச்சி பெறுவதற்கு நிறைய முயற்சி தேவைப்படுகிறது. மற்றும் குளிர் விற்பனை விதிவிலக்கல்ல.

3 பல விற்பனையாளர்கள் குளிர் அழைப்பிற்கு அழுத்தம் கொடுக்கப்படுகிறார்கள்.வேலையில் ஆர்வத்தை இழக்க பல வழிகள் உள்ளன. ஒரு மேலாளர் உங்களிடம் "ஒரு நாளைக்கு 50 விற்பனை" கோரினால் போதும். இந்த அணுகுமுறையால், எவரும் செயல்பாட்டிற்கான பசியை இழக்க நேரிடும்.

4 இது நம்பகத்தன்மையற்றது மற்றும் சாத்தியமான வாடிக்கையாளரை வணிகத்திலிருந்து திசை திருப்புகிறது.தனிப்பட்ட முறையில், மக்கள் வாங்க விரும்பும் வழியில் விற்கும் யோசனையை நான் விரும்புகிறேன். இந்த திசையில் விற்பனை செயல்முறையை மேம்படுத்துவதில் நான் ஒரு பெரிய ஆதரவாளர். இருப்பினும், இந்த கருத்தை நாங்கள் எல்லா பகுதிகளிலும் சமமாகப் பயன்படுத்துகிறோம். அதனால்தான் சாத்தியமான வாடிக்கையாளரை "தொந்தரவு" செய்ய நாங்கள் பயப்படுகிறோம்.

5 யாரும் ரோபோவாக இருக்க விரும்பவில்லை.ஸ்கிரிப்ட் குளிர் அழைப்பவரின் நண்பர். இருப்பினும், பெரும்பாலானவர்கள் அதை சரியாகப் பயன்படுத்தக் கற்றுக் கொள்ளவில்லை. அனுபவமின்மை ஒரு ரோபோவைப் போல பேசுவதற்கு ஒருவரை கட்டாயப்படுத்துகிறது, மேலும் தொழில்நுட்பத்தின் நிபந்தனை அவசியமில்லை. பொதுவாக, இயற்கைக்கு மாறான தன்மை மற்றும் பாசாங்கு ஆகியவை பேரழிவுக்கான உறுதியான செய்முறையாகும்.

6 தரமும், அளவும் எதிரிகள் என்பதை துரித உணவு நமக்குக் கற்றுக் கொடுத்துள்ளது.உயர்தர உணவை எதிர்பார்த்து யாரும் மெக்டொனால்டுக்குள் நுழைந்ததில்லை. எல்லோரும் குறைந்த விலையில் நிறைய உணவை எதிர்பார்க்கிறார்கள் (அவர்கள் மெனுவில் நிறைய ஆடம்பரமான பொருட்களைச் சேர்த்ததற்கு ஒரு காரணம் இருக்கிறது என்று நான் வாதிடுவேன்). எனவே, மக்கள் குளிர் அழைப்பை ஏதோவொன்றாகப் பார்க்கிறார்கள் கீழ் தரம். இருப்பினும், இது ஒரு பழக்கம் தவிர வேறொன்றுமில்லை மற்றும் யதார்த்தத்துடன் எந்த தொடர்பும் இல்லை.

நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டிய 5 குளிர் அழைப்பு உத்திகள் (அறிவியல் ஆராய்ச்சி)

பலர் குளிர் அழைப்பை சிக்கலான மற்றும் பயனற்றவற்றுடன் தொடர்புபடுத்துகிறார்கள். நீங்கள் வியர்க்க வேண்டும். நிரூபிக்கப்பட்ட உத்திகளைப் பயன்படுத்தாமல், இது உண்மைதான்.

இறுதியில், நீங்கள் வாழ்க்கையை முழுவதுமாக ஆக்கிரமிக்கிறீர்கள் அந்நியன்இன்னும் உங்கள் தகுதியை நிரூபிக்க பத்து வினாடிகள் மட்டுமே உள்ளன.

பெரும்பாலும், உங்கள் வார்த்தைகளுக்குப் பிறகு, உரையாசிரியர் "இல்லை, நன்றி" என்று தன்னைக் கட்டுப்படுத்திக் கொள்வார் என்பதை நீங்கள் தெளிவாக அறிவீர்கள்.

பீதியை நிறுத்துங்கள்.

கீழே உள்ள ஐந்து எளிய மற்றும் பயனுள்ள அழைப்பு உத்திகள் உங்கள் மன அழுத்தத்தை குறைக்கும் மற்றும் குளிர் அழைப்புகளை சூடான ஒன்றாக மாற்றும். எனவே, உங்கள் தன்னம்பிக்கையை அதிகரிப்பது மற்றும் அதிக லீட்களைப் பெறுவது எப்படி என்பது இங்கே:

முதலில் - ஒரு புன்னகை

அடுத்த முறை, நீங்கள் தொலைபேசியை எடுத்து எண்ணை டயல் செய்வதற்கு முன், குறைந்தது இருபது வினாடிகளாவது உங்கள் முகத்தில் புன்னகையுடன் இருங்கள். நீங்கள் எங்கு இருக்கிறீர்கள் என்பது முக்கியமல்ல - சந்திப்பு அறையில் அல்லது உங்கள் சொந்த மேஜையில்.

முதலில் இது முட்டாள்தனம் என்று நீங்கள் நினைக்கலாம். இருப்பினும், ஒரு புன்னகை, நேர்மையாக இருந்தாலும் இல்லாவிட்டாலும், இன்னும் சில நன்மைகளைத் தருகிறது என்பதை சமீபத்திய சோதனைகள் நிரூபித்துள்ளன.

• மன அழுத்தத்தை குறைக்கிறது. கன்சாஸைச் சேர்ந்த விஞ்ஞானி ஆராய்ச்சி பல்கலைக்கழகம்மன அழுத்தம் நிறைந்த சூழ்நிலையில் புன்னகைப்பது எதிர்மறையான எதிர்வினையின் தீவிரத்தை குறைக்கும் என்று கண்டறியப்பட்டது.
• இதயத் துடிப்பைக் குறைக்கிறது. உதடுகளின் சற்று உயர்த்தப்பட்ட மூலைகள் கூட இந்த விஷயத்தில் பயனுள்ளதாக இருக்கும்.
• பரஸ்பர புரிதலை மேம்படுத்துகிறது. புன்னகை நாம் பேசும் விதத்தை பாதிக்கிறது. குரல் மற்றும் ஒலிப்பு பற்றி. மற்ற வரியில் உள்ள நபர் உங்கள் முகத்தில் உள்ள வெளிப்பாட்டைப் பிடிக்க முடியும் மற்றும் புன்னகையின் வகையை கூட தீர்மானிக்க முடியும். ஒரு நபர் சரியாக "கேட்கும்போது" உங்கள் புன்னகை நேரத்தின் விஷயம். முழு ரகசியமும் உள்ளது கண்ணாடி நியூரான்கள், அவை ஒலிப்பு மற்றும் குரலின் தொனியில் குறைந்தபட்ச மாற்றங்களைக் கண்டறிய முடியும்.

கூடுதல் நன்மை: உங்கள் உள் உணர்வுகள் உங்கள் முகத்தில் தோன்றும். இருப்பினும், இந்த முறை இதற்கும் பொருந்தும் தலைகீழ் பக்கம். எனவே புன்னகை உங்கள் மனநிலையை மேம்படுத்த உதவுகிறது.

சூப்பர்மேன் போல நிற்கவும்

சமூக உளவியலாளர் ஆமி குடியின் ஆய்வு, உடல் மொழி முக்கியம் என்பதை நிரூபிக்கிறது. மற்ற வரியில் உள்ள உரையாசிரியர் உங்களைப் பார்க்கவில்லை என்றாலும். இரண்டு நிமிடங்களுக்கு நம்பிக்கையான, கட்டளையிடும் போஸில் (கால்களைத் தவிர்த்து, இடுப்பில் கைகளை) நிற்கவும். பின்னர் குளிர் அழைப்பு வெற்றிபெற அதிக வாய்ப்பு உள்ளது. அதனால்தான்:

• உடலில் டெஸ்டோஸ்டிரோன் அளவு அதிகரிக்கும் (நம்பிக்கையின் அளவு அதிகரிக்கிறது).
• கார்டிசோல் அளவு குறையும் (இது மன அழுத்தத்தை குறைக்கும்).

நீங்கள் உங்கள் மேஜையில் இருக்கும்போது கூட இந்த விதி பொருந்தும். நேராக உட்கார்ந்து, குனிய வேண்டாம். இது உங்களை கட்டுப்பாட்டுடன் உணரவும், பதட்டமான பதட்டத்தை நீக்கவும் உதவும்.

நண்பரை அழைக்கவும்

இந்த நடைமுறை யெஸ்வேர் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி மேத்யூ பெல்லோஸிடமிருந்து நேரடியாக வருகிறது:

“உங்களுடன் புகைப்படம் எடுங்கள் நேசித்தவர், இது உங்களுக்கு மிகவும் பிரியமானது. கீழே வை மேசைஅல்லது அதை உங்கள் கணினியில் ஸ்கிரீன்சேவராக மாற்றவும். அடுத்த முறை நீங்கள் மற்றொரு சாத்தியமான வாடிக்கையாளரை அழைக்கும் போது, ​​இப்போது நீங்கள் வாடிக்கையாளரிடம் பேசமாட்டீர்கள், ஆனால் புகைப்படத்தில் உள்ள நபருடன் பேசுவீர்கள் என்று கற்பனை செய்து பாருங்கள்.

நீங்கள் உங்கள் மேசையில் உள்ள புகைப்படங்களின் ரசிகராக இல்லாவிட்டால் அல்லது மீட்டிங் அறையில் இருந்தால், புகைப்படங்களை விரைவாகப் பாருங்கள் சமூக வலைப்பின்னல்களில்அல்லது உங்கள் தொலைபேசி ஆல்பத்தில்.

அது ஏன் வேலை செய்கிறது: உங்கள் அன்புக்குரியவரின் புகைப்படத்தைப் பார்ப்பது உங்களுக்கு கொஞ்சம் மகிழ்ச்சியைத் தருவது மட்டுமல்லாமல், அது உங்கள் மன அழுத்தத்தைக் குறைத்து உங்களை அமைதிப்படுத்துகிறது. இது உங்களை தோல்வியடையச் செய்யும்.

ஒரு நேரத்தில் ஒன்று அல்லது இரண்டு சொற்றொடர்களை மட்டும் சொல்லுங்கள்

இந்த குளிர் அழைப்பு நுட்பம் எளிமையானது ஆனால் பெரும்பாலும் கவனிக்கப்படுவதில்லை. மூளை 20-30 வினாடிகளுக்கு மட்டுமே தகவல்களை செயலாக்க முடியும் என்று ஆராய்ச்சி காட்டுகிறது. எனவே உங்கள் 15 நிமிட உரையாடலை 30 வினாடிகளாகப் பிரிக்கவும்.

சுருக்கமாகவும் முழுமையாகவும் இருங்கள். தகவல் அல்லது தொழில்துறை சொற்களால் அந்நியரை மூழ்கடிக்க வேண்டாம். எளிமையாகவும் தெளிவாகவும் தெளிவாகவும் பேசுங்கள். மேலும் தெளிவற்ற புள்ளிகளை விளக்க பயப்பட வேண்டாம்.

உங்கள் உரையாசிரியர் குறிப்பிட்ட தகவலைக் கேட்கத் தொடங்கினால், அவர் ஆர்வமாக இருக்கிறார் என்று அர்த்தம். இந்த வாய்ப்பை நழுவ விடாதீர்கள். சந்திப்பை மேற்கொள்ளுங்கள், இதன் போது நீங்கள் அனைத்து சிக்கல்களையும் நுணுக்கங்களையும் இன்னும் விரிவாக விவாதிக்கலாம்.

காதல் மறுப்புகள் (ஆம், இதுவும் ஒரு குளிர் அழைப்பு உத்தி)

மறுப்பைப் பெறும்போது நீங்கள் வசதியாக உணர்கிறீர்களா?

ஒரு குளிர் விற்பனையாளருக்கு, பதில் எப்போதும் "ஆம்" என்று இருக்க வேண்டும்.

எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு நாளுக்கு ஒரு குறிப்பிட்ட எண்ணிக்கையிலான "ஆம்" இலக்கை வைப்பதற்குப் பதிலாக, ஒரு நிர்வாக ஆலோசகர் "இல்லை" என்பதைத் தேட முடிவு செய்தார். அவர் விரும்பிய "இல்லை"களின் எண்ணிக்கை அவருக்கு எட்ட முடியாதது என்பதை அவர் விரைவில் உணர்ந்தார் - ஏனெனில் அவர் அதிகமாக "ஆம்" பெறுகிறார்.

தோல்வியில் கவனம் செலுத்துவது இரட்டிப்பு நேர்மறையான விளைவைக் கொண்டுள்ளது. இது விற்பனையின் வேகத்தையும் செயல்திறனையும் அதிகரிக்க உங்களை அனுமதிக்கிறது.

குளிர் அழைப்புகளிலிருந்து உங்கள் வருவாய் விகிதத்தை அதிகரிக்க 7 நுட்பங்கள்

அனைத்து சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களும் சலுகைகளை ஏற்கவில்லை. கண்ணோட்டம் ஏமாற்றமாக இருக்கலாம். இருப்பினும், நீங்கள் நேரில் அல்லது தொலைபேசியில் பேசுகிறீர்களா என்பதைப் பொருட்படுத்தாமல், முக்கிய பணி நபருக்கு ஆர்வமாக இருப்பது மற்றும் நிறுவனத்திற்கு அவரை ஈர்ப்பது.

இந்த செயல்முறை பெரும்பாலும் சிக்கலானது. குறிப்பாக இந்த வகையான வேலை உங்களுக்கு புதியதாக இருந்தால்.

உங்கள் முன்னணி உற்பத்தி விகிதத்தை மேம்படுத்தும் 7 குறிப்புகள் இங்கே:

1. சாத்தியமான வாடிக்கையாளர் மீது கவனம் செலுத்துங்கள், உங்களை அல்ல.
2. அனைத்து கேள்விகளையும் முன்கூட்டியே தயார் செய்யவும்.
3. திரைக்கதைக்குள் கண்மூடித்தனமாக செல்ல வேண்டாம்.
4. முதல் சந்திப்பில் உங்கள் திறமைகளை பெரிதுபடுத்தாதீர்கள்.
5. முதல் முறையாக விற்பனையைப் பெற முயற்சிக்காதீர்கள்.
6. இயற்கையாகவும் நிதானமாகவும் இருங்கள்.
7. வாடிக்கையாளருக்கு நீங்கள் எவ்வாறு பயனுள்ளதாக இருக்கிறீர்கள் என்பதை சரியாக பகுப்பாய்வு செய்யுங்கள்.

1 வாடிக்கையாளரை மையத்தில் வைக்கவும். மற்ற நபர் மற்றும் அவரது தேவைகள் மீது உங்கள் முழு கவனத்தையும் செலுத்துங்கள். குறிப்பாக குளிர் அழைப்பதில் உங்களுக்கு சிறிய அனுபவம் இருந்தால்.

நீங்கள் யார், என்ன செய்கிறீர்கள் என்று விரிவாகச் சொல்ல வேண்டிய அவசியமில்லை. அமைப்பைப் பற்றி பேச வேண்டாம்.

நினைவில் கொள்ளுங்கள் முக்கிய தலைப்புஇப்போது ஒரு வாடிக்கையாளர். நீங்கள் அல்ல. சாத்தியமான வாடிக்கையாளர் மற்றும் அவரது தேவைகளில் முழு கவனம் மிகவும் தொழில்முறை. மற்றும் நீங்கள் ஒரு தொழில்முறை.

2 உரையாடலை முன்கூட்டியே திட்டமிடுங்கள். மேலும் தகவல் என்றால் விற்பனைக்கு அதிக வாய்ப்பு உள்ளது. உங்கள் உரையாசிரியரிடமிருந்து நீங்கள் எவ்வளவு அதிகமான தரவைப் பெறுகிறீர்களோ, அவ்வளவு எளிதாக எதிர்கால வாய்ப்புகளை அடையாளம் கண்டு செயல்களைத் திட்டமிடலாம். குறிப்பாக குளிர் அழைப்பில்.

கணக்கெடுப்பு முக்கியமானது. கேட்கப்படும் கேள்விகளை முன்கூட்டியே கவனமாகவும் கவனமாகவும் சிந்திக்க வேண்டும். மேலும் அதை நிலைகளில் விநியோகிக்கவும் - தர்க்கரீதியாக கட்டமைக்கப்பட்ட சங்கிலியில் மிகவும் பொதுவானது முதல் மிகவும் குறிப்பிட்டது வரை.

3 ஸ்கிரிப்டைத் தேர்ந்தெடுக்கும்போது பொறுப்பாக இருங்கள். உங்கள் அறிமுகத்தை முடித்துவிட்டு, வாடிக்கையாளர் இன்னும் ஆர்வமாக இருப்பதைப் பார்த்த பிறகு, வணிகம், சந்தையில் அல்லது பொதுவாக துறையில் உள்ள நிலைமை, பட்ஜெட் மற்றும் பலவற்றைப் பற்றி அவரிடம் கேளுங்கள். உங்கள் சலுகைக்கு ஈடாக அடிக்கடி மக்கள் இந்தத் தகவலைப் பகிர்வார்கள். அல்லது, உங்கள் அறிமுகத்தில் நீங்கள் வாக்குறுதியளித்த நன்மைகளுக்காக.

உங்களுக்குத் தேவையான கேள்விகளுக்கான பதில்களைக் கேட்பதற்கு அதிகமாகவோ அல்லது குறைவாகவோ உத்தரவாதம் அளிக்க, இதுபோன்ற ஒன்றைக் கேளுங்கள்:

"உங்களிடம் இருப்பதாக கற்பனை செய்து பாருங்கள் மந்திர திறன்கள்இப்போது உங்கள் வணிகம் அல்லது பகுதியில் உள்ள மூன்று பிரச்சனைகளில் இருந்து விடுபடலாம். இந்த பிரச்சனைகள் என்ன?

"உங்கள் நிறுவனத்தின் வளர்ச்சிக்கான சிறந்த நிலைமைகளை நீங்கள் வழங்கினால், நீங்கள் என்ன மாற்றுவீர்கள்?"

"உங்கள் நிறுவனத்தின் தேவைகள் மற்றும் எங்கள் நிறுவனத்தின் சேவைகளின் சாத்தியமான நன்மைகள் பற்றி விவாதிக்க உங்களை நேரில் சந்திக்க விரும்புகிறேன். வியாழன் மதியம் 2:00 மணிக்கு எப்படி?”

எப்போதும் நினைவில் கொள்ளுங்கள்: ஒரு குளிர் அழைப்பு தனிப்பட்டதாக இருக்க வேண்டும். மற்றவரின் தேவைகளில் கவனம் செலுத்துங்கள். அவரது சொந்த குணங்கள் மற்றும் குணாதிசயங்களைக் கொண்ட ஒரு தனி நபராக அவரை உணருங்கள்.

இது நம்பிக்கையை உருவாக்க உங்களை அனுமதிக்கிறது மற்றும் நீண்ட கால உறவு. ஒரு ஸ்கிரிப்ட்டின் படி கண்டிப்பாக செயல்படுவது குளிர் அழைப்பை உண்மையிலேயே குளிர்ச்சியாக உணரலாம்-ஆள்மாறாட்டம். ஆனால் நமக்கு இது தேவையில்லை.

4 முதல் சந்திப்பின் போது உங்கள் வாய்ப்புகளை பெரிதுபடுத்த வேண்டாம். இந்த வாடிக்கையாளரை நீங்கள் முதல் முறையாக சந்திக்கிறீர்கள் என்றால், நீங்கள் "முழு ஆயுதங்களுடன்" செல்லக்கூடாது. வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், மாதிரிகள் மற்றும் ஆவணங்கள் நிறைந்த பெரிய பிரீஃப்கேஸை விட சாதாரண சிறிய கோப்புறையை உங்களுடன் எடுத்துச் செல்வது நல்லது.

ஒரு நபர் ஆர்வமாகி மேலும் விரிவான தரவைப் பெற விரும்பினால், நீங்கள் எப்போதும் உங்கள் காருக்குத் திரும்பி உங்களுக்குத் தேவையான அனைத்தையும் எடுத்துக் கொள்ளலாம். இந்த வழியில் நீங்கள் சாத்தியமான தோல்வியின் அழுத்தத்தை குறைக்கிறீர்கள். எனவே உங்கள் அட்டைகளை படிப்படியாக வெளிப்படுத்துங்கள்.

5 முதல் முயற்சியிலேயே விற்பனையைப் பெற முயற்சிக்காதீர்கள்.. முதல் விற்பனை அனுபவம் அரிதாகவே வெற்றி பெறுகிறது. தகவல்களைச் சேகரிப்பதில் உங்கள் முயற்சிகளை ஒருமுகப்படுத்துவது நல்லது. நீங்கள் பட்ஜெட்டில் எதையாவது வழங்குகிறீர்கள் என்றால், உங்களுக்கு மிகக் குறைவான டேட்டா தேவைப்படும். கேள்விகளைக் கேட்டு குறிப்புகளை எடுத்துக் கொள்ளுங்கள்.

கட்ட முயற்சி செய்யுங்கள் வலுவான உறவுகள்வாடிக்கையாளருடன். அழைப்பும் அதன் பின்னரான சந்திப்பும் நட்பாக இருக்கட்டும்.

6 வாடிக்கையாளரை "அழுத்தம்" செய்யாதீர்கள். உங்கள் உரையாசிரியர் மிகவும் நிதானமாகவும் வசதியாகவும் உணர்கிறார், மேலும் அவர் உங்களிடம் எவ்வளவு அதிகமாகத் திறக்கிறார்களோ, அந்தச் சேவையை விற்பதற்கும் வழக்கமான வாடிக்கையாளரைப் பெறுவதற்கும் அதிக வாய்ப்பு உள்ளது.

இதைச் செய்ய, நீங்களே ஓய்வெடுக்க வேண்டும். மற்றும் இயற்கையாக இருங்கள். இது உங்கள் கவர்ச்சியை பெரிதும் அதிகரிக்கும்.

7 உங்கள் வாடிக்கையாளர் எவ்வாறு பயனடைவார் மற்றும் சலுகையை ஏற்றுக்கொள்வது என்ன என்பதைக் கண்டறியவும்.. ஒவ்வொரு சந்தர்ப்பத்திலும், அந்த நபருக்கு மிகவும் ஆர்வமாக இருக்கும் சில நன்மைகளை நீங்கள் முன்னிலைப்படுத்தலாம் மற்றும் உங்கள் சலுகையை ஏற்றுக்கொள்ள அவரை ஊக்குவிக்கலாம்.

அதே நேரத்தில், ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருக்கும் அச்சங்களும் சந்தேகங்களும் உள்ளன, அது அவர் உங்களுடன் ஒத்துழைக்க மறுக்கும். உங்கள் உரையாசிரியரை வாங்கத் தூண்டுவது எது, அவர் என்ன நன்மைகளை எதிர்பார்க்கிறார் என்பதைக் கண்டுபிடிப்பதே உங்கள் முதன்மை பணி. மேலும் - ஒரு சேவை அல்லது தயாரிப்பை வாங்குவதைத் தடுக்கும் அவரது அச்சங்கள் மற்றும் சந்தேகங்களைப் பற்றி அறியவும்.

எக்ஸ் போனஸ் குறிப்பு: மேலும் கேள்விகளைக் கேட்க பயப்பட வேண்டாம். கேட்பது பயனுள்ளது மற்றும் நன்மை பயக்கும். குறிப்பாக குளிர் அழைப்பில். கேள்விகள் உண்மையிலேயே ஒரு மந்திர தந்திரம்.

இது போன்ற ஒன்றை நீங்கள் கேட்கலாம்: “மிஸ்டர் எக்ஸ், ஒரு நபர் எங்களுடன் ஒத்துழைக்க ஏன் ஒப்புக்கொள்கிறார் என்பதை நடைமுறையில் நாங்கள் கண்டுபிடித்துள்ளோம் வெவ்வேறு வழக்குகள்எப்போதும் வேறுபட்டது. உங்கள் விஷயத்தில் இதற்கு என்ன காரணம்?

நீங்கள் நேர்மையாகவும் வெளிப்படையாகவும் இயல்பாகவும் இருந்தால், மேலும் கேள்விகளைக் கேட்க தயங்க வேண்டாம். உண்மையான ஆர்வத்தை காட்டுங்கள். நீங்கள் கேட்கும் பதில்கள் உங்களை ஆச்சரியப்படுத்தும். ஒரு விதியாக, சாத்தியமான வாடிக்கையாளர் விற்பனைக்குத் தேவையான தகவல்களை வழங்க எப்போதும் தயாராக இருக்கிறார். குறிப்பாக உரையாடல் நன்றாக நடந்தால் மற்றும் வழங்கப்படும் சேவை ஆர்வத்தைத் தூண்டியது.

நினைவில் கொள்ளுங்கள், முக்கிய விஷயம் கேட்பது.

சரியான குளிர் அழைப்பு ஸ்கிரிப்ட்

உங்களிடம் பெயர்கள் மற்றும் தொலைபேசி எண்களின் பட்டியல் உள்ளது. நாள் முடிவதற்குள் நீங்கள் 100 அழைப்புகளைச் செய்ய வேண்டும். உங்கள் விற்பனை மேலாளர் உங்கள் குழுவிற்கு நிறைய வேலைகளை வழங்கியுள்ளார், எனவே நீங்கள் தொடர்ந்து டயல் செய்து டயல் செய்து டயல் செய்கிறீர்கள்...

இப்போது உங்களுக்கு தேவையானது ஒரு ஸ்கிரிப்ட் மட்டுமே. மற்றும் எதுவும் இல்லை ... ஆனால் சிறந்த, சிறந்த. எது வேலை செய்கிறது.

ஆனால் நான் உங்களுக்கு கதவின் சாவியைக் கொடுப்பதற்கு முன், ஒரு வழக்கமான குளிர் அழைப்பு எவ்வாறு செல்கிறது என்பதைப் பார்ப்போம்.

வழக்கமான குளிர் அழைப்பின் எடுத்துக்காட்டு

**பீப்ஸ், எடு**

சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்: ஆம்?

விற்பனையாளர்: நல்ல மதியம், என் பெயர் டிமிட்ரி.

(இடைநிறுத்து 1.5 வினாடிகள்)

உங்களிடம் இரண்டு நிமிடங்கள் இருக்கிறதா?

நான் அழைக்கிறேன் மென்பொருள், இது உங்களுக்கு ஆர்வமாக இருக்கலாம் மற்றும் உங்கள் மிக முக்கியமான பிரச்சனைகளை தீர்க்கலாம்.

எங்கள் திட்டத்தைப் பற்றி நீங்கள் என்ன நினைக்கிறீர்கள்?

சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்:உண்மையில் நான் இப்போது பிஸியாக இருக்கிறேன்...

விற்பனையாளர்: ஒருவேளை நீங்கள் தயாரிப்பை சோதிக்க வேண்டுமா? எங்களிடம் அனைத்து சான்றிதழ்களும் உள்ளன.

சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்: எங்களுக்கு இதில் ஆர்வம் இல்லை.

விற்பனையாளர்: சரி, நீங்கள் ஏற்கனவே முடிவெடுக்கும் கட்டத்தில் இருக்கிறீர்களா? எங்களுக்கு இரண்டு மணிநேரம் கொடுங்கள், நாங்கள் உங்களை மீண்டும் அழைப்போம்.

**வாடிக்கையாளர் துண்டிக்கிறார்**

சிரிக்க வேண்டாம். இப்படி பல அழைப்புகள் வருகின்றன. மேலும் இது ஒவ்வொரு நாளும் நடக்கும். 1% க்கும் குறைவான நேர்மறையான பதில்களுடன், அவர்கள் அரிதாகவே மாற்றுகிறார்கள் என்பதை அறிந்து நீங்கள் ஆச்சரியப்பட மாட்டீர்கள்.

அதாவது 100 பேரை அழைத்தால் ஒரே ஒரு சம்மதம்தான் கிடைக்கும். எனவே நீங்கள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை அழைத்து ஒரே விஷயத்தைச் சொன்னால், நிறுத்துங்கள்.

அவ்வாறு செய்வதன் மூலம், நீங்கள் நம்பிக்கையை இழக்கிறீர்கள், உங்கள் நற்பெயரைக் கெடுத்து, உற்பத்தித்திறனைக் குறைக்கிறீர்கள்.

இந்த ஸ்கிரிப்டை (சிறந்த குளிர் அழைப்பு ஸ்கிரிப்ட்) நீங்கள் பின்பற்றினால், உங்கள் மாற்றம் 14-20% வரை அதிகரிக்கலாம். இது இன்னும் 1% ஐ விட சிறந்தது.

வேலை செய்யும் ஸ்கிரிப்டை எவ்வாறு உருவாக்குவது

1 படி 1: 2-3 பகுதிகளை அடையாளம் காணவும்.முதலில், நீங்கள் பகுதிகளைத் தேர்ந்தெடுக்க வேண்டும். உங்கள் நேரம் மதிப்புமிக்கது - தயாரிப்புக்கு பொருந்தாத சந்தைகளில் அதை வீணாக்காதீர்கள். உங்கள் சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்கள் யார் என்பதைப் பற்றி சிந்தித்து, பொதுவான வடிவங்களைத் தேடுங்கள்.

உதாரணமாக, இது ஹோட்டல் வணிகமாக இருக்கலாம் சில்லறை விற்பனை. அல்லது நிதி மற்றும் வங்கியாக இருக்கலாம். எங்கு இலக்கு வைப்பது என்பதை நீங்கள் கண்டறிந்ததும், நீங்கள் படி 2 க்கு தயாராக உள்ளீர்கள்.

2 படி 2: 20 நம்பிக்கைக்குரிய வாய்ப்புகளை அடையாளம் காணவும்.உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையிலிருந்து பயனடையக்கூடிய குறிப்பிட்ட நிறுவனங்கள் அல்லது நபர்களைக் கண்டறிவது இப்போது உங்களுக்கு மிகவும் எளிதாக இருக்கும். தொழில் வல்லுநர்களுக்கு சமூக வலைப்பின்னல்கள் மற்றும் தளங்களைப் பயன்படுத்தவும். உங்கள் யோகா வகுப்புகளிலிருந்து பயனடையக்கூடிய ஹோட்டல்களை நீங்கள் தேடுகிறீர்கள் என்று வைத்துக்கொள்வோம்.

குறிப்பிட்ட அளவுகோல்களை அமைக்கவும். இணையத்தில் இந்த ஹோட்டல்களின் பிரதிநிதிகளைக் கண்டறியவும்.

Voila - சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களின் பட்டியல் தயாராக உள்ளது.

நீங்கள் உள்ளூர் அல்லது பிராந்திய நிறுவனங்களைத் தேடுகிறீர்களானால் அது எளிதாக இருக்கும். மக்கள் சக நாட்டு மக்களுடன் வியாபாரம் செய்ய விரும்புகிறார்கள். நீங்கள் நோவோசிபிர்ஸ்கில் இருந்தால், முதன்மையாக நோவோசிபிர்ஸ்க் குடியிருப்பாளர்களுடன் ஒத்துழைக்கவும்.

3 படி 3: சாத்தியமான ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரையும் ஆராயுங்கள்.எனக்குத் தெரியும், எனக்குத் தெரியும், எல்லோரும் விரைவாக ஃபோனைப் பிடித்து அழைப்புகளைச் செய்ய வேண்டும். ஆனால் என்னை நம்புங்கள், ஒரு சிறிய ஆராய்ச்சியில் இரண்டு நிமிடங்களைச் செலவிடுவது செயல்முறையை மிகவும் வெற்றிகரமாக மாற்றும். எனவே வாய்ப்பைப் பயன்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்!

அதே இணையத்தில் சரிபார்க்கவும்:

• நிறுவனம் எந்த பகுதியில் செயல்படுகிறது;
• அவர்கள் சரியாக என்ன செய்கிறார்கள்;
• கடந்த காலத்தில் இதே போன்ற நிறுவனங்களுக்கு நீங்கள் உதவி செய்திருக்கிறீர்களா;
• சில" வேடிக்கையான உண்மை" அவர்களை பற்றி.

மேலும் ஒரு முக்கியமான விஷயம்: நிறுவனத்தின் பெயரை எவ்வாறு சரியாக உச்சரிப்பது என்று பாருங்கள். சில விற்பனை பிரதிநிதிகள் தங்கள் நிறுவனத்தை தவறாக உச்சரிப்பதை விட வேறு எதுவும் மக்களை எரிச்சலூட்டுவதில்லை. எனவே தயாராகுங்கள்.

பெயர் எவ்வாறு சரியாக உச்சரிக்கப்படுகிறது என்பதை அறிய, அவர்களின் விளம்பர வீடியோவைப் பார்க்கலாம்.

கண்டுபிடிக்க முடியவில்லையா? தொலைபேசி மூலம் கேளுங்கள்: " உங்கள் நிறுவனத்தின் பெயரை நான் சரியாக உச்சரிக்கிறேன் என்பதை உறுதிசெய்ய விரும்புகிறேன். நீங்கள் எனக்கு ஒரு குறிப்பு கொடுக்க முடியுமா?»

சிறந்த குளிர் அழைப்பு ஸ்கிரிப்ட்

இனி அழைப்பது அவ்வளவு குளிராக இல்லை என்பதை நீங்கள் கவனித்திருப்பீர்கள்... உங்கள் பட்டியலைப் படித்துவிட்டு, ஃபோனை எடுப்பதற்கு முன்பே தயாராகிவிட்டீர்கள். எனது நண்பரே, இந்த கூடுதல் வேலை மதிப்புக்குரியதாக இருக்கும் என்று நான் உங்களுக்கு உறுதியளிக்கிறேன். இப்போது காட்சிக்கு செல்லலாம்.

முதலில், உங்கள் பெயரையும் நீங்கள் பணிபுரியும் நிறுவனத்தையும் குறிப்பிடவும். நம்பிக்கையுடனும் ஆற்றலுடனும் பேசுங்கள். அவசரப்பட்டு வார்த்தைகளை சிதைக்க வேண்டாம்.

வரியின் மறுபுறம் தொடங்குகிறது: "என்ன? WHO?". ஆரம்பத்திலிருந்தே அழைப்பு அப்படியே செல்கிறது.

நீங்கள் சத்தமாக பேச தேவையில்லை. அதை தெளிவாகவும் துல்லியமாகவும் செய்யுங்கள்.

நீங்கள் சொன்ன பிறகு, “இது [பெயர்] [நிறுவனம்],” ஓய்வு எடு.

சில நேரங்களில் அது கடினமாக இருக்கும். குறிப்பாக அழைப்பு குளிர்ச்சியாக இருந்தால். பலர் நேரடியாக திட்டத்திற்கு செல்ல விரும்புகிறார்கள். ஆனால் நீங்கள் ஆழ்ந்த மூச்சை எடுத்து இந்த எட்டு வினாடிகள் அமைதியாக இருக்க வேண்டும் என்று நான் விரும்புகிறேன்.

நீங்கள் காத்திருக்கும் போது, ​​வாடிக்கையாளர் நீங்கள் யாராக இருக்கலாம் என்பதைக் கண்டுபிடிக்க முயற்சிக்கிறார். நீங்கள் அவர்களை அறிந்திருப்பது போல் தெரிகிறது - நீங்கள் ஒரு வாடிக்கையாளரா? முன்னாள் ஊழியர்? தற்போதைய? இவ்வாறு, நீங்கள் அவரது கவனத்தைத் திருடிவிட்டீர்கள், மறுபுறம் இருப்பவர் இப்போது உங்கள் மீது ஆர்வமாக உள்ளார். தந்திரமான நடவடிக்கை அல்லவா?

இப்போது உரையாடல் நிலையான குளிர் அழைப்பிலிருந்து சற்று வித்தியாசமானது. பின்னர் நீங்கள் சில நல்லுறவை ஏற்படுத்த மற்ற நபரை ஒரு கேள்வியால் தாக்கினீர்கள். உங்கள் குறிக்கோள்: நீங்கள் அவரையும் அவருடைய நிறுவனத்தையும் நன்கு அறிந்திருக்கிறீர்கள் என்பதைக் காட்டுவது.

இங்கே சில மாதிரி கேள்விகள் உள்ளன:

ஒரு நல்ல கேள்வி பொருத்தமானதாக இருக்கும் மற்றும் உங்களை சிரிக்க வைக்கும். உரையாசிரியர் தொடர்பு கொண்டால், பின்வரும் கேள்வியைக் கேளுங்கள்.

எடுத்துக்காட்டாக, வாடிக்கையாளர் சொன்னால் " நான் அங்கு வணிக ஆங்கில படிப்புகளை எடுத்தேன், அவர்களிடம் வலுவான ஆசிரியர்கள் உள்ளனர்”, நீங்கள் பதிலளிக்கலாம் “அருமை, நான் அவர்களை என் மருமகளுக்கு பரிந்துரைப்பேன்.”

இறுதியில், சாத்தியமான வாடிக்கையாளர் இன்னும் கேட்பார்: " ஏன் அழைக்கிறீர்கள்?«.

நீங்கள் முதலில் கேலி செய்யலாம், பின்னர் உங்கள் அழைப்பிற்கான காரணத்தை தீவிரமாகக் கூறலாம். நகைச்சுவை எல்லாவற்றையும் எளிதாக்குகிறது மற்றும் நல்லுறவை வளர்க்க உதவுகிறது. இருப்பினும், நீங்கள் நகைச்சுவையுடன் கவனமாக இருக்க வேண்டும்.

எடுத்துக்காட்டாக, உங்கள் சாத்தியமான வாடிக்கையாளர் அவசரத்தில் இருந்தால், நீங்கள் இதற்கு இடமளிக்க வேண்டும்.

தயாரிப்பை அறிமுகப்படுத்துங்கள், ஒரு குறிப்பிட்ட பகுதியில் அது எவ்வாறு பயனுள்ளதாக இருக்கும் என்பதை எங்களிடம் கூறுங்கள். இது பொசிஷனிங் எனப்படும். இதே போன்ற நிறுவனங்களுடன் நீங்கள் எவ்வாறு வேலை செய்கிறீர்கள் என்பதை இது எடுத்துக்காட்டுடன் காண்பிக்கும் மற்றும் சில சிக்கல்களைத் தீர்க்க அவர்களுக்கு உதவும். பெரும்பாலான "ஜாம்பி ரோபோக்கள்" செய்வது போல், உங்களைப் பற்றி பேச வேண்டிய அவசியமில்லை.

சேவையின் தோராயமான பிரதிநிதித்துவம் இங்கே:

« நான் விற்பனை மேலாளர்களுடன் வேலை செய்கிறேன் ஹோட்டல் வணிகம். எனது வாடிக்கையாளர்கள் விற்பனைப் படையின் உற்பத்தித் திறனை மேம்படுத்த விரும்புகின்றனர். உங்கள் நிறுவனத்தில் இதே போன்ற தேவைகள் உள்ளதா?«

நீங்கள் முன்பே விசாரித்ததால், பதில் பெரும்பாலும் ஆம் என்றுதான் இருக்கும். பதில் மட்டும்: " இதைப் பற்றி மேலும் சொல்லுங்கள்«.

பெரும்பாலான உரையாடல் அவர்களைப் பற்றியது என்பதை நினைவில் கொள்க! நிறுவனத்தின் பிரச்சினைகள் மற்றும் குறிக்கோள்கள் பற்றி இப்போது உங்களுக்குச் சொல்லப்படும். மேலும் இது மேலும் உரையாடலை உருவாக்க உதவும் மதிப்புமிக்க தகவல்.

! முக்கியமான!அழைப்புகளின் அடிப்படையில் விற்பனை ஸ்கிரிப்ட்களை உருவாக்குவதில் நிபுணத்துவம் பெற்றவர்கள் உள்ளனர். பயனுள்ள உரையாடல் டெம்ப்ளேட் உங்களுக்கு வழங்கப்படும். kwork ஃப்ரீலான்ஸ் எக்ஸ்சேஞ்சில் உங்களுக்காக அத்தகைய நிபுணரை நீங்கள் காணலாம்.

ஸ்கிரிப்டை மாற்றுதல்

நான் புதியவர்களுக்கு உதவ விரும்புகிறேன். நான் அவர்களின் காலணியில் இருந்தேன், அவர்கள் சந்தித்த சிரமங்களை நான் அறிவேன். உதவி நிறுவனம் மற்றும் அவர்களின் தொழில் இருவருக்கும் நல்லது. எனவே, குளிர் அழைப்பின் ஸ்கிரிப்ட் மற்றும் போக்கை சிறிது மாற்றலாம்.

எங்கள் நிறுவனத்தில் "சும்மா கேளுங்கள்" என்ற பொதுவான நடைமுறை உள்ளது. அவள் இளையவர்களை ஊக்குவிக்கிறாள் விற்பனை பிரதிநிதிகள்நிர்வாகிகள் அல்லது வாடிக்கையாளர்களுடன் சந்திப்புகளை ஏற்பாடு செய்வதில் உதவிக்காக விற்பனைத் தலைவர்களை அணுகவும். ஒரு பிரதிநிதி என்னிடம் உதவி கேட்டவுடன், பதிலுக்கு நான் ஏதாவது கேட்கிறேன்: இணையதள URL, நபர் மற்றும் நிறுவனத்தின் சமூக ஊடக சுயவிவரம் மற்றும் பல.

இது நான் அழைக்கவிருக்கும் நபர் மற்றும் நிறுவனத்தை விரைவாக அறிந்துகொள்ள அனுமதிக்கிறது. மறுபக்கத்தில் இருப்பவர் எடுத்தவுடன், எனது நிலையான வாழ்த்துக்களைப் பயன்படுத்துகிறேன்: " இது [பெயர்] [நிறுவனம்]", இடைநிறுத்து.

நீங்கள் ஒரு ஜூனியர் எக்ஸிகியூட்டிவ் அல்லது மிட்-லெவல் பணியாளரை அழைத்தால், உதவியாளர் அல்லது செயலாளரின் மூலம் உங்கள் அழைப்பு செல்லும். "எக்ஸ் நிறுவனத்தின் விற்பனை இயக்குனரான ஒலெக் ஸ்டானிஸ்லாவோவிச்" ஐ விட அவர்கள் தேர்ச்சி பெறுவதற்கான வாய்ப்புகள் அதிகம். , X இல் விற்பனை பிரதிநிதி«.

நீங்கள் யார் என்பதை அவர்கள் அறிவார்கள். இருப்பினும், நீங்கள் ஏன் அழைத்தீர்கள் என்று அவர்கள் இன்னும் ஆர்வமாக இருப்பார்கள். அவர்களை அதிக நேரம் பதற்றமாக வைத்திருங்கள். மேலே உள்ள சூழ்நிலையைப் போலவே, பதில் அளிப்பவரின் ஆளுமையைப் பற்றி சில நிமிடங்கள் கேட்கிறேன். இதோ சில சிறிய உதாரணங்கள்:

• "நீங்கள் யாரை விரும்புகிறீர்கள்: பூனைகள் அல்லது நாய்கள்?"
• "காலை உணவுக்கு நீங்கள் எதை விரும்புகிறீர்கள்?"
• "[சாத்தியமான வாடிக்கையாளரின் நகரத்தில்] வசதியான உணவகத்தை பரிந்துரைக்க முடியுமா?"

உரையாடல் எனது அழைப்பிற்கான காரணத்தை நெருங்கும் போது, ​​"நான் உதவிக்கு அழைத்தேன்" என்று கூறுகிறேன். இந்த சொற்றொடர் பொதுவாக உரையாசிரியரை நிறுத்துகிறது. பின்னர் நான் தொடர்கிறேன்: "உங்களுடன் உரையாடலைத் தொடங்குமாறு எனது விற்பனைப் பிரதிநிதி என்னிடம் கேட்டார்." உரையாடல் சரியாக நடந்தால், உரையாடலை பிரதிநிதியிடம் எளிதாக நகர்த்த இது என்னை அனுமதிக்கிறது.

அடுத்து நான் மேலே உள்ள நிலையைப் பயன்படுத்துகிறேன்: " நான் ஹோட்டல் துறையில் விற்பனை மேலாளர்களுடன் வேலை செய்கிறேன். எனது வாடிக்கையாளர்கள் பொதுவாக தங்கள் விற்பனை பிரதிநிதிகளின் உற்பத்தித்திறனை மேம்படுத்த விரும்புகின்றனர். இது உங்கள் நிலைமையை ஒத்ததா?«.

முன்பு படித்த உரையாசிரியர் பதிலளிப்பார் " ஆம்". பின்னர் அது என்னுடையதை இயக்குகிறது செயலில் கேட்பது. நான் பேசுகிறேன்: " அதை பற்றி என்னிடம் சொல்". அவர்கள் தங்கள் வலியைப் பற்றி பேசி முடித்தவுடன், நான் கேட்டதை மீண்டும் சொல்கிறேன்: " அதனால் நான் கேட்பது என்னவென்றால்..."மேலும் இதை இன்னும் விரிவாக விவாதிக்க நான் முன்மொழிகிறேன்.

ஒரு விதியாக, உரையாசிரியர் ஒப்புக்கொள்கிறார் மற்றும் சில வாரங்கள் அல்லது மாதங்களுக்குள் உங்களைத் தொடர்பு கொள்ள முன்வருகிறார். நான் அடிக்கடி பதிலளிக்கிறேன்: " நாளைக்கு எப்படி?". பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில், இது போன்ற ஒன்று பின்வருமாறு: " நிச்சயமாக, எந்த நேரம்?«.

எல்லோரும் தங்கள் நாள் நன்றாக இருக்க வேண்டும் என்று விரும்புகிறார்கள். இதைப் பயன்படுத்தி மற்றவரை சிரிக்க அல்லது சிரிக்க வைக்கவும். அவர்களின் பிரச்சனைகளைப் பற்றி பேச அவர்களுக்கு வாய்ப்பு கொடுங்கள். மற்றும் ஒரு தீர்வு இருப்பதைக் காட்டுங்கள். மற்றும் உங்களிடம் உள்ளது. மற்றவர்களின் பிரச்சினைகளைத் தீர்ப்பது அதிக விற்பனையைக் குறிக்கிறது.

குளிர் அழைப்பின் போது செயலாளரைத் தவிர்ப்பது எப்படி - 4 வழிகள்

செயலாளர்கள் மற்றும் பிற இடைத்தரகர்கள் மிகவும் ஒருவராக தொடர்கின்றனர் பெரிய பிரச்சனைகள்தொலைபேசி மூலம் தொடர்பு. போன்ற கேள்விகள் " யார் அழைக்கிறார்கள் என்று அவருக்குத் தெரியுமா?" அல்லது " என்ன விவாதிக்கப்படும் என்பதை அவர் அறிவாரா?", அல்லது " அவள் உங்களிடம் இதற்கு முன் பேசியிருக்கிறாளா?"விற்பனை பாதியாகக் குறைந்தால் போதும். நீங்கள் கீழே கோடிட்டுக் காட்டப்பட்டுள்ள தத்துவத்தைப் பின்பற்றி, கொடுக்கப்பட்டுள்ள ஏதேனும் ஒரு சூழ்நிலையை மாற்றியமைத்து பயன்படுத்தினால், கைபேசி முடிவெடுப்பவரை (DM) அடையும் வேகம் கணிசமாக அதிகரிக்கும்.

மேலும் தத்துவத்தின் முக்கிய அம்சம் பின்வருவனவாகும்: எதையாவது மறைப்பதை நிறுத்துங்கள், தந்திரமாக இருப்பது அல்லது செயலாளரை ஏமாற்றுவது. சாத்தியமான வாடிக்கையாளருடன் நீங்கள் ஏற்கனவே பேசிவிட்டீர்கள் என்று நினைத்து அவரை தவறாக வழிநடத்துங்கள். இது உங்கள் பெயரையோ அல்லது உங்கள் நிறுவனத்தின் பெயரையோ மட்டும் கொடுக்க வேண்டியதில்லை. விதி:

செயலாளர்கள் உங்களைத் தெரிந்து கொள்ள வேண்டும் முழு பெயர்மற்றும் உங்கள் நிறுவனத்தின் பெயர். அவர்கள் பாதுகாவலர்கள் அல்ல. வரிசையில் யார் இருக்கிறார்கள் என்பதை அவர்கள் புரிந்து கொள்ள இது அவசியம். பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில் இது போதும். சரியான முடிவெடுப்பவரை விரைவாகப் பெறுவதற்கு பின்வரும் நிரூபிக்கப்பட்ட முறைகளைப் பயன்படுத்தவும். ஒருவேளை மற்ற இடைத்தரகர்கள் இல்லாமல் கூட. அதனால்:

1 நுட்பம் #1:"தயவு செய்து". இந்த முறை பல முறை விவரிக்கப்பட்டுள்ளது, ஆனால் இது இன்னும் பயனுள்ளதாகவும் பயன்படுத்த எளிதானது. மற்றும் வாய்ப்புகளை 65-75% ஆக அதிகரிக்கிறது (நான் இன்னும் இந்த முறையைப் பயன்படுத்துகிறேன், அது வேலை செய்கிறது). இது எப்படி நடக்கிறது என்பது இங்கே:

செயலாளர்: « ABC நிறுவனத்தை அழைத்ததற்கு நன்றி, நான் எப்படி உதவுவது?»

நீங்கள்: « நல்ல மதியம், இது ________________ (உங்கள் நிறுவனத்தின் பெயர்). தயவு செய்து, நான் ________ உடன் பேசலாமா?«.

அவ்வளவுதான். எளிய, எளிதான மற்றும் பயனுள்ள. மேலும், உங்கள் குரலில் அன்பான புன்னகையுடன் இதைச் சொல்வது முக்கியம், மேலும் "தயவுசெய்து" இரண்டு முறை பயன்படுத்தப்படுவதை உறுதிசெய்யவும். டெம்ப்ளேட்டைப் பயன்படுத்தவும்: "தயவுசெய்து பேச முடியுமா...". மற்றொரு திறவுகோல் என்னவென்றால், உங்கள் முழுப் பெயரையும் முழு நிறுவனத்தின் பெயரையும் (தேவை இல்லாவிட்டாலும்) கொடுக்க வேண்டும்.

2 நுட்பம் #2:நீங்கள் பேச வேண்டிய வாடிக்கையாளரின் பெயர் உங்களுக்குத் தெரியாவிட்டால், " தயவுசெய்து எனக்கு ஒரு சிறிய உதவி தேவை". முயற்சி:

செயலாளர்: "ஏபிசி நிறுவனத்தை அழைத்ததற்கு நன்றி, நான் உங்களுக்கு எப்படி உதவுவது?"

நீங்கள்: « வணக்கம், இது _______________ (உங்கள் நிறுவனத்தின் பெயர்), எனக்கு ஒரு சிறிய உதவி தேவை«.

[அந்த நபர் எப்படி உதவலாம் என்று கேட்கும் வரை காத்திருப்பது அடிப்படையில் முக்கியமானது]

« (உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவை) சம்பந்தப்பட்ட முக்கிய நபரிடம் நான் பேச வேண்டும். தயவு செய்து அது யார் என்று சொல்ல முடியுமா?«.

50% க்கும் அதிகமான வழக்குகளில், நீங்கள் போதுமான அளவு கேட்டு, பதிலுக்காக காத்திருந்தால், வரவேற்பாளர் அல்லது செயலாளர் உங்களை சரியான துறைக்கு அனுப்புவார். நீங்கள் அங்கு சென்றதும், முந்தைய நுட்பத்தை மீண்டும் பயன்படுத்தவும். மேலும் நீங்கள் பெரும்பாலும் சரியான நபருடன் இணைந்திருப்பீர்கள்.

இங்கே மூன்று விசைகள் உள்ளன: 1 - கண்ணியமாக இருங்கள் மற்றும் உங்கள் முகத்தில் புன்னகையுடன் பேசுங்கள், 2 - "தயவுசெய்து" பயன்படுத்தவும், 3 - கேட்கும் முன் மற்றவரின் பதிலுக்காக காத்திருங்கள் சரியான நபர். மேலே உள்ள 3 படிகளைப் பின்பற்றினால் மட்டுமே இந்த நுட்பம் செயல்படும்.

3 நுட்பம் #3:உங்களுக்குத் தேவையான நபரின் பெயர் உங்களுக்குத் தெரியாவிட்டால். மற்றொரு தொடர்புடைய துறையுடன் தொடர்பு கொள்ளுமாறு கேட்டுவிட்டு மேலே உள்ள நுட்பத்தைப் பயன்படுத்துவதற்கு மாற்றாக உள்ளது. இது சிறந்த வழிசெயலாளரை முற்றிலும் புறக்கணித்து, அனைத்து இடைத்தரகர்களையும் தவிர்க்கவும். இந்த நுட்பத்தைப் பயன்படுத்தவும்:

செயலாளர்: « ஏபிசி நிறுவனத்தை அழைத்ததற்கு நன்றி, நான் உங்களுக்கு எப்படி உதவுவது?«.

நீங்கள்: « நல்ல மதியம், தயவுசெய்து என்னை மார்க்கெட்டிங் துறையுடன் இணைக்க முடியுமா?«.

மீண்டும், கவனமாக இருங்கள் மற்றும் இதைப் பயன்படுத்தவும் சக்திவாய்ந்த வார்த்தை"தயவு செய்து".

4 நுட்பம் №4: இடைத்தரகர்களுக்கு நீங்கள் தொடர்ந்து அனுப்பப்பட்டால், எப்படி நடந்துகொள்வது என்பது உங்களுக்குத் தெரிந்திருக்க வேண்டும். பின்வரும் முறைகளில் ஏதேனும் ஒன்றைப் பயன்படுத்தவும்:

பதிவாளர் கேள்வி: "பாவெல் செமனோவிச் உங்கள் அழைப்புக்காக காத்திருக்கிறாரா?"

உங்கள் பதில்: « என்னிடம் அப்பாயிண்ட்மெண்ட் இல்லை, ஆனால் லைனில் _______ _______ உள்ளது என்று அவரிடம் சொல்ல முடியுமா?«.

என்ற கேள்விக்கு: « அது என்னவாக இருக்கும் என்று அவருக்குத் தெரியுமா?»

நீ பதில் சொல்லு: « குறிப்பாகத் தெரியவில்லை, ஆனால் இது எதைப் பற்றியது என்று அவரிடம் சொல்லுங்கள் (வாடிக்கையாளரின் முக்கிய பிரச்சனைகளில் ஒன்று), நான் காத்திருக்கிறேன், தயவு செய்து«.

(மேலே உள்ள பதிலுக்கான திறவுகோல் என்னவென்றால், நீங்கள் பதிவாளரை தவறாக வழிநடத்த விரும்பவில்லை, நீங்கள் வெறுமனே "தயவுசெய்து" மற்றும் மேலே உள்ள வடிவங்களைப் பயன்படுத்துகிறீர்கள்).

என்று கேட்டால்: « அவரிடம் இதற்கு முன் பேசியிருக்கிறீர்களா?»

நீ பதில் சொல்லு: « அவரைப் பற்றி அல்ல தற்போதைய நிகழ்வுகள், ஆனால் __________ இல் ________ _________ வரியில் உள்ளது என்பதை அவருக்குத் தெரிவிக்க முடியுமா?«.

இந்த முறைகளின் செயல்திறனைப் பற்றி எந்த சந்தேகமும் இல்லை. எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, அவை எளிமையானதாகத் தெரிகிறது. உண்மையில், இவை சக்திவாய்ந்த நுட்பங்கள். மற்றும் அவர்கள் வேலை செய்கிறார்கள். குறிப்பாக உங்கள் குரலின் "வெப்பநிலையை" நீங்கள் கண்காணித்து, மேலே குறிப்பிட்டுள்ளபடி எல்லாவற்றையும் சரியாகச் செய்தால்.

உங்களை எப்போதும் மற்ற இடைத்தரகர்களுக்கு திருப்பி விடுவதன் மூலம் உங்களுக்குத் தேவையான நபரிடமிருந்து உங்களைத் தூர விலக்குவது செயலாளரின் முக்கிய பணி என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள். யார், எந்த நிறுவனத்தில் இருந்து, என்ன காரணத்திற்காக அழைக்கிறார்கள் என்பது பற்றிய துல்லியமான தகவலை தெரிவிப்பதே இதன் செயல்பாடு. நீங்கள் சிரமங்களை சந்திக்க வாய்ப்புள்ளதா? நிச்சயமாக. இந்த முறைகள் எப்போதும் 100% வேலை செய்யுமா? நிச்சயமாக இல்லை. இருப்பினும், நீங்கள் தொடர்ந்து அவற்றைப் பயன்படுத்தினால், அவை 70% நேரம் வேலை செய்வதைக் காணலாம். உங்கள் தற்போதைய முறைகளை விட இது மிகவும் சிறந்தது என்று நான் பந்தயம் கட்டுகிறேன், இல்லையா?

கீழ் வரி

மேலே உள்ள பரிந்துரைகள், உத்திகள், உத்திகள் மற்றும் ஸ்கிரிப்ட்களைப் பின்பற்றுங்கள், உங்கள் விற்பனை அதிகரிக்கும். நீங்கள் குளிர் அழைப்பை வழங்க திட்டமிட்டால், இந்த வழிகாட்டியை உங்கள் பணியாளருக்கு படிக்க கொடுக்கவும். அனுபவத்தைப் பெறுங்கள், வெற்றிகரமான லீட்களை உருவாக்குங்கள் மற்றும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் நீண்டகால உறவுகளை உருவாக்குங்கள். உங்களுக்கு ஏற்கனவே குளிர் விற்பனை அனுபவம் இருந்தால், கருத்துகளில் பகிர்ந்து கொள்ளுங்கள். உங்கள் முதல் குளிர் அழைப்பு என்ன?

IN சமீபத்தில்குளிர் அழைப்பு என்று ஒரு நன்கு அறியப்பட்ட விற்பனை நுட்பம் உள்ளது. இவை நிறுவனத்துடன் இன்னும் அறிமுகமில்லாத வாடிக்கையாளர்களுக்கான அழைப்புகள் (இது நிறுவனத்துடன் ஏற்கனவே பரிச்சயமான வாடிக்கையாளர்களுக்கு செய்யப்படும் சூடான அழைப்புகளுக்கு மாறாக).

குளிர் அழைப்பு நுட்பம் மிகவும் எளிதானது அல்ல, ஆனால் அதில் தேர்ச்சி பெற்ற அந்த மேலாளர்கள் நிச்சயமாக எப்போதும் வேலை தேடுவார்கள். இந்த நுட்பத்தைக் கற்றுக்கொள்வது தொழிலாளர் சந்தையில் ஒரு நபரின் மதிப்பை கணிசமாக அதிகரிக்கிறது. நீங்கள் மேலாளராக இருந்தால், குளிர் அழைப்பு என்றால் என்ன என்பதை நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டும்.

குளிர் அழைப்பு வெற்றிகரமாக இருக்கும் நிபந்தனைகள்:

1. சுய கட்டுப்பாடு;
2. சிறந்த தயாரிப்பு அறிவு;
3. சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களின் சிறந்த அறிவு;
4. தொலைபேசி விற்பனை தொழில்நுட்பம் பற்றிய அறிவு.

இந்த நிபந்தனைகள் அனைத்தையும் பூர்த்தி செய்ய முடியும் என்று தோன்றுகிறது. கூடுதலாக, இன்று நிறைய கல்வி இலக்கியங்களும் பயிற்சிகளும் உள்ளன, அவை குளிர் அழைப்பு நுட்பத்தில் தேர்ச்சி பெற உதவும்.

ஏன் ஒரு சில மாஸ்டர் குளிர் அழைப்பு நுட்பங்கள்

எனவே, குளிர் அழைப்பு தொழிலாளர் சந்தையில் பணியாளர்களின் விலையை அதிகரிக்கிறது என்றால், எல்லா மேலாளர்களும் ஏன் இன்னும் அதைச் செய்யவில்லை? பதில் எளிது: பல மேலாளர்கள் குளிர் அழைப்புகளை செய்ய பயப்படுகிறார்கள் பல்வேறு அச்சங்கள். முக்கிய பயம் அழைப்பு மற்றும் உரையாடலின் ஆரம்பம். அறிமுகமில்லாத வாடிக்கையாளரை பயமின்றி அழைக்க சில மேலாளர்கள் மட்டுமே முடியும். ஒரு முன்மொழிவுக்கு குரல் கொடுத்த உடனேயே நிராகரிக்கப்படும் என்ற பயம் மற்றொரு தடையாக உள்ளது. அந்நியர்கள் அழைத்து ஏதாவது வழங்கத் தொடங்கினால் நாம் அனைவரும் உண்மையில் விரும்புவதில்லை. மேலாளர்கள் இதைப் புரிந்துகொள்கிறார்கள் மற்றும் உரையாடலின் ஆரம்பத்திலேயே நிராகரிக்கப்படுவார்கள் என்று பயப்படுகிறார்கள். ஆனால் நீங்கள் ஒழுங்காக தயார் செய்தால், வழக்கத்திற்கு மாறான முறையில் உரையாடலை நடத்தினால், உரையாசிரியரின் குரலில் ஏற்படும் மாற்றங்களுக்கு பதிலளித்தால், அத்தகைய நபரின் எதிர்வினை தடுக்கப்படலாம் என்பதை நீங்கள் புரிந்து கொள்ள வேண்டும். ஃபோன் மூலம் எதையாவது விற்க முடியாது என்று மேலாளர் பயப்படலாம், அதாவது எல்லாம் பயனற்றது. ஆனால் இங்கே கூட நீங்கள் குளிர் அழைப்பின் குறிக்கோள் ஒரு விற்பனை வடிவத்தில் ஒரு உடனடி முடிவு அல்ல என்பதை புரிந்து கொள்ள வேண்டும்.

வாடிக்கையாளரை அறிவதே வெற்றிக்கு முக்கியமாகும்

மேலே குறிப்பிட்டுள்ளபடி, சிறந்த வாடிக்கையாளர் அறிவு வெற்றிக்கு முக்கியமாகும். எனவே, எந்தவொரு நிறுவனத்தையும் அழைப்பதற்கு முன், நீங்கள் அதைப் பற்றி மேலும் அறிய வேண்டும். அதிர்ஷ்டவசமாக, இன்று தகவல் பொதுவில் கிடைக்கிறது, எடுத்துக்காட்டாக, இணையத்தில். ஒரு மேலாளர் தன்னைத்தானே கேட்டுக் கொள்ள வேண்டிய முதல் கேள்வி: இந்த நிறுவனத்திற்கு எங்கள் தயாரிப்பு தேவையா? கூடுதலாக, நிறுவனத்தைப் பற்றிய தகவல்களைத் தேடும் செயல்பாட்டில், நீங்கள் அழைப்பதற்கான காரணத்தைக் காணலாம். எடுத்துக்காட்டாக, சாத்தியமான வாடிக்கையாளரிடமிருந்து வரும் ஊடகங்களில் ஏதேனும் கட்டுரைகள் அல்லது நேர்காணல்கள் பற்றிய விவாதம் காரணமாக இருக்கலாம்.

அழைப்பின் நோக்கம் உடனடி விற்பனை அல்ல

குளிர் அழைப்பின் உண்மையான நோக்கம் தொலைபேசியில் விற்பனை செய்வதல்ல. எனவே, ஒரு மேலாளர் "நாங்கள் உங்களுக்கு வழங்க விரும்புகிறோம்" என்ற சொற்றொடருடன் உரையாடலைத் தொடங்கும் போது, ​​இது ஒரு தயாரிப்பின் திணிப்பாகக் கருதப்படுகிறது. உங்கள் நிறுவனம் என்ன செய்கிறது என்பதைப் பற்றி பேசுவது மற்றும் சாத்தியமான வாடிக்கையாளருக்கு இது ஆர்வமாக இருக்குமா என்று கேட்பது சிறந்த விஷயம்.

அழைப்பின் நோக்கம் ஒரு நிறுவனத்தின் பிரதிநிதியுடன் ஒரு சந்திப்பை ஆர்வம் மற்றும் திட்டமிடுவதாகும். இது ஒரு நம்பத்தகுந்த சாக்குப்போக்கின் கீழ் கவனமாக செய்யப்பட வேண்டும். உதாரணமாக: "தனிப்பட்ட சந்திப்பில் எங்கள் தயாரிப்பு பற்றி மேலும் பேச நான் தயாராக இருக்கிறேன்."

நிச்சயமாக, ஒரு கட்டுரையைப் படிப்பது உங்களை குளிர் அழைப்பு நிபுணராக மாற்றாது. ஆனால் சில பொதுவான வழிகாட்டுதல்களைப் பயன்படுத்துமாறு நாங்கள் பரிந்துரைக்கலாம்.

1. அழைப்பு ஸ்கிரிப்டை முன்கூட்டியே தயார் செய்யவும். ஒரு குறுகிய வாழ்த்து, நிறுவனத்தின் குறுகிய விளக்கக்காட்சி, சாத்தியமான கேள்விகள். இதையெல்லாம் முன்கூட்டியே சிந்திக்க வேண்டும்.
2. தகவல்தொடர்பு செயல்பாட்டின் போது, ​​நிதானமாகவும் அமைதியாகவும் இருங்கள். கவலைப்பட வேண்டாம் - நடுங்கும் குரல் வாடிக்கையாளருக்கு ஆர்வம் காட்ட வாய்ப்பில்லை. ஆனால் யாரும் உங்களை தொலைபேசியில் சாப்பிட மாட்டார்கள்.
3. சாத்தியமான வாடிக்கையாளருடன் ஒருபோதும் வாதிட வேண்டாம். பேசுவதற்கு இப்போது நேரம் இல்லை என்று சொன்னால், இது ஒத்துழைக்க மறுப்பதாக இருக்காது. வரியின் மறுமுனையில் இருப்பவர் உண்மையில் இப்போது நிறைய செய்ய வேண்டியிருக்கலாம். அவர் பேசுவதற்கு எப்போது வசதியாக இருக்கும் என்று கேளுங்கள். நீங்கள் திட்டவட்டமான மறுப்பைப் பெற்றால், உங்களைத் திணித்து துஷ்பிரயோகம் செய்ய வேண்டிய அவசியமில்லை. தொந்தரவுக்கு மன்னிப்பு கேட்டு விடைபெறுங்கள்.
4. தயாரிப்பு பற்றிய அனைத்து தகவல்களையும் தொலைபேசியில் கொடுக்க வேண்டாம். அவர்கள் உங்களிடம் நிறைய கேட்கத் தொடங்கும் போது, ​​உதாரணமாக விலைகளைப் பற்றி, இது ஒரு சந்திப்பிற்கு ஒரு சிறந்த காரணம்.
5. வாக்கியங்களைத் திரும்பத் திரும்பப் பயிற்சி செய்யுங்கள். நிறுவனம் உங்கள் தயாரிப்பை ஒருமுறை நிராகரித்திருந்தால், இரண்டாவது அல்லது அடுத்த முறை நீங்கள் சந்திப்பைப் பெறலாம். ஆனால் இது ஒரு குறிப்பிட்ட நேரம் காத்திருந்த பிறகு, ஊடுருவாமல் செய்யப்பட வேண்டும்.
6. மற்றவர்களின் நேரத்தை மதிப்பிடுங்கள், குறிப்பாக நீங்கள் மேலாளருடன் பேசினால். அழைப்பின் காலம் 2 முதல் 5 நிமிடங்கள் வரை இருந்தால் அது வெற்றிகரமாக கருதப்படுகிறது.
7. பயன்படுத்தவும் மந்திர வார்த்தைகள். இந்த வார்த்தைகள் "பதவி உயர்வு" மற்றும் "இலவசம்". உங்களால் இதுபோன்ற ஒன்றை வழங்க முடிந்தால், நீங்கள் அதை கண்டிப்பாக செய்ய வேண்டும். எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு தயாரிப்பின் டெமோ பதிப்பு, பட்டியல், சோதனைச் சந்தா மற்றும் பல.

காணொளி

பயனுள்ள குளிர் அழைப்பு பற்றிய வீடியோவைப் பார்க்க உங்களை அழைக்கிறோம்.

எந்தவொரு பொருளையும் விற்பனை செய்வது வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்புகொள்வதை உள்ளடக்கியது. இந்த தகவல்தொடர்பு ஆயத்த விதிமுறைகளின்படி நடக்க வேண்டும் - விற்பனையாளருக்கான உரையாடல் ஸ்கிரிப்ட் மற்றும் எதிரிகளின் பதில்களுக்கான விருப்பங்கள் இரண்டும் இருக்கும் ஒரு திட்டம்.

குளிர் அழைப்புகள், இணையதளத்தில் அரட்டையடித்தல், கண்காட்சியில் சந்திப்பு - ஒவ்வொரு வணிகச் செயல்முறையும் ஆயத்த ஸ்கிரிப்ட்டில் எழுதப்பட வேண்டும். அவை ஒரு குறிப்பிட்ட அல்காரிதம் படி தொகுக்கப்படுகின்றன.

ரெடிமேட் ஸ்கிரிப்டை உருவாக்கும் போது, ​​நோக்கத்துடன் தொடங்கவும் - ஆயத்த ஸ்கிரிப்ட் எதற்காக. எடுத்துக்காட்டாக, குளிர் அழைப்பின் நோக்கம் ஒரு மேலாளரைச் சந்திப்பது, ஒரு கூட்டத்தை ஏற்பாடு செய்வது, ஒரு வசதிக்குச் சுற்றுப்பயணம் செய்வது அல்லது ஒரு கண்காட்சி அல்லது பிற நிகழ்வுக்கு உங்களை அழைப்பது.

முடிக்கப்பட்ட ஸ்கிரிப்டை உருவாக்கும்போது, ​​​​உங்கள் வாடிக்கையாளரைப் பார்ப்பது முக்கியம் - பாலினம், அவர்கள் எவ்வளவு வயதானவர்கள், அவர்கள் என்ன செய்கிறார்கள், அவர்களின் வருமானம் என்ன போன்றவை. தயாரிப்பு பற்றிய அறிவு இல்லாமல் செய்ய இயலாது: அனைத்து நன்மைகள், ஒத்த தயாரிப்புகள் / சேவைகளிலிருந்து வேறுபாடுகள், தனித்துவம் மற்றும் பன்முகத்தன்மை, குறிப்பிட்ட தேவைகளுக்கு ஏற்ப மாற்றும் திறன்.

பெரும்பாலும், ஒரு ஆயத்த குளிர் உரையாடல் ஸ்கிரிப்ட் ஒரு மேலாளரால் எழுதப்படுகிறது (), ஆயத்த கட்டமைப்பைப் பயன்படுத்தி:

• செயல்திறன்,
• தேவையை தெளிவுபடுத்துதல்,
• தயாரிப்பு வழங்கல்,

ஆயத்த குளிர் அழைப்பு ஸ்கிரிப்ட்டில் உரையாடலைத் தொடங்க உதவும் சொற்றொடர்கள் உள்ளன (“உங்கள் விண்ணப்பம் தளத்தில் 12.00 மணிக்கு ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்டது”, “நீங்கள் தளத்தில் ஒரு அழைப்பை ஆர்டர் செய்தீர்கள்”, “நீங்கள் பியோட்ர் இலிச் சாய்கோவ்ஸ்கியால் பரிந்துரைக்கப்பட்டீர்கள்” ... ), தேவைகளைக் கண்டறியவும் (“உங்கள் விருப்பத்தேர்வுகள் என்ன?”, “உங்களுக்கு ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய விருப்பங்களை நான் பட்டியலிடுவேன்”...), பரிவர்த்தனையை முடிப்பதை ஊக்குவிக்கவும் (“நீங்கள் முடிவெடுக்க உதவும் நிபந்தனைகள் உள்ளதா? ”, “ஒப்பந்தத்தில் உள்ள முரண்பாட்டை நீக்குவோம்”...). இவை அனைத்தும் உணர்ச்சிகளால் பதப்படுத்தப்பட வேண்டும் - உங்கள் உரையாசிரியரை உணருங்கள். இந்த வழக்கில், ஒரு விதியாக, முடிக்கப்பட்ட குளிர் அழைப்பு ஸ்கிரிப்ட்டின் நீளம் 5 நிமிடங்களுக்கு மேல் இருக்கக்கூடாது.

தயாராக தயாரிக்கப்பட்ட குளிர் அழைப்பு ஸ்கிரிப்ட்: உரையாடல் அவுட்லைன்

வாடிக்கையாளருடனான உரையாடல் எப்போதும் வாழ்த்து மற்றும் அறிமுகத்துடன் தொடங்குகிறது. உதாரணமாக: “நல்ல மதியம். என் பெயர்..., நிறுவனம்...". அடுத்து, முடிக்கப்பட்ட குளிர் அழைப்பு அட்டை "தெளிவு கொக்கி" நுட்பத்தைப் பயன்படுத்துகிறது, இது வாடிக்கையாளரை இப்போதே பேசுவதற்கு உதவுகிறது. ஆயத்த குளிர் அழைப்பு ஸ்கிரிப்டை பல்வேறு "கொக்கிகள்" பயன்படுத்தி உருவாக்க முடியும்.

"நீங்கள் எனக்குப் பரிந்துரைக்கப்பட்டீர்கள்" என்ற சொற்றொடருடன் முதல் குளிர் அழைப்பைப் பின்தொடர்வது நல்லது. ஒரு செயலர் ஒரு நிபுணருக்கு அழைப்புகளை மாற்றினாலும் இது வேலை செய்யும். இங்கே முக்கிய விஷயம் தெளிவுபடுத்தல்: “பரிந்துரை சரியானதா? இது உங்கள் திசையா? நேர்மறையான பதிலைப் பெறுவது உரையாடலை நீடிக்க உதவும்.

2. தொடர்புக்கு முன் ஒப்பந்தம்

இது முதல் அழைப்பு இல்லையென்றால், முந்தைய முறை நீங்கள் என்ன ஒப்பந்தங்களைச் செய்தீர்கள் என்பதை விளக்கவும், பின்னர் புள்ளிக்கு வரவும்.

3. பொது காரணம்

திறந்த தரவுகளில் கட்டமைக்கப்பட்ட "தெளிவு கொக்கி" உங்கள் உரையாசிரியரை வெல்ல உதவும்: "நான் அதை உங்கள் இணையதளத்தில் பார்த்தேன்... அழைக்க முடிவு செய்தேன்"...

அடுத்த கட்டமாக குளிர் அழைப்பின் நோக்கத்தை அறிவிப்பது: ஒரு கூட்டாளராக மாறுவது, ஒத்துழைப்பைக் கருத்தில் கொள்வது, தொடர்பு கொள்ளத் தொடங்குவது.

அடுத்து, உங்கள் சொந்த கைகளில் செயலைக் கட்டுப்படுத்துவது முக்கியம். "நான் இதைச் செய்ய முன்மொழிகிறேன்," "நான் முதலில் உங்களுக்குச் சொல்வேன், பின்னர் கேள்விகளுக்குப் பதிலளிப்பேன், பின்னர் தொடர்புக்கான விருப்பங்களைப் பற்றி விவாதிப்போம். நான் 15 நிமிடங்களுக்கு மேல் எடுக்கமாட்டேன்” - இதுபோன்ற கருத்துக்கள் உங்களுக்கு குளிர் அழைப்பு ஸ்கிரிப்டை நிரல்படுத்த உதவும். கிளையண்டின் "ஆம்" என்பதைக் கேட்டால், நிரலாக்கம் வெற்றியடைந்தது. பதில் "இல்லை" எனில், காரணத்தை தெளிவுபடுத்தி மற்ற ஏற்பாடுகளை வழங்கவும்.

தயார் செய்யப்பட்ட குளிர் அழைப்பு ஸ்கிரிப்ட்: ஆட்சேபனைகளைக் கையாளுதல்

ஆட்சேபனைகளைக் கையாள்வது உரையாடலின் மிகவும் கடினமான அம்சங்களில் ஒன்றாகும். பெரும்பாலும் அறிமுகமில்லாத நிறுவனத்தில் முதல் தொடர்பு செயலாளர். எனவே, முடிக்கப்பட்ட குளிர் அழைப்பு ஸ்கிரிப்ட் அவரது சாத்தியமான ஆட்சேபனைகளுக்கான பதில்களைக் கொண்டிருக்க வேண்டும். இங்கே கருத்தில் கொள்ள பல்வேறு விருப்பங்கள் உள்ளன.

"சுவாரஸ்யமாக இல்லை" என்பதற்கான ஆயத்த ஸ்கிரிப்ட்

- N நிறுவனமும் முதலில் எதிர்த்தது, ஆனால் இப்போது நாங்கள் ஒத்துழைப்பதில் மகிழ்ச்சியடைகிறோம்.

- லாபகரமான கண்டுபிடிப்பை மறுப்பது சரியா? இது காலப்போக்கில் ஆர்வமற்றதாக மாறும் பழக்கமானதாகும்.

"எனது வாதங்களும் நிபந்தனைகளும் நிர்வாகத்தின் கருத்தை மாற்ற உதவும் என்பதை நான் நிராகரிக்கவில்லை."

- உங்கள் முதலாளிகள் அப்படி நினைக்கவில்லை என்றால் என்ன செய்வது? மேலாளரிடம் நானே பேசுகிறேன்.

"எங்களிடம் மற்றொரு சப்ளையர் இருக்கிறார்" என்பதற்கான ஸ்கிரிப்ட் தயாராக உள்ளது

- மிகவும் நல்லது! ஒப்பிடுவதற்கு ஏதாவது இருக்கும். இரண்டு சப்ளையர்கள் எப்போதும் நம்பகமானவர்கள்.

- மேலாளரின் வேலை முன்மொழியப்பட்ட நிபந்தனைகளை ஒப்பிடுவதாகும். ஒருவேளை நாம் சிறப்பாக இருக்கிறோம்.

- கவர்ச்சிகரமான நிலைமைகளை மறுப்பது சரியானதா என்று முதலாளியிடம் கேட்போம்.

— நீங்கள் ஒரு மேலாளராக இருந்து, ஒரு நிபுணரின் காரணமாக பலன்களை நீங்கள் தவறவிட்டீர்கள் என்று தெரிந்தால் என்ன செய்வது? நீங்கள் என்ன செய்வீர்கள்?

"உங்கள் தற்போதைய பங்குதாரர் எங்களிடம் இருப்பதை வழங்குவது சாத்தியமில்லை." தயவு செய்து உங்கள் மேலாளரைத் தொடர்பு கொள்ளவும், அதனால் நான் இதை இன்னும் விரிவாக விவாதிக்க முடியும்.

"எதுவும் தேவையில்லை" என்பதற்கான ஆயத்த ஸ்கிரிப்ட்

- இப்போது இது தேவையில்லை அல்லது உங்களுக்கு இது மலிவானதா? உங்களிடம் வேறொரு பங்குதாரர் இருக்கிறாரா அல்லது பட்ஜெட் இல்லையா? எல்லாம் கையிருப்பில் உள்ளதா அல்லது சீசன் இல்லாததா?

"எங்களிடம் இப்போது எல்லாம் உள்ளது, ஆனால் எதிர்காலத்தில் ஒரு புதிய தேவை தோன்றக்கூடும்."

- பொறுப்பான நபர் எப்போதும் தேடுகிறார் சிறந்த விருப்பம். இதை சரியாக வழங்குவோம்!

- இப்போது எங்களிடம் உள்ளது பெரிய விலைகள், மற்றும் பதவி உயர்வுகளும் உள்ளன. இதைப் பற்றி நிர்வாகத்திடம் கூறுகிறேன். இணைக்கவும்.

"வணிகச் சலுகையை அனுப்பு" என்பதற்கான ஆயத்த ஸ்கிரிப்ட்

— கேள்விகள் எழலாம், ஆனால் எல்லாவற்றையும் மிக வேகமாக தொலைபேசியில் சொல்கிறேன்.

— பேசிய பிறகு, உங்கள் நிறுவனத்திற்கான எங்கள் திட்டத்தை மாற்றியமைக்கிறேன்.

— வணிக முன்மொழிவை அனுப்புவது ஒரு குறுகிய உரையாடலை விலக்குமா?

- நிர்வாகத்துடனான உரையாடல் 5 நிமிடங்களுக்கு மேல் இல்லை. அனைத்து வாதங்கள் மற்றும் நன்மைகள் கொண்ட வணிக முன்மொழிவைப் படிப்பது ஒரு நீண்ட செயல்முறையாகும். ஒன்றாக முதலாளியின் நேரத்தை சேமிப்போம்.

ரெடிமேட் ஸ்கிரிப்ட் “இது என் பொறுப்பு அல்ல. எங்களிடம் அத்தகைய நபர் இல்லை. ”

- பெரும்பாலும், ஒரு இலாபகரமான சலுகைக்கு பதிலளிக்கும் விதமாக, பொது இயக்குனர் பொறுப்பான நபரை நியமிப்பார். நான் அவரிடம் பேசட்டும்.

- ஒரு விதியாக, அத்தகைய பிரச்சினைகள் நிறுவனத்தின் தலைவரால் தீர்மானிக்கப்படுகின்றன. அல்லது இப்போது பிஸியாக இருக்கிறார் என்று பேசுகிறோமா? நான் உங்களை எப்போது திரும்ப அழைக்க முடியும் என்று சொல்ல முடியுமா?

- மேலாளர் பிஸியாக இருக்கிறாரா? அவரது துணை ஒருவேளை உதவ முடியும். இணைக்கவும்.

- இது விசித்திரமானது, உங்கள் போட்டியாளர் விரைவில் பொறுப்பான நபரைக் கண்டுபிடித்தார்.

— பெரும்பாலும் இதுபோன்ற வழக்குகள் துறையிலேயே முடிவு செய்யப்படுகின்றன... தெளிவுபடுத்த, நான் அங்கு அழைக்கிறேன். இந்தத் துறையைச் சேர்ந்த ஒரு நிபுணரின் தொலைபேசி எண்ணைக் கூறுங்கள்.

தயாராக தயாரிக்கப்பட்ட குளிர் அழைப்பு ஸ்கிரிப்ட்: சோதனை மற்றும் செயல்படுத்தல்

முடிக்கப்பட்ட குளிர் உரையாடல் ஸ்கிரிப்ட் சோதிக்கப்பட வேண்டும். மேலாளர்கள் பேச்சுவார்த்தைகளைத் தொடங்கட்டும் சிறிய நிறுவனங்கள், மற்றும் ROP பகுப்பாய்வு செய்யும்:

• உரையாடலில் ஸ்கிரிப்ட் எவ்வளவு தெளிவாகப் பயன்படுத்தப்படுகிறது,
• இது உங்கள் இலக்கை அடைய உதவுமா?
• கணக்கில் வராத பதில்கள் மற்றும் ஆட்சேபனைகள் ஏதேனும் உள்ளதா,
• மேலாளர் வாடிக்கையாளரின் கவனத்தை ஈர்த்தாரா,
• என்ன புள்ளிகள் பேச்சுவார்த்தைகளை முறியடித்தன.

இந்த பகுப்பாய்வின் அடிப்படையில், நீங்கள் மிகவும் பொருத்தமான சொற்றொடர்கள், வார்த்தைகள் மற்றும் உணர்ச்சிகளைச் சேர்ப்பதன் மூலம் உரையாடல் ஓட்ட விளக்கப்படத்தை சரிசெய்ய வேண்டும்.

ஆயத்த குளிர் விற்பனை ஸ்கிரிப்ட் தானியங்கியாக இருப்பது முக்கியம். இதற்கு ஹைப்பர்ஸ்கிரிப்ட் உட்பட பல்வேறு சேவைகள் உள்ளன. இது காகித பதிவுகளின் பயன்பாட்டை அகற்றும், அவை பெரும்பாலும் இழக்கப்படுகின்றன, மேலும் நீங்கள் விரைவாக காட்சிகளை மாற்ற அனுமதிக்கும், அத்துடன் வெவ்வேறு பதிப்புகளை அளவிடவும் பகுப்பாய்வு செய்யவும். இந்த தரவு அனைத்தும் ஒருங்கிணைக்கப்பட வேண்டும்.

உடன் மேலாளரின் பணி தொழில்நுட்ப வரைபடம்"போக்குவரத்து ஒளி" அமைப்பின் படி மதிப்பிடப்படுகிறது - குறிகாட்டிகள் நிறத்தில் பிரதிபலிக்கின்றன:

• பச்சை - ஸ்கிரிப்ட்டின் 80% க்கும் அதிகமாக பயன்படுத்தப்பட்டது,
• மஞ்சள் - ஸ்கிரிப்ட்டின் 60-80% பயன்படுத்தப்பட்டது,
• சிவப்பு - வரைபடத்தில் 60% க்கும் குறைவாக முடிக்கப்பட்டது.

முடிக்கப்பட்ட குளிர் அழைப்பு ஸ்கிரிப்டை முடிக்க (அத்துடன் வேறு எந்த வணிக செயல்முறையும்) ஒரு மாதத்திற்கு மேல் ஆகலாம். இந்த நேரத்தில், ஒவ்வொரு பணியாளரின் குறைந்தபட்சம் 2 உரையாடல்களை ROP கேட்க வேண்டும்.

ஸ்கிரிப்ட்டின் நெகிழ்வுத்தன்மை என்பது விற்பனையாளருக்குக் கிடைக்கும் சுதந்திரத்தின் அளவு. சில தொழில்களில், புரிந்துகொள்ளக்கூடிய மற்றும் சந்தைக்கு நன்கு தெரிந்த ஒரு தயாரிப்புடன், ஸ்கிரிப்டைப் படிப்பதன் மூலம் அதை விற்கலாம். மற்றவர்களில், வெளிப்பாட்டுடன் படிக்கும் திறன் மட்டும் போதாது.

ஆயத்த உரையாடல் ஸ்கிரிப்டை உருவாக்கும் நிலைகளைப் பார்த்தோம். உங்கள் சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களை எவ்வாறு விரைவாக அணுகுவது என்பதைப் புரிந்துகொள்ள இதைப் பயன்படுத்தவும்...