குளிர் அழைப்பை எவ்வாறு கற்றுக்கொள்வது. "குளிர் அழைப்புகள்" என்றால் என்ன

கடந்த வருடங்கள்குளிர் அழைப்பதில் ஒரு ஏற்றம் உள்ளது. இந்த கட்டுரையில், குளிர் அழைப்பு ஏன் காலத்தின் சோதனையாக இருந்தது என்பதை விளக்கப் போகிறேன். உங்களின் லீட்களின் எண்ணிக்கையை அதிகரிக்கும் டிப்ஸ் மற்றும் ஷேர் டெக்னிக்குகளையும் தருகிறேன். கவனமாக இருங்கள், இந்த கட்டுரை மிகப்பெரியது மற்றும் பல ரகசியங்களைக் கொண்டுள்ளது: தந்திரோபாயங்கள், உத்திகள் மற்றும் குளிர் அழைப்பு பற்றிய கட்டுக்கதைகள், குளிர் அழைப்பு மற்றும் விற்பனை உண்மையில் என்ன என்பதை நீங்கள் புரிந்துகொள்வீர்கள். மேலும் ஒரு சிறந்த ஸ்கிரிப்ட்டின் எடுத்துக்காட்டு மற்றும் செயலாளரைத் தவிர்ப்பதற்கான வழிகள்.

ஆம், எனக்குத் தெரியும். நீங்கள் குளிர் அழைப்பை வெறுக்கிறீர்கள். எல்லோரும் அவர்களை வெறுக்கிறார்கள். இன்னும் துல்லியமாக, அவற்றை வெற்றிகரமாகப் பயன்படுத்தும் விற்பனையாளர்களைத் தவிர, அவர்களிடமிருந்து மில்லியன் கணக்கானவற்றைப் பெறுபவர்கள்.

எனவே, குளிர் அழைப்பில் இது எவ்வாறு செல்கிறது என்பது இங்கே.

குளிர் அழைப்பு கலையில் தேர்ச்சி பெற ஆறு குறிப்புகள்

1. தோல்வியின் சாத்தியத்தை ஏற்றுக்கொள்ளுங்கள், அதிலிருந்து ஓடாதீர்கள்.
2. விரைவாகக் கற்றுக்கொள்ள தயாராகுங்கள், விரைவாக விற்க வேண்டாம்.
3. கடினமான ஏகபோகத்தைத் தவிர்க்க தொழில்நுட்பம் மற்றும் சிறப்புச் சேவைகளைப் பயன்படுத்தவும்.
4. மற்றவர்களின் நேரத்தையும் உங்கள் நேரத்தையும் வீணாக்காதீர்கள்.
5. ஒரு நடிகரைப் போல ஸ்கிரிப்டைப் பின்பற்றுங்கள், ரோபோவைப் போல அல்ல.
6. அளவு மற்றும் தரத்தின் சமநிலையை பராமரிக்கவும்.

இந்த அனைத்து சிக்கல்களுடன், குளிர் அழைப்பை ஒரு கருவியாக கருதுவது மதிப்புள்ளதா என்பதை அறிவது கடினம். இருப்பினும், அதனால்தான் அவை கருத்தில் கொள்ளத்தக்கவை.

குளிர் அழைப்பின் கலை மற்றும் அறிவியலில் நீங்கள் தேர்ச்சி பெற்றால், உங்கள் நிறுவனத்தில் மிகவும் பயனுள்ள மற்றும் அதிக ஊதியம் பெறும் விற்பனைப் பிரதிநிதியாக நீங்கள் மாறலாம். மற்ற விற்பனை நுட்பங்களைப் போலவே, மோசமான குளிர் அழைப்பு முழு கருவியின் நற்பெயரையும் எளிதில் கெடுத்துவிடும். எனவே எதிர் உதாரணமாக இருக்க முயற்சி செய்யுங்கள். மேலும் இது வெற்றிக்கு வழிவகுக்கும்.

முதலில்- தோல்விகளைப் பற்றி பயப்பட வேண்டாம், அவற்றைத் தவிர்க்க முயற்சிக்காதீர்கள்

தோல்விகள் ஒரு ஒருங்கிணைந்த பகுதியாகும் அனைத்து வர்த்தக நடவடிக்கைகள். யாருக்கும் 100% வருமானம் கிடைக்காது.

நிராகரிப்பு பயத்தை சமாளிப்பதற்கான 3 குறிப்புகள் இங்கே:

உதவிக்குறிப்பு 1: ஒரு போட்டியை நடத்துங்கள். வெற்றியாளர் யாருடைய மறுப்பு மிகவும் பயங்கரமானது, வேடிக்கையானது அல்லது கடுமையானது. மற்றும் சில எளிமையானவை அல்ல: " இல்லை நன்றி».

உதவிக்குறிப்பு 2: ஒரு வாய்ப்பு இல்லை என்று சொன்னால், ஏன் என்று கேளுங்கள்.

இதுபோன்ற ஒன்றை முயற்சிக்கவும்:

« உங்கள் நேர்மையையும் நேர்மையையும் பாராட்டுகிறேன். எனது வேலையின் கடினமான விஷயம் என்னவென்றால், நாம் யாருக்கும் பயனுள்ளதாக இருக்க முடியுமா என்று தெரியவில்லை. எங்களால் உங்களுக்கு உதவ முடியாது என்று ஏன் முடிவு செய்தீர்கள் என்று சொல்ல முடியுமா?»

ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையை விற்க முயற்சிக்காதீர்கள். கற்றுக்கொண்டு அனுபவத்தைப் பெறுங்கள்.

உதவிக்குறிப்பு 3: உங்கள் சக ஊழியருடன் தொலைபேசியில் உரையாடலைச் செய்யுங்கள். அவர் ஒரு வாடிக்கையாளராக இருக்கட்டும், மேலும் முரட்டுத்தனமான வழியில் உங்களை மறுக்கட்டும். ஒவ்வொரு முறையும் உண்மையான வாடிக்கையாளருடனான உரையாடல் விரும்பத்தகாததாக மாறும், "செயல்திறன்" என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள். ஒப்பிடுகையில் உண்மையான உரையாடல் அவ்வளவு மோசமாகத் தெரியவில்லை.

சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்கள் உங்களை நிராகரித்து, அதைப் பற்றி நீங்கள் மோசமாக உணர்ந்தால், படிக்கவும் நேர்மறையான விமர்சனங்கள்உங்கள் நிறுவனத்தை விரும்பும் வாடிக்கையாளர்கள்.

நீங்கள் மக்களுக்கு உதவுகிறீர்கள் என்பதை நினைவூட்டுங்கள்.

இரண்டாவது- விரைவாகக் கற்றுக்கொள்ள தயாராகுங்கள், விரைவாக விற்க வேண்டாம்

குளிர் அழைப்பை ஒரே இரவில் மாஸ்டர் செய்ய முடியாது. எனவே ஒரு இலக்கை அமைக்கவும்: சாத்தியமான வாடிக்கையாளருடனான ஒவ்வொரு உரையாடலிலிருந்தும் புதியதை எடுத்துக்கொள்வது. அது வெற்றி பெற்றதா இல்லையா என்பது முக்கியமல்ல.

கூல்ட் கால் செய்வது எப்படி என்பதை அறிய இதோ ஒரு மினி சீட் ஷீட்:

உதவிக்குறிப்பு 1: ஒரு ஸ்கிரிப்டுடன் தொடங்கவும், அதிலிருந்து (இன்னும்) விலகாதீர்கள்.

உதவிக்குறிப்பு 2: நீங்கள் எங்கு தோல்வியடைகிறீர்கள் என்பதைச் சரியாகக் கண்டறியவும் (நீங்கள் ஏதாவது சொன்ன பிறகு 50% க்கும் அதிகமான நேரம் மக்கள் தொங்குவது அல்லது மறுப்பது இதன் அறிகுறியாகும்).

உதவிக்குறிப்பு 3: உங்கள் ஸ்கிரிப்ட்டின் இந்தப் பகுதியை மீண்டும் எழுதி, நிராகரிப்புகளைப் பெறுவதை நிறுத்தும் வரை அதை மாற்றவும்.

உதவிக்குறிப்பு 4: 50% க்கும் குறைவான தோல்வி விகிதத்துடன் முழு ஸ்கிரிப்டையும் நீங்கள் பெறும் வரை மீதமுள்ள புள்ளிகளுடன் இந்த செயல்முறையை மீண்டும் செய்யவும்.

உதவிக்குறிப்பு 5: உரையாடலின் ஓட்டத்தை பகுப்பாய்வு செய்யுங்கள். குறிப்பாக, மக்கள் உங்களுக்கு அளிக்கும் பதில்களைக் கேளுங்கள் திறந்த கேள்விகள். எப்படி சிறந்த கேள்வி, அந்த அதிக மக்கள்பேசுவார்கள்.

உதவிக்குறிப்பு 6: உங்கள் குறிப்புகளை (காகிதத்தில் அல்லது மின்னணு முறையில்) பிடிக்கவும். இது தெளிவுக்காகவும், எவ்வளவு அனுபவம் பெற்றுள்ளது என்பதை நினைவூட்டுவதற்காகவும்.

உங்கள் இலக்குகளை சரியாக அமைப்பது மற்றும் வேலையில் தொடர்ந்து கற்றுக்கொள்வது சராசரி விற்பனையாளரை விட பல படிகளை நீங்கள் எடுக்கும்.

மூன்றாவது- இதே போன்ற சிக்கல்களைத் தீர்க்க தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்தவும்

நவீன விற்பனையாளர் தனது வசம் பல கருவிகளை வைத்திருக்கிறார். எனவே நீங்கள் இனி கடினமான மற்றும் திறமையற்ற வேலைகளால் பாதிக்கப்பட வேண்டியதில்லை.

வெளிநாட்டு பயனுள்ள சேவைகளின் சில எடுத்துக்காட்டுகள் இங்கே:

ConnectAndSell. எண்களை டயல் செய்தல், தொலைபேசி தரவுத்தளங்களை மாற்றுதல், மண்டலக் கட்டுப்பாட்டாளருடன் தொடர்புகொள்வது போன்ற செயல்களை தானியக்கமாக்குவதற்கு கருவி உதவுகிறது. எனவே நீங்கள் நேரடியாக உரையாடலில் குதித்து முடிவுகளைப் பெறலாம்.

சேல்ஸ்லாஃப்ட். ஒரு வலுவான மேம்பாட்டுக் குழு மற்றும் அவர்களின் ஒருங்கிணைந்த பணிக்கு நன்றி, இந்த தயாரிப்பு தொடர்ந்து சந்தைக்கு ஏற்றது மற்றும் நவீன விற்பனை ஊழியர்களின் தேவைகளை எப்போதும் பூர்த்தி செய்கிறது. இது ஒரு முக்கிய கருவியாகவும் முழுமையான செயல்முறை மேலாண்மைக்காகவும் பயன்படுத்தப்படலாம் (தொலைபேசி தரவுத்தளங்கள், மின்னஞ்சல்மற்றும் மக்களுடனான தொடர்பு).

DiscoverOrg. மிகவும் பிரபலமான சேவை. இது ஒரு வகையான தங்கத் தரமாகும், இது எண்களுடன் பணிபுரிவதை எளிதாக்குவது மட்டுமல்லாமல், வாடிக்கையாளர் தரவுத்தளங்களுடன் பணிபுரியவும் உதவும்.

நீங்கள் ஏதேனும் CRM அமைப்பைப் பயன்படுத்தினால், அதன் அனைத்து அம்சங்களையும் சோதித்து பயன்படுத்த பயப்பட வேண்டாம். பல தயாரிப்புகள் தனித்த பதிப்புகளைக் கொண்டுள்ளன, ஆனால் நீங்கள் ஒரு வளாகத்தில் ஒரே நேரத்தில் பல சேவைகளைப் பயன்படுத்தலாம்.

ஒரு சோம்பேறி விற்பனையாளருக்கு இரண்டு பொதுவான சாக்குகள் இங்கே உள்ளன: " போட்டி அதிகம் "மற்றும்" கருவிகளைப் பயன்படுத்த என்னிடம் போதுமான பட்ஜெட் இல்லை ».

நான்காவது- நேரத்தை வீணாக்காதீர்கள் - உங்களுடையது மற்றும் வாடிக்கையாளர் இருவரும்

ஒரு பட்டியலை உருவாக்குவது நல்லது குறிப்பிட்ட மக்கள்உங்கள் சலுகையில் ஆர்வமாக இருக்கக்கூடியவர்கள். ஒவ்வொரு தொடர்பிலும் நேரத்தை வீணடிப்பதைத் தவிர்க்கவும், உரையாசிரியர் சேவையில் ஆர்வமாக உள்ளாரா என்பதைக் கண்டறியவும் இது உதவும்.

நீங்கள் யாருடன் பழகுகிறீர்கள் என்பது உங்களுக்குத் தெரிந்தால், நிராகரிப்பு குறைவாக இருக்கும். உங்கள் அழைப்புப் பட்டியலில் நீங்கள் உண்மையிலேயே உதவக்கூடிய நபர்களும் நிறுவனங்களும் மட்டுமே இருப்பதை உறுதிசெய்யவும்.

நிறுவனங்களைத் தேர்ந்தெடுக்க வேண்டிய அளவுகோல்கள்:

• செயல்பாட்டுத் துறை;
• பட்ஜெட் நிலை, ஊழியர்களின் எண்ணிக்கை;
• நிலவியல்;
• தொடர்புடைய பகுதிகள் மற்றும் தொழில்நுட்பங்கள்.

ஒரு உரையாசிரியரைத் தேர்ந்தெடுப்பதற்கான அளவுகோல்கள்:

• நிறுவனத்தில் அவரது பங்கு அல்லது நிலை;
• அவர் தனது வேலையில் பயன்படுத்தும் கருவிகள்;
• இந்த நபர் செய்த வேலையை யாரிடம் தெரிவிக்கிறார்;
• யார் அல்லது எதை அவர் கட்டுப்படுத்துகிறார்.

உங்கள் இலட்சிய அளவுகோல்களை பூர்த்தி செய்யாத ஒருவரை நீங்கள் அழைத்தால், நீங்கள் உங்கள் நேரத்தை வீணடிக்கிறீர்கள். உங்கள் சலுகையைப் பயன்படுத்திக் கொள்ளக்கூடிய ஒருவரை நீங்கள் அழைத்தால், நீங்கள் அவர்களின் வாழ்க்கையையும் வணிகத்தையும் மேம்படுத்த உதவுகிறீர்கள். மற்றும் எனக்காகவும். நீங்கள் எதை விற்கிறீர்கள் என்று தேவையில்லாதவர்களை வற்புறுத்த உங்கள் மதிப்புமிக்க நேரத்தை வீணாக்காதீர்கள்.

ஐந்தாவது- ஒரு நடிகராக இருங்கள், ஒரு ரோபோ அல்ல

குளிர் அழைப்பு என்பது ஸ்கிரிப்ட் செய்யப்பட்ட செயல். நீங்கள் ஒரு நடிகரைப் போல - பாத்திரத்தில் "பெற" வேண்டும்.

நடிகர்களும் திரைக்கதைக்கு ஏற்ப நடிக்கிறார்கள். இருப்பினும், இரண்டிலும் இல்லை தொலைக்காட்சி நிகழ்ச்சிகள், அல்லது திரைப்படங்களில் அவை ஒருவரையொருவர் ஒருவரையொருவர் பார்த்துக்கொண்டு பேசும் ரோபோக்களின் கூட்டமாகத் தெரிவதில்லை.

அவை உண்மையான மனித உணர்வுகள் நிறைந்தவை! எனவே, தெளிவான திட்டத்தின்படி செயல்படும்போது கூட, எப்படி என்று சொல்லுங்கள் உண்மையான மனிதன். "பார்வை படிக்க" மட்டும் வேண்டாம்.

குறிப்பாக வேலை மற்றும் முடிவுகளில் நீங்கள் ஆர்வமாக இருந்தால், இதைச் சமாளிப்பது எளிது.

ஸ்கிரிப்ட்களை எவ்வாறு பயன்படுத்துவது (உதாரணங்களுடன்)

1 படி 1: முதலில், உங்கள் அறிமுகம் மற்றும் மதிப்பு முன்மொழிவை நன்றாக நினைவில் கொள்ளுங்கள். நீங்கள் யார் என்பதை எப்படி விளக்குவது மற்றும் ஒருவர் ஏன் உங்கள் பேச்சைக் கேட்க வேண்டும் என்று உங்களுக்குத் தெரிந்தால், உரையாடலுக்கான உங்கள் சரிசெய்தல் எளிதாகவும் வேகமாகவும் இருக்கும்.

“நல்ல மதியம், இது Z நிறுவனத்தைச் சேர்ந்த அலெக்சாண்டர். நாங்கள் தரவு சேகரிப்பு மற்றும் பகுப்பாய்வில் ஈடுபட்டுள்ளோம், மேலும் இது உங்கள் குழுவிற்கு பயனளிக்குமா என்பதை அறிய விரும்புகிறேன். உங்களிடம் இரண்டு நிமிடங்கள் இருக்கிறதா?

2 படி எண். 2: பின்னர் உங்கள் உரையாடலைத் திறக்கும் திறந்த கேள்விகளை எழுதுங்கள். நீங்கள் ஒரு கேள்வியைக் கேட்கும்போது, ​​கேட்கவும் கேட்கவும் தயாராக இருங்கள். உங்கள் முறைக்காக காத்திருக்க வேண்டாம்.

"நீங்கள் ஒரு ஒப்பந்தத்தை முடிக்கும்போது, ​​அடுத்த ஒப்பந்தங்களுக்கு உங்கள் நிறுவனம் அதை எவ்வாறு பயன்படுத்துகிறது?"

3 படி எண். 3: பிறகு பொதுவான ஆட்சேபனைகளுக்கு தெளிவான பதில்களைக் கொண்டு வாருங்கள். நீங்கள் கற்றுக்கொண்டே இருந்தால், பதில்களை காகிதத்தில் எழுதி உங்கள் கண்களுக்கு முன்னால் வைப்பது நல்லது. அனுபவம் இல்லாமல், பறந்து செல்ல கடினமாக இருக்கும்.

எதிர்ப்பின் எடுத்துக்காட்டு:

"நாங்கள் இப்போது புனலின் மேல் கவனம் செலுத்துகிறோம். மேலும் இதுவரை கிடைத்த முடிவுகள் திருப்திகரமாக உள்ளன. அதனால் நாங்கள் மகிழ்ச்சியடைகிறோம், நன்றி" என்றார்.

மாதிரி பதில்:

"இது ஒரு சிறிய பகுதி, அங்கு தரவு பகுப்பாய்வு பயனுள்ளதாக இருக்கும். முந்தைய ஆண்டுகளின் அனைத்து முடிவுகள் மற்றும் லாபங்கள் பற்றிய தகவல்கள் உங்களிடம் இருப்பதாக கற்பனை செய்து பாருங்கள். இந்தத் தரவு மூலம், உங்கள் குழு 2-5 மடங்கு வேகமாக முடிவுகளை அடைய முடியும்.

4 படி எண். 4: இறுதியாக, நீங்கள் வியர்க்க ஆரம்பிக்கும் வரை உடற்பயிற்சி செய்யுங்கள்.

வாங்குபவராக நடிக்க வேறொருவரைக் கேளுங்கள். நீங்கள் ஒரே அறையில் இருந்தால், கண்களை மூடு. உரையாசிரியரைக் கேட்கவும் பார்க்காமல் இருக்கவும் இது அவசியம்.

"எதிர்ப்பு அளவை" படிப்படியாக அதிகரிக்க உங்கள் உதவியாளரிடம் கேளுங்கள்.

இந்த நுட்பம் மட்டுமே உங்களுக்கு நம்பமுடியாத முடிவுகளைத் தரும்..

பூஜ்ஜிய ஆட்சேபனைகளுடன் தொடங்கி, மிகவும் கடினமான ஆட்சேபனைக்கு ஸ்கிரிப்ட் வழியாகச் செல்லுங்கள். ஒவ்வொரு ஆட்சேபனைக்கும் உங்கள் பதில்களை தனித்தனியாக முன்கூட்டியே சிந்தியுங்கள்.

முழுமையாக பயிற்சி செய்யுங்கள். உரையாடலின் தொடக்கத்தில் சிறிய ஆட்சேபனைகளுக்கான பதில்களை நீங்கள் உருவாக்க வேண்டும் (போன்ற " எனக்கு விருப்பமில்லை") மற்றும் இறுதியில் சிக்கலானவை, எடுத்துக்காட்டாக " எனக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்புங்கள்».

ஆறாவது - தரம் மற்றும் அளவு இடையே சமநிலை

நீங்கள் சிறந்த மற்றும் நிரூபிக்கப்பட்ட நடைமுறைகளைப் பின்பற்றும்போது குளிர் அழைப்பு பயனுள்ளதாக இருக்கும்:

• ஆம்: தோல்விகளுக்கு பயப்பட வேண்டாம், ஆனால் அவற்றை ஆக்கப்பூர்வமாக அணுகவும்.
• ஆம்: பயிற்சி, பயிற்சி, மேலும் பயிற்சி.
• ஆம்: திறந்த கேள்விகள் மற்றும் ஆட்சேபனைகளுக்கு விரிவான பதில்களைத் தயாரிக்கவும்.

• இல்லை: நீங்கள் பயனுள்ளதாக இருக்க முடியாத சீரற்ற நபர்களை அழைக்கவும்.
• இல்லை: தயாரிப்பு இல்லாமல் அழைக்கவும் (ஸ்கிரிப்டில் ஒட்டிக்கொள்க!).
• இல்லை: தானாகவே தீர்க்கப்படக்கூடிய பிரச்சனைகளுடன் சுயாதீனமாக போராடுங்கள்.

இப்போது நீங்கள் தயாராக உள்ளீர்கள் மற்றும் சிந்திக்கத் தயாராக உள்ளீர்கள் சரியான திசையில், மற்றும் சரியான கருவிகள் மற்றும் நுட்பங்களைப் பயன்படுத்தவும். இப்போது வெற்றி மிக அருகில் உள்ளது.

! முக்கியமான. உங்களுக்கு அழைப்புகள் செய்ய விரும்பவில்லை அல்லது நேரம் இல்லை என்றால், உங்களுக்காக இந்த வேலையைச் செய்யும்படி மற்றவர்களிடம் கேட்க முயற்சி செய்யலாம். Kwork ஃப்ரீலான்ஸ் பரிமாற்றத்தில் 500 ரூபிள் மட்டுமே இதை எளிதாக செய்ய முடியும்;

குளிர் அழைப்பு பற்றிய சிறந்த புத்தகங்கள்

• குளிர் அழைப்பு நுட்பங்கள். உண்மையில் என்ன வேலை செய்கிறது.
• மாஸ்டரை அழைக்கவும். தொலைபேசியில் எப்படி விளக்குவது, சமாதானப்படுத்துவது, விற்பனை செய்வது.
• விற்பனைக்கான கோல்டன் ரூல்ஸ்: வெற்றிகரமான குளிர் அழைப்புக்கான 75 நுட்பங்கள், வற்புறுத்தும் விளக்கக்காட்சிகள் மற்றும் நீங்கள் மறுக்க முடியாத விற்பனை முன்மொழிவுகள்.
• விற்பனை ஸ்கிரிப்டுகள். குளிர் அழைப்புகள் மற்றும் தனிப்பட்ட சந்திப்புகளுக்கான தயார் செய்யப்பட்ட ஸ்கிரிப்டுகள்.
• வாங்குபவர் இல்லை என்று சொன்னால். எதிர்ப்புகளுடன் வேலை செய்யுங்கள்.

குளிர் அழைப்பு நேரத்தை வீணடிப்பதில்லை. "நிபுணர்கள்" என்று அழைக்கப்படுவதைக் கேட்பதை நிறுத்துங்கள்

குளிர் அழைப்பு பற்றிய 6 கட்டுக்கதைகளை நாங்கள் நீக்கினோம்

• குளிர் அழைப்பு நடைமுறை இறந்துவிட்டது.
• குளிர் அழைப்பு காலாவதியானது.
• குளிர் அழைப்பு ஒரு கட்டாய நடவடிக்கை.
• குளிர் அழைப்பு மிகவும் நம்பமுடியாதது.
• குளிர் அழைப்பு ஊழியர்களின் "ரோபோடிசேஷன்" க்கு வழிவகுக்கிறது.
• குளிர் அழைப்பு தர விதிகளுக்கு இணங்கவில்லை மற்றும் அமெச்சூர்களால் பயன்படுத்தப்படுகிறது.

1 "நிபுணர்கள்" மற்றும் "குருக்கள்" என்று அழைக்கப்படுபவர்கள் குளிர் அழைப்பு இறந்துவிட்டதாக அறிவித்துள்ளனர்.எதிர்மறையான தகவல்களின் வருகையுடன் (மற்றும் நமது சொந்த மோசமான அனுபவங்களுடனும் கூட), எந்தவொரு தொழில்நுட்பத்தின் செயல்திறனையும் சந்தேகிப்பது எளிது. காலத்தில் வளர்ந்து வரும் தொழில்களின் தலைவர்கள் நீண்ட ஆண்டுகளாககுளிர் அழைப்பை நிறுத்துமாறு வலியுறுத்தப்பட்டது. மேலும், பலர் அவர்களை ஆதரிக்கிறார்கள் - சாதாரண விற்பனையாளர்கள் முதல் முன்னணி சந்தைப்படுத்துபவர்கள் வரை.

இன்னும்: அவர்கள் இறக்கவில்லை .

2 அதைச் சரியாகச் செய்வது எப்படி என்பதைக் கற்றுக்கொள்வதை விட அது வேலை செய்யாது என்று சொல்வது எளிது.நீங்கள் ஒன்று அல்லது இரண்டு முறை குளிர் அழைப்பை முயற்சித்து தோல்வியுற்றால், தொழில்நுட்ப வெறுப்பாளர்களுடன் சேர்வது எளிது. இருப்பினும், எந்தவொரு விற்பனைத் திறனும் தேர்ச்சி பெறுவதற்கு நிறைய முயற்சி தேவைப்படுகிறது. மற்றும் குளிர் விற்பனை விதிவிலக்கல்ல.

3 பல விற்பனையாளர்கள் குளிர் அழைப்பிற்கு அழுத்தம் கொடுக்கப்படுகிறார்கள்.வேலையில் ஆர்வத்தை இழக்க பல வழிகள் உள்ளன. ஒரு மேலாளர் உங்களிடம் "ஒரு நாளைக்கு 50 விற்பனை" கோரினால் போதும். இந்த அணுகுமுறையால், எவரும் செயல்பாட்டிற்கான பசியை இழக்க நேரிடும்.

4 இது நம்பகத்தன்மையற்றது மற்றும் சாத்தியமான வாடிக்கையாளரை வணிகத்திலிருந்து திசை திருப்புகிறது.தனிப்பட்ட முறையில், மக்கள் வாங்க விரும்பும் வழியில் விற்கும் யோசனையை நான் விரும்புகிறேன். இந்த திசையில் விற்பனை செயல்முறையை மேம்படுத்துவதில் நான் ஒரு பெரிய ஆதரவாளர். இருப்பினும், இந்த கருத்தை நாங்கள் எல்லா பகுதிகளிலும் சமமாகப் பயன்படுத்துகிறோம். எனவே, சாத்தியமான வாடிக்கையாளரை "தொந்தரவு" செய்ய நாங்கள் பயப்படுகிறோம்.

5 யாரும் ரோபோவாக இருக்க விரும்பவில்லை.ஸ்கிரிப்ட் குளிர் அழைப்பவரின் நண்பர். இருப்பினும், பெரும்பாலானவர்கள் அதை சரியாகப் பயன்படுத்தக் கற்றுக் கொள்ளவில்லை. அனுபவம் இல்லாததுதான் ஒரு ரோபோவைப் போல பேசும்படி கட்டாயப்படுத்துகிறது, தொழில்நுட்பத்தின் நிபந்தனை அல்ல. பொதுவாக, இயற்கைக்கு மாறான தன்மை மற்றும் பாசாங்கு ஆகியவை பேரழிவுக்கான உறுதியான செய்முறையாகும்.

6 தரமும் அளவும் எதிரிகள் என்பதை துரித உணவு நமக்குக் கற்றுக் கொடுத்துள்ளது.உயர்தர உணவை எதிர்பார்த்து யாரும் மெக்டொனால்டுக்குள் நுழைந்ததில்லை. எல்லோரும் குறைந்த விலையில் நிறைய உணவை எதிர்பார்க்கிறார்கள் (அவர்கள் மெனுவில் நிறைய ஆடம்பரமான பொருட்களைச் சேர்த்ததற்கு ஒரு காரணம் இருக்கிறது என்று நான் வாதிடுவேன்). எனவே, மக்கள் குளிர் அழைப்பை ஏதோவொன்றாகப் பார்க்கிறார்கள் கீழ் தரம். இருப்பினும், இது ஒரு பழக்கம் தவிர வேறொன்றுமில்லை மற்றும் யதார்த்தத்துடன் எந்த தொடர்பும் இல்லை.

நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டிய 5 குளிர் அழைப்பு உத்திகள் (அறிவியல் ஆராய்ச்சி)

பலர் குளிர் அழைப்பை சிக்கலான மற்றும் பயனற்றவற்றுடன் தொடர்புபடுத்துகிறார்கள். நீங்கள் வியர்க்க வேண்டும். நிரூபிக்கப்பட்ட உத்திகளைப் பயன்படுத்தாமல், இது உண்மைதான்.

இறுதியில், நீங்கள் வாழ்க்கையை முழுவதுமாக ஆக்கிரமிக்கிறீர்கள் அந்நியன்இன்னும் உங்கள் தகுதியை நிரூபிக்க பத்து வினாடிகள் மட்டுமே உள்ளன.

பெரும்பாலும், உங்கள் வார்த்தைகளுக்குப் பிறகு, உரையாசிரியர் "இல்லை, நன்றி" என்று தன்னைக் கட்டுப்படுத்திக் கொள்வார் என்பதை நீங்கள் தெளிவாக அறிவீர்கள்.

பீதியை நிறுத்துங்கள்.

கீழே உள்ள ஐந்து எளிய மற்றும் பயனுள்ள அழைப்பு உத்திகள் உங்கள் மன அழுத்தத்தைக் குறைக்கும் மற்றும் குளிர் அழைப்புகளை சூடான ஒன்றாக மாற்றும். எனவே, உங்கள் தன்னம்பிக்கையை எவ்வாறு அதிகரிப்பது மற்றும் அதிக வெற்றிகளைப் பெறுவது என்பது இங்கே:

முதலில் - ஒரு புன்னகை

அடுத்த முறை, நீங்கள் தொலைபேசியை எடுத்து எண்ணை டயல் செய்வதற்கு முன், குறைந்தது இருபது வினாடிகளாவது உங்கள் முகத்தில் புன்னகையுடன் இருங்கள். நீங்கள் எங்கு இருக்கிறீர்கள் என்பது முக்கியமல்ல - சந்திப்பு அறையில் அல்லது உங்கள் சொந்த மேஜையில்.

முதலில் இது முட்டாள்தனம் என்று நீங்கள் நினைக்கலாம். இருப்பினும், ஒரு புன்னகை, நேர்மையாக இருந்தாலும் இல்லாவிட்டாலும், இன்னும் சில நன்மைகளைத் தருகிறது என்பதை சமீபத்திய சோதனைகள் நிரூபித்துள்ளன.

• மன அழுத்தத்தை குறைக்கிறது. கன்சாஸைச் சேர்ந்த விஞ்ஞானி ஆராய்ச்சி பல்கலைக்கழகம்மன அழுத்தம் நிறைந்த சூழ்நிலையில் புன்னகைப்பது எதிர்மறையான எதிர்வினையின் தீவிரத்தை குறைக்கும் என்று கண்டறியப்பட்டது.
• இதயத் துடிப்பைக் குறைக்கிறது. உதடுகளின் சற்று உயர்த்தப்பட்ட மூலைகள் கூட இந்த விஷயத்தில் பயனுள்ளதாக இருக்கும்.
• பரஸ்பர புரிதலை மேம்படுத்துகிறது. புன்னகை நாம் பேசும் விதத்தை பாதிக்கிறது. குரல் மற்றும் ஒலிப்பு பற்றி. மற்ற வரியில் உள்ள நபர் உங்கள் முகத்தில் உள்ள வெளிப்பாட்டைப் பிடிக்க முடியும் மற்றும் புன்னகையின் வகையை கூட தீர்மானிக்க முடியும். ஒரு நபர் உங்கள் புன்னகையை "கேட்கும்போது" நேரத்தின் விஷயம். முழு ரகசியமும் உள்ளது கண்ணாடி நியூரான்கள், அவை ஒலிப்பு மற்றும் குரலின் தொனியில் குறைந்தபட்ச மாற்றங்களைக் கண்டறிய முடியும்.

கூடுதல் நன்மை: உங்கள் உள் உணர்வுகள் உங்கள் முகத்தில் தோன்றும். இருப்பினும், இந்த முறை இதற்கும் பொருந்தும் தலைகீழ் பக்கம். எனவே புன்னகை உங்கள் மனநிலையை மேம்படுத்த உதவுகிறது.

சூப்பர்மேன் போல நிற்கவும்

சமூக உளவியலாளர் ஆமி குடியின் ஆய்வு, உடல் மொழி முக்கியம் என்பதை நிரூபிக்கிறது. மற்ற வரியில் உள்ள உரையாசிரியர் உங்களைப் பார்க்கவில்லை என்றாலும். இரண்டு நிமிடங்களுக்கு நம்பிக்கையான, கட்டளையிடும் போஸில் (கால்களைத் தவிர்த்து, இடுப்பில் கைகளை) நிற்கவும். பிறகு குளிர் அழைப்புவெற்றிபெற அதிக வாய்ப்பு உள்ளது. அதனால்தான்:

• உடலில் டெஸ்டோஸ்டிரோன் அளவு அதிகரிக்கும் (நம்பிக்கையின் அளவு அதிகரிக்கிறது).
• கார்டிசோல் அளவு குறையும் (இது மன அழுத்தத்தைக் குறைக்கும்).

நீங்கள் மேஜையில் இருக்கும்போது கூட இந்த விதி பொருந்தும். நேராக உட்கார்ந்து, குனிய வேண்டாம். இது உங்களை கட்டுப்பாட்டுடன் உணரவும், பதட்டமான பதட்டத்தை நீக்கவும் உதவும்.

நண்பரை அழைக்கவும்

இந்த நடைமுறை யெஸ்வேர் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி மேத்யூ பெல்லோஸிடமிருந்து நேரடியாக வருகிறது:

“உங்களுடன் புகைப்படம் எடுங்கள் நேசித்தவர், இது உங்களுக்கு மிகவும் பிரியமானது. கீழே வை மேசைஅல்லது அதை உங்கள் கணினியில் ஸ்கிரீன்சேவராக மாற்றவும். அடுத்த முறை நீங்கள் மற்றொரு சாத்தியமான வாடிக்கையாளரை அழைக்கும் போது, ​​இப்போது நீங்கள் வாடிக்கையாளரிடம் பேசமாட்டீர்கள், ஆனால் புகைப்படத்தில் உள்ள நபருடன் பேசுவீர்கள் என்று கற்பனை செய்து பாருங்கள்.

நீங்கள் உங்கள் மேசையில் உள்ள புகைப்படங்களின் ரசிகராக இல்லாவிட்டால் அல்லது நீங்கள் சந்திப்பு அறையில் இருந்தால், சமூக ஊடகங்களில் அல்லது உங்கள் தொலைபேசி ஆல்பத்தில் உள்ள புகைப்படங்களை விரைவாகப் பாருங்கள்.

அது ஏன் வேலை செய்கிறது: உங்கள் அன்புக்குரியவரின் புகைப்படத்தைப் பார்ப்பது உங்களுக்கு கொஞ்சம் மகிழ்ச்சியைத் தருவது மட்டுமல்லாமல், அது உங்கள் மன அழுத்தத்தைக் குறைத்து உங்களை அமைதிப்படுத்துகிறது. இது உங்களை தோல்வியடையச் செய்யும்.

ஒரு நேரத்தில் ஒன்று அல்லது இரண்டு சொற்றொடர்களை மட்டும் சொல்லுங்கள்

இந்த குளிர் அழைப்பு நுட்பம் எளிமையானது ஆனால் பெரும்பாலும் கவனிக்கப்படுவதில்லை. மூளை 20-30 வினாடிகளுக்கு மட்டுமே தகவல்களை செயலாக்க முடியும் என்று ஆராய்ச்சி காட்டுகிறது. எனவே உங்கள் 15 நிமிட உரையாடலை 30 விநாடிகளாகப் பிரிக்கவும்.

சுருக்கமாகவும் முழுமையாகவும் இருங்கள். தகவல் அல்லது தொழில்துறை சொற்களால் அந்நியரை மூழ்கடிக்க வேண்டாம். எளிமையாகவும் தெளிவாகவும் தெளிவாகவும் பேசுங்கள். மேலும் தெளிவற்ற புள்ளிகளை விளக்க பயப்பட வேண்டாம்.

உங்கள் உரையாசிரியர் குறிப்பிட்ட தகவலைக் கேட்கத் தொடங்கினால், அவர் ஆர்வமாக இருக்கிறார் என்று அர்த்தம். இந்த வாய்ப்பை நழுவ விடாதீர்கள். சந்திப்பை மேற்கொள்ளுங்கள், இதன் போது நீங்கள் அனைத்து சிக்கல்களையும் நுணுக்கங்களையும் இன்னும் விரிவாக விவாதிக்கலாம்.

காதல் மறுப்புகள் (ஆம், இதுவும் ஒரு குளிர் அழைப்பு உத்தி)

நீங்கள் ஒரு மறுப்பைப் பெறும்போது நீங்கள் வசதியாக உணர்கிறீர்களா?

ஒரு குளிர் விற்பனையாளருக்கு, பதில் எப்போதும் "ஆம்" என்று இருக்க வேண்டும்.

எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு நாளுக்கு ஒரு குறிப்பிட்ட எண்ணிக்கையிலான "ஆம்" என்பதை இலக்காகக் கொள்வதற்குப் பதிலாக, ஒரு நிர்வாக ஆலோசகர் "இல்லை" என்பதைத் தேட முடிவு செய்தார். அவர் விரும்பிய "இல்லை"களின் எண்ணிக்கை தன்னால் அடைய முடியாதது என்பதை அவர் விரைவில் உணர்ந்தார் - ஏனெனில் அவர் அதிகமாக "ஆம்" பெறுகிறார்.

தோல்வியில் கவனம் செலுத்துவது இரட்டிப்பான நேர்மறையான விளைவைக் கொண்டுள்ளது. இது விற்பனையின் வேகத்தையும் செயல்திறனையும் அதிகரிக்க உங்களை அனுமதிக்கிறது.

குளிர் அழைப்புகளிலிருந்து உங்கள் வருவாய் விகிதத்தை அதிகரிக்க 7 நுட்பங்கள்

அனைத்து சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களும் சலுகைகளை ஏற்கவில்லை. கண்ணோட்டம் ஏமாற்றமாக இருக்கலாம். இருப்பினும், நீங்கள் நேரில் அல்லது தொலைபேசியில் பேசுகிறீர்களா என்பதைப் பொருட்படுத்தாமல், முக்கிய பணி நபருக்கு ஆர்வமாக இருப்பது மற்றும் நிறுவனத்திற்கு அவரை ஈர்ப்பது.

இந்த செயல்முறை பெரும்பாலும் சிக்கலானது. குறிப்பாக இந்த வகையான வேலை உங்களுக்கு புதியதாக இருந்தால்.

உங்கள் முன்னணி உற்பத்தி விகிதத்தை மேம்படுத்தும் 7 குறிப்புகள் இங்கே:

1. சாத்தியமான வாடிக்கையாளர் மீது கவனம் செலுத்துங்கள், உங்களை அல்ல.
2. அனைத்து கேள்விகளையும் முன்கூட்டியே தயார் செய்யவும்.
3. திரைக்கதைக்குள் கண்மூடித்தனமாக செல்ல வேண்டாம்.
4. முதல் சந்திப்பில் உங்கள் திறமைகளை பெரிதுபடுத்தாதீர்கள்.
5. முதல் முறையாக விற்பனையைப் பெற முயற்சிக்காதீர்கள்.
6. இயற்கையாகவும் நிதானமாகவும் இருங்கள்.
7. வாடிக்கையாளருக்கு நீங்கள் எவ்வாறு பயனுள்ளதாக இருக்கிறீர்கள் என்பதை சரியாக பகுப்பாய்வு செய்யுங்கள்.

1 வாடிக்கையாளரை மையத்தில் வைக்கவும். மற்ற நபர் மற்றும் அவரது தேவைகள் மீது உங்கள் முழு கவனத்தையும் செலுத்துங்கள். குறிப்பாக குளிர் அழைப்பதில் உங்களுக்கு சிறிய அனுபவம் இருந்தால்.

நீங்கள் யார், என்ன செய்கிறீர்கள் என்று விரிவாகச் சொல்ல வேண்டிய அவசியமில்லை. அமைப்பைப் பற்றி பேச வேண்டாம்.

நினைவில் கொள்ளுங்கள் முக்கிய தலைப்புஇப்போது ஒரு வாடிக்கையாளர். நீங்கள் அல்ல. சாத்தியமான வாடிக்கையாளர் மற்றும் அவரது தேவைகளில் முழு கவனம் மிகவும் தொழில்முறை. மற்றும் நீங்கள் ஒரு தொழில்முறை.

2 உரையாடலை முன்கூட்டியே திட்டமிடுங்கள். மேலும் தகவல் என்றால் விற்பனைக்கு அதிக வாய்ப்பு உள்ளது. உங்கள் உரையாசிரியரிடமிருந்து நீங்கள் எவ்வளவு அதிகமான தரவைப் பெறுகிறீர்களோ, அவ்வளவு எளிதாக எதிர்கால வாய்ப்புகளை அடையாளம் கண்டு செயல்களைத் திட்டமிடலாம். குறிப்பாக குளிர் அழைப்பில்.

கணக்கெடுப்பு முக்கியமானது. கேட்கப்படும் கேள்விகள் முன்கூட்டியே மற்றும் கவனமாக சிந்திக்க வேண்டும். மேலும் நிலைகளில் விநியோகிக்கவும் - தர்க்கரீதியாக கட்டமைக்கப்பட்ட சங்கிலியில் மிகவும் பொதுவானது முதல் மிகவும் குறிப்பிட்டது வரை.

3 ஸ்கிரிப்டைத் தேர்ந்தெடுக்கும்போது பொறுப்பாக இருங்கள். உங்கள் அறிமுகத்தை முடித்து, வாடிக்கையாளர் இன்னும் ஆர்வமாக இருப்பதைப் பார்த்த பிறகு, வணிகம், சந்தையில் அல்லது பொதுவாக துறையில் உள்ள நிலைமை, பட்ஜெட் மற்றும் பலவற்றைப் பற்றி அவரிடம் கேளுங்கள். உங்கள் சலுகைக்கு ஈடாக அடிக்கடி மக்கள் இந்தத் தகவலைப் பகிர்வார்கள். அல்லது, உங்கள் அறிமுகத்தில் நீங்கள் வாக்குறுதியளித்த நன்மைகளுக்காக.

உங்களுக்குத் தேவையான கேள்விகளுக்கான பதில்களைக் கேட்பதற்கு அதிகமாகவோ அல்லது குறைவாகவோ உத்தரவாதம் அளிக்க, இதுபோன்ற ஒன்றைக் கேளுங்கள்:

"உங்களிடம் இருப்பதாக கற்பனை செய்து பாருங்கள் மந்திர திறன்கள்இப்போது உங்கள் வணிகம் அல்லது பகுதியில் உள்ள மூன்று பிரச்சனைகளில் இருந்து விடுபடலாம். இந்த பிரச்சனைகள் என்ன?

"உங்கள் நிறுவனத்தின் வளர்ச்சிக்கான சிறந்த நிலைமைகளை நீங்கள் வழங்கினால், நீங்கள் என்ன மாற்றுவீர்கள்?"

"உங்கள் நிறுவனத்தின் தேவைகள் மற்றும் எங்கள் நிறுவனத்தின் சேவைகளின் சாத்தியமான நன்மைகள் பற்றி விவாதிக்க உங்களை நேரில் சந்திக்க விரும்புகிறேன். வியாழன் மதியம் 2:00 மணிக்கு எப்படி?”

எப்போதும் நினைவில் கொள்ளுங்கள்: ஒரு குளிர் அழைப்பு தனிப்பட்டதாக இருக்க வேண்டும். மற்றவரின் தேவைகளில் கவனம் செலுத்துங்கள். அவரது சொந்த குணங்கள் மற்றும் குணாதிசயங்களைக் கொண்ட ஒரு தனி நபராக அவரை உணருங்கள்.

இது நம்பிக்கையை உருவாக்க உங்களை அனுமதிக்கிறது மற்றும் நீண்ட கால உறவு. ஸ்கிரிப்ட்டின் படி கண்டிப்பாகச் செயல்படுவது குளிர் அழைப்பை உண்மையிலேயே குளிர்ச்சியாக உணர வைக்கும்-ஆள்மாறாட்டம். ஆனால் நமக்கு அது தேவையில்லை.

4 முதல் சந்திப்பின் போது உங்கள் வாய்ப்புகளை பெரிதுபடுத்த வேண்டாம். இந்த வாடிக்கையாளரை நீங்கள் முதல் முறையாக சந்திக்கிறீர்கள் என்றால், நீங்கள் "முழு ஆயுதங்களுடன்" செல்லக்கூடாது. வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், மாதிரிகள் மற்றும் ஆவணங்கள் நிறைந்த பெரிய பிரீஃப்கேஸை விட சாதாரண சிறிய கோப்புறையை உங்களுடன் எடுத்துச் செல்வது நல்லது.

ஒரு நபர் ஆர்வமாகி மேலும் விரிவான தரவைப் பெற விரும்பினால், நீங்கள் எப்போதும் உங்கள் காருக்குத் திரும்பி உங்களுக்குத் தேவையான அனைத்தையும் எடுத்துக் கொள்ளலாம். இந்த வழியில் நீங்கள் சாத்தியமான தோல்வியின் அழுத்தத்தை குறைக்கிறீர்கள். எனவே உங்கள் அட்டைகளை படிப்படியாக வெளிப்படுத்துங்கள்.

5 முதல் முயற்சியிலேயே விற்பனையைப் பெற முயற்சிக்காதீர்கள்.. முதல் விற்பனை அனுபவம் அரிதாகவே வெற்றி பெறுகிறது. தகவல்களைச் சேகரிப்பதில் உங்கள் முயற்சிகளை ஒருமுகப்படுத்துவது நல்லது. நீங்கள் பட்ஜெட்டில் எதையாவது வழங்குகிறீர்கள் என்றால், உங்களுக்கு மிகக் குறைவான டேட்டா தேவைப்படும். கேள்விகளைக் கேட்டு குறிப்புகளை எடுத்துக் கொள்ளுங்கள்.

கட்ட முயற்சி செய்யுங்கள் வலுவான உறவுகள்வாடிக்கையாளருடன். அழைப்பும் அதன் பின்னரான சந்திப்பும் நட்பாக இருக்கட்டும்.

6 வாடிக்கையாளரை "அழுத்தம்" செய்யாதீர்கள். உங்கள் உரையாசிரியர் மிகவும் நிதானமாகவும் வசதியாகவும் உணர்கிறார், மேலும் அவர் உங்களிடம் எவ்வளவு அதிகமாகத் திறக்கிறார்களோ, அந்தச் சேவையை விற்பதற்கும் வழக்கமான வாடிக்கையாளரைப் பெறுவதற்கும் அதிக வாய்ப்பு உள்ளது.

இதைச் செய்ய, நீங்களே ஓய்வெடுக்க வேண்டும். மற்றும் இயற்கையாக இருங்கள். இது உங்கள் கவர்ச்சியை பெரிதும் அதிகரிக்கும்.

7 உங்கள் வாடிக்கையாளர் எவ்வாறு பயனடைவார் மற்றும் அவர்கள் சலுகையை ஏற்க வைப்பது என்ன என்பதைக் கண்டறியவும்.. ஒவ்வொரு சந்தர்ப்பத்திலும், அந்த நபருக்கு மிகவும் ஆர்வமாக இருக்கும் சில நன்மைகளை நீங்கள் முன்னிலைப்படுத்தலாம் மற்றும் உங்கள் சலுகையை ஏற்றுக்கொள்ள அவரை ஊக்குவிக்கலாம்.

அதே நேரத்தில், ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருக்கும் அச்சங்களும் சந்தேகங்களும் உள்ளன, அது அவர் உங்களுடன் ஒத்துழைக்க மறுக்கும். உங்கள் உரையாசிரியரை வாங்கத் தூண்டுவது எது, அவர் என்ன நன்மைகளை எதிர்பார்க்கிறார் என்பதைக் கண்டுபிடிப்பதே உங்கள் முதன்மை பணி. மேலும் - ஒரு சேவை அல்லது தயாரிப்பை வாங்குவதைத் தடுக்கும் அவரது அச்சங்கள் மற்றும் சந்தேகங்களைப் பற்றி அறியவும்.

எக்ஸ் போனஸ் குறிப்பு: மேலும் கேள்விகளைக் கேட்க பயப்பட வேண்டாம். கேட்பது பயனுள்ளது மற்றும் நன்மை பயக்கும். குறிப்பாக குளிர் அழைப்பில். கேள்விகள் உண்மையிலேயே ஒரு மந்திர தந்திரம்.

இது போன்ற ஒன்றை நீங்கள் கேட்கலாம்: “மிஸ்டர் எக்ஸ், ஒரு நபர் எங்களுடன் ஒத்துழைக்க ஏன் ஒப்புக்கொள்கிறார் என்பதை நடைமுறையில் நாங்கள் கண்டுபிடித்துள்ளோம் வெவ்வேறு வழக்குகள்எப்போதும் வேறுபட்டது. உங்கள் விஷயத்தில் இதற்கு என்ன காரணம்?

நீங்கள் நேர்மையாகவும் வெளிப்படையாகவும் இயல்பாகவும் இருந்தால், மேலும் கேள்விகளைக் கேட்க தயங்க வேண்டாம். உண்மையான ஆர்வத்தை காட்டுங்கள். நீங்கள் கேட்கும் பதில்கள் உங்களை ஆச்சரியப்படுத்தும். ஒரு விதியாக, சாத்தியமான வாடிக்கையாளர் விற்பனைக்குத் தேவையான தகவல்களை வழங்க எப்போதும் தயாராக இருக்கிறார். குறிப்பாக உரையாடல் நன்றாக நடந்தால் மற்றும் வழங்கப்படும் சேவை ஆர்வத்தைத் தூண்டியது.

நினைவில் கொள்ளுங்கள், முக்கிய விஷயம் கேட்பது.

சரியான குளிர் அழைப்பு ஸ்கிரிப்ட்

உங்களிடம் பெயர்கள் மற்றும் தொலைபேசி எண்களின் பட்டியல் உள்ளது. நாள் முடிவதற்குள் நீங்கள் 100 அழைப்புகளைச் செய்ய வேண்டும். உங்கள் விற்பனை மேலாளர் உங்கள் குழுவிற்கு நிறைய வேலைகளை வழங்கியுள்ளார், எனவே நீங்கள் தொடர்ந்து டயல் செய்து டயல் செய்து டயல் செய்கிறீர்கள்...

இப்போது உங்களுக்கு தேவையானது ஒரு ஸ்கிரிப்ட் மட்டுமே. மற்றும் எதுவும் இல்லை ... ஆனால் சிறந்த, சிறந்த. எது வேலை செய்கிறது.

ஆனால் நான் உங்களுக்கு கதவின் சாவியைக் கொடுப்பதற்கு முன், ஒரு வழக்கமான குளிர் அழைப்பு எவ்வாறு செல்கிறது என்பதைப் பார்ப்போம்.

வழக்கமான குளிர் அழைப்பின் எடுத்துக்காட்டு

**பீப்ஸ், எடு**

சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்: ஆம்?

விற்பனையாளர்: நல்ல மதியம், என் பெயர் டிமிட்ரி.

(இடைநிறுத்து 1.5 வினாடிகள்)

உங்களிடம் இரண்டு நிமிடங்கள் இருக்கிறதா?

நான் அழைக்கிறேன் மென்பொருள், இது உங்களுக்கு ஆர்வமாக இருக்கலாம் மற்றும் உங்கள் மிக முக்கியமான பிரச்சனைகளை தீர்க்கலாம்.

எங்கள் திட்டத்தைப் பற்றி நீங்கள் என்ன நினைக்கிறீர்கள்?

சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்:உண்மையில் நான் இப்போது பிஸியாக இருக்கிறேன்...

விற்பனையாளர்: ஒருவேளை நீங்கள் தயாரிப்பை சோதிக்க வேண்டுமா? எங்களிடம் அனைத்து சான்றிதழ்களும் உள்ளன.

சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்: எங்களுக்கு இதில் ஆர்வம் இல்லை.

விற்பனையாளர்: சரி, நீங்கள் ஏற்கனவே முடிவெடுக்கும் கட்டத்தில் இருக்கிறீர்களா? எங்களுக்கு இரண்டு மணி நேரம் கொடுங்கள், நாங்கள் உங்களை மீண்டும் அழைப்போம்.

**வாடிக்கையாளர் துண்டிக்கிறார்**

சிரிக்க வேண்டாம். இப்படி பல அழைப்புகள் வருகின்றன. மேலும் இது ஒவ்வொரு நாளும் நடக்கும். 1% க்கும் குறைவான நேர்மறையான பதில்களுடன், அவை அரிதாகவே மாறுகின்றன என்பதை அறிந்து நீங்கள் ஆச்சரியப்பட மாட்டீர்கள்.

அதாவது 100 பேரை அழைத்தால் ஒரே ஒரு சம்மதம்தான் கிடைக்கும். எனவே நீங்கள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை அழைத்து ஒரே விஷயத்தைச் சொன்னால், நிறுத்துங்கள்.

அவ்வாறு செய்வதன் மூலம், நீங்கள் நம்பிக்கையை இழக்கிறீர்கள், உங்கள் நற்பெயரைக் கெடுத்து, உற்பத்தித்திறனைக் குறைக்கிறீர்கள்.

இந்த ஸ்கிரிப்டை (சிறந்த குளிர் அழைப்பு ஸ்கிரிப்ட்) நீங்கள் பின்பற்றினால், உங்கள் மாற்றம் 14-20% வரை அதிகரிக்கலாம். இது இன்னும் 1% ஐ விட சிறந்தது.

வேலை செய்யும் ஸ்கிரிப்டை எவ்வாறு உருவாக்குவது

1 படி 1: 2-3 பகுதிகளை அடையாளம் காணவும்.முதலில், நீங்கள் பகுதிகளைத் தேர்ந்தெடுக்க வேண்டும். உங்கள் நேரம் மதிப்புமிக்கது - தயாரிப்புக்கு பொருந்தாத சந்தைகளில் அதை வீணாக்காதீர்கள். உங்கள் சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்கள் யார் என்பதைப் பற்றி சிந்தித்து, பொதுவான வடிவங்களைத் தேடுங்கள்.

உதாரணமாக, இது ஹோட்டல் வணிகமாகவும் இருக்கலாம் சில்லறை விற்பனை. அல்லது நிதி மற்றும் வங்கியாக இருக்கலாம். எங்கு இலக்கு வைப்பது என்பதை நீங்கள் கண்டறிந்ததும், நீங்கள் படி 2 க்கு தயாராக உள்ளீர்கள்.

2 படி 2: 20 நம்பிக்கைக்குரிய வாய்ப்புகளை அடையாளம் காணவும்.உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையிலிருந்து பயனடையக்கூடிய குறிப்பிட்ட நிறுவனங்கள் அல்லது நபர்களைக் கண்டறிவது இப்போது உங்களுக்கு மிகவும் எளிதாக இருக்கும். தொழில் வல்லுநர்களுக்கு சமூக வலைப்பின்னல்கள் மற்றும் தளங்களைப் பயன்படுத்தவும். உங்கள் யோகா வகுப்புகளிலிருந்து பயனடையக்கூடிய ஹோட்டல்களை நீங்கள் தேடுகிறீர்கள் என்று வைத்துக்கொள்வோம்.

குறிப்பிட்ட அளவுகோல்களை அமைக்கவும். இணையத்தில் இந்த ஹோட்டல்களின் பிரதிநிதிகளைக் கண்டறியவும்.

Voila - சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களின் பட்டியல் தயாராக உள்ளது.

நீங்கள் உள்ளூர் அல்லது பிராந்திய நிறுவனங்களைத் தேடினால் எளிதாக இருக்கும். மக்கள் சக நாட்டு மக்களுடன் வியாபாரம் செய்ய விரும்புகிறார்கள். நீங்கள் நோவோசிபிர்ஸ்கில் இருந்தால், முதன்மையாக நோவோசிபிர்ஸ்க் குடியிருப்பாளர்களுடன் ஒத்துழைக்கவும்.

3 படி 3: சாத்தியமான ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரையும் ஆராயுங்கள்.எனக்குத் தெரியும், எனக்குத் தெரியும், எல்லோரும் விரைவாக ஃபோனைப் பிடித்து அழைப்புகளைச் செய்ய வேண்டும். ஆனால் என்னை நம்புங்கள், ஒரு சிறிய ஆராய்ச்சியில் இரண்டு நிமிடங்களைச் செலவிடுவது செயல்முறையை மிகவும் வெற்றிகரமாக மாற்றும். எனவே வாய்ப்பைப் பயன்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்!

அதே இணையத்தில் சரிபார்க்கவும்:

• நிறுவனம் எந்த பகுதியில் செயல்படுகிறது;
• அவர்கள் சரியாக என்ன செய்கிறார்கள்;
• கடந்த காலத்தில் இதே போன்ற நிறுவனங்களுக்கு நீங்கள் உதவி செய்திருக்கிறீர்களா;
• அவர்களைப் பற்றிய சில "வேடிக்கையான உண்மைகள்".

மற்றும் இன்னொன்று முக்கியமான விஷயம்: நிறுவனத்தின் பெயரை எப்படி சரியாக உச்சரிப்பது என்று பார்க்கவும். சில விற்பனை பிரதிநிதிகள் தங்கள் நிறுவனத்தை தவறாக உச்சரிப்பதை விட வேறு எதுவும் மக்களை தொந்தரவு செய்யாது. எனவே தயாராகுங்கள்.

பெயர் எவ்வாறு சரியாக உச்சரிக்கப்படுகிறது என்பதை அறிய, அவர்களின் விளம்பர வீடியோவைப் பார்க்கலாம்.

கண்டுபிடிக்க முடியவில்லையா? தொலைபேசி மூலம் கேளுங்கள்: " உங்கள் நிறுவனத்தின் பெயரை நான் சரியாக உச்சரிக்கிறேன் என்பதை உறுதிசெய்ய விரும்புகிறேன். நீங்கள் எனக்கு ஒரு குறிப்பு கொடுக்க முடியுமா?»

சிறந்த குளிர் அழைப்பு ஸ்கிரிப்ட்

இனி அழைப்பு அவ்வளவு குளிராக இல்லை என்பதை நீங்கள் கவனித்திருப்பீர்கள். எனது நண்பரே, இந்த கூடுதல் வேலை மதிப்புக்குரியதாக இருக்கும் என்று நான் உங்களுக்கு உறுதியளிக்கிறேன். இப்போது ஸ்கிரிப்ட்டுக்கு செல்லலாம்.

முதலில், உங்கள் பெயரையும் நீங்கள் பணிபுரியும் நிறுவனத்தையும் குறிப்பிடவும். நம்பிக்கையுடனும் ஆற்றலுடனும் பேசுங்கள். அவசரப்பட்டு வார்த்தைகளை சிதைக்க வேண்டாம்.

வரியின் மறுபுறம் தொடங்குகிறது: "என்ன? WHO?". ஆரம்பத்திலிருந்தே அழைப்பு அப்படித்தான் செல்கிறது.

நீங்கள் சத்தமாக பேச தேவையில்லை. அதை தெளிவாகவும் துல்லியமாகவும் செய்யுங்கள்.

நீங்கள் சொன்ன பிறகு, “இது [பெயர்] [நிறுவனம்],” ஓய்வு எடு.

சில நேரங்களில் அது கடினமாக இருக்கும். குறிப்பாக அழைப்பு குளிர்ச்சியாக இருந்தால். பலர் நேரடியாக திட்டத்திற்கு செல்ல விரும்புகிறார்கள். ஆனால் நீங்கள் ஆழ்ந்த மூச்சை எடுத்து இந்த எட்டு வினாடிகள் அமைதியாக இருக்க வேண்டும் என்று நான் விரும்புகிறேன்.

நீங்கள் காத்திருக்கும் போது, ​​வாடிக்கையாளர் நீங்கள் யாராக இருக்கலாம் என்று தனது மூளையை அலசுகிறார். நீங்கள் அவர்களை அறிந்திருப்பது போல் தெரிகிறது - நீங்கள் ஒரு வாடிக்கையாளரா? முன்னாள் ஊழியர்? தற்போதைய? இவ்வாறு, நீங்கள் அவரது கவனத்தைத் திருடிவிட்டீர்கள், மறுபுறம் இருப்பவர் இப்போது உங்கள் மீது ஆர்வமாக உள்ளார். தந்திரமான நடவடிக்கை அல்லவா?

இப்போது உரையாடல் நிலையான குளிர் அழைப்பிலிருந்து சற்றே வித்தியாசமானது. பின்னர் நீங்கள் சில நல்லுறவை ஏற்படுத்த மற்ற நபரை ஒரு கேள்வியால் தாக்கினீர்கள். உங்கள் குறிக்கோள்: நீங்கள் அவரையும் அவருடைய நிறுவனத்தையும் நன்கு அறிந்திருக்கிறீர்கள் என்பதைக் காட்டுவது.

இங்கே சில மாதிரி கேள்விகள் உள்ளன:

ஒரு நல்ல கேள்வி பொருத்தமானதாக இருக்கும் மற்றும் உங்களை சிரிக்க வைக்கும். உரையாசிரியர் தொடர்பு கொண்டால், பின்வரும் கேள்வியைக் கேளுங்கள்.

எடுத்துக்காட்டாக, வாடிக்கையாளர் சொன்னால் " நான் அங்கு வணிக ஆங்கில படிப்புகளை எடுத்தேன், அவர்களிடம் வலுவான ஆசிரியர்கள் உள்ளனர்”, நீங்கள் பதிலளிக்கலாம் “அருமை, நான் அவர்களை என் மருமகளுக்கு பரிந்துரைப்பேன்.”

இறுதியில், சாத்தியமான வாடிக்கையாளர் இன்னும் கேட்பார்: " ஏன் அழைக்கிறீர்கள்?«.

நீங்கள் முதலில் கேலி செய்யலாம், பின்னர் உங்கள் அழைப்பிற்கான காரணத்தை தீவிரமாகக் கூறலாம். நகைச்சுவை எல்லாவற்றையும் எளிதாக்குகிறது மற்றும் நல்லுறவை வளர்க்க உதவுகிறது. இருப்பினும், நீங்கள் நகைச்சுவையுடன் கவனமாக இருக்க வேண்டும்.

எடுத்துக்காட்டாக, உங்கள் சாத்தியமான வாடிக்கையாளர் அவசரத்தில் இருந்தால், நீங்கள் இதற்கு இடமளிக்க வேண்டும்.

தயாரிப்பை அறிமுகப்படுத்துங்கள், ஒரு குறிப்பிட்ட பகுதியில் அது எவ்வாறு பயனுள்ளதாக இருக்கும் என்பதை எங்களிடம் கூறுங்கள். இது பொசிஷனிங் எனப்படும். இதே போன்ற நிறுவனங்களுடன் நீங்கள் எவ்வாறு வேலை செய்கிறீர்கள் என்பதை இது எடுத்துக்காட்டுடன் காண்பிக்கும் மற்றும் சில சிக்கல்களைத் தீர்க்க அவர்களுக்கு உதவும். பெரும்பாலான "ஜாம்பி ரோபோக்கள்" செய்வது போல், உங்களைப் பற்றி பேச வேண்டிய அவசியமில்லை.

சேவையின் தோராயமான பிரதிநிதித்துவம் இங்கே:

« நான் விற்பனை மேலாளர்களுடன் வேலை செய்கிறேன் ஹோட்டல் வணிகம். எனது வாடிக்கையாளர்கள் விற்பனைப் படையின் உற்பத்தித் திறனை மேம்படுத்த விரும்புகின்றனர். உங்கள் நிறுவனத்தில் இதே போன்ற தேவைகள் உள்ளதா?«

நீங்கள் முன்பே விசாரித்ததால், பதில் பெரும்பாலும் ஆம் என்றுதான் இருக்கும். பதில் மட்டும்: " இதைப் பற்றி மேலும் சொல்லுங்கள்«.

பெரும்பாலான உரையாடல் அவர்களைப் பற்றியது என்பதை நினைவில் கொள்க! நிறுவனத்தின் பிரச்சினைகள் மற்றும் குறிக்கோள்கள் பற்றி இப்போது உங்களுக்குச் சொல்லப்படும். மேலும் இது மேலும் உரையாடலை உருவாக்க உதவும் மதிப்புமிக்க தகவல்.

! முக்கியமான!அழைப்புகளின் அடிப்படையில் விற்பனை ஸ்கிரிப்ட்களை உருவாக்குவதில் நிபுணத்துவம் பெற்றவர்கள் உள்ளனர். பயனுள்ள உரையாடல் டெம்ப்ளேட் உங்களுக்கு வழங்கப்படும். kwork ஃப்ரீலான்ஸ் எக்ஸ்சேஞ்சில் உங்களுக்காக அத்தகைய நிபுணரை நீங்கள் காணலாம்.

ஸ்கிரிப்டை மாற்றுதல்

நான் புதியவர்களுக்கு உதவ விரும்புகிறேன். நான் அவர்களின் காலணியில் இருந்தேன், அவர்கள் சந்தித்த சிரமங்களை நான் அறிவேன். உதவி நிறுவனம் மற்றும் அவர்களின் தொழில் இருவருக்கும் நல்லது. எனவே, குளிர் அழைப்பின் ஸ்கிரிப்ட் மற்றும் போக்கை சிறிது மாற்றலாம்.

எங்கள் நிறுவனத்தில் "சும்மா கேளுங்கள்" என்ற பொதுவான நடைமுறை உள்ளது. அவள் இளையவர்களை ஊக்குவிக்கிறாள் விற்பனை பிரதிநிதிகள்நிர்வாகிகள் அல்லது வாடிக்கையாளர்களுடன் சந்திப்புகளை அமைப்பதில் உதவிக்காக விற்பனைத் தலைவர்களை அணுகவும். ஒரு பிரதிநிதி என்னிடம் உதவி கேட்டவுடன், பதிலுக்கு நான் ஏதாவது கேட்கிறேன்: இணையதள URL, நபர் மற்றும் நிறுவனத்தின் சமூக ஊடக சுயவிவரம் மற்றும் பல.

இது நான் அழைக்கவிருக்கும் நபர் மற்றும் நிறுவனத்தை விரைவாக அறிந்துகொள்ள அனுமதிக்கிறது. மறுபக்கத்தில் இருப்பவர் எடுத்தவுடன், எனது நிலையான வாழ்த்துக்களைப் பயன்படுத்துகிறேன்: " இது [பெயர்] [நிறுவனம்]", இடைநிறுத்து.

நீங்கள் ஒரு ஜூனியர் எக்ஸிகியூட்டிவ் அல்லது மிட்-லெவல் பணியாளரை அழைத்தால், உதவியாளர் அல்லது செயலாளரின் மூலமாக உங்கள் அழைப்பு செல்லும். "எக்ஸ் நிறுவனத்தில் விற்பனை இயக்குநரான ஒலெக் ஸ்டானிஸ்லாவோவிச்" ஐ விட அவர்கள் தேர்ச்சி பெறுவதற்கான வாய்ப்புகள் அதிகம். , X இல் விற்பனை பிரதிநிதி«.

நீங்கள் யார் என்பதை அவர்கள் அறிவார்கள். இருப்பினும், நீங்கள் ஏன் அழைத்தீர்கள் என்று அவர்கள் இன்னும் ஆர்வமாக இருப்பார்கள். அவர்களை அதிக நேரம் பதற்றமாக வைத்திருங்கள். மேலே உள்ள காட்சியைப் போலவே, பதில் அளிப்பவரின் ஆளுமையைப் பற்றி சில நிமிடங்கள் கேட்கிறேன். இதோ சில சிறிய உதாரணங்கள்:

• "நீங்கள் யாரை விரும்புகிறீர்கள்: பூனைகள் அல்லது நாய்கள்?"
• "காலை உணவுக்கு நீங்கள் எதை விரும்புகிறீர்கள்?"
• "[சாத்தியமான வாடிக்கையாளரின் நகரத்தில்] வசதியான உணவகத்தை பரிந்துரைக்க முடியுமா?"

உரையாடல் எனது அழைப்பிற்கான காரணத்தை நெருங்கும் போது, ​​"நான் உதவிக்கு அழைத்தேன்" என்று கூறுகிறேன். இந்த சொற்றொடர் பொதுவாக உரையாசிரியரை நிறுத்துகிறது. பின்னர் நான் தொடர்கிறேன்: "உங்களுடன் உரையாடலைத் தொடங்குமாறு எனது விற்பனைப் பிரதிநிதி என்னிடம் கேட்டார்." உரையாடல் சரியாக நடந்தால், உரையாடலை பிரதிநிதியிடம் எளிதாக நகர்த்த இது என்னை அனுமதிக்கிறது.

அடுத்து நான் மேலே உள்ள நிலையைப் பயன்படுத்துகிறேன்: " நான் ஹோட்டல் துறையில் விற்பனை மேலாளர்களுடன் வேலை செய்கிறேன். எனது வாடிக்கையாளர்கள் பொதுவாக தங்கள் விற்பனை பிரதிநிதிகளின் உற்பத்தித்திறனை மேம்படுத்த விரும்புகின்றனர். இது உங்கள் நிலைமையை ஒத்ததா?«.

முன்பு படித்த உரையாசிரியர் பதிலளிப்பார் " ஆம்". பின்னர் அது என்னுடையதை இயக்குகிறது செயலில் கேட்பது. நான் பேசுகிறேன்: " அதை பற்றி என்னிடம் சொல்". அவர்கள் தங்கள் வலியைப் பற்றி பேசி முடித்தவுடன், நான் கேட்டதை மீண்டும் சொல்கிறேன்: " அதனால் நான் கேட்பது என்னவென்றால்..."மேலும் இதை இன்னும் விரிவாக விவாதிக்க நான் முன்மொழிகிறேன்.

ஒரு விதியாக, உரையாசிரியர் ஒப்புக்கொள்கிறார் மற்றும் சில வாரங்கள் அல்லது மாதங்களுக்குள் உங்களைத் தொடர்பு கொள்ள முன்வருகிறார். நான் அடிக்கடி பதிலளிக்கிறேன்: " நாளைக்கு எப்படி?". பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில், இது போன்ற ஒன்று பின்வருமாறு: " நிச்சயமாக, எந்த நேரம்?«.

எல்லோரும் தங்கள் நாள் நன்றாக இருக்க வேண்டும் என்று விரும்புகிறார்கள். இதைப் பயன்படுத்தி மற்றவரை சிரிக்க அல்லது சிரிக்க வைக்கவும். அவர்களின் பிரச்சனைகளைப் பற்றி பேச அவர்களுக்கு வாய்ப்பு கொடுங்கள். மற்றும் ஒரு தீர்வு இருப்பதைக் காட்டுங்கள். மற்றும் உங்களிடம் உள்ளது. மற்றவர்களின் பிரச்சினைகளைத் தீர்ப்பது அதிக விற்பனையைக் குறிக்கிறது.

குளிர் அழைப்பின் போது செயலாளரைத் தவிர்ப்பது எப்படி - 4 வழிகள்

செயலாளர்கள் மற்றும் பிற இடைத்தரகர்கள் மிகவும் ஒருவராக தொடர்கின்றனர் பெரிய பிரச்சனைகள்தொலைபேசி மூலம் தொடர்பு. போன்ற கேள்விகள் " யார் அழைக்கிறார்கள் என்று அவருக்குத் தெரியுமா?" அல்லது " என்ன விவாதிக்கப்படும் என்பதை அவர் அறிவாரா?", அல்லது " அவள் உங்களிடம் இதற்கு முன் பேசியிருக்கிறாளா?"விற்பனை பாதியாகக் குறைந்தால் போதும். நீங்கள் கீழே கோடிட்டுக் காட்டப்பட்டுள்ள தத்துவத்தைப் பின்பற்றி, கொடுக்கப்பட்டுள்ள எந்தச் சூழ்நிலையையும் மாற்றியமைத்து பயன்படுத்தினால், கைபேசி முடிவெடுப்பவரை (DM) அடையும் வேகம் கணிசமாக அதிகரிக்கும்.

மேலும் தத்துவத்தின் முக்கிய அம்சம் பின்வருவனவாகும்: எதையாவது மறைப்பதை நிறுத்துங்கள், தந்திரமாக இருப்பது அல்லது செயலாளரை ஏமாற்றுவது. நீங்கள் ஏற்கனவே சாத்தியமான வாடிக்கையாளருடன் பேசியது போல் அவரை தவறாக வழிநடத்துங்கள். இது உங்கள் பெயரையோ அல்லது உங்கள் நிறுவனத்தின் பெயரையோ மட்டும் கொடுக்க வேண்டியதில்லை. விதி:

செயலர்கள் உங்களைத் தெரிந்து கொள்ள வேண்டும் முழு பெயர்மற்றும் உங்கள் நிறுவனத்தின் பெயர். அவர்கள் பாதுகாவலர்கள் அல்ல. வரிசையில் யார் இருக்கிறார்கள் என்பதை அவர்கள் புரிந்து கொள்ள இது அவசியம். பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில் இது போதும். சரியான முடிவெடுப்பவரை விரைவாகப் பெறுவதற்கு பின்வரும் நிரூபிக்கப்பட்ட முறைகளைப் பயன்படுத்தவும். ஒருவேளை மற்ற இடைத்தரகர்கள் இல்லாமல் கூட. அதனால்:

1 நுட்பம் #1:"தயவு செய்து". இந்த முறை பல முறை விவரிக்கப்பட்டுள்ளது, ஆனால் இது இன்னும் பயனுள்ளதாகவும் பயன்படுத்த எளிதானது. மற்றும் வாய்ப்புகளை 65-75% ஆக அதிகரிக்கிறது (நான் இன்னும் இந்த முறையைப் பயன்படுத்துகிறேன், அது வேலை செய்கிறது). இது எப்படி நடக்கிறது என்பது இங்கே:

செயலாளர்: « ABC நிறுவனத்தை அழைத்ததற்கு நன்றி, நான் எப்படி உதவுவது?»

நீங்கள்: « நல்ல மதியம், இது ________________ (உங்கள் நிறுவனத்தின் பெயர்). தயவுசெய்து, நான் ________ உடன் பேசலாமா?«.

அவ்வளவுதான். எளிய, எளிதான மற்றும் பயனுள்ள. மேலும், உங்கள் குரலில் அன்பான புன்னகையுடன் இதைச் சொல்வது முக்கியம், மேலும் "தயவுசெய்து" இரண்டு முறை பயன்படுத்தப்படுவதை உறுதிசெய்யவும். டெம்ப்ளேட்டைப் பயன்படுத்தவும்: "தயவுசெய்து பேச முடியுமா...". மற்றொரு திறவுகோல் என்னவென்றால், உங்கள் முழுப் பெயரையும் முழு நிறுவனத்தின் பெயரையும் (தேவை இல்லாவிட்டாலும்) கொடுக்க வேண்டும்.

2 நுட்பம் #2:நீங்கள் பேச வேண்டிய வாடிக்கையாளரின் பெயர் உங்களுக்குத் தெரியாவிட்டால், " தயவுசெய்து எனக்கு ஒரு சிறிய உதவி தேவை". முயற்சி:

செயலாளர்: "ஏபிசி நிறுவனத்தை அழைத்ததற்கு நன்றி, நான் உங்களுக்கு எப்படி உதவுவது?"

நீங்கள்: « வணக்கம், இது _______________ (உங்கள் நிறுவனத்தின் பெயர்), எனக்கு ஒரு சிறிய உதவி தேவை«.

[அந்த நபர் எப்படி உதவலாம் என்று கேட்கும் வரை காத்திருப்பது அடிப்படையில் முக்கியமானது]

« (உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவை) சம்பந்தப்பட்ட முக்கிய நபரிடம் நான் பேச வேண்டும். தயவு செய்து அது யார் என்று சொல்ல முடியுமா?«.

50% க்கும் அதிகமான வழக்குகளில், நீங்கள் போதுமான அளவு கேட்டு, பதிலுக்காக காத்திருந்தால், வரவேற்பாளர் அல்லது செயலாளர் உங்களை சரியான துறைக்கு அனுப்புவார். நீங்கள் அங்கு சென்றதும், முந்தைய நுட்பத்தை மீண்டும் பயன்படுத்தவும். மேலும் நீங்கள் பெரும்பாலும் சரியான நபருடன் இணைந்திருப்பீர்கள்.

இங்கே மூன்று விசைகள் உள்ளன: 1 - கண்ணியமாக இருங்கள் மற்றும் உங்கள் முகத்தில் புன்னகையுடன் பேசுங்கள், 2 - "தயவுசெய்து" பயன்படுத்தவும், 3 - கேட்கும் முன் மற்றவரின் பதிலுக்காக காத்திருங்கள் சரியான நபர். மேலே உள்ள 3 படிகளைப் பின்பற்றினால் மட்டுமே இந்த நுட்பம் செயல்படும்.

3 நுட்பம் #3:உங்களுக்குத் தேவையான நபரின் பெயர் உங்களுக்குத் தெரியாவிட்டால். மற்றொரு தொடர்புடைய துறையுடன் தொடர்பு கொள்ளுமாறு கேட்டுவிட்டு மேலே உள்ள நுட்பத்தைப் பயன்படுத்துவதற்கு மாற்றாக உள்ளது. இது சிறந்த வழிசெயலாளரை முற்றிலும் புறக்கணித்து, அனைத்து இடைத்தரகர்களையும் தவிர்க்கவும். இந்த நுட்பத்தைப் பயன்படுத்தவும்:

செயலாளர்: « ஏபிசி நிறுவனத்தை அழைத்ததற்கு நன்றி, நான் உங்களுக்கு எப்படி உதவுவது?«.

நீங்கள்: « நல்ல மதியம், தயவுசெய்து என்னை மார்க்கெட்டிங் துறையுடன் இணைக்க முடியுமா?«.

மீண்டும், கவனமாக இருங்கள் மற்றும் இதைப் பயன்படுத்தவும் சக்திவாய்ந்த வார்த்தை"தயவு செய்து".

4 நுட்பம் №4: இடைத்தரகர்களுக்கு நீங்கள் தொடர்ந்து அனுப்பப்பட்டால், எப்படி நடந்துகொள்வது என்பது உங்களுக்குத் தெரிந்திருக்க வேண்டும். பின்வரும் முறைகளில் ஏதேனும் ஒன்றைப் பயன்படுத்தவும்:

பதிவாளர் கேள்வி: "பாவெல் செமனோவிச் உங்கள் அழைப்பை எதிர்பார்க்கிறாரா?"

உங்கள் பதில்: « என்னிடம் அப்பாயிண்ட்மெண்ட் இல்லை, ஆனால் லைனில் _______ _______ உள்ளது என்று அவரிடம் சொல்ல முடியுமா?«.

என்ற கேள்விக்கு: « அது என்னவாக இருக்கும் என்று அவருக்குத் தெரியுமா?»

நீ பதில் சொல்லு: « குறிப்பாகத் தெரியவில்லை, ஆனால் இது எதைப் பற்றியது என்று அவரிடம் சொல்லுங்கள் (வாடிக்கையாளரின் முக்கிய பிரச்சனைகளில் ஒன்று), நான் காத்திருக்கிறேன், தயவு செய்து«.

(மேலே உள்ள பதிலுக்கான திறவுகோல் என்னவென்றால், நீங்கள் பதிவாளரை தவறாக வழிநடத்த விரும்பவில்லை, நீங்கள் வெறுமனே "தயவுசெய்து" மற்றும் மேலே உள்ள வடிவங்களைப் பயன்படுத்துகிறீர்கள்).

என்று கேட்டால்: « அவரிடம் இதற்கு முன் பேசியிருக்கிறீர்களா?»

நீ பதில் சொல்லு: « அவரைப் பற்றி அல்ல தற்போதைய நிகழ்வுகள், ஆனால் __________ இல் ________ _________ வரியில் உள்ளது என்பதை அவருக்குத் தெரிவிக்க முடியுமா?«.

இந்த முறைகளின் செயல்திறனைப் பற்றி எந்த சந்தேகமும் இல்லை. எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, அவை எளிமையானதாகத் தெரிகிறது. உண்மையில், இவை சக்திவாய்ந்த நுட்பங்கள். மற்றும் அவர்கள் வேலை செய்கிறார்கள். குறிப்பாக உங்கள் குரலின் "வெப்பநிலையை" நீங்கள் கண்காணித்து, மேலே குறிப்பிட்டுள்ளபடி எல்லாவற்றையும் சரியாகச் செய்தால்.

உங்களை எப்போதும் மற்ற இடைத்தரகர்களுக்கு திருப்பி விடுவதன் மூலம் உங்களுக்குத் தேவையான நபரிடமிருந்து உங்களைத் தூர விலக்குவது செயலாளரின் முக்கிய பணி என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள். அதன் செயல்பாடு கடத்துவதாகும் சரியான தகவல்யார், எந்த நிறுவனத்தில் இருந்து என்ன காரணத்திற்காக அழைக்கிறார்கள் என்பது பற்றி. நீங்கள் சிரமங்களை சந்திக்க வாய்ப்புள்ளதா? நிச்சயமாக. இந்த முறைகள் எப்போதும் 100% வேலை செய்யுமா? நிச்சயமாக இல்லை. இருப்பினும், நீங்கள் அவற்றைத் தொடர்ந்து பயன்படுத்தினால், அவை 70% நேரம் வேலை செய்வதைக் காணலாம். உங்கள் தற்போதைய முறைகளை விட இது மிகவும் சிறந்தது என்று நான் பந்தயம் கட்டுகிறேன், இல்லையா?

கீழ் வரி

மேலே உள்ள பரிந்துரைகள், உத்திகள், உத்திகள் மற்றும் ஸ்கிரிப்ட்களைப் பின்பற்றுங்கள், உங்கள் விற்பனை அதிகரிக்கும். நீங்கள் குளிர் அழைப்பை வழங்க திட்டமிட்டால், இந்த வழிகாட்டியை உங்கள் பணியாளருக்கு படிக்க கொடுக்கவும். அனுபவத்தைப் பெறுங்கள், வெற்றிகரமான லீட்களை உருவாக்குங்கள் மற்றும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் நீண்டகால உறவுகளை உருவாக்குங்கள். உங்களுக்கு ஏற்கனவே குளிர் விற்பனை அனுபவம் இருந்தால், கருத்துகளில் பகிர்ந்து கொள்ளுங்கள். உங்கள் முதல் குளிர் அழைப்பு என்ன?

குளிர் அழைப்புகள் என்றால் என்ன: கருத்தின் வரையறை + உரையாடலின் 5 நிலைகளின் விளக்கம் + அடிப்படை நுட்பங்கள்.

விற்பனையில் பணிபுரியும் எவருக்கும் குளிர் அழைப்பு பற்றி தெரியும்.

இந்த கருத்தை குறிப்பிடும் போது, ​​பலர் தங்கள் உடலில் ஒரு நடுக்கத்தை உணர்கிறார்கள், ஏனெனில் அனைத்து விற்பனையாளர்களும் சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களை சாத்தியமான ஒத்துழைப்புடன் அழைக்க விரும்புவதில்லை.

ஒரு காரணத்திற்காக அழைப்புகள் அவற்றின் பெயரைப் பெற்றன, இது வரவிருக்கும் தொலைபேசி உரையாடல் பற்றி உரையாசிரியருக்கு அறிவிக்கப்படாது என்பதோடு நேரடியாக தொடர்புடையது உயர் நிகழ்தகவுஅவரது பதில் "குளிர்" மற்றும் எதையும் உறுதியளிக்காது.

சந்திப்புக்கான ஏற்பாடு

ஏற்கனவே உரையாடலின் போது, ​​வாங்கும் துறை ஊழியர் தொடர்பைத் தொடர விரும்புகிறாரா இல்லையா என்பது தெளிவாகத் தெரியும்.

இந்த வழக்கில், அனைத்து விவரங்களையும் விவாதிக்க நீங்கள் நேருக்கு நேர் சந்திப்பைத் திட்டமிடலாம்.

இதைச் செய்ய, பல தேதிகளை நீங்களே வழங்குங்கள், இதனால் உரையாசிரியர் நிச்சயமாக மறுக்க மாட்டார்.

உறுதிப்படுத்தல்

நீங்கள் எந்த விஷயத்திற்கு வந்தாலும், உரையாடலை அதன் தர்க்கரீதியான முடிவுக்கு கொண்டு வாருங்கள்.

ஒரு சந்திப்பு திட்டமிடப்பட்டிருந்தால், தேதி மற்றும் நேரத்தை மீண்டும் உறுதிப்படுத்தவும், அவர்களின் கவனத்திற்கு நன்றி மற்றும் விடைபெறவும்.

குளிர் அழைப்பின் போது உரையாடலின் போது, ​​​​ஆட்சேபனைகள் என்று அழைக்கப்படுபவை எழலாம், இது உங்கள் பொருட்கள் அல்லது சேவைகளில் ஆர்வமின்மை, அத்துடன் பொருத்தமற்ற நிலைமைகள் போன்றவற்றுடன் தொடர்புடையதாக இருக்கலாம்.

இந்த வழக்கில் என்ன செய்வது என்பது பற்றி குளிர் அழைப்புகளை தயாரிப்பதற்கான பிரிவில் பேசுவோம்.

நீங்கள் அதற்குத் தயாரானால் குளிர் அழைப்பது எளிது.

குளிர் அழைப்பு எளிதானது என்று இன்னும் நம்பவில்லையா?

உண்மையில், இது உண்மைதான், ஆனால் கவனமாக தயாரிப்புடன் மட்டுமே.

நீங்கள் கண்மூடித்தனமாக செயல்பட்டால், இந்த நுட்பத்துடன் பணிபுரியும் விருப்பத்தை விரைவாக இழப்பீர்கள், மேலும் நீண்ட காலமாக அந்நியர்களை அழைக்க நீங்கள் பயப்படுவீர்கள்.

எனவே, நீங்கள் முன்கூட்டியே தயார் செய்ய பரிந்துரைக்கிறோம்:

குளிர் அழைப்பு நுட்பங்கள்

இப்போது குளிர் அழைப்பு என்றால் என்ன என்பதைப் புரிந்துகொள்ள உங்களை அழைக்கிறோம், இது நேர்மறையான முடிவுகளைத் தரும்.

மொத்த கால அளவு தொலைபேசி உரையாடல் 5 நிமிடங்களுக்கு மேல் இருக்கக்கூடாது.

கோல்டன் சராசரி என்பது 3 நிமிட அழைப்பாக இருக்கும்.

எனவே, தேவையற்ற சொற்றொடர்களில் உங்களை வீணாக்காதீர்கள், ஆனால் விரைவாகப் பேசுவதில் அர்த்தமில்லை.

பேச்சின் வேகத்திற்கும் வழங்கப்பட்ட தகவலின் அளவிற்கும் இடையே உள்ள தங்க சராசரியைக் கண்டறியவும்.

நாங்கள் எதையும் விற்கவில்லை என்பதை நினைவில் கொள்கிறோம்.

ஒரு கூட்டத்தை ஏற்பாடு செய்வது எங்களுக்கு முக்கியம்.

உங்கள் தொலைபேசி மூலம் உங்கள் உரையாசிரியரை நீங்கள் பார்க்க முடியாது என்பதால், நீங்கள் ஒரு புளிப்பு முகத்துடன் உட்கார வேண்டும் என்று அர்த்தமல்ல.

உங்கள் மனநிலையை ஒலிப்பதிவு மூலம் சொல்லலாம், அதனால் புன்னகைக்கவும்.

முடிந்தால், முடிவெடுப்பவரின் முழு பெயரைக் கண்டறியவும்.

செயலாளரைப் பார்வையிடும் கட்டத்தில் அல்லது பூர்வாங்க அழைப்பின் மூலம் இதைச் செய்யலாம்.

உங்கள் உரையாசிரியரை நீங்கள் பெயரால் அழைப்பது, ஓரளவிற்கு, அவரை உங்களுக்குப் பிடிக்கும்.

குளிர் அழைப்பு ஸ்கிரிப்டை உருவாக்கும் போது, ​​டெம்ப்ளேட் சொற்றொடர்களைப் பயன்படுத்த வேண்டாம்.

அவர்கள் உடனடியாக காதுகளில் அடிக்கிறார்கள், வாங்குவதில் ஈடுபடுபவர்கள் ஒரு நாளைக்கு பத்து முறை கேட்கிறார்கள்.

வாங்கும் நிறுவனத்தில் கவனம் செலுத்துங்கள்.

குறைவான "நான்" மற்றும் "நாங்கள்", மேலும் "நீங்கள்", "உங்கள் நிறுவனம்".

உங்கள் திட்டத்தில் இன்னும் குறிப்பிட்டதாக இருங்கள்.

"ஒருவேளை நாம் சந்திக்கலாமா..?" அல்ல, ஆனால் "வியாழன் அல்லது வெள்ளிக்கிழமை சந்திப்பதைப் பற்றி நீங்கள் எப்படி உணருகிறீர்கள்?"

முதல் கேள்விக்கு மறுப்பைப் பெறுவது எளிது, ஆனால் இரண்டாவதாக, உரையாசிரியர் அதைப் பற்றி யோசிப்பார், ஒருவேளை அவரே மிகவும் பொருத்தமான நாள் மற்றும் நேரத்தை பரிந்துரைப்பார்.

வெற்றிகரமான தொலைபேசி விற்பனைக்கான ஸ்கிரிப்டை உருவாக்கும் போது நீங்கள் கவனம் செலுத்த வேண்டியதை வீடியோவிலிருந்து நீங்கள் அறிந்து கொள்வீர்கள்:

விற்பனையை அழிக்கும் 4 கோல்ட் காலிங் தவறுகள்

மற்றும் குளிர் அழைப்பு என்றால் என்ன என்ற கேள்வியை பகுப்பாய்வு செய்வதில் நான் கடைசியாக பேச விரும்புகிறேன் வழக்கமான தவறுகள், ஏனெனில் இந்த தோல்வியுற்ற தருணங்கள் நீண்ட காலமாக இந்த தலைப்பின் ஒரு பகுதியாக உள்ளது.

நீங்கள் பின்வருவனவற்றைச் செய்தால் குளிர் அழைப்பு உண்மையான தோல்வியாகும்:

உரையாடலுக்கு தயாராக வேண்டாம்

ஒரு குளிர் அழைப்பு எப்போதும் ஒரு குறிப்பிட்ட உரையாடலாகும், இது விதிமுறைகளுக்கு உட்பட்டது.

அனைத்து கருத்துகளும் தெளிவாகவும், நம்பிக்கையுடனும், சிந்தனையுடனும் இருக்க வேண்டும்.

நீங்கள் ஒரு சலிப்பான மோனோலாக்கை நடத்துவீர்கள்

இங்கே டூ இன் ஒன் பிழை இருக்கலாம் அல்லது தனித்தனியாக இருக்கலாம்.

எப்படியிருந்தாலும், டேப் ரெக்கார்டரில் பதிவு செய்வது போல, சலிப்பான பேச்சைக் கேட்க யாரும் விரும்பவில்லை.

ஒரு நீண்ட மோனோலாக்கிலும் நிலைமை அதேதான்.

உங்களைப் பற்றி பேசுவதற்கு கூடுதலாக, நீங்கள் வாடிக்கையாளரைக் கேட்க வேண்டும் மற்றும் அவரைப் பற்றிய தகவல்களை சேகரிக்க வேண்டும்.

கண்ணியம் காட்டும் வார்த்தைகளைப் பயன்படுத்த மாட்டார்

அடிப்படை "நன்றி," "தயவுசெய்து," மற்றும் "ஆல் தி பெஸ்ட்" ஆகியவை நல்ல நடத்தையை வெளிப்படுத்துகின்றன.

நீங்கள் விமானத்தில் தயாரிப்பு விற்பனை செய்வீர்கள்

இதுவே அதிக எரிச்சலை ஏற்படுத்துகிறது, எனவே பலர் உடனடியாக "இல்லை" என்று கூறுகிறார்கள்.

ஒரு குளிர் அழைப்பின் போது, ​​​​நீங்கள் உரையாசிரியருக்கு ஆர்வம் காட்ட வேண்டும், அவரை வென்று அவரை ஒரு கூட்டத்திற்கு அழைக்க வேண்டும், அதில் அவர் ஒப்புக்கொள்கிறார்.

கடைசியில் ஒன்று சொல்கிறேன், தெரிந்து கொள்வது மட்டுமல்ல முக்கியம் குளிர் அழைப்புகள் என்றால் என்ன, நடைமுறையில் அவற்றைப் பயன்படுத்துவது முக்கியம்.

முதல் தோல்விக்குப் பிறகு நீங்கள் கைவிட்டால், இந்த கருவியுடன் எவ்வாறு வேலை செய்வது என்பதை நீங்கள் ஒருபோதும் புரிந்து கொள்ள முடியாது, இது உங்கள் நிறுவனத்திற்கு இன்னும் லாபம் தரும்.

எனவே மக்களை அழைக்கவும் பேசவும் பயப்பட வேண்டாம்.

100 அழைப்புகளைச் செய்த பிறகு, 101 வெற்றியில் முடிவடையும், ஏனென்றால் வாடிக்கையாளர்களின் உளவியலை நீங்கள் புரிந்து கொள்ள முடியும், மேலும் அவர்கள் உங்களுக்கு அடுத்து என்ன சொல்வார்கள், அதற்கு எவ்வாறு பதிலளிப்பது என்பதை நீங்கள் முன்பே அறிவீர்கள்.

இந்த விஷயத்தில் மட்டுமே நீங்கள் வாங்குபவர்களைப் பெற முடியும்.

பயனுள்ள கட்டுரை? புதியவற்றைத் தவறவிடாதீர்கள்!
உங்கள் மின்னஞ்சலை உள்ளிட்டு புதிய கட்டுரைகளை மின்னஞ்சல் மூலம் பெறவும்

இன்று நாம் வாடிக்கையாளர்களுடன் பணிபுரிவதற்கும் வாடிக்கையாளர் தளத்தை அதிகரிப்பதற்கும் பொதுவான தொழில்நுட்பங்களில் ஒன்றைப் பார்ப்போம் - என்று அழைக்கப்படுபவை. குளிர் அழைப்புகள். குளிர் அழைப்பு என்றால் என்ன, அவை எதற்காக, அவற்றை எவ்வாறு சரியாகச் செய்வது என்று நான் உங்களுக்குச் சொல்வேன், பின்னர் நான் நுட்பங்களை பகுப்பாய்வு செய்வேன் மற்றும் குளிர் அழைப்பு நுட்பங்கள்உதாரணத்திற்கு. இந்த தகவல் விற்பனை மேலாளர்கள் மற்றும் அவர்களின் மேலாளர்களுக்கு நேரடியாக பயனுள்ளதாக இருக்கும் என்று நான் நினைக்கிறேன், அவர்கள் வாடிக்கையாளர் தளத்தை விரிவுபடுத்துதல் மற்றும் விற்பனை அளவை அதிகரிப்பதில் சிக்கலை எதிர்கொள்கிறார்கள்.

குளிர் அழைப்புகள் என்றால் என்ன?

குளிர் அழைப்பு என்பது சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்பை ஏற்படுத்துவதற்கான முறைகளில் ஒன்றாகும், இது விற்பனை செய்வதை உள்ளடக்காது, ஆனால் ஆரம்ப அறிமுகம் மற்றும் சில அடுத்தடுத்த செயல்களின் திட்டமிடலுக்கு மட்டுமே உதவுகிறது (மிகவும் குறிப்பிடத்தக்கது. தொலைபேசி உரையாடல்கள், கூட்டங்கள், வணிக முன்மொழிவுகளை அனுப்புதல் போன்றவை).

அதாவது, கூடுதல் சலுகைகள் மற்றும் விற்பனைக்கு சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களின் தளத்தை உருவாக்குவதே குளிர் அழைப்பின் முக்கிய குறிக்கோள்.

இந்த வார்த்தையே கடன் வாங்கப்பட்டது ஆங்கிலத்தில்மற்றும் அசல் அது போல் தெரிகிறது குளிர் அழைப்பு. இத்தகைய அழைப்புகளுக்கு "குளிர்" என்று பெயர் வந்தது, ஏனெனில் அவை பொதுவாக சந்தாதாரர்களால் குளிர்ச்சியாகவும், உற்சாகமின்றி சில சமயங்களில் ஆக்ரோஷமாகவும் உணரப்படுகின்றன.குளிர் அழைப்புகள் அழைப்பவரின் முன்முயற்சியின் பேரில் மட்டுமே செய்யப்படுகின்றன, மேலும் மறுமுனையில் உள்ள சந்தாதாரர்கள் பல்வேறு காரணங்களுக்காக இந்த முயற்சியை ஆதரிப்பதில்லை, எடுத்துக்காட்டாக, வேலை அல்லது பணிச்சுமை காரணமாக மற்ற, மிக முக்கியமான சிக்கல்கள்.

சுவாரஸ்யமாக, சில நாடுகளில் குளிர் அழைப்பு நடைமுறை கடுமையான சட்டக் கட்டுப்பாடுகளைக் கொண்டுள்ளது அல்லது முற்றிலும் தடைசெய்யப்பட்டுள்ளது!

இருப்பினும், இந்த வாடிக்கையாளருடன் ஒத்துழைப்பதற்கான அனைத்து எதிர்கால வாய்ப்புகளும் அழைப்பு எவ்வளவு வெற்றிகரமானது என்பதைப் பொறுத்தது: ஏதேனும் இருந்தால். எனவே, ஒரு நிறுவனத்தின் முழு சந்தைப்படுத்தல் சங்கிலியை உருவாக்குவதில் குளிர் அழைப்புகள் மிக முக்கியமான இணைப்பாகும்.

குளிர் அழைப்புகளை எவ்வாறு செய்வது?

குளிர் அழைப்புகளை மேற்கொள்வது உண்மையில் மிகவும் கடினம், மேலும் சிலர் மட்டுமே அதை உண்மையிலேயே திறமையாகவும், மிக முக்கியமாக, திறம்பட செய்யவும் முடியும். என்ன கஷ்டம்? முதலாவதாக, உண்மை என்னவென்றால், நான் ஏற்கனவே கூறியது போல், அழைப்பைப் பெறும் கட்சி எப்போதும் அதைப் பற்றி மகிழ்ச்சியாக இல்லை. இது, முற்றிலும் உளவியல் ரீதியாக கூட, எப்போதும் அழைப்பாளர் மீது எதிர்மறையான விளைவைக் கொண்டிருக்கிறது: தோல்வியுற்ற குளிர் அழைப்புகள் அவரது உந்துதலையும் விருப்பத்தையும் குறைக்கின்றன, இது அடுத்தடுத்து இன்னும் தோல்வியுற்றது. அனுபவம் வாய்ந்தவர்கள் கூட பெரும்பாலும் இத்தகைய உளவியல் அழுத்தத்தை சமாளிக்க முடியாது, ஆரம்பநிலைக்கு ஒருபுறம் இருக்கட்டும்.

எனவே எப்படி அழைப்பது என்று யோசிக்கும்போது, ​​​​சில முக்கியமான விஷயங்களை மனதில் கொள்ள வேண்டும்:

1. தோல்விகள் தவிர்க்க முடியாதவை.நீண்ட காலத்திற்கு அனைத்து குளிர் அழைப்புகளிலும் வெற்றிபெறக்கூடிய எந்தவொரு நபரும் இயற்கையில் இல்லை. இதை நீங்கள் தெளிவாக அறிந்து அதற்கு தயாராக இருக்க வேண்டும். நீங்கள் ஒரு உறுதியான "இல்லை" என்பதைக் கேட்கவும் போதுமான அளவு உணரவும் வேண்டும், மேலும் இதைக் கற்றுக்கொள்ள, நீங்கள் "உங்கள் சொந்த" ஒருவரைப் பயிற்சி செய்யலாம், எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு சக ஊழியர்.
2. சிறப்பாக உரை நிகழ்த்தினார்.ஒரு குளிர் அழைப்பின் வெற்றியானது, அழைப்பாளர் எவ்வளவு நம்பிக்கையுடன், தெளிவாக, திறமையாக பேசுகிறார், வார்த்தைகளில் எப்படி முக்கியத்துவம் கொடுக்கிறார், எந்த வேகத்தை வைத்திருக்கிறார், போன்றவற்றைப் பொறுத்தது. எல்லோரும் ஆரம்பத்தில் நன்கு வழங்கப்பட்ட பேச்சைப் பற்றி பெருமை கொள்ள முடியாது, இருப்பினும், இது தனக்குள்ளேயே உருவாக்கப்படலாம் மற்றும் உருவாக்கப்பட வேண்டும் - இது எந்த வியாபாரத்திலும் பாதிக்காது. நீங்கள் குரல் ரெக்கார்டரைப் பயன்படுத்தி பயிற்சி செய்யலாம் - உங்கள் குரலின் பதிவு செய்யப்பட்ட ஒலி உங்களுக்கு முற்றிலும் பொருந்துகிறதா என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.
3. பிரச்சனைகள், நன்மைகள், உணர்ச்சிகளைத் தீர்ப்பது பற்றி பேசுங்கள், தயாரிப்பு பற்றி அல்ல.பொதுவாக, இந்த விதி எந்த விற்பனைக்கும் பொருந்தும், மேலும் குளிர் அழைப்புகளை எவ்வாறு செய்வது என்று சிந்திக்கும்போது, ​​​​நீங்கள் இந்த கொள்கையை கடைபிடிக்க வேண்டும். ஒரு வாடிக்கையாளருக்கு ஆர்வம் காட்ட முயற்சிக்கும்போது, ​​எந்தவொரு சந்தர்ப்பத்திலும் உங்கள் நிறுவனம் மற்றும் அதன் தயாரிப்புகளில் அவரது கவனத்தை செலுத்தக்கூடாது. உங்கள் நிறுவனத்துடன் மேலும் ஒத்துழைப்பதன் மூலம் வாடிக்கையாளர் என்ன நன்மைகளைப் பெறுவார், இது என்ன சிக்கல்களைத் தீர்க்கும், மேலும், இது பற்றி நீங்கள் பேச வேண்டும். நேர்மறை உணர்ச்சிகள்மற்றும் உங்கள் தயாரிப்பைப் பயன்படுத்துவதில் மகிழ்ச்சி.
4. உத்தேசித்த இலக்கைப் பின்பற்றுங்கள்.நீங்கள் செய்யும் குளிர் அழைப்புகளுக்கு ஒரு குறிப்பிட்ட நோக்கம் இருக்க வேண்டும். நான் ஏற்கனவே எழுதியது போல, இது வழக்கமாக விற்பனை அல்ல, ஆனால் ஒரு சாத்தியமான வாடிக்கையாளருடன், எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு சந்திப்புக்கான அடுத்த, மிகவும் உறுதியான உரையாடலுக்கான சந்திப்பு. எனவே, குளிர் அழைப்புகளைச் செய்வதற்கு முன், நீங்கள் உடனடியாக ஒரு இலக்கை நிர்ணயித்து, இந்த இலக்கை அடைய வழிவகுக்கும் அழைப்புத் திட்டத்தை கோடிட்டுக் காட்ட வேண்டும். இந்த விஷயத்தில் "எதையும் பற்றி" பேசுவது முற்றிலும் மதிப்புக்குரியது அல்ல.

குளிர் அழைப்பு நுட்பங்கள் மற்றும் முறைகள்.

இப்போது பிரபலமான நுட்பங்கள் மற்றும் குளிர் அழைப்பு நுட்பங்களை எடுத்துக்காட்டுகளுடன் பார்க்கலாம். குளிர் அழைப்புகளைச் செய்வதற்கு முன், உங்கள் அழைப்பிற்காக யாரும் காத்திருக்கவில்லை என்பதை நீங்கள் புரிந்து கொள்ள வேண்டும், மேலும் நீங்கள் அழைக்கும் நபர் உங்கள் அழைப்பை விட அவருக்கு முக்கியமான பிற விஷயங்களில் பிஸியாக இருக்கலாம். இது மிகவும் சாதாரணமானது. உரையாடல், அவநம்பிக்கை அல்லது ஆக்கிரமிப்பு ஆகியவற்றில் ஈடுபடுவதற்கு ஆரம்ப தயக்கம் நிச்சயமாக இருக்கும். எனவே, உங்கள் குளிர் அழைப்பு உத்திகள் மற்றும் நுட்பங்களை நீங்கள் முழுமையாக்க வேண்டும்.

தகவல் சேகரிப்பு.நீங்கள் அழைக்கும் முன், நீங்கள் அழைக்கும் நபரைப் பற்றிய போதுமான தகவல் உங்களிடம் இருக்க வேண்டும். இது அதிகமாக சேகரிக்கப்படலாம் வேவ்வேறான வழியில்: இருந்து சமுக வலைத்தளங்கள், பரஸ்பர நண்பர்களிடமிருந்து, அவரது சக ஊழியர்களிடமிருந்து, செய்திகளிலிருந்து, முதலியன.

அழைப்பு திட்டத்தை உருவாக்குதல்.தங்களைத் தாங்களே அழைப்பதை எதிர்கொண்ட எவருக்கும் அவர்கள் அனைவரும் ஏற்கனவே நிறுவப்பட்ட ஒரு குறிப்பிட்ட முறையைப் பின்பற்றுகிறார்கள் என்பதை அறிவார்கள். இது எளிதானது அல்ல, ஏனெனில் இது மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும். உங்கள் சொந்த குளிர் அழைப்பு திட்டம்/வார்ப்புருவை உருவாக்கவும்; நீங்கள் என்ன, எந்த வரிசையில் பேசுவீர்கள் என்பதை ஒரு புள்ளியாகக் குறிக்கவும்.

செயல்திறன்.இயற்கையாகவே, ஒரு குளிர் அழைப்பு ஒரு அறிமுகத்துடன் தொடங்க வேண்டும். உங்கள் பெயர், நிலை மற்றும் நீங்கள் பிரதிநிதித்துவப்படுத்தும் நிறுவனம் ஆகியவற்றைக் குறிப்பிடுவது சிறந்தது. இங்கே நீங்கள் நிறுவனத்தின் செயல்பாட்டுத் துறையையும் சுருக்கமாக விவரிக்கலாம், குறிப்பாக அது அதிகம் அறியப்படவில்லை என்றால், இது மிகவும் கவர்ச்சிகரமான வடிவத்தில் செய்யப்பட வேண்டும், இருப்பினும், எந்த வடிவத்திலும் ஏமாற்றுவதைத் தவிர்த்து.

உதாரணமாக, "நாங்கள் நம்பகமான அந்நிய செலாவணி தரகர்" என்று சொல்ல வேண்டிய அவசியமில்லை. அதற்கு பதிலாக, "நாங்கள் உலகளாவிய சந்தைகளில் முதலீடுகளில் நிபுணத்துவம் பெற்ற ஒரு முன்னணி நிறுவனம்" என்று கூறுவது நல்லது.

சேகரிப்பு கூடுதல் தகவல், கட்டுப்பாடு கேள்விகள்.அடுத்து, இதன் அடிப்படையில் மேலும் உரையாடலை உருவாக்க, திறந்த மூலங்களில் நீங்கள் கண்டுபிடிக்க முடியாத, மேலும் உரையாடலுக்குத் தேவையான சாத்தியமான கிளையண்ட் பற்றிய தகவலைக் கண்டறிய முயற்சிக்க வேண்டும்.

உதாரணமாக: சொல்லுங்கள், நீங்கள் எப்போதாவது உலகளாவிய நிதி நிறுவனங்களில் பணத்தை முதலீடு செய்திருக்கிறீர்களா?

நாங்கள் உடனடியாக விற்க மாட்டோம், ஆனால் வாடிக்கையாளருக்கு மட்டுமே ஆர்வம் காட்டுகிறோம்.உங்களிடம் ஒரு குளிர் அழைப்பு இலக்கு உள்ளது, அது விற்பனை அல்ல, எனவே அந்த இலக்கைத் தொடரவும். உதாரணமாக, நீங்கள் ஒரு சந்திப்பைச் செய்ய வேண்டும் அல்லது அனுப்ப வேண்டும். உங்கள் உரையாசிரியருக்கு முடிந்தவரை ஆர்வம் காட்ட முயற்சிக்கவும், இதனால் அவர் உங்களுக்குத் தேவையான செயலுக்கு ஒப்புதல் அளிக்கிறார்.

எடுத்துக்காட்டாக: கடந்த காலத்தில் எங்கள் முதலீட்டாளர்கள் எவ்வளவு சம்பாதித்திருக்கிறார்கள் என்பதைக் காட்டும் புள்ளிவிவரங்களை என்னால் உங்களுக்கு வழங்க முடியும் கடந்த ஆண்டு, அது எவ்வளவு லாபம் என்பதை நீங்களே பார்ப்பீர்கள்.

எதிர்ப்புகளுடன் வேலை செய்யுங்கள்.நான் ஏற்கனவே கூறியது போல், குளிர் அழைப்பின் போது, ​​​​ஆட்சேபனைகள் தவிர்க்க முடியாதவை, சில சமயங்களில் மிகவும் கடுமையான வடிவத்தில் கூட. ஆட்சேபனைகளுடன் பணிபுரிவது ஒரு தனி தலைப்பு, அதை நான் பின்வரும் கட்டுரைகளில் ஒன்றில் விவாதிப்பேன். ஆனால் ஆட்சேபனைகளை கையாளுவதில் நீங்கள் சரளமாக இருக்க வேண்டும் - அப்போதுதான் உங்கள் குளிர் அழைப்புகள் பயனுள்ளதாக இருக்கும். எனவே, இந்த புள்ளியைப் படிக்க மறக்காதீர்கள்.

உதாரணமாக: - நன்றி, எனக்கு ஆர்வம் இல்லை.
- ஒருவேளை நீங்கள் பார்க்கும்போது உங்கள் எண்ணத்தை மாற்றிவிடுவீர்கள் உண்மையான முடிவுகள்எங்கள் வழக்கமான வாடிக்கையாளர்களின் நிறுவனத்துடன் ஒத்துழைப்பு. இந்தத் தகவலை உங்களுக்கு எப்படி அனுப்புவது என்று சொல்லுங்கள்?

வாடிக்கையாளரின் விருப்பத்திற்கு மரியாதை.உங்கள் உரையாசிரியர் எந்த இறுதி முடிவை எடுத்தாலும், நீங்கள் அவரை மரியாதையுடன் நடத்த வேண்டும், அது ஒரு மறுப்பாக இருந்தாலும் அதை நிரூபிக்க வேண்டும். எந்தவொரு சூழ்நிலையிலும் உங்கள் உரையாசிரியருக்கு அழுத்தம் கொடுக்க வேண்டாம் - இந்த விஷயத்தில், அவருக்கான பாதை உங்களுக்கு எப்போதும் மூடப்படும்.

எடுத்துக்காட்டாக: – நன்றி, ஆனால் நான் ஏற்கனவே வேறு X நிறுவனத்தில் பணத்தை முதலீடு செய்துள்ளேன்.
- சந்தேகத்திற்கு இடமின்றி, எக்ஸ் மிகவும் தகுதியான நிறுவனமாகும், அங்கு நீங்கள் அதிக முதலீட்டு வருமானத்தைப் பெற விரும்புகிறேன். உங்களுக்கு விருப்பமில்லையென்றால், உங்களுக்கு ஆர்வமூட்டக்கூடிய சலுகைகள் எங்களிடம் இருக்கும்போது, ​​அவ்வப்போது உங்களைப் புதுப்பிப்பேன்.

நீங்கள் ஒரு நிபுணர் மற்றும் தொழில்முறை.எந்தவொரு குளிர் அழைப்பு நுட்பத்திற்கும், உங்கள் உரையாடலின் தலைப்பு தொடர்பான பகுதியில் உங்களுக்கு நிபுணத்துவம் வாய்ந்த அறிவு இருக்க வேண்டும். ஏனென்றால், உரையாசிரியர் உங்களிடம் கேள்விகளைக் கேட்டால் (இது மிகவும் சாத்தியம்), நீங்கள் தயக்கமின்றி, தொழில்முறை மற்றும் திறமையான பதிலைக் கொடுக்க வேண்டும். ஆனால் உங்களால் உடனடியாக பதிலளிக்க முடியாவிட்டாலும் - எந்தவொரு சந்தர்ப்பத்திலும் நீங்கள் எதையாவது கண்டுபிடிக்க வேண்டிய அவசியமில்லை (ஒருவேளை கேள்வி உண்மையில் உங்கள் திறமைக்கான சோதனையாக இருக்கலாம்) - நீங்கள் இந்த தகவலை தெளிவுபடுத்தி மீண்டும் அழைப்பீர்கள் என்று சொல்வது நல்லது.

ஒழுங்குமுறை.குளிர் அழைப்புகளின் வெற்றிக்கான மிக முக்கியமான விதிகளில் ஒன்று, அவை தவறாமல் செய்யப்பட வேண்டும், இதன் மூலம் அனுபவத்தைப் பெறுதல் மற்றும் உங்கள் திறமைகளை தன்னியக்க நிலைக்கு உயர்த்துதல். நீங்கள் எவ்வளவு குளிர்ந்த அழைப்புகளை மேற்கொள்கிறீர்களோ, அவ்வளவு தயாராக பதில்களைப் பெறுவீர்கள். தந்திரமான கேள்விகள்உங்கள் ஆட்சேபனைகளை நீங்கள் தயார் செய்து கொள்வீர்கள், ஏனென்றால் பொதுவாக அவர்கள் உங்களுக்கு ஏறக்குறைய அதே வழியில் பதிலளிப்பார்கள்.

புன்னகை.இறுதியாக கடைசி விஷயம் முக்கியமான விதிஎந்தவொரு குளிர் அழைப்பு நுட்பமும் - உரையாடலின் போது நீங்கள் புன்னகைக்க வேண்டும் - இந்த வழியில் உங்கள் குரல் மிகவும் நட்பாகவும் நிதானமாகவும் ஒலிக்கும், இது நிச்சயமாக உங்கள் உரையாசிரியரால் சாதகமாக மதிப்பிடப்படும், மேலும் உங்கள் இலக்கை அடைவதற்கான சிறந்த வாய்ப்பை உங்களுக்கு வழங்கும்.

குளிர் அழைப்பு என்றால் என்ன, அது எதற்காக, குளிர் அழைப்பு நுட்பங்கள் மற்றும் முறைகள் எப்படி இருக்கும் என்று இப்போது உங்களுக்கு ஒரு யோசனை உள்ளது. பயிற்சி செய்யுங்கள், அனுபவத்தைப் பெறுங்கள், உங்கள் திறமைகளை மேம்படுத்துங்கள், நீங்கள் நிச்சயமாக விரும்பிய வெற்றியை அடைவீர்கள்.

உங்கள் பணியின் சிறந்த முடிவுகளை நான் விரும்புகிறேன்! மீண்டும் சந்திப்போம்!

செயலில் தொலைபேசி விற்பனைஅல்லது டெலிமார்க்கெட்டிங் - நீண்ட காலமாக வணிகச் சூழலில் ஒப்பீட்டளவில் மலிவானது என்று அங்கீகாரம் மற்றும் புகழ் பெற்ற ஒரு கருவி பயனுள்ள முறைபுதிய வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்கும்.

விற்கப்படும் பொருட்கள் மற்றும்/அல்லது சேவைகள் தொடர்பாக இது கிட்டத்தட்ட உலகளாவியது என்ற உண்மையைத் தவிர, இது சட்டப்பூர்வ நிறுவனங்களுடன் மட்டுமல்லாமல் தனிநபர்களுடனும் வேலை செய்வதிலும் வெற்றிகரமாகப் பயன்படுத்தப்படுகிறது.

சூடான, சூடான, குளிர்ந்த அழைப்புகள் பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளை விற்க ஒரு சிறந்த வழியாகும்

"குளிர் அழைப்பு"- இது ஆரம்பம், புதிய நுகர்வோருக்கான கடினமான போரில் ஒட்டுமொத்த தொடர் நிகழ்வுகளின் முக்கிய கட்டங்களில் ஒன்றாகும்.

தற்போது, ​​"குளிர் அழைப்பு" என்ற வார்த்தையின் தெளிவான வரையறை இல்லை. இருப்பினும், பாரம்பரியமாக குளிர் அழைப்பு என்று பொருள் தொலைபேசி அழைப்புகளை விளம்பரப்படுத்தும் நடைமுறைஊழியர்களால் மேற்கொள்ளப்படுகிறது வர்த்தக நிறுவனங்கள்விற்பனைச் சங்கிலியின் இறுதிக் கட்டமாக, சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்கும் நோக்கத்துடன் மற்றும்/அல்லது பொருட்கள் அல்லது சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்தத்தை முடிக்கும் நோக்கத்துடன் கிட்டத்தட்ட அனைத்து வணிகத் தொழில்களும். சில நேரங்களில், சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களைப் பற்றிய தேவையான தகவல்களை சேகரிக்க குளிர் அழைப்பு நுட்பம் பயன்படுத்தப்படுகிறது, பின்னர் அதை விற்பனை செய்ய பயன்படுத்தலாம்.

குளிர் அழைப்புகள் முன் ஒப்பந்தங்கள் இல்லாமல் மற்றும் பொருட்கள் அல்லது சேவைகளை விற்கும் நிறுவனங்களின் ஊழியர்களின் முன்முயற்சியின் பேரில் மட்டுமே மேற்கொள்ளப்படுகின்றன.

அதன் மையத்தில் முதன்மை இலக்குஅனைத்து குளிர் அழைப்புகள் வாடிக்கையாளர் எண்ணிக்கையில் அதிகரிப்பு என்று பொருள்.

அனுபவம் வாய்ந்த விற்பனை வல்லுநர்கள், பல்வேறு வணிக இலக்கியங்களின் ஆசிரியர்கள் மற்றும் பல்வேறு விற்பனை படிப்புகள் மற்றும் பயிற்சிகளை உருவாக்குபவர்கள் பகிர்குளிர், சூடான மற்றும் சூடான வெளிச்செல்லும் அழைப்புகள்.

குளிர் வகை- இது முதன்முறையாக செய்யப்பட்ட அழைப்பு மற்றும் விற்பனை நிறுவனம், அதன் தயாரிப்புகள், சேவைகள், சேவை மற்றும் விலைகள் பற்றி அறிமுகமில்லாத ஒரு நபருக்கு அனுப்பப்பட்டது. குளிர் அழைப்பின் போது, ​​தொடர்பு நபரின் திட்டங்களில் நிறுவனத்தின் செயல்பாடுகள், அதன் சேவைகள் மற்றும் திறன்கள் பற்றிய பரிச்சயம் இல்லை, எனவே அழைப்பை செய்யும் மேலாளர் மறுமுனையில் "குளிர் வரவேற்பு" பெறுவார் என்று கருதப்படுகிறது. வரி.

குளிர் அழைப்புகள் போலல்லாமல் சூடான வகைஏற்கனவே ஒரு வழியில் அல்லது விற்பனை செய்யும் நிறுவனத்தின் செயல்பாடுகளை நன்கு அறிந்த மற்றும் ஓரளவு ஒத்துழைப்பில் ஆர்வமுள்ள நபர்களால் மேற்கொள்ளப்படுகிறது. சூடான அழைப்புகளின் நோக்கம், ஒருமுறை குறுக்கிடப்பட்ட ஒத்துழைப்பை மீட்டெடுப்பது, புதிய தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகள் பற்றிய தகவல்கள், விளம்பரங்கள் அல்லது வரவிருக்கும் விலை உயர்வுகள், வடிவத்தில் உங்களைப் பற்றிய நினைவூட்டல் ஒரு நல்ல அரட்டைஒரு தொடர்பு நபருடன் அல்லது தொடர்பு நபரின் நோக்கங்கள் அல்லது சாத்தியமான ஒத்துழைப்புக்கான திட்டங்கள் பற்றிய தகவல்களை சேகரித்தல், முதலியன.

இறுதியாக, கீழ் சூடான அழைப்புகள்விற்பனை செய்யும் நிறுவனத்துடன் நேரடியாக வணிகம் செய்ய விரும்பும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு செய்யப்படும் அழைப்புகளை விற்பனை வல்லுநர்கள் புரிந்துகொள்கிறார்கள். சூடான அழைப்புகள் போலல்லாமல், சூடான அழைப்புகள் ஒப்பந்தத்தை அதன் முடிவுக்குக் கொண்டுவரும் குறிக்கோளுடன் செய்யப்படுகின்றன. தர்க்கரீதியான முடிவு, இது 95% வழக்குகளில் விற்பனை நிபுணரின் வெற்றியில் முடிவடைகிறது.

குளிர் அழைப்பின் சாராம்சம் மற்றும் நோக்கம்

குளிர் அழைப்பு என்பது தொலைபேசி உரையாடலின் மிகவும் கடினமான வகை. இதற்குக் காரணம் பெரும்பாலானவைசாத்தியமான வாடிக்கையாளர்கள் ஏற்கனவே, ஒரு விதியாக, பொருட்கள் மற்றும்/அல்லது சேவைகளின் சில சப்ளையர்களைக் கொண்டுள்ளனர், அவர்களுடன் எல்லோரும் ஒத்துழைப்பதில் திருப்தி அடைகிறார்கள் அல்லது அவர்களின் பிரச்சினைகளை வேறு வழியில் தீர்க்கிறார்கள் (உதாரணமாக, அவர்கள் தேவையான நிபுணர்களின் பணியாளர்களைக் கொண்டுள்ளனர் மற்றும் அவர்கள் ஈடுபடத் தேவையில்லை. சில பணிகளை தீர்க்க மூன்றாம் தரப்பு நிறுவனம்).

எனவே, பல அனுபவம் வாய்ந்த மற்றும் பயிற்சி பெற்ற விற்பனை வல்லுநர்கள் ஒரு குளிர் அழைப்பின் விளைவாக விற்பனை செய்வதை இலக்காகக் கொள்ளவில்லை. முக்கிய குறிக்கோள் இந்த வழக்கில், இது சாத்தியமான வாடிக்கையாளரின் நிறுவனத்தின் தற்போதைய அல்லது சாத்தியமான தேவைகளைப் பற்றிய தகவல்களைச் சேகரித்து, அதைச் செயல்படுத்துவதற்கான ஒப்பந்தங்களை எட்டுகிறது. வணிக கூட்டம், இதில் நடக்கும்:

• விற்பனையாளரின் பிரதிநிதி மற்றும் சாத்தியமான வாடிக்கையாளரின் நிறுவனத்தின் பிரதிநிதிக்கு இடையே தனிப்பட்ட அறிமுகம்;
• விற்பனை நிறுவனத்தின் திறன்களை வழங்குதல்;
• மேலும் தொடர்புக்கான திட்டங்களைப் பற்றிய விவாதம்.

இந்த நிபந்தனைகள் பூர்த்தி செய்யப்பட்டால் மட்டுமே, "குளிர்" தொடர்பு "சூடான" மற்றும் "சூடாக" மாறுவதற்கான வாய்ப்புகள் கணிசமாக அதிகரிக்கும்.

வேறுபாடுசட்டத்தின் குளிர் அழைப்பு மற்றும் தனிநபர்கள்உடன் பணிபுரியும் போது தான் பிரச்சனை சட்ட நிறுவனங்கள்ஒரு விதியாக, விற்பனை நிறுவனத்திலிருந்து ஒரு விற்பனை நிபுணர் சாத்தியமான வாடிக்கையாளரின் பிரதேசத்திற்கு பயணம் செய்கிறார். தனிநபர்களின் தரவுத்தளத்திற்கு குளிர் அழைப்புகள் செய்யப்பட்டால், அவர்கள் ஒரு நிகழ்வு அல்லது நிறுவனத்தில் சுயாதீனமாக கலந்துகொள்ள அழைக்கப்படுவார்கள்.

நீங்கள் இன்னும் ஒரு நிறுவனத்தை பதிவு செய்யவில்லை என்றால், பிறகு எளிதான வழிஇதை பயன்படுத்தி செய்யுங்கள் ஆன்லைன் சேவைகள், இது தேவையான அனைத்து ஆவணங்களையும் இலவசமாக உருவாக்க உதவும்: உங்களிடம் ஏற்கனவே ஒரு நிறுவனம் இருந்தால், கணக்கியல் மற்றும் அறிக்கையிடலை எவ்வாறு எளிமைப்படுத்துவது மற்றும் தானியங்கு செய்வது என்று நீங்கள் யோசித்துக்கொண்டிருந்தால், பின்வரும் ஆன்லைன் சேவைகள் மீட்புக்கு வரும், இது முற்றிலும் மாற்றப்படும். உங்கள் நிறுவனத்தில் கணக்காளர் மற்றும் நிறைய பணத்தையும் நேரத்தையும் மிச்சப்படுத்துங்கள். அனைத்து அறிக்கைகளும் தானாக உருவாக்கப்பட்டு, மின்னணு முறையில் கையொப்பமிடப்பட்டு தானாக ஆன்லைனில் அனுப்பப்படும். இது தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோர் அல்லது எளிமைப்படுத்தப்பட்ட வரி அமைப்பு, UTII, PSN, TS, OSNO இல் LLC களுக்கு ஏற்றது.
வரிசைகள் மற்றும் மன அழுத்தம் இல்லாமல் எல்லாம் ஒரு சில கிளிக்குகளில் நடக்கும். முயற்சி செய்து பாருங்கள் நீங்கள் ஆச்சரியப்படுவீர்கள்அது எவ்வளவு எளிதாகிவிட்டது!

குளிர் அழைப்பின் முக்கிய சிரமங்கள்

நீங்கள் தேர்ந்தெடுக்கலாம் தொடர்ந்து சிரமங்கள்குளிர் தளம் வழியாக அழைப்புகளைச் செய்யும்போது:

1. குளிர் செயலில் டெலிமார்க்கெட்டிங் நிகழ்வுகளை நடத்துவதில் உள்ள முக்கிய சிரமம், அந்நியர்களுடன் தொடர்பு கொள்ளக்கூடிய வாடிக்கையாளர்களின் தயக்கம் ஆகும்.
2. கூடுதலாக, விற்பனைத் துறையில் புதியவர்கள், தங்கள் வேலையின் தன்மையால் குளிர் தொடர்புகளை அழைக்க வேண்டிய கட்டாயத்தில் உள்ளனர், சரியான தொடர்பு நபருக்கு வழியில் எழும் பல்வேறு தடைகளை கடக்க கடினமாக உள்ளது.
3. மற்றும், நிச்சயமாக, ஆட்சேபனைகளுடன் வேலை செய்யுங்கள். அவள் இல்லாமல் நாம் எங்கே இருப்போம்? மேலும் சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களுக்கு "எங்களுக்கு எதுவும் தேவையில்லை", "இது மிகவும் விலை உயர்ந்தது" மற்றும் "நாங்கள் ஏற்கனவே சப்ளையர்களுடன் வேலை செய்கிறோம்" ஆகியவற்றிலிருந்து மிகவும் ஆடம்பரமான மற்றும் எதிர்பாராதவை வரை நிறைய ஆட்சேபனைகளைக் கொண்டுள்ளனர், எடுத்துக்காட்டாக, "எனக்கு உங்களைப் பிடிக்கவில்லை. குரல், அதனால் நான் உங்களுடன் வேலை செய்ய மாட்டேன்” அல்லது “என்னை அழைப்பதை நிறுத்துங்கள், நான் உங்களுக்கு இறந்துவிட்டேன்.”

இருப்பினும், இவை அனைத்தும் சிக்கலான பணிகள்அவர்களின் சொந்த தொழில்முறை தீர்வுகள் உள்ளன, மேலும் வாடிக்கையாளர் தளத்தை அழைக்கும் "குளிர்" என்ற விற்பனை தொழில்நுட்பம் செயலில் உள்ள விற்பனைத் துறையில் மிகவும் பிரபலமான தொழில்நுட்பமாக உள்ளது.

குளிர் அழைப்பிற்கான விதிகள்

எந்தவொரு குளிர் அழைப்பையும் செய்வதற்கு ஒரு குறிப்பிட்ட திட்டம் உள்ளது. இது பல்துறை மற்றும் பல்வேறு வணிகத் துறைகளில் பயன்படுத்த ஏற்றது.

செயல்திறனை மேம்படுத்தஅத்தகைய அழைப்புகளுக்கு, ஆயத்த பணிகளை மேற்கொள்வது அவசியம், இதில் பின்வருவன அடங்கும்:

1. அவசியமானது புதுப்பித்த தொடர்பு தரவுத்தளத்தை தயார் செய்யவும்வரவிருக்கும் அழைப்புக்கு. தற்போதைய தரவுத்தளமானது செல்லுபடியாகும் தொலைபேசி எண்களைக் கொண்ட நிறுவனங்களின் பட்டியலாகும். வெறுமனே, தரவுத்தளத்தில் ஏற்கனவே தேவையான தொடர்பு நபர்களின் பெயர்கள் மற்றும் நிலைகள் உள்ளன. ஆனால் பெரும்பாலும், குளிர் அழைப்பில் ஈடுபடும் மேலாளர்கள் பணியின் செயல்பாட்டில் தங்கள் சொந்த தகவல்களைப் பெற வேண்டும்.
   கூடுதலாக, அழைப்பைச் செய்வதற்கு முன், விற்பனை நிபுணர், அவர் உரையாடும் தொடர்பு நபரின் நிலை மற்றும் பொறுப்பின் பகுதியை சரியாக அறிந்திருக்க வேண்டும். எடுத்துக்காட்டாக, நிர்வாக சேவையுடன் எழுதுபொருள் வழங்கல், மனிதவளத் துறையுடன் பணியாளர்கள் பயிற்சி மற்றும் மென்பொருள் வழங்கல் ஆகியவற்றைப் பற்றி விவாதிப்பது நல்லது. தொழில்நுட்ப இயக்குனர்முதலியன
2. விற்பனை மேலாளர் கவனமாகவும் கவனமாகவும் இருக்க வேண்டும் வழங்கப்படும் தயாரிப்பு அல்லது சேவையை ஆராயுங்கள். முக்கிய போட்டியிடும் நிறுவனங்களின் தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளைப் பற்றிய அனைத்து அம்சங்கள், தனித்துவமான குணங்கள், தீமைகள் மற்றும் அதே போன்றவற்றை அறிந்து கொள்வது அவசியம். பொதுவாக பயனுள்ள வேலை செய்வதற்கும், ஆட்சேபனைகள் ஏற்கனவே குளிர்ந்த அழைப்பின் கட்டத்தில் எழுந்தால் அவற்றைச் செயல்படுத்துவதற்கும் இந்த அறிவு அவசியம்.
3. முதல் அழைப்பைச் செய்வதற்கு முன், ஒரு விற்பனை நிபுணர் தெளிவாக இருக்க வேண்டும் அழைப்பின் நோக்கத்தைப் புரிந்து கொள்ளுங்கள். முதல் மற்றும் ஒரே அழைப்புக்குப் பிறகு பரிவர்த்தனை முடிவடைவது மிகவும் அரிதானது. அதனால் தான் சரியான விருப்பம்குளிர் அழைப்பின் குறிக்கோள்கள் சந்திப்பை அமைப்பது அல்லது குறைந்தபட்சம் சில உடன்படிக்கைகளை எட்டுவது, எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு வணிக முன்மொழிவை அனுப்பவும், மீண்டும் அழைக்கவும், தொடர்பு நபர் இன்று மிகவும் பிஸியாக இருந்தால் அடுத்த நாள் மீண்டும் அழைக்கவும் அல்லது ஒருவரின் தொடர்புகளைக் கண்டறியவும் துணை, முதலியன
4. உரையாடல் ஸ்கிரிப்டைத் தயாரித்தல். அனுபவம் வாய்ந்த விற்பனை வல்லுநர்கள் கூட அவ்வப்போது சில "ஏமாற்றுத் தாள்களை" பார்க்க விரும்புகிறார்கள் - தோராயமான ஸ்கிரிப்ட் அல்லது உரையாடல் திட்டம். தொழில்முறை சொற்களில், தொலைபேசி உரையாடலின் ஸ்கிரிப்ட் "ஸ்கிரிப்ட்" என்று அழைக்கப்படுகிறது, மேலும் இது கிட்டத்தட்ட அனைத்தையும் திட்டவட்டமாக சித்தரிக்கிறது. சாத்தியமான விருப்பங்கள்உரையாடலின் வளர்ச்சி, நிலையான ஆட்சேபனைகளுக்கான பதில்கள் மற்றும் விற்பனை மேலாளருக்கு வசதியான உரையாடலின் திசையில் உரையாசிரியரை திரும்பப் பெறுவதற்காக தொழில்முறை தந்திரங்கள்.
   ஆரம்பநிலைக்கு, இத்தகைய ஸ்கிரிப்டுகள் நிச்சயமற்ற தன்மை மற்றும் அச்சங்களைச் சமாளிக்க உதவுகின்றன மற்றும் அதன் தர்க்கரீதியான முடிவுக்கு ஒரு உரையாடலை அதிகமாகவோ அல்லது குறைவாகவோ நடத்துகின்றன.

பல வருட நடைமுறையில் காட்டப்பட்டுள்ளபடி, குளிர் அழைப்புகள் மிகவும் பிரபலமான விற்பனை தொழில்நுட்பங்களில் ஒன்றாகும் என்ற போதிலும், குளிர் அழைப்புகளின் செயல்திறன் கிட்டத்தட்ட எந்த வணிகப் பிரிவிலும் மிகவும் குறைவாகவே உள்ளது. எனவே, தற்போதுள்ள புள்ளிவிவரங்கள், 100 குளிர் அழைப்புகளின் விளைவாக, குறைந்தது 5 பரிவர்த்தனைகள் செய்யப்பட்டால், இவை மிகவும் நல்ல குறிகாட்டிகள் என்பதைக் குறிக்கிறது.

எனவே, அதிகபட்ச செயல்திறனுக்காக, புதிய வாடிக்கையாளர்களின் தொடர்ச்சியான ஓட்டத்திற்கு, விற்பனை மேலாளர்கள் குளிர் தரவுத்தளங்களுக்கு தொடர்ந்து அழைப்புகளை மேற்கொள்ள வேண்டும். இது மிகவும் கடினமான, மன அழுத்தம் மற்றும் மிகவும் கடினமான செயல்முறையாகும்.

பின்வரும் வீடியோ பயிற்சி குளிர் அழைப்புகளை திறமையாக செயல்படுத்த அர்ப்பணிக்கப்பட்டுள்ளது:

விற்பனை மேலாளரின் பணியின் அம்சங்கள்

இது சம்பந்தமாக, குளிர் தளங்களுடன் பணிபுரியும் வெற்றிகரமான விற்பனை மேலாளர்கள் சில குறிப்பிட்ட குணங்களைக் கொண்டிருக்க வேண்டும், அவை இயற்கையால் ஒரு நபருக்கு வழங்கப்படுகின்றன (இது அரிதானது) அல்லது தொழில்முறை வளர்ச்சியின் செயல்பாட்டில் பெறப்பட்டது.

எனவே, இவற்றுக்கு குணங்கள் அடங்கும்:

1. மன அழுத்த எதிர்ப்பு.ஒரு விற்பனை மேலாளர் என்பது மற்ற தொழில்களில் உள்ள நிபுணர்களை விட நிராகரிப்பை அடிக்கடி கேட்கும் ஒரு நபர், மேலும் உடனடி நேர்மறையான முடிவுகள் இல்லாதது ஒட்டுமொத்த உந்துதலை பெரிதும் பாதிக்கும். எனவே, விற்பனையில் அதிக வரவேற்பு மற்றும் உணர்திறன் உள்ளவர்களுக்கு இடமில்லை.
2. விடாமுயற்சி மற்றும் விடாமுயற்சி."அவர்கள் வாசலில் இருக்கிறார்கள், அவர்கள் ஜன்னலுக்கு வெளியே இருக்கிறார்கள்" என்ற பழமொழி வெற்றிகரமான விற்பனை நிபுணர்களை சிறப்பாக வகைப்படுத்துகிறது. பிடிவாதமான விடாமுயற்சியின் மூலம் மட்டுமே ஒரு பரிவர்த்தனையை முடிக்க முடிவெடுக்கும் நபருக்கு வழியில் உள்ள அனைத்து தடைகளையும் தடைகளையும் கடக்க முடியும் என்பது அசாதாரணமானது அல்ல. இந்த குணங்கள் இல்லாமல், விற்பனை மேலாளர்கள் தொழிலில் பெரும் வெற்றியை அடைவது மிகவும் கடினம்.
3. ஆற்றல், உயர் நிலைசெயல்பாடு, சுய ஒழுக்கம் மற்றும் உயர் செயல்திறன். குறிப்பிட்ட அம்சம்தொழில் - செலவழித்த முயற்சியின் அளவைப் பொறுத்து முடிவின் சார்பு. திட்டத்திற்கு அப்பால் இரண்டு கூடுதல் குளிர் அழைப்புகள் அல்லது பகலில் ஒரு சந்திப்புக்கான கூடுதல் ஆற்றல் மேலாளரிடம் இருந்தால், தொழிலில் வெற்றிக்கான வாய்ப்புகள் அதிகரிக்கும்.
4. கற்றுக்கொள்ளும் திறன் மற்றும் ஆசை, முடிந்தவரை பயனுள்ள மற்றும் தேவையான தகவல்களைக் கற்றுக்கொள்வதற்கான விருப்பம், வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்பு கொள்ளும்போது தொழில்முறை நடவடிக்கைகளில் பொருத்தமானது. தனிப்பட்ட வளர்ச்சிமற்றும் வளர்ச்சி.
5. சமூகத்தன்மை.அவரது பணியின் தன்மை காரணமாக, ஒரு விற்பனை மேலாளர் தொடர்ந்து, சில நேரங்களில் முழு வேலை நாள் முழுவதும் மற்றும் அதற்குப் பிறகும் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும். உள்முக சிந்தனையாளர்களுக்கு, நேசமான மற்றும் ஒதுக்கப்பட்ட மக்கள், உருவாக்க தொழில்முறை செயல்பாடுமிகவும் கடினமானது.
6. பொறுப்பு மற்றும் விடாமுயற்சி.உங்கள் கடமைகளை நிறைவேற்றத் தவறினால், சாத்தியமான அல்லது ஏற்கனவே உள்ள வாடிக்கையாளரின் இழப்பால் நிறைந்துள்ளது. எனவே, எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு மேலாளர் ஒரு நாளில் மீண்டும் அழைப்பதாக உறுதியளித்து, ஒப்புக் கொள்ளப்பட்ட நேரத்தில் மீண்டும் அழைக்கவில்லை என்றால், இது அவரை தேவையற்ற மற்றும் பொறுப்பற்ற நபராக வகைப்படுத்தலாம், மேலும் அத்தகைய "நிபுணர்" உடன் பணிபுரியும் விருப்பம் கடுமையாகக் குறைக்கப்படுகிறது. , குறிப்பாக இதே போன்ற பல சலுகைகள் சந்தையில் இருக்கும் போது.
7. நகைச்சுவை உணர்வு- தரம் கட்டாயமில்லை, ஆனால் விரும்பத்தக்கது. ஒரு நல்ல, சரியான நகைச்சுவை உணர்வு, விற்பனை நிபுணருக்கு அவர்கள் முற்றிலும் குளிர்ச்சியாக இருந்தாலும், தொடர்புகளை ஏற்படுத்த உதவுகிறது. கூடுதலாக, இது மிகவும் மதிப்புமிக்கது. மனித தரம், தற்போதைய சூழ்நிலை எப்படி மாறினாலும் அதை நம்பிக்கையுடன் பார்க்க உதவுகிறது.

செயலில் உள்ள விற்பனை மேலாளரின் வேலையை சரியாக ஒழுங்கமைப்பதற்கான உதவிக்குறிப்புகள் பின்வரும் வீடியோவில் கொடுக்கப்பட்டுள்ளன.
பகுதி 1:

குளிர்ந்த அழைப்புகளைச் செய்வது, அதாவது, ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையை விற்க அழைப்புகளைச் செய்வது, நீங்கள் நினைப்பதை விட எளிதானது. நீங்கள் தொலைபேசியை எடுக்கும்போது, ​​​​விற்பனை வெற்றிகரமாக இருக்கும் என்பதற்கு உங்களுக்கு எந்த உத்தரவாதமும் இல்லை என்பதை நீங்கள் உடனடியாக புரிந்துகொள்வீர்கள். நீங்கள் போனை எடுக்கவில்லை என்றால், நீங்கள் எதையும் விற்க மாட்டீர்கள் என்ற உத்தரவாதம் மட்டுமே உள்ளது! வெற்றிகரமான குளிர் அழைப்பு ஒரு அமைப்பைச் சார்ந்துள்ளது என்பது பலருக்குத் தெரியாது. படிக்கவும், நிரூபிக்கப்பட்ட மற்றும் வேலை செய்யும் முறைகளைப் பற்றி நீங்கள் அறிந்து கொள்வீர்கள்.

படிகள்

புன்னகையுடன் அழைப்புகளைக் கையாளுதல்

உங்கள் பட்டியலில் உள்ளவர்களுக்கு பயிற்சி அழைப்புகளை மேற்கொள்ளுங்கள்.உங்கள் அழைப்பு நன்றாக இல்லை என்று தெரிகிறது? பட்டியலை சரி செய்ய வேண்டுமா? இது நன்று. சாத்தியமான வாங்குபவர்களுக்கு நேரலையில் முயற்சிக்கவும், மேல்முறையீடு செயல்படுவதை உறுதிசெய்யவும்.

• பட்டியலை மீண்டும் உருவாக்கவும் அல்லது தேவைப்பட்டால் மேல்முறையீடு செய்யவும். பொதுவாக முதல் முறையாக எல்லாவற்றையும் சரியாகச் செய்வது சாத்தியமில்லை.

1. நிறுவன அமைப்பில் உங்கள் பட்டியலை உள்ளிடவும்.நீங்கள் எளிய விரிதாள் அல்லது salesforce.com போன்ற கணினி அமைப்பைப் பயன்படுத்தலாம். எந்தவொரு சந்தர்ப்பத்திலும், நீங்கள் எங்காவது உரையாடல்களின் பதிவுகளை செய்ய வேண்டும், எனவே சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களை எப்போது திரும்ப அழைக்க வேண்டும் என்பதை நீங்கள் அறிவீர்கள்.

   நீங்கள் பட்டியலில் இருந்து ஆட்சேபனைகளை எதிர்பார்க்க வேண்டும் மற்றும் அவர்களுக்கு பதிலளிக்க வேண்டும்.நீங்கள் சோதனை அழைப்புகளைச் செய்தபோது, ​​"என்னிடம் பணம் இல்லை" அல்லது "உங்கள் நிறுவனம் பயங்கரமானது என்று நான் கேள்விப்பட்டேன்" போன்ற ஆட்சேபனைகளைப் பெற்றிருக்க வேண்டும்.

   • ஆட்சேபனைகளுக்கான பதில்களை நீங்கள் உருவாக்க வேண்டும்.
   • நினைவில் கொள்ளுங்கள், எதிர்க்கும் வாய்ப்பு இன்னும் ஈடுபட்டு உங்களுடன் பேசுகிறது. இதுவே நல்லது, ஆனால் அவர்களுடன் நல்ல உரையாடலில் ஈடுபட இது உங்களுக்கு வாய்ப்பளிக்கிறது.
   • பல விற்பனையாளர்கள், "இந்த வாங்குதலுக்கான பட்ஜெட் என்னிடம் இல்லை" என்று கேட்கிறார்கள். இதைச் சமாளிப்பதற்கான சிறந்த வழி குறிப்பிட்ட சூழ்நிலையைப் பொறுத்தது, ஆனால் சாத்தியமான வாடிக்கையாளர் முன் பணம் செலுத்தாமல் இருப்பாரா அல்லது கட்டணத் திட்டத்தை அமைக்க முடியுமா என்பதை நீங்கள் கண்டுபிடிக்க முயற்சி செய்யலாம்.
   • ஆட்சேபனைகள் கேள்விகளைக் கேட்க உங்களுக்கு வாய்ப்பளிக்கின்றன மற்றும் ஆட்சேபனை உண்மையானதா அல்லது புகை திரையா என்பதைக் கண்டறிய முயற்சிக்கவும், மேலும் நீங்கள் சிக்கலுக்கு மாற்று தீர்வுகளை வழங்கலாம். கூல்ட் கால் செய்யும் போது பதில்களுடன் சாத்தியமான ஆட்சேபனைகளின் பட்டியலை உருவாக்கவும், இந்த பட்டியலை ஸ்கிரிப்டுடன் சேர்த்து வைத்திருக்கவும்.

2. பட்டியலில் உள்ள மற்ற நபர்களை அழைக்கவும்.பல விற்பனை சந்திப்புகளைச் செய்யுங்கள்!

   • நீங்கள் அழைக்கும் நபர் இல்லை என்றால், நாளை மீண்டும் அழைக்கவும்.

3. மெருகூட்டுவதைத் தொடர்ந்து மீண்டும் அழைக்கவும்.நினைவில் கொள்ளுங்கள் நல்ல ஸ்கிரிப்ட்இது தொடர்ந்து சரிசெய்யப்படுகிறது; முதல் முயற்சியில் விரும்பிய முடிவை அடைய எப்போதும் சாத்தியமில்லை. பின்வரும் கேள்விகளை நீங்களே கேட்டுக்கொள்ளுங்கள்:

   • திரும்பிப் பார்க்கும்போது, ​​முதற்கட்டத்தில் ஏதேனும் சிக்கல்கள் இருந்ததா தகுதி பட்டியல்சரியானவை, நான் எதையும் மாற்ற வேண்டுமா அல்லது சேர்க்க வேண்டுமா?
   • தயாரிப்பின் பலன்கள் பற்றி கூறப்படும் கூற்றுகள் போதுமான அளவு வலுவாக இருந்ததா, மேலும் அவை முன்கூட்டியே தெரிவிக்கப்பட்டதா?
   • தயாரிப்பின் மதிப்பை நான் விளக்கியுள்ளேனா?
   • ஆட்சேபனைகளுக்கான எனது பதில்களை மீண்டும் செய்ய வேண்டுமா?
   • என்னால் கிடைத்த வாய்ப்பை திறம்பட பயன்படுத்தி கூட்டத்தை ஏற்பாடு செய்ய முடிந்ததா?

   புள்ளி அணுகுமுறை பயிற்சி

   1. உங்கள் சாத்தியமான வாடிக்கையாளரைப் பற்றி மேலும் அறியவும்.நிறுவனம் பொருத்தமானது என்பதை நீங்கள் தீர்மானித்தவுடன், சாத்தியமான வாடிக்கையாளரைப் பற்றி அறிந்து கொள்ளுங்கள், அதன் பிறகு மட்டுமே அழைப்பை மேற்கொள்ளுங்கள்.

      • நிறுவனத்தைப் பற்றி மேலும் அறிய, அவர்களின் இணையதளம் மற்றும் செய்திகளைப் பார்க்கவும். சில முக்கிய உண்மைகளை எழுதுங்கள், இது உரையாடலில் பயனுள்ளதாக இருக்கும்.
      • வாங்குபவருக்கு என்ன தேவை என்பதைப் பற்றி உங்களால் முடிந்தவரை கண்டுபிடிக்கவும். இணையத்தில் உலாவுவதைத் தவிர, கார்ப்பரேட் ஏணியில் ஒப்பீட்டளவில் குறைவாக உள்ள ஒருவருடனும் நீங்கள் பேசலாம். லிங்க்டுஇனில் இவர்களை அடிக்கடி காணலாம். உயர்மட்ட மேலாளர்களை அடைவதை விட அவர்களை அடைவது எளிது.

   2. முடிவெடுப்பவரைத் தொடர்பு கொள்ளவும்.இப்போது நீங்கள் உயர் மேலாளரை அழைக்கத் தயாராக உள்ளீர்கள்!

      • அழைப்பதற்கு முன் உங்கள் குறிப்புகளை மதிப்பாய்வு செய்யவும்.
      • கணக்கிடுங்கள் நல்ல நேரம்ஒரு அழைப்புக்கு. பல விற்பனை முகவர்கள் சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களை காலையில் அல்லது நாள் முடிவில் முதலில் அழைக்கிறார்கள். சிறந்த மேலாளர்கள் மிகவும் பிஸியாக இருப்பதால், கூட்டங்கள் தொடங்கும் முன் அல்லது பின் அழைப்பது நல்லது. கூடுதலாக, இது ஒரு பதிலளிக்கும் இயந்திரம் அல்லது வரவேற்பாளரைக் காட்டிலும் நீங்கள் விரும்பும் ஒருவருடன் முடிவடையும் வாய்ப்புகளை அதிகரிக்கிறது. அதிகாலையில் அழைப்பது, ஏற்கனவே உள்ள மற்றும் செயலில் உள்ளவர்களுடன் தொடர்புகொள்வதற்கான நாளை விடுவிக்கும்.

   3. மிகவும் தீவிரமான நிகழ்வுகளில் மட்டுமே பதிலளிக்கும் இயந்திரத்தில் ஒரு செய்தியை அனுப்பவும்.இது பரிந்துரைக்கப்படவில்லை, நீங்கள் அவற்றைப் பிடிக்க முடியாவிட்டால் மட்டுமே செய்ய வேண்டும்.

      • நீங்கள் பதிலளிக்கும் இயந்திரத்தில் ஒரு செய்தியை அனுப்பினால், அவர்கள் பதிலளிக்கவில்லை என்றால், நீங்கள் எவ்வளவு காலம் கடந்து செல்லாமல் இருக்க முடியும்?
      • அவர்கள் உங்களைத் திரும்ப அழைத்தால், அவர்கள் உங்களைத் தயார்படுத்தாமல் பிடிக்கக்கூடும் (அவர் அவருடைய கடைசிப் பெயரை என்ன சொன்னார்? எந்த நிறுவனத்திலிருந்து? நான் எந்த வகையான செய்தியை அனுப்பினேன்?), இது உங்கள் பங்கில் கவலை மற்றும் உரையாடலின் மீதான கட்டுப்பாட்டை இழக்க வழிவகுக்கும்.
      • நீங்கள் பல வாரங்களாக யாரையாவது பிடிக்க முயற்சி செய்து கொண்டிருந்தால், போன்ற ஒரு குரல் அஞ்சல் அனுப்பவும் கடைசி முயற்சி. நீங்கள் செய்திகளை அனுப்பியவர்களின் பெயர்கள் மற்றும் நிறுவனங்களுடன் கணினியில் ஒரு குறிப்பை உருவாக்கவும், இது உங்களுக்கு சில நன்மைகளைத் தரும், ஸ்கிரிப்டும் கையில் இருக்க வேண்டும்.

   4. உங்கள் உதவியாளரிடம் பேசுவதைக் கவனியுங்கள்.நிச்சயமாக, அவர்கள் இல்லை என்றால் அது நன்றாக இருக்கும், ஒவ்வொரு முறையும் நீங்கள் நேரடியாக முதலாளியிடம் செல்வீர்கள். இருப்பினும், நீங்கள் பணிவுடன் கேட்டால், உதவியாளர் உதவியாக இருப்பார்.

      • உங்கள் 'தொடர்புக்கு' உதவியாளர் இருக்கிறார்களா என்று வரவேற்பாளரிடம் கேளுங்கள், அப்படியானால், பெயரைக் கேட்டு உங்கள் கணினியில் உள்ளிடவும்.
      • உதவியாளர் உங்களை ஒரு வாய்ப்புக்கு மாற்றினால், நீங்கள் குரல் அஞ்சலுக்குச் சென்றால், உதவியாளரிடம் பேச "0"ஐ அழுத்தவும்.
      • நீங்கள் ஒரு பிஸியான நிபுணராக ஒலிக்க வேண்டும். உதாரணமாக, "ஹலோ, எகடெரினா, இது அலெக்சாண்டர் போபோவ். எனக்கு விளாடிமிர் பொட்டானின் குரல் அஞ்சல் வந்தது. இன்று அவர் அலுவலகத்தில் இருக்கிறாரா?" "ஆம், ஆனால் அவருக்கு ஒரு சந்திப்பு உள்ளது" என்று அவள் சொன்னால், அவன் எப்போது விடுவிப்பான் என்று அவனிடம் கேளுங்கள்.
      • என்ன தவறு என்று உதவியாளர் கேட்டால், ஒரு வார்த்தையில் பதில் சொல்வது நல்லது, உதாரணமாக, 'கவுண்டர்கள்'. அவள் அடுத்த கேள்வியைக் கேட்பதற்கு முன், காலையிலோ அல்லது மதியத்திலோ தொடர்பு கிடைக்குமா என்று கேளுங்கள். பத்தில் ஒன்பது முறை, உதவியாளர் இந்த தகவலை உங்களுக்கு வழங்குவார், மேலும் அலுவலகத்தில் இல்லாத ஒருவரை அழைத்து நேரத்தை வீணடிக்க மாட்டீர்கள். நீங்கள் ஒரு செய்தியை அனுப்ப விரும்புகிறீர்களா என்று உங்கள் உதவியாளர் கேட்டால், "உண்மையில், எனக்கு ஒரு நாள் முழுவதும் மீட்டிங் இருக்கிறது. நான் விளாடிமிரை பிறகு அழைக்கிறேன்" என்று சொல்லலாம்.
      • அழைப்புகளின் முடிவுகளை கவனமாக பதிவு செய்ய வேண்டும். பிற்காலத் தேதியிலோ அல்லது ஏதேனும் சந்திப்பிற்கு முன்பும் எதிர்பார்ப்பைத் தொடர்புகொள்வதற்கு முன் அவற்றை மதிப்பாய்வு செய்யவும்.

   5. சீரான இருக்க.நம்பகமான அமைப்பை உருவாக்குங்கள், இதனால் நீங்கள் அதைப் பற்றி மீண்டும் சிந்திக்க வேண்டியதில்லை. நீங்கள் ஒருவருக்கு தரவை அனுப்புவதாக உறுதியளித்திருந்தால் அல்லது இரண்டு வாரங்களில் மீண்டும் அழைப்பதாக உறுதியளித்திருந்தால், மறக்காமல் இருக்க அதை எப்படியாவது எழுத வேண்டும்.