พฤติกรรมเชิงบรรทัดฐานในกลุ่ม พฤติกรรมเชิงบรรทัดฐาน

ในกรณีฉุกเฉิน บุคคลอาจตัดสินใจว่าการแทรกแซงของเขาไม่เป็นที่พึงปรารถนาหรือไม่มีอะไรพิเศษเกิดขึ้น แรงกระตุ้นที่จะช่วยเหลือถูกยับยั้งอีกครั้ง รูปแบบที่สามคือการแพร่กระจายของความรับผิดชอบ: การมีอยู่ของผู้อื่นทำให้ความรู้สึกรับผิดชอบของบุคคลนั้นอ่อนแอลง ซึ่งกระจายไปยังทุกคน แต่เนื่องจากใครๆ ก็คิดแบบนี้ คนในกลุ่มจึงมีโอกาสเข้ามาช่วยเหลือผู้เสียหายน้อยลง
ในทางกลับกัน เมื่อทำการตัดสินใจเป็นกลุ่ม “การกระจายความรับผิดชอบ” มีส่วนทำให้ระดับความเสี่ยงเพิ่มขึ้น ซึ่งอาจมีทั้งเชิงบวกและ ผลกระทบด้านลบ.
ดังนั้น I. Janis (1972) วิเคราะห์การตัดสินใจทางทหารและการเมืองต่างๆ ค้นพบปรากฏการณ์ที่เขาเรียกว่า “การคิดแบบกลุ่ม” หมายถึงรูปแบบการคิดของคนรวมเป็นกลุ่มเดียวโดยสมบูรณ์และในกลุ่มนี้ความปรารถนาที่จะเป็นเอกฉันท์มีความสำคัญมากกว่าการประเมินตามความเป็นจริง ตัวเลือกที่เป็นไปได้การกระทำ ความคิดนี้มีลักษณะเฉพาะคือความสอดคล้อง การเลือกข้อมูลอย่างลำเอียง การมองโลกในแง่ดีมากเกินไป และความเชื่อในอำนาจทุกอย่างของกลุ่ม และมุมมองที่ไม่ผิดเพี้ยน ทั้งหมดนี้เพิ่มโอกาสในการตัดสินใจที่มีความเสี่ยง แม้ว่าข้อเท็จจริงที่ว่าการเข้าใจผิดของมุมมองและการตัดสินใจของกลุ่มดังกล่าวจะชัดเจนในไม่ช้า แต่แนวทางปฏิบัติที่นำมาใช้และแนวคิดที่พัฒนาขึ้นแทนที่จะเปลี่ยนแปลงอย่างรุนแรงยังคงได้รับการปกป้องและดำเนินการต่อไป เห็นได้ชัดว่าปรากฏการณ์ของ "การคิดแบบกลุ่ม" ไม่เพียงแต่ใช้กับนักการเมืองและทหารเท่านั้น แต่ยังรวมถึงกลุ่มวิทยาศาสตร์ด้วย และที่นี่คุณไม่จำเป็นต้องมองหาตัวอย่างมากนักการจำทางสรีรวิทยาและบางอย่างก็เพียงพอแล้ว โรงเรียนจิตวิทยา(และพฤติกรรมของตัวแทนในกระบวนการพูดคุยด้วยวาจาและสิ่งพิมพ์) ซึ่งสามารถ "ตุ๋นในน้ำผลไม้ของตัวเอง" มานานหลายทศวรรษ "เคี้ยว" แนวคิดที่ผู้นำโรงเรียนเสนอ
พฤติกรรมเชิงบรรทัดฐานที่เกี่ยวข้องกับการนำเสนอข้อเรียกร้องบางประการของกลุ่มในเรื่องนั้น สามารถนำไปสู่ปรากฏการณ์เช่นความสมบูรณ์แบบได้ สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อเพื่อที่จะบรรลุตามที่ต้องการ บทบาททางสังคมบุคคลนั้นขาดทั้งความสามารถและการศึกษา เขาพยายามทุกวิถีทาง ทุ่มเทตัวเองมากเกินไป มีความขัดแย้งระหว่าง บทบาทที่เล่นและ “ฉัน” ซึ่งการประเมินบทบาทนั้นเกินกว่าการประเมิน “ฉัน” ของตนเองอย่างมีนัยสำคัญ เป็นผลให้คน ๆ หนึ่งกลายเป็นคนสมบูรณ์แบบและเหนื่อยล้ากับงานหนัก
บางครั้งการปฏิบัติตามหลักการยึดมั่นในกฎเกณฑ์และหน้าที่ราชการอย่างเคร่งครัดทำให้เกิดพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม ตัวอย่างนี้คือพฤติกรรมของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยรถไฟใต้ดินในกรุงเบอร์ลินสองคนระหว่างที่นาซีหลบหนีออกจากเมืองในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2488 ระหว่างการรุกคืบของกองทหารของเรา พยายามที่จะออกจากเมืองผ่านอุโมงค์รถไฟใต้ดิน ในส่วนใดส่วนหนึ่งของผู้ลี้ภัยได้พบกับกำแพงกั้นน้ำที่ขัดขวางไม่ให้มีความคืบหน้าต่อไป ผู้คนที่โกรธแค้นเรียกร้องให้ทหารยามยกมันขึ้น แต่พวกเขาปฏิเสธ โดยอ้างถึงบางย่อหน้าจากกฎบัตรปี 1923 ซึ่งจริงๆ แล้วสั่งให้ลดกำแพงกั้นลงทุกเย็นหลังจากรถไฟขบวนสุดท้ายผ่านไป เป็นเวลาหลายปีที่ยามเหล่านี้มีหน้าที่จับตาดูสิ่งนี้ และแม้ว่าจะไม่มีรถไฟสักขบวนผ่านไปที่นี่นานกว่าหนึ่งสัปดาห์ แต่คนรับใช้ที่ปฏิบัติตามกฎหมายเหล่านี้ยังคงปฏิบัติตามกฎระเบียบ

งานควบคุม

ตามวินัย” จิตวิทยาสังคม»

ความชำนาญพิเศษ: การตลาด

ตามสาขาวิชา: จิตวิทยาสังคม

ครูที่ปรึกษา: Kovalenko A.B.

หัวข้อการทดสอบ:

พฤติกรรมเชิงบรรทัดฐานในกลุ่ม

1. บรรทัดฐานของกลุ่มและพฤติกรรมเชิงบรรทัดฐาน

2. อิทธิพลเชิงบรรทัดฐานของกลุ่มคนส่วนใหญ่ ความกดดันของกลุ่ม ความสอดคล้องและความสอดคล้อง

3. อิทธิพลของชนกลุ่มน้อยต่อกลุ่ม

4. แนวคิดของกลุ่มอ้างอิงบุคลิกภาพ

“ บุคคลดำรงอยู่ในฐานะบุคคลผ่านความสัมพันธ์ของเขากับบุคคลอื่นเท่านั้น”

(เอส. รูบินสไตน์)

บรรทัดฐานของกลุ่ม (สังคม) เป็นมาตรฐานของพฤติกรรมในกลุ่มเล็ก ๆ ซึ่งเป็นผู้ควบคุมความสัมพันธ์ที่พัฒนาขึ้นในกลุ่มนั้น ในกระบวนการชีวิตของกลุ่มบรรทัดฐานและค่านิยมของกลุ่มบางอย่างเกิดขึ้นและพัฒนาซึ่งผู้เข้าร่วมทุกคนควรแบ่งปันในระดับใดระดับหนึ่ง

ลักษณะของกิจกรรมชีวิตของกลุ่มคือการทำงานของกระบวนการของพฤติกรรมเชิงบรรทัดฐานที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการตามบรรทัดฐานของกลุ่ม

ภายใต้ บรรทัดฐานหมายถึงบรรทัดฐานที่เป็นมาตรฐานของพฤติกรรมที่สมาชิกกลุ่มนำมาใช้ซึ่งควบคุมกิจกรรมของกลุ่มในฐานะหน่วยที่จัดขึ้น การทำงานของบรรทัดฐานของกลุ่มเกี่ยวข้องโดยตรงกับการควบคุมทางสังคมและพฤติกรรมส่วนบุคคล การปฏิบัติตามมาตรฐานได้รับการรับรองโดยการลงโทษที่เหมาะสม

บรรทัดฐานของกลุ่ม -เหล่านี้เป็นกฎบางอย่างที่พัฒนาโดยกลุ่ม ซึ่งเป็นที่ยอมรับโดยคนส่วนใหญ่และควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกกลุ่ม เพื่อให้มั่นใจว่าสมาชิกทุกคนในกลุ่มปฏิบัติตามบรรทัดฐานเหล่านี้ จึงได้มีการพัฒนาระบบการลงโทษด้วย การลงโทษอาจเป็นสิ่งจูงใจหรือลักษณะที่ห้ามปราม ด้วยลักษณะของแรงจูงใจ กลุ่มจะตอบแทนสมาชิกที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของกลุ่ม - สถานะของพวกเขาเติบโตขึ้น ระดับการยอมรับทางอารมณ์เพิ่มขึ้น และใช้มาตรการการให้รางวัลทางจิตวิทยาอื่น ๆ ด้วยลักษณะที่ห้ามปรามกลุ่มใน ในระดับที่มากขึ้นมีแนวโน้มที่จะลงโทษสมาชิกที่มีพฤติกรรมไม่เป็นไปตามบรรทัดฐาน สิ่งเหล่านี้อาจเป็นวิธีการมีอิทธิพลทางจิตวิทยา ลดการสื่อสารกับ "ความผิด" ลดสถานะภายในการเชื่อมโยงกลุ่ม

ลักษณะของการทำงานของบรรทัดฐานในกลุ่มเล็ก ๆ สามารถกำหนดได้จากลักษณะดังต่อไปนี้:

1) บรรทัดฐานของกลุ่มเป็นผลมาจากปฏิสัมพันธ์ทางสังคมระหว่างผู้คนและเกิดขึ้นในกระบวนการชีวิตของกลุ่มเช่นเดียวกับที่ชุมชนสังคม (องค์กร) ขนาดใหญ่แนะนำ

2) กลุ่มไม่ได้สร้างบรรทัดฐานของพฤติกรรมในทุกสถานการณ์ที่เป็นไปได้ สร้างขึ้นเฉพาะในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการกระทำและสถานการณ์ที่มีความสำคัญต่อกลุ่มเท่านั้น

3) บรรทัดฐานสามารถนำไปใช้กับสถานการณ์โดยรวมได้ไม่เกี่ยวข้องกับสมาชิกแต่ละคนของกลุ่มและบทบาทที่ได้รับมอบหมาย แต่ยังสามารถควบคุมมาตรฐานพฤติกรรมของแต่ละบุคคลที่มีบทบาททางสังคมบางอย่างได้

4) บรรทัดฐานแตกต่างกันไปตามระดับที่กลุ่มยอมรับ: บรรทัดฐานบางอย่างได้รับการอนุมัติโดยสมาชิกกลุ่มเกือบทั้งหมด ในขณะที่บรรทัดฐานอื่น ๆ ได้รับการสนับสนุนจากคนกลุ่มน้อยเท่านั้นหรือไม่ได้รับการอนุมัติเลย

5) บรรทัดฐานยังแตกต่างกันในช่วงของการลงโทษที่ใช้ (จากการไม่อนุมัติการกระทำของบุคคลไปจนถึงการแยกเขาออกจากกลุ่ม)

สัญญาณของปรากฏการณ์ทางสังคมและจิตวิทยาในกลุ่มคือบรรทัดฐานของพฤติกรรมของแต่ละบุคคล บรรทัดฐานทางสังคมทำหน้าที่ในการชี้นำพฤติกรรม ประเมิน และควบคุมพฤติกรรมดังกล่าว

บรรทัดฐานของพฤติกรรมทางสังคมเป็นการผสมผสานพิเศษของพฤติกรรมของสมาชิกกลุ่มและยังควบคุมความแตกต่างที่อยู่ตรงกลางของกลุ่มเพื่อรักษาความมั่นคงของการดำรงอยู่ เป้าหมายที่กำหนดโดยแต่ละบุคคลจะถูกกำหนดโดยบรรทัดฐานของกลุ่ม อิทธิพลของกลุ่มต่อบุคคลนั้นอยู่ในความปรารถนาของเขาที่จะประสานการกระทำของเขากับบรรทัดฐานที่ยอมรับในกลุ่มและเพื่อหลีกเลี่ยงการกระทำที่อาจถือเป็นการเบี่ยงเบนไปจากการกระทำเหล่านั้น

อิทธิพลเชิงบรรทัดฐานเป็นข้อกำหนดของปัญหาทั่วไป - อิทธิพลของกลุ่มที่มีต่อพฤติกรรมของแต่ละบุคคลซึ่งสามารถแยกความแตกต่างได้จากการศึกษาคำถามสี่ข้อที่ค่อนข้างอิสระ:

อิทธิพลของบรรทัดฐานส่วนใหญ่ของกลุ่ม

อิทธิพลเชิงบรรทัดฐานของชนกลุ่มน้อย

ผลที่ตามมาจากความเบี่ยงเบนของบุคคลจากบรรทัดฐานของกลุ่ม

· คุณสมบัติกลุ่มอ้างอิง

ปัญหาในการใช้ระบบบรรทัดฐานของกลุ่มสำหรับสมาชิกกลุ่มใหม่นั้นรุนแรงมาก เมื่อรู้ว่ากฎใดที่สมาชิกกลุ่มปฏิบัติตามในพฤติกรรมของพวกเขา ค่านิยมใดที่พวกเขาเห็นคุณค่า และความสัมพันธ์ใดที่พวกเขายอมรับ สมาชิกใหม่ของกลุ่มต้องเผชิญกับปัญหาในการยอมรับหรือปฏิเสธกฎและค่านิยมเหล่านี้ ในกรณีนี้อาจมีตัวเลือกต่อไปนี้สำหรับทัศนคติของเขาต่อปัญหานี้:

1) การยอมรับบรรทัดฐานและค่านิยมของกลุ่มอย่างมีสติ

2) บังคับให้ยอมรับภายใต้การคุกคามของการคว่ำบาตรแบบกลุ่ม

3) การแสดงความเป็นปรปักษ์ต่อกลุ่ม (ตามหลักการ “แกะดำ”)

4) การปฏิเสธบรรทัดฐานและค่านิยมของกลุ่มอย่างมีสติและเสรี โดยคำนึงถึงผลที่ตามมาที่อาจเกิดขึ้น (สูงสุดและรวมถึงการออกจากกลุ่ม)

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าตัวเลือกทั้งหมดเหล่านี้ทำให้บุคคลสามารถตัดสินใจเพื่อค้นหา "ตำแหน่งของเขาในกลุ่ม ไม่ว่าจะเป็นในระดับ "ที่ปฏิบัติตามกฎหมาย" หรือในกลุ่ม "กบฏในท้องถิ่น"

การวิจัยพบว่าพฤติกรรมประเภทที่สองของมนุษย์ที่มีต่อกลุ่มนั้นเป็นเรื่องปกติมาก การบังคับให้ยอมรับโดยบุคคลที่มีบรรทัดฐานและค่านิยมของกลุ่มภายใต้การคุกคามของการสูญเสียกลุ่มนี้หรือตำแหน่งของเขาในกลุ่มนั้นเรียกว่าความสอดคล้อง การทดลองเพื่อศึกษาปรากฏการณ์นี้เริ่มต้นโดยนักจิตวิทยาชาวอเมริกัน เอส. แอช

ความสอดคล้อง -เป็นการอยู่ใต้บังคับบัญชาของวิจารณญาณหรือการกระทำของบุคคลต่อแรงกดดันของกลุ่มอันเกิดจากความขัดแย้งระหว่างความคิดเห็นของตนเองกับความคิดเห็นของกลุ่ม กล่าวอีกนัยหนึ่งบุคคลแสดงพฤติกรรมที่สอดคล้องในสถานการณ์ที่เขาชอบที่จะเลือกความคิดเห็นของกลุ่มเพื่อความเสียหายต่อตัวเขาเอง

ความสอดคล้องโดยทั่วไปหมายถึงการยอมรับแบบพาสซีฟและฉวยโอกาสของมาตรฐานกลุ่มในด้านพฤติกรรม การรับรู้คำสั่ง บรรทัดฐานและกฎเกณฑ์ที่กำหนดไว้อย่างไม่มีเงื่อนไข การรับรู้ของเจ้าหน้าที่อย่างไม่มีเงื่อนไข ในคำจำกัดความนี้ ความสอดคล้องอาจหมายถึงปรากฏการณ์ที่แตกต่างกันสามประการ:

1) การแสดงออกถึงการขาดมุมมองความเชื่อลักษณะนิสัยที่อ่อนแอการปรับตัวของบุคคล

2) การสำแดงความเหมือนกันในพฤติกรรมข้อตกลงกับมุมมองบรรทัดฐานและการวางแนวคุณค่าของคนส่วนใหญ่

3) ผลลัพธ์ของความกดดันของบรรทัดฐานของกลุ่มต่อบุคคลอันเป็นผลมาจากการที่เขาเริ่มคิดและทำเหมือนสมาชิกคนอื่น ๆ ในกลุ่ม

ความสอดคล้องเกิดขึ้นทุกวันในกลุ่มเล็กๆ ในที่ทำงาน ในกลุ่มผลประโยชน์ ในครอบครัว และส่งผลต่อทัศนคติชีวิตและการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของแต่ละคน

พฤติกรรมตามสถานการณ์ของแต่ละบุคคลภายใต้เงื่อนไขของแรงกดดันเฉพาะกลุ่มเรียกว่าพฤติกรรมที่เป็นไปตามข้อกำหนด

ระดับความสอดคล้องของมนุษย์ถูกกำหนดและขึ้นอยู่กับ

ประการแรก เกี่ยวกับความสำคัญของความคิดเห็นที่แสดงออกสำหรับเขา - ยิ่งสำคัญสำหรับเขามากเท่าใด ระดับความสอดคล้องก็จะยิ่งต่ำลงเท่านั้น

ประการที่สาม ความสอดคล้องขึ้นอยู่กับจำนวนคนที่แสดงจุดยืนอย่างใดอย่างหนึ่งหรืออย่างอื่นโดยมีความเป็นเอกฉันท์

ประการที่สี่ ระดับความสอดคล้องถูกกำหนดโดยอายุและเพศของบุคคล โดยทั่วไปแล้วผู้หญิงจะมีความสอดคล้องมากกว่าผู้ชาย และเด็ก มากกว่าผู้ใหญ่

การวิจัยพบว่าความสะดวกสบายเป็นปรากฏการณ์ที่ก่อให้เกิดความขัดแย้ง สาเหตุหลักมาจากการปฏิบัติตามข้อกำหนดของแต่ละคนไม่ได้บ่งบอกถึงการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นจริงในการรับรู้ของเขาเสมอไป มีสองทางเลือกสำหรับพฤติกรรมส่วนบุคคล: - เหตุผลเมื่อความคิดเห็นเปลี่ยนแปลงอันเป็นผลมาจากความเชื่อมั่นของบุคคลในบางสิ่งบางอย่าง; มีแรงบันดาลใจ - หากเขาแสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลง

พฤติกรรมที่เป็นไปตามข้อกำหนดของบุคคลถือได้ว่าเป็นเชิงลบในสาระสำคัญ ซึ่งหมายถึงการกดขี่ข่มเหง การยึดมั่นในแรงกดดันของกลุ่มอย่างไร้ความคิด และเป็นการฉวยโอกาสอย่างมีสติของบุคคลต่อกลุ่มทางสังคม นักวิจัยชาวต่างประเทศ แอล. เฟสทิงเงอร์, เอ็ม. ดอยท์ช และจี. เจอราร์ด แยกแยะพฤติกรรมที่เป็นไปตามข้อกำหนดได้สองประเภท:

· การยอมจำนนจากภายนอก แสดงออกในการปรับตัวให้เข้ากับความคิดเห็นของกลุ่มอย่างมีสติ ในกรณีนี้มีสองทางเลือกสำหรับความเป็นอยู่ที่ดีของแต่ละบุคคล: 1) การยอมจำนนจะมาพร้อมกับความขัดแย้งภายในที่รุนแรง; 2) การปรับตัวเกิดขึ้นโดยไม่มีความขัดแย้งภายในที่เด่นชัด

· การอยู่ใต้บังคับบัญชาภายใน เมื่อบุคคลบางคนรับรู้ว่าความคิดเห็นของกลุ่มเป็นของตนเองและยึดถือความคิดเห็นภายนอก การเสนอภายในมีประเภทดังต่อไปนี้: 1) การยอมรับความคิดเห็นผิดของกลุ่มอย่างไร้ความคิดตามหลักการ “คนส่วนใหญ่มักถูกเสมอ”; 2) ยอมรับความคิดเห็นของกลุ่มโดยพัฒนาตรรกะของตัวเองเพื่ออธิบายตัวเลือกที่เลือก

ดังนั้น ความสอดคล้องกับบรรทัดฐานของกลุ่มจึงเป็นปัจจัยเชิงบวกในบางสถานการณ์ และเป็นปัจจัยลบในบางสถานการณ์ การปฏิบัติตามมาตรฐานพฤติกรรมที่กำหนดไว้เป็นสิ่งสำคัญ และบางครั้งจำเป็นสำหรับการดำเนินการของกลุ่มอย่างมีประสิทธิผล เป็นอีกเรื่องหนึ่งเมื่อการตกลงกับบรรทัดฐานของกลุ่มมีลักษณะของการดึงเอาผลประโยชน์ส่วนตัวและกลายเป็นการฉวยโอกาส

ความสอดคล้องเป็นกลไกทางจิตวิทยาที่สำคัญมากในการรักษาความสม่ำเสมอภายในและความสมบูรณ์ของกลุ่ม สิ่งนี้อธิบายได้จากข้อเท็จจริงที่ว่าปรากฏการณ์นี้ทำหน้าที่รักษาความมั่นคงของกลุ่มในเงื่อนไขของการเปลี่ยนแปลงและการพัฒนาของกลุ่ม ในขณะเดียวกันก็อาจเป็นอุปสรรคต่อการพัฒนาบุคคลและกลุ่มสังคมได้

เพื่อพิจารณาว่าความคิดเห็นของชนกลุ่มน้อยมีอิทธิพลต่อกลุ่มอย่างไร จึงมีการทดลองหลายครั้ง ในบางครั้งมุมมองที่แพร่หลายก็คือบุคคลนั้นสามารถคล้อยตามแรงกดดันของกลุ่มได้ แต่การทดลองบางอย่างได้แสดงให้เห็นว่าผู้รับการทดลองที่มีสถานะสูงเปลี่ยนความคิดเห็นเพียงเล็กน้อย และบรรทัดฐานของกลุ่มก็เบี่ยงเบนไปในทิศทางของพวกเขา ถ้าวิชาใน สถานการณ์ความขัดแย้งหา การสนับสนุนทางสังคมความพากเพียรและความมั่นใจในการปกป้องความคิดของพวกเขาเพิ่มขึ้น เป็นสิ่งสำคัญที่บุคคลที่ปกป้องมุมมองของเขาต้องรู้ว่าเขาไม่ได้อยู่คนเดียว

ตรงกันข้ามกับโมเดลเชิงฟังก์ชันของอิทธิพลของกลุ่ม โมเดลปฏิสัมพันธ์ถูกสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงข้อเท็จจริงที่ว่า ในกลุ่ม ภายใต้อิทธิพลของการเปลี่ยนแปลงทางสังคมภายนอก ความสมดุลของอำนาจเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา และชนกลุ่มน้อยสามารถทำหน้าที่เป็นตัวนำสิ่งเหล่านี้ได้ อิทธิพลทางสังคมภายนอกในกลุ่ม ในเรื่องนี้ ความไม่สมดุลของความสัมพันธ์ “ส่วนน้อย-เสียงส่วนใหญ่” จะลดลง

ภาคเรียน ชนกลุ่มน้อยในการวิจัยจะใช้ในความหมายที่แท้จริง นี่เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มที่มีอิทธิพลน้อย แต่หากชนกลุ่มน้อยที่เป็นตัวเลขสามารถกำหนดมุมมองของตนต่อสมาชิกคนอื่น ๆ ในกลุ่มได้ ก็อาจกลายเป็นคนส่วนใหญ่ได้ ในการมีอิทธิพลต่อกลุ่ม ชนกลุ่มน้อยจะต้องได้รับคำแนะนำจากเงื่อนไขต่อไปนี้: ความสม่ำเสมอ ความคงอยู่ของพฤติกรรม ความสามัคคีของสมาชิกชนกลุ่มน้อยในช่วงเวลาหนึ่งและการอนุรักษ์ การทำซ้ำตำแหน่งเมื่อเวลาผ่านไป ความสม่ำเสมอในพฤติกรรมของชนกลุ่มน้อยมีผลอย่างเห็นได้ชัดเนื่องจากข้อเท็จจริงของการคงอยู่ของฝ่ายค้านบ่อนทำลายข้อตกลงในกลุ่ม ประการแรก ชนกลุ่มน้อยเสนอบรรทัดฐานที่ตรงกันข้ามกับบรรทัดฐานของคนส่วนใหญ่ ประการที่สองแสดงให้เห็นชัดเจนว่าความคิดเห็นของกลุ่มไม่แน่นอน

เพื่อตอบคำถามว่ายุทธวิธีใดที่ชนกลุ่มน้อยควรยึดถือและรักษาอิทธิพลของตนไว้ G. Mugny ได้ทำการทดลอง ความคิดทั่วไปซึ่งมีดังต่อไปนี้: เมื่อ เรากำลังพูดถึงในส่วนของการวางแนวคุณค่านั้น กลุ่มจะแบ่งออกเป็นกลุ่มย่อยจำนวนมากซึ่งมีตำแหน่งที่หลากหลายของตนเอง ผู้เข้าร่วมในกลุ่มย่อยไม่เพียงแต่มุ่งเน้นที่กลุ่มนี้เท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงกลุ่มอื่นๆ ที่พวกเขาอยู่ด้วย (สังคม วิชาชีพ)

เพื่อให้บรรลุการประนีประนอมในกลุ่ม รูปแบบพฤติกรรมของสมาชิกที่แบ่งออกเป็นรูปแบบที่เข้มงวดและยืดหยุ่นมีความสำคัญบางประการ Regidny มีความแน่วแน่และเด็ดขาด มีแผนผังและเข้มงวดในข้อความ รูปแบบนี้สามารถนำไปสู่ตำแหน่งของชนกลุ่มน้อยที่แย่ลงได้ มีความยืดหยุ่น - การใช้ถ้อยคำที่นุ่มนวล แสดงความเคารพต่อความคิดเห็นของผู้อื่น ความเต็มใจที่จะประนีประนอม และมีประสิทธิภาพมากขึ้น เมื่อเลือกสไตล์จำเป็นต้องคำนึงถึงสถานการณ์และปัญหาเฉพาะที่ต้องแก้ไข ดังนั้นชนกลุ่มน้อยที่ใช้ วิธีการต่างๆสามารถเพิ่มบทบาทของเขาในกลุ่มได้อย่างมากและเข้าใกล้เป้าหมายของเขามากขึ้น

กระบวนการที่มีอิทธิพลของคนส่วนใหญ่และชนกลุ่มน้อยแตกต่างกันในรูปแบบของการสำแดงออกมา คนส่วนใหญ่มีอิทธิพลอย่างมากต่อการตัดสินใจของแต่ละบุคคล แต่ทางเลือกที่เป็นไปได้สำหรับเขานั้นจำกัดอยู่เพียงทางเลือกที่เสนอโดยคนส่วนใหญ่เท่านั้น ในสถานการณ์เช่นนี้ บุคคลนั้นจะไม่มองหาวิธีแก้ไขปัญหาอื่น ซึ่งอาจเป็นวิธีที่ถูกต้องมากกว่า อิทธิพลของชนกลุ่มน้อยมีความแข็งแกร่งน้อยกว่า แต่ในขณะเดียวกันก็กระตุ้นการค้นหามุมมองที่แตกต่างกันซึ่งทำให้สามารถพัฒนาโซลูชันดั้งเดิมที่หลากหลายและเพิ่มประสิทธิภาพได้ อิทธิพลของชนกลุ่มน้อยทำให้เกิดสมาธิและกิจกรรมการรับรู้ของสมาชิกกลุ่มมากขึ้น ด้วยอิทธิพลของชนกลุ่มน้อยในช่วงที่มีความคิดเห็นต่างกัน สถานการณ์ที่ตึงเครียดที่เกิดขึ้นจึงคลี่คลายลงด้วยการค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุด

เงื่อนไขที่สำคัญสำหรับอิทธิพลของชนกลุ่มน้อยคือความสม่ำเสมอของพฤติกรรม ความเชื่อมั่นในความถูกต้องของตำแหน่ง การโต้แย้งเชิงตรรกะ- การรับรู้และการยอมรับมุมมองของชนกลุ่มน้อยจะช้ากว่าและยากกว่ามุมมองของคนส่วนใหญ่มาก ในยุคของเรา การเปลี่ยนผ่านจากคนส่วนใหญ่ไปเป็นชนกลุ่มน้อยและในทางกลับกันเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว ดังนั้นการวิเคราะห์อิทธิพลของชนกลุ่มน้อยและคนส่วนใหญ่จึงเผยให้เห็นถึงคุณลักษณะของพลวัตของกลุ่มได้ครบถ้วนยิ่งขึ้น

ขึ้นอยู่กับความสำคัญของบุคคลในบรรทัดฐานและกฎเกณฑ์ที่ใช้ในกลุ่ม กลุ่มอ้างอิงและกลุ่มสมาชิกจะแตกต่างกัน สำหรับแต่ละบุคคล กลุ่มสามารถดูได้ในแง่ของการปฐมนิเทศของตนต่อบรรทัดฐานและค่านิยมของกลุ่ม กลุ่มอ้างอิงคือกลุ่มที่บุคคลมุ่งความสนใจไปที่ค่านิยม อุดมคติ และบรรทัดฐานของพฤติกรรมที่เขาแบ่งปัน บางครั้งกลุ่มอ้างอิงถูกกำหนดให้เป็นกลุ่มที่บุคคลปรารถนาที่จะเป็นสมาชิกหรือคงไว้ซึ่งความเป็นสมาชิก กลุ่มอ้างอิงมีอิทธิพลสำคัญต่อการก่อตัวของบุคคลและพฤติกรรมของเธอในกลุ่ม สิ่งนี้อธิบายได้จากข้อเท็จจริงที่ว่ามาตรฐานของพฤติกรรมทัศนคติและค่านิยมที่นำมาใช้ในกลุ่มนั้นทำหน้าที่เพื่อแต่ละบุคคลในฐานะแบบอย่างบางอย่างที่เขาอาศัยในการตัดสินใจและการประเมินของเขา. กลุ่มอ้างอิงสำหรับบุคคลสามารถเป็นบวกได้หากสนับสนุนให้ยอมรับกลุ่มนั้น หรืออย่างน้อยก็ได้รับการปฏิบัติในฐานะสมาชิกของกลุ่ม กลุ่มอ้างอิงเชิงลบคือกลุ่มที่ทำให้บุคคลหนึ่งคัดค้าน หรือกลุ่มที่เขาไม่ต้องการมีความสัมพันธ์ในฐานะสมาชิกของกลุ่ม กลุ่มอ้างอิงเชิงบรรทัดฐานเป็นที่มาของบรรทัดฐานทางพฤติกรรมและการวางแนวคุณค่าของแต่ละบุคคล มักมีหลายกรณีที่บุคคลเลือกไม่ใช่กลุ่มจริงที่เขาศึกษาและทำงานเป็นกลุ่มเชิงบรรทัดฐาน แต่เป็นกลุ่มจินตภาพที่กลายเป็นกลุ่มอ้างอิงสำหรับเขา มีหลายปัจจัยที่กำหนดสถานการณ์นี้:

1. หากกลุ่มไม่ได้ให้อำนาจแก่สมาชิกเพียงพอ พวกเขาจะเลือกกลุ่มนอกที่มีอำนาจมากกว่าของตนเอง

2. ยิ่งบุคคลที่โดดเดี่ยวอยู่ในกลุ่มของเขามากเท่าไร สถานะของเขาก็จะยิ่งต่ำลง เขาก็ยิ่งมีโอกาสได้รับเลือกให้เป็นกลุ่มอ้างอิงมากขึ้น โดยที่เขาคาดว่าจะมีสถานะที่ค่อนข้างสูงกว่า

3. ยิ่งมีโอกาสที่บุคคลต้องเปลี่ยนสถานะทางสังคมและความผูกพันกลุ่มมากเท่าใด โอกาสในการเลือกกลุ่มที่มีสถานะสูงกว่าก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

ความจำเป็นในการศึกษากลุ่มอ้างอิงถูกกำหนดโดยปัจจัยต่อไปนี้:

· กลุ่มอ้างอิงเป็นระบบมาตรฐานสำหรับการเลือกและประเมินการกระทำและพฤติกรรมของบุคคลหรือเหตุการณ์อื่น ๆ เสมอ

· กลุ่มจะกลายเป็นกลุ่มอ้างอิงหากบุคคลนั้นใกล้เคียงกับค่านิยม เป้าหมาย บรรทัดฐาน และมุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดของตน

· ด้วยความช่วยเหลือของกลุ่มอ้างอิง บุคคลจะตีความบรรทัดฐานทางสังคม โดยกำหนดขอบเขตของสิ่งที่ยอมรับ พึงปรารถนา หรือยอมรับไม่ได้สำหรับตนเอง

· ความคาดหวังของสมาชิกกลุ่มอ้างอิงต่อบุคคลเป็นเกณฑ์ในการประเมินการกระทำของเขา กระตุ้นให้เขายืนยันตนเองและการศึกษาด้วยตนเอง

· กลุ่มอ้างอิงมีอิทธิพลต่อธรรมชาติของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลกับสภาพแวดล้อมทางสังคม กระตุ้นให้เกิดการเลือกวงสังคมที่ต้องการ

· ด้วยความช่วยเหลือของกลุ่มอ้างอิง พฤติกรรมบางประเภทจะเกิดขึ้น การควบคุมทางสังคมถูกใช้เหนือพฤติกรรมของเขา ดังนั้น โดยทั่วไป กลุ่มอ้างอิงจึงเป็นปัจจัยที่จำเป็นในการขัดเกลาทางสังคมของแต่ละบุคคล

« คนในกลุ่มไม่ใช่ตัวเขาเอง เขาเป็นหนึ่งในเซลล์ของร่างกาย แตกต่างจากเซลล์ในร่างกายของคุณเพราะเซลล์ในร่างกายของคุณแตกต่างจากคุณ”(ดี. สไตน์เบ็ค นักเขียนชาวอเมริกัน)

วรรณกรรม:

N.M.Anufrieva, T.N.Zelinskaya, N.E.Zelinsky จิตวิทยาสังคม -K .: MAUP, 1997

M.N.Kornev, A.B.Kovalenko. จิตวิทยาสังคม - พ. 2538

เอ.เอ. มาลีเชฟ จิตวิทยาบุคลิกภาพและกลุ่มย่อย -อุซโกรอด, Inprof, 1997.

พฤติกรรมเชิงบรรทัดฐานในกลุ่ม

การวิเคราะห์ความหลากหลายของบรรทัดฐานของกลุ่มที่เกิดจากระบบความสัมพันธ์อย่างเป็นทางการและไม่เป็นทางการ การกำหนดบทบาท ฯลฯ ดำเนินการโดยผู้เขียนหลายคน ช่วยให้เราให้ข้อมูลต่อไปนี้ได้ ลักษณะทั่วไปการปฏิบัติตามบรรทัดฐานในกลุ่มเล็กๆ

ประการแรก บรรทัดฐานเป็นผลผลิตจากปฏิสัมพันธ์ทางสังคมที่เกิดขึ้นในช่วงชีวิตของกลุ่มเล็ก ๆ เช่นเดียวกับที่ชุมชนสังคมขนาดใหญ่แนะนำเข้ามา (เช่น องค์กร)

ประการที่สอง กลุ่มไม่ได้กำหนดบรรทัดฐานสำหรับทุกสถานการณ์ที่เป็นไปได้ บรรทัดฐานเกิดขึ้นเฉพาะในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการกระทำและสถานการณ์ที่มีความสำคัญต่อกลุ่มเท่านั้น

ประการที่สาม บรรทัดฐานสามารถนำไปใช้กับสถานการณ์โดยรวมได้ โดยไม่คำนึงถึงสมาชิกกลุ่มแต่ละคนที่เข้าร่วมและบทบาทที่พวกเขาเล่น หรือพวกเขาสามารถควบคุมการดำเนินการตามบทบาทเฉพาะในสถานการณ์ที่แตกต่างกัน เช่น ทำหน้าที่เป็นมาตรฐานของพฤติกรรมล้วนๆ

ประการที่สี่ บรรทัดฐานจะแตกต่างกันไปตามระดับที่กลุ่มยอมรับ: บรรทัดฐานบางอย่างได้รับการอนุมัติโดยสมาชิกกลุ่มเกือบทั้งหมด ในขณะที่บรรทัดอื่นๆ ได้รับการสนับสนุนจากคนกลุ่มน้อยเท่านั้น และบรรทัดอื่นๆ ไม่ได้รับการอนุมัติเลย

ประการที่ห้า บรรทัดฐานยังแตกต่างกันในระดับและความกว้างของการเบี่ยงเบนที่พวกเขาอนุญาต และขอบเขตของการลงโทษที่เกี่ยวข้องที่นำมาใช้

การศึกษาพฤติกรรมเชิงบรรทัดฐานในกลุ่มเล็ก ๆ ซึ่งเกิดขึ้นมานานหลายทศวรรษทำให้เราสามารถสะสมเนื้อหาเชิงประจักษ์จำนวนมหาศาลที่ให้แนวคิดเกี่ยวกับแนวทางการวิจัยที่หลากหลายที่มีให้ที่นี่และภาพปรากฏการณ์วิทยาที่หลากหลายมากที่สร้างขึ้นใหม่บนของพวกเขา พื้นฐาน

ด้วยความซับซ้อนของการจำแนกอดีตและ การพัฒนาที่ทันสมัยพฤติกรรมเชิงบรรทัดฐาน (เนื่องจากข้อมูลที่มีอยู่มีความหลากหลายมาก) อย่างไรก็ตามเราพยายามที่จะรวมพวกมันออกเป็นสามบล็อกใหญ่โดยพิจารณาจากลักษณะเฉพาะเฉพาะเรื่อง:

1) การศึกษาตรวจสอบอิทธิพลของบรรทัดฐานที่สมาชิกกลุ่มส่วนใหญ่แบ่งปัน

2) การศึกษาตรวจสอบอิทธิพลของบรรทัดฐานที่ใช้ร่วมกันโดยสมาชิกกลุ่มส่วนน้อย

3) การศึกษาตรวจสอบผลที่ตามมาของบุคคลที่เบี่ยงเบนจากบรรทัดฐานของกลุ่ม

การศึกษาอิทธิพลเชิงบรรทัดฐานของกลุ่มคนส่วนใหญ่ การวิจัยประเภทนี้ได้รับการกระตุ้นอย่างมากในตอนนี้ ผลงานคลาสสิก S. Asha ซึ่งเป็นผู้วางรากฐานสำหรับการศึกษาทดลองปรากฏการณ์ของพฤติกรรมที่เป็นไปตามรูปแบบซึ่งบันทึกข้อเท็จจริงของข้อตกลงของแต่ละบุคคลกับความคิดเห็นของคนส่วนใหญ่ในกลุ่มซึ่งเป็นบรรทัดฐานของกลุ่ม

ดูเหมือนว่าเหมาะสมที่จะพิจารณาปัจจัยส่วนบุคคล ส่วนบุคคล กลุ่ม และกิจกรรมของพฤติกรรมตามที่ระบุในการทดลองในห้องปฏิบัติการอย่างน้อยเป็นเวลาสั้นๆ

ในตอนแรกเราจะพูดถึงบุคคลและ ลักษณะส่วนบุคคลสมาชิกของกลุ่ม จูงใจให้พวกเขาโจมตีความสอดคล้อง วรรณกรรมให้ข้อมูลที่บ่งบอกถึงความสัมพันธ์เชิงลบระหว่างแนวโน้มของสมาชิกกลุ่มในการปฏิบัติตามพฤติกรรมและลักษณะส่วนบุคคล เช่น ความฉลาด ความสามารถในการเป็นผู้นำ ความอดทนต่อความเครียด กิจกรรมทางสังคมและความรับผิดชอบ นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นว่าผู้หญิงมีความสอดคล้องมากกว่าผู้ชาย นอกจากนี้ ยังได้ศึกษาความแปรผันที่เกี่ยวข้องกับอายุในพฤติกรรมตามข้อกำหนดอีกด้วย ตามคำกล่าวของ M. Shaw และ F. Costanzo มีความสัมพันธ์โค้งงอระหว่างอายุและความสอดคล้อง โดยความสอดคล้องจะถึงจุดสูงสุดที่อายุ 12–13 ปี จากนั้นจึงค่อยๆ ลดลง (กลุ่มอายุสี่กลุ่มคือ 7–9, 11 ปี –13, 15– 17 ปี, 19–21 ปี) A.P. Sopikov ได้รับข้อมูลที่ค่อนข้างแตกต่าง (เขาทำงานกับอาสาสมัครอายุ 7-18 ปี): ในการทดลองของเขาระดับของความสอดคล้องลดลงตามอายุและอาการที่เล็กที่สุดเกิดขึ้นเมื่ออายุ 15-16 ปี หลังจากนั้นไม่มีการเปลี่ยนแปลงที่เห็นได้ชัดเจนในการลดลง สังเกตได้สอดคล้องกัน ความแตกต่างเหล่านี้ได้รับการอธิบายอย่างชัดเจนทั้งโดยวิธีเฉพาะของขั้นตอนการทดลองที่ใช้และโดยลักษณะทางสังคมวัฒนธรรมของอาสาสมัคร (โซเวียตและอเมริกัน) เราเน้นย้ำว่าตัวบ่งชี้ความสอดคล้องที่เกี่ยวข้องกับอายุตามที่ระบุไว้ข้างต้นได้มาในกลุ่มเพื่อน

เมื่อพิจารณาจากวรรณกรรม ปัจจัยกลุ่มของพฤติกรรมความสอดคล้องที่ศึกษาโดยนักวิจัย ได้แก่ ขนาดของกลุ่ม โครงสร้างของเครือข่ายการสื่อสาร ระดับการทำงานร่วมกันของกลุ่ม และคุณลักษณะขององค์ประกอบกลุ่ม ดังนั้นจึงแสดงให้เห็นว่าความสอดคล้องเพิ่มขึ้นตามการเพิ่มขึ้นของกลุ่มคนส่วนใหญ่ที่มีเอกฉันท์ในคำตอบ (คำนึงถึงสถานการณ์การทดลองที่เสนอโดย S. Asch) ตามกฎแล้วมากถึง 3–4 คน อย่างไรก็ตาม ทันทีที่แม้แต่คนเดียวในคนส่วนใหญ่นี้แสดงความเห็นแย้ง (มันแสดงออกในการขัดแย้งกับคำตอบของเขากับความคิดเห็นของคนส่วนใหญ่ที่เหลือ) เปอร์เซ็นต์ของปฏิกิริยาที่สอดคล้องก็ลดลงอย่างรวดเร็วทันที (จาก 33 เป็น 5.5% ตาม ถึงเอ็ม. ชอว์) ความสัมพันธ์เชิงบวกยังถูกระบุระหว่างการกระจายอำนาจที่เพิ่มขึ้นของเครือข่ายการสื่อสารและการทำงานร่วมกันเป็นกลุ่ม ในด้านหนึ่ง และการเพิ่มขึ้นของพฤติกรรมที่สอดคล้องกัน ในอีกด้านหนึ่ง ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นเนื้อเดียวกันเช่น กลุ่มที่เป็นเนื้อเดียวกันในทางใดทางหนึ่งจะมีความสอดคล้องมากกว่ากลุ่มที่ต่างกัน ยิ่งไปกว่านั้น อิทธิพลของปัจจัยความเป็นเนื้อเดียวกันต่อความสอดคล้องที่เพิ่มขึ้นนั้นสัมพันธ์กับความเกี่ยวข้องของคุณลักษณะที่เป็นรากฐานของความเป็นเนื้อเดียวกันของกลุ่มสำหรับสิ่งหลัง เงื่อนไขที่สำคัญนอกจากนี้ พฤติกรรมที่เป็นไปตามข้อกำหนดยังเป็นการประเมินโดยสิ่งที่เรียกว่าไร้เดียงสา (ในคำศัพท์เฉพาะทางของ S. Asch) ซึ่งแสดงถึงความเป็นชนกลุ่มน้อยของกลุ่มทั้งความสามารถของเขาเองและความสามารถของคนส่วนใหญ่ในกลุ่ม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง, ระดับสูงความมั่นใจของผู้ไร้เดียงสาในความสามารถของตนเองลดการพึ่งพาความคิดเห็นของกลุ่มคนส่วนใหญ่ ซึ่งได้รับการประเมินอย่างสูงโดยผู้ไร้เดียงสา

ในความเห็นของเรา ข้อมูลที่แสดงลักษณะการพึ่งพาความรุนแรงของพฤติกรรมที่สอดคล้องกับคุณลักษณะบางอย่างของกิจกรรมของอาสาสมัครก็เป็นที่สนใจเช่นกัน เราได้กล่าวไปแล้วว่า A.P. Sopikov ระบุความสอดคล้องในระดับสูงในหมู่สมาชิกวงออเคสตราวัยรุ่น (โดยเฉลี่ยสำหรับออเคสตราคือ 67.5%) ซึ่งสูงกว่าสองเท่าของความสอดคล้องของเด็กชายในวัยเดียวกันที่ไม่ได้เล่นใน วงออเคสตรา ในเวลาเดียวกัน ผู้ชนะการแข่งขันฟิสิกส์และคณิตศาสตร์โอลิมปิกมีอัตราความสอดคล้องค่อนข้างต่ำ (เพียง 23%) ในการทดลองของ A.V. Baranov ซึ่งดำเนินการกับนักศึกษาของมหาวิทยาลัยการสอนและเทคนิคปรากฎว่าครูในอนาคตมีพฤติกรรมที่สอดคล้องในสถานการณ์ทดลองมากกว่าวิศวกรในอนาคต

การพิจารณาโดยผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับปรากฏการณ์พฤติกรรมที่เป็นไปตามข้อกำหนดย่อมส่งผลกระทบต่อประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการประเมินอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ อันที่จริงจะตีความพฤติกรรมประเภทนี้ได้อย่างไร: ในฐานะปรากฏการณ์เชิงลบล้วนๆในสาระสำคัญหมายถึงการยึดมั่นอย่างไร้ความคิดและเป็นทาสต่อแบบจำลองพฤติกรรมที่ผู้อื่นสร้างขึ้นหรือการฉวยโอกาสอย่างมีสติของแต่ละบุคคลในกลุ่มสังคม การตีความความสอดคล้องดังกล่าวควรยอมรับไม่ใช่เรื่องหายากนัก ดังที่ M. Shaw กล่าวไว้อย่างถูกต้อง “แม้แต่ในหมู่นักจิตวิทยาสังคม ก็มีมุมมองที่กว้างขวางเกี่ยวกับความสอดคล้องว่าเป็นข้อตกลงกับคนส่วนใหญ่เพื่อประโยชน์ของข้อตกลงเอง” อย่างไรก็ตาม โชคดีที่ความเข้าใจอย่างผิวเผินเกี่ยวกับแก่นแท้ของปรากฏการณ์ทางสังคมและจิตวิทยาที่ซับซ้อนมากในธรรมชาตินั้นไม่ได้มีเพียงความเข้าใจเดียวเท่านั้น ในวรรณกรรม พบว่ามีความพยายามที่จะวิเคราะห์อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น โดยเน้นที่กระบวนการจับคู่ข้อตกลงภายนอกของแต่ละบุคคลกับบรรทัดฐานของกลุ่ม (การปฏิบัติตามสาธารณะ) กับการอนุมัติภายใน (ส่วนบุคคล) เช่น ในความเป็นจริงในการค้นหาพฤติกรรมที่เป็นไปตามข้อกำหนดที่หลากหลาย

พฤติกรรมที่เป็นไปตามข้อกำหนดมีสองประเภท: การอยู่ใต้บังคับบัญชาภายนอกและภายในของแต่ละบุคคลต่อกลุ่ม การยอมจำนนจากภายนอกแสดงออกในสองรูปแบบ: ประการแรก การปรับตัวให้เข้ากับความคิดเห็นของกลุ่มอย่างมีสติ มาพร้อมกับความขัดแย้งภายในที่รุนแรง และประการที่สอง การปรับตัวให้เข้ากับความคิดเห็นของกลุ่มอย่างมีสติ โดยไม่มีความขัดแย้งภายในที่เด่นชัด การอยู่ใต้บังคับบัญชาภายในประกอบด้วยความจริงที่ว่าบุคคลบางคนรับรู้ความคิดเห็นของกลุ่มว่าเป็นของตนเองและปฏิบัติตามไม่เพียง แต่ในสถานการณ์ที่กำหนดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงนอกเหนือจากนั้นด้วย ผู้เขียนระบุประเภทของการอยู่ใต้บังคับบัญชาภายในดังต่อไปนี้:

ก) ยอมรับความคิดเห็นผิดของกลุ่มโดยไม่มีเหตุผลโดยอ้างว่า "คนส่วนใหญ่ถูกต้องเสมอ" และ

b) ยอมรับความคิดเห็นของกลุ่มโดยพัฒนาตรรกะของตนเองเพื่ออธิบายตัวเลือกที่กระทำ

ถึงกระนั้นก็ควรได้รับการยอมรับว่าเป็นมุมมองที่ถูกต้องตามกฎหมายซึ่งความสอดคล้องกับบรรทัดฐานของกลุ่มในบางสถานการณ์เป็นบวกและในสถานการณ์อื่น ๆ ก็เป็นปัจจัยลบในการทำงานของกลุ่ม แท้จริงแล้ว การยึดมั่นในมาตรฐานพฤติกรรมที่กำหนดไว้เป็นสิ่งสำคัญ และบางครั้งก็จำเป็นสำหรับการดำเนินการของกลุ่มที่มีประสิทธิผล โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาวะที่รุนแรง นอกจากนี้ การศึกษาจำนวนหนึ่งยังแสดงให้เห็นว่าในบางกรณี ความสอดคล้องอาจส่งผลให้เกิดพฤติกรรมที่เห็นแก่ผู้อื่นหรือพฤติกรรมที่สอดคล้องกับเกณฑ์ทางศีลธรรมของแต่ละบุคคลด้วย

เป็นอีกเรื่องหนึ่งเมื่อการตกลงกับบรรทัดฐานของกลุ่มมีลักษณะเป็นการดึงผลประโยชน์ส่วนตัวออกมาและเริ่มเข้าข่ายเป็นการฉวยโอกาส เมื่อเป็นเช่นนั้นความสอดคล้องทำให้เกิดแง่มุมเชิงลบต่าง ๆ ที่มักเกิดจากปรากฏการณ์นี้ แต่แม้ว่าการตัดสินใจจะสะท้อนความคิดเห็นที่แท้จริงของเรื่อง แต่ความปรารถนาที่จะมีมุมมองที่เท่าเทียมกันเกี่ยวกับปัญหาบางอย่างซึ่งเป็นเรื่องปกติสำหรับกลุ่มที่ใกล้ชิดกันจำนวนมากก็มักจะกลายเป็นอุปสรรคสำคัญต่อการทำงานที่มีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งในกิจกรรมร่วมประเภทเหล่านั้น ที่ซึ่งมีความสูง แรงดึงดูดเฉพาะจุดเริ่มต้นที่สร้างสรรค์

การวิจัยเกี่ยวกับอิทธิพลเชิงบรรทัดฐานของกลุ่มชนกลุ่มน้อย ย้อนกลับไปกว่าสองทศวรรษเล็กน้อย การศึกษาแนวพฤติกรรมเชิงบรรทัดฐานนี้มีต้นกำเนิดในการศึกษาของ S. Moscovici และเพื่อนร่วมงานของเขา ซึ่งแสดงถึงความชัดเจนอย่างสมบูรณ์จากมุมมองของผู้นับถือแนวทางนี้ ทางเลือกแทนการพัฒนาแบบดั้งเดิมของ ปัญหาอิทธิพลภายในกลุ่มของคนส่วนใหญ่ มักเกี่ยวข้องกับปรากฏการณ์ความสอดคล้อง จากข้อมูลของ S. Moscovici แนวทางดั้งเดิมมุ่งเน้นไปที่การพิจารณาสามแง่มุมของปัญหา: การควบคุมทางสังคมต่อพฤติกรรมของแต่ละบุคคล การหายไปของความแตกต่างระหว่างพวกเขา และการพัฒนาความสม่ำเสมอของพฤติกรรมกลุ่ม ความเข้าใจพฤติกรรมเชิงบรรทัดฐาน (สอดคล้องกันอยู่แล้ว) นี้เป็นพื้นฐานของแบบจำลองเชิงฟังก์ชันลิสต์บางประการของการปฏิสัมพันธ์ทางสังคม ซึ่งพฤติกรรมของแต่ละบุคคลในกลุ่มนั้นเป็นกระบวนการปรับตัวที่ออกแบบมาเพื่อสมดุลกับสภาพแวดล้อมทางสังคมโดยรอบ การมีส่วนช่วยในการปรับตัวนี้ ความสอดคล้องทำหน้าที่เป็นข้อกำหนดบางประการของระบบสังคม (กลุ่ม) ที่นำเสนอต่อสมาชิกเพื่อพัฒนาข้อตกลงระหว่างพวกเขา ซึ่งมีส่วนช่วยสร้างสมดุลในระบบ ดังนั้น ตามตรรกะของแบบจำลองแล้ว บุคคลที่ปฏิบัติตามบรรทัดฐานของกลุ่มควรถูกมองว่ามีพฤติกรรมในลักษณะที่ใช้งานได้และปรับตัวได้ ในขณะที่ผู้ที่เบี่ยงเบนไปจากบรรทัดฐานที่เป็นที่ยอมรับควรถูกมองว่ามีพฤติกรรมในลักษณะที่ผิดปกติและปรับตัวไม่เหมาะสม

จากข้อมูลของ S. Moscovici โมเดลเชิงฟังก์ชันของการปฏิสัมพันธ์ทางสังคมประกอบด้วยข้อกำหนดพื้นฐานหกประการต่อไปนี้

1. อิทธิพลในกลุ่มมีการกระจายไม่สม่ำเสมอและใช้สิทธิฝ่ายเดียว มุมมองของคนส่วนใหญ่ได้รับการเคารพเพราะถือว่าถูกต้องและ "ปกติ" ในขณะที่มุมมองของชนกลุ่มน้อยใด ๆ ที่แตกต่างจากมุมมองของคนส่วนใหญ่นั้นผิดและเบี่ยงเบนไป ด้านหนึ่ง (ส่วนใหญ่) ถูกมองว่ากระตือรือร้นและเปิดรับการเปลี่ยนแปลง ในขณะที่อีกด้าน (ส่วนน้อย) ถูกมองว่าไม่โต้ตอบและต่อต้านการเปลี่ยนแปลง

2. ฟังก์ชั่น อิทธิพลทางสังคมคือการรักษาและเสริมสร้างการควบคุมทางสังคม ตามโมเดล Functionalist เพื่อใช้การควบคุมทางสังคม จำเป็นที่สมาชิกทุกคนในกลุ่มจะต้องปฏิบัติตามค่านิยม บรรทัดฐาน และเกณฑ์การประเมินที่คล้ายคลึงกัน การต่อต้านหรือการเบี่ยงเบนไปจากสิ่งเหล่านั้นคุกคามการทำงานของกลุ่ม ดังนั้นจึงเป็นไปเพื่อประโยชน์ของกลุ่มที่อิทธิพลเป็นวิธีหลักในการ "แก้ไข" ผู้เบี่ยงเบน

3. ความสัมพันธ์ของการพึ่งพาอาศัยกันกำหนดทิศทางและขนาดของอิทธิพลทางสังคมที่ใช้ในกลุ่ม ในการศึกษากระบวนการมีอิทธิพล การพึ่งพาถือเป็นปัจจัยกำหนดพื้นฐาน แต่ละคนยอมรับอิทธิพลและปฏิบัติตามเพื่อให้ได้รับการอนุมัติจากส่วนที่เหลือในกลุ่ม และแต่ละคนต้องอาศัยผู้อื่นในการรับข้อมูล เนื่องจากบุคคลทุกคนมุ่งมั่นที่จะสร้างภาพโลกที่ถูกต้องและมั่นคงซึ่งจะทำให้การประเมินของตนถูกต้อง

4. รูปแบบที่กระบวนการมีอิทธิพลปรากฏขึ้นนั้นขึ้นอยู่กับสถานะของความไม่แน่นอนที่ผู้ถูกทดลองประสบและความจำเป็นของเขาในการลดความไม่แน่นอนนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อความไม่แน่นอนในการประเมินสถานการณ์ปัจจุบันเพิ่มขึ้น ความคิดเห็นของตัวเองฯลฯ และเกณฑ์วัตถุประสงค์สำหรับการประเมินดังกล่าวไม่ชัดเจน สถานะของความไม่แน่นอนภายในของแต่ละบุคคลทวีความรุนแรงมากขึ้น ทำให้อ่อนแอต่ออิทธิพลของผู้อื่นมากขึ้น

5. ความยินยอมที่ได้รับจากการแลกเปลี่ยนอิทธิพลซึ่งกันและกันจะเป็นไปตามบรรทัดฐานที่เป็นวัตถุประสงค์ แต่เมื่อไม่เป็นเช่นนั้น ผู้คนก็ไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากหันไปหาความคิดเห็นที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป ซึ่งมาแทนที่เกณฑ์วัตถุประสงค์

6. กระบวนการมีอิทธิพลทั้งหมดจะต้องเข้าใจว่าเป็นการแสดงให้เห็นถึงความสอดคล้อง อย่างไรก็ตามความเข้าใจสามารถเกิดขึ้นได้ในรูปแบบที่รุนแรงเมื่อใด ความเป็นจริงตามวัตถุประสงค์ถูกตัดออกจากการวิเคราะห์ที่ดำเนินการโดยผู้วิจัย เช่นเดียวกับในกรณีการทดลองของ S. Asch S. Moscovici แสดงความสงสัยเกี่ยวกับความถูกต้องของตัวสร้างเชิงทฤษฎีนี้ โดยให้เหตุผลในการคัดค้านของเขาโดยอ้างอิงถึง ตัวอย่างทางประวัติศาสตร์จากสาขาการเมืองและวิทยาศาสตร์ และนำเสนอข้อโต้แย้งที่มีลักษณะเป็นตรรกะล้วนๆ ที่เกี่ยวข้องกับการทำงานของคนจำนวนมาก ระบบสังคม- ตัวอย่างเช่น มีการโต้แย้งว่านวัตกรรมและการเปลี่ยนแปลงทางสังคมมักเกิดขึ้นที่บริเวณรอบนอกของสังคม และไม่ได้เกิดจากความคิดริเริ่มของผู้นำซึ่งมีอำนาจทางสังคมสูงเช่นกัน และบทบาทชี้ขาดในการพัฒนากระบวนการเหล่านี้สามารถ จะถูกเล่นโดยบุคคลที่ในมุมมองของพวกเขา ปัญหาที่ถูกหยิบยกขึ้นมา และแนวทางแก้ไขที่พวกเขานำเสนอนั้นเป็นเพียงชนกลุ่มน้อยทางสังคม

แล้ว S. Moscovici เสนออะไรกันแน่? โมเดลเชิงพรรณนาของอิทธิพลของชนกลุ่มน้อยที่เขาพัฒนาขึ้น ซึ่งเป็นทางเลือกส่วนใหญ่นอกเหนือจากโมเดลฟังก์ชันนัลลิสต์ที่สรุปไว้ข้างต้น รวมถึง "บล็อก" ของการวิเคราะห์ต่อไปนี้

1. ข้อโต้แย้งที่สนับสนุนการมีอยู่ของแบบจำลอง เป็นที่ถกเถียงกันอยู่ว่าการทำงานของกลุ่มสังคมขึ้นอยู่กับข้อตกลงของสมาชิกเกี่ยวกับปัจจัยพื้นฐานบางประการ หลักการชีวิต- ความพยายามของชนกลุ่มน้อยควรมุ่งเป้าไปที่การสั่นคลอนข้อตกลงนี้ แน่นอนว่ากลุ่มจะพยายามกดดันชนกลุ่มน้อยเพื่อฟื้นฟูความคิดเห็นที่สม่ำเสมอที่มีอยู่ก่อนหน้านี้ อย่างไรก็ตาม การลงโทษที่เข้มงวดต่อผู้เบี่ยงเบน (เช่น การไล่ออก) ไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยนักในหลายกลุ่ม ดังนั้นสมาชิกกลุ่มส่วนใหญ่จึงต้องพอใจกับความสัมพันธ์กับชนกลุ่มน้อยที่ยังคงมีความคิดเห็นอยู่ระยะหนึ่ง ซึ่งกลายเป็นเรื่องสำคัญมากสำหรับการพัฒนาอิทธิพลไม่เพียงแต่ตามเส้นทางที่ทอดจากคนส่วนใหญ่ไปสู่ชนกลุ่มน้อยเท่านั้น แต่ที่สำคัญที่สุดคือไปในทิศทางตรงกันข้ามด้วย นอกจาก, สายพันธุ์ที่ผิดปกติพฤติกรรม (ชายขอบ ความเบี่ยงเบน ฯลฯ) มีมาก พลังที่น่าดึงดูดสำหรับผู้อื่นและองค์ประกอบที่สร้างความประหลาดใจและความคิดริเริ่มสามารถกระตุ้นให้เกิดความเห็นชอบจากสมาชิกคนอื่นๆ ในกลุ่มได้ในที่สุด

หนึ่งในหลักฐานเชิงประจักษ์ที่เข้มงวดประการแรกเกี่ยวกับอิทธิพลที่กระทำโดยชนกลุ่มน้อยคือการทดลองคลาสสิกในปัจจุบันของ S. Moscovici และเพื่อนร่วมงานของเขา ซึ่งมีกลุ่มคนหกคน ("ผู้สมรู้ร่วมคิด" สองคนของผู้ทดลองและอาสาสมัครที่ "ไร้เดียงสา" สี่คน) เข้าร่วม ผู้เข้ารับการทดสอบได้รับการทดสอบการรับรู้สี โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างความสามารถในการรับรู้ของตน สไลด์สีน้ำเงินทำหน้าที่เป็นวัสดุกระตุ้น แต่ "ผู้สมรู้ร่วมคิด" ของผู้ทดลองเรียกอยู่ตลอดเวลา สีเขียวจึงส่งผลต่อคนส่วนใหญ่ ผลลัพธ์ที่ได้มีดังนี้ ประการแรก “ผู้สมรู้ร่วมคิด” เช่น ชนกลุ่มน้อยมีอิทธิพลต่อการตอบสนองของอาสาสมัครที่ "ไร้เดียงสา" (8.42% ของตัวเลือกในกลุ่มทดลองเป็นสีเขียว ในขณะที่กลุ่มควบคุมตัวเลือกดังกล่าวมีเพียง 0.25%) ประการที่สอง เกณฑ์การแบ่งแยกสีเปลี่ยนไป เมื่อผู้ทดลองถูกนำเสนอด้วยชุดเฉดสีที่ต่อเนื่องกันระหว่างสีน้ำเงินบริสุทธิ์และสีเขียวบริสุทธิ์ การตรวจจับสีเขียวในกลุ่มทดลองจะเกิดขึ้นในระยะที่เร็วกว่ากลุ่มควบคุม ดังนั้นอิทธิพลของชนกลุ่มน้อยจึงไม่เพียงปรากฏเป็นข้อเท็จจริงที่ได้รับการแก้ไขชั่วขณะเท่านั้น แต่ยังมีลักษณะที่มีเสถียรภาพอีกด้วย

2. รูปแบบพฤติกรรมชนกลุ่มน้อย การวิจัยพบว่ารูปแบบพฤติกรรมที่แสดงโดยชนกลุ่มน้อยสามารถกำหนดความสามารถในการมีอิทธิพลได้อย่างมีนัยสำคัญ ในแง่นี้ลักษณะของสไตล์เช่นความมั่นคงความมั่นใจของแต่ละบุคคลในความถูกต้องของตำแหน่งของเขาและการนำเสนอและการจัดโครงสร้างของข้อโต้แย้งที่เกี่ยวข้องเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเรากลับไปสู่การทดลอง "สี" ที่กล่าวไปแล้วก็ควรจะกล่าวว่าในซีรีส์หนึ่งคือ "ผู้สมรู้ร่วมคิด" แทนที่จะตอบคงที่ว่า "สีเขียว" ในบางกรณีพูดว่า "สีเขียว" และใน อื่นๆ – “สีน้ำเงิน” ซึ่งเป็นผลมาจากการที่ตัวบ่งชี้อิทธิพลของชนกลุ่มน้อยในกลุ่มทดลอง (1.25%) แตกต่างจากกลุ่มควบคุมเพียงเล็กน้อยเท่านั้น

3. การเปลี่ยนแปลงทางสังคม จากข้อมูลของ S. Moscovici และ J. Pechelet การเปลี่ยนแปลงทางสังคมและนวัตกรรมเป็นเช่นนั้น การควบคุมทางสังคมเป็นการสำแดงอิทธิพล แม้จะท้าทายมุมมองที่ว่าการเปลี่ยนแปลงและนวัตกรรมเป็นงานของผู้นำเพียงผู้เดียว แต่ยังปกป้องสิทธิ์ของชนกลุ่มน้อยในการริเริ่มกระบวนการเหล่านี้ด้วย ตัวอย่างคือสถานการณ์ที่มีการเปลี่ยนแปลงบรรทัดฐานของกลุ่มซึ่งรวบรวมกฎหมายที่เป็นที่ยอมรับของคนส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตาม ภายใต้เงื่อนไขบางประการ คนกลุ่มน้อยสามารถ "หยิบยก" บรรทัดฐานของตนและมีชัยเหนือเสียงข้างมากที่อนุรักษ์นิยมได้

การให้เหตุผลของนักวิจัยขึ้นอยู่กับการทดลองจำนวนหนึ่ง หนึ่งในนั้นแสดงโดย C. Nemeth และ G. Wachtler หัวข้อใน ลำดับแบบสุ่มมีการนำเสนอสไลด์ที่แสดงภาพตัวอย่างภาพวาดของอิตาลีและเยอรมัน กลุ่มตัวอย่างในกลุ่มควบคุมแสดงความพึงพอใจเป็นพิเศษต่อตัวอย่างภาพวาด "อิตาลี" ซึ่งผู้ทดลองมีคุณสมบัติเป็นบรรทัดฐานของกลุ่ม “ผู้สมรู้ร่วมคิด” ของผู้ทดลองที่ได้รับการแนะนำให้รู้จักกับกลุ่มทดลองนั้นถูกนำเสนอต่อสมาชิกที่เหลือเป็นภาษาอิตาลีหรือ ต้นกำเนิดของเยอรมัน- “ผู้สมรู้ร่วมคิด” เหล่านี้ประกาศอย่างเปิดเผยว่าพวกเขาสนใจงานของ “เพื่อนร่วมชาติของพวกเขา” อย่างเปิดเผย เป็นผลให้โดยไม่คำนึงถึงการมีส่วนร่วมของ "ผู้สมรู้ร่วมคิดชาวเยอรมัน" หรือ "ผู้สมรู้ร่วมคิดชาวอิตาลี" ในการทดลองอาสาสมัครของกลุ่มทดลองปฏิบัติต่อภาพวาดของปรมาจารย์ "ชาวเยอรมัน" ด้วยความชอบมากกว่ากลุ่มควบคุม ข้อเท็จจริงที่คล้ายกันถูกตีความโดย S. Moscovici และ J. Pechelet อันเป็นผลมาจากอิทธิพลที่สำคัญของตำแหน่งที่ผิดปกติของชนกลุ่มน้อยกลุ่ม

สายการวิจัยเดียวกันนี้ดำเนินต่อไปในชุดการทดลองของ J. Pechelet ซึ่งทำให้สามารถรับข้อมูลที่คล้ายกันได้ ในสถานการณ์การสนทนากลุ่ม แสดงให้เห็นว่าคนกลุ่มน้อยสามารถเร่งกระบวนการเปลี่ยนแปลงเชิงบรรทัดฐานได้ และในขณะเดียวกันก็มีการกำหนดเงื่อนไขที่เหตุการณ์นี้จะเกิดขึ้น สาระสำคัญของการศึกษาคือการศึกษาอิทธิพลที่กระทำโดยเรื่องสุดโต่งและหนักแน่น ("ผู้สมรู้ร่วมคิดของผู้ทดลอง") ต่อทัศนคติของสมาชิกกลุ่ม (เรากำลังพูดถึงทัศนคติเกี่ยวกับความเท่าเทียมกันของผู้หญิง) ซึ่งเป็นผลมาจากการเปลี่ยนแปลงของพวกเขา ในทางใดทางหนึ่ง ในช่วงเริ่มต้นของการทดลอง ผู้เข้าร่วมการทดลองได้แสดงให้เห็นทัศนคติของสตรีนิยมในระดับปานกลาง ซึ่งในระหว่างการอภิปรายในเวลาต่อมา ได้มีการแสดงออกอย่างชัดเจนมากขึ้นทั้งในทิศทางของสตรีนิยมและในทิศทางตรงกันข้าม ในขณะนี้มีการแนะนำ "ผู้สมรู้ร่วมคิด" ของผู้ทดลองเข้าร่วมกลุ่ม - บุคคลที่แสดงออกอย่างเข้มแข็งไม่ว่าจะเป็นสตรีนิยม (ในตรรกะของแนวทางที่กำลังพูดคุย - ผู้ริเริ่ม) หรือต่อต้านสตรีนิยม (ในตรรกะของแนวทางที่กำลังอภิปราย) - อนุรักษ์นิยม) ความรู้สึก ในขณะที่ "สหพันธ์สตรีนิยม" มีอิทธิพลอย่างมีนัยสำคัญต่อทัศนคติของสมาชิกกลุ่ม ซึ่งเสริมสร้างหลักการของสตรีนิยม คำกล่าวของ "สมาพันธ์ต่อต้านสตรีนิยม" ทำให้เกิดการแบ่งขั้วความคิดเห็นในกลุ่ม ในเวลาเดียวกัน หัวข้อที่เน้นสตรีนิยมก็ยิ่งเข้มแข็งขึ้นในความเชื่อของพวกเขา และผู้เป็นกลางและผู้ที่ต่อต้านสตรีนิยมก็ตกอยู่ภายใต้อิทธิพลที่แข็งแกร่งของมุมมองที่ต่อต้านสตรีนิยมของ “ผู้สมรู้ร่วมคิด” ในเรื่องนี้ S. Moscovici และ J. Pechelet สังเกตว่าการพิจารณาอิทธิพลของชนกลุ่มน้อยนั้นเป็นเพียงไปในทิศทางเชิงบวกหรือก้าวหน้าเท่านั้นคงเป็นเรื่องไร้เดียงสา

4. ความขัดแย้ง S. Moscovici เชื่อว่ากระบวนการมีอิทธิพลมีความเกี่ยวข้องอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้กับการเอาชนะความขัดแย้งที่เกิดขึ้นระหว่างความคิดเห็นในปัจจุบันของบุคคลนั้นกับสิ่งที่ผู้อื่นเสนอ (หรือกำหนด) ให้กับเขา อย่างไรก็ตาม ความขัดแย้งได้รับการแก้ไขแตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับว่าใครเป็นผู้เสนอ (หรือกำหนด) ความคิดเห็นที่แตกต่าง: คนส่วนใหญ่หรือชนกลุ่มน้อย เมื่อได้รับอิทธิพลจากคนส่วนใหญ่ บุคคลมักจะเปรียบเทียบจุดยืนของเขากับความคิดเห็นของคนส่วนใหญ่เท่านั้น และการแสดงให้เห็นถึงข้อตกลงกับคนส่วนใหญ่นั้นถูกกำหนดโดยการค้นหาเพื่อขอความเห็นชอบและการไม่เต็มใจที่จะแสดงความเห็นที่ไม่เห็นด้วย ในกรณีของอิทธิพลของชนกลุ่มน้อย บุคคลควรค้นหาข้อโต้แย้งใหม่ ยืนยันจุดยืนของเขา และพิจารณาความคิดเห็นที่เป็นไปได้ในจำนวนที่มากขึ้น นอกจากนี้ยังตั้งข้อสังเกตว่าแม้จะมีความขัดแย้งทางปัญญาเกิดขึ้น แต่การเปลี่ยนแปลงในมุมมองส่วนบุคคลต่อตำแหน่งของคนส่วนใหญ่นั้นเกิดขึ้นในขั้นตอนแรกของการตัดสินใจหรือในนาทีแรกของการสนทนาในขณะที่การเปลี่ยนแปลง ต่อความคิดเห็นของชนกลุ่มน้อยเกิดขึ้นมากในภายหลัง "ทะลุทะลวง" อย่างแข็งแกร่ง ทัศนคติเชิงลบคนรอบข้างคุณ ยิ่งไปกว่านั้น ตามกฎแล้วข้อตกลงกับชนกลุ่มน้อยมีลักษณะทางอ้อมและแฝงเร้นมากกว่าข้อตกลงกับคนส่วนใหญ่

ผลที่ตามมาของการเบี่ยงเบนจากบรรทัดฐานของกลุ่ม ในการนำเสนอครั้งก่อน เราได้สัมผัสกับพฤติกรรมเชิงบรรทัดฐานนี้ในระดับหนึ่งหรืออีกระดับหนึ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเราคำนึงถึงเอกสารการวิจัยที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมของชนกลุ่มน้อย อย่างไรก็ตาม แง่มุมของปัญหานี้สมควรได้รับการพิจารณาโดยอิสระ แม้ว่าเราสังเกตว่ามีการศึกษาที่เกี่ยวข้องกับเรื่องนี้ค่อนข้างน้อย ในจำนวนหนึ่งที่ดำเนินการในองค์กรอุตสาหกรรมพบว่าการเบี่ยงเบนของสมาชิกกลุ่มจากมาตรฐานพฤติกรรมที่กำหนดไว้นั้นมาพร้อมกับการใช้มาตรการคว่ำบาตรบางอย่างกับผู้เบี่ยงเบนในรูปแบบของการเยาะเย้ยการคุกคาม ฯลฯ

ข้อมูลที่คล้ายกันได้รับในการศึกษาในห้องปฏิบัติการที่จำลองสถานการณ์ พฤติกรรมเบี่ยงเบน- ในบรรดาการทดลองคลาสสิกที่นี่คือการทดลองเก่าของ S. Schechter ซึ่งโดดเด่นด้วยการดำเนินการตามระเบียบวิธีดั้งเดิมและสมควรได้รับอย่างน้อย คำอธิบายสั้น ๆ- มีการสร้างกลุ่มนักเรียนสี่ประเภท (ผู้เขียนเรียกพวกเขาว่า "สโมสร") ซึ่งพบกันเป็นระยะเพื่อหารือเกี่ยวกับประเด็นที่พวกเขาสนใจ (สมาชิกของกลุ่มหนึ่งสนใจนิติศาสตร์อีกกลุ่มหนึ่งในการตัดต่อหนึ่งในสามในโรงละครและภาพยนตร์ ประการที่สี่ในปัญหาทางเทคนิค) และแตกต่างกันตามระดับการทำงานร่วมกันและระดับความสำคัญสำหรับสมาชิกของแต่ละหัวข้อที่ตั้งใจจะพูดคุยในการทดลอง (เกี่ยวข้องกับประวัติความเป็นมาของคดีในศาลของ ผู้กระทำผิดรายย่อย) กลุ่มประกอบด้วย 5-7 คนแต่ละคนคุ้นเคยกับประวัติของผู้กระทำผิดรายนี้และตัดสินใจว่าควรทำอย่างไรกับเขาโดยใช้ระดับคะแนน 7 จากนั้นจึงอ่านความคิดเห็นให้กลุ่มฟัง ในเวลาเดียวกัน ผู้เข้าร่วมอีกสามคนที่ถูกแนะนำเข้าสู่การทดลอง ซึ่งเป็น "ผู้สมรู้ร่วมคิด" ของผู้ทดลอง ได้แสดงวิจารณญาณในประเด็นดังกล่าว หนึ่งในนั้นเห็นด้วยทันทีกับความคิดเห็นโดยเฉลี่ยของกลุ่ม (ประเภทของ "บรรทัดฐาน") และสนับสนุนในระหว่างการสนทนาครั้งต่อไป ในขณะที่อีกสองคนมีจุดยืนตรงกันข้าม อย่างไรก็ตาม ในระหว่างการสนทนา หนึ่งใน “ผู้สมรู้ร่วมคิด” ยอมรับอิทธิพลของกลุ่มและเปลี่ยนความคิดเห็น ในขณะที่อีกคนหนึ่งยืนหยัดในการตัดสินใจของเขาจนกระทั่งสิ้นสุดการสนทนา ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นที่ชัดเจนว่าในตอนแรกข้อความทั้งหมดในกลุ่มมุ่งเป้าไปที่ผู้เบี่ยงเบนโดยมีจุดประสงค์เพื่อชักจูงให้พวกเขาละทิ้งมุมมองเดิม หลังจากที่หนึ่งในนั้นเห็นด้วยกับกลุ่ม กระแสการสื่อสารที่ส่งถึงเขาก็อ่อนลง สำหรับ "ผู้สมรู้ร่วมคิด" ที่ไม่เห็นด้วยกับคนส่วนใหญ่หลังจากกดดันเขาอย่างหนักจากกลุ่มการสื่อสารกับเขาก็หยุดลง: กลุ่มดูเหมือนจะปฏิเสธเขา (นี่ก็เป็นหลักฐานจากข้อมูลการสำรวจหลังการทดลองของอาสาสมัครด้วย ). นอกจากนี้ แนวโน้มที่ระบุในการทดลอง (ความกดดันและการปฏิเสธ) เพิ่มขึ้นขึ้นอยู่กับระดับของการทำงานร่วมกันของกลุ่มและความเกี่ยวข้องของหัวข้อที่กำลังอภิปราย

เป็นที่น่าสนใจว่าหนึ่งในสี่ของศตวรรษต่อมา การทดลองของ S. Schechter ถูกนักวิจัยหันมาสนใจเกี่ยวกับปัญหาอิทธิพลของชนกลุ่มน้อยในกลุ่ม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง G. Mugny ระบุตัวแปรที่สำคัญดังกล่าวในการต่อต้านตำแหน่งของชนกลุ่มน้อยในมุมมองของคนส่วนใหญ่ว่าเป็นรูปแบบการเจรจาต่อรอง ซึ่งแสดงให้เห็นว่ารูปแบบที่นุ่มนวลและยืดหยุ่น ซึ่งมีส่วนช่วยในการพัฒนาวิธีแก้ปัญหาการประนีประนอม ช่วยให้ชนกลุ่มน้อย เพื่อปกป้องความคิดเห็นของตนหรือปรับเปลี่ยนเล็กน้อยโดยไม่มีปฏิกิริยาก้าวร้าวใด ๆ ในส่วนของคนส่วนใหญ่ ในขณะที่รูปแบบที่เข้มงวดและเข้มงวดทำให้ตำแหน่งของชนกลุ่มน้อยแย่ลงอย่างเห็นได้ชัด ซึ่งนำไปสู่การครอบงำบรรทัดฐานของคนส่วนใหญ่อย่างชัดเจน

ความจริงที่ว่ากลุ่มต่างๆ กดดันสมาชิกที่เบี่ยงเบนไป โดยทั่วไปแล้ว เป็นข้อเท็จจริงที่รู้จักกันดีจากวรรณกรรมและชีวิต ในเรื่องนี้ ประการแรก คำถามเกิดขึ้นเกี่ยวกับหน้าที่ของความกดดันดังกล่าว นักวิจัยชี้ไปที่หน้าที่หลักดังต่อไปนี้: 1) ช่วยให้กลุ่มบรรลุเป้าหมาย; 2) ช่วยให้กลุ่มรักษาตัวเองโดยรวม; 3) ช่วยให้สมาชิกกลุ่มพัฒนา "ความเป็นจริง" เพื่อเชื่อมโยงความคิดเห็นของตนกับ 4) ช่วยให้สมาชิกกลุ่มกำหนดทัศนคติของตนต่อสภาพแวดล้อมทางสังคม

สำหรับสองฟังก์ชั่นแรกนั้นแทบไม่ต้องการความคิดเห็นพิเศษใดๆ ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับข้อที่สาม เรากำลังพูดถึงการพัฒนาจุดอ้างอิงที่บุคคลสามารถเชื่อมโยงความคิดเห็นและการตัดสินของเขาเพื่อชี้แจงความถูกต้องของพวกเขา จุดเริ่มต้นนี้คือสิ่งที่เรียกว่า "ความเป็นจริง" (หรือ "ความเป็นจริงทางสังคม") ซึ่งแสดงถึงข้อตกลงกลุ่มบางอย่าง (บรรทัดฐานของกลุ่ม) เกี่ยวกับบางประเด็น ปรากฏการณ์แห่งชีวิต, สถานการณ์ ฯลฯ “ความจริง” ดังกล่าวช่วยให้บุคคลหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนทั้งเกี่ยวกับการประเมินการตัดสินใจของเธอและการตีความสภาพของเธอ ในที่สุด ฟังก์ชั่นสุดท้ายของเหล่านี้เกี่ยวข้องกับความสำเร็จของสมาชิกกลุ่มของข้อตกลงเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของกลุ่มของพวกเขากับสภาพแวดล้อมทางสังคม (กลุ่มอื่น ๆ องค์กร ฯลฯ ) ซึ่งตามที่นักวิจัยเชื่อว่ารับประกันความมีชีวิตและการปรับตัวในสังคม ความสม่ำเสมอของการกระทำของกลุ่ม

การดำเนินการตามฟังก์ชันข้างต้นส่วนใหญ่เนื่องมาจากการพัฒนาความสม่ำเสมอในการประเมิน การตัดสินใจ และแบบจำลองพฤติกรรมของสมาชิกกลุ่ม ซึ่งในทางกลับกันมีสาเหตุมาจากกระบวนการกดดันภายในกลุ่ม และมีหลายสถานการณ์ที่เห็นได้ชัดว่าการปรากฏตัวของ ความสม่ำเสมอดังกล่าวเป็นปัจจัยสำคัญต่อประสิทธิผลของกลุ่ม แต่มีคำถามอีกข้อหนึ่งเกิดขึ้น กล่าวคือ ความสม่ำเสมอมีประโยชน์เสมอไปหรือไม่ มันมีส่วนทำให้เกิดความคิดสร้างสรรค์ในกลุ่มหรือไม่ มันกระตุ้นพลวัตหรือไม่? กระบวนการกลุ่ม(ท้ายที่สุดแล้ว ความสม่ำเสมอคือศัตรูของความขัดแย้ง ซึ่งเป็น “เชื้อเพลิง” ของการพัฒนา) มันนำองค์ประกอบของนวัตกรรมเข้ามาในชีวิตของกลุ่มหรือไม่? เห็นได้ชัดว่าคำตอบที่ชัดเจนแทบจะไม่เหมาะสมที่นี่ แต่คำถามที่ตั้งไว้ข้างต้นควรได้รับการติดต่อจากตำแหน่งวิภาษวิธี อย่างน้อยก็เป็นไปได้ในเชิงสมมุติฐานที่จะเชื่อว่าความสม่ำเสมอนั้นมีประโยชน์ในฐานะเงื่อนไขสำหรับการอนุรักษ์และการอยู่รอดของกลุ่มที่อยู่ในสภาพที่รุนแรงซึ่งเกี่ยวข้องกับการคุกคามต่อการทำงานปกติของมันซึ่งโดยวิธีการนั้นมีหลักฐานโดย ข้อมูลเชิงประจักษ์จำนวนมาก แต่จะเป็นปัจจัยของความซบเซาและการถดถอย ซึ่งนำไปสู่การพัฒนากระบวนการทำลายล้างในสถานการณ์ที่ค่อนข้างสงบ ("ปกติ") ของการทำงานของกลุ่ม ในสถานการณ์เหล่านี้องค์ประกอบของความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรมประเภทต่างๆ ที่นำไปสู่การแก้ไขมาตรฐานกลุ่มที่ไม่ตรงตามข้อกำหนดของเวลา ในความเห็นของเรา ควรกลายเป็น คุณสมบัติที่โดดเด่นชีวิตกลุ่ม

การตัดสินใจที่เป็นอันตรายซึ่งอาจนำไปสู่การหยุดชะงัก ความล้มเหลวในการผลิตในขั้นตอนต่อๆ ไป หรือระหว่างการบริโภคผลิตภัณฑ์ ตารางที่ 1. ลักษณะประเภทของพฤติกรรมแรงงาน เครื่องหมาย ประเภทของพฤติกรรมแรงงาน การเปลี่ยนแปลง ความคิดสร้างสรรค์ ครุ่นคิด การปรับตัว การทำลายล้าง 1. การตระหนักถึงศักยภาพแรงงานส่วนบุคคล ตระหนักอย่างเต็มที่ ตระหนักส่วนใหญ่...

พฤติกรรมเชิงบรรทัดฐานในกลุ่มเล็ก: อิทธิพลของคนส่วนใหญ่และชนกลุ่มน้อย ปัญหาการอยู่ร่วมกันเป็นกลุ่ม การตัดสินใจเป็นกลุ่ม: ปรากฏการณ์พื้นฐานและปัญหาความมีประสิทธิผล

แผนการตอบสนอง

1. อิทธิพลส่วนใหญ่.

   อิทธิพลของชนกลุ่มน้อย

การตัดสินใจเป็นกลุ่ม

1. ปรากฏการณ์พื้นฐาน

   ปัญหาเรื่องประสิทธิภาพ

คำตอบ:

พฤติกรรมเชิงบรรทัดฐานในกลุ่ม

พฤติกรรมมาตรฐานในกลุ่ม:

1. บรรทัดฐานมี ผลิตภัณฑ์ของการปฏิสัมพันธ์ทางสังคมที่เกิดขึ้นในกระบวนการชีวิตของกลุ่ม เช่นเดียวกับที่เกิดขึ้นโดยชุมชนสังคมขนาดใหญ่ (เช่น องค์กร) ในกรณีนี้ ตามที่นักวิจัยระบุว่า บรรทัดฐานสามประเภทที่เป็นไปได้:

♦ สถาบัน- แหล่งที่มาคือองค์กรหรือตัวแทนในรูปแบบของบุคคลสำคัญของรัฐบาล (ผู้นำ)

♦ โดยสมัครใจ -แหล่งที่มาของพวกเขาคือการมีปฏิสัมพันธ์และข้อตกลงของสมาชิกกลุ่ม

♦ วิวัฒนาการ- แหล่งที่มาของพวกเขาคือการกระทำของหนึ่งในสมาชิกกลุ่มซึ่งเมื่อเวลาผ่านไปได้รับการอนุมัติจากพันธมิตรและ วีในรูปแบบของมาตรฐานบางอย่างที่ใช้กับสถานการณ์บางอย่างของชีวิตกลุ่ม

2. กลุ่มไม่ได้กำหนดมาตรฐานสำหรับทุกสถานการณ์ที่เป็นไปได้ บรรทัดฐานเกิดขึ้นเฉพาะในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการกระทำและสถานการณ์ที่มีความสำคัญต่อกลุ่มเท่านั้น

3. บรรทัดฐานสามารถนำไปใช้กับสถานการณ์โดยรวมได้ โดยไม่คำนึงถึงสมาชิกกลุ่มแต่ละคนที่เข้าร่วมและบทบาทที่พวกเขาเล่น หรือพวกเขาสามารถควบคุมการดำเนินการตามบทบาทเฉพาะในสถานการณ์ที่แตกต่างกัน เช่น ทำหน้าที่เป็นมาตรฐานของพฤติกรรมล้วนๆ

4. บรรทัดฐานแตกต่างกันไปตามระดับที่กลุ่มยอมรับ: บรรทัดฐานบางอย่างได้รับการอนุมัติจากสมาชิกเกือบทั้งหมด ในขณะที่บรรทัดอื่นๆ ได้รับการสนับสนุนจากชนกลุ่มน้อยเพียงเล็กน้อยเท่านั้น และบรรทัดอื่นๆ อื่นๆ ไม่ได้รับการอนุมัติเลย

5. บรรทัดฐานยังแตกต่างกันในระดับความเบี่ยงเบน (ความเบี่ยงเบน) ที่อนุญาตและช่วงการลงโทษที่สอดคล้องกัน

ตามคำกล่าวของ Kelman ความสอดคล้องมี 3 ระดับ: การส่ง การระบุ การทำให้เป็นภายใน

เมื่อไร การส่งการยอมรับอิทธิพลของบุคคลหรือกลุ่มอื่นนั้นเป็นเรื่องภายนอกล้วนๆ มีลักษณะเป็นเชิงปฏิบัติ และระยะเวลาของพฤติกรรมดังกล่าวนั้นถูกจำกัดโดยสถานการณ์ของการมีอยู่ของแหล่งที่มาของอิทธิพล

ระดับต่อไปของการยอมรับอิทธิพลของบุคคลหรือกลุ่มอื่นตามที่ G. Kelmen กล่าวคือ บัตรประจำตัวพิจารณาสองสายพันธุ์: คลาสสิคและระบุตัวตนในรูปแบบ ความสัมพันธ์ระหว่างบทบาทซึ่งกันและกัน

เมื่อไร บัตรประจำตัวแบบคลาสสิกหัวข้อการระบุตัวตนมุ่งมั่นที่จะเป็นเหมือนตัวแทนของอิทธิพลบางส่วนหรือทั้งหมด (ไม่ว่าจะเป็นสมาชิกแต่ละคนของกลุ่ม ส่วนใหญ่หรือทั้งกลุ่ม) เนื่องจากความเห็นอกเห็นใจที่มีต่อเขาและการมีลักษณะที่พึงปรารถนาให้เขาดูดซึม ที่ ความสัมพันธ์ระหว่างบทบาทผู้เข้าร่วมแต่ละคนในการโต้ตอบคาดหวังพฤติกรรมบางอย่างจากอีกฝ่ายและพยายามดำเนินชีวิตตามความคาดหวังของคู่ครอง (หรือคู่ครอง) และหากความสัมพันธ์ที่มีอยู่ทำให้บุคคลพอใจ เขาจะประพฤติในลักษณะนี้ไม่ว่าคู่ครองจะเฝ้าดูเขาหรือ ไม่ เนื่องจากมันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเห็นคุณค่าในตนเองของตนเองให้เป็นไปตามความคาดหวังของผู้อื่น

ระดับที่สาม - การทำให้เป็นภายในคุณลักษณะที่โดดเด่นของสิ่งหลังคือความบังเอิญ (บางส่วนหรือทั้งหมด) ของความคิดเห็นที่แสดงโดยบุคคลหรือกลุ่มกับระบบคุณค่าของบุคคลนั้น ในความเป็นจริง ในกรณีนี้ องค์ประกอบของอิทธิพลที่กระทำกลายเป็นส่วนหนึ่งของระบบส่วนบุคคลของบุคคลนั้น กล่าวคือ ความคิดเห็นของกลุ่มถูกสร้างไว้ในระบบค่านิยมของแต่ละบุคคล

อิทธิพลส่วนใหญ่.

เถ้า การทดลอง: ผู้ทดสอบ (ตามคำศัพท์พิเศษ - "ผู้ไร้เดียงสา") ถูกนำเสนอด้วยไพ่สองใบ หนึ่งในนั้นแสดงหนึ่งบรรทัดและอีกบรรทัด - สามบรรทัดที่มีความยาวต่างกัน ภารกิจคือการพิจารณาว่าบรรทัดใดในสามบรรทัดบนการ์ดใบหนึ่งเท่ากับบรรทัดบนการ์ดอีกใบ “เรื่องไร้เดียงสา” เป็นคนสุดท้ายที่ตัดสินใจในสถานการณ์แบบกลุ่ม ตรงหน้าเขาสมาชิกคนอื่น ๆ ในกลุ่มก็แก้ไขปัญหาที่คล้ายกัน - ผู้สมรู้ร่วมคิดของผู้ทดลองซึ่งตามข้อตกลงกับเขา (ซึ่ง "ผู้ไร้เดียงสา" ไม่รู้) ให้คำตอบแบบเดียวกันที่ไม่ถูกต้องอย่างเห็นได้ชัด ดังนั้น "ผู้ไร้เดียงสา" จึงพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่ความคิดเห็นของเขาขัดแย้งกับความคิดเห็นที่ไม่ถูกต้อง แต่เป็นเอกฉันท์ของสมาชิกส่วนใหญ่ของกลุ่มทดลอง ร้อยละ 37 ของผู้ตอบแบบสอบถามตอบผิด คำวิจารณ์ - Muscovites, การศึกษาอิทธิพลของชนกลุ่มน้อยที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด 63 เปอร์เซ็นต์

ปัจจัยส่วนบุคคลของพฤติกรรมที่สอดคล้อง

วรรณกรรมให้ข้อมูลที่บ่งบอกถึงความสัมพันธ์เชิงลบระหว่างแนวโน้มของสมาชิกกลุ่มในการปฏิบัติตามพฤติกรรมและของพวกเขา ลักษณะส่วนบุคคลเช่น ความฉลาด ความสามารถในการเป็นผู้นำ ความอดทนต่อความเครียด กิจกรรมทางสังคม และความรับผิดชอบ นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นว่าผู้หญิงมีความสอดคล้องมากกว่าผู้ชาย

คุณสมบัติของกลุ่ม

ขั้นตอนการพัฒนากลุ่ม ขนาดกลุ่ม – ในกลุ่มเล็ก ความกดดันของกลุ่มจะสูงกว่า โครงสร้างการสื่อสาร – ข้อมูลแบบกระจายอำนาจมีผลกระทบต่อความสอดคล้องมากขึ้น ความสม่ำเสมอ/ความหลากหลาย – ในกลุ่มที่เป็นเนื้อเดียวกันจะมีอิทธิพลของกลุ่มมากกว่า

คุณสมบัติของกิจกรรม

ความสำคัญและระดับของการพึ่งพาซึ่งกันและกัน

ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อคนส่วนใหญ่ในการตัดสินใจของกลุ่ม

อิทธิพลของชนกลุ่มน้อย

ออกแบบโดย Moscovici รูปแบบเชิงพรรณนาอิทธิพลของชนกลุ่มน้อย

จากมุมมองของมอสโควิซี การทำงานของกลุ่มสังคมขึ้นอยู่กับข้อตกลงของสมาชิกเกี่ยวกับหลักการพื้นฐานของชีวิต ความพยายามของชนกลุ่มน้อยควรมุ่งเป้าไปที่การสั่นคลอนข้อตกลงนี้ ดังนั้นชนกลุ่มน้อยที่เขย่าตำแหน่งของคนส่วนใหญ่จึงช่วยให้กลุ่มโดยรวมพัฒนาได้

ปัจจัยอิทธิพลของชนกลุ่มน้อย

ปัญหาการอยู่ร่วมกันเป็นกลุ่ม

3 แนวทาง:

การทำงานร่วมกันเป็นแรงดึงดูดระหว่างบุคคล การทำงานร่วมกันเป็นกลุ่มถือเป็นลักษณะหนึ่งของการรวมกลุ่มเล็กๆ แม้ว่าการวิจัยในพื้นที่นี้จะดำเนินการมาเป็นเวลานานแล้ว แต่ก็ยังไม่มีคำจำกัดความที่ชัดเจนของการทำงานร่วมกัน

ประเพณีการศึกษาการทำงานร่วมกันของกลุ่มนั้นมาจากข้อเท็จจริงที่ว่ากลุ่มเป็นระบบหนึ่งของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่มีองค์ประกอบทางอารมณ์เป็นแกนกลาง องค์ประกอบทางอารมณ์นี้มีอยู่ในการตีความความสามัคคีทั้งหมด

ภายในกรอบของการวัดทางสังคม มีการศึกษาว่าเปอร์เซ็นต์ของการเลือกตั้งโดยอาศัยความเห็นอกเห็นใจซึ่งกันและกันนั้นสูงเพียงใดในจำนวนการเลือกตั้งที่เป็นไปได้ทั้งหมด มีการเสนอ "ดัชนีการทำงานร่วมกันเป็นกลุ่ม" ซึ่งคำนวณโดยใช้สูตร

นักเขียนชาวต่างประเทศหลายคนตีความความสามัคคีว่าเป็นแรงดึงดูดระหว่างบุคคล แนวทางนี้ระบุไว้ในการตีพิมพ์ของ A. และ B. Lott โดยที่การทำงานร่วมกันถือเป็น "มาจากจำนวนและจุดแข็งของทัศนคติเชิงบวกร่วมกันของสมาชิกกลุ่ม" พวกเขายังได้พยายามระบุตัวแปรที่มีอิทธิพลต่อแรงดึงดูดระหว่างบุคคลของสมาชิกในกลุ่ม สาเหตุของความเห็นอกเห็นใจ ได้แก่ ความถี่และธรรมชาติของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล รูปแบบการเป็นผู้นำกลุ่ม สถานะและลักษณะพฤติกรรมของสมาชิกกลุ่ม และการแสดงออกต่างๆ ของความคล้ายคลึงกันระหว่างผู้คน

ผลที่ตามมาของการทำงานร่วมกันอาจเป็นการเล่นพรรคเล่นพวกในกลุ่มและการเลือกปฏิบัตินอกกลุ่ม แนวทางที่เสนอโดย L. Festinger มีพื้นฐานอยู่บนการวิเคราะห์ความสัมพันธ์กันในฐานะความถี่และความแข็งแกร่งของความสัมพันธ์ในการสื่อสารในกลุ่ม การทำงานร่วมกันหมายถึง "ผลรวมของแรงทั้งหมดที่กระทำต่อสมาชิกของกลุ่มเพื่อให้พวกเขาอยู่ในนั้น" อิทธิพลของโรงเรียนของ Lewin ที่มีต่อ Festinger สะท้อนให้เห็นในการแนะนำคุณลักษณะต่างๆ เช่น ความน่าดึงดูดใจของกลุ่มต่อบุคคลและความพึงพอใจต่อการเป็นสมาชิก ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง แนวทางนี้ก็มีแง่มุมทางอารมณ์เช่นกัน

การทำงานร่วมกันยังถูกพิจารณาจากมุมมองของอัตราส่วนของรางวัลและความสูญเสีย เช่น กลุ่มจะมีความเหนียวแน่นมากขึ้นหากจำนวนการชนะมากกว่าจำนวนการแพ้ Newcomb ผู้แนะนำแนวคิดพิเศษของ "ความยินยอม" เขาหยิบยก "แนวคิดเกี่ยวกับความจำเป็นในการมีทิศทางที่คล้ายกันในหมู่สมาชิกกลุ่มโดยสัมพันธ์กับค่านิยมบางประการที่มีความสำคัญต่อพวกเขา" (Andreeva G.M.) แนวคิดเกี่ยวกับพื้นฐานทางอารมณ์ของการทำงานร่วมกันก็ปรากฏอยู่ในแนวทางนี้เช่นกัน

แนวทางสร้างแรงบันดาลใจ D. Cartwright มีแนวคิดที่ว่าการทำงานร่วมกันเป็นผลมาจากแรงจูงใจในการเป็นสมาชิกกลุ่ม แบบจำลองของเขามีพื้นฐานอยู่บนแนวคิดที่ว่าการทำงานร่วมกันเป็นผลมาจากแรงจูงใจของผู้คนในการรักษาความเป็นสมาชิกกลุ่ม

ปัจจัยกำหนดการทำงานร่วมกัน:

พื้นฐานที่สร้างแรงบันดาลใจในการดึงดูดใจผู้เรียนต่อกลุ่ม

คุณสมบัติแรงจูงใจของกลุ่ม

ความคาดหวังของวัตถุ

ระดับการเปรียบเทียบส่วนบุคคล

เป็นที่น่าสังเกตว่าการทำงานร่วมกันไม่เพียงขึ้นอยู่กับคุณสมบัติของกลุ่มเท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์กับความต้องการของสมาชิกกลุ่มด้วย

แนวทางคุณค่า หลักการใหม่สำหรับการวิจัยการทำงานร่วมกันได้รับการพัฒนาโดย A.V. เปตรอฟสกี้. แนวคิดของเขาเรียกว่า "ทฤษฎีการไกล่เกลี่ยกิจกรรมของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในกลุ่ม" ประเด็นสำคัญก็คือ “โครงสร้างทั้งหมดของกลุ่มเล็กสามารถจินตนาการได้ว่าประกอบด้วยชั้นหลักสามชั้น (ในฉบับล่าสุดสี่ชั้น) หรือในคำศัพท์อื่น ๆ เรียกว่า “ชั้น” ซึ่งก็คือระดับชั้นนอกของโครงสร้างกลุ่ม โดยที่โดยตรง ให้ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลทางอารมณ์เช่น .e สิ่งที่วัดโดยสังคมวิทยาแบบดั้งเดิม ชั้นที่สองซึ่งเป็นรูปแบบที่ลึกกว่าแสดงด้วยคำว่า "ความสามัคคีในการวางแนวคุณค่า" (COE) ซึ่งโดดเด่นด้วยความจริงที่ว่าความสัมพันธ์ที่นี่ถูกสื่อกลางโดยกิจกรรมร่วมกันซึ่งการแสดงออกที่เป็นเรื่องบังเอิญสำหรับสมาชิกกลุ่ม ของการปฐมนิเทศเกี่ยวกับค่านิยมพื้นฐานที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการของกิจกรรมร่วมกัน Sociometry ซึ่งสร้างวิธีการบนพื้นฐานของทางเลือกไม่ได้แสดงให้เห็นแรงจูงใจในการเลือกนี้ดังที่ระบุไว้ ในการศึกษาชั้นที่สอง (COE) จึงจำเป็นต้องใช้เทคนิคที่แตกต่างออกไปเพื่อเปิดเผยแรงจูงใจในการเลือก ทฤษฎีนี้ให้กุญแจสำคัญในการช่วยให้สามารถค้นพบแรงจูงใจเหล่านี้ได้: นี่คือความบังเอิญของการวางแนวคุณค่าที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมร่วมกัน โครงสร้างกลุ่มชั้นที่สามตั้งอยู่ลึกยิ่งขึ้นและเกี่ยวข้องกับการรวมแต่ละบุคคลไว้ในกิจกรรมกลุ่มร่วมกันมากยิ่งขึ้น ในระดับนี้ สมาชิกกลุ่มแบ่งปันเป้าหมายของกิจกรรมกลุ่ม และด้วยเหตุนี้ แรงจูงใจที่สำคัญที่สุดและสำคัญที่สุดในการเลือกแต่ละกิจกรรม อื่นๆ โดยสมาชิกกลุ่มสามารถระบุได้ที่นี่ สันนิษฐานได้ว่าแรงจูงใจในการเลือกในระดับนี้ยังเกี่ยวข้องกับการยอมรับคุณค่าทั่วไป แต่ในระดับนามธรรมมากขึ้น: ค่านิยมที่เกี่ยวข้องกับทัศนคติทั่วไปต่อการทำงานต่อผู้อื่นต่อโลก ความสัมพันธ์ชั้นที่สามนี้เรียกว่า "แก่น" ของโครงสร้างกลุ่ม" (Andreeva G.M.)

โครงสร้างกลุ่มสามชั้นสามารถมองได้เป็นสามระดับของการพัฒนาการทำงานร่วมกันของกลุ่ม ในระดับแรก การติดต่อทางอารมณ์พัฒนาขึ้น ในระดับที่สอง ความสามัคคีของกลุ่มเกิดขึ้นซึ่งแสดงออกมาในระบบค่านิยมเดียว และในระดับที่สาม สมาชิกในกลุ่มทั้งหมดเริ่มมีเป้าหมายร่วมกัน

งานวิจัยของ A. Beivelas มุ่งเน้นไปที่ความสำคัญของธรรมชาติของเป้าหมายกลุ่ม เป้าหมายการปฏิบัติงานของกลุ่ม (การสร้างระบบการสื่อสารที่เหมาะสมที่สุด) และเป้าหมายเชิงสัญลักษณ์ของกลุ่ม (สอดคล้องกับความตั้งใจส่วนบุคคลของสมาชิกกลุ่ม) มีความโดดเด่น การทำงานร่วมกันขึ้นอยู่กับการดำเนินการตามเป้าหมายทั้งสองประเภท

ความขัดแย้งระหว่างกลุ่มยังกำหนดการทำงานร่วมกันของกลุ่ม และปัจจัยหลักในการเติบโตของการทำงานร่วมกันภายในกลุ่มในสถานการณ์เช่นนี้ก็คือลักษณะของปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและกลุ่ม การวิจัยแสดงให้เห็นว่าผลที่ตามมาของการทำงานร่วมกันเป็นกลุ่มจะลดประสิทธิภาพการทำงานของกลุ่ม

ดังนั้นเราสามารถสรุปได้ว่าการทำงานร่วมกันเป็นกลุ่มเกิดขึ้นจากกิจกรรมร่วมกัน การพัฒนาที่ซับซ้อนและโครงสร้าง และจำเป็นต้องมีองค์ประกอบทางอารมณ์ด้วย นอกจากนี้ การทำงานร่วมกันเป็นกลุ่มเป็นเงื่อนไขที่สนับสนุนการวางแนวคุณค่าบางอย่างของแต่ละบุคคล และในสถานการณ์ของความขัดแย้งระหว่างกลุ่ม นั้นจะนำไปสู่การเล่นพรรคเล่นพวกในกลุ่ม

การตัดสินใจเป็นกลุ่ม

1. ปรากฏการณ์พื้นฐาน

การอำนวยความสะดวกทางสังคม แสดงถึงอิทธิพลที่กระทำต่อการกระทำของแต่ละบุคคลโดยบุคคลอื่น

การเปลี่ยนแปลงความเสี่ยง การเปลี่ยนแปลงทิศทางของแต่ละคนในการเลือกการตัดสินใจที่มีความเสี่ยงมากขึ้น อธิบายด้วยความช่วยเหลือของสมมติฐาน: การแพร่กระจายของความรับผิดชอบ (ประสบการณ์ความรับผิดชอบน้อยลง เนื่องจากการตัดสินใจทำโดยทั้งกลุ่ม) ความเป็นผู้นำ (ผู้ที่มีแนวโน้มที่จะเสี่ยงก่อนการอภิปราย เนื่องจากความโน้มเอียงของผู้นำ มีความเสี่ยงมากขึ้น) เสี่ยงเป็น คุณค่า (ศักดิ์ศรีแห่งความเสี่ยงในสังคมยุคใหม่)

การแบ่งขั้วความคิดเห็นแบบกลุ่ม Moscovici และ Zavalloni ศึกษาปรากฏการณ์การแบ่งขั้วของกลุ่ม เชื่อว่าในกรณีส่วนใหญ่ การอภิปรายจะตอกย้ำความคิดเห็นโดยเฉลี่ยของสมาชิกกลุ่ม เช่น การแบ่งขั้วแบบกลุ่มสามารถกำหนดได้ว่าเป็นกลุ่มที่ทำการตัดสินใจที่รุนแรงกว่าการตัดสินใจส่วนบุคคลของสมาชิก มีตัวเลือกต่าง ๆ สำหรับโพลาไรเซชันแบบกลุ่ม

"ปรากฏการณ์การเน้นเสียง" คือความคล้ายคลึงในชีวิตประจำวันของการทดลองในห้องปฏิบัติการ: เมื่อเวลาผ่านไป ช่องว่างเริ่มต้นระหว่างกลุ่มนักศึกษาวิทยาลัยจะสังเกตเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้น

การแบ่งขั้วของกลุ่มในชุมชน: มีการตรวจสอบความขัดแย้งระหว่างพื้นที่ ตามที่ McCauley และ Segal กล่าว: การก่อการร้ายไม่ได้เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ มีแนวโน้มมากกว่าที่ผู้ให้บริการจะเป็นคนที่มีความสามัคคีได้รับการอำนวยความสะดวกด้วยความคับข้องใจร่วมกัน เมื่อแยกตัวออกจากอิทธิพลของคนที่มีความอดทน พวกเขามีปฏิสัมพันธ์ใกล้ชิดกันมากขึ้น และเป็นผลให้ความคิดเห็นของพวกเขากลายเป็นพวกหัวรุนแรงมากขึ้น

โพลาไรเซชันแบบกลุ่มบนอินเทอร์เน็ต: ยังคงเป็นคำถามที่เปิดกว้างว่าเอฟเฟกต์โพลาไรเซชันแบบกลุ่มจะเกิดขึ้นในกลุ่มที่ไม่มีการสื่อสารแบบอวัจนภาษาหรือไม่

มีหลายทฤษฎีเกี่ยวกับการแบ่งขั้วของกลุ่ม แต่มีเพียงสองทฤษฎีเท่านั้นที่ได้รับการทดสอบทางวิทยาศาสตร์

อิทธิพลของข้อมูล (ข้อโต้แย้งที่มีเหตุผล การมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการอภิปราย) ข้อมูลที่ได้รับระหว่างการอภิปรายช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งที่มีอยู่เดิมในตอนแรก

อิทธิพลเชิงบรรทัดฐาน (เปรียบเทียบตัวเองกับคนอื่น - อิทธิพลในกลุ่ม) หากมุมมองของผู้เข้าร่วมการสนทนามีผู้สนับสนุนเขาก็จะเริ่มพูดออกมาอย่างรุนแรงมากขึ้น

ปรากฏการณ์ความแรงของกลุ่ม ความคิดเห็นส่วนรวมในกลุ่มคือสามารถมีประสิทธิผลได้

ปรากฏการณ์ “การคิดเป็นกลุ่ม” มันถูกค้นพบโดยเจนิส ซึ่งวิเคราะห์การตัดสินใจทางการเมืองหลายประการที่นำไปสู่ผลลัพธ์ด้านลบ รวมถึงโศกนาฏกรรมเพิร์ลฮาร์เบอร์ในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2484 การรุกรานคิวบาของอเมริกาในปี พ.ศ. 2504 และสงครามเวียดนามในปี พ.ศ. 2507-67 เขาระบุอาการหลายประการที่มีลักษณะเฉพาะของปรากฏการณ์นี้:

การประเมินความสามารถสูงเกินไป (ภาพลวงตาของความคงกระพัน; ความเชื่อที่ไม่มีใครทักท้วงในจริยธรรมของกลุ่ม)

หูหนวกทางปัญญา (การหาเหตุผลเข้าข้างตนเอง; มุมมองแบบโปรเฟสเซอร์ของศัตรู);

Conformism (แรงกดดันจากความสอดคล้อง การเซ็นเซอร์ตัวเอง ภาพลวงตาของความเป็นเอกฉันท์ “ผู้พิทักษ์”)

ปัญหาเรื่องประสิทธิภาพ

ประสิทธิผลของกิจกรรมของกลุ่มลดลงตามผลผลิตของแรงงานที่อยู่ในนั้น

ในความเป็นจริง ผลผลิตกลุ่ม (หรือผลผลิต) เป็นเพียงตัวบ่งชี้ประสิทธิผลเพียงอย่างเดียว ตัวบ่งชี้ที่สำคัญไม่แพ้กันอีกประการหนึ่งคือความพึงพอใจของสมาชิกกลุ่มในการทำงานในกลุ่ม ในขณะเดียวกัน ประสิทธิภาพด้านนี้กลับกลายเป็นว่ายังไม่มีการสำรวจในทางปฏิบัติ จะแม่นยำกว่าหากกล่าวว่าปัญหาความพึงพอใจมีอยู่ในการศึกษา แต่การตีความนั้นมีความเฉพาะเจาะจงมาก ตามกฎแล้ว ความหมายคือความพึงพอใจทางอารมณ์ของแต่ละบุคคลต่อกลุ่ม ผลการศึกษาเชิงทดลองค่อนข้างขัดแย้งกัน: ในบางกรณีความพึงพอใจประเภทนี้เพิ่มประสิทธิภาพของกลุ่ม ในบางกรณีก็ไม่ได้เพิ่มเลย ความขัดแย้งนี้อธิบายได้จากข้อเท็จจริงที่ว่าประสิทธิภาพนั้นสัมพันธ์กับตัวบ่งชี้เช่นกิจกรรมร่วมกันของกลุ่ม และความพึงพอใจนั้นสัมพันธ์กับระบบความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลเป็นส่วนใหญ่

ปัญหาความพึงพอใจก็มีอีกด้านหนึ่ง เช่น ปัญหาความพึงพอใจในงาน เช่น ทำหน้าที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับกิจกรรมกลุ่มร่วม การเน้นที่ด้านนี้ของปัญหาไม่สามารถทำได้โดยไม่พัฒนาคำถามเกี่ยวกับบทบาทของกิจกรรมร่วมกันของกลุ่มในฐานะผู้บูรณาการที่สำคัญที่สุดและระดับการพัฒนาของกลุ่มตามการพัฒนาของกิจกรรมนี้ไปพร้อมๆ กัน การนำหลักการของกิจกรรมร่วมมาใช้ในฐานะผู้บูรณาการที่สำคัญที่สุดของกลุ่มจะกำหนดข้อกำหนดบางประการสำหรับการศึกษาประสิทธิผล จะต้องตรวจสอบในบริบทของกิจกรรมที่มีความหมายเฉพาะของกลุ่มและความสัมพันธ์ที่แท้จริงที่ได้พัฒนาในกระบวนการนี้ในแต่ละขั้นตอนของการพัฒนาของกลุ่ม

มันสมเหตุสมผลที่จะถือว่ากลุ่มนั้นตั้งอยู่บน ขั้นตอนที่แตกต่างกันการพัฒนาจะต้องมีประสิทธิผลในการแก้ปัญหาที่มีความสำคัญและความยากต่างกันไป ดังนั้นกลุ่มในช่วงเริ่มต้นของการพัฒนาจึงไม่สามารถแก้ไขปัญหาที่ต้องใช้ทักษะที่ซับซ้อนในกิจกรรมร่วมกันได้สำเร็จ แต่มีงานที่ง่ายกว่าซึ่งสามารถแบ่งออกเป็นองค์ประกอบได้ ประสิทธิภาพสูงสุดจากกลุ่มดังกล่าวสามารถคาดหวังได้ในกรณีที่งานต้องการการมีส่วนร่วมของกลุ่มโดยรวมน้อยที่สุด ขั้นต่อไปของการพัฒนากลุ่มจะทำให้กลุ่มมีผลมากขึ้น แต่จะอยู่ภายใต้เงื่อนไขของความสำคัญส่วนบุคคลของงานกลุ่มสำหรับผู้เข้าร่วมแต่ละคนในกิจกรรมร่วมกันเท่านั้น หากสมาชิกทุกคนในกลุ่มมีเป้าหมายสำคัญทางสังคมของกิจกรรมร่วมกัน ประสิทธิภาพก็จะปรากฏให้เห็นเช่นกันในกรณีที่งานที่กลุ่มแก้ไขไม่ได้นำผลประโยชน์ส่วนตัวมาสู่สมาชิกกลุ่มโดยตรง เกณฑ์ใหม่ที่สมบูรณ์เกิดขึ้นสำหรับความสำเร็จของกลุ่มในการแก้ปัญหาที่เผชิญอยู่นี่คือเกณฑ์สำหรับความสำคัญทางสังคมของงาน ไม่สามารถระบุได้ในกลุ่มห้องปฏิบัติการ โดยทั่วไปจะเกิดขึ้นเฉพาะในระบบความสัมพันธ์ที่พัฒนาในกลุ่มที่ระดับสูงสุดของการพัฒนา

สิ่งนี้ช่วยให้เราสามารถตั้งคำถามเกี่ยวกับเกณฑ์ประสิทธิผลของกลุ่มในรูปแบบใหม่ กล่าวคือ เพื่อขยายรายการอย่างมีนัยสำคัญ - พร้อมกับประสิทธิภาพการทำงานของกลุ่ม ความพึงพอใจในผลงานของสมาชิก เรากำลังพูดถึงอยู่ เป็นต้น เกี่ยวกับเกณฑ์เช่น "กิจกรรมที่มากเกินไป" (ความปรารถนาของกลุ่มสมาชิกเพื่อให้บรรลุผลการปฏิบัติงานที่สูงเกินกว่างานที่ต้องการ)

หน้า 1

พฤติกรรมเชิงบรรทัดฐานเป็นกิจกรรมที่มุ่งเน้นเป้าหมายและเป็นระเบียบซึ่งช่วยให้คุณสามารถสร้างลำดับของการกระทำตามปกติในสถานการณ์การทำงานที่คุ้นเคย โดยทั่วไปกฎนี้กำหนดขึ้นจากประสบการณ์ก่อนหน้านี้และสะท้อนถึงคุณสมบัติการทำงานที่จำกัดพฤติกรรมของสภาพแวดล้อม

พฤติกรรมเชิงบรรทัดฐานสามารถกำหนดให้กับสมาชิกกลุ่มในรูปแบบของบทบาท (เช่น ผู้นำ) หรือทำหน้าที่เป็นมาตรฐานบทบาทของพฤติกรรมร่วมกับสมาชิกกลุ่ม

ทีมงานของกลุ่มเล็ก ๆ ยืนยันพฤติกรรมเชิงบรรทัดฐานของสมาชิกแต่ละคนเนื่องจากในระดับหนึ่งมันก็ขึ้นอยู่กับพฤติกรรมนี้ด้วย

ปฏิสัมพันธ์ของกลุ่มจะถูกสื่อกลาง (โดยปกติ) โดยพฤติกรรมเชิงบรรทัดฐาน บางครั้งเรียกว่ารูปแบบ มันเกี่ยวข้องกับการบรรลุเป้าหมายของกลุ่มและได้รับการยอมรับในระดับหนึ่งหรืออีกระดับหนึ่งโดยตัวแทนทั้งหมดของกลุ่ม

Pospelov และ Shuster, 1990] Pospelov D. A. , Shuster V. A. พฤติกรรมเชิงบรรทัดฐานในโลกของผู้คนและเครื่องจักร

การตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในสถานการณ์ตามปรัชญาของการจัดการสถานการณ์สันนิษฐานว่ามีภาพลักษณ์บางอย่างของพฤติกรรมเชิงบรรทัดฐานขององค์กรที่กำหนดวิถีของการผลิตและกิจกรรมเชิงพาณิชย์ที่มีประสิทธิผล

เป็นผลให้การแทนที่เกม G ด้วยฟังก์ชั่นที่เป็นลักษณะเฉพาะของมัน ig ซึ่งขจัดคำถามเกี่ยวกับพฤติกรรมเชิงบรรทัดฐานของผู้เล่นออกไปอย่างไรก็ตามไม่ได้ให้เหตุผลถึงการชนะของแต่ละบุคคลที่สมเหตุสมผล อย่างหลังสามารถทำได้โดยการแนะนำข้อควรพิจารณาในการเพิ่มประสิทธิภาพเพิ่มเติมเท่านั้น ในเรื่องนี้ การศึกษาลักษณะเฉพาะของเกมที่ไม่ร่วมมือถือเป็นทฤษฎีทั้งหมด ซึ่งเรียกว่าทฤษฎีความร่วมมือของเกมที่ไม่ร่วมมือ

ในระหว่างกระบวนการนี้ สมาชิกขององค์กรจะคุ้นเคยกับบรรทัดฐานของวัฒนธรรมองค์กร เชี่ยวชาญขั้นตอนของพฤติกรรมเชิงบรรทัดฐาน (เช่น วิธีการปฏิบัติตามบรรทัดฐานของวัฒนธรรมองค์กร) และรวมอยู่ในระบบลักษณะความสัมพันธ์ทางสังคมขององค์กรนี้ ความสัมพันธ์หลักระหว่างอำนาจและการอยู่ใต้บังคับบัญชาความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน จากนั้น สมาชิกขององค์กรจะเชี่ยวชาญข้อกำหนดบทบาทของตนเองและทำความคุ้นเคยกับข้อกำหนดเหล่านั้น อย่างไรก็ตามในระหว่างกระบวนการปรับตัวพนักงานจะไม่มีบทบาทและข้อกำหนดด้านกฎระเบียบที่บังคับใช้กับเขา กิจกรรมแรงงานตลอดจนการรวมตัวของบุคคลเข้ากับทีมเนื่องจากเขาเพิ่งเริ่มสร้างความรู้สึกมีส่วนร่วมในองค์กรในฐานะกลุ่มสังคม

ดังนั้นบ่อยครั้งที่บรรทัดฐานเดียวกันสามารถพิสูจน์ได้ด้วยค่านิยมที่แตกต่างกัน และความกลัวการลงโทษเป็นหนึ่งในตัวควบคุมที่สำคัญที่สุดของพฤติกรรมเชิงบรรทัดฐาน

การวิจัยด้านที่สี่เกี่ยวข้องกับการสร้างหุ่นยนต์อัจฉริยะที่สามารถแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนที่เกี่ยวข้องกับหุ่นยนต์ที่กำลังเคลื่อนที่ในสภาพแวดล้อมจริงการประมวลผลโดยอัตโนมัติ ข้อมูลภาพพฤติกรรมเชิงบรรทัดฐานของหุ่นยนต์ และอื่นๆ อีกมากมาย

ความรู้สึกทำอะไรไม่ถูกและการพึ่งพาอาศัยกันที่เกิดขึ้นในบุคคลอันเป็นผลมาจากความแปลกแยกมักจะนำไปสู่ความผิดปกติและพฤติกรรมเบี่ยงเบนซึ่งเราได้กล่าวถึงข้างต้นในรูปแบบทั่วไป (ดูบท ไม่เพียงแต่แรงจูงใจในการทำงานเท่านั้นที่ถูกทำลาย แต่ยังรวมถึงการยอมรับบรรทัดฐานด้วย พฤติกรรม: ทั้งคู่มีเหตุผลเพียงเล็กน้อยจากมุมมองของบุคคลที่ไม่รู้สึกว่าเขาเป็นเจ้าแห่งชีวิต

ผู้ปฏิบัติตามข้อกำหนดปฏิบัติตามบทบาทของเขาโดยเข้าใกล้ความคาดหวังของสถาบันให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ บุคคลที่เบี่ยงเบนไปจากบรรทัดฐานซึ่งปฏิบัติตามบทบาทของตนโดยหลีกเลี่ยงพฤติกรรมเชิงบรรทัดฐานอาจยอมรับการคว่ำบาตรหรืออาจมองหาวิธีที่จะกำจัดสิ่งเหล่านั้น ในที่สุดเขาก็อาจเป็นคนไฮเปอร์คอนฟอร์มิสต์ ในทุกประเทศ ในทุกแวดวงสังคม บทบาทของคาทอลิกที่ดีถูกกำหนดไว้ตามกฎเกณฑ์ของพฤติกรรมคาทอลิก

เป็นผลให้บรรทัดฐานทางสังคมและกฎขององค์กรกลายเป็นส่วนหนึ่งของโครงสร้างส่วนบุคคลของสมาชิกแต่ละคนขององค์กรและพฤติกรรมเชิงบรรทัดฐานเริ่มที่จะดำเนินการโดยไม่รู้ตัวโดยอัตโนมัติบรรทัดฐานภายในจะดำเนินการอย่างมั่นใจและแน่นอน ผลลัพธ์ของกระบวนการนี้คือการควบคุมส่วนบุคคลภายใน พฤติกรรมที่ถูกต้องภายในบรรทัดฐานและกฎเกณฑ์ขององค์กร บ่อยครั้งที่สมาชิกขององค์กรพยายามเผยแพร่บรรทัดฐานและกฎเกณฑ์ที่เป็นที่ยอมรับและอยู่ภายในไปยังเพื่อนร่วมงาน ทั้งโดยรู้ตัวหรือไม่รู้ตัว หรือแม้แต่เกินขอบเขตของกลุ่มด้วยซ้ำ ในระหว่างการทำให้เป็นภายในสมาชิกขององค์กรจะค่อยๆพัฒนาความปรารถนาที่จะเพิ่มคุณค่าและบรรทัดฐานของตนเองให้สูงสุดและสร้างระบบที่มีเสถียรภาพของค่านิยมส่วนบุคคลและการวางแนวเชิงบรรทัดฐาน ในท้ายที่สุดบุคคลจะซึมซับระบบความสัมพันธ์ในบทบาทความคาดหวังและข้อกำหนดของบทบาทอย่างเต็มที่ยอมรับบทบาทที่ได้รับมอบหมายและสร้างเป้าหมายของตนเองตามเป้าหมายขององค์กร โดยที่ จุดสำคัญเป็นการปฐมนิเทศสมาชิกองค์กรให้เชี่ยวชาญบทบาทใหม่

ในเวลาเดียวกัน Durkheim ไม่เชื่อเรื่องนั้นเลย สังคมสมัยใหม่ไม่มีบรรทัดฐาน ตรงกันข้าม สังคมมีระบบบรรทัดฐานมากมายซึ่งเป็นเรื่องยากสำหรับบุคคลที่จะนำทาง ดังนั้น Anomie ตาม Durkheim จึงเป็นสภาวะที่บุคคลไม่มีความรู้สึกเป็นเจ้าของ ไม่มีความน่าเชื่อถือและความมั่นคงในการเลือกแนวพฤติกรรมเชิงบรรทัดฐาน