Pagtatakda ng matalinong layunin. Pagtatakda ng mga layunin ng SMART: teknolohiya, pamantayan, mga halimbawa

bahay / Mga damdamin

Ang bawat tao sa kanyang buhay ay hindi lamang dapat magkaroon ng mga layunin, ngunit magsikap na makamit ang mga ito. Kung ang isang tao ay walang malinaw na mga layunin o hindi nagsusumikap na makamit ang mga ito, nawawala ang kahulugan ng buhay. Ito ang pinagtatalunan ng maraming pantas noong sinaunang panahon, at ngayon halos lahat ng modernong sikologo ay may hilig na maniwala sa katotohanan ng mga hatol na ito. Sa anumang trabaho, ang pagtatakda ng mga gawain ay napakahalaga din. Kasama ang pagtaas ng kahusayan sa pagbebenta, kailangang maunawaan kung bakit at bakit namin ito ginagawa. Ang pag-unawa kung bakit kailangan natin ito at kung ano ang gusto nating makamit ay magbibigay-daan sa atin na pumili ng mas maikli at mas makatwirang landas upang makamit ang ninanais na resulta.

Iminumungkahi kong kilalanin mo ang isa sa mga pinakasikat na pamamaraan, pagtatakda ng mga layunin -MATALINO. Ang pangalan ay abbreviation na binubuo ng mga unang titik ng mga salita: Specific (specific), Measurable (measurable), Ambition (attainable), Real (real), Timed (time-limited). Tingnan natin kung anong pamantayan ang dapat matugunan ng layunin:

Tukoy - pagiging konkreto. Magtakda ng mga layunin para sa iyong sarili, gamit ang mas maraming pagtitiyak hangga't maaari.
Masusukat ang itinakda ng layunin ay dapat may masusukat na halaga, kung hindi, hindi natin masusuri, masusukat at masusuri ang nakamit na resulta.
Ambisyon Inirerekomenda na itaas ang mga layunin nang kaunti, dahil... kung magsusumikap ka para sa higit pa, makakamit mo ang higit pa. Gayunpaman, ang mga inaasahang resulta, na isinasaalang-alang ang mga kadahilanan sa kapaligiran, ay dapat na matamo.
Real – Bagama't ambisyoso, ang iyong layunin ay dapat na makatotohanan upang makamit. Walang punto sa pagtatakda ng mga layunin na, sa isang kadahilanan o iba pa, ay imposibleng makamit.
Nag-time – anumang layunin ay dapat na limitado sa oras, i.e. Palaging tukuyin ang time frame kung saan dapat mong tapusin ang gawain.

Ngayon alam na ang pamantayan ng SMART, tingnan natin ang isang halimbawa, kung paano bumuo ng isang layunin:

Gusto kong bumili ng itim na kotse para sa pag-commute papunta sa trabaho sa malapit na hinaharap.

Ang parehong layunin, nabuo ayon sa mga katangian ng SMART:

Kailangan kong bumili bagong sasakyan, na ginawa sa Japan para sa pag-commute hanggang sa katapusan ng Marso. Dapat itong itim, matipid, mapaglalangan, na may awtomatikong paghahatid, mura upang mapanatili at sa hanay ng presyo mula 15 hanggang 20 libo.

Tulad ng nakikita mo, salamat sa diskarteng ito, ang isang hindi malinaw na layunin ay tumatagal sa isang mas malinaw na balangkas. Inirerekomenda ko rin na pagkatapos mong bumalangkas ng isang problema, bumuo ng hindi bababa sa tatlong paraan upang malutas ito at pag-aralan ang mga ito mula sa isang makatuwirang pananaw. Susunod, piliin ang pinakamainam. Kapag pumipili ng isang paraan upang malutas ang isang problema, isaalang-alang ang materyal na gastos, kahusayan, pagkonsumo ng oras at pagiging posible. Gayundin, kapag nagtatakda ng isang layunin, inirerekumenda na lumikha ng mga intermediate na gawain upang magawa panimulang pagsusuri at pagsusuri ng mga resulta sa iba't ibang yugto. Para sa kalinawan, bumalik tayo sa halimbawa sa gawain ng pagbili ng kotse at magtakda ng mga intermediate na layunin:

1. Sa pagtatapos ng linggo, mag-sign up para sa isang driving school

2. Alamin kung paano magmaneho ng kotse at alamin ang mga patakaran trapiko sa loob ng dalawang buwan.

3. Kumuha ng mga karapatan sa pamamahala sasakyan hanggang sa katapusan ng Nobyembre.

5. Alam ang mga katangian ng kotse na kailangan ko, alamin ang mas maraming impormasyon hangga't maaari at magpasya sa tatak hinaharap na kotse hanggang Marso 20.

Kaya, upang makamit ang pandaigdigang layunin, nagsasagawa kami ng mga intermediate na gawain. Sa tulong ng naturang mga dibisyon, magiging mas madali para sa atin na kontrolin ang tagal ng panahon at ang bisa ng paglutas sa bawat yugto ng mga problema. Maaari mong gamitin ang SMART na paraan ng pagtatakda ng layunin hindi lamang sa mga benta, kundi pati na rin sa anumang larangan upang bumalangkas at makamit ang iyong mga layunin.

Ngayon sa kumpanyang dinaluhan ko ng corporate training epektibong pamamahala, isa sa mga paksa kung saan ay ang SMARTER goal delivery methodology. Upang pagsamahin ang materyal, nagpasya akong isalin ang materyal mula sa website ng isa sa mga unibersidad.

Ang mga layunin, kapag naitakda nang tama, ay maaaring maging isang makapangyarihang motivator para sa parehong mga indibidwal at kumpanya. Kung ito ay ginawa nang hindi tama, ang epekto ay maaaring ganap na kabaligtaran, i.e. sa pagbaba ng motibasyon at pagnanais na umunlad. Para maging “tama” ang mga ito, ang mga layunin ay dapat sumunod sa SMARTER methodology (mula sa English - Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Time bound, Evaluate, at Re-Do, Specific, Measurable, Realistic, Time-bound, Evaluable at Repeaable ).

S pecific - Ang mga partikular na layunin ay malinaw at tumpak, sa halip na masyadong malawak o abstract. Sinasagot nila ang mga tanong: sino ang kasangkot, ano ang gusto kong maisakatuparan, saan ito dapat gawin, kailan ito dapat gawin. Halimbawa, "Sumali sa isang fitness club at magsanay ng 3 araw sa isang linggo," sa halip na, "Ayusin ang iyong sarili."

M easurable - Mga nasusukat na layunin na maaaring mabilang: sa madaling salita, maaari kang magtakda ng isang partikular na pamantayan upang sukatin ang iyong pag-unlad patungo sa pagkamit ng bawat layunin na iyong itinakda. Makasagot mga susunod na tanong: magkano, magkano, paano ko matutukoy na ang layunin ay nakamit?

A matatalo/ A maabot — Sinusubukan ang mga maaabot na layunin bait kung nangangailangan sila ng mga pagbabago sa kasalukuyang proseso o pag-uugali upang maisakatuparan ang mga ito. Sinusuri mo ang mga paraan upang maisakatuparan ang iyong mga layunin, isinasaalang-alang ang mga saloobin, kakayahan, kasanayan, at kakayahan sa pananalapi upang makamit ang mga ito.

R ealistic - Ang mga makatotohanang layunin ay mga gawain na hindi mo lamang gustong gawin, ngunit magagawa mo. Ang layunin ay maaaring maging mataas at makatotohanan, dapat kang magpasya para sa iyong sarili. Ang pagsubok sa realismo ay isang maingat na pag-aaral ng kasaysayan upang malaman kung ano ang mga layunin ng "kahabaan" at kung anong mga layunin ang labis at hindi makatwirang optimistiko.

T ime bound - ang mga layuning may limitasyon sa oras ay may end point na makikita sa kalendaryo. Ang mga time frame na nauugnay sa iyong mga layunin ay nagbibigay ng isang pakiramdam ng pagkaapurahan upang makatulong sa pag-udyok sa iyo.

E valuate — Regular na suriin ang mga layunin at ayusin ang mga ito kung kinakailangan, halimbawa upang matugunan ang mga pagbabago sa pamilya o mga pagbabago sa mga responsibilidad o pagkakaroon ng mapagkukunan.

R e-Do - Gawing muli ang mga layunin pagkatapos ng pagtatasa at umulit sa pamamagitan ng SMARTER na proseso.

Siyempre, hindi laging posible na magtakda ng isang gawain/layunin sa paraang nakakatugon ito sa lahat ng pamantayan nang sabay-sabay, ngunit madalas sa Mga kondisyon ng Russia Dahil sa ating kaisipan, marami sa mga punto ay sadyang hindi binibigyang pansin.

Sa aming pagsasanay, ang letrang E ay nasa abbreviation na SMART E R tumugma sa salita E xcite - to delight, to ignite, and was more about the motivational part, which is especially relevant as more and more generation Y employees join the company Marahil ito ay mas tama dahil sa HR trends ngayon, kaya sa anumang kaso, umakma sa proseso isa pa Hindi masakit na suriin.

Gayundin sa aming bersyon mayroong isa pang pagpipilian para sa titik SMA R TER - May kaugnayan - ang layunin ay dapat na may kaugnayan, iyon ay, mas tumutugma mataas na layunin kumpanya o iba pang gawain.

P.S. Mayroong maraming iba't ibang mga pagkakaiba-iba ng parehong mga salita na ginamit sa pagdadaglat at ang kahulugan na inilagay sa kanila, ngunit ang kanilang pandaigdigang kakanyahan ay hindi nagbabago.

Pag-usapan natin kung ano ang tamang setting MGA LAYUNIN para sa isang pagbisita.

Upang maitakda nang tama ang isang layunin at makamit ito, tatlong mahahalagang aksyon ang dapat gawin:

Suriin ang mga kasunduan at pagkamit ng mga layunin para sa huling pagbisita. Siguraduhing itala ang lahat ng iyong ipinangako: ang iyong mga tagumpay at kabiguan.

Tandaan din kung ano ang ipinangako sa iyo. Siguraduhing alalahanin ang mga layunin na iyong nakamit (o hindi nakamit) sa iyong memorya. Ito ay malinaw tukuyin ang mga GAWAIN at LAYUNIN: susubukan mo bang makamit ang mga layunin ng huling pagbisita, o subukang makamit ang mga bago.

Pagkatapos tukuyin para sa iyong sarili ang isang tiyak na hanay ng mga gawain at layunin, dapat mo tukuyin kanilang priority para sa iyo at sa kumpanya sa sandaling ito. Ang pagtatakda ng mga layunin batay sa mga priyoridad ay nagbibigay-daan sa iyong gugulin ang iyong oras at lakas sa paglutas ng mas mahahalagang gawain sa ngayon. Dahil dito, Ang pagkakaiba-iba ng mga layunin ayon sa priyoridad ay isang mahalagang prinsipyo ng pagtatakda ng layunin

Ang pinakasimpleng paraan upang bigyang-priyoridad ay kumpletuhin muna ang gawain nang may pinakamabagal na pag-unlad.

Kung maraming ganoong gawain, tukuyin kung aling layunin ang magdadala ng pinakamataas na benepisyo sa iyo at sa kumpanya.

Isang halimbawa ng pagtatakda ng mga layunin ayon sa priyoridad:

Sa buwanang layunin para sa mga benta ng juice na 100,000 rubles. (dynamics ng pagpapatupad 98%), at para sa tsokolate para sa 15,000 rubles. (na may dynamics na 70%), kapag bumibisita sa isang kliyente, ang layunin ng tsokolate ay magiging isang priyoridad, dahil ang pagpapatupad nito ay kasalukuyang mas mababa kaysa sa binalak.

Pagtatakda ng mga layunin (SMART method).

Ang prinsipyong ito ng pagtatakda ng mga layunin kapag bumibisita sa isang kliyente ay susi. Ang konsepto ng SMART (isinalin mula sa Ingles bilang “matalino”) ay isang acronym (isang kumbinasyon ng mga unang titik ng mga salita) ng limang pinakamahalagang prinsipyo ng pagtatakda ng layunin. Kaya, ang tamang pagtatakda ng layunin ay dapat na "matalino".

SMART (pagtatakda ng layunin):

S PECIFIC ( SA tiyak) - ang layunin ay naglalaman ng isang malinaw na pangalan ng produktong ibinebenta, o isang malinaw na nabuong ideya na isinusulong.
M EASURABLE ( AT masusukat) - ang layunin ay dapat maglaman ng mga sukat ng pagsukat. Halimbawa: dami, gastos, kalidad.
A KASAKIMAN ( SA napagkasunduan) - ang layunin ay naaayon sa mga personal na layunin ng empleyado, misyon ng kumpanya at mga pangangailangan ng kliyente.
R EALISTIC ( R tunay) - ang layunin ay sapat sa kasalukuyang sitwasyon: hindi labis na tinantiya/hindi minamaliit. Ang mga kakayahan ay tumutugma sa mga mapagkukunan.
T IMED ( TUNGKOL SA makikita sa oras) - isang malinaw na deadline ang naitakda para sa pagkamit ng layunin.

Isang halimbawa ng pagtatakda ng mga layunin gamit ang SMART method:

Magbenta ng kliyenteng Semenov 6 na pakete ng mga matamis sa loob ng 15 minuto na ang pagbisita ay tatagal. Mayroon akong lahat para tapusin ang gawain kinakailangang mapagkukunan: listahan ng presyo, nagtatanghal, sample ng produkto, natitirang stock.

Ang mas malinaw na naiisip natin huling resulta, mas marami tayong pagkakataong makamit ito. Ito ang tiyak na pangunahing ideya ng pamamaraang SMART.
Ang pamamaraan na ito ay nagpapahintulot sa iyo na huwag makaligtaan ang isang solong nuance sa pagbabalangkas ng layunin.

AT Tandaan na kung ang iyong mga plano ay hindi sinusuportahan ng aktibidad ng iyong mga kamay, paa, dila at ulo, kung gayon ang lahat ng kapangyarihan ng mga layunin at planong ito ay magiging katumbas ng zero.

Ang pinaka malaking problema napakaraming ahente, at tao rin, na nangangarap, nagplano, natatakot, nag-aalala..... Pero WALA silang ginagawa!!!

Gaano karaming magagandang ideya ang hindi ipinatupad sa isang dahilan lamang: ang mga ideyang ito ay hindi suportado ng mga partikular na aksyon. At ang daming sinabi magagandang kwento, ipinapaliwanag nang detalyado ang mga dahilan ng hindi pagkilos!

Sa pamamagitan ng kanyang sarili, ang pagkakaroon ng wastong pagtatakda ng mga layunin sa iyong ulo ay hindi sapat upang maisakatuparan ang mga ito sa katotohanan. Bilang karagdagan sa kaalaman sa mga prinsipyo ng pagtatakda ng layunin, ang mga tunay na aksyon ay kailangan upang makatulong na makamit ang mga ito.

Pagbubuod pag-uusap na ito, dapat tandaan ang pangangailangan para sa tamang pagtatakda ng layunin: isang tiyak at "matalinong" layunin. Tanging isang malinaw na tinukoy na layunin, mulat, dumaan sa sariling damdamin, suportado hitsura at ang panloob na kumpiyansa ng nagbebenta, ay may pagkakataong maabot.

Dahil ito ay batay sa isang tamang itinakda na layunin na inihahanda mo ang iyong pagbisita.

Batay sa mga prinsipyo ng pagtatakda ng layunin tulad ng SMART na pamamaraan at priyoridad, Tutukuyin at tutugunan mo ang mga pangunahing pagtutol na maaaring mayroon ang mga kliyente. Bubuo ka ng mga sagot sa kanila sa pagtatanghal upang makabuluhang mapadali ang proseso ng pagbebenta, na inaasahan ang mga pagdududa ng kliyente.

Ang mga benepisyong makukuha mo mula sa paggamit ng mga prinsipyo sa pagtatakda ng layunin gaya ng SMART na pamamaraan at pagkakaiba ayon sa priyoridad:

Mayroon kang malinaw na pananaw sa layunin;
Ang iyong panukala ay tiyak at naiintindihan (pangunahin sa iyong sarili);
Bago mo simulan ang pakikipag-usap tungkol sa isang produkto, gagawin mo ang lahat ng mahahalagang aspeto;
Maaari mong idirekta ang pag-uusap;
May pagkakataon kang pag-aralan at suriin ang iyong sariling gawa;
Kinokontrol mo ang iyong oras ng pagtatrabaho.

Ang setting ng SMART na layunin ay isang pagkakataon upang mabawasan ang pagsisikap sa pagbebenta sa loob ng isang structured na diskarte sa pagbebenta.

Paano magtakda ng mga layunin ayon sa sistemang SMART.
Paano i-apply ang SMART goal technique sa isang kumpanya.
Paano ipatupad ang mga layunin ng SMART sa isang kumpanya.

SMART layunin– ang pinakakaraniwang paraan ng pagtatakda ng mga layunin sa pagtatakda ng layunin. Gayunpaman, hindi alam ng lahat kung paano gamitin ito sa pagsasanay.

Ang pamamaraan ng SMART, na iminungkahi ni Peter Drucker, ay pinangalanan pagkatapos ng mga unang titik nito. Ingles na mga salita tiyak (specific), masusukat (measurable), makakamit (attainable), may kaugnayan (compatible) at time-bound (determined in time).

Ang konsepto ng pamamahala sa pamamagitan ng mga layunin (MBO), kung saan lumitaw ang mga prinsipyo ng SMART, ay naging isang klasiko ng internasyonal na pamamahala. Ito ay batay sa kakayahan ng pinuno na magtakda ng "matalinong" mga layunin para sa kanyang mga nasasakupan at sa kanyang sarili ( estratehikong pamamahala, sa turn, ay nagpapalagay ng view mula sa itaas, kapag ang holistic na larawan ay mas mahalaga kaysa sa mga indibidwal na numero. Ang isang tool na nagpapahintulot sa iyo na bumuo ng isang holistic na larawan ay ang estratehikong mapa ng kumpanya. Ang instrumento ay binuo sa loob ng balangkas ng teorya balanseng sistema indicators, maaari mong matutunan kung paano gumuhit ng gayong mapa at gamitin ito sa pamamagitan ng pag-aaral sa General Director School).

SMART:

S– tiyak, makabuluhan, lumalawak - tiyak, makabuluhan. Nangangahulugan ito na ang pagtatakda ng layunin ay dapat na tiyak at malinaw. Ang "Transparency" ay tinutukoy ng isang hindi malabo na persepsyon ng lahat ng partido. Kung magtatakda ka ng mga layunin, dapat na malinaw ang mga ito at ipinahayag nang tumpak hangga't maaari. Kapag nagtatakda ng mga layunin, hindi mo magagamit ang globalidad at kawalan ng katiyakan. Ang mga partikular na layunin ay magsasabi sa iyong empleyado:

ang iyong mga inaasahan mula sa kanyang mga aktibidad;
mga deadline para sa pagkumpleto ng mga nakatalagang gawain;
eksaktong resulta.

Magagawa ng concretization na tumpak na masuri ang mga intermediate na tagumpay na magdadala sa mga huling layunin na mas malapit sa pagkumpleto. Pagpapatuloy ng bawat isa pangwakas na layunin- ito ay isang napakalaking gawain. Kung walang super task, kahit na ang agarang layunin ay hindi makakamit. Sa katunayan, ito ay isang karagdagang motibo.

M– masusukat, makabuluhan, motivational - masusukat, makabuluhan, motibasyon. Ang resulta ng pagkamit ng layunin ay dapat na masusukat, at ang pagsukat ay dapat ilapat hindi lamang sa huling resulta, kundi pati na rin sa intermediate. Ano ang silbi ng isang layunin kung walang paraan upang suriin ito? Kung ang layunin ay hindi masusukat, imposibleng suriin ang tagumpay nito. Paano ang mga empleyado? Hindi sila magaganyak na sumulong maliban kung mayroon silang kongkretong sukatan ng kanilang tagumpay.

A– maaabot, napagkasunduan, matamo, katanggap-tanggap, nakatuon sa aksyon - matamo, napagkasunduan, nakatuon sa mga tiyak na aksyon. Mahalagang huwag kalimutan ang tungkol sa kasapatan ng itinakdang layunin at siguraduhin na ang layuning ito ay tiyak na makakamit sa pamamagitan ng pagtatasa ng mga mapagkukunan at iba't ibang mga salik na nakakaimpluwensya. Ang bawat layunin ay dapat makamit para sa sinumang empleyado at, bilang resulta, ang buong kumpanya. Ang pinakamainam ay ang mga layunin na nangangailangan ng pagsisikap kapag natupad, ngunit hindi nagbabawal. Ang mga layunin na masyadong mataas at napakadali ay nawawalan ng halaga at ang mga empleyado ay magpapabaya sa kanila.

R– makatotohanan, may kaugnayan, makatwiran, kapakipakinabang, nakatuon sa mga resulta - makatotohanan, may kaugnayan, kapaki-pakinabang at nakatuon sa mga partikular na resulta. Ang mga layunin ay dapat palaging may kaugnayan at hindi sumasalungat sa iba pang mga layunin at priyoridad ng organisasyon. Ang layunin ay isa sa mga pangunahing tool para isabuhay ang misyon ng iyong kumpanya. Alam ng lahat ang batas ng Pareto, na nagsasaad na 80% ng mga resulta ay nakamit sa 20% ng pagsisikap, at ang natitirang 20% ng resulta ay mangangailangan ng 80% ng pagsisikap. Katulad nito, maaari nating sabihin na ang 20% ng produkto ay nagbibigay ng 80% ng kita, at ang pangunahing bagay dito ay upang makita ang 20% na ito ng produkto.

T– batay sa oras, napapanahon, nahahawakan, nasusubaybayan - para sa isang tiyak na panahon, napapanahon, nasusubaybayan. Ang deadline para sa pagkumpleto ng isang layunin ay isang mahalagang bahagi ng pagtatakda ng layunin. Maaaring matukoy ang deadline tiyak na petsa o panahon. Ang bawat destinasyon, tulad ng isang tren, ay may sariling pag-alis, pagdating at oras ng paglalakbay. Ang paglilimita sa iyong layunin sa oras ay makakatulong sa iyong tumuon sa pagkumpleto nito sa oras. Ang mga layunin na walang mga deadline ay kadalasang mabibigo dahil sa araw-araw na pagmamadali na trabaho.

Mga halimbawa ng kung ano dapat ang hitsura ng setting ng layunin ng SMART

Magsimulang kumita ng 200,000 rubles buwan-buwan sa iyong kasalukuyang trabaho bago ang Marso 1, 2018.
Mag-apply sa Faculty of Philology sa Moscow State University sa isang badyet sa 2018.
Ipasa ang pagsusulit para sa kategoryang B driver's license bago ang Mayo 31, 2018.
Magbawas ng 10 kg bago ang Hulyo 1, 2018.
Gumugol ng 3 linggo sa Roma, sa isang 5-star na hotel sa sentro ng lungsod mula Mayo 1 hanggang Mayo 20, 2018.
Kumuha ng libreng pagsasanay" Personal na paglago» hanggang Agosto 31, 2018.
Matuto ng 100 salitang Ingles sa loob ng 30 araw.
Basahin ang lahat ng artikulo ng General Director bago ang Nobyembre 20, 2018.

Ito ay mga tinatayang layunin na wastong itinakda at nakakatugon sa lahat ng pamantayan sa itaas.

Paano gamitin ang SMART upang mapabuti ang mga proseso ng negosyo

Binibigyang-daan ka ng pamamaraang SMART na matukoy ang mga bottleneck sa mga proseso ng negosyo, mapabuti ang kahusayan sa pagpapatakbo at pumili mabisang pamamaraan pagsusuri. Paano bumuo ng isang diskarte ayon sa prinsipyo ng SMART, basahin ang artikulo elektronikong journal"CEO".

Paano bumalangkas ng layunin gamit ang SMART technique

Upang makamit ang anumang layunin, mahalagang bumuo muna ng isang intensyon. Mas mabuti sa pagsulat. Upang wastong bumalangkas ng layunin, ilapat ang SMART method sa iyong intensyon. Kaya, makikita mo kaagad ang mga nakatagong problema na maaaring pumigil sa iyong intensyon na magkatotoo.
Pagbubuo ng mga layunin gamit ang SMART method - Ang pinakamahusay na paraan tumutok sa iyong intensyon. Ibig sabihin, awtomatiko ka nang tune-in sa kinakailangang wave. Bilang isang resulta, hindi ka lamang makakaisip ng isang paraan upang makamit ang iyong layunin, ngunit din "maakit" ang lahat ng mga kinakailangang kaganapan, at sa ilang mga kaso, makamit ang iyong mga layunin nang walang ginagawa upang makamit ang mga ito.
Sa pamamagitan ng paggamit ng pagiging tiyak at isang paraan upang sukatin ang tagumpay, magkakaroon ka ng mas mahusay na pag-unawa sa kung ano ang talagang gusto mo. Ang diskarte na ito ay makakatulong sa iyo na matukoy ang iyong mga layunin at alisin ang mga ipinataw.
Sa pamamagitan ng pagsuri sa iyong layunin para sa pagiging totoo, tiyak na mapagtanto at mauunawaan mo ang koneksyon ng layuning ito sa iyong iba pang mga layunin, mga layunin ng mga mahal sa buhay, atbp.
Ang SMART na paraan ay naaangkop din sa payo mula sa ibang tao, sa anumang rekomendasyon, mungkahi, atbp. (halimbawa, sa isang pulong)
Kapag maraming layunin, tutulungan ka ng SMART na alisin ang mga "masamang" layunin at gagana lamang sa mga "mabuti".

Opinyon ng eksperto

Vladimir Larionov, CEO Audi Center Varshavka kumpanya, Moscow

Ginagamit ng aming kumpanya ang SMART methodology kapag nagtatakda ng mga layunin. Tatalakayin ko nang mas detalyado ang mga pangunahing bahagi ng pamamaraang ito:

Letter S. Ang layunin namin ay kumita ng pera.

Letter M. Para sa bawat profit center, malinaw naming tinukoy kung gaano karaming pera ang dapat dalhin sa pangkalahatang kabang-yaman at kung ano ang kailangang gawin para dito. Halimbawa, ang layunin ng departamento ng pagbebenta ay kumita isang kilalang halaga sa pamamagitan ng pagpapatupad isang tiyak na numero mga sasakyan. May mga dibisyon na hindi nagbebenta ng anumang bagay sa kanilang sarili, ngunit kung wala sila ang proseso ng negosyo ay hindi maiisip (halimbawa, ang departamento ng kliyente). Ang mga empleyado ng naturang mga departamento ay binibigyan ng kanilang sariling layunin, na ipinahayag din sa mga numero. Halimbawa, sinusukat namin ang kasiyahan ng customer sa pamamagitan ng mga survey, kaya ang layunin ng departamento ng customer ay makamit ang target na antas ng kasiyahan.

Letter A. Ang mga layunin ay dapat matamo. Achievable ay hindi nangangahulugan ng underestimated - ito ay mas mahusay na itaas ang bar. May kasabihan ako: "Kung pupunta ka sa banig laban sa isang mas mabigat na kalaban, baka matalo mo siya, baka hindi mo. At kung hindi ka lalabas, hinding-hindi mo ito ibababa." Napakahalaga na subaybayan ang pagkamit ng mga intermediate indicator. Kung nakikita natin na may hindi sumusunod sa plano, ang gawain ng lahat ng departamento ay tulungan siya. Halimbawa, ilang taon na ang nakararaan, nanganganib kaming maabala ang aming plano sa pagbebenta dahil sa kakulangan ng mga bagong kotse ng ilang partikular na modelo sa mga bodega ng tagagawa. Gayunpaman, nakahanap ang kumpanya ng isang paraan: nagsimula kaming pamahalaan ang demand, sinusubukang ibenta ang mga kotse ng mga modelong iyon na nasa stock at pasiglahin ang mga order sa produksyon para sa mga modelong kulang ang supply. Sa pangkalahatan, gawin ang lahat upang maiwasan ang pagkawala ng aming mga mahalagang kliyente dahil sa mga problemang lumitaw.

Letter R. Ang mga layunin ng mga partikular na departamento ay dapat na nauugnay sa pangkalahatang layunin ng kumpanya. Halimbawa, ang pangunahing gawain ng departamento ng transportasyon ay upang mapanatili ang isang fleet ng pagsubok at kapalit na mga sasakyan sa mabuting kondisyon. Sa kabilang banda, ang mga kapalit na kotse ay nakakatulong sa amin na kumita ng pera - kung mayroon kaming mga libreng kotse, inaalok namin ang mga ito para sa upa sa mga kliyente.

Letter T. Ang pagkamit ng isang layunin ay dapat na limitado sa isang takdang panahon (buwan, quarter, taon, atbp.).

Mga halimbawa ng pagkamit ng mga layunin gamit ang Kaizen method

May isa pang simpleng paraan upang makamit ang isang kumplikadong layunin - kailangan mong puntahan ito sa napakaliit ngunit regular na mga hakbang. Ang pamamaraan ay tinatawag na "kaizen". Ang mga editor ng magazine ng General Director ay nagbigay ng 4 na halimbawa ng pagkamit ng mga layunin gamit ang pamamaraang ito.

Kailan angkop ang mga layunin ng SMART at kailan hindi?

1.Ang petsa ng pagkamit ng resulta ay dapat na ma-update. Walang saysay ang pangmatagalang pagpaplano ayon sa SMART, dahil ang sitwasyon ay maaaring magbago nang malaki kung magtatakda ka ng mga hindi nauugnay na layunin bago maabot ang mga deadline. Bilang halimbawa, ang kaso kapag ang isang tao ay may "pitong Biyernes sa isang linggo."

2. Kung sa iyong estado ng mga gawain ang resulta ay hindi mahalaga, ngunit ang vector lamang ng paggalaw at direksyon nito ay mahalaga, ang buong paggamit ng SMART ay nagiging imposible.

3. Ang SMART na pamamaraan ay palaging naglalayong gumawa ng ilang aksyon upang makamit ang iyong mga layunin. Kung naiintindihan mo na ang mga aksyon ay hindi isasagawa upang makamit ang layunin, ang pamamaraan ay nawawala ang pagiging epektibo nito.

4. Ang kusang pagpaplano ay mas angkop para sa maraming empleyado. Tatalakayin natin sa ibaba kung paano nakakatulong ang mga layunin ng SMART na maiwasan ang mga salungatan sa mga kumpanya.

14 na mga tip sa kung paano magtakda at makamit ang mga layunin
Ang SMART na diskarte ay pangunahing ginagamit ng mga malalaki at teknolohikal na kumpanya. Paano mas malaking organisasyon, mas mahirap subaybayan ang trabaho ng isang indibidwal na empleyado. Hinahayaan ka ng SMART na kontrolin ang gawain ng kahit isang malaking team. Kung kailangang gampanan ng mga empleyado ang parehong uri ng mga gawain, makatuwirang magtakda ng algorithm ng mga aksyon gamit ang mga prinsipyo ng SMART, upang hindi na kailangang ipaliwanag muli ang lahat sa bawat pagkakataon. Mayroon lamang isang limitasyon: makatuwiran na magsulat ng isang algorithm para lamang sa medyo simpleng mga problema na may malinaw na resulta nang maaga.

Papayagan ka ng SMART na matapat na suriin ang mga resulta ng bawat empleyado online. Ang pagkamit ng mga partikular na layunin ay ang pinakanaiintindihan na pamantayan kapag kinakalkula ang kabayaran. Katamtaman ang pagtupad sa mga nakatalagang gawain gamit ang pamamaraang SMART ay karaniwang umaabot sa 80–90%; kung ito ay bumaba sa 50% o bumaba pa, kung gayon ang trabaho ng empleyado ay dapat ituring na hindi epektibo. Alinsunod dito, ang gantimpala ay kinakalkula.

Epekto ng pagpapatupad Mga pamamaraan ng SMART Inihambing nila ito sa pag-on ng ilaw sa isang madilim na silid: sa isang iglap ay nagiging malinaw kung sino ang gumagawa ng kung ano at kung gaano kapaki-pakinabang ang bawat empleyado sa kumpanya.

Ang mga layunin ng SMART para sa mga nasasakupan ay nakatulong sa paglutas ng mga hindi pagkakaunawaan sa mga nakatataas

Kirill Goncharov, Pinuno ng Sales Department, Oy-li, Moscow

Sasabihin ko sa iyo ang aking praktikal na kaso. Hinawakan ko ang posisyon ng Deputy Director for Development sa kumpanya ng pamamahala grupo ng pagbabangko at pagtatayo. Ang pinuno ng departamento ng marketing ay patuloy na nakipagtalo sa akin. Halimbawa, sinabi ko: "Noong isang araw ay narinig ko ang tungkol sa paglulunsad ng isang bagong promosyon ng aming mga kakumpitensya (mga kasosyo, atbp.). Baka pwede rin nating ipakilala ang karanasang ito dito?" Kadalasan, ang tugon na natatanggap ko ay galit at protesta. Siyempre, napagtanto ko na ang mga promosyong iyon na isinasagawa, halimbawa, ng mga tindahan ng pagtutubero ay hindi angkop para sa aming negosyo, ngunit hindi ako sumang-ayon sa plano sa marketing, na binubuo ng parehong mga kaganapan - mga eksibisyon at publikasyon - mula buwan hanggang buwan. Nagsimula akong gumawa ng ibang paraan, nagtatakda ng mga gawain sa paraang direktiba: “Hinihiling ko sa iyo na maghanda ng isang hanay ng mga hakbang na naglalayong tumaas ang mga benta. Naghihintay ako para sa isang plano ng aksyon at pagkalkula ng badyet sa pamamagitan ng ganoon at ganoong petsa. Naiintindihan ko na sa tingin mo ay hindi gumagana ang lahat, kaya mag-alok sa akin ng isang bagay na gagana." Ang pinuno ng departamento ng marketing ay hindi nagustuhan ang gayong mga gawain at kailangan kong palitan siya.

Nang magkaroon ng katulad na sitwasyon sa aking pagsasanay sa unang pagkakataon, nag-alala ako at nagtaka kung saan ang aking pagkakamali. Ngunit pagkatapos ay nakahanap ako ng solusyon sa problemang ito. Sinusuri ko ang bawat isa sa aking mga gawain ayon sa SMART at tinitiyak na lubos itong nauunawaan ng gumaganap.

Paano ipatupad ang mga layunin ng SMART sa isang kumpanya

Maaaring bilhin ang SMART bilang isang produkto - programa sa kompyuter, na naka-install sa mga PC ng mga empleyado. Sa kasong ito, ang bawat empleyado ay may personal na plano na may mga deadline para sa pagkumpleto ng mga indibidwal na gawain at ang kanilang mga gastos. Sa anumang oras, maaaring suriin ng manager ang antas ng kahandaan ng isang partikular na trabaho, bilangin ang bilang ng mga oras ng pagtatrabaho ng empleyado, ang bilang ng mga pagkaantala, at mga pagkakamali. Kung mayroong ilang mga performer, maaari mong kontrolin, halimbawa, kung gaano katagal ang isang dokumento ay nasa kamay ng bawat kalahok sa proseso, na naantala ang trabaho. Kapag bumili ng naturang programa, maging handa na gumugol ng maraming oras at pagsisikap na naglalarawan sa mga layunin sa trabaho ng bawat empleyado. Ipagkatiwala ito sa mga espesyalista sa HR batay sa mga paglalarawan ng trabaho.

Ang SMART bilang isang teknolohiya sa pamamahala ay maaaring gamitin ng sinumang tagapamahala nang walang mga paghihigpit: kapag nagbibigay ng susunod na gawain sa isang subordinate, suriin ang mga prinsipyo ng pagtatakda ng layunin na inilarawan sa itaas. Tandaan na ang trabaho ay pinaka-epektibo kung ang empleyado ay nagtatakda ng mga gawain para sa kanyang sarili, at aprubahan mo lamang ang mga ito.

Pamantayan sa pagsusuri ng tauhan na magbibigay ng pinakamahusay na mga resulta

Sinasabi ng practitioner

Ruslan Aliev, Pangkalahatang Direktor ng CJSC Capital Reinsurance, Moscow

Pinaplano namin ang mga aktibidad ng kumpanya batay sa konsepto ng target na pamamahala. Magsisimula tayo sa pamamagitan ng pagtukoy sa mga layunin sa pandaigdigang negosyo at ayusin ang mga ito sa madiskarteng plano sa pagpapaunlad ng kumpanya. Susunod, inilalarawan namin ang mga partikular na layunin para sa darating na taon. Ang mga ito ay makikita sa plano ng pagpapatakbo.

Ang pagpaplano ng pagpapatakbo ay isang seryosong gawain: ang buong aktibidad ng kumpanya, kabilang ang mga tagapagpahiwatig ng badyet at ang sistema ng pagganyak, ay nakasalalay sa kalidad ng pagpapatupad nito.

Isinasaalang-alang namin ang kakayahang magtakda nang tama ng mga layunin bilang isang pangunahing kasanayan sa pamamahala. Upang makamit ang ninanais na resulta mula sa mga subordinates, dapat mong iwasan ang mga hindi malinaw na gawain na may mga salitang "pagbutihin" o "pagbutihin" ang isang bagay. Napakahalaga na tukuyin ang mga layunin kasama ang empleyado at bigyan siya ng pagkakataong makipag-usap sa pamamahala batay sa mga resulta ng gawaing ginawa. Sa wakas, ang mga layunin ay dapat itakda "para sa paglago." Ang isang mataas na bar ay nagdaragdag lamang ng pagganyak, kung, siyempre, ang empleyado ay panloob na handa upang makamit ito.

Upang ma-assess ang performance ng staff nang obhetibo hangga't maaari, bumuo kami ng mga key performance indicator (KPI) para sa lahat ng posisyon. Ang kinakailangang antas ay makakamit lamang kung ang empleyado ay nakayanan nang maayos ang mga gawain ng plano sa pagpapatakbo. Kabilang sa mga pangunahing tagapagpahiwatig ang parehong quantitative (monetary) at qualitative (non-monetary). Ang bawat kategorya ng mga empleyado ay may kanya-kanyang priority area ng trabaho. Ang kaukulang mga tagapagpahiwatig ay may mas mataas na halaga kapag tinatasa ang kanilang mga aktibidad at sa sa mas malaking lawak ay makikita sa kita. Kaya, para sa pagbebenta ng mga kagawaran, ang pinakamahalagang bagay ay ang mga tagapagpahiwatig ng pananalapi at kahusayan sa pananalapi, para sa pagsuporta sa mga (kagawaran ng HR, abogado, financier) - mga tagapagpahiwatig ng kalidad na may kaugnayan sa organisasyon at suporta ng mga proseso ng negosyo.

Pagtatakda ng Layunin: Mga Panuntunan at Pagkakamali
Kapag hindi alam ng isang tao kung saang pier siya patungo, ni isang hangin ay hindi magiging pabor sa kanya.
Seneca
Kung ang isang hagdan ay inilagay sa maling pader, ang bawat hakbang na gagawin natin ay magdadala sa atin sa maling lugar.
Stephen R. Covey
Subukan mong makuha ang gusto mo, kung hindi, kailangan mong mahalin ang nakuha mo.
B. Shaw
Dapat kang magtakda ng dalawang layunin para sa iyong sarili sa buhay. Ang unang layunin ay upang makamit ang iyong pinagsikapan. Ang pangalawang layunin ay ang kakayahang tamasahin ang nakamit. Tanging ang pinakamatalinong kinatawan ng sangkatauhan ang may kakayahang makamit ang pangalawang layunin.
L. Smith
Narito ang pinakamahusay na payo na maibibigay mo sa mga kabataan: "Maghanap ng isang bagay na gusto mong gawin, at pagkatapos ay humanap ng taong magbabayad sa iyo para dito."
K. Whitehorn
MATALINO -teknolohiya para sa tamang pagtatakda ng layunin
Teknolohiya MATALINO nagtatakda ng mga kinakailangan na dapat sundin kapag bumubuo ng mga layunin. Ang pangalan ng teknolohiya ay isang pagdadaglat na binubuo ng mga unang titik ng mga salitang Ingles na pinangalanan ang kaukulang pamantayan ng kalidad para sa mga layunin:
– S (tiyak) – tiyak: ang bawat layunin ay dapat na inilarawan bilang isang malinaw, tiyak na resulta;
– M (masusukat) – masusukat: ang layunin ay dapat na masusukat gamit ang mga tiyak na tagapagpahiwatig at karaniwang mga pamamaraan ng pagsukat;
– A (maitalaga) – makabuluhan, pare-pareho: ang layunin ay dapat na hindi random, makatwiran, mahalaga para sa isang tao o organisasyon;
– R (makatotohanan) – makakamit: ang layunin ay dapat na makatotohanan, makakamit sa prinsipyo;
– T (may kaugnayan sa oras) – nakatuon sa oras: ang layunin ay dapat na malinaw na tinukoy sa oras, dapat mayroong tiyak na mga deadline (at milestones) para sa tagumpay nito.
Pamamaraan para sa pagsuri o pagtatakda ng mga layunin gamit ang system MATALINO maaaring ang mga sumusunod:
- isang listahan ng mga posibleng layunin ay nakasulat at isang detalye ng resulta ay isinasagawa (ang eksaktong paglalarawan nito) ( S );
– bawat isa sa mga layunin ay nabibigyang-katwiran, sinusuri ng isang tao ang kahalagahan ng bawat layunin para sa kanyang aktibidad, at para sa layuning ito ay maaaring bumuo ng hiwalay na pamantayan para sa pagtatasa ng kahalagahan ng mga layunin (halimbawa, sa isang 10-point scale) ( A );
– hinuhulaan at sinusuri ng isang tao ang antas ng pagkamit ng mga layunin ( R ), hanggang sa paggamit ng mga numerical na pagtatantya ng posibilidad ng pagkamit ng mga layunin, iba't ibang mga coefficient ng pagkamit (halimbawa, din sa isang 10-point scale), atbp.;
– para sa bawat layunin, ilang (3 – 5) pamantayan para sa pagsukat at pagsubaybay sa tagumpay ay pinili ( M ). Mahalaga na ang mga pamantayang ito para sa pagsukat ng mga intermediate na resulta ay sapat na maginhawa. Ang isang karaniwang pamantayan para sa pagsukat ng layunin ay mga tagapagpahiwatig ng pananalapi;
– para sa mga napiling layunin, ang eksaktong time frame para sa kanilang nakamit ay ipinahiwatig ( T ), pagkatapos ay nakasulat ang isang plano na nagha-highlight sa mga intermediate na yugto ng pagkamit ng mga layunin.
Sa buong bersyon, ang pamamaraan para sa pagtatasa at pagtatakda ng mga layunin gamit ang system MATALINO gumagana nang may labis na bilang ng mga layunin, unti-unting itinatapon sa bawat yugto ng pagtatakda ng layunin ang mga layunin na nakatanggap ng pinakamababa o pinakamaraming negatibong rating.
Kaya, sa unang yugto, ang mga layunin na hindi maaaring ma-convert sa isang tiyak na resulta ay itinatapon; sa ikalawang yugto, ang mga layunin na hindi gaanong mahalaga para sa aktibidad ng tao ay nabawasan; sa ikatlo – “hindi matamo” na mga layunin (yung may mataas na lebel panganib, nangangailangan ng malaking gastos sa mapagkukunan, atbp.); sa ikaapat na yugto, ang mga layunin ay hindi kasama na ang pagiging posible ay mahirap o imposibleng kontrolin. Sa huli, ikalimang yugto ng pagtatakda ng layunin, may nananatiling maliit na bilang ng "magandang" layunin (karaniwan ay 5 - 7) at isang uri ng paglipat mula sa madiskarteng (pangmatagalang) pagtatakda ng layunin patungo sa kasalukuyang (panandaliang) pagpaplano.
Halimbawa ng aplikasyon ng teknolohiyang SMART .
Hayaang mabuo ang layunin bilang:
« Gusto kong magsulat ng libro».
Ang unang punto ay pagtitiyak. Sa halimbawang ito ito ay nawawala. Pagkatapos ay dapat mong tanungin ang iyong sarili ng tanong: "Anong uri ng libro ang gusto kong isulat" o "Tungkol saan ang aking libro?"
Sabihin na nating nagpasya ako na gusto kong magsulat ng isang romance novel. Ang mga salita ng layunin ay bahagyang nagbago: " Gusto kong magsulat kuwento ng pag-ibig ».
Gayunpaman, gaano kalaki ang aking nobela? Siguro ito ay maikling kwento tungkol sa pag-ibig ng isang lalaki para sa isang babae, o maaaring isang gawaing katulad ng Romeo at Juliet. Sabihin nating ito ay isang gawa na hindi bababa sa 500 mga pahina.
Pagkatapos: " Gusto kong magsulat ng romance novel, hindi bababa sa 500 pages».
Maaabot ba ang layuning ito? Kung nagtapos ako mula sa Faculty of Journalism, malamang na ang gawaing ito ay hindi mukhang napakahirap sa akin. Kung madalas lang akong magsulat, ang gawain ay nagiging mas mahirap. Kung hindi ako nagsusulat ng mahabang panahon, halimbawa, nagtatrabaho bilang isang accountant, kung gayon ang gawaing ito ay tila mahirap sa akin. Samakatuwid, dapat kang magpasya kaagad kung ang layuning ito ay magagawa para sa iyo o kung maaari kang magtakda ng isa pa, halimbawa, panandaliang layunin na tutulong sa iyo na mapataas ang posibilidad na makamit ang layuning ito. Kung napagpasyahan na ang layunin ay magagawa, kung gayon mahalagang isaalang-alang ang lahat ng mga pagsasaalang-alang na ito kapag tinutukoy ang takdang panahon para sa pagkamit ng layunin.
Ang susunod na punto ay kung gaano katotoo ang layuning ito. Sa ngayon, ang pag-publish ng iyong sariling libro ay hindi isang problema, kaya maaari naming ligtas na sabihin na ang layunin ay medyo makatotohanan. Ang tanong ng mga mambabasa ay hindi isinasaalang-alang sa pagbabalangkas na ito.
At ang huling ngunit hindi bababa sa: mga time frame. Kung bibigyan ko ang aking sarili ng isang tiyak na takdang panahon, maaari kong maayos na magplano para sa layuning iyon at makamit ito nang naaayon. Gaano katagal ang pagsusulat ng isang 500 pahinang nobela? Halimbawa: "Sa tingin ko ang 3 taon ay isang ganap na katanggap-tanggap na panahon."
Kaya, ang huling resulta ng tamang pagtatakda ng isang layunin:
« Magsusulat ako ng romance novel na hindi bababa sa 500 pages sa loob ng tatlong taon, ibig sabihin, bago ang xx.xx.xxxx ».
Handout para sa pagtukoy at pagsusuri ng mga problema sa pagtatakda ng layunin
Inisyal na posisyon:
Natukoy na mga paghihirap:
Inayos na posisyon:
Mga konklusyon batay sa mga resulta ng trabaho:
Tandaan! Isama ang sheet na ito sa ulat sa pagbuo ng isang sistema ng mga personal na layunin!