ويعتبر مسقط رأس الآداب. ما هي الآداب؟ قواعد الآداب

بيت / تشاجر

يُطلق على إنجلترا وفرنسا عادةً اسم "دول الآداب الكلاسيكية". ومع ذلك، لا يمكن أن يطلق عليهم مسقط رأس الأخلاق الخشنة، والجهل، وعبادة القوة الغاشمة، وما إلى ذلك. في القرن الخامس عشر، سيطروا على كلا البلدين، ليست هناك حاجة للحديث عن ألمانيا ودول أوروبا الأخرى في ذلك الوقت؛ بدأ تحسين أخلاق المجتمع الإيطالي بالفعل في القرن الرابع عشر. كان الإنسان ينتقل من الأخلاق الإقطاعية إلى روح العصر الحديث، وقد بدأ هذا التحول في إيطاليا في وقت أبكر منه في البلدان الأخرى. إذا قارنا إيطاليا في القرن الخامس عشر مع شعوب أوروبا الأخرى، فإننا نلاحظ على الفور المزيد درجة عاليةالتعليم والثروة والقدرة على تزيين حياتك. وفي الوقت نفسه، بعد أن أنهت إنجلترا حربًا واحدة، انجذبت إلى حرب أخرى، وبقيت دولة البرابرة حتى منتصف القرن السادس عشر. في ألمانيا، كانت حرب هوسيتس القاسية وغير القابلة للتوفيق مستعرة، وكان النبلاء جاهلين، وساد قانون القبضة، وتم حل جميع النزاعات بالقوة ودمرها البريطانيون، ولم يعترف الفرنسيون بأي مزايا بخلاف المزايا العسكرية فهم لم يكتفوا بعدم احترام العلم، بل احتقروه واعتبروا جميع العلماء أحقر الناس.

باختصار، بينما كانت بقية أوروبا تغرق في الحرب الأهلية، وكانت الأوامر الإقطاعية لا تزال في كامل قوتها، كانت إيطاليا دولة ثقافة جديدةهذا البلد يستحق أن يطلق عليه مهد الآداب.

مفهوم الآداب

إن القواعد الأخلاقية الراسخة هي نتيجة لعملية طويلة الأمد لإقامة العلاقات بين الناس. وبدون مراعاة هذه الأعراف، تكون العلاقات السياسية والاقتصادية والثقافية مستحيلة، لأنه لا يمكن للمرء أن يعيش دون احترام الآخر، دون فرض قيود معينة على نفسه.

الإتيكيت كلمة فرنسية الأصل وتعني طريقة السلوك. ويتضمن قواعد المجاملة والأدب المقبولة في المجتمع.

ترث الآداب الحديثة عادات جميع الأمم تقريبًا منذ العصور القديمة وحتى يومنا هذا. في الأساس، تعتبر قواعد السلوك هذه عالمية، حيث يتم الالتزام بها ليس فقط من قبل ممثلي مجتمع معين، ولكن أيضًا من قبل ممثلي الفئات الاجتماعية الأكثر تنوعًا. الأنظمة السياسيةالموجودة في العالم الحديث. يقوم شعب كل بلد بإجراء تعديلاته وإضافاته على آداب السلوك التي يحددها النظام الاجتماعي للبلد وخصائص هيكلها التاريخي والتقاليد والعادات الوطنية.

هناك عدة أنواع من آداب السلوك، أهمها:

- آداب المحكمة - نظام منظم بشكل صارم وأشكال السلوك المعمول بها في محاكم الملوك؛
-دبلوماسي قواعد الآدابسلوك الدبلوماسيين وغيرهم من المسؤولين عند الاتصال ببعضهم البعض في مختلف حفلات الاستقبال والزيارات والمفاوضات الدبلوماسية؛
- الآداب العسكرية - مجموعة من القواعد والمعايير والسلوك المقبولة عمومًا في الجيش من قبل الأفراد العسكريين في جميع مجالات أنشطتهم؛
- الآداب المدنية العامة هي مجموعة من القواعد والتقاليد والأعراف التي يلتزم بها المواطنون عند التواصل مع بعضهم البعض.

تتطابق معظم قواعد الآداب الدبلوماسية والعسكرية والمدنية بدرجة أو بأخرى. الفرق بينهما هو أن الدبلوماسيين يلتزمون بقواعد الآداب قيمة أعلىلأن الانحراف عنها أو مخالفة هذه القواعد قد يؤدي إلى الإضرار بهيبة الدولة أو ممثليها الرسميين ويؤدي إلى تعقيد العلاقات بين الدول.

مع تغير الظروف المعيشية للبشرية، ينمو التعليم والثقافة، يتم استبدال بعض قواعد السلوك بأخرى. وما كان يعتبر في السابق غير لائق يصبح مقبولاً بشكل عام، والعكس صحيح. لكن متطلبات الآداب ليست مطلقة: فالامتثال لها يعتمد على المكان والزمان والظروف. السلوك غير المقبول في مكان ما وفي ظل ظروف معينة قد يكون مناسبًا في مكان آخر وتحت ظروف أخرى.

إن قواعد الآداب، على عكس معايير الأخلاق، مشروطة؛ فهي ذات طبيعة اتفاق غير مكتوب حول ما هو مقبول عمومًا في سلوك الناس وما هو غير مقبول. كل شخص مثقفيجب ألا يعرف ويلتزم بالمعايير الأساسية للآداب فحسب، بل يجب أيضًا أن يفهم الحاجة إلى قواعد وعلاقات معينة. تعكس الأخلاق إلى حد كبير الثقافة الداخلية للشخص وصفاته الأخلاقية والفكرية. القدرة على التصرف بشكل صحيح في المجتمع أمر بالغ الأهمية قيمة عظيمة: يسهل إقامة الاتصالات، ويعزز التفاهم المتبادل، ويخلق علاقات جيدة ومستدامة.

وتجدر الإشارة إلى أنه لبق و شخص حسن الخلقيتصرف وفقا لمعايير الآداب ليس فقط في الاحتفالات الرسمية، ولكن أيضا في المنزل. إن الأدب الحقيقي، الذي يقوم على حسن النية، يتحدد من خلال الفعل، والشعور بالتناسب، مما يوحي بما يمكن وما لا يمكن القيام به في ظل ظروف معينة. مثل هذا الشخص لن ينتهك النظام العام أبدًا، ولن يسيء إلى شخص آخر بالقول أو الفعل، ولن يهين كرامته.

لسوء الحظ، هناك أشخاص مع معايير مزدوجةالسلوك: أحدهما - في الأماكن العامة، والآخر - في المنزل. في العمل، مع المعارف والأصدقاء، هم مهذبون ومفيدون، ولكن في المنزل مع أحبائهم لا يقفون في الحفل، فظون وليسوا لبقين. وهذا يدل على تدني ثقافة الشخص وسوء تربيته.

تنظم الآداب الحديثة سلوك الناس في الحياة اليومية وفي العمل وفي الأماكن العامةوفي الشارع وفي الحفلة وفي مختلف أنواع المناسبات الرسمية - حفلات الاستقبال والاحتفالات والمفاوضات.

لذا فإن الآداب جزء كبير جدًا ومهم من الثقافة الإنسانية العالمية والأخلاق والأخلاق التي طورتها جميع الشعوب على مدى قرون عديدة من الحياة وفقًا لأفكارهم حول الخير والعدالة والإنسانية - في مجال الثقافة الأخلاقية والجمال والنظام والتحسين والنفعية اليومية - في مجال الثقافة المادية.

حسن الخلق

أحد المبادئ الأساسية الحياة الحديثةهو الحفاظ على علاقة طبيعيةبين الناس والرغبة في تجنب الصراعات. وفي المقابل، لا يمكن كسب الاحترام والاهتمام إلا من خلال الحفاظ على المداراة وضبط النفس. لذلك، لا يوجد شيء يقدره الناس من حولنا مثل المداراة والرقة، ولكن في الحياة غالبًا ما نضطر إلى التعامل مع الوقاحة والقسوة وعدم احترام شخصية شخص آخر. والسبب هنا هو أننا نستهين بثقافة سلوك الإنسان وأخلاقه.

الأخلاق هي وسيلة للحفاظ على الذات، والشكل الخارجي للسلوك، ومعاملة الآخرين، والتعبيرات المستخدمة في الكلام، والنبرة، والتجويد، والمشية المميزة، والإيماءات، وحتى تعبيرات الوجه.

في المجتمع، تعتبر الأخلاق الحميدة هي تواضع الشخص وضبط النفس، والقدرة على التحكم في تصرفاته، والتواصل بعناية ولباقة مع الآخرين. تعتبر الأخلاق السيئة هي عادة التحدث بصوت عالٍ، دون تردد في التعبيرات، والتبجح في الإيماءات والسلوك، والارتباك في الملابس، والوقاحة، التي تتجلى في العداء الصريح تجاه الآخرين، في تجاهل مصالح الآخرين وطلباتهم، في فرض وقحة من إرادة الفرد ورغباته على الآخرين، في عدم القدرة على كبح انزعاجه، في إهانة كرامة الأشخاص من حوله عمدًا، في عدم اللباقة، واللغة البذيئة، واستخدام الألقاب المهينة.

ترتبط الأخلاق بثقافة السلوك الإنساني وتنظمها الآداب. تتضمن الآداب موقفًا خيرًا ومحترمًا تجاه جميع الناس، بغض النظر عن وضعهم ومكانتهم الاجتماعية. ويشمل المعاملة المهذبة للمرأة، واحترام الكبار، وأشكال مخاطبة الكبار، وأشكال المخاطبة والتحية، وقواعد الحديث، والسلوك على المائدة. بشكل عام، تتوافق الآداب في المجتمع المتحضر مع المتطلبات العامة للأدب، والتي تقوم على مبادئ الإنسانية.

شرط أساسي للتواصل هو أن لا تكون الرقة مفرطة، أو تتحول إلى تملق، أو تؤدي إلى مدح غير مبرر لما يُرى أو يُسمع. ليست هناك حاجة لمحاولة جاهدة إخفاء حقيقة أنك ترى شيئًا ما، أو تستمع إليه، أو تتذوقه لأول مرة، خوفًا من أن يتم اعتبارك جاهلاً.

المداراة

والكل يعرف عبارات: «المداراة الباردة»، و«المداراة الجليدية»، و«المداراة المحتقرة»، التي فيها الصفات المضافة إلى هذه الصفة الإنسانية الرائعة لا تقتل جوهرها فحسب، بل تحوله إلى نقيضه.

يعرّف إيمرسون الأدب بأنه "مجموع التضحيات الصغيرة" التي نقدمها لمن حولنا الذين ندخل معهم في علاقات حياتية معينة.

لسوء الحظ، انها تهالك تماما قول رائعسرفانتس: "ليس هناك شيء رخيص جدًا، ولا شيء أغلى من الأدب". لا يمكن أن يكون المداراة الحقيقية خيرا فقط، لأنها واحدة من مظاهر الخير الصادق وغير الأناني تجاه جميع الأشخاص الآخرين الذين يجتمعون معهم الشخص في العمل، في المنزل الذي يعيش فيه، في الأماكن العامة. مع زملاء العمل ومع العديد من المعارف اليومية، يمكن أن يتحول المداراة إلى صداقة، لكن حسن النية العضوي تجاه الناس بشكل عام هو أساس إلزامي للتأدب. ثقافة السلوك الحقيقية هي حيث تصرفات الشخص في جميع المواقف ومحتواها و مظهر خارجياتبع من المبادئ الأخلاقية للأخلاق وتتوافق معها.

أحد العناصر الرئيسية للأدب هو القدرة على تذكر الأسماء. هكذا يتحدث د. كارنيج عن هذا الأمر. "السبب الذي يجعل معظم الناس لا يتذكرون الأسماء هو أنهم لا يريدون قضاء الوقت والطاقة في التركيز والالتزام وطبع تلك الأسماء في ذاكرتهم بشكل لا يمحى. إنهم يختلقون الأعذار لأنفسهم بأنهم مشغولون للغاية. ومع ذلك، ، من غير المرجح أن يكونوا مشغولين أكثر من فرانكلين روزفلت، وقد وجد الوقت ليتذكر، وفي بعض الأحيان، لإحياء أسماء الميكانيكيين الذين كان عليه أن يتصل بهم في ذاكرته... عرف ف. روزفلت ذلك واحدة من أبسط وأكثر وضوحا وأكثر طرق فعالةإن كسب رضا الآخرين يعني تذكر أسمائهم وغرس الشعور بأهميتهم في نفوسهم."

اللباقة والحساسية

محتوى هذين النبيلة الصفات الإنسانيةوالاهتمام والاحترام العميق ل العالم الداخليأولئك الذين نتواصل معهم، الرغبة والقدرة على فهمهم، والشعور بما يمكن أن يمنحهم المتعة والفرح، أو العكس، يسبب لهم الانزعاج والانزعاج والاستياء. اللباقة والحساسية هما أيضًا إحساس بالتناسب الذي يجب مراعاته في المحادثة، وفي العلاقات الشخصية وعلاقات العمل، والقدرة على الشعور بالحدود التي، نتيجة لكلماتنا وأفعالنا، يتعرض الشخص لإهانة غير مستحقة، وحزن، وأحيانًا ألم. يأخذ الشخص اللبق دائمًا في الاعتبار ظروفًا محددة: الاختلافات في العمر والجنس والحالة الاجتماعية ومكان المحادثة ووجود الغرباء أو غيابهم.

احترام الآخرين - شرط أساسياللباقة حتى بين الرفاق الجيدين. من المحتمل أنك واجهت موقفًا حيث يقوم شخص ما في اجتماع بإلقاء كلمة "هراء" و "هراء" وما إلى ذلك أثناء خطابات رفاقه. غالبًا ما يصبح هذا السلوك هو السبب في أنه عندما يبدأ هو نفسه في التحدث علنًا، حتى أحكامه السليمة تُقابل ببرود من قبل الجمهور. ويقولون عن هؤلاء الناس:

"لقد منحته الطبيعة الكثير من الاحترام للناس لدرجة أنه لا يملك منه إلا ما يكفي لنفسه." احترام الذات دون احترام الآخرين يتدهور حتما إلى الغرور والغرور والغطرسة.

ثقافة السلوك إلزامية بنفس القدر من جانب المرؤوس فيما يتعلق برئيسه. يتم التعبير عنه في المقام الأول في موقف صادق تجاه واجباته، في الانضباط الصارم، وكذلك الاحترام، المداراة، اللباقة تجاه القائد. الأمر نفسه ينطبق على الزملاء. متطلب موقف محترملنفسك، اسأل نفسك كثيرًا: هل تجيب عليها بنفس الطريقة؟

اللباقة والحساسية تعني أيضًا القدرة على تحديد رد فعل المحاورين بسرعة ودقة تجاه تصريحاتنا وأفعالنا و الحالات الضروريةنقدًا ذاتيًا، دون الشعور بالخجل الكاذب، اعتذر عن الخطأ الذي ارتكبته. وهذا لن يضر بكرامته فحسب، بل على العكس من ذلك سيعزز رأيه تفكير الناسمن خلال إظهار سمتك الإنسانية القيمة للغاية - التواضع.

ساعة الدرس في الصف السابع

موضوع"قواعد الآداب في الأماكن العامة."

هدف:لتكوين فهم الطلاب للأساسيات المعايير الأخلاقيةاه ومهارات الاتصال الثقافي.

مقدمة المعلم:

الآداب هي نوع من قواعد الأخلاق الحميدة وقواعد السلوك.
تتيح معرفة الآداب للشخص أن يترك انطباعًا لطيفًا بمظهره وطريقة حديثه وقدرته على الحفاظ على المحادثة وسلوكه على الطاولة.

يعيش الإنسان بين الناس. تعتمد الطريقة التي يعاملك بها الآخرون على عوامل كثيرة، بما في ذلك الصفات الداخليةالشخصية، ولكن الناس بحاجة إلى وقت للتعرف عليك.

يقول المثل الروسي: "تستقبلك ملابسك". هذا يعني أن الكثير يعتمد على الانطباع الذي يتركه الشخص. المظهر والسلوك يحددان تصور شخص لآخر. والجسر الذي يربط بين عالم الإنسان الداخلي وظاهره الداخلي هو الآداب. هل تعرف ما هي الآداب بالضبط؟ وما هو؟

تعتبر إيطاليا مهد الآداب

يُطلق على إنجلترا وفرنسا عادةً اسم "دول الآداب الكلاسيكية". ومع ذلك، لا يمكن أن يطلق عليهم مسقط رأس الآداب. الأخلاق الفظة، والجهل، وعبادة القوة الغاشمة، وما إلى ذلك. في القرن الخامس عشر سيطروا على كلا البلدين. ليست هناك حاجة للحديث عن ألمانيا ودول أوروبا الأخرى في ذلك الوقت؛ فإيطاليا فقط في ذلك الوقت هي الاستثناء. بدأ تحسين أخلاق المجتمع الإيطالي بالفعل في القرن الرابع عشر. كان الإنسان ينتقل من الأخلاق الإقطاعية إلى روح العصر الحديث، وقد بدأ هذا التحول في إيطاليا في وقت أبكر منه في البلدان الأخرى. إذا قارنا إيطاليا في القرن الخامس عشر مع الدول الأوروبية الأخرى، فسنلاحظ على الفور درجة أعلى من التعليم والثروة والقدرة على تزيين حياتنا. وفي الوقت نفسه، بعد أن أنهت إنجلترا حربًا واحدة، انجذبت إلى حرب أخرى، وبقيت دولة البرابرة حتى منتصف القرن السادس عشر. في ألمانيا، كانت حرب هوسيتس القاسية وغير القابلة للتوفيق مستعرة، وكان النبلاء جاهلين، وساد قانون القبضة، وتم حل جميع النزاعات بالقوة. لقد استعبد البريطانيون فرنسا ودمروها، ولم يعترف الفرنسيون بأي مزايا أخرى غير المزايا العسكرية، ولم يحترموا العلم فحسب، بل كرهوه واعتبروا جميع العلماء أقل الناس أهمية.

وبينما كانت بقية أوروبا تغرق في الصراعات، وكانت الأنظمة الإقطاعية لا تزال في كامل قوتها، كانت إيطاليا بلد الثقافة الجديدة. هذا البلد يستحق بحق أن يطلق عليه مهد الآداب.

الإتيكيت كلمة فرنسية الأصل وتعني طريقة السلوك. ويتضمن قواعد المجاملة والأدب المقبولة في المجتمع.

هناك أنواع مختلفةآداب:

ü رسمي (عمل) ؛

ü دبلوماسي؛

ü عسكري؛

ü التربوية.

ü الطبية؛

ü آداب السلوك في الأماكن العامة.

تتطابق معظم قواعد الآداب الدبلوماسية والعسكرية والمدنية بدرجة أو بأخرى. والفرق بينهما هو أنه يتم إيلاء أهمية أكبر للالتزام بقواعد الآداب من قبل الدبلوماسيين، حيث أن الانحراف عنها أو انتهاك هذه القواعد يمكن أن يضر بهيبة الدولة أو ممثليها الرسميين ويؤدي إلى تعقيد العلاقات بين الدول. .

لا ينبغي لكل شخص مثقف أن يعرف ويراعي القواعد الأساسية للآداب فحسب، بل يجب أن يفهم أيضًا الحاجة إلى قواعد وعلاقات معينة. تعكس الأخلاق إلى حد كبير الثقافة الداخلية للشخص وصفاته الأخلاقية والفكرية. تعد القدرة على التصرف بشكل صحيح في المجتمع أمرًا مهمًا للغاية: فهي تسهل إقامة الاتصالات وتعزز التفاهم المتبادل وتخلق علاقات جيدة ومستقرة.
وتجدر الإشارة إلى أن الشخص اللبق وحسن الخلق يتصرف وفقًا لقواعد الآداب ليس فقط في الاحتفالات الرسمية، ولكن أيضًا في المنزل.

الأخلاق هي وسيلة للحفاظ على الذات، والشكل الخارجي للسلوك، ومعاملة الآخرين، والتعبيرات المستخدمة في الكلام، والنبرة، والتجويد، والمشية، والإيماءات، وحتى تعبيرات الوجه المميزة للشخص.

هل المدرسة مكان عام؟

ترتبط قواعد المجاملة ارتباطًا وثيقًا بالآداب.

من يعرف من أين أتت إلينا كلمة التأدب؟

كلمة "المداراة" تأتي من الكلمة السلافية القديمة "vezhe"، أي. "خبير" أن تكون مهذبًا يعني أن تعرف كيف تتصرف وتتعامل مع الآخرين باحترام.

"هل أنت شخص مهذب؟!"

1. سوف تتعلم كيفية الحفاظ على حرية أفعالك وقراراتك دون الإساءة إلى الآخرين.

2. سوف تتعلم:

ü لا تقاطع؛

ü لا تصدر ضوضاء.

ü لا تشم.

ü لا تتثاءب بصوت عالٍ؛

ü ولا تمسح حذائك على ساق بنطالك؛

ü التعرف على كل ما يميز الإنسان المتحضر عن المتوحش.

الآداب الدولية: التواصل بين الممثلين بلدان مختلفة، مختلف المشاهدات السياسية، المعتقدات والطقوس الدينية، التقاليد الوطنيةوعلم النفس، وأساليب الحياة والثقافة لا تتطلب معرفة اللغات الأجنبية فحسب، بل تتطلب أيضًا القدرة على التصرف بشكل طبيعي ولباقة وكرامة، وهو أمر ضروري وهام للغاية عند مقابلة أشخاص من بلدان أخرى. هذه المهارة لا تأتي بشكل طبيعي. وهذا شيء عليك أن تتعلمه طوال حياتك. قواعد المجاملة لكل أمة هي مزيج معقد للغاية من التقاليد الوطنية والعادات والآداب الدولية. وبغض النظر عن مكان وجودك، بغض النظر عن البلد الذي تتواجد فيه، يحق للمضيفين توقع الاهتمام من الضيف والاهتمام ببلدهم واحترام عاداتهم.

آداب المجتمع
في السابق، كانت كلمة "نور" تعني مجتمعًا ذكيًا: متميزًا ومتعلمًا جيدًا. يتكون "العالم" من أشخاص يتميزون بذكائهم أو تعلمهم أو نوع من المواهب أو على الأقل أدبهم. حاليًا، يبتعد مفهوم "النور"، لكن قواعد السلوك العلمانية تظل قائمة. الآداب العلمانية ليست أكثر من معرفة الحشمة والقدرة على التصرف في المجتمع بطريقة تنال استحسان الجميع ولا تسيء إلى أي شخص بأي من أفعالك.

قواعد المحادثة

وإليكم بعض المبادئ التي ينبغي اتباعها في المحادثة، لأن طريقة التحدث هي ثاني أهم شيء بعد طريقة اللبس، التي ينتبه إليها الشخص والتي يتشكل بها الانطباع الأول للشخص عن محاوره.

يجب أن تكون نغمة المحادثة سلسة وطبيعية، ولكن ليست متحذقة ومرحة، أي أنك تحتاج إلى التعلم، ولكن ليس متحذلقًا، ومبهجًا، ولكن لا تصدر ضوضاء، ومهذبًا، ولكن ليس مبالغًا في الأدب. في "العالم" يتحدثون عن كل شيء، لكنهم لا يتعمقون في أي شيء. يجب تجنب كل الجدل الجاد في المحادثات، خاصة في المحادثات المتعلقة بالسياسة والدين.

إن القدرة على الاستماع هي نفس الشرط الضروري للشخص المهذب وحسن الخلق مثل القدرة على التحدث، وإذا كنت تريد أن يتم الاستماع إليك، فأنت بحاجة إلى الاستماع للآخرين بنفسك، أو على الأقل التظاهر بأنك تستمع.

في المجتمع، لا يجب أن تبدأ بالحديث عن نفسك حتى يُطلب منك ذلك على وجه التحديد، حيث أن الأصدقاء المقربين فقط (وحتى ذلك الحين غير مرجح) يمكنهم الاهتمام بالشؤون الشخصية لأي شخص.

كيف تتصرف على الطاولة

لا داعي للاستعجال في وضع منديلك؛ فمن الأفضل أن تنتظر حتى يقوم الآخرون بذلك. ومن غير اللائق أن تمسحي أدواتك عند زيارة الأصدقاء، فهذا يدل على عدم ثقتك بأصحابها، لكن هذا جائز في المطاعم.

يجب عليك دائمًا تقطيع الخبز إلى قطع فوق طبقك حتى لا تتفتت على مفرش المائدة أو تقطع قطعة الخبز بالسكين أو تقضم شريحة كاملة.

لا ينبغي تناول الحساء من نهاية الملعقة، بل من الحافة الجانبية.

بالنسبة للمحار والكركند وجميع الأطباق الخفيفة (مثل اللحوم والأسماك وما إلى ذلك)، يجب استخدام السكاكين فقط.

يعتبر تناول الفاكهة عن طريق قضمها مباشرة أمرًا وقحًا للغاية. تحتاج إلى تقشير الفاكهة بسكين، وتقطيع الفاكهة إلى قطع، وقطع اللب بالحبوب ثم تناولها فقط.

لا ينبغي لأحد أن يطلب تقديم طبق أولاً، مما يظهر نفاد صبره بأي شكل من الأشكال. إذا شعرت بالعطش على الطاولة، عليك أن تمد كوبك إلى الشخص الذي يسكبه.

اختبر معلوماتك في الآداب

1. لقد اقترضت مطحنة قهوة من جارك وكسرتها عن طريق الخطأ. ماذا ستفعل؟

1. سأعتذر لها (1)

2. سأعطيها المال (3)

3. سأشتري لها نفس الشيء (5)

2. تبين أن الحفل الذي أتيت إليه كان سيئًا للغاية. قررت أن تتركه. متى يكون أفضل وقت للقيام بذلك؟

1. على الفور (يجب أن يتعلم الفنانون حتى لا يعبثوا) (1)

2. أثناء الاستراحة (5)

3. في نهاية أي أغنية (3)

3. هل يجب عليك أن تطرق الباب عند دخول مكتب شخص ما؟

1. نعم إنك لا تعلم ما يفعل المالك (1)

2. لا، لأن الخصوصية ليست مصدر قلق في مكان العمل (5)

3. فقط إلى مكتب الرئيس (3)

4. لقد تمت دعوتك إلى عشاء عمل. لقد تم صنع نخب. قبل أن تفرغ زجاجك، يجب عليك...

1. نقر النظارات مع من يجلس بجانبك (3)

2. نظارات صلصلة مع الجميع (1)

3. ارفع زجاجك وانظر حول الحاضرين (5)

5. عطس محادثك عدة مرات متتالية، أنت...

1. الصمت (5)

2. قل له مرة "كن بصحة جيدة" (3)

3. تتمنى له الصحة بعد كل "عطسة" (1)

6. لقد تأخرت عن الموعد بحوالي 15 دقيقة ماذا ستفعل؟

1. لا شيء (5)

2. أنا آسف (3)

3. سوف أشير إلى أسباب وجيهة (1)

من 5 إلى 14 نقطة. للأسف... كن فخوراً معرفة جيدةليس من الضروري أن يكون لديك آداب. ولكن هذا يمكن إصلاحه. اطلب من أصدقائك أن يشيروا علانية إلى أخطائك. هذه المعلومات لا تقدر بثمن!
من 15 إلى 29 نقطة. فيما يتعلق بالآداب، فأنت من بين غالبية الأشخاص الذين يعرفون الأساسيات بشكل أو بآخرحسن الخلق
. لكن في بعض الأحيان ترتكب أخطاء مزعجة في أشياء صغيرة.

من 30 نقطة.

برافو! أخلاقك لا تشوبها شائبة. تخرج من أي موقف بشرف وتترك انطباعًا إيجابيًا. هل تصادف أنك تخدم في السلك الدبلوماسي؟

تلخيص الذكاء لا يقتصر على المعرفة فحسب، بل يتعلق أيضًا بالقدرة على فهم الآخرين. إنه يتجلى في ألف وألف من الأشياء الصغيرة: في القدرة على الجدال باحترام، والتصرف بشكل متواضع على الطاولة، والقدرة على مساعدة الآخرين بهدوء، والاعتناء بالطبيعة، وعدم رمي الأشياء حول نفسك - عدم رمي الأشياء حولك. أعقاب السجائر أو الشتائم، أفكار سيئة.الذكاء هو موقف متسامح تجاه العالم والناس. في قلب كل الأخلاق الحميدة هو الاهتمام بعدم التدخل في شخص آخر، حتى يشعر الجميع بالرضا معًا. يجب أن نكون قادرين على عدم التدخل مع بعضنا البعض. لا تحتاج إلى تنمية الأخلاق في نفسك بقدر ما يتم التعبير عنها بالأخلاق ،

موقف دقيق

للعالم، للمجتمع، للطبيعة، لماضيك. ليست هناك حاجة لحفظ مئات القواعد، ولكن تذكر شيئا واحدا - الحاجة إلى احترام الآخرين.غالبًا ما بدأوا يتحدثون عن قواعد الآداب. ما هو هذا المفهوم؟ أين نشأت؟ وما هي مميزاته وأنواعه؟ إنها الآداب وأهميتها في المجتمع التي سيتم مناقشتها في المقال.

أصل المفهوم ومعناه

الأنواع الرئيسية من الآداب هي: المحكمة، الدبلوماسية، العسكرية، العامة. معظم القواعد هي نفسها، لكن الدبلوماسية تحظى بأهمية كبيرة، لأن الانحراف عن أعرافها يمكن أن يضر بمكانة الدولة ويعقد علاقاتها مع الدول الأخرى.

يتم وضع قواعد السلوك في العديد من مجالات حياة الإنسان، وبناءً عليها تنقسم آداب السلوك إلى:

عمل؛
خطاب؛
غرفة الطعام
عالمي.
ديني؛
احترافي؛
قِرَان؛
احتفالي وما إلى ذلك.

قواعد عامة للآداب في مواقف محددة

التحية هي القاعدة الأولى والرئيسية للسلوك بالنسبة للإنسان المثقف؛ فهي منذ العصور القديمة معيار لتربية الإنسان. يحتفل العالم بيوم التهنئة كل عام منذ أكثر من 40 عامًا.

القاعدة الرئيسية الثانية للآداب هي إتقان ثقافة الاتصال. تتيح لها مهاراتها وقدرتها على إجراء المحادثة تحقيق ما تريد وإجراء حوار مختص ومهذب مع الناس.

حالياً المحادثات الهاتفية- الشكل الأكثر شيوعا للاتصال بين السكان، وبالتالي فإن آداب الهاتف، أو القدرة على إجراء هذا النوع من المحادثة، تلعب أهمية كبيرة في المجتمع. عند التحدث عبر الهاتف، من المعتاد التعبير عن أفكارك بوضوح والقدرة على التوقف في الوقت المناسب لمنح المحاور فرصة للتحدث. توفر بعض الشركات تدريبًا خاصًا للموظفين على القدرة على إجراء المحادثات الهاتفية.

الأخلاق الحميدة هي العنصر الأساسي في التواصل الثقافي، بعضها نتعلمه منذ الصغر، والباقي نتعلمه في الحياة اليومية للبالغين.

جوهر الآداب وأهميتها في المجتمع

من الناحية العملية، تكمن أهمية آداب السلوك في أنها تتيح للناس استخدام أشكال الأدب للتواصل مع الآخرين.

من الأهمية بمكان في التواصل مظهر الشخص، والقدرة على التصرف بشكل صحيح في الأماكن العامة، عند الزيارة، في أيام العطلات.

إن طريقة التحدث والقدرة على إجراء المحادثة بلباقة لهما أهمية كبيرة. لكي تكون متحدثًا جيدًا، عليك أن تعرف ما تتحدث عنه وأن تكون قادرًا على التعبير عن أفكارك بطريقة تجعلها مثيرة للاهتمام لمحاورك.

يجب أن تكون قادرًا على إدارة مشاعرك السلبية ومزاجك السلبي. وفقا لقواعد الآداب، أكثر أفضل طريقةهزيمة السلبية هي ابتسامة إنسانية.

يقدر المجتمع القدرة على الاستماع إلى المحاور والاهتمام والانتباه والقدرة على الإنقاذ في الوقت المناسب وتقديم الخدمة لمن يحتاجها.

بناءً على سلوك الشخص ومهاراته وأسلوب تواصله مع الآخرين، يمكن بسهولة تحديد مستوى تربيته.

إذن ما هي الآداب؟ وهي مجموعة من القواعد والسلوكيات المقبولة عمومًا في المجتمع، كما أنها ثقافة سلوكية. تعكس قواعد التواصل والسلوك الراسخة للأشخاص أسلوب حياتهم وظروفهم المعيشية وعاداتهم، وبالتالي فإن الآداب هي أيضًا الثقافة الوطنية للدولة.

أين نشأت آداب السلوك؟

يُطلق على إنجلترا وفرنسا عادةً اسم "دول الآداب الكلاسيكية". ومع ذلك، لا يمكن أن يطلق عليهم مسقط رأس الأخلاق الخشنة، والجهل، وعبادة القوة الغاشمة، وما إلى ذلك. في القرن الخامس عشر، حكموا في كلا البلدين، ليست هناك حاجة للحديث عن ألمانيا ودول أوروبا الأخرى في ذلك الوقت؛
بدأ تحسين أخلاق المجتمع الإيطالي بالفعل في القرن الرابع عشر.
كان الإنسان ينتقل من الأخلاق الإقطاعية إلى روح العصر الحديث، وقد بدأ هذا التحول في إيطاليا في وقت أبكر منه في البلدان الأخرى. إذا قارنا إيطاليا في القرن الخامس عشر مع الدول الأوروبية الأخرى، فسنلاحظ على الفور درجة أعلى من التعليم والثروة والقدرة على تزيين حياتنا. وفي الوقت نفسه، بعد أن أنهت إنجلترا حربًا واحدة، انجذبت إلى حرب أخرى، وبقيت دولة البرابرة حتى منتصف القرن السادس عشر. في ألمانيا، كانت حرب الهوسيين القاسية وغير القابلة للتوفيق مستعرة، وكان النبلاء جاهلين، وساد قانون القبضة، وتم حل جميع النزاعات بالقوة
لقد استعبد البريطانيون فرنسا ودمروها، ولم يعترف الفرنسيون بأي مزايا أخرى غير المزايا العسكرية، ولم يحترموا العلم فحسب، بل احتقروهم واعتبروا جميع العلماء أقل الناس أهمية.

باختصار، في حين كانت بقية أوروبا تغرق في الحرب الأهلية، وكانت الأوامر الإقطاعية لا تزال في كامل قوتها، كانت إيطاليا بلد الثقافة الجديدة، وهذا البلد يستحق أن يطلق عليه مسقط رأس الآداب.

مفهوم الآداب

إن القواعد الأخلاقية الراسخة هي نتيجة لعملية طويلة الأمد لإقامة العلاقات بين الناس
.دون الالتزام بهذه الأعراف السياسية والاقتصادية
العلاقات الثقافية، لأنه لا يمكنك العيش دون احترام بعضكما البعض، دون فرض قيود معينة على نفسك.

الإتيكيت كلمة فرنسية الأصل وتعني طريقة السلوك. ويتضمن قواعد المجاملة والأدب المقبولة في المجتمع.

ترث الآداب الحديثة عادات جميع الأمم تقريبًا منذ العصور القديمة وحتى يومنا هذا. في الأساس، تعتبر قواعد السلوك هذه عالمية، حيث يتم الالتزام بها ليس فقط من قبل ممثلي هذا المجتمع، ولكن أيضًا من قبل ممثلي مجموعة واسعة من الأشخاص. الاجتماعية والسياسيةالأنظمة الموجودة في العالم الحديث. يقوم شعب كل بلد بإجراء تعديلاته وإضافاته على آداب السلوك التي يحددها النظام الاجتماعي للبلد وخصائص هيكلها التاريخي والتقاليد والعادات الوطنية.

هناك عدة أنواع من آداب السلوك، أهمها:

آداب المحكمة هي نظام منظم بشكل صارم وأشكال من السلوك تم وضعها في محاكم الملوك؛

الآداب الدبلوماسية - قواعد سلوك الدبلوماسيين وغيرهم من المسؤولين عند الاتصال ببعضهم البعض في مختلف حفلات الاستقبال والزيارات والمفاوضات الدبلوماسية؛

الآداب العسكرية هي مجموعة من القواعد والأعراف والسلوكيات المقبولة عمومًا في الجيش من قبل الأفراد العسكريين في جميع مجالات أنشطتهم؛

الآداب المدنية العامة هي مجموعة من القواعد والتقاليد والأعراف التي يلتزم بها المواطنون عند التواصل مع بعضهم البعض.

إن قواعد الآداب، على عكس معايير الأخلاق، مشروطة؛ فهي ذات طبيعة اتفاق غير مكتوب حول ما هو مقبول عمومًا في سلوك الناس وما هو غير مقبول. لا ينبغي لكل شخص مثقف أن يعرف ويراعي القواعد الأساسية للآداب فحسب، بل يجب أن يفهم أيضًا الحاجة إلى قواعد وعلاقات معينة. تعكس الأخلاق إلى حد كبير الثقافة الداخلية للشخص وصفاته الأخلاقية والفكرية. تعد القدرة على التصرف بشكل صحيح في المجتمع أمرًا مهمًا للغاية: فهي تسهل إقامة الاتصالات وتعزز التفاهم المتبادل وتخلق علاقات جيدة ومستقرة.

وتجدر الإشارة إلى أن الشخص اللبق وحسن الخلق يتصرف وفقًا لقواعد الآداب ليس فقط في الاحتفالات الرسمية، ولكن أيضًا في المنزل. إن الأدب الحقيقي، الذي يقوم على حسن النية، يتحدد من خلال الفعل، والشعور بالتناسب، مما يوحي بما يمكن وما لا يمكن القيام به في ظل ظروف معينة. مثل هذا الشخص لن ينتهك النظام العام أبدًا، ولن يسيء إلى شخص آخر بالقول أو الفعل، ولن يهين كرامته.

لسوء الحظ، هناك أشخاص ذوو معايير مزدوجة في السلوك: أحدهما في الأماكن العامة والآخر في المنزل. في العمل، مع المعارف والأصدقاء، هم مهذبون ومفيدون، ولكن في المنزل مع أحبائهم لا يقفون في الحفل، فظون وليسوا لبقين.
وهذا يدل على تدني ثقافة الشخص وسوء تربيته.

تنظم الآداب الحديثة سلوك الناس في الحياة اليومية وفي العمل وفي الأماكن العامة وفي الشارع وفي الحفلات وفي مختلف أنواع المناسبات الرسمية - حفلات الاستقبال والاحتفالات والمفاوضات.

لذا فإن الآداب جزء كبير جدًا ومهم من الثقافة الإنسانية.
والأخلاق والأخلاق التي تطورت على مدار قرون عديدة من الحياة من قبل جميع الشعوب وفقًا لأفكارهم حول الخير والعدالة
الإنسانية - في مجال الثقافة الأخلاقية وعن الجمال والنظام والتحسين والنفعية اليومية - في مجال الثقافة المادية.

حسن الخلق

أحد المبادئ الأساسية للحياة الحديثة هو الحفاظ على العلاقات الطبيعية بين الناس والرغبة في تجنب الصراعات. وفي المقابل، لا يمكن كسب الاحترام والاهتمام إلا من خلال الحفاظ على المداراة وضبط النفس. لذلك، لا يوجد شيء يقدره الناس من حولنا مثل المداراة والرقة، ولكن في الحياة غالبًا ما نضطر إلى التعامل مع الوقاحة والقسوة وعدم احترام شخصية شخص آخر. والسبب هنا هو أننا نستهين بثقافة سلوك الإنسان وأخلاقه.

المداراة

الجميع يعرف التعبيرات: "المداراة الباردة"، "المداراة الجليدية"،
«المؤدب الازدراء»، الذي فيه الصفات المضافة إلى هذه الصفة الإنسانية الرائعة لا تقتل جوهرها فحسب، بل تحوله إلى نقيضه.

لسوء الحظ، تم مسح مقولة سرفانتس الرائعة بالكامل:
"ليس هناك شيء رخيص أو ذو قيمة مثل الأدب."
لا يمكن أن يكون المداراة الحقيقية خيرا فقط، لأنها واحدة من مظاهر الخير الصادق وغير الأناني تجاه جميع الأشخاص الآخرين الذين يجتمعون معهم الشخص في العمل، في المنزل الذي يعيش فيه، في الأماكن العامة. مع زملاء العمل ومع العديد من المعارف اليومية، يمكن أن يتحول المداراة إلى صداقة، لكن حسن النية العضوي تجاه الناس بشكل عام هو أساس إلزامي للتأدب. الثقافة الحقيقية للسلوك هي حيث تتدفق تصرفات الشخص في جميع المواقف ومحتواها ومظاهرها الخارجية من المبادئ الأخلاقية للأخلاق وتتوافق معها.

أحد العناصر الرئيسية للأدب هو القدرة على تذكر الأسماء.
هكذا يتحدث د. كارنيج عن هذا الأمر. "السبب الذي يجعل معظم الناس لا يتذكرون الأسماء هو أنهم لا يريدون قضاء الوقت والطاقة في التركيز، والالتزام، وطبع تلك الأسماء في ذاكرتهم بشكل لا يمحى. إنهم يختلقون الأعذار لأنفسهم بأنهم مشغولون للغاية. ومع ذلك، فإنهم ليسوا أكثر انشغالًا من فرانكلين روزفلت، وقد وجد الوقت ليتذكر، وفي بعض الأحيان، يتذكر حتى أسماء الميكانيكيين الذين كان عليه أن يتصل بهم... عرف ف. روزفلت أن أحد أبسط وأهم الطريقة الواضحة والأكثر فعالية لكسب استحسان الآخرين هي أن تتذكر أسمائهم وتغرس فيهم الشعور بأهميتهم.

اللباقة والحساسية

محتوى هاتين الصفات الإنسانية النبيلة هو الاهتمام، والاحترام العميق للعالم الداخلي لمن نتواصل معهم، والرغبة والقدرة على فهمهم، والشعور بما يمكن أن يمنحهم المتعة أو الفرح أو العكس، يسبب لهم الانزعاج، الانزعاج والاستياء.
اللباقة والحساسية هما أيضًا إحساس بالتناسب الذي يجب مراعاته في المحادثة، وفي العلاقات الشخصية وعلاقات العمل، والقدرة على الشعور بالحدود التي، نتيجة لكلماتنا وأفعالنا، يتعرض الشخص لإهانة غير مستحقة، وحزن، وأحيانًا ألم. يأخذ الشخص اللبق دائمًا في الاعتبار ظروفًا محددة: الاختلافات في العمر والجنس والحالة الاجتماعية ومكان المحادثة ووجود الغرباء أو غيابهم.

احترام الآخرين شرط أساسي لللباقة، حتى بين الرفاق الجيدين. من المحتمل أنك واجهت موقفًا حيث يقوم شخص ما في اجتماع بإلقاء كلمة "هراء" و "هراء" وما إلى ذلك أثناء خطابات رفاقه. غالبًا ما يصبح هذا السلوك هو السبب في أنه عندما يبدأ هو نفسه في التحدث علنًا، حتى أحكامه السليمة تُقابل ببرود من قبل الجمهور. ويقولون عن هؤلاء الناس:

ثقافة السلوك إلزامية بنفس القدر من جانب المرؤوس فيما يتعلق برئيسه. يتم التعبير عنه في المقام الأول في موقف صادق تجاه واجباته، في الانضباط الصارم، وكذلك الاحترام، المداراة، اللباقة تجاه القائد. الأمر نفسه ينطبق على الزملاء. عندما تطالب بمعاملة محترمة لنفسك، اسأل نفسك كثيرًا: هل تستجيب لهم بنفس الطريقة؟

تعني اللباقة والحساسية أيضًا القدرة على تحديد رد فعل المحاورين بسرعة ودقة على تصريحاتنا وأفعالنا، وفي الحالات الضرورية، نقدًا ذاتيًا، دون الشعور بالخجل الزائف، والاعتذار عن الخطأ الذي ارتكبته. لن يقلل هذا من كرامتك فحسب، بل على العكس من ذلك، سيعززها في رأي الأشخاص المفكرين، ويظهر لهم سمتك الإنسانية القيمة للغاية - التواضع.

تواضع

يقول د. كارنيجي: "الشخص الذي يتحدث عن نفسه فقط لا يفكر إلا في نفسه". "والشخص الذي لا يفكر إلا في نفسه هو شخص غير مثقف بشكل ميؤوس منه." إنه غير مثقف، بغض النظر عن مستوى تعليمه العالي”.

لا يسعى الشخص المتواضع أبدًا إلى إظهار نفسه بشكل أفضل وأكثر قدرة وأذكى من الآخرين، ولا يؤكد تفوقه أو صفاته، ولا يتطلب أي امتيازات أو وسائل راحة خاصة أو خدمات لنفسه.

وفي الوقت نفسه، لا ينبغي أن يرتبط الحياء بالخجل أو الخجل. هذا على الاطلاق فئات مختلفة. في كثير من الأحيان الناس المتواضعينلقد تبين أنهم أكثر حزما وأكثر نشاطا في الظروف الحرجة، ولكن من المعروف أنه من المستحيل إقناع الناس بأنهم على حق من خلال الجدال.

يكتب د. كارنيجي: "يمكنك أن توضح لشخص ما أنه مخطئ من خلال النظرة أو التجويد أو الإيماءة بطريقة لا تقل بلاغة عن الكلمات، ولكن إذا أخبرته أنه مخطئ، فهل ستجبره بذلك على الاتفاق مع أنت ؟ أبداً! لأنك وجهت ضربة مباشرة لعقله، له الفطرة السليمةوكبريائه وإحساسه احترام الذات. هذا لن يؤدي إلا إلى رغبته في الرد، ولكن لن يغير رأيه ". تم الاستشهاد بالحقيقة التالية: أثناء إقامته في البيت الأبيض، اعترف ت. روزفلت ذات مرة أنه إذا كان على حق في خمسة وسبعين حالة من أصل مائة، فلن يتمكن من تمنى أي شيء أفضل. "إذا كان هذا هو الحد الأقصى فهو واحد من أكثر الناس المتميزينالقرن العشرين ماذا نقول عني وعنك؟ - يسأل د. كارنيجي ويختتم: "إذا كنت متأكدا من أنك على حق على الأقل في خمسة وخمسين حالة من أصل مائة، فلماذا تخبر الآخرين بأنهم مخطئون."

في الواقع، ربما تكون قد شهدت كيف يمكن لشخص آخر، وهو يراقب المتناظرين الغاضبين، أن يضع حداً لسوء الفهم بملاحظة ودية ولباقة، ورغبة متعاطفة في فهم وجهة نظر كلا المتناظرين.

لا ينبغي أبدًا أن تبدأ بعبارة "سأثبت لك كذا وكذا".
يقول علماء النفس إن هذا يعادل القول: "أنا أذكى منك، سأخبرك بشيء وأجعلك تغير رأيك". هذا هو التحدي. وهذا يخلق مقاومة داخلية لدى محاورك ورغبة في القتال معك قبل بدء الجدال.

لإثبات شيء ما، عليك أن تفعل ذلك بمهارة شديدة، وبمهارة شديدة حتى لا يشعر به أحد.

يعتبر د. كارنيجي أن ما يلي هو إحدى القواعد الذهبية: "يجب تعليم الناس كما لو لم تعلمهم. وتقديم الأشياء غير المألوفة كأنها منسية." الهدوء والدبلوماسية والفهم العميق لحجج المحاور والحجج المضادة المدروسة جيدًا والمبنية على حقائق دقيقة- هذا هو الحل لهذا التناقض بين مقتضيات حسن الخلق في النقاشات والحزم في الدفاع عن الرأي.

في الوقت الحاضر، في كل مكان تقريبا هناك رغبة في تبسيط العديد من الاتفاقيات المنصوص عليها في الآداب المدنية العامة. هذه إحدى علامات العصر: إن وتيرة الحياة والظروف الاجتماعية والمعيشية التي تغيرت وما زالت تتغير بسرعة لها تأثير قوي على الآداب.
ولذلك فإن الكثير مما كان مقبولاً في بداية قرننا أو في منتصفه قد يبدو الآن سخيفاً. ومع ذلك، الرئيسي أفضل التقاليدالآداب المدنية العامة، حتى بعد أن تغيرت في الشكل، تظل حية في روحهم. السهولة والطبيعية والشعور بالتناسب والأدب واللباقة والأهم من ذلك حسن النية تجاه الناس - هذه هي الصفات التي ستساعد بشكل موثوق في أي موقف. مواقف الحياة، حتى عندما لا تكون على دراية بأي قواعد صغيرة من الآداب المدنية العامة، والتي يوجد عدد كبير منها على وجه الأرض.

الآداب الدولية

السمات الرئيسية للآداب عالمية، أي أنها قواعد المداراة ليس فقط في التواصل الدولي، ولكن أيضًا في المنزل
لكن في بعض الأحيان يحدث أنه حتى الشخص المهذب يجد نفسه في موقف صعب. يحدث هذا غالبًا عندما تكون معرفة قواعد الآداب الدولية ضرورية. إن التواصل بين ممثلي البلدان المختلفة، ووجهات النظر السياسية المختلفة، ووجهات النظر والطقوس الدينية، والتقاليد الوطنية وعلم النفس، وأساليب الحياة والثقافة لا يتطلب معرفة اللغات الأجنبية فحسب، بل يتطلب أيضًا القدرة على التصرف بشكل طبيعي ولباقة وكرامة، وهو أمر بالغ الأهمية. ضروري وهام في الاجتماعات مع أشخاص من بلدان أخرى. هذه المهارة لا تأتي بشكل طبيعي. وهذا شيء عليك أن تتعلمه طوال حياتك.

قواعد المجاملة لكل أمة هي مزيج معقد للغاية من التقاليد الوطنية والعادات والآداب الدولية. وبغض النظر عن مكان وجودك، بغض النظر عن البلد الذي تتواجد فيه، يحق للمضيفين توقع الاهتمام من الضيف والاهتمام ببلدهم واحترام عاداتهم.

في إنجلترا، آداب المائدة مهمة جدًا. لذلك يجب علينا اتباع القواعد الأساسية لهذه الطقوس. لا تضع يديك أبدًا على الطاولة، بل أبقها على حجرك. لا تتم إزالة أدوات المائدة من الأطباق، حيث لا يتم استخدام حوامل السكاكين في إنجلترا. لا تنقل الأواني من يد إلى أخرى، بل يجب أن تكون السكين بداخلها اليد اليمنى، الشوكة في اليسار، بحيث تكون الأطراف مواجهة للطبق. نظرًا لأنه يتم تقديم الخضروات المختلفة في نفس الوقت مع أطباق اللحوم، فيجب عليك القيام بذلك: ضع قطعة صغيرة من اللحم بالسكين واغرف الخضار على هذه القطعة
تعلم كيفية تنفيذ التوازن الصعب: يجب دعم الخضروات بقطعة لحم على الجانب المحدب من أسنان الشوكة. يجب عليك تحقيق ذلك، لأنه إذا تجرأت على وخز حبة بازلاء واحدة على شوكتك، فسوف تعتبر سيئ الأخلاق.

لا ينبغي عليك تقبيل الأيدي أو تقديم مثل هذه المجاملات في الأماكن العامة.
، مثل "يا له من فستان!" أو "كم هي لذيذة هذه الكعكة!" - وهذا يعتبر وقاحة كبيرة.

لا يُسمح بالمحادثات الفردية على الطاولة. يجب على الجميع الاستماع إليه
الذي يتحدث ويتحدث بدوره ليسمعه الجميع.

ألمانيا

يجب عليك تسمية عنوان كل شخص تتحدث إليه. إذا كان العنوان غير معروف، فيمكنك مخاطبته بهذه الطريقة: "سيدي الطبيب!" وكلمة طبيب ليست مخصصة كما في بلادنا للأطباء فقط، ولكنها تستخدم في كل الأحوال عند الإشارة إلى التخصص أو المهنة.

قبل أن تشرب، ارفع كأسك واقرع كؤوسك مع مضيفك.
(على الرغم من أنهم، على سبيل المثال، في فرنسا يرفعون الزجاج، لكنهم لا يقرعون النظارات)

في المطعم، يتم الترحيب بكل من حولك، حتى الغرباء، بعبارة "Mahlzeit"، والتي تعني تقريبًا "شهية طيبة".

إذا طلب منك البقاء لتناول الإفطار، فلا تقبل هذه الدعوة.
: إنها مجرد إجراء شكلي. إذا كرروا ذلك، رفض مرة أخرى. فقط بعد المرة الثالثة يمكنك قبول الدعوة، لأن هذه المرة ستكون صادقة، وليس مجرد لفتة مجاملة.

ومن الغريب أنه من غير المقبول الوصول في الوقت المحدد؛ يجب بالتأكيد أن تتأخر لمدة 15 إلى 20 دقيقة.

لا ينبغي أبدًا إجراء الزيارات خلال ساعات الراحة بعد الظهر. في القطار، تأكد من دعوة جيرانك لتناول وجبة خفيفة معك. سوف يرفضون، تمامًا كما ينبغي لك إذا عُرض عليك.

هولندا

على عكس إسبانيا هنا، في هذا البلد يجب مراعاة الدقة القصوى في التوقيت مع كل اجتماع أو دعوة
.يجب تجنب المصافحة وعدم المجاملة. بشكل عام، يحب الهولنديون ضبط النفس، وربما حتى المفرط.

الدول الآسيوية

وفي الشرق يتم تقديم الحساء في نهاية وجبة الغداء. في العديد من دول الجنوب وجمهوريات آسيا الوسطى، غالبًا ما يتم استقبال الضيوف في الفناء، والذي يعد حسب عاداتهم امتدادًا للمنزل؛ V عائلة تركيةقد تتم دعوتك لقضاء بعض الوقت في الحمام؛ في البرازيل، ليس من المعتاد ارتداء خوذة استوائية، وفي تايلاند ليس من المعتاد التحدث عن الحرارة. غالبًا ما يتحول الأمريكيون اللاتينيون، كدليل على تصرفاتهم الخاصة تجاه الضيف، إلى "أنت" في المحادثة.

ثقافة المجتمع الحديثونتيجة لذلك، فإنه يستوعب الجزء الأكثر قيمة من ثقافة جميع البلدان وجميع الأجيال السابقة. في عملية تطويرها الإضافي قد تشارك أيضًا رجال الأعمال، إثراء حقيبتك الثقافية في التواصل مع الأجانب أو في الخارج
وثقافة سلوكهم وإدراك أفضل ما لدى الدول الأخرى.

آداب المجتمع

في السابق، كانت كلمة "نور" تعني "الذكي".
: مجتمع متميز وحسن التربية. "النور" يتكون من الناس
، يتميزون بذكائهم وتعلمهم ونوع من المواهب أو على الأقل بأدبهم. حاليًا، يبتعد مفهوم "النور"، لكن قواعد السلوك العلمانية باقية. الآداب العلمانية ليست أكثر من معرفة الحشمة والقدرة على التصرف في المجتمع بطريقة تنال استحسان الجميع ولا تسيء إلى أي شخص بأي من أفعالك.

قواعد المحادثة

إليك بعض المبادئ التي يجب اتباعها في المحادثة، لأن طريقة التحدث هي ثاني أهم شيء بعد طريقة اللبس، والتي ينتبه إليها الشخص والتي تشكل الانطباع الأول لدى الشخص عن محاوره.

يجب أن تكون نغمة المحادثة سلسة وطبيعية، ولكن ليست متحذقة ومرحة، أي أنك بحاجة إلى أن تكون علميًا، ولكن ليس متحذلقًا ومبهجًا
، ولكن دون إحداث ضجيج، مهذبا ولكن ليس المبالغة في الأدب. في "المجتمع" يتحدثون عن كل شيء، لكنهم لا يخوضون في أي شيء، وفي المحادثات يجب تجنب أي جدال جدي، خاصة في المحادثات المتعلقة بالسياسة والدين.

في المجتمع، لا يجب أن تبدأ في الحديث عن نفسك حتى يُطلب منك ذلك على وجه التحديد، حيث أن الأصدقاء المقربين فقط (وحتى في ذلك الوقت بالكاد) يمكنهم الاهتمام بالشؤون الشخصية لأي شخص.

كيف تتصرف على الطاولة

لا داعي للاستعجال في طي منديلك؛ فمن الأفضل أن تنتظر حتى يفعل الآخرون ذلك. من غير اللائق مسح أدواتك عند زيارة الأصدقاء.
فإنك بذلك تظهر عدم ثقتك بأصحابها، لكن هذا جائز في المطاعم.

لا ينبغي تناول الحساء من نهاية الملعقة، بل من الحافة الجانبية.

بالنسبة للمحار والكركند وجميع الأطباق الخفيفة (مثل اللحوم والأسماك وما إلى ذلك)، يجب استخدام السكاكين فقط.

لا ينبغي لأحد أن يطلب تقديم طبق أولاً، مما يظهر نفاد صبره بأي شكل من الأشكال. إذا شعرت بالعطش على الطاولة، يجب أن تمد كوبك إلى الشخص الذي يسكبه، وتمسكه بين إبهام السبابة والإصبع الأوسط ليدك اليمنى، ويجب عليك تجنب ترك النبيذ أو الماء في كوبك الذي يمكن أن ينسكب.

عند الاستيقاظ من الطاولة، لا ينبغي عليك طي منديلك على الإطلاق، وبالطبع، من الوقاحة جدًا أن تغادر فورًا بعد العشاء، ويجب عليك دائمًا الانتظار لمدة نصف ساعة على الأقل.

تنقسم أدوات المائدة إلى ثلاثة أجزاء: أدوات المائدة والشاي والحلوى، بالإضافة إلى ذلك، يتم تقسيم الأطباق حسب أنواع المواد التي تصنع منها.

فضي. كقاعدة عامة، الأطباق المصنوعة من الفضة هي: أطباق الكيك، والملاعق، والشوك، والسكاكين، وهزازات الملح تستخدم في صنع نفس أنواع الأطباق مثل الفضة، ولكن أدوات المائدة من الفضة بشكل طبيعي أرخص بكثير من الفضة.

كريستال. عادة ما يتم تصنيع الأباريق والكؤوس وهزازات الملح والنظارات منها
والصحون وأوعية السكر وأوعية المربى والفواكه.

البورسلين، الفخار. يتكون الجزء الأكبر من الأطباق من البورسلين أو الفخار، ويشمل ذلك الأطباق والأكواب وأواني المرق، وتستخدم بشكل أساسي في أنواع الأطباق الخشنة.

طلب تقديم النبيذ

فيما يلي مقتطفات من كتاب طبخ نُشر عام 1912.
إن عدد المجموعات المختلفة من تقديم النبيذ وحده أمر مذهل، ولهذا السبب فقط يمكن للمرء أن يحكم على مدى فقر النظام الغذائي نفسه، وكذلك قواعد الآداب فيما يتعلق بإعداد الطاولة على الأقل.

يتم تقديم النبيذ إما مبردًا أو دافئًا أو باردًا ببساطة. يتم تقديم الشمبانيا مبردة، ويتم تقديم نبيذ بورغون أو لافيت دافئًا.

يتم تقديم النبيذ بالترتيب التالي:

بعد المرق أو الحساء، يقدم: ماديرا أو شيري أو بورت.

بعد اللحم البقري: بنش، بورتر، شاتو لافيت، سانت إستيف، ميدوك، مارجو، سان جوليان.

بعد الأطباق الباردة: مارسالا، هيرميتاج، شابلي، جو بارساك، وينديغراف.

بعد أطباق السمك: بورغون، ماكون، نويتس، بومور، بيتي فيوليت.

للصلصات: نبيذ الراين، سوتيرنيس، جاو سوتيرنيس، موسلوين، إيسنهايمر، هوشماير، شاتو ديتشيم.

بعد الفطائر: ضع الكؤوس أو الشمبانيا

بعد التحميص: ملقة، مسقط-لونيل، مسقط-فرونتيناك، مسقط-بوتييه.

يتم تسخين بورغون قليلاً في الرمال الساخنة وبشكل عام يتم تقديم جميع أنواع النبيذ الأحمر ليس باردًا جدًا، بينما يتم تقديم نبيذ الشامان فقط في مزهريات معدنية مملوءة بالثلج ولا يتم إخراجها إلا في اللحظة التي يجب سكبها فيها وتقديمها للضيوف.

إعداد الجدول

عند إعداد الطاولة، يجب أن تضعي في اعتبارك أنه ليس من المعتاد وضع أكثر من ثلاث شوكات أو ثلاث سكاكين (يجب أن يكون لكل نوع من الأطباق أدوات خاصة به) حيث أنه لن يتم استخدام جميع الأدوات في نفس الوقت على أي حال. يتم تقديم ما تبقى من السكاكين والشوك وأدوات التقديم الإضافية الأخرى، إذا لزم الأمر، مع الأطباق المقابلة لها. يجب أن تكون الشوكات على يسار الطبق بالترتيب الذي يتم به تقديم الأطباق. على يمين الطبق توجد المقبلات سكين وملعقة كبيرة وسكين سمك وسكين عشاء كبير.

يتم وضع الكؤوس بالترتيب التالي من اليمين إلى اليسار: كأس (كأس) للمياه، كأس للشمبانيا، كأس للنبيذ الأبيض
كأس أصغر قليلاً للنبيذ الأحمر وآخر أصغر لنبيذ الحلوى عادةً ما يتم وضع بطاقة تحمل اسم ولقب الضيف المخصص له المقعد على أطول كأس نبيذ.

الملابس والمظهر

على الرغم من أنهم يقولون إنهم يودعونك بناءً على عقلك، إلا أنهم يقبلونك بناءً على ملابسك، والملابس واحدة من ذلك أهم الشروطما مدى جودة رأي الشخص فيك. بدأ روكفلر عمله بشراء بدلة باهظة الثمن لنفسه بأمواله الأخيرة وأصبح عضوًا في نادي الجولف.

لا أعتقد أنه من المفيد القول أن الملابس يجب أن تكون نظيفة ومنظفة ومكوية. ولكن إليك بعض النصائح حول كيفية ارتداء الملابس وفي أي الحالات.

بالنسبة لحفلات الاستقبال حتى الساعة 20:00، يمكن للرجال ارتداء أي بدلات ذات ألوان زاهية. بالنسبة لحفلات الاستقبال التي تبدأ بعد الساعة 20:00، يجب ارتداء البدلات السوداء.

في إطار رسمي، ينبغي أن تكون سترة بأزرار. يرتدون سترة بأزرار ويدخلون منزل أحد الأصدقاء، أو مطعمًا، قاعةالمسرح، أو الجلوس على المنصة أو تقديم تقرير، لكن يجب أن تعلم أن الزر السفلي للسترة لا يتم تزريره أبدًا. يمكنك فك أزرار سترتك أثناء الغداء أو العشاء أو أثناء الجلوس على الكرسي.

في حالة الحاجة إلى ارتداء بدلة رسمية، يُشار إلى ذلك تحديدًا في الدعوة (cravate noire، ربطة عنق سوداء)

لون جوارب رجاليةوينبغي على أي حال أن يكون أغمق من البدلة، مما يخلق انتقالاً من لون البدلة إلى لون الحذاء. يجب ارتداء الأحذية الجلدية اللامعة فقط مع البدلة الرسمية.

- يفضل أن تكون السترة "إنجليزية" كلاسيكية (مع فتحتين في الخلف). على عكس "الأوروبية" (بدون فتحات) و"الأمريكية" (مع فتحة واحدة)، فهي تتيح لصاحبها ليس فقط الوقوف بأناقة، بل أيضًا. وأيضاً الجلوس بأناقة؛

- يجب أن يكون البنطلون بطول بحيث يسقط قليلاً على مقدمة الحذاء ويصل إلى بداية الكعب في الخلف.

— يُسمح بارتداء قميص تحت السترة بأكمام طويلة فقط ولا يجوز ارتداء القمصان المحبوكة.

- يجب أن تكون الياقة أعلى من ياقة السترة بمقدار سنتيمتر ونصف

- يجب ألا تكون السترة قصيرة جداً، ولا ينبغي أن يكون القميص أو الحزام ظاهرين

— الحزام يستبعد الحمالات بشكل طبيعي والعكس صحيح

- الجوارب للأعمال و زي احتفاليتطابق النغمة، بأي حال من الأحوال بيضاء وطويلة بما فيه الكفاية.

تتمتع المرأة بحرية أكبر بكثير في اختيار نمط الملابس والنسيج مقارنة بالرجل. القاعدة الأساسية التي يجب اتباعها عند اختيار الملابس هي أن تتناسب مع الزمان والموقف. لذلك، ليس من المعتاد استقبال الضيوف أو الذهاب إلى حفلة بفساتين فاخرة خلال النهار، ففي مثل هذه الحالات يكون الفستان الأنيق أو البدلة مناسبة.

الألوان في الملابس

إذا أراد الإنسان التأكيد على بياض وجهه فعليه بارتداء الملابس الحمراء في أي تشكيلة أخرى، فاللون الأحمر للملابس يكبت البشرة الطبيعية. اللون الأصفر يعطي صبغة بنفسجية لبياض الوجه.

عادة يتم اختيار لون الملابس بالحساب التالي:

- الأشقر هو الأنسب أزرق

- السمراوات - أصفر

— أبيض يناسب الناسمع لون بشرة وردي على الوجه

- اللون الأسود يمتص اللمعان من الألوان الأخرى

بطاقات العمل

تحل بطاقة العمل في كثير من الحالات محل "بطاقة الهوية". تتم طباعتها عادة بلغة البلد الذي يعيش فيه حامل البطاقة، باللغة الإنجليزية أو بلغة البلد المضيف.

تتم طباعة الاسم واللقب والمنصب وعنوان الشركة على بطاقة العمل، حيث شخص يعمل ووكذلك رقم الهاتف (فاكس، تلكس).

يتم تسليم بطاقات العمل إلى الشخص حتى يتمكن من قراءتها على الفور، ويجب على المانح في هذه الأثناء نطق اسمه ولقبه بصوت عالٍ.

في بطاقات العمل للزوجات، يتم الإشارة فقط إلى الاسم الأول والأخير، ولكن لا يتم الإشارة إلى المنصب.

يتم إرسال أو تسليم بطاقات العمل التي تشير إلى الاسم الأول والأخير للزوج والزوجة إلى السيدات الرئيسيات.

على بطاقات العمل غير المكتوبة باللغة الروسية، لا يتم الإشارة إلى الاسم العائلي، لأنه في معظم البلدان لا يوجد حتى مثل هذا المفهوم
.

يمكن أن تعني الكتابة بالقلم الرصاص في الزاوية اليسرى السفلية من بطاقة العمل ما يلي: ص. — تهانينا ص. — بفضل الكمبيوتر. - تعازي ص. — تقديم الغائب p.f.c. — الرضا عن التعارف P.P.C. - بدلاً من الزيارة الشخصية في حالة المغادرة النهائية p.f.N.a. - تحيات سنة جديدة سعيدة

مستورد بطاقات العملمباشرة من قبل صاحبها عازمة مع الجانب الأيمن(الزاوية المطوية تعني زيارة شخصية)، وبطاقات العمل المرسلة غير مطوية.

يجب الرد على بطاقات العمل المستلمة أو المستوردة خلال 24 ساعة.

لا ينبغي أن تكون بطاقات العمل باهظة أو باهظة أو ذات حواف ذهبية. يمكن استخدام الخط باللون الأسود فقط.

آداب مراعاة في الرسائل

آداب الرسائل هي في الأساس نفس الشكليات التي تحولت إلى عادات. يتم إرسال رسائل التهنئة بالعام الجديد مسبقًا بحيث يتم استلامها عشية العام الجديد أو في يوم رأس السنة الجديدة. ويجب مراعاة هذه الفترة في العلاقات مع الأقارب، فيما يتعلق بالأصدقاء أو المعارف المقربين، ويمكن تمديد فترة التهنئة إلى الأسبوع الأول بعد العام الجديد، ويمكن تهنئة أي شخص آخر طوال شهر يناير بأكمله.

الحروف مكتوبة على وجه واحد فقط من الورقة، الجانب العكسييجب أن تظل نظيفة دائمًا.

لا تتطلب آداب السلوك خطًا جميلًا، لكن الكتابة بطريقة غير مقروءة هي أمر قبيح تمامًا مثل الغمغمة أثناء التحدث مع الآخرين.

يعتبر وضع حرف واحد بنقطة بدلاً من التوقيع أمرًا غير جذاب للغاية وغير مهذب. بغض النظر عن نوع الرسالة: تجارية أو ودية، يجب ألا تنسى أبدًا وضع العنوان والتاريخ.

لا ينبغي عليك أبدًا أن تكتب بإسهاب للأشخاص الذين هم أعلى أو أقل منك في المنصب، في الحالة الأولى، يمكن أن يُظهر إسهابك عدم احترامك، وعلى الأرجح لن يقرأوا ببساطة خطابًا طويلًا، وفي الحالة الثانية، خطابًا طويلًا. يمكن اعتبار الألفة.

يلعب فن كتابة الرسائل دورًا مهمًا جدًا دور مهمالقدرة على تمييز من نكتب إليه واختيار النغمة المناسبة للرسالة.

فالرسالة تصور الشخصية الأخلاقية للكاتب، وهي، إذا جاز التعبير، مقياس لتعليمه ومعرفته. لذلك، عند المراسلة، يجب أن تكون متطورًا وذكيًا، وتتذكر كل دقيقة ما يستنتجه الناس منه حول نقاط قوتك وضعفك. أدنى قدر من اللباقة في الكلمات والإهمال في التعبيرات يفضح الكاتب في ضوء غير سار.

خاتمة

الذكاء ليس فقط في المعرفة، ولكن أيضًا في القدرة على فهم الآخر. إنه يتجلى في آلاف وآلاف الأشياء الصغيرة: في القدرة على الجدال باحترام، والتصرف بشكل متواضع على الطاولة، والقدرة على مساعدة الآخر بهدوء.
، اعتن بالطبيعة، لا تتناثر من حولك - لا تتناثر بأعقاب السجائر أو الشتائم والأفكار السيئة.

الذكاء هو موقف متسامح تجاه العالم والناس.

في قلب كل الأخلاق الحميدة هو الاهتمام بعدم التدخل في شخص آخر، حتى يشعر الجميع بالرضا معًا. يجب أن نكون قادرين على عدم التدخل مع بعضنا البعض. لا تحتاج إلى تنمية الكثير من الأخلاق في نفسك بقدر ما يتم التعبير عنه بالأخلاق، وموقف الرعاية تجاه العالم، تجاه المجتمع، تجاه الطبيعة، تجاه ماضيك.

ليست هناك حاجة لحفظ مئات القواعد، ولكن تذكر شيئا واحدا - الحاجة إلى احترام الآخرين.

قائمة الأدب المستخدم

لإعداد هذا العمل، تم استخدام مواد من الموقع http://base.ed.ru

الحشمة هي الأقل أهمية بين جميع قوانين المجتمع والأكثر احتراما.

F. لاروشفوكو (1613-1680)، الكاتب الأخلاقي الفرنسي

في البداية الثامن عشرفي القرن التاسع عشر، أصدر بطرس الأكبر مرسومًا يقضي بمعاقبة أي شخص يتصرف "بشكل مخالف للآداب".

آداب- كلمة من أصل فرنسي وتعني طريقة السلوك. تعتبر إيطاليا مهد الآداب. تنص الآداب على معايير السلوك في الشارع، في وسائل النقل العام، في حفلة، في المسرح، في حفلات الاستقبال التجارية والدبلوماسية، في العمل، إلخ.

لسوء الحظ، في الحياة غالبا ما نواجه الوقاحة والخشونة، وعدم احترام شخصية شخص آخر. والسبب هو أننا نقلل من أهمية ثقافة سلوك الإنسان وأخلاقه.

أخلاق- هذه طريقة للحفاظ على النفس والشكل الخارجي للسلوك ومعاملة الآخرين وكذلك النغمة والتجويد والتعبيرات المستخدمة في الكلام. بالإضافة إلى ذلك، هذه هي الإيماءات، مشية، سمة من تعبيرات الوجه للشخص.

حسن الخلقيتم مراعاة تواضع الإنسان وضبط النفس في إظهار أفعاله، والقدرة على التحكم في سلوكه، ومعاملة الآخرين بعناية ولباقة. ومن الأخلاق السيئة ما يلي: عادة الجهر والضحك؛ التبجح في السلوك؛ استخدام لغة فاحشة؛ خشونة؛ الارتباك مظهر; مظهر من مظاهر العداء تجاه الآخرين. عدم القدرة على السيطرة على تهيج المرء. اللباقة. ترتبط الأخلاق بثقافة السلوك الإنساني وتنظمها الآداب، وثقافة السلوك الحقيقية هي أن تكون تصرفات الإنسان في جميع المواقف مبنية على مبادئ أخلاقية.

في عام 1936، كتب ديل كارنيجي أن نجاح الشخص في شؤونه المالية يعتمد بنسبة 15 بالمائة على معرفته المهنية و85 بالمائة على قدرته على التواصل مع الناس.

آداب العمل- هذه مجموعة من قواعد السلوك في العلاقات التجارية والرسمية. هذا هو الجانب الأكثر أهمية في أخلاقيات السلوك المهني لرجل الأعمال.

على الرغم من أن الآداب تفترض إنشاء أشكال السلوك الخارجية فقط، دون ثقافة داخلية، دون مراعاة المعايير الأخلاقية، الحقيقية العلاقات التجارية. تشير جين ياجر، في كتابها آداب الأعمال، إلى أن كل مسألة تتعلق بآداب السلوك، بدءًا من التفاخر وحتى تبادل الهدايا، يجب معالجتها في ضوء المعايير الأخلاقية. آداب العمل تنص على الامتثال للقواعد السلوك الثقافي، موقف محترم تجاه الناس.

"تحدث جين ياجر ست وصايا أساسية آداب العمل.

1. افعل كل شيء في الوقت المحدد.التأخر لا يتعارض مع العمل فحسب، بل هو أيضًا أول علامة على أنه لا يمكن الاعتماد على الشخص. ينطبق مبدأ "في الوقت المحدد" على التقارير وأي مهام أخرى يتم تكليفك بها.

2. لا تتحدث كثيرًا.ومعنى هذا المبدأ هو أنك ملزم بالحفاظ على أسرار مؤسسة أو معاملة معينة بنفس القدر من الحرص الذي تحافظ به على الأسرار ذات الطبيعة الشخصية. لا تخبر أحدًا أبدًا بما تسمعه أحيانًا من زميل أو مدير أو مرؤوس عن حياته الشخصية.

3. كن لطيفًا وودودًا ومرحبًا.يمكن لعملائك أو عملائك أو زملائك أو مرؤوسيك أن يجدوا خطأً فيك بقدر ما يريدون، لا يهم: لا يزال يتعين عليك التصرف بأدب وودود ولطف.

4. فكر في الآخرين، وليس في نفسك فقط.ينبغي إظهار الاهتمام ليس فقط فيما يتعلق بالعملاء أو العملاء، بل يمتد إلى الزملاء والرؤساء والمرؤوسين. استمع دائمًا إلى النقد والنصائح من الزملاء والرؤساء والمرؤوسين. لا تنزعج على الفور عندما يشكك شخص ما في جودة عملك، وأظهر أنك تقدر أفكار وتجارب الآخرين. الثقة بالنفس لا ينبغي أن تمنعك من التواضع.

أصل المفهوم ومعناه

قواعد عامة للآداب في مواقف محددة

جوهر الآداب وأهميتها في المجتمع

اختيار المحرر