भूमिका संघर्ष व्यक्ति को भूमिका व्यवहार और भूमिका संघर्ष की ओर ले जाता है

सामाजिक स्थितिसमाज में किसी व्यक्ति की स्थिति की विशेषता होती है और यह उसके लिंग, जातीयता, सामाजिक आदि से निर्धारित होती है वित्तीय स्थिति, पेशेवर कौशल वगैरह।

सामाजिक भूमिका, बदले में, उसका अपेक्षित व्यवहार है, जो उसकी स्थिति से निर्धारित होती है। लेकिन अक्सर ऐसी स्थितियाँ उत्पन्न होती हैं जब निभाई गई भूमिका, ली गई स्थिति के अनुरूप नहीं होती है, या भूमिकाएँ निभाईं, दो या दो से अधिक, एक दूसरे के साथ संघर्ष में आते हैं। इस मामले में, हम व्यक्ति के भूमिका संघर्ष के बारे में बात करते हैं।

भूमिका संघर्ष की गंभीरता और गहराई की विभिन्न डिग्री निम्नलिखित दो कारकों से जुड़ी हैं:

भूमिकाओं के बीच उनके द्वारा की जाने वाली आवश्यकताओं के संदर्भ में अंतर की डिग्री - दो भूमिकाएँ जितनी अधिक सामान्य आवश्यकताएँ बनाती हैं, भूमिका संघर्ष उतना ही कम महत्वपूर्ण होता है जो वे पैदा कर सकते हैं;

भूमिकाओं द्वारा लगाई गई आवश्यकताओं की गंभीरता की डिग्री - भूमिका आवश्यकताओं को जितनी अधिक सख्ती से परिभाषित किया जाता है और उनके अनुपालन की आवश्यकता होती है, उनके कलाकार के लिए इन आवश्यकताओं को पूरा करने से बचना उतना ही कठिन होता है और इन भूमिकाओं की संभावना उतनी ही अधिक होती है। गंभीर भूमिका संघर्ष का कारण बन सकता है।

उसी में सामान्य रूप से देखेंभूमिका संघर्ष दो प्रकार के होते हैं: भूमिकाओं के बीच और एक भूमिका के भीतर।

अक्सर दो या दो से अधिक भूमिकाओं में एक व्यक्ति के लिए असंगत, परस्पर विरोधी जिम्मेदारियाँ होती हैं। उदाहरण के लिए, एक कामकाजी पत्नी को पता चलता है कि उसकी दैनिक नौकरी की माँगें उसकी घरेलू ज़िम्मेदारियों के साथ टकराव पैदा कर सकती हैं। एक विवाहित निर्देशक को एक पति के रूप में उस पर रखी गई मांगों और एक नेता के रूप में उस पर रखी गई मांगों के बीच सामंजस्य बिठाना होगा; एक पुलिस अधिकारी को कभी-कभी अपने आधिकारिक कर्तव्य को पूरा करने और गिरफ्तारी करने के बीच चयन करना होगा करीबी दोस्त. इस प्रकार का संघर्ष भूमिकाओं के बीच भूमिका संघर्ष को संदर्भित करता है।

एक भूमिका के भीतर होने वाले संघर्ष का एक उदाहरण प्रबंधक की स्थिति है सार्वजनिक आंकड़ाएक व्यक्ति जो सार्वजनिक रूप से एक दृष्टिकोण की घोषणा करता है, लेकिन एक संकीर्ण दायरे में खुद को विपरीत का समर्थक घोषित करता है, या एक व्यक्ति जो परिस्थितियों के दबाव में ऐसी भूमिका निभाता है जो न तो उसके हितों या उसके आंतरिक दृष्टिकोण से मेल खाता है।

लोगों द्वारा निभाई जाने वाली कई भूमिकाओं में, हितों के तथाकथित टकराव होते हैं, जिसमें समाज, परंपराओं, कार्यबल और परिवार के प्रति ईमानदार होने के दायित्व, अधिक पैसा कमाने की इच्छा के साथ संघर्ष में आते हैं, अपने कर्तव्यों को पूरा नहीं करते हैं या उनका पालन नहीं करते हैं। ख़राब ढंग से, और उल्लंघन छिपाएँ। अनुभव से पता चलता है कि बहुत कम भूमिकाएँ आंतरिक तनाव और संघर्ष से मुक्त होती हैं। यदि संघर्ष बढ़ता है, तो इससे भूमिका दायित्वों को पूरा करने से इनकार, दी गई भूमिका से वापसी और आंतरिक तनाव हो सकता है।

ऐसे कई प्रकार के कार्य हैं जिनकी सहायता से भूमिका तनाव को कम किया जा सकता है और मानव "मैं" को कई अप्रिय अनुभवों से बचाया जा सकता है। इसमें भूमिकाओं का युक्तिकरण, विभाजन और विनियमन शामिल है।

पहले दो प्रकार की क्रियाओं को अचेतन रक्षा तंत्र माना जाता है जिनका उपयोग व्यक्ति विशुद्ध रूप से सहज रूप से करता है। हालाँकि, अगर इन प्रक्रियाओं को समझा जाए और जानबूझकर उपयोग किया जाए, तो उनकी प्रभावशीलता काफी बढ़ जाती है।

जहाँ तक क्रिया की तीसरी विधि का प्रश्न है, इसका उपयोग मुख्यतः सचेतन और तर्कसंगत रूप से किया जाता है।

भूमिकाओं का युक्तिकरण- सामाजिक और व्यक्तिगत रूप से उसके लिए वांछनीय अवधारणाओं की मदद से किसी भी स्थिति के बारे में किसी व्यक्ति की दर्दनाक धारणा से बचाने के तरीकों में से एक। युक्तिकरण एक वांछित लेकिन अप्राप्य भूमिका के अप्रिय पहलुओं को अनजाने में खोजकर भूमिका संघर्ष की वास्तविकता को छुपाता है।

एक उत्कृष्ट उदाहरण आई.ए. द्वारा कल्पित कहानी का कथानक है। क्रायलोव "फॉक्स एंड ग्रेप्स"। किसी चीज़ के साथ आने या बस कुछ भी नहीं छोड़ने के बजाय, क्रोधित लोमड़ी ने एक संपूर्ण रोजमर्रा का तर्क दिया, जिसका सार भूमिका संघर्ष का युक्तिकरण है। यह अपने आप को समझाने लायक है कि "यह अच्छा दिखता है, लेकिन यह हरा है - जामुन पके नहीं हैं" - और संघर्ष खत्म हो गया है। इस मामले में, युक्तिकरण के माध्यम से, स्थिति को इस तरह से निर्धारित किया जाता है कि भूमिका संघर्ष और भूमिका तनाव गायब हो जाते हैं।

स्वागत भूमिकाओं का पृथक्करणभूमिका तनाव को कम करता है और जीवन से भूमिकाओं में से एक को अस्थायी रूप से हटाकर और चेतना से बंद करके भूमिका संघर्ष को समाप्त करता है, लेकिन इस भूमिका में निहित भूमिका आवश्यकताओं की प्रणाली के प्रति प्रतिक्रिया बनाए रखता है।

यह उन भूमिकाओं के लिए विशिष्ट है जिनमें एक या अधिक में व्यक्ति को विशेष रूप से तनावग्रस्त होने की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, यह जर्मन चांसलर ओट्टो वॉन बिस्मार्क की कहानी है, जिन्हें उनके उन्मत्त स्वभाव, इच्छाशक्ति और राजनीतिक विरोधियों के प्रति अकर्मण्यता के लिए "वाइल्ड जंकर" का उपनाम दिया गया था, और जो एक ही समय में अपनी बातचीत में असामान्य रूप से स्नेही और देखभाल करने वाले थे। अपनी पत्नी के साथ, भावुक उपन्यास पढ़ने के दौरान उनके साथ समय बिताया। उनकी मुख्य गतिविधि और पारिवारिक भूमिका पूरी तरह से अलग हो गई थी।

काम के कपड़े, वर्दी और पेशेवर उपाधियाँ लोगों को उनकी भूमिकाओं में अंतर करने में मदद करती हैं। लाक्षणिक रूप से बोलते हुए, समाज का प्रत्येक सदस्य जिसने सफलतापूर्वक समाजीकरण किया है, भूमिका मुखौटों की अपनी "अलमारी" का विस्तार करता है और स्थिति के आधार पर उनमें से एक या दूसरे को पहनता है: घर पर वह पूरी तरह से सज्जनता और विनम्रता है, काम पर वह क्रूर और आधिकारिक है, दोस्तों की संगति में वह हँसमुख और मजाकिया होता है।

भूमिका परिवर्तन की यह प्रक्रिया भावनात्मक तनाव को दूर करने का अवसर पैदा करती है जब भी एक भूमिका में निहित दृष्टिकोण दूसरे की जरूरतों से टकराते हैं। यदि किसी व्यक्ति ने भूमिकाएँ अलग करके स्वयं की रक्षा नहीं की है, तो ये विरोधाभास संघर्ष बन जाते हैं।

भूमिका विनियमनसे मतभेद होना सुरक्षा तंत्रभूमिकाओं का युक्तिकरण और पृथक्करण, सबसे पहले, जो सचेतन और जानबूझकर किया गया है। भूमिका विनियमन एक औपचारिक प्रक्रिया है जिसके द्वारा किसी व्यक्ति को किसी विशेष भूमिका के प्रदर्शन के परिणामों के लिए व्यक्तिगत जिम्मेदारी से मुक्त किया जाता है। इसका मतलब यह है कि समाज अपने ऊपर लेता है अधिकांशनकारात्मक रूप से समझी जाने वाली या सामाजिक रूप से अस्वीकृत भूमिकाओं के लिए जिम्मेदारी।

युद्ध अभियानों में भाग लेने वाले सैनिक दुश्मन सैनिकों को मार सकते हैं। कमांड से आदेशों का पालन करते समय, उन्हें संघर्ष की भूमिका का तनाव महसूस नहीं होता है जैसे कि उन्होंने शांतिकाल में ऐसा किया हो।

नमस्ते! भूमिका के लिए संघर्ष- यह दो या दो से अधिक सामाजिक भूमिकाओं का टकराव है जो पूरी तरह से असंगत हैं इस पलया और भी। और आज हम विस्तार से देखेंगे कि ऐसा क्यों होता है और इससे कैसे निपटा जाए।

कुछ सामान्य जानकारी

यह अवधारणा 1957 में रॉबर्ट मेर्टन की बदौलत सामने आई। उनका मानना ​​था कि प्रत्येक व्यक्ति को एक साथ कई सामाजिक भूमिकाएँ निभानी पड़ती हैं। अर्थात्, पद के अनुसार आवश्यकताओं को पूरा करना आवश्यक है, उदाहरण के लिए: एक बेटा, पिता, पति और बॉस होना।

इन स्थितियों को सीखने की प्रक्रिया बचपन में होती है, जब एक छोटी लड़की गुड़ियों के साथ खेलती है, उनके लिए नाश्ता बनाती है और उन्हें बिस्तर पर सुलाती है। इस तरह वह एक माँ और एक गृहिणी बनना सीखती है।

लड़के आम तौर पर पुरुषों की दुनिया में शामिल होने वाले सैनिकों, कारों, कार्य उपकरण, ट्रेनों को पसंद करते हैं। फिर, धीरे-धीरे सामाजिककरण, यानी सामाजिक रूप से विकास करना, अन्य लोगों के साथ संवाद करना और उन भूमिकाओं में जो अभी भी उनके लिए अपरिचित हैं, वे अनुभव और ज्ञान को अपनाते हैं। यह ज्ञान आपको भविष्य में किसी भी स्थिति में स्थिर रहने में मदद करेगा।

सामाजिक भूमिकाओं की बुनियादी विशेषताएँ

1. पैमाना

वे सीमित हो सकते हैं और, तदनुसार, धुंधले हो सकते हैं, या, जैसा कि वे इसे भी कहते हैं, रेंज में व्यापक हो सकते हैं। सीमित तब होता है जब बातचीत में भाग लेने वालों के बीच एक विशिष्ट लक्ष्य होता है। इसे संतुष्ट करने के लिए उन्हें एक-दूसरे से कुछ सेवाओं की आवश्यकता होती है।

इसे स्पष्ट करने के लिए, मैं उदाहरण दूंगा: आप एक ग्राहक की भूमिका में रहते हुए, रोटी खरीदने के लिए दुकान पर आए। आप विक्रेता के पास यह पूछने के लिए नहीं आते कि यह कितना कठिन दिन था, और आप बॉस से कितने थक गए हैं, बल्कि यह बताने के लिए जाते हैं कि कौन सी रोटी सबसे ताज़ी है और इसकी कीमत कितनी है। क्योंकि औपचारिक रूप से, आपकी बातचीत स्टोर द्वारा दी जाने वाली सेवाओं के दायरे में होनी चाहिए।

लेकिन पति-पत्नी के बीच सेवाओं की, यानी सेवाओं की, एक विस्तृत श्रृंखला होती है। उन्हें इसके बारे में ज्ञान का दावा करने का अधिकार है विभिन्न क्षेत्रएक-दूसरे के प्रति उनकी कुछ जिम्मेदारियां और अधिकार हैं।

2. प्राप्ति की विधि द्वारा

इन्हें निर्धारित और विजित जैसे प्रकारों में विभाजित किया गया है। अर्थात्, जब हम पैदा होते हैं, तो हमें स्वचालित रूप से, डिफ़ॉल्ट रूप से, एक बच्चे, बेटे या बेटी की भूमिका प्राप्त होती है। इसी तरह बड़े होकर हम पहले पुरुष, फिर महिला, फिर दादी या दादा बनते हैं।

लेकिन आपको कड़ी मेहनत करनी होगी और जीते गए लोगों पर प्रयास करना होगा, क्योंकि वे किसी पेशे या गतिविधि के क्षेत्र, उपलब्धियों की विशेषता बताते हैं। उदाहरण के लिए, सर्जन बनने के लिए, आपको पहले मेडिकल यूनिवर्सिटी से स्नातक होना होगा और इंटर्नशिप से गुजरना होगा। फिर कुछ समय तक प्रशिक्षण लें और उसके बाद ही संचालन का अधिकार प्राप्त करें।

3. औपचारिकता की डिग्री के अनुसार

अगर आपने नियम तोड़े हैं ट्रैफ़िक, ट्रैफ़िक पुलिस अधिकारी आपसे माता-पिता या करीबी दोस्तों की तरह बिल्कुल भी संवाद नहीं करेगा। कठिनाई यह है कि कभी-कभी लोग अपनी पेशेवर स्थिति खो देते हैं और किसी भी आलोचना को व्यक्तिगत रूप से लेते हैं।

मान लीजिए कि एक दुकान में, एक ग्राहक ने उत्पाद की गुणवत्ता के संबंध में विक्रेता को गाली दी और उसने खुद को घायल कर लिया, यह मानते हुए कि अपमान सीधे उस पर लागू हुआ। कभी-कभी ऐसा होता है कि औपचारिक रिश्ते अनौपचारिक यानी करीबी रिश्ते में विकसित हो जाते हैं।

ऐसा तब होता है जब लोग अक्सर गतिविधियों में संपर्क में आते हैं और उनके प्रति कोई भावना महसूस करने लगते हैं जीवन की कहानियाँएक दूसरे और सामान्य रूप से संचार। उनका व्यवहार बदलता है, चर्चा किए गए विषयों की सीमाओं का विस्तार होता है, इत्यादि।

4. प्रेरणा के प्रकार से

प्रत्येक व्यक्ति कुछ कर्तव्य या कार्य करके एक निश्चित आवश्यकता को पूरा करता है। मान लीजिए कि एक माता-पिता प्यार की भावनाओं और अपने परिवार को जारी रखने के लिए अपने बच्चे की सुरक्षा सुनिश्चित करने की इच्छा से बच्चे के जीवन और स्वास्थ्य की परवाह करते हैं, ताकि उन्हें लगे कि वह एक अच्छे पिता हैं।

लेकिन एक बॉस के रूप में, वह पूरी तरह से अलग लक्ष्यों का पीछा करता है - अन्य कंपनियों के साथ प्रतिस्पर्धा जीतने और उपभोक्ताओं पर जीत हासिल करने की इच्छा। उसे सौंपे गए कार्यों को पूरा करें या सामान्य तौर पर, बस एक अच्छे कारण के लिए काम करें।

भूमिका संघर्ष के प्रकार

1. इंटररोल

यह इस तथ्य के कारण होता है कि एक व्यक्ति को एक साथ कई कार्य करने पड़ते हैं। वे अर्थ और आवश्यकताओं में बिल्कुल विपरीत हैं। मुझे लगता है कि बहुत से लोग उस स्थिति से परिचित होंगे जब कोई व्यक्ति निर्माण को संयोजित करने का प्रयास करता है सफल पेशाऔर एक खुशहाल परिवार का निर्माण करना।

हर जगह समय पर पहुंचना असंभव है. व्यवसाय में अपेक्षित परिणाम प्राप्त करने के लिए, आपको काम पर पर्याप्त समय बिताने की ज़रूरत है, न कि अपने बच्चों और पत्नी के साथ आराम करने की। और, तदनुसार, शादी को बचाने के लिए, आपको परिवार के सदस्यों पर पर्याप्त ध्यान देने की आवश्यकता है, यही कारण है कि आप काम की बारीकियों पर कम ध्यान देंगे।

और, दो आग के बीच फंसा हुआ, एक व्यक्ति खुद को काफी हद तक थका सकता है, और यहां तक ​​कि तंत्रिका संबंधी थकावट और अवसाद का कारण भी बन सकता है। आख़िरकार, प्रबंधन या ग्राहकों से डांट सुनने के साथ-साथ व्यक्ति अपने जीवनसाथी से भी आरोप सुनता है। निरंतर पसंद का तनाव अंततः खुद को महसूस करता है, और स्वास्थ्य या जीवन का कुछ मूल्यवान क्षेत्र भी नष्ट हो जाता है।

2. परिस्थितिजन्य

ऐसा तब होता है जब किसी व्यक्ति को उन उम्मीदों पर खरा उतरना होता है जिन्हें वह किसी कारण से पूरा करने में असमर्थ होता है। अक्सर, क्योंकि कुछ कार्य उसके लिए नए होते हैं, या वह उनके लिए मनोवैज्ञानिक रूप से तैयार नहीं होता है, कोई अनुभव या जागरूकता नहीं होती है।

मान लीजिए कि कुछ देशों में कम उम्र की लड़कियों की शादी करने की प्रथा है, जो कभी-कभी अभी भी बच्ची होती हैं। इसलिए, वे एक साधारण कारण से एक महिला के कर्तव्यों को पूरा करने में सक्षम नहीं हैं - क्योंकि परिपक्वता प्रक्रिया अभी तक पूरी नहीं हुई है। क्यों, बच्चों को जन्म देते समय, वे मातृ संबंधी चिंताओं और जिम्मेदारियों का सामना नहीं कर पाते, इस हद तक कि नवजात शिशुओं की मृत्यु हो जाती है।

इस प्रकार की जटिलता के सामान्य कारण भी हैं लंबे समय तककोई कार्य करना या उसी स्थिति में रहना। परिणामस्वरूप, एक निश्चित आदत बनती है। उदाहरण के लिए, घर और अंदर ऊँची आवाज़ में बोलना सार्वजनिक स्थल, क्योंकि वह व्यक्ति कई वर्षों तक एक ऐसे कारखाने में काम करता था जहाँ बहुत शोर होता था।

3. अंतर-भूमिका

जब एक ही भूमिका के संबंध में पूरी तरह से अलग-अलग समझ स्तरित हो जाती है। एक परिवार में एक बच्चे का जन्म होता है और महिला माँ बन जाती है। उसकी समझ में, अच्छी माँबच्चे की देखभाल करती है, यानी वह स्वस्थ, पोषित और साफ-सुथरा है।

लेकिन पति इस तस्वीर की कल्पना कुछ अलग ढंग से करता है, उसके लिए जरूरी है कि बच्चा आज्ञाकारी हो, अच्छी पढ़ाई करे और इधर-उधर न खेले। जबकि बच्चे को खुद अपनी माँ की ज़रूरत होती है कि वह बस उसे गले लगाए और कुछ खेले। और समय-समय पर ऐसे परिवार में घोटाले सामने आते रहते हैं। हर किसी के विचार अलग-अलग होते हैं, इसलिए हर पक्ष को शिकायतें होती हैं।

4. अंतर्वैयक्तिक

मुद्दा यह है कि समाज की माँगें और स्वयं तथा स्वयं के व्यक्तित्व का विचार बिल्कुल मेल नहीं खाता। एक व्यक्ति को या तो अपने विश्वासों के प्रति सच्चा बने रहने के लिए, या दूसरों की अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए सहमत होने के लिए, चिंतित और तनावपूर्ण स्थिति में रहना पड़ता है। चुनाव वास्तव में कठिन है, खासकर यदि यह निर्धारित करता है कि ज़रूरतें पूरी होंगी या नहीं।

एक वकील, एक प्रतिष्ठित कंपनी में जा रहा है, जहां वह आगे बढ़ सकता है कैरियर की सीढ़ीऔर उन ऊंचाइयों तक पहुंचने का जिसका उसने सपना देखा था, उसे पता चलता है कि वह अपराधियों की रक्षा करते हुए जाली दस्तावेज़ बनाने और अन्य धोखाधड़ी करने के लिए बाध्य है, अन्यथा उसे बर्खास्तगी का सामना करना पड़ेगा। और क्या होगा अगर वह बचपन से ही न्याय के लिए लड़ने के लिए वकील बनने का सपना देखता हो? और क्या आप बड़े होकर काफी ईमानदार और निष्ठावान व्यक्ति बने?

यह इस समय है कि आंतरिक परेशानी और चिंता उत्पन्न होती है। क्योंकि खुद को धोखा देना कठिन है, लेकिन अपनी इच्छाओं और सपनों को छोड़ना भी कठिन है।

क्या करें?

1. सबसे पहले, अपने निर्णयों की जिम्मेदारी लेना और उन्हें लेने का तरीका सीखना महत्वपूर्ण है।

स्थिति को अपने अनुसार चलने देने का अर्थ है अपने जीवन को प्रबंधित करने का अवसर छोड़ना।

और आपको हर दिन विकल्प और निर्णय लेने होते हैं, इसलिए अपना आराम क्षेत्र छोड़ना अपरिहार्य है।

मान लीजिए, जैसा कभी-कभी होता है, एक आदमी शादी करके अपने पास ले आता है माता - पिता का घरएक महिला जिसे उसके पिता या माँ बिल्कुल पसंद नहीं करते। वे उसके खाना पकाने के कौशल पर अपना असंतोष व्यक्त करते हैं। यही कारण है कि दुर्भाग्यपूर्ण व्यक्ति स्थिति का बंधक बन जाता है, या तो अपने प्रिय का बचाव करता है, या बाद में उस पर "अपना गुस्सा निकालता है"।

अपने जीवन को स्वतंत्र रूप से प्रबंधित करने के लिए मुफ्त की रोटी के लिए घर छोड़ना ही एकमात्र रास्ता होगा। केवल अब आपको अपना सब कुछ देना होगा, आय का एक अतिरिक्त स्रोत ढूंढना होगा, पैसा बचाना होगा और यहां तक ​​कि अपने आप को कुछ भी देने से इनकार करना शुरू करना होगा।

2. कभी-कभी आप किसी संघर्ष से केवल उस स्थिति को "नष्ट" करके ही निपट सकते हैं जिसने उसे पैदा किया है। अर्थात्, यदि संभव हो, तो निश्चित रूप से, किसी समूह को छोड़ना, छोड़ना या वातावरण बदलना। यह एक क्रांतिकारी तरीका है, लेकिन, कुछ मामलों में, एकमात्र विकल्प है, खासकर यदि व्यक्ति ने जीवन की गुणवत्ता में सुधार करके उसे बदलने का फैसला किया है।

3. आप व्यक्तिगत और साझेदारों और समूहों दोनों की अपेक्षाओं को बदलने का भी प्रयास कर सकते हैं। ऐसा करना आसान नहीं है, इसलिए इससे आपको मदद मिलेगी.

4. रचनात्मक बनें, भले ही आप कविता बनाना या लिखना नहीं जानते हों। संचित भावनाओं को बाहर निकालना बहुत महत्वपूर्ण है, अन्यथा कोई भी जोखिम हो सकता है मनोदैहिक रोग, अवसाद और उदासीनता तक।

व्यायाम करना भी जरूरी है. रिकवरी के लिए दौड़ना या योग करना बहुत अच्छा है मन की शांति, विकल्प चुनने और समस्याओं का समाधान खोजने में मदद करना। आप ध्यान के बारे में बात कर सकते हैं ताकि आप सुविधाजनक समय पर स्वयं अभ्यास कर सकें।

निष्कर्ष

सामग्री अलीना ज़ुराविना द्वारा तैयार की गई थी।

भूमिका संघर्ष एक ऐसी स्थिति है जिसमें एक व्यक्ति को अलग-अलग, परस्पर विरोधी भूमिकाओं या एक को पूरा करने की मांगों का सामना करना पड़ता है, लेकिन कार्यान्वयन में कठिनाइयों का कारण बनता है। इस अवधारणा को शाब्दिक रूप से लेते हुए, यह निर्धारित करना मुश्किल नहीं है कि इसका क्या अर्थ है। और "संघर्ष" यहीं है कीवर्ड: कई भूमिकाएँ निभाते समय, एक व्यक्ति को परस्पर विरोधी हितों या उस पर रखी गई माँगों का सामना करना पड़ता है। उदाहरण के लिए, ऐसी स्थितियाँ होती हैं जब एक छात्र, विवाहित और उसके बच्चे होने के बाद, पति, पिता और छात्र की भूमिकाओं को संयोजित करने के लिए मजबूर होता है। और यदि पहली दो भूमिकाएँ एक-दूसरे के साथ अच्छी तरह से मेल खाती हैं, तो तीसरी एक संघर्ष के रूप में कार्य करती है: एक पति और पिता के रूप में, उसे पैसा कमाना चाहिए और रोजमर्रा के मुद्दों को सुलझाने में भाग लेना चाहिए, लेकिन, एक छात्र के रूप में, उसे अपना सारा समय एक साथ समर्पित करना चाहिए को खाली समयनया ज्ञान प्राप्त करना.

भूमिका संघर्ष की परिभाषा

संघर्षविज्ञान का विज्ञान इस घटना का अध्ययन करता है। सबसे पहले, आपको संघर्ष की प्रकृति का निर्धारण करने की आवश्यकता है, जो एक स्पष्ट विचार देगा भूमिका विरोधाभास.

तो, संघर्ष अंतर्वैयक्तिक और अंतर्वैयक्तिक हो सकता है। यह विरोधी स्थितियों, उद्देश्यों, निर्णयों की उपस्थिति की विशेषता है, जो हमेशा विपरीत दिशाओं में होते हैं।

अंतर्वैयक्तिक विरोधाभास की एक विशेषता ताकत में समान, लेकिन विपरीत दिशा में निर्देशित रुचियां, आवश्यकताएं और इच्छाएं हैं। एक व्यक्ति को इच्छाओं और संभावनाओं, कुछ मानदंडों का पालन करने की आवश्यकता और साथ ही ऐसा करने की अनिच्छा के बीच चयन का सामना करना पड़ता है। किसी विकल्प का सामना करने पर इसका परिणाम अक्सर तनाव और अनियंत्रित व्यवहार होता है।

जब कोई पारस्परिक विरोधाभास होता है, तो हमेशा ऐसे कई प्रतिभागी होते हैं जिनके हित और विचार मेल नहीं खाते हैं।

भूमिका संघर्ष एक प्रकार का अंतर्वैयक्तिक संघर्ष है, जब किसी व्यक्ति को एक-दूसरे के विपरीत अपनी कई भूमिकाओं को एक साथ पूरा करने की आवश्यकता का सामना करना पड़ता है। उदाहरण के लिए, एक पारिवारिक व्यक्ति जो बॉस है, उसे उस समय भूमिका संबंधी संघर्ष की स्थिति का सामना करना पड़ता है जब उसे एक बीमार बच्चे को अस्पताल ले जाना होता है और साथ ही बहुत सारा काम भी करना होता है। अस्पताल जाने का मतलब है गैर-पेशेवर व्यवहार करना और काम पर रहने का मतलब है अपने बच्चे के स्वास्थ्य के प्रति लापरवाही दिखाना।

भूमिका संघर्षों का वर्गीकरण

हम इस घटना के कई प्रकारों पर विचार करने का प्रस्ताव करते हैं:

• स्थिति-भूमिका संघर्ष

यह मनोवैज्ञानिक घटना, मुख्य रूप से उससे जुड़ा है जिससे कोई व्यक्ति कार्य करता है। संघर्ष तब उत्पन्न होता है जब कोई व्यक्ति समाज में वह भूमिका नहीं निभा पाता जो उसे निभानी चाहिए। संगठनों में, स्थिति और भूमिका संबंधी असहमति पारस्परिक मतभेदों को जन्म देती है। उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति जो अपने पद की आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है, वह गुणवत्तापूर्ण कार्य नहीं कर सकता है और इसके कारण अन्य लोग उसे अक्षम मानते हैं और पेशेवर कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है।

• भूमिका संघर्ष और आत्म-अवधारणा

किसी के अपने विचारों और व्यक्ति द्वारा निभाई गई भूमिका के प्रति समाज की अपेक्षाओं के बीच विरोधाभास पर आधारित संघर्ष। ऐसा अक्सर तब होता है जब कोई व्यक्ति ऐसा पेशा चुनता है जिसके लिए उसकी क्षमताएं कमजोर होती हैं। इस मामले में, वह काम पर खुद को महसूस करने में असमर्थ है, वह टीम में एक "काली भेड़" की तरह दिखता है, जो अनुपयुक्त स्थान पर है। व्यक्ति अपनी कमियों को समझता है, लेकिन फिर भी, इस दिशा में काम करना जारी रखता है, क्योंकि इसी से उसे भुगतान मिलता है वेतन, जो सामान्य वेतन के बारे में उनके विचारों से मेल खाता है। यहां क्षमताओं और इच्छाओं के बीच विरोधाभास है।

• भूमिका संघर्ष और अस्पष्ट स्थितियाँ

इस प्रकार का अंतर्वैयक्तिक विरोधाभास तब उत्पन्न होता है जब एक ही भूमिका में किसी व्यक्ति पर अलग-अलग मांगें रखी जाती हैं: उदाहरण के लिए, किसी उद्यम में कार्य करने के लिए तकनीकी नियमों का अभाव, जबकि यह केवल नियमों का पालन करने से 100% संभव है। कार्यों की अस्पष्टता व्यक्ति को इसमें डुबा देती है तनावपूर्ण स्थितिजब उसे दो अलग-अलग मांगों का सामना करना पड़ता है।

• अपर्याप्त संसाधनों पर आधारित भूमिका संघर्ष

इस स्थिति में, व्यक्ति को सौंपे गए कार्यों को पूरा करने की आवश्यकता का सामना करना पड़ता है, लेकिन लक्ष्य प्राप्त करने के लिए प्रेरणा, समय या किसी अन्य संसाधन की कमी के कारण वह ऐसा नहीं कर पाता है।

सामाजिक भूमिकाएँ और संघर्ष सबसे अधिक दबाव वाले विषयों में से एक हैं। सामाजिक भूमिकाओं से संबंधित संघर्ष लगातार उत्पन्न होते रहते हैं, और विषय हमेशा के लिए जीवित प्रतीत होते हैं:

• "बॉस" या "दोस्त" की तरह कार्य करने के कठिन निर्णय। उदाहरण के लिए, किसी मित्र का वेतन बढ़ाएं या ग्राहक का पैसा बचाएं।
• "मुझे वह बनने के लिए क्यों मजबूर किया जा रहा है जो मैं नहीं हूं?" अनुमान और रिपोर्ट लिखें, और मैं एक प्रोग्रामर हूं, कोई ज्योतिषी या अकाउंटेंट नहीं।
• नेता की भूमिका के लिए प्रतियोगिता
• "अधिकारियों" की भूमिका में लोग, " सेवा कार्मिकबनाम देश के नागरिक और निवासी

जब हमने भूमिका संघर्षों को याद करना शुरू किया, तो कई विशिष्ट स्थितियाँ सामने आईं:

1. भूमिका के लिए संघर्ष
2. भूमिका अपेक्षाओं पर संघर्ष
3. भूमिका निभाने की बाध्यता
4. भूमिका के लिए युद्ध
5. एक व्यक्ति में कई भूमिकाओं का विरोधाभास

भूमिका के लिए संघर्ष

पहली संघर्ष स्थिति भूमिका संघर्ष है। यह भूमिका सामाजिक अपेक्षाओं द्वारा क्रमादेशित एक संघर्ष है। जब कर्मचारियों को भूमिकाओं के रूप में संघर्ष का सामना करना पड़ता है, लोगों के रूप में नहीं।
चलिए एक उदाहरण लेते हैं सैन्य विषय: देश A के एक सैनिक को क्या बताया गया बुरे लोगदेश बी में रहते हैं और उन्होंने इस राय की पुष्टि की क्योंकि उन्होंने देखा कि देश बी के सैनिक उन पर और उनके साथियों पर गोलियां चला रहे थे। देश बी के सैनिक को भी यही बात बताई गई थी, लेकिन देश ए के बारे में। ये लोग ईमानदारी से एक-दूसरे से नफरत करते हैं, और वे संघर्ष में हैं क्योंकि देश युद्ध में हैं। यदि आप उनकी वर्दी उतार दें और उन्हें वास्या और पेट्या के रूप में, यानी लोगों के रूप में एक-दूसरे से परिचित कराएं। वे आसानी से लोगों की तरह बार में बीयर पी सकते हैं और बन सकते हैं सबसे अच्छा दोस्त(आवश्यक नहीं, लेकिन संभव है). यह कथानक वैज्ञानिक और कथा साहित्य दोनों में प्रसिद्ध और वर्णित है।

• में वैज्ञानिक साहित्यस्टैनफोर्ड जेल प्रयोग का वर्णन करते समय एफ. ज़िम्बार्डो ने सबसे पहले भूमिका संघर्ष दिखाया।

अर्थात्, जब लोग भूमिकाओं में होते हैं, तो वे संघर्ष में होते हैं। भूमिकाओं के बिना, संघर्ष गायब हो जाता है।

आईटी में आप अक्सर भूमिका टकराव सुन सकते हैं: इंजीनियर और विपणक, ग्राहक (जो परंपरागत रूप से नहीं जानता कि वह क्या चाहता है) और डेवलपर्स (जो निश्चित रूप से वह सब कुछ करेंगे जो ग्राहक चाहता है यदि: एक स्पष्ट तकनीकी विनिर्देश है, वहां है) समय, वे काम के लिए भुगतान करते हैं, वे तकनीकी विशिष्टताओं में कुछ भी बदल देंगे, वे आपको छोटी-छोटी बातों पर परेशान नहीं करेंगे, आदि)।

भूमिका संघर्ष के लिए कौन दोषी है?

हॉबिट से:
- अरे यार, पागल हो क्या, पूरी ताकत से क्यों मार रहा हो?
- तो वह एक योगिनी है!

भूमिकाओं के संघर्ष में, ऐसा लगता है कि किसी को भी दोषी नहीं ठहराया जा सकता है; हर कोई अपनी भूमिका निभाते हुए, अच्छे इरादों के साथ कार्य करता है। भूमिका संघर्ष स्थिति द्वारा ही निर्मित होता है, जिसमें एक भूमिका की भूमिका अपेक्षाएँ दूसरी भूमिका की भूमिका अपेक्षाओं के साथ प्रतिच्छेद करती हैं। अपराधी की तलाश करने का कोई मतलब नहीं है, लेकिन यह समझना समझ में आता है कि क्या यह संघर्ष हल करने और इसके कारणों को खत्म करने के लायक है।

क्या यह इस संघर्ष को सुलझाने लायक है?

सबसे दिलचस्प सवालों में से एक. बहुत सारे भूमिका संघर्षों को समाज द्वारा प्रोत्साहित किया जाता है। ये संघर्ष एक प्रतिस्पर्धी प्रभाव पैदा करते हैं जो अधिक दक्षता या शक्ति संतुलन की अनुमति देता है जब यह महत्वपूर्ण होता है कि किसी को भी पूर्ण लाभ न हो (उदाहरण के लिए: न्यायिक प्रणाली में भूमिकाएं, बाजार अर्थव्यवस्था में व्यावसायिक संस्थाएं, या प्रबंधन में शीर्ष प्रबंधक)।

एक नियम के रूप में, किसी भूमिका में "फंसने" को प्रोत्साहित नहीं किया जाता है। जब कोई प्रतिभागी भूमिका से जुड़े द्वंद्व को जीवन के अन्य हिस्सों में खींचने लगता है। ऐसा माना जाता है कि एक सभ्य व्यक्ति अपनी भूमिका से बाहर निकलना जानता है।

• उदाहरण के लिए: फुटबॉल के मैदान पर वह एक प्रतिद्वंद्वी है, जीवन में वह एक सहयोगी है

इसलिए, यदि हम भूमिका संघर्ष को हमेशा के लिए हल करना चाहते हैं, तो यह खुद से पूछने लायक है:

• यदि भूमिका संघर्ष गायब हो जाए, तो यह टीम (/कंपनी, आदि) की प्रभावशीलता (/उत्पादकता/जीवन शक्ति, आदि) को कैसे प्रभावित करेगा?

यदि दो फुटबॉल टीमें, एक-दूसरे से लड़ने के बजाय, एक ही लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए मिलकर काम करें, तो फुटबॉल प्रशंसक एक-दूसरे पर निशाना साधना बंद कर सकते हैं। विपणक डेवलपर्स के साथ संघर्ष करना बंद कर देंगे यदि वे ग्राहकों की तलाश करना और उन्हें वादा करके लुभाना बंद कर दें अच्छी गुणवत्ताऔर कम कीमतों. लेकिन "नया फ़ुटबॉल" या "नई कंपनी मार्केटिंग रणनीति" कब तक जीवित रहेगी?

यदि आपको केवल "यहाँ और अभी" संघर्ष की स्थिति को हल करने की आवश्यकता है, तो, अक्सर, यह लोगों को उनकी भूमिकाओं से बाहर निकालने के लिए पर्याप्त है।

संघर्ष की स्थिति में लोगों को भूमिकाओं से कैसे हटाया जाए?

• उस वातावरण को बदलें जिसमें भूमिका स्वयं ही रखी जाती है (एक कार्य वातावरण) एक ऐसे वातावरण में जिसके साथ कोई सहयोगी संबंध नहीं हैं (एक अपरिचित कैफे, एक चौक, एक नदी के पास बैठना, आदि);
• मीटिंग का नाम बदलें, हम "गलतफहमी नहीं सुलझा रहे" बल्कि सिर्फ बातचीत करने कैफे आए हैं;
• अन्य व्यक्ति भूमिकाएँ सक्रिय करें. ऐसा करने का सबसे अच्छा तरीका जीवन के अन्य क्षेत्रों में प्रश्न पूछना है। उन क्षेत्रों में जिन्हें अन्य भूमिकाओं द्वारा प्रबंधित किया जाता है (पिता की भूमिका - परिवार और बच्चे के बारे में पूछना, गोलकीपर की भूमिका - पिछले सप्ताह मैच कैसे खेला गया, आदि);
• समस्या के बारे में बातचीत शुरू करें, और अगर लोग भूमिकाएँ निभाना शुरू कर दें, तो तुरंत अपना ध्यान किसी और चीज़ पर लगा दें ("अरे अरे, ऐसा लगता है जैसे वह काट रहा है");
• आप सीधे संदेश का उपयोग कर सकते हैं, हम भूमिका का वर्णन उपेक्षापूर्ण और विडंबनापूर्ण तरीके से करते हैं और इसके बिना करने की पेशकश करते हैं: "तो आइए इन विपणन परेशानियों से बचें, बस इंसान बनें" - एक संभावित संघर्ष पैदा करने वाली तकनीक। यदि हम इसका उपयोग करते हैं, तो हमारे पास एक योजना होनी चाहिए कि यदि वार्ताकार नाराज या क्रोधित हो जाए तो हम उस स्थिति से कैसे बाहर निकलेंगे।

लोगों के आंतरिक अनुभवों, उनकी मानसिक अस्थिरता को समझाना संभव है, जो इतनी अधिक बढ़ गई है हाल ही में, मुख्य रूप से व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक कारणों (स्वभाव संबंधी विशेषताओं, धारणा की उच्च चिंता) के लिए। संभवतः ऐसे कई मामले हैं जब वे मानसिक कलह का आधार बने। लेकिन समाजशास्त्र व्यक्तिगत उथल-पुथल, संघर्षों में अनुभव, मांगों, अपेक्षाओं और भविष्यवाणियों में विसंगतियों के कारणों को खोजने का प्रयास करता है जो सामाजिक वातावरण किसी व्यक्ति से बनाता है। बहुतों का लगभग बहुमत आंतरिक संघर्षव्यक्तित्व, उसके द्वंद्व और असंगति को भूमिका संघर्षों द्वारा समझाया जाता है जो दिए गए व्यक्तित्व से स्वतंत्र रूप से मौजूद होते हैं। मानसिक कलह के कारणों को स्थापित करते समय, हमें यह याद रखना चाहिए कि अक्सर यह भूमिका की आवश्यकताओं की असंगति होती है जिसे एक व्यक्ति को पूरा करना चाहिए, यही मुख्य कारणों में से एक है जो हमारे समकालीन जीवन के नाटक और कभी-कभी त्रासदी को निर्धारित करता है। एक ऐसी दुनिया में रहना जो उसे कठिन दुविधाओं के सामने खड़ा कर देती है, उसके सामने परस्पर अनन्य मांगें प्रस्तुत करना, आदि।

भूमिका संबंधी टकराव अनेक कारणों से उत्पन्न होते हैं विशिष्ट कारणऔर विभिन्न सामाजिक और मनोवैज्ञानिक रूप धारण करते हैं। इनमें से एक कारण का उल्लेख हम पहले ही कर चुके हैं - यह आंतरिक जटिलताभूमिका स्वयं, जो कार्यात्मक रूप से समीचीन और सांस्कृतिक रूप से परिवर्तनशील घटकों को जोड़ती है, जिसके बीच एक विसंगति उत्पन्न हो सकती है, जिससे "अंतर-भूमिका" संघर्ष हो सकता है।

भूमिका की विसंगतियों का एक अन्य कारण मतभेद, व्याख्या में विसंगतियां, एक ही भूमिका को कैसे निभाया जाना चाहिए इसकी व्याख्या (उम्मीदों का टकराव) है। भूमिका व्यवहार के हमारे आरेख (चित्र 1) में, "सामाजिक भूमिका" (II 1a) बहुत अमूर्त दिखती थी। लेकिन गहन विश्लेषण से पता चलता है कि एक समाज के ढांचे के भीतर, मुख्य आवश्यकताओं की एकता को बिना शर्त बनाए रखते हुए, एक व्यक्ति को काफी भिन्न अपेक्षाओं का सामना करना पड़ सकता है।

उदाहरण के लिए, अपेक्षित छात्र व्यवहार के निम्नलिखित उदाहरणों की पहचान की जा सकती है:

समाज में स्वीकृत एक मॉडल (छात्र को व्यवस्थित रूप से कक्षाओं में भाग लेना चाहिए और उनके लिए तैयारी करनी चाहिए, पुस्तकालय का दौरा करना चाहिए, अपने वैज्ञानिक और सांस्कृतिक क्षितिज का विस्तार करना चाहिए, आदि); किसी विश्वविद्यालय में छात्रों के व्यवहार को विनियमित करने वाले कानून, निर्देश और नियम हमें इस ओर मार्गदर्शन करते हैं जो शायद पूरी तरह से वास्तविक उदाहरण नहीं है; उन लोगों की अपेक्षाएँ जिनके साथ कोई विशेष व्यक्ति सीधे बातचीत करता है ( हम बात कर रहे हैंनमूनों के बारे में शैक्षणिक गतिविधियांउस विश्वविद्यालय में स्वीकृत जहां छात्र पढ़ रहा है);

उस संदर्भ (व्यक्ति के लिए) समूह की अपेक्षाएँ जिसके साथ वह अपनी पहचान रखती है; यहां छात्र के व्यवहार के बारे में पूरी तरह से अलग-अलग विचार हो सकते हैं (केवल सेमेस्टर के अंत में कक्षाओं में उपस्थित होना, केवल सत्र के दौरान गंभीरता से अध्ययन करना शुरू करना, आदि)।

जैसा कि हम देखते हैं, एक ही समाज के भीतर भी, एक व्यक्ति को भूमिका व्यवहार की विभिन्न अपेक्षाओं का सामना करना पड़ता है, जो भूमिका संघर्ष के मुख्य कारणों में से एक बन जाता है।

मौजूद विसंगतियों का एक और समूह, उत्पन्न करना "अंतर-भूमिका संघर्ष"।

यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि प्रत्येक स्थिति कई भूमिकाओं द्वारा "सेवा" की जाती है। प्लांट निदेशक एक भूमिका में अपने वरिष्ठों से बात करता है, दूसरी भूमिका में अपने सहकर्मियों से, तीसरी भूमिका में अपने अधीनस्थों से और चौथी भूमिका में अपने रिश्तेदारों से बात करता है। उनकी मुख्य स्थिति संयंत्र निदेशक की है, लेकिन सभी में सूचीबद्ध भूमिकाएँवह एक नये दृष्टिकोण से प्रकट होता है। आर. मेर्टन ने इस स्थिति द्वारा निर्धारित भूमिकाओं के समूह को कहा भूमिका निर्धारित.विभेदन की प्रक्रिया सामाजिक संस्थाएं(प्रमुख रुझानों में से एक सामाजिक विकास) किसी व्यक्ति के पास मौजूद स्थितियों की संख्या और उन्हें सौंपी गई भूमिकाएं लगातार कई गुना बढ़ जाती हैं। इसके अलावा, भूमिका व्यवहार का प्रत्येक उदाहरण, एक विशिष्ट कार्य को पूरा करते हुए, मानदंडों, कार्रवाई के पैटर्न और मूल्य प्राथमिकताओं के अपने विशिष्ट सेट को प्राप्त करता है। आगे विखंडन होता है सामाजिक जीवन; व्यक्तियों के लिए अपनी अखंडता बनाए रखना कठिन होता जा रहा है। ऐसी स्थितियाँ बढ़ती जा रही हैं जिनमें व्यक्ति पर अलग-अलग सामग्री के भूमिका निर्देशों का दबाव डाला जाता है।

उपरोक्त कारणों के आधार पर, हम मुख्य प्रकार के भूमिका संघर्षों पर प्रकाश डालेंगे।

1. अंतर-भूमिका संघर्षभूमिका निर्धारण की कार्यात्मक समीचीनता और भूमिका मानकों की सामाजिक-सांस्कृतिक विशेषताओं के बीच।

अंतर-भूमिका संघर्ष का एक उल्लेखनीय उदाहरण वह माहौल है जिसमें सामाजिक वैज्ञानिकों की पीढ़ियों ने काम किया। सोवियत वर्ष. किसी भी विज्ञान के लिए वैज्ञानिकों के लिए वास्तविकता के संबंध में तर्कसंगत-महत्वपूर्ण स्थिति लेना कार्यात्मक रूप से समीचीन है। लेकिन अधिनायकवाद के तहत, सामाजिक वैज्ञानिकों से अपेक्षा की गई थी (और यह एक आदर्श मॉडल बन गया, जिसके कार्यान्वयन की निगरानी की गई) मौजूदा स्थिति को सही ठहराने, राजनीतिक अभिजात वर्ग की गतिविधियों के परिणामों को मंजूरी देने और बढ़ावा देने के लिए, जिसने एक निश्चित छाप छोड़ी सामाजिक वैज्ञानिक की संपूर्ण छवि पर।

कार्यात्मक समीचीनता और सामाजिक भूमिका के सामाजिक-सांस्कृतिक पैटर्न के बीच संघर्ष को हल किया जा सकता है अलग ढंग से. हमारे उदाहरण में, राज्य मशीन की संपूर्ण शक्ति द्वारा समर्थित सामाजिक-सांस्कृतिक मूल्यों और मांगों ने बिना शर्त जीत हासिल की, जिसके परिणामस्वरूप, कुछ अपवादों के साथ, सामाजिक विज्ञान सामाजिक जीवन के तर्कसंगत-महत्वपूर्ण ज्ञान के साधन के रूप में था। , वास्तव में, अनिवार्य रूप से अतीत में कुछ भी नहीं रह गया है।

आज, एक समान अंतर-भूमिका संघर्ष अक्सर मीडिया कर्मियों के बीच प्रकट होता है (समाज को वस्तुनिष्ठ जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता और किसी और के आदेश को पूरा करने की प्रथा के बीच संघर्ष)।

• 2. अपेक्षा द्वंद्ववे। एक ही भूमिका की विभिन्न व्याख्याओं के कारण उत्पन्न संघर्ष विभिन्न रूपों में प्रकट हो सकता है।
• एक संघर्ष इस तथ्य के कारण होता है कि अलग-अलग विषय कभी-कभी एक ही भूमिका के लिए किसी व्यक्ति के प्रदर्शन पर विरोधी मांगें रखते हैं।

अक्सर, एक बॉस महिला कर्मचारी से काम में उच्च समर्पण और उसके पति और बच्चों से काम में कम समर्पण की अपेक्षा करता है, ताकि वह अपने परिवार को अधिक ऊर्जा और समय दे सके। आइए एक छात्र के व्यवहार के संबंध में अपेक्षाओं के टकराव के उदाहरण को याद करें: उसके दोस्त उसके माता-पिता और शिक्षकों की तुलना में उससे पूरी तरह से अलग मांग कर सकते हैं।

एक महिला कार्यकर्ता का उदाहरण यह भी दर्शाता है कि अलग-अलग विषयों का मूल्यांकन अलग-अलग होता है महत्ववही भूमिका (एक अन्य प्रकार की भूमिका संघर्ष): परिवार का मानना ​​है कि मुख्य बात माँ की भूमिका है, और उसके बॉस का मानना ​​है कि मुख्य बात कार्यकर्ता की भूमिका है।

उम्मीदों के टकराव का दूसरा संस्करण है बीच में भूमिका मानक,विभिन्न सामाजिक समुदायों, सामाजिक परिवेशों में विकसित हुआ, जो विशेष रूप से तब स्पष्ट होता है जब कोई व्यक्ति सामाजिक-सांस्कृतिक परिवेश बदलता है।

यहां तक ​​कि एक ही शहर में किसी शिक्षक द्वारा विभाग या विश्वविद्यालय बदलने से भी एक निश्चित तनाव, "अजनबी" होने की भावना आदि पैदा हो सकती है। एक विभाग में, भूमिका मैट्रिक्स "नेता - अधीनस्थ" लोकतांत्रिक सिद्धांतों पर आधारित है: वैज्ञानिक और शिक्षण स्टाफ का प्रमुख एक सैन्य इकाई का प्रमुख नहीं है, वह समन्वय के रूप में अपने सहयोगियों पर अपने निर्णयों को इतना निर्देशित या थोपता नहीं है उनकी गतिविधियाँ, रचनात्मकता के लिए जगह बनाना। दूसरे विभाग में, यह मैट्रिक्स सत्तावादी सिद्धांतों पर बनाया जा सकता है। एक व्यक्ति जिसने लोकतांत्रिक नेतृत्व की भूमिका अपेक्षाओं को आत्मसात कर लिया है, वह अधिनायकवाद और मनमानी का सामना करने पर उचित अपेक्षाओं की भावना में व्यवहार की एक पंक्ति बनाएगा, जो एक नियम के रूप में, संघर्ष का आधार बनाता है।

3. समाजशास्त्र के लिए पारंपरिक विश्लेषण है अंतर भूमिका संघर्ष: अक्सर "देखभाल करने वाले पिता, अच्छे पारिवारिक व्यक्ति" और "अपने काम से प्यार करने वाले वैज्ञानिक, समर्पित शोधकर्ता" की भूमिका के बीच विसंगति होती है। आइए हम बताते हैं कि दोनों भूमिकाएँ समाज द्वारा "पोषित" हैं; टकराव स्वयं मानकों के बीच विरोधाभासों के कारण हुआ, जो तब तक उत्पन्न नहीं हुए जब तक कि वे एक विशिष्ट व्यक्ति में प्रतिच्छेद न कर दें।

एक दूसरे के विरोधाभासी सिंक्रनाइज़ करते समय दो की ओर उन्मुखीकरण सामाजिक भूमिकाएँव्यक्तित्व के आंतरिक संघर्ष, उसके विभाजन आदि की ओर ले जाता है।

विशेष रूप से, यह विभाजन अलग-अलग तरीकों से प्रकट हो सकता है: एक वैज्ञानिक बच्चों के साथ अधिक काम करने का प्रयास करता है, लेकिन वास्तव में व्यस्त होने के कारण वह उन पर ध्यान नहीं देता है। वैज्ञानिक अनुसंधान. इस मामले में, भूमिका संघर्ष इरादों (और शायद बयानों, शब्दों) और वास्तविक व्यवहार के बीच विरोधाभास के रूप में प्रकट होता है। अंतर-भूमिका संघर्ष व्यक्तिगत व्यवहार में असंगति के रूप में भी प्रकट हो सकता है। जब हमारा नायक विज्ञान में व्यस्त नहीं है, तो वह एक देखभाल करने वाला पिता है; जब वह अपने शोध में व्यस्त होता है, तो वह अपने बच्चे के प्रति अद्भुत उदासीनता और हृदयहीनता दिखा सकता है।

भूमिका तनाव और उन पर काबू पाने के तरीके

भूमिकाएँ निभाते समय, एक व्यक्ति, एक नियम के रूप में, भावनात्मक और नैतिक अनुभवों का अनुभव करता है, अन्य लोगों के साथ संघर्ष में आ सकता है, नैतिक संकट और द्वंद्व का अनुभव कर सकता है। इससे असुविधा, अनिश्चितता, मनोवैज्ञानिक विकार, जो भूमिका तनाव के संकेत हैं। "अपर्याप्त भूमिका प्रशिक्षण, या भूमिका संघर्ष, या किसी दी गई भूमिका के प्रदर्शन में आने वाली विफलताओं के कारण भूमिका तनाव बढ़ सकता है।"

भूमिका तनाव काफी विविध हैं। उनमें प्रमुखता हो सकती है intrapersonal (आंतरिक तनावभूमिकाओं के प्रदर्शन के दौरान, भूमिका संघर्ष) या बाहरी चरित्र। उत्तरार्द्ध में किसी दिए गए भूमिका के कलाकार और उसके सहयोगियों के बीच उत्पन्न होने वाले तनाव के प्रकार शामिल हैं, जो उससे पूरी तरह से अलग व्यवहार की उम्मीद करते हैं।

हम पहले ही एक ही शहर में एक शिक्षक के एक विभाग से दूसरे विभाग में स्थानांतरण से जुड़ी अपेक्षाओं के टकराव का उदाहरण दे चुके हैं। बाहरी भूमिका तनाव का एक उदाहरण ऐसे मामले हो सकते हैं जब एक भूमिका निभाने वाला दूसरी भूमिका निभाते समय अपने व्यवहार के मानदंडों का उपयोग करता है (एक अधिकारी मानदंडों का उपयोग करता है) सैन्य जीवनपरिवार में, जिससे प्रियजनों को आपत्ति होती है और तनाव पैदा होता है)।

भूमिका तनाव के मुख्य कारण प्राथमिक रूप से हैं भूमिका संघर्ष,जिसकी चर्चा ऊपर की गई थी। भूमिका तनाव का एक सामान्य कारण है अपर्याप्त भूमिका प्रशिक्षणकिसी विशेष भूमिका की आवश्यकताओं के प्रति कलाकार की नैतिक और पेशेवर अअनुकूलित प्रकृति के कारण।

हम किसी दिए गए व्यक्ति को एक नई स्थिति और तदनुसार, एक अपरिचित भूमिका को पूरा करने की आवश्यकता के संबंध में कठिनाइयों और अनुभवों के बारे में बात कर रहे हैं: एक छात्र, सैनिक, पिता, माता, दादा, बॉस, आदि की भूमिका में महारत हासिल करना। इसके लिए नए ज्ञान और कौशल के अधिग्रहण और नए के निर्माण दोनों की आवश्यकता होती है नैतिक गुण, गुण। एक दादा को न केवल अपने पोते को सुलाना सीखना चाहिए, बल्कि उसकी देखभाल करने, दयालु और नरम बनने की क्षमता भी विकसित करनी चाहिए। एक नई स्थिति में महारत हासिल करने के कारण होने वाला भूमिका तनाव विशेष रूप से एक नई भूमिका के लिए तथाकथित अनुकूलन की अवधि के दौरान स्पष्ट रूप से होता है।

जब व्यवहार के भूमिका मानक में महत्वपूर्ण परिवर्तन होता है तो कोई कम भूमिका तनाव उत्पन्न नहीं होता है। इस प्रकार, एक राज्य के स्वामित्व वाले उद्यम का प्रमुख जो एक संयुक्त स्टॉक उद्यम का प्रमुख बनने जा रहा है, उसे नई भूमिका प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है, जो काफी कठिन है, क्योंकि किसी के प्रमुख के व्यवहार के पहले से ही स्थापित मानकों पर काबू पाना आवश्यक है। राज्य के स्वामित्व वाले उद्यम जो उससे और उसके आसपास के लोगों से परिचित हैं।

कुछ मामलों में, हम किसी दिए गए स्थिति और भूमिका वाले व्यक्ति की शारीरिक, बौद्धिक और अन्य असंगतताओं के बारे में बात कर रहे हैं, जो व्यवस्थित मनोवैज्ञानिक तनाव, हीन भावना के गठन और अवसाद की ओर ले जाती है।

भूमिका तनाव को जन्म देने वाले रूप, कारण, स्थितियाँ कितनी विविध हैं, कितनी विविध और उन पर काबू पाने के तरीके.हम बुनियादी सिद्धांतों, भूमिका व्यवहार के दौरान मनोवैज्ञानिक तनाव के मूल कारणों पर काबू पाने के बारे में बात नहीं कर रहे हैं - हम केवल तनाव और संभावित अवसाद पर काबू पाने के तरीकों के बारे में बात कर रहे हैं।

यह स्पष्ट है कि भूमिका प्रशिक्षण की अपर्याप्तता से जुड़े तनाव दूर हो जाते हैं क्योंकि आवश्यक ज्ञान प्राप्त करने के दौरान इस विसंगति को दूर कर लिया जाता है। जीवनानुभव, अवलोकन, आदि

यदि तनाव व्यक्ति और उस स्थिति और भूमिका के बीच शारीरिक, बौद्धिक विसंगति के कारण होता है जिसके लिए वह आवेदन कर रहा है, तो अन्य उपाय प्रस्तावित किए जा सकते हैं, जिसका अर्थ व्यक्ति के मानस को विफलताओं के कारण होने वाले अवसाद से बचाना है। इस प्रयोजन के लिए विधि का प्रयोग किया जा सकता है भूमिका अपेक्षाओं का युक्तिकरण,विफलता के लिए भ्रामक लेकिन प्रतीत होने वाले तर्कसंगत बहाने बनाना।

एक युवा व्यक्ति, जिसे स्वास्थ्य कारणों से अंतरिक्ष यात्री कोर में स्वीकार नहीं किया गया था, को एक विचार दिया गया है जो उसकी विफलता को उचित ठहराता है: वैज्ञानिक अनुसंधान कार्य में संलग्न होना बेहतर है, जहां आत्म-प्राप्ति के लिए बहुत व्यापक अवसर हैं; युवा गायक को, जिसके लिए उसका स्वाभाविक झुकाव उसे आशा नहीं देता शानदार करियरइस क्षेत्र में यह विचार स्थापित किया जाता है कि यह बहुत है अधिक दिलचस्प कैरियरसंगीतकार, कंडक्टर, आदि

भूमिका अपेक्षाओं का युक्तिकरण आकांक्षाओं को कम कर सकता है, आकांक्षाओं को एक प्रतिष्ठित स्थिति से दूसरे में स्थानांतरित कर सकता है, लेकिन एक अलग क्षेत्र में (उदाहरण के लिए, उत्पादन से परिवार तक, और इसके विपरीत)।

भूमिकाओं के पृथक्करण के सिद्धांत का सार, भूमिका तनावों को दूर करने के तरीके के रूप में, एक भूमिका के प्रदर्शन में निहित नियमों, तकनीकों, मानदंडों का दूसरी भूमिका में निहित मानदंडों, व्यवहार के पैटर्न से सचेत भेदभाव है।

यह ज्ञात है कि कितनी बार एक माँ-शिक्षक घर पर अपनी "शैक्षणिक" गतिविधियाँ जारी रखती है, कभी-कभी क्रूरता दिखाती है और परिवार को स्नेह से वंचित करती है। अक्सर, एक अधिकारी घर पर, दोस्तों के साथ या छुट्टियों पर अपनी कवायद जारी रखता है। भूमिका अपेक्षाओं को साझा करने का मतलब किसी भी तरह से किसी एक भूमिका का उल्लंघन या किसी अन्य के नाम पर विस्मृति नहीं है। यह सुप्रसिद्ध सिद्धांत को लागू करता है: "जो ईश्वर का है, जो सीज़र का है, जो सीज़र का है।"

भूमिकाओं के पदानुक्रम का सिद्धांतभूमिका भविष्यवाणियों के टकराव से उत्पन्न गंभीर मनोवैज्ञानिक अनुभवों पर काबू पाने में भी बड़ी भूमिका निभा सकता है।

"मेरे लिए क्या अधिक महत्वपूर्ण है - बच्चे, परिवार, या विज्ञान?" "सबसे पहले मैं कौन हूँ - एक माँ या एक कार्यकर्ता?" ऐसी दुविधा का सामना करने वाला प्रत्येक व्यक्ति खुद को एक मनोवैज्ञानिक गतिरोध में पाता है, जिससे बाहर निकलने का रास्ता व्यक्ति द्वारा प्राथमिकता के रूप में इन भूमिकाओं में से किसी एक को चुनना है। और में संघर्ष की स्थितियाँआपको पसंदीदा भूमिका के निर्देशों का पालन करना चाहिए।

भूमिका विनियमन- ये एक समाज, राष्ट्र, टीम, परिवार की जागरूक, उद्देश्यपूर्ण क्रियाएं हैं, जिनका लक्ष्य भूमिका संघर्ष के कारण होने वाले व्यक्ति के मनोवैज्ञानिक तनाव को दूर करना है।

उदाहरण के लिए, सैन्य शपथ, जो अन्य लोगों के विनाश से संबंधित आदेशों सहित आदेशों के निष्पादन का आदेश देती है, और परोपकार और मानवतावाद के सिद्धांतों के बीच संघर्ष। नतीजतन, एक योद्धा, एक नियम के रूप में, एक गहरे नैतिक और मनोवैज्ञानिक अनुभव का अनुभव करता है, जो उसे दीर्घकालिक अवसादग्रस्त स्थिति (वियतनामी सिंड्रोम) में डाल देता है अमेरिकी सेना, अफगान और चेचन सिंड्रोम - रूसी में)। इस मामले में, तनाव को दूर किया जा सकता है, जिसमें यह तथ्य भी शामिल है कि समाज, राष्ट्र, परिवार इस संघर्ष के नियमन को अपने ऊपर लेते हैं, योद्धा के व्यवहार को तर्कसंगत रूप से उचित ठहराते हैं, उसके कार्यों को उचित ठहराते हैं: "अंतर्राष्ट्रीय कर्तव्य की पूर्ति", " राज्य की अखंडता के संरक्षण के नाम पर संवैधानिक व्यवस्था स्थापित करना।"

भूमिका विनियमन का दूसरा रूप सरकारी निकायों, मीडिया द्वारा अनुमोदन (प्रचार) से जुड़ा है नयाभूमिका व्यवहार के मानक। (भूमिकाओं का ऐसा विनियमन हमारे समाज में उद्यमी, किसान आदि के मॉडल को स्थापित करने, उनकी प्रतिष्ठा बढ़ाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकता है।)

• फ्रोलोव एस.एस. समाजशास्त्र, पृ. 74.