कैशियर टिकट सौंपता है। थिएटर टिकटों की बिक्री के नियम

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शास्त्रीय संगीत के पारखी के लिए थिएटर की यात्रा एक महत्वपूर्ण घटना है आधुनिक निर्माण. हमें बच्चों के बारे में नहीं भूलना चाहिए: उनके लिए, दौरा करना कठपुतली शोअक्सर किसी संस्कृति को जानने की दिशा में पहला कदम बन जाता है। लेकिन मामले अलग-अलग हैं, और सभी योजनाओं का सच होना तय नहीं है।

सीधे शब्दों में कहें तो, कभी-कभी आपको थिएटर की योजनाबद्ध यात्रा रद्द करनी पड़ती है। और यह अच्छा है अगर आप खुद को ऐसी स्थिति में पाकर अभी तक टिकट खरीदने में कामयाब नहीं हुए हैं, तो आपका नुकसान लंबे समय से प्रतीक्षित प्रीमियर या अपने पसंदीदा के मौसमी दोहराव में न पहुंच पाने की झुंझलाहट तक सीमित रहेगा। खेलना।

यदि टिकट पहले से खरीदा गया था और आपके पास पड़ा था, इंतजार कर रहा था, तो आप चुन सकते हैं: या तो बिना प्रयास किए, सब कुछ वैसे ही छोड़ दें (और भुगतान किए गए पैसे खो दें), या टिकट वापस करने का प्रयास करें और वित्तीय मुआवजा प्राप्त करें इसके लिए।

टिप्पणी!कोई भी, किसी भी परिस्थिति में, आपको खर्च की गई पूरी राशि वापस नहीं करेगा: भले ही आप बॉक्स ऑफिस या थिएटर प्रशासन से कई दिन पहले संपर्क करें, डेटा प्रोसेसिंग शुल्क अभी भी टिकट की कीमत से काट लिया जाएगा, और संभवतः पक्ष में जुर्माना भी लगाया जाएगा। विक्रेता, जो सैद्धांतिक रूप से लागत का 100% तक पहुंच सकता है।

शर्तें पूरी तरह से व्यक्तिगत हैं और आमतौर पर सीधे टिकट पर या यदि आप इसे खरीदते हैं तो पहले से ही इंगित की जाती हैं इलेक्ट्रॉनिक रूपथिएटर वेबसाइट पर उपयुक्त विंडो में प्रदर्शित किए जाते हैं।

उन्हें हमेशा ध्यान से और पूरी तरह से पढ़ें: इससे थिएटर के प्रतिनिधियों के साथ आगे के विवादों से बचने में मदद मिलेगी और इसलिए, नसों और समय की बर्बादी होगी।

ध्यान! हमारे योग्य वकील किसी भी मुद्दे पर निःशुल्क और चौबीसों घंटे आपकी सहायता करेंगे।

उदाहरण के लिए, मिखाइलोव्स्की थिएटर के नियम और शर्तें स्पष्ट रूप से बताती हैं कि इलेक्ट्रॉनिक टिकट खरीदते समय भी, आपको टिकटलैंड एग्रीगेटर साइट द्वारा पेश किए गए सरल रिटर्न फॉर्म का उपयोग करने के बजाय, एक फ्री-फॉर्म लिखने के लिए मजबूर किया जाएगा। धनवापसी आवेदन, अपने निर्णय का कारण बताते हुए, और इसे ईमेल या फैक्स द्वारा भेजें।

कृपया ध्यान दें! और यहां भव्य रंगमंचपैसा बिल्कुल वापस नहीं करता - यह संस्था की शर्तों में कहा गया है। हालाँकि, नागरिक संहिता के अनुच्छेद 782 के प्रावधानों की खुलेआम अवहेलना न करने के लिए रूसी संघऔर उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून के अनुच्छेद 32 (वे स्पष्ट रूप से बताते हैं कि खरीदार को किसी भी समय लेनदेन से इनकार करने का अधिकार है, विक्रेता या कलाकार को किए गए वास्तविक खर्चों के लिए मुआवजा देना), बोल्शोई थिएटर खरीदारों को बेचने में सहायता प्रदान करता है टिकट। इस तरह से एक नागरिक को कितना नुकसान होगा, इसकी गणना करना असंभव है: यह सब भाग्य पर निर्भर करता है वास्तविक सहायताथिएटर कर्मचारी

लेकिन ये सभी विशेष मामले हैं, हमें एक समग्र तस्वीर की आवश्यकता है, और इसलिए हम पहले खरीदे गए पेपर या इलेक्ट्रॉनिक थिएटर टिकट की वापसी के संबंध में कई विश्वसनीय और आम तौर पर बाध्यकारी बयान पेश करेंगे।

कानून के अनुसार, इसे प्रदर्शन शुरू होने तक किसी भी समय वापस किया जा सकता है। अच्छे कारणों की आवश्यकता नहीं है: आपको अपने निर्णय को बिल्कुल भी प्रेरित न करने का अधिकार है, हालांकि अनावश्यक विवादों से बचने के लिए, आप वास्तविक या स्पष्ट कारण का उल्लेख कर सकते हैं - थिएटर कार्यकर्ता इसकी जांच नहीं करेंगे।

आपको खर्च की गई पूरी रकम नहीं मिलेगी.

याद करना! स्थितियों पर निर्भर करता है विशिष्ट रंगमंच, टिकट के अंकित मूल्य से निम्नलिखित की कटौती की जाएगी:

• पंजीकरण शुल्क (आमतौर पर कीमत का 5-10%) - बिना किसी अपवाद के सभी संस्थानों में;
• एक अतिरिक्त जुर्माना, निश्चित (उदाहरण के लिए, 200 रूबल) या टिकट की कीमत के प्रतिशत के रूप में निर्धारित (50-100% तक) - खरीद पर आपके द्वारा स्वीकार की गई शर्तों के अनुसार।

जितनी जल्दी आप खरीदा हुआ कागज वापस कर देंगे या ई TICKET, शुभ कामना। सबसे पहले, यह थिएटर के लिए महत्वपूर्ण है: इस तरह उसे किसी अन्य खरीदार को टिकट बेचकर खोए हुए मुनाफे की भरपाई करने का अवसर मिलता है।

इसलिए, प्रदर्शन शुरू होने से कुछ घंटे पहले के बजाय एक सप्ताह के लिए बॉक्स ऑफिस से संपर्क करने या बिक्री संगठन की वेबसाइट पर जाने से, आपको थिएटर के कारण होने वाली बाधाओं का सामना करने की संभावना कम है।

इसके अलावा, थिएटर आपके अनुरोध के समय के आधार पर वसूले जाने वाले जुर्माने के प्रतिशत को अलग-अलग कर सकता है: कुछ दिन पहले टिकट लाएँ - आपको प्राप्त होगा संपूर्ण लागतमाइनस कमीशन और एक छोटा सा जुर्माना (उदाहरण के लिए, 10%); देर हो जाएगी, और विक्रेता अपने लिए जो मुआवज़ा रखेगा वह 40-50% या उससे अधिक तक बढ़ जाएगा।

अगर आप लौट रहे हैं पेपर टिकटखजांची के लिए, अपना पासपोर्ट और भुगतान रसीद अपने साथ अवश्य ले जाएं। साथ उच्च संभावना, आपको एक निःशुल्क-फ़ॉर्म रिटर्न आवेदन लिखना होगा या एक विशेष फॉर्म भरना होगा।

यह आग्रह करना न भूलें कि प्रशासक या कैशियर कागज पर हस्ताक्षर करें और उस पर पंजीकरण का समय बताएं: भविष्य में, इससे यह साबित करने में मदद मिलेगी कि आपने शो शुरू होने से पहले टिकट सौंप दिया था।

महत्वपूर्ण! थिएटर टिकटों के पैसे लौटाते समय, जिसमें ऑनलाइन खरीदे गए टिकट भी शामिल हैं, सामान्य नियम लागू होता है:

• नकद में भुगतान - नकद प्राप्त करें;
• गणना के लिए उपयोग किया जाता है बैंक कार्डया एक इलेक्ट्रॉनिक खाता - खर्च किया गया पैसा, कुछ कटौतियों के साथ, वहां स्थानांतरित कर दिया जाएगा।

एक नियम के रूप में, लौटाई गई धनराशि 3 से 45 दिनों के भीतर कार्ड या वर्चुअल वॉलेट पर आ जानी चाहिए। यदि इस समय के बाद भी कुछ नहीं हुआ है, तो आप थिएटर में पूछताछ कर सकते हैं या धन की आवाजाही पर नज़र रखने के लिए लिखित अनुरोध के साथ अपने बैंक से संपर्क कर सकते हैं।

यदि थिएटर प्रशासन आपके आवेदन पर विचार करने और पैसे वापस करने से इनकार करता है, तो Rospotrebnadzor और उपभोक्ता संरक्षण सोसायटी को एक लिखित शिकायत भेजें।

स्थिति का यथासंभव विस्तार से वर्णन करना न भूलें: आपने किस प्रदर्शन के लिए टिकट खरीदा, और किस कीमत पर, प्रदर्शन शुरू होने से कितने समय पहले आपने विक्रेता के प्रतिनिधि से संपर्क किया, उसने इनकार करने के लिए कैसे प्रेरित किया, इत्यादि। पर। अपने आवेदन में असभ्य या अश्लील शब्दों का प्रयोग न करें: इससे Rospotrebnadzor को आपकी समस्या को तेजी से हल करने में मदद नहीं मिलेगी।

आमतौर पर शिकायत पर निर्दिष्ट संगठन द्वारा 14 दिनों के भीतर विचार किया जाता है, फिर उचित आदेश थिएटर को भेजा जाता है। यदि इसका अनुपालन नहीं किया जाता है और आपको धन नहीं मिला है, तो आपका एकमात्र विकल्प अदालत जाना है - इस मामले में, विश्व न्यायालय।

चूंकि किसी थिएटर या मध्यस्थ कंपनी की वेबसाइट के माध्यम से टिकट वापस करते समय, आपका अनुरोध सिस्टम द्वारा संसाधित किया जाता है, इसलिए ऊपर उल्लिखित घटनाएं नहीं होनी चाहिए।

ध्यान! यदि किसी भी कारण से आप इनकार जारी नहीं कर सकते, तो किसी भी उपलब्ध फॉर्म का उपयोग करें प्रतिक्रियाया सीधे संस्थान प्रशासन से संपर्क करें। क्या वहां भी इसे खारिज कर दिया गया? हमारी पिछली सलाह का उपयोग करें: Rospotrebnadzor को शिकायत लिखें!

ये पहले से खरीदे गए थिएटर टिकट के रिफंड की सभी विशेषताएं हैं। अब आगे बढ़ते हैं विशिष्ट उदाहरण. मान लीजिए कि आपने सुविधाजनक मध्यस्थ सेवा टिकटलैंड का उपयोग करके किसी प्रदर्शन का टिकट खरीदा है।

इस मामले में, केवल तीन रिटर्न नियम हैं:

• आपको शो शुरू होने से कम से कम तीन कार्य दिवस पहले अपना निर्णय (बिना किसी स्पष्टीकरण के) घोषित करना होगा;
• आपका सेल नंबर सिस्टम में पंजीकृत होना चाहिए (क्यों - बाद में चर्चा की जाएगी);
• आपको प्रोसेसिंग शुल्क (सेवा शुल्क) और 10% जुर्माना घटाकर टिकट की कीमत वापस कर दी जाएगी।

क्या आप मिल चुकें हैं? तो फिर चलिए शुरू करते हैं!

स्टेप 1

आपके लिए सुविधाजनक किसी भी ब्राउज़र में, एड्रेस बार में www.ticketland.ru लिंक दर्ज करें और एंटर कुंजी दबाकर या आगे की ओर तीर पर बायाँ-क्लिक करके इसका अनुसरण करें।

चरण दो

इसके खुलने का इंतजार किया जा रहा है होम पेजसाइट, ऊपरी दाएं कोने में एक आइकन ढूंढें जो एक मानव छाया जैसा दिखता है और उस पर क्लिक करें।

चरण 3

उपयुक्त बॉक्स में अपना पूर्व निर्दिष्ट लॉगिन (इस मामले में, आपका ईमेल पता) और पासवर्ड दर्ज करके साइट पर लॉग इन करें। यदि आपका पासवर्ड भूल गया है या खो गया है, तो आप उसी नाम के लिंक का अनुसरण करके इसे पुनर्स्थापित कर सकते हैं। सभी प्रमाणीकरण विवरण याद रखें? फिर बेझिझक लाल "लॉगिन" बटन पर क्लिक करें।

चरण 4

बढ़िया, अब आप परिचित सिल्हूट पर फिर से बायाँ-क्लिक करके अपने व्यक्तिगत खाते में जा सकते हैं।

चरण 5

आपके खाते में आपको पहले से रखे गए (और भुगतान किए गए) सभी ऑर्डर तुरंत दिखाई देंगे। यदि किसी कारण से आप किसी अन्य टैब पर स्विच करते हैं और वापस नहीं लौट सकते हैं, तो बाईं ओर के मेनू में पहला उप-आइटम "ऑर्डर" ढूंढें और उस पर क्लिक करें। अब, रद्द किया जाने वाला आइटम पाए जाने पर, नीचे और मुख्य प्रविष्टि के बाईं ओर स्थित नीले "रिफंड करें" बटन पर बायाँ-क्लिक करें।

चरण 6

"ऑनलाइन रिटर्न" सेवा के नियम और शर्तें दोबारा पढ़ें (हमने उन्हें ऊपर सूचीबद्ध किया है) और नीले "रिटर्न बनाएं" बटन पर क्लिक करके अपने समझौते की पुष्टि करें।

चरण 7

अब सिस्टम में रजिस्टर्ड आपका मोबाइल फोन नंबर काम आएगा. आपको एक टेक्स्ट संदेश में लेनदेन पुष्टिकरण कोड प्राप्त होगा, जिसे उचित फ़ील्ड में दर्ज किया जाना चाहिए नया पृष्ठ व्यक्तिगत खाता. तैयार? लाल "ओके" बटन पर क्लिक करें!

चरण 8

इंटरनेट सेवा आपके अनुरोध पर कार्रवाई करने तक थोड़ी देर प्रतीक्षा करें। आमतौर पर प्रतीक्षा समय कुछ सेकंड से अधिक नहीं होता है, लेकिन कभी-कभी, जब यह बहुत व्यस्त होता है, तो यह एक मिनट तक भी पहुंच सकता है। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि टैब को बंद न करें, अन्यथा आपको सभी चरणों को दोबारा दोहराना होगा।

चरण 9

और अंत में, आपको एक अतिरिक्त पॉप-अप विंडो दिखाई दी "आपका ऑर्डर सफलतापूर्वक लौटा दिया गया है।" बधाई हो! आपने टिकट रद्द कर दिया है, और पैसा सिस्टम द्वारा स्थापित समय अवधि के भीतर आपके खाते में जमा कर दिया जाएगा - वापसी की तारीख से 45 दिनों से अधिक नहीं।

टिप्पणी!अब आप अपना निर्णय पलट नहीं सकेंगे. यदि किसी प्रदर्शन में जाने का अवसर अचानक दोबारा आता है, तो आपको बिना किसी छूट के, पूरी कीमत पर फिर से टिकट तलाशना और खरीदना होगा।

चरण 10

यदि आप साइट पर अन्य कार्य करने की योजना नहीं बनाते हैं, तो आप बाईं ओर के मेनू "बाहर निकलें" के उप-आइटम का चयन करके और ब्राउज़र को बंद करके अपना व्यक्तिगत खाता छोड़ सकते हैं।

थिएटर सेवाओं के खरीदार के अधिकारों में प्रदर्शन शुरू होने से 3 कार्य दिवस पहले थिएटर टिकट वापस करने का अवसर शामिल है। समय अलग हो सकता है, लेकिन वास्तविक खरीदी गई सेवा से पहले 14 दिन से अधिक नहीं.

इसके बारे में कम ही आम नागरिक जानते हैं. उपभोक्ता अधिकार संरक्षण कानून (ZoPP) संख्या 2300-1 दिनांक 02/07/92 (06/06/18 को संशोधित) के अनुसार, बोल्शोई थिएटर (या अन्य) में अग्रिम रूप से खरीदे गए टिकट वापस कर दिए जाते हैं 2 सप्ताह। खरीदारी का दिन गिना नहीं जाता.

प्रेजेंटेशन के दौरान या उसके पूरा होने के बाद, ऑफर एग्रीमेंट कूपन वापस नहीं किए जाते हैं। यही बात उस स्थिति पर भी लागू होती है जब वे सत्र शुरू होने के बाद टिकट वापस करना चाहते हैं। यह आम तौर पर स्वीकार किया जाता है कि एक बार जब कोई सेवा प्रदान की जानी शुरू हो गई है, तो उस समय इसे अस्वीकार करना संभव नहीं है।

ई-टिकट कैसे वापस करें?

थिएटर का टिकट- यह एक कूपन है, एक भरा हुआ फॉर्म है सख्त रिपोर्टिंग, सार्वजनिक प्रस्ताव समझौते में दर्शकों की भागीदारी की पुष्टि करना, जिसे थिएटर प्रशासन को इस तरह से समाप्त करने का अधिकार है। यह दस्तावेज़ आपको रिटर्न और खरीदारी करने की अनुमति देता है नया टिकट, यदि ज़रूरत हो तो।

किसी वयस्क या बच्चों के (कठपुतली) थिएटर के लिए टिकट का इलेक्ट्रॉनिक प्रारूप कागजी प्रारूप से केवल खरीद के स्थान और तरीके में भिन्न होता है - इंटरनेट साइटें। उदाहरण के लिए, मॉस्को में सबसे लोकप्रिय पोर्टलों में से एक: www.ticketland.ru। कूपन कागज पर उपलब्ध नहीं कराया गया है. इसे इलेक्ट्रॉनिक प्रति के रूप में जारी किया जाता है। आप इस फ़ाइल को स्वयं प्रिंट कर सकते हैं और चेकपॉइंट पर प्रस्तुत कर सकते हैं।

इस प्रकार के टिकट बदलने के लिए, आपको प्रक्रिया के निर्देशों का विस्तार से अध्ययन करना होगा, जो हमेशा उन साइटों पर पोस्ट किए जाते हैं जहां वे बेचे जाते हैं।. दस्तावेज़ों का पैकेज बिल्कुल वैसा ही प्रस्तुत किया जाता है जैसा वास्तविक मोड में धनवापसी के मामले में होता है, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि बोल्शोई थिएटर या कोई अन्य थिएटर आपको राशि वापस कर देगा। यहां विचार करने वाली मुख्य बात यह है कि आपको अतिरिक्त भुगतान करना होगा सेवा शुल्क. और साइटों पर ऐसे कमीशन आमतौर पर काफी बड़े होते हैं - कीमत का शून्य से 10%।

महत्वपूर्ण! बहुधा एक बड़ी संख्या कीधन प्राप्त करने का कोई तरीका नहीं है. आप इसे या तो अपने कार्ड खाते पर प्राप्त कर सकते हैं, या आपको नकद प्राप्त करने के लिए थिएटर बॉक्स ऑफिस पर जाना होगा। धनराशि उसी कार्ड के खाते में वापस कर दी जाएगी जिससे भुगतान किया गया था। यदि आपको किसी अन्य बैंक खाते में रसीदें जमा करने की आवश्यकता है, तो इसे आवेदन पत्र में दर्शाया जाना चाहिए।

बॉक्स ऑफिस पर खरीदे गए टिकट कैसे वापस करें?

एक दर्शक पूछता है: "अगर मैंने 15 फरवरी के लिए थिएटर बॉक्स ऑफिस से टिकट खरीदे, लेकिन मैं प्रदर्शन में नहीं जा सका, तो मुझे खरीदारी कहां से शुरू करनी चाहिए और अपना पैसा वापस लेना चाहिए?"

कानूनी विशेषज्ञ कार्यों के मानक एल्गोरिदम का पालन करने का प्रस्ताव देकर प्रतिक्रिया देते हैं:

1. सबसे पहले उसी संस्थान के कैश डेस्क से संपर्क करें जहां खरीदारी की गई थी।
2. आवश्यक दस्तावेज़ प्रदान करें.
3. एक आवेदन लिखें और अपने साथ लाए गए आवश्यक दस्तावेज़ संलग्न करें।
4. खजांची को पुनर्गणना करने का समय दें। उदाहरण के लिए, यदि आपने 2-स्तरीय बालकनी का ऑर्डर दिया था, तो इसे अस्वीकार करने पर दूसरी सीट किराए पर लेने की तुलना में अधिक खर्च हो सकता है। कानून के आधार पर खरीदार से विलंब शुल्क के लिए जुर्माना वसूला जा सकता है।
5. 30 दिनों तक प्रतीक्षा करें. व्यवहार में, अक्सर पैसा कैश डेस्क पर तुरंत जारी कर दिया जाता है, अगर वह वहां उपलब्ध हो।
6. पहले भुगतान की गई राशि वापस प्राप्त करें।

प्रदर्शन शुरू होने से पहले अपना टिकट आसानी से वापस करने के लिए दस्तावेज़ों का पूरा पैकेज:

टिप्पणी! यदि उदाहरण की वही महिला किसी अन्य प्रदर्शन में जाना चाहती है, तो वह 23 दिसंबर या किसी अन्य के लिए पास खरीद सकती है उपयुक्त संख्या. लेकिन ऐसा करने के लिए, यदि ओपेरा या प्रदर्शन की लागत अधिक है तो आपको संभवतः अतिरिक्त भुगतान करना होगा। अतिरिक्त भुगतान में सीट आरक्षण सेवा भी शामिल हो सकती है।

पूरी रकम वापस क्यों नहीं की जाती?

सिर्फ इसलिए कि ऐसा कानून मौजूद है, पूरी रकम वापस नहीं की जाएगी. कला में। रूसी संघ के कानून के 32 में स्पष्ट रूप से कहा गया है कि उपभोक्ता को सौंपने का अधिकार दिया गया है बॉक्स ऑफ़िसविक्रेता को प्रस्ताव अनुबंध प्रपत्र लौटाएँ। लेकिन साथ ही उसे अपना पैसा वापस नहीं मिलता है पूरे में. बिल्कुल वही राशि जो पंजीकरण के दौरान खर्चों को कवर करने के लिए उपयोग की गई थी, कटौती की जाएगी, चाहे मॉस्को में इंटरनेट टिकटलैंड के माध्यम से या वास्तविक समय में। इसी मुद्दे को एक अन्य कानूनी प्रावधान - कला के भाग 1 में भी इसी तरह शामिल किया गया है। रूसी संघ के नागरिक संहिता के 782।

ऐसे खर्चों में शामिल हैं:

• फॉर्म तैयार करना और प्रिंट करना;
• हॉल में चयनित सीट का आरक्षण;
• परिसर किराये का हिस्सा.

यदि किसी अन्य तिथि के लिए टिकट खरीदना संभव है, तो राशि पिछले टिकटों के लिए उचित राशि में वापस कर दी जाएगी। और उसके बाद ही वे नई खरीदारी करते हैं।

दो अतिरिक्त भुगतान विकल्प:

1. ऐसे मामले में जब समान टिकट केवल एक अलग तारीख के लिए खरीदे जाते हैं, तो आपको अतिरिक्त राशि का भुगतान करना होगा, बिल्कुल वही राशि जो संगठन के खर्चों का भुगतान करने के लिए निकाली गई थी।
2. यदि किसी अन्य प्रदर्शन का सत्र खरीदा जाता है, तो यह अधिक महंगा है (उदाहरण के लिए, जहां, ऐतिहासिक दृश्य) तो अतिरिक्त भुगतान में दो भाग शामिल होंगे: 1) लौटाया गया टिकट जारी करते समय थिएटर द्वारा किए गए खर्च की राशि; 2) वह राशि जो एक नए कूपन की लागत को पूरी तरह से कवर करने के लिए पर्याप्त नहीं है।

टिप्पणी! पूरी राशि तभी वापस की जा सकती है जब यह पता चले कि प्रदर्शन रद्द कर दिया गया है और इसका दोष आयोजकों या थिएटर प्रशासन का है। इसलिए, यदि प्रदर्शन रद्द कर दिया जाता है, तो टिकटों का रिफंड उसी दिन 100% मात्रा में कर दिया जाता है। या 14 दिनों के भीतर, जिसका उपभोक्ता हकदार है, टिकट खरीद के दूसरे दिन से शुरू करके।

प्रदर्शन से कितने दिन पहले मैं थिएटर टिकट वापस कर सकता हूँ?

उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा पर कानून कहता है कि ऑनलाइन या ऑफलाइन खरीदारी को केवल पहले 2 सप्ताह के भीतर वापस करने की अनुमति है, जो खरीदारी के बाद दूसरे दिन से समाप्त हो जाती है।

उदाहरण के लिए, यदि वेबसाइट www.ebilet.ru के माध्यम से आरक्षण का आदेश दिया गया था और भुगतान किया गया था, तो खरीद और सत्र की वास्तविक शुरुआत के बीच 14 दिन या उससे कम समय होने पर प्रक्रिया शुरू की जा सकती है।

एक और, अधिक स्पष्ट उदाहरण. मैंने 16 दिसंबर को आरंभ तिथि के साथ एक टिकट खरीदा संगीत प्रदर्शननटक्रैकर बैले के लिए 29 या 30 दिसंबर। फिर दर्शक को उसी कार्यक्रम में जाने का एक सस्ता विकल्प मिला, केवल एक अलग थिएटर में। उसे प्रदर्शन शुरू होने से पहले किसी भी दिन खर्च किए गए पैसे की वापसी के लिए टिकट वापस करने का अधिकार है।

लेकिन कई थिएटर विभागों की वेबसाइटों पर आप ऐसे विज्ञापन देख सकते हैं जिनमें कहा गया है कि आप केवल अपना प्रवेश टिकट ही वापस कर सकते हैं; आप थिएटर टिकट कार्यक्रम शुरू होने से केवल 3 या 5 दिन पहले ही वापस कर सकते हैं। यह संगठन के लिए सच है, जो इस दौरान घाटे की भरपाई करने में सक्षम होगा, एक और खरीदार ढूंढेगा, ताकि दर्शक की सीट पर कोई डाउनटाइम न हो।

महत्वपूर्ण! वापसी की शर्तों को पहले से स्पष्ट किया जाना चाहिए। आप इसके बारे में थिएटर की वेबसाइट पर या उसके प्रशासन को कॉल करके पढ़ सकते हैं।

क्या मैं खरीदे गए टिकट को किसी भिन्न तारीख या प्रदर्शन के लिए बदल सकता हूँ?

आप प्रदर्शन या संगीत शुरू होने से पहले अपना इलेक्ट्रॉनिक टिकट या उसका पेपर संस्करण बदल सकते हैं। योजना सरल है:

1. पुराना टिकट वापस किया जा रहा है.
2. एक नया तैयार किया जा रहा है.

भुगतान और रिफंड की राशि के संबंध में विभिन्न बारीकियां हो सकती हैं। अक्सर ओपेरा और बैले थियेटर (या अन्य) एक प्रकार का जुर्माना लगाते हैं। यह इस बात पर निर्भर करता है कि दस्तावेज़ किस समय प्रस्तुत किया गया था।

तालिका मरिंस्की थिएटर (सेंट पीटर्सबर्ग) द्वारा स्थापित परंपरा के अनुसार समय को ध्यान में रखते हुए, प्रतिशत के रूप में वापसी योग्य धन की राशि का क्रम दर्शाती है।

थिएटर प्रशासन ने टिकट लेने से इंकार कर दिया - मुझे क्या करना चाहिए?

टिकट लौटाते समय भुगतान की गई राशि वापस करने से प्रशासन द्वारा सभी इनकार उचित होना चाहिए।

कारण:

1. शो शुरू होने से ठीक पहले अपना टिकट वापस कर दें।
2. खरीदार ने दावे के साथ सभी दस्तावेज़ संलग्न नहीं किए।
3. कार्यक्रम पूरा होने के बाद धनवापसी का अनुरोध किया गया था।
4. सेवाओं की लागत की राशि कूरियर वितरणवापस नहीं किया जा सकता.
5. टिकट नकली निकला.

सबसे पुराने वोल्कोवस्की थिएटरयारोस्लाव प्रथाओं में संस्थान के आंतरिक नियमों के आधार पर स्थापित इनकार के निम्नलिखित मानदंड हैं:

1. शो से 1-2 घंटे पहले रिफंड स्वीकार नहीं करता।
2. प्रदर्शन ख़त्म होने के बाद टिकट स्वीकार नहीं किये जायेंगे.
3. कूरियर डिलीवरी सेवाओं की प्रतिपूर्ति नहीं की जाती है।

लोग सोचते हैं कि नाटक या संगीत कार्यक्रम शुरू होने तक किसी कला संस्थान के बॉक्स ऑफिस पर टिकट वापस करना असंभव है। यह गलत है। यदि, उदाहरण के लिए, आपने दौरा किया मिखाइलोव्स्की थिएटरसेंट पीटर्सबर्ग में और लॉबी में हमने एक घोषणा देखी कि टिकट वापस नहीं किए जा सकते - प्रशासन की ऐसी कार्रवाइयां निराधार और अवैध हैं। 02/07/92 "ZoPP" के विनियम संख्या 2300-1 के अनुसार प्रत्येक दर्शक के पास है हर अधिकारखरीदे गए टिकटों को बिना कोई कारण बताए और शो शुरू होने से पहले की समयावधि के भीतर वापस कर दें। यह कागज और इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ प्रारूप दोनों पर लागू होता है।

आवेदन निःशुल्क रूप में लिखें, लेकिन आम तौर पर स्वीकृत मानक टेम्पलेट के अनुसार:

• दस्तावेज़ किसे संबोधित है (निर्देशक, थिएटर प्रशासक);
• कागज़ किससे आता है (ग्राहक का पूरा नाम, पता, पासपोर्ट विवरण);
• किस प्रदर्शन के लिए और किस तारीख को निमंत्रण खरीदे गए थे;
• आपने कितना पैसा चुकाया;
• खरीदी गई रसीदें खजांची को सौंपना क्यों आवश्यक हो गया;
• आपकी मांगें क्या हैं - पैसे वापस लौटाएं;
• कानून का संदर्भ - उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा पर अधिनियम के अनुसार;
• दस्तावेज़ के अंत में आप अपना हस्ताक्षर करें और अपील तैयार होने की तारीख भी बताएं।

अपने थिएटर टिकट संलग्न करते हुए, व्यवस्थापक को अपना दावा प्रस्तुत करें। अपनी अपील पर निर्णय होने की प्रतीक्षा करें (यह अवधि, कानून के अनुसार, 10 दिन से अधिक नहीं होनी चाहिए)।

क्या थिएटर टिकट को बॉक्स ऑफिस पर वापस लौटाना संभव है - वापसी प्रक्रिया

ध्यान

यदि आवेदन के समय कैश रजिस्टर में पैसा है, तो आम तौर पर कैशियर इसे उसी दिन, तुरंत जारी कर देता है। यदि सत्र का भुगतान बैंक कार्ड का उपयोग करने के लिए किया गया था, तो धनराशि भुगतान करने वाले व्यक्ति को हस्तांतरित कर दी जाएगी।

ऐसी स्थितियाँ होती हैं जिनमें टिकट की राशि पूरी वापसी के अधीन होती है। इसमे शामिल है:

• प्रदर्शन रद्द करना;
• दूसरे नंबर पर स्थानांतरण;
• अपर्याप्त गुणवत्ता की सेवाओं का प्रावधान, उदाहरण के लिए, दृश्यों का विनाश, किसी अभिनेता का उपस्थित न होना, आदि;
• एक निर्धारित प्रदर्शन को दूसरे के साथ बदलना।

इन सभी मामलों में, ग्राहक को पूरा पैसा वापस कर दिया जाता है।
मैं थिएटर टिकट कितने दिन पहले वापस कर सकता हूँ? वर्तमान कानून के अनुसार, यह किसी भी समय प्रदर्शन शुरू होने से पहले किया जाना चाहिए। जैसे ही दर्शक को जानकारी प्राप्त हो, आपको तुरंत कॉन्सर्ट में दस्तावेज़ जमा करना होगा।

क्या थिएटर टिकट वापस करना संभव है? टिकट वापसी नीति

नियमों का, जब तक कि कंपनी और आयोजक के बीच समझौते द्वारा अन्यथा प्रदान न किया गया हो। 8. आयोजन को रद्द करने, बदलने, स्थगित करने की स्थिति में, साथ ही ग्राहक द्वारा कार्यक्रम शुरू होने से पहले इसमें भाग लेने से कानूनी इनकार करने की स्थिति में, आयोजक ग्राहकों को धनराशि लौटाने के लिए जिम्मेदार है, जब तक कि दोनों के बीच समझौते द्वारा अन्यथा प्रदान न किया गया हो। कंपनी और आयोजक.
9.

जानकारी

यदि ग्राहक खरीदे गए इलेक्ट्रॉनिक और/या मोबाइल टिकट के लिए धनवापसी करना चाहता है, तो ग्राहक, अपने व्यक्तिगत खाते के माध्यम से, "रिटर्न टिकट" विकल्प का चयन करता है, जिसके बाद वह चल दूरभाषग्राहक को एक पुष्टिकरण कोड के साथ एक एसएमएस संदेश प्राप्त होता है, जिसे ग्राहक को इलेक्ट्रॉनिक और/या मोबाइल टिकट वापस करने के ऑपरेशन को सफलतापूर्वक पूरा करने के लिए मॉनिटर की पॉप-अप विंडो में दर्ज करना होगा। 10. ग्राहक को धन की वापसी (प्राप्ति) का समय ग्राहक द्वारा अपने बैंक, जिसका वह कार्ड धारक है, के साथ स्पष्ट किया जाता है।

क्या मैं थिएटर टिकट वापस कर सकता हूँ?

उदाहरण के लिए, टिकट रिफंड "केवल कार्यक्रम के रद्दीकरण/प्रतिस्थापन/स्थगन की स्थिति में" है और ऐसा प्रतिबंध अवैध है। मॉस्को थिएटरों में से एक ने अपने नियमों में इसी तरह का प्रतिबंध लागू करने का प्रयास किया।

और यही हुआ। Rospotrebnadzor के कार्यालय ने मॉस्को थिएटर (सांस्कृतिक संस्थान) में से एक पर जुर्माना लगाया, जिसमें दर्शक (टिकट) शर्तों के साथ अनुबंध में उपभोक्ता के अधिकारों का उल्लंघन शामिल था, कानून द्वारा स्थापितउपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा पर, अर्थात्: थिएटर के इलेक्ट्रॉनिक टिकट में जानकारी होती है जिसके अनुसार "खरीदे गए टिकट विनिमय या वापसी के अधीन नहीं हैं, प्रदर्शन को रद्द करने, बदलने या किसी अन्य तिथि पर स्थानांतरित करने के मामलों को छोड़कर," साथ ही साथ अनुच्छेद.

इलेक्ट्रॉनिक थिएटर टिकट कैसे वापस करें?

ठेकेदार, ग्राहक के अनुरोध पर, इवेंट के रद्द होने/प्रतिस्थापन/स्थगित होने की स्थिति में ठेकेदार द्वारा पहले प्रदान की गई सेवाओं के लिए ग्राहक को रिफंड करने का वचन देता है। यदि आप अस्पष्ट हैं, तो आप वेबसाइट पर सूचीबद्ध नंबरों पर कॉल कर सकते हैं या लिख ​​सकते हैं ईमेलएजेंसी (डिलीवरी पत्र की अधिसूचना के साथ)। और टिकटलैंड एजेंसी की वेबसाइट सीधे रिटर्न विकल्प प्रदान करती है। ऑनलाइन टिकट ऑर्डर करने के लिए (https://www.ticketland.ru/landing/refund/), आपको निम्नलिखित कार्य करने होंगे। चरण 1. अपने व्यक्तिगत खाते में लॉग इन करें। चरण 2. "ऑर्डर" टैब दर्ज करें। चरण 3. उस ऑर्डर का चयन करें जिसे वापस करना है और "वापसी करें" बटन पर क्लिक करें।
टिकट रिटर्न फॉर्म नीचे खुलेगा. चरण 4. खुलने वाले फॉर्म में, "रिटर्न करें" बटन पर क्लिक करें। चरण 5. दिखाई देने वाली विंडो में, पंजीकरण के दौरान निर्दिष्ट फ़ोन नंबर पर भेजा गया कोड दर्ज करें और "ओके" बटन पर क्लिक करें। चरण 6.

क्या थिएटर टिकट वापस करना संभव है?

ऑनलाइन खरीदा गया थिएटर टिकट कैसे वापस करें? टिकट सांस्कृतिक संस्थान के बॉक्स ऑफिस पर, टिकट कियोस्क पर, बिचौलियों से और इंटरनेट पर भी खरीदे जा सकते हैं। बिचौलियों को भी ऐसे दस्तावेज़ बेचने का अधिकार है। नेटवर्क इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ बेचता और बुक करता है।

यदि आप किसी सत्र से इनकार करते हैं, तो आप ऑनलाइन आवेदन जमा करके दस्तावेज़ जमा कर सकते हैं, या आप संस्थान के कैश डेस्क से भी संपर्क कर सकते हैं। परिवर्तन की विशेषता इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़यह है कि पैसा केवल बैंक कार्ड में स्थानांतरित किया जाएगा, जिससे कैश डेस्क पर खरीदे गए दस्तावेज़ को सौंपने की तुलना में पैसे वापस करने का समय बढ़ जाता है।

मरिंस्की थिएटर के टिकट कैसे वापस करें? दस्तावेज़ जमा करने के नियम आधिकारिक वेबसाइट पर लिखे गए हैं मरिंस्की थिएटर. समय की पाबंदियां हैं: प्रदर्शन के दिन से 10 दिन पहले टिकट वापस करना होगा।

क्या थिएटर या मूवी टिकट वापस करना कानूनी है?

मोबाइल टिकट एक प्रवेश इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ है जिसे ग्राहक द्वारा वेबसाइट www.ticketland.ru या के माध्यम से खरीदा जाता है मोबाइल एप्लिकेशनटिकटलैंड, फॉर्म में ऑनलाइन ऑर्डरिंग अनुभाग के माध्यम से स्वचालित रूप से उत्पन्न होता है ग्राफिक छविएक क्यूआर कोड के साथ, जो विशेष उपकरण के साथ स्कैन किए जाने पर, ग्राहक के कार्यक्रम में भाग लेने और मोबाइल टिकट में निर्दिष्ट आयोजक की सेवाएं प्राप्त करने के अधिकार की पुष्टि करता है। आयोजक की सेवा आयोजक द्वारा प्रदान किए गए कार्यक्रमों का आयोजन है, जिनमें टिकट की प्रस्तुति पर उपस्थिति संभव है। कंपनी सेवा - ग्राहक के व्यक्तिगत खाते के माध्यम से कंपनी की वेबसाइट www.ticketland.ru के माध्यम से ग्राहक द्वारा ऑनलाइन खरीदे गए इलेक्ट्रॉनिक और/या मोबाइल टिकट के लिए ग्राहक को धनराशि वापस करने के लिए कंपनी द्वारा ग्राहक को प्रदान की जाने वाली एक सेवा।

थिएटर, संगीत कार्यक्रम या अन्य कार्यक्रम के टिकटों का रिफंड

इससे भविष्य में कार्यक्रम आयोजक के साथ विवादों से बचा जा सकेगा। यदि कोई विवाद उत्पन्न होता है, तो आपको अपनी जिद पर अड़ना चाहिए। कानून उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा करता है और यदि आवेदन समय पर किया जाता है तो धन की वापसी की अनुमति देता है।

महत्वपूर्ण

धनवापसी के लिए व्यवस्थापक से संपर्क करने का क्षण दर्ज किया जाना चाहिए। टिकट मूल होना चाहिए. यदि उनमें कोई सीलबंद जानकारी, सुधार या अन्य समायोजन शामिल हैं, तो उन्हें अमान्य माना जाएगा और रिटर्न स्वीकार नहीं किया जाएगा।

प्रदर्शन के दिन थिएटर टिकट लौटाना आप कार्यक्रम शुरू होने से कई घंटे पहले सिनेमा टिकट वापस कर सकते हैं। इसी तरह के नियम सिनेमाघरों पर लागू नहीं होते. टिकट वापस करने और खर्च किए गए पैसे प्राप्त करने की सामान्य न्यूनतम अवधि 3-5 दिन है। यदि कोई व्यक्ति बाद में आवेदन करता है तो आवेदन अस्वीकार कर दिया जाएगा। प्रत्येक विशिष्ट मामले में अवधि अलग-अलग होती है।

वेबसाइट www.ticketland.ru पर इलेक्ट्रॉनिक और मोबाइल टिकट वापस करने के नियम

व्यवस्था करनेवाला - इकाईया व्यक्तिगत उद्यमी, एक कार्यक्रम आयोजित करने के लिए सेवाएं प्रदान करना, जिसने आयोजक के कार्यक्रमों के लिए ग्राहकों को टिकटों की बिक्री के लिए सेवाओं के प्रावधान के लिए कंपनी के साथ एक समझौता किया है, जिसके अनुसरण में उसने कंपनी को बिक्री के लिए टिकटों की जानकारी प्रदान की है। इलेक्ट्रॉनिक टिकट - वेबसाइट www.ticketland.ru के माध्यम से ग्राहक द्वारा खरीदा गया एक इनपुट इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़, BAR कोड के साथ एक ग्राफिक छवि के रूप में ऑनलाइन ऑर्डरिंग अनुभाग के माध्यम से स्वचालित रूप से उत्पन्न होता है, जो विशेष उपकरण के साथ स्कैन करने पर ग्राहक की पुष्टि करता है। कार्यक्रम में शामिल होने और "इलेक्ट्रॉनिक" टिकट में दर्शाई गई आयोजक की सेवाएं प्राप्त करने का अधिकार।

थिएटर टिकट के रिफंड के लिए शर्तें और दस्तावेज़

वास्तविक कार्यान्वित इनपुट दस्तावेज़ एक अनुबंध है भुगतान प्रावधानसेवाएँ। और किसी भी अन्य की तरह, इसे समाप्त किया जा सकता है। इस मामले में, किसी को रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुच्छेद 782 और "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून", विशेष रूप से इसके अनुच्छेद 32 द्वारा निर्देशित किया जाना चाहिए।

आवेदन प्रक्रिया किसी कार्यक्रम को रद्द करने, बदलने या स्थगित करने की स्थिति में प्रवेश दस्तावेज अक्सर उद्यम के कैश डेस्क पर तुरंत जमा किए जा सकते हैं। प्रक्रिया को यथासंभव सरल बनाया गया है। मुख्य शर्त किसी संगीत कार्यक्रम, प्रदर्शन या सत्र की शुरुआत से पहले आवेदन करना है।

लेकिन क्या अन्य मामलों में भी इसी तरह थिएटर टिकट वापस करना संभव है? निश्चित रूप से, छूटी हुई घटना के बाद इसे पारित करना संभव नहीं होगा। और यदि आप पहले से आवेदन करते हैं, तो सबसे अधिक संभावना है, आपको कैशियर से इनकार मिल जाएगा।

इसलिए, आपको संस्था के प्रशासन से संपर्क करने की आवश्यकता है। वापसी अनुरोध को लिखित रूप में प्रस्तुत किया जाना चाहिए आधिकारिक शैलीमें प्रतिलिपि।

इलेक्ट्रॉनिक थिएटर टिकट कैसे वापस करें

ये नियम कंपनी का एक ऑफर है सीमित दायित्व"मॉस्को थियेटर, कॉन्सर्ट और खेल और मनोरंजन बॉक्स ऑफिस निदेशालय" (संक्षिप्त रूप में एमडीटीजेडके एलएलसी, ओजीआरएन 1137746647114, इसके बाद "कंपनी" के रूप में जाना जाता है), जिसे नागरिक संहिता के अनुच्छेद 437 के अनुच्छेद 2 के अनुसार संबोधित किया गया है। रूसी संघ, किसी भी ग्राहक को जो इलेक्ट्रॉनिक और/या मोबाइल टिकट, खरीदे गए इलेक्ट्रॉनिक और/या के पैसे वापस करना चाहता है मोबाइल टिकटकिसी कार्यक्रम के लिए यदि ग्राहक कानूनी रूप से कंपनी की वेबसाइट www.ticketland.ru पर ग्राहक के व्यक्तिगत खाते के माध्यम से कार्यक्रम में भाग लेने से इनकार करता है। रिटर्न करने से पहले, ग्राहक को इन नियमों की शर्तों से परिचित होना चाहिए।

बहुत से लोग मानते हैं कि खरीदे गए थिएटर, सिनेमा या कॉन्सर्ट के टिकट लौटाना लगभग असंभव काम है। यह राय अधिकांश टिकट कार्यालयों के ऊपर प्रशासन के संकेतों द्वारा भी समर्थित है, जो दर्शाता है कि "टिकटों का आदान-प्रदान या वापस नहीं किया जा सकता है।" हालाँकि, इस मामले में, उपभोक्ताओं को पता होना चाहिए कि कानून उनके पक्ष में है और बिना कारण बताए भी, प्रदर्शन शुरू होने से पहले इसमें भाग लेने से इनकार करने की अनुमति देता है। इसे सही तरीके से कैसे करें इसका वर्णन नीचे किया गया है।

क्या थिएटर टिकट को बॉक्स ऑफिस पर वापस करना संभव है?

कई थिएटर दर्शकों ने शायद इस स्थिति का सामना किया है - नाटक के प्रीमियर के लिए टिकट खरीदे गए हैं, लेकिन अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण (उन्हें एक दिन की छुट्टी पर काम करने के लिए बुलाया गया, रिश्तेदार आ गए, तापमान अचानक बढ़ गया, इत्यादि), व्यक्ति प्रदर्शन में नहीं जा सकेंगे. क्या करें, क्योंकि किसी नाट्य प्रदर्शन में भाग लेना काफी महंगा काम हो सकता है? इस मामले में, प्रदर्शन के लिए खरीदे गए निमंत्रण को बॉक्स ऑफिस पर वापस ले जाएं, क्योंकि उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा पर रूसी कानून के अनुसार, आपको खर्च किए गए पैसे वापस करने होंगे। हालाँकि, आपको पता होना चाहिए कि आपको प्रदर्शन शुरू होने से पहले ही खरीदे गए थिएटर निमंत्रण को बॉक्स ऑफिस पर वापस करने का अधिकार है।

थिएटर बॉक्स ऑफिस पर टिकट कैसे वापस करें?

आइए इस बात पर करीब से नज़र डालें कि खरीदे गए टिकटों को बॉक्स ऑफिस पर ठीक से कैसे लौटाया जाए। रंगमंच संगठन. सबसे पहले, आपको प्रदर्शन शुरू होने से पहले, पहले से ही विंडो पर जाना होगा। निमंत्रण के अलावा, आपके पास अपना पहचान पत्र (पासपोर्ट) भी होना चाहिए। इसके बाद, इन चरण-दर-चरण निर्देशों का पालन करें:

थिएटर कैशियर को बताएं कि आप अपने पहले खरीदे गए टिकट वापस करना चाहेंगे।, पीछे जाएँ और इस निर्णय का कारण बताएं (हालाँकि कानून के अनुसार प्रदर्शन में शामिल होने से इनकार करने के कारणों के बारे में बात करना बिल्कुल भी आवश्यक नहीं है)।

आवेदन निःशुल्क रूप में लिखें, लेकिन आम तौर पर स्वीकृत मानक टेम्पलेट के अनुसार:

• दस्तावेज़ किसे संबोधित है (निर्देशक, थिएटर प्रशासक);
• कागज़ किससे आता है (ग्राहक का पूरा नाम, पता, पासपोर्ट विवरण);
• किस प्रदर्शन के लिए और किस तारीख को निमंत्रण खरीदे गए थे;
• आपने कितना पैसा चुकाया;
• खरीदी गई रसीदें खजांची को सौंपना क्यों आवश्यक हो गया;
• आपकी मांगें क्या हैं - पैसे वापस लौटाएं;
• कानून का संदर्भ - उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा पर अधिनियम के अनुसार;
• दस्तावेज़ के अंत में आप अपना हस्ताक्षर करें और अपील तैयार होने की तारीख भी बताएं।

अपने थिएटर टिकट संलग्न करते हुए, व्यवस्थापक को अपना दावा प्रस्तुत करें।

अपनी अपील पर निर्णय होने की प्रतीक्षा करें (यह अवधि, कानून के अनुसार, 10 दिन से अधिक नहीं होनी चाहिए)।

यदि जिम्मेदार व्यक्ति (प्रशासक, वरिष्ठ कैशियर) आपका आवेदन स्वीकार करने से इंकार कर देता है, तो प्रक्रिया थोड़ी बदल जाती है:

• कैश रजिस्टर से एक शिकायत पुस्तिका मांगें, जो आपके अनुरोध पर आपको दी जानी चाहिए, और उचित प्रविष्टि करें;
• निम्नलिखित संगठनों में से किसी एक का व्यक्तिगत दौरा करें - Rospotrebnadzor, संस्कृति मंत्रालय, ग्राहकों के अधिकारों की सुरक्षा के लिए संघ;
• आप संगठन में यह कहते हुए शिकायत दर्ज कराते हैं कि थिएटर प्रशासन ने आपके दावे को स्वीकार करने से इनकार कर दिया है;
• इनकार के तथ्य को प्रमाणित करने के लिए, दो गवाहों को शामिल करें और दस्तावेज़ के नीचे उनके हस्ताक्षर लें।

आमतौर पर, अपील की प्रोसेसिंग दो सप्ताह से अधिक नहीं चलती है - यह उपभोक्ता कानून द्वारा स्थापित अवधि है। इस अवधि के बाद, आपको अपना धन वापस मिल जाएगा।

क्या प्रदर्शन के दिन थिएटर टिकट वापस करना संभव है?

आप खरीदे गए निमंत्रण को किसी भी दिन, यहां तक ​​कि प्रदर्शन के दिन भी, बॉक्स ऑफिस पर वापस कर सकते हैं। हालाँकि, यह शुरू करने से पहले किया जाना चाहिए नाट्य प्रदर्शन. इस मामले में, लौटाई गई धनराशि सीधे तौर पर इस बात पर निर्भर करेगी कि आप कितनी देर पहले अपने टिकट बॉक्स ऑफिस को सौंपते हैं। इस प्रकार, स्थापित नियमों के अनुसार:

• यदि आप प्रदर्शन शुरू होने से 14 दिन पहले बॉक्स ऑफिस पर रसीद सौंप देते हैं तो लागत का कम से कम 80% वापस कर दिया जाएगा;
• 70% - यदि यह अवधि 7 - 13 दिन थी;
• 50% - यदि आप निर्धारित प्रीमियर से एक सप्ताह या उससे पहले निमंत्रण लेकर आए हैं।

अलावा, कृपया ध्यान रखें कि किसी भी स्थिति में पूर्ण वापसी संभव नहीं है।, क्योंकि ग्राहक को वास्तविक थिएटर खर्चों की राशि वसूल करने की आवश्यकता होगी। लेकिन इस मामले में भी, इसे हवा में नहीं, बल्कि नियमों के आधार पर लिया जाता है, जिसे उपभोक्ता के अनुरोध पर उसे प्रस्तुत किया जाना चाहिए।

ऑनलाइन खरीदा गया थिएटर टिकट कैसे वापस करें?

हमारे सूचना युग में, प्रदर्शन के निमंत्रण अक्सर बॉक्स ऑफिस पर नहीं, बल्कि इंटरनेट के माध्यम से खरीदे जाते हैं। क्या इस मामले में उन्हें वापस करना संभव है? हाँ, यह नियमित टिकटों की वापसी के समान सिद्धांतों का पालन करके किया जा सकता है।यदि निमंत्रण किसी आधिकारिक नाट्य प्रतिनिधि की वेबसाइट से खरीदे गए हों तो ग्राहक को उन्हें वापस करने का अधिकार है। एक नियम के रूप में, संसाधन स्वयं रिफंड के लिए एक विस्तृत प्रक्रिया का वर्णन करता है। उदाहरण के लिए, रिफंड राशि इस बात पर निर्भर करती है कि व्यक्ति ने कितने दिन पहले थिएटर में न जाने का फैसला किया है। उदाहरण के लिए, यदि यह प्रीमियर के दिन हुआ, तो वह भुगतान की गई राशि का लगभग 10% ही रिफंड की उम्मीद कर सकता है, और यदि प्रदर्शन से 14 दिन पहले, तो उसे लागत का 80% या उससे भी अधिक वापस किया जाएगा। खरीदे गए टिकटों में से.

सांस्कृतिक अवकाश गतिविधियों में से एक थिएटर का दौरा करना है। हॉल में एक सुविधाजनक सीट चुनने और सस्ती कीमत पर एक प्रवेश दस्तावेज खरीदने के लिए, उपभोक्ता अक्सर प्रदर्शन शुरू होने से कई हफ्ते पहले और कभी-कभी महीनों पहले ही लेनदेन कर लेता है। नो-शो का जोखिम अधिक है; इस समय के दौरान, योजनाएं नाटकीय रूप से बदल सकती हैं: एक व्यक्ति बीमार हो सकता है, या काम पर एक जरूरी व्यावसायिक यात्रा हो सकती है। ऐसे मामलों में, प्राथमिकताएँ तय करते समय, आपको किसी नाटक या फ़िल्म का टिकट लेने से मना करना पड़ता है। यह कैसे करें इस लेख में चर्चा की जाएगी।

थिएटर टिकट कैसे वापस करें - चरण-दर-चरण निर्देश

हालाँकि, खरीदार को प्रशासन को सांस्कृतिक कार्यक्रम के आयोजन से जुड़ी लागत का भुगतान करके किसी भी समय सत्र रद्द करने का अधिकार है।

ऐसे खर्चों में शामिल हैं:

• फॉर्म को प्रिंट करने की लागत;
• हॉल में सीट बुक करना;
• परिसर का किराया.

थिएटर लॉबी में पोस्ट की गई घोषणाएं बताती हैं कि टिकट वापस करना प्रतिबंधित है, यह निराधार है और इसमें कोई कानूनी बल नहीं है।

इसलिए, खरीदार ने थिएटर में जाने से इनकार करने का फैसला किया। ऐसा करने के लिए, उसे निम्नलिखित कार्य करने होंगे:

• जाओ और थिएटर बॉक्स ऑफिस से संपर्क करो;
• अपना पासपोर्ट प्रस्तुत करें और, तदनुसार, प्रदर्शन के लिए खरीदा गया दस्तावेज़;
• धनवापसी का अनुरोध करते हुए एक बयान लिखें, जिसमें इनकार का कारण दर्शाया गया हो;
• धनवापसी की उम्मीद करें.

धनराशि उपभोक्ता को तीस दिनों के भीतर वापस कर दी जानी चाहिए। यदि आवेदन के समय कैश रजिस्टर में पैसा है, तो आम तौर पर कैशियर इसे उसी दिन, तुरंत जारी कर देता है।

यदि सत्र का भुगतान बैंक कार्ड का उपयोग करने के लिए किया गया था, तो धनराशि भुगतान करने वाले व्यक्ति को हस्तांतरित कर दी जाएगी।

ऐसी स्थितियाँ होती हैं जिनमें टिकट की राशि पूरी वापसी के अधीन होती है। इसमे शामिल है:

• प्रदर्शन रद्द करना;
• दूसरे नंबर पर स्थानांतरण;
• अपर्याप्त गुणवत्ता की सेवाओं का प्रावधान, उदाहरण के लिए, दृश्यों का विनाश, किसी अभिनेता का उपस्थित न होना, आदि;
• एक निर्धारित प्रदर्शन को दूसरे के साथ बदलना।

इन सभी मामलों में, ग्राहक को पूरा पैसा वापस कर दिया जाता है।

मैं थिएटर टिकट कितने दिन पहले वापस कर सकता हूँ?

वर्तमान कानून के अनुसार, यह किसी भी समय प्रदर्शन शुरू होने से पहले किया जाना चाहिए। जैसे ही दर्शक को जानकारी प्राप्त हो, आपको तुरंत कॉन्सर्ट में दस्तावेज़ जमा करना होगा।

विभिन्न थिएटरों में स्थापित अलग नियमप्रस्तुति के लिए दस्तावेज़ जमा करने के लिए। टिकट वापस करते समय, आपको कार्यक्रम के आयोजन से जुड़े खर्चों पर खर्च की गई धनराशि प्रतिष्ठान के प्रशासन को सौंपनी होगी। इन खर्चों को संस्था के चार्टर या अन्य नियमों में निर्दिष्ट किया जाना चाहिए। यदि ऐसा कोई लिखित प्रावधान नहीं है, तो आप सुरक्षित रूप से भुगतान की गई पूरी राशि के रिफंड का दावा कर सकते हैं।

नियम थिएटर सेवाओं और सिनेमाघरों और अन्य सांस्कृतिक और मनोरंजन संस्थानों दोनों पर लागू होते हैं।

कभी-कभी ऐसा होता है कि, कई कारणों से, आपको किसी विशिष्ट दिन पर किसी कार्यक्रम को रद्द करने की आवश्यकता होती है, लेकिन किसी अन्य दिन इसमें भाग लेना संभव है। इन उद्देश्यों के लिए, आप किसी अन्य सुविधाजनक नंबर के बदले अनुरोध के साथ थिएटर प्रशासन से संपर्क करने का प्रयास कर सकते हैं। कैशियर को आपको यह बताना चाहिए कि इसे सही तरीके से कैसे किया जाए। बचाव के लिए आएंगे जादुई शब्द"कृपया"। यदि विनिमय करना संभव नहीं है, तो आप पुराने दस्तावेज़ को बदलने के लिए एक नया दस्तावेज़ खरीद सकते हैं।

क्या प्रदर्शन के दिन थिएटर टिकट वापस करना संभव है?

प्रदर्शन के दिन प्रदर्शन के लिए दस्तावेज़ जमा करते समय, शुरुआत से पहले प्रस्तुत करने के क्षण को रिकॉर्ड करने के लिए तारीख और समय डालना महत्वपूर्ण है। अभिनय. कई सांस्कृतिक संस्थानों के नियमों में कहा गया है कि प्रदर्शन के दिन टिकट स्वीकार नहीं किए जाएंगे।

इसके बावजूद, अपील दायर करना उचित है। इनकार के मामले में, Rospotrebnadzor और क्षेत्रीय संस्कृति मंत्रालय को शिकायत लिखें। शिकायत को "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून का संदर्भ देना होगा, न कि आंतरिक चार्टर का, क्योंकि इसमें उच्चतम कानूनी शक्ति है। कानून के प्रावधानों को जानने के बाद, आपको सभी वैध तरीकों और तरीकों से अपने अधिकारों की रक्षा करने में सक्षम होना चाहिए।

ऑनलाइन खरीदा गया थिएटर टिकट कैसे वापस करें?

टिकट सांस्कृतिक संस्थान के बॉक्स ऑफिस पर, टिकट कियोस्क पर, बिचौलियों से और इंटरनेट पर भी खरीदे जा सकते हैं। बिचौलियों को भी ऐसे दस्तावेज़ बेचने का अधिकार है। नेटवर्क इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ बेचता और बुक करता है। यदि आप किसी सत्र से इनकार करते हैं, तो आप ऑनलाइन आवेदन जमा करके दस्तावेज़ जमा कर सकते हैं, या आप संस्थान के कैश डेस्क से भी संपर्क कर सकते हैं।

इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ जमा करने की एक विशेष विशेषता यह है कि पैसा केवल बैंक कार्ड में स्थानांतरित किया जाएगा, जिससे कैश डेस्क पर खरीदे गए दस्तावेज़ जमा करने की तुलना में पैसे वापस करने का समय बढ़ जाएगा।

मरिंस्की थिएटर के टिकट कैसे वापस करें?

दस्तावेज़ जमा करने के नियम मरिंस्की थिएटर की आधिकारिक वेबसाइट पर बताए गए हैं। समय की पाबंदियां हैं: प्रदर्शन के दिन से 10 दिन पहले टिकट वापस करना होगा।

किसी भी अप्रत्याशित समस्या के लिए, दर्शक अपने अगले समाधान के लिए प्रतिष्ठान के प्रशासन से संपर्क कर सकते हैं।

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