Tingkah laku normatif dalam kumpulan. Tingkah laku normatif

Sekiranya berlaku kecemasan, seseorang mungkin memutuskan bahawa campur tangannya tidak diingini atau tiada apa-apa yang istimewa berlaku. Dorongan untuk membantu sekali lagi terhalang. Variasi ketiga ialah penyebaran tanggungjawab: kehadiran orang lain melemahkan rasa tanggungjawab subjek, yang diedarkan di kalangan semua orang. Tetapi oleh kerana semua orang berfikir seperti ini, orang dalam kumpulan itu kurang berkemungkinan untuk membantu mangsa.
Sebaliknya, apabila membuat keputusan kumpulan, "penyebaran tanggungjawab" menyumbang kepada peningkatan dalam tahap risiko, yang boleh mempunyai kedua-dua positif dan Akibat negatif.
Justeru, I. Janis (1972), menganalisis pelbagai keputusan ketenteraan dan politik. menemui satu fenomena yang dipanggilnya "groupthink". Ini bermakna gaya pemikiran orang yang benar-benar termasuk dalam satu kumpulan, dan dalam kumpulan ini keinginan untuk sebulat suara adalah lebih penting daripada penilaian yang realistik pilihan yang mungkin tindakan. Pemikiran ini dicirikan oleh konformisme, pemilihan maklumat yang berat sebelah, optimisme yang berlebihan, dan kepercayaan kepada kemahakuasaan kumpulan dan kemaksuman pandangannya. Semua ini meningkatkan kemungkinan membuat keputusan berisiko. Walaupun fakta bahawa kesilapan pandangan dan keputusan kumpulan sedemikian tidak lama lagi menjadi jelas, tindakan yang diterima pakai dan konsep yang dibangunkan, bukannya mengubahnya secara radikal, terus dipertahankan dan dilaksanakan. Jelas sekali bahawa fenomena "groupthink" bukan sahaja berlaku kepada ahli politik dan tentera, tetapi juga kepada kumpulan saintifik; dan di sini anda tidak perlu melihat jauh untuk contoh; cukup untuk mengingati beberapa fisiologi dan sekolah psikologi(dan tingkah laku wakil mereka dalam proses perbincangan lisan dan bercetak), yang boleh "mengandung jus mereka sendiri" selama beberapa dekad, "mengunyah" idea yang dikemukakan oleh pemimpin sekolah.
Tingkah laku normatif, yang dikaitkan dengan pembentangan kumpulan tentang tuntutan tertentu mengenai subjek, boleh membawa kepada fenomena seperti perfekisme. Ini berlaku apabila, untuk mencapai yang diingini peranan sosial orang itu tidak mempunyai keupayaan dan pendidikan. Dia melakukan segala usaha, terlalu memaksa dirinya; terdapat konflik antara peranan yang dimainkan dan "Saya", di mana penilaian peranan dengan ketara melebihi penilaian "I" sendiri. Akibatnya, seseorang menjadi seorang yang sempurna, meletihkan dirinya dengan kerja-kerja yang melelahkan.
Kadang-kadang mengikut prinsip pematuhan ketat kepada peraturan dan tugas rasmi membawa kepada tingkah laku yang tidak sesuai. Contohnya adalah tingkah laku dua pengawal kereta bawah tanah Berlin semasa penerbangan Nazi dari bandar pada Mei 1945 semasa kemaraan tentera kita. Cuba meninggalkan bandar melalui terowong metro, di salah satu bahagiannya, pelarian menemui sekat kalis air yang menghalang kemajuan selanjutnya. Orang yang marah menuntut pengawal menaikkannya, tetapi mereka menolak, memetik beberapa perenggan dari piagam 1923, yang sebenarnya mengarahkan sekat itu diturunkan setiap petang selepas kereta api terakhir berlalu. Selama bertahun-tahun adalah menjadi kewajipan para pengawal ini untuk mengawasi perkara ini. Dan walaupun tidak ada satu pun kereta api yang melalui di sini selama lebih dari seminggu, penjawat yang mematuhi undang-undang ini masih bertindak mengikut peraturan.

TUGASAN KAWALAN

dengan disiplin" Psikologi sosial»

kepakaran: Pemasaran

mengikut bahagian kurikulum: Psikologi sosial

guru-perunding: Kovalenko A.B.

Topik ujian:

Tingkah laku normatif dalam kumpulan

1. Norma kumpulan dan tingkah laku normatif.

2. Pengaruh normatif kumpulan majoriti. Tekanan kumpulan. Konformisme dan kesesuaian.

3. Pengaruh minoriti terhadap kumpulan.

4. Konsep kumpulan rujukan personaliti.

"Hanya melalui hubungannya dengan orang lain seseorang itu wujud sebagai seorang"

(S. Rubinstein)

Norma kumpulan (sosial) ialah standard tingkah laku dalam kumpulan kecil, pengawal selia hubungan yang berkembang di dalamnya. Dalam proses kehidupan kumpulan, norma dan nilai kumpulan tertentu timbul dan berkembang, yang harus dikongsi oleh semua peserta pada satu tahap atau yang lain.

Ciri aktiviti kehidupan kumpulan adalah berfungsi di dalamnya proses tingkah laku normatif yang berkaitan dengan pelaksanaan norma kumpulan.

Di bawah kebiasaan merujuk kepada norma tingkah laku piawai yang diterima pakai oleh ahli kumpulan; mereka mengawal aktiviti kumpulan sebagai unit yang teratur. Fungsi norma kumpulan secara langsung berkaitan dengan kawalan sosial dan tingkah laku individu. Pematuhan piawaian dipastikan dengan sekatan yang sesuai.

Norma kumpulan - ini adalah peraturan tertentu yang dibangunkan oleh kumpulan, diterima oleh majoritinya dan mengawal selia perhubungan antara ahli kumpulan. Untuk memastikan pematuhan dengan norma ini oleh semua ahli kumpulan, sistem sekatan juga dibangunkan. Sekatan boleh berbentuk insentif atau larangan. Dengan sifat insentif, kumpulan memberi ganjaran kepada ahli yang memenuhi keperluan kumpulan - status mereka meningkat, tahap penerimaan emosi mereka meningkat, dan ukuran ganjaran psikologi lain digunakan. Dengan sifat melarang, kumpulan itu masuk ke tahap yang lebih besar cenderung untuk menghukum anggota yang tingkah lakunya tidak mengikut norma. Ini boleh menjadi kaedah pengaruh psikologi, mengurangkan komunikasi dengan "bersalah", menurunkan status mereka dalam hubungan kumpulan.

Ciri-ciri fungsi norma dalam kumpulan kecil boleh ditentukan oleh ciri-ciri berikut:

1) norma kumpulan adalah produk interaksi sosial antara manusia dan timbul dalam proses kehidupan kumpulan, serta yang diperkenalkan ke dalamnya oleh komuniti sosial yang lebih besar (organisasi);

2) kumpulan itu tidak menetapkan norma-norma tingkah laku untuk setiap situasi yang mungkin, ia hanya dibentuk berhubung dengan tindakan dan situasi yang mempunyai kepentingan tertentu untuk kumpulan;

3) norma boleh digunakan untuk situasi secara keseluruhan, tidak berkaitan dengan ahli individu kumpulan dan peranan yang diberikan kepada mereka, tetapi juga boleh mengawal piawaian tingkah laku individu individu yang melaksanakan peranan sosial tertentu;

4) norma berbeza dalam tahap penerimaannya oleh kumpulan: sesetengah norma diluluskan oleh hampir semua ahli kumpulan, manakala yang lain hanya disokong oleh minoriti kecil atau tidak diluluskan langsung;

5) norma juga berbeza dalam julat sekatan yang dikenakan (daripada tidak menyetujui tindakan seseorang hingga mengenepikannya daripada kumpulan).

Tanda fenomena sosio-psikologi dalam kumpulan ialah normativiti tingkah laku individu. Norma sosial melaksanakan fungsi membimbing tingkah laku, menilai dan mengawalnya.

Norma tingkah laku sosial menyediakan penyatuan khas tingkah laku ahli kumpulan, dan juga mengawal perbezaan di tengah-tengah kumpulan, mengekalkan kestabilan kewujudannya. Matlamat yang ditetapkan oleh seseorang individu ditentukan oleh norma kumpulan. Pengaruh kumpulan terhadap individu adalah dalam keinginannya untuk menyelaraskan tindakannya dengan norma yang diterima dalam kumpulan, dan untuk mengelakkan tindakan yang boleh dianggap sebagai penyelewengan daripadanya.

Pengaruh normatif adalah spesifikasi masalah yang lebih umum - pengaruh kumpulan terhadap tingkah laku individu, yang boleh dibezakan sebagai kajian terhadap empat soalan yang agak bebas:

pengaruh norma majoriti kumpulan,

pengaruh normatif kumpulan minoriti,

akibat daripada penyimpangan individu daripada norma kumpulan,

· ciri kumpulan rujukan.

Masalah menerima pakai sistem norma kumpulan untuk ahli kumpulan baru amat meruncing. Mengetahui peraturan yang dipatuhi oleh ahli kumpulan dalam tingkah laku mereka, nilai yang mereka hargai dan hubungan yang mereka anuti, ahli baru kumpulan menghadapi masalah menerima atau menolak peraturan dan nilai ini. Dalam kes ini, pilihan berikut untuk sikapnya terhadap masalah ini adalah mungkin:

1) sedar, penerimaan bebas terhadap norma dan nilai kumpulan;

2) penerimaan paksa di bawah ancaman sekatan kumpulan;

3) demonstrasi antagonisme terhadap kumpulan (mengikut prinsip "kambing hitam");

4) sedar, penolakan bebas terhadap norma dan nilai kumpulan, dengan mengambil kira kemungkinan akibat (sehingga dan termasuk meninggalkan kumpulan).

Adalah penting untuk diingat bahawa semua pilihan ini membolehkan seseorang membuat keputusan, untuk mencari "tempatnya dalam kumpulan itu, sama ada dalam barisan "patuhi undang-undang" atau dalam barisan "pemberontak tempatan."

Penyelidikan telah menunjukkan bahawa jenis kedua tingkah laku manusia terhadap kumpulan adalah sangat biasa. Penerimaan paksa oleh seseorang terhadap norma dan nilai kumpulan di bawah ancaman kehilangan kumpulan ini atau kedudukannya di dalamnya dipanggil konformisme. Eksperimen untuk mengkaji fenomena ini telah dimulakan oleh ahli psikologi Amerika S. Ash.

Konformisme - ia adalah subordinasi pertimbangan atau tindakan individu kepada tekanan kumpulan, yang timbul daripada konflik antara pendapatnya sendiri dan kumpulan itu. Dalam erti kata lain, seseorang itu menunjukkan tingkah laku konformis dalam situasi di mana dia lebih suka memilih pendapat kumpulan untuk merugikan dirinya sendiri.

Konformisme secara umum ia ditakrifkan sebagai penerimaan pasif, oportunistik terhadap piawaian kumpulan dalam tingkah laku, pengiktirafan tanpa syarat terhadap perintah, norma dan peraturan yang ditetapkan, pengiktirafan tanpa syarat pihak berkuasa. Dalam definisi ini, konformisme boleh bermakna tiga fenomena berbeza:

1) ungkapan kekurangan pandangan, kepercayaan, watak lemah, kebolehsuaian seseorang;

2) manifestasi kesamaan dalam tingkah laku, persetujuan dengan sudut pandangan, norma, dan orientasi nilai majoriti orang lain;

3) akibat tekanan norma kumpulan terhadap individu, akibatnya dia mula berfikir dan bertindak seperti ahli kumpulan yang lain.

Pematuhan wujud setiap hari dalam kumpulan kecil di tempat kerja, dalam kumpulan berkepentingan, dalam keluarga dan mempengaruhi sikap hidup dan perubahan tingkah laku individu.

Tingkah laku situasi individu di bawah keadaan tekanan kumpulan tertentu dipanggil tingkah laku konformal.

Tahap pematuhan manusia ditentukan dan bergantung

pertama, mengenai kepentingan baginya pendapat yang dinyatakan - lebih penting baginya, lebih rendah tahap pematuhan.

Ketiga, kepatuhan bergantung pada bilangan orang yang menyatakan satu atau lain pendirian, atas persetujuan mereka.

Keempat, tahap pematuhan ditentukan oleh umur dan jantina seseorang - wanita secara amnya lebih akur daripada lelaki, dan kanak-kanak - daripada orang dewasa.

Penyelidikan telah menunjukkan bahawa keselesaan adalah fenomena kontroversi, terutamanya kerana pematuhan individu tidak selalu menunjukkan perubahan sebenar dalam persepsinya. Terdapat dua pilihan untuk tingkah laku individu: - rasionalistik, apabila pendapat berubah akibat keyakinan individu terhadap sesuatu; bermotivasi - jika dia menunjukkan perubahan.

Tingkah laku konformal seseorang boleh dianggap sebagai negatif pada dasarnya, bermakna kehambaan, kepatuhan tanpa berfikir kepada tekanan kumpulan, dan sebagai oportunisme sedar individu terhadap kumpulan sosial. Penyelidik asing L. Festinger, M. Deutsch, dan G. Gerard membezakan dua jenis tingkah laku konformal:

· penyerahan luaran, ditunjukkan dalam penyesuaian sedar kepada pendapat kumpulan. Dalam kes ini, dua pilihan untuk kesejahteraan individu adalah mungkin: 1) penyerahan disertai dengan konflik dalaman yang teruk; 2) penyesuaian berlaku tanpa sebarang konflik dalaman yang ketara;

· subordinasi dalaman, apabila sesetengah individu menganggap pendapat kumpulan sebagai pendapat mereka sendiri dan mematuhinya di luarnya. Terdapat jenis penyerahan dalaman berikut: 1) penerimaan tanpa berfikir tentang pendapat salah kumpulan mengikut prinsip "majoriti sentiasa betul"; 2) menerima pendapat kumpulan dengan membangunkan logik sendiri untuk menjelaskan pilihan yang dibuat.

Oleh itu, pematuhan kepada norma kumpulan adalah faktor positif dalam beberapa situasi, dan faktor negatif pada yang lain. Pematuhan kepada piawaian tingkah laku tertentu yang ditetapkan adalah penting, dan kadangkala perlu, untuk tindakan kumpulan yang berkesan. Ia adalah satu lagi perkara apabila persetujuan dengan norma kumpulan mengambil watak mengekstrak keuntungan peribadi dan bertukar menjadi oportunisme.

Keakuran adalah mekanisme psikologi yang sangat penting untuk mengekalkan kehomogenan dalaman dan integriti kumpulan. Ini dijelaskan oleh fakta bahawa fenomena ini berfungsi untuk mengekalkan keteguhan kumpulan dalam keadaan perubahan dan perkembangan kumpulan. Pada masa yang sama, ia boleh menjadi penghalang kepada perkembangan individu dan kumpulan sosial.

Untuk menentukan cara pendapat minoriti mempengaruhi kumpulan, banyak eksperimen telah dijalankan. Untuk beberapa lama pandangan yang berlaku ialah individu itu pada asasnya boleh menerima tekanan kumpulan. Tetapi beberapa eksperimen telah menunjukkan bahawa subjek dengan status tinggi mengubah pendapat mereka sedikit, dan norma kumpulan menyimpang ke arah mereka. Jika mata pelajaran dalam situasi konflik cari sokongan sosial, kegigihan dan keyakinan mereka dalam mempertahankan idea mereka meningkat. Adalah penting bahawa seseorang individu, mempertahankan pandangannya, tahu bahawa dia tidak bersendirian.

Bertentangan dengan model pengaruh kumpulan fungsionalis, model interaksionis dibina dengan mengambil kira hakikat bahawa dalam kumpulan, di bawah pengaruh perubahan sosial luaran, keseimbangan kuasa sentiasa berubah, dan minoriti boleh bertindak sebagai konduktor ini. pengaruh sosial luar dalam kumpulan. Dalam hal ini, asimetri hubungan "majoriti minoriti" diratakan.

Penggal minoriti dalam penyelidikan ia digunakan dalam erti kata literalnya. Ini adalah sebahagian daripada kumpulan yang mempunyai pengaruh yang kurang. Tetapi jika minoriti berangka berjaya mengenakan pandangannya kepada ahli kumpulan lain, ia boleh menjadi majoriti. Untuk mempengaruhi kumpulan, minoriti mesti dipandu oleh syarat berikut: ketekalan, kegigihan tingkah laku, perpaduan ahli minoriti pada masa tertentu dan pemeliharaan, pengulangan kedudukan dari semasa ke semasa. Konsistensi dalam tingkah laku minoriti mempunyai kesan yang ketara, kerana hakikat penentangan yang berterusan menjejaskan persetujuan dalam kumpulan. Minoriti, pertama, menawarkan norma yang bertentangan dengan norma majoriti; Kedua, ia menunjukkan dengan jelas bahawa pendapat kumpulan tidak mutlak.

Untuk menjawab persoalan tentang taktik apa yang harus dipatuhi oleh minoriti dan mengekalkan pengaruhnya, G. Mugny menjalankan eksperimen, idea umum iaitu seperti berikut: bila kita bercakap tentang Mengenai orientasi nilai, kumpulan dibahagikan kepada sejumlah besar subkumpulan dengan kedudukan pelbagai mereka sendiri. Peserta dalam subkumpulan tidak hanya menumpukan pada kumpulan ini, tetapi juga pada kumpulan lain yang mereka milik (sosial, profesional).

Untuk mencapai kompromi dalam kumpulan, gaya tingkah laku ahli-ahlinya, dibahagikan kepada gaya tegar dan fleksibel, mempunyai kepentingan tertentu. Regidny tidak berkompromi dan kategorikal, skematik dan keras dalam kenyataan. Gaya ini boleh membawa kepada kedudukan minoriti yang semakin teruk. Fleksibel - lembut dalam perkataan, ia menunjukkan rasa hormat terhadap pendapat orang lain, kesanggupan untuk berkompromi dan lebih berkesan. Apabila memilih gaya, perlu mengambil kira situasi dan masalah khusus yang perlu diselesaikan. Oleh itu minoriti, menggunakan pelbagai kaedah, boleh meningkatkan peranannya dengan ketara dalam kumpulan dan lebih dekat dengan matlamatnya.

Proses pengaruh majoriti dan minoriti berbeza dalam bentuk manifestasinya. Majoriti memberi pengaruh yang kuat terhadap pembuatan keputusan individu, tetapi pelbagai alternatif yang mungkin untuknya terhad kepada yang dicadangkan oleh majoriti. Dalam situasi ini, individu itu tidak mencari penyelesaian lain, mungkin penyelesaian yang lebih betul. Pengaruh minoriti kurang kuat, tetapi pada masa yang sama ia merangsang pencarian sudut pandangan yang berbeza, yang memungkinkan untuk membangunkan pelbagai penyelesaian asli dan meningkatkan keberkesanannya. Pengaruh minoriti menyebabkan penumpuan dan aktiviti kognitif ahli kumpulan yang lebih besar. Dengan pengaruh minoriti semasa perbezaan pandangan, keadaan tekanan yang terhasil dapat diselesaikan melalui pencarian penyelesaian yang optimum.

Syarat penting untuk pengaruh minoriti ialah ketekalan tingkah lakunya, keyakinan terhadap ketepatan kedudukannya, hujah logik. Memahami dan menerima pandangan minoriti adalah lebih perlahan dan lebih sukar daripada pandangan majoriti. Pada zaman kita, peralihan daripada majoriti kepada minoriti dan sebaliknya berlaku dengan sangat cepat, jadi analisis pengaruh minoriti dan majoriti lebih mendedahkan ciri-ciri dinamisme kumpulan.

Bergantung pada kepentingan seseorang tentang norma dan peraturan yang diterima pakai dalam kumpulan, kumpulan rujukan dan kumpulan keahlian dibezakan. Bagi setiap individu, kumpulan itu boleh dilihat dari segi orientasinya terhadap norma dan nilai kumpulan. Kumpulan rujukan ialah kumpulan di mana seseorang itu berorientasikan, yang nilai, cita-cita dan norma tingkah lakunya dikongsi bersama. Kadangkala kumpulan rujukan ditakrifkan sebagai kumpulan di mana seseorang bercita-cita untuk menjadi atau mengekalkan keahlian. Kumpulan rujukan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap pembentukan individu dan tingkah lakunya dalam kumpulan. Ini dijelaskan oleh fakta bahawa piawaian tingkah laku, sikap, dan nilai yang diterima pakai dalam kumpulan bertindak untuk individu sebagai model tertentu di mana dia bergantung pada keputusan dan penilaiannya. Kumpulan rujukan untuk individu boleh menjadi positif jika ia menggalakkan seseorang untuk diterima ke dalamnya, atau sekurang-kurangnya untuk dianggap sebagai ahli kumpulan. Kumpulan rujukan negatif ialah kumpulan yang menyebabkan seseorang individu menentangnya, atau dengannya dia tidak mahu mempunyai hubungan sebagai ahli kumpulan. Kumpulan rujukan normatif adalah sumber norma tingkah laku dan orientasi nilai bagi individu. Selalunya terdapat kes apabila seseorang memilih bukan kumpulan sebenar tempat dia belajar dan bekerja sebagai kumpulan normatif, tetapi kumpulan khayalan yang menjadi kumpulan rujukan untuknya. Terdapat beberapa faktor yang menentukan keadaan ini:

1. Jika sesebuah kumpulan tidak memberikan kuasa yang mencukupi kepada ahlinya, mereka akan memilih kumpulan luar yang mempunyai lebih kuasa daripada mereka sendiri.

2. Semakin terpencil seseorang dalam kumpulannya, semakin rendah statusnya, semakin besar kemungkinan dia dipilih sebagai kumpulan rujukan, di mana dia menjangkakan akan mempunyai status yang agak tinggi.

3. Semakin banyak peluang seseorang individu untuk menukar status sosial dan gabungan kumpulan, semakin besar kemungkinan untuk memilih kumpulan yang mempunyai status yang lebih tinggi.

Keperluan untuk mengkaji kumpulan rujukan ditentukan oleh faktor-faktor berikut:

· Kumpulan rujukan sentiasa menjadi sistem piawaian untuk pemilihan dan penilaian individu terhadap tindakannya dan tingkah laku orang atau peristiwa lain.

· Sesuatu kumpulan menjadi kumpulan rujukan jika individu itu dekat dengan nilai, matlamat, norma dan berusaha untuk mematuhi kehendaknya.

· Dengan bantuan kumpulan rujukan, seseorang menafsirkan norma sosial, menetapkan untuk dirinya sendiri sempadan apa yang boleh diterima, diingini atau tidak boleh diterima.

· Jangkaan ahli kumpulan rujukan untuk seseorang adalah kriteria untuk menilai tindakannya, mendorongnya kepada penegasan diri dan pendidikan kendiri.

· Kumpulan rujukan mempengaruhi sifat perhubungan individu dengan persekitaran sosial, mendorong pilihan bulatan sosial yang diingini.

· Dengan bantuan kumpulan rujukan, jenis tingkah laku individu tertentu terbentuk, kawalan sosial dilaksanakan ke atas tingkah lakunya, oleh itu, secara amnya, kumpulan rujukan adalah faktor yang diperlukan dalam sosialisasi individu.

« Seseorang dalam kumpulan bukanlah dirinya sendiri: dia adalah salah satu daripada sel-sel badan, berbeza daripadanya sebagai sel badan anda berbeza daripada anda."(D. Steinbeck, penulis Amerika)

kesusasteraan:

N.M.Anufrieva, T.N.Zelinskaya, N.E.Zelinsky Psikologi sosial -K.: MAUP, 1997

M.N.Kornev, A.B.Kovalenko. Psikologi sosial - K. 1995

A.A. Malyshev. Psikologi keperibadian dan kumpulan kecil. -Uzhgorod, Inprof, 1997.

Tingkah laku normatif dalam kumpulan

Analisis kepelbagaian norma kumpulan yang dihasilkan oleh sistem perhubungan rasmi dan tidak formal, preskripsi peranan, dsb. dijalankan oleh beberapa pengarang, membolehkan kami memberikan perkara berikut ciri umum berfungsi norma dalam kumpulan kecil.

Pertama, norma adalah produk interaksi sosial yang timbul semasa kehidupan kumpulan kecil, serta yang diperkenalkan ke dalamnya oleh komuniti sosial yang lebih besar (contohnya, organisasi).

Kedua, kumpulan itu tidak menetapkan norma untuk setiap situasi yang mungkin; norma dibentuk hanya berkaitan dengan tindakan dan situasi yang mempunyai beberapa kepentingan bagi kumpulan.

Ketiga, norma boleh digunakan untuk situasi secara keseluruhan, tanpa mengira ahli kumpulan individu yang mengambil bahagian di dalamnya dan peranan yang mereka mainkan, atau mereka boleh mengawal pelaksanaan peranan tertentu dalam situasi yang berbeza, i.e. bertindak sebagai piawaian tingkah laku semata-mata.

Keempat, norma berbeza dalam tahap penerimaan kumpulan: sesetengah norma diluluskan oleh hampir semua ahli kumpulan, manakala yang lain hanya disokong oleh minoriti kecil, dan yang lain tidak diluluskan sama sekali.

Kelima, norma juga berbeza dalam tahap dan keluasan penyelewengan yang dibenarkan dan julat sekatan yang sepadan digunakan.

Kajian tingkah laku normatif dalam kumpulan kecil, yang telah berlangsung selama beberapa dekad, telah membolehkan kami mengumpul bahan empirikal yang sangat besar yang memberikan gambaran tentang pelbagai pendekatan penyelidikan yang terdapat di sini dan gambaran fenomenologi yang sangat pelbagai yang dibina semula pada mereka. asas.

Dengan segala kerumitan mengklasifikasikan masa lalu dan perkembangan moden tingkah laku normatif (disebabkan oleh heterogeniti melampau data yang tersedia), kami bagaimanapun, berdasarkan pertimbangan yang bersifat tematik semata-mata, cuba menggabungkannya menjadi tiga blok besar:

1) kajian yang mengkaji pengaruh norma yang dikongsi oleh majoriti ahli kumpulan;

2) kajian yang mengkaji pengaruh norma yang dikongsi oleh minoriti ahli kumpulan;

3) kajian mengkaji akibat individu yang menyimpang daripada norma kumpulan.

Kajian pengaruh normatif majoriti kumpulan. Penyelidikan jenis ini telah banyak dirangsang pada masa ini karya klasik S. Asha, yang pada dasarnya meletakkan asas untuk kajian eksperimen tentang fenomena tingkah laku konformal, yang mencatatkan fakta persetujuan individu dengan pendapat majoriti kumpulan - sejenis norma kumpulan.

Nampaknya wajar untuk sekurang-kurangnya memikirkan secara ringkas beberapa faktor individu-peribadi, kumpulan dan aktiviti tingkah laku pematuhan yang dikenal pasti dalam eksperimen makmal.

Bagi yang pertama, kita akan bercakap tentang individu dan ciri-ciri peribadi ahli kumpulan, menyebabkan mereka terdedah kepada serangan kepatuhan. Kesusasteraan menyediakan data yang menunjukkan hubungan negatif antara kecenderungan ahli kumpulan untuk menyesuaikan diri dengan tingkah laku dan sifat peribadi seperti kecerdasan, keupayaan kepimpinan, toleransi tekanan, aktiviti sosial dan tanggungjawab. Ia juga telah menunjukkan bahawa wanita lebih sesuai daripada lelaki. Di samping itu, variasi berkaitan umur dalam tingkah laku pematuhan telah dikaji. Menurut M. Shaw dan F. Costanzo, terdapat hubungan lengkung antara umur dan pematuhan, dengan pematuhan mencapai maksimum pada usia 12–13 tahun, kemudian secara beransur-ansur menurun (empat kumpulan umur subjek diambil: 7–9, 11 –13, 15– 17 tahun, 19–21 tahun). Data yang agak berbeza diperolehi oleh A.P. Sopikov (dia bekerja dengan subjek berumur 7-18 tahun): dalam eksperimennya, tahap pematuhan menurun dengan usia dan manifestasi terkecilnya berlaku pada 15-16 tahun, selepas itu tiada perubahan ketara dalam penurunan dalam pematuhan diperhatikan. Perbezaan ini nampaknya dijelaskan oleh spesifikasi prosedur eksperimen yang digunakan dan oleh ciri sosiobudaya subjek (Soviet dan Amerika). Kami menekankan bahawa penunjuk pematuhan berkaitan umur yang digariskan di atas diperoleh dalam kumpulan sebaya.

Berdasarkan literatur, faktor kumpulan tingkah laku pematuhan yang dikaji oleh penyelidik termasuk saiz kumpulan, struktur rangkaian komunikasi, tahap kesepaduan kumpulan, dan ciri komposisi kumpulan. Oleh itu, ditunjukkan bahawa pematuhan meningkat dengan peningkatan majoriti kumpulan sebulat suara dalam jawapan mereka (mengingat situasi eksperimen yang dicadangkan oleh S. Asch), sebagai peraturan, sehingga 3-4 orang. Walau bagaimanapun, sebaik sahaja seorang dalam majoriti ini menunjukkan perbezaan pendapat (ia dinyatakan dalam percanggahan jawapannya dengan pendapat majoriti yang lain), peratusan reaksi konformis serta-merta jatuh dengan mendadak (dari 33 hingga 5.5%, menurut kepada M. Shaw). Hubungan positif juga dikenal pasti antara peningkatan desentralisasi rangkaian komunikasi dan perpaduan kumpulan, di satu pihak, dan peningkatan dalam tingkah laku konformis, di pihak yang lain. Ia telah ditubuhkan bahawa homogen, i.e. Kumpulan yang homogen dalam beberapa cara adalah lebih konformis daripada kumpulan heterogen. Selain itu, pengaruh faktor kehomogenan terhadap peningkatan keakuran adalah berkaitan dengan sejauh mana ciri yang mendasari kehomogenan kumpulan adalah untuk yang terakhir. Satu syarat penting tingkah laku konformal adalah, sebagai tambahan, penilaian oleh subjek yang dipanggil naif (dalam istilah S. Asch), mempersonifikasikan minoriti kumpulan, kedua-dua kecekapannya sendiri dan kecekapan majoriti kumpulan. khususnya, darjat tinggi Keyakinan subjek naif terhadap kecekapannya sendiri mengurangkan pergantungannya pada pendapat majoriti kumpulan, yang dinilai tinggi oleh subjek naif.

Pada pendapat kami, data yang mencirikan pergantungan keamatan tingkah laku konformal pada ciri tertentu aktiviti subjek juga menarik. Kami telah menyebut bahawa A.P. Sopikov mengenal pasti tahap pematuhan yang tinggi di kalangan ahli orkestra remaja (secara purata untuk orkestra ialah 67.5%), iaitu lebih daripada dua kali lebih tinggi daripada pematuhan kanak-kanak lelaki pada umur yang sama yang tidak bermain dalam orkestra. Pada masa yang sama, pemenang Olimpik fizik dan matematik mempunyai kadar pematuhan yang agak rendah (hanya 23%). Dalam eksperimen A.V. Baranov, yang dijalankan dengan pelajar universiti pedagogi dan teknikal, ternyata guru masa depan berkelakuan lebih konsisten dalam situasi eksperimen daripada jurutera masa depan.

Pertimbangan oleh pakar tentang fenomena tingkah laku konformal pasti mempengaruhi isu yang berkaitan dengan penilaiannya. Sememangnya, bagaimana untuk mentafsirkan jenis tingkah laku ini: sebagai fenomena negatif semata-mata pada dasarnya, bermakna tidak bertimbang rasa, kepatuhan yang menghamba kepada model tingkah laku yang ditubuhkan oleh orang lain, atau oportunisme sedar individu dalam kumpulan sosial? Tafsiran pematuhan sedemikian, harus diakui, tidak begitu jarang berlaku. Seperti yang dinyatakan M. Shaw dengan tepat, "walaupun di kalangan ahli psikologi sosial terdapat pandangan yang meluas tentang pematuhan sebagai persetujuan dengan majoriti demi persetujuan itu sendiri." Nasib baik, bagaimanapun, pemahaman yang cetek tentang intipati fenomena sosio-psikologi yang sangat kompleks bukanlah satu-satunya. Dalam kesusasteraan, percubaan didapati untuk menganalisisnya dengan lebih mendalam, memfokuskan, khususnya, pada proses memadankan perjanjian luaran individu dengan norma kumpulan (kepatuhan awam) dengan kelulusan dalaman (peribadi) mereka, i.e. sebenarnya, dalam mencari pelbagai tingkah laku konformal.

Terdapat dua jenis tingkah laku konformal: subordinasi luaran dan dalaman individu kepada kumpulan. Penyerahan luaran menampakkan diri dalam dua bentuk: pertama, dalam penyesuaian secara sedar kepada pendapat kumpulan, disertai dengan konflik dalaman yang teruk, dan, kedua, dalam penyesuaian secara sedar kepada pendapat kumpulan tanpa sebarang konflik dalaman yang jelas. Subordinasi dalaman terdiri daripada fakta bahawa sesetengah individu menganggap pendapat kumpulan sebagai milik mereka dan mematuhinya bukan sahaja dalam situasi tertentu, tetapi juga di luarnya. Penulis mengenal pasti jenis subordinasi dalaman berikut:

a) tanpa berfikiran menerima pendapat salah kumpulan atas alasan "majoriti sentiasa betul", dan

b) menerima pendapat kumpulan dengan membangunkan logik sendiri untuk menjelaskan pilihan yang dibuat.

Namun, ia harus diiktiraf sebagai sudut pandangan yang sah mengikut mana pematuhan kepada norma kumpulan dalam beberapa situasi adalah positif, dan dalam situasi lain faktor negatif dalam fungsi kumpulan. Sesungguhnya, pematuhan kepada piawaian tingkah laku tertentu yang ditetapkan adalah penting, dan kadangkala hanya perlu, untuk pelaksanaan tindakan kumpulan yang berkesan, khususnya, dalam keadaan yang melampau. Di samping itu, beberapa kajian telah menunjukkan bahawa dalam beberapa kes, pematuhan malah boleh mengakibatkan tingkah laku atau tingkah laku altruistik yang konsisten dengan kriteria moral individu itu sendiri.

Ia adalah satu lagi perkara apabila persetujuan dengan norma kumpulan mengambil watak mengekstrak keuntungan peribadi dan sebenarnya mula layak sebagai oportunisme. Pada masa itu, pematuhan menyebabkan pelbagai aspek negatif yang sering dikaitkan dengan fenomena ini. Tetapi walaupun keputusan yang dibuat mencerminkan pendapat sebenar subjek, keinginan untuk keseragaman pandangan mengenai masalah tertentu, yang begitu tipikal bagi banyak kumpulan yang rapat, sering menjadi penghalang yang serius untuk berfungsi dengan berkesan, terutamanya dalam jenis aktiviti bersama tersebut. di mana ada yang tinggi graviti tertentu permulaan kreatif.

Penyelidikan tentang pengaruh normatif kumpulan minoriti. Bertarikh lebih kurang dua dekad, garis kajian tingkah laku normatif ini berasal dari kajian S. Moscovici dan rakan-rakannya, yang mewakili sama sekali tidak jelas, dari sudut pandangan penganut arah ini, alternatif kepada pembangunan tradisional masalah pengaruh dalam kumpulan majoriti, biasanya dikaitkan dengan fenomena pematuhan. Menurut S. Moscovici, pendekatan tradisional memberi tumpuan kepada pertimbangan tiga aspek masalah: kawalan sosial ke atas tingkah laku individu, hilangnya perbezaan antara mereka, dan perkembangan keseragaman tingkah laku kumpulan. Pemahaman tentang tingkah laku normatif (sudah konformal) ini menjadi asas kepada model interaksi sosial fungsionalis tertentu, mengikut mana tingkah laku individu dalam kumpulan adalah proses penyesuaian yang direka untuk mengimbanginya dengan persekitaran sosial sekeliling. Menyumbang kepada penyesuaian ini, pematuhan sebenarnya bertindak sebagai keperluan tertentu sistem sosial (kumpulan) yang dibentangkan kepada ahlinya untuk membangunkan persetujuan antara mereka, menyumbang kepada penubuhan keseimbangan dalam sistem. Oleh itu, individu yang mengikuti norma kumpulan harus, dalam logik model, dilihat sebagai bertindak dalam cara yang berfungsi dan menyesuaikan diri, manakala mereka yang menyimpang daripada norma yang diterima harus dianggap sebagai berkelakuan dengan cara yang tidak berfungsi dan maladaptif.

Menurut S. Moscovici, model interaksi sosial fungsionalis mengandungi enam peruntukan asas berikut.

1. Pengaruh dalam kumpulan diagihkan secara tidak sekata dan dilakukan secara berat sebelah. Pandangan majoriti dihormati kerana ia dianggap betul dan “normal”, manakala pandangan mana-mana minoriti yang menyimpang daripada pandangan majoriti adalah salah dan menyeleweng. Satu pihak (majoriti) dilihat aktif dan terbuka kepada perubahan, manakala satu lagi (minoriti) dilihat pasif dan tahan terhadap perubahan.

2. Fungsi pengaruh sosial adalah untuk mengekalkan dan mengukuhkan kawalan sosial. Menurut model fungsionalis, untuk melaksanakan kawalan sosial adalah perlu bahawa semua ahli kumpulan mematuhi nilai, norma, dan kriteria penilaian yang sama. Penentangan terhadap mereka atau penyimpangan daripada mereka mengancam fungsi kumpulan, jadi adalah untuk kepentingan kumpulan yang mempengaruhi terutamanya cara "membetulkan" penyelewengan.

3. Hubungan pergantungan menentukan arah dan magnitud pengaruh sosial yang dilakukan dalam kumpulan. Dalam kajian proses pengaruh, pergantungan dianggap sebagai faktor penentu asas. Setiap individu menerima pengaruh dan menunjukkan kepatuhan untuk mendapatkan kelulusan kumpulan yang lain. Dan setiap daripada mereka bergantung kepada yang lain untuk mendapatkan maklumat, kerana semua individu berusaha untuk membina gambaran dunia yang betul dan stabil yang menjadikan penilaian mereka sah.

4. Bentuk di mana proses pengaruh muncul bergantung pada keadaan ketidakpastian yang dialami oleh subjek dan keperluannya untuk mengurangkan ketidakpastian ini. Khususnya, apabila ketidakpastian dalam penilaian keadaan semasa meningkat, pendapat sendiri dsb., dan kriteria objektif untuk penilaian sedemikian adalah kabur, keadaan ketidakpastian dalaman individu semakin meningkat, menjadikannya lebih mudah terdedah kepada pengaruh orang lain.

5. Persetujuan yang dicapai melalui pertukaran pengaruh bersama adalah berdasarkan norma objektif. Tetapi apabila ini tidak menjadi kesnya, orang ramai tidak mempunyai pilihan selain beralih kepada pendapat yang diterima umum, yang menggantikan kriteria objektif.

6. Semua proses pengaruh mesti difahami sebagai manifestasi keakuran. Pemahamannya boleh, bagaimanapun, mengambil bentuk yang melampau apabila realiti objektif dihapuskan daripada analisis yang dijalankan oleh penyelidik, seperti yang berlaku dalam eksperimen S. Asch. S. Moscovici menyatakan keraguan mengenai kesahihan pembina teori ini, membenarkan bantahannya dengan merujuk kepada contoh sejarah dari bidang politik dan sains dan mengemukakan hujah-hujah yang bersifat logik semata-mata mengenai fungsi besar sistem sosial. Dihujahkan, sebagai contoh, bahawa inovasi dan perubahan sosial sering timbul di pinggir masyarakat, dan bukan atas inisiatif pemimpinnya, yang juga diberikan kuasa sosial yang tinggi, dan bahawa peranan yang menentukan dalam pembangunan proses ini boleh dimainkan oleh individu yang, pada pandangan mereka, masalah yang dikemukakan, dan cadangan penyelesaian mereka adalah minoriti awam.

Jadi, apa sebenarnya yang ditawarkan oleh S. Moscovici? Model deskriptif pengaruh minoriti yang dibangunkannya, yang sebahagian besarnya merupakan alternatif kepada model fungsionalis yang digariskan di atas, termasuk "blok" analisis berikut.

1. Hujah yang menyokong kewujudan model tersebut. Dihujahkan bahawa fungsi kumpulan sosial bergantung kepada persetujuan ahli mereka mengenai beberapa asas prinsip hidup. Usaha golongan minoriti sepatutnya bertujuan untuk menggoyahkan perjanjian ini. Sudah tentu, kumpulan itu akan cuba memberi tekanan kepada golongan minoriti bagi memulihkan keseragaman pandangan yang sedia ada sebelum ini. Walau bagaimanapun, sebarang sekatan ketat terhadap penyimpang (dalam bentuk, contohnya, pengusiran mereka) tidak begitu kerap dalam banyak kumpulan, jadi majoriti ahli kumpulan mesti untuk beberapa waktu berpuas hati dengan hubungan dengan minoriti yang berterusan pada pendapat mereka, yang ternyata sangat penting untuk perkembangan pengaruh bukan sahaja di sepanjang laluan yang membawa daripada majoriti kepada minoriti, tetapi juga, yang paling penting, ke arah yang bertentangan. selain itu, spesies luar biasa tingkah laku (keterpinggiran, penyelewengan, dll) mempunyai sangat daya tarikan untuk orang lain dan, mengandungi unsur kejutan dan keaslian, akhirnya boleh membangkitkan kelulusan ahli kumpulan yang lain.

Salah satu bukti empirikal yang pertama mengenai pengaruh yang dilakukan oleh minoriti ialah eksperimen klasik S. Moscovici dan rakan-rakannya, di mana kumpulan enam orang (dua "sekejap" penguji dan empat subjek "naif") mengambil bahagian. Subjek diberi ujian persepsi warna, kononnya bertujuan untuk mewujudkan kecekapan persepsi mereka. Slaid biru berfungsi sebagai bahan rangsangan, tetapi "rakan sejenayah" penguji sentiasa memanggil warna hijau, dengan itu mempengaruhi majoriti. Keputusan yang diperolehi adalah seperti berikut. Pertama, "subahat", i.e. minoriti, memang mempengaruhi tindak balas subjek "naif" (8.42% pilihan dalam kumpulan eksperimen adalah hijau, manakala dalam kumpulan kawalan pilihan tersebut hanya 0.25%). Kedua, ambang diskriminasi warna berubah. Apabila subjek dibentangkan dengan siri warna berturut-turut antara biru tulen dan hijau tulen, pengesanan hijau dalam kumpulan eksperimen berlaku pada peringkat awal berbanding kumpulan kawalan. Oleh itu, pengaruh minoriti muncul bukan sahaja sebagai fakta yang tetap seketika, tetapi juga dicirikan oleh kestabilan tertentu.

2. Gaya tingkah laku minoriti. Penyelidikan telah menunjukkan bahawa gaya tingkah laku yang dipamerkan oleh minoriti boleh menentukan dengan ketara keupayaannya untuk mempengaruhi. Dalam pengertian ini, ciri-ciri gaya seperti kestabilannya, keyakinan individu terhadap ketepatan kedudukannya, dan pembentangan dan penstrukturan hujah yang berkaitan adalah amat penting. Khususnya, jika kita kembali kepada eksperimen "warna" yang telah disebutkan, harus dikatakan bahawa dalam salah satu siri, "rakan sejenayah", bukannya jawapan tetap "hijau", dalam beberapa kes berkata "hijau", dan dalam yang lain - "biru", akibatnya pengaruh minoriti penunjuk dalam kumpulan eksperimen (1.25%) hanya berbeza sedikit daripada kumpulan kawalan.

3. Perubahan sosial. Menurut S. Moscovici dan J. Pechelet, perubahan sosial dan inovasi, seperti kawalan sosial, adalah manifestasi pengaruh. Walaupun mencabar pandangan bahawa perubahan dan inovasi adalah kerja pemimpin sahaja, mereka juga mempertahankan hak minoriti untuk memulakan proses ini. Contohnya ialah situasi dengan perubahan dalam norma kumpulan yang merangkumi undang-undang majoriti yang cukup mantap. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu, minoriti boleh "mengemukakan" normanya dan mengatasi majoriti konservatif.

Alasan penyelidik adalah berdasarkan beberapa eksperimen. Dalam salah satu daripadanya, dilakukan oleh C. Nemeth dan G. Wachtler, subjek dalam susunan rawak slaid telah dibentangkan yang menggambarkan sampel lukisan Itali dan Jerman yang kononnya. Subjek dalam kumpulan kawalan menunjukkan keutamaan utama untuk contoh lukisan "Itali", yang layak oleh penguji sebagai sejenis norma kumpulan. "Sahabat" penguji yang diperkenalkan ke dalam kumpulan eksperimen telah dibentangkan kepada ahli mereka yang lain sebagai sama ada bahasa Itali atau asal Jerman. "Sahabat" ini secara terbuka mengisytiharkan minat utama mereka dalam karya "rakan senegara mereka." Akibatnya, tanpa mengira penyertaan "rakan sejenayah Jerman" atau "rakan sejenayah Itali" dalam eksperimen, subjek kumpulan eksperimen merawat lukisan tuan "Jerman" dengan keutamaan yang lebih besar daripada subjek kumpulan kawalan. Fakta serupa ditafsirkan oleh S. Moscovici dan J. Pechelet sebagai akibat daripada pengaruh ketara kedudukan luar biasa kumpulan minoriti.

Barisan penyelidikan yang sama diteruskan dalam satu siri eksperimen oleh J. Pechelet, yang memungkinkan untuk mendapatkan data yang serupa. Dalam situasi perbincangan kumpulan, ia menunjukkan bahawa minoriti boleh mempercepatkan proses perubahan normatif, dan pada masa yang sama keadaan di mana ini harus berlaku telah ditentukan. Intipati kajian ini adalah untuk mengkaji pengaruh yang dikenakan oleh subjek yang melampau dan tegas ("rakan sejenayah") penguji terhadap sikap ahli kumpulan (kami bercakap tentang sikap mengenai persamaan wanita), akibatnya mereka berubah. dengan cara tertentu. Pada permulaan eksperimen, subjek menunjukkan sikap feminis yang sangat sederhana, yang semasa perbincangan seterusnya menjadi lebih jelas dinyatakan dalam arah feminisme dan dalam arah yang bertentangan. Pada masa ini, seorang "saudari" penguji telah diperkenalkan ke dalam kumpulan - seseorang yang mempunyai ekspresi yang kuat sama ada feminis (dalam logik pendekatan yang dibincangkan - seorang inovator) atau anti-feminis (dalam logik pendekatan yang dibincangkan - sentimen yang konservatif. Walaupun "konfederasi feminis" mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap sikap ahli kumpulan, mengukuhkan prinsip feminis mereka, kenyataan "konfederasi anti-feminis" menyebabkan polarisasi pendapat dalam kumpulan. Pada masa yang sama, subjek yang berfikiran feminis menjadi lebih kuat dalam kepercayaan mereka, dan golongan neutral dan antifeminis berada di bawah pengaruh kuat pandangan antifeminis tentang "seketika". Dalam hal ini, S. Moscovici dan J. Pechelet menyatakan bahawa adalah naif untuk menganggap pengaruh minoriti hanya berfungsi ke arah yang positif atau progresif.

4. Konflik. Proses pengaruh, S. Moscovici percaya, tidak dapat tidak dikaitkan dengan mengatasi konflik yang timbul antara pendapat semasa individu dan apa yang orang lain tawarkan (atau kenakan) kepadanya. Walau bagaimanapun, konflik diselesaikan secara berbeza, bergantung kepada siapa yang mencadangkan (atau mengenakan) pendapat yang berbeza: majoriti atau minoriti. Apabila dipengaruhi oleh majoriti, individu itu selalunya hanya membandingkan kedudukannya dengan pendapat majoriti, dan demonstrasi persetujuan dengan yang kedua ditentukan oleh pencarian untuk kelulusan dan keengganan untuk menunjukkan ketidaksetujuan seseorang. Dalam kes pengaruh minoriti, seseorang digalakkan untuk mencari hujah baharu, mengesahkan pendiriannya, dan mempertimbangkan lebih banyak kemungkinan pendapat. Juga diperhatikan bahawa, walaupun timbulnya sejenis konflik kognitif, perubahan dalam sudut pandangan individu ke arah kedudukan majoriti berlaku pada peringkat terawal membuat keputusan atau pada minit pertama perbincangan, manakala peralihan. terhadap pendapat minoriti berlaku lebih lama kemudian, "menerobos" kuat sikap negatif orang sekeliling anda. Lebih-lebih lagi, persetujuan dengan minoriti adalah, sebagai peraturan, lebih bersifat tidak langsung dan terpendam daripada persetujuan dengan majoriti.

Akibat penyelewengan daripada norma kumpulan. Dalam pembentangan sebelum ini, kami sedikit sebanyak menyentuh aspek tingkah laku normatif ini, terutamanya jika kami mengingati bahan kajian yang berkaitan dengan tingkah laku kumpulan minoriti. Namun begitu, aspek masalah ini patut dipertimbangkan secara bebas, walaupun, kami perhatikan, kajian yang berkaitan dengannya agak sedikit. Dalam beberapa daripada mereka, yang dijalankan dalam organisasi perindustrian, didapati bahawa penyelewengan ahli kumpulan daripada standard tingkah laku yang ditetapkan di dalamnya disertai dengan penerapan sekatan tertentu kepada penyimpang dalam bentuk cemuhan, ancaman, dll.

Data yang sama diperolehi dalam kajian makmal yang mensimulasikan situasi tingkah laku menyimpang. Antara klasik di sini ialah eksperimen lama S. Schechter, dicirikan oleh pelaksanaan metodologi yang sangat asli dan layak sekurang-kurangnya Penerangan ringkas. Empat jenis kumpulan pelajar telah diwujudkan (pengarang memanggil mereka "kelab"), yang bertemu secara berkala untuk membincangkan isu-isu yang menarik minat mereka (ahli salah satu kumpulan berminat dalam perundangan, satu lagi dalam penyuntingan, satu pertiga dalam teater dan pawagam, a keempat dalam masalah teknikal) dan berbeza antara satu sama lain dengan tahap kesepaduan dan tahap kepentingan untuk ahli setiap daripada mereka topik yang ingin dibincangkan dalam eksperimen (ia melibatkan sejarah kes mahkamah a pesalah kecil). Kumpulan itu terdiri daripada 5-7 orang, masing-masing mengenali sejarah pesalah ini dan menentukan, menggunakan skala 7 mata, apa yang perlu dilakukan dengannya. Pendapat mereka kemudiannya dibacakan kepada kumpulan itu. Pada masa yang sama, tiga peserta tambahan yang diperkenalkan ke dalam percubaan—"rakan sejenayah" penguji—menyatakan pertimbangan mereka tentang isu yang disebutkan. Salah seorang daripada mereka segera bersetuju dengan pendapat rata-rata tertentu kumpulan (sejenis "norma") dan menyokongnya semasa perbincangan berikutnya, manakala dua yang lain mengambil kedudukan yang bertentangan. Walau bagaimanapun, semasa perbincangan, salah seorang "subahat" menerima pengaruh kumpulan itu dan menukar pendapatnya, manakala yang lain tetap dalam keputusannya sehingga tamat perbincangan. Hasilnya, jelas telah ditetapkan bahawa pada mulanya semua mesej dalam kumpulan itu ditujukan kepada penyimpang dengan tujuan untuk mendorong mereka meninggalkan pandangan asal mereka. Selepas salah seorang daripada mereka bersetuju dengan kumpulan itu, aliran komunikasi yang ditujukan kepadanya menjadi lemah. Bagi "subahat" yang tidak bersetuju dengan majoriti, selepas tekanan kuat terhadapnya dari kumpulan, komunikasi dengannya terhenti: kumpulan itu seolah-olah menolaknya (ini juga dibuktikan oleh data tinjauan pasca eksperimen terhadap subjek ). Selain itu, trend yang dikenal pasti dalam eksperimen (tekanan dan penolakan) meningkat bergantung pada tahap kesepaduan kumpulan dan kaitan topik yang dibincangkan.

Adalah menarik bahawa seperempat abad kemudian, eksperimen S. Schechter telah beralih kepada penyelidik mengenai masalah pengaruh minoriti kumpulan. Khususnya, G. Mugny mengenal pasti pembolehubah yang begitu ketara untuk menentang kedudukan minoriti dari sudut pandangan majoriti sebagai gaya rundingan, menunjukkan bahawa gaya lembut, fleksibel, menyumbang kepada pembangunan penyelesaian kompromi, membolehkan minoriti untuk mempertahankan pendapatnya atau mengubahnya sedikit tanpa sebarang reaksi agresif di pihak majoriti, manakala gaya yang keras dan tegar nyata memburukkan kedudukan minoriti, membawa kepada penguasaan mendadak norma majoriti.

Hakikat bahawa kumpulan memberi tekanan kepada ahli mereka yang menyimpang, secara amnya, adalah fakta yang terkenal dari kesusasteraan dan kehidupan. Dalam hal ini, pertama sekali, persoalan timbul mengenai fungsi tekanan tersebut. Penyelidik menunjukkan fungsi utama berikut: 1) membantu kumpulan mencapai matlamatnya; 2) membantu kumpulan memelihara dirinya secara keseluruhan; 3) membantu ahli kumpulan membangunkan "realiti" untuk mengaitkan pendapat mereka; 4) membantu ahli kumpulan menentukan sikap mereka terhadap persekitaran sosial.

Bagi dua fungsi pertama, mereka hampir tidak memerlukan sebarang komen khas. Berhubung dengan yang ketiga daripada mereka, kita bercakap tentang membangunkan sejenis titik rujukan yang mana seseorang boleh mengaitkan pendapat dan pertimbangannya untuk menjelaskan kesahihannya. Titik permulaan ini adalah apa yang dipanggil "realiti" (atau "realiti sosial"), yang mewakili perjanjian kumpulan tertentu (sejenis norma kumpulan) mengenai tertentu. fenomena kehidupan, situasi, dsb. "Realiti" sedemikian membolehkan individu mengelakkan ketidakpastian mengenai penilaian keputusan yang dibuatnya dan mengenai tafsiran keadaannya. Akhirnya, fungsi terakhir ini dikaitkan dengan pencapaian persetujuan ahli kumpulan mengenai hubungan kumpulan mereka dengan persekitaran sosial (kumpulan lain, organisasi, dll.), yang, seperti yang dipercayai oleh penyelidik, memastikan daya maju dan penyesuaiannya dalam masyarakat , ketekalan tindakan kumpulan.

Pelaksanaan fungsi di atas sebahagian besarnya disebabkan oleh pembangunan keseragaman dalam penilaian, keputusan, dan model tingkah laku ahli kumpulan, yang seterusnya disebabkan oleh proses tekanan intrakumpulan, dan terdapat, nampaknya, banyak situasi di mana kehadiran keseragaman tersebut merupakan faktor penting dalam keberkesanan kumpulan. Tetapi di sini timbul persoalan lain, iaitu: adakah keseragaman sentiasa berguna? Adakah ia menyumbang kepada kemunculan kreativiti dalam kumpulan, adakah ia merangsang dinamik? proses kumpulan(lagipun, keseragaman adalah antagonis percanggahan, "bahan api" pembangunan ini), adakah ia memperkenalkan unsur-unsur inovasi ke dalam kehidupan kumpulan? Agak jelas bahawa sebarang jawapan yang jelas tidak sesuai di sini. Sebaliknya, persoalan yang dikemukakan di atas harus didekati dari kedudukan dialektik. Maka adalah mungkin, sekurang-kurangnya secara hipotesis, untuk mempercayai bahawa keseragaman berguna sebagai syarat untuk pemeliharaan dan kelangsungan hidup kumpulan yang berada dalam keadaan melampau yang jelas dikaitkan dengan ancaman kepada fungsi normalnya, yang, dengan cara itu, dibuktikan oleh banyak data empirikal, tetapi akan menjadi faktor genangan dan regresi, yang membawa kepada perkembangan proses yang merosakkan dalam situasi yang agak tenang (“normal”) bagi fungsi kumpulan. Dalam situasi inilah unsur-unsur kreativiti dan pelbagai jenis inovasi, yang membawa kepada semakan piawaian kumpulan yang tidak memenuhi keperluan masa itu, sepatutnya, pada pendapat kami, menjadi ciri tersendiri kehidupan kumpulan.

Keputusan berbahaya yang boleh membawa kepada gangguan, kegagalan pengeluaran pada peringkat seterusnya atau semasa penggunaan produk. Jadual 1. Ciri-ciri jenis tingkah laku buruh Tanda Jenis tingkah laku buruh transformatif kreatif kontemplatif adaptif destruktif 1. Realisasi potensi buruh peribadi Direalisasikan sepenuhnya Kebanyakannya direalisasikan...

Tingkah laku normatif dalam kumpulan kecil: pengaruh majoriti dan minoriti. Masalah kesepaduan kumpulan. Membuat keputusan kumpulan: fenomena asas dan masalah keberkesanan.

Pelan tindak balas

1. Pengaruh majoriti.

   Pengaruh minoriti.

Membuat keputusan kumpulan.

1. Fenomena asas.

   Masalah kecekapan.

Jawapan:

Tingkah laku normatif dalam kumpulan.

Tingkah laku standard dalam kumpulan:

1. norma Terdapat hasil interaksi sosial, yang timbul dalam proses kehidupan kumpulan, serta yang diperkenalkan ke dalamnya oleh komuniti sosial yang lebih besar (contohnya, organisasi). Dalam kes ini, menurut penyelidik, tiga jenis norma adalah mungkin:

♦ institusi- sumber mereka adalah organisasi atau wakilnya dalam bentuk tokoh kerajaan (pemimpin);

♦ sukarela - sumber mereka adalah interaksi dan persetujuan ahli kumpulan;

♦ evolusi- sumber mereka adalah tindakan salah seorang ahli kumpulan, yang dari masa ke masa menerima kelulusan rakan kongsi dan V dalam bentuk piawaian tertentu yang digunakan untuk situasi tertentu dalam kehidupan kumpulan.

2. Kumpulan itu tidak menetapkan piawaian untuk setiap situasi yang mungkin; norma dibentuk hanya berkaitan dengan tindakan dan situasi yang mempunyai beberapa kepentingan bagi kumpulan.

3. Norma boleh digunakan untuk situasi secara keseluruhan, tanpa mengira ahli kumpulan individu yang mengambil bahagian di dalamnya dan peranan yang mereka mainkan, atau mereka boleh mengawal pelaksanaan peranan tertentu dalam situasi yang berbeza, i.e. bertindak sebagai piawaian tingkah laku semata-mata.

4. Norma berbeza dalam tahap penerimaan kumpulan: sesetengah norma diluluskan oleh hampir semua ahli, manakala yang lain disokong oleh minoriti kecil sahaja, dan yang lain tidak diluluskan sama sekali.

5. Norma juga berbeza dalam tahap penyelewengan (penyimpangan) yang dibenarkan dan julat sekatan yang sepadan dikenakan.

Menurut Kelman, konformisme datang dalam 3 peringkat: penyerahan, pengenalan, internalisasi

Bila penyerahan menerima pengaruh orang atau kumpulan lain adalah semata-mata luaran, bersifat pragmatik, dan tempoh tingkah laku sedemikian dihadkan oleh situasi kehadiran sumber pengaruh.

Peringkat seterusnya menerima pengaruh seseorang atau kumpulan lain, menurut G. Kelmen, ialah pengenalan. Dua daripada jenisnya dipertimbangkan: klasik dan pengenalan dalam borang hubungan peranan timbal balik.

Bila pengenalan klasik subjek pengenalan berusaha untuk sebahagian atau sepenuhnya menjadi seperti ejen pengaruh (sama ada ahli individu dalam kumpulan, majoritinya atau kumpulan secara keseluruhan) kerana simpati yang dirasakan kepadanya dan kehadiran sifat-sifat yang wajar untuk diasimilasikan. Pada hubungan timbal balik-peranan setiap peserta dalam interaksi mengharapkan tingkah laku tertentu daripada yang lain dan cuba memenuhi jangkaan pasangan (atau pasangan), dan jika hubungan yang sedia ada memuaskan hati orang itu, dia akan berkelakuan seperti ini tanpa mengira sama ada pasangan itu memerhatikannya atau tidak, kerana ia adalah penting untuk harga dirinya memenuhi jangkaan orang lain.

Tahap ketiga - internalisasi. Ciri tersendiri yang terakhir ialah kebetulan (sebahagian atau lengkap) pendapat yang dinyatakan oleh individu atau kumpulan dengan sistem nilai individu tersebut. Malah, dalam kes ini, unsur-unsur pengaruh yang dikenakan menjadi sebahagian daripada sistem peribadi subjek itu sendiri, i.e. pendapat kumpulan dibina ke dalam sistem nilai individu.

Pengaruh majoriti.

Ash, eksperimen: Subjek ujian (mengikut istilah khas - "subjek naif") dibentangkan dengan dua kad. Salah seorang daripada mereka menggambarkan satu baris, yang lain - tiga baris dengan panjang yang berbeza. Tugasnya adalah untuk menentukan yang mana antara tiga baris pada satu kad adalah sama dengan garisan pada kad yang lain. "Subjek naif" adalah yang terakhir membuat keputusan dalam situasi kumpulan. Di hadapannya, masalah yang sama diselesaikan oleh ahli kumpulan yang lain - rakan sejenayah penguji, yang, dengan persetujuan dengannya (yang "subjek naif" tidak tahu), memberikan jawapan yang sama, jelas tidak betul. Oleh itu, "subjek naif" mendapati dirinya berada dalam situasi di mana pendapatnya bercanggah dengan pendapat yang tidak betul, tetapi sebulat suara majoriti ahli kumpulan eksperimen. 37 peratus subjek memberikan jawapan yang salah. Kritikan - Muscovite, 63 peratus tidak mematuhi, kajian pengaruh minoriti.

Faktor peribadi tingkah laku konformis.

Literatur menyediakan data yang menunjukkan hubungan negatif antara kecenderungan ahli kumpulan untuk mematuhi tingkah laku dan mereka ciri-ciri peribadi, seperti kecerdasan, keupayaan kepimpinan, toleransi tekanan, aktiviti sosial dan tanggungjawab. Ia juga telah menunjukkan bahawa wanita lebih sesuai daripada lelaki.

Ciri-ciri kumpulan.

Peringkat pembangunan kumpulan. Saiz kumpulan - dalam kumpulan kecil, tekanan kumpulan lebih tinggi. Struktur komunikasi – maklumat terdesentralisasi mempunyai kesan yang lebih besar terhadap pematuhan. Kehomogenan/Heterogeniti – dalam kumpulan homogen terdapat lebih banyak pengaruh kumpulan.

Ciri-ciri aktiviti.

Kepentingan dan tahap pergantungan bersama.

Faktor pengaruh majoriti semasa membuat keputusan kumpulan

Pengaruh minoriti.

Direka oleh Moscovici model deskriptif pengaruh minoriti

Dari sudut pandangan Moscovici, fungsi kumpulan sosial bergantung kepada persetujuan ahli mereka mengenai beberapa prinsip asas kehidupan. Usaha golongan minoriti sepatutnya bertujuan untuk menggoyahkan perjanjian ini. Oleh itu, minoriti, menggoncang kedudukan majoriti, membantu kumpulan secara keseluruhan untuk membangun.

Faktor pengaruh minoriti

Masalah kesepaduan kumpulan.

3 pendekatan:

Kesepaduan sebagai tarikan interpersonal. Kesepaduan kumpulan merupakan salah satu aspek pembentukan kumpulan kecil. Walaupun fakta bahawa penyelidikan telah dijalankan dalam bidang ini untuk masa yang lama, masih tiada definisi yang jelas tentang kohesi.

Tradisi mengkaji perpaduan kumpulan berpunca terutamanya daripada fakta bahawa kumpulan adalah sistem perhubungan interpersonal tertentu yang mempunyai komponen emosi pada terasnya. Komponen emosi ini terdapat dalam semua tafsiran perpaduan.

Dalam kerangka sosiometri, telah dikaji sejauh mana peratusan pilihan raya berdasarkan simpati bersama dalam jumlah kemungkinan pilihan raya. "Indeks Kesepaduan Kumpulan" telah dicadangkan, yang dikira menggunakan formula.

Ramai pengarang asing mentafsirkan perpaduan sebagai tarikan interpersonal. Pendekatan ini telah digariskan dalam penerbitan A. dan B. Lott, di mana perpaduan dianggap sebagai "terdapat daripada bilangan dan kekuatan sikap positif bersama ahli kumpulan." Mereka juga membuat percubaan untuk mengenal pasti pembolehubah yang mempengaruhi tarikan interpersonal ahli kumpulan. Sebab-sebab simpati termasuk kekerapan dan sifat interaksi antara individu, gaya kepimpinan kumpulan, status dan ciri-ciri tingkah laku ahli kumpulan, dan pelbagai manifestasi persamaan antara orang.

Akibat daripada perpaduan boleh menjadi pilih kasih dalam kumpulan dan diskriminasi luar kumpulan. Pendekatan yang dicadangkan oleh L. Festinger adalah berdasarkan analisis kesepaduan sebagai kekerapan dan kekuatan ikatan komunikasi dalam sesebuah kumpulan. Kohesi ditakrifkan sebagai "jumlah semua daya yang bertindak ke atas ahli kumpulan untuk mengekalkan mereka di dalamnya." Pengaruh sekolah Lewin terhadap Festinger dicerminkan dalam pengenalan ciri-ciri seperti daya tarikan kumpulan untuk individu dan kepuasan dengan keahlian di dalamnya. Satu cara atau yang lain, terdapat juga aspek emosi untuk pendekatan ini.

Kesepaduan juga dipertimbangkan dari perspektif nisbah ganjaran dan kerugian, i.e. kumpulan akan lebih padu sekiranya jumlah kemenangan lebih tinggi daripada jumlah kekalahan. Newcomb, yang memperkenalkan konsep khas "persetujuan". Dia mengemukakan "idea tentang keperluan untuk kemunculan orientasi yang sama di kalangan ahli kumpulan berhubung dengan beberapa nilai yang penting kepada mereka." (Andreeva G.M.). Idea asas perpaduan emosi juga muncul dalam pendekatan ini.

Pendekatan motivasi. D. Cartwright mempunyai idea bahawa perpaduan adalah hasil daripada motivasi keahlian kumpulan. Model beliau adalah berdasarkan idea bahawa perpaduan adalah hasil daripada motif orang untuk mengekalkan keahlian kumpulan.

Penentu kohesi:

Asas motivasi tarikan subjek kepada kumpulan

Sifat insentif kumpulan

Jangkaan subjek

Tahap perbandingan individu

Perlu diingat bahawa perpaduan akan bergantung bukan sahaja pada sifat kumpulan, tetapi juga pada hubungan mereka dengan keperluan ahli kumpulan.

Pendekatan nilai. Prinsip baru untuk penyelidikan kohesi telah dibangunkan oleh A.V. Petrovsky. Konsepnya dipanggil "teori pengantaraan aktiviti hubungan interpersonal dalam kumpulan." Intinya ialah "keseluruhan struktur kumpulan kecil boleh dibayangkan sebagai terdiri daripada tiga (dalam edisi terbaru empat) lapisan utama, atau, dalam istilah lain, "strata": tahap luar struktur kumpulan, di mana langsung hubungan interpersonal emosi diberikan, iaitu .e. apa yang secara tradisinya diukur dengan sosiometri; lapisan kedua, yang merupakan pembentukan yang lebih dalam, dilambangkan dengan istilah "perpaduan orientasi nilai" (COE), yang dicirikan oleh fakta bahawa hubungan di sini dimediasi oleh aktiviti bersama, ungkapan yang merupakan kebetulan untuk ahli kumpulan orientasi pada nilai asas yang berkaitan dengan proses aktiviti bersama. Sosiometri, setelah membina metodologinya berdasarkan pilihan, tidak menunjukkan, seperti yang dinyatakan, motif untuk pilihan ini. Untuk mengkaji lapisan kedua (COE), oleh itu, teknik yang berbeza diperlukan untuk mendedahkan motif pilihan. Teori ini menyediakan kunci dengan bantuan motif ini boleh ditemui: ini adalah kebetulan orientasi nilai yang berkaitan dengan aktiviti bersama. Lapisan ketiga struktur kumpulan terletak lebih dalam dan melibatkan kemasukan individu yang lebih besar dalam aktiviti kumpulan bersama: pada tahap ini, ahli kumpulan berkongsi matlamat aktiviti kumpulan, dan, oleh itu, motif yang paling serius dan penting untuk memilih setiap lain oleh ahli kumpulan boleh dikenalpasti di sini. Ia boleh diandaikan bahawa motif untuk pilihan pada tahap ini juga dikaitkan dengan penerimaan nilai-nilai umum, tetapi pada tahap yang lebih abstrak: nilai-nilai yang dikaitkan dengan sikap yang lebih umum terhadap kerja, terhadap orang lain, terhadap dunia. Lapisan ketiga perhubungan ini telah dipanggil "teras" struktur kumpulan." (Andreeva G.M.)

Tiga lapisan struktur kumpulan boleh dilihat sebagai tiga peringkat perkembangan kesepaduan kumpulan. Pada peringkat pertama, hubungan emosi berkembang, pada peringkat kedua, perpaduan kumpulan berlaku, yang dinyatakan dalam satu sistem nilai, dan pada peringkat ketiga, semua ahli kumpulan mula berkongsi matlamat yang sama.

A. Penyelidikan Beivelas memfokuskan kepada kepentingan sifat matlamat kumpulan. Matlamat operasi kumpulan (membina sistem komunikasi yang optimum) dan matlamat simbolik kumpulan (bersesuaian dengan niat individu ahli kumpulan) dibezakan. Kesepaduan bergantung kepada pelaksanaan kedua-dua jenis matlamat.

Konflik antara kumpulan juga menentukan kesepaduan kumpulan, dan faktor utama dalam pertumbuhan kohesi intrakumpulan dalam situasi sedemikian ialah sifat interaksi antara individu dan kumpulan. Mengenai akibat daripada perpaduan kumpulan, penyelidikan menunjukkan bahawa ia mengurangkan produktiviti kumpulan.

Oleh itu, kita boleh membuat kesimpulan bahawa kesepaduan kumpulan terbentuk hasil daripada aktiviti bersama, telah pembangunan yang kompleks dan struktur, dan semestinya merangkumi komponen emosi. Selain itu, perpaduan kumpulan adalah syarat sokongan untuk orientasi nilai tertentu individu, dan dalam situasi konflik antara kumpulan ia membawa kepada pilih kasih dalam kumpulan.

Membuat keputusan kumpulan.

1. Fenomena asas.

Kemudahan sosial. Mencirikan pengaruh yang dikenakan ke atas tindakan seseorang individu oleh orang lain.

Anjakan risiko. Peralihan ke arah seseorang individu memilih keputusan yang lebih berisiko. Dijelaskan dengan bantuan hipotesis: penyebaran tanggungjawab (mengalami kurang tanggungjawab, kerana keputusan dibuat oleh seluruh kumpulan), kepimpinan (orang yang terdedah kepada risiko sebelum perbincangan, kerana kecenderungan kepimpinan, menjadi lebih berisiko), risiko sebagai nilai (prestij risiko dalam masyarakat moden).

Polarisasi kumpulan pendapat. Moscovici dan Zavalloni, mengkaji fenomena polarisasi kumpulan, percaya bahawa dalam kebanyakan kes perbincangan mengukuhkan pendapat purata ahli kumpulan, i.e. Polarisasi kumpulan boleh ditakrifkan sebagai kumpulan yang membuat keputusan yang lebih melampau daripada keputusan individu ahlinya. Terdapat pilihan yang berbeza untuk polarisasi kumpulan.

"Fenomena aksentuasi" adalah analog harian eksperimen makmal: dari masa ke masa, jurang awal antara kumpulan pelajar kolej menjadi lebih ketara.

Polarisasi kumpulan dalam komune: konflik antara kawasan diperiksa. Menurut McCauley dan Segal: keganasan tidak timbul secara spontan. Kemungkinan besar pembawanya adalah orang yang perpaduannya difasilitasi oleh rungutan biasa. Melepaskan diri daripada pengaruh orang yang bertolak ansur, mereka berinteraksi dengan lebih rapat antara satu sama lain, dan akibatnya, pandangan mereka menjadi lebih ekstremis.

Polarisasi Kumpulan di Internet: Masih menjadi persoalan terbuka sama ada kesan polarisasi kumpulan akan berlaku dalam kumpulan sedemikian yang tiada komunikasi bukan lisan.

Terdapat beberapa teori polarisasi kumpulan, tetapi hanya dua yang telah diuji secara saintifik.

Pengaruh maklumat (hujah yang beralasan; penyertaan aktif dalam perbincangan). Maklumat yang diperoleh semasa perbincangan mengukuhkan kedudukan sedia ada pada awalnya.

Pengaruh normatif (membandingkan diri dengan orang lain - pengaruh dalam kumpulan) Jika sudut pandangan peserta perbincangan mempunyai penyokong, maka dia mula bersuara dengan lebih radikal.

Fenomena potensi kumpulan. Pendapat kolektif dalam kumpulan adalah bahawa ia boleh berkesan.

Fenomena "pemikiran kumpulan". Ia ditemui oleh Janis, yang menganalisis beberapa keputusan politik yang membawa kepada akibat negatif, termasuk tragedi Pearl Harbor pada Disember 1941, pencerobohan Amerika ke atas Cuba pada 1961, dan Perang Vietnam pada 1964-67. Beliau mengenal pasti beberapa gejala ciri fenomena ini:

Anggaran terlalu tinggi terhadap keupayaan (ilusi kebal; kepercayaan yang tidak dicabar dalam etika kumpulan);

Pekak intelektual (rasionalisasi; pandangan stereotaip musuh);

Konformisme (tekanan kepatuhan; penapisan diri; ilusi sebulat suara; "penjaga").

Masalah kecekapan.

Keberkesanan aktiviti kumpulan itu ternyata berkurangan kepada produktiviti buruh di dalamnya.

Pada hakikatnya, produktiviti kumpulan (atau produktiviti) hanyalah satu penunjuk keberkesanan. Satu lagi indikator yang tidak kurang pentingnya ialah kepuasan ahli kumpulan dengan kerja dalam kumpulan. Sementara itu, sisi kecekapan ini ternyata hampir tidak diterokai. Adalah lebih tepat untuk mengatakan bahawa masalah kepuasan hadir dalam kajian, tetapi tafsirannya sangat spesifik: sebagai peraturan, apa yang dimaksudkan ialah kepuasan emosi individu terhadap kumpulan itu. Keputusan kajian eksperimen agak bertentangan: dalam beberapa kes kepuasan seperti ini meningkatkan keberkesanan kumpulan, dalam kes lain tidak. Percanggahan ini dijelaskan oleh fakta bahawa kecekapan dikaitkan dengan penunjuk seperti aktiviti bersama kumpulan, dan kepuasan dikaitkan dengan sistem perhubungan interpersonal yang kebanyakannya.

Masalah kepuasan pula mempunyai sisi lain - seperti masalah kepuasan kerja, i.e. bertindak secara langsung dengan aktiviti kumpulan bersama. Penekanan pada bahagian ini masalah tidak boleh dibuat tanpa pada masa yang sama membangunkan persoalan tentang peranan aktiviti bersama kumpulan sebagai penyepadu yang paling penting, dan tahap pembangunan kumpulan berdasarkan perkembangan aktiviti ini. Penerimaan prinsip aktiviti bersama sebagai penyepadu yang paling penting dalam kumpulan menentukan keperluan tertentu untuk kajian keberkesanan. Ia mesti diteliti dalam konteks aktiviti bermakna khusus kumpulan dan hubungan sebenar yang telah berkembang dalam proses ini pada setiap peringkat perkembangan kumpulan.

Adalah logik untuk menganggap bahawa kumpulan terletak di peringkat yang berbeza pembangunan, mesti mempunyai keberkesanan yang berbeza dalam menyelesaikan masalah yang berbeza kepentingan dan kesukaran. Oleh itu, kumpulan pada peringkat awal pembangunan tidak dapat berjaya menyelesaikan masalah yang memerlukan kemahiran kompleks aktiviti bersama, tetapi tugas yang lebih mudah tersedia untuknya, yang boleh dipecahkan kepada komponen. Keberkesanan terbesar daripada kumpulan sedemikian boleh dijangka dalam kes di mana tugas memerlukan penyertaan kumpulan secara keseluruhan secara minimum. Peringkat seterusnya pembangunan kumpulan memberikan kesan kumpulan yang lebih besar, tetapi hanya di bawah syarat kepentingan peribadi tugas kumpulan untuk setiap peserta dalam aktiviti bersama. Jika semua ahli kumpulan berkongsi matlamat aktiviti yang penting dari segi sosial, keberkesanan juga nyata dalam kes apabila tugas yang diselesaikan oleh kumpulan tidak membawa faedah peribadi secara langsung kepada ahli kumpulan. Kriteria yang sama sekali baru timbul untuk kejayaan kumpulan dalam menyelesaikan tugasan yang dihadapi. Ini adalah kriteria untuk kepentingan sosial tugasan itu. Ia tidak boleh dikenal pasti dalam kumpulan makmal; ia biasanya timbul hanya dalam sistem perhubungan yang berkembang dalam kumpulan pada tahap tertinggi perkembangannya.

Ini membolehkan kami mengemukakan persoalan tentang kriteria keberkesanan kumpulan dengan cara yang baru, iaitu, untuk mengembangkan senarai mereka dengan ketara - bersama-sama dengan produktiviti kumpulan, kepuasan dengan kerja ahlinya, kita kini bercakap, sebagai contoh , tentang kriteria seperti "aktiviti berlebihan" (keinginan kumpulan ahli untuk mencapai prestasi tinggi melebihi tugas yang diperlukan).

Muka surat 1

Tingkah laku normatif ialah aktiviti berorientasikan matlamat dan teratur yang membolehkan anda membina urutan tindakan rutin dalam situasi kerja biasa. Peraturan ini secara amnya dirumuskan daripada pengalaman sebelumnya dan mencerminkan sifat fungsian yang mengekang tingkah laku persekitaran.

Tingkah laku normatif boleh sama ada ditetapkan kepada ahli kumpulan dalam bentuk peranan (contohnya, pemimpin), atau bertindak sebagai standard peranan tingkah laku yang biasa kepada ahli kumpulan.

Pasukan kumpulan kecil menegaskan tingkah laku normatif setiap ahlinya, kerana pada tahap tertentu ia juga bergantung pada tingkah laku ini.

Interaksi kumpulan ditengahkan (biasanya) oleh tingkah laku normatif, kadangkala dipanggil corak. Ia dikaitkan dengan pelaksanaan matlamat kumpulan dan diiktiraf pada satu tahap atau yang lain oleh semua wakil kumpulan.

Pospelov dan Shuster, 1990] Pospelov D. A., Shuster V. A. Tingkah laku normatif dalam dunia manusia dan mesin.

Bertindak balas kepada perubahan dalam situasi sebagai falsafah pengurusan situasi mengandaikan kewujudan imej tertentu tingkah laku normatif organisasi yang menetapkan trajektori pengeluaran yang berkesan dan aktiviti komersial.

Akibatnya, menggantikan permainan G dengan fungsi ciri ig, menghapuskan persoalan tingkah laku normatif pemain, bagaimanapun, tidak mengaitkan kepada mereka sebarang kemenangan individu yang wajar. Yang terakhir hanya boleh dicapai dengan memperkenalkan pertimbangan pengoptimuman tambahan. Dalam hal ini, kajian tentang fungsi ciri permainan bukan koperatif membentuk keseluruhan teori, yang dipanggil teori koperatif permainan bukan koperatif.

Semasa proses ini, ahli organisasi membiasakan diri dengan norma budaya organisasi, menguasai prosedur tingkah laku normatif (iaitu, cara mengikuti norma budaya organisasi), dan dimasukkan ke dalam sistem ciri hubungan sosial organisasi ini. , terutamanya hubungan kuasa dan subordinasi, hubungan dengan rakan sekerja. Seterusnya, ahli organisasi mula-mula menguasai keperluan peranan mereka dan membiasakan diri dengannya. Walau bagaimanapun, semasa proses penyesuaian, tiada pengantaraan oleh pekerja terhadap peranan dan keperluan peraturan yang dikenakan ke atasnya. aktiviti buruh, serta penyatuan individu dengan pasukan, kerana dia baru mula membentuk rasa penglibatan dalam organisasi sebagai kumpulan sosial.

Oleh itu, selalunya norma yang sama boleh dibenarkan oleh nilai yang berbeza, dan ketakutan terhadap hukuman adalah salah satu pengawal selia yang paling penting dalam tingkah laku normatif.

Bidang penyelidikan keempat berkaitan dengan penciptaan robot pintar yang mampu menyelesaikan masalah kompleks secara autonomi yang berkaitan dengan robot bergerak dalam persekitaran sebenar, memproses maklumat visual, tingkah laku normatif robot dan banyak lagi.

Perasaan tidak berdaya dan pergantungan yang timbul dalam diri seseorang akibat pengasingan sering membawa kepada anomie dan tingkah laku menyimpang, yang kita bincangkan di atas dalam bentuk umum (lihat bab. Bukan sahaja motivasi untuk bekerja terjejas, tetapi juga penerimaan normatif tingkah laku: kedua-duanya mempunyai sedikit justifikasi dari sudut pandangan seseorang yang tidak merasakan dirinya adalah tuan kehidupan.

Konformis memenuhi peranannya dengan mendekati jangkaan yang dilembagakan sedekat mungkin. Seseorang yang menyimpang daripada norma, yang memenuhi peranannya dengan mengelakkan tingkah laku normatif, mungkin menerima sekatan, atau mungkin mencari cara untuk menyingkirkannya. Akhirnya, dia mungkin seorang hyperconformist. Di setiap negara, dalam setiap lingkungan sosial, peranan seorang Katolik yang baik ditakrifkan berdasarkan peraturan tingkah laku Katolik.

Akibatnya, norma dan peraturan sosial organisasi menjadi sebahagian daripada struktur peribadi setiap ahli organisasi dan tingkah laku normatif mula dijalankan secara tidak sedar, secara automatik, norma dalaman dijalankan dengan yakin dan pasti. Hasil daripada proses ini adalah kawalan peribadi dalaman ke atas tingkah laku yang betul dalam norma dan peraturan organisasi. Selalunya, ahli organisasi cuba, secara sedar atau tidak sedar, untuk menyebarkan norma dan peraturan yang diterima dan dihayati kepada rakan sekerja mereka dan bahkan di luar sempadan kumpulan mereka. Secara beransur-ansur, semasa internalisasi, seorang ahli organisasi mengembangkan keinginan untuk memaksimumkan nilai dan normanya sendiri, dan sistem nilai peribadi dan orientasi normatif yang stabil dicipta. Akhirnya, individu mengasimilasikan sepenuhnya sistem hubungan peranan, jangkaan dan keperluan peranan, menerima peranan yang diberikan kepadanya dan membentuk matlamatnya sendiri sesuai dengan matlamat organisasi. Di mana perkara penting ialah orientasi ahli organisasi untuk menguasai peranan baru.

Pada masa yang sama, Durkheim tidak percaya sama sekali masyarakat moden tidak mempunyai norma; sebaliknya, masyarakat mempunyai banyak sistem norma yang sukar bagi seseorang individu untuk mengemudi. Anomie, oleh itu, menurut Durkheim, adalah keadaan di mana seseorang tidak mempunyai semangat kekitaan yang kuat, tiada kebolehpercayaan dan kestabilan dalam memilih garis tingkah laku normatif.