Rollekonflikt fører en person til Rolleadfærd og rollekonflikter

Social status karakteriserer en persons position i samfundet og er bestemt af dennes køn, etnicitet, sociale og finansiel situation, faglig dygtighed og så videre.

Den sociale rolle er til gengæld hans forventede adfærd, bestemt af hans status. Men der opstår ofte situationer, når den udførte rolle ikke svarer til status besat, eller roller udført, to eller flere, kommer i konflikt med hinanden. I dette tilfælde taler vi om en rollekonflikt hos den enkelte.

Forskellige grader af sværhedsgrad og dybde af rollekonflikter er forbundet med følgende to faktorer:

graden af ​​forskel mellem rollerne med hensyn til de krav, de stiller - jo mere fælles krav to roller stiller, jo mindre betydningsfuld er den rollekonflikt, de kan forårsage;

graden af ​​sværhedsgraden af ​​de krav, rollerne stiller - jo strengere rollekravene er defineret, og jo strengere deres overholdelse kræves, jo sværere er det for deres udøvende at unddrage sig at opfylde disse krav, og jo mere sandsynligt er det, at disse roller kan forårsage alvorlig rollekonflikt.

I selve generel opfattelse Der er to typer rollekonflikter: mellem roller og inden for én rolle.

Ofte indeholder to eller flere roller uforenelige, modstridende ansvar for en person. For eksempel oplever en arbejdende kone, at kravene til hendes daglige arbejde kan være i konflikt med hendes husholdningsansvar. En gift direktør skal forene de krav, der stilles til ham som ægtemand, med de krav, der stilles til ham som leder; en politibetjent må nogle gange vælge mellem at udføre sin officielle pligt og foretage en anholdelse tæt ven. Denne form for konflikt refererer til rollekonflikt mellem roller.

Et eksempel på konflikt, der opstår inden for en rolle, er stillingen som leder eller offentlig person en person, der offentligt forkynder ét synspunkt, men i en snæver kreds erklærer sig tilhænger af det modsatte, eller en person, der under pres af omstændighederne spiller en rolle, der hverken tilgodeser hans interesser eller hans indre holdninger.

I mange roller, som mennesker spiller, er der såkaldte interessekonflikter, hvor forpligtelserne til at være ærlige over for samfundet, traditioner, arbejdsstyrken og familien kommer i konflikt med ønsket om at tjene flere penge, ikke opfylde eller udføre deres pligter. dårligt, og skjule krænkelser. Erfaringen viser, at meget få roller er fri for indre spændinger og konflikter. Hvis konflikten eskalerer, kan det føre til afslag på at opfylde rolleforpligtelser, tilbagetrækning fra en given rolle og intern stress.

Der er flere typer af handlinger, ved hjælp af hvilke rollespændinger kan reduceres og det menneskelige "jeg" kan beskyttes mod mange ubehagelige oplevelser. Dette omfatter rationalisering, opdeling og regulering af roller.

De første to typer handlinger betragtes som ubevidste forsvarsmekanismer, som en person bruger rent instinktivt. Men hvis disse processer forstås og bruges med vilje, forbedres deres effektivitet betydeligt.

Hvad angår den tredje handlingsmetode, bruges den hovedsageligt bevidst og rationelt.

Rationalisering af roller- en af ​​måderne til at beskytte mod en persons smertefulde opfattelse af enhver situation ved hjælp af begreber, der er socialt og personligt ønskelige for ham. Rationalisering skjuler rollekonfliktens virkelighed ved ubevidst at søge efter ubehagelige aspekter af en ønsket, men uopnåelig rolle.

Et klassisk eksempel er plottet af fablen af ​​I.A. Krylov "Ræv og druer". I stedet for at finde på noget eller blot gå afsted med ingenting, fremlagde den vrede ræv en hel dagligdags begrundelse, hvis essens er rationaliseringen af ​​rollekonflikten. Det er værd at overbevise dig selv om, at "Det ser godt ud, men det er grønt - bærrene er ikke modne" - og konflikten er slut. I dette tilfælde bliver situationen gennem rationalisering bestemt på en sådan måde, at rollekonflikt og rollespænding forsvinder.

Reception adskillelse af roller reducerer rollespænding og eliminerer rollekonflikter ved midlertidigt at fjerne en af ​​rollerne fra livet og slukke den fra bevidstheden, men samtidig bevare en reaktion på det system af rollekrav, der er iboende i denne rolle.

Dette er typisk for roller, der kræver, at en person er særligt anspændt i en eller flere af dem. Sådan er for eksempel historien om den tyske kansler Otto von Bismarck, der fik tilnavnet "den vilde junker" for sit hektiske temperament, viljestyrke og uforsonlighed over for politiske modstandere, og som samtidig var usædvanligt kærlig og omsorgsfuld i sit samspil. med sin kone og tilbragte tid med hende under læsning af sentimentale romaner. Hans hovedaktivitet og familierolle var fuldstændig adskilt.

Arbejdstøj, uniformer og professionelle titler hjælper folk med at differentiere deres roller. Billedligt talt udvider hvert medlem af samfundet, der har succesfuldt socialiseret, sin "garderobe" af rollemasker og tager den ene eller den anden af ​​dem på afhængigt af situationen: hjemme er han mildhed og underdanighed, på arbejdet er han grusom og officiel, i selskab med venner er han munter og vittig.

Denne proces med rolletransformation skaber mulighed for at lindre følelsesmæssige spændinger, når de holdninger, der er iboende i én rolle, kolliderer med en andens behov. Hvis en person ikke har beskyttet sig selv ved at adskille roller, bliver disse modsætninger til konflikter.

Rolleregulering adskiller sig fra forsvarsmekanismer rationalisering og adskillelse af roller, frem for alt, ved hvad der er bevidst og tilsigtet. Rolleregulering er en formel procedure, hvorved en person fritages for personligt ansvar for konsekvenserne af at udføre en bestemt rolle. Det betyder, at samfundet tager sig selv mest ansvar for negativt opfattede eller socialt underkendte roller.

Soldater, der deltager i kampoperationer, kan dræbe fjendens soldater. Når de udfører ordrer fra kommandoen, føler de ikke spændingen i konfliktrollen, som om de gjorde det i fredstid.

Hej alle! Rollekonflikt- dette er en kollision af to eller flere sociale roller, der er fuldstændig uforenelige dette øjeblik eller endda. Og i dag vil vi se nærmere på, hvorfor det opstår, og hvordan man håndterer det.

Nogle generelle oplysninger

Selve konceptet opstod takket være Robert Merton i 1957. Han mente, at hver enkelt skal prøve flere sociale roller på én gang. Det vil sige, at det er nødvendigt at opfylde kravene i henhold til stillingen, for eksempel: at være søn, far, mand og chef.

Processen med at lære disse positioner sker i barndommen, når en lille pige leger med dukker, forbereder morgenmad til dem og lægger dem i seng. Sådan lærer hun at være mor og hjemmegående.

Drenge foretrækker generelt soldater, biler, arbejdsudstyr, tog, at slutte sig til den mandlige verden. Derefter, gradvist socialisering, det vil sige at udvikle sig socialt, kommunikere med andre mennesker og i roller, der stadig er ukendte for dem selv, adopterer de erfaring og viden. Denne viden vil hjælpe dig til at være stabil i enhver stilling i fremtiden.

Grundlæggende kendetegn ved sociale roller

1. Skala

De kan være begrænsede og følgelig slørede eller, som de også kalder det, brede i rækkevidden. Begrænset er, når der er et specifikt mål mellem deltagerne i interaktionen. For at tilfredsstille det har de brug for visse tjenester fra hinanden.

For at gøre det klarere vil jeg give eksempler: du kom til butikken for at købe brød, idet du var i rollen som klient. Du henvender dig ikke til sælgeren med en anmodning om at lytte til, hvilken hård dag det var, og hvor træt du er af chefen, men for at fortælle dig, hvilket brød der er det friskeste, og hvor meget det koster. Fordi formelt set bør din interaktion være inden for rammerne af de tjenester, som butikken tilbyder.

Men mellem mand og kone er der så at sige en bred vifte af tjenester. De har ret til at kræve viden om forskellige felter hinanden, de har visse forpligtelser og rettigheder over for hinanden.

2. Efter modtagelsesmetode

De er opdelt i typer som foreskrevet og erobret. Det vil sige, at når vi bliver født, modtager vi rollen som et barn, søn eller datter, automatisk, som standard. På samme måde, når vi vokser op, bliver vi en mand, så en kvinde, så en bedstemor eller bedstefar.

Men du skal arbejde hårdt og gøre en indsats på de erobrede, fordi de kendetegner et erhverv eller et aktivitetsområde, præstationer. For at blive kirurg skal du for eksempel først dimittere fra medicinsk universitet og gennemgå et praktikophold. Træn derefter i et stykke tid og få først ret til at operere.

3. Efter graden af ​​formalisering

Hvis du har brudt reglerne Trafik, vil færdselspolitiet slet ikke kommunikere med dig som forældre eller nære venner. Vanskeligheden er, at nogle gange mister folk deres professionelle position og tager enhver kritik personligt.

Lad os sige, at en kunde i en butik bandede sælgeren angående produktets kvalitet, og han sårede sig selv, idet han troede, at fornærmelserne gjaldt ham direkte. Nogle gange sker det, at formelle relationer udvikler sig til uformelle, altså til tættere.

Dette sker, når mennesker ofte kommer i kontakt i aktiviteter og begynder at opleve nogen følelser overfor livshistorier hinanden og kommunikation generelt. Deres adfærd ændrer sig, grænserne for de diskuterede emner udvides, og så videre.

4. Efter type motivation

Hver person opfylder et bestemt behov, udfører en pligt eller funktion. Lad os sige, at en forælder bekymrer sig om babyens liv og sundhed ud fra følelser af kærlighed og ønsket om at sikre sit barns sikkerhed for at fortsætte sin familielinje for at føle, at han er en god far.

Men som chef forfølger han helt andre mål – ønsket om at vinde konkurrence med andre virksomheder og vinde forbrugerne. Fuldfør de opgaver, der er tildelt ham, eller arbejd i det hele taget for en god sag.

Typer af rollekonflikter

1. Interrolle

Det opstår på grund af det faktum, at en person skal udføre flere funktioner samtidigt. De er fuldstændig modsatte i betydning og krav. Jeg tror, ​​mange vil være bekendt med situationen, når en person forsøger at kombinere konstruktionen succesfuld karriere og skabe en lykkelig familie.

Det er umuligt at komme til tiden overalt. For at få de forventede resultater i erhvervslivet skal du bruge nok tid på arbejdet og ikke slappe af med dine børn og kone. Og derfor, for at redde et ægteskab, skal du være nok opmærksom på familiemedlemmer, hvorfor du vil være mindre opmærksom på arbejdsnuancer.

Og splittet mellem to brande kan en person udmatte sig selv betydeligt og endda føre til nervøs udmattelse og depression. Når alt kommer til alt, mens den enkelte modtager skældud fra ledelse eller klienter, lytter den enkelte samtidig til beskyldninger fra sin ægtefælle. Stresset ved konstant valg gør sig til sidst mærket, og sundhed eller endda et værdifuldt område af livet bliver ødelagt.

2. Situationsbestemt

Det opstår, når en person skal leve op til forventninger, som han af en eller anden grund ikke er i stand til at opfylde. Oftest, fordi nogle funktioner er nye for ham, eller han ikke er psykologisk klar til dem, er der ingen erfaring eller bevidsthed.

Lad os sige, at det i nogle lande er sædvanligt at gifte mindreårige piger bort, som nogle gange stadig kun er børn. Så de er ikke i stand til at opfylde en kvindes pligter af en banal grund - fordi modningsprocessen endnu ikke er afsluttet. Hvorfor, når de føder børn, kan de ikke klare moderens bekymringer og ansvar, til det punkt, at nyfødte dør.

Også almindelige årsager til denne type kompleksitet er lang tid udfører noget arbejde eller er under samme forhold. Som et resultat dannes en vis vane. For eksempel at tale højt hjemme og inde offentligt sted, fordi personen arbejdede i mange år på en fabrik, hvor der var meget larm.

3. Intrarolle

Når helt forskellige forståelser er lagdelt i forhold til den samme rolle. Et barn fødes ind i en familie, og kvinden bliver mor. I hendes forståelse, god mor tager sig af barnet, det vil sige, at han er sund, fodret og ren.

Men manden forestiller sig dette billede lidt anderledes; det er vigtigt for ham, at barnet er lydigt, studerer godt og ikke leger. Mens barnet selv har brug for sin mor til bare at kramme ham og lege noget. Og fra tid til anden opstår der skandaler i sådan en familie. Alle har forskellige ideer, hvorfor hver side har klager.

4. Intrapersonlig

Pointen er, at samfundets krav og tanken om sig selv og sin egen personlighed slet ikke er sammenfaldende. En person skal være i en ængstelig og anspændt tilstand af valg, enten for at forblive tro mod sin egen overbevisning eller for at acceptere at opfylde andres forventninger. Valget er faktisk svært, især hvis det afgør, om behovene bliver opfyldt.

En advokat, der kommer ind i et prestigefyldt firma, hvor han kan avancere karrierestige og når de højder, han drømte om, lærer han, at han er forpligtet til at forfalske dokumenter og begå andre bedragerier, mens han beskytter kriminelle, ellers står han over for afskedigelse. Og hvad nu hvis han siden barndommen drømte om at blive advokat for at kæmpe for retfærdighed? Og voksede du op til at være en ret ærlig og oprigtig person?

Det er i dette øjeblik, at indre ubehag og angst opstår. For det er svært at forråde sig selv, men det er også svært at opgive sine ønsker og drømme.

Hvad skal man gøre?

1. Først og fremmest er det vigtigt at lære at tage ansvar for sine beslutninger, og hvordan man træffer dem.

At lade situationen gå sin gang betyder at give afkald på muligheden for at styre dit liv.

Og du skal træffe valg og beslutninger hver dag, så det er uundgåeligt at forlade din komfortzone.

Lad os sige, som nogle gange sker, en mand gifter sig og bringer ham til forældres hus en kvinde, som hans far eller mor kategorisk ikke kan lide. De udtrykker deres utilfredshed med hendes madlavningsevner. Dette er grunden til, at den uheldige person bliver et gidsel for situationen, enten ved at forsvare sin elskede eller efterfølgende "tage den ud" på hende.

Den eneste vej ud vil være at forlade hjemmet for gratis brød for at kunne klare dit liv frit. Først nu skal du give alt, finde en ekstra indtægtskilde, spare penge og endda begynde at nægte dig selv noget.

2. Nogle gange kan du kun håndtere en konflikt ved at "ødelægge" den situation, der skabte den. Det vil sige, hvis det selvfølgelig er muligt at forlade en gruppe, forlade eller ændre miljøet. Dette er en radikal metode, men i nogle tilfælde den eneste mulighed, især hvis personen har besluttet at ændre livskvaliteten ved at forbedre den.

3. Du kan også prøve at ændre forventninger, både personlige og til partnere og grupper. Dette er ikke let at gøre, så det vil hjælpe dig.

4. Bliv kreativ, selvom du ikke ved, hvordan man tegner eller digter. Det er meget vigtigt at give udløb for ophobede følelser, ellers er der risiko for, at evt psykosomatiske sygdomme, op til depression og apati.

Det er også vigtigt at træne. Løb eller yoga er fantastisk til restitution sindsro, hjælpe med at træffe valg og finde løsninger på problemer. Du kan tale om meditation, så du kan øve dig på egen hånd på et passende tidspunkt.

Konklusion

Materialet blev udarbejdet af Alina Zhuravina.

Rollekonflikt er en situation, hvor et individ bliver stillet over for krav om at opfylde forskellige, modstridende roller, eller en, men som forårsager vanskeligheder i implementeringen. Tager dette begreb bogstaveligt, er det ikke svært at bestemme det fænomen, det betyder. Og "konflikten" er her søgeord: Mens han udfører flere roller, står en person over for modstridende interesser eller krav stillet til ham. For eksempel er der situationer, hvor en studerende, der har giftet sig og fået børn, er tvunget til at kombinere rollerne som mand, far og studerende. Og hvis de to første roller kombineres godt med hinanden, så fungerer den tredje som en konflikt: som ægtemand og far skal han tjene penge og deltage i at løse hverdagens problemer, men som studerende skal han samtidig bruge al sin tid til fritid tilegne sig ny viden.

Definition af rollekonflikt

Videnskaben om konfliktologi studerer dette fænomen. Først skal du bestemme arten af ​​konflikten, hvilket vil give en klar idé om rollemodsigelse.

Så konflikt kan være intrapersonlig og interpersonel. Det er karakteriseret ved tilstedeværelsen af ​​modsatrettede positioner, motiver, domme, som altid er i modsatte retninger.

Et træk ved intrapersonlig modsigelse er lige i styrke, men modsat rettede interesser, behov og ønsker. En person står over for et valg mellem ønsker og muligheder, behovet for at følge bestemte normer og den samtidige modvilje mod at gøre det. Konsekvensen af ​​dette er ofte stress og ukontrollerbar adfærd, når man står over for et valg.

Når der er en interpersonel modsætning, er der altid flere deltagere, hvis interesser og ideer ikke er sammenfaldende.

Rollekonflikt er en type intrapersonlig konflikt, når en person står over for behovet for samtidig at opfylde flere af sine roller, der modsiger hinanden. For eksempel står en familiefar, der er chef, i en rollekonfliktsituation på et tidspunkt, hvor han skal tage et sygt barn på hospitalet og samtidig lave en masse arbejde. At gå på hospitalet betyder at handle uprofessionelt, og at blive på arbejde betyder at udvise uagtsomhed i forhold til dit eget barns helbred.

Klassifikation af rollekonflikter

Vi foreslår at overveje flere typer af dette fænomen:

• Status-rolle konflikt

Det her psykologisk fænomen, der primært er forbundet med, som en person udfører. Konflikt opstår, når et individ ikke kan samfundet ud fra den rolle, han burde udføre. I organisationer giver status- og rolleuenigheder anledning til interpersonelle forskelle. For eksempel kan en person, der ikke opfylder kravene i sin stilling, ikke udføre et kvalitetsjob, og det får andre til at betragte ham som inkompetent og møde faglige vanskeligheder, hvis

• Rollekonflikt og selvopfattelse

En konflikt baseret på modsætningen mellem ens egne ideer og samfundets forventninger til den rolle, den enkelte spiller. Dette sker ofte, når en person vælger et erhverv, som han har svage evner til. I dette tilfælde er han ude af stand til at realisere sig selv på arbejdet; han ligner et "sort får" i holdet, der indtager en uegnet position. Individet forstår sine mangler, men fortsætter ikke desto mindre med at arbejde i denne retning, fordi det er det han bliver betalt for løn, hvilket svarer til hans ideer om normal løn. Der er her en modsætning mellem evner og ønsker.

• Rollekonflikt og tvetydige forhold

Denne form for intrapersonlig modsigelse opstår, når der stilles forskellige krav til en person inden for samme rolle: for eksempel fraværet af tekniske regler for at udføre arbejde i en virksomhed, mens det er 100 % gennemførligt alene ved at følge reglerne. Uklarheden i opgaverne fordyber en person stressende situation når han står over for to forskellige krav.

• Rollekonflikt baseret på utilstrækkelige ressourcer

I denne situation står en person over for behovet for at udføre tildelte opgaver, men kan ikke gøre dette på grund af manglende motivation, tid eller andre ressourcer, der er nødvendige for at nå målet.

Sociale roller og konflikter er et af de mest presserende emner. Konflikter relateret til sociale roller opstår konstant, og temaer ser ud til at leve evigt:

• Svære beslutninger om at agere som en "chef" eller som en "ven". Forøg for eksempel en vens løn eller spar en kundes penge.
• "Hvorfor bliver jeg tvunget til at være noget, jeg ikke er?" Skriv estimater og rapporter, og jeg er programmør, ikke spåkone eller revisor.
• Konkurrence om rollen som leder
• Mennesker i rollerne som "embedsmænd", " servicepersonale” kontra borgere og indbyggere i landet

Da vi begyndte at huske rollekonflikter, dukkede flere typiske situationer op:

1. Rollekonflikt
2. Konflikt om rolleforventninger
3. Tvang til rolle
4. Krig om rollen
5. Modsigelse af flere roller i én person

Rollekonflikt

Den første konfliktsituation er en rollekonflikt. Dette er en konflikt programmeret af rolle sociale forventninger. Når medarbejdere møder konflikter netop som roller, og ikke som mennesker.
Lad os tage et eksempel militært tema: en soldat fra land A fik at vide hvad dårlige mennesker bor i land B, og han bekræftede denne mening, fordi han bemærkede, at soldaterne i land B skød på ham og hans kammerater. Soldaten fra land B fik at vide det samme, men om land A. Disse mennesker hader oprigtigt hinanden, og de er i konflikt, fordi landene er i krig. Hvis du tager deres uniformer af og introducerer dem for hinanden som Vasya og Petya, altså som mennesker. De kan sagtens, som mennesker, drikke øl i en bar og blive bedste venner(ikke nødvendigt, men muligt). Plottet er velkendt og beskrevet både i videnskabelig og fiktionslitteratur.

• I videnskabelig litteratur F. Zimbardo viste først rollekonflikten, da han beskrev Stanford-fængselseksperimentet.

Det vil sige, at mens mennesker er i roller, er de i konflikt. Uden roller forsvinder konflikten.

I IT kan man ofte høre rollekonfrontationer: ingeniører og marketingfolk, kunden (som traditionelt ikke ved, hvad han vil) og udviklere (som selvfølgelig vil gøre alt, hvad kunden vil, hvis: der er en klar teknisk specifikation, der er tid, de betaler for arbejdet, de vil ændre noget i de tekniske specifikationer, de vil ikke genere dig over bagateller osv.).

Hvem er skyld i rollekonflikt?

Fra hobbitten:
- Hey dude, er du skør, hvorfor slår du med fuld kraft?
- Så han er en nisse!

I rollekonflikten ser det ud til, at ingen har skylden; alle handler med de bedste hensigter og udspiller deres rolle. Rollekonflikt skabes af selve situationen, hvor rolleforventningerne til en rolle krydser rolleforventningerne til en anden rolle. Det giver ingen mening at lede efter den skyldige, men det giver mening at forstå, om denne konflikt er værd at løse og eliminere dens årsager.

Er det værd at løse denne konflikt?

Et af de mest interessante spørgsmål. En masse rollekonflikter opmuntres af samfundet. Disse konflikter skaber en konkurrencemæssig effekt, der giver mulighed for større effektivitet eller magtbalance, når det er vigtigt, at ingen har en absolut fordel (for eksempel: roller i retssystemet, forretningsenheder i en markedsøkonomi eller topledere i ledelsen).

Som regel opfordres det ikke til at "sætte sig fast" i en rolle. Når en deltager begynder at trække konflikten i forbindelse med rollen ind i andre dele af livet. Det menes, at en civiliseret person ved, hvordan man træder ud af sin rolle.

• For eksempel: på fodboldbanen er han en modstander, i livet er han en kollega

Hvis vi ønsker at løse rollekonflikten én gang for alle, er det derfor værd at spørge os selv:

• Hvis rollekonflikter skulle forsvinde, hvordan ville det så påvirke effektiviteten (/produktiviteten/vitaliteten osv.) af teamet (/virksomheden osv.)?

Fodboldfans kunne holde op med at pille på hinanden, hvis to fodboldhold i stedet for at kæmpe mod hinanden arbejdede sammen for at nå det samme mål. Marketingfolk vil holde op med at komme i konflikt med udviklere, hvis de holder op med at lede efter og lokke kunder ved at love dem god kvalitet Og lave priser. Men hvor længe vil den "nye fodbold" eller "nye virksomhedsmarkedsføringsstrategi" overleve?

Hvis du bare skal løse en konfliktsituation "her og nu", så er det ofte nok at tage folk ud af deres roller.

Hvordan fjerner man folk fra roller i konfliktsituationer?

• Ændre det miljø, hvori rollen påtages af sig selv (et arbejdsmiljø), til et miljø, som der ikke er nogen associative forbindelser med (en ukendt cafe, et torv, at sidde i nærheden af ​​en flod osv.);
• Skift navnet på mødet, vi "løser ikke misforståelser", men kom bare til cafeen for at chatte;
• Aktiver andre personroller. Den bedste måde at gøre dette på er at stille spørgsmål på andre områder af livet. På de områder, der styres af andre roller (faderens rolle - at spørge om familien og barnet, målmandens rolle - hvordan kampen blev spillet i sidste uge osv.);
• Start en samtale om problemet, og hvis folk begynder at sætte roller på, så skift øjeblikkeligt deres opmærksomhed til noget andet ("åh for helvede, det ser ud til, at han bider");
• Du kan bruge en direkte besked, vi beskriver rollen afvisende og ironisk og tilbyder at undvære den: "så lad os undgå disse marketingproblemer, bare vær menneskelige" - en potentielt konfliktskabende teknik. Hvis vi bruger det, skal vi have en plan for, hvordan vi kommer ud af situationen, hvis samtalepartneren bliver fornærmet eller vred.

Det er muligt at forklare menneskers indre oplevelser, deres mentale ustabilitet, som er steget så meget i På det sidste, hovedsageligt af individuelle psykologiske årsager (temperamentsmæssige egenskaber, høj angst for opfattelse). Der er sikkert mange tilfælde, hvor de var grundlaget for mental splid. Men sociologien stræber efter at finde årsagerne til personlige omvæltninger, erfaringer i konflikter, uoverensstemmelser i de krav, forventninger og forudsigelser, som det sociale miljø stiller til en person. Næsten størstedelen af ​​mange interne konflikter personlighed, dens dualitet og inkonsistens forklares af rollekonflikter, der eksisterer uafhængigt af den givne personlighed. Når vi fastslår årsagerne til mental splid, skal vi huske, at det oftest er inkonsekvensen af ​​de rollekrav, som en person skal opfylde, der er en af ​​hovedårsagerne, der bestemmer dramaet, og nogle gange tragedien, i vores nutidige liv. at leve i en verden, der stiller ham over for vanskelige dilemmaer, stille gensidigt udelukkende krav til ham osv.

Rollekonflikter opstår pga. en række særlige grunde og antage forskellige sociale og psykologiske former. Vi har allerede nævnt en af ​​disse grunde - denne indre kompleksitet selve rollen, som kombinerer funktionelt formålstjenlige og kulturelt variable komponenter, mellem hvilke der kan opstå en uoverensstemmelse, der fører til en "intra-rolle" konflikt.

En anden årsag til rolleuoverensstemmelser er forskelle, uoverensstemmelser i fortolkning, fortolkning af hvordan den samme rolle skal udføres (forventningskonflikt). I vores diagram over rolleadfærd (fig. 1) så den "sociale rolle" (II 1a) meget abstrakt ud. Men en dyb analyse afslører, at inden for rammerne af ét samfund, mens man ubetinget opretholder enhed af hovedkravene, kan et individ møde helt andre forventninger.

For eksempel kan følgende eksempler på forventet elevadfærd identificeres:

en model, der er accepteret i samfundet (eleven skal systematisk deltage i undervisningen og forberede sig på dem, besøge biblioteket, udvide sin videnskabelige og kulturelle horisont osv.); Lovene, instruktionerne og reglerne, der regulerer studerendes adfærd på et universitet, guider os mod dette måske ikke helt rigtige eksempel; forventninger til dem, som en bestemt person interagerer direkte med ( vi taler om om prøver pædagogiske aktiviteter accepteret på det universitet, hvor den studerende studerer);

forventninger til referencegruppen (for den enkelte) som hun identificerer sig med; her kan der være helt andre ideer om elevens adfærd (optræder først i undervisningen mod slutningen af ​​semesteret, begynder at studere seriøst først under sessionen osv.).

Som vi ser, bliver et individ selv indenfor det samme samfund konfronteret med forskellige forventninger til rolleadfærd, hvilket bliver en af ​​hovedårsagerne til rollekonflikter.

Eksisterer en anden gruppe af uoverensstemmelser, genererer "inter-rolle konflikt".

Det skal huskes, at hver status "tjenes" af flere roller. Anlægsdirektøren taler i én rolle til sine overordnede, i en anden rolle til sine kolleger, i en tredje rolle til sine underordnede og i en fjerde rolle til sine pårørende. Hans vigtigste status er fabriksdirektør, men i det hele taget anførte roller han fremstår fra et nyt perspektiv. R. Merton kaldte det sæt af roller, der er bestemt af denne status rollesæt. Differentieringsproces sociale institutioner(en af ​​de førende trends social udvikling) multiplicerer konstant antallet af statusser, som en person har, og de rollesæt, der er tildelt dem. Desuden får hvert eksempel på rolleadfærd, der tjener en bestemt funktion, sit eget specifikke sæt af normer, handlemønstre og værdiprioriteter. Yderligere fragmentering forekommer sociale liv; Det er stadig sværere for enkeltpersoner at bevare deres integritet. Der opstår i stigende grad situationer, hvor en person bliver sat under pres af rolleinstrukser af varierende indhold.

Ud fra ovenstående årsager vil vi fremhæve hovedtyperne af rollekonflikter.

1. Intrarollekonflikt mellem rolleforskrifternes funktionelle formålstjenlighed og de sociokulturelle karakteristika ved rollestandarder.

Et slående eksempel på intrarollekonflikter er den atmosfære, som generationer af samfundsforskere arbejdede i. sovjetiske år. For enhver videnskab er det funktionelt hensigtsmæssigt, at videnskabsmænd indtager en rationel-kritisk stilling i forhold til virkeligheden. Men under totalitarisme forventedes samfundsforskere (og dette blev en normativ model, hvis implementering blev overvåget) for at retfærdiggøre den eksisterende tilstand, at godkende og fremme resultaterne af den politiske elites aktiviteter, som efterlod et vist aftryk. på hele billedet af samfundsforskeren.

Konflikten mellem funktionel hensigtsmæssighed og sociokulturelle mønstre af social rolle kan løses anderledes. I vores eksempel vandt sociokulturelle værdier og krav, understøttet af hele statsmaskinens magt, en ubetinget sejr, som med få undtagelser resulterede i, at samfundsvidenskaben som et middel til rationel-kritisk viden om samfundslivet blev faktisk i det væsentlige reduceret til ingenting i fortiden.

I dag manifesterer en lignende intra-rollekonflikt sig ofte blandt mediearbejdere (konflikten mellem behovet for at give objektiv information til samfundet og skik og brug med at opfylde en andens ordre).

• 2. Forventningskonflikt de der. konflikt forårsaget af forskellige fortolkninger af den samme rolle kan vise sig i forskellige variationer.
• En konflikt forårsaget af, at forskellige emner nogle gange stiller modsatrettede krav til en persons udførelse af den samme rolle.

Ofte forventer en chef stor dedikation på arbejdet fra en kvindelig arbejdstager og lav dedikation på arbejdet fra sin mand og børn, så hun kan bruge mere energi og tid på sin familie. Lad os huske eksemplet på en forventningskonflikt vedrørende en elevs adfærd: hans venner kan stille helt andre krav til ham end hans forældre og lærere.

Eksemplet med en kvindelig arbejder viser også, at forskellige fag vurderer forskelligt betydning samme rolle (en anden type rollekonflikt): familien mener, at hovedsagen er moderens rolle, og hendes chef er overbevist om, at det vigtigste er arbejderens rolle.

En anden version af forventningskonflikten er mellem rollestandarder, udviklet i forskellige sociale fællesskaber, sociale miljøer, hvilket især kommer tydeligt til udtryk, når en person skifter sociokulturelt miljø.

Selv et skift af afdeling eller universitet af en lærer i samme by kan give anledning til en vis spænding, en følelse af at være "fremmed" osv. På en afdeling er rollematricen "leder - underordnet" baseret på demokratiske principper: lederen af ​​det videnskabelige og pædagogiske personale er ikke leder af en militær enhed, han dikterer eller påtvinger ikke så meget sine beslutninger på sine kolleger som at koordinere deres aktiviteter, hvilket skaber plads til kreativitet. I en anden afdeling kan denne matrix være bygget på autoritære principper. En person, der har internaliseret rolleforventningerne til demokratisk ledelse, vil danne en adfærdslinje i en ånd af passende forventninger, når den står over for autoritarisme og vilkårlighed, som som regel skaber grundlag for konflikt.

3. Traditionelt for sociologi er analyse interrol konflikt: Meget ofte er der en uoverensstemmelse mellem rollen som "omsorgsfuld far, god familiefar" og "videnskabsmand forelsket i sit arbejde, dedikeret forsker." Lad os påpege, at begge roller "plejes" af samfundet; sammenstødet opstod på grund af modsætninger mellem selve standarderne, som ikke opstod, før de krydsede et specifikt individ.

Orientering til to ved synkronisering i modstrid med hinanden sociale roller fører til personlighedens indre kamp, ​​dens opdeling osv.

Specifikt kan denne bifurkation manifestere sig på forskellige måder: en videnskabsmand stræber efter at arbejde mere med børn, men er i virkeligheden ikke opmærksom på dem på grund af at have travlt videnskabelig undersøgelse. I dette tilfælde viser rollekonflikt sig som en modsætning mellem intentioner (og måske udsagn, ord) og faktisk adfærd. Inter-rolle konflikt kan også vise sig i inkonsistens i individuel adfærd. Når vores helt ikke har travlt med videnskab, er han en omsorgsfuld far; når han har travlt med sin forskning, kan han vise fantastisk ligegyldighed og hjerteløshed over for sit barn.

ROLLESPÆNDINGER OG MÅDER AT OVERVINDE DEM

Mens han udfører roller, oplever en person som regel følelsesmæssige og moralske oplevelser, kan komme i konflikt med andre mennesker, opleve en moralsk krise og dualitet. Dette skaber ubehag, usikkerhed, psykisk lidelse, som er tegn på rollespænding. "Rollebelastning kan øges på grund af utilstrækkelig rolletræning, eller rollekonflikter eller svigt, man støder på i udførelsen af ​​en given rolle."

Rollespændinger er ret forskellige. De har måske overvejende intrapersonlig (indre spændinger under udførelsen af ​​roller, rollekonflikter) eller ydre karakter. Sidstnævnte omfatter typer af spændinger, der opstår mellem udøveren af ​​en given rolle og hans partnere, som forventer en helt anden adfærd fra ham.

Vi har allerede givet et eksempel på en forventningskonflikt i forbindelse med overflytning af en lærer fra en afdeling til en anden inden for samme by. Et eksempel på ekstern rollestress kan være tilfælde, hvor udøveren af ​​en rolle bruger sine adfærdsnormer, når han udfører en anden rolle (en officer bruger normerne hærens liv i familien, hvilket forårsager indvendinger fra kære og skaber spændinger).

De vigtigste årsager til rollespændinger er primært rolle konflikter, som blev diskuteret ovenfor. En almindelig årsag til rollebelastning er utilstrækkelig rolletræning på grund af udøverens moralske og faglige utilpassede karakter til kravene i en bestemt rolle.

Vi taler om vanskeligheder og oplevelser i forbindelse med behovet for, at en given person opfylder en ny status og dermed en uvant rolle: at mestre rollen som elev, soldat, far, mor, bedstefar, chef mv. Dette kræver både tilegnelse af ny viden og færdigheder, og dannelse af ny moralske kvaliteter, ejendomme. En bedstefar skal ikke kun lære at lægge sit barnebarn til at sove, men også udvikle evnen til at tage sig af ham, blive venligere og blødere. Rollespændinger forårsaget af mestring af en ny status opstår særligt tydeligt i perioden med såkaldt tilpasning til en ny rolle.

Ikke mindre rollespænding opstår, når der er en væsentlig ændring i rollestandarden for adfærd. Lederen af ​​en statsejet virksomhed, der skal blive leder af et aktieselskab, kræver således ny rolleuddannelse, hvilket er ret vanskeligt, da det er nødvendigt at overvinde de allerede etablerede adfærdsstandarder for lederen af ​​en statsejede virksomheder, som er kendte for ham og dem omkring ham.

I nogle tilfælde taler vi om den fysiske, intellektuelle og anden inkonsekvens af en person med en given status og rolle, hvilket fører til systematisk psykologisk stress, dannelsen af ​​et mindreværdskompleks og depression.

Hvor forskellige er de former, årsager, situationer, der giver anledning til rollespændinger, så forskellige og måder at overvinde dem på. Vi taler ikke om at overvinde de grundlæggende principper, de grundlæggende årsager til psykologisk stress i løbet af rolleadfærd – vi taler kun om måder at overvinde stress og mulig depression.

Det er indlysende, at spændingerne forbundet med utilstrækkeligheden af ​​rolletræning overvindes, da denne uoverensstemmelse overvindes i løbet af at opnå den nødvendige viden, livserfaring, observationer mv.

Hvis spændingen er forårsaget af en fysisk, intellektuel uoverensstemmelse mellem individet og den status og rolle, som han søger, så kan andre foranstaltninger foreslås, hvis betydning er at beskytte individets psyke mod depression forårsaget af svigt. Til dette formål kan metoden anvendes rationalisering af rolleforventninger, skabe illusoriske, men tilsyneladende rationelle undskyldninger for fiasko.

En ung mand, der af helbredsmæssige årsager ikke blev optaget i kosmonautkorpset, får en idé, der retfærdiggør hans fiasko: det er bedre at engagere sig i videnskabeligt forskningsarbejde, hvor der er meget bredere muligheder for selvrealisering; til den unge sangerinde, for hvem hans naturlige tilbøjeligheder ikke giver ham håb for strålende karriere på dette felt er ideen indpodet, at det er meget mere interessant karriere komponist, dirigent mv.

Rationalisering af rolleforventninger kan reducere forhåbninger, overføre forhåbninger fra en prestigefyldt status til en anden, men på et andet område (f.eks. fra produktion til familie og omvendt).

Essensen af ​​princippet om adskillelse af roller, som en måde at overvinde rollespændinger på, er den bevidste differentiering af de regler, teknikker, normer, der er iboende i udførelsen af ​​en rolle, fra de normer, adfærdsmønstre, der er iboende i en anden rolle.

Det er kendt, hvor ofte en mor-lærer fortsætter sine "pædagogiske" aktiviteter derhjemme, nogle gange viser grusomhed og fratager familien kærlighed. Ofte fortsætter en officer sin øvelse derhjemme, med venner eller på ferie. At dele rolleforventninger indebærer på ingen måde krænkelse eller glemsel af en af ​​rollerne i en andens navn. Den implementerer det velkendte princip: "For Gud, hvad er Guds, for Cæsar, hvad er Cæsars."

Princippet om hierarki af roller kan også spille en stor rolle i at overvinde alvorlige psykologiske oplevelser genereret af sammenstødet mellem rolleforudsigelser.

"Hvad er vigtigere for mig - børn, familie eller videnskab?" "Hvem er jeg først og fremmest - en mor eller en arbejder?" Hver person, der står over for et sådant dilemma, befinder sig i et psykologisk dødvande, hvor udvejen er valget af den enkelte selv af en af ​​disse roller som en prioritet. Og i konfliktsituationer du skal følge instruktionerne for den foretrukne rolle.

Rolleregulering- disse er bevidste, målrettede handlinger af et samfund, en nation, et team, en familie, hvis mål er at overvinde den psykologiske stress hos individet forårsaget af rollekonflikter.

For eksempel konflikten mellem den militære ed, som befaler udførelsen af ​​ordrer, herunder dem, der vedrører ødelæggelse af andre mennesker, og principperne om filantropi og humanisme. Som et resultat oplever en kriger som regel en dyb moralsk og psykologisk oplevelse, som sætter ham i en langvarig depressiv tilstand (vietnamesisk syndrom i amerikansk hær, afghanske og tjetjenske syndromer - på russisk). I dette tilfælde kan spændingen overvindes, herunder på grund af det faktum, at samfundet, nationen, familien påtager sig reguleringen af ​​denne konflikt, rationelt retfærdiggør krigerens adfærd, retfærdiggør hans handlinger: "opfyldelse af international pligt", " etablering af forfatningsorden i navnet på at bevare statens integritet."

En anden form for rolleregulering er forbundet med godkendelse (propaganda) af statslige organer, medierne ny standarder for rolleadfærd. (Sådan regulering af roller kunne spille en væsentlig rolle i at etablere i vores samfund modellen for iværksætter, landmand osv., hvilket øger deres prestige.)

• Frolov S.S. Sociologi, s. 74.