Säännöt tehokkaaseen kommunikointiin keskustelukumppanisi kanssa.

Miksi jotkut ihmiset ystävystyvät helposti ja kaikki pitävät heistä, kun taas toisia kaikki karttavat? Sanomme yhdestä, että hän on onnekas, ja kutsumme toista epäonniseksi, vaikka ensimmäistä pitäisi kutsua "kykee herättämään myötätuntoa" ja toista - "epämiellyttäväksi", koska usein onni elämässä ei ole muuta kuin kyky voittaa. ihmiset.

Viehätys. Karisma. Kommunikointitaidot. Tämä on tärkeää, kun kommunikoit ystävien kanssa. Tämä on tärkeää, kun etsit sielunkumppania. Tämä on tärkeää myös työssä, jossa näyttää siltä, ​​että ihmisiä arvostetaan enemmän. ammattimaista laatua, mutta todellisuudessa nopeimmin nopeimmin etenee uraportailla se työntekijä, jolla on taitavasti suhteet johtoon.

Elämämme liittyy kumppanuuteen. Sellainen on ihmisen luonne, että selviytyäkseen hänen on kyettävä luomaan yhteyksiä omiensa kanssa. Ja mitä parempia ja luotettavampia nämä kontaktit ovat, sitä miellyttävämpää ja menestyksekkäämpää elämämme on. Kuinka saada viestintä onnistuneeksi?

1. Keskity positiiviseen

Etsi se keskustelukumppanistasi parhaat ominaisuudet ja merkitse ne. Yritä tehdä viestinnästä positiivista, niin sinä ja kumppanisi hyötyvät siitä. Jos ihailet vilpittömästi jotain ihmisessä, kerro hänelle siitä, anna hänelle sopiva kohteliaisuus. Yksinkertaiset lauseet, kuten "Olen iloinen, että ymmärrämme toisiamme hyvin" ja "Olet oikeassa..." edistävät viestintää.

2. Ole vilpitön

Ihmiset ovat yleensä kiinnostuneita oppimaan jotain henkilökohtaista keskustelukumppanistaan, joten älä jätä heiltä tätä mahdollisuutta. Kerro meille hieman itsestäsi, perheestäsi tai työstäsi, varsinkin jos sinulta kysytään sitä. Mutta älä ole tunkeileva, sillä sellaista, joka puhuu paljon itsestään pitkään, pidetään tylsänä.

3. Ole varovainen

Ole kiinnostunut keskustelukumppanista, esitä kysymyksiä. Ole kuitenkin varovainen, jos huomaat jonkun sulkeutuvan keskustelemalla tietyistä aiheista. Ei tarvitse olla sinnikäs.

4. Tee vitsejä

Ihmiset rakastavat jotakuta, joka osaa nauraa. Jos sinulla on vitsi tai hauska tarina elämästä - älä piilota niitä ja jaa niitä keskustelukumppanisi kanssa, hän arvostaa sitä ja samalla huumorintajuasi.

5. Pidä se yksinkertaisena

Älä yritä tehdä vaikutusta keskustelukumppaniasi älykkyydelläsi tai eruditiollasi, sillä on todennäköisesti päinvastainen vaikutus. Ihmiset pitävät ymmärrettävistä keskustelukumppaneista, ts. niitä, joiden kanssa he tuntevat olevansa samanarvoisia. Kukaan ei halua tuntea itsensä tyhmäksi kuin toinen, ja ne, jotka haluavat sukeltaa "rikkaisiin sisäinen maailma"Kumppaneita ei ole niin paljon. Puhu selkein lausein, vältä termejä ja monimutkaisia ​​metaforia, muotoile ajatuksesi selkeästi ja selkeästi ja tämä johtaa sinut menestykseen!

6. Osaa kuunnella

Keskustelua ei ohjaa se, joka puhuu, vaan se, joka kuuntelee. Oikein kuunteleminen ei tarkoita vain hiljaa olemista, vaan myös tunteiden ilmaisemista huudahduksilla, eleillä ja johtavilla kysymyksillä. Kuuntele aktiivisesti!

7. Käytä sanatonta kieltä

Katso paitsi mitä sanot, vaan myös kuinka sanot sen. Katso keskustelukumppaniasi silmiin, mutta älä katso tällaista suoraa katsetta liian pitkään, tämä voi hämmentää keskustelukumppania. Monet ihmiset ajattelevat, että jos katsot kumppaniasi jatkuvasti silmiin, voit vakuuttaa hänet vilpittömyydestäsi. Itse asiassa silmän katsetta ei pidä pitää silmissä yli 4-5 sekuntia. Älä laita käsiäsi ristiin tai pidä niitä taskuissasi keskustelun aikana - nämä asennot voivat viestittää kumppanillesi, että et kiinnitä huomiota. Varmista myös, että intonaatiosi on ystävällinen eikä vihamielinen.

Yleensä ei ole komentoääntä tai suljettuja eleitä. hymy, avoin asento, ystävällinen intonaatio - kyllä!

8. Puhu henkilölle, jonka kanssa puhut, nimellä

Neuvo on banaalinen, mutta toimii. Ihmisen nimen muistaminen tarkoittaa kunnioituksen ja kiinnostuksen osoittamista häntä kohtaan. Ihminen reagoi alitajuisesti tarkkaavaisemmin hänelle henkilökohtaisesti osoitettuun vetoomukseen. Ota tapa puhua kumppanillesi nimellä.

9. Osaa väittää oikein

Melkoisen suloinen keskustelu ensinnäkin kyllästyy nopeasti ja toiseksi se on usein turhaa. Ihmisillä on oikeus erilaisiin näkemyksiin, ja niitä on myös hyödyllistä tuoda esiin. Sinun ei pitäisi pelätä, jos mielipiteesi ei ole sama kuin keskustelukumppanisi mielipide, sinun on vain kyettävä ilmaisemaan se kunnioittavasti ja puolustamaan sitä. Muista, että riidat, toisin kuin riidat, voivat olla tuottavia!

10. Älä tuomitse

Älä arvostele toista ihmistä, koska et voi koskaan tietää, mikä sai hänet toimimaan tavalla tai toisella. Arvioidaksesi, toimiko henkilö oikein vai väärin, sinun on "kävettävä hänen kengissään", kuten englantilaiset sanovat. Siksi tuomitsevat lausunnot, kuten "Olet väärässä" ja "Teit kaiken väärin", eivät koskaan tuota mitään hyötyä. Sano sen sijaan "Olet jossain mielessä oikeassa, mutta silti...", "Kyllä, olen kuitenkin samaa mieltä..."

Viestintä, kuten tiedät, on suurinta ylellisyyttä. Hio onnistuneita viestintätaitojasi ja nauti tästä ylellisyydestä!

10 viestinnän sääntöä niille, jotka haluavat menestyä

Menestyksen komponenteista puhuttaessa mainitaan yleensä optimismi, itseluottamus, sinnikkyys, kova työ ja kyky oppia virheistä. Mutta usein he unohtavat, että elämme ihmisten keskellä, työskentelemme heidän kanssaan ja heidän puolestaan, joten kyky rakentaa suhteita muihin on tärkeä tekijä mukavassa hyvinvointissamme ja työssä saavutetussa työssä.

Vuonna tehtyjen tutkimusten mukaan eri maat, tiimisuhteet vaikuttavat työtyytyväisyyteen vähintäänkin työoloihin. On totta, että miehillä ja naisilla on erilaiset käsitykset siitä, mitä hyvä mikroilmasto on. Miehille riittää, että suhde on rauhallinen ja konfliktiton. Naiset tarvitsevat ystävällistä kiintymystä, kiinnostuksen kohteiden samankaltaisuutta ja henkistä ymmärrystä.

Mutta molemmille menestys on mahdotonta ilman vuorovaikutusta ihmisten kanssa: työntekijöiden, kollegoiden, kumppaneiden, asiakkaiden kanssa. Jo pitkään on huomattu, että kuningasta näyttelee hänen seurakuntansa. Samalla tavalla voimme turvallisesti sanoa, että ympärillämme olevat ihmiset voivat olla mukana, auttaa meitä tai päinvastoin estää uralla etenemistämme.

Jos sinulla on epäammattimainen tiimi, sinulla on pahantahtoisia tai kumppaneita, jotka eivät kunnioita sinua, riippumatta siitä, kuinka suuri asiantuntija olet, menestyksen tiellä on paljon esteitä.

Mitkä ovat säännöt? tehokas kommunikointi varmistamassa menestystä?

• Ole positiivinen ihminen. Lähesty ihmisiä myönteisillä odotuksilla. Älä luo ajatuksissasi negatiivisia mielikuvia (tyhmä, epäpätevä, laiska, pettäjä, varas) niistä, joiden kanssa sinun on työskenneltävä. Negatiivinen energia välitetään kommunikaatiokumppanille ja siten asettaa hänet tietylle tuulelle.

• Älä kohtele ihmisiä halveksuvasti, ole vilpittömästi kiinnostunut heistä. Osoita ihmisiä nimellä. Ole tietoinen niiden elämäntapahtumista, joiden kanssa kommunikoit usein (syntymäpäivät, perhe, harrastukset).

• Älä ajattele itseäsi maailmankaikkeuden keskuksena. Tunne itsetunto, mutta älä osoita ylpeyttä. Sen merkit: erehtymättömyyden ja korvaamattomuuden tunne, kerskaileminen, epäterve kilpailu, auttamatta jättäminen, halu aina todistaa olevansa oikeassa, liiallinen kosketus.

• Älä ole liian painava, samanlainen kuin edustajat Verkostomarkkinointi tai myyjät, joista haluat heti lähteä. Älä anna pitkiä monologeja lempikoirastasi tai -autostasi tai ongelmistasi unohtaen keskustelukumppanisi edut.

• Opi hallitsemaan tunteitasi, älä menetä malttiasi, yritä välttää riitoja. Impulsiivisuus, ankaruus, viha ja kauna eivät edistä keskinäistä ymmärrystä.

• Ei vaikuta vain ihmisen mieleen, vaan myös hänen tunteisiinsa. Yritä tyydyttää ihmisten tarpeet saada tunnustusta ja kunnioitusta. Ainakin joskus kysy neuvoa. Kaikki haluavat olla päteviä ja avuliaita.

• Harkitse muiden mielipiteitä. Osaa kuunnella ja ymmärtää henkilön näkökulmaa. Älä keskeytä puhujaa, vaikka et olisikaan samaa mieltä hänen kanssaan.

• Kritisoi vähemmän, ylistä enemmän(tietenkin varten todellinen ansiot). Arvosta toisten ihmisten hyveitä, saavutuksia ja myönnä virheesi. Tämä riisuu aina aseista myös epäystävälliset.

• Älä säästä kohteliaisuuksissa, mutta älä sekoita niitä imarteluihin. Vilpitön kohteliaisuus on aina miellyttävää, kohottaa mielialaa ja auttaa saamaan yhteyden.

• Ole kiitollinen. Mitä useammin sanot "kiitos", sitä enemmän positiivisuutta, lämpöä ja osallistumista saat vastineeksi. Ilmaise kiitollisuutesi ihmisille heidän huomiostaan, ystävällisistä sanoistaan, tuesta ja avusta.

"Hyvät ihmissuhteet ovat tärkein ainesosa menestyksen reseptissä"(T. Roosevelt). Käytä näitä sääntöjä elämässäsi - ja sinulle taataan toivotut näkymät urassasi ja liiketoiminnassasi.

Kirjasto
materiaaleja

TUNTISUUNNITELMA

"Säännöt onnistunut vuorovaikutus tai tehokkaan viestinnän perusperiaatteet"

(fragmentti lukiolaisille suunnatusta koulutuksesta "Olen elämäni tapahtumien kirjoittaja!")

Oppimistavoitteet:

Edistää opiskelijoiden ymmärrystä viestintätekniikoista (aktiivisen kuuntelun tekniikat) onnistuneen viestinnän perustana;

Laajentaa ajatuksia itseanalyysin ja itsekorjauksen menetelmistä viestinnän alalla.

Kehitystavoitteet:

Osallistu kommunikaatiotaitojen kehittämiseen järjestämällä dialogia ja hallitsemalla tehokkaan viestinnän menetelmiä ja tekniikoita (ja kehittämällä kykyä käyttää aktiivisia kuuntelutekniikoita

Koulutustavoitteet:

Edistää suvaitsevaisuuden muodostumista ja kehittymistä kehittämällä aktiivisen kuuntelemisen tekniikkaan perustuvaa empatiaa.

Materiaalit ja vaatimukset pelin järjestämiseen: Värillinen liitu, tehtäväkortit 4 ryhmälle, "Aktiivinen kuuntelu" -muistiot, tussit, magneetit, kynät, sanakortit, multimediaprojektori, PC.

Oppitunnin vaiheet:

Tuttavuus.

Oppitunnin aiheen nimeäminen.

Työpaja. Tehokkaan viestinnän sääntöjen määrittäminen järjestämällä ryhmätyötä vuoropareina ja ryhminä.

Työpaja. Tilanteiden mallintaminen hankitun tiedon ja kokemuksen perusteella (ryhmätyöskentely). Ryhmätyön esittely.

Oppitunnin edistyminen

Ajan järjestäminen.

Johtava. Hei!

Kommunikaatiota on aina arvostettu ei niinkään tiedonvaihdon (jopa erittäin tarpeellisen) vuoksi, vaan mahdollisuudesta joutua kosketuksiin ainutlaatuisten maailmojen - ihmispersoonallisuuksien - kanssa. Tämän tekemiseen tarvitset hyvin vähän... voidaksesi avata itsesi toiselle henkilölle. Tämä tarkoittaa, että sinun on "opeteltava" onnistuneen viestinnän tekniikat.

On olemassa Christopher Morleyn tunnettu lausunto, jossa hän totesi sen nokkelasti

“On vain yksi tapa tulla hyväksi keskustelijaksi - tämä on ... "?

Perustuu minun elämänkokemusta miten täydentäisit tämän lauseen? Mitä luulet kirjoittajan tarkoittavan?

Vastaukset. Voit kirjoittaa vastausvaihtoehdot taululle

Johtava. Alkuperäisessä lauseessa tämä lausunto menee näin:"On vain yksi tapa tulla hyväksi kommunikaattoriksi - olla hyvä kuuntelija" . Olit oikeassa vastauksissasi.

Itse asiassa tämä lausunto sisältää yhden tehokkaan viestinnän salaisuuksista - "kuuntelemisen". Tänään oppitunnillamme yritämme tiivistää ajatuksemme tehokkaasta viestinnästä ja muotoilla säännöt, jotka auttavat tämän saavuttamisessa.

Miten ymmärrät ilmaisun "tehokas viestintä" merkityksen?

Vastaukset.

Johtava. Todella,viestinnän tehokkuus määräytyy ei vain kyky puhua, vaan myös kyky kuunnella, kuulla ja ymmärtää, mitä keskustelukumppani sanoo.

Ensimmäisellä tapaamisella on tapana?... tutustua. Tutustutaan myös sinuun.

Tuttavuus. (välittää esine) Pyydän sinua sanomaan nimesi sekä minkä tahansa ominaisuuden, josta pidät itsessäsi.

Johtava. Kiitos. Oli mukava tavata.

Kaikki tilanteen kokemisen kautta saatu kokemus näyttää arvokkaammalta kuin jos sinulle vain kerrottaisiin siitä.

Harjoitus "Kuuntelija".

Kohde : luo olosuhteet tietoisuudelle ja ymmärtämiselle tarpeesta "kuunnella", "nähdä" keskustelukumppani kommunikaatioprosessissa.

Ohjeet. Pyydän teitä pareittain, kun istutte, kääntämään selkänsä toisillenne. Päätä, kuka on ensimmäinen keskustelukumppani, kuka on toinen. Ensimmäinen keskustelukumppani - nyt olet 30 sekunnin sisällä. kerro kumppanillesi elämästäsi, mitä kuvittelet 3 vuoden kuluttua - kun olet lopettanut koulun, valitse itsellesi toiminta-ala. Toinen keskustelukumppani kuuntelee. Minun käskystäni vaihdat rooleja.

Kääntykää päin toisianne. Nyt tarvitset 30 sekunnin kuluessa. vaihtaa keskustelukumppaniltasi kuulemaasi tietoa. Toinen keskustelukumppani aloittaa. Minun käskystäni vaihdat rooleja.

Vertaa sanomasi määrää ja sisältöä sinusta kuultujen sisältöön ja määrään.

Vastaukset. On niitä, jotka ovat antaneet vääriä tietoja.

Mikä mielestäsi esti keskustelukumppaniasi kuulemasta sinua ja toistamasta tietoja? kokonaan?

Vastaukset. En ole nähnyt kumppaniasi

Eli kommunikoinnissa on tärkeää nähdä keskustelukumppani, katsoa häntä silmiin! Tämä on ensimmäinen muotoilemasi sääntö. Loistava!

Mitä muuta oli tiellä?

Ei ollut tavoitetta muistaa ja toistaa, "Minä vain kuuntelin" .

Et siis tietoisesti yrittänyt kuulla ääntä, ymmärtää sitä ja muistaa sitä?

Vastaukset. Joo.

Johtava. Websterin sanakirjassa "kuuntele" tarkoittaa "tietoista pyrkimystä kuulla äänen" tai "kiinnittää siihen huomiota". Pohjimmiltaan "kuulo" tarkoittaa tietyn merkityksen omaavien äänien fyysistä havaitsemista.

Puhu diassa oleva kaavio.

KUUNNELLA

KUULLA

“tehdä tietoista työtä

fyysisesti havaita

kuule ääni" tai "käänny

tietyn merkityksen ääniä

huomio häneen”, ts. Tämätahdonvoimainen teko.

Kuunteleminen vaatii halua.

Pelkästään tästä on selvää, että kuunteleminen on enemmän kuin kuulemista.

Tämä on toinen tehokkaan viestinnän sääntö.

Kuuntele keskustelukumppaniasi tai toisin sanoen olla kiinnostunut siitä, mistä hän puhuu.Eräs filosofi sanoi kerran: "Kaksi voi puhua totuutta - toinen puhuu, toinen kuuntelee." Ja voidakseen kuunnella, sinun on oltava täynnä keskustelukumppanin tunteita, toisin sanoen näyttääEmpatia - Tämä on toinen sääntö.

Ennen kuin muotoilet seuraavan tehokkaan viestinnän säännön, tarjoan sinulle vielä yhden pienen harjoituksen.

Harjoitus "Etäisyys".

Kohde : peli, jonka tavoitteena on kehittää tehokkaita kommunikaatio- ja vuorovaikutustaitoja.

Ohjeet. Jos ihmiset ovat enemmän tai vähemmän pitkä aika kommunikoida ja olla vuorovaikutuksessa toistensa kanssa, sitten heidän välilleen kehittyy tiettyjä suhteita. Näillä suhteilla voi olla vaihtelevassa määrin läheisyys. Toisin sanoen jokainen ihminen tietää, kenen kanssa hän kommunikoi läheisesti, kenen kanssa hänen suhdettaan voidaan kutsua läheiseksi. Suhde jonkun kanssa ei ole vielä kovin läheinen, ehkä yksinkertaisesti siksi, ettei ole vielä ollut syytä tai tilaisuutta kommunikoida.

Tunnette toisenne jo aika hyvin. Samaan aikaan jokainen teistä on luultavasti tietoinen suhteistaan ​​muihin ryhmämme jäseniin. Nyt on täydellinen tilaisuutesi tarkistaa, onko ymmärryksesi suhteestasi ryhmän jäseniin oikein. Kuka on valmis ottamaan ensimmäisen riskin ja ryhtymään vapaaehtoiseksi?

Huomautus . "Riskialttiiden" osallistujien tunnistaminen ennen tulevaa menettelyä on täysin perusteltua. Ensinnäkin tällaista tunnistamista sinänsä voidaan pitää sosiometrisenä tekniikkana, ja toiseksi se mahdollistaa niiden havaitsemisen, jotka pystyvät kestämään turvallisesti menettelyn "jäykkyyttä". Kun kiinnostuneet saapuvat paikalle, esittelijä selittää, mistä harjoitus koostuu.

Johtava. Suhteemme läheisyysaste yhteen tai toiseen tietty henkilö voidaan määritellä käyttämällä "psykologisen etäisyyden" käsitettä. Yritetään ilmaista läheisyyttä - toistensa välisten suhteiden etäisyyttä etäisyyden kautta sanan kirjaimellisessa merkityksessä - etäisyyden kautta avaruudessa.

Kaikki osallistujat liikkuvat kaoottisesti ympäri toimistoa lähestyen erilaisia ​​osallistujia etäisyydellä, joka on mukava molemmille. Ota samalla huomioon suhteellinen sijainti. Tehtävä on suoritettava hiljaa. Osallistujat liikkuvat ja määrittelevät itsensä. Esittäjä ei saa kiirehtiä lapsia, jotta heillä olisi mahdollisuus ajatella.

Muistakaa etäisyydet ja hajallaan...

Keskustelu . Oliko tovereidesi sijainnin ennustaminen vaikeaa? Tunsitko itsesi varmaksi etäisyyttä määriteltäessä? Oletko pettynyt? Vai päinvastoin, tekikö se sinut onnelliseksi? Yrititkö arvata, millaisia ​​ryhmän jäsenistä on saattanut tulla, vai käänsitkö näkemyksesi suhteestasi tilaominaisuuksien kielelle? Mikä yllätti sinut tässä harjoituksessa? Mitä uutta olet oppinut itsestäsi ja tovereistasi? Miten ymmärsit, että tämä etäisyys oli mukava sinulle ja kumppanillesi?

Mitä johtopäätöksiä saatujen kokemusten perusteella voidaan tehdä?
Voitko nimetä seuraavan säännön?

Ota huomioon asentojen ja eleiden kieli, etäisyys kommunikaatiossa

Ovatko eleet ja ilmeet aina tarpeeksi?

Vastaukset. (Ei).

Palaute on tärkeää – suullisesti eli sanat!

Varmistaaksemme, että meidät ymmärretään.

Toteutusta varten on tiettyjä viitelauseita palautetta dialogissa.

“Ymmärsinkö oikein..."
"Kuulin oikein, että..."
"Sallikaa minun selventää..."

"Haluaisin selventää..." jne.

Johtava. Katso (dialla muotoiltuja sääntöjä) mitä sääntöjä olet jo muotoillut, mikä muu voi mielestäsi olla tärkeää viestinnässä?

Kirjoita puuttuvat säännöt taululle.

Johtava. Vietämme suurimman osan ajastamme tiimissä ja toteutamme aktiviteetteja ratkaistaksemme sekä yksilöllisiä että kollektiivisia ongelmia. Nyt simuloidaan kollektiivista vuorovaikutusta.

Harjoitus "Muotot"
Kohde: Tämä peli on tarkoitettu tilalliseen mielikuvitukseen ja tarkkaavaisuuteen. Pelin aikana voit seurata monia joukkueen rakentamisen kannalta tärkeitä hetkiä. Esimerkiksi osallistujien roolit, ryhmädynamiikka jne.

Aika10-15 minuuttia

Resurssit:köysi 1 m pitkä * osallistujamäärä.

Ryhmä on jaettu satunnaisesti 2 osaan. Toisella heistä on sidottu silmät, he ovat esiintyjiä, toinen on tarkkailija.

Ohjeet: Seuraavan harjoituksen suorittamiseksi koko ryhmän on seisottava ympyrässä. Ota köysi käsiisi ja seiso niin, että muodostuu täydellinen ympyrä. Sulje nyt silmäsi ja rakenna neliö avaamatta niitä. Vain suullisia neuvotteluja voidaan käyttää. Kun uskot, että tehtävä on suoritettu, ilmoita minulle.

Onko tehtävä suoritettu? Avaa silmäsi.

Keskustelu. Onnistuitko mielestäsi tehtävän suorittamisessa?
Kuunnellaan vastauksia. Mutta emme kommentoi niitä.
Johtava. Nyt ehdotan, että rakennat toisen hahmon samoilla ehdoilla. Voit rakentaa sen lisää lyhyt aika? Hieno. Suosittelen kokeilun toistamista. Suljemme silmämme. Sinun tehtäväsi on rakentaa tasasivuinen kolmio.

Voit kutsua ryhmiä vaihtamaan paikkaa ja kokemuksensa perusteella rakentaa oman hahmonsa.

Harjoituksen tulokset

Oletko tyytyväinen ryhmän tuloksiin?

Mitkä tekijät vaikuttivat tehtävän onnistumiseen?

Mihin näistä tekijöistä voit vaikuttaa?

Mitä johtopäätöksiä aiot tehdä harjoituksesta?

Keskustelu. Mikä oli tärkeää? (kuule ja kuuntele, tee aloite, tee ryhmäpäätöksiä, ...) Tarkkailijat kertovat näkemästään.

Mikä muu sääntö meidän pitäisi muotoilla?

Älä keskeytä

Älä arvioi keskustelukumppaniasi

Toteutuvatko määrittelemämme säännöt elämässä?

Vastaukset. Joo.

Työ ryhmissä.

Ovatko tänään tekemämme johtopäätökset sinulle täysin uusia?

Vastaukset. Ei. Yleisesti hyväksytyt säännöt.

Johtava. Olen iloinen, että rakensit tietosi tietty järjestelmä, rikastuttaa kokemuksiaan jne.Kommunikaatiopsykologiassa näitä sääntöjä kutsutaanaktiivisen kuuntelemisen säännöt.

Mielenkiintoisin asia tiedossa on, että siitä on hyötyä elämässä. Kolme neljäsosaa ihmisten välisestä viestinnästä koostuu puheesta. Silti sanalliset viestit unohtuvat helposti, ja kuuntelematta jättäminen voi tulla kalliiksi. Aktiivinen kuuntelu, ja ihmisten välistä kommunikaatiota voidaan oppia koulutuksen avulla.

Ja kehotan sinua soveltamaan tätä tietoa erityistilanteissa.

Työskentelet 3-4 hengen ryhmissä, jokainen ryhmä saa tehtävän ( ) - muodosta tilanteen perusteella dialogi ottaen huomioon hankitut tiedot. Sinulla on 3 minuuttia aikaa työskennellä ryhmässä ja 1 minuutti dialogin esittämiseen.

Työn tulosten esittely ryhmissä.

Yhteenveto . Mitä vaikeuksia olet kohdannut?
Mikä ryhmä pystyi mielestäsi soveltamaan optimaalisesti tehokkaan kommunikoinnin - aktiivisen kuuntelun - sääntöjä?

Missä muussa elämän tilanteita sääntöjä on mahdollista soveltaatehokas kommunikointi ? Tarjoa vaihtoehtosi.

Vastaukset.

Yhteenveto. Heijastus.

"Sinquain" - palautteen vastaanottaminen.

Ohjeet . Ehdotan tulosten yhteenvetoa seuraavasti. Synkviinin käyttö. Ehkä joillekin teistä tämä lomake on tuttu, joku saa uutta kokemusta...

Synkviinin laatimisen säännöt.

Rivi 1 – yksi sana, yleensä substantiivi, heijastava pääidea;

Rivi 2 – kaksi sanaa, pääideaa kuvaavia adjektiiveja;

Rivi 3 – kolme sanaa, verbejä, jotka kuvaavat toimia aiheen sisällä;

Rivi 4 - useiden sanojen lause, joka ilmaisee asennetta aiheeseen;

Rivi 5 – yksi sana (assosiaatio, aiheen synonyymi, yleensä substantiivi, kuvaava kieli sallittu, tunteellinen asenne aiheeseen).

Keskustelu

Johtava. Kiitos oppitunnista. Olitte minulle miellyttäviä keskustelukumppaneita, hyviä kuuntelijoita. Toivon, että oppitunnin aikana saadut kokemukset auttavat sinua tuntemaan olosi itsevarmemmaksi ja mukavammaksi kommunikoinnissa erilaiset ihmiset, V erilaisia ​​tilanteita. Muistoksi tapaamisestamme haluaisin jättää sinutMuistutukset tehokkaan viestinnän säännöistä . ( 2 ).

Hyvästi! Onnea!

Liite 1

Tilanne 1

”Hakija” tulee yritykseen haastatteluun rekrytointiilmoituksen perusteella tuotannon laajentamisen yhteydessä. Henkilöstöpäällikkö on kiinnostunut ammattitaitoisesta työntekijästä.

Rakenna vuoropuhelu "Esimiehen" ja "Hakijan" (joka etsii työtä) välillä tehokkaan viestinnän sääntöjä (aktiivisen kuuntelun säännöt).

Tilanne 2

Siitä on opetus uusi aihe. "Oppilas" myöhästyi tunnilta (10 minuuttia).

Rakenna opettaja-opiskelija-vuoropuhelu tehokkaan viestinnän sääntöjä (aktiivisen kuuntelemisen sääntöjä) käyttäen.

Täytä vastauksesi erityisellä lomakkeella.

Tilanne 3

"Teini" kääntyy "isänsä" puoleen pyytämällä, että hän päästäisi ystävänsä luo pelaamaan tietokoneella. Isä ei aluksi halua antaa lupaa.

Rakenna dialogi "Pojan" ja "Isän" välillä tehokkaan kommunikoinnin sääntöjen (aktiivisen kuuntelemisen sääntöjen) avulla.

Täytä vastauksesi erityisellä lomakkeella.

Tilanne 4

Kaksi teiniä. Yksi heistä ei palauta tietokonelevyään toiselle, vaikka hän lupasi palauttaa sen, mutta ei pitänyt lupaustaan.

Rakenna "teini-ikäinen" - "teini" -dialogi tehokkaan kommunikoinnin sääntöjä (aktiivisen kuuntelemisen sääntöjä) käyttäen.

Vastaukset voidaan antaa kirjallisesti.

Liite 2

"Kun et ymmärrä, siitä tulee tylsää, kun he eivät ymmärrä sinua, se on loukkaavaa."

E. Sevrus

Kuuntelutyylimme heijastelee persoonallisuuttamme, luonnettamme, kiinnostuksen kohteitamme ja pyrkimyksiämme, asemaamme, sukupuoltamme ja ikäämme. Paljon tietysti riippuu tilanteesta, esimerkiksi työpaikalla kommunikointi on erilaista kuin kotona, kun vietämme aikaa ja rentoudumme jne. Kuunteleminen edellyttää pohjimmiltaan joustavuutta tyylin valinnassa, ottaen huomioon keskustelukumppanin ominaisuudet. ja tilanne, jossa kommunikointi tapahtuu. Suurimmaksi osaksi emme osaa kuunnella emmekä halua kuunnella. Sillä välin, mitä arvokasta tietoa voi saada henkilöltä, joka näkee sinut tarkkaavaisena ja kiitollisena kuuntelijana! Mitä tähän tarvitaan? Kuuntele. Sinun ei tarvitse alentua jotakuta kohtaan tai nöyryyttää itseäsi jonkun edessä. Jos opit kommunikoimaan tasavertaisina, mutta arvokkaasti, kaikkein kanssa eri ryhmiä ihmiset, kommunikointi puhelimitse, valintahaastattelu tai ensimmäinen työpäivä uudessa työpaikassa eivät ole sinulle vaikea koetus tulevaisuudessa. Joten aktiivinen kuuntelu sisältää:

AKTIIVIN KUUNTELUN SÄÄNNÖT.

1. kiinnostunut suhtautuminen keskustelukumppaniin Keskitä huomiosi täysin keskustelukumppaniisi. Kiinnitä huomiota sanojen lisäksi myös ryhtiin, ilmeisiin ja eleisiin.

   tarvittaessa selventäviä kysymyksiä Tarkista, ymmärsitkö keskustelukumppanin sanat oikein (käytä tukilauseita: "Ymmärsinkö oikein, että ...", "Voin selventää ...", "Toisin sanoen halusit sanoa, että ...") vastauksen saaminen kysymykseesi (tämä voi olla "kyllä", "ei", "ei oikeastaan"). Älä anna neuvoja.

   Älä anna arvosanoja .

   Jos kysymyksiä kysytään, sinun on kuunneltava kärsivällisesti vastauksia loppuun jaälä keskeytä

   Aiheuttaa (Sinun on istuttava henkilöä vastapäätä; vartalo on kallistettu hieman eteenpäin.)

   Näky (Ystävällinen, katso silmiin). Kun kuuntelemme, katsomme toista henkilöä silmiin ja nyökkäämme hieman päätämme hyväksyvästi. Mistä olemme samaa mieltä? Olemme yhtä mieltä siitä, että ihmisellä on oikeus ilmaista kantansa, ja meillä on oikeus kuunnella sitä.

e- postia: kolcsvetlana@ yandex. ru ,

Kolchanova Svetlana Sergeevna, koulutuspsykologi, MAOU Gymnasium No. 1, Tyumen Page 10

Etsi materiaalia mihin tahansa oppituntiin,

1. "Emme koskaan saa toista mahdollisuutta tehdä ensivaikutelmaa." - Tämä kuuluisa lause, korostaa parhaalla mahdollisella tavalla merkitys ulkomuoto henkilö, hänen kuvansa. Loppujen lopuksi ensivaikutelma ihmisestä on vahvin. Se jää syvälle muistiin ja jättää jäljen ikuisesti.

Tämä on syy varmistaa, että vaatteet, kengät, hiustyyli, käytös, askellaji, ilme ovat oikealla tasolla ja pelaavat vain plussaa.

Ja moitteettomalla puvulla ja siistillä hiustyylillä sinun on muistettava, että kasvomme, kartta, josta keskustelukumppani "lukee" ja päättää, käsittelemmekö tätä "maastoa" vai onko parempi löytää jotain turvallisempaa ja miellyttävämpää. Vältä alentuvia, ylimielisiä, aggressiivisia tai uhkaavia ilmeitä.

2. Se on todistettu Pääasiallinen mielipide ihmisestä muodostuu kommunikoinnin neljän ensimmäisen minuutin aikana. Tätä varten meillä on aikaa skannata keskustelukumppani päästä varpaisiin, kiinnittää mitättömät eleet, silmien ilmeet jne. Tällä hetkellä aistit toimivat täydellä teholla ja havaitsevat kohteen kaikkien kanavien kautta.

Tämän seurauksena se syntetisoidaan täydellinen kuva ja olemme jo, suoritetun "tutkimuksen" perusteella, muodostamassa sitä varten oma asenne. Ymmärrämme jo, onko keskustelukumppani meille miellyttävä vai epämiellyttävä, pyrimmekö kommunikoimaan hänen kanssaan vai päinvastoin välttämään häntä.

Ensivaikutelma tietysti pettää, mutta se on erittäin vakaa. Voit muuttaa sitä, mutta tämä vaatii jonkin verran vaivaa.

tarkoittaa, ensimmäiset ovat parempia neljä minuuttia kommunikointia, käytä kaikkea viehätysvoimaasi, säilytä ystävällinen, positiivinen keskustelusävy.

3. Keskustelun alusta alkaen on välttämätöntä säilyttää positiivinen asenne ja kommunikoida tasavertaisina, ystävinä. Taktisuus, kohteliaisuus, kunnioitus, hyväntahtoisuus keskustelukumppania kohtaan ovat parhaita ominaisuuksia pitkäaikaisten ja molemminpuolisesti miellyttävien ihmissuhteiden solmimiseen.

4. Muista se hymy on paras käyntikortti. Se ei vain houkuttele keskustelukumppaniamme, vaan myös auttaa meitä ylläpitämään hyviä asioita, ylläpitämään positiivista näkemystä maailma, lisää suorituskykyä.

Kasvojen ilmeen ja meidän välillämme on suhde mielentila. Hymy kasvoilla aktivoi aivojen rakenteita, jotka ovat vastuussa aivoistamme emotionaalinen tausta ja siksi mieliala paranee.

Tiedetään, että mielialan parantamiseksi sinun täytyy hymyillä ja teeskennellä olevansa onnellinen. Tämän jälkeen todella positiivisempia tunteita ilmaantuu.

5. Myöntävien vastausten menetelmä tai Sokraattinen menetelmä . Aloita kommunikointi keskustelukumppanisi kanssa niistä tehtävistä, aiheista ja asioista, joista tiedät olevasi samaa mieltä.

Valitse ja rakenna kysymyksiä, joihin viestintäkumppanisi vastaa yhteisymmärryksessä.

Myönteisten vastausten kertymisen myötä kehittyy tietty hitaus. Henkilö, joka vastasi "kyllä" yhdeksään kysymykseen, on todennäköisesti samaa mieltä kymmenennen kysymyksen kanssa.

6. Onnistunut viestintä on mahdotonta ilman kuuntelutaidot. Ja tätä kykyä, kykyä olla hyvä kuuntelija, voidaan kehittää ja kouluttaa.

On epärealistista keskittyä keskustelun olemukseen ja olla yrittämättä muistaa kaikkea.

Vältä vieraita ajatuksia.

Kun kuuntelet keskustelukumppaniasi, älä mieti, mitä muuta kysymystä kysyt häneltä tai kuinka vastata hänelle.

Korosta keskustelukumppanilta saamasi tärkeimmät ja arvokkaat tiedot.

Ota itse selvää, mitä ajatuksia, sanoja, ideoita sinussa herättää tunnepurkaus ja "neutraloida", neutraloida ne. Muuten voimakkaat häiritsevät keskittymistäsi ja huomioitasi.

Ymmärrä keskustelun aikana ”Mitä puhuja tavoittelee? Mitä hän haluaa välittää, kommunikoida, välittää?"

Ole tarkkaavainen puhuttujen sanojen lisäksi myös siihen, kuinka keskustelukumppani lausuu ne. Millä ilmeillä, eleillä, tahdilla, intonaatiolla, rentoutuneella tai jännityksellä, paineella tai hitaudella.

Kerro keskustelukumppanillesi, että ymmärrät hänen ajatuksensa. Voit tehdä tämän toistamalla kuulemasi tai välittämällä kuulemasi tiedon merkityksen.

Vältä arvoarvioita, älä anna "A" tai "F", "huono" tai "hyvä".

Kuunnellessasi pidä neuvosi omana tietonasi, vaikka ne johtuisivat halusta auttaa; se ei anna keskustelukumppanin puhua haluamallaan tavalla.

P.S. Ystävät, vieraile sivustolla, lue uusimmat julkaisut ja selvitä, ketkä ovat kuluvan kuukauden parhaiden kommentoijien TOPissa.

Oppimistavoitteet:

• Edistää opiskelijoiden ymmärrystä viestintätekniikoista (aktiivisen kuuntelun tekniikat) onnistuneen viestinnän perustana;
• Laajentaa ajatuksia itseanalyysin ja itsekorjauksen menetelmistä viestinnän alalla.

Kehitystavoitteet:

• Osallistu kommunikaatiotaitojen kehittämiseen järjestämällä dialogia ja hallitsemalla tehokkaan viestinnän menetelmiä ja tekniikoita (ja kehittämällä kykyä käyttää aktiivisia kuuntelutekniikoita

Koulutustavoitteet:

• Edistää suvaitsevaisuuden muodostumista ja kehittymistä kehittämällä aktiivisen kuuntelemisen tekniikkaan perustuvaa empatiaa.

Materiaalit ja vaatimukset pelin järjestämiseen: Värillinen liitu, tehtäväkortit 4 ryhmälle, "Aktiivinen kuuntelu" -muistutukset, tussit, magneetit, kyniä, kortteja sanoilla.

Oppitunnin vaiheet:

1. Oppitunnin aiheen nimeäminen.
2. Ongelman määrittely
3. Työskennellä pareittain
4. Lasten mielipiteiden yleistäminen. Tehokkaan viestinnän sääntöjen määrittely. Sääntöjen kirjaaminen. Piirrä kuva "kuuntelun" ja "kuulon" ongelmasta
5. Työskentele ryhmissä (kaikki osallistujat jaetaan harjoituksen aikana 4 ryhmään). Tehokkaan viestinnän sääntöjen määrittely. Sääntöjen kirjaaminen.
6. Heijastus.
7. Työskentele 4 hengen ryhmissä.
8. Ryhmätyön esittely. kollektiivinen keskustelu, oikean vaihtoehdon valinta.
9. Yhteenveto. Lapset tarjoavat oman muotoilunsa alun perin ehdotetusta lausunnosta. Vaihtoehdot ripustetaan taululle magneeteilla.-

Tuntien aikana

Ajan järjestäminen.

Hei!

Kommunikaatiota on aina arvostettu ei niinkään tiedonvaihdon (jopa erittäin tarpeellisen) vuoksi, vaan mahdollisuudesta joutua kosketuksiin ainutlaatuisten maailmojen - ihmispersoonallisuuksien - kanssa. Tämän tekemiseen tarvitset hyvin vähän... voidaksesi avata itsesi toiselle henkilölle. Tämä tarkoittaa, että sinun on "opeteltava" onnistuneen viestinnän tekniikat.

On olemassa tunnettu K. Morleyn lausunto, jossa hän totesi nokkelasti, että "on vain yksi tapa tulla hyväksi keskustelijaksi - tämä on ... kuunnella."

Tämä lausunto sisältää yhden onnistuneen viestinnän salaisuuksista, jonka tulemme tuntemaan tänään.

Kaikki tilanteen kokemisen kautta saatu kokemus näyttää arvokkaammalta kuin jos sinulle vain kerrottaisiin siitä.

Harjoitus 1.

Tavoite: luoda olosuhteet tietoisuudelle ja ymmärtämiselle tarpeesta "kuunnella" ja "nähdä" keskustelukumppania kommunikaatioprosessissa.

Ohjeet. Pyydän teitä pareittain, kun istutte, kääntämään selkänsä toisillenne. Päätä, kuka on ensimmäinen keskustelukumppani, kuka toinen. Ensimmäinen keskustelukumppani - Nyt olet 30 sekunnin sisällä. kerro kumppanillesi elämästäsi, mitä kuvittelet 3 vuoden kuluttua - kun olet lopettanut koulun, valitse itsellesi toiminta-ala. Toinen keskustelukumppani kuuntelee. Minun käskystäni vaihdat rooleja. Vaihtaa rooleja. Olemme valmiit.

Kääntykää päin toisianne. Nyt tarvitset 30 sekunnin kuluessa. Vaihda keskustelukumppaniltasi kuulemasi tiedot. Toinen keskustelukumppani aloittaa. Minun käskystäni vaihdat rooleja.

Vertaa sanomasi määrää ja sisältöä sinusta kuultujen sisältöön ja määrään.

On niitä, jotka ovat antaneet vääriä tietoja.

Mikä mielestäsi esti keskustelukumppaniasi kuulemasta sinua ja toistamasta tietoja kokonaisuudessaan?

En ole nähnyt kumppaniasi

• Eli kommunikoinnissa on tärkeää nähdä keskustelukumppani, katsoa häntä silmiin! Tämä on ensimmäinen muotoilemasi sääntö. Loistava!

Mitä muuta oli tiellä?

Ei ollut tavoitetta muistaa ja toistaa: "Minä vain kuuntelin."

Et siis tietoisesti yrittänyt kuulla ääntä, ymmärtää sitä ja muistaa sitä?

Websterin sanakirjassa "kuuntele" tarkoittaa "tietoista pyrkimystä kuulla äänen" tai "kiinnittää siihen huomiota". Pohjimmiltaan "kuulo" tarkoittaa. havaita fyysisesti ääniä, joilla on tietty merkitys.

Puhuminen ja kaavion kirjoittaminen.

Pelkästään tästä on selvää, että kuunteleminen on enemmän kuin kuulemista.

• Tämä on toinen tehokkaan viestinnän sääntö.

Kuuntele keskustelukumppaniasi tai toisin sanoen olla kiinnostunut siitä, mistä hän puhuu. Eräs filosofi sanoi kerran: "Kaksi voi puhua totuutta - toinen puhuu, toinen kuuntelee."

Ja jotta haluat kuunnella, sinun on oltava keskustelukumppanisi tunteiden täynnä, eli näytettävä

• Empatia- Tämä on toinen sääntö.

Ennen kuin muotoilet seuraavan tehokkaan viestinnän säännön, tarjoan sinulle vielä yhden pienen harjoituksen.

Harjoitus "Etsi itsellesi kumppani".

Nyt jokainen teistä saa paperin, jossa on esinettä ilmaiseva sana. Luet, muistat ja laitat paperin taskuusi. Sanomatta sanaa, vain auttamalla ei-verbaalisia keinoja viestintä: eleet ja ilmeet, sinun on löydettävä useita muita osallistujia, joilla oli sama sana. Kun olette ryhmittyneet, pyydän, ettet puhu. Harjoitus päättyy heti, kun kaikki osallistujat päättävät mihin ryhmään he kuuluvat. Sinulla on 2 minuuttia aikaa tehdä töitä.

Kaverit on jaettu 4 ryhmään ja istuvat ryhmissä.

Mitä johtopäätöksiä saatujen kokemusten perusteella voidaan tehdä?
Voitko nimetä seuraavan säännön?

• Harkitse asentojen ja eleiden kieltä.
• Palaute on tärkeää – suullisesti eli sanat!

Varmistaaksemme, että meidät ymmärretään.

Palautteen antamiseen dialogissa on tiettyjä viitelauseita.

TUKILAUSEKKEIDEN RIIPPUMINEN PALVELULLE

"Ymmärsinkö minä sinut oikein..."
"Kuulin oikein, että..."
"Selvennä..." jne.

Katso, mitä sääntöjä olet jo muotoillut, mikä muu voi mielestäsi olla tärkeää viestinnässä?

• Älä arvioi keskustelukumppaniasi
• Älä keskeytä

Olet ymmärtänyt vuorovaikutuksen säännöt, joita kommunikaatiopsykologiassa kutsutaan aktiivisen kuuntelemisen sääntö.

Ovatko tänään tekemämme johtopäätökset sinulle täysin uusia?

Olen iloinen, että olet rakentanut tietosi tiettyyn järjestelmään, rikastanut kokemustasi jne.

Mielenkiintoisin asia tiedossa on, että siitä on hyötyä elämässä. Aktiivista kuuntelua ja ihmisten välistä kommunikointia voi oppia harjoittelemalla. Ja kehotan sinua soveltamaan tätä tietoa erityistilanteissa.

Työskentelet ryhmissä, jokainen ryhmä saa tehtävän (Liite 1) - luo tilanteen perusteella dialogi saadun tiedon huomioon ottaen. Sinulla on 3 minuuttia aikaa työskennellä ryhmässä ja 1 minuutti dialogin esittämiseen. (Liite 2,

Työn tulosten esittely ryhmissä.

Mitä vaikeuksia olet kohdannut?
Mikä ryhmä pystyi mielestäsi soveltamaan optimaalisesti tehokkaan kommunikoinnin - aktiivisen kuuntelun - sääntöjä?

Keskustelu

Palataan lausuntoomme.

Kuinka täydentäisit tämän lauseen tämän päivän kokemuksen perusteella?

1) Kirjoita vaihtoehtosi paperille.

RIIPPUVAT VASTAUSVAIHTOEHDOT PALVELULLE

2) KIRJOITTAAN HIDÄN VAIHTOEHDOT LAUSUNNON ALALLA olevaan sarakkeeseen

Alkuperäisessä lauseessa tämä lausunto menee näin: "On vain yksi tapa tulla hyväksi kommunikaattoriksi - olla hyvä kuuntelija". Olit oikeassa vastauksissasi.

Kolme neljäsosaa ihmisten välisestä viestinnästä koostuu puheesta. Silti sanalliset viestit unohtuvat helposti, ja kuuntelematta jättäminen voi tulla kalliiksi.

Opettaja jakaa jokaiselle osallistujalle monisteen tehokkaan viestinnän takaamiseksi. (Liite 6).

Kiitos oppitunnista. Olitte minulle mukavia keskustelukumppaneita.