Kecekapan pengurusan. Jenis kecekapan utama

pengenalan

Bab 1. Ciri-ciri umum pemimpin yang berkesan

1 Kriteria untuk aktiviti pengurusan yang berkesan

2 Kecekapan profesional pengurus sebagai asas kepada kualiti aktiviti pengurusan

Bab 2. Meningkatkan daya saing sesebuah organisasi berdasarkan kecekapan pengurusan pengurus

1 Model kecekapan pengurusan seorang pemimpin

2 Prinsip kecekapan pengurusan seseorang pemimpin

Kesimpulan

Senarai sumber dan literatur yang digunakan

pengenalan

Perkaitan kajian adalah disebabkan oleh fakta bahawa peringkat semasa pembangunan Rusia dicirikan oleh pertumbuhan ekonomi yang inovatif, proses pemodenan pengeluaran, pembangunan dan aplikasi teknologi terkini, dan pelaksanaan hasil kerja penyelidikan dan pembangunan. Pengurus perusahaan berhadapan dengan isu memastikan tahap daya saing yang tinggi bagi produk (perkhidmatan) mereka. Menyelesaikan tugasan yang diberikan memerlukan pengenalan pendekatan pengurusan inovatif yang digunakan apabila bekerja dengan pasukan, potensi intelektual dan pengetahuan tentang hala tuju kemajuan sains dan teknologi moden. Dalam tempoh ini, pengurus diberikan peranan sebagai pautan utama yang melaluinya semua tindakan seterusnya dijalankan dan keputusan dibuat. masalah moden pengurusan.

Dalam kehidupan, seorang pengurus selalunya perlu berhadapan dengan situasi di mana timbunan masalah sentiasa berkembang, apabila orang bawahan, rakan kongsi, pesaing, badan kerajaan mengemukakan lebih banyak tugas baru, dan aliran maklumat yang besar jatuh ke atas pengurus, yang membawa kepada kepada keadaan tegang, ketakutan berterusan yang -terlupa, atau terlepas masa dan tidak membuat keputusan yang sesuai. Gejala kekurangan masa yang kronik adalah rasa gementar, cepat marah, hilang keupayaan untuk memberi keutamaan di antara tugas dan masalah yang muncul.

Adalah diketahui bahawa kunci kepada kecekapan keseluruhan syarikat, daya saing seluruh perusahaan, adalah pengurusan bawahan yang cekap. Walau bagaimanapun, kadangkala pengurus perlu membuat semula kerja orang bawahannya, menghapuskan kekurangan, membina semula struktur pengurusan organisasi, dan mengubah peraturan permainan. Kadang-kadang anda hanya perlu bersabar atau mencari orang bawahan yang baru dan ideal. Walau bagaimanapun, adalah lebih baik untuk mengikuti jalan meningkatkan kemahiran pengurusan anda dan mencapai hasil yang lebih baik dengan menguruskan orang biasa yang telah anda bekerjasama. Adalah diketahui bahawa tingkah laku 80% orang bawahan bergantung sepenuhnya kepada kualiti pengurusan operasi pengurus.

Semua perkara di atas menentukan kaitan kajian.

Subjek kajian adalah karya saintis yang menumpukan kepada kecekapan pengurusan seorang pemimpin.

Objektif kajian adalah kecekapan profesional pengurus dan pakar organisasi moden.

Tujuan kajian adalah untuk mempertimbangkan kecekapan pengurusan pengurus.

Untuk mencapai matlamat ini, perlu menyelesaikan tugas berikut:

meneroka kriteria untuk aktiviti pengurusan yang berkesan;

menganggap kecekapan profesional seorang pengurus sebagai asas kepada kualiti aktiviti pengurusan;

menganalisis model kecekapan pengurusan pengurus;

mempertimbangkan prinsip kecekapan pengurusan seseorang pemimpin.

Bab 1. Ciri-ciri umum seorang pemimpin yang berkesan

.1 Kriteria untuk aktiviti pengurusan yang berkesan

Transformasi sosio-ekonomi di Rusia telah memburukkan lagi masalah kecekapan profesional pengurus pelbagai perusahaan atau organisasi yang tidak mencukupi. Dalam hal ini, tuntutan yang lebih tinggi mula diletakkan pada kemahiran profesional, pengetahuan, kebolehan dan kemahiran pengurus. Amalan pengurusan menunjukkan bahawa pengurus yang mempunyai tahap kecekapan yang tidak mencukupi mengalami ketidakpastian semasa menyelesaikan masalah profesional, yang membawa kepada tindakan yang tidak pasti dan tidak betul dalam membuat keputusan pengurusan dan mengurangkan keberkesanan pengaruh pengurusan.

Pengurus ialah orang yang secara rasmi diamanahkan dengan fungsi mengurus pasukan dan mengatur aktiviti.

Pada masa ini, keperluan untuk penyelidikan saintifik mengenai kecekapan profesional semakin meningkat secara semula jadi. Kecekapan ialah potensi kesediaan untuk menyelesaikan masalah dengan pengetahuan, pengemaskinian berterusan pengetahuan, memiliki maklumat baharu untuk kejayaan aplikasi pengetahuan ini dalam keadaan tertentu.

Ramai penyelidik dalam bidang pengetahuan ini telah mengkaji kecekapan profesional, tetapi dalam kesusasteraan saintifik moden tidak ada kesatuan dalam definisi fenomena ini. Pendekatan moden terhadap tafsiran konsep "kecekapan profesional" adalah berbeza.

Berdasarkan tafsiran pelbagai pandangan penyelidik kompetensi profesional, adalah mungkin untuk mentafsir konsep "kompetensi profesional" dari kedudukan pengurusan. Kecekapan profesional pengurus adalah ciri penting kualiti profesional dan peribadi pengurus berdasarkan pengetahuan, kemahiran, kebolehan dan pengalaman yang diperolehnya dalam aktiviti profesional, yang menyumbang kepada penyelesaian pengurusan yang berkesan kepada masalah organisasi.

Keberkesanan aktiviti pengurusan pengurus bergantung pada keupayaannya untuk menyelesaikan beberapa masalah profesional dengan cepat dan bijak, dan kualiti aktiviti pengurusan pengurus bergantung pada set kecekapan yang diperlukan atau kualiti yang dia miliki dalam aktiviti pengurusan profesionalnya.

Untuk menilai keberkesanan seorang pemimpin, kriteria tertentu diperlukan. Ini telah dirumuskan sepenuhnya oleh A.I. Kitov, yang percaya bahawa "aktiviti seorang pemimpin tidak boleh dinilai hanya oleh beberapa parameternya sendiri. Kriteria sebenar untuk penilaiannya ialah hasil akhir kerja seluruh pasukan, di mana hasil kerja pengurus dan penghibur digabungkan secara organik.” Untuk benar-benar mengurus pasukan dengan berkesan, seorang pemimpin mesti mempunyai kualiti peribadi dan perniagaan. Ciri-ciri personaliti yang paling kerap disebut pemimpin dalam penyelidikan termasuk: penguasaan, keyakinan diri, keseimbangan emosi, rintangan tekanan, kreativiti, keinginan untuk mencapai matlamat, perusahaan, tanggungjawab, kebolehpercayaan, berdikari, bermasyarakat. Kualiti perniagaan yang diperlukan oleh pemimpin yang berjaya termasuk: pandangan jauh jangka panjang, keazaman, kebolehan untuk merumuskan matlamat dengan jelas, kesediaan untuk mendengar pendapat orang lain, kesaksamaan, tidak mementingkan diri, kesetiaan, dan kebolehan menggunakan masa dengan betul.

Bergantung pada tahap keserasian ini dan banyak kualiti lain yang wujud dalam setiap pemimpin, saintis telah mengenal pasti tiga gaya klasik kepimpinan: autoritarian, demokratik, neutral. Gaya autoritarian (arahan) dicirikan oleh pembuatan keputusan individu yang tegar, serta minat yang lemah terhadap pekerja sebagai individu. Dengan gaya pengurusan demokratik (kolej), pemimpin berusaha untuk membangunkan keputusan kolektif, sambil menunjukkan minat dalam aspek hubungan manusia yang tidak formal. Gaya neutral (permisif) bermaksud penarikan diri sepenuhnya pemimpin daripada urusan pasukan. Sememangnya, mereka tidak selalu muncul dalam bentuk "akademik" yang tulen, boleh dikatakan.

Persoalan kaitan antara gaya kepimpinan dan keberkesanan kumpulan (dalam pelbagai kajian, parameter seperti produktiviti kumpulan dan kepuasan kerja ahlinya paling kerap diambil) telah dikaji oleh ramai saintis dalam dan luar negara. Keputusan umum yang dicapai oleh penyelidik adalah ini: sebagai peraturan, kepimpinan demokratik dan autoritarian (gaya ini terutamanya dikaji dan dibandingkan) menghasilkan petunjuk produktiviti yang lebih kurang sama, tetapi apabila ia datang kepada kepuasan kerja, kelebihan di sini adalah dengan demokrasi. gaya kepimpinan.

Ciri penting seorang pemimpin harus dianggap pengaruhnya di kalangan orang di sekelilingnya, i.e. kewibawaannya. Ada tiga borang berikut kewibawaan pemimpin.

Kuasa formal (rasmi, rasmi) ditentukan oleh set kuasa dan hak yang diberikan oleh jawatan yang dipegangnya kepada pengurus. Adalah jelas bahawa peluang dalam hal ini untuk pengurus yang berlainan pangkat dan dalam organisasi yang berbeza adalah sangat berbeza dan julat manifestasi mereka agak luas. Mengenai keupayaan untuk mempengaruhi orang bawahannya, pihak berkuasa rasmi mampu memberikan tidak lebih daripada 65% daripada pengaruh tersebut. Seorang pengurus boleh menerima pulangan 100% daripada pekerja hanya dengan bergantung tambahan kepada kuasa psikologinya, yang terdiri daripada pihak berkuasa moral dan berfungsi. Asas autoriti moral ialah kualiti ideologi dan moral keperibadian pemimpin. Teras autoriti berfungsi terdiri daripada kecekapan seseorang, pelbagai kualiti perniagaannya, dan sikapnya terhadap aktiviti profesionalnya.

Tetapi autoriti psikologi seorang pemimpin bukan sahaja menjadi syarat untuk keberkesanan kerjanya. Ini pada masa yang sama adalah hasil manifestasi peribadi, gaya dan kehidupan (organisasi) beliau yang lain dalam pasukan yang dipimpinnya, salah satu petunjuk beliau kecekapan pengurusan.

Tiga pembolehubah penting mendasari potret psikologi pemimpin: personaliti, gaya kepimpinan, autoriti. Untuk diterima oleh orang lain sebagai individu dan merasa penting bagi mereka adalah matlamat yang harus diusahakan oleh mana-mana pemimpin.

1.2 Kecekapan profesional pengurus sebagai asas kepada kualiti aktiviti pengurusan

Salah satu kriteria untuk aktiviti pengurusan berkesan seorang pengurus adalah untuk meningkatkan kecekapan profesionalnya dengan mengumpul kualiti peribadi dan perniagaan yang penting.

Kebanyakan pakar yang mengkaji keberkesanan aktiviti pengurusan bersetuju bahawa personaliti pengurus adalah, pertama sekali, personaliti pemimpin, kerana ketidakupayaan untuk menunjukkan keupayaan kepimpinan dalam situasi tertentu jelas membawa kepada penurunan kuasa dan keberkesanan aktiviti profesional.

Terdapat tiga konsep utama tentang asal usul kualiti kepimpinan pengurus. Menurut yang pertama - berkarisma - seseorang dilahirkan dengan bakat seorang pemimpin, dia ditetapkan untuk memimpin orang. Konsep kedua - teori sifat - menegaskan bahawa individu itu sendiri memperoleh set kualiti kepimpinan yang diperlukan: kecerdasan tinggi, pengetahuan luas, akal budi, inisiatif, keyakinan diri yang kuat, keazaman dan tanggungjawab, digabungkan dengan kebebasan dan penentuan nasib sendiri.

Kedua-dua konsep "melampau" itu digabungkan menjadi teori "sintetik", yang menurutnya keberkesanan kepimpinan ditentukan bukan oleh kualiti peribadi pemimpin, tetapi oleh gaya tingkah lakunya terhadap orang bawahan, yang dibentuk berdasarkan daripada yang perlu sifat individu, dan mencerminkan terkumpul Pengalaman hidup. Walau bagaimanapun, keberkesanan dan kualiti pengurusan bergantung kepada personaliti pengurus itu sendiri, kebolehannya, kualiti, kebolehan mencari. bahasa bersama dengan orang bawahan dan mengatur kerja.

Pemimpin yang kuat dibezakan oleh tahap heterogen yang tinggi dalam teknik pengurusan dan kaedah yang digunakan, dan kemahiran pengurusan. Keupayaan untuk melaksanakan aktiviti pengurusan mengandaikan kehadiran beberapa sifat pengurusan dan kemahiran yang wujud dalam pemimpin yang kuat. Ini adalah keupayaan untuk menyelesaikan masalah yang tidak standard, berfikir besar, keupayaan untuk memastikan pengawalseliaan kendiri yang positif sistem pengurusan, dan meningkatkan penempatan berfungsi kakitangan. Kualiti psikologi juga boleh ditonjolkan: keupayaan untuk mendominasi dalam pasukan, keyakinan diri, keseimbangan emosi, tanggungjawab, keramahtamahan dan berdikari.

Jika semua kualiti ini ada, seorang pengurus akan dapat menjadi pemimpin dan autoriti untuk orang bawahannya, dan mengatur dengan betul. proses buruh, membina struktur organisasi, mewujudkan peredaran maklumat dan proses komunikasi, mencari jalan untuk memastikan organisasi sumber yang diperlukan dan teknologi.

Dalam teori pengurusan, perhatian diberikan kepada kajian faktor-faktor yang mempengaruhi pencapaian keputusan pengurusan yang positif. Di sini kita akan bercakap tentang faktor yang mempengaruhi produktiviti aktiviti pengurusan. Faktor objektif ini termasuklah saiz organisasi (perusahaan) dan bilangan pekerjanya. Ini juga termasuk ciri-ciri aktiviti pengeluaran. Perusahaan perindustrian, bursa saham, koperasi pertanian, gedung serbaneka atau institut penyelidikan saintifik secara objektif berbeza dalam kedua-dua sifat kerja dan kualiti tenaga kerja, dan spesifik mekanisme pengurusan. Pengurusan dipengaruhi oleh ciri-ciri tugas pengeluaran yang dijalankan, syarat pelaksanaannya, kaedah dan cara aktiviti. Bercakap tentang faktor-faktor yang mempengaruhi produktiviti dan kualiti aktiviti pengurusan, seseorang tidak boleh gagal untuk menyebut hasil aktiviti seluruh pasukan, yang merupakan kriteria untuk produktiviti segeranya, di mana terdapat beberapa peranan penting Kecekapan profesional pengurus memainkan peranan.

Jadual 1

Tafsiran konsep "kecekapan profesional"

PengarangPendekatanTafsiran konsep "kompetensi profesional" A.A. Derkach Functional-activity Komponen utama subsistem profesionalisme personaliti dan aktiviti, skop kecekapan profesional, pelbagai isu yang perlu diselesaikan, sistem pengetahuan yang sentiasa berkembang yang membolehkan melakukan aktiviti profesional dengan produktiviti yang tinggi. ZeerIjazah dan jenis latihan profesional pekerja, kehadiran pengetahuan, kemahiran dan kebolehan yang diperlukan untuk melaksanakan pekerjaan tertentu V.G. GorbPeluang profesional dan status untuk seseorang menggunakan kuasa negara, sosial dan peribadi dalam aktiviti profesional.G.A. Bronevitsky Kesediaan profesional dan keupayaan subjek buruh untuk melaksanakan tugas dan tanggungjawab jawatan yang dipegang. Pashkov Personal-activity Ciri-ciri penting perniagaan dan kualiti peribadi pakar, mencerminkan tahap pengetahuan, kebolehan, kemahiran, pengalaman yang mencukupi untuk mencapai matlamat aktiviti profesional dan kedudukan sosial dan moral individu. Markova Keadaan mental yang membolehkan seseorang bertindak secara bebas dan bertanggungjawab, pemilikan keupayaan dan keupayaan seseorang untuk melaksanakan fungsi buruh tertentu, yang terdiri daripada hasil kerja manusia. KodzhaspirovaPemilikan oleh pakar jumlah pengetahuan, kemahiran dan kebolehan yang diperlukan yang mewakili asas untuk pembentukan aktiviti profesional, komunikasi dan keperibadian pakar - pembawa nilai, cita-cita, kesedaran tertentu.E.P. Tongonogaya Kualiti personaliti bersepadu, gabungan pengalaman, pengetahuan, kebolehan dan kemahiran. Khutorskoy Satu set kualiti keperibadian yang saling berkaitan (pengetahuan, kebolehan, kemahiran, kaedah aktiviti), yang dinyatakan berkaitan dengan pelbagai objek dan proses tertentu dan perlu untuk bertindak secara kualitatif secara produktif berhubung dengan mereka. ZaprudskySistem pengetahuan, kebolehan dan kemahiran, kualiti personaliti penting secara profesional yang memberi peluang untuk melaksanakan tugas profesional pada tahap tertentu.

nasi. 1. Kecekapan utama yang membentuk kecekapan profesional

Oleh itu, untuk meringkaskan Bab 1, perkara berikut perlu diambil perhatian.

Takrif kecekapan profesional merangkumi beberapa ciri yang saling berkaitan, seperti: gnostik atau kognitif, mencerminkan kehadiran pengetahuan profesional yang diperlukan; kawal selia, membenarkan penggunaan pengetahuan profesional sedia ada untuk menyelesaikan masalah profesional; status refleksif, yang memberikan hak, melalui pengiktirafan kuasa, untuk bertindak dengan cara tertentu; ciri-ciri normatif mencerminkan terma rujukan, skop visi profesional; ciri-ciri komunikatif, kerana penambahan ilmu atau aktiviti amali sentiasa dijalankan dalam proses komunikasi atau interaksi.

Kecekapan profesional pengurus adalah kriteria terpenting bagi kualiti aktiviti pengurusan dan difahami sebagai keupayaan dan kesediaan pengurus untuk aktiviti pengurusan, berdasarkan kualiti profesional dan peribadi yang penting.

daya saing kecekapan pengurusan profesional

Bab 2. Meningkatkan daya saing sesebuah organisasi berdasarkan kecekapan pengurusan pengurus

.1 Model kecekapan pengurusan seseorang pemimpin

Sebelum pemimpin yang bertujuan untuk mencapai matlamat dan pelaksanaan yang berjaya rancangan yang dibangunkan, persoalan pasti timbul tentang cara untuk mencapai apa yang dirancang. Pengalaman pengurus yang cemerlang menunjukkan bahawa ramai daripada mereka mencapai kejayaan dengan hanya bergantung pada kekuatan, kecerdasan dan intuisi mereka.

Pada masa ini nombor besar kerja mengenai pengurusan dan keberkesanan peribadi pengurus menggambarkan pengalaman pengurus yang hebat seperti Lee Iacocca, Henry Ford, Akio Morita, dll. Contoh pengurus Barat dan domestik yang terbaik menunjukkan bahawa kejayaan datang kepada mereka yang tidak hanya menetapkan tugas untuk orang bawahan dan mencapai pelaksanaan mereka, dan pada masa yang sama mempunyai keupayaan untuk memberi inspirasi kepada kakitangan, bersatu idea umum, untuk membentuk satu pasukan orang yang berfikiran sama Setiap pemimpin dalam aktiviti pengurusannya bergantung pada sumbernya sendiri - ciri psikologi individu, karisma, gaya interaksi yang wujud dengan orang bawahan dan, sudah tentu, pengalaman peribadi dan teknik yang dipelajari.

Seiring dengan ini, untuk menyelesaikan tugas yang diberikan kepadanya dan pasukan yang diamanahkan kepadanya, pengurus menggunakan sumber orang bawahannya, pasukannya: ciri-ciri budaya organisasi syarikat, kepercayaan orang bawahan, nilai bersama dan sistem hubungan yang telah dibangunkan dalam pasukan. Lagi Penerangan terperinci sumber ini dibentangkan dalam jadual. 2.

jadual 2

Sumber Pengurus

Sumber pengurusIndividualGroupPsikologi: apa yang wujud pada individu; Apa yang digunakan secara automatik, sering tidak direalisasikan Karisma, kesihatan, kecerdasan, Potensi kepimpinan, Gaya komunikasi Kualiti peribadi Kemahiran delegasi, perancangan, pengurusan masa, dsb. Sistem perhubungan Keinginan untuk bekerja dalam satu pasukan Kepercayaan perpaduan Kepimpinan tidak formal Teknik, teknik, kaedah teknologi , dsb. P.; Sesuatu yang digunakan sepenuhnya secara sedar dan boleh dipelajari Teknologi komunikasi Teknik pengaruh Kedudukan pemimpin Sistem nilai Matlamat am Peraturan interaksi dalam kumpulan Norma budaya organisasi

Menurut penyelidik pengurusan moden seperti M.B. Kurbatova, M.I. Magura dan V.V. Travin, kepimpinan yang berjaya adalah berdasarkan tiga faktor utama: keinginan, pemahaman dan peluang.

Keinginan dikaitkan dengan motivasi untuk meningkatkan prestasi keseluruhan organisasi, dengan keinginan untuk mencapai matlamat yang ditetapkan.

Memahami ialah mengetahui perkara dan cara yang perlu dilakukan untuk mencapai matlamat anda. Ia datang daripada pengalaman yang diperolehi orang semasa bekerja dalam organisasi dan daripada latihan. Mengetahui corak asas tingkah laku orang dalam organisasi dan bagaimana pengurusan sepatutnya untuk memanfaatkan sepenuhnya kakitangan membolehkan pemimpin bekerja dengan sengaja, meletakkan asas untuk kemenangan masa depan.

Peluang adalah, di satu pihak, kehadiran peluang material semata-mata (kewangan, potensi intelektual pasukan, teknologi unik, dll.), dan di pihak lain, tahap kepercayaan dan kerjasama antara pengurusan dan pekerja.

Keinginan, pemahaman dan peluang bukan sahaja konteks di mana proses pengurusan berlaku, tetapi asas untuk kejayaan masa depan, dibentuk dan sengaja diletakkan oleh pakar pengurusan dan pengurusan kakitangan, dengan mengambil kira matlamat yang dihadapi organisasi. Untuk berjaya melaksanakan kerja ini, pembiasaan yang konsisten dengan peraturan, prinsip dan teknologi pengurusan orang adalah perlu.

Bercakap tentang potensi pengurus, tentang keupayaannya pada masa hadapan untuk menyelesaikan masalah pengurusan yang lebih kompleks daripada yang pernah dihadapinya, pertama sekali adalah perlu untuk menilai tahap pembangunan kecekapan pengurusan. Kecekapan pengurusan yang paling penting, yang sebahagian besarnya menentukan kejayaan profesional seseorang pengurus, dibentangkan dalam Jadual. 3.

Jadual 3

Model kecekapan pengurusan

Keluasan penglihatan yang diperlukan untuk dimaklumkan dengan baik Melihat batasan; Mencipta dan mengekalkan rangkaian dan saluran komunikasi formal dalam syarikat dan dengan dunia luar; Memantau aktiviti pesaing; Mempunyai idea umum tentang apa yang sedang berlaku dan harus berlaku Ketajaman analisis dan persepsi yang diperlukan untuk pemahaman yang jelas Melihat dengan jelas tugas biasa; memahami maklumat dengan tepat dan cepat; Mengaitkan maklumat yang berbeza; Melihat perhubungan yang santai dan tidak stabil; Mendapat kepada punca masalah; Mengambil kira semua faktor yang mempengaruhi isu; Melihat batasan; Menyesuaikan diri dengan perubahan yang timbul akibat daripada menerima maklumat baharu Tersusun untuk memastikan produktiviti kerja Menentukan keutamaan; Rancangan "dari akhir" dari saat projek itu tiba; Mentakrifkan komponen tugas; Mengedarkan pelaksanaan mereka dari semasa ke semasa; Menjangka keperluan sumber; Mengagihkan sumber antara tugas; Tetapkan matlamat untuk pekerja; Mengurus masa anda dan masa mereka Keyakinan diri untuk mengikut cara anda Menyatakan dan menyampaikan keyakinan diri; Bersedia untuk membuat dan menyokong keputusan; Berkomunikasi dengan yakin dengan pengurus; Berusaha untuk mengambil risiko yang dikira; Bersedia mengakui kesilapan saya; Menerima kritikan dengan bermaruah; Tahu dalam bidang yang dia tidak mempunyai pengalaman yang mencukupi; Menentukan masa membuat keputusan dalam masa; Menginovasi atau menyesuaikan prosedur sedia ada untuk mencapai hasil; Mengambil penyelesaian masalah; Secara peribadi bimbang tentang menyelesaikan masalah; Menawarkan idea baharu; Tetapkan matlamat yang mencabar; Mempamerkan sendiri matlamat yang tinggi; Melihat bidang di mana pembangunan diri adalah perlu; Memperoleh pengetahuan dan kemahiran baru

.2 Prinsip kecekapan pengurusan seseorang pengurus

Salah satu sumber pengurus yang membolehkannya mencapai matlamat yang ditetapkan melalui organisasi kreatif aktiviti orang bawahan, interaksi dan komunikasi dengan rakan sekerja dan rakan kongsi, sudah tentu, adalah proses delegasi. Apabila pelbagai tugas pengurusan berkembang dan menjadi lebih kompleks, keperluan objektif timbul untuk mewakilkan kepada pekerja organisasi bukan sahaja kerja individu dan fungsi, tetapi juga julat kuasa dan tanggungjawab, termasuk keupayaan untuk bertindak dan membuat keputusan secara bebas.

Delegasi adalah pemindahan oleh pengurus sebahagian daripada fungsi rasminya kepada bawahan tanpa campur tangan aktif dalam tindakan mereka. Teknik pengoptimuman ini biasanya dipanggil kaedah delegasi kuasa, yang peranannya dalam pengurusan adalah sangat besar sehingga ramai penyelidik dan pengamal cenderung menganggapnya sebagai prinsip pengurusan yang berasingan.

Prinsip pewakilan kuasa terdiri daripada pemindahan oleh pengurus sebahagian daripada kuasa, hak dan tanggungjawab yang diberikan kepadanya kepada pekerja yang kompeten. Pengurus mengekalkan tanggungjawab untuk skim umum pengurusan. Delegasi boleh dijalankan untuk tempoh yang lama atau terhad kepada tugasan sekali sahaja.

Dalam kes ini, syarat berikut mesti dipatuhi: pemilihan pekerja yang sesuai (pekerja mesti mempunyai kecekapan yang akan menyumbang kepada penyelesaian tugas); menyediakan mereka dengan tugas, matlamat, keputusan yang diperlukan, cara dan tarikh akhir; pengagihan tanggungjawab; menyelaras pelaksanaan tugas yang diberikan; merangsang dan menasihati orang bawahan; biasa Maklum balas(penilaian kejayaan dan kegagalan pekerja); penindasan percubaan delegasi terbalik.

Jenis kerja berikut biasanya diwakilkan: rutin; aktiviti khusus; isu peribadi dan kecil; persediaan

Tidak tertakluk kepada delegasi: mewujudkan matlamat strategik dan jangka panjang organisasi; pembangunan dan penggunaan keputusan strategik; pembangunan dasar organisasi; pengurusan dan motivasi pekerja; tugas berisiko tinggi; tugasan yang bersifat sulit.

Kelebihan perwakilan kuasa: keupayaan untuk terlibat dalam tugas yang memerlukan penyertaan peribadi pengurus; memberi tumpuan kepada objektif strategik dan rancangan jangka panjang pembangunan organisasi; proses delegasi adalah cara terbaik untuk memotivasikan pekerja yang kreatif dan aktif; proses delegasi adalah salah satu cara pembelajaran yang berkesan; proses delegasi adalah satu cara pembangunan kerjaya profesional.

Prinsip pewakilan kuasa akan berkesan jika: orang bawahan benar-benar mengetahui dan memahami apakah tanggungjawab baru yang telah dialihkan kepada mereka. Jawapan afirmatif pekerja kepada soalan sama ada dia memahami segala-galanya tidak selalu benar: dia mungkin tersilap, atau dia mungkin takut untuk mengakui bahawa dia tidak memahami segala-galanya; pekerja yang diberi kuasa telah bersedia untuk melaksanakan fungsi baharu lebih awal, terdapat keyakinan terhadap keupayaannya untuk menyelesaikan tugas, dan mekanisme insentif dan motivasi dipastikan; pelaku mengetahui hak dan kewajipannya dengan jelas dan sepenuhnya; pelaku adalah bebas dalam tindakannya: semakin kurang ketara penyertaan pengurus dalam memilih cara untuk melaksanakan tugas yang diberikan, lebih baik.

Seseorang yang telah menerima kuasa mesti tahu bahawa dia perlu bertanggungjawab bukan sahaja untuk keputusannya, tetapi juga untuk ketidaktindakannya. Peruntukan ini amat penting sekiranya berlaku situasi yang melampau, dalam keadaan krisis, apabila faktor manusia memperoleh kepentingan khusus Oleh itu, merumuskan Bab 2, adalah perlu untuk mengambil perhatian yang berikut.

Model kecekapan memungkinkan untuk mencipta satu set kriteria yang secara langsung menghubungkan pelbagai aktiviti khusus kepada pengurusan organisasi. Setiap kecekapan ialah satu set penunjuk tingkah laku berkaitan yang digabungkan menjadi satu atau beberapa blok bergantung pada skop semantik kecekapan.

Kecekapan yang disenaraikan di atas tidak meliputi keseluruhan kandungan tugas pengurus. Dalam sesetengah kes, kerja pengurus mungkin memerlukan kecekapan tambahan yang berkaitan dengan aktiviti khusus organisasi atau jabatan yang diketuai.

Nilai praktikal prinsip delegasi ialah pengurus membebaskan masanya daripada urusan harian yang kurang kompleks, operasi rutin dan boleh menumpukan usahanya untuk menyelesaikan masalah di peringkat pengurusan yang lebih kompleks; pada masa yang sama, yang sangat penting bagi pengurus, pematuhan dengan norma kebolehkawalan dipastikan. Seiring dengan ini, penggunaan prinsip delegasi adalah satu bentuk bertujuan untuk meningkatkan kemahiran pekerja, menyumbang kepada motivasi aktiviti mereka, manifestasi inisiatif dan kebebasan.

Kesimpulan

Kecekapan pengurusan pengurus untuk meningkatkan daya saing perusahaan ditentukan terlebih dahulu oleh gabungan beberapa komponen. Pengurus perlu menyingkirkan pekerjaan terburu-buru dan tekanan yang berkaitan dengan kekurangan masa yang kronik. Daripada cuba mengikuti segala-galanya dalam aliran maklumat yang semakin berkembang, anda perlu belajar untuk memisahkan yang penting daripada yang menengah, dan kemudian menetapkan keutamaan yang jelas untuk memfokuskan usaha anda dan tindakan orang bawahan anda. Ini membantu meningkatkan kebolehurusan struktur organisasi, serta kepuasan dengan proses dan hasil kerja.

Kecekapan pengurusan seseorang pemimpin juga bergantung kepada kebolehan menjalankan temu bual dan menilai faktor pendorong bagi setiap orang bawahan.

Seorang pemimpin harus mempunyai ketekunan yang diperlukan, yang dicirikan oleh keyakinan diri dan keinginan yang tegas untuk mencapai matlamat strategik.

Semua perkara asas yang berkaitan dengan pengurusan sesebuah organisasi, dan bertujuan untuk memastikan kerja yang jelas dan teratur bagi seluruh pasukan, yang direka untuk mempraktikkan matlamat strategik yang ditetapkan, mesti ada dalam amalan membangunkan potensi manusia dalam setiap organisasi. Dan keupayaan untuk menggunakannya secara rasional pastinya akan membolehkan anda mencapai tahap kecekapan pengeluaran yang tinggi dan menambah kelebihan daya saing tertentu. Sekiranya pengurus perusahaan dan perkhidmatan pengurusan kakitangan mereka menguasai alat moden untuk pembentukan dan penggunaan potensi manusia secara berkesan, maka masalah membina hubungan dan mempromosikan organisasi dalam persaingan akan diselesaikan dengan lebih berkesan.

Senarai sumber dan literatur yang digunakan

1.Ayupov R.G. Kecekapan profesional pengurus sebagai asas untuk kualiti aktiviti pengurusan // Intelek. Inovasi. Pelaburan. 2012. No 4. ms 112-114.

2.Woodcock, M. Pengurus yang dibebaskan: untuk pengurus praktikal: trans. dari bahasa Inggeris M.: Delo, 2014. 320 p.

.Goneev, A.D. Pedagogi pendidikan vokasional. Pendidikan vokasional sebagai sistem pedagogi: buku teks. elaun. M.: IC Academy, 2014. 368 p.

.Gruzina Yu.M. Meningkatkan daya saing organisasi berdasarkan kecekapan pengurusan seorang pemimpin // Pencapaian sains universiti. 2013. No. 6. ms 178-183.

.Derkach, A.A. Asas akmeologi pembangunan profesional. M.: MODEK, 2014. 752 p.

.Zaprudsky, N.I. Pengurusan sekolah yang berkesan. M.: Spark, 2014. 345 p.

.Zeer, E.F. Pendekatan berasaskan kecekapan untuk pemodenan pendidikan vokasional // Pendidikan tinggi di Rusia. 2014. No. 4. ms 23-30.

.Kitov A.I. Psikologi pengurusan ekonomi. M.: NORM, 2014. 470 p.

.Kodzhaspirova, G.M. Kamus pedagogi. M.: MaRT, 2014. 354 p.

.Kurbatova M.B. Pembangunan potensi pengurusan. M. Avangard, 2014. 845 p.

.Markova, A.K. Psikologi profesionalisme. M.: Pengetahuan, 2014.308 hlm.

.Mitin M.I.. Pembentukan kecekapan pengurusan seorang pemimpin dalam keadaan sosio-ekonomi baru // Pendidikan pedagogi dan sains. 2012. No. 12. ms 4-8.

.Mikhaleva I.M. Kecekapan psikologi dan pengurusan pemimpin masa depan // Almanak sains dan pendidikan moden. 2014. No 1. ms 163-165.

.Morozova E.N. Latihan untuk pembangunan sumber pengurusan M.: Prior-izdat, 2014. 445 p.

.Tonganogaya E.P. Masalah pembangunan profesional untuk pemimpin sekolah. M.: Zertsalo, 2014. 127 p.

Bimbingan

Perlukan bantuan mempelajari topik?

Pakar kami akan menasihati atau menyediakan perkhidmatan tunjuk ajar mengenai topik yang menarik minat anda.
Hantar permohonan anda menunjukkan topik sekarang untuk mengetahui tentang kemungkinan mendapatkan perundingan.

pengarah, jurulatih perunding

LLP "BKT" (Latihan Perunding Perniagaan),

bandar Almaty

Ramalan arah aliran pasaran yang betul membolehkan anda membangunkan strategi, menjangka kemungkinan halangan untuk berjaya dan mencari cara untuk mengatasinya dengan cepat. Adalah sangat penting untuk dapat menggerakkan semua sumber dalam kes kesukaran dan kegagalan, menetapkan keutamaan dengan jelas, menganalisis pelbagai alternatif dan mencari penyelesaian yang optimum. Kecekapan perniagaan ditentukan terutamanya oleh kecekapan pengurusan pengurus.

Kecekapan pengurusan (pekerjaan) adalah satu set pengetahuan, pengalaman praktikal, kemahiran dan kualiti peribadi seorang pengurus, yang membolehkannya menyelesaikan masalah tertentu dengan cekap untuk mencapai keputusan tertentu.

Pengurusan yang berkelayakan dijalankan berdasarkan pengetahuan yang diperoleh melalui latihan dan pengalaman praktikal.Asas pengurusan adalah pengetahuan, pengalaman berguna syarikat lain, pengalaman sendiri pemimpin, alat dan kemahiran yang terbukti dalam menggunakannya. Pengetahuan praktikal dalam pengurusan mempunyai Nilai yang hebat daripada teori; pengalaman yang berguna dikaji dan diteruskan dengan teliti, dan alat yang direka bentuk dengan baik untuk menyelesaikan masalah adalah lebih berguna daripada teori saintifik.

Berdasarkan pemahaman kita tentang intipati pengurusan, kita boleh mengatakan bahawa kecekapan pengurusan yang paling dicari oleh pengurus atasan ialah:

1. Pemikiran strategik(sistematik, terancang, keupayaan untuk meramalkan "gambar" - hasilnya).

2. Pengetahuan tentang prinsip asas pemasaran untuk menguruskan kedudukan syarikat dalam pasaran.

3. Keupayaan untuk menguruskan aliran kewangan, termasuk. menggunakan mekanisme untuk melabur dalam projek baharu.

4. Pengetahuan tentang aktiviti pengeluaran dan operasi (pembelian, logistik, pergudangan).

5. Memahami undang-undang pasaran, keupayaan untuk mengatur proses pemasaran dan jualan.

6. Keupayaan untuk membangunkan produk atau perkhidmatan baharu.

7. Pemahaman tentang teknologi maklumat dan pendekatan untuk memproses automasi.

8. Menjalankan pentadbiran perniagaan.

9. Pengetahuan tentang undang-undang berkaitan yang mengawal selia perniagaan.

10. Kemahiran pengurusan sumber manusia

11. Memastikan keselamatan - komersial, maklumat, ekonomi, kakitangan.

12. Menjaga perhubungan awam (membina reputasi dan imej syarikat dalam masyarakat, dalam komuniti perniagaan atau dalam pasaran - pilihan anda).

Pada masa yang sama, mana-mana pengurus melaksanakan beberapa fungsi pentadbiran tertentu, seperti:

pengumpulan dan analisis maklumat;

• membuat keputusan;
• perancangan;
• organisasi;
• penyelarasan;
• kawalan;
• motivasi;
• komunikasi.

Seorang pengurus yang baik mestilah seorang penganjur, rakan seperjuangan, mentor, pakar dalam menetapkan tugas, pemimpin, dan seorang yang tahu bagaimana untuk mendengar orang lain. Dia mesti mempunyai pemahaman yang baik tentang keupayaan bawahan langsungnya, kebolehan mereka untuk melaksanakan kerja khusus yang diberikan kepada mereka.Pengurus mesti mengetahui prinsip interaksi antara ketua jabatan dan pekerja dalam syarikat, membangunkan kerja berpasukan untuk mengekalkan perpaduan dan berfungsi dengan betul syarikat. Adalah mustahil untuk menggabungkan dalam satu orang pelbagai kemahiran dan kualiti pengurus atasan yang disenaraikan di atas, tetapi adalah mungkin untuk menentukan dengan jelas senarai keperluan untuk jawatan pengurusan tertentu, dengan mengambil kira spesifik industri, ciri-ciri sistem pengurusan dan budaya korporat syarikat tertentu dan matlamat pembangunannya.

Kaedah kecekapan menjadi semakin popular dalam syarikat yang sedang membangun secara dinamik, kerana ia melibatkan penggunaan satu bahasa dalam proses perniagaan. Ini adalah cara yang berkesan untuk menerangkan pekerjaan kerana kebanyakan pekerjaan boleh diterangkan menggunakan 10 hingga 12 kecekapan individu. Sebagai contoh, syarikat pembinaan antarabangsa Tarmak menggunakan 10 kecekapan, dan model pengurusan syarikat Xerox merangkumi 32 kecekapan.

Dalam erti kata lain, bilangan kecekapan yang digunakan dalam model tertentu tidak penting; ia bergantung pada ciri-ciri industri, spesifikasi syarikat, sistem pengurusan, budaya korporat, dll.Bilangan kecekapan harus sesuai untuk menjalankan kerja pengurusan dan untuk menilai prestasi pengurus.

Dalam amalan domestik, dua kumpulan utama kecekapan yang diperlukan oleh pengurus digunakan:

1. DENGANkecekapan khas– kemahiran dan kebolehan yang berkaitan dengan bidang aktiviti profesional. Sebagai contoh, CFO mesti boleh menganalisis kunci kira-kira, dan ketua pasukan pengaturcaraan mesti mahir dalam bahasa pengaturcaraan yang paling penting.

2. Bkecekapan asas– sekumpulan kecekapan yang berdasarkan kualiti intelek, komunikatif, emosi dan kehendak seseorang.

Apabila menentukan kecekapan asas, adalah perlu untuk mengambil kira spesifikasi umum kerja pengurusan, iaitu:

• Kerja pengurus tidak mempunyai penghujung masa yang jelas. Dia sentiasa sibuk kerana organisasi itu beroperasi di pasaran setiap hari dan sentiasa tertakluk kepada perubahan. persekitaran luaran di mana terdapat risiko dan peluang yang perlu dijangka untuk membuat keputusan pengurusan yang betul dan tepat pada masanya;
• kerja pengurus membentuk asas proses pengurusan dalam mana-mana organisasi dan berdasarkan pengetahuan, pengalaman dan persepsinya terhadap yang baharu (aplikasi amalan terbaik, teknik dan kaedah baharu dalam kerja);
• Gaya pengurusan pengurus membentuk budaya korporat organisasi dan secara radikal mempengaruhi imej dan reputasi perniagaannya;
• Bahagian penting dalam kerja pengurusan ialah nisbah masa yang dibelanjakan oleh pengurus mengikut tahap dan fungsi pengurusan. Semakin tinggi tahap, lebih banyak masa diperuntukkan memihak kepada komunikasi perwakilan: mesyuarat perniagaan, rundingan dan mesyuarat. Semakin rendah tahap pengurusan, semakin banyak masa yang diluangkan oleh pengurus dalam kalangan orang bawahan dalam konteks membuat keputusan operasi di jabatan tertentu mengenai isu tertentu.

Model kecekapan menerangkan kedudukan pengurus dalam tiga dimensi:

• penglihatan (penglihatan) – keupayaan untuk berfikir pada peringkat strategik dan taktikal, keupayaan untuk meramal masa depan dan menjangkakan kemunculan masalah;
• tindakan (tindakan) – keupayaan untuk bergerak secara dinamik dan progresif ke arah mencapai hasil yang diinginkan (contohnya, perancangan tindakan yang jelas, ketekunan dalam mengejar matlamat);
• interaksi (interaksi) – keupayaan untuk membina hubungan dengan orang lain yang membantu mencapainya hasil terbaik di tempat kerja (contohnya, keupayaan untuk memotivasikan orang bawahan, keupayaan untuk bekerja dalam satu pasukan).

Pada tahun 2007, syarikat "Anthropos-consulting" menerbitkan buku rujukan kamus "Kecekapan Pengurus" (pengarang V.E. Subbotin), yang membentangkan paling banyak senarai penuh kecekapan untuk kumpulan kerja yang berbeza. Menurut pakar dalam pembangunan kecekapan, aktiviti pengurus boleh dibahagikan kepada beberapa bidang kecekapan:

• Kecekapan profesional khas – kecekapan yang diperlukan bagi pengurus untuk menyelesaikan isu yang membentuk kandungan proses dan fungsi yang menjadi tanggungjawabnya. Kecekapan khas mencerminkan tahap kecekapan dalam isu yang berkaitan dengan pengendalian peralatan, prosedur dan teknologi proses pengeluaran. Pada asasnya, ia adalah pengetahuan dan kemahiran yang berkaitan dengan bidang subjek tertentu: contohnya, kewangan dan perakaunan, teknologi maklumat, kejuruteraan, kimia, pembinaan, dsb.
• Kecekapan perniagaan - ini adalah kecekapan umum, mereka perlu untuk pengurus dalam mana-mana bidang aktiviti. Kecekapan ini membentuk kandungan utama program MBA dan termasuk analisis sistemik situasi, membuat keputusan strategik, menarik sumber luaran dan dalaman syarikat untuk menyelesaikan masalah perniagaan, belanjawan, meramalkan pendapatan dan perbelanjaan, mengurangkan kos perusahaan, pelaporan, dll.
• Kecekapan Pengurusan Pengetahuan mencerminkan keupayaan pengurus untuk bekerja dengan maklumat, mengurus aliran maklumat, proses pembelajaran dan pembangunan dalam organisasi. Kecekapan pengurusan pengetahuan merangkumi kemahiran seperti pencarian maklumat, konseptual, pemikiran analitikal, penyelesaian masalah, memahami intipati proses pembangunan organisasi, dan memastikan pekerja memperoleh pengetahuan dan kemahiran baharu.
• Kecekapan kepimpinan berkaitan dengan bidang kepimpinan dan pengurusan manusia. Mereka mencerminkan keupayaan pengurus untuk menguruskan kuasanya sendiri, mengarahkan aktiviti orang bawahan ke arah tertentu, memberikan sokongan kepada orang bawahan, menunjukkan keprihatinan terhadap mereka dan memperkasakan mereka. Di samping itu, kecekapan kepimpinan mengandaikan bahawa pemimpin mempunyai kebolehan untuk mewujudkan orang bawahan keadaan fokus pada tugas bersama, keupayaan untuk bekerja dengan pasukan yang pelbagai, menyokong aktiviti kreatif orang bawahan dan mewujudkan rasa komuniti dalam organisasi.
• Kecekapan sosial atau interpersonal merujuk kepada keupayaan pengurus untuk membina dan mengekalkan hubungan optimum dengan orang ramai (orang awam, pemegang saham dan pihak berkepentingan lain). Kehadiran keupayaan ini memerlukan perkembangan kemahiran sosial tertentu, seperti memahami orang lain dan tingkah laku mereka, kemahiran komunikasi dan interaksi dengan orang lain, mewujudkan motivasi yang betul dalam diri orang, serta keupayaan untuk mencegah dan menyelesaikan konflik. Sebaik-baiknya, pengurus yang cekap dari segi sosial dapat meletakkan dirinya dalam kedudukan orang lain, menilai dengan betul jangkaannya dan membina tingkah lakunya dengan mengambil kira jangkaan ini. Ini adalah keupayaan untuk berkelakuan secara sosial dengan sewajarnya.
• Kecekapan intrapersonal . Mereka adalah berdasarkan keyakinan diri, kecenderungan untuk mempengaruhi persekitaran seseorang, keinginan untuk memperbaiki dan mengubah keadaan sedia ada secara radikal, memberi tumpuan kepada hasil dan pembangunan diri, keupayaan untuk bertindak dalam keadaan yang tidak menentu, mengembangkan kesedaran diri dan kendiri. kemahiran mengawal.

Adalah jelas bahawa untuk jawatan kepimpinan yang berbeza, setiap bidang kecekapan yang disenaraikan mempunyai secara relatifnya makna yang berbeza. Sebagai contoh, untuk pengarah komersial kecekapan interpersonal diperlukan; bagi pengarah pengeluaran, bidang kecekapan teknikal mungkin diutamakan; Untuk Ketua pengarah– kecekapan kepimpinan. Kepentingan relatif kecekapan individu dan kumpulan mereka, sudah tentu, tidak ditentukan secara automatik oleh tajuk pekerjaan. Semuanya bergantung pada ciri-ciri syarikat dan kandungan tanggungjawab pekerjaan.

Terdapat juga pendekatan yang berbeza untuk menerangkan kecekapan. Mari kita gunakan contoh untuk menunjukkan penggunaan pendekatan yang berbeza untuk menyusun kecekapan "Perancangan". Kamus Kompetensi Pengurusan menyatakan bahawaperancangan -adalah keupayaan untuk berkembang program yang berkesan aktiviti sendirikeluarkan .

Jenis penilaian berikut bagi kualiti ini dalam pengurus dicadangkan:

1. Keupayaan untuk mengatur dan merancang kerja sendiri sedemikian rupa untuk menggunakan masa bekerja dengan berkesan, mengelakkan usaha yang tidak perlu dan memenuhi tarikh akhir.

2. Anggaran tepat masa yang diperlukan untuk disiapkansatu atau tugas lain.

3. Pemantauan berkala ke atas kadar kemajuan kerja, denganperlu menyesuaikannya untuk memenuhi tarikh akhir.

4. Keupayaan untuk menumpukan masa untuk menganalisis isu tertentu, tetapi sentiasa ingat bahawa kerja mesti disiapkan tepat pada masanya.

5. Persediaan untuk mesyuarat perniagaan, pengenalan awal dengan maklumat yang diperlukan.

6. Penggunaan berkesan alat kawalan masa (pemasa, kalendar, perancang mingguan).

7. Menyusun perlaksanaan tugas-tugas individu bergantung kepada kesegeraan dan kepentingannya.

8. Merancang kerja dengan mengambil kira rancangan rakan kongsi anda, jika kerja itu memerlukan interaksi.

Jurulatih perniagaan Z. Dmitrieva dalam bukunya "Mengurus Pekerja dan Syarikat" menekankan bahawa kecekapan pemimpin moden boleh terdiri daripada lima komponen:

1. Keperluan rasmi (pendidikan, status kesihatan, alasan undang-undang, dsb.).

2. Pengetahuan (memiliki pengetahuan am dan khusus dalam kawasan khas, bidang perniagaan dan ekonomi, pengurusan, pengetahuan tentang pasaran tertentu, peraturan syarikat, dsb.).

3. Kemahiran (keupayaan untuk melaksanakan tindakan, membuat keputusan yang diperlukan untuk pelaksanaan tugas yang berkesan).

4. tetapan (pandangan dunia, sikap dan sikap yang menyumbang kepada pelaksanaan tugas yang betul, sebagai contoh, sikap "pelanggan sentiasa betul").

5. Kualiti perniagaan dan peribadi (ciri psikologi personaliti dan perwatakan yang menyumbang kepada prestasi fungsi pengurusan).

Dalam kes ini, model kecekapan mungkin kelihatan seperti ini:

Kompetensi "Perancangan"

1. Keperluan formal: pendidikan, kesihatan mental, pengalaman dalam struktur perniagaan yang beroperasi dengan cekap, keperluan formal untuk kesesuaian untuk jawatan, dsb.

2. Pengetahuan: penguasaan kaedah perancangan strategik, taktikal dan pelaburan, pengetahuan tentang kursus "Pengurusan Projek", analisis kos, penilaian risiko, perancangan senario, dsb., teknik asas pengurusan masa. Pengetahuan tentang batasan dan kelangkaan sumber, termasuk dalam perusahaan yang diketuai. Pengetahuan tentang proses perniagaan yang serupa dengan program MBA.

3. Kemahiran dan kebolehan: kemahiran dalam merangka pelan strategik, taktikal, pelaburan, pengurusan risiko, organisasi diri, pengurusan masa. Keupayaan yang baik untuk menggunakan alat perancangan dalam amalan (kaedah analisis sumber operasi, analisis SWOT, perancangan senario, dll.). Kemahiran dalam menyelesaikan masalah strategik dan taktikal. Kemahiran dalam bekerja dengan maklumat. Keupayaan untuk mengenal pasti dan merumuskan matlamat perniagaan dan memberi keutamaan. Kemahiran menggunakan program komputer gunaan.

4. Sikap: memahami keperluan perancangan strategik dalam perniagaan, kesanggupan untuk mengikuti rancangan dan matlamat yang telah ditetapkan sebelum ini, keinginan untuk membangunkan syarikat.

5. Kualiti: pemikiran sistematik, kebolehan analitikal, kreativiti, perhatian, objektiviti pemikiran, konsistensi.

Walaupun terdapat perbezaan pendekatan dan nombor yang berbeza komponen bahagian kecekapan terdapat keperluan seragam untuk kecekapan, yang mesti:

• Habis. Senarai kecekapan harus merangkumi sepenuhnya semua aktiviti kerja yang penting.
• diskret. Kecekapan tertentu mesti berkaitan dengan aktiviti tertentu, yang boleh dipisahkan dengan jelas daripada aktiviti lain. Jika kecekapan bertindih, sukar untuk menilai prestasi dengan tepat.
• Fokus. Setiap kecekapan harus ditakrifkan dengan jelas dan tidak boleh ada percubaan untuk meliputi terlalu banyak. Sebagai contoh, "kecekapan teknikal" mestilah sangat spesifik.
• Tersedia. Setiap kecekapan mesti dirumuskan dengan cara yang boleh diakses dan ditafsirkan dengan cara yang sama oleh semua pengurus supaya ia boleh digunakan secara universal.
• Kongruen. Kecekapan mesti mengukuhkan budaya organisasi dan mengukuhkan matlamat jangka panjang. Jika kecekapan kelihatan terlalu abstrak, ia tidak akan berguna dan tidak akan diterima oleh pengurus.
• Moden. Sistem kompetensi mesti dikemas kini dan mesti mencerminkan keperluan semasa dan masa depan (boleh diramal) organisasi.

Pengurusan yang berjaya terdiri daripada jenis latihan berikut:hkemahiran keras dan kemahiran insaniah.

Pembentukan pengurus atasan sebagai pakar pengurusan bermula dengan pemerolehan kemahiran, yang dibahagikan kepada dua kumpulan: kemahiran keras dan kemahiran insaniah (dengan analogi dengan perkakasan dan perisian dalam komputer).Kemahiran keras – ini ialah “perkakasan”, kemahiran yang diperlukan untuk melaksanakan tugas anda pada tahap yang tinggi tahap profesional. Ini adalah pengetahuan asas tentang mekanisme perniagaan berfungsi, pemahaman organisasi sebagai sistem yang penting, ekonomi, pemasaran, kewangan, serta kemahiran pengeluaran (profesional) yang digunakan dalam kerja langsung. Untuk masa yang lama adalah dipercayai bahawa kecekapan kerja bergantung kepada tahap perkembangan kemahiran ini. Peranan penting dalam hal ini dimainkan oleh diploma akademik, tahap kecerdasan, dan bilangan sijil untuk menyelesaikan kursus khusus.

Ramai pengurus menumpukan perhatian mereka pada membangunkan kemahiran keras: pengetahuan teknikal dan kemahiran. Ini disebabkan oleh hakikat bahawa pengurus domestik benar-benar kekurangan pengetahuan berkualiti tinggi dalam pengurusan dan pemasaran, yang telah menjadi mungkin untuk diperoleh di negara kita baru-baru ini.Kemahiran keras boleh dibangunkan dengan menerima pendidikan akademik tambahan, dalam program MBA dan dengan menghadiri pelbagai seminar. Latihan kemahiran kerasmembolehkan, dalam masa yang agak singkat, untuk mendapatkan pengetahuan yang diperlukan untuk pengurus tentang pengurusan pembangunan perniagaan, perancangan strategik, aktiviti operasi, transformasi model dan struktur organisasi. Program sedemikian mempunyai banyak perbincangan dan seminar interaktif yang dibina ke dalamnya, membolehkan analisis situasi tertentu dan permainan main peranan belajar mengaplikasikan pengetahuan teori yang diperolehi. Sebagai sebahagian daripada program latihan kemahiran keras, anda boleh bertukar-tukar pengalaman pengurusan di kalangan "jenis anda sendiri" dan mempelajari cara masalah atau tugasan ini atau itu diselesaikan di syarikat lain. Program ijazah akademik diketahui memerlukan lebih banyak masa dan usaha; sebagai contoh, untuk mendapatkan pengetahuan yang berkualiti tinggi dalam pemasaran, tidak cukup untuk menghadiri seminar dua hari anda perlu mendapatkan pendidikan tinggi atau tambahan yang berlangsung selama beberapa bulan.

Walau bagaimanapun, hanya pengetahuan profesional dan kemahiran keras tidak mencukupi untuk kerja yang berjaya. Peralihan kepada status pengurusan kanan tidak terhad kepada penguasaan kemahiran teknikal sahaja.Dalam amalan, pengurus sering gagal untuk menangani tanggungjawab mereka disebabkankekurangan pengalaman, dan disebabkanbelum dibangunkankemahiran insaniah

Tahap pengurusan yang lebih tinggi memerlukan pemilikan kualiti yang lebih kompleks, kemahiran interaksi dengan orang: keupayaan untuk berkomunikasi, bercakap secara terbuka, meyakinkan diri sendiri bahawa seseorang itu betul, menguruskan emosi seseorang dan emosi orang lain, memotivasi. Semua ini bersama-sama membentuk kemahiran insaniah, yang seterusnya, memerlukan penstrukturan semula peribadi yang mendalam daripada pengurus.

Kerja yang diharapkan oleh pengurus di peringkat pengurusan kanan memerlukan, pertama sekali, komunikasi yang pelbagai dan pelbagai peringkat, kemahiran kepimpinan, keupayaan untuk membentuk dan membangunkan pasukan pengurusan, dan membuat keputusan dalam keadaan yang tidak menentu. Kepentingan kemahiran ini adalah disebabkan oleh hakikat bahawa pengurus yang berjaya menghabiskan sehingga 80% masa mereka untuk berkomunikasi dengan orang lain. Semakin tinggi seseorang menaiki tangga kerjaya, semakin kurang kemahiran teknikal yang penting, dan semakin banyak nilai yang lebih tinggi memperoleh kemahiran interpersonal.

Ciri pemerolehankemahiran insaniah ialahApaRPembangunan kemahiran peribadi sering memerlukan usaha yang ketara dalam bekerja pada diri sendiri, kerana perlu mengubah "gambar dunia" sedia ada, tabiat dan corak tingkah laku jangka panjang. Ramai pengurus yang berlatih memerlukan lebih banyak masa untuk membangunkan kemahiran dan kebolehan baharu. Pengalaman yang ada dan sejumlah besar teknologi maju menyukarkan untuk menganalisis tingkah laku dan mencari "kawasan pertumbuhan" yang boleh diperbaiki. Kelahiran personaliti baru (atau kemahiran insaniah baru) sentiasa dikaitkan dengan mengatasi diri sendiri dan mendidik diri sendiri. Di samping itu, kadangkala ketakutan terhadap perubahan juga menghalang: jika tingkah laku sebelumnya berjaya, dan berjaya dengan agak berjaya selama bertahun-tahun, maka bagaimana orang lain akan melihat perubahan ini? sebab tuPengurus atasan perlu bersedia untuk hakikat bahawa menguasai kemahiran insaniah sebenar boleh berlaku selepas 3-5 bulan latihan. Latihan jangka panjang mungkin diperlukan apabila perlu bukan sahaja untuk membangunkan kemahiran tertentu, tetapi untuk bergerak ke tahap pengurusan yang baru (contohnya, syarikat telah berkembang dengan serius, persaingan telah meningkat secara mendadak, penyusunan semula perniagaan diperlukan). Dalam kes ini, menghadiri sesi latihan tunggal mungkin membuang masa yang tidak berkesan. Program sedemikian juga berguna untuk pengurus yang berada di ambang keletihan emosi, apabila perniagaan dan kerja tidak lagi menarik dan menggembirakan. Kemudian memperoleh penemuan baharu dan pertumbuhan peribadi memungkinkan untuk mengatasi "krisis pengurusan" ini.

Kecekapan pengurus membolehkannya menguruskan syarikat dengan jayanya dan mencapai matlamatnya tanpa mengira keadaan. Model standard adalah berdasarkan kemahiran, kebolehan, kebolehan organisasi, gaya tingkah laku tertentu, dan kualiti kepimpinan yang diperlukan untuk pengurusan yang berkesan.

Dari artikel anda akan belajar:

Bagaimanakah kecekapan pengurus berkembang?

Kecekapan pengurus terletak pada sifat integral individu, berdasarkan nilai profesional pengurusan. Dalam proses aktiviti, pengurus mampu dan bersedia untuk menggunakan keseluruhan sistem pengetahuan dan kemahiran yang diperoleh dalam amalan untuk memastikan kepimpinan yang berkesan.

Muat turun dokumen mengenai topik:

Pembangunan kecekapan pengurus kanan dan pertengahan dijalankan melalui kursus dan latihan, di mana pakar terbaik menawarkan program pembangunan:

• pemikiran strategik;
• orientasi pencapaian;
• kaedah mempengaruhi dan mempengaruhi orang bawahan dan rakan kongsi perniagaan;
• inisiatif;
• kualiti kepimpinan;
• membina hubungan yang berjaya;
• asas menganalisis maklumat dan mencari penyelesaian kepada masalah yang timbul;
• organisasi diri.

Semasa latihan, kecekapan pengurus dibangunkan secara individu. Semasa latihan kumpulan, situasi kerja diwujudkan yang timbul setiap hari dalam proses mengurus organisasi. Peserta diminta mencari penyelesaian kepada krisis atau situasi konflik. Pada masa hadapan, kemahiran yang diperoleh membantu untuk bertindak balas dengan cepat pada saat-saat sukar dan mencari pilihan pengurusan yang akan membantu anda tidak menyimpang daripada matlamat anda.

Seminar pengendalian mesyuarat perniagaan menyumbang kepada pembangunan kecekapan pengurusan pemimpin. Peserta diajar untuk menguasai teknik dan teknik mengendalikan mesyuarat dan menjalankan pengumpulan maklumat awal. Kemahiran dalam mencipta peraturan luaran dan dalaman sedang dibangunkan, dan teknik teknologi moden sedang dibangunkan untuk menyampaikan maklumat dengan berkesan dan mencapai matlamat yang ditetapkan.

Kecekapan utama pengurus termasuk seni menjalankan rundingan perniagaan dengan rakan kongsi perniagaan. Latihan membantu anda menguasai sistem persediaan untuk rundingan. Pakar terbaik memperkenalkan taktik dan strategi untuk perundingan yang berjaya. Pengurus memperoleh kemahiran dalam menganalisis dan menilai keputusan.

Komunikasi dengan pelanggan luaran dan dalaman adalah dalam kecekapan pengurus untuk pengurusan yang berkesan. Meningkatkan kemahiran profesional anda membantu anda berinteraksi dengan jayanya dengan pelanggan dan pekerja. Teknologi yang dibuktikan dengan amalan membantu untuk melihat dan menilai situasi semasa dengan betul. Dalam proses pengurusan sedemikian, pengurus berkembang strategi motivasi, tanggungjawab untuk hasil prestasi.

Anda mungkin berminat untuk mengetahui:

Mengapa kecekapan pengurusan perlu dibangunkan dan diperbaiki secara sistematik

Tidak kira berapa banyak pengalaman pengurusan yang dimiliki oleh pengurus, perubahan sistematik dalam keadaan kerja, hubungan pasaran, proses teknologi melibatkan pembangunan kecekapan. Mengurus syarikat besar, menggunakan teknik lapuk adalah mustahil. Ini akan mengakibatkan organisasi tidak berdaya saing dalam bidangnya.

Kecekapan pengurus, berdasarkan nilai profesional pengurusan, tertakluk kepada semakan sistematik. Latihan khas, kursus dan seminar membolehkan anda tidak melepaskan peluang untuk berkenalan dengan sistem dan model pengurusan baharu. Membangunkan kemahiran asas dan mengkaji semula gaya tingkah laku dalam proses pengurusan akan membantu memastikan pengurusan yang berkesan.

Apakah kecekapan pengurusan yang membantu anda mencapai kejayaan?

Kecekapan pengurus dengan orientasi pencapaian terletak pada keupayaan untuk:

• menetapkan matlamat dan merumuskannya dengan jelas;
• menentukan kriteria pertengahan dan akhir;
• menganalisis aktiviti;
• mengubah masalah kepada tugas;
• bergerak ke arah matlamat anda;
• mengatasi rintangan;
• Tetapkan pasukan anda untuk berjaya.

Kecekapan pengurus apabila bekerja dengan maklumat dan keperluan untuk membuat keputusan adalah bertujuan untuk:

• kemahiran dan keupayaan untuk mengenal pasti semua faktor, termasuk yang tidak jelas, yang boleh menimbulkan masalah;
• pengumpulan sistematik dan menstruktur maklumat perlu untuk analisis data;
• membuat keputusan berdasarkan analisis yang tepat;
• menjejaki semua akibat keputusan yang dibuat;
• ramalan tepat penunjuk prestasi;
• mengambil langkah tepat pada masanya untuk menghapuskan masalah yang timbul.

Kecekapan utama seorang pengurussemasa mengatur kerja dan mengawal:

• pengetahuan tentang semua kehalusan dan nuansa kerja;
• keupayaan untuk menunjukkan dan menerangkan kaedah pelaksanaan yang berkesan dan cekap;
• keupayaan untuk menetapkan tugasan supaya ia diselesaikan tepat pada masanya dan dengan penunjuk kualiti tinggi;
• keupayaan untuk bergantung pada sistem kawalan yang telah ditetapkan;
• keupayaan untuk menambah baik kerja, memperkenalkan sistem pelaksanaan yang cepat dan berkesan.

Kecekapan pengurusan untuk memotivasi dan membangunkan pekerja, senaraikan:

• pengetahuan tentang keperluan asas, kekuatan dan kelemahan pekerja;
• mengambil kira keperluan apabila memilih kaedah motivasi;
• keupayaan untuk melihat kejayaan orang bawahan;
• membangunkan cara untuk memberi inspirasi dan inspirasi;
• keupayaan untuk membangunkan sistem latihan kakitangan;
• mengekalkan iklim psikologi dalam pasukan.

Kecekapan pengaruh:

• keupayaan untuk mendapatkan sokongan daripada rakan sekerja dan orang bawahan;
• keupayaan untuk menggunakan kuasa;
• pertimbangkan situasi pertumbuhan peribadi;
• menguruskan kumpulan dengan berkesan.

Mengadakan aktiviti anda sendiri:

• penggunaan berkesan masa bekerja anda sendiri;
• pengagihan tenaga dan sumber mengikut tugas keutamaan;
• meminimumkan pusing ganti kakitangan;
• penggunaan delegasi kuasa untuk menjimatkan masa sendiri dan membangunkan orang bawahan.

Kecekapan utama seorang pengurus untuk pengurusan yang berkesan

Ketua perusahaan mesti mengambil kira bahawa, sebagai tambahan kepada pendidikan khas dan pengalaman kerja, operasi yang berjaya akan memerlukan beberapa kecekapan yang mesti dibangunkan dan diperbaiki secara sistematik. Penilaian kendiri secara objektif akan membantu mengenal pasti kekuatan dan pihak yang lemah, tertakluk kepada pembetulan.

Kecekapan pengurus, kepintaran perniagaan, keupayaan untuk menyesuaikan diri dengan cepat dengan keadaan yang berubah-ubah, dan penggunaan metodologi dan teknologi moden dalam sistem pengurusan akan membolehkannya menangani tanggungjawab pengurusan yang diberikan dengan berkesan. Pengurus mesti ingat bahawa dia bertanggungjawab untuk mengasah kemahiran komunikasinya secara sistematik untuk berkomunikasi dengan orang bawahan, rakan kongsi, dan pelanggan.

Bertujuan, keupayaan untuk mencari jalan keluar daripada yang paling banyak keadaan yang sukar, tenaga, keyakinan - kualiti utama yang tanpanya mustahil untuk dibina sistem kawalan, membantu menyelesaikan semua tugasan strategik dan semasa. Kerja seorang pengurus adalah berdasarkan ramalan, analisis, dan keupayaan untuk mencapai matlamat demi kepentingan pembangunan organisasi. Membentuk pasukan profesional orang yang berfikiran sama adalah mungkin hanya jika anda mempunyai kualiti kepimpinan dan keupayaan untuk menarik perhatian kepada nilai teras.

Pembangunan dan penyelenggaraan kecekapan pengurusan dijalankan bukan sahaja dengan kaedah pembangunan diri. Proses pembelajaran berterusan, menghadiri latihan dan seminar akan membolehkan anda mengikuti perubahan proses dalam sistem pengurusan. Ini, seterusnya, akan membantu mengekalkan daya saing, mencari kaedah yang berkesan untuk mencari rakan kongsi baharu, membangunkan idea perniagaan dan mempromosikannya dalam keadaan pasaran yang berubah-ubah.

Kemahiran kepimpinan. Apakah yang perlu dilakukan oleh seorang pemimpin untuk berjaya, dihormati, diminati, dan berwibawa? Bagaimana untuk mendapatkan kuasa? Bos yang baik, dia macam mana? (10+)

Kecekapan pengurusan. Apakah yang dilakukan oleh pemimpin yang baik dan berjaya?

Apa itu "Pemimpin yang Baik"

Untuk bimbingan. Pengurus pertengahan yang baik ialah seseorang yang boleh diamanahkan dengan tugas, menghabiskan masa minimum untuk menyediakannya, pastikan orang itu akan merancang dengan betul dan meminta tarikh akhir yang realistik dan sumber yang diperlukan untuk melaksanakan projek itu, tidak akan mengganggu perkara-perkara kecil , tetapi akan memaklumkan dengan segera tentang kemajuan projek, kejayaan dan kesukaran, akan menyelesaikan tugas tepat pada masanya.

Untuk kakitangan. Seorang pemimpin yang baik akan merumuskan matlamat, merancang, dan mengatur kerja supaya tidak ada pekerjaan yang tergesa-gesa dan beban yang berlebihan. Dia tidak akan membenarkan anda memulakan perniagaan, dia akan sentiasa memantau, menolak dan membantu, memantau kemajuan sesuatu. Akan memimpin projek hingga berjaya disiapkan. Akan menghargai sumbangan. Mengadakan insentif.

Pekerja itu ingin tahu ke mana kami pergi, jalan mana yang akan kami lalui dan cara kami akan menavigasi jalan kami. Pekerja itu mahu percaya bahawa kita akan sampai ke sana.

Untuk memotivasikan pekerja, anda tidak perlu fasih, berkarisma, berapi-api, artistik, anda tidak perlu sentiasa berkomunikasi dengan setiap pekerja, anda hanya perlu menjadi pemimpin yang baik, memiliki kemahiran, kelayakan dan kecekapan pengurusan yang diperlukan .

Kecekapan, kemahiran pengurus, penyelia, bos

Terdapat hanya lima daripada mereka:

• Menetapkan matlamat
• Perancangan
• Kawalan
• Motivasi
• Menyediakan sumber

Menetapkan matlamat

Pekerja mesti tahu ke mana kita pergi, bila kita sepatutnya tiba, bagaimana kita akan tahu bahawa kita telah tiba, dan apa yang akan berlaku di sana. Kami memerlukan penetapan matlamat yang jelas. Tarikh akhir perlu ditentukan. Kita perlu memahami mengapa setiap pekerja memerlukan kita untuk mencapai matlamat ini. Adakah terdapat bonus atau kepuasan moral? Anda perlu memastikan bahawa pekerja memahami matlamat dan tarikh akhir.

Jika anda kini satu-satunya pekerja anda, maka anda masih memerlukan matlamat, tarikh akhir, jawapan kepada soalan "Mengapa?"

Perancangan

Laluan harus dibahagikan kepada langkah-langkah kecil, boleh difahami dari segi jumlah kerja dan tarikh akhir. Setiap pekerja mesti tahu apa dan bila dia mesti buat. Ia sesuai apabila pekerja sendiri mengambil bahagian dalam merangka pelan. Kemudian mereka berkongsi tanggungjawab untuk rancangan itu. Tetapi tidak selalu mungkin untuk melakukan ini. Walau apa pun, pekerja mesti bersetuju dengan rancangan itu.

Untuk diri sendiri, dalam perkara yang hanya anda terlibat, anda juga memerlukan rancangan.

Kawalan

Kita mesti kerap menyemak pelan dan memahami di mana kita berada. Jika seseorang berada di belakang, sesuatu dilakukan pada masa yang salah, maka ini adalah kecemasan. Ia perlu dibincangkan, langkah-langkah diambil, dan keadaan diperbetulkan segera.

Dalam hidup saya, saya boleh katakan bahawa pemimpin yang terbaik ialah orang yang tidak membiarkan sesuatu bermula, kerap memeriksa dan memalu. Pemimpin sedemikian dipanggil ideal oleh lebih daripada 80% responden tanpa nama. Semuanya sangat mudah. Jika seseorang tidak dikawal, maka dia cenderung untuk menendang, berlengah-lengah, menarik, dan menjaring. Akibatnya, banyak perkara terkumpul, semua kerja bermula, kerumitan, ketidakselesaan dari beban yang berlebihan, kegagalan, kesilapan, kegagalan. Tetapi seseorang tidak pernah cenderung untuk menyalahkan dirinya sendiri. Ia sentiasa salah orang lain. Biasanya ketua. Dan jika pengurus sentiasa memantau, maka longgokan tidak terkumpul, semuanya berjalan lancar, semuanya berjaya, gaji dan penarafan meningkat. Seorang pemimpin yang cemerlang, senang dan senang bekerja di bawah kepimpinan tersebut. Dan rahsianya adalah pemantauan berkala.

Terdapat orang yang menolak secara mutlak merancang dan melaksanakan rancangan. Adalah lebih baik untuk cuba meyakinkan orang sedemikian secara peribadi, kerana terdapat banyak hujah yang memihak kepada perancangan dan pemantauan berkala. Pengurusan anda sentiasa memantau anda, anda mesti melaporkan mengikut rancangan.

Sekiranya hujah-hujah itu tidak berkesan, anda harus memecatnya tanpa penyesalan, walaupun dia seorang yang sangat cekap dan membaca dengan baik. Dia akan merosakkan semuanya. Sekiranya masih belum mungkin untuk menembak, maka anda perlu secara khusus, dengan tegas tidak memasukkan orang ini dalam rancangan itu, melucutkan penyertaannya dalam tujuan bersama dan, dengan itu, kegembiraan kejayaan dan bonus material. Kedudukan dalam kes ini sepatutnya begini: Jika anda tidak mahu bekerja mengikut rancangan, saya tidak akan bekerjasama dengan anda. Jika saya boleh, saya akan memecat anda jika tidak, saya tidak akan memasukkan anda dalam kerja. Terima gaji, kerana beginilah keadaannya, saya belum boleh memecat kamu, tetapi tiada bonus, tiada insentif, tiada terima kasih, tiada bantuan kewangan. Awak tidak wujud, awak tempat kosong bagi saya jika anda tidak dapat menyiapkan kerja pada tarikh akhir.

Motivasi

Memahami intipati projek, kebolehlaksanaannya, langkah-langkah dan hasil yang dijangkakan dengan sendirinya merupakan faktor pendorong yang kuat. Jika anda telah berjaya melakukan sesuatu dengan pasukan ini, maka kepercayaan kepada anda akan mewujudkan motivasi tambahan. Juga, ambil berat tentang orang, hargai dan hormati mereka. Ingat bahawa mereka bukan sahaja pekerja, mereka adalah pasangan, ibu bapa, pengembara, jurugambar, dll. Mereka mempunyai aktiviti, kebimbangan dan minat di luar kerja.

Mengiktiraf dan berterima kasih kepada orang ramai atas sokongan, pencapaian, dan pelaksanaan rancangan mereka secara terbuka dan peribadi, serta di hadapan pihak berkuasa yang lebih tinggi. Ingat, kejayaan orang bawahan di mata orang atasan adalah juga kejayaan anda. Jangan takut untuk menunjukkan bakat terbaik anda kepada pengurusan. Tetapi pada masa yang sama, jangan mencipta pesaing untuk diri sendiri di mata pengurusan - anda tidak perlu menggalakkan hanya satu orang sepanjang masa. Harus ada beberapa "bintang".

Menyediakan sumber

Projek mesti disediakan dengan sumber. Mesti ada orang yang mencukupi, peralatan, bahan mentah, dan lain-lain. Terdapat situasi kecemasan terpencil, sudah tentu, dan kadang-kadang anda perlu membuat osiloskop sendiri, tetapi orang tidak boleh terus hidup di tempat kerja dan merosakkan kesihatan mereka.

Bersedia untuk menjadi pemimpin

Ia tidak perlu menunjukkan kemahiran yang disenaraikan dalam kedudukan kepimpinan. Di mana-mana tempat kerja, dalam mana-mana perniagaan, di tempat kerja atau di dalam kehidupan peribadi, seseorang adalah pengurusnya sendiri. Jika anda ingin menjadi bos, berkembang dalam kerjaya anda, atau sekadar menjadi orang yang berjaya, sentiasa berfungsi seperti pengurus yang berjaya dan tunjukkan kemahiran pengurusan. Ini hanya akan menjadikan hidup anda lebih mudah, meluangkan masa, dan membawa pendapatan tambahan.

Terdapat satu teori yang saya sendiri telah menguji banyak kali. Jika seseorang itu ingin menjadi seseorang, maka dia mesti melihat, bercakap dan berkelakuan seperti itu seseorang. Sebaik sahaja ia muat seperti kunci kepada kunci, ia akan segera berada di tempat yang betul. Jadi lihat, bercakap, berfikir, bertindak seperti seorang pemimpin, dan anda akan cepat menjadi seorang.

Jika anda memerlukan nasihat individu tentang isu kerjaya, kemajuan kerjaya, projek yang berkesan dan pengurusan am, sila hubungi.

Malangnya, kesilapan didapati secara berkala dalam artikel; ia diperbetulkan, artikel ditambah, dibangunkan, dan yang baru disediakan. Langgan berita untuk terus mendapat maklumat.

Jika ada yang kurang jelas, pastikan anda bertanya!
Tanya soalan. Perbincangan artikel. mesej.

Saya terlepas sedikit di tanah.... kerana... Saya belum lagi seorang pemimpin, tetapi saya terus menuju ke arah matlamat ini. Saya perlukan nasihat tentang kerjaya saya. Saya berumur 27 tahun, saya memulakan kerjaya saya pada usia 18 tahun sebagai pengurus pejabat di sebuah rumah penerbitan (saya bekerja selama lebih kurang 6 bulan). Pada masa yang sama, dia menerima pendidikan tinggi dalam bidang ekonomi

Kaedah kawalan dan motivasi saya yang licik....
Hubungan peribadi yang kerap, analisis masalah, terima kasih atas kejayaan - pendekatan saya...

Penunjuk prestasi utama, kpi, kualiti peribadi. Pekerja, ra...
Senarai penunjuk prestasi dan kualiti peribadi untuk pelbagai jabatan....

Bagaimana untuk melihat kerja? Apa yang perlu dipakai, apa yang perlu dipakai, apa yang perlu dipakai ke pejabat? Pakaian untuk...
Pakaian kerjaya. Bagaimana untuk kelihatan betul supaya anda dihormati dan disayangi di pejabat...

Mengurangkan semangat, tidak memberi insentif, faktor yang mengganggu, keadaan kerja, kerja...
Apakah keadaan yang mengganggu kerja, melemahkan semangat, tidak memberi insentif kepada pekerja. Demotiva...

Bagaimana untuk membangunkan, mengukuhkan dan meningkatkan rasa tujuan anda. Nasihat....
Mari bercakap tentang keazaman dengan membaca buku "Willpower. Bagaimana untuk membangun dan menguatkan...

Pelesenan, pensijilan. Lesen, kebenaran. Menerima, menerima. L...
Bagaimana untuk mendapatkan lesen, sijil atau permit? Arahan langkah demi langkah....

Organisasi perniagaan tidak terkecuali. Saya sering mendengar eksekutif kanan mengeluh tentang*:

• mengelakkan tanggungjawab;
• keutamaan yang formal daripada yang berguna;
• kedudukan pasif pengurus;
• jurang antara keputusan dan pelaksanaan;
• bahagian tertutup;
• pertindihan fungsi, jurang dalam tanggungjawab;
• mencari mereka untuk dipersalahkan dan bukannya menyelesaikan masalah.

Perunding menawarkan pengurusan tetap sebagai penyelesaian. Tetapi selalunya sikap formal terhadap proses pelaksanaan hanya mencipta timbunan kertas di rak pengurus. Memainkan peranan penting dalam mengubah aktiviti pengurusan. Ayat terakhir kedengaran terlalu kering dan tidak mendedahkan keseluruhan intipati fenomena yang dinamakan. Mari berikan kenyang dan kepraktisan.

Ciri-ciri pembangunan kecekapan pengurusan dari sudut pandangan pengurus latihan

Tugas seorang pengurus pada asasnya berbeza daripada profesion kejuruteraan, di mana banyak yang dikodkan, mempunyai formula yang jelas, dikawal oleh buku panduan, dan kemahiran itu boleh dipindahkan melalui latihan pengurusan formal. Menurut G. Mintzberg, "Sejak Frederick Taylor (1916) mengisytiharkan "kaedah saintifik" beliau sebagai "yang terbaik," kami telah mencari "Holy Grail" pengurusan dalam sains dan profesionalisme ini. Hari ini, carian ini diteruskan dalam formula mudah kesusasteraan popular, dalam bentuk "perancangan strategik", "nilai pemegang saham", dll. Tetapi berkali-kali, jawapan mudah menjadi pendek, mencipta ilusi kemajuan sementara masalah sebenar menjadi lebih teruk. » "Pengurusan yang berkesan berlaku apabila seni, kraf dan sains bertemu." Itulah sebabnya sentiasa mudah untuk memahami sama ada guru pengurusan adalah ahli teori atau pengamal. Kecekapan pengurus diperoleh hanya dalam proses aktiviti praktikal, di mana:

• mendesak yang tinggi dan tiada masa untuk menganalisis keadaan secara mendalam;
• unsur ketidakpastian yang besar;
• orang bawahan bukanlah elemen pasif, tetapi orang yang menyesuaikan diri dengan situasi baru;
• sensitiviti situasi yang tinggi dan keperluan untuk membuat keputusan intuitif.

Pembangunan adalah rumit oleh fakta bahawa ia menjejaskan hubungan antara manusia. Setelah membina hubungan dengan sesetengah pekerja, anda tidak boleh mengurus orang lain dengan cara yang sama - anda perlu meluangkan masa untuk mewujudkan hubungan kepercayaan, membangunkan bahasa komunikasi yang sama, menyelaraskan peranan, dsb. Ternyata begitu kecekapan pengurusan bukanlah kemahiran seorang pengurus, tetapi kemahiran pasukan dan organisasi secara keseluruhan. Dan jika organisasi mempunyai kualiti pengurusan yang tinggi, pemergian salah seorang pengurus tidak membawa kepada kemerosotan yang ketara dalam pengurusan organisasi, berbeza dengan pemecatan pekerja yang merupakan kunci dalam beberapa bidang berfungsi.

Pendekatan klasik untuk melatih pengurus dibina berdasarkan pembentukan pengurus secara berasingan daripada tempat kerja. Pendidikan MBA dan institusi korporat tradisional tidak membantu membina jambatan antara teori dan amalan melalui pemindahan pengetahuan dan analisis kes.

Dibiar sendiri dengan tugas ini, pengurus yang kembali dari sekolah perniagaan menghadapi kesukaran utama berikut:

• Kebanyakan pengetahuan yang diperolehi hilang "sepanjang jalan", kerana jumlah yang dihantar hanya tidak dapat dimuatkan "di dalam pengurus", dan kekurangan pengalaman dalam penggunaannya dianggap oleh tidak sedarkan diri sebagai maklumat yang tidak penting;
• rakan sekerja dan budaya organisasi secara keseluruhannya menentang pendekatan pengurusan baharu dengan nilai yang bercanggah dengan tradisi sedia ada dalam syarikat;
• Aliran kerja operasi dan kesegeraan yang berterusan tidak memberi ruang untuk eksperimen dengan kaedah baharu dan tiada masa untuk menganalisis pengalaman pengurusan.

Latihan yang berkesan untuk pengurus - segala-galanya yang bijak adalah mudah

Sekiranya anda bersetuju dengan apa yang ditulis di atas, maka penyelesaian mudah timbul - membangunkannya dalam proses aktiviti praktikal bersama-sama dengan rakan sekerja. Di sebalik kesederhanaannya terdapat keistimewaan setiap organisasi, yang tidak membenarkan kami memberi nasihat tepat tanpa kehadiran tentang cara melakukan ini. Berdasarkan penyelidikan bahawa kecekapan pengurusan diperoleh dalam tiga nisbah (10% pengetahuan, 20% analisis, 70% amalan), saya ketengahkan untuk diri saya sendiri ciri berikut, yang saya harapkan semasa mencari penyelesaian untuk organisasi tertentu:

• penyertaan pekerja hanya atas kepentingan peribadi;
• menganyam pengetahuan menjadi amalan, mengubahnya menjadi kemahiran kolaboratif;
• penyerapan dos pengetahuan: keupayaan untuk "mencerna"nya; bantuan dalam kerja, dan bukan gangguan daripadanya;
• ketekalan dalam proses latihan untuk pengurus;
• membangunkan kemahiran organisasi, bukan pengurus individu;
• mewujudkan keadaan untuk refleksi pengalaman.

Secara umum, ini mewakili proses berikut: untuk menyelesaikan masalah pengurusan penting yang khusus, pengurus memperoleh pengetahuan baharu. Mereka menganalisis proses yang berterusan, bukan sahaja berdasarkan pengalaman dan perhubungan yang mantap dalam syarikat, tetapi mengambil kira peluang dan ancaman yang kini telah dibuka. Pengetahuan yang diperoleh dijalin ke dalam kerja pengurus. Aktiviti dan keputusan dianalisis.

Akibatnya, diperolehi pengalaman menjadi bukan hak milik pengurus individu, tetapi kelebihan daya saing syarikat.

Adakah pengurus latihan membuang masa?

Secara tradisinya, organisasi menggunakan kaedah pengurusan yang bertujuan untuk mengatasi kesukaran dan mencari penyelesaian. Dari masa ke masa, satu set kaedah berguna tertentu dibangunkan yang menjadikan syarikat berjaya. Di sebalik tabir, semakan mereka, di satu pihak, dianggap sebagai keraguan dalam profesionalisme pengurusan, sebaliknya, "perkara perlu dilakukan dan tidak ada masa untuk terganggu oleh perkara karut." Tetapi persekitaran luaran dan dalaman sedang berubah, dan tanpa menganalisis tabiat pengurusan sedia ada, kejayaan tidak akan dapat dilihat. Malah kesediaan pihak pengurusan untuk memulakan "hidup baru pada hari Isnin" mungkin berubah menjadi sementara dan dikalahkan oleh aktiviti operasi. Untuk tujuan ini, Heifetz dan Linsky, dalam panduan survival mereka untuk pemimpin, menasihatkan mencari sokongan yang boleh dipercayai untuk pergerakan itu, yang boleh menjadi persahabatan dengan orang yang akan menyokong pemimpin dalam situasi dan konflik yang paling kontroversi (dalam kes pengurusan autoritarian gaya, adalah lebih baik untuk mencari sokongan di luar organisasi).

Adakah sentiasa perlu untuk membangunkan kecekapan pengurusan sesebuah organisasi? Saya tidak mempunyai jawapan positif yang jelas untuk soalan ini. Sebagai contoh, mengadu tentang kakitangan, ketua syarikat perkhidmatan yang bertindak sebagai kontraktor untuk monopoli negeri mendekati saya. Kami bekerjasama selama dua minggu untuk mencari penyelesaian. Dan secara kebetulan, maklumat yang tersembunyi telah didedahkan - model perniagaan syarikat dibina berdasarkan hubungan antara dua pengurus, yang, sebenarnya, adalah pekerja utama, dan penunjuk prestasi organisasi bergantung 90 peratus pada keupayaan mereka. Kecekapan pekerja yang selebihnya sepadan dengan tahap gaji mereka yang rendah. Meningkatkan kemahiran pengurusan dalam kes ini bukan sahaja tidak berkesan, kerana kepentingan mereka dalam kejayaan keseluruhan tidak patut diperbaiki, tetapi juga akan menyebabkan penentangan serius terhadap organisasi, kerana ia tidak mempunyai kegunaan praktikal.

Pada seminar mengenai isu yang sedang dipertimbangkan, saya menawarkan pelajar lembaran kerja untuk penilaian pantas tentang keperluan organisasi untuk pengetahuan dan pengalaman pengurusan**.

• Apakah langkah pertama yang perlu diambil untuk memperoleh pengetahuan dan pengalaman baharu? Tetapkan tarikh akhir.
• Apakah halangan yang mungkin untuk melengkapkan langkah-langkah ini?
• Dengan siapa saya harus berbincang untuk melaksanakan langkah-langkah tersebut?

* anda boleh menandakan fenomena yang wujud dalam syarikat anda

** lembaran kerja untuk penilaian nyata tentang keperluan organisasi untuk pengetahuan dan pengalaman baharu

Di luar skop artikel ini adalah yang berikut: soalan penting, sebagai syarat untuk menjalankan kelas yang berkesan, pendekatan untuk melibatkan pekerja, cara untuk menentukan keupayaan pembelajaran, kaedah sedia ada untuk membangunkan kecekapan pengurusan, dll., yang akan kita bincangkan pada masa akan datang.