किसी समूह में आदर्श व्यवहार. मानक व्यवहार

आपातकाल की स्थिति में, कोई व्यक्ति यह निर्णय ले सकता है कि उसका हस्तक्षेप अवांछनीय है या कुछ विशेष नहीं हो रहा है। मदद करने का आवेग फिर से बाधित हो गया है। तीसरा बदलाव जिम्मेदारी का प्रसार है: अन्य लोगों की उपस्थिति विषय की जिम्मेदारी की भावना को कमजोर करती है, जो सभी के बीच वितरित होती है। लेकिन चूंकि हर कोई इस तरह सोचता है, इसलिए समूह के लोगों के पीड़ित की सहायता के लिए आने की संभावना कम होती है।
दूसरी ओर, समूह निर्णय लेते समय, "जिम्मेदारी का प्रसार" जोखिम के स्तर में वृद्धि में योगदान देता है, जो सकारात्मक और नकारात्मक दोनों हो सकता है। नकारात्मक परिणाम.
इस प्रकार, आई. जेनिस (1972), विभिन्न सैन्य और राजनीतिक निर्णयों का विश्लेषण करते हैं। उन्होंने एक घटना की खोज की जिसे उन्होंने "ग्रुपथिंक" कहा। इसका मतलब है उन लोगों की सोचने की शैली जो पूरी तरह से एक ही समूह में शामिल हैं, और इस समूह में यथार्थवादी मूल्यांकन की तुलना में सर्वसम्मति की इच्छा अधिक महत्वपूर्ण है संभावित विकल्पकार्रवाई. इस सोच की विशेषता अनुरूपतावाद, सूचना का पक्षपातपूर्ण चयन, अति-आशावाद और समूह की सर्वशक्तिमानता और उसके विचारों की अचूकता में विश्वास है। यह सब जोखिम भरे निर्णय लेने की संभावना को बढ़ाता है। इस तथ्य के बावजूद कि ऐसे समूह के विचारों और निर्णयों की भ्रांति जल्द ही स्पष्ट हो जाती है, अपनाई गई कार्रवाई और विकसित अवधारणाओं को मौलिक रूप से बदलने के बजाय, उनका बचाव और कार्यान्वयन जारी रहता है। यह स्पष्ट है कि "समूह विचार" की घटना न केवल राजनेताओं और सेना पर लागू होती है, बल्कि वैज्ञानिक समूहों पर भी लागू होती है; और यहां आपको उदाहरणों के लिए दूर तक देखने की ज़रूरत नहीं है; यह कुछ शारीरिक और को याद करने के लिए पर्याप्त है मनोवैज्ञानिक विद्यालय(और मौखिक और मुद्रित चर्चाओं की प्रक्रिया में उनके प्रतिनिधियों का व्यवहार), जो स्कूल नेता द्वारा सामने रखे गए विचार को दशकों तक "अपने रस में उबाल" सकता है।
मानक व्यवहार, विषय पर समूह की कुछ मांगों की प्रस्तुति से जुड़ा, पूर्णतावाद जैसी घटना को जन्म दे सकता है। ऐसा तब होता है, जब वांछित प्राप्त करने के लिए सामाजिक भूमिकाव्यक्ति में योग्यता और शिक्षा दोनों का अभाव होता है। वह हर संभव प्रयास करता है, खुद पर अत्यधिक परिश्रम करता है; के बीच संघर्ष है किरदार निभायाऔर "मैं", जिसमें भूमिका का मूल्यांकन किसी के अपने "मैं" के मूल्यांकन से काफी अधिक है। नतीजतन, एक व्यक्ति एक पूर्णतावादी बन जाता है, खुद को कठिन परिश्रम से थका देता है।
कभी-कभी नियमों और आधिकारिक कर्तव्यों के कड़ाई से पालन के सिद्धांत का पालन करने से अनुचित व्यवहार होता है। इसका एक उदाहरण मई 1945 में हमारे सैनिकों की प्रगति के दौरान शहर से नाज़ियों की उड़ान के दौरान बर्लिन के दो मेट्रो गार्डों का व्यवहार है। मेट्रो सुरंगों के माध्यम से शहर छोड़ने की कोशिश करते समय, इसके एक हिस्से में भगोड़ों को एक जलरोधी दीवार का सामना करना पड़ा, जिसने आगे बढ़ने से रोक दिया। क्रोधित लोगों ने मांग की कि चौकीदार इसे बढ़ाएं, लेकिन उन्होंने 1923 के चार्टर के कुछ पैराग्राफ का हवाला देते हुए इनकार कर दिया, जिसमें वास्तव में आखिरी ट्रेन गुजरने के बाद हर शाम बल्कहेड को नीचे करने का आदेश दिया गया था। कई वर्षों तक इस पर नजर रखना इन चौकीदारों का कर्तव्य था। और हालाँकि एक सप्ताह से अधिक समय से एक भी ट्रेन यहाँ से नहीं गुज़री थी, फिर भी ये कानून का पालन करने वाले सेवक नियमों के अनुसार काम करते थे।

नियंत्रण कार्य

अनुशासन से" सामाजिक मनोविज्ञान»

विशेषता: विपणन

पाठ्यक्रम के अनुभाग के अनुसार: सामाजिक मनोविज्ञान

शिक्षक-सलाहकार: कोवलेंको ए.बी.

परीक्षण विषय:

किसी समूह में आदर्श व्यवहार

1. समूह मानदंड और मानक व्यवहार।

2. समूह बहुमत का नियामक प्रभाव। समूह का दबाव. अनुरूपता और अनुरूपता.

3. समूह पर अल्पसंख्यक का प्रभाव.

4. व्यक्तित्व संदर्भ समूहों की अवधारणा.

"केवल किसी अन्य व्यक्ति के साथ अपने रिश्ते के माध्यम से ही एक व्यक्ति का अस्तित्व एक व्यक्ति के रूप में होता है"

(एस रुबिनस्टीन)

समूह (सामाजिक) मानदंड एक छोटे समूह में व्यवहार के मानक हैं, इसमें विकसित होने वाले रिश्तों के नियामक हैं। किसी समूह के जीवन की प्रक्रिया में, कुछ समूह मानदंड और मूल्य उत्पन्न होते हैं और विकसित होते हैं, जिन्हें सभी प्रतिभागियों द्वारा किसी न किसी हद तक साझा किया जाना चाहिए।

किसी समूह की जीवन गतिविधि की एक विशेषता समूह मानदंडों के कार्यान्वयन से जुड़े मानक व्यवहार की प्रक्रियाओं का कामकाज है।

अंतर्गत नियमसमूह के सदस्यों द्वारा अपनाए गए व्यवहार के मानकीकृत मानदंडों को संदर्भित करता है; वे एक संगठित इकाई के रूप में समूह की गतिविधियों को नियंत्रित करते हैं। समूह मानदंडों की कार्यप्रणाली का सीधा संबंध सामाजिक नियंत्रण और व्यक्तिगत व्यवहार से है। मानकों का अनुपालन उचित प्रतिबंधों द्वारा सुनिश्चित किया जाता है।

समूह मानदंड -ये एक समूह द्वारा विकसित, उसके बहुमत द्वारा स्वीकार किए गए और समूह के सदस्यों के बीच संबंधों को विनियमित करने वाले कुछ नियम हैं। समूह के सभी सदस्यों द्वारा इन मानदंडों का अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबंधों की एक प्रणाली भी विकसित की गई है। प्रतिबंध प्रोत्साहनात्मक या निषेधात्मक प्रकृति के हो सकते हैं। प्रोत्साहन प्रकृति के साथ, समूह उन सदस्यों को पुरस्कृत करता है जो समूह की आवश्यकताओं को पूरा करते हैं - उनकी स्थिति बढ़ती है, उनकी भावनात्मक स्वीकृति का स्तर बढ़ता है, और अन्य मनोवैज्ञानिक इनाम उपायों का उपयोग किया जाता है। निषेधात्मक स्वभाव के साथ, समूह में एक बड़ी हद तकउन सदस्यों को दंडित करने की प्रवृत्ति होती है जिनका व्यवहार मानदंडों के अनुरूप नहीं होता है। ये प्रभाव के मनोवैज्ञानिक तरीके हो सकते हैं, "दोषी" के साथ संचार को कम करना, समूह कनेक्शन के भीतर उनकी स्थिति को कम करना।

एक छोटे समूह में मानदंडों के कामकाज की विशेषताओं को निम्नलिखित विशेषताओं द्वारा निर्धारित किया जा सकता है:

1) समूह मानदंड लोगों के बीच सामाजिक संपर्क का एक उत्पाद है और समूह के जीवन की प्रक्रिया में उत्पन्न होता है, साथ ही एक बड़े सामाजिक समुदाय (संगठन) द्वारा इसमें पेश किया जाता है;

2) समूह हर संभावित स्थिति के लिए व्यवहार के मानदंड स्थापित नहीं करता है; वे केवल उन कार्यों और स्थितियों के संबंध में बनते हैं जिनका समूह के लिए एक निश्चित महत्व होता है;

3) मानदंडों को समग्र रूप से स्थिति पर लागू किया जा सकता है, समूह के व्यक्तिगत सदस्यों और उन्हें सौंपी गई भूमिका से संबंधित नहीं, बल्कि कुछ सामाजिक भूमिकाएं निभाने वाले व्यक्तिगत व्यक्तियों के व्यवहार के मानकों को भी विनियमित किया जा सकता है;

4) मानदंड समूह द्वारा स्वीकार किए जाने की डिग्री में भिन्न होते हैं: कुछ मानदंड समूह के लगभग सभी सदस्यों द्वारा अनुमोदित होते हैं, जबकि अन्य केवल एक छोटे से अल्पसंख्यक द्वारा समर्थित होते हैं या बिल्कुल भी अनुमोदित नहीं होते हैं;

5) मानदंड लागू प्रतिबंधों की सीमा में भी भिन्न होते हैं (किसी व्यक्ति के कार्य की अस्वीकृति से लेकर उसे समूह से बाहर करने तक)।

किसी समूह में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटना का संकेत किसी व्यक्ति के व्यवहार की मानकता है। सामाजिक मानदंड व्यवहार का मार्गदर्शन करने, उसका मूल्यांकन करने और उसे नियंत्रित करने का कार्य करते हैं।

व्यवहार के सामाजिक मानदंड समूह के सदस्यों के व्यवहार का एक विशेष एकीकरण प्रदान करते हैं, और समूह के मध्य मतभेदों को भी नियंत्रित करते हैं, जिससे इसके अस्तित्व की स्थिरता बनी रहती है। किसी व्यक्ति द्वारा निर्धारित लक्ष्य समूह मानदंडों द्वारा निर्धारित किया जाता है। व्यक्ति पर समूह का प्रभाव समूह में स्वीकृत मानदंडों के साथ अपने कार्यों का समन्वय करने और उन कार्यों से बचने की इच्छा में होता है जिन्हें उनसे विचलन माना जा सकता है।

मानकीय प्रभाव एक अधिक सामान्य समस्या का विवरण है - किसी व्यक्ति के व्यवहार पर एक समूह का प्रभाव, जिसे चार अपेक्षाकृत स्वतंत्र प्रश्नों के अध्ययन के रूप में विभेदित किया जा सकता है:

समूह बहुमत मानदंडों का प्रभाव,

किसी समूह अल्पसंख्यक का नियामक प्रभाव,

समूह मानदंडों से किसी व्यक्ति के विचलन के परिणाम,

· संदर्भ समूह सुविधाएँ.

समूह के नए सदस्य के लिए समूह मानदंडों की प्रणाली अपनाने की समस्या विशेष रूप से विकट है। यह जानते हुए कि समूह के सदस्य अपने व्यवहार में किन नियमों का पालन करते हैं, वे किन मूल्यों को महत्व देते हैं और किन संबंधों का दावा करते हैं, समूह के एक नए सदस्य को इन नियमों और मूल्यों को स्वीकार करने या अस्वीकार करने की समस्या का सामना करना पड़ता है। इस मामले में, इस समस्या के प्रति उसके दृष्टिकोण के लिए निम्नलिखित विकल्प संभव हैं:

1) समूह के मानदंडों और मूल्यों की सचेत, स्वतंत्र स्वीकृति;

2) समूह प्रतिबंधों की धमकी के तहत जबरन स्वीकृति;

3) समूह के प्रति विरोध का प्रदर्शन ("काली भेड़" सिद्धांत के अनुसार);

4) संभावित परिणामों (समूह छोड़ने तक और इसमें शामिल) को ध्यान में रखते हुए, समूह के मानदंडों और मूल्यों की सचेत, मुक्त अस्वीकृति।

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि ये सभी विकल्प किसी व्यक्ति को यह निर्णय लेने में सक्षम बनाते हैं कि वह "समूह में अपना स्थान ढूंढे, या तो "कानून का पालन करने वालों" की श्रेणी में या "स्थानीय विद्रोहियों" की श्रेणी में।

शोध से पता चला है कि किसी समूह के प्रति दूसरे प्रकार का मानव व्यवहार बहुत आम है। किसी व्यक्ति द्वारा इस समूह या उसमें अपनी स्थिति को खोने के खतरे के तहत किसी समूह के मानदंडों और मूल्यों को जबरन स्वीकार करना अनुरूपता कहा जाता है। इस घटना का अध्ययन करने के लिए प्रयोग अमेरिकी मनोवैज्ञानिक एस. ऐश द्वारा शुरू किए गए थे।

अनुरूपता -यह किसी व्यक्ति के निर्णय या कार्रवाई का समूह के दबाव के अधीन होना है, जो उसकी अपनी राय और समूह की राय के बीच संघर्ष से उत्पन्न होता है। दूसरे शब्दों में, एक व्यक्ति ऐसी स्थिति में अनुरूपवादी व्यवहार प्रदर्शित करता है जहां वह अपने नुकसान के लिए समूह की राय चुनना पसंद करता है।

अनुपालनसामान्य शब्दों में इसे व्यवहार में समूह मानकों की निष्क्रिय, अवसरवादी स्वीकृति, स्थापित आदेशों, मानदंडों और नियमों की बिना शर्त मान्यता, अधिकारियों की बिना शर्त मान्यता के रूप में परिभाषित किया गया है। इस परिभाषा में, अनुरूपतावाद का अर्थ तीन अलग-अलग घटनाएं हो सकता है:

1) किसी व्यक्ति के अपने विचारों, विश्वासों, कमजोर चरित्र, अनुकूलनशीलता की कमी की अभिव्यक्ति;

2) व्यवहार में समानता की अभिव्यक्ति, अधिकांश अन्य लोगों के दृष्टिकोण, मानदंडों और मूल्य अभिविन्यास के साथ सहमति;

3) व्यक्ति पर समूह मानदंडों के दबाव का परिणाम, जिसके परिणामस्वरूप वह समूह के अन्य सदस्यों की तरह सोचने और कार्य करने लगता है।

कार्यस्थल पर छोटे समूहों में, रुचि समूहों में, परिवार में हर दिन अनुरूपता मौजूद होती है और यह व्यक्तिगत जीवन के दृष्टिकोण और व्यवहार में बदलाव को प्रभावित करती है।

विशिष्ट समूह दबाव की परिस्थितियों में किसी व्यक्ति के परिस्थितिजन्य व्यवहार को अनुरूप व्यवहार कहा जाता है।

मानव अनुरूपता की डिग्री निर्धारित और निर्भर करती है

सबसे पहले, उसके लिए व्यक्त की गई राय के महत्व पर - यह उसके लिए जितना अधिक महत्वपूर्ण है, अनुरूपता का स्तर उतना ही कम है।

तीसरा, अनुरूपता किसी विशेष स्थिति को व्यक्त करने वाले लोगों की संख्या, उनकी एकमतता पर निर्भर करती है।

चौथा, अनुरूपता की डिग्री व्यक्ति की उम्र और लिंग से निर्धारित होती है - महिलाएं आमतौर पर पुरुषों की तुलना में अधिक अनुरूप होती हैं, और बच्चे - वयस्कों की तुलना में।

अनुसंधान से पता चला है कि आराम एक विवादास्पद घटना है, मुख्यतः क्योंकि किसी व्यक्ति का अनुपालन हमेशा उसकी धारणा में वास्तविक परिवर्तनों का संकेत नहीं देता है। व्यक्तिगत व्यवहार के लिए दो विकल्प हैं: - तर्कसंगत, जब किसी चीज़ के प्रति व्यक्ति के दृढ़ विश्वास के परिणामस्वरूप राय बदल जाती है; प्रेरित - यदि वह परिवर्तन प्रदर्शित करता है।

किसी व्यक्ति के अनुरूप व्यवहार को उसके सार में नकारात्मक माना जा सकता है, जिसका अर्थ है गुलामी, समूह के दबाव के प्रति विचारहीन पालन और सामाजिक समूह के प्रति व्यक्ति की सचेत अवसरवादिता। विदेशी शोधकर्ता एल. फेस्टिंगर, एम. ड्यूश, और जी. जेरार्ड दो प्रकार के अनुरूप व्यवहार में अंतर करते हैं:

· बाहरी समर्पण, समूह की राय के प्रति सचेत अनुकूलन में प्रकट होता है। इस मामले में, किसी व्यक्ति की भलाई के लिए दो विकल्प संभव हैं: 1) अधीनता एक तीव्र आंतरिक संघर्ष के साथ होती है; 2) अनुकूलन बिना किसी स्पष्ट आंतरिक संघर्ष के होता है;

· आंतरिक अधीनता, जब कुछ व्यक्ति समूह की राय को अपनी राय मानते हैं और उससे बाहर उसका पालन करते हैं। आंतरिक समर्पण के निम्नलिखित प्रकार हैं: 1) "बहुमत हमेशा सही होता है" सिद्धांत के अनुसार समूह की गलत राय की बिना सोचे-समझे स्वीकृति; 2) चुने गए विकल्प को समझाने के लिए अपना तर्क विकसित करके समूह की राय को स्वीकार करना।

इस प्रकार, समूह मानदंडों के अनुरूप होना कुछ स्थितियों में एक सकारात्मक कारक है, और अन्य में एक नकारात्मक कारक है। प्रभावी समूह कार्रवाई के लिए व्यवहार के कुछ स्थापित मानकों का पालन महत्वपूर्ण और कभी-कभी आवश्यक होता है। यह दूसरी बात है जब समूह के मानदंडों के साथ समझौता व्यक्तिगत लाभ निकालने का चरित्र धारण कर लेता है और अवसरवादिता में बदल जाता है।

समूह की आंतरिक एकरूपता और अखंडता को बनाए रखने के लिए अनुरूपता एक बहुत ही महत्वपूर्ण मनोवैज्ञानिक तंत्र है। यह इस तथ्य से समझाया गया है कि यह घटना समूह के परिवर्तन और विकास की स्थितियों में समूह स्थिरता बनाए रखने का कार्य करती है। साथ ही, यह व्यक्तियों और सामाजिक समूहों के विकास में बाधा बन सकता है।

यह निर्धारित करने के लिए कि अल्पसंख्यक राय किसी समूह को कैसे प्रभावित करती है, कई प्रयोग किए गए हैं। कुछ समय तक प्रचलित दृष्टिकोण यह था कि व्यक्ति अनिवार्य रूप से समूह के दबाव के प्रति उत्तरदायी था। लेकिन कुछ प्रयोगों से पता चला है कि उच्च स्थिति वाले विषय अपनी राय थोड़ा बदलते हैं, और समूह मानदंड उनकी दिशा में भटक जाते हैं। यदि विषयों में संघर्ष की स्थितिखोजो सामाजिक समर्थन, अपने विचारों की रक्षा में उनकी दृढ़ता और आत्मविश्वास बढ़ता है। यह महत्वपूर्ण है कि एक व्यक्ति, अपनी बात का बचाव करते हुए, जानता है कि वह अकेला नहीं है।

समूह प्रभाव के कार्यात्मक मॉडल के विपरीत, अंतःक्रियावादी मॉडल इस तथ्य को ध्यान में रखते हुए बनाया गया है कि एक समूह में, बाहरी सामाजिक परिवर्तनों के प्रभाव में, शक्ति का संतुलन लगातार बदल रहा है, और अल्पसंख्यक इनके संवाहक के रूप में कार्य कर सकते हैं समूह में बाहरी सामाजिक प्रभाव। इस संबंध में, "अल्पसंख्यक-बहुसंख्यक" रिश्ते की विषमता दूर हो गई है।

अवधि अल्पसंख्यकशोध में इसका प्रयोग शाब्दिक अर्थ में किया जाता है। यह समूह का वह हिस्सा है जिसका प्रभाव कम है। लेकिन यदि कोई संख्यात्मक अल्पसंख्यक समूह के अन्य सदस्यों पर अपनी बात थोपने में सफल हो जाता है, तो वह बहुमत बन सकता है। किसी समूह को प्रभावित करने के लिए, एक अल्पसंख्यक को निम्नलिखित स्थितियों द्वारा निर्देशित किया जाना चाहिए: स्थिरता, व्यवहार की दृढ़ता, एक विशेष क्षण में अल्पसंख्यक सदस्यों की एकता और संरक्षण, समय के साथ एक स्थिति की पुनरावृत्ति। अल्पसंख्यक के व्यवहार में निरंतरता का ध्यान देने योग्य प्रभाव पड़ता है, क्योंकि विरोध की दृढ़ता का तथ्य ही समूह में समझौते को कमजोर करता है। अल्पसंख्यक, सबसे पहले, बहुमत के मानदंड के विपरीत एक मानदंड पेश करता है; दूसरे, यह स्पष्ट रूप से दर्शाता है कि समूह की राय पूर्ण नहीं है।

इस प्रश्न का उत्तर देने के लिए कि अल्पसंख्यकों को किस रणनीति का पालन करना चाहिए और अपना प्रभाव बनाए रखना चाहिए, जी. मुगनी ने एक प्रयोग किया, सामान्य विचारजो इस प्रकार है: कब हम बात कर रहे हैंमूल्य अभिविन्यास के संबंध में, समूह को अपने स्वयं के विविध पदों के साथ बड़ी संख्या में उपसमूहों में विभाजित किया गया है। उपसमूहों में प्रतिभागी न केवल इस समूह पर ध्यान केंद्रित करते हैं, बल्कि उन अन्य समूहों पर भी ध्यान केंद्रित करते हैं जिनसे वे संबंधित हैं (सामाजिक, पेशेवर)।

किसी समूह में समझौता करने के लिए उसके सदस्यों के व्यवहार की शैली, जो कठोर और लचीली शैली में विभाजित है, का एक निश्चित महत्व है। रेगिडनी अपने बयानों में समझौताहीन और स्पष्ट, योजनाबद्ध और कठोर है। इस शैली से अल्पसंख्यक स्थिति खराब हो सकती है। लचीले - शब्दों में नरम, यह दूसरों की राय के प्रति सम्मान, समझौता करने की इच्छा दर्शाता है और अधिक प्रभावी है। शैली चुनते समय, उस विशिष्ट स्थिति और समस्याओं को ध्यान में रखना आवश्यक है जिन्हें हल करने की आवश्यकता है। इस प्रकार अल्पसंख्यक, उपयोग कर रहे हैं विभिन्न तरीके, समूह में अपनी भूमिका को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ा सकता है और अपने लक्ष्य के करीब पहुंच सकता है।

बहुसंख्यक और अल्पसंख्यक प्रभाव की प्रक्रियाएँ उनकी अभिव्यक्ति के रूप में भिन्न होती हैं। बहुमत व्यक्ति के निर्णय लेने पर गहरा प्रभाव डालता है, लेकिन उसके लिए संभावित विकल्पों की सीमा बहुमत द्वारा प्रस्तावित विकल्पों तक ही सीमित होती है। इस स्थिति में, व्यक्ति अन्य समाधानों की तलाश नहीं करता है, शायद अधिक सही समाधानों की। अल्पसंख्यक का प्रभाव कम मजबूत होता है, लेकिन साथ ही यह विभिन्न दृष्टिकोणों की खोज को उत्तेजित करता है, जिससे विभिन्न प्रकार के मूल समाधान विकसित करना संभव हो जाता है और उनकी प्रभावशीलता बढ़ जाती है। अल्पसंख्यक के प्रभाव से समूह के सदस्यों की एकाग्रता और संज्ञानात्मक गतिविधि में वृद्धि होती है। विचारों के विचलन के दौरान अल्पसंख्यक के प्रभाव से, परिणामी तनावपूर्ण स्थिति को इष्टतम समाधान की खोज के माध्यम से सुचारू किया जाता है।

किसी अल्पसंख्यक के प्रभाव के लिए एक महत्वपूर्ण शर्त उसके व्यवहार की निरंतरता, उसकी स्थिति की शुद्धता में विश्वास है। तार्किक तर्क. अल्पसंख्यक के दृष्टिकोण को समझना और स्वीकार करना बहुसंख्यकों की तुलना में बहुत धीमा और अधिक कठिन है। हमारे समय में, बहुसंख्यक से अल्पसंख्यक और इसके विपरीत में संक्रमण बहुत तेज़ी से होता है, इसलिए अल्पसंख्यक और बहुसंख्यक के प्रभाव का विश्लेषण समूह गतिशीलता की विशेषताओं को पूरी तरह से प्रकट करता है।

किसी व्यक्ति के लिए समूह में अपनाए गए मानदंडों और नियमों के महत्व के आधार पर, संदर्भ समूहों और सदस्यता समूहों को प्रतिष्ठित किया जाता है। प्रत्येक व्यक्ति के लिए, समूह को समूह मानदंडों और मूल्यों के प्रति उसके अभिविन्यास के संदर्भ में देखा जा सकता है। संदर्भ समूह एक ऐसा समूह है जिसकी ओर एक व्यक्ति उन्मुख होता है, जिसके मूल्यों, आदर्शों और व्यवहार के मानदंडों को वह साझा करता है। कभी-कभी एक संदर्भ समूह को एक ऐसे समूह के रूप में परिभाषित किया जाता है जिसमें कोई व्यक्ति सदस्यता बनाए रखने या बनाए रखने की इच्छा रखता है। संदर्भ समूह का व्यक्ति के गठन और समूह में उसके व्यवहार पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। यह इस तथ्य से समझाया गया है कि समूह में अपनाए गए व्यवहार, दृष्टिकोण और मूल्यों के मानक व्यक्ति के लिए कुछ मॉडल के रूप में कार्य करते हैं जिन पर वह अपने निर्णयों और आकलन पर निर्भर करता है। किसी व्यक्ति के लिए एक संदर्भ समूह सकारात्मक हो सकता है यदि यह किसी को इसमें स्वीकार किए जाने के लिए प्रोत्साहित करता है, या कम से कम समूह के सदस्य के रूप में व्यवहार किए जाने के लिए प्रोत्साहित करता है। एक नकारात्मक संदर्भ समूह एक ऐसा समूह है जो किसी व्यक्ति को इसका विरोध करने के लिए प्रेरित करता है, या जिसके साथ वह समूह के सदस्य के रूप में संबंध नहीं रखना चाहता है। मानक संदर्भ समूह व्यक्ति के लिए व्यवहार संबंधी मानदंडों और मूल्य अभिविन्यास का स्रोत है। अक्सर ऐसे मामले होते हैं जब कोई व्यक्ति उस वास्तविक समूह को नहीं चुनता जहां वह अध्ययन करता है और एक आदर्श समूह के रूप में काम करता है, बल्कि एक काल्पनिक समूह को चुनता है जो उसके लिए एक संदर्भ समूह बन जाता है। ऐसे कई कारक हैं जो इस स्थिति को निर्धारित करते हैं:

1. यदि कोई समूह अपने सदस्यों को पर्याप्त अधिकार प्रदान नहीं करता है, तो वे एक ऐसे बाह्य समूह का चयन करेंगे जिसके पास उनके स्वयं के समूह से अधिक अधिकार होंगे।

2. कोई व्यक्ति अपने समूह में जितना अधिक अलग-थलग होगा, उसकी स्थिति उतनी ही कम होगी, उसे संदर्भ समूह के रूप में चुने जाने की संभावना उतनी ही अधिक होगी, जहां वह अपेक्षाकृत उच्च स्थिति की उम्मीद करता है।

3. किसी व्यक्ति को अपनी सामाजिक स्थिति और समूह संबद्धता को बदलने का जितना अधिक अवसर मिलेगा, उच्च स्थिति वाले समूह को चुनने की संभावना उतनी ही अधिक होगी।

संदर्भ समूहों के अध्ययन की आवश्यकता निम्नलिखित कारकों द्वारा निर्धारित होती है:

· संदर्भ समूह हमेशा किसी व्यक्ति के चयन और उसके कार्यों और अन्य लोगों या घटनाओं के व्यवहार के मूल्यांकन के लिए मानकों की एक प्रणाली होते हैं।

· एक समूह एक संदर्भ समूह बन जाता है यदि व्यक्ति उसके मूल्यों, लक्ष्यों, मानदंडों के करीब है और उसकी आवश्यकताओं का पालन करने का प्रयास करता है।

· संदर्भ समूहों की मदद से, एक व्यक्ति सामाजिक मानदंडों की व्याख्या करता है, अपने लिए स्वीकार्य, वांछनीय या अस्वीकार्य की सीमाएं निर्धारित करता है।

· किसी व्यक्ति के लिए संदर्भ समूह के सदस्यों की अपेक्षा उसके कार्यों का आकलन करने के लिए एक मानदंड है, उसे आत्म-पुष्टि और आत्म-शिक्षा के लिए प्रोत्साहित करती है।

· संदर्भ समूह किसी व्यक्ति के सामाजिक परिवेश के साथ संबंध की प्रकृति को प्रभावित करते हैं, जिससे वांछित सामाजिक दायरे का चयन करने में मदद मिलती है।

· संदर्भ समूहों की मदद से एक निश्चित प्रकार का व्यक्तिगत व्यवहार बनता है, उसके व्यवहार पर सामाजिक नियंत्रण होता है, इसलिए, सामान्य तौर पर, संदर्भ समूह व्यक्ति के समाजीकरण में एक आवश्यक कारक होते हैं।

« समूह में एक व्यक्ति स्वयं नहीं है: वह शरीर की कोशिकाओं में से एक है, उससे उतना ही भिन्न है जितना आपके शरीर की एक कोशिका आपसे भिन्न है।(डी. स्टीनबेक, अमेरिकी लेखक)

साहित्य:

एन.एम.अनुफ्रीवा, टी.एन.ज़ेलिंस्काया, एन.ई.ज़ेलिंस्की सामाजिक मनोविज्ञान -के.: एमएयूपी, 1997

एम.एन.कोर्नेव, ए.बी.कोवलेंको। सामाजिक मनोविज्ञान - के. 1995

ए.ए. मालिशेव। व्यक्तित्व और छोटे समूह का मनोविज्ञान। -उज़गोरोड, इंप्रोफ़, 1997।

किसी समूह में आदर्श व्यवहार

आधिकारिक और अनौपचारिक संबंधों, भूमिका निर्धारण आदि की प्रणालियों द्वारा उत्पन्न समूह मानदंडों की विविधता का विश्लेषण। कई लेखकों द्वारा किया गया, हमें निम्नलिखित देने की अनुमति देता है सामान्य विशेषताएँएक छोटे समूह में मानदंडों का कार्य करना।

सबसे पहले, मानदंड सामाजिक संपर्क के उत्पाद हैं जो एक छोटे समूह के जीवन के दौरान उत्पन्न होते हैं, साथ ही एक बड़े सामाजिक समुदाय (उदाहरण के लिए, एक संगठन) द्वारा इसमें पेश किए जाते हैं।

दूसरा, समूह हर संभावित स्थिति के लिए मानदंड निर्धारित नहीं करता है; मानदंड केवल उन कार्यों और स्थितियों के संबंध में बनते हैं जिनका समूह के लिए कुछ महत्व होता है।

तीसरा, मानदंडों को समग्र रूप से स्थिति पर लागू किया जा सकता है, भले ही व्यक्तिगत समूह के सदस्य इसमें भाग ले रहे हों और उनकी भूमिकाएँ कुछ भी हों, या वे विभिन्न स्थितियों में किसी विशेष भूमिका के कार्यान्वयन को विनियमित कर सकते हैं, अर्थात। व्यवहार के विशुद्ध रूप से भूमिका मानकों के रूप में कार्य करें।

चौथा, मानदंड उस सीमा में भिन्न होते हैं जिस तक कोई समूह उन्हें स्वीकार करता है: कुछ मानदंड उसके लगभग सभी सदस्यों द्वारा अनुमोदित होते हैं, जबकि अन्य केवल एक छोटे से अल्पसंख्यक द्वारा समर्थित होते हैं, और अन्य बिल्कुल भी अनुमोदित नहीं होते हैं।

पाँचवें, मानदंड उनके द्वारा स्वीकृत विचलन की डिग्री और चौड़ाई और लागू प्रतिबंधों की संगत सीमा में भी भिन्न होते हैं।

एक छोटे समूह में मानक व्यवहार का अध्ययन, जो कई दशकों से चल रहा है, ने हमें विशाल अनुभवजन्य सामग्री जमा करने की अनुमति दी है जो यहां उपलब्ध अनुसंधान दृष्टिकोणों की विविधता और उन पर पुनर्निर्मित बहुत विविध घटनात्मक चित्र का एक विचार देती है। आधार.

अतीत को वर्गीकृत करने की सारी जटिलता के साथ और आधुनिक विकासमानक व्यवहार (उपलब्ध डेटा की अत्यधिक विविधता के कारण), हमने फिर भी, विशुद्ध रूप से विषयगत प्रकृति के विचारों के आधार पर, उन्हें तीन बड़े ब्लॉकों में संयोजित करने का प्रयास किया:

1) समूह के अधिकांश सदस्यों द्वारा साझा किए गए मानदंडों के प्रभाव की जांच करने वाले अध्ययन;

2) समूह के अल्पसंख्यक सदस्यों द्वारा साझा किए गए मानदंडों के प्रभाव की जांच करने वाले अध्ययन;

3) समूह मानदंडों से भटकने वाले व्यक्तियों के परिणामों की जांच करने वाले अध्ययन।

समूह बहुमत के मानकीय प्रभाव का अध्ययन। इस प्रकार के अनुसंधान को अब काफी हद तक प्रोत्साहित किया गया है शास्त्रीय कार्यएस आशा, जिन्होंने अनिवार्य रूप से अनुरूप व्यवहार की घटना के प्रायोगिक अध्ययन की नींव रखी, जिसने समूह बहुमत की राय के साथ एक व्यक्ति के समझौते के तथ्य को दर्ज किया - एक प्रकार का समूह मानदंड।

प्रयोगशाला प्रयोग में पहचाने गए अनुरूपता व्यवहार के कुछ व्यक्तिगत-व्यक्तिगत, समूह और गतिविधि कारकों पर कम से कम संक्षेप में ध्यान देना उचित लगता है।

उनमें से पहले के लिए, हम व्यक्तिगत और के बारे में बात करेंगे निजी खासियतेंसमूह के सदस्य, उन्हें अनुरूपता के हमलों के लिए प्रेरित करते हैं। साहित्य समूह के सदस्यों के व्यवहार के अनुरूप होने की प्रवृत्ति और बुद्धिमत्ता, नेतृत्व क्षमता, तनाव सहनशीलता जैसे व्यक्तिगत गुणों के बीच नकारात्मक संबंध का संकेत देने वाला डेटा प्रदान करता है। सामाजिक गतिविधिऔर जिम्मेदारी. यह भी दिखाया गया है कि महिलाएं पुरुषों की तुलना में अधिक अनुरूप होती हैं। इसके अलावा, अनुरूप व्यवहार में उम्र-संबंधी विविधताओं का अध्ययन किया गया। एम. शॉ और एफ. कोस्टान्ज़ो के अनुसार, उम्र और अनुरूपता के बीच एक वक्ररेखीय संबंध है, अनुरूपता 12-13 वर्ष की आयु में अपने अधिकतम तक पहुंचती है, फिर धीरे-धीरे कम होती जाती है (विषयों के चार आयु समूह लिए गए: 7-9, 11) -13, 15-17 वर्ष, 19-21 वर्ष)। ए.पी. सोपिकोव द्वारा कुछ अलग डेटा प्राप्त किए गए (उन्होंने 7-18 वर्ष की आयु के विषयों के साथ काम किया): उनके प्रयोगों में, उम्र के साथ अनुरूपता की डिग्री कम हो गई और इसकी सबसे छोटी अभिव्यक्तियाँ 15-16 वर्षों में हुईं, जिसके बाद गिरावट में कोई उल्लेखनीय परिवर्तन नहीं हुआ। अनुरूपता देखी गई। इन अंतरों को स्पष्ट रूप से प्रयुक्त प्रयोगात्मक प्रक्रियाओं की बारीकियों और विषयों (सोवियत और अमेरिकी) की सामाजिक-सांस्कृतिक विशेषताओं दोनों द्वारा समझाया गया है। हम इस बात पर जोर देते हैं कि ऊपर उल्लिखित अनुरूपता के आयु-संबंधी संकेतक सहकर्मी समूहों में प्राप्त किए गए थे।

साहित्य को देखते हुए, शोधकर्ताओं द्वारा अध्ययन किए गए अनुरूप व्यवहार के समूह कारकों में समूह का आकार, संचार नेटवर्क की संरचना, समूह सामंजस्य की डिग्री और समूह संरचना की विशेषताएं शामिल हैं। इस प्रकार, यह दिखाया गया है कि उनके उत्तरों में सर्वसम्मति से समूह के बहुमत में वृद्धि के साथ अनुरूपता बढ़ती है (एस एश द्वारा प्रस्तावित प्रयोगात्मक स्थिति को ध्यान में रखते हुए), एक नियम के रूप में, 3-4 लोगों तक। हालाँकि, जैसे ही इस बहुमत में से एक भी व्यक्ति ने असहमति दिखाई (यह बाकी बहुमत की राय के साथ उसके उत्तर के विरोधाभास में व्यक्त किया गया था), अनुरूपवादी प्रतिक्रियाओं का प्रतिशत तुरंत तेजी से गिर गया (33 से 5.5% तक, अनुसार) एम. शॉ को)। एक ओर संचार नेटवर्क के बढ़ते विकेंद्रीकरण और समूह सामंजस्य और दूसरी ओर अनुरूपवादी व्यवहार में वृद्धि के बीच सकारात्मक संबंधों की भी पहचान की गई। यह स्थापित किया गया है कि सजातीय, अर्थात्। जो समूह किसी तरह से सजातीय होते हैं वे विषमांगी समूहों की तुलना में अधिक अनुरूपवादी होते हैं। इसके अलावा, बढ़ती अनुरूपता पर एकरूपता कारक का प्रभाव इस बात से संबंधित है कि समूह की एकरूपता में अंतर्निहित विशेषता बाद वाले के लिए कितनी प्रासंगिक है। एक महत्वपूर्ण शर्तअनुरूप व्यवहार, इसके अलावा, तथाकथित अनुभवहीन (एस. एश की शब्दावली में) विषय द्वारा एक मूल्यांकन है, जो एक समूह अल्पसंख्यक को उसकी अपनी क्षमता और समूह बहुमत की क्षमता दोनों का प्रतिनिधित्व करता है। विशेष रूप से, उच्च डिग्रीभोले-भाले विषय का अपनी क्षमता पर विश्वास समूह के बहुमत की राय पर उसकी निर्भरता को कम कर देता है, जिसका मूल्यांकन भोले-भाले विषय द्वारा अत्यधिक किया जाता है।

हमारी राय में, विषयों की गतिविधियों की कुछ विशेषताओं पर अनुरूप व्यवहार की तीव्रता की निर्भरता को दर्शाने वाले डेटा भी रुचि के हैं। हम पहले ही उल्लेख कर चुके हैं कि ए.पी. सोपिकोव ने किशोर ऑर्केस्ट्रा सदस्यों के बीच उच्च स्तर की अनुरूपता की पहचान की (ऑर्केस्ट्रा के लिए यह औसतन 67.5% थी), जो कि उसी उम्र के लड़कों की अनुरूपता से दोगुने से भी अधिक थी जो इसमें नहीं बजाते थे। आर्केस्ट्रा. उसी समय, भौतिकी और गणित ओलंपियाड के विजेताओं की अनुरूपता दर कम (केवल 23%) थी। शैक्षणिक और तकनीकी विश्वविद्यालयों के छात्रों के साथ किए गए ए.वी. बारानोव के प्रयोगों में, यह पता चला कि भविष्य के शिक्षकों ने भविष्य के इंजीनियरों की तुलना में प्रयोगात्मक स्थितियों में अधिक अनुरूप व्यवहार किया।

अनुरूप व्यवहार की घटना पर विशेषज्ञों द्वारा विचार अनिवार्य रूप से इसके मूल्यांकन से संबंधित मुद्दे को प्रभावित करता है। वास्तव में, इस तरह के व्यवहार की व्याख्या कैसे करें: अपने सार में एक विशुद्ध रूप से नकारात्मक घटना के रूप में, जिसका अर्थ है विचारहीन, दूसरों द्वारा स्थापित व्यवहार मॉडल का दासतापूर्ण पालन, या किसी सामाजिक समूह में किसी व्यक्ति का सचेत अवसरवादिता? यह स्वीकार किया जाना चाहिए कि अनुरूपता की ऐसी व्याख्या इतनी दुर्लभ नहीं है। जैसा कि एम. शॉ ने ठीक ही कहा है, "यहां तक ​​कि सामाजिक मनोवैज्ञानिकों के बीच भी सहमति के लिए बहुमत के साथ सहमति के रूप में अनुरूपता का एक व्यापक दृष्टिकोण है।" सौभाग्य से, हालांकि, एक सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटना के सार की ऐसी सतही समझ, जो प्रकृति में बहुत जटिल है, एकमात्र नहीं है। साहित्य में, इसका अधिक गहराई से विश्लेषण करने का प्रयास पाया जाता है, विशेष रूप से, किसी व्यक्ति के बाहरी समझौते को समूह मानदंडों (सार्वजनिक अनुरूपता) के साथ उनके आंतरिक (व्यक्तिगत) अनुमोदन के साथ मिलान करने की प्रक्रियाओं पर ध्यान केंद्रित किया जाता है, अर्थात। वास्तव में, अनुरूप व्यवहार की किस्मों की खोज पर।

अनुरूप व्यवहार दो प्रकार के होते हैं: समूह के प्रति व्यक्ति की बाहरी और आंतरिक अधीनता। बाहरी समर्पण स्वयं को दो रूपों में प्रकट करता है: पहला, समूह की राय के प्रति सचेत अनुकूलन में, एक तीव्र आंतरिक संघर्ष के साथ, और दूसरे, बिना किसी स्पष्ट आंतरिक संघर्ष के समूह की राय के प्रति सचेत अनुकूलन में। आंतरिक अधीनता में यह तथ्य शामिल है कि कुछ व्यक्ति समूह की राय को अपना मानते हैं और न केवल किसी दिए गए स्थिति में, बल्कि उससे परे भी इसका पालन करते हैं। लेखक ने निम्नलिखित प्रकार की आंतरिक अधीनता की पहचान की:

क) बिना सोचे समझे किसी समूह की गलत राय को इस आधार पर स्वीकार करना कि "बहुमत हमेशा सही होता है", और

बी) किए गए विकल्प को समझाने के लिए अपना तर्क विकसित करके समूह की राय को स्वीकार करना।

फिर भी, उस दृष्टिकोण को वैध माना जाना चाहिए जिसके अनुसार कुछ स्थितियों में समूह मानदंडों के अनुरूप होना सकारात्मक है, और अन्य स्थितियों में समूह के कामकाज में एक नकारात्मक कारक है। वास्तव में, व्यवहार के कुछ स्थापित मानकों का पालन महत्वपूर्ण है, और कभी-कभी प्रभावी समूह कार्यों के कार्यान्वयन के लिए, विशेष रूप से चरम स्थितियों में, आवश्यक होता है। इसके अलावा, कई अध्ययनों से पता चला है कि कुछ मामलों में, अनुरूपता का परिणाम परोपकारी व्यवहार या व्यवहार भी हो सकता है जो व्यक्ति के नैतिक मानदंडों के अनुरूप है।

यह दूसरी बात है जब समूह के मानदंडों के साथ समझौता व्यक्तिगत लाभ निकालने का चरित्र धारण कर लेता है और वास्तव में अवसरवादिता के रूप में योग्य होने लगता है। यह तब होता है जब अनुरूपता विभिन्न नकारात्मक पहलुओं का कारण बनती है जिन्हें अक्सर इस घटना के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है। लेकिन भले ही लिया गया निर्णय विषय की वास्तविक राय को प्रतिबिंबित करता हो, कुछ समस्याओं पर विचारों की एकरूपता की इच्छा, जो कई एकजुट समूहों के लिए विशिष्ट है, अक्सर उनके प्रभावी कामकाज में एक गंभीर बाधा बन जाती है, खासकर उन प्रकार की संयुक्त गतिविधियों में जहां ऊंचाई है विशिष्ट गुरुत्वरचनात्मक शुरुआत.

अल्पसंख्यक समूहों के मानकीय प्रभाव पर अनुसंधान। दो दशक से थोड़ा अधिक पुराना, मानक व्यवहार के अध्ययन की यह पंक्ति एस मोस्कोविसी और उनके सहयोगियों के अध्ययन में उत्पन्न हुई है, जो इस दिशा के अनुयायियों के दृष्टिकोण से, पारंपरिक विकास के विकल्प का पूरी तरह से स्पष्ट प्रतिनिधित्व करती है। बहुमत के अंतर-समूह प्रभाव की समस्याएं, आमतौर पर अनुरूपता की घटना से जुड़ी होती हैं। एस मोस्कोविसी के अनुसार, पारंपरिक दृष्टिकोण समस्या के तीन पहलुओं पर विचार करने पर केंद्रित है: व्यक्तियों के व्यवहार पर सामाजिक नियंत्रण, उनके बीच मतभेदों का गायब होना और समूह व्यवहार की एकरूपता का विकास। मानक (पहले से ही अनुरूप) व्यवहार की यह समझ सामाजिक संपर्क के एक निश्चित प्रकार्यवादी मॉडल का आधार बनती है, जिसके अनुसार समूह में किसी व्यक्ति का व्यवहार एक अनुकूली प्रक्रिया है जिसे आसपास के सामाजिक वातावरण के साथ संतुलित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इस अनुकूलन में योगदान करते हुए, अनुरूपता वास्तव में एक सामाजिक प्रणाली (समूह) की एक निश्चित आवश्यकता के रूप में कार्य करती है जो अपने सदस्यों के बीच समझौते को विकसित करने के लिए प्रस्तुत की जाती है, जिससे प्रणाली में संतुलन की स्थापना में योगदान होता है। इसलिए, जो व्यक्ति समूह मानदंडों का पालन करते हैं, उन्हें मॉडल के तर्क में, कार्यात्मक और अनुकूली तरीके से कार्य करने वाले के रूप में देखा जाना चाहिए, जबकि जो लोग स्वीकृत मानदंडों से विचलित होते हैं, उन्हें निष्क्रिय और दुर्भावनापूर्ण तरीके से व्यवहार करने वाला माना जाना चाहिए।

एस. मोस्कोविसी के अनुसार, सामाजिक संपर्क के कार्यात्मक मॉडल में निम्नलिखित छह मौलिक प्रावधान शामिल हैं।

1. समूह में प्रभाव असमान रूप से वितरित होता है और एकतरफा प्रयोग किया जाता है। बहुमत के विचार का सम्मान किया जाता है क्योंकि इसे सही और "सामान्य" माना जाता है, जबकि किसी भी अल्पसंख्यक का दृष्टिकोण जो बहुमत के विचारों से भिन्न होता है वह गलत और विचलित होता है। एक पक्ष (बहुसंख्यक) को सक्रिय और परिवर्तन के लिए खुले के रूप में देखा जाता है, जबकि दूसरे (अल्पसंख्यक) को निष्क्रिय और परिवर्तन के प्रतिरोधी के रूप में देखा जाता है।

2. कार्य सामाजिक प्रभावसामाजिक नियंत्रण को बनाए रखना और मजबूत करना है। प्रकार्यवादी मॉडल के अनुसार, सामाजिक नियंत्रण करने के लिए यह आवश्यक है कि समूह के सभी सदस्य समान मूल्यों, मानदंडों और मूल्यांकन मानदंडों का पालन करें। उनका विरोध या उनसे विचलन समूह के कामकाज को खतरे में डालता है, इसलिए यह समूह के हित में है कि प्रभाव मुख्य रूप से विचलन को "सही" करने का एक साधन है।

3. निर्भरता के संबंध समूह में लागू होने वाले सामाजिक प्रभाव की दिशा और परिमाण निर्धारित करते हैं। प्रभाव प्रक्रिया के अध्ययन में निर्भरता को एक मूलभूत निर्धारण कारक माना जाता है। प्रत्येक व्यक्ति समूह के बाकी सदस्यों की स्वीकृति प्राप्त करने के लिए प्रभाव को स्वीकार करता है और अनुपालन दिखाता है। और उनमें से प्रत्येक जानकारी प्राप्त करने के लिए दूसरों पर निर्भर करता है, क्योंकि सभी व्यक्ति दुनिया की एक सही और स्थिर तस्वीर बनाने का प्रयास करते हैं जो उनके आकलन को वैध बनाता है।

4. प्रभाव की प्रक्रिया जिन रूपों में प्रकट होती है, वे विषय द्वारा अनुभव की गई अनिश्चितता की स्थिति और इस अनिश्चितता को कम करने की उसकी आवश्यकता पर निर्भर करते हैं। विशेषकर, जब वर्तमान स्थिति के आकलन में अनिश्चितता बढ़ जाती है, अपनी रायआदि, और इस तरह के मूल्यांकन के लिए वस्तुनिष्ठ मानदंड धुंधले हो जाते हैं, व्यक्ति की आंतरिक अनिश्चितता की स्थिति तेज हो जाती है, जिससे वह दूसरों के प्रभाव के प्रति अधिक संवेदनशील हो जाता है।

5. प्रभाव के पारस्परिक आदान-प्रदान के माध्यम से प्राप्त सहमति एक वस्तुनिष्ठ मानदंड पर आधारित होती है। लेकिन जब ऐसा नहीं होता है, तो लोगों के पास आम तौर पर स्वीकृत राय की ओर रुख करने के अलावा कोई विकल्प नहीं होता है, जो उद्देश्य मानदंड को बदल देता है।

6. प्रभाव की सभी प्रक्रियाओं को अनुरूपता की अभिव्यक्ति के रूप में समझा जाना चाहिए। हालाँकि, इसकी समझ कभी भी चरम रूप ले सकती है वस्तुगत सच्चाईशोधकर्ता द्वारा किए गए विश्लेषण से हटा दिया गया है, जैसा कि एस एश के प्रयोगों में हुआ था। एस. मोस्कोविसी ने इस सैद्धांतिक रचनाकार की वैधता के बारे में संदेह व्यक्त किया है, जिसके संदर्भ में अपनी आपत्तियों को उचित ठहराया है ऐतिहासिक उदाहरणराजनीति और विज्ञान के क्षेत्र से और बड़े कामकाज के संबंध में विशुद्ध तार्किक प्रकृति के तर्क प्रस्तुत करना सामाजिक व्यवस्थाएँ. उदाहरण के लिए, यह तर्क दिया जाता है कि नवाचार और सामाजिक परिवर्तन अक्सर समाज की परिधि पर उत्पन्न होते हैं, न कि इसके नेताओं की पहल पर, जिनके पास उच्च सामाजिक शक्ति भी निहित होती है, और इन प्रक्रियाओं के विकास में निर्णायक भूमिका हो सकती है। ऐसे व्यक्तियों द्वारा खेला जाना चाहिए, जो अपने विचारों में, सामने रखी गई समस्याओं और उनके प्रस्तावित समाधानों को सामाजिक अल्पसंख्यक मानते हैं।

तो, एस. मोस्कोविसी वास्तव में क्या पेशकश करता है? उनके द्वारा विकसित अल्पसंख्यक प्रभाव का वर्णनात्मक मॉडल, जो काफी हद तक ऊपर उल्लिखित प्रकार्यवादी मॉडल का एक विकल्प है, में विश्लेषण के निम्नलिखित "ब्लॉक" शामिल हैं।

1. मॉडल के अस्तित्व के पक्ष में तर्क. यह तर्क दिया जाता है कि सामाजिक समूहों की कार्यप्रणाली कुछ मूलभूत बातों के संबंध में उनके सदस्यों की सहमति पर निर्भर करती है जीवन सिद्धांत. अल्पसंख्यकों के प्रयासों का उद्देश्य इस समझौते को हिलाना होना चाहिए। बेशक, समूह विचारों की पहले से मौजूद एकरूपता को बहाल करने के लिए अल्पसंख्यक पर दबाव बनाने की कोशिश करेगा। हालाँकि, कई समूहों में विचलनकर्ताओं के खिलाफ कोई सख्त प्रतिबंध (उदाहरण के लिए, उनके निष्कासन के रूप में) इतने बार नहीं होते हैं, इसलिए समूह के अधिकांश सदस्यों को कुछ समय के लिए अल्पसंख्यक के साथ संबंधों से संतुष्ट होना चाहिए जो अपनी राय पर कायम रहते हैं, जो न केवल बहुसंख्यक से अल्पसंख्यक की ओर जाने वाले मार्ग पर, बल्कि, सबसे महत्वपूर्ण, विपरीत दिशा में भी प्रभाव के विकास के लिए बहुत महत्वपूर्ण साबित होता है। अलावा, असामान्य प्रजातिव्यवहार (सीमांतता, विचलन, आदि) बहुत है आकर्षक बलदूसरों के लिए और, आश्चर्य और मौलिकता के तत्वों से युक्त, अंततः समूह के अन्य सदस्यों की स्वीकृति प्राप्त कर सकता है।

अल्पसंख्यक द्वारा डाले गए प्रभाव के पहले कठोर अनुभवजन्य साक्ष्यों में से एक एस मोस्कोविसी और उनके सहयोगियों के अब क्लासिक प्रयोग थे, जिसमें छह लोगों के समूह (प्रयोगकर्ता के दो "सहयोगी" और चार "भोले" विषयों) ने भाग लिया था। विषयों को रंग धारणा परीक्षण दिया गया, जाहिरा तौर पर उनकी अवधारणात्मक क्षमता स्थापित करने के उद्देश्य से। नीली स्लाइडें प्रोत्साहन सामग्री के रूप में काम करती थीं, लेकिन प्रयोगकर्ता के "सहयोगियों" को लगातार बुलाया जाता था हरा रंग, जिससे बहुमत प्रभावित होता है। प्राप्त परिणाम इस प्रकार थे. सबसे पहले, "सहयोगी", अर्थात्। अल्पसंख्यक, ने "भोले" विषयों की प्रतिक्रियाओं को प्रभावित किया (प्रायोगिक समूह में 8.42% विकल्प हरे थे, जबकि नियंत्रण समूह में ऐसे विकल्प केवल 0.25% थे)। दूसरे, रंग भेदभाव की सीमा बदल गई। जब विषयों को शुद्ध नीले और शुद्ध हरे रंग के बीच रंगों की एक क्रमिक श्रृंखला के साथ प्रस्तुत किया गया, तो प्रयोगात्मक समूह में हरे रंग का पता नियंत्रण समूह की तुलना में पहले चरण में हुआ। इस प्रकार, अल्पसंख्यक का प्रभाव न केवल एक क्षणिक रूप से निश्चित तथ्य के रूप में प्रकट हुआ, बल्कि एक निश्चित स्थिरता की विशेषता भी थी।

2. अल्पसंख्यक व्यवहार शैली. शोध से पता चला है कि किसी अल्पसंख्यक द्वारा प्रदर्शित व्यवहार शैली उसकी प्रभावित करने की क्षमता को महत्वपूर्ण रूप से निर्धारित कर सकती है। इस अर्थ में, शैली की ऐसी विशेषताएँ जैसे इसकी स्थिरता, व्यक्ति का अपनी स्थिति की शुद्धता में विश्वास और प्रासंगिक तर्कों की प्रस्तुति और संरचना विशेष रूप से महत्वपूर्ण हैं। विशेष रूप से, यदि हम पहले से उल्लिखित "रंग" प्रयोग पर लौटते हैं, तो यह कहा जाना चाहिए कि श्रृंखला में से एक में, "सहयोगियों" ने निरंतर उत्तर "हरा" के बजाय, कुछ मामलों में "हरा" कहा, और में अन्य - "नीला", जिसके परिणामस्वरूप प्रयोगात्मक समूह (1.25%) में संकेतक अल्पसंख्यक प्रभाव नियंत्रण समूह से थोड़ा ही अलग था।

3. सामाजिक परिवर्तन. एस. मोस्कोविसी और जे. पेचेलेट के अनुसार, सामाजिक परिवर्तन और नवाचार, जैसे सामाजिक नियंत्रण, प्रभाव की अभिव्यक्तियाँ हैं। इस दृष्टिकोण को चुनौती देते हुए कि परिवर्तन और नवाचार अकेले नेता का काम है, वे इन प्रक्रियाओं को शुरू करने के अल्पसंख्यक के अधिकार का भी बचाव करते हैं। एक उदाहरण समूह मानदंडों में बदलाव की स्थिति है जो बहुमत के काफी अच्छी तरह से स्थापित कानूनों को शामिल करता है। हालाँकि, कुछ शर्तों के तहत, एक अल्पसंख्यक अपने मानदंड को "आगे बढ़ाने" में सक्षम होता है और रूढ़िवादी बहुमत पर हावी होता है।

शोधकर्ताओं का तर्क कई प्रयोगों पर आधारित है। उनमें से एक में, सी. नेमेथ और जी. वाचटलर द्वारा प्रदर्शन किया गया, विषय अनियमित क्रमकथित तौर पर इतालवी और जर्मन चित्रकला के नमूने दर्शाने वाली स्लाइडें प्रस्तुत की गईं। नियंत्रण समूहों में विषयों ने "इतालवी" पेंटिंग के उदाहरणों के लिए प्रमुख प्राथमिकता दिखाई, जिसे प्रयोगकर्ताओं ने एक प्रकार के समूह मानदंड के रूप में योग्य बनाया। प्रायोगिक समूहों में पेश किए गए प्रयोगकर्ताओं के "सहयोगियों" को उनके बाकी सदस्यों के सामने इतालवी या इतालवी के रूप में प्रस्तुत किया गया था जर्मन मूल. इन "सहयोगियों" ने खुले तौर पर "अपने हमवतन" के कार्यों में अपनी प्रमुख रुचि की घोषणा की। परिणामस्वरूप, प्रयोग में "जर्मन सहयोगी" या "इतालवी सहयोगी" की भागीदारी की परवाह किए बिना, प्रयोगात्मक समूहों के विषयों ने नियंत्रण समूहों के विषयों की तुलना में "जर्मन" मास्टर्स की पेंटिंग्स को अधिक प्राथमिकता दी। एक समान तथ्य की व्याख्या एस. मोस्कोविसी और जे. पेचेलेट ने एक समूह अल्पसंख्यक की असामान्य स्थिति के महत्वपूर्ण प्रभाव के परिणामस्वरूप की है।

जे. पेचेलेट द्वारा प्रयोगों की एक श्रृंखला में उसी शोध पंक्ति को जारी रखा गया, जिससे समान डेटा प्राप्त करना संभव हो गया। समूह चर्चा की स्थिति में, यह दिखाया गया कि एक अल्पसंख्यक मानक परिवर्तन की प्रक्रिया को तेज कर सकता है, और साथ ही वे स्थितियाँ निर्धारित की गईं जिनके तहत ऐसा होना चाहिए। अध्ययन का सार समूह के सदस्यों (हम महिलाओं की समानता के संबंध में दृष्टिकोण के बारे में बात कर रहे थे) के दृष्टिकोण पर एक चरम और दृढ़ विषय (प्रयोगकर्ता के "सहयोगी") द्वारा डाले गए प्रभाव का अध्ययन करना था, जिसके परिणामस्वरूप वे बदल गए एक निश्चित तरीके से। प्रयोग की शुरुआत में, विषयों ने बहुत ही उदारवादी नारीवादी दृष्टिकोण का प्रदर्शन किया, जो बाद की चर्चा के दौरान नारीवाद की दिशा और विपरीत दिशा दोनों में अधिक स्पष्ट रूप से व्यक्त हुआ। इस समय, प्रयोगकर्ता के एक "सहयोगी" को समूह में पेश किया गया था - एक व्यक्ति जिसने दृढ़ता से नारीवादी (चर्चा किए जा रहे दृष्टिकोण के तर्क में - एक प्रर्वतक) या नारी-विरोधी (चर्चा किए जा रहे दृष्टिकोण के तर्क में) व्यक्त किया था - एक रूढ़िवादी) भावनाएँ। जबकि "नारीवादी संघ" ने समूह के सदस्यों के दृष्टिकोण पर महत्वपूर्ण प्रभाव डाला, उनके नारीवादी सिद्धांतों को मजबूत किया, "नारी-विरोधी संघ" के बयानों ने समूह में विचारों का ध्रुवीकरण किया। साथ ही, नारीवादी सोच वाले लोग अपने विश्वासों में और भी अधिक मजबूत हो गए, और तटस्थ और नारी विरोधी "सहयोगी" के नारी विरोधी विचारों के मजबूत प्रभाव में आ गए। इस संबंध में, एस. मोस्कोविसी और जे. पेचेलेट का कहना है कि अल्पसंख्यक प्रभाव को केवल सकारात्मक या प्रगतिशील दिशा में काम करना अनुभवहीन होगा।

4. संघर्ष. एस. मोस्कोविसी का मानना ​​है कि प्रभाव की प्रक्रियाएं अनिवार्य रूप से उस संघर्ष पर काबू पाने से जुड़ी हैं जो व्यक्ति की वर्तमान राय और दूसरे उस पर क्या पेशकश करते हैं (या थोपते हैं) के बीच उत्पन्न होते हैं। हालाँकि, संघर्ष को अलग तरीके से हल किया जाता है, यह इस पर निर्भर करता है कि कौन अलग राय प्रस्तावित करता है (या थोपता है): बहुमत या अल्पसंख्यक। बहुमत से प्रभावित होने पर, व्यक्ति अक्सर अपनी स्थिति की तुलना बहुमत की राय से करता है, और बहुमत के साथ सहमति का प्रदर्शन अनुमोदन की खोज और किसी की असहमति दिखाने की अनिच्छा से निर्धारित होता है। अल्पसंख्यक प्रभाव के मामले में, एक व्यक्ति को नए तर्क खोजने, अपनी स्थिति की पुष्टि करने और बड़ी संख्या में संभावित राय पर विचार करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। यह भी ध्यान दिया जाता है कि, एक प्रकार के संज्ञानात्मक संघर्ष के उद्भव के बावजूद, बहुमत की स्थिति के प्रति व्यक्तिगत दृष्टिकोण में बदलाव निर्णय लेने के शुरुआती चरणों में या चर्चा के पहले मिनटों में होता है, जबकि एक बदलाव अल्पसंख्यकों के प्रति राय बहुत बाद में बनती है, "मजबूत होकर" टूटती है नकारात्मक रवैयाजो आपके आसपास हैं. इसके अलावा, अल्पसंख्यक के साथ समझौता, एक नियम के रूप में, बहुमत के साथ समझौते की तुलना में अधिक अप्रत्यक्ष और गुप्त प्रकृति का होता है।

समूह मानदंडों से विचलन के परिणाम. पिछली प्रस्तुति के दौरान, हमने किसी न किसी हद तक मानक व्यवहार के इस पहलू को छुआ, खासकर यदि हम समूह अल्पसंख्यक के व्यवहार से संबंधित शोध सामग्री को ध्यान में रखते हैं। फिर भी, समस्या का यह पहलू स्वतंत्र विचार का पात्र है, हालाँकि, हम ध्यान दें, इससे संबंधित अध्ययन अपेक्षाकृत कम हैं। उनमें से कई में, औद्योगिक संगठनों में किए गए, यह पाया गया कि इसमें स्थापित व्यवहार के मानकों से समूह के सदस्यों का विचलन उपहास, धमकियों आदि के रूप में विचलित लोगों पर कुछ प्रतिबंधों के आवेदन के साथ होता है।

परिस्थितियों का अनुकरण करते हुए प्रयोगशाला अध्ययनों में समान डेटा प्राप्त किया गया था विकृत व्यवहार. यहां के क्लासिक्स में एस शेख्टर के पुराने प्रयोग हैं, जो एक बहुत ही मूल पद्धतिगत निष्पादन और कम से कम योग्य हैं। संक्षिप्त विवरण. चार प्रकार के छात्र समूह बनाए गए (लेखक उन्हें "क्लब" कहते हैं), जो समय-समय पर उन मुद्दों पर चर्चा करने के लिए मिलते थे जिनमें उनकी रुचि थी (एक समूह के सदस्य न्यायशास्त्र में रुचि रखते थे, दूसरे को संपादन में, तीसरे को थिएटर और सिनेमा में रुचि थी, ए तकनीकी समस्याओं में चौथा) और प्रयोग में चर्चा किए जाने वाले विषय के उनमें से प्रत्येक के सदस्यों के लिए सामंजस्य के स्तर और महत्व की डिग्री के आधार पर एक-दूसरे से भिन्न थे (यह अदालत के मामले के इतिहास से संबंधित था) नाबालिग अपराधी)। समूहों में 5-7 लोग शामिल थे, जिनमें से प्रत्येक इस अपराधी के इतिहास से परिचित हुए और 7-बिंदु पैमाने का उपयोग करके निर्धारित किया कि उसके साथ क्या किया जाना चाहिए। फिर उनकी राय समूह को पढ़कर सुनाई गई। उसी समय, प्रयोग में शामिल तीन अतिरिक्त प्रतिभागियों - प्रयोगकर्ता के "सहयोगियों" ने उल्लेखित मुद्दे पर अपने निर्णय व्यक्त किए। उनमें से एक तुरंत समूह की एक निश्चित औसत राय (एक प्रकार का "आदर्श") से सहमत हो गया और बाद की चर्चा के दौरान इसका समर्थन किया, जबकि अन्य दो ने विपरीत रुख अपनाया। हालाँकि, चर्चा के दौरान, "सहयोगियों" में से एक ने समूह के प्रभाव को स्वीकार किया और अपनी राय बदल दी, जबकि दूसरा चर्चा के अंत तक अपने निर्णय पर कायम रहा। परिणामस्वरूप, यह स्पष्ट रूप से स्थापित हो गया कि प्रारंभ में समूह के सभी संदेश भटके हुए लोगों को उनके मूल दृष्टिकोण को त्यागने के लिए प्रेरित करने के उद्देश्य से निर्देशित किए गए थे। उनमें से एक के समूह से सहमत होने के बाद, उसे संबोधित संचार प्रवाह कमजोर हो गया। जहाँ तक उस "सहयोगी" का सवाल है जो बहुमत से सहमत नहीं था, समूह के उस पर भारी दबाव के बाद, उसके साथ संचार बंद हो गया: समूह उसे अस्वीकार करने लगा (यह विषयों के प्रायोगिक सर्वेक्षण के बाद के आंकड़ों से भी प्रमाणित हुआ) ). इसके अलावा, प्रयोग में पहचाने गए रुझान (दबाव और अस्वीकृति) समूह सामंजस्य की डिग्री और चर्चा के तहत विषय की प्रासंगिकता के आधार पर बढ़े।

यह दिलचस्प है कि एक चौथाई सदी बाद, शोधकर्ताओं ने समूह अल्पसंख्यक प्रभाव की समस्याओं पर एस. शेचटर के प्रयोगों की ओर रुख किया। विशेष रूप से, जी. मुगनी ने बातचीत शैली के रूप में बहुमत के दृष्टिकोण से अल्पसंख्यक की स्थिति का विरोध करने के लिए ऐसे महत्वपूर्ण चर की पहचान की, जिससे पता चलता है कि एक नरम, लचीली शैली, समझौता समाधान के विकास में योगदान देती है, अल्पसंख्यक को अनुमति देती है बहुमत की ओर से किसी भी आक्रामक प्रतिक्रिया के बिना अपनी राय का बचाव करना या इसे थोड़ा संशोधित करना, जबकि एक सख्त, कठोर शैली अल्पसंख्यक की स्थिति को खराब कर देती है, जिससे बहुमत के मानदंडों की तीव्र प्रबलता हो जाती है।

यह तथ्य कि समूह अपने भटके हुए सदस्यों पर दबाव डालते हैं, सामान्यतः साहित्य और जीवन का एक जाना-माना तथ्य है। इस संबंध में, सबसे पहले, ऐसे दबाव के कार्यों के बारे में सवाल उठता है। शोधकर्ता निम्नलिखित मुख्य कार्यों की ओर इशारा करते हैं: 1) समूह को उसके लक्ष्य प्राप्त करने में मदद करना; 2) समूह को समग्र रूप से स्वयं को सुरक्षित रखने में सहायता करना; 3) समूह के सदस्यों को उनकी राय से संबंधित "वास्तविकता" विकसित करने में सहायता करना; 4) समूह के सदस्यों को सामाजिक परिवेश के प्रति उनका दृष्टिकोण निर्धारित करने में सहायता करना।

जहाँ तक पहले दो कार्यों का सवाल है, उन्हें शायद ही किसी विशेष टिप्पणी की आवश्यकता है। उनमें से तीसरे के संबंध में, हम एक प्रकार का संदर्भ बिंदु विकसित करने के बारे में बात कर रहे हैं जिसके साथ कोई व्यक्ति अपनी वैधता को स्पष्ट करने के लिए अपनी राय और निर्णयों को सहसंबंधित कर सके। यह प्रारंभिक बिंदु तथाकथित "वास्तविकता" (या "सामाजिक वास्तविकता") है, जो कुछ निश्चित समूहों के संबंध में एक निश्चित समूह समझौते (एक प्रकार का समूह मानदंड) का प्रतिनिधित्व करता है। जीवन घटनाएँ, स्थितियाँ, आदि। ऐसी "वास्तविकता" व्यक्ति को उसके द्वारा लिए गए निर्णयों के मूल्यांकन और उसकी स्थिति की व्याख्या के संबंध में अनिश्चितता से बचने की अनुमति देती है। अंत में, इन कार्यों में से अंतिम समूह के सदस्यों द्वारा सामाजिक परिवेश (अन्य समूहों, संगठन, आदि) के साथ अपने समूह के संबंधों के संबंध में समझौते की उपलब्धि से जुड़ा है, जो, जैसा कि शोधकर्ताओं का मानना ​​​​है, समाज में इसकी व्यवहार्यता और अनुकूलन सुनिश्चित करता है। , समूह क्रियाओं की निरंतरता।

उपरोक्त कार्यों का कार्यान्वयन काफी हद तक समूह के सदस्यों के आकलन, निर्णय और व्यवहार मॉडल में एकरूपता के विकास के कारण होता है, जो बदले में इंट्राग्रुप दबाव की प्रक्रियाओं के कारण होता है, और जाहिर तौर पर, कई स्थितियां होती हैं जिनमें की उपस्थिति होती है ऐसी एकरूपता समूह की प्रभावशीलता में एक महत्वपूर्ण कारक है। लेकिन यहां एक और सवाल उठता है, वह यह कि क्या एकरूपता हमेशा उपयोगी होती है? क्या यह समूह में रचनात्मकता के उद्भव में योगदान देता है, क्या यह गतिशीलता को उत्तेजित करता है? समूह प्रक्रियाएं(आखिरकार, एकरूपता विरोधाभासों की विरोधी है, विकास का यह "ईंधन"), क्या यह समूह के जीवन में नवाचार के तत्वों का परिचय देता है? यह बिल्कुल स्पष्ट है कि कोई भी स्पष्ट उत्तर यहाँ शायद ही उपयुक्त हो। बल्कि, ऊपर उठाए गए प्रश्न को द्वंद्वात्मक स्थिति से देखा जाना चाहिए। तब, कम से कम काल्पनिक रूप से, यह विश्वास करना संभव है कि एकरूपता एक ऐसे समूह के संरक्षण और अस्तित्व के लिए एक शर्त के रूप में उपयोगी है जो अपने सामान्य कामकाज के लिए खतरे से जुड़ी चरम स्थितियों में है, जो, वैसे, इसका प्रमाण है असंख्य अनुभवजन्य डेटा, लेकिन ठहराव और प्रतिगमन का एक कारक होगा, जिससे समूह कामकाज की अपेक्षाकृत शांत ("सामान्य") स्थितियों में विनाशकारी प्रक्रियाओं का विकास होगा। यह इन स्थितियों में है कि रचनात्मकता के तत्व और विभिन्न प्रकार के नवाचार, जो समूह मानकों के संशोधन की ओर ले जाते हैं जो समय की आवश्यकताओं को पूरा नहीं करते हैं, हमारी राय में, बनना चाहिए विशिष्ट सुविधाएंसमूह जीवन.

हानिकारक निर्णय जो बाद के चरणों में या उत्पाद की खपत के दौरान व्यवधान, उत्पादन विफलताओं का कारण बन सकते हैं। तालिका 1. श्रम व्यवहार के प्रकारों की विशेषताएं संकेत श्रम व्यवहार के प्रकार परिवर्तनकारी रचनात्मक चिंतनशील अनुकूली विनाशकारी 1. व्यक्तिगत श्रम क्षमता का एहसास पूरी तरह से एहसास अधिकतर एहसास...

एक छोटे समूह में मानक व्यवहार: बहुमत और अल्पसंख्यक का प्रभाव। समूह सामंजस्य की समस्या. समूह निर्णय लेना: बुनियादी घटनाएँ और प्रभावशीलता की समस्या।

प्रतिक्रिया योजना

1. बहुमत का प्रभाव.

   अल्पसंख्यक प्रभाव.

समूह निर्णय लेना.

1. बुनियादी घटनाएँ.

   दक्षता की समस्या.

उत्तर:

किसी समूह में आदर्श व्यवहार.

समूह में मानक व्यवहार:

1. मानदंडवहाँ है सामाजिक संपर्क के उत्पाद,जो एक समूह के जीवन की प्रक्रिया में उत्पन्न होते हैं, साथ ही वे जो एक बड़े सामाजिक समुदाय (उदाहरण के लिए, एक संगठन) द्वारा इसमें शामिल किए जाते हैं। इस मामले में, शोधकर्ताओं के अनुसार, तीन प्रकार के मानदंड संभव हैं:

♦ संस्थागत- उनका स्रोत सरकारी आंकड़ों (नेताओं) के रूप में संगठन या उसके प्रतिनिधि हैं;

♦ स्वैच्छिक -उनका स्रोत समूह के सदस्यों की बातचीत और समझौते हैं;

♦ विकासवादी- उनका स्रोत समूह के सदस्यों में से एक का कार्य है, जिसे समय के साथ भागीदारों की स्वीकृति प्राप्त होती है वीसमूह जीवन की कुछ स्थितियों पर लागू कुछ मानकों के रूप में।

2. समूह हर संभावित स्थिति के लिए मानक निर्धारित नहीं करता है; मानदंड केवल उन कार्यों और स्थितियों के संबंध में बनते हैं जिनका समूह के लिए कुछ महत्व होता है।

3. मानदंडों को समग्र रूप से स्थिति पर लागू किया जा सकता है, भले ही व्यक्तिगत समूह के सदस्य इसमें भाग ले रहे हों और उनकी भूमिकाएँ कुछ भी हों, या वे विभिन्न स्थितियों में किसी विशेष भूमिका के कार्यान्वयन को विनियमित कर सकते हैं, अर्थात। व्यवहार के विशुद्ध रूप से भूमिका मानकों के रूप में कार्य करें।

4. मानदंड उस सीमा में भिन्न होते हैं जिस तक कोई समूह उन्हें स्वीकार करता है: कुछ मानदंड लगभग सभी सदस्यों द्वारा अनुमोदित होते हैं, जबकि अन्य केवल एक छोटे से अल्पसंख्यक द्वारा समर्थित होते हैं, और अन्य बिल्कुल भी अनुमोदित नहीं होते हैं।

5. मानदंड उनके द्वारा अनुमत विचलन (विचलन) की डिग्री और लागू प्रतिबंधों की संबंधित सीमा में भी भिन्न होते हैं।

केलमैन के अनुसार अनुरूपतावाद तीन स्तरों पर आता है: समर्पण, पहचान, आंतरिककरण

कब जमा करनाकिसी अन्य व्यक्ति या समूह के प्रभाव को स्वीकार करना पूरी तरह से बाहरी, व्यावहारिक प्रकृति का है, और ऐसे व्यवहार की अवधि प्रभाव के स्रोत की उपस्थिति की स्थिति से सीमित होती है।

जी. केलमेन के अनुसार, किसी अन्य व्यक्ति या समूह के प्रभाव को स्वीकार करने का अगला स्तर है पहचान.इसकी दो किस्में मानी जाती हैं: क्लासिकऔर प्रपत्र में पहचान पारस्परिक भूमिका संबंध.

कब शास्त्रीय पहचानपहचान का विषय आंशिक रूप से या पूरी तरह से प्रभाव के एजेंट की तरह बनने का प्रयास करता है (चाहे समूह के व्यक्तिगत सदस्य हों, उसके बहुमत या संपूर्ण समूह) उसके लिए महसूस की गई सहानुभूति और उसके द्वारा आत्मसात करने के लिए वांछनीय लक्षणों की उपस्थिति के कारण। पर पारस्परिक-भूमिका संबंधबातचीत में प्रत्येक भागीदार दूसरे से कुछ व्यवहार की अपेक्षा करता है और साथी (या साझेदारों) की अपेक्षाओं पर खरा उतरने की कोशिश करता है, और यदि मौजूदा संबंध व्यक्ति को संतुष्ट करता है, तो वह इस तरह से व्यवहार करेगा, भले ही साथी उसे देख रहा हो या नहीं नहीं, क्योंकि उसके अपने आत्मसम्मान के लिए दूसरे की अपेक्षाओं को पूरा करना आवश्यक है।

तीसरे स्तर - आंतरिककरण.उत्तरार्द्ध की एक विशिष्ट विशेषता किसी व्यक्ति या समूह द्वारा व्यक्त की गई राय का उस विशेष व्यक्ति की मूल्य प्रणाली के साथ संयोग (आंशिक या पूर्ण) है। वास्तव में, इस मामले में, डाले गए प्रभाव के तत्व स्वयं विषय की व्यक्तिगत प्रणाली का हिस्सा बन जाते हैं, अर्थात। समूह की राय व्यक्ति की मूल्य प्रणाली में निर्मित होती है।

बहुमत का प्रभाव.

ऐश, प्रयोग: परीक्षण विषय (विशेष शब्दावली के अनुसार - "भोला विषय") दो कार्डों के साथ प्रस्तुत किया गया था। उनमें से एक ने एक रेखा को दर्शाया, दूसरे ने - अलग-अलग लंबाई की तीन पंक्तियों को। कार्य यह निर्धारित करना था कि एक कार्ड की तीन रेखाओं में से कौन सी रेखा दूसरे कार्ड की रेखा के बराबर है। "भोले विषय" समूह स्थिति में अपना निर्णय लेने वाला अंतिम व्यक्ति था। उनके सामने, इसी तरह की समस्या समूह के अन्य सदस्यों - प्रयोगकर्ता के सहयोगियों द्वारा हल की गई थी, जिन्होंने उनके साथ सहमति से (जिसके बारे में "भोले विषय" को नहीं पता था), वही, स्पष्ट रूप से गलत उत्तर दिए। इस प्रकार, "भोले विषय" ने खुद को ऐसी स्थिति में पाया जहां उसकी राय प्रायोगिक समूह के अधिकांश सदस्यों की गलत, लेकिन सर्वसम्मत राय के विपरीत थी। 37 प्रतिशत विषयों ने गलत उत्तर दिये। आलोचना - मस्कोवाइट्स, 63 प्रतिशत गैर-अनुरूपता, अल्पसंख्यक अध्ययन को प्रभावित करते हैं।

अनुरूपवादी व्यवहार के व्यक्तिगत कारक।

साहित्य समूह के सदस्यों के व्यवहार के अनुरूप होने की प्रवृत्ति और उनके बीच नकारात्मक संबंध का संकेत देने वाला डेटा प्रदान करता है निजी खासियतें, जैसे बुद्धिमत्ता, नेतृत्व क्षमता, तनाव सहनशीलता, सामाजिक गतिविधि और जिम्मेदारी। यह भी दिखाया गया है कि महिलाएं पुरुषों की तुलना में अधिक अनुरूप होती हैं।

समूह की विशेषताएं.

समूह विकास का चरण. समूह का आकार - छोटे समूहों में समूह का दबाव अधिक होता है। संचार संरचना - विकेंद्रीकृत जानकारी का अनुरूपता पर अधिक प्रभाव पड़ता है। समरूपता/विषमता - एक सजातीय समूह में समूह का प्रभाव अधिक होता है।

गतिविधि की विशेषताएं.

पारस्परिक निर्भरता का महत्व और स्तर।

समूह निर्णय लेते समय बहुमत के प्रभाव के कारक

अल्पसंख्यक प्रभाव.

मोस्कोविसी द्वारा डिज़ाइन किया गया अल्पसंख्यक प्रभाव का वर्णनात्मक मॉडल

मोस्कोविसी के दृष्टिकोण से, सामाजिक समूहों की कार्यप्रणाली जीवन के कुछ मूलभूत सिद्धांतों के संबंध में उनके सदस्यों की सहमति पर निर्भर करती है। अल्पसंख्यकों के प्रयासों का उद्देश्य इस समझौते को हिलाना होना चाहिए। इस प्रकार, अल्पसंख्यक, बहुमत की स्थिति को हिलाकर, समूह को समग्र रूप से विकसित होने में मदद करता है।

अल्पसंख्यक प्रभाव कारक

समूह सामंजस्य की समस्या.

3 दृष्टिकोण:

एक पारस्परिक आकर्षण के रूप में सामंजस्य. समूह सामंजस्य एक छोटा समूह बनाने के पहलुओं में से एक है। इस तथ्य के बावजूद कि इस क्षेत्र में लंबे समय से शोध किया जा रहा है, अभी भी सामंजस्य की कोई स्पष्ट परिभाषा नहीं है।

समूह सामंजस्य का अध्ययन करने की परंपरा मुख्य रूप से इस तथ्य से आगे बढ़ती है कि एक समूह पारस्परिक संबंधों की एक निश्चित प्रणाली है जिसके मूल में एक भावनात्मक घटक होता है। यह भावनात्मक घटक सामंजस्य की सभी व्याख्याओं में मौजूद है।

समाजमिति के ढांचे के भीतर, यह अध्ययन किया गया कि संभावित चुनावों की कुल संख्या में आपसी सहानुभूति पर आधारित चुनावों का प्रतिशत कितना अधिक है। एक "समूह सामंजस्य सूचकांक" प्रस्तावित किया गया था, जिसकी गणना एक सूत्र का उपयोग करके की गई थी।

कई विदेशी लेखकों ने सामंजस्य की व्याख्या पारस्परिक आकर्षण के रूप में की है। इस दृष्टिकोण को ए और बी लोट के प्रकाशन में रेखांकित किया गया था, जहां सामंजस्य को "समूह के सदस्यों के पारस्परिक सकारात्मक दृष्टिकोण की संख्या और ताकत से प्राप्त" माना गया था। उन्होंने उन चरों की पहचान करने का भी प्रयास किया जो समूह के सदस्यों के पारस्परिक आकर्षण को प्रभावित करते हैं। सहानुभूति के कारणों में व्यक्तियों के बीच बातचीत की आवृत्ति और प्रकृति, समूह नेतृत्व की शैली, समूह के सदस्यों की स्थिति और व्यवहार संबंधी विशेषताएं और लोगों के बीच समानता की विभिन्न अभिव्यक्तियाँ शामिल हैं।

एकजुटता के परिणाम समूह में पक्षपात और समूह से बाहर भेदभाव हो सकते हैं। एल. फेस्टिंगर द्वारा प्रस्तावित दृष्टिकोण एक समूह में संचार संबंधों की आवृत्ति और ताकत के रूप में सामंजस्य के विश्लेषण पर आधारित था। सामंजस्य को "किसी समूह के सदस्यों को इसमें बनाए रखने के लिए उन पर कार्य करने वाली सभी शक्तियों का योग" के रूप में परिभाषित किया गया था। फेस्टिंगर पर लेविन के स्कूल का प्रभाव व्यक्ति के लिए समूह के आकर्षण और उसमें सदस्यता से संतुष्टि जैसी विशेषताओं के परिचय में परिलक्षित हुआ। किसी न किसी रूप में, इस दृष्टिकोण का एक भावनात्मक पहलू भी है।

सामंजस्य को पुरस्कार और हानि के अनुपात के दृष्टिकोण से भी माना जाता था, अर्थात। यदि जीत की संख्या हार की संख्या से अधिक हो तो समूह अधिक एकजुट होगा। न्यूकॉम्ब, जो "सहमति" की एक विशेष अवधारणा का परिचय देते हैं। वह "कुछ मूल्यों के संबंध में समूह के सदस्यों के बीच समान अभिविन्यास के उद्भव की आवश्यकता के विचार को सामने रखता है जो उनके लिए महत्वपूर्ण हैं।" (एंड्रीवा जी.एम.)। सामंजस्य के भावनात्मक आधार का विचार भी इस दृष्टिकोण में प्रकट होता है।

प्रेरक दृष्टिकोण. डी. कार्टराईट का विचार है कि सामंजस्य समूह सदस्यता प्रेरणा का परिणाम है। उनका मॉडल इस विचार पर आधारित है कि समूह सदस्यता बनाए रखने के लिए एकजुटता लोगों के उद्देश्यों का परिणाम है।

सामंजस्य के निर्धारक:

समूह के प्रति विषय के आकर्षण का प्रेरक आधार

समूह के प्रोत्साहन गुण

विषय की अपेक्षाएँ

व्यक्तिगत तुलना स्तर

यह ध्यान देने योग्य है कि सामंजस्य न केवल समूह की संपत्तियों पर निर्भर करेगा, बल्कि समूह के सदस्यों की जरूरतों के साथ उनके संबंधों पर भी निर्भर करेगा।

मूल्य दृष्टिकोण. सामंजस्य अनुसंधान के लिए नए सिद्धांत ए.वी. द्वारा विकसित किए गए थे। पेत्रोव्स्की। उनकी अवधारणा को "एक समूह में पारस्परिक संबंधों की मध्यस्थता की गतिविधि का सिद्धांत" कहा जाता है। लब्बोलुआब यह है कि "एक छोटे समूह की संपूर्ण संरचना की कल्पना तीन (नवीनतम संस्करण में चार) मुख्य परतों, या, अन्य शब्दावली में, "स्तर" के रूप में की जा सकती है: समूह संरचना का बाहरी स्तर, जहां प्रत्यक्ष भावनात्मक पारस्परिक संबंध दिए गए हैं, अर्थात्। परंपरागत रूप से समाजमिति द्वारा क्या मापा गया है; दूसरी परत, जो एक गहरा गठन है, जिसे "मूल्य-अभिविन्यास एकता" (सीओई) शब्द द्वारा दर्शाया गया है, जो इस तथ्य की विशेषता है कि यहां संबंध संयुक्त गतिविधि द्वारा मध्यस्थ है, जिसकी अभिव्यक्ति समूह के सदस्यों के लिए संयोग है संयुक्त गतिविधि की प्रक्रिया से संबंधित बुनियादी मूल्यों पर अभिविन्यास। सोशियोमेट्री ने, पसंद के आधार पर अपनी कार्यप्रणाली का निर्माण करते हुए, जैसा कि उल्लेख किया गया है, इस पसंद के उद्देश्यों को नहीं दिखाया। इसलिए, दूसरी परत (सीओई) का अध्ययन करने के लिए, पसंद के उद्देश्यों को प्रकट करने के लिए एक अलग तकनीक की आवश्यकता होती है। सिद्धांत वह कुंजी प्रदान करता है जिसकी सहायता से इन उद्देश्यों की खोज की जा सकती है: यह संयुक्त गतिविधियों से संबंधित मूल्य अभिविन्यास का संयोग है। समूह संरचना की तीसरी परत और भी अधिक गहराई में स्थित है और इसमें संयुक्त समूह गतिविधियों में व्यक्ति का और भी अधिक समावेश शामिल है: इस स्तर पर, समूह के सदस्य समूह गतिविधि के लक्ष्यों को साझा करते हैं, और इसलिए, प्रत्येक को चुनने के लिए सबसे गंभीर, महत्वपूर्ण उद्देश्य होते हैं। समूह के अन्य सदस्यों की पहचान यहां की जा सकती है। यह माना जा सकता है कि इस स्तर पर पसंद के उद्देश्य भी सामान्य मूल्यों की स्वीकृति से जुड़े हैं, लेकिन अधिक अमूर्त स्तर पर: काम के प्रति, दूसरों के प्रति, दुनिया के प्रति अधिक सामान्य दृष्टिकोण से जुड़े मूल्य। रिश्तों की इस तीसरी परत को समूह संरचना का "मूल" कहा गया है। (एंड्रीवा जी.एम.)

समूह संरचनाओं की तीन परतों को समूह सामंजस्य के विकास के तीन स्तरों के रूप में देखा जा सकता है। पहले स्तर पर, भावनात्मक संपर्क विकसित होते हैं, दूसरे स्तर पर, समूह एकता होती है, जो मूल्यों की एकल प्रणाली में व्यक्त होती है, और तीसरे स्तर पर, समूह के सभी सदस्य सामान्य लक्ष्य साझा करना शुरू करते हैं।

ए. बेइवेलस का शोध समूह लक्ष्यों की प्रकृति के महत्व पर केंद्रित है। समूह के परिचालन लक्ष्य (एक इष्टतम संचार प्रणाली का निर्माण) और समूह के प्रतीकात्मक लक्ष्य (समूह के सदस्यों के व्यक्तिगत इरादों के अनुरूप) प्रतिष्ठित हैं। सामंजस्य दोनों प्रकार के लक्ष्यों के कार्यान्वयन पर निर्भर करता है।

अंतरसमूह संघर्ष भी समूह सामंजस्य को निर्धारित करता है, और ऐसी स्थिति में अंतरसमूह सामंजस्य के विकास में मुख्य कारक व्यक्तियों और समूहों के बीच बातचीत की प्रकृति है। समूह सामंजस्य के परिणामों के संबंध में, अनुसंधान से पता चलता है कि यह समूह उत्पादकता को कम करता है।

इस प्रकार, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि समूह सामंजस्य संयुक्त गतिविधियों के परिणामस्वरूप बनता है जटिल विकासऔर संरचना, और आवश्यक रूप से एक भावनात्मक घटक शामिल है। इसके अलावा, समूह सामंजस्य व्यक्ति के कुछ मूल्य अभिविन्यासों के लिए एक सहायक स्थिति है, और अंतरसमूह संघर्ष की स्थितियों में यह समूह में पक्षपात की ओर ले जाता है।

समूह निर्णय लेना.

1. बुनियादी घटनाएँ.

सामाजिक सुविधा। किसी व्यक्ति के कार्यों पर अन्य लोगों द्वारा डाले गए प्रभाव को दर्शाता है।

जोखिम बदलाव. किसी व्यक्ति द्वारा अधिक जोखिम भरा निर्णय चुनने की दिशा में बदलाव। परिकल्पनाओं की मदद से समझाया गया: जिम्मेदारी का प्रसार (कम जिम्मेदारी का अनुभव, क्योंकि निर्णय पूरे समूह द्वारा किए जाते हैं), नेतृत्व (जो लोग चर्चा से पहले जोखिम लेने की प्रवृत्ति रखते हैं, नेतृत्व झुकाव के कारण और भी अधिक जोखिम भरे हो जाते हैं), जोखिम के रूप में एक मूल्य (आधुनिक समाज में जोखिम की प्रतिष्ठा)।

विचारों का समूह ध्रुवीकरण. मोस्कोविसी और ज़वालोनी ने समूह ध्रुवीकरण की घटना का अध्ययन करते हुए माना कि ज्यादातर मामलों में चर्चा समूह के सदस्यों की औसत राय को पुष्ट करती है, अर्थात। समूह ध्रुवीकरण को ऐसे निर्णय लेने वाले समूह के रूप में परिभाषित किया जा सकता है जो अपने सदस्यों के व्यक्तिगत निर्णयों से अधिक चरम होते हैं। समूह ध्रुवीकरण के लिए विभिन्न विकल्प हैं।

"उच्चारण घटना" प्रयोगशाला प्रयोगों का रोजमर्रा का एनालॉग है: समय के साथ, कॉलेज के छात्रों के समूहों के बीच प्रारंभिक अंतर अधिक ध्यान देने योग्य हो जाता है।

समुदायों में समूह ध्रुवीकरण: क्षेत्रों के बीच संघर्ष की जांच की जाती है। मैककौली और सेगल के अनुसार: आतंकवाद अनायास उत्पन्न नहीं होता है। यह अधिक संभावना है कि इसके वाहक वे लोग हैं जिनकी एकता आम शिकायतों से बनी थी। सहिष्णु लोगों के प्रभाव से अलग होकर, वे एक-दूसरे के साथ अधिक निकटता से बातचीत करते हैं और परिणामस्वरूप, उनके विचार अधिक उग्रवादी हो जाते हैं।

इंटरनेट पर समूह ध्रुवीकरण: यह एक खुला प्रश्न बना हुआ है कि क्या समूह ध्रुवीकरण प्रभाव ऐसे समूहों में होगा जहां गैर-मौखिक संचार अनुपस्थित है।

समूह ध्रुवीकरण के कई सिद्धांत हैं, लेकिन केवल दो का वैज्ञानिक परीक्षण किया गया है।

सूचना प्रभाव (अच्छी तरह से तर्क; चर्चा में सक्रिय भागीदारी)। चर्चा के दौरान प्राप्त जानकारी प्रारंभिक रूप से मौजूदा स्थिति को मजबूत करती है।

मानक प्रभाव (स्वयं की तुलना अन्य लोगों से करना - समूह प्रभाव) यदि चर्चा में भाग लेने वाले के दृष्टिकोण के समर्थक हैं, तो वह अधिक मौलिक रूप से बोलना शुरू कर देता है।

समूह शक्ति की घटना. समूह में सामूहिक राय यह है कि यह प्रभावी हो सकता है।

"समूह सोच" की घटना। इसकी खोज जेनिस ने की थी, जिन्होंने कई राजनीतिक निर्णयों का विश्लेषण किया, जिनके नकारात्मक परिणाम हुए, जिनमें दिसंबर 1941 में पर्ल हार्बर त्रासदी, 1961 में क्यूबा पर अमेरिकी आक्रमण और 1964-67 में वियतनाम युद्ध शामिल थे। उन्होंने इस घटना की विशेषता वाले कई लक्षणों की पहचान की:

क्षमताओं का अधिक आकलन (अभेद्यता का भ्रम; समूह की नैतिकता में निर्विवाद विश्वास);

बौद्धिक बहरापन (तर्कसंगतता; दुश्मन का रूढ़िवादी दृष्टिकोण);

अनुरूपतावाद (अनुरूपता का दबाव; स्व-सेंसरशिप; सर्वसम्मति का भ्रम; "अभिभावक")।

दक्षता की समस्या.

समूह की गतिविधियों की प्रभावशीलता उसमें श्रम की उत्पादकता तक कम हो गई।

वास्तव में, समूह उत्पादकता (या उत्पादकता) प्रभावशीलता का केवल एक संकेतक है। एक और, कोई कम महत्वपूर्ण संकेतक समूह में काम से समूह के सदस्यों की संतुष्टि नहीं है। इस बीच, दक्षता का यह पक्ष व्यावहारिक रूप से अनदेखा हो गया। यह कहना अधिक सटीक होगा कि संतुष्टि की समस्या अध्ययनों में मौजूद थी, लेकिन इसकी व्याख्या बहुत विशिष्ट थी: एक नियम के रूप में, इसका मतलब समूह के साथ व्यक्ति की भावनात्मक संतुष्टि थी। प्रायोगिक अध्ययनों के परिणाम काफी विरोधाभासी थे: कुछ मामलों में इस प्रकार की संतुष्टि से समूह की प्रभावशीलता में वृद्धि हुई, अन्य मामलों में ऐसा नहीं हुआ। इस विरोधाभास को इस तथ्य से समझाया गया है कि दक्षता समूह की संयुक्त गतिविधियों जैसे संकेतक से जुड़ी थी, और संतुष्टि मुख्य रूप से पारस्परिक संबंधों की प्रणाली से जुड़ी थी।

इस बीच, संतुष्टि की समस्या का एक और पक्ष भी है - जैसे कार्य संतुष्टि की समस्या, अर्थात्। संयुक्त समूह गतिविधियों से सीधे संबंध में कार्य करता है। सबसे महत्वपूर्ण एकीकरणकर्ता के रूप में समूह की संयुक्त गतिविधि की भूमिका और इस गतिविधि के विकास के आधार पर समूह के विकास के स्तर के प्रश्न को एक साथ विकसित किए बिना समस्या के इस पक्ष पर जोर नहीं दिया जा सकता है। समूह के सबसे महत्वपूर्ण एकीकरणकर्ता के रूप में संयुक्त गतिविधि के सिद्धांत को अपनाना प्रभावशीलता के अध्ययन के लिए कुछ आवश्यकताओं को निर्धारित करता है। इसकी जांच समूह की विशिष्ट सार्थक गतिविधियों और समूह के विकास के प्रत्येक चरण में इस प्रक्रिया में विकसित हुए वास्तविक संबंधों के संदर्भ में की जानी चाहिए।

यह मान लेना तर्कसंगत है कि समूह स्थित हैं विभिन्न चरणविकास, अलग-अलग महत्व और कठिनाई की समस्याओं को हल करने में अलग-अलग प्रभावशीलता होनी चाहिए। इस प्रकार, विकास के प्रारंभिक चरण में एक समूह उन समस्याओं को सफलतापूर्वक हल करने में सक्षम नहीं होता है जिनके लिए संयुक्त गतिविधि के जटिल कौशल की आवश्यकता होती है, लेकिन उसे आसान कार्य उपलब्ध होते हैं, जिन्हें घटकों में विभाजित किया जा सकता है। ऐसे समूह से सबसे बड़ी प्रभावशीलता की उम्मीद उन मामलों में की जा सकती है जहां कार्य के लिए समग्र रूप से समूह की न्यूनतम भागीदारी की आवश्यकता होती है। समूह विकास का अगला चरण अधिक समूह प्रभाव देता है, लेकिन केवल संयुक्त गतिविधि में प्रत्येक भागीदार के लिए समूह कार्य के व्यक्तिगत महत्व की शर्त के तहत। यदि समूह के सभी सदस्य गतिविधि के सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण लक्ष्यों को साझा करते हैं, तो प्रभावशीलता उस स्थिति में भी प्रकट होती है जब समूह द्वारा हल किए गए कार्य समूह के सदस्यों को प्रत्यक्ष व्यक्तिगत लाभ नहीं पहुंचाते हैं। समूह के सामने आने वाले कार्य को हल करने में उसकी सफलता के लिए एक बिल्कुल नया मानदंड उत्पन्न होता है। यह कार्य के सामाजिक महत्व का एक मानदंड है। इसे प्रयोगशाला समूहों में पहचाना नहीं जा सकता है; यह आम तौर पर केवल संबंधों की प्रणाली में उत्पन्न होता है जो किसी समूह में उसके विकास के उच्चतम स्तर पर विकसित होता है।

यह हमें समूह प्रभावशीलता के मानदंडों के प्रश्न को नए तरीके से प्रस्तुत करने की अनुमति देता है, अर्थात्, उनकी सूची का महत्वपूर्ण रूप से विस्तार करने के लिए - समूह की उत्पादकता के साथ-साथ, इसके सदस्यों के काम से संतुष्टि, हम अब बात कर रहे हैं, उदाहरण के लिए , "अत्यधिक गतिविधि" (आवश्यक कार्य से परे उच्च प्रदर्शन प्राप्त करने के लिए सदस्य समूहों की इच्छा) जैसे मानदंड के बारे में।

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मानक व्यवहार एक लक्ष्य-उन्मुख, व्यवस्थित गतिविधि है जो आपको एक परिचित कार्य स्थिति में नियमित क्रियाओं का अनुक्रम बनाने की अनुमति देती है। नियम आम तौर पर पिछले अनुभव से तैयार किया जाता है और उन कार्यात्मक गुणों को दर्शाता है जो पर्यावरण के व्यवहार को बाधित करते हैं।

मानक व्यवहार या तो किसी समूह के सदस्य को एक भूमिका (उदाहरण के लिए, नेता) के रूप में निर्धारित किया जा सकता है, या समूह के सदस्यों के लिए सामान्य व्यवहार के मानक के रूप में कार्य कर सकता है।

एक छोटे समूह की टीम अपने प्रत्येक सदस्य के मानक व्यवहार पर जोर देती है, क्योंकि कुछ हद तक वह इस व्यवहार पर भी निर्भर करती है।

समूह अंतःक्रियाओं की मध्यस्थता (आमतौर पर) मानक व्यवहार द्वारा की जाती है, जिसे कभी-कभी पैटर्न भी कहा जाता है। यह समूह के लक्ष्यों के कार्यान्वयन से जुड़ा है और समूह के सभी प्रतिनिधियों द्वारा किसी न किसी हद तक मान्यता प्राप्त है।

पोस्पेलोव और शस्टर, 1990] पोस्पेलोव डी. ए., शस्टर वी. ए. लोगों और मशीनों की दुनिया में सामान्य व्यवहार।

स्थितिजन्य प्रबंधन के दर्शन के रूप में स्थिति में बदलाव पर प्रतिक्रिया करना संगठन के मानक व्यवहार की एक निश्चित छवि के अस्तित्व को मानता है जो प्रभावी उत्पादन और वाणिज्यिक गतिविधि के प्रक्षेपवक्र को निर्धारित करता है।

नतीजतन, गेम जी को इसके विशिष्ट फ़ंक्शन आईजी के साथ प्रतिस्थापित करना, खिलाड़ियों के मानक व्यवहार के प्रश्न को हटा देना, हालांकि, उन्हें किसी भी उचित व्यक्तिगत जीत का श्रेय नहीं देता है। उत्तरार्द्ध केवल अतिरिक्त अनुकूलन विचारों को पेश करके ही प्राप्त किया जा सकता है। इस संबंध में, असहयोगी खेलों के विशिष्ट कार्यों का अध्ययन एक संपूर्ण सिद्धांत का गठन करता है, जिसे असहयोगी खेलों का सहकारी सिद्धांत कहा जाता है।

इस प्रक्रिया के दौरान, संगठन के सदस्य संगठनात्मक संस्कृति के मानदंडों के अभ्यस्त हो जाते हैं, मानक व्यवहार की प्रक्रियाओं में महारत हासिल कर लेते हैं (यानी, संगठन की संस्कृति के मानदंडों का पालन कैसे करें), और इस संगठन की विशेषता वाले सामाजिक संबंधों की प्रणाली में शामिल हो जाते हैं। , मुख्य रूप से सत्ता और अधीनता के संबंध, सहकर्मियों के साथ संबंध। इसके बाद, संगठन के सदस्य शुरू में अपनी भूमिका आवश्यकताओं में महारत हासिल कर लेते हैं और उनकी आदत डाल लेते हैं। हालाँकि, अनुकूलन प्रक्रिया के दौरान, कर्मचारी द्वारा उस पर लगाई गई भूमिका और नियामक आवश्यकताओं का कोई आंतरिककरण नहीं होता है श्रम गतिविधि, साथ ही टीम के साथ व्यक्ति का एकीकरण, क्योंकि वह अभी एक सामाजिक समूह के रूप में संगठन में भागीदारी की भावना बनाना शुरू कर रहा है।

इसलिए, अक्सर एक ही मानदंड को विभिन्न मूल्यों द्वारा उचित ठहराया जा सकता है, और सजा का डर मानक व्यवहार के सबसे महत्वपूर्ण नियामकों में से एक है।

अनुसंधान का चौथा क्षेत्र बुद्धिमान रोबोटों के निर्माण से संबंधित है जो वास्तविक वातावरण में रोबोटों को चलाने, प्रसंस्करण से जुड़ी जटिल समस्याओं को स्वायत्त रूप से हल करने में सक्षम हैं। दृश्य जानकारी, रोबोट का मानक व्यवहार और भी बहुत कुछ।

अलगाव के परिणामस्वरूप किसी व्यक्ति में उत्पन्न होने वाली असहायता और निर्भरता की भावना अक्सर विसंगति और विचलित व्यवहार की ओर ले जाती है, जिसकी हमने ऊपर सामान्य रूप में चर्चा की है (अध्याय देखें। न केवल काम करने की प्रेरणा कम हो जाती है, बल्कि मानक की स्वीकृति भी कम हो जाती है) व्यवहार: उस व्यक्ति के दृष्टिकोण से, जो ऐसा महसूस नहीं करता कि वह जीवन का स्वामी है, इन दोनों का कोई औचित्य नहीं है।

अनुरूपतावादी संस्थागत अपेक्षाओं के यथासंभव करीब आकर अपनी भूमिका पूरी करता है। एक व्यक्ति जो आदर्श से भटक जाता है, जो मानक व्यवहार से बचकर अपनी भूमिका पूरी करता है, वह प्रतिबंधों को स्वीकार कर सकता है, या उनसे छुटकारा पाने के तरीकों की तलाश कर सकता है। अंततः, वह एक अति अनुरूपवादी हो सकता है। प्रत्येक देश में, प्रत्येक सामाजिक दायरे में, एक अच्छे कैथोलिक की भूमिका कैथोलिक व्यवहार के नियमों के आधार पर परिभाषित की जाती है।

परिणामस्वरूप, संगठन के सामाजिक मानदंड और नियम संगठन के प्रत्येक सदस्य की व्यक्तिगत संरचना का हिस्सा बन जाते हैं और मानक व्यवहार अनजाने में, स्वचालित रूप से किया जाने लगता है, आंतरिक मानदंड आत्मविश्वास से और निश्चित रूप से किए जाते हैं। इस प्रक्रिया का परिणाम आंतरिक व्यक्तिगत नियंत्रण है सही व्यवहारसंगठन के मानदंडों और नियमों के भीतर। अक्सर, किसी संगठन के सदस्य, जाने-अनजाने, स्वीकृत और आंतरिक मानदंडों और नियमों को अपने सहयोगियों तक और यहां तक ​​कि अपने समूह की सीमाओं से परे फैलाने का प्रयास करते हैं। धीरे-धीरे, आंतरिककरण के दौरान, संगठन के एक सदस्य में अपने स्वयं के मूल्यों और मानदंडों को अधिकतम करने की इच्छा विकसित होती है, और व्यक्तिगत मूल्यों और मानक अभिविन्यास की एक स्थिर प्रणाली बनाई जाती है। अंततः, व्यक्ति भूमिका संबंधों, अपेक्षाओं और भूमिका आवश्यकताओं की प्रणाली को पूरी तरह से आत्मसात कर लेता है, उसे सौंपी गई भूमिकाओं को स्वीकार करता है और संगठन के लक्ष्यों के अनुसार अपने लक्ष्य बनाता है। जिसमें महत्वपूर्ण बिंदुनई भूमिकाओं में महारत हासिल करने के लिए संगठन के सदस्यों का उन्मुखीकरण है।

वहीं, दुर्खीम को इस बात पर बिल्कुल भी विश्वास नहीं था आधुनिक समाजइसके कोई मानदंड नहीं हैं; इसके विपरीत, समाज में मानदंडों की कई प्रणालियाँ हैं जिनमें किसी व्यक्ति के लिए नेविगेट करना मुश्किल है। इसलिए, दुर्खीम के अनुसार, एनोमी एक ऐसी अवस्था है जिसमें किसी व्यक्ति के पास अपनेपन की मजबूत भावना नहीं होती है, मानक व्यवहार की एक पंक्ति चुनने में कोई विश्वसनीयता और स्थिरता नहीं होती है।