मानक व्यवहार. किसी समूह में आदर्श व्यवहार

नियंत्रण कार्य

अनुशासन से" सामाजिक मनोविज्ञान»

विशेषता: विपणन

पाठ्यक्रम के अनुभाग के अनुसार: सामाजिक मनोविज्ञान

शिक्षक-सलाहकार: कोवलेंको ए.बी.

परीक्षण विषय:

मानक व्यवहारसमूह में

1. समूह मानदंड और मानक व्यवहार।

2. समूह बहुमत का नियामक प्रभाव। समूह का दबाव. अनुरूपता और अनुरूपता.

3. समूह पर अल्पसंख्यक का प्रभाव.

4. व्यक्तित्व संदर्भ समूहों की अवधारणा.

"केवल किसी अन्य व्यक्ति के साथ अपने रिश्ते के माध्यम से ही एक व्यक्ति का अस्तित्व एक व्यक्ति के रूप में होता है"

(एस रुबिनस्टीन)

समूह (सामाजिक) मानदंड व्यवहार के मानक हैं छोटा समूह, इसमें विकसित होने वाले रिश्तों का नियामक। किसी समूह के जीवन की प्रक्रिया में, कुछ समूह मानदंड और मूल्य उत्पन्न होते हैं और विकसित होते हैं, जिन्हें सभी प्रतिभागियों द्वारा किसी न किसी हद तक साझा किया जाना चाहिए।

किसी समूह की जीवन गतिविधि की एक विशेषता समूह मानदंडों के कार्यान्वयन से जुड़े मानक व्यवहार की प्रक्रियाओं का कामकाज है।

अंतर्गत नियमसमूह के सदस्यों द्वारा अपनाए गए व्यवहार के मानकीकृत मानदंडों को संदर्भित करता है, वे एक संगठित इकाई के रूप में समूह की गतिविधियों को नियंत्रित करते हैं; समूह मानदंडों की कार्यप्रणाली का सीधा संबंध सामाजिक नियंत्रण और व्यक्तिगत व्यवहार से है। मानकों का अनुपालन उचित प्रतिबंधों द्वारा सुनिश्चित किया जाता है।

समूह मानदंड -ये एक समूह द्वारा विकसित, उसके बहुमत द्वारा स्वीकार किए गए और समूह के सदस्यों के बीच संबंधों को विनियमित करने वाले कुछ नियम हैं। समूह के सभी सदस्यों द्वारा इन मानदंडों का अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबंधों की एक प्रणाली भी विकसित की गई है। प्रतिबंध प्रोत्साहनात्मक या निषेधात्मक प्रकृति के हो सकते हैं। प्रोत्साहन प्रकृति के साथ, समूह उन सदस्यों को पुरस्कृत करता है जो समूह की आवश्यकताओं को पूरा करते हैं - उनकी स्थिति बढ़ती है, उनकी भावनात्मक स्वीकृति का स्तर बढ़ता है, और अन्य मनोवैज्ञानिक इनाम उपायों का उपयोग किया जाता है। निषेधात्मक स्वभाव के साथ, समूह में एक बड़ी हद तकउन सदस्यों को दंडित करने की प्रवृत्ति होती है जिनका व्यवहार मानदंडों के अनुरूप नहीं होता है। यह हो सकता है मनोवैज्ञानिक तरीकेप्रभाव, "दोषियों" के साथ संचार कम हो गया, समूह कनेक्शन के भीतर उनकी स्थिति कम हो गई।

एक छोटे समूह में मानदंडों के कामकाज की विशेषताओं को निम्नलिखित विशेषताओं द्वारा निर्धारित किया जा सकता है:

1) समूह मानदंड लोगों के बीच सामाजिक संपर्क का एक उत्पाद है और समूह के जीवन की प्रक्रिया में उत्पन्न होता है, साथ ही एक बड़े सामाजिक समुदाय (संगठन) द्वारा इसमें पेश किया जाता है;

2) समूह प्रत्येक संभावित स्थिति के लिए व्यवहार के मानदंड स्थापित नहीं करता है, वे केवल उन कार्यों और स्थितियों के संबंध में बनते हैं जिनका समूह के लिए एक निश्चित महत्व होता है;

3) मानदंडों को समग्र रूप से स्थिति पर लागू किया जा सकता है, समूह के व्यक्तिगत सदस्यों और उन्हें सौंपी गई भूमिका से संबंधित नहीं, बल्कि कुछ सामाजिक भूमिकाएं निभाने वाले व्यक्तिगत व्यक्तियों के व्यवहार के मानकों को भी विनियमित किया जा सकता है;

4) मानदंड समूह द्वारा स्वीकार किए जाने की डिग्री में भिन्न होते हैं: कुछ मानदंड समूह के लगभग सभी सदस्यों द्वारा अनुमोदित होते हैं, जबकि अन्य केवल एक छोटे से अल्पसंख्यक द्वारा समर्थित होते हैं या बिल्कुल भी अनुमोदित नहीं होते हैं;

5) मानदंड लागू प्रतिबंधों की सीमा में भी भिन्न होते हैं (किसी व्यक्ति के कार्य की अस्वीकृति से लेकर उसे समूह से बाहर करने तक)।

किसी समूह में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटना का संकेत किसी व्यक्ति के व्यवहार की मानकता है। सामाजिक मानदंड व्यवहार का मार्गदर्शन करने, उसका मूल्यांकन करने और उसे नियंत्रित करने का कार्य करते हैं।

व्यवहार के सामाजिक मानदंड समूह के सदस्यों के व्यवहार का एक विशेष एकीकरण प्रदान करते हैं, और समूह के मध्य मतभेदों को भी नियंत्रित करते हैं, जिससे इसके अस्तित्व की स्थिरता बनी रहती है। किसी व्यक्ति द्वारा निर्धारित लक्ष्य समूह मानदंडों द्वारा निर्धारित किया जाता है। व्यक्ति पर समूह का प्रभाव समूह में स्वीकृत मानदंडों के साथ अपने कार्यों का समन्वय करने और उन कार्यों से बचने की इच्छा में होता है जिन्हें उनसे विचलन माना जा सकता है।

मानकीय प्रभाव अधिक की विशिष्टता है आम समस्या- व्यक्ति के व्यवहार पर समूह का प्रभाव, जिसे चार अपेक्षाकृत स्वतंत्र प्रश्नों के अध्ययन के रूप में विभेदित किया जा सकता है:

समूह बहुमत मानदंडों का प्रभाव,

किसी समूह अल्पसंख्यक का नियामक प्रभाव,

समूह मानदंडों से किसी व्यक्ति के विचलन के परिणाम,

· संदर्भ समूह सुविधाएँ.

समूह के नए सदस्य के लिए समूह मानदंडों की प्रणाली अपनाने की समस्या विशेष रूप से विकट है। यह जानते हुए कि समूह के सदस्य अपने व्यवहार में किन नियमों का पालन करते हैं, वे किन मूल्यों को महत्व देते हैं और किन संबंधों का दावा करते हैं, समूह के एक नए सदस्य को इन नियमों और मूल्यों को स्वीकार करने या अस्वीकार करने की समस्या का सामना करना पड़ता है। इस मामले में, इस समस्या के प्रति उसके दृष्टिकोण के लिए निम्नलिखित विकल्प संभव हैं:

1) समूह के मानदंडों और मूल्यों की सचेत, स्वतंत्र स्वीकृति;

2) समूह प्रतिबंधों की धमकी के तहत जबरन स्वीकृति;

3) समूह के प्रति विरोध का प्रदर्शन ("काली भेड़" सिद्धांत के अनुसार);

4) समूह के मानदंडों और मूल्यों को ध्यान में रखते हुए जागरूक, मुक्त अस्वीकृति संभावित परिणाम(समूह छोड़ने तक और इसमें शामिल है)।

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि ये सभी विकल्प किसी व्यक्ति को यह निर्णय लेने में सक्षम बनाते हैं कि वह "समूह में अपना स्थान ढूंढे, या तो "कानून का पालन करने वालों" की श्रेणी में या "स्थानीय विद्रोहियों" की श्रेणी में।

शोध से पता चला है कि किसी समूह के प्रति दूसरे प्रकार का मानव व्यवहार बहुत आम है। किसी व्यक्ति द्वारा इस समूह या उसमें अपनी स्थिति को खोने के खतरे के तहत किसी समूह के मानदंडों और मूल्यों को जबरन स्वीकार करना अनुरूपता कहा जाता है। इस घटना का अध्ययन करने के लिए प्रयोग अमेरिकी मनोवैज्ञानिक एस. ऐश द्वारा शुरू किए गए थे।

अनुरूपता -किसी व्यक्ति के निर्णय या कार्रवाई का समूह दबाव के अधीन होना, जो उसके बीच संघर्ष से उत्पन्न होता है अपनी रायऔर समूह की राय. दूसरे शब्दों में, एक व्यक्ति ऐसी स्थिति में अनुरूपवादी व्यवहार प्रदर्शित करता है जहां वह अपने नुकसान के लिए समूह की राय चुनना पसंद करता है।

अनुपालनसामान्य शब्दों में इसे व्यवहार में समूह मानकों की निष्क्रिय, अवसरवादी स्वीकृति, स्थापित आदेशों, मानदंडों और नियमों की बिना शर्त मान्यता, अधिकारियों की बिना शर्त मान्यता के रूप में परिभाषित किया गया है। इस परिभाषा में, अनुरूपतावाद का अर्थ तीन अलग-अलग घटनाएं हो सकता है:

1) किसी व्यक्ति के अपने विचारों, विश्वासों, कमजोर चरित्र, अनुकूलनशीलता की कमी की अभिव्यक्ति;

2) व्यवहार में समानता की अभिव्यक्ति, दृष्टिकोण, मानदंडों के साथ सहमति, मूल्य अभिविन्यासआपके आस-पास के अधिकांश लोग;

3) व्यक्ति पर समूह मानदंडों के दबाव का परिणाम, जिसके परिणामस्वरूप वह समूह के अन्य सदस्यों की तरह सोचने और कार्य करने लगता है।

कार्यस्थल पर छोटे समूहों में, रुचि समूहों में, परिवार में हर दिन अनुरूपता मौजूद होती है और यह व्यक्तिगत जीवन के दृष्टिकोण और व्यवहार में बदलाव को प्रभावित करती है।

विशिष्ट समूह दबाव की परिस्थितियों में किसी व्यक्ति के परिस्थितिजन्य व्यवहार को अनुरूप व्यवहार कहा जाता है।

मानव अनुरूपता की डिग्री निर्धारित और निर्भर करती है

सबसे पहले, उसके लिए व्यक्त की गई राय के महत्व पर - यह उसके लिए जितना अधिक महत्वपूर्ण होगा, अनुरूपता का स्तर उतना ही कम होगा।

तीसरा, अनुरूपता किसी विशेष स्थिति को व्यक्त करने वाले लोगों की संख्या, उनकी एकमतता पर निर्भर करती है।

चौथा, अनुरूपता की डिग्री व्यक्ति की उम्र और लिंग से निर्धारित होती है - महिलाएं आमतौर पर पुरुषों की तुलना में अधिक अनुरूप होती हैं, और बच्चे - वयस्कों की तुलना में।

अनुसंधान से पता चला है कि आराम एक विवादास्पद घटना है, मुख्यतः क्योंकि किसी व्यक्ति का अनुपालन हमेशा उसकी धारणा में वास्तविक परिवर्तनों का संकेत नहीं देता है। व्यक्तिगत व्यवहार के लिए दो विकल्प हैं: - तर्कसंगत, जब किसी चीज़ के प्रति व्यक्ति के दृढ़ विश्वास के परिणामस्वरूप राय बदल जाती है; प्रेरित - यदि वह परिवर्तन प्रदर्शित करता है।

किसी व्यक्ति के अनुरूपवादी व्यवहार को उसके सार में नकारात्मक माना जा सकता है, जिसका अर्थ है गुलामी, समूह के दबाव के प्रति विचारहीन पालन और सामाजिक समूह के प्रति व्यक्ति की सचेत अवसरवादिता। विदेशी शोधकर्ता एल. फेस्टिंगर, एम. ड्यूश, और जी. जेरार्ड दो प्रकार के अनुरूप व्यवहार में अंतर करते हैं:

· बाहरी समर्पण, समूह की राय के प्रति सचेत अनुकूलन में प्रकट होता है। इस मामले में, किसी व्यक्ति की भलाई के लिए दो विकल्प संभव हैं: 1) अधीनता एक तीव्र आंतरिक संघर्ष के साथ होती है; 2) अनुकूलन बिना किसी स्पष्ट आंतरिक संघर्ष के होता है;

· आंतरिक अधीनता, जब कुछ व्यक्ति समूह की राय को अपनी राय मानते हैं और उससे बाहर उसका पालन करते हैं। अस्तित्व निम्नलिखित प्रकारआंतरिक अधीनता: 1) "बहुमत हमेशा सही होता है" सिद्धांत के अनुसार समूह की गलत राय की बिना सोचे-समझे स्वीकृति; 2) चुने गए विकल्प को समझाने के लिए अपना तर्क विकसित करके समूह की राय को स्वीकार करना।

इस प्रकार, समूह मानदंडों के अनुरूप होना कुछ स्थितियों में एक सकारात्मक कारक है, और अन्य में एक नकारात्मक कारक है। प्रभावी समूह कार्रवाई के लिए व्यवहार के कुछ स्थापित मानकों का पालन महत्वपूर्ण और कभी-कभी आवश्यक होता है। यह दूसरी बात है जब समूह के मानदंडों के साथ समझौता व्यक्तिगत लाभ निकालने का चरित्र धारण कर लेता है और अवसरवादिता में बदल जाता है।

अनुरूपता बहुत महत्वपूर्ण है मनोवैज्ञानिक तंत्रसमूह की आंतरिक एकरूपता और अखंडता बनाए रखना। यह इस तथ्य से समझाया गया है कि यह घटना समूह के परिवर्तन और विकास की स्थितियों में समूह स्थिरता बनाए रखने का कार्य करती है। साथ ही, यह व्यक्तियों और सामाजिक समूहों के विकास में बाधा बन सकता है।

यह निर्धारित करने के लिए कि अल्पसंख्यक राय किसी समूह को कैसे प्रभावित करती है, कई प्रयोग किए गए हैं। कुछ समय तक प्रचलित दृष्टिकोण यह था कि व्यक्ति अनिवार्य रूप से समूह के दबाव के प्रति उत्तरदायी था। लेकिन कुछ प्रयोगों से पता चला है कि उच्च स्थिति वाले विषय अपनी राय थोड़ा बदलते हैं, और समूह मानदंड उनकी दिशा में भटक जाते हैं। यदि विषयों में संघर्ष की स्थितिखोजो सामाजिक समर्थन, अपने विचारों की रक्षा में उनकी दृढ़ता और आत्मविश्वास बढ़ता है। यह महत्वपूर्ण है कि एक व्यक्ति, अपनी बात का बचाव करते हुए, जानता है कि वह अकेला नहीं है।

समूह प्रभाव के कार्यात्मक मॉडल के विपरीत, अंतःक्रियावादी मॉडल इस तथ्य को ध्यान में रखते हुए बनाया गया है कि एक समूह में, बाहरी सामाजिक परिवर्तनों के प्रभाव में, शक्ति का संतुलन लगातार बदल रहा है, और अल्पसंख्यक इनके संवाहक के रूप में कार्य कर सकते हैं समूह में बाहरी सामाजिक प्रभाव. इस संबंध में, "अल्पसंख्यक-बहुसंख्यक" रिश्ते की विषमता दूर हो गई है।

अवधि अल्पसंख्यकशोध में इसका प्रयोग शाब्दिक अर्थ में किया जाता है। यह समूह का वह हिस्सा है जिसका प्रभाव कम है। लेकिन यदि कोई संख्यात्मक अल्पसंख्यक समूह के अन्य सदस्यों पर अपना दृष्टिकोण थोपने में कामयाब हो जाता है, तो वह बहुमत बन सकता है। किसी समूह को प्रभावित करने के लिए, एक अल्पसंख्यक को निम्नलिखित स्थितियों द्वारा निर्देशित किया जाना चाहिए: स्थिरता, व्यवहार की दृढ़ता, एक विशेष क्षण में अल्पसंख्यक सदस्यों की एकता और संरक्षण, समय के साथ एक स्थिति की पुनरावृत्ति। अल्पसंख्यक के व्यवहार में निरंतरता का ध्यान देने योग्य प्रभाव पड़ता है, क्योंकि विरोध की दृढ़ता का तथ्य ही समूह में समझौते को कमजोर करता है। अल्पसंख्यक, सबसे पहले, बहुमत के मानदंड के विपरीत एक मानदंड पेश करता है; दूसरे, यह स्पष्ट रूप से दर्शाता है कि समूह की राय पूर्ण नहीं है।

इस प्रश्न का उत्तर देने के लिए कि अल्पसंख्यक को किस रणनीति का पालन करना चाहिए और अपना प्रभाव बनाए रखना चाहिए, जी. मुगनी ने एक प्रयोग किया, सामान्य विचारजो इस प्रकार है: कब हम बात कर रहे हैंमूल्य अभिविन्यास के बारे में, समूह को विभाजित किया गया है एक बड़ी संख्या कीउपसमूह अपने विभिन्न पदों के साथ। उपसमूहों में प्रतिभागी न केवल इस समूह पर ध्यान केंद्रित करते हैं, बल्कि उन अन्य समूहों पर भी ध्यान केंद्रित करते हैं जिनसे वे संबंधित हैं (सामाजिक, पेशेवर)।

किसी समूह में समझौता करने के लिए उसके सदस्यों के व्यवहार की शैली, जो कठोर और लचीली शैली में विभाजित है, का एक निश्चित महत्व है। रेगिडनी अपने बयानों में समझौताहीन और स्पष्ट, योजनाबद्ध और कठोर है। इस शैली से अल्पसंख्यक स्थिति खराब हो सकती है। लचीले - शब्दों में नरम, यह दूसरों की राय के प्रति सम्मान, समझौता करने की इच्छा दर्शाता है और अधिक प्रभावी है। शैली चुनते समय, उस विशिष्ट स्थिति और समस्याओं को ध्यान में रखना आवश्यक है जिन्हें हल करने की आवश्यकता है। इस प्रकार अल्पसंख्यक, उपयोग कर रहे हैं विभिन्न तरीके, समूह में अपनी भूमिका को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ा सकता है और अपने लक्ष्य के करीब पहुँच सकता है।

बहुसंख्यक और अल्पसंख्यक प्रभाव की प्रक्रियाएँ उनकी अभिव्यक्ति के रूप में भिन्न होती हैं। बहुमत व्यक्ति के निर्णय लेने पर गहरा प्रभाव डालता है, लेकिन उसके लिए संभावित विकल्पों की सीमा बहुमत द्वारा प्रस्तावित विकल्पों तक ही सीमित होती है। इस स्थिति में, व्यक्ति अन्य समाधानों की तलाश नहीं करता है, शायद अधिक सही समाधानों की। अल्पसंख्यक का प्रभाव कम मजबूत होता है, लेकिन साथ ही यह विभिन्न दृष्टिकोणों की खोज को उत्तेजित करता है, जिससे विभिन्न प्रकार के मूल समाधान विकसित करना संभव हो जाता है और उनकी प्रभावशीलता बढ़ जाती है। अल्पसंख्यक के प्रभाव से समूह के सदस्यों की एकाग्रता और संज्ञानात्मक गतिविधि में वृद्धि होती है। विचारों के विचलन के समय एक अल्पसंख्यक के प्रभाव में, परिणाम स्वरूप तनावपूर्ण स्थितिइष्टतम समाधान की खोज करके इसे सुचारू किया जाता है।

किसी अल्पसंख्यक के प्रभाव के लिए एक महत्वपूर्ण शर्त उसके व्यवहार की निरंतरता, उसकी स्थिति की शुद्धता में विश्वास है। तार्किक तर्क. अल्पसंख्यक के दृष्टिकोण की धारणा और स्वीकृति बहुसंख्यकों की तुलना में बहुत धीमी और अधिक कठिन है। हमारे समय में, बहुसंख्यक से अल्पसंख्यक और इसके विपरीत में संक्रमण बहुत तेज़ी से होता है, इसलिए अल्पसंख्यक और बहुसंख्यक के प्रभाव का विश्लेषण समूह गतिशीलता की विशेषताओं को पूरी तरह से प्रकट करता है।

किसी व्यक्ति के लिए समूह में अपनाए गए मानदंडों और नियमों के महत्व के आधार पर, संदर्भ समूहों और सदस्यता समूहों को प्रतिष्ठित किया जाता है। प्रत्येक व्यक्ति के लिए, समूह को समूह मानदंडों और मूल्यों के प्रति उसके अभिविन्यास के संदर्भ में देखा जा सकता है। संदर्भ समूह एक ऐसा समूह है जिसकी ओर एक व्यक्ति उन्मुख होता है, जिसके मूल्यों, आदर्शों और व्यवहार के मानदंडों को वह साझा करता है। कभी-कभी एक संदर्भ समूह को एक ऐसे समूह के रूप में परिभाषित किया जाता है जिसमें कोई व्यक्ति सदस्यता बनाए रखने या बनाए रखने की इच्छा रखता है। संदर्भ समूह का व्यक्ति के गठन और समूह में उसके व्यवहार पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। यह इस तथ्य से समझाया गया है कि समूह में अपनाए गए व्यवहार, दृष्टिकोण और मूल्यों के मानक व्यक्ति के लिए कुछ मॉडल के रूप में कार्य करते हैं जिन पर वह अपने निर्णयों और आकलन पर निर्भर करता है। किसी व्यक्ति के लिए एक संदर्भ समूह सकारात्मक हो सकता है यदि यह किसी को इसमें स्वीकार किए जाने के लिए प्रोत्साहित करता है, या कम से कम समूह के सदस्य के रूप में व्यवहार किए जाने के लिए प्रोत्साहित करता है। एक नकारात्मक संदर्भ समूह एक ऐसा समूह है जो किसी व्यक्ति को इसका विरोध करने के लिए प्रेरित करता है, या जिसके साथ वह समूह के सदस्य के रूप में संबंध नहीं रखना चाहता है। मानक संदर्भ समूह व्यक्ति के लिए व्यवहार संबंधी मानदंडों और मूल्य अभिविन्यास का स्रोत है। अक्सर ऐसे मामले होते हैं जब कोई व्यक्ति उस वास्तविक समूह को नहीं चुनता जहां वह अध्ययन करता है और मानक के रूप में काम करता है, बल्कि एक काल्पनिक समूह को चुनता है जो उसके लिए एक संदर्भ समूह बन जाता है। ऐसे कई कारक हैं जो इस स्थिति को निर्धारित करते हैं:

1. यदि कोई समूह अपने सदस्यों को पर्याप्त अधिकार प्रदान नहीं करता है, तो वे एक ऐसे बाह्य समूह का चयन करेंगे जिसके पास उनके स्वयं के समूह से अधिक अधिकार होंगे।

2. कोई व्यक्ति अपने समूह में जितना अधिक अलग-थलग होगा, उसकी स्थिति उतनी ही कम होगी, उसे संदर्भ समूह के रूप में चुने जाने की संभावना उतनी ही अधिक होगी, जहां वह अपेक्षाकृत उच्च स्थिति की उम्मीद करता है।

3. किसी व्यक्ति के पास खुद को बदलने के उतने ही अधिक अवसर होंगे सामाजिक स्थितिऔर समूह संबद्धता, उच्चतम स्थिति वाले समूह को चुनने की संभावना उतनी ही अधिक होगी।

संदर्भ समूहों के अध्ययन की आवश्यकता निम्नलिखित कारकों द्वारा निर्धारित होती है:

· संदर्भ समूह हमेशा किसी व्यक्ति के चयन और उसके कार्यों और अन्य लोगों या घटनाओं के व्यवहार के मूल्यांकन के लिए मानकों की एक प्रणाली होते हैं।

· एक समूह एक संदर्भ समूह बन जाता है यदि व्यक्ति उसके मूल्यों, लक्ष्यों, मानदंडों के करीब है और उसकी आवश्यकताओं का पालन करने का प्रयास करता है।

· संदर्भ समूहों की सहायता से व्यक्ति व्याख्या करता है सामाजिक आदर्श, अपने लिए जो अनुमेय, वांछनीय या अस्वीकार्य है उसकी सीमाएँ निर्धारित करना।

· किसी व्यक्ति के लिए संदर्भ समूह के सदस्यों की अपेक्षा उसके कार्यों का आकलन करने के लिए एक मानदंड है, उसे आत्म-पुष्टि और आत्म-शिक्षा के लिए प्रोत्साहित करती है।

· संदर्भ समूह किसी व्यक्ति के सामाजिक परिवेश के साथ संबंध की प्रकृति को प्रभावित करते हैं, जिससे वांछित सामाजिक दायरे का चयन करने में मदद मिलती है।

· संदर्भ समूहों की सहायता से इसका निर्माण किया जाता है खास प्रकार काकिसी व्यक्ति के व्यवहार पर सामाजिक नियंत्रण होता है, इसलिए, सामान्य तौर पर, संदर्भ समूह किसी व्यक्ति के समाजीकरण में एक आवश्यक कारक होते हैं।

« किसी समूह में एक व्यक्ति स्वयं नहीं है: वह शरीर की कोशिकाओं में से एक है, उससे उतना ही भिन्न है जितना आपके शरीर की एक कोशिका आपसे भिन्न है। (डी. स्टीनबेक, अमेरिकी लेखक)

साहित्य:

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सभी लोग व्यक्तिगत हैं. उनके मतभेद कई कारकों के कारण हैं, जिनमें से सबसे महत्वपूर्ण हैं जातीयता, राष्ट्रीयता, बाहरी डेटा, चरित्र, सोच, विश्वदृष्टि, लक्ष्य, आदतें, रुचियां आदि। पृथ्वी की सात अरब आबादी में भी दो बिल्कुल एक जैसे लोग नहीं हैं।

लेकिन, इसके बावजूद, सभी लोगों में एक बात समान है - उनका पूरा जीवन एक सामाजिक इकाई के भीतर ही संभव है। यह समाज ही है जो व्यक्तिगत कारकों की परवाह किए बिना किसी व्यक्ति के लिए सबसे आरामदायक रहने का वातावरण है।

सामान्य अवधारणाएँ

समाज में मानव व्यवहार के मानदंड एक बहुआयामी अवधारणा है जो किसी व्यक्ति की उसके आसपास की दुनिया के साथ बातचीत के रूपों को दर्शाती है।

उदाहरण के लिए, कल्पना करें कि आप पुराने मित्रों से मिले जिनके साथ आप मित्र हैं लंबे साल. आप अपने आप को स्वतंत्र होने की अनुमति दे सकते हैं, जो आप आवश्यक समझते हैं उसे पहनने की अनुमति दे सकते हैं, अपवित्रता, चुटीले हावभाव और बुरी आदतों वाली अभिव्यक्तियों से शर्माने की नहीं। मित्र आपके आदी हो गए हैं और आपके सभी कार्यों को आदर्श मानते हैं। अब कल्पना करें कि आप एक बड़े निगम में काम करने आते हैं और यहां करियर में उल्लेखनीय सफलता हासिल करने की योजना बना रहे हैं। इस स्थिति में आपकी छवि, कार्य और हावभाव पिछली स्थिति से मौलिक रूप से भिन्न होंगे: आपकी उपस्थिति ड्रेस कोड से मेल खाती है, आपका भाषण व्यवसाय जैसा स्वर लेता है, बुरी आदतेंजितना संभव हो उतना पर्दा किया जाए। लेकिन एक या दो साल के बाद आप अपने कर्मचारियों के साथ एक लंबी योजना पर चले जाते हैं कॉर्पोरेट पार्टी. इस स्थिति में, आप अपने आप को अपने सच्चे स्व का एक हिस्सा दिखाने की अनुमति दे सकते हैं। आखिरकार, इस तथ्य के बावजूद कि समाज की संरचना नहीं बदली है, स्थिति बदल गई है, और अत्यधिक संयमित व्यवहार को दूसरों द्वारा आपकी ओर से अविश्वास या शत्रुता के रूप में माना जा सकता है।

सामाजिक मानदंडों के घटक

जीवनशैली और व्यवहार बाहरी और के संयोजन से तय होते हैं आंतरिक फ़ैक्टर्स, जो आसपास के समाज और स्वयं व्यक्ति दोनों से प्रभावित थे।
व्यवहार के मानदंडों की प्रणाली में निम्नलिखित अवधारणाएँ शामिल हैं:

1. सामाजिक आदर्श- किसी विशेष समाज में व्यवहार के आवश्यक मॉडल का संकेत दें।

2. आदतें- यह किसी विशेष स्थिति के लिए व्यक्तिगत व्यवहार मॉडल का एक सेट है, जिसे बार-बार दोहराए जाने के परिणामस्वरूप समेकित किया जाता है।

सकारात्मक, तटस्थ और बुरी आदतें हैं। सकारात्मक आदतों को समाज द्वारा अनुमोदन के साथ माना जाता है (मिलते समय अभिवादन करना, विनम्र शब्दों का उपयोग करना), तटस्थ आदतें अक्सर किसी भी प्रतिक्रिया का कारण नहीं बनती हैं (चीनी के बिना चाय पीना, डायरी रखना), बुरी आदतें बुरे व्यवहार का संकेत देती हैं और एक व्यक्ति की विशेषता बताती हैं नकारात्मक पक्ष(धूम्रपान करना, गाली-गलौज करना, मुंह भरकर बात करना, जोर से डकार लेना)।

3. शिष्टाचार- आदतों पर आधारित व्यवहार के रूप। वे एक व्यक्ति के पालन-पोषण और उसके एक निश्चित सामाजिक स्तर से संबंधित होने की विशेषता बताते हैं। एक अच्छा व्यवहार करने वाला व्यक्ति सुरुचिपूर्ण ढंग से कपड़े पहनना जानता है, अपने विचारों को स्पष्ट रूप से तैयार करना और उन्हें वार्ताकार के लिए समझने योग्य रूप में व्यक्त करना जानता है।

4. शिष्टाचार- उच्चतम सामाजिक स्तर के लिए प्रासंगिक व्यवहार के मानदंडों (विनम्रता, चातुर्य, सहिष्णुता) का एक सेट।

5. सामाजिक मूल्य- यह अधिकांश सामाजिक इकाइयों द्वारा अनुमोदित विचारों का मानक है: अच्छाई, न्याय, देशभक्ति।

6. सिद्धांतों- ये विशेष रूप से महत्वपूर्ण और अटल विश्वास हैं जो एक व्यक्ति अपने लिए बनाता है। ये आत्म-नियंत्रण के लिए निर्धारित एक प्रकार की सीमाएँ हैं। उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति के लिए परिवार सर्वोच्च मूल्य है, और वह कभी भी खुद को धोखा नहीं देने देगा। दूसरे के लिए, निष्ठा सिद्धांतों की सूची में शामिल नहीं है; वह बिना पछतावे के बार-बार विश्वासघात दोहरा सकता है।

मानव व्यवहार को नियंत्रित करने के लिए धर्म एक साधन के रूप में

विज्ञान की उपलब्धियों, प्रगतिशील सोच और जीवन पर आधुनिक विचारों के बावजूद, धर्म अभी भी व्यक्तिगत व्यवहार के मानदंडों को आकार देने में महत्वपूर्ण कारकों में से एक बना हुआ है।

किसी व्यक्ति के लिए धर्म का प्राथमिक महत्व कई कारकों के कारण होता है:

1.ऊपर से मदद.देर-सबेर, प्रत्येक व्यक्ति को उन परेशानियों का सामना करना पड़ता है जो उसकी इच्छाशक्ति के लिए एक वास्तविक परीक्षा बन जाती हैं। दिवालियापन, संपत्ति की हानि, तलाक, गंभीर बीमारी या किसी प्रियजन की मृत्यु... ऐसी स्थितियों में लोग अक्सर आकाश में एक अदृश्य शक्ति की उपस्थिति को याद करते हैं। उनका विश्वास अस्थिर हो सकता है, लेकिन ऐसे क्षणों में उन्हें किसी ऐसे व्यक्ति की आवश्यकता होती है जिस पर वे कुछ जिम्मेदारी डाल सकें, जिससे वे मदद की उम्मीद कर सकें, भले ही वह भ्रामक हो।

2. सिद्धांतों की स्थापना.यह धर्म है जो अक्सर व्यवहार की ओर इशारा करने वाला एक हठधर्मी मार्गदर्शक बन जाता है। बाइबल की आज्ञाएँ हत्या, डकैती और व्यभिचार के विरुद्ध हैं, और कुछ लोग इन सिद्धांतों को व्यक्तिगत रूप से लेते हैं।

3. जीवन का अर्थ खोजें.धर्म की ओर मुड़ने का एक अन्य कारण शाश्वत प्रश्नों के उत्तर की खोज है।

व्यवहार पैटर्न

किसी व्यक्ति द्वारा किया गया प्रत्येक कार्य संबंधित उद्देश्य से निर्धारित होता है, जो बदले में, पुनरुत्पादित कार्यों के क्रम को निर्धारित करता है।

सभी क्रियाओं को दो श्रेणियों में विभाजित किया गया है:

1. स्वचालित- ये ऐसी क्रियाएं हैं जो जन्मजात और अर्जित सजगता और कौशल पर आधारित होती हैं जिनके लिए मानसिक जागरूकता की आवश्यकता नहीं होती है और ये जड़ता से की जाती हैं। इनमें चबाने, सांस लेने, सीधा चलने, पढ़ने और अपनी मूल भाषा बोलने की क्षमता शामिल है।

2. सचेत- ये अधिक जटिल क्रियाएं या उनका संयोजन हैं जिनके लिए मानव बौद्धिक क्षमताओं के उपयोग की आवश्यकता होती है। व्यवहार का यह मॉडल एक अपरिचित स्थिति में कार्यों के एक या दूसरे पैटर्न की पसंद पर आधारित है।

उदाहरण के लिए, आप किसी व्यक्ति से नाराज़ हैं और उस पर अपना आक्रोश व्यक्त करना चाहते हैं, उसका अपमान करना चाहते हैं और उसे अपमानित करना चाहते हैं। लेकिन आप समझते हैं कि आपकी इच्छा अस्थायी है और न केवल इस व्यक्ति के साथ, बल्कि आपके साथ भी जुड़ी हुई है खराब मूडऔर सामान्य विफलताएँ। यदि आप आक्रामकता के आगे झुक जाते हैं, तो संभवतः आप उस व्यक्ति से हमेशा के लिए संपर्क खो देंगे। यह चेतना ही है जो सभी पक्ष-विपक्ष का मूल्यांकन करते हुए निर्णय लेती है कि इस स्थिति में क्या करना है। इसके अलावा, चरित्र में तार्किक या भावनात्मक घटक की प्रबलता एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है।

युवा व्यवहार

युवा राष्ट्र का दृष्टिकोण है। इसलिए, यह बहुत महत्वपूर्ण है कि युवा पीढ़ी का पालन-पोषण कैसे किया जाएगा।

समाज में मानव व्यवहार के मानदंड युवाओं से आह्वान करते हैं:

समाज में सक्रिय भागीदार बनें;
- जीवन लक्ष्य निर्धारित करें और उन्हें प्राप्त करने का प्रयास करें;
- अपने व्यक्तित्व में विविधता लाएं;
- व्यायाम;
- एक अच्छी शिक्षा प्राप्त करें;
- नेतृत्व करना स्वस्थ छविधूम्रपान और शराब पीने के बिना जीवन;
- बातचीत में प्रयोग न करें गालियां बकने की क्रियाऔर असभ्य अभिव्यक्तियाँ;
- पुरानी पीढ़ी के साथ सम्मानपूर्वक व्यवहार करें;
- अपने लिए एक मूल्य प्रणाली बनाएं और उस पर कायम रहें;
- शिष्टाचार के नियमों को जानें और उनका पालन करें।

लेकिन में आधुनिक दुनियासमाज में युवाओं का व्यवहार अक्सर स्थापित मानदंडों से भिन्न होता है और प्रकृति में विचलनपूर्ण होता है।

इस प्रकार, 14 से 20 वर्ष की आयु के कुछ युवाओं का मानना ​​है कि धूम्रपान और शराब पीना फैशनेबल है, और संस्थान में व्याख्यान में भाग लेना रटने की गतिविधि है। वे किताबों की अपेक्षा डिस्को पसंद करते हैं, अपने बयानों में असभ्य होते हैं और स्वच्छंद यौन संबंध बनाते हैं।

यह व्यवहार अक्सर कंपनी के प्रभाव में बनता है और इसके लिए माता-पिता से तत्काल हस्तक्षेप की आवश्यकता होती है।

पुरानी पीढ़ी के साथ युवाओं की बातचीत

विभिन्न पीढ़ियों के बीच संपर्क की समस्या हमेशा प्रासंगिक रहेगी। जिस आयु वर्ग पर एक आयु वर्ग का पालन-पोषण हुआ, जब तक दूसरा बड़ा होता है, वह आंशिक रूप से अपनी प्रासंगिकता खो देता है। परिणामस्वरूप, गलतफहमियाँ और असहमतियाँ उत्पन्न होती हैं।

संघर्षों के मुख्य कारणों में हितों की असंगति, एक पक्ष का अलग-अलग, अनैतिक व्यवहार, संचार की संस्कृति की कमी, श्रेष्ठता के लिए संघर्ष और मानने की अनिच्छा शामिल हैं।

फिर भी, बचपन से हमारे अंदर डाले गए व्यवहार के मूल्य और मानदंड कहते हैं कि युवा पीढ़ी को किसी भी स्थिति में अपने बड़ों के सामने झुकना चाहिए, भले ही ऐसा निर्णय अनुचित लगे। इसके अलावा, व्यवहार के एक निश्चित पैटर्न का पालन करना आवश्यक है। संचार करते समय, आपको संबोधन के सम्मानजनक रूप - "आप" का उपयोग करने की आवश्यकता है, और कठबोली भाषा से भी बचना चाहिए। बड़ों का उपहास करना और उनका मज़ाक उड़ाना अनुमति नहीं है। और मदद करने से इंकार करना बुरा आचरण माना जाता है।

पति-पत्नी के बीच व्यवहार के मानक

एक स्थिर घर बनाने के लिए, आपको एक ठोस नींव रखने और ईंट दर ईंट दीवारें बनाने की ज़रूरत है। तो में पारिवारिक रिश्ते- प्रेम बुनियाद है, व्यवहार इमारत का आधार है।

वैवाहिक जीवन केवल खुशी के पलों के बारे में नहीं है, यह निराशा, चिड़चिड़ापन और नाराजगी के बारे में भी है। सभी अप्रिय क्षणों को गरिमा के साथ पार करने और विवाह की अखंडता को बनाए रखने के लिए, आपको कुछ सरल नियमों का पालन करने की आवश्यकता है:

अपने साथी के साथ समान व्यवहार करें;
- उसके व्यक्तिगत गुणों की सराहना करें;
- किसी भी प्रयास में समर्थन करें और असफलताओं का उपहास न करें;
- चर्चा करना महत्वपूर्ण बिंदुऔर मिलकर निर्णय लें;
- अपमान और अपमान का सहारा न लें;
- अपने आप पर हमला न होने दें;
- अपने जीवनसाथी के प्रति वफादार रहें.

व्यवसाय शिष्टाचार

यदि समाज में मानव व्यवहार के सामान्य मानदंड स्थिति के आधार पर भिन्न हो सकते हैं, तो व्यवसाय शिष्टाचार- यह व्यवहार मॉडल का एक सेट है जिसमें सबसे अधिक परिभाषित बढ़त है।

व्यापार जगत में शिष्टाचार के 5 नियम हैं:

1. समय की पाबंदी. सभी महत्वपूर्ण बैठकों में समय पर पहुंचें, इससे पता चलेगा कि आप व्यवस्थित हैं।

2. क्षमता. आप जिस बारे में बात कर रहे हैं उसके बारे में जानकार रहें। कभी-कभी झूठी जानकारी देने से बेहतर है चुप रहना।

3. भाषण. सक्षमता और स्पष्टता से बोलना सीखें। यहां तक ​​कि सबसे सफल विचार भी, जो अनाड़ी और अनिश्चित भाषा में प्रस्तुत किया गया है, विफलता के लिए अभिशप्त है।

4. उपस्थिति आपके स्वाद और स्थिति के बारे में बात करता है, इसलिए आपके अलमारी में जींस और टी-शर्ट के अलावा, एक महत्वपूर्ण बैठक के लिए एक सूट होना चाहिए।

5. इंटरैक्शन. दूसरों की राय सुनें और सबसे पहले मिलने वाले व्यक्ति पर अपने विचार पर भरोसा न करें।

इन नियमों का अनुपालन बहुत जरूरी है महत्वपूर्ण भूमिका, क्योंकि यह व्यावसायिकता के स्तर और मामले के प्रति दृष्टिकोण की गंभीरता को दर्शाता है।

विचलित व्यवहार: आदर्श से विचलन

मानव व्यवहार के नियमों और मानदंडों को हमेशा विनियमित मानकों के अनुसार व्यक्त नहीं किया जा सकता है। कुछ व्यवहार पैटर्न आदर्श से काफी भिन्न हो सकते हैं। इस तरीके को विचलन के रूप में परिभाषित किया गया है। उसके पास दोनों हो सकते हैं सकारात्मक विशेषताएं, और नकारात्मक.

विपरीत पथभ्रष्टों का एक ज्वलंत उदाहरण आतंकवादी हैं और राष्ट्रीय नायक. उन दोनों के कार्य "औसत जनता" के व्यवहार से भिन्न होते हैं, लेकिन समाज द्वारा उन्हें अलग तरह से माना जाता है।

इस प्रकार, व्यवहार के सामान्य मानदंडों को एक धुरी पर रखा जा सकता है, और विचलन को विभिन्न ध्रुवों पर रखा जा सकता है।

समाज में असामान्य व्यवहार के रूप

समाज में मानव व्यवहार के मानदंड, जिन्हें विचलन के रूप में व्यक्त किया गया है, के चार अलग-अलग रूप हैं:

• अपराध।हाल के वर्षों में यह आंकड़ा 17% बढ़ गया है। अपराध मुख्यतः संक्रमण के कारण होता है बाज़ार संबंधऔर उच्च स्तरप्रतिस्पर्धा, बेरोज़गारी और निम्न जीवन स्तर, साथ ही मनोवैज्ञानिक विकार। इसके अलावा, कानूनी और न्यायिक-कार्यकारी क्षेत्रों में भ्रष्टाचार का कोई छोटा महत्व नहीं है, जो कानून के उल्लंघन की जिम्मेदारी से बचने के लिए, यदि आपके पास पर्याप्त धन है, अनुमति देता है।
• शराबखोरी.शराब छुट्टियों की दावतों और सामान्य मैत्रीपूर्ण बैठकों का एक अभिन्न अंग है। इसका सेवन किसी चीज़ का जश्न मनाने, दर्द दूर करने या बस तनाव दूर करने के लिए किया जाता है। लोग इस तथ्य के आदी हैं कि शराब उनके जीवन का एक हिस्सा बन गई है, और वे व्यक्ति और समग्र रूप से समाज पर इसके हानिकारक प्रभावों के बारे में नहीं जानते हैं। आँकड़ों के अनुसार, 70% अपराध नशे में होते हैं, और 20% से अधिक घातक दुर्घटनाएँनशे में धुत्त ड्राइवर दोषी हैं।

• लत।एक मनोदैहिक पदार्थ पर निर्भरता, जो शरीर को ख़त्म कर देती है और इसके क्षरण की ओर ले जाती है। दुर्भाग्य से, आधिकारिक प्रतिबंध के बावजूद नशीली दवाएं, हर दसवें किशोर ने एक या अधिक प्रकार की दवाओं का प्रयास किया है।
• आत्महत्या.आत्महत्या उन समस्याओं के कारण जानबूझकर अपनी जान लेने की इच्छा है जो अघुलनशील लगती हैं। विश्व आँकड़ों के अनुसार, अत्यधिक विकसित देशों में आत्महत्या सबसे आम है, जहाँ व्यावसायिक क्षेत्र और व्यक्तिगत मोर्चे दोनों पर उच्च प्रतिस्पर्धा है। सबसे अधिक जोखिम वाला आयु वर्ग 14 से 18 वर्ष के किशोर और सेवानिवृत्ति की आयु के लोग हैं।

अनुपालन न करने पर प्रतिबंध

व्यवहार के नियम और मानदंड स्वीकृत राज्य कानूनों और समाज के अनकहे नियमों द्वारा विनियमित होते हैं।

के लिए मंजूरी विकृत व्यवहारउल्लंघन की गंभीरता के आधार पर भिन्न होता है।

उदाहरण के लिए, हत्या या डकैती आपराधिक संहिता के उल्लंघन की धारा के अंतर्गत आती है, इसलिए कारावास से दंडनीय है। उकसाना या लड़ाई प्रशासनिक उल्लंघन है. दुष्कर्म की सजा के रूप में, उल्लंघनकर्ता को जुर्माना भरने या नागरिक कार्य करने के लिए कहा जाएगा। आदतों से जुड़े उल्लंघन (अपने बाद बर्तन न धोना, अपने नाखून न काटना, किसी महत्वपूर्ण बैठक के लिए देर से आना, झूठ बोलना) सामाजिक अस्वीकृति और आगे उपेक्षा या अवमानना ​​का कारण बनेंगे।

एक छोटे समूह में मानक व्यवहार: बहुसंख्यक और अल्पसंख्यक का प्रभाव। समूह सामंजस्य की समस्या. समूह निर्णय लेना: बुनियादी घटनाएँ और प्रभावशीलता की समस्या।

प्रतिक्रिया योजना

1. बहुसंख्यक प्रभाव.

   अल्पसंख्यक प्रभाव.

समूह निर्णय लेना.

1. बुनियादी घटनाएँ.

   दक्षता की समस्या.

उत्तर:

किसी समूह में आदर्श व्यवहार.

समूह में मानक व्यवहार:

1. मानदंडवहाँ है सामाजिक संपर्क के उत्पाद,जो एक समूह के जीवन की प्रक्रिया में उत्पन्न होते हैं, साथ ही वे जो एक बड़े सामाजिक समुदाय (उदाहरण के लिए, एक संगठन) द्वारा इसमें पेश किए जाते हैं। इस मामले में, शोधकर्ताओं के अनुसार, तीन प्रकार के मानदंड संभव हैं:

♦ संस्थागत- उनका स्रोत सरकारी आंकड़ों (नेताओं) के रूप में संगठन या उसके प्रतिनिधि हैं;

♦ स्वैच्छिक -उनका स्रोत समूह के सदस्यों की बातचीत और समझौते हैं;

♦ विकासवादी- उनका स्रोत समूह के सदस्यों में से एक का कार्य है, जिसे समय के साथ भागीदारों की स्वीकृति प्राप्त होती है वीसमूह जीवन की कुछ स्थितियों पर लागू कुछ मानकों के रूप में।

2. समूह हर संभावित स्थिति के लिए मानक निर्धारित नहीं करता है; मानदंड केवल उन कार्यों और स्थितियों के संबंध में बनते हैं जिनका समूह के लिए कुछ महत्व होता है।

3. मानदंडों को संपूर्ण स्थिति पर लागू किया जा सकता है, भले ही व्यक्तिगत समूह के सदस्य इसमें भाग ले रहे हों और उनकी भूमिकाएँ कुछ भी हों, या वे किसी विशेष भूमिका के कार्यान्वयन को विनियमित कर सकते हैं अलग-अलग स्थितियाँ, अर्थात। व्यवहार के विशुद्ध रूप से भूमिका मानकों के रूप में कार्य करें।

4. मानदंड उस सीमा में भिन्न होते हैं जिस तक कोई समूह उन्हें स्वीकार करता है: कुछ मानदंड लगभग सभी सदस्यों द्वारा अनुमोदित होते हैं, जबकि अन्य केवल एक छोटे से अल्पसंख्यक द्वारा समर्थित होते हैं, और अन्य बिल्कुल भी अनुमोदित नहीं होते हैं।

5. मानदंड उनके द्वारा अनुमत विचलन (विचलन) की डिग्री और लागू प्रतिबंधों की संबंधित सीमा में भी भिन्न होते हैं।

केलमैन के अनुसार अनुरूपतावाद तीन स्तरों पर आता है: समर्पण, पहचान, आंतरिककरण

कब जमा करनाकिसी अन्य व्यक्ति या समूह के प्रभाव को स्वीकार करना पूरी तरह से बाहरी, व्यावहारिक प्रकृति का है, और ऐसे व्यवहार की अवधि प्रभाव के स्रोत की उपस्थिति की स्थिति से सीमित होती है।

जी. केलमेन के अनुसार, किसी अन्य व्यक्ति या समूह के प्रभाव को स्वीकार करने का अगला स्तर है पहचान.इसकी दो किस्में मानी जाती हैं: क्लासिकऔर प्रपत्र में पहचान पारस्परिक भूमिका संबंध.

कब शास्त्रीय पहचानपहचान का विषय आंशिक रूप से या पूरी तरह से प्रभाव के एजेंट की तरह बनने का प्रयास करता है (चाहे समूह के व्यक्तिगत सदस्य हों, उसके बहुमत या संपूर्ण समूह) उसके लिए महसूस की गई सहानुभूति और उसके द्वारा आत्मसात करने के लिए वांछनीय लक्षणों की उपस्थिति के कारण। पर पारस्परिक-भूमिका संबंधबातचीत में प्रत्येक भागीदार दूसरे से कुछ व्यवहार की अपेक्षा करता है और साथी (या भागीदारों) की अपेक्षाओं पर खरा उतरने की कोशिश करता है, और यदि मौजूदा संबंध व्यक्ति को संतुष्ट करता है, तो वह इस तरह से व्यवहार करेगा, भले ही साथी उसे देख रहा हो या नहीं नहीं, क्योंकि उसके अपने आत्मसम्मान के लिए दूसरे की अपेक्षाओं को पूरा करना आवश्यक है।

तीसरे स्तर - आंतरिककरण.उत्तरार्द्ध की एक विशिष्ट विशेषता किसी व्यक्ति या समूह द्वारा व्यक्त की गई राय का उस विशेष व्यक्ति की मूल्य प्रणाली के साथ संयोग (आंशिक या पूर्ण) है। वास्तव में, इस मामले में, डाले गए प्रभाव के तत्व स्वयं विषय की व्यक्तिगत प्रणाली का हिस्सा बन जाते हैं, अर्थात। समूह की राय व्यक्ति की मूल्य प्रणाली में निर्मित होती है।

बहुसंख्यक प्रभाव.

ऐश, प्रयोग: परीक्षण विषय (विशेष शब्दावली के अनुसार - "भोला विषय") दो कार्डों के साथ प्रस्तुत किया गया था। उनमें से एक ने एक रेखा को दर्शाया, दूसरे ने - अलग-अलग लंबाई की तीन पंक्तियों को। कार्य यह निर्धारित करना था कि एक कार्ड की तीन रेखाओं में से कौन सी रेखा दूसरे कार्ड की रेखा के बराबर है। "भोले विषय" समूह स्थिति में अपना निर्णय लेने वाला अंतिम व्यक्ति था। उनके सामने, इसी तरह की समस्या समूह के अन्य सदस्यों - प्रयोगकर्ता के सहयोगियों द्वारा हल की गई थी, जिन्होंने उनके साथ सहमति से (जिसके बारे में "भोले विषय" को नहीं पता था), वही, स्पष्ट रूप से गलत उत्तर दिए। इस प्रकार, "भोले विषय" ने खुद को ऐसी स्थिति में पाया जहां उसकी राय प्रायोगिक समूह के अधिकांश सदस्यों की गलत, लेकिन सर्वसम्मत राय के विपरीत थी। 37 प्रतिशत विषयों ने गलत उत्तर दिये। आलोचना - मस्कोवाइट्स, 63 प्रतिशत गैर-अनुरूपता, अल्पसंख्यक अध्ययन को प्रभावित करते हैं।

अनुरूपवादी व्यवहार के व्यक्तिगत कारक।

साहित्य समूह के सदस्यों के व्यवहार के अनुरूप होने की प्रवृत्ति और उनके बीच नकारात्मक संबंध का संकेत देने वाला डेटा प्रदान करता है निजी खासियतें, जैसे बुद्धिमत्ता, नेतृत्व क्षमता, तनाव सहनशीलता, सामाजिक गतिविधि और जिम्मेदारी। यह भी दिखाया गया है कि महिलाएं पुरुषों की तुलना में अधिक अनुरूप होती हैं।

समूह की विशेषताएं.

समूह विकास का चरण. समूह का आकार - छोटे समूहों में समूह का दबाव अधिक होता है। संचार संरचना - विकेंद्रीकृत जानकारी का अनुरूपता पर अधिक प्रभाव पड़ता है। समरूपता/विषमता - एक सजातीय समूह में समूह का प्रभाव अधिक होता है।

गतिविधि की विशेषताएं.

पारस्परिक निर्भरता का महत्व और स्तर।

समूह निर्णय लेते समय बहुमत के प्रभाव के कारक

अल्पसंख्यक प्रभाव.

मोस्कोविसी द्वारा डिज़ाइन किया गया अल्पसंख्यक प्रभाव का वर्णनात्मक मॉडल

मोस्कोविसी के दृष्टिकोण से, सामाजिक समूहों की कार्यप्रणाली जीवन के कुछ मूलभूत सिद्धांतों के संबंध में उनके सदस्यों की सहमति पर निर्भर करती है। अल्पसंख्यकों के प्रयासों का उद्देश्य इस समझौते को हिलाना होना चाहिए। इस प्रकार, अल्पसंख्यक, बहुमत की स्थिति को हिलाकर, समूह को समग्र रूप से विकसित होने में मदद करता है।

अल्पसंख्यक प्रभाव कारक

समूह सामंजस्य की समस्या.

3 दृष्टिकोण:

एक पारस्परिक आकर्षण के रूप में सामंजस्य. समूह सामंजस्य एक छोटा समूह बनाने के पहलुओं में से एक है। इस तथ्य के बावजूद कि इस क्षेत्र में लंबे समय से शोध किया जा रहा है, अभी भी सामंजस्य की कोई स्पष्ट परिभाषा नहीं है।

समूह सामंजस्य का अध्ययन करने की परंपरा मुख्य रूप से इस तथ्य से आती है कि समूह एक निश्चित प्रणाली है अंत वैयक्तिक संबंधजिनके मूल में एक भावनात्मक घटक है। यह भावनात्मक घटक सामंजस्य की सभी व्याख्याओं में मौजूद है।

समाजमिति के ढांचे के भीतर, यह अध्ययन किया गया कि संभावित चुनावों की कुल संख्या में आपसी सहानुभूति पर आधारित चुनावों का प्रतिशत कितना अधिक है। एक "समूह सामंजस्य सूचकांक" प्रस्तावित किया गया था, जिसकी गणना एक सूत्र का उपयोग करके की गई थी।

कई विदेशी लेखकों ने सामंजस्य की व्याख्या पारस्परिक आकर्षण के रूप में की। इस दृष्टिकोण को ए और बी लोट के प्रकाशन में रेखांकित किया गया था, जहां सामंजस्य को "समूह के सदस्यों के पारस्परिक सकारात्मक दृष्टिकोण की संख्या और ताकत से प्राप्त" माना गया था। उन्होंने उन चरों की पहचान करने का भी प्रयास किया जो समूह के सदस्यों के पारस्परिक आकर्षण को प्रभावित करते हैं। सहानुभूति के कारणों में व्यक्तियों के बीच बातचीत की आवृत्ति और प्रकृति, समूह नेतृत्व की शैली, समूह के सदस्यों की स्थिति और व्यवहार संबंधी विशेषताएं और लोगों के बीच समानता की विभिन्न अभिव्यक्तियाँ शामिल हैं।

एकजुटता के परिणाम समूह में पक्षपात और समूह से बाहर भेदभाव हो सकते हैं। एल. फेस्टिंगर द्वारा प्रस्तावित दृष्टिकोण एक समूह में संचार संबंधों की आवृत्ति और ताकत के रूप में सामंजस्य के विश्लेषण पर आधारित था। सामंजस्य को "किसी समूह के सदस्यों को इसमें बनाए रखने के लिए उन पर कार्य करने वाली सभी शक्तियों का योग" के रूप में परिभाषित किया गया था। फेस्टिंगर पर लेविन के स्कूल का प्रभाव व्यक्ति के लिए समूह के आकर्षण और उसमें सदस्यता से संतुष्टि जैसी विशेषताओं के परिचय में परिलक्षित हुआ। किसी न किसी रूप में, इस दृष्टिकोण का एक भावनात्मक पहलू भी है।

सामंजस्य को पुरस्कार और हानि के अनुपात के परिप्रेक्ष्य से भी माना जाता था, अर्थात। यदि जीत की संख्या हार की संख्या से अधिक हो तो समूह अधिक एकजुट होगा। न्यूकॉम्ब, जो "सहमति" की एक विशेष अवधारणा का परिचय देते हैं। वह "कुछ मूल्यों के संबंध में समूह के सदस्यों के बीच समान अभिविन्यास के उद्भव की आवश्यकता का विचार सामने रखता है जो उनके लिए महत्वपूर्ण हैं।" सामंजस्य के भावनात्मक आधार का विचार भी इस दृष्टिकोण में प्रकट होता है।

प्रेरक दृष्टिकोण. डी. कार्टराईट का विचार है कि सामंजस्य समूह सदस्यता प्रेरणा का परिणाम है। उनका मॉडल इस विचार पर आधारित है कि समूह सदस्यता बनाए रखने के लिए एकजुटता लोगों के उद्देश्यों का परिणाम है।

सामंजस्य के निर्धारक:

समूह के प्रति विषय के आकर्षण का प्रेरक आधार

समूह के प्रोत्साहन गुण

विषय की अपेक्षाएँ

व्यक्तिगत तुलना स्तर

यह ध्यान देने योग्य है कि सामंजस्य न केवल समूह की संपत्तियों पर निर्भर करेगा, बल्कि समूह के सदस्यों की जरूरतों के साथ उनके संबंधों पर भी निर्भर करेगा।

मूल्य दृष्टिकोण. सामंजस्य अनुसंधान के लिए नए सिद्धांत ए.वी. द्वारा विकसित किए गए थे। पेत्रोव्स्की। उनकी अवधारणा को "एक समूह में पारस्परिक संबंधों की मध्यस्थता की गतिविधि का सिद्धांत" कहा जाता है। लब्बोलुआब यह है कि "एक छोटे समूह की संपूर्ण संरचना की कल्पना तीन (नवीनतम संस्करण में चार) मुख्य परतों, या, अन्य शब्दावली में, "स्तर" के रूप में की जा सकती है: समूह संरचना का बाहरी स्तर, जहां प्रत्यक्ष भावनात्मक पारस्परिक संबंध दिए गए हैं, अर्थात्। परंपरागत रूप से समाजमिति द्वारा क्या मापा गया है; दूसरी परत, जो एक गहरा गठन है, जिसे "मूल्य-अभिविन्यास एकता" (सीओई) शब्द द्वारा दर्शाया गया है, जो इस तथ्य की विशेषता है कि यहां संबंध संयुक्त गतिविधि द्वारा मध्यस्थ है, जिसकी अभिव्यक्ति समूह के सदस्यों के लिए संयोग है संयुक्त गतिविधि की प्रक्रिया से संबंधित बुनियादी मूल्यों पर अभिविन्यास। सोशियोमेट्री ने, पसंद के आधार पर अपनी कार्यप्रणाली का निर्माण करते हुए, जैसा कि उल्लेख किया गया है, इस पसंद के उद्देश्यों को नहीं दिखाया। इसलिए, दूसरी परत (सीओई) का अध्ययन करने के लिए, पसंद के उद्देश्यों को प्रकट करने के लिए एक अलग तकनीक की आवश्यकता होती है। सिद्धांत वह कुंजी प्रदान करता है जिसकी सहायता से इन उद्देश्यों की खोज की जा सकती है: यह संबंधित मूल्य अभिविन्यास का संयोग है संयुक्त गतिविधियाँ. समूह संरचना की तीसरी परत और भी अधिक गहराई में स्थित है और इसमें संयुक्त समूह गतिविधियों में व्यक्ति का और भी अधिक समावेश शामिल है: इस स्तर पर, समूह के सदस्य समूह गतिविधि के लक्ष्यों को साझा करते हैं, और इसलिए, प्रत्येक को चुनने के लिए सबसे गंभीर, महत्वपूर्ण उद्देश्य होते हैं। समूह के अन्य सदस्यों की पहचान यहां की जा सकती है। यह माना जा सकता है कि इस स्तर पर पसंद के उद्देश्य भी सामान्य मूल्यों की स्वीकृति से जुड़े हैं, लेकिन अधिक अमूर्त स्तर पर: काम के प्रति, दूसरों के प्रति, दुनिया के प्रति अधिक सामान्य दृष्टिकोण से जुड़े मूल्य। रिश्तों की इस तीसरी परत को समूह संरचना का "मूल" कहा गया है। (एंड्रीवा जी.एम.)

समूह संरचनाओं की तीन परतों को समूह सामंजस्य के विकास के तीन स्तरों के रूप में देखा जा सकता है। पहले स्तर पर, भावनात्मक संपर्क विकसित होते हैं, दूसरे स्तर पर, समूह एकता होती है, जो मूल्यों की एकल प्रणाली में व्यक्त होती है, और तीसरे स्तर पर, समूह के सभी सदस्य समान लक्ष्य साझा करना शुरू करते हैं।

ए. बेइवेलस का शोध समूह लक्ष्यों की प्रकृति के महत्व पर केंद्रित है। समूह के परिचालन लक्ष्य (एक इष्टतम संचार प्रणाली का निर्माण) और समूह के प्रतीकात्मक लक्ष्य (समूह के सदस्यों के व्यक्तिगत इरादों के अनुरूप) प्रतिष्ठित हैं। सामंजस्य दोनों प्रकार के लक्ष्यों के कार्यान्वयन पर निर्भर करता है।

अंतरसमूह संघर्ष भी समूह सामंजस्य को निर्धारित करता है, और ऐसी स्थिति में अंतरसमूह सामंजस्य के विकास में मुख्य कारक व्यक्तियों और समूहों के बीच बातचीत की प्रकृति है। समूह सामंजस्य के परिणामों के संबंध में, अनुसंधान से पता चलता है कि यह समूह उत्पादकता को कम करता है।

इस प्रकार, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि समूह सामंजस्य संयुक्त गतिविधियों के परिणामस्वरूप बनता है जटिल विकासऔर संरचना, और आवश्यक रूप से एक भावनात्मक घटक शामिल है। इसके अलावा, समूह सामंजस्य व्यक्ति के कुछ मूल्य अभिविन्यासों के लिए एक सहायक स्थिति है, और अंतरसमूह संघर्ष की स्थितियों में यह समूह में पक्षपात की ओर ले जाता है।

समूह निर्णय लेना.

1. बुनियादी घटनाएँ.

सामाजिक सुविधा। किसी व्यक्ति के कार्यों पर अन्य लोगों द्वारा डाले गए प्रभाव को दर्शाता है।

जोखिम बदलाव. किसी व्यक्ति द्वारा अधिक जोखिम भरा निर्णय चुनने की दिशा में बदलाव। परिकल्पनाओं की मदद से समझाया गया: जिम्मेदारी का प्रसार (कम जिम्मेदारी का अनुभव, क्योंकि निर्णय पूरे समूह द्वारा किए जाते हैं), नेतृत्व (जो लोग चर्चा से पहले जोखिम लेने की प्रवृत्ति रखते हैं, नेतृत्व झुकाव के कारण और भी अधिक जोखिम भरे हो जाते हैं), जोखिम के रूप में एक मूल्य (आधुनिक समाज में जोखिम की प्रतिष्ठा)।

विचारों का समूह ध्रुवीकरण. समूह ध्रुवीकरण की घटना का अध्ययन करते हुए मोस्कोविसी और ज़ावलोनी का मानना ​​​​था कि ज्यादातर मामलों में चर्चा समूह के सदस्यों की औसत राय को पुष्ट करती है, अर्थात। समूह ध्रुवीकरण को ऐसे निर्णय लेने वाले समूह के रूप में परिभाषित किया जा सकता है जो अपने सदस्यों के व्यक्तिगत निर्णयों से अधिक चरम होते हैं। समूह ध्रुवीकरण के लिए विभिन्न विकल्प हैं।

"उच्चारण घटना" प्रयोगशाला प्रयोगों का रोजमर्रा का एनालॉग है: समय के साथ, कॉलेज के छात्रों के समूहों के बीच प्रारंभिक अंतर अधिक ध्यान देने योग्य हो जाता है।

समुदायों में समूह ध्रुवीकरण: क्षेत्रों के बीच संघर्ष की जांच की जाती है। मैककौली और सेगल के अनुसार: आतंकवाद अनायास उत्पन्न नहीं होता है। यह अधिक संभावना है कि इसके वाहक वे लोग हैं जिनकी एकता आम शिकायतों से बनी थी। सहिष्णु लोगों के प्रभाव से अलग होकर, वे एक-दूसरे के साथ अधिक निकटता से बातचीत करते हैं और परिणामस्वरूप, उनके विचार अधिक उग्रवादी हो जाते हैं।

इंटरनेट पर समूह ध्रुवीकरण: यहाँ रहने के लिए खुला प्रश्नइस बारे में कि क्या ऐसे समूहों में जहां अशाब्दिक संचार नहीं है, समूह ध्रुवीकरण का प्रभाव उत्पन्न होगा।

समूह ध्रुवीकरण के कई सिद्धांत हैं, लेकिन केवल दो का वैज्ञानिक परीक्षण किया गया है।

सूचना प्रभाव (अच्छी तरह से तर्क; चर्चा में सक्रिय भागीदारी)। चर्चा के दौरान प्राप्त जानकारी प्रारंभिक रूप से मौजूदा स्थिति को मजबूत करती है।

मानक प्रभाव (अन्य लोगों के साथ स्वयं की तुलना करना - समूह प्रभाव) यदि चर्चा में भाग लेने वाले के दृष्टिकोण के समर्थक हैं, तो वह अधिक मौलिक रूप से बोलना शुरू कर देता है।

समूह शक्ति की घटना. समूह में सामूहिक राय यह है कि यह प्रभावी हो सकता है।

"समूह सोच" की घटना। इसकी खोज जेनिस ने की थी, जिन्होंने कई राजनीतिक निर्णयों का विश्लेषण किया, जिनके नकारात्मक परिणाम हुए, जिनमें दिसंबर 1941 में पर्ल हार्बर त्रासदी, 1961 में क्यूबा पर अमेरिकी आक्रमण और 1964-67 में वियतनाम युद्ध शामिल थे। उन्होंने इस घटना की विशेषता वाले कई लक्षणों की पहचान की:

क्षमताओं का अधिक आकलन (अभेद्यता का भ्रम; समूह की नैतिकता में निर्विवाद विश्वास);

बौद्धिक बहरापन (तर्कसंगतता; दुश्मन का रूढ़िवादी दृष्टिकोण);

अनुरूपतावाद (अनुरूपता का दबाव; आत्म-सेंसरशिप; सर्वसम्मति का भ्रम; "अभिभावक")।

दक्षता की समस्या.

समूह की गतिविधियों की प्रभावशीलता उसमें श्रम की उत्पादकता तक कम हो गई।

वास्तव में, समूह उत्पादकता (या उत्पादकता) प्रभावशीलता का केवल एक संकेतक है। एक और, कोई कम महत्वपूर्ण संकेतक समूह में काम से समूह के सदस्यों की संतुष्टि नहीं है। इस बीच, दक्षता का यह पक्ष व्यावहारिक रूप से अनदेखा हो गया। यह कहना अधिक सटीक होगा कि संतुष्टि की समस्या अध्ययनों में मौजूद थी, लेकिन इसकी व्याख्या बहुत विशिष्ट थी: एक नियम के रूप में, इसका मतलब समूह के साथ व्यक्ति की भावनात्मक संतुष्टि थी। प्रायोगिक अध्ययनों के परिणाम काफी विरोधाभासी थे: कुछ मामलों में इस प्रकार की संतुष्टि से समूह की प्रभावशीलता में वृद्धि हुई, अन्य मामलों में ऐसा नहीं हुआ। इस विरोधाभास को इस तथ्य से समझाया गया है कि दक्षता समूह की संयुक्त गतिविधियों जैसे संकेतक से जुड़ी थी, और संतुष्टि मुख्य रूप से पारस्परिक संबंधों की प्रणाली से जुड़ी थी।

इस बीच, संतुष्टि की समस्या का एक और पक्ष भी है - जैसे कार्य संतुष्टि की समस्या, अर्थात्। संयुक्त समूह गतिविधियों से सीधे संबंध में कार्य करता है। सबसे महत्वपूर्ण एकीकरणकर्ता के रूप में समूह की संयुक्त गतिविधि की भूमिका और इस गतिविधि के विकास के आधार पर समूह के विकास के स्तर के प्रश्न को एक साथ विकसित किए बिना समस्या के इस पक्ष पर जोर नहीं दिया जा सकता है। समूह के सबसे महत्वपूर्ण एकीकरणकर्ता के रूप में संयुक्त गतिविधि के सिद्धांत को अपनाना प्रभावशीलता के अध्ययन के लिए कुछ आवश्यकताओं को निर्धारित करता है। इसकी जांच समूह की विशिष्ट सार्थक गतिविधियों और समूह के विकास के प्रत्येक चरण में इस प्रक्रिया में विकसित हुए वास्तविक संबंधों के संदर्भ में की जानी चाहिए।

यह मान लेना तर्कसंगत है कि समूह स्थित हैं विभिन्न चरणविकास, अलग-अलग महत्व और कठिनाई की समस्याओं को हल करने में अलग-अलग प्रभावशीलता होनी चाहिए। इस प्रकार, विकास के प्रारंभिक चरण में एक समूह उन समस्याओं को सफलतापूर्वक हल करने में सक्षम नहीं होता है जिनके लिए संयुक्त गतिविधि के जटिल कौशल की आवश्यकता होती है, लेकिन उसे आसान कार्य उपलब्ध होते हैं, जिन्हें घटकों में विभाजित किया जा सकता है। ऐसे समूह से सबसे बड़ी प्रभावशीलता की उम्मीद उन मामलों में की जा सकती है जहां कार्य के लिए समग्र रूप से समूह की न्यूनतम भागीदारी की आवश्यकता होती है। समूह विकास का अगला चरण एक बड़ा समूह प्रभाव देता है, लेकिन केवल संयुक्त गतिविधि में प्रत्येक भागीदार के लिए समूह कार्य के व्यक्तिगत महत्व की शर्त के तहत। यदि समूह के सभी सदस्य गतिविधि के सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण लक्ष्यों को साझा करते हैं, तो प्रभावशीलता उस स्थिति में भी प्रकट होती है जब समूह द्वारा हल किए गए कार्य समूह के सदस्यों को प्रत्यक्ष व्यक्तिगत लाभ नहीं पहुंचाते हैं। समूह के सामने आने वाले कार्य को हल करने में उसकी सफलता के लिए एक बिल्कुल नया मानदंड उत्पन्न होता है। यह कार्य के सामाजिक महत्व का एक मानदंड है। इसे प्रयोगशाला समूहों में पहचाना नहीं जा सकता है; यह आम तौर पर केवल उन संबंधों की प्रणाली में उत्पन्न होता है जो किसी समूह में उसके विकास के उच्चतम स्तर पर विकसित होते हैं।

यह हमें समूह प्रभावशीलता के मानदंड के प्रश्न को नए तरीके से प्रस्तुत करने की अनुमति देता है, अर्थात्, उनकी सूची का महत्वपूर्ण रूप से विस्तार करने के लिए - समूह की उत्पादकता के साथ-साथ, इसके सदस्यों के काम से संतुष्टि, हम अब बात कर रहे हैं, उदाहरण के लिए , "अत्यधिक गतिविधि" (आवश्यक कार्य से परे उच्च प्रदर्शन प्राप्त करने के लिए सदस्य समूहों की इच्छा) जैसे मानदंड के बारे में।

नियंत्रण कार्य

अनुशासन में "सामाजिक मनोविज्ञान"

विशेषता: विपणन पाठ्यक्रम अनुभाग: सामाजिक मनोविज्ञान शिक्षक-सलाहकार: कोवलेंको ए.बी.

परीक्षण विषय:

किसी समूह में आदर्श व्यवहार

1. समूह मानदंड और मानक व्यवहार।
2. समूह बहुमत का नियामक प्रभाव। समूह का दबाव.
अनुरूपता और अनुरूपता.
3. समूह पर अल्पसंख्यक का प्रभाव.
4. व्यक्तित्व संदर्भ समूहों की अवधारणा.

"केवल किसी अन्य व्यक्ति के साथ अपने रिश्ते के माध्यम से ही एक व्यक्ति का अस्तित्व एक व्यक्ति के रूप में होता है"

(एस रुबिनस्टीन)

समूह (सामाजिक) मानदंड एक छोटे समूह में व्यवहार के मानक हैं, इसमें विकसित होने वाले रिश्तों के नियामक हैं। किसी समूह के जीवन की प्रक्रिया में, कुछ समूह मानदंड और मूल्य उत्पन्न होते हैं और विकसित होते हैं, जिन्हें सभी प्रतिभागियों द्वारा किसी न किसी हद तक साझा किया जाना चाहिए।

किसी समूह की जीवन गतिविधि की एक विशेषता समूह मानदंडों के कार्यान्वयन से जुड़े मानक व्यवहार की प्रक्रियाओं का कामकाज है।

एक मानदंड समूह के सदस्यों द्वारा अपनाए गए व्यवहार के मानकीकृत मानदंडों को संदर्भित करता है; वे एक संगठित इकाई के रूप में समूह की गतिविधियों को विनियमित करते हैं। समूह मानदंडों की कार्यप्रणाली का सीधा संबंध सामाजिक नियंत्रण और व्यक्तिगत व्यवहार से है। मानकों का अनुपालन उचित प्रतिबंधों द्वारा सुनिश्चित किया जाता है।

समूह मानदंड एक समूह द्वारा विकसित किए गए कुछ नियम हैं, जो उसके बहुमत द्वारा स्वीकार किए जाते हैं और समूह के सदस्यों के बीच संबंधों को विनियमित करते हैं। समूह के सभी सदस्यों द्वारा इन मानदंडों का अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबंधों की एक प्रणाली भी विकसित की गई है। प्रतिबंध प्रोत्साहनात्मक या निषेधात्मक प्रकृति के हो सकते हैं। प्रोत्साहन प्रकृति के साथ, समूह उन सदस्यों को पुरस्कृत करता है जो समूह की आवश्यकताओं को पूरा करते हैं - उनकी स्थिति बढ़ती है, उनकी भावनात्मक स्वीकृति का स्तर बढ़ता है, और अन्य मनोवैज्ञानिक इनाम उपायों का उपयोग किया जाता है। निषेधात्मक प्रकृति के कारण, समूह उन सदस्यों को दंडित करने के लिए अधिक इच्छुक होता है जिनका व्यवहार मानदंडों के अनुरूप नहीं होता है। ये प्रभाव के मनोवैज्ञानिक तरीके हो सकते हैं, "दोषियों" के साथ संचार को कम करना, समूह कनेक्शन के भीतर उनकी स्थिति को कम करना।

एक छोटे समूह में मानदंडों के कामकाज की विशेषताओं को निम्नलिखित विशेषताओं द्वारा निर्धारित किया जा सकता है:
1) समूह मानदंड लोगों के बीच सामाजिक संपर्क का एक उत्पाद है और समूह के जीवन की प्रक्रिया में उत्पन्न होता है, साथ ही एक बड़े सामाजिक समुदाय (संगठन) द्वारा इसमें पेश किया जाता है;
1) समूह प्रत्येक संभावित स्थिति के लिए व्यवहार के मानदंड स्थापित नहीं करता है, वे केवल उन कार्यों और स्थितियों के संबंध में बनते हैं जिनका समूह के लिए एक निश्चित महत्व होता है;
1) मानदंड समग्र स्थिति पर लागू किए जा सकते हैं, समूह के व्यक्तिगत सदस्यों और उन्हें सौंपी गई भूमिका से संबंधित नहीं, बल्कि कुछ सामाजिक भूमिकाएँ निभाने वाले व्यक्तिगत व्यक्तियों के व्यवहार के मानकों को भी विनियमित कर सकते हैं;
2) मानदंड समूह द्वारा स्वीकार किए जाने की डिग्री में भिन्न होते हैं: कुछ मानदंड समूह के लगभग सभी सदस्यों द्वारा अनुमोदित होते हैं, जबकि अन्य केवल एक छोटे अल्पसंख्यक द्वारा समर्थित होते हैं या बिल्कुल भी अनुमोदित नहीं होते हैं;
3) मानदंड लागू प्रतिबंधों की सीमा में भी भिन्न होते हैं (किसी व्यक्ति के कार्य की अस्वीकृति से लेकर उसे समूह से बाहर करने तक)।

किसी समूह में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटना का संकेत किसी व्यक्ति के व्यवहार की मानकता है। सामाजिक मानदंड व्यवहार का मार्गदर्शन करने, उसका मूल्यांकन करने और उसे नियंत्रित करने का कार्य करते हैं।

व्यवहार के सामाजिक मानदंड समूह के सदस्यों के व्यवहार का एक विशेष एकीकरण प्रदान करते हैं, और समूह के मध्य मतभेदों को भी नियंत्रित करते हैं, जिससे इसके अस्तित्व की स्थिरता बनी रहती है। किसी व्यक्ति द्वारा निर्धारित लक्ष्य समूह मानदंडों द्वारा निर्धारित किया जाता है। व्यक्ति पर समूह का प्रभाव समूह में स्वीकृत मानदंडों के साथ अपने कार्यों का समन्वय करने और उन कार्यों से बचने की इच्छा में होता है जिन्हें उनसे विचलन माना जा सकता है।

मानकीय प्रभाव एक अधिक सामान्य समस्या का विवरण है - किसी व्यक्ति के व्यवहार पर एक समूह का प्रभाव, जिसे चार अपेक्षाकृत स्वतंत्र मुद्दों के अध्ययन के रूप में विभेदित किया जा सकता है: समूह बहुमत के आदर्श का प्रभाव, का मानकीय प्रभाव समूह अल्पसंख्यक, समूह मानदंडों से किसी व्यक्ति के विचलन के परिणाम, संदर्भ समूह विशेषताएँ।

समूह के नए सदस्य के लिए समूह मानदंडों की प्रणाली अपनाने की समस्या विशेष रूप से विकट है। यह जानते हुए कि समूह के सदस्य अपने व्यवहार में किन नियमों का पालन करते हैं, वे किन मूल्यों को महत्व देते हैं और किन संबंधों का दावा करते हैं, समूह के एक नए सदस्य को इन नियमों और मूल्यों को स्वीकार करने या अस्वीकार करने की समस्या का सामना करना पड़ता है। इस मामले में, इस समस्या के प्रति उसके दृष्टिकोण के लिए निम्नलिखित विकल्प संभव हैं:
1) समूह के मानदंडों और मूल्यों की सचेत, स्वतंत्र स्वीकृति;
2) समूह प्रतिबंधों की धमकी के तहत जबरन स्वीकृति;
3) समूह के प्रति विरोध का प्रदर्शन ("काली भेड़" सिद्धांत के अनुसार);
4) संभावित परिणामों (समूह छोड़ने तक और इसमें शामिल) को ध्यान में रखते हुए, समूह के मानदंडों और मूल्यों की सचेत, मुक्त अस्वीकृति।

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि ये सभी विकल्प किसी व्यक्ति को यह निर्णय लेने में सक्षम बनाते हैं कि वह "समूह में अपना स्थान ढूंढे, या तो "कानून का पालन करने वालों" की श्रेणी में या "स्थानीय विद्रोहियों" की श्रेणी में।

शोध से पता चला है कि किसी समूह के प्रति दूसरे प्रकार का मानव व्यवहार बहुत आम है। किसी व्यक्ति द्वारा इस समूह या उसमें अपनी स्थिति को खोने के खतरे के तहत किसी समूह के मानदंडों और मूल्यों को जबरन स्वीकार करना अनुरूपता कहा जाता है। इस घटना का अध्ययन करने के लिए प्रयोग अमेरिकी मनोवैज्ञानिक एस. ऐश द्वारा शुरू किए गए थे।

सामान्य तौर पर अनुरूपता को व्यवहार में समूह मानकों की निष्क्रिय, अवसरवादी स्वीकृति, स्थापित आदेशों, मानदंडों और नियमों की बिना शर्त मान्यता, अधिकारियों की बिना शर्त मान्यता के रूप में परिभाषित किया गया है। इस परिभाषा में, अनुरूपतावाद का अर्थ तीन अलग-अलग घटनाएं हो सकता है:
1) किसी व्यक्ति के अपने विचारों, विश्वासों, कमजोर चरित्र, अनुकूलनशीलता की कमी की अभिव्यक्ति;
2) व्यवहार में समानता की अभिव्यक्ति, अधिकांश अन्य लोगों के दृष्टिकोण, मानदंडों और मूल्य अभिविन्यास के साथ सहमति;
3) व्यक्ति पर समूह मानदंडों के दबाव का परिणाम, जिसके परिणामस्वरूप वह समूह के अन्य सदस्यों की तरह सोचने और कार्य करने लगता है।

कार्यस्थल पर छोटे समूहों में, रुचि समूहों में, परिवार में हर दिन अनुरूपता मौजूद होती है और यह व्यक्तिगत जीवन के दृष्टिकोण और व्यवहार में बदलाव को प्रभावित करती है।

विशिष्ट समूह दबाव की परिस्थितियों में किसी व्यक्ति के परिस्थितिजन्य व्यवहार को अनुरूप व्यवहार कहा जाता है।

किसी व्यक्ति की अनुरूपता की डिग्री निर्धारित होती है और निर्भर करती है, सबसे पहले, उसके लिए व्यक्त की गई राय के महत्व पर - यह उसके लिए जितना अधिक महत्वपूर्ण है, अनुरूपता का स्तर उतना ही कम है।
दूसरे, उन लोगों के अधिकार पर जो समूह में कुछ विचार व्यक्त करते हैं
- समूह के लिए उनकी स्थिति और अधिकार जितना अधिक होगा, इस समूह के सदस्यों की अनुरूपता उतनी ही अधिक होगी।
तीसरा, अनुरूपता किसी विशेष स्थिति को व्यक्त करने वाले लोगों की संख्या, उनकी एकमतता पर निर्भर करती है।
चौथा, अनुरूपता की डिग्री व्यक्ति की उम्र और लिंग से निर्धारित होती है - महिलाएं आमतौर पर पुरुषों की तुलना में अधिक अनुरूप होती हैं, और बच्चे - वयस्कों की तुलना में।

अनुसंधान से पता चला है कि आराम एक विवादास्पद घटना है, मुख्यतः क्योंकि किसी व्यक्ति का अनुपालन हमेशा उसकी धारणा में वास्तविक परिवर्तनों का संकेत नहीं देता है। व्यक्तिगत व्यवहार के लिए दो विकल्प हैं: - तर्कसंगत, जब किसी चीज़ के प्रति व्यक्ति के दृढ़ विश्वास के परिणामस्वरूप राय बदल जाती है; प्रेरित - यदि वह परिवर्तन प्रदर्शित करता है।

किसी व्यक्ति के अनुरूपवादी व्यवहार को उसके सार में नकारात्मक माना जा सकता है, जिसका अर्थ है गुलामी, समूह के दबाव के प्रति विचारहीन पालन और सामाजिक समूह के प्रति व्यक्ति की सचेत अवसरवादिता।
विदेशी शोधकर्ता एल. फेस्टिंगर, एम. ड्यूश, और जी. जेरार्ड दो प्रकार के अनुरूप व्यवहार में अंतर करते हैं: बाहरी समर्पण, समूह की राय के प्रति सचेत अनुकूलन में प्रकट होता है। इस मामले में, किसी व्यक्ति की भलाई के लिए दो विकल्प संभव हैं: 1) अधीनता एक तीव्र आंतरिक संघर्ष के साथ होती है; 2) अनुकूलन बिना किसी स्पष्ट आंतरिक संघर्ष के होता है; आंतरिक अधीनता, जब कुछ व्यक्ति समूह की राय को अपनी राय मानते हैं और उसके बाहर उसका पालन करते हैं। आंतरिक समर्पण के निम्नलिखित प्रकार हैं: 1) "बहुमत हमेशा सही होता है" सिद्धांत के अनुसार समूह की गलत राय की बिना सोचे-समझे स्वीकृति; 2) चुने गए विकल्प को समझाने के लिए अपना तर्क विकसित करके समूह की राय को स्वीकार करना।
इस प्रकार, समूह मानदंडों के अनुरूप होना कुछ स्थितियों में एक सकारात्मक कारक है, और अन्य में एक नकारात्मक कारक है। प्रभावी समूह कार्रवाई के लिए व्यवहार के कुछ स्थापित मानकों का पालन महत्वपूर्ण और कभी-कभी आवश्यक होता है। यह दूसरी बात है जब समूह के मानदंडों के साथ समझौता व्यक्तिगत लाभ निकालने का चरित्र धारण कर लेता है और अवसरवादिता में बदल जाता है।

समूह की आंतरिक एकरूपता और अखंडता को बनाए रखने के लिए अनुरूपता एक बहुत ही महत्वपूर्ण मनोवैज्ञानिक तंत्र है। यह इस तथ्य से समझाया गया है कि यह घटना समूह के परिवर्तन और विकास की स्थितियों में समूह स्थिरता बनाए रखने का कार्य करती है। साथ ही, यह व्यक्तियों और सामाजिक समूहों के विकास में बाधा बन सकता है।

यह निर्धारित करने के लिए कि अल्पसंख्यक राय किसी समूह को कैसे प्रभावित करती है, कई प्रयोग किए गए हैं। कुछ समय तक प्रचलित दृष्टिकोण यह था कि व्यक्ति अनिवार्य रूप से समूह के दबाव के प्रति उत्तरदायी था। लेकिन कुछ प्रयोगों से पता चला है कि उच्च स्थिति वाले विषय अपनी राय थोड़ा बदलते हैं, और समूह मानदंड उनकी दिशा में भटक जाते हैं। यदि संघर्ष की स्थिति में अध्ययन करने वालों को सामाजिक समर्थन मिलता है, तो अपने विचारों का बचाव करने में उनकी दृढ़ता और आत्मविश्वास बढ़ जाता है। यह महत्वपूर्ण है कि एक व्यक्ति, अपनी बात का बचाव करते हुए, जानता है कि वह अकेला नहीं है।

समूह प्रभाव के कार्यात्मक मॉडल के विपरीत, अंतःक्रियावादी मॉडल इस तथ्य को ध्यान में रखते हुए बनाया गया है कि एक समूह में, बाहरी सामाजिक परिवर्तनों के प्रभाव में, शक्ति का संतुलन लगातार बदल रहा है, और अल्पसंख्यक इनके संवाहक के रूप में कार्य कर सकते हैं समूह में बाहरी सामाजिक प्रभाव. इस संबंध में, संबंधों की विषमता को समतल किया जाता है
"अल्पसंख्यक - बहुमत"।

शोध में अल्पसंख्यक शब्द का प्रयोग इसके शाब्दिक अर्थ में किया जाता है। यह समूह का वह हिस्सा है जिसका प्रभाव कम है। लेकिन यदि कोई संख्यात्मक अल्पसंख्यक समूह के अन्य सदस्यों पर अपना दृष्टिकोण थोपने में कामयाब हो जाता है, तो वह बहुमत बन सकता है। किसी समूह को प्रभावित करने के लिए, एक अल्पसंख्यक को निम्नलिखित स्थितियों द्वारा निर्देशित किया जाना चाहिए: स्थिरता, व्यवहार की दृढ़ता, एक विशेष क्षण में अल्पसंख्यक सदस्यों की एकता और संरक्षण, समय के साथ एक स्थिति की पुनरावृत्ति। अल्पसंख्यक के व्यवहार में निरंतरता का ध्यान देने योग्य प्रभाव पड़ता है, क्योंकि विरोध की दृढ़ता का तथ्य ही समूह में समझौते को कमजोर करता है। अल्पसंख्यक, सबसे पहले, बहुमत के मानदंड के विपरीत एक मानदंड पेश करता है; दूसरे, यह स्पष्ट रूप से दर्शाता है कि समूह की राय पूर्ण नहीं है।

इस सवाल का जवाब देने के लिए कि अल्पसंख्यक को किस रणनीति का पालन करना चाहिए और अपना प्रभाव बनाए रखना चाहिए, जी. मुगनी ने एक प्रयोग किया, जिसका सामान्य विचार इस प्रकार है: जब मूल्य अभिविन्यास की बात आती है, तो समूह को बड़ी संख्या में विभाजित किया जाता है। अपने-अपने विविध पदों वाले उपसमूहों का। उपसमूहों में प्रतिभागी न केवल इस समूह पर ध्यान केंद्रित करते हैं, बल्कि उन अन्य समूहों पर भी ध्यान केंद्रित करते हैं जिनसे वे संबंधित हैं (सामाजिक, पेशेवर)।

किसी समूह में समझौता करने के लिए उसके सदस्यों के व्यवहार की शैली, जो कठोर और लचीली शैली में विभाजित है, का एक निश्चित महत्व है। रेगिडनी अपने बयानों में समझौताहीन और स्पष्ट, योजनाबद्ध और कठोर है। इस शैली से अल्पसंख्यक स्थिति खराब हो सकती है।
लचीले - शब्दों में नरम, यह दूसरों की राय के प्रति सम्मान, समझौता करने की इच्छा दर्शाता है और अधिक प्रभावी है। शैली चुनते समय, उस विशिष्ट स्थिति और समस्याओं को ध्यान में रखना आवश्यक है जिन्हें हल करने की आवश्यकता है। इस प्रकार, एक अल्पसंख्यक, विभिन्न तरीकों का उपयोग करके, समूह में अपनी भूमिका को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ा सकता है और अपने लक्ष्य के करीब पहुंच सकता है।

बहुसंख्यक और अल्पसंख्यक प्रभाव की प्रक्रियाएँ उनकी अभिव्यक्ति के रूप में भिन्न होती हैं। बहुमत व्यक्ति के निर्णय लेने पर गहरा प्रभाव डालता है, लेकिन उसके लिए संभावित विकल्पों की सीमा बहुमत द्वारा प्रस्तावित विकल्पों तक ही सीमित होती है। इस स्थिति में, व्यक्ति अन्य समाधानों की तलाश नहीं करता है, शायद अधिक सही समाधानों की। अल्पसंख्यक का प्रभाव कम मजबूत होता है, लेकिन साथ ही यह विभिन्न दृष्टिकोणों की खोज को उत्तेजित करता है, जिससे विभिन्न प्रकार के मूल समाधान विकसित करना संभव हो जाता है और उनकी प्रभावशीलता बढ़ जाती है। अल्पसंख्यक के प्रभाव से समूह के सदस्यों की एकाग्रता और संज्ञानात्मक गतिविधि में वृद्धि होती है। विचारों के विचलन के दौरान अल्पसंख्यक के प्रभाव से, परिणामी तनावपूर्ण स्थिति को इष्टतम समाधान की खोज के माध्यम से सुचारू किया जाता है।

किसी अल्पसंख्यक के प्रभाव के लिए एक महत्वपूर्ण शर्त उसके व्यवहार की निरंतरता, उसकी स्थिति की शुद्धता में विश्वास और तार्किक तर्क है। अल्पसंख्यक के दृष्टिकोण की धारणा और स्वीकृति बहुसंख्यकों की तुलना में बहुत धीमी और अधिक कठिन है। हमारे समय में, बहुसंख्यक से अल्पसंख्यक और इसके विपरीत में संक्रमण बहुत तेज़ी से होता है, इसलिए अल्पसंख्यक और बहुसंख्यक के प्रभाव का विश्लेषण समूह गतिशीलता की विशेषताओं को पूरी तरह से प्रकट करता है।

किसी व्यक्ति के लिए समूह में अपनाए गए मानदंडों और नियमों के महत्व के आधार पर, संदर्भ समूहों और सदस्यता समूहों को प्रतिष्ठित किया जाता है। प्रत्येक व्यक्ति के लिए, समूह को समूह मानदंडों और मूल्यों के प्रति उसके अभिविन्यास के संदर्भ में देखा जा सकता है। संदर्भ समूह एक ऐसा समूह है जिसकी ओर एक व्यक्ति उन्मुख होता है, जिसके मूल्यों, आदर्शों और व्यवहार के मानदंडों को वह साझा करता है।
कभी-कभी एक संदर्भ समूह को एक ऐसे समूह के रूप में परिभाषित किया जाता है जिसमें कोई व्यक्ति सदस्यता बनाए रखने या बनाए रखने की इच्छा रखता है। संदर्भ समूह का व्यक्ति के गठन और समूह में उसके व्यवहार पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। यह इस तथ्य से समझाया गया है कि समूह में अपनाए गए व्यवहार, दृष्टिकोण और मूल्यों के मानक व्यक्ति के लिए कुछ मॉडल के रूप में कार्य करते हैं जिन पर वह अपने निर्णयों और आकलन पर निर्भर करता है। किसी व्यक्ति के लिए एक संदर्भ समूह सकारात्मक हो सकता है यदि यह किसी को इसमें स्वीकार किए जाने के लिए प्रोत्साहित करता है, या कम से कम समूह के सदस्य के रूप में व्यवहार किए जाने के लिए प्रोत्साहित करता है। एक नकारात्मक संदर्भ समूह एक ऐसा समूह है जो किसी व्यक्ति को इसका विरोध करने के लिए प्रेरित करता है, या जिसके साथ वह समूह के सदस्य के रूप में संबंध नहीं रखना चाहता है। मानक संदर्भ समूह व्यक्ति के लिए व्यवहार संबंधी मानदंडों और मूल्य अभिविन्यास का स्रोत है। अक्सर ऐसे मामले होते हैं जब कोई व्यक्ति उस वास्तविक समूह को नहीं चुनता जहां वह अध्ययन करता है और मानक के रूप में काम करता है, बल्कि एक काल्पनिक समूह को चुनता है जो उसके लिए एक संदर्भ समूह बन जाता है। ऐसे कई कारक हैं जो इस स्थिति को निर्धारित करते हैं:
1. यदि कोई समूह अपने सदस्यों को पर्याप्त अधिकार प्रदान नहीं करता है, तो वे एक ऐसे बाह्य समूह का चयन करेंगे जिसके पास उनके स्वयं के समूह से अधिक अधिकार होंगे।
2. कोई व्यक्ति अपने समूह में जितना अधिक अलग-थलग होगा, उसकी स्थिति उतनी ही कम होगी, उसे संदर्भ समूह के रूप में चुने जाने की संभावना उतनी ही अधिक होगी, जहां वह अपेक्षाकृत उच्च स्थिति की उम्मीद करता है।
3. किसी व्यक्ति को अपनी सामाजिक स्थिति और समूह संबद्धता को बदलने का जितना अधिक अवसर मिलेगा, उच्च स्थिति वाले समूह को चुनने की संभावना उतनी ही अधिक होगी।

संदर्भ समूहों के अध्ययन की आवश्यकता निम्नलिखित कारकों द्वारा निर्धारित होती है:
संदर्भ समूह हमेशा किसी व्यक्ति के चयन और उसके कार्यों और अन्य लोगों या घटनाओं के व्यवहार के मूल्यांकन के लिए मानकों की एक प्रणाली होते हैं।
एक समूह एक संदर्भ समूह बन जाता है यदि व्यक्ति उसके मूल्यों, लक्ष्यों और मानदंडों के करीब है और उसकी आवश्यकताओं का पालन करने का प्रयास करता है।
संदर्भ समूहों की मदद से, एक व्यक्ति सामाजिक मानदंडों की व्याख्या करता है, अपने लिए स्वीकार्य, वांछनीय या अस्वीकार्य की सीमाएं निर्धारित करता है।
किसी व्यक्ति के लिए, संदर्भ समूह के सदस्यों की अपेक्षा उसके कार्यों का आकलन करने के लिए एक मानदंड है और उसे आत्म-पुष्टि और आत्म-शिक्षा के लिए प्रोत्साहित करती है।
संदर्भ समूह किसी व्यक्ति के सामाजिक परिवेश के साथ संबंध की प्रकृति को प्रभावित करते हैं, जिससे वांछित सामाजिक दायरे के चुनाव को प्रेरित किया जाता है।
संदर्भ समूहों की सहायता से एक निश्चित प्रकार का व्यक्तिगत व्यवहार बनता है, उसके व्यवहार पर सामाजिक नियंत्रण होता है, इसलिए, सामान्य तौर पर, संदर्भ समूह व्यक्ति के समाजीकरण में एक आवश्यक कारक होते हैं।

"समूह में एक व्यक्ति स्वयं नहीं है: वह शरीर की कोशिकाओं में से एक है, उससे उतना ही अलग है जितना आपके शरीर की कोशिका आपसे अलग है" (डी. स्टीनबेक, अमेरिकी लेखक)

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छोटे समूहों में मानक व्यवहार की प्रक्रियाएँ।

एक छोटे समूह में बहुमत का प्रभाव

अल्पसंख्यक समूहों के मानकीय प्रभाव पर अनुसंधान।

मैं।यह लंबे समय से देखा गया है कि एक व्यक्ति, कुछ सामाजिक समूहों का सदस्य होने के नाते, आमतौर पर अपनी गतिविधियों का निर्माण मुख्य रूप से इन समूहों और समग्र रूप से समाज में मौजूद विचारों को ध्यान में रखते हुए करता है। ये विचार समूहों के मूल्यों और लक्ष्यों द्वारा निर्धारित होते हैं और व्यवहार के कुछ नियमों और मानकों में, दूसरे शब्दों में, सामाजिक मानदंडों में व्यक्त किए जाते हैं।

एक स्थापित छोटे समूह के जीवन की एक अनिवार्य विशेषता उसमें मानक व्यवहार की प्रक्रियाओं का कार्य करना है, अर्थात। समूह मानदंडों के कार्यान्वयन से जुड़ा व्यवहार। समूह (या सामाजिक) मानदंड - एक निश्चित नियम, एक छोटे समूह में व्यवहार का एक मानक, उसमें विकसित होने वाले रिश्तों का एक नियामक। समूह मानदंड सीधे इसके अन्य तत्वों - स्थिति, भूमिका से संबंधित हैं, और इसलिए विशेषज्ञों द्वारा समूह संरचना के तत्वों के रूप में माना जाता है। हालाँकि, महत्वपूर्ण दिया गया है विशिष्ट गुरुत्वअन्य अभिव्यक्तियों के बीच विनियामक विनियमन सामाजिक प्रभावएक समूह में, मानक व्यवहार को समूह मनोविज्ञान का एक स्वतंत्र खंड मानने का कारण है।

किसी भी समूह के सामाजिक मानदंड संबंधित नियमों में व्यक्त किए जाते हैं और ये हैं:

ए) किसी दिए गए स्थिति में प्रत्येक व्यक्ति के व्यवहार को उन्मुख करने के साधन के रूप में;

बी) एक साधन के रूप में सामाजिक नियंत्रणकिसी दिए गए समुदाय के लोगों की ओर से किसी व्यक्ति के व्यवहार पर।

कुछ सामाजिक मानदंड सभी समूहों में अंतर्निहित हैं - बड़े (सामाजिक स्तर, जातीय समुदाय) और छोटे, औपचारिक और अनौपचारिक। अंग्रेजी मनोवैज्ञानिक एम. अर्गिल निम्नलिखित की पहचान करते हैं मानदंडों के प्रकार छोटे समूहों में:

ए) कार्य के संबंध में मानदंड (उदाहरण के लिए, उत्पादन टीम में काम की विधि, गति और मानक);

बी) एक समूह में बातचीत को नियंत्रित करने वाले मानदंड, जो दूसरों के व्यवहार की भविष्यवाणी करते हैं, संघर्षों को रोकते हैं और पुरस्कारों के उचित वितरण की गारंटी देते हैं;

ग) दृष्टिकोण और विश्वासों के संबंध में मानदंड (उदाहरण के लिए, समूह विशेषज्ञों के विचारों को स्वीकार किया जाता है, अन्य सदस्यों की राय को वास्तविकता के बजाय उनके विरुद्ध जांचा जाता है, जो समूह के लिए अधिक कठिन हो सकता है)।

कई लेखकों द्वारा किए गए आधिकारिक और अनौपचारिक संबंधों, भूमिका नुस्खे आदि की प्रणालियों द्वारा उत्पन्न समूह मानदंडों की विविधता का विश्लेषण हमें यह देने की अनुमति देता है सामान्य विशेषताएँ एक छोटे समूह में मानदंडों का कार्य करना।

1. मानदंड सामाजिक संपर्क के उत्पाद हैं जो एक समूह के जीवन के दौरान उत्पन्न होते हैं, साथ ही एक बड़े सामाजिक समुदाय (उदाहरण के लिए, एक संगठन) द्वारा इसमें पेश किए जाते हैं। इस मामले में, शोधकर्ताओं के अनुसार, तीन प्रकार के मानदंड संभव हैं:

संस्थागत - उनका स्रोत सरकारी आंकड़ों (नेताओं) के रूप में संगठन या उसके प्रतिनिधि हैं;

स्वैच्छिक - उनका स्रोत समूह के सदस्यों की बातचीत और समझौते हैं;

विकासवादी - उनका स्रोत समूह के सदस्यों में से एक के कार्य हैं, जो समय के साथ भागीदारों की स्वीकृति प्राप्त करते हैं और समूह जीवन की कुछ स्थितियों में कुछ मानकों के रूप में लागू होते हैं।

2. समूह हर संभावित स्थिति के लिए मानक निर्धारित नहीं करता है; मानदंड केवल उन कार्यों और स्थितियों के संबंध में बनते हैं जिनका समूह के लिए कुछ महत्व होता है।

3. मानदंडों को समग्र रूप से स्थिति पर लागू किया जा सकता है, भले ही व्यक्तिगत समूह के सदस्य इसमें भाग ले रहे हों और उनकी भूमिकाएँ कुछ भी हों, या वे विभिन्न स्थितियों में किसी विशेष भूमिका के कार्यान्वयन को विनियमित कर सकते हैं, अर्थात। व्यवहार के विशुद्ध रूप से भूमिका मानकों के रूप में कार्य करें।

4. मानदंड किसी समूह द्वारा स्वीकार किए जाने की डिग्री में भिन्न होते हैं: कुछ मानदंड इसके लगभग सभी सदस्यों द्वारा अनुमोदित होते हैं, जबकि अन्य को केवल एक छोटे से अल्पसंख्यक के बीच समर्थन मिलता है, और अन्य बिल्कुल भी अनुमोदित नहीं होते हैं।

5. मानदंड उनके द्वारा स्वीकृत विचलन (विचलन) की डिग्री और लागू प्रतिबंधों की संबंधित सीमा में भी भिन्न होते हैं।

छोटे समूहों के सामाजिक मानदंड समग्र रूप से समाज के मानदंडों के अनुरूप या विपरीत हो सकते हैं। जब कोई व्यक्ति स्वयं को एक छोटे समूह में पाता है, तो वह अपने सदस्यों के साथ संवाद करके इस समूह के मूल्यों, इसके रीति-रिवाजों, परंपराओं, रीति-रिवाजों और व्यवहार के अन्य नियमों के बारे में जानकारी प्राप्त करता है। उसे समूह के अन्य सदस्यों के कार्यों को समझने और अपने व्यवहार को सही करने के लिए ऐसे ज्ञान की आवश्यकता होती है। इस मामले में, व्यक्ति को उसके व्यवहार के जवाब में विभिन्न समूह प्रतिबंधों का सामना करना पड़ता है।

फ़ैक्टरी टीमों में से एक ने तकनीकी उद्देश्यों के लिए व्यवस्थित रूप से शराब प्राप्त की। काम के दौरान, शराब का कुछ हिस्सा "बचाया" गया और, समूह में विकसित अलिखित मानदंड के अनुसार, इसके सदस्य बारी-बारी से शराब का "बचाया हुआ" हिस्सा घर ले गए। एक दिन, फैक्ट्री सुरक्षा ने एक श्रमिक को वर्कशॉप की इमारत से बाहर निकलते हुए, खाई में कुछ डालते हुए देखा। यह पता चला कि यह शराब का "उसका" हिस्सा था। कर्मचारी ने कहा कि उसे शराब की बिल्कुल भी ज़रूरत नहीं है, क्योंकि वह "इसका सेवन नहीं करती है।" वह इस शराब को घर नहीं ले जाना चाहती, क्योंकि इसके विपरीत, उसका पति "बहुत शराब पीता है।" इस महिला से पूछा गया कि फिर वह यह शराब क्यों पीती है। "मैं काली भेड़ नहीं बनना चाहती," उसने जवाब दिया।

यह उदाहरण अच्छी तरह से दिखाता है कि अनौपचारिक समूह मानदंड औपचारिक नियमों की तुलना में किसी विशेष समूह के सदस्य के व्यवहार को अधिक महत्वपूर्ण तरीके से प्रभावित कर सकते हैं।

समूह मानदंड प्रदान करते हैं सकारात्मक प्रतिबंध (प्रशंसा, नैतिक और भौतिक पुरस्कार) उन लोगों के प्रति जो उनका पालन करते हैं, और नकारात्मक प्रतिबंध उन लोगों के लिए जो इन मानदंडों से भटकते हैं। अस्वीकृति, मौखिक टिप्पणियों, धमकियों, बहिष्कार और कभी-कभी समूह से बहिष्कार के विभिन्न अशाब्दिक संकेतों का उपयोग यहां किया जा सकता है।

इस प्रकार, सामाजिक मानदंडों की मदद से, व्यक्ति को समाजीकरण की प्रक्रिया में शामिल किया जाता है, छोटे और बड़े दोनों समूहों के साथ-साथ पूरे समाज के मानदंडों का पालन करने की आदत होती है। यदि हम आदर्श के बारे में बात करते हैं, तो यह छोटे समूहों (पारिवारिक, शैक्षिक और) में है शिक्षण संस्थानों, मैत्रीपूर्ण कंपनियाँ) व्यक्ति अपने समाज के सांस्कृतिक मूल्यों और उनसे जुड़ी हर चीज़ को मौखिक और व्यवहारिक दोनों स्तरों पर आत्मसात करता है।

द्वितीय.समूह मानदंड कैसे बनते हैं? इनका गठन समूह के सदस्यों की परस्पर क्रिया पर आधारित होता है। इसे प्रयोगात्मक रूप से दिखाने वाले पहले व्यक्ति अमेरिकी मनोवैज्ञानिक मुज़फ़्फ़र शेरिफ़ थे। शेरिफ सामाजिक मानदंडों के गठन जैसी समस्या का प्रयोगात्मक अध्ययन करने की मौलिक संभावना में रुचि रखते थे

कल्पना कीजिए कि आप शेरिफ के किसी प्रयोग में भागीदार हैं। आप एक अंधेरे कमरे में बैठे हैं, और आपसे 4.5 मीटर की दूरी पर एक चमकदार बिंदु दिखाई देता है। पहले तो बिल्कुल कुछ नहीं होता. गायब होने से पहले वह कुछ सेकंड के लिए इधर-उधर घूमती है। और आपको इस प्रश्न का उत्तर देना होगा कि यह कितना आगे बढ़ चुका है। कमरे में अंधेरा है और इसे पहचानने में आपकी मदद के लिए आपके पास कोई संदर्भ बिंदु नहीं है। और आप आश्चर्य करने लगते हैं: "शायद 15 सेंटीमीटर।" प्रयोगकर्ता प्रक्रिया को दोहराता है, और इस बार आप उसी प्रश्न का उत्तर अलग ढंग से देते हैं: "25 सेंटीमीटर।" आपके बाद के सभी उत्तर "20" संख्या के आसपास उतार-चढ़ाव करते हैं।

अगले दिन, प्रयोगशाला में लौटते हुए, आप अपने आप को दो और विषयों की संगति में पाते हैं, जिन्होंने आपकी तरह, एक दिन पहले चमकदार बिंदु को अकेले देखा था। जब पहली प्रक्रिया समाप्त हो जाती है, तो आपके साथी अपने मौजूदा अनुभव के आधार पर अपने उत्तर देते हैं। "2.5 सेंटीमीटर," पहला कहता है। "5 सेंटीमीटर," दूसरा कहता है। थोड़ा भ्रमित होकर, आप फिर भी कहते हैं: "15 सेंटीमीटर।" प्रक्रिया को इस दिन और अगले दो दिनों में उसी संरचना में दोहराया जाता है। शेरिफ़ के प्रयोग में भाग लेने वाले, कोलंबिया विश्वविद्यालय के छात्रों के उत्तर काफी महत्वपूर्ण रूप से बदल गए। इस प्रकार, आमतौर पर कुछ प्रकार के समूह मानदंड होते हैं जो सत्य नहीं होते हैं, क्योंकि प्रकाश बिंदु बिल्कुल भी नहीं हिलता है!

शेरिफ के प्रयोग एक अवधारणात्मक भ्रम पर आधारित थे जिसे ऑटोकाइनेटिक मूवमेंट के रूप में जाना जाता है। यदि किसी अंधेरे कमरे में रखे गए व्यक्ति को एक स्थिर चमकदार बिंदु के संपर्क में लाया जाए, तो वह उसे गतिशील प्रतीत होगा। किसी दिए गए बिंदु की निश्चित स्थिति से कथित विचलन व्यापक व्यक्तिगत मतभेदों के अधीन हैं। यह स्पष्ट हलचल इस तथ्य के कारण होती है कि हमारी आंखें कभी भी पूरी तरह से गतिहीन नहीं होती हैं - वे छोटी लेकिन निरंतर गति करती रहती हैं।

समूह मानदंडों की प्रभावशीलता व्यक्ति के ऐसे मनोवैज्ञानिक गुणों से निर्धारित होती है अनु .

सामान्य भाषा में "अनुरूपता" शब्द की एक बहुत ही विशिष्ट सामग्री होती है और इसका अर्थ "अनुकूलनशीलता" होता है। स्तर पर साधारण चेतनानग्न राजा के बारे में एंडरसन की परी कथा में अनुरूपता की घटना लंबे समय से दर्ज की गई है। इसलिए, रोजमर्रा के भाषण में अवधारणा एक निश्चित नकारात्मक अर्थ लेती है, जो अनुसंधान के लिए बेहद हानिकारक है, खासकर अगर इसे लागू स्तर पर किया जाता है। मामला इस तथ्य से और भी बढ़ गया है कि अनुरूपता की अवधारणा ने सुलह और सुलह के प्रतीक के रूप में राजनीति में एक विशिष्ट नकारात्मक अर्थ प्राप्त कर लिया है।

हालाँकि, यह अर्थ संदर्भित करता है पश्चिमी संस्कृति , जो पद पर आपके बराबर के लोगों के दबाव के आगे झुकना स्वीकार नहीं करता। इसलिए, उत्तर अमेरिकी और यूरोपीय सामाजिक मनोवैज्ञानिक, अपनी व्यक्तिवादी संस्कृतियों की परंपराओं में पले-बढ़े, इस अधीनता को दर्शाने के लिए सकारात्मक लेबल (सामाजिक संवेदनशीलता, संवेदनशीलता, सहयोग करने और काम करने की क्षमता) के बजाय अक्सर नकारात्मक लेबल (अनुरूपता, अनुपालन, अधीनता) का उपयोग करते हैं। टीमों में)। जबकि जापान में, दूसरों के साथ "रखने" की क्षमता सहिष्णुता, आत्म-नियंत्रण और आध्यात्मिक परिपक्वता का प्रतीक है, कमजोरी का नहीं।

इन विभिन्न अर्थों को किसी तरह अलग करने के लिए, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक साहित्य में वे अक्सर अनुरूपता के बारे में नहीं, बल्कि इसके बारे में बात करते हैं अनु या अनुरूपवादी व्यवहार , जिसका अर्थ है समूह की स्थिति के सापेक्ष किसी व्यक्ति की स्थिति की विशुद्ध मनोवैज्ञानिक विशेषता, समूह की एक निश्चित मानक, राय विशेषता की उसकी स्वीकृति या अस्वीकृति। कार्यों में हाल के वर्षअक्सर इस्तेमाल किया जाने वाला शब्द "सामाजिक प्रभाव"।

अनुपालन - यह एक व्यक्ति का समूह के दबाव के संपर्क में आना, अन्य लोगों के प्रभाव में उसके व्यवहार में बदलाव, समूह के साथ संघर्ष से बचने के लिए समूह के बहुमत की राय के प्रति एक व्यक्ति का सचेत अनुपालन है।

अनुरूपता मॉडल को पहली बार 1951 में किए गए सोलोमन ऐश के प्रसिद्ध प्रयोगों में प्रदर्शित किया गया था।

कल्पना कीजिए कि आप ऐश के प्रयोग में इच्छुक प्रतिभागियों में से एक हैं। आप केवल 7 लोगों की पंक्ति में छठे स्थान पर बैठे हैं। सबसे पहले, प्रयोगकर्ता आपको समझाता है कि आप सभी धारणा और संबंधित निर्णय की प्रक्रिया के अध्ययन में भाग ले रहे हैं, और फिर आपसे इस प्रश्न का उत्तर देने के लिए कहता है: चित्र में प्रस्तुत सीधे खंडों में से कौन सा। 6.2, लंबाई में एक मानक खंड के बराबर है? पहली नज़र में यह आपके लिए स्पष्ट है कि मानक खंड खंड संख्या 2 के बराबर है। इसलिए, यह आश्चर्य की बात नहीं है कि आपसे पहले उत्तर देने वाले सभी 5 लोगों ने कहा: "खंड संख्या 2।"

अगली तुलना उतनी ही आसान है, और आप स्वयं को एक साधारण परीक्षा की तरह लगने वाले परीक्षण के लिए तैयार कर लेते हैं। हालाँकि, तीसरा राउंड वाकई आपको चौंका देता है। हालाँकि सही उत्तर पहले दो मामलों की तरह ही निश्चित लगता है, उत्तर देने वाला पहला व्यक्ति गलत उत्तर देता है। और जब दूसरा भी वही बात कहता है, तो आप अपनी कुर्सी से उठते हैं और कार्डों को देखने लगते हैं। चौथा और पाँचवाँ पहले तीन से सहमत हैं। और अब प्रयोगकर्ता की नजर आप पर टिकी है. मुझे कैसे पता चलेगा कि कौन सही है? मेरे साथी या मेरी आँखें? एश के प्रयोगों के दौरान, दर्जनों छात्रों ने खुद को ऐसी ही स्थिति में पाया। उनमें से जो नियंत्रण समूह का हिस्सा थे और प्रयोगकर्ता के सवालों का जवाब देते थे, उसके साथ एक-एक करके, 100 में से 99 मामलों में सही उत्तर देते थे। ऐश को निम्नलिखित प्रश्न में दिलचस्पी थी: यदि कई लोग (प्रयोगकर्ता द्वारा "प्रशिक्षित" सहायक) समान गलत उत्तर देते हैं, तो क्या अन्य विषय उस बात पर जोर देना शुरू कर देंगे जिसे वे अन्यथा अस्वीकार कर देंगे? हालाँकि कुछ विषयों ने कभी अनुरूपता नहीं दिखाई, उनमें से तीन-चौथाई ने इसे कम से कम एक बार दिखाया।

कुल मिलाकर, 37% प्रतिक्रियाएँ अनुरूप थीं। बेशक, इसका मतलब यह है कि 63% मामलों में कोई अनुरूपता नहीं थी। इस तथ्य के बावजूद कि उनके कई विषयों ने अपनी स्वतंत्रता का प्रदर्शन किया, अनुरूपता के प्रति ऐश का रवैया उतना ही स्पष्ट था जितना कि उनके द्वारा पूछे गए प्रश्नों के सही उत्तर: "तथ्य यह है कि पूरी तरह से बुद्धिमान और नेक इरादे वाले युवा सफेद को काला कहने के लिए तैयार हैं, यह चिंताजनक है और यह हमारी शिक्षण विधियों और हमारे व्यवहार को निर्देशित करने वाले नैतिक मूल्यों दोनों पर प्रतिबिंबित करता है।

शेरिफ़ और एश के परिणाम आश्चर्यजनक हैं क्योंकि अनुरूप होने के लिए कोई स्पष्ट बाहरी दबाव नहीं है - इसके लिए कोई इनाम नहीं है। टीम खेल", "व्यक्तिवाद" के लिए कोई सज़ा नहीं। यदि लोग ऐसे मामूली प्रभावों का भी विरोध करने में असमर्थ हैं, तो पूर्ण दबाव के तहत उनकी अनुरूपता किस पैमाने तक पहुंच सकती है? यही वह प्रश्न था जिसका उत्तर सामाजिक मनोवैज्ञानिक स्टैनली मिलग्राम ने देने का प्रयास किया।

अनुरूपता की घटना पर आगे के शोध से इसका निर्माण हुआ अनुरूपता का सूचना सिद्धांत .

मॉर्टन ड्यूश और हेरोल्ड जेरार्ड ने बताया एक समूह में दो प्रकार के सामाजिक प्रभाव:

समूह व्यक्ति पर "दबाव डालता है", और वह या तो समूह की राय का आज्ञाकारी रूप से पालन करता है, एक समझौतावादी में बदल जाता है, और फिर उसे एक अनुरूपवादी के रूप में जाना जाता है; या व्यक्ति समूह की राय के विरुद्ध जाता है, सामाजिक परिवेश का विरोध करता है, और तब उसे एक गैर-अनुरूपतावादी के रूप में जाना जाता है। ए.वी. पेत्रोव्स्की अनुरूपता का एक पारंपरिक प्रायोगिक अध्ययन आयोजित करता है। वह एक असंगठित समूह, बेतरतीब ढंग से एकत्रित लोगों और एक स्थापित टीम के व्यक्तित्व को प्रभावित करके प्राप्त आंकड़ों की तुलना करता है। इससे विरोधाभासी परिणाम सामने आते हैं: एक व्यक्ति जिसने एक असंगठित समूह की राय को प्रस्तुत किया है, अर्थात, स्पष्ट अनुरूपता दिखाते हुए, अचानक "महत्वपूर्ण अन्य" के समूह में अपनी स्वायत्तता बरकरार रखता है, अर्थात, कम स्पष्ट गैर-अनुरूपता का प्रदर्शन नहीं करता है। इस तथ्य के पीछे पारस्परिक संबंधों की एक नई सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटना खड़ी है - सामूहिक आत्मनिर्णय की घटना, जो इस तथ्य में निहित है कि समूह के प्रभावों के प्रति व्यक्ति का रवैया टीम की संयुक्त गतिविधियों के दौरान विकसित मूल्यों और आदर्शों द्वारा मध्यस्थ होता है। यह सामूहिकतावादी आत्मनिर्णय है, जिसमें सामूहिक मूल्यों और उद्देश्यों के साथ सचेत एकजुटता प्रकट होती है, जो "अनुरूपतावाद या गैर-अनुरूपतावाद" के काल्पनिक द्वंद्व को दूर करती है।

शोध से पता चला है कि बचपन से लेकर जीवन के अंत तक प्रत्येक व्यक्ति में किसी न किसी हद तक सुझावशीलता और अनुरूपता अंतर्निहित होती है, लेकिन उनकी अभिव्यक्ति की डिग्री उम्र, लिंग, पेशे, समूह संरचना आदि से प्रभावित होती है। कोई व्यक्ति किन कारकों के आधार पर समूह को प्रभावित करता है?

प्रयोगशाला प्रयोगों से व्यक्तिगत, समूह और गतिविधि संबंधी पता चला अनुरूप व्यवहार के कारक.

निजी खासियतें समूह के सदस्य जो अनुरूपवादी व्यवहार की प्रवृत्ति रखते हैं:

1. यह दिखाया गया है कि महिलाएं पुरुषों की तुलना में अधिक अनुरूप होती हैं।

2. अनुरूप व्यवहार में उम्र से संबंधित उतार-चढ़ाव। शोध के अनुसार, उम्र और अनुरूपता के बीच एक घुमावदार संबंध है, अनुरूपता 12-13 वर्ष की आयु में अपने अधिकतम तक पहुंचती है, और फिर धीरे-धीरे कम होती जाती है (विषयों के चार आयु समूह लिए गए: 7-9, 11-13, 15- 17 वर्ष, 19- 21 वर्ष)।

3. साहित्य समूह के सदस्यों के व्यवहार के अनुरूप होने की प्रवृत्ति और बुद्धिमत्ता, नेतृत्व क्षमता, तनाव सहनशीलता, सामाजिक गतिविधि और जिम्मेदारी जैसी व्यक्तिगत विशेषताओं के बीच नकारात्मक संबंध का संकेत देने वाला डेटा भी प्रदान करता है।

कोसमूह कारक इनमें समूह का आकार, संचार नेटवर्क की संरचना, समूह सामंजस्य की डिग्री और समूह संरचना की विशेषताएं शामिल हैं।

1. BibbLatane उसके में सामाजिक धक्का सिद्धांत (1981) का तर्क है कि दूसरों के प्रभाव की शक्ति कई कारकों के कारण होती है:

समूह की शक्ति से- मनुष्यों के लिए इस समूह का महत्व। जिन समूहों को हम बहुत पसंद करते हैं और जिनके साथ हम अपनी पहचान जोड़ते हैं, उनका हम पर अधिक प्रामाणिक प्रभाव पड़ता है।

समूह के प्रभाव की तात्कालिकता- प्रभावित करने वाला समूह समय और स्थान में कितने करीब स्थित है

समूह का आकार- जैसे-जैसे समूह बढ़ता है, समूह का प्रत्येक सदस्य अपनी ताकत में कम से कम जोड़ता है (अतिरिक्त आय में कमी के आर्थिक कानून के अनुरूप) एक समूह में 3 से 4 तक लोगों की संख्या में वृद्धि एक से अधिक महत्वपूर्ण है 53 से बढ़कर 54 लोग। इस प्रकार, मानक प्रभाव उत्पन्न करने के लिए बड़ी संख्या में लोगों की आवश्यकता नहीं होती है।

2. यह भी दिखाया गया है कि समूह के बहुमत में उनके उत्तरों में सर्वसम्मति की वृद्धि के साथ अनुरूपता बढ़ती है, आमतौर पर 3-4 लोगों तक। हालाँकि, जैसे ही इस बहुमत में से एक भी व्यक्ति असहमति दिखाता है (यह बाकी बहुमत की राय के प्रति उसके उत्तर के विरोधाभास में व्यक्त होता है), अनुरूपवादी प्रतिक्रियाओं का प्रतिशत तुरंत तेजी से गिर जाता है (33 से 5.5% तक, तदनुसार) एम. शॉ को)।

3. यह भी स्थापित किया गया है कि सजातीय, अर्थात्। जो समूह किसी तरह से सजातीय होते हैं वे विषमांगी समूहों की तुलना में अधिक अनुरूपवादी होते हैं।

4. विषयों की गतिविधियों की विशेषताएं। घरेलू लेखकों के अध्ययन में यह बात सामने आई उच्च डिग्रीकिशोर ऑर्केस्ट्रा सदस्यों की अनुरूपता उसी उम्र के लड़कों की तुलना में दोगुनी से अधिक थी जो ऑर्केस्ट्रा में नहीं बजाते थे। उसी समय, भौतिकी और गणित ओलंपियाड के विजेताओं की अनुरूपता दर कम (केवल 23%) थी। शैक्षणिक और तकनीकी विश्वविद्यालयों के छात्रों के साथ किए गए प्रयोगों में, यह पता चला कि भविष्य के शिक्षकों ने भविष्य के इंजीनियरों की तुलना में प्रयोगात्मक स्थितियों में अधिक अनुरूप व्यवहार किया। इस प्रकार, अनुरूप व्यवहार की उपस्थिति न केवल सामान्य ज्ञान और रोजमर्रा की टिप्पणियों द्वारा सुझाया गया और प्रयोगशाला प्रयोगों में पृथक तथ्य है। तथाकथित बंद जीवन प्रणालियों में समूहों के कामकाज का अध्ययन करने वाले कार्यों में सामाजिक और औद्योगिक मनोवैज्ञानिकों द्वारा कुछ क्षेत्रीय अध्ययनों में भी यह एक वास्तविकता दर्ज की गई है।

इस प्रकार, जिस दृष्टिकोण के अनुसार इसे वैध माना जाना चाहिए समूह मानदंडों के अनुरूप, अर्थात् उनके साथ व्यवहारिक अनुपालन की डिग्री,कुछ स्थितियों में समूह के कामकाज में सकारात्मक और अन्य स्थितियों में नकारात्मक कारक होता है।

वास्तव में, व्यवहार के कुछ स्थापित मानकों का समान पालन महत्वपूर्ण है, और कभी-कभी प्रभावी समूह कार्यों के कार्यान्वयन के लिए, विशेष रूप से चरम स्थितियों में, आवश्यक होता है। इसके अलावा, कई अध्ययनों से पता चला है कि कुछ मामलों में, अनुरूपता का परिणाम परोपकारी व्यवहार या व्यवहार भी हो सकता है जो व्यक्ति के नैतिक मानदंडों के अनुरूप है। यह दूसरी बात है जब समूह के मानदंडों के साथ समझौता व्यक्तिगत लाभ निकालने का चरित्र धारण कर लेता है और वास्तव में सिद्धांतहीनता के रूप में योग्य होने लगता है। इस मामले में अनुरूपता स्वाभाविक रूप से नकारात्मक घटना के रूप में कार्य करती है। कुछ समस्याओं पर विचारों की एकरूपता की इच्छा उनके प्रभावी कामकाज में गंभीर रूप से बाधा डालती है, खासकर उन प्रकार की संयुक्त गतिविधियों में जहां रचनात्मकता का हिस्सा अधिक होता है।

तृतीय. 1970 के दशक तक सामाजिक और मनोवैज्ञानिक अनुसंधान में एक स्वतंत्र दिशा के रूप में उभरने के बाद, फ्रांसीसी स्कूल ने शुरू में अमेरिकी प्रयोगवादी परंपरा के विकल्प के रूप में काम किया। सामाजिक मनोविज्ञान को प्रयोगशाला, सामाजिक जीवन के बजाय वास्तविकता के करीब लाने की इच्छा के आधार पर, फ्रांसीसी सामाजिक मनोवैज्ञानिक क्लाउड फौचेक्स और सर्ज मोस्कोविसी ने अनुरूपवादी दृष्टिकोण का एक विकल्प विकसित किया।

अपने प्रयोगों के आधार पर, मोस्कोविसी ने अल्पसंख्यक प्रभाव का एक मॉडल विकसित किया, जिसमें विश्लेषण के निम्नलिखित "ब्लॉक" शामिल हैं:

1. सामाजिक समूहों की कार्यप्रणाली कुछ मूलभूत जीवन सिद्धांतों के संबंध में उनके सदस्यों की सहमति पर निर्भर करती है। अल्पसंख्यकों के प्रयासों का उद्देश्य इस समझौते को हिलाना होना चाहिए। बेशक, समूह विचारों की पहले से मौजूद एकरूपता को बहाल करने के लिए अल्पसंख्यक पर दबाव बनाने की कोशिश करेगा। हालाँकि, कई समूहों में पथभ्रष्ट लोगों के खिलाफ कोई कठोर प्रतिबंध दुर्लभ है।

2. किसी अल्पसंख्यक द्वारा प्रदर्शित व्यवहार की शैली काफी हद तक उसकी प्रभावित करने की क्षमता को निर्धारित कर सकती है। इस अर्थ में, ऐसी शैली विशेषताएँ:

अपनी स्थिति की शुद्धता में व्यक्ति का विश्वास; प्रासंगिक तर्कों की प्रस्तुति और संरचना।

किसी अल्पसंख्यक के प्रभाव में निर्णायक कारक को अक्सर उसके व्यवहार की स्थिरता कहा जाता है, जो प्रारंभिक स्थिति के कठोर निर्धारण और बहुमत के साथ बातचीत में उसकी रक्षा करने की निरंतरता में प्रकट होता है।

यदि अल्पसंख्यक का व्यवहार स्वायत्त एवं स्वतंत्र माना जाए तो अल्पसंख्यक की शक्ति बढ़ जाती है।

अल्पसंख्यक प्रभाव की प्रभावशीलता इस बात पर भी निर्भर करती है कि गैर-विचलित अल्पसंख्यक समूह से ही संबंधित है या नहीं। दृष्टिकोण की गतिशीलता में कारकों के कई अध्ययनों से संकेत मिलता है कि समूह के बाहर अल्पसंख्यक की तुलना में समूह में अल्पसंख्यक का व्यक्त निर्णयों पर अधिक महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है।

3. सामाजिक परिवर्तन और नवप्रवर्तन प्रभाव की अभिव्यक्तियाँ हैं। परिवर्तन और नवप्रवर्तन केवल नेता का काम नहीं है; अल्पसंख्यक भी इन प्रक्रियाओं को शुरू करने में सक्षम है। कुछ शर्तों के तहत, एक अल्पसंख्यक अपने मानदंड को "आगे बढ़ाने" में सक्षम होता है और रूढ़िवादी बहुमत पर हावी होता है।

4. अल्पसंख्यक और बहुसंख्यक के प्रभाव की प्रकृति अलग-अलग होती है। बहुमत, यदि एकमत हो, तो लोगों के निर्णय निर्धारित करने वाली अवधारणात्मक-संज्ञानात्मक प्रणाली पर कोई प्रभाव डाले बिना हर किसी को अपनी बात स्वीकार करने के लिए मजबूर कर सकता है। बहुमत से प्रभावित होने पर, एक व्यक्ति अक्सर अपनी स्थिति की तुलना बहुमत की राय से करता है, और सहमति का प्रदर्शन अनुमोदन की खोज और किसी की असहमति दिखाने की अनिच्छा से निर्धारित होता है।

एक अल्पसंख्यक अपने निर्णयों के आधार पर पुनर्विचार करने के लिए विषयों को प्रभावित कर सकता है, भले ही उसके दृष्टिकोण से सहमति का कोई ठोस सबूत न हो। अल्पसंख्यक प्रभाव के मामले में, व्यक्ति को नए तर्क खोजने, अपनी स्थिति की पुष्टि करने, विचार करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है अधिकसंभावित राय. इसके अलावा, अल्पसंख्यक के साथ समझौता, एक नियम के रूप में, बहुमत के साथ समझौते की तुलना में अधिक अप्रत्यक्ष और गुप्त प्रकृति का होता है। दूसरे शब्दों में, बहुमत का प्रभाव सतही होता है, लेकिन अल्पसंख्यक के प्रभाव के गंभीर परिणाम होते हैं।

इस प्रकार, प्रयोगों के नतीजे बताते हैं कि बहुमत और अल्पसंख्यक के प्रभाव की प्रक्रियाएं मुख्य रूप से उनकी अभिव्यक्ति के रूप में भिन्न होती हैं। इस प्रकार, बहुमत उन पर थोपे गए पद को स्वीकार करने वाले व्यक्तियों ("भोले विषय", एस. एश की शब्दावली में) के रूप में काफी मजबूत प्रभाव डालता है। साथ ही, वे विचाराधीन विकल्पों की पसंद को सीमित कर देते हैं, खुद को केवल उन्हीं तक सीमित रखते हैं जो उन्हें बहुमत द्वारा पेश किए जाते हैं, विकल्पों की खोज करने का प्रयास नहीं करते हैं, और सही समाधानों सहित अन्य समाधानों पर ध्यान नहीं देते हैं।

जहां तक ​​अल्पसंख्यक के प्रभाव की बात है, हालांकि यह खुद को बहुत कम बल के साथ प्रकट करता है, फिर भी यह समूह के सदस्यों की अलग-अलग सोच रणनीतियों को उत्तेजित करता है (एक ही समस्या के लिए कई समाधानों की खोज करता है), मौलिकता और समाधानों की विविधता के विकास में योगदान देता है और, बहुत महत्वपूर्ण रूप से, उनकी प्रभावशीलता। इसके अलावा, अंतर्निहित राय गलत होने पर भी अल्पसंख्यक का प्रभाव उपयोगी साबित होता है। समूह के विकास के लिए अल्पसंख्यकों की सकारात्मक भूमिका उन्हें समस्याओं और व्यवहार पैटर्न के वैकल्पिक समाधान प्रदान करने में प्रकट होती है।