Yksilö- ja ryhmäneuvottelujen tekniikka. Konsultointitekniikka

Osittain tällä tekniikalla on paljon yhteistä psykologisen neuvonnan ja uraneuvonnan kanssa. Psykologinen neuvonta- Tämä on erityinen suunta käytännön psykologia, joka liittyy yksilöllisen avun antamiseen ihmisille. Se voi olla henkilökohtaista, psykologista, pedagogista ja perhettä. Ammatillisen neuvonnan suorittaa ammatillinen konsultti auttaakseen itsemääräämisessä tuleva ammatti ja hänen valintansa toteuttamisessa.

Humanistisen ohjauksen tavoitteena on luoda edellytykset henkilön potentiaalin ja henkilökohtaisten kykyjen toteutumiselle. Tämä neuvonta perustuu E. Fromen, K. Rogersin ajatuksiin jokaisen ihmisen ainutlaatuisuudesta, ei uskoon hänen kykyynsä henkilökohtaiseen kasvuun. Tässä mielessä tämäntyyppinen neuvonta vastaa parhaiten tutoroinnin ideologiaa, jonka tavoitteena on myös kehittää opiskelijoiden oppiaineen ominaisuuksia.

Perinteisen ohjauksen ja asiakaslähtöisen ohjauksen erot on esitetty taulukossa 1.

Taulukko 1. Perinteisten ja asiakaslähtöisten lähestymistapojen vertailuominaisuudet

Neuvonnassa on useita vaiheita: valmistelu, asennus, diagnostiikka, neuvonta ja valvonta tai todentaminen. Toisin sanoen konsultaatioita johtaessaan ohjaaja tutkii ensin teini-ikäisen ongelmat, kehittää lähestymistapoja tulevien konsultaatioiden toteuttamiseen ja tulosten perusteella välttämättä arvioi tuloksia.

Konsultointi on ennen kaikkea kommunikaatiota, tunnekontaktin luomista, kontaktin kehittymisen dynamiikan määrittelyä, rakentavan dialogin ylläpitämistä sekä edellytysten luomista mentoroitavan itsensä paljastamiselle ja itsensä toteuttamiselle. Siksi kognitiivisen lisäksi neuvonnassa hyvin tärkeä on tunnekomponentti.

Tässä suhteessa neuvonnan tehokkuus riippuu suurelta osin paitsi käytännöllinen tieto konsultti, eli tieto ongelman ratkaisemisesta, ja ensinnäkin hänen henkilökohtaisista ominaisuuksistaan, jotka varmistavat ihmisten välisen viestinnän tehokkuuden; toiseksi ohjaustaidoista: kyky kuunnella ja suorittaa interventioita. Kuulo, mukaan lukien aktiivista kuuntelua, on tärkeä teini-ikäisen todellisten ongelmien ymmärtämiseksi: hänen käyttäytymisensä motiivit, asenne itsemääräämistilanteeseen, arvojärjestelmät ja näkemykset tulevaisuudestaan. Interventioiden avulla konsultti ohjaa keskustelun kulkua, hankkii puuttuvaa tietoa, tekee mentoroitavalle tärkeitä aksentteja, asettaa hänet ongelmatilanteeseen, joka saa hänet pohtimaan omaa ongelmaansa ja kokemustaan, mikä johtaa näkemykseen.

Seuraavat interventiot voidaan erottaa:

• - kysymyksiä;
• - heijastus, mukaan lukien valikoiva heijastus;
• - empatian muodostuminen ja kehittäminen;
• - hallitsee oikeaa ymmärrystä.

Avoimet kysymykset ovat tehokkaimpia. Esimerkiksi: "Miksi vanhempasi haluavat sinun jatkavan opiskelua 10. luokalla?", "Mikä on ihanteellinen työpaikkasi?" Käyttämällä suljetut kysymykset Varsinkin teini-ikäiselle, joka ei ole valmis keskustelemaan itsemääräämisongelmistaan, voi syntyä assosiaatioita kuulusteluihin. Myös kysymyksiä tulee välttää herättää tunteita syyllisyys ja teini-ikäisen halu puolustaa itseään tai tehdä tekosyitä, esimerkiksi: "Miksi et halunnut kuunnella vanhempiesi neuvoja?" Avoimet kysymykset muotoillaan siten, että ne auttavat teini-ikäistä avautumaan, eli antavat hänelle mahdollisuuden puhua ja mennä syvemmälle ongelmaan. Niissä ei saa olla edes epäsuoraa vihjettä oppilaan syyttelemisestä nykytilanteesta, esimerkiksi "Miksi et jäänyt tavalliselle yleissivistävälle tunnille?"

Heijastus (reflektio) suoritetaan konsultin toistamalla viimeinen lause tai puhujan sanat, eräänlainen "kaiku".

Valikoivan pohdinnan avulla konsultti toistaa avaintansa tai sanansa, mikä johtaa keskusteluun määritetystä aiheesta. Esimerkiksi jos me puhumme että teini-ikäinen on päättänyt, että hän ei mene 10. luokalle riidan jälkeen vanhempiensa kanssa, niin konsultti voi aloittaakseen keskustelun riidasta selventääkseen: "Sanotte tämän riidan jälkeen." Tämän seurauksena hän johtaa osastoa lisäkeskusteluihin aiheesta "riita".

Empatian muodostuminen interventiotekniikana toteutetaan käyttämällä kielelliset keinot. Konsultti saavuttaa empatian keskustelukumppania kohtaan heijastamalla hänen tunteitaan ja osoittamalla ymmärrystään, esimerkiksi: "Näyttää siltä, ​​että olet loukkaantunut vanhempiesi puolesta."

Valvoakseen keskustelukumppanin ymmärtämisen oikeellisuutta konsultti kysyy avainsanoihin (lauseisiin) perustuvia kysymyksiä ylläpitääkseen keskustelun logiikkaa tai tiivistää sanotun.

Alla on vertaileva kuvaus tehokkaasta ja tehottomasta neuvonnasta riippumatta valitusta lähestymistavasta ja tekniikoista.

Tämä tekniikka perustuu vapaaehtoisuuden ja opiskelijan itsensä motivaation periaatteeseen. Koululaisten ja heidän vanhempiensa kanssa neuvotellaan opiskelijoiden tarpeiden mukaan. Riippuen konsultaatioiden vaikutuksesta ja konsultin suhteesta teini-ikäiseen, ne voivat olla melko säännöllisiä tai luonteeltaan episodisia, eli niitä suoritetaan tarpeen mukaan.

On kuitenkin erittäin tärkeää, että kertaneuvottelut ovat myös täydellisiä, eli ne johdattavat teini-ikäisen häntä koskevien ongelmien ratkaisemiseen ja osoittavat itsenäisten toimien jatkokulkua.

Tietyissä olosuhteissa saatavuus yleisiä ongelmia, korkea aste avoimuus ja luottamus konsulttiin ja ryhmän jäseniin, konsultaatiot voivat olla myös ryhmäluonteisia. Näiden kuulemisten sisältö ei kuitenkaan voi silti olla yhtä luottamuksellinen kuin yksittäisissä kuulemisissa. Tältä osin on tarkoituksenmukaisempaa järjestää ryhmäkoulutuksia opiskelijoille yhteisistä ongelmista.

Tutoroinnissa on merkittävä kognitiivinen komponentti. Lukiolaisten kanssa työskennellessä on useita asioita, joihin kuulemismuoto ei riitä ja tarvitaan organisoitua koulutusta, jossa hankitaan tiettyjä tietoja ja jopa kehitetään tottumuksia ja taitoja. Opiskelijoille on siis opetettava useita asioita: uran suunnittelumenetelmiä, koulutussuunnan ja tulevan ammatin valintamenetelmiä, IEP:n kehittämistä, portfolion työskentelymenetelmiä. Tätä tarkoitusta varten on suositeltavaa suorittaa ryhmätunteja, joissa on roolipelien, sosiopsykologisen ja kognitiivis-käyttäytymiskoulutuksen elementtejä.

Tutorin tulee tunnistaa, mitä tietoja opiskelijalta puuttuu itsemääräämiseen ja kehittää koulutusohjelma. Tässä tekniikassa saavutetaan tuloksia, koska opiskelija, joka hankkii puuttuvan tiedon, alkaa vähitellen selviytyä ongelmistaan ​​itsenäisesti. Tuutorin työ opiskelijoiden kanssa voidaan jäsentää koulutusten kaltaiseksi peräkkäisten koulutusten ketjuksi henkilökohtainen kasvu. Nämä voisivat olla koulutuksia lukiolaisia ​​eniten koskettavista asioista: miten rakentaa omaa elämän suunnitelmia, kuinka suunnitella työtä tärkeiden tavoitteiden saavuttamiseksi. Nämä voivat olla joitain hyvin erityisiä ja kapea-alaisia ​​​​ongelmia, esimerkiksi kuinka valmistautua kokeisiin, kuinka päästä eroon jännityksestä ja ahdistuksesta, kuinka käyttäytyä työhaastattelussa jne.

Opiskelijan odotetaan muuntavan hankitun tiedon ratkaisuiksi omia ongelmia tehdä niistä oman itsemääräämisoikeuden väline.

Koulutusmetodologia on melko hyvin tunnettu ja kuvattu kirjallisuudessa.

Tuutorikoulutus eroaa muista siinä, että sen tarkoituksena on auttaa itsemääräämisongelmien ratkaisemisessa.

Treenien aikana ryhmän kokoonpano säilyy vakiona ja muuttumattomana. Nämä voivat olla ryhmien perusteella muodostettuja ryhmiä tai niistä opiskelijoista, jotka ovat valinneet nämä luokat lyhytaikaisiksi valinnaisia ​​kursseja esiammatillista koulutusta.

Työskentely valmennusryhmän jäsenten kanssa ohjaaja luo olosuhteet kaikkien aktiiviselle osallistumiselle, eikä anna aloitteellisimpien, eniten huomiota herättävien opiskelijoiden dominoida. Harjoitukseen osallistuvilla tulee olla muistivihkot tai albumit kirjoittamista ja piirtämistä varten sekä sarjat värikynät tai tussit harjoitusten suorittamista varten. Viestintäesteiden välttämiseksi on välttämätöntä antaa kaikille osallistujille käyntikortit tai oppia heidän nimensä.

Harjoitteluohjelmissa yhdistyvät motoriset harjoitukset teoreettiseen ja diagnostiseen materiaaliin. Aloittelevalle valmentajalle on erityisen tärkeää annostella oikein harjoitukset, joiden avulla voit poistaa " lihaspuristimet” todellisuuteen liittyvää eli käytettäväksi ja sovellettavaksi tietyissä elämäntilanteissa.

Koulutuksessa käytetään erilaisia ​​menetelmiä: roolipeli, dialogi, tilanneanalyysi, lämmittelyharjoitukset, aivoriihi jne.

Koulutukseen osallistuvien työ voi olla yksilö-, pari-, ryhmätyötä ympyrän ja akvaarion periaatteella. Tiettyjen tehtävien, mukaan lukien testit, suorittamisen jälkeen aloitetaan keskustelut. Koulutusprosessin aikana ohjaaja ei moralisoi tai tee omia johtopäätöksiään, vaan ne lausutaan prosessin osallistujien taholta. Tunneilla on tärkeä luova ja tunnepitoinen ilmapiiri, jota varten hänen ohjelmissaan on harjoituksia, joiden tulokset aiheuttavat vahvoja tunnekokemuksia: yllätystä, oivallusta.

Treenien johtamistyyli riippuu ryhmän kypsyydestä ja siinä tapahtuvan dynamiikasta ryhmäprosesseja. Koulutuksen aikana syntyy monia epätyypillisiä tilanteita, jotka edellyttävät johtajalta luovaa lähestymistapaa, hyvää metodologian tuntemusta ja hyvää elämänkokemusta ja improvisaatiosta.

Harjoittelutekniikka vaatii erikoisvarustetun yleisön. Sen tulee olla mahdollisuuksien mukaan tilava, varustettu helposti siirrettävillä kalusteilla, pöydillä ja tuoleilla kirjallisen työn tekemiseen sekä vapaata tilaa motoristen harjoitusten ja pelien suorittamiseen. Opiskeluhuoneen tulee olla eristäytynyt, eikä se saa muistuttaa aihehuonetta sopivilla tarvikkeilla.

Tämä tekniikka säästää kaiken luontaisia ​​ominaisuuksia Tutorointi on samalla koulun perinteisintä, ja siksi sen voi hallita myös opettaja tai koulupsykologi.

Kuten tekniikan kuvauksesta voidaan nähdä, sen perusta on empiiriset menetelmät. Voidaan sanoa, että lukiolainen tekisi valintoja yrityksen ja erehdyksen kautta. Mutta näin ei ole. Tutorin tehtävänä on minimoida virheiden ja siten mahdollisten kokeilujen määrä.

Kuntoutustoiminnan ohjelmassa erityisellä paikalla on vanhempien ja opettajien neuvonta, mikä mahdollistaa

aikuiset ymmärtävät paremmin lasten ja nuorten sukupuolen, iän ja yksilölliset psykologiset ominaisuudet ja kohdistavat heidän pedagogiset toimintansa kriittiseen itseanalyysiin.

Neuvontaa on mahdollista tarjota alaikäisille, jotka haluavat selviytyä ongelmasta itse.

Sosiaalipedagoginen neuvonta on pätevää apua erilaisista ongelmista kärsiville henkilöille, joiden tavoitteena on heidän sosialisointinsa, ennalleen ja optimointiinsa. sosiaalisia toimintoja, sosiaalisten elämän- ja viestintänormien kehittäminen.

Ohjauksen päätarkoitus on auttaa yksilöä ongelmien ratkaisemisessa sosiaaliset ongelmat ja ihmissuhteiden luomisessa muiden kanssa. Konsultointityön päätehtävänä on auttaa hakevaa näkemään ongelmiaan ja elämänvaikeuksiaan ulkopuolelta, havainnollistamaan ja keskustelemaan ihmissuhteista ja käyttäytymisestä niitä puolia, joita vaikeuksien lähteinä ei yleensä tajuta ja hallita.

Neuvontaa tehtäessä on tärkeää noudattaa sellaisia ​​periaatteita kuin ystävällinen ja tuomitsematon asenne asiakasta kohtaan; orientoituminen asiakkaan normeihin ja arvoihin; kielto antaa neuvoja asiakkaalle; kuulemisen anonyymius; asiakkaan osallistuminen neuvontaprosessiin, henkilökohtaisten ja ammatillisten suhteiden eriyttäminen.

Konsultointi suoritetaan eri tavoilla riippuen erilaisista toimintaolosuhteista ja asiakkaiden henkilökohtaisista ominaisuuksista, ammattilaisten käyttämistä käsitteistä ja interventiomenetelmistä.

Monet tutkijat erottavat kaksi neuvontatyyppiä: kontakti (kasvotusten) ja etäisyys (kirjeenvaihto). Yhteysneuvonta koostuu konsultin tapaamisesta asiakkaan kanssa ja heidän välisestä keskustelusta. Kaukaiseen konsultointitoimintaan ei liity suoraa kasvokkain tapahtuvaa viestintää asiakkaan kanssa. Tässä tapauksessa yhteydenpito tapahtuu puhelimitse tai kirjeitse.

Perinteisesti neuvoa-antava keskustelu voidaan jakaa neljään vaiheeseen.

1. Tutustuminen, keskustelun aloittaminen.

2. Asiakkaan kyseenalaistaminen, neuvoa-antavien hypoteesien muotoilu ja testaus.

Vaikutus. Yksinkertaisin tapa vaikuttaa. Sosiaalikasvattajan tehtävänä tässä vaiheessa on jälleen kerran huolellisesti analysoida ongelmien taustalla olevia asiakkaan käyttäytymisen piirteitä.

4. Keskustelun lopettaminen. Tämä vaihe sisältää: keskustelun yhteenvedon (lyhyt yhteenveto kaikesta vastaanoton aikana tapahtuneesta); keskustelu asiakkaan tulevaan suhteeseen liittyvistä asioista sosiaalikasvattajan tai muiden tarvittavien asiantuntijoiden kanssa; konsultin jäähyväiset sosiaaliopettajalle.

Erityinen neuvontatoiminnan tyyppi on etäkonsultointi. Sen päämuoto on puhelinneuvonta (helpline - TD) Puhelinneuvonnan ominaisuus on nimettömyys, joka edistää mielikuvan muodostumista konsultista asiakkaassa. Visuaalisten vaikutelmien puute lisää kuulokanavan vastaanottokuormitusta.

Ainutlaatuinen etäohjauksen muoto on kirjeenvaihtoneuvonta eli skriboterapia. Sitä käytetään tapauksissa, joissa puhelinneuvonta on vaikeaa puhelinyhteyden puutteen vuoksi.

vuoden ikäinen lapsi vaatii tiettyjen seuraamusten käyttöä itseään tai kasvatukseensa osallistuvia vastaan;

Koordinoidaan lapsen suhde ensisijaiseen tiimiin; - elpyminen;

Psykoprofylaksia.

Erilaisia ​​sosiaalisen kuntoutuksen toimenpiteitä sovellettaessa on välttämätöntä arvioida objektiivisesti niiden tuloksia. On otettava huomioon, että sosiaalisen kuntoutuksen tehokkuus saavutetaan koko kuntoutustoimenpiteiden (lääketieteelliset, psyko-

looginen, ammatillinen, sosiaalinen). Sen tehokkuuden aste määräytyy asiakkaan sosialisaatiotason, hänen kykynsä mukaan

kyky sopeutua yhteiskuntaan.

Sosiaalisen kuntoutuksen tekniikka. Kuntoutus ja korjaus.

Kuntoutus on toimenpidejärjestelmä, jonka tarkoituksena on palauttaa lapsi aktiiviseen yhteiskunnalliseen elämään.

Sosiaalinen ja pedagoginen kuntoutus on koulutustoimien järjestelmä, jonka tavoitteena on aktiivisten henkilökohtaisten ominaisuuksien muodostuminen elämän asema, edistää lapsen integroitumista yhteiskuntaan ja tarvittavien taitojen, sosiaalisten roolien ja käyttäytymissääntöjen hallintaa yhteiskunnassa.

On olemassa lääketieteellistä, psykologista, sosiaalista ped, ped, ammatillista ja kotimaista kuntoutusta.

Sosiaalinen kuntoutus sisältää 3 päävaihetta:

· Diagnostiikka (johon on pyritty määrittämään lapsen tunne-kognitiivisen alueen kehitystaso, persoonallisuuden piirteiden muodostuminen, hänen sosiaaliset roolinsa ja ammatilliset kiinnostuksen kohteet)

· Kuntoutusohjelman laatiminen ja toteuttaminen (kuntoutusohjelma laaditaan yksilöllisesti ja sisältää seuraavat elementit: tavoite, tavoitteet, keinot, menetelmät, toimintavaiheet)

· Lapsen kuntoutuksen jälkeinen suojelu

· Kuntoutus- ja korjausmenettelyä käytetään johtavana menetelmänä sopeutumattoman tai poikkeavan käyttäytymisen voittamiseksi sosiaalisessa ja pedagogisessa toiminnassa.

Sosiaalisen ja pedagogisen toiminnan rakenteessa resosialisaatio, korjaus, kuntoutus ja sosiaalinen holhoaminen voidaan tunnistaa itsenäisiksi komponenteiksi.

Poikkeavan käyttäytymisen korjaamiseen kuuluu ennen kaikkea ongelmien tunnistaminen lapsen ja teini-ikäisen suhdejärjestelmässä aikuisten ja ikätovereiden kanssa sekä opettajien ja vanhempien pedagogisten asemien mukauttaminen, minkä pitäisi auttaa

edistää erityisesti akuuttien ja hitaiden konfliktien ratkaisemista, jotka vaikuttavat haitallisesti teini-ikäisen sosiaaliseen kehitykseen.

A.I. Kochetovin mukaan korjauksella on seuraavat toiminnot:

Restoratiivinen, joka sisältää niiden entisöinnin positiivisia ominaisuuksia, joka vallitsi nuorilla aina vuoteen asti

kouluttautumattomuuden ilmiöt, jotka vetoavat teini-ikäisen muistoon hänen hyvistä teoistaan;

Kompensointi, joka koostuu siitä, että teini-ikäiseen muodostuu halu kompensoida yksi tai toinen puute

kävellen toimissa, jotka kiehtovat häntä (urheilussa, työssä jne.);

Stimuloiva, jonka tavoitteena on edistää opiskelijan positiivista sosiaalisesti hyödyllistä toimintaa; se tapahtuu tuomitsemalla tai hyväksymällä, toisin sanoen välinpitämättömällä, tunteellisella asenteella teini-ikäisen persoonallisuutta, hänen

Toiminnot;

Korjaukseen liittyvä korjaus negatiivisia ominaisuuksia teini-ikäinen ja siihen liittyy erilaisten käyttäytymisen korjausmenetelmien käyttö (kannustaminen, suostuttelu,

toimenpiteet jne.)1.

Kuntoutus on joukko lääketieteellisiä, sosioekonomisia, pedagogisia, ammatillisia ja oikeudellisia toimenpiteitä, joiden tarkoituksena on ennallistaa (tai kompensoida) heikentyneet toiminnot, puutteet ja sosiaaliset poikkeamat. Kuntoutus voi olla spontaania tai organisoitua. Ensimmäisessä tapauksessa oletetaan, että henkilö luo intuitiivisesti suhteet omaan kehoonsa ja ympäristöön enemmän tai vähemmän hyväksyttävällä tasolla. Sosiaalinen kuntoutusprosessi

Litaatio on pitkäkestoista. Järjestäytyneen kuntoutuksen tavoitteena on lyhentää sosiaalisten normien palauttamiseen kuluvaa aikaa, parantaa yksilöiden itsenäisen työn laatua

ammatillisen avun avulla. Päätöksen alaikäisen kuntoutuksen tarpeesta tekee asiantuntija

al komissio. Pääsääntöisesti hänen työnsä tuloksena on yksilöllinen kokonaisvaltainen kuntoutusohjelma.

yksilöllinen kokonaisvaltainen kuntoutus on järjestelmä, joka sisältää jokaisessa tunnistetussa vaiheessa joukon toimintoja kuntoutuksen eri osa-alueilla.

Nyt voidaan väittää, että sosiaalityö Venäjällä on saavuttanut muodostumisvaiheensa ja kehittyy aktiivisesti luottaen luonnon-, yhteiskunta- ja julkistieteiden saavutuksiin. Luotu sosiaalisten instituutioiden verkosto on suunniteltu ratkaisemaan ajankohtaisia ​​henkilökohtaisia ​​ongelmia kaikilla tasoilla julkinen elämä. Mahtava paikka asiantuntijan toiminnassa sosiaalityö Konsultointi tapahtuu.

1. Neuvonta toimeentulotuen menetelmänä

Yhtenä sosiaalityöteknologian menetelmistä neuvonnalla on tärkeä rooli väestön sosiaalipalvelujärjestelmässä. Menetelmän käsitettä tieteellisessä kirjallisuudessa käytetään kahdessa merkityksessä. Menetelmä vastaa kysymyksiin: "Kuinka tavoite saavutetaan?" ja "Kuinka saada aikaan muutos parempi puoli ja laadukas ratkaisu ongelmaan?" Toisaalta sosiaalityön menetelmä näkyy metodologiana, eli yleisimpana teoreettinen lähestymistapa tutkimukseen, aiheen tuntemiseen. Tässä mielessä menetelmä sisältää sosiaalityön teorian perustan muodostavien mallien, periaatteiden, kategorioiden ja käsitteiden käytön. Toisaalta menetelmää kutsutaan todistetuksi, käytännön tapoja toimia, jotka tuottavat laadukkaita tuloksia sovellettaessa. Nämä yksityisemmät menetelmät sisältävät sovittelun ja neuvonnan.
Konsultointi teknologisena tapana ratkaista sosiaalisia ongelmia on asiantuntijoiden usein käyttämä menettely sosiaalityössä, lääketieteellisessä ja oikeuskäytännössä eri suuntiin opastaakseen kansalaisia, yksilöitä, perheitä, ryhmiä, yhteisöjä neuvomalla, vaihtoehtoisten avun muotojen osoittamiseksi, tavoitteiden tunnistamiseksi ja tarvittavan tiedon tarjoamiseksi.
Monien sosiaalityön käytännön ongelmien ratkaiseminen edellyttää ennen kaikkea tiedonvaihtoa monien asiantuntijoiden kanssa: lääkäreiden, lakimiesten, psykologien, kaupungin palveluiden ja laitosten työntekijöiden kanssa. Sosiaalityön vakiinnuttaminen ja julkinen tunnustaminen tärkeäksi väestön sosiaaliturvan alasektoriksi määräytyy pitkälti sosiaalityön asiantuntijoiden konsulttiroolin vahvistumisesta.
Sosiaalityössä kohdataan ja käytetään laajalti monenlaista neuvontaa, nimittäin:
sosiaalialan asiantuntijoiden antama yleinen asiakkaiden neuvonta;
asiakkaiden erityisneuvonta sosiaalityöntekijöiden lähetteellä sosiaalipalvelujen tai laitosten asiantuntijoiden toimesta;
korkea-asteen organisaatioiden ja laitosten työntekijöiden koulutusneuvonta sosiaalipalvelujen ja järjestöjen asiantuntijoille. Se sisältää työskentelyn henkilöstön kanssa, lakien sisällön selittämistä, sosiaalipolitiikka, ohjelmat, menettelyt, joilla pyritään parantamaan väestön sosiaalipalveluja;
asiantuntijoiden sopimusneuvonta sosiaalisia järjestöjä erilaisissa organisatorisissa, taloudellisissa, ammatillisissa ja muissa asioissa.
Konsultointi on teknologialtaan ja muodoltaan kahden tai useamman ihmisen vuorovaikutusta, jonka aikana konsultti siirtää konsultoitavalle erityistietoa ja asiaankuuluvaa tietoa auttaakseen häntä ratkaisemaan kiireellisiä ongelmia sekä laatimaan sosiaalisia ennusteita, lupaavia ohjelmia ja niin edelleen.
Konsultin tiedolla voidaan toteuttaa erilaisia ​​konsultointitoimintoja: olla katalysaattori ja fasilitaattori, nopeuttaa ja helpottava työtä, toimia henkilöresurssien mobilisointikeinona ja toimintamotivaation muodostajana. Asiakkaan ajoissa saamat tiedot voivat estää hänen vaihtoehtoisten toimiensa seuraukset. Ja mikä tärkeintä, konsultaatiot auttavat konsultoitavaa arvioimaan kokonaisvaltaisesti ja objektiivisesti kohtaamiaan ongelmia, ymmärtämään niitä syvemmin ja toteuttamaan ne. optimaalinen valinta vaihtoehto toimia, käyttäytymistä. Konsultti auttaa poistamaan tiedon puutteen tutkimuksen tai muuntamisen kohteesta ja aiheesta, varustaa asiakasta uusilla lähestymistavoilla, innovatiivisella tiedolla ja teknologialla.
Muodollisesti erotetaan ryhmä- ja yksilöohjaus ja sisällöltään spesifinen ja ohjelmallinen. Sosiaalityössä käytetään kaikkia ohjauksen muotoja ja tyyppejä, ja esiin tulevien ongelmien mukaisesti voidaan käyttää niiden yhdistelmää.
Erityisneuvontaa toteutetaan tapauksissa, joissa puhutaan yksilön, ryhmän, perheen tms. pitkälle erikoistuneesta ongelmasta. Tällöin pääsääntöisesti ei ole kyse vain lisätietojen välittämisestä, mikä auttaa ohjattavaa näkemään häntä huolestuttavan ongelman uudella tavalla, vaan myös tukee asiakasta. Käytännössä käy usein niin, että asiakas tarvitsee moraalista ja psykologista apua muuttaakseen jo olemassa olevan tiedon käytännön toimiksi.
Mitä tulee ohjelmakonsultointiin, se voidaan määritellä kaksisuuntaiseksi ongelmanratkaisuprosessiksi, jonka aikana konsultti auttaa laitosta tai organisaatiota analysoimaan objektiivisesti sen toimintaa, eliminoi arvioinneissa subjektiivisuuden ripauksen ja tällä perusteella parantaa toiminnan laatua. tarjotut sosiaalipalvelut. Tällaisessa konsultaatiossa painopiste on tavoissa, joilla varmistetaan suunnitelmien toiminnan todellisuus, keinot kehittää ja tarjota tehokkaita sosiaalipalveluita, ei yksittäisen asiakkaan, yksittäisen henkilön henkilökohtaista ongelmaa.
Toinen ohjelmakonsultointityyppi sisältää keskittymisen organisatorisiin kysymyksiin. Näitä ovat esimerkiksi tapaukset moraalisista ja psykologisista vaikeuksista, kuten jännitteet työntekijöiden välisissä suhteissa, jotka vaikuttavat haitallisesti joukkueen työn tuloksiin ja ovat täynnä konflikteja. Järjestelmälähestymistapaa ja konfliktinratkaisutekniikoita käyttämällä konsultti auttaa johtajia ja henkilökuntaa diagnosoimaan ja organisoimaan esiin nousevia ongelmia.
On kuitenkin huomattava, että vaikka tämä menetelmä on tehokas monissa tilanteissa, se voi joskus aiheuttaa lisävaikeuksia. Näin tapahtuu, jos sosiopsykologinen jännitys organisaatiossa jatkuu kuulemisen jälkeenkin tai jopa voimistuu. Silloin asiantuntijoiden houkutteleminen konsultointiin osoittautuu ongelmalliseksi. Tämä on parempi tehdä jännityksen laskuvaiheessa, tietyn ajan kuluttua uusien konfliktien estämiseksi.
On olemassa toinenkin konsultointimuoto – konkreettisten ja ohjelmallisten lähestymistapojen yhdistelmä. Tätä lähestymistapaa ja ohjausmuotoa käyttävä sosiaalityön asiantuntija aloittaa tietyntyyppisen konsultaation, joka auttaa sosiaalityöntekijöitä yksittäisten asiakkaiden ongelmien ratkaisemisessa. Mutta konsultoinnin aikana konsultti soveltaa nopeasti sekä saamaansa lisätietoa että konkreettisia tuloksia, yleistää ne ja siirtää huomion tähän asiakasryhmään liittyvien ohjelma- tai rakenteellisten ongelmien ratkaisemiseen.
Konsultointi on sosiaalityön muoto, jonka aikana sosiaalityön asiantuntija auttaa asiakasta tutkimaan ja ymmärtämään olemassa olevan ongelman ja tarjouksen ydintä. erilaisia ​​vaihtoehtoja, jota voidaan käyttää sen ratkaisemiseen.
Neuvonnan tulos riippuu pitkälti siitä, saavutetaanko konsultin ja ohjattavan välinen keskinäinen ymmärrys. Tätä varten on noudatettava seuraavia teknisiä ehtoja. Ensinnäkin on välttämätöntä, että konsultin kanta ei ole ristiriidassa asiakkaan näkemysten kanssa. Toiseksi on tarpeen osoittaa asiakkaalle selvästi, että häneltä odotetut toimet edistävät ja vastaavat hänen tarpeitaan ja etujaan. Kolmanneksi, kun kaikki asiat ovat tasa-arvoisia, ihmiset hyväksyvät helpommin sen henkilön aseman, jota kohtaan he tuntevat positiivisen emotionaalisen asenteen, ja hylkäävät sen henkilön aseman, jota kohtaan he kokevat negatiivisia tunteita.
Emotionaalisesti positiivisen asenteen herättäminen asiakkaasta on sosiaalityön asiantuntijalle tärkeä tehtävä. Asiakasta neuvovan sosiaalityön asiantuntijan tulee käyttää erityisiä psykologisia tekniikoita luottamuksen saavuttamiseksi ja keskinäisen ymmärryksen rakentamiseksi. Hänen on kyettävä kuuntelemaan, tarkkailemaan ja reagoimaan herkästi verbaalisen ja ei-sanallisen viestinnän sisältöön ja muotoon.
Kokeneeksi konsultiksi ei riitä välittäminen ja ymmärtäväisyys, vaan asianmukaisia ​​tekniikoita ja menetelmiä on myös osattava taitavasti soveltaa käytännössä. Hyvällä konsultilla tulee olla seitsemän ominaisuutta:
1. empatia tai kyky nähdä maailma toisen henkilön silmin;
2. asiakkaan kunnioittaminen, kyky vastata asiakkaan ongelmaan siten, että hän välittää luottamusta siihen, että hän selviää siitä;
3. spesifisyys, selkeys;
4. itsensä tunteminen ja kyky auttaa muita itsensä tuntemisessa;
5. vilpittömyys, kyky käyttäytyä luonnollisesti asiakassuhteissa;
6. noudattaminen, eli kyky käyttäytyä siten, että käytetyt sanat vastaavat eleitä, "kehon kieli";
7. välittömyys, eli kyky käsitellä sitä, mitä tapahtuu kokouksen nykyhetkellä.

2. Konsultointiprosessi

Neuvottelujen suorittaminen edellyttää seuraavien perusperiaatteiden noudattamista:
Tarkoituksenmukaisuus ja määrätietoisuus. Konsultaatiolla tulee olla tietty tavoite, ratkaista tiukasti määritelty tehtävä tai ongelma.
Vapaaehtoisuus ja huomaamattomuus. Konsultoidulla on oikeus kieltäytyä konsultin avusta milloin tahansa. Konsultoinnin tehokkuuden määrää ideoiden arvo, ei konsultin asema.
Metodologinen lukutaito ja pätevyys. Neuvontaprosessin teknologian ydin on luottamuksellisen suhteen luominen konsultin ja ohjattavan välille. Pätevällä konsultilla tulee olla laaja oppinut kokemus ja pätevä keskusteltavan ongelman alalla, kyettävä järjestelmällisesti pätevästi ja vakuuttavasti johtamaan konsultaatioita.
Konsultointi ei ole kertaluonteinen tapahtuma, se on prosessi. Se ulottuu ajan myötä, joten tässä prosessissa voidaan erottaa useita vaiheita. Tärkeimmät:
- tunnistaa syyt, jotka saivat asiakkaan hakemaan neuvoa;
- ongelman analysointi, arviointi ja diagnoosi;
- ongelman muotoilu ja kuulemisen tavoitteiden määrittäminen;
- strategian ja toimintasuunnitelman laatiminen;
- asianmukaisten toimien toteuttaminen;
- kuulemisen tulosten ja päätelmien arviointi.
Sosiaalityön konsultointiin kuuluu yleensä suositusten muotoileminen, neuvonta käyttäytymisen ja elämäntoiminnan sisällöstä, tekniikoista ja muodoista, alaisten johtamisesta ja lisätietojen antamisesta asiakkaalle.
Neuvontaprosessin aikana sinun ei pitäisi aloittaa kommunikointia asiakkaan kanssa sanoilla: "Luulen...", "Minusta tuntuu...". Kultainen sääntö on kuunnella asiakasta täysin ja vastata sitten asiakkaan mielipiteeseen, kysymyksiin ja ongelmiin. Vasta kun asiakas osoittaa tarvitsevansa apua, analysoi hänen toimintaansa ja päätä neuvoista ja suosituksista. Tässä tapauksessa on asianmukaista käyttää seuraavia lauseita:
"Uskotko...", "Tuntuuko sinusta..." jotta asiakas voisi kuunnella itseään.
On syytä muistaa, että konsultaation tuloksiin vaikuttaa suuresti asiakkaan lähiympäristössä vallitseva mielipide. Sosiaalinen ympäristö tai ympäristö, jossa kuuleminen järjestetään, voi synnyttää erilaisia ​​assosiaatioita ja vaikuttamisvaihtoehtoja sosiaaliapua, joka voi vaikuttaa sosiaalityön konsultin toiminnan tehokkuuteen eri tavoin: positiivisesti, negatiivisesti tai neutraalisti. Myös ympäristön ja olosuhteiden vaikutuksen luonteen ennakointi on osa konsultin tehtävää.
Sosiaalityökokemuksen kertymisen ja rikastumisen, sosiaalipalvelujen kehittymisen ja tarjottavien palveluiden valikoiman laajentumisen myötä on syntymässä kokonaisvaltainen neuvontateknologian malli, joka vastaa väestön erityistarpeisiin ja tarpeisiin. kansallinen mentaliteetti. Tämä on sekä määrällisen että laadullisen kertymisen evoluutioprosessi, joka jatkuu jatkuvasti, koska jokainen hankkii sosiaalityön asiantuntijoiden ainutlaatuisen kokemuksen ja tiedon. korkeampi arvo koulutus-, terveys- ja sosiaalipalvelujen alalla.
Neuvonnan tekniikka on hyvin lähellä sosiaalityöntekijän mediaatiotoiminnan tekniikkaa. Sovittelua toimintamuotona käytetään laajasti ja menestyksekkäästi kaikilla ihmiselämän aloilla: taloudessa, politiikassa, ratkaisemisessa. sosiaalisia konflikteja. Jännitteet, konfliktit ja riidat aiheuttavat merkittäviä fyysisiä, aineellisia ja sosiaalisia, moraalisia ja henkisiä vahinkoja. Auttaa osapuolia poistamaan moraalisia ja psykologisia esteitä, saavuttamaan keskinäisiä myönnytyksiä ja sopimuksia, yhdistämään konfliktin tai riidan osallistujat ratkaisemaan tärkeitä ongelmia - sovittelutehtävä.
Sovittelu on yksi sosiaalityön tehtävistä. On olemassa tiettyjä organisatorisia, metodologisia, psykologisia ja moraalisia ehtoja, joissa sovittelu ja yhteisten toimien tehokkuuden varmistaminen ovat mahdollisia.
Sosiaalityöntekijä toimii työnsä luonteesta johtuen objektiivisesti välittäjänä valtion tai julkisia järjestöjä, jonka edustaja hän useimmiten on ja asiakas, joka tarvitsee sosiaalista apua tietyn ongelman ratkaisemisessa.
Tällä hetkellä sosiaalityöntekijän palvelujen tarve on erityisen suuri, mikä johtuu yhteiskunnan ja monilla alueilla vakauden puutteesta. Ihmiset tarvitsevat erilaisia ​​palveluita sosiaalityön asiantuntijoilta ja heiltä pyydetään sovitteluapua taloudellisissa, hallinnollisissa, työllisissä, oikeudellisissa, kotitalous- ja muissa asioissa.
Sovittelupalvelut voidaan ryhmitellä sellaisiin alueisiin kuin sovittelu valtion, organisaation, laitoksen ja asiakkaan välillä; organisaatioiden ja laitosten välillä; eri osastojen alaisuudessa olevien asiantuntijoiden välillä; sosiaalisten ryhmien ja instituutioiden asiakkaiden välillä sekä ihmisten välisessä sovittelussa.

3. Sovittelun metodologia

Sosiaalialan asiantuntijat luovat ja kehittävät toiminnassaan toiminnallisia yhteyksiä erilaisiin erikoistuneisiin organisaatioihin ja instituutioihin, joihin he voivat ohjata asiakkaita. Sosiaalialan asiantuntijan on välittäjänä määritettävä asiakkaan vaatimusten yhteensopivuus niiden laitosten toiminnan profiilin kanssa, jotka voivat tarjota ammattimaista, pätevää apua.
Tämä vaatii diagnostiikkaa henkilökohtainen ongelma. Eri järjestöjen ja laitosten väestölle tarjoamien palvelujen luonteen tiedostaminen on yksi sosiaalityöntekijän tehtävistä. Näin hän voi reagoida nopeasti ongelmaan, arvioida sen ja antaa asiakkaalle selkeät selitykset siitä, kuka voi auttaa häntä ja miten.
Sovittelutoimintaa harjoitetaan silloin, kun sosiaalityöntekijä ei pysty tarjoamaan tapoja ja keinoja asiakkaan ongelmien ratkaisemiseksi itsenäisesti tai laitoksessaan. Sitten hän suosittelee ja helpottaa asiakkaan pääsyä asianmukaiseen laitokseen, organisaatioon tai asiantuntijaan, joka voi valtuuttaa heidät.
Sosiaalityöntekijän sovittelutoiminta voidaan organisatorisesti jakaa kolmeen vaiheeseen:
1. asiakkaan ongelman tunnistaminen, sen ratkaisumahdollisuuksien arvioiminen;
2. ongelman parhaiten ratkaisevan laitoksen arviointi ja valinta;
3. avustaa asiakasta yhteydenotossa ja helpottaa hyväksyntää asianomaiseen laitokseen.
Sovittelutoiminnan tehostamiseksi sosiaalityöntekijä käyttää useita käytännössä testattuja tekniikoita.
1. Yksinkertaisin tekniikka on tarjota asiakkaille tarpeellisimmat tiedot organisaatiosta tai laitoksesta:
heidän osoitteensa ja puhelinnumeronsa, sukunimi, etunimi, asiantuntijan sukunimi (jos mahdollista), reitin selitys ja sopiva kuljetus. On tärkeää selittää selkeästi, mitä asiakas voi odottaa tässä laitoksessa. Tätä tekniikkaa käytetään jatkuvasti ohjattaessa asiakkaita yleisiin terveydenhuoltolaitoksiin, sosiaalipalvelukeskuksiin, täysihoitoloihin, turvakoteihin, orpokodeihin, veteraanikoteihin jne. Aloite yhteyden muodostamisesta laitokseen, tapaamisen järjestämisestä ja itse kokouksen johtamisesta jää asiakkaalle.
2. Sosiaalityöntekijän saatekirje tarjoaa merkittävää apua asiakkaalle ja laitokselle, johon hänet lähetetään. Tässä tapauksessa asiakkaalla on käsissään selkeä kuvaus syistä ja tarkoituksesta ottaa yhteyttä oppilaitokseen, ja laitoksella on selkeä käsitys siitä, mitä asiakas siltä odottaa.
3. On erittäin hyödyllistä kertoa asiakkaalle sen henkilön nimi, johon hänen tulee ottaa yhteyttä tässä laitoksessa.
4. Ennen kuin lähetät asiakkaan laitokseen, sinun tulee ensin soittaa sinne ja antaa tarvittavat tiedot asiakkaasta.
5. On hyödyllistä, jos asiakkaan seurassa on joku hänen sukulaisistaan ​​tai läheisistä sosiaalityöntekijän etukäteen ohjeistamana.
Näiden organisointitekniikoiden avulla asiakas voi nopeasti ottaa yhteyttä tarvittaviin instituutioihin ja helpottaa tarvittavan sosiaalipalvelulaitoksen etsintää.
Sosiaalityöntekijä on välittäjänä velvollinen tarkastamaan ja varmistamaan, että yhteydenotto on syntynyt ja asiakasta on autettu.
- Tätä varten on välttämätöntä, että asiakas ilmoittaa hänelle ensimmäisen kontaktin tuloksista laitokseen, asenteestaan ​​ja arviostaan ​​​​käynnin tuloksista.
- Sosiaalityöntekijän tulee pitää tilanne hallinnassa kunnes asiakkaan kontaktit vahvistuvat.
Yllä oleva ei tietenkään tyhjennä niitä tekniikoita, jotka auttavat ratkaisemaan asiakkaan laitoksessa kohtaamia ongelmia. Sosiaalityöntekijän ohjaus on kuitenkin erittäin tärkeää asiakkaan psykologisen tuen kannalta. Tämä auttaa häntä saamaan luottamusta, tuntemaan huolenpitoa ja huomiota, mikä edistää suuresti mahdollisten vapauttamista konfliktitilanne. Nämä ovat joitain teknisiä tekniikoita sosiaalityöntekijän sovittelutoiminnassa.

Neuvotteluprosessin teknologinen järjestys sisältää seuraavat vaiheet (R. Kociunasin mukaan):

• 1. Ongelmien tutkimus. Tässä vaiheessa konsultointia antava sosiaalinen opettaja muodostaa yhteyden asiakkaaseen ja saavuttaa molemminpuolisen luottamuksen. On tarpeen kuunnella tarkasti asiakkaan puhumista vaikeuksistaan ​​ja osoittaa maksimaalista vilpittömyyttä, empatiaa ja huolenpitoa turvautumatta arvioihin ja manipulointiin.
• 2. Kaksiulotteinen ongelmanmäärittely. Tässä vaiheessa ohjaaja pyrkii luonnehtimaan tarkasti asiakkaan ongelmia ja tunnistamaan niistä sekä emotionaaliset että kognitiiviset puolet. Ongelmia selvitetään, kunnes asiakas ja konsultti pääsevät yhteisymmärrykseen. Ongelmat määritellään erityisillä käsitteillä. Tarkka määritelmä Ongelmat antavat meille mahdollisuuden ymmärtää niiden syitä, ja joskus ne osoittavat tapoja ratkaista ne. Jos ongelmien tunnistamisessa ilmenee vaikeuksia tai epäselvyyksiä, meidän on palattava tutkimusvaiheeseen.
• 3. Vaihtoehtojen tunnistaminen. Tässä vaiheessa kartoitetaan mahdolliset vaihtoehdot ongelmien ratkaisemiseksi ja niistä keskustellaan avoimesti. Avoimilla kysymyksillä konsultti rohkaisee asiakasta nimeämään kaiken mahdollisia vaihtoehtoja joita hän pitää asianmukaisina ja todellisina, auttaa esittämään lisävaihtoehtoja eikä pakota päätöksiään. Keskustelun aikana voit luoda kirjallisen luettelon vaihtoehdoista, jotta niitä on helpompi vertailla. Ongelmanratkaisuvaihtoehtoja tulee löytää, joita asiakas voisi käyttää suoraan.
• 4. Suunnittelu. Tässä vaiheessa suoritetaan kriittinen arviointi valituista ratkaisuvaihtoehdoista. Ohjaaja auttaa asiakasta selvittämään, mitkä vaihtoehdot ovat asianmukaisia ​​ja realistisia asiakkaan aiempien kokemusten ja nykyisen muutoshalukkuuden kannalta. Realistisen ongelmanratkaisusuunnitelman luomisen pitäisi myös auttaa asiakasta ymmärtämään, että kaikki ongelmat eivät ole ratkaistavissa. Jotkut ongelmat kestävät liian kauan; toiset voidaan ratkaista vain osittain vähentämällä niiden tuhoisia, käyttäytymistä häiritseviä vaikutuksia.
• 5. Toiminta. Tässä vaiheessa ongelmanratkaisusuunnitelmaa toteutetaan johdonmukaisesti. Asiantuntija auttaa asiakasta rakentamaan toimintaa ottaen huomioon olosuhteet, ajan, emotionaaliset kustannukset sekä ymmärtämään epäonnistumisen mahdollisuuden tavoitteiden saavuttamisessa. Asiakkaan on opittava, että osittainen epäonnistuminen ei ole katastrofi, ja hänen tulee jatkaa ongelman ratkaisusuunnitelman toteuttamista yhdistämällä kaikki toimet lopulliseen päämäärään.
• 6. Arvio ja palaute. Tässä vaiheessa asiakas arvioi yhdessä asiantuntijan kanssa tavoitteen saavuttamisen tason (ongelmanratkaisun asteen) ja tekee yhteenvedon saavutetuista tuloksista. Ratkaisusuunnitelmaa voidaan tarvittaessa tarkentaa. Kun uusia tai syvästi piilossa olevia ongelmia ilmaantuu, on palattava aikaisempiin vaiheisiin.

Ammatillisen vuorovaikutuksen onnistuminen riippuu pitkälti siitä, pystyykö sosiaalinen opettaja välttämään neuvontakäytännössä yleisiä virheitä kommunikoidessaan asiakkaan kanssa. Useimmille konsultointivirheitä liittyä:

• neuvoja – tarjota asiakkaalle valmiita ratkaisuja hänen ongelmiinsa. Neuvoja otetaan harvoin vastaan, koska oletetaan neuvonantajan ylivoimaa, mikä riistää henkilöltä mahdollisuuden ottaa vastuuta tehdystä päätöksestä;
• analyysi tai tulkinta - selittää asiakkaalle, mikä hänen ongelmansa todellisuudessa on, miksi hän kokee tilanteen ongelmalliseksi jne. Tämä tulkinta luo usein uusi ongelma, johtaa perusteluihin, jotka synnyttävät puolustavia reaktioita, vaativat tietoa, jota asiakkaalla ei usein ole;
• looginen usko – käyttämällä kysymyssarjaa, jolla on loogiset vastaukset ja jotka ohjaavat voimakasta emotionaalista ahdistusta kokevaa asiakasta ratkaisuun. Asiakas kokee, että kysymykset johdattavat hänet ansaan;
• ohjeita ja perusteluja – selitys asiakkaalle, joka alkaa sanoilla "se olisi tarpeen...", "pitäisi...". Tämä aiheuttaa asiakkaassa puolustavia reaktioita, syyllisyyden tunnetta (jos hyväksytään) ja katkeruuden tunnetta (jos hän hylkää sen);
• uhkauksia - vihjeitä tai suoria lausuntoja siitä, että asiakas kärsii vakavista seurauksista, jos hän ei tee tiettyä päätöstä. Kaikki tämä synnyttää vihamielisyyttä ja kaunaa.

Usein asiakkaan sosiopsykologinen ongelma on vaikea ratkaista vuorovaikutuksessa hänen kanssaan yksin. Sosiaalisen ja pedagogisen toiminnan harjoittamisessa merkittävä paikka on teknologioilla, jotka aktivoivat asiakkaan niin sanotun välittömän (verkko)ympäristön resursseja.

Neuvonta kouluttajille

"Teknologia mestarikurssin pitämiseen"

Lisäkoulutuksen opettaja

MKDOU " päiväkoti Nro 5 Beslan"

Natalia Puchkova

Opettaminen tarkoittaa kaksinkertaista oppimista.

J. Joubert

Mestarikurssi on yksi opettajien tehokkaan ammatillisen koulutuksen muodoista.

SISÄÄN selittävä sanakirja SI. Ozhegov, voit löytää useita merkityksiä sanalle "mestari":

Pätevä työntekijä jollain teollisuuden alalla;

Henkilö, joka osaa tehdä jotain hyvin, taitavasti;

Alallaan korkeaa taidetta saavuttanut asiantuntija.

Kaksi viimeistä määritelmää ovat lähimpänä opettajaa.

Nykyaikaisessa pedagogisessa kirjallisuudessa seuraavat komponentit sisältyvät "opetustaidon" käsitteen kuvaukseen:

Psykologinen ja eettis-pedagoginen oppineisuus;

Ammatilliset kyvyt;

Pedagoginen tekniikka;

Tietyt persoonallisuuden ominaisuudet, joita tarvitaan täytäntöönpanoon ammatillista toimintaa.

Nykyaikaisissa olosuhteissa mestariopettaja on opettaja, jolla on tutkimustaitoja ja -kykyjä, joka tuntee kokeellisen työn piirteet, osaa analysoida innovatiivisia pedagogisia tekniikoita, valita sisältöä ja soveltaa sitä käytännössä, kyky ennustaa toimintansa tuloksia, ja kehittää metodologisia suosituksia.

Pedagogisen taidon perusta (perusta) kattaa seuraavat pääkomponentit:

Opettajan persoonallisuus

Tietoa

Opetuskokemus

Opettajan taidossa voidaan erottaa neljä suhteellisen itsenäistä elementtiä:

Taito lasten kollektiivisen ja yksilöllisen toiminnan järjestäjänä;

Taivuttelun taito;

Tiedon siirron hallinta ja toimintakokemuksen muodostuminen;

Opetustekniikan hallinta; (kyky valita oikea tyyli ja sävy kommunikaatiossa, kyky hallita huomiota, tahdikkuuden tunne, johtamistaidot jne.).

Tullakseen ammattinsa todelliseksi mestariksi opettajan on jatkuvasti opittava ja opittava toisiltaan. Ja paras kannustin tähän pitäisi olla ammatillisen kokemuksen keskinäinen vaihto, keskinäinen koulutus, keskinäinen koulutus- ja koulutustason parantaminen. opetustoimintaa. Mielestämme optimaalinen muoto tänään on mestarikurssi. "Monipuolinen" tekijä on erityisen tärkeä tässä. Loppujen lopuksi suora jäljentäminen, ammatillisten saavutusten mekaaninen toistaminen on nykyään käytännössä turhaa, se ei anna toivottua vaikutusta.

On tärkeää, että opettaja pystyy esittelemään kokemuksensa tehokkaasti, välittämään sen mahdollisimman monelle kollegalle ja kehittymään siten ammatillisesti.

Tästä syystä mestarikurssi on ainutlaatuinen muoto opettajan ammattitaidon kehittämiseksi jollakin "pedagogisen lisääntymisen" alueella.

Pedagogisessa kirjallisuudessa on useita kymmeniä määritelmiä "mestariluokan" käsitteelle.

Mestarikurssi - (englannin mestarikurssista: mestari - minkä tahansa alan paras + luokka - ammatti, oppitunti) - moderni koulutusmuoto käytännön taitojen kehittämiseksi eri menetelmissä ja teknologioissa parantamiseksi ammatillinen taso ja parhaiden käytäntöjen vaihto osallistujien kesken, laajentamalla heidän näkemyksiään ja tutustuttamalla heitä uusimpiin tietoalueisiin.

Mestariluokka on tehokas muoto tiedon ja taitojen siirto, kokemusten vaihto koulutuksesta, jonka keskeinen osa on demonstrointi alkuperäiset menetelmät tietyn sisällön hallitseminen kaikkien oppitunnin osallistujien aktiivisella roolilla.

Mestarikurssi on erityinen koulutustoiminnan muoto, joka perustuu "käytännöllisiin" toimiin, joissa näytetään ja demonstroidaan luova ratkaisu tiettyyn kognitiiviseen ja ongelmalliseen pedagogiseen tehtävään.

Mestarikurssi eroaa seminaarista siinä, että mestarikurssin aikana johtava asiantuntija puhuu ja mikä tärkeintä, näyttää kuinka soveltaa käytännössä uusi teknologia tai menetelmällä.

Mestarikurssin tarkoituksena on luoda edellytykset opettajan ammatilliselle itsensä kehittämiselle.

Mestarikurssin tavoitteet:

Mestariopettajan kokemusten siirto suoralla ja kommentoidulla esittelyllä toimien, menetelmien, tekniikoiden ja pedagogisen toiminnan muotojen sarjasta;

Mestariopettajan metodologisten lähestymistapojen ja mestarikurssiohjelmassa esitetyn ongelman ratkaisutekniikoiden kehittäminen yhdessä;

Mestarikurssin osallistujien avustaminen itsensä kehittämistavoitteiden tunnistamisessa ja henkilökohtaisen itsekoulutuksen ja itsensä kehittämisen ohjelman muodostamisessa.

"Mestariluokan" rakenne:

1. Mestariopettajan opetuskokemuksen esittely

1. tekniikan pääideat kuvataan lyhyesti;
2. työssä saavutetut saavutukset kuvataan;
3. opiskelijoiden toiminnan tehokkuus on todistettu, mikä osoittaa tekniikan tehokkuutta;
4. pääopettajan työn ongelmat ja tulevaisuudennäkymät määritetään.

2. Koulutusjärjestelmän esittely:

1. kuvailee koulutusjaksojen järjestelmää esitetyn tekniikan muodossa;
2. Työn perustekniikat, joita opettaja esittelee opiskelijoille, määritellään.

Tietyn oppitunnin (tunnin) tarkoituksen määrittää opettaja sen mukaan, mitä hän näyttää.

Vaihtoehdot:

1) Oppitunnin, koulun ulkopuolisen toiminnan, valinnaisen tms.

2) Näytä erilliset lomakkeet teoksia, joita opettaja käyttää toiminnassaan

3) Yksilöllisten työmenetelmien esittely

4) Toiminnan innovatiivisten näkökohtien näyttäminen

Muodot:

Luento

Käytännön oppitunti

Integroitu (luento-käytännöllinen) oppitunti

3. Jäljitelmäpeli

mestariopettaja johtaa harjoittelusessio opiskelijoiden kanssa, esittelemällä tekniikoita tehokkaaseen työskentelyyn opiskelijoiden kanssa;

4. Simulointi

opiskelijoiden itsenäistä työskentelyä oman oppitunnin (oppitunnin) mallin kehittämiseksi demonstroidussa tilassa koulutustekniikka. Mestari toimii konsulttina, organisoi ja ohjaa opiskelijoiden itsenäistä toimintaa. Opiskelijoiden keskustelu kirjoittajan tunti- (istunto)malleista

5. Heijastus

Keskustelu tuloksista yhteistä toimintaa Mestarit ja kuuntelijat

Viimeinen sana mestariopettajalta kaikkiin kommentteihin ja ehdotuksiin.

Johtopäätös

Joten tiivistämällä yllä oleva, voimme korostaa mestariluokan tärkeimmät ominaisuudet, nimittäin:

1. uusi lähestymistapa oppimisfilosofiaan, joka rikkoo vakiintuneet stereotypiat;

2. menetelmä itsenäiseen työskentelyyn pienissä ryhmissä, mikä mahdollistaa mielipiteiden vaihdon;

3. edellytysten luominen kaikkien osallistumiselle aktiiviseen työhön;

4. ongelmallisen ongelman asettaminen ja ratkaiseminen erilaisten tilanteiden pelaamisen kautta;

5. Työn muotoja, menetelmiä ja tekniikoita tulisi tarjota, eikä niitä saa pakottaa osallistujiin.

6. uusi muoto vuorovaikutus - yhteistyö, yhteisluominen, yhteinen etsintä.

Mestariluokan työmuoto riippuu opettajan kehittämästä hänen ammatillisen toimintansa tyylistä, joka lopulta asettaa alkuperäisen lähtökohdan mestariluokan rakentamiseen. yleinen kaava järjestää tämän mielenkiintoisen organisatorisen ja pedagogisen tapahtuman.

Ja mestariopettajan aloite, halu ja halu esitellä kokemuksensa tässä organisatorisessa ja pedagogisessa muodossa maksaa kovasti mahdollisuuden hankkia materiaalia, joka on niin tarpeellista jokaiselle todelliselle ammattilaiselle luovaan pohdiskeluun, hänen edistyksellisen liikkeensä johdonmukaiseen rakentamiseen. todellisen kasvatusammattimaisuuden korkeuksiin, aktiiviseen nousuun jatkuvan ammatillisen kasvun ja itsensä kehittämisen kautta.